女人要懂的口才心理学-职场妙语,八面玲珑的职场口才策略
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    职场复杂,人心叵测。女人如果不懂得防范别人,而是一门心思地和别人“掏心窝”,就有可能陷入职场交往的误区,给自己带来麻烦。职场如战场,在这场没有硝烟的战场上,强者是炮弹,弱者是炮灰。因此,女人不仅要会做事,还要会来事。只有这样才能在职场人际交往中走得更远。

    1.舌吐芬芳才能游刃职场

    古话说:“三寸之舌,强于百万雄师;一人之辩,重于九鼎之宝。”对于职场人来说,好口才可以为人际增色,为团队沟通助力,为团队协作加油,只有在职场中“会说话”的女人,才能更好地交流思想、传授方法、传承经验。“会说话”并不是天生有之,更非“可望而不可即”,很多女人之所以能够在职场平步青云、游刃有余,凭借的就是有一个舌吐芬芳的口才。

    有人说:“好话如花,丑话如刺!”一句好话宛若花儿开花,温馨芬芳,惹人喜欢;一句难听的话就像一盆飞来飞去的仙人掌,轻则浑身刺痒,重则遍体鳞伤。如果女人以为,凭借你的能力和努力就可以在工作中顺风顺水,那只能证明你还是个天真的员工,能力和努力固然重要,但职场也如人生,有各种各样的人际关系要处理,处理好了,那也是决定你成功的一个重要因素,还能起到事半功倍的作用。而人际关系的处理,很大一部分取决于你的谈话技巧。

    有道是:“良言入耳三冬暖,恶语伤人六月寒。”女人在职场一定要避免“说了还不如不说”的负面效应,会说话的女人混迹职场不会太难。那么,如何在职场中做一个“会说话”的女人呢?做到以下几点,你的职场之路一定会游刃有余,步步高升。

    首先,以含蓄的方式传递一些不好的消息。很多女人刚入职场都会遇到一些工作上的问题,发生了问题就急匆匆地跑到老板的办公室报告,并说:“我们现在的状况糟糕透了。”当你将这样的话说出口那一刻,就已经失去了回旋的余地,即便这件工作出现问题不怪你,老板也会不高兴,而且还会质疑你处理危机的能力,如果碰上他心头不顺,你就成了替罪羊。

    其次,对上司要求的事情回答要果断。上司都喜欢听话的下属,尤其他要求你去做的事,他一定会希望你第一时间去办理。如果当上司问你完成得如何时,你却说“我还没有开始”之类的话,必定会让上司觉得你不注重他的话,你是一个效率差、喜欢推脱责任和工作的人。这个时候的你自然在他心中的形象大打折扣,所以,领导有安排,需要利落肯定地应答是毫无疑问的。“不知道”可能是最糟糕的答案。

    第三,巧妙地回答你所不知道或暂时无法处理的事情。如果上司询问你某项业务或者与之有关的工作时,与其说“不知道”,不如回答说:“给我点时间让我想想再答复您好吗?”这种适合的语句能将事情暂缓一下,既可解除你眼前之危,也让上司认为你在这件事上头用了心,绝对不会再为难你了。不过,事后可记得一定做足功课,主动地交出你完美的答复。

    第四,时刻体现出自己的团队精神。如果你的同事提出了一条建议,连上司都觉得他说的很有新意,这个时候你不要因为竞争不过人家而吝啬你的赞美。你需要拿出诚恳的态度,为他感到高兴。要知道没有一个上司喜欢嫉妒成性的员工,你的赞美之词会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神,因而另眼看待。

    第五,不要独揽功劳,要懂得和同事分担和分享。遇到棘手的工作要懂得请教有经验的同事,做得好的事情要懂得将功劳归功于大家的合作。你要记住,你的谦逊会让你拥有一个好人缘,同事也会让大家将功劳自然的让给你。

    第六,讨好上司要恰到好处,不要太过明显。你需要足够重视上司交代的每一项任务,你可以体现出对他的尊重,但是尊重绝不是阿谀奉承。遇到上司擅长的问题,你需要体现出自己的好学,给他一个展示的机会,只有这样,你才能够成为一个受欢迎的员工。

    第七,要虚心承担自己的过错,不要一味推脱责任。金无足赤,人无完人,每个人都会犯错,面对错误的态度和陈述过失的方式,能深刻影响上司对你的看法。与其说“是他们将工作弄成这个样子”,不如说“这件事的责任在我,我会想办法挽回”。任何一个老板,面对敢于担当的下属,都会更加欣赏。

