——携程公司CEO季琦的创业史

    个人档案

    引季琦，1966年10月，出生于江苏如东，1985年9月从江苏省如东高级中学考入上海交通大学工程力学系，1989年8月至1992年3月在上海交通大学机械工程系攻读机器人专业硕士。1992年3月至1994年6月在长江计算机集团上海计算机技术服务公司工作，历任技术支持部工程师、销售工程师、项目主任、市场部经理、市场及销售部经理等职。1994年7月至1995年3月旅居美国。1995年4月任北京中化英华智能系统有限公司华东区总经理。

    创业

    1997年9月，创办上海协成科技有限责任公司任总经理。1999年5月，与梁建章、沈南鹏、范敏共同创建了携程旅行网。四人按各自专长分工：季琦任总裁，梁建章任首席执行官，沈南鹏任首席财务官，范敏任执行副总裁，人称“携程四君子”。

    2002年，在携程发展正顺时，他从携程抽身而出，创办如家连锁酒店，身份也由携程总裁变为了如家酒店连锁的CEO。当时，中国的经济型酒店只有锦江之星和新亚之星，他带着一个本子、一把尺、一个老式的佳能胶卷相机，把上海和宁波两地的每一家锦江之星都住了一遍，房价多少、多少间房、床有多宽、门有多高，都一一记下来，闲时还和值班经理、服务员聊天，客源资料和成本结构都摸得清清楚楚。

    2005年创办汉庭连锁酒店，出任CEO。同年2月，组建力山投资公司，自任CEO，投资方向转为商业房地产，首期投资约2000万美元。

    座落于硅谷的Oracle总部是三栋数据库形状、气势雄伟的大楼，位于Stanford大学的西北。而相距不远的Yahoo！则位于Stanford大学的东南方，与Oracle隔街而居。

    1994年9月17日，一个如同往常一样的周末，其时的Yahoo！还刚刚起步，而Oracle总部大楼里，却有两个年轻的中国人正为前所未有的体验而共同感受着未来无与伦比的撞击。“我去Oracle总部的时候刚好是中午，”刚刚成立不久的携程公司（Ctrip.com）CEO季琦回忆说，“我在Oracle工作的同学当时正好有空，就提议说要给我看样东西，这是我生平第一次接触互联网。当时用的还是特别早期版本的Mosaic浏览器，就上到了杨致远刚刚开发的Search Engine上面，速度非常非常的慢，所以我们两人只好一边等一边喝咖啡。不过，当我要查询的信息终于一行行从屏幕上显现出来的时候，我真的是感到极度的兴奋，这东西太神奇了！”

    一个人生活中的重大转折，经常是神奇地决定于那些突然降临但起始时并不曾引起格外关注的某段遭遇。而那些能在Internet形成之初就直接接触并感受到它的革命性力量的人，则不能不说是受到了命运格外的垂青。

    “我当时对这个东西就有种特殊的、痴迷的感觉，”季琦说道，“觉得跟它可能有种缘分，而且我将来的生活很可能与这个东西有关。就这样，我们俩从中午一直折腾到傍晚，直到不得不吃晚饭了，我才恋恋不舍地与我的同学离开。”

    Oracle总部东面是一个湖，在夕阳的映照下，湖面上飞翔的鸟群和漂亮的Oracle总部大楼，构成了一幅华美而精致的印象派图景，在季琦转头离开的一瞬，这幅图景和从此挥之不去的互联网就永远地链接在一起并深深地铭刻在了季琦的脑海中。

    互联网之旅的首站

    不久，季琦的这个在Oracle工作的同学就放弃了Oracle给他的10万美元年薪的待遇，去了Yahoo！而他目前的身价则已经近一亿美元。

    “我则于1995年2月回到上海，开始自己创业。”季琦说道，“那时候，国内IT领域还只有系统集成投资收益率比较高，但因为互联网对我的冲击太大了，所以1996年前后我便在上海开始投资做ISP，因此也成为了国内第一批做ISP的人。结果因为不赚钱，一年之后我就撤了出来。”随后，1997年，季琦创办了上海协成科技公司，继续做系统集成业务，同时也在观察和思考，如何在国内续圆他的Internet之梦。

