网络时代的商海新潮

    科技进步的滚滚潮流已使人类社会进入了网络时代。网络，不仅丰富了人们的生活，而且对市场的发展产生了巨大的影响。网络，是商海的新趋势；网络，是最令人激动的生意场；网络，是商业竞争的新领域。

    投身网络，商海的新趋势

    面对着网络席卷全球之势，商业领域也正在经历一场巨大的革命。这场革命将使地球变小，市场的距离缩短，生产、销售、消费之间的隔阂消失。在这个以网络为核心的信息时代里，信息技术和信息产业已经成为全球最大的龙头产业和支柱产业，并且以其巨大的力量冲击着传统经济，一个国家对信息的控制力已经成为国与国之间综合国力竞争的焦点。

    互联网对商业产生的重大影响已经日益呈现在我们面前。20世纪80年代初期，互联网还是科学家讨论学术问题的场所，网络的使用还局限在较小的范围内，与普通大众无缘。20世纪90年代初开始出现了商业运用，整个互联网一石击起千层浪，网络经济逐渐得到认同，越来越多的企业发现了网络这片大市场。而一些个人也在互联网里找到了自己的淘金园地。

    网络时代的经济，从内容到形式都在变化。

    网络促使知识进一步商品化。计算机网络在缩小空间差异的同时，扩展了对知识进行消费的市场。在网络世界里，知识被编码、被整理，并以光速在各地传输，信息技术使其转化为可供在市场销售并可规模消费的商品。

    网络打破了传统经济的边际。计算机网络的兴起和蓬勃发展改变了传统经济的信息采集、传递和处理方式，对劳动者的劳动技能和工作效率提出了更高的要求。

    网络促进了市场经济的完善。比尔·盖茨有一个广为传扬的观点：“电脑网络将造就无摩擦的资本主义”,它为市场和企业的有效运作提供了机会。

    目前，全球正在发生一场由互联网带来的经济革命，很多发达国家已经抓住了互联网商业机会。据统计，1995年网上购买量为5亿美元，而在1998年，仅企业对企业的电子商务交易额即高达430亿美元，到2002年，该收入预计将超过2000亿美元。根据某些估计，至2000年底美国将有4600万人在网上购物，人均年消费额为350美元。因此，预计至2000年底仅在美国网上交易的总额就将超过160亿美元。至2001年西欧的互联网商业收入预计将从今天的10亿美元增至300亿美元。该数字是由2001年预计在西欧连接到互联网上的装置的数目（到那时几乎为5千2百万）得出的。同样，与这些装置有关的使用者人数预计将从目前的1千6百多万增至2001年底的5千6百万人。

    IBM董事长兼首席执行总裁郭士纳为网络社会勾画出这样一个发展轮廓：以后短短的两年中，世界范围内的信息技术革命已经使整个社会发生了深刻的变化。国际互联网的迅猛发展，几乎影响到其它所有领域的革命和创新，起先只是一种挑战，到后来就从根本上发生了改变，这一进程是如此不可阻挡，很多亚洲国家在遭受金融危机重创后都把发展计算机和网络产业作为恢复国民经济的首要途径。在1997年11月20日召开的亚太信息技术高级会议上，英特尔公司总裁安德鲁·葛洛夫认为：亚洲的出路在于国际互联网。他以实例证明，无论是政府还是企业和个人都能够通过国际互联网解决一些迫切需要解决的问题。他对参加为期两天会议的企业和政府领导人说：不管你认为当今社会面临着任何问题，相互连接才是解决的方案。亚洲有5亿成年人是文盲，通过通信卫星，没有学校的地方可以开设阅读课程；巡回医疗技师可以通过便携式计算机将患者资料和图像传回数千公里外的医院；小公司也能享受接触全球市场的便利，而这一度只是大公司的地盘。

    互联网本身就是一个巨大的产业。互联网以及与互联网配套、延伸的产业已经成为投资者争相投资的对象。根据美国风险投资协会（NVCA）的年度报告。1996年签署的1502份协议吸引了大约100多亿美金的投资，其中60%投入到信息技术领域中。而在1991年只签署了832份风险投资协议，投资额也仅为34亿美元。

    作为新兴产业，互联网的快速发展为各种新技术的涌现提供了大量机会。新技术将越来越多的资金吸引到风险投资基金中，而风险投资基金大批进入信息技术领域也对新观念的产生和新公司的出现起积极的推动作用，创造了大量的社会需求，拉动了经济发展。

    在新的世纪中，各国为加快本国经济发展，更加重视互联网经济的应用与发展，以保持和不断扩大他们在世界市场所占有的份额，在国际贸易发展中获取主动地位。中国经济发展的三大支柱产业：能源、交通和通讯，随着全世界国际互联网产业的迅猛发展，通讯被列为三大支柱产业的首位，国际互联网的发展应为首位之首位。自此可见，互联网可能为改变开放带来更新的概念和更新的内容。当2100年来临时，也许我们能说国际互联网使中国的“开放事业”产生了另一次质的飞跃。

    对于中国国内经济的发展而言，国际互联网改变了地区经济的差距。中国的地区经济，特别是偏远的内陆地区再也不是孤立封闭的农业经济，网络将地区经济直接与世界经济联系起来。他们可以直接与世界各地进行联系、交流，获得信息，开展合作和贸易，甚至进入国际资本市场。从某种意义上来说，国际互联网的出现使中国的开放不再受地理位置的限制，开放已经不仅仅局限于沿海地区和大城市，而将中国的西部地区与沿海地区放在了同一个国际信息平台上。

    互联网，最令人激动的生意场

    1996年7月10日，以法国著名时装大师名字命名的伊夫·圣·洛朗时装公司（YvesSaintLaurent）同时在互联网络和巴黎T型舞台上推出其最新款式的高级时装系列。

    在巴黎的新闻发布会上，该时装公司发言人说：“这是第一回，伊夫·圣·洛朗时装公司敞开大门，让你一睹其神奇的时装世界：时装展示会的准备工作，幕后镜头以及与时装设计师和模特儿的谈话录。”