    第八,冷静面对批评,不要当面抱怨和牢骚。每个人都不愿意被他人批评,但是,如果遭遇到了批评,也不要将不满写在脸上,更不要用激烈的口吻去反驳。与其为自己辩解,不如用实际行动证明对方是错的,这样你不仅能够得到对方的尊重,也会让上司知道,你并非一个刚愎自用或是经不起挫折的人。

    《诗经·白圭》云:“白圭之玷,尚可磨也;斯言之玷,不可为也”,它的意思是:美玉如果有瑕疵,还可以想办法磨去,但人一旦说错话,那就收不回了。女人若要在职场中如履平地,切不可胡乱说话,要懂得运用技巧,展现自己的魅力。女人掌握精湛的说话技巧,能帮助你处理职场中因沟通而遇到的大小问题,为你的职场生涯雪中送炭、锦上添花。

    2.少在背后说同事的长短

    职场中,能碰到许多喜欢在背后议论其他同事是非之人,这类人在每个单位几乎随处可见,既不在公共场合说,也不在当事人面前说,而是背地里对别人说长道短,一旦被当事人知道了,自然会因为得罪人而招人嫌。久而久之,其他同事也都会因为怕成为被议论的对象而对其避而远之。一旦让上司知道自己身边有这样的人,必定会列入黑名单,打入“冷宫”,得不到好的发展。

    背后议论同事,无论是被议论者还是聆听者都会产生心理阴影,被打上不光彩的印象,在同事面前形象大损不说,最后谁也不会与之交往,生怕惹祸上身,而领导也不会信任和重用这样的下属。

    几乎在所有人眼里,背后议论同事长短都是小人行为,即使与同事有再大的分歧或矛盾,也应该当面表明观点,澄清事实。即使不能化解矛盾或消除分歧,但也要让对方感受到自己坦诚的心意,切不可当面不说,私下乱说。如果背后议论对方发泄情绪,便会激起当事人的情绪,产生隔阂,甚至会激化矛盾。这相当于为自己树敌,很可能成为对方报复自己的借口,一旦被公诸于众同事和领导,不仅颜面无存,更影响职场发展。

    小李和小赵都是公司业务部的精英干将,两人为了争每月的销售冠军,经常拼得不可开交,年终将至,二人更是铆足了劲争坐年度冠军的宝座。不久前小李开拓了一个大客户,原本定好要跟对方签合同。不承想小赵打听到新换的经理是自己朋友的一个亲戚,生怕小李签了单后业绩超过自己。暗地里通过朋友帮忙,请朋友的亲戚吃饭,并送给对方一份价值不菲的礼品,让他把这单业务签给自己。

    小李知道此事后大为恼火,没想到小赵会对自己下黑手,自己不但白忙活了一场,而且眼看到手的业绩竟被小赵抢走了。于是小李便把此事告到了业务总监那儿,总监狠狠批评了小赵,说他没有团队精神,自私自利,给公司造成了不良影响,并让他深刻检讨,而且本次业务不纳入年终业绩考核。

    小赵听后心里非常不服,不管怎么说这笔业务自己签下来了,没有功劳也有苦劳。写检讨也就罢了,还把本次业绩给取消了,让自己在同事面前很没面子,心里越想越气,认为这是小李和总监串通一气,故意跟自己过不去。于是便找几个关系不错的同事倾诉,隔三岔五的提此事,以发泄对总监的不满。年终评比,小赵不仅没能登上业绩冠军的宝座,就连优秀员工都没有评上。这让他极度郁闷,认为这是总监在故意报复他,私下里在任何场合便找机会说总监的坏话。后来这些话传到了公司领导的耳朵里,公司领导详细了解了事情经过,最终将他开除。

    小赵窃取同事的业绩本身就是小人行为,面对领导批评不但不思悔改,反而四处议论,发泄不满,将自己的把柄塞到了别人的手里,实在不是明智之举。有些人不但喜欢在背后论人是非,更喜欢对别人评头论足,甚至毫无根据的凭空捏造,诋毁他人。一旦为对方所知,更易滋生事端。身在职场,大家都希望拥有一个安静的工作环境,彼此间能和谐相处。如果因为一时的不满而背后议论同事长短,不仅招人反感,更会陷自己于孤立的尴尬境地。