    “最早我在美国刚接触互联网的时候，”季琦说道，“我当时就直觉地认为，这是一个能够给人带来巨大机会的事物，同时也是一个能够使人的全部才能得以完全施展的场所。这种判断，随着时间的推移和互联网的发展，在我的脑海里变得日益明确、清晰和牢固。对我个人而言，一直不存在是否要做互联网这样的决策取舍，而关键是如何去做，能否找到一个合适的切入点。”

    这样的切入点很快就被季琦发现了。1999年2月22日，刚刚过完春节，季琦就迫不及待地邀请他的同学、好友吃饭。“当时，我们俩就互联网、互联网经济、美国的网络公司、Nasdaq和IPO等话题热烈地讨论了一夜。”季琦说道，“最后的结论是：我们决定一起在中国做一个向大众提供旅游服务的电子商务网站。”

    季琦对他的这次互联网创业充满了必胜信心。“我们的最大优势在于我们拥有一个强有力的团队，”季琦说道，“携程的高级经理组合当中，既有国外投资人、拥有多年外企管理经验的技术专家、旅游业的专家，也有深谙中国民情的本地经营者，这样的组合是国内目前许多互联网公司所难以具备的。比如说我们的董事长沈南鹏，就是出身于耶鲁的MBA，曾经在纽约花旗银行、雷曼兄弟公司、德意志银行等一系列国际著名金融机构任职，是个具有多年投资经验的银行家。这些高级管理人员，他们或者放弃在外企工作的丰厚薪水，或者丢掉自己经营多年的公司而投身到Ctrip的事业中来，这一方面说明他们对这个事业有信心，另外一方面也格外坚定了我的信心。”

    在高层管理人员厘定之后，季琦于1999年5月份正式从上海协成科技公司退出，组织携程的网站开发和内容建设等一系列前期准备工作。就像所有的互联网StartUp公司一样，携程公司也在很早就成功地引入了风险资本。“9月份，IDG上海的章苏阳先生来我们这看了一次，一星期后就做出了投资决定。”季琦说道。

    投资者的信心往往是判断网络公司能否在未来取得成功的一个良好指标。据说IDG对携程就很看好，并希望将来在携程公司中能够继续追加投资。在管理团队建成和一期融资圆满结束之后，携程公司终于于1999年10月28日在上海登台亮相做了首次新闻发布，2000年1月10日携程公司又在北京做了新闻发布。

    初创期各项工作进展得如此顺利，这令季琦很是兴奋，“互联网真的会给你带来很多远远超出你想象范围的事情，所以我常常有种强烈的感觉：互联网就是奇迹本身！”季琦说道。人生之旅上的价值发现空闲时喜欢看VCD、打电子游戏当然也非常喜欢旅游的季琦，成为一名企业家经历了一个顺理成章的过程。

    “我出身于农村，1989年上海交通大学工程力学系本科毕业之后，就接着读机械工程系的研究生，主攻机器人方向；”季琦说道，“我刚到上海读书的时候，什么都缺，什么都不如别人：钱也没有，知识也没有，好象文化也没有，所以就拼命地学东西。记得第一次走进交大图书馆时，我竟然一下子不敢进去：因为我根本没有想到，那里会有那么多的书！”

    上了研究生之后，季琦生活的真正转变才开始发生。“因为当时接触计算机较早，我又很快地掌握了组网技术，就有朋友、同学以及外面的人来找我干活，所以我很快就在学校里成为了‘有钱人’，”季琦说道，“当时，有钱之后的第一件事情就是买了一个呼机，然后就是租房子等等，到我1992年研究生毕业时，我和我太太每人手里都存了几万块钱，相比于四周的人，我心里头一次感觉到生活格外地踏实。”

    研究生毕业后的季琦被分配到当时上海的长江计算机集团公司计算机系统集成公司。“我在那一直做到市场部和销售部经理，”季琦说道，“实际上起初整个部门只有我和我的助理两个人，但我们的业绩却非常大，占了当时整个公司80%的营业额和利润。然而，终究因为是国企的缘故，做了一段时间之后我就觉得有些施展不开了。所以，1994年时，我就以出国陪读的方式离开了那里，去到了美国。”

    然而，此时的季琦早已经被自己创业这个念头牢牢地捆住了头脑，美国的这段经历更强烈支持了他的这一内心决策。“说老实话，当时我走的时候就根本没有想到要去美国定居，”季琦说道，“我自己很清楚，去美国就是要开开眼界，然后寻找一下机会。当时在美国我着实地转了一大圈，读过书、打过工，在美国的电脑公司也干过，还赚了些钱。那段时间我们也没有多少经济上的压力，这使得我可以从容地观察美国并思考自己的未来。”