    伊夫·圣·洛朗此举，表明它清楚地看到，目前的新型软件和富于想象力的服务正在使互联网络成为有史以来最激动人心的生意场。Internet增长最多的部分是在商业和贸易界。根据NSF收集的数据，商业应用包括了51%的Internet注册地址。从IBM、AT&T、福特公司（Ford）、摩根公司（JPMorgan）、美洲银行（BankAmerica）和三菱集团等大型企业到数以百计新崛起的公司，遍及世界的商业要么正在互联网络上活动，要么正准备进网。

    据《商业周刊》报道，这些公司中有一些只是实验性的，把公司的部分材料或产品的信息放到互联网络上供公众查看。Web中滚石公司的“巫术信息室”（VoodooLounge）塞满了它的唱片。IBM有一份电子版杂志，其中刊登关于该公司及其产品和研究活动的文章。然而，有些公司却雄心勃勃。它们正在为开创全新的经营方式奠定基础--在互联网络上直接同供应商、工业客户以及数百万潜在的顾客进行接触。在硅谷，包括英特尔、惠普、IBM和苹果在内的一些电子公司正在建立一个用来提供电子产品和服务的互联网络市场--商业网络。这个商业网络如能按计划建成，可能将取消入网公司之间所有的日常文书工作--从购货订单和发票到求职简历和产品规格说明书等。预计，把买方与卖方连接起来并取消文书工作会将每一笔交易的开支降到最低点。

    这就是各公司为什么如此迫切希望利用互联网络的原因。它们可以利用它作为市场调查、销售和争取顾客支持的工具；也可以作为传真、特快专递及其他通信方式的价格低廉的替代方式；还可以作为同顾客建立一种新的持续发展的关系的途径。瑞典和意大利的汽车公司利用Web向看不见的看货问价的客户展示新车的图片和资料。美国摩根公司对客户开放其风险管理数据库。凯悦饭店公司（HyattHotelsCorp.）在互联网络上宣传它的饭店和度假地，向那些在互联网络上看到材料的人实行折扣优惠。通用电气（GE,GeneralElectric）塑料公司将1500页的技术资料送入检索系统，帮助客户使用该公司的树脂产品。施乐公司允许客户通过互联网络试用软件，计算机购买者则可以通过互联网络进入DEC公司的一台“阿尔法”计算机，实际体验一下这种计算机如何迅速地运行程序。

    甚至连律师事务所也加入进来。波士顿的黑尔-多尔律师事务所利用互联网络提高了工作效率并减少了日常工作开支。如果一家客户公司需要同外国批发商签订合同，它可以填写一份电子调查表，并将表格通过互联网络传到黑尔-多尔的一台计算机上；专家系统软件根据所提供的文本编制出一份文件草案，经由一位律师审阅并作出必要的修改后通过互联网络发回给客户，再同目的国中对方推荐的律师共同完成最后文本。客户服务部经理马拉·阿皮斯诺尔说，“我们认为互联网络是新技术，是向客户提供法律服务的一个至关重要的手段。”

    这样的变化将把人们带入一个崭新的世界，在这里花少量交易费用就能获得大量的市场信息。互联网络将成为购物者的天堂。据福里斯特研究公司预测，到2000年底，网上购物营业额将超过60亿美元。

    例如，英国消费者协会于1996年秋天在互联网络上推出了“虚拟市场”,以便消费者收集和交换信息，购买到满意的商品。消费者可将自己了解的最佳商品的性能、价格等输入到“虚拟市场”上，想购买同一种商品的消费者可以互相讨论选出最满意的商品，并且可以集体购买以便与厂商讨价还价，他们还可以利用它交流消费过程中的经验和教训。厂商也可利用该“虚拟市场”招徕顾客。“虚拟市场”上还开设金融、度假等多项服务。英国消费者协会估计，该协会75万成员中有5万人参加了这一“虚拟市场”,用户中人数最多的年龄层为25~35岁。英国消费者协会认为“虚拟市场”可使消费者充分了解市场行情，从而更好地保护消费者的权益。

    在互联网络上最好销的是专家称为“距离商品”的东西，如书籍、软件、包装食品及收藏品等，因为顾客可以在不用触摸、不用试验的情况下就作出购买决定。事实上，这些东西也就是西方消费者通常邮购的东西。互联网络的出现使邮购目录转移到网上。电子市场的另外一个发展是互动电视，它与现存的家庭购物电视网相似，但它将是互动的，并且给予消费者更大的自由。比如说，在电视网中，零售摊上有无数种商品，你必须耐心等待直到你需要的那种商品出现。但在信息高速公路上，你将能够以你自己的节奏在全球各地的各种商品市场和服务之中漫游。

    网络已成为商业竞争的新领域

    随着万维网的出现，一个全新的商业环境正在形成。由于竞争日益激烈，在单独的整合的产业公司乃至所谓的虚拟公司中都不能完成创新，必须由多家公司一起创造在线的顾客网络、供应商网络，以及增值程序。问题不是网络对我们的含义是什么，而是如何制定适应这一新形势的战略。电子商社正在改变竞争的规则，创造新的价值构成，调配人力和资源以达到更高的业绩水平。公司必须学会与伙伴们共存，创造利于所有竞争者的条件。新的游戏规则建立了企业与供应商和用户相互受益的长期关系。

    工业时代垂直一体化的公司是企业发展的第一阶段。伴随着成熟的产业过程和技术，其内部结构是层次性的，人员被组织起来进行规模生产。这是供给驱动、长期雇用计划的循环。

    网络公司是面向“后现代”商业环境的重要转型。正如威廉·戴伟德和迈克尔·马隆所描述的那样，虚拟公司“在包括高度熟练员工与他们的供应商、分销商、零售商甚至顾客的集成网络中”运作。

    网络公司的核心网络技术是电子数据交换（EDI）和用户（服务器）的计算，以及促使组织实现“中心-回应”的技术，集中控制着互动和价值创造过程。

    克莱斯勒公司是采用虚拟企业竞争战略的先驱，它力图将供应商引入产品的设计、生产和后勤供应过程中，同时增加部件设计的细节。克莱斯勒轿车内芯的供应商最近开始从事独立的市场研究，获得集成设计的自由，而不是根据克莱斯勒的工程师的说明书进行制造。