    苏林是公司的技术部元老级员工,只要他觉得哪个同事的工作做得不好,就背地里找领导希望把对方调走或开除,时间一长,技术部里只要他看着不顺眼的基本都离开了。后来公司根据业务需要单独成立了一个项目组,抽调他去负责技术,苏林接到调令后十分不情愿,在技术部自己可以呼风唤雨,去了项目部只能听命于他人。于是他多次找领导说自己不想离开。但领导们都众口一词:“抽调你是经过公司慎重考虑的。”后来有个关系不错的同事跟他说:“你经常去领导那反映其他同事问题,让领导很头疼,其实他们早就想找机会把你调走了。”

    像苏林这样的人只认为自己是最好的员工,仿佛其他人都有问题,看谁不顺眼就伺机在领导面前攻击诋毁。这种人最招人厌烦,却往往拿他们没办法,争吵不值当,忍气吞声也不行,最好的办法就是在领导和同事面前直接戳穿,使其无处遁形。而真正聪明的领导是不会信任和重用这类人的,最终的结果就是将他们扫地出门。

    很多人认为,自己背后议论人根本没什么影响,而且是跟自己关系好的人说,只要所有人保密,话根本传不到当事人的耳朵里。但是天下没有不透风的墙,若要人不知,除非己莫为。一旦被对方知道,即使没说什么严重的话,也会给对方心里造成不良的影响,损毁的是自己的形象。在背后议论别人搞小动作,总会让人觉得你有什么不可告人的阴谋。所以想要在职场上长久发展,首先要管住自己的嘴巴,莫在背后论人长短。

    3.到位而不越位,永远不要抢上司的风光

    身在职场,最重要的一点是给自己准确的定位。既不能压低自己,表现得自卑,让上司看不起你,又不能故意抬高自己,抢了上司的风头,给上司造成不快。作为下属,关键在于执行上司的决策,同时又要把功劳让给上司,关键时刻让上司做主,表现出对上司的重视,这样上司才会开心。只要上司开心并对你有好感,那么你的前途就无限光明了。

    然而,有些老实女人没有这个意识,她们虽然能力出众,颇为能干,但是经常忘乎所以,忘了自己是下属,忘了重要的决定应该由上司来决定,结果越了位、抢了上司的风头,这可是犯了职场大忌,自然没有好果子吃。

    有一次,销售部的张经理带小雨出差谈生意,因为客户代表小赵是小雨的大学同学。张经理希望以这层关系为突破口搞好公关,拿下这笔单子,同时也锻炼锻炼小雨。

    见面之后,小雨很快就和老同学小赵热乎起来,不仅给小赵详细地介绍了公司的产品,还天南海北地聊起来。谈着谈着,小雨就忘乎所以了。当他们谈到一些合同细节时,小雨没有征询张经理的意见,居然自己拍了板,让坐在一旁的张经理很尴尬。

    中午用餐的时候,小雨又抢了上司的风头,她不仅自作主张地点了一桌子的菜,还和小赵继续神侃并把张经理撂在一边。午餐结束时,看到满桌子的剩菜,想着餐费大大超支,张经理心里更加不满意。回公司的路上,小雨傻傻地问张经理:“张经理,今天我的表现您还满意吧?”

    张经理冷冷地说:“嗯,不错,让我印象深刻!”可是小雨没想到,从这以后,张经理出差时,再也不带小雨了。

    尽管小雨在这次谈判中起了重要的作用,但是她却天真地以为上司可以容忍她的越位,甚至根本没有把上司放在眼里,凡事自作主张。这样不会来事的员工,怎么能得到上司的器重呢?

    在与上司相处的过程中,小到出去买瓶水、买盒快餐,大到与客户谈判、安排出差的行程,都应该先听听上司的意见,以免做出喧宾夺主的行为。最佳做法是提出建议,说明理由,但要把最终的决定权交给上司,切莫自作主张。

    在职场中,有些女人长期在上司身边工作,深得上司的信任。时间一长,她们就产生了错觉,以为深得上司的重用就可以消除与上司之间的上下级关系,从而不自觉地把自己当成上司,替上司做起主来。这是老实女人常犯的错误,虽然她们的出发点是好的,是想替上司多分担一点工作,维护公司的利益,但这种做法却让上司很不舒服,因为他才应是最后拍板的人。所以,在工作中,作为下属,你要永远记住:你只是上司的助手,是上司的参谋,是上司执行决策的干将。无论上司多么器重你,怎么和你以兄妹相称,你都不要得意忘形,不要逾越与上司之间的界线。如果你不懂得这一点,纵然你再能干,也不可能得到上司的重用。

    刘菲大学毕业后,在一家知名传媒公司做策划。入职两年,她既能干又努力,工作上很少犯错。但奇怪的是,尽管她业绩突出,却没有得到上司的器重,而业绩不如她的张密,却接连几次升了职。这到底是为什么呢?

