商人经商手册-让对方有“面子”
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    中国人都有一个特点“爱面子”。为了面子想方设法和别人攀比,挑最好的事往自己脸上贴。在人前背后做个好人,哪怕是人模狗样也不在乎,这本是人之常情。但是,这一点东北人和南方人有着极大差别。

    东北人更注重形式上的尊严,只要顾得上面子,即使屁股露在外头,都不会在乎。反过来,南方人尤其是生意人,人前人后如果需要装孙子都会愿意,只要能达到目的就是喊三声大爷都行。

    体现在商场上,南方许多企业本来效益不错,可账面上却没有反映。东北一些企业有点效益就恨不得吹上天。因此,有人说,南方人有比东北人更高级的生存手段,他们精明就精明在好汉不吃眼前亏,并且把这一古训创造性地印在脑海里,活化于行动中,成为一种有效的求生准则。

    然而,东北人却不是这样。为了面子,东北人会不顾一切。许多时候,这些汉子是长不大的男人,尽管到了该理智、该成熟的年龄,为了讲面子,也可能糊涂起来,并且迸发出一种包含着火药的劲头,面子心态丝毫不比年轻人差。

    和东北人打交道久了,南方人就会发现对东北人只能顺毛溜,顾全了他们的面子,满足东北人的虚荣心,就有钱可赚。在东北城乡,人们虽然能吃苦,但都是万不得已而为之的。一般说来,只要他们兜里还有钱,还有饭吃,还有酒喝,吃苦和跌份的活儿,失面子的事情,他们大多是不会去干的。

    几年前,哈尔滨市政府为了解决待业青年的就业问题,决定无偿拨出若干台手摇掌鞋机,安排一些待业青年到街头为人缝补鞋子,解决生活来源问题。那时,由于鞋的假冒伪劣产品很多,城市人的活动量日益增大,再加上哈尔滨人常常出手慷慨,从不在小钱上做文章、费口舌,干掌鞋这活儿,是能挣大钱的。

    不少南方人带着老婆孩子,不远万里,来到这个偏远的城市干这活儿。这些精明而又能吃苦的南方人挣了很多钱,在南方老家盖了楼,购置了现代化家具……可是,当地那么多待业青年,却没有一个人肯干这活,觉得跌份儿。

    东北有相当一部分人特别要“面子”。有钱的时候,他们就去高消费,沉迷于摆谱儿,装大款,穿名牌时装。没钱的时候,他们不仅不反省,反而到处吹嘘自己曾吃过什么,穿过什么,自以为很荣耀。

    东北人的面子观常常表现得无微不至。如果到商业中心走一遭,就会有一定的感受。你会看到某些服务员或营业员小姐接人待客十分冷淡,惟恐对方小瞧了她。面对这一脸不屑,顾客便笑着脸,带点谦卑地说:“小姐,对不起,麻烦您,请给我拿件衣服看看好吗?谢谢您,真不好意思。”这时,服务员小姐便能立刻笑脸相迎,甚至有可能一下子与顾客成为知己。

    与东北人做生意,一定要摸透他们要面子的心态,并注意以下几点:

    (1)要尊敬他,看得起他,多付出一些感情投资。

    (2)在商务交往中,必须顾及对方的面子,多给其面子。伤其面子、跌他人格的事儿千万不能做。

    (3)名牌产品和能显示身份的高档商品、新潮商品,往往是东北的热销货。

    (4)要与东北人做成生意,偶尔的曲意奉承常常能起到意外的效果。

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