    在银行和健康保健等服务领域，这样的变革进展得更快。在我们进入21世纪时，后现代模式随着电子商社中互联企业的出现而更为突出。实现这种情形的技术支持是因特网：连接和协调着各地的节点，但是没有与电子数据交换时代相匹配的纯粹的中心。

    我们可以定义新的数字经济企业模式的三个层次：

    （1）互联企业是一个产业环境的基本功能单元。它依靠互联工作，基于知识的系统来增强学习能力，对顾客需求反应敏捷快速。它在产业环境和电子商社（经常是几个电子商社）中合作与竞争，运用数字战略开发产品和服务，更新与顾客及供应商的关系。

    （2）电子商社是一个在产业环境中利益共享、共同主导市场的企业集合。在软件业中，电子商社的领先者是Wintel（由微软公司和英特尔公司组成）和Java（由Sun、IBM、Oracle、网景公司组成）。一个单独的公司经常是两个或更多竞争性电子商社的成员。微软公司和英特尔公司也加入到Java的行列。同时，IBM、Oracle、网景公司也是Wintel电子商社的活跃成员。

    “合争”是描述这一现象的最好词汇。

    （3）产业环境是商业运作的整体背景（如软件业）。一个产业环境由数个网络商社组成，它们中的每一个都力图主导和控制整个环境。

    由因特网带来的商业实践的协调、知识的配置，使产业环境焕然一新。在电子商社中，“伙伴关系”不仅仅是对销售关系的委婉称谓，更是它实质上的含义。

    最终用户是真正的“生产消费者”.顾客不再仅仅要求产品满足其需求（如赖维牌牛仔裤），他们对价值创造的每一步都有很强的控制能力，而且也为增加整个系统的价值做出贡献。在美国在线公司，顾客提供一半的产品内容：电子邮件、闲谈、论坛、体坛新闻等。在Java的软件开发中，数以千计的个人和公司消费者通过讨论标准，提供“编码”来共享资源库。利用萤火虫的合作滤波技术，顾客可以根据自己的品位和偏好提出修正音乐的建议。

    价值网络伙伴共享风险和回报，并试图理解（经常直接处理）最终用户。通过因特网纪经人，电子贸易公司聚集了许多产品和服务的供应商，通过网络渠道，这些供应商直接与消费者接触。Cisco公司每年与它的供应链成员有20亿美元（还在增长）的业务。网络使它们及时地对顾客的需求进行快速的反应。从许多方面看，微软公司都是一个毫不留情的竞争者，但许多软件开发商（包括网景和IBM这样的主要对手）也独立地对视窗的最终价值做出过贡献。

    网络中蕴藏着无穷的魅力

    网络，是时代发展的必然；是科技进步的产物。它一产生，就向人们展示出其神奇的魅力。

    网络的发展不断为人们开拓新的领域，显示其巨大的发展潜力。只有善于开发，才能在网络中寻找出金矿。

    网络正在引起一场产业革命

    互联网带来的是一场社会全局性的大变革，如同印刷、电话和电力一样，全面改变人类通讯、娱乐、休闲、商业运作等方方面面。它既摧毁了一批传统产业，又催生一批新产业；既是新兴产业与传统产业的融合，又对传统产业不断进行改造--它将带来一场全新的产业革命。

    （1）催生一批新行业网络的发展使整个信息产业都涌向互联网，在今后的20年里构筑整个社会的信息网络环境造就这些企业的饭碗。就像有了汽车就要修路，就有人开加油站，就有人印刷地图，卖指南针，就有人当司机；有人在路上设收费站、修理厂，就有了交通警察。

    在现实生活中可以想象到的职能或者行业都将搬到互联网上重新塑造。网络以及与网络有关的网络基础设施、网络的硬件、软件、网络服务等等行业，都是互联网催生出来的全新商业模式，是过去从未出现过的。在美国，信息技术产业对实际经济增长率的贡献不断提高，据美国商务部称，在过去5年中，信息技术在实际经济增长中的贡献率已超过1/4,超过汽车和航天两块的总和，成为近几年带动美国经济增长、改善投资结构和经济增长质量的主要趋动力。这些产业正迅速成长和发展起来，已经逐渐取代传统产业成为新世纪经济发展的支柱产业。

    （2）淘汰一批传统行业互联网时代形成的网络经济，可以减少中间费用，使产品直达消费者，拉直以往迂回的经济模式。它意味现有的经济运行机制和经济管理体制都将发生根本性的变化，一大批现有的行业将萎缩或消失。这些行业既包括一些中间商和批发商，也包括类似邮政业这样的传统信息产业。

    （3）新旧产业融合互联网以“四两拨千斤”的效果更快速地摧毁传统产业模式，摧毁了原有产业界线，促成了全新的融合经济，原有的泾渭分明产业界线纷纷被打破。电信业、网络业、硬软件业、出版业、有线电视业，甚至娱乐业等都在构成新的融合，形成行业趋同的趋向，业内公司可以同时是合作伙伴和竞争对手。通信、娱乐、家电等相关产业一方面通过功能的外延或兼营方式向媒介领域渗透，另一方面通过兼并、收购、一体化途径直接进入传媒领域经营，形成一批跨领域的融合型产业。

    （4）改造传统产业互联网不等于完全消灭传统产业，并不是我们人人都来搞网络，不要生产了，不炼钢，不种粮食了。互联网对这些产品和产业不是代替，而是改造，重新调整他们的生产方式和运行方式，充分发挥互联网的倍增效益。通过改造和调整，大多数行业会因网络的发展而获益，交通运输业可在线售票；贸易公司可以瞬时给世界各地客户下定单；农民可以在网上即时查询农资和种子行情，同时以最好的价钱把作物卖到需要者手中；制造业可随时查询市场行情，调整产品种类，最大限度的减少库存；服务业更是可以在网上开发各种服务项目，以满足不同客户的需求……总之，在网络社会中，传统行业都将带上信息化、数字化、网络化的烙印，并以全新的面貌和经营方式出现，可谓网络无限，商机万千。