    其实,原因出在刘菲身上。原来,刘菲是个性情率直的人,做事不喜欢绕弯子,自己能做主的,从不请示上司,她想反正上司也是这么认为的,何必多此一举呢?所以,干脆自己做主,根本没有顾及上司的感受。

    比如,有一次策划部开会,上司让刘菲做记录。会议结束后,刘菲把会议记录整理好了,都没给上司看,就直接递交给老总。老总看了会议记录后大大夸赞了刘菲,这让上司非常不爽。

    从这以后,上司不再让刘菲做会议记录,每次会议她都只能当一个无聊的听众,而她擅长的文案整理功夫也没机会发挥。加薪时,自然没有她的份儿。刘菲在心底无数次痛骂上司瞎了眼,可是到底是谁瞎了眼呢?

    其实上司一点也不瞎,人家心里明白得很。反倒是做人实诚的刘菲目中无人,没有给上司留面子,没有照顾上司的感受,才导致上司反感她。可见,在职场上光会做事是不行的,还要善于体察上司的内心需要,给足上司面子,只有让上司风光无限,你才有机会迎来明媚的春天。

    4.推功揽过是门“技术活儿”

    《菜根谭》写道:“当与人同过,不当与人同功,同功则相忌;可与人共患难,不可与人共安乐,安乐则相仇。”世界上大凡成功之人,都懂得与别人分享美名,在还没有成功的时候,懂得与人一起分享利益。当成功以后,又懂得推功揽过,认为都是大家的功劳,失误时自己承担。只有这样的女人,才能让亲人、朋友聚集在她身边,只有这样的女人才会成功!

    我们在工作中看到有许多人将功劳和业绩都归于上级的英明领导,把自己置于一个执行者的角色。他们抓住的恰恰就是上司对于虚荣的心理需求,把功劳推给上司,并不意味着你就没有功劳了,大家对事实心知肚明。一个合格的上司,他也不会真的抢你的功劳。相反,他会对你的做人处事的风格非常赞赏。“推功揽过”确实是职场纵横的有利法宝,这同时也是一门技术活。

    工作难免有做错或做不到位的时候,此时,我们应主动承担过错,而不是一推了事。经常听到有人说“这件事是别人负责的,与我无关”的话,这是没有责任心的表现。不管谁做事,做什么事,成败不仅是个人的荣誉,更是大家的荣誉,自己或多或少要承担一部分责任。这既有利于同事间友好相处,又能够体现出自身的高尚境界。

    官渡之战,刘备率数万人进攻许昌,结果被曹操出奇兵打得大败。刘备率残军狼狈逃至汉江。面对手下身心疲惫的将士,刘备主动揽过,他说:“诸君皆有王佐之才,不幸跟随刘备。备之命窘,累及诸君。今日身无立锥之地,诚恐有误诸君。君何等不弃备而投明主,以取功名乎?”众军闻听,一扫失败阴影,发誓与刘备同仇敌忾。相反,当时袁绍手下将才济济,但他刚愎自用,他的帐下著名的谋士田丰曾对官渡之战的形势作出准确的分析和判断,当曹操与刘备在徐州打得难解难分之际,田丰就向袁绍提出乘其后方空虚出兵突袭曹营的主张。这本是一绝好战机,但袁绍没有采纳。待曹操打败刘备回师官渡时,袁绍却要同曹操决战。田丰认为战机已失,并指出此时开战危险之所在,应以持久战为上策。袁绍不听田丰所言,反而认为田丰是在众人面前败坏自己的名声,竟然把田丰囚禁下狱。后来,果如田丰所料,袁兵惨遭大败。返兵途中,恼羞成怒的袁绍派人拿着他的剑,提前到冀州狱中把田丰杀死了。

