“小心1%的疏忽毁掉99%的努力”,很多时候,即使前面做了100分的努力,但如果疏忽其中任何一个环节,那么再多的努力也可能是白费。在工作中,我们要常常警惕诸如“这样就可以了”“用不着那么仔细,不会有问题”“这点小事不可能出错”这样的念头,因为魔鬼往往就存在于细节当中。如果没有高度的责任心,一个细小的疏漏就可能引起严重的后果。不要觉得这是危言耸听,我们不妨看看下面这件轰动全国的事件。
不久前,多家媒体纷纷报道了这样一则新闻:《头等舱机票20元卖出300张东航操作失误担损失》。事情的经过是这样的:
2010年1月18日,东航官方网站登出一则特价信息:南昌至厦门头等舱票价只要20元,经济舱10元。此外,东航从南昌起飞至上海、厦门、北京、昆明等多个航线的航班也都大打折扣,出现了0.2折的惊人价格,很快,300多张机票就卖出去了。
这可真是太奇怪了!谁都知道春运时的机票是最紧张的,折扣也是最少的,这样的价格,简直就是“天上掉馅饼”,怎么可能呢?后来经过核查,原来是一名工作人员把机票价格输入错了,经过一定的折扣计算,就出现了如此离奇的超低价格机票。就因为工作人员一个小小的失误,300多张特价机票导致东航损失高达21万元人民币。
看了这样的案例,我们还会觉得小疏忽、小细节无关大碍、没什么了不起吗?
有一位员工谈到自己这样一段经历:他在一家企业从事外贸工作,从工作的第一天起,他就抱着很大的热情,尽量把每一件事情做好。但尽管如此,没过多久,他还是因为疏忽出了差错。那天是周末,他赶在下班前去银行将一笔钱汇到香港,审核之后,银行依照程序办理了这笔业务。
本以为没事了,没想到星期一上班的时候,他被老总叫过去,狠狠挨了一通批,因为他把账号写错了,结果款没有及时汇出去。他想自己明明检查过了,怎么会错了?原来,当时账号是香港方面通过短信发给他的,结果他在抄写的时候,最后一个数字正好换行,而他误以为写完了,没有继续翻下去,因此漏掉了最后一个数字。
这样一来,因为资金没有及时到位,给公司带来了一定的损失。为了吸取这个教训,他把那张写错账号的付款单贴在很醒目的地方,时时提醒自己:责任重千斤。
青春正能量
“细节决定成败”,一个细小的疏漏就可能引起严重的后果,只有把责任放在最重要的位置,才有可能把工作中的失误降到最低。工作中千万不能大意,一定要仔细认真,不能忘记古训:大意失荆州!
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