    总而言之，在网络经济时代，每个商店都必须在网上重建，旧的服务业在网上不断得到更新，新的服务又不断从网上冒出来。互联网带来的是一场产业革命，就好比工业革命时代蒸汽机的发明一样，人们看到蒸汽机想到的不只是这个行业将会如何发展，而是它被各行业应用后将会产生怎样的产业革命。互联网是一种技术，对它来说最重要的一点就是如何运用到各行各业中去，改造传统的行业。类似网上拍卖、网上零售等是从传统商业模式中蜕变出来的，但运作方式却与传统模式截然不同；又如在线证券交易、网络直销等，他们立足于传统产业，却充分借助互联网的优势，对原有模式进行完善和补充。

    中国经济正面临一个产业大调整时期，互联网所带来的这场产业革命对于我们来说是一个巨大的机会，是否能够充分利用将决定我国经济是否能够顺利完成产业调整，决定21世纪中国经济能否屹立于世界经济强国之林。

    网中自有黄金屋

    Internet是一个信息社会，“信息无所不在”是Internet的一个基本特征，这样的特征使得在Internet上，重要的是“如何找到需要的信息”.

    几年前的1993年，斯坦福大学的一个华裔学生杨致远开始接触网络。当时他正在斯坦福大学电机研究所攻读电机工程博士学位，他和他的同学大卫（DavidFilo）都认为在Internet上找寻某一内容的信息需要耗费太多的机时。正是发觉并重视了这个难题，于是一个用来存放各节点的地址数据库诞生了，人们可以根据索引来查到信息地址，这就是Yahoo的雏形。开始，他们并没有发现这里面潜在的商业价值，只是想用它来为人们服务，希望获得人们的青睐。开始的想法就是这样的朴素。

    人们很快就喜欢上了他们的数据库Yahoo!（雅虎）。到了1994年的11月份，数据库的维护就难以用业余的方式来进行，它需要资金的注入以及设备的更新。这时候他们获得了斯坦福大学的支持，这个支持使这一工作得以进一步的发展。但是，维护一个Internet目录数据库实在是太昂贵了！同时太多的人进入斯坦福大学的主机使用他们的数据库也引起了学校的抱怨，他们需要找一个投资者。

    于是他们找到了亚当斯，一个硅谷成功的企业家，国际购物网络的创始人。他不仅帮助了他们，而且把他们介绍给了硅谷的风险投资公司。后来，他们开始考虑接受广告形式的资助，于是他们从1995年3月开始着手这一切。他们在那年3月下旬起草了一份商业计划，并制订了一些正式的章程，然后一切按章程办事。在开始的时候，他们还不知该如何应付，因为他们从来没有从事过真正意义上的商务工作，他们需要适应。一直到投资变成了现实，一切的发展才开始进入了一种轨道。有了投资人，有了经营者，也有了市场，紧接着就不停地有人拿着钱来找他们了。再往后，应Netscape公司安得森的邀请，雅虎从斯坦福大学的计算机上移到Netscape公司更大型的主机上。大卫开始了他的商业运作，华裔学生杨致远也停止了博士研究课程。

    据说雅虎这个名字是格里佛游记中的一头人面兽，英语的本意是“乡巴佬”,还有人给他分析了一个英语的含义，叫做YetAnotherHieratchicalOracle,叫做一种分层的数据库。

    杨致远认为，雅虎代表了那些既无经验又无专业知识的外来游客，与电脑人非常相近。他和他的同伴自封为“雅虎酋长”.

    1996年的4月份，雅虎公司的股票上市了，这一天，股价从13美元涨到33美元，升幅超过25倍，为该公司筹集了超过20亿美元的资金，成了另外一个以Internet为背景的快速成长的技术公司，他们的主页每天都有超过100万人次的访问。这足以让世人刮目相看。年仅27岁的杨致远也因此在一日之间成了亿万富翁。雅虎是一个WWW网的目录数据库，它搜集了Internet数十万个网页资源服务器的地址，并且提供按主题词检索和按专题检索两种检索方式。

    当你进入雅虎主页时，你会看到它对信息的分类：

    第一是特别的信息，如最新消息、当前热点等。

    第二是把普通信息分成了12大类，如：艺术、商业和经济、教育、娱乐等等。每一大类下还要分多个小类，如计算机和互联网大类下有计算机、软件、多媒体等等。目录链列表按树形结构组织。你可以从根链开始不断深入，直到找到你所需的信息的网址。这种列表逐级深入，容易控制，但层次太多。于是雅虎提供了第三个内容，就是查询工具，在雅虎的主页上有一个输入框，用户可以在此填入关键词，按下查找按钮后，雅虎就会从数据库的四个方面找出相匹配的目录，它们是雅虎目录、雅虎网点、雅虎网上世界和谈话、最新新闻，查询的结果是返回记录列表。在查询功能上雅虎还支持布尔逻辑运算，这样提高了检索的方便性。雅虎还提供导向其他搜索工具的链接。雅虎是网上的第一个搜索引擎，也由此而引发出了网上搜索引擎市场的展开和竞争。

    目前，网上的搜索引擎已经层出不穷，有些搜索引擎已经超过了雅虎，如Altavista,这是数据服务公司所建立的搜索引擎，每天访问它的次数超过了1亿次，还有Infoseek,也广受欢迎。雅虎如今虽面临着激烈的竞争，但是仍然有它的优势，它提供了全面的分类体系和按主题建立分类索引。雅虎的创办者也面临新的挑战，但是他们很有信心地说：

    “我们是第一个进入搜索引擎这个市场的，也希望我们最后一个退出。”