    刘备推功揽过,责己之咎,因而三分天下得其一。袁绍刚愎自用,推过揽功,以至于众叛亲离,终于为曹操所灭。职场中,我们能看到很多领导以“政绩显赫”自诩,躺在“功劳簿”上一劳永逸,认为公司就数他劳苦功高,以至于把所有的功劳都揽在自己的身上,所有的过错都推给下属。很多领导自己没本事,还不想承担责任,就会说:“你们看着办吧!”一句敷衍之词,将责任全推给了下属。办好了,领导属于“管理有方”;办砸了,跟自己也没关系,让下属当替罪羊,实属昏庸无能的表现。作为领导,敢于推功揽过,更易得到下属的拥护。而作为下属,能将功劳推给领导、同事,自己揽过,不仅能赢得同事们信服,更能得到领导赏识。

    小李是公司市场部的负责人,一次,一位重要客户发来了一份文件资料,需要老板亲自审阅签字。小李拿到资料后直接敲开老板办公室的门走了进去,当时老板正与几位到访的客人谈话,而且谈兴正浓,小李将文件放到老板的办公桌上,对老板说这份资料很重要,请老板及时审阅一下。没想到老板只是点了点头,不耐烦地说:“我知道了。”

    第二天,老板把小李叫到办公室,怒气冲冲地质问他,为什么不将那个重要客户发来的资料拿给他看,以至于差点耽误了一笔大生意。小李听后,满腹委屈,心想:这怎么是我的错呢,我接到文件就告诉你了,当时老板正与客户谈话,还跟自己说已经知道了这件事。但小李并没有把内心的想法直接说出来,而是对老板说:“对不起,文件早就放在您的办公桌上了,怪我没及时向您汇报。”老板低头看了一眼,发现资料被自己夹在文件夹里,心里似乎想起了什么,有些不好意思地对小李说:“没事了,找到就好。”

    小李在面对老板无端质问,并没有马上推卸责任,而是将错误归结到自己头上。其实,老板只是一时健忘,经过小李的提醒意识到错在自己,作为上司在下属面前犯错误是很没面子的,但小李非常配合地站出来,让他发泄一番怒火,最后给他一个台阶,不但自己面子保住了,对小李也心存感谢。

    正所谓“金无足赤,人无完人”,上司也会出现疏忽和漏洞,决策的失误、指挥的不当,经常会有发生。作为下属,能够主动出面,帮助上司适当遮掩差错,往自己身上揽些责任,自然会得到上司的赏识和重用。同样,当遇到有同事因为工作做得不好而受上司批评时,若能上前帮其解围,分担过错,使别人摆脱尴尬,而又不会把你陷进去,这样,同事也会对你充满感激的。

    5.见解不同,委婉巧妙与上司沟通

    身在职场,谁都避免不了要与自己的上级沟通思想、交流工作,交流的效果将直接影响到个人前途的发展。在工作中,和上司意见不同时,据理力争会引起上司对你的不悦,但一味顺从也并没有好果子吃。所以,最好的办法就是委婉巧妙地与上司沟通,这样不仅可以减少矛盾与冲突的发生,还能使双方的关系更加和谐融洽,从而有利于自己获得更多加薪晋升的机会。

    针对工作上的事,作为下属要敢于向上司表达自己的不同见解,并有能力提出自己的建议。但要做到这一点,必须要注意给上司提意见和建议的方法和技巧。委婉的表达自己的意见,才能在职场中左右逢源、游刃有余。这既能适时适度地表达自己的见解和观点,提升个人职业能力,实现个人价值,同时也能得到领导和同事的好感和赏识,增进与领导的关系。如果不估计领导的想法和感受,随心所欲地想怎么说就怎么说,不注意表达技巧,即使意见再正确,也只能被领导束之高阁,甚至因为你不恰当的言行,伤及领导的颜面和自尊,既不利于维护领导形象,也很可能因此得罪领导,造成人际关系的紧张,给自己的职场发展埋下不必要的隐患和障碍。

    公司马上要开年度总结会了,为了保证会议顺利召开,办公室的全体人员都集中到会议室,研究讨论会议的有关文件。作为公司大管家,总经理李明首先要做总结报告。李总经理文采出众,报告写得洋洋洒洒,声情并茂,令人振奋。但在征求意见过程中,秘书周涛直截了当地提出了自己的看法,他认为李总的报告中有多处统计数据不准确,原因在于李总采用的统计方法不正确。而李总认为他采用的这些数据都是公司各部门报上来的统计数据,进行简单的加减就可以,无须进行其他处理。可是周涛自恃自己是学统计学专业的,是科班出身,坚持认为李总的数据处理不当,惹得李总很不高兴,脸越拉越长,说了一声:“今天就先讨论到这。”说完转身就出了会议室。