    但几万美元年薪这种有保障而平稳的生活前景终于没有羁绊住季琦那颗充满无穷渴望和自信的心。于是，美国游学8个多月之后，季琦又踏上了中国这块充满无穷机会的土地，并等待着时机以便将自己发射上预定的轨道。

    商务模式：为什么是旅游？

    一个优秀的商业计划加上一个强有力的执行团队差不多就构成了一个互联网公司的全部。旅游产品与金融服务相似，也是数字化程度非常高的一个领域。不同于零售业的一点是，属于生活质量范畴的旅游服务，由于其平均单位交易价格很高，所以很容易基于此而构筑起一个有相当规模的电子商务模式。

    据统计，1998年中国的国内旅游收入已达2391亿元人民币，同期国际旅游外汇收入为126.02亿美元。有着丰富旅游资源的中国已经被世界旅游组织认为是21世纪全球最大的旅游市场，由此旅游业也成为IT产业之外又一个朝阳产业。然而，在经营上，国内旅行社的接待人数和盈利水平却呈现出连年下降的态势，营业毛利率不足10%，全国旅行社的总市场占有率还不到5%，其余95%都是散客。

    “这种情况恰恰有利于我们以电子商务模式来提供相应的旅游服务，”季琦说道，“因为，互联网的特性使得它可以非常方便、容易地为自主型旅游的‘散客’提供他们所需的个性化服务，而且我们也坚信这种以自订行程、自助价格为主要特征的网络旅游的普及会给我们带来无尽的发展机会和上升空间。”

    实际上，网络旅游服务在美国早已经成为了一种非常成熟的电子商务模式。其中，Expedia、Travlocity等也已经做得非常不错。“我们在商业模式设计时，应该说是充分借鉴了Priceline、Travlocity以及Preview Travle（已被前者收购）等旅游相关网站的商业模式，”季琦说道，“同时，我们又根据中国本地情况和具体国情推出了包括自助化旅游服务在内的许多实用性服务。”

    携程公司所推出的自助化旅游，是一种非常有特色的概念和服务，它可以在既定的旅游消费预算和所选定的特定的时间段里，为你提供可选择的旅游路线设计方案。

    虽然，成立时间不过几个月，但携程公司已经拥有了相当可观的营业收入。“到目前为止，我们的累计营业额大概已经达60多万元人民币，”季琦说道，“我们预计春节前能做到200万元人民币，到2000年年底争取做到4000万元人民币。”

    携程的营收目前还主要是通过订飞机票、订房和订购旅游线路这三个主导产品实现。“将来，我们会不断拓展营收手段，”季琦说道，“比如像预订旅游门票、订餐以及旅游书店销售等都会构成我们收入的来源。”目前，携程已经可以在全国范围内提供1000多家宾馆、800多条旅游路线以及30多家旅行社的网上服务，并且用户也可以在网上实现机票的直接订购。

    无疑，网上旅游服务会是2000年又一个网络公司创业的热点领域。“对于我们来说，有更多的游戏者加入进来对整个市场来说是件好事，”季琦说道，“我们对自己很有信心，保守地估计，我们会在两年之内，即差不多到2001年下半年左右就可以开始盈利。中国的网上旅游市场很大，我的估计，在2000年会达到2个亿人民币的规模。而我们自己则希望能够拿到其中的20%到30%。”

    互联网时代，每个公司都是以同样一屏界面的方式展现在消费者面前。“这一点非常容易引起人们的错觉，”季琦说道，“前台看来好像每个公司都差不多，实际上这里相互间的差距可是山高水远，网站之间真正比拚的是其后台。尽管任意一个人都可以建立一个网站，号称可以提供相关服务，但最后决定胜负的还是企业的整体实力。”

    凡是投身到互联网做网络公司的人，不但要满怀激情、充满野心、富于侵略性，而且还得精力充沛。“精力不充沛干不了互联网，”季琦说道，“因为这里你是在向你自己的可能性极限挑战，所以它是一个你必须投入全部生命能量来进行博奕的战场。”

    已经将互联网奉为自己宗教的季琦，现在浑身上下、每时每刻都洋溢着互联网精神。在这条不归的旅途上，他究竟会走出多远，也许只有历史才会给出答案！

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