    当有人问起他们的成功时，他们说，他们的事业源于一种思想，能得到社会对此的承认比得到财富更幸福，他们认为他们从事的是一种独特的主意，真正的目标是去发现根本的有价值的东西，这是一切启示的根本，对于其他的商人来说，机会很多，关键在于找准自己的位置，确立自己的重点，很多东西如工具、基础设备等都有待于发展。在不顺心的时候，多想想为什么这样做，每一次醒过来都是新的一天。

    杨致远还认为，金钱被推上网络的途径越多，网络就越容易为公众所接受，它将不仅仅是一个好玩具。

    网络的商业优势

    网络商业可以给消费者带来实惠，也可以给商家带来新的商机。与传统商业相比，网络商业的优势可归纳为以下几个方面：

    （1）全球销售与全球选择由于Internet在世界范围内的广泛普及，商家可以利用这个世界性网络将商务活动的范围扩大到全球。虚拟商场（商店）可以吸引全球各地的访问者。相应地，消费者得到的好处是购物选择也是全球性的。电子商业可以帮助企业实现全球销售/全球选择的商业梦想。

    （2）网络商业的边界将不再受到地域或国家边界的限制它只受到计算机网络覆盖范围的限制。电子商业可以使商家通过“贴近消费者”来提高竞争力。

    （3）缩短供应链和对需求作出快速反应网络商业可以大大缩短商品供应周期，货物可以直接由制造商那里送到客户那里；相应地，客户能够迅速得到所需要的产品，而不会受到本地供应商有无存货的限制。

    （4）减少交易成本和降低商品价格网络商业的一个重要的好处是可以大大降低交易成本。交易成本降低反过来会导致商品销售价格的降低，给消费者带来实惠。

    （5）新的商机网络商业提供了开发全新的商品和服务市场的机会，如进行网络支持服务、目录服务、合同服务（在潜在的客户和潜在的供应商之间建立初步合同），以及各种各样的在线信息服务等。

    从Internet上获取信息的质量、速度都发生爆炸式增长，企业面临的不是信息馈乏而是如何从众多信息中选择最有用，最有价值的信息。

    此外，网上商业经营活动，还为中小商业企业发展提供大好机会，也使竞争条件更加公平。

    在虚拟商场中租用一个“店面”比自己建造一家专门商店费用更省。

    网络中孕育着无限商机

    国际互联网和其它信息网络的突然出现为我们带来了许多好机会，这些机会被称之为现代淘金。这个比喻看来很恰当，因为人们现在的情绪与1849年在旧金山淘金时，以及商业电视最初开播时的情绪一样的高涨。

    国际互联网和其它网络通过PC机、电视、移动电话和电缆将信息带进我们的生活，它们提供的机会比淘金或者商业电视初期的许可证所能提供的机会更美妙。网络信息为大多数商人提供了在工作中能找到的最好机会。

    然而对于现有的公司来说，这种数字化、低成本的全球网络，在提供机遇的同时也带来了前所未有的挑战。许多公司存在的目的就是为了提供有形通讯设施或作为传播媒介，例如广播公司、报刊出版业、电视台等等。在未来的几年里，这些公司将面临一些严重的问题。许多其它注重内容的活动，如电影、书刊、音乐以及艺术在网络时代之前就形成了一种高投入、高回报的模式。而现在管理者们必须转变他们的观念来争取生存的机会。

    但总的说来，国际互联网所带来的新机遇比随之而来的问题要多得多。因为互联网络和在线通讯并不是一闪而逝的风尚或疯狂。它与呼拉圈、私人波段收音机、滑板或鲁比克的魔方不同，它是一种持久的东西，是伴随我们生活日渐发展的一部分。

    互联网络以及它们日后的改进型，不论它现在叫什么，或者将来叫什么，都将使世界发达国家的生活模式发生变化。这一点是不容忽视的。

    因此，只把网络看成是个人或个人电脑之间的相互联系是不准确的。在网络联系中，人完全可以置身于事外。大楼与大楼，城市与城市，农场与乳品贮藏室，录像厅与警察局之间都可以进行联系。

    这些联系--包括命令、要求、交换、控制、牟利、损失、爱情与死亡，都在以接近光速的速度进行着。到目前为止，我们还无法弄清这种联系到底能扩展出多少分枝来。目睹电诞生的那一代人绝不会想到，他所看见的这项技术将会推动摩天大楼的产生和发展--因为只有具备电梯，这些高层建筑构思才可能得以实现。而数字网络则将依次改变我们的建筑，我们的城市，以及别的更广阔的领域。

    我们确信，全球计算机网络在21世纪中叶将发展成为主宰地球生活的控制因素。事实将证明，它比以往任何的科技进步，如太空旅行、医学及飞行技术的飞跃都更重要，因为它与所有的技术都相关，并能推动所有技术的发展。也许，迄今为止，也只有新能源的发现--例如高效安全地实现低温核聚变以及电池技术的突破，才称得上比它更重要。正是因为它的重要和难以置信的发展速度，这个无所不在的领域正在或将要成为商业机遇最多的领域。

    网络在企业业务经营中的特别功效

    开展网络商务活动，有助于企业实现战略优势、收入增长和开销降低等目标。网络使生产与服务、商品流通、产品生产等发生观念上的变化，对企业经营活动的发展具有重要的作用。网络在企业业务经营方面的功效主要有：

    （1）对外广告宣传网络可以为企业提供跨越空间和时间界限的对外广告宣传和信息联系服务。一旦企业接入到Internet中，其对外联系将跨越地区、国家和时间的局限，每天、每时、每刻不间断地工作。企业可根据自身的需要，在Internet上开展广告宣传、发布信息。从这个意义上讲，企业从此拥有了自己的广告媒体和信息发布媒体。

    企业如果建立了Internet网站，可以在其主页上专门开辟相应栏目，及时把最新情况展现在网页上供大家随时查阅，其覆盖范围可遍及全国乃至全世界。企业可以在自己的网页上刊登各种广告。接受本企业对外宣传的人群可以是潜在客户，也可以是已经建立合作关系的客户、分销商/代理商。