    会后,副总经理跟周涛说:“小周,要注意一下提意见的方式,当着这么多人的面,用这么肯定的语气说李总错了,他会是一种什么感受?如果我是李总,我就会觉得你就跟直接骂我无知一样。所以,即使你的意见是对的,也应该注意说话的方式。”但是小周马上辩白说:“我没有别的意思,只是实话实说,我这个人生来就是这样的性格,有什么说什么,不会装假,不会拐弯抹角。我认为做人要正直坦白。”话音未落,副总经理严肃地说:“说话方式是个技巧问题,跟人品性格没关系。如果你不能认识到这一点,这说明你的能力根本不能胜任秘书一职。”周涛听了副总经理的话,终于意识到自己的表达方式确实不对,于是主动打电话向李总道歉。

    周涛当着众同事的面直截了当地提出不同意见,让李总下不来台,这种生硬的表达方式,不仅让李总折了面子,还影响了会议继续进行,甚至还自认为有理,面对副总的批评毫不悔改,直到最后才认识到自己的过失,实在是值得我们引以为戒。

    跟上司表达不同意见时,我们通常都会用委婉、商量的口吻,不能直接反对,显得唯我独尊,主观武断,这会让上司感觉不舒服,也不符合下属的身份。即使上司对所提意见不同意,也不要立即反驳、争辩。在提出反对的理由前,先要检讨自己的不足,不要过于显示自己的聪明,这样容易给上司造成难堪,产生不良后果。

    局里召集各科室的负责人开会,局长准备在会上听取各部门前一段工作汇报以及安排下一阶段的工作任务,在各部门负责人轮流发言过程中,有几位部门负责人责任心不强,工作没做好,结果局长大发雷霆,使会议气氛十分紧张,还有几个原来准备发言的负责人,都不敢做声了。

    局长助理小赵目睹此景便建议休会。在休息的间歇,小赵写了一张纸条递到局长手里,上面写着:“局长,刚才的会议气氛有点紧张,很多部门负责人还没有汇报工作,这不利于会议顺利进行,有些问题似乎应留到会后再开专门会议单独解决。”

    会议开始后,小赵发现局长不仅耐心听完了所有负责人的汇报,并把下一阶段的工作任务做了顺利安排,情绪已恢复了正常。会后局长笑着对小王说:“多亏了你的‘清凉剂’,才让我迅速‘退了烧’。”

    小王在领导发火后,建议立即休会,趁休会时向局长委婉地表达自己的建议,不仅保全了局长的面子,还让局长消了气,使会议得以顺利开完,自然让局长对其格外赏识。由此可见,向上司表达不同意见,一定要讲究原则,既要让上司愉悦地接受,又不损上司的颜面,委婉的表达方式能收到一举兼得的效果。即便是上司真有不对之处,也要通过曲线劝谏的方法让对方自己意识到错误所在,切不可当面直说,这样既能让上司接受你的意见,又能让其明白你的忠心。

    聪明的下属在给上司提意见相左的建议时,总会事先了解上司的真实想法,先站在上司的立场作为立足点,然后在沟通的过程中,先求同,再存异,让上司感觉到你是理解他的想法的,在心理上自然会跟你亲近,这时再委婉地提出自己的想法,同时也要提出,自己是从为上司考虑的目的出发,打消上司对你的疑虑和戒心,更容易接受你的观点和意见,从而更易受到上司的信任与重用。

    6.常常自嘲打趣,令你赢得职场人气

    自嘲是一种幽默的说话方式,也是一个人智慧的体现。生活中,许多名人都是善用自嘲的高手。他们利用自嘲,不仅可以调节气氛、化解尴尬,还可以彰显自己谦虚的品质,制造一点生活间的小情趣。自嘲,能制造和谐的气氛,使自己能够轻松洒脱的面对人和事,在娱乐别人的同时,更彰显自己的语言魅力。自嘲并不等于自辱,不是让自己出丑,而是可以帮自己或别人解围,摆脱尴尬境地。

    与人谈话时,因为自己的失语,而伤到对方自尊或让对方不快时,对自己进行一番善意的攻击,这样不仅可以转移对方的注意力,缓解紧张的气氛,还可以照顾对方的自尊心,及时的自嘲补救,既贴心而又实用。职场中,女人面对上司、同事、客户难免会有说错话的时候,若能在错话出口后,马上注意到,用自嘲的方式及时化解对方的不快心情,能令你赢得职场人气。