    （2）保持与客户的相互接触每个精明的商人都懂得进行广泛联系和接触的重要性。交易过程的很大一部分就是与其他人的联系。网络将使企业有可能接触更多的新客户，可以在全世界范围内向客户提供远距离、低成本的访问。提供商业信息是企业提供客户服务的重要方式之一，采用网络可以有更多的途径为客户提供服务，让客户能够方便地以自己喜爱的方式提供其它信息反馈；同时企业定期把产品更新、经营政策、企业电子期刊等各方面信息传送到客户的电子信箱中，进行客户跟踪。利用Internet页面，你可以征求反馈信息，而且没有额外费用就能及时得到反馈信息。你可以在Internet页面中嵌入一种快捷的Email响应，这样能使你得到客户的最快的反馈，而且没有商业回复信函的费用和延误。此外，你可以通过Internet每天24小时既便宜又轻松地传递商业信息给潜在顾客与合作伙伴，告诉他们你所经营的业务，以及他们与你联系的方法，这也会给你带来大量的商业机会。

    （3）公布实效性强的资料，提供迅速变化的信息有些时候，信息没来得及公布就已经变化了。这样，你的信息就变成了一堆花钱多而没有价值的废纸。网络能根据你的需要提供优质服务，你甚至可以把Internet页面连接到一个数据库上，你可以随意改动数据库。没有哪种打印稿件能适应这种灵活性要求。在过去，你要把季度收益表、大奖获得者、人们热切期待的影片新闻资料和兼并新闻等资料发给新闻界，并在资料上注明“不得在某时某刻之前发表”,然后静盼佳音。现在，这类信息可在午夜或在你所规定的任何时间公布，而且所有有关的资料，如照片、传记等都会在同一时刻准时公布。重要的信息将直接传递给那些需要这些信息的人，而不是预先发给将发布你的信息的人。

    （4）监视与反监视开展网络经营的公司的Internet网站可以向全世界介绍本公司的情况，可以掌握有谁在读取其Internet网站点上的信息。该公司不但可以用Internet网站点记录有多少人进入了站点，而且还可以掌握他们来自何方，至少可以看出他们为哪家公司工作或者他们在哪个国家生活（因为大多数Internet服务提供商都会为企业账户提供登录数据），这样搜集到的这类信息是很宝贵的。在传统的营销方式下，要通过发布信息就掌握上述数据是不可能的。例如，在报纸上登广告虽然可以送达30000个用户，但是却没有办法了解是些什么人在看这些广告。

    纽约州的RichMarkInternational公司在1996年7月开业时只有3个人，它生产一种名为ReJuveness的治疗疤痕的产品。ReJuveness当时的经销范围仅限于美国的各家药店。但是那时，公司老板注意到了其Internet网站点上的很多访问都是来自Internet地址以“au”结尾的访问者，而“au”是澳大利亚的国别代码。Email也在此地址下潮水般涌来。这种情况提醒该公司应该瞄准新的市场了。今天，ReJuveness已经销到澳大利亚，而RichMark公司也已发展到60名雇员。该公司的执行副总裁MarkFallon说：在Internet上，“我看到了来自世界各地的未曾料想到的好生意。”

    企业还利用Internet收集竞争情报。例如，Fallon先生就曾通过查看访问其介绍RichMark及其产品的Internet网站点的人的Internet地址，发现了有Pfizer公司的人访问过他的Internet网站点。尽管Pfizer尚没有向市场提供与RichMark竞争的产品，但是RichMark公司现在将紧紧盯住Pfizer公司，看它是否要开发相类似的产品。RichMark公司的Fallon先生说，“Internet使我们真正保持清醒的头脑，看清其它地方谁在对我们虎视眈眈，谁在专门研究我们。”

    （5）提供和获取商业信息Internet页面可以每周7天，每天24小时为客户、顾客与合作伙伴服务。它可以定制信息适应不同人的需要，甚至在竞争对手走进办公室之前，收集到能使你领先他们一步的重要信息。商业信息是经营决策的重要依据。如果你能向你的客户提供更多更好的信息，你必然赢得客户的信赖和经常性的光顾。

    （6）开展实时电子贸易业务网络可为企业提供大量新的市场机会，企业可以通过电子商务广泛、方便地开展商务活动。

    利用Internet和数据库交互技术，客户通过访问企业的网页，输入对某产品的购买意向，可通过Internet提交订货单，由计算机系统把订货单自动转给相应部门处理。对已建立合作关系的每个客户（分销商/代理商）进行编码（授权密码），在Internet上适合做很多产品的销售。在银行正式开通Internet电子货币结算业务的基础上，企业和客户之间还可立即实行电子贸易结算，开展实时电子贸易业务。

    （7）帮助企业开发专门市场网络将会为企业开发专门市场提供支持。目前Internet用户具有极高的市场利用价值。Internet用户一般是受过和正在接受大学教育的人，具有高收入或马上将有高收入的人，Internet用户的层次在今后几年内仍将会提高。难怪Wired杂志和Internet精品杂志可以很容易得到Lexus和其他高档品营销者的广告。

    大多数大学已经为学生提供了Internet接入服务，大多数12岁的孩子在今后几年内都将上网。如果一个公司的市场是中青年消费群体，网络可以帮助其进入这些特定的市场。

    网络具有为世界服务的威力，对服务当地市场同样具有威力。如果你的大客户拥有Internet接入，你就应该采用Internet营销方式，考虑为其提供服务。

    （8）帮助企业开拓国际市场企业可以利用网络与国际市场对话，开拓国际市场。企业在Internet上发布的信息，可以给企业的事业带来国际机遇。它带来的另一个好处是，如果企业有海外机构的话，客户就可以按当地电话价格获取总公司的信息。

    时不我待，把握网络商机

    网络，已渗透到社会生活的方方面面，它向人们提供了广阔的生活空间和商业机会。时代早已昭示：抓住机遇才能赢得发展；现实已经证明：抓住网络商机才能实现新的飞越。

    全面分析，把握网络成功机会

    网络不仅是媒体和学术界关注的一个热点技术问题，同时也是一个迅速发展的新市场，是一种替代传统商务活动的新形式。它极有可能完全改变传统贸易活动的本质，形成一套全新的网络商务贸易框架与准则。由于网络商务活动的本质特征和电子网络的巨大发展潜力，它已经引起世界各国政府的高度重视和关注。不仅仅Internet和万维网（WWW），企业内部网（Intranet）和企业外部网（Extranet）近年来都保持着强劲的发展势头，电子数据交换（EDI）和X400信息流也借助Internet的发展而得到了较大程度的发展，它们都促进了电子商务的迅速发展。

    目前，网络商务呈现了面向整体解决方案的发展趋势。其特点为：可将不同类型用户工作站及操作系统的多平台结构统一为单一结构的万维网浏览器；用Java开发新业务，扩大跨平台的系统应用；使工作站的工作轻量化（thinclient），而服务器则执行重要交易及存放重要数据；各相关系统间的通信互相协调，统一使用TCP/IP和HTTP协议，从而减少通信复杂度。显然，基于上述整体解决方案的电子商务比起多种独成体系再交互连接的层次复杂的客户/服务器结构有更为优良的系统性能和应用效果。

    网络商务还呈现出面向中小用户的发展趋势。在过去，IT的先进技术较容易在大企业获得推广应用。而网络商务则不同，它不仅易被大企业接受，同时也十分适合中小企业开拓市场发展业务的需要，因此，很快在规模不同的企业，包括小企业中推广。

    随着网络商务魅力的日渐显露，虚拟企业、虚拟银行、网络营销、网络购物、网络支付、网络广告等一大批前所未闻的新词汇正在为人们所熟悉和认同，这些词汇同时也从另一个侧面反映了电子商务正在对社会和经济产生的影响。以Internet为基础的网络商务对现代经济活动的影响主要体现在以下方面：

    （1）网络商务将改变商务活动的方式。传统的商务活动最典型的情景就是“推销员满天飞”、“说破了嘴、跑断了腿”;消费者在商场中筋疲力尽地寻找自己所需要的商品。现在，通过互联网只要动动手就可以了。人们不仅可以进入网络商场浏览，采购各类产品，而且还能得到在线服务；商家们可以在网络与客户联系，利用网络进行货款结算服务；政府可以方便地进行电子招标、政府采购等。

    （2）网络商务缩短了生产厂商与最终用户之间供应链上的距离，同时改变了传统市场的结构，减少了交易成本。网络经济如一个调谐器，使小公司与大公司在较为公平的基础上开展竞争。

    （3）以Internet为基础的电子商务正在改变公司和部门的内部结构。Internet通过降低通信成本来影响公司的纵向组织结构。公司为了提高效率，必须适应这种变化而采取新的结构重组。例如，在金融服务领域，Internet允许用户免费准入而获得金融市场信息，迫使金融服务商不得不设置新的机构来适应这种竞争环境的变化。

    （4）网络商务改变了以往的市场准入条件，使中小厂商从原先主要被大厂商占有或几乎垄断的市场中获得更多的利润。Internet能够影响到市场的集中程度，便于新的竞争者进入竞争性市场，这对于中小厂商来说尤其有利。

    （5）网络商务交易成本的下降既刺激网络电子商务的需求，也刺激了消费者对网络的需求。这一点对积极推动国家信息基础设施建设的政府，以及开展网络接入服务的网络服务商（ISP）来说是有利的。

    （6）低廉的交易成本和方便的市场准入环境，以及各国政府倾向于对Internet免征税收的做法，形成了对电子商务活动的事实上的鼓励。电子商务活动将导致国内和国际市场竞争的新形式，同时使信息服务和其他服务活动进一步多元化。消费者在电子商品竞争中将比传统消费方式享受到更多品种的商品和更高质量的服务。

    （7）网络商务改变了人们的消费方式。网络购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中；同时消费者还能以一种轻松自由的自我服务的方式来完成交易，消费者主权可以在网络购物中充分体现出来。

    （8）网络商务将改变企业的生产方式。由于电子商务是一种快捷、方便的购物手段，消费者的个性化、特殊化需要可以完全通过网络展示在生产厂商面前，为了取悦顾客，突出产品的设计风格，制造业中的许多企业纷纷发展和普及电子商务。如美国福特汽车公司在1998年的3月份将分布在全世界的12万个电脑工作站与公司的内部网连接起来，并将全世界的1.5万个经销商纳入内部网。福特公司的最终目的是实现能够按照用户的不同要求，做到按需供应汽车。

    （9）网络商务将对传统行业带来一场革命。在商务活动的全过程中，通过人与电子通讯方式的结合，极大地提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节，传统的制造业借此进入小批量、多品种的时代，“零库存”成为可能；传统的零售业和批发业开创了“无店铺”、“网络营销”的新模式；各种线上服务为传统服务业提供了全新的服务方式。

    总而言之，作为一种商务活动过程，网络商务将带来一场革命。

    最近几年来，通过网站成功推销产品的企业已日益普遍。最早成功的案例应推美国加州PASADENA市的HotHotHot的辣味佐料店，该店经营十余种辣味佐料，过去行销的管道有二，其一是来自左邻右舍的顾客；其二是通过商品目录订购，该店并不主动散发商品目录，只在顾客索取时才提供。该公司于1993年9月在Internet上增设网站，1994年起从网站来的顾客订单络绎不绝，营业额达总额20%.该店分析，经商品目录的销售成本约占销售值22%,而经Internet的销售成本，只占销售值5%.销售成本降低还只是网站的表面效果，更重要的是，网站使HotHotHot顾客遍及全球。

    参与竞争，掌握网络商务经营模式

    网络商务经营模式是指通过什么样的方式获得收入来源和资金来源。从目前实际情况看，有两种模式被广泛运用，一是通过提供商品和服务获取收入，二是通过资本运营的方式赢得投资。具体而言，通过提供商品和服务获取收入有以下几种方式：

    （1）广告和赞助广告和赞助是网络服务商收入的主要来源。互联网根本上说是一种媒体，获得广告收入应当是最大的收入来源。许多网络信息服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部依靠广告收入支持。这是目前最成功的电子商务模式，例如像Yahoo!、Lycos等在线搜索服务网站就是依靠广告收入来维持经营活动的。据统计，1995年网络广告总收入为4290万美元。预计到2000年底，互联网的广告收入可达330亿美元。