    小张和小王在公司同一部门工作,一次部门聚会,小张多喝了几杯,便当着部门经理和同事们的面跟小王开玩笑说:“咱们部门就属你业务能力最强,经理也说你是我们部门的宝贝疙瘩,碰巧你还姓王,以后我们大家都叫你‘疙瘩王’怎么样?”同事们听完都哈哈大笑,经理也是乐得合不拢嘴。但是小王心里却十分不快,脸瞬时拉了下来。原来小王以前因为出水泡,脸上留下了几个疙瘩,经常因为这个苦恼,而且还因为自己的脸一直没有找到中意自己的女朋友。今天被小张当众开玩笑,虽说者无心,但听者有意。所以,小王当时满脸通红,怒目对视着小张。

    小张看到小王的表情后,突然后悔自己的失语,瞬间收住笑容,表情异常尴尬,而这时经理和同事们也都注意到了两人的表情,现场的气氛十分紧张,大家默不作声,盯着小张和小王。看着大家的紧张心情,小张知道错在自己,于是赶忙赔笑说:“唉,小王是我们的宝贝疙瘩,而我却是满脸疙瘩,你们看,要是苍蝇落到我的脸上,都能崴着脚。”众人听了不禁哈哈大笑,原来小张脸上出了几个粉刺。看着小张这样说自己,小王心里的气顿时消散了,对小张会心的一笑。

    小张的自我纠错术堪称高明,在无意中冒犯了别人之后,马上含蓄地进行一番自我调侃,并巧借自己满脸的粉刺进行调侃,让小王心里觉得既平衡又舒服,这既是对自己口没遮拦惹来风波的含蓄自责,同时博得了所有同事们的欢笑,可谓是非常高明的解围之法。

    在社交场合中,自嘲是不可多得的灵丹妙药,别的招不灵时,不妨拿自己来开涮,至少自己骂自己是安全的,一般不会讨人嫌,不论你想笑别人怎样,先笑你自己。古今中外,有很多名人都曾经自嘲过,适时地进行一番自我调侃,不仅能活跃身边的氛围,同时可以展现自己无穷的幽默性格和语言智慧,达到了良好的沟通效果。但是我们要记得,自嘲的目的是为了良好的沟通,讲究适时适度,切不可不看情境,盲目贬低自己,否则,只会适得其反。

    在北京大学的一次会议上,刚刚上任的北大新校长周其凤(曾先后任北京大学副教务长、吉林大学校长)首次在师生面前亮相。主持人首先介绍的是到会嘉宾,介绍到新东方校长俞敏洪时,一时口误竟说成了“北京大学校长俞敏洪……”台下立刻发出了哄笑声,场面一时陷入尴尬。

    等到周其凤上台讲话时,他一开口便说:“这很正常嘛,我现在就在时时提醒自己,千万别一开口自我介绍就说成吉林大学校长。我刚去吉林大学时,就总说自己是北京大学的,说错了也意识不到,还特别希望别人鼓掌,结果他们都哈哈大笑。”一番自嘲,立刻赢得台下师生热烈的掌声。

    由于主持人的口误,使北大新校长周其凤顿时陷入张冠李戴的尴尬局面。然而,周其凤没有因主持人的口误而生气,而是机智地拿自己过去的口误说事,并对自己“说错了也意识不到,还特别希望别人鼓掌”的心理进行自嘲,立刻赢得台下师生热烈的掌声。周其凤的一番自嘲,既表现出对主持人的宽容和对其口误的理解,还化解了尴尬,赢得了大家的掌声。

    自嘲是幽默的语言表现,会自嘲的人是聪明的语言高手。自嘲的前提是绝对的自信,是要拿自身的失误、不足来作为嘲笑的对象,对丑处、羞处不予遮掩、躲避,反而把它放大、夸张、剖析,然后巧妙地引申发挥、自圆其说,取得一笑。没有豁达、乐观、超脱、调侃的心态和胸怀,是无法做到的。适时适度地自嘲,不失为一种良好修养,一种充满魅力的交际技巧。自嘲,能制造宽松和谐的交谈气氛,能使自己活得轻松洒脱,使人感到你的可爱和人情味,有时还能更有效地维护面子,为自己积累职场人气。

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