    由于我国的网民数量较少，受众群体太小，再加上网络广告的费用标准、评价手段等无规范可循，企业网络广告投放处于无序状态，大多数企业还不习惯在网络做广告。

    （2）网络商品交易网上商品交易有两种方式：一是通过自行建立网络专卖店，出售商品和服务收取费用；二是提供平台，供他人使用，然后再从中收取“场地费”,或者从中提取佣金。许多著名的网络信息服务商，如首都在线、新浪网、8848都是采取这种模式，并且取得了一定的成效。

    （3）付费浏览模式企业通过网页安排向消费者计次收费浏览网络信息和信息下载，消费者根据自己的需要，在网址上有选择地购买想要的信息。有偿信息服务的核心在于提供的服务一定是高品质的服务。

    但是在我国，由于网络信息服务提供的信息价值不高，网民的信息意识不够强，不愿意为信息付费，这种方式收费往往难以实现。

    （4）网络订阅模式这是指企业通过网页安排向消费者提供网络直接订阅、直接信息浏览的电子商务模式。网络订阅模式主要被用来销售报刊杂志、有线电视节目、音乐节目等。例如，美国在线（AOL）和微软网络等在线服务商都使用这种形式，让订阅者每月支付固定的订阅费，享受各种信息服务。但是在我国由于信用制度还不够完善，绝大多数人都没有信用卡或其它网络支付手段，这种收费模式尚处于培育阶段。

    （5）提供接入服务和出租网络空间收费这是目前ISP公司主要的收入来源。

    （6）代理制作、维护企业或个人网站通过建立网络企业资讯平台，帮助没有能力建立独立服务器的企业在平台上发布主页，利用自己的专业技术制作网页来收取费用。

    多数网络企业并不仅仅采取单一的收入模式，而往往采用综合模式。如GolfWeb是一家有3500页有关高尔夫球信息的网站。这家网站采用的就是综合模式，其中40%的收入来源于订阅费和服务费，35%的收入来自于广告，还有25%的收入是该网址专业零售点的销售收入。既卖服务，又卖广告，还卖产品，一举三得。

    以上几个方面都是网络服务商通过提供商品和服务获得营业收入，增加资金来源，除此之外，还可以通过资本运营的方式获得资金来源，主要有引入风险投资、公司上市和企业并购等方式。

    （1）风险投资20世纪最伟大的成就之一就是由计算机带来的信息技术的革命，而一提到信息技术产业，人们就自然地联想到一连串超级明星的名字：微软、英特尔、网景、太阳微系统、硅谷图形、雅虎、苹果、海湾网络等等。纵观这些举世闻名的信息技术产业的龙头，尽管它们的核心技术及产品可能完全不同，而且各自的背景及成长史也迥然相异，但是在它们成功的故事中都有一段相同之处：即它们都是从无到有，从小到大发展成数亿万美元的大型企业；在这些明星企业的起步或早期发展阶段，都有风险投资家的参与和风险资本的注入。

    互联网是一个新兴的高科技产业，具有很大的风险性，互联网大部分网站都是免费的，网络服务商也长期处于亏损状态，但之所以熬得下去是因为有了这些风险投资家们在背后撑腰。风险投资家可以为网络公司提供源源不断的资金支持，确保网站吸引到足够数量的消费者，然后通过上市出售股票，收回成本，获取丰厚的回报。国内许多ICP（如搜狐、新浪等）也都是利用海外的风险投资发展起来的。

    目前美国资本市场大约有3亿美元的风险基金在流动，中国加入世界贸易组织在即，电信产业的开放将使大量的外国风险资本进入中国网络市场，使网络公司普遍存在的资金短缺情况大大缓解。

    （2）股票上市股票上市是一种公开募集股份的方式。一些规模大符合条件的网络公司可以申请在深圳和上海证券交易所挂牌上市。那些规模小，尚未盈利的网络公司则可以通过第二板市场上市募集资金。

    第二板市场是专门为一些中小型企业公开上市提供机会的小型资本市场，如美国那斯达克市场（NASDAQ）和香港的创业板市场。以“微软”、“Yahoo!”为代表的新兴公司之所以迅速崛起，除了依托高新技术成果、具有顽强的生命力之外，一个重要原因就是美国创业板市场NASDAQ的成功运作，给风险投资提供了一个自由进出的场所，从而为那些有好项目、好点子的个人和网络企业打开了筹资渠道。

    第二板市场既是风险投资的出口，同时也扩大了网络公司筹资渠道。1999年7月13日，国中网在NASDAQ成功上市，并且创下奇迹，一上市就迅速连翻3倍以上。

    这支“中国概念股”股本总数为2096万股，上市发行420万股，上市成功后，市值骤增到14亿美元。国中网的成功上市对中国网络公司是一个重大鼓舞，掀起了一个申请美国上市的高潮，计划2000年在美国上市的公司有Sina、Sohu、Neteasy、8848、99Stock、e-tang、e-long、focus、chinaren等十余家。

    （3）兼并收购网络市场竞争激烈，网络企业之间，网络企业与非网络企业之间的兼并和收购成为资本市场的热点，并购方通过并购进入网络领域，被并购方则利用并购资金大规模发展，其发展势头之猛以至于有人认为，电子商务时代是一个卖公司、买网站的时代。ICQ只有三个人，却以2.79亿美元的现金卖给了AOL（美国在线），引得无数商家拿自己的网站当股票炒。国内也揿起了网络公司之间，非网络公司和网络公司之间的并购热潮，许多上市公司纷纷兼并网络企业，创造网络概念；一些网络公司通过合并扩充实力，以谋求在未来网络市场一席之地，如1999年4月12日，在线游戏经营商联众公司与中公网信息技术与服务公司签订了投资协议，中公网将在今后3年内向联众公司投资人民币1000万元，收购联众80%的股权。

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