砖头意识：服从岗位分工和位置安排

    雷锋同志曾经说过：我是一块砖，哪里需要哪里搬。作为一名认同企业的员工，需要的也是雷锋同志具备的这种“砖头意识”，服从岗位分工和位置安排。

    一个组织，一般对在职人员都是一视同仁，从起薪到工作都不会有大的差别。无论你是多么优秀的人才，在刚开始的时候，都只能是服从岗位分工和位置安排，从最简单的事情做起，如果承受不起这些磨难就永远不会成为展翅的蝴蝶。

    于洪大学毕业后就到了国内著名的五星级饭店工作，当初她应聘的是饭店职员，结果上班第一天却被分配到洗手间工作，当时她情绪很低落，因为她认为自己是堂堂大学生，在洗手间工作低人一等，自尊心因此受到很大的打击。但她知道，自己还是要服从岗位安排的，这是最基本得职业素质。于是收拾好心情到洗手间工作去了。

    经过一段时间的工作之后，于洪逐渐意识到工作只有分工不同，没有高低贵贱之分，酒店的每一个岗位的工作都与酒店的服务质量和整体形象密切相关。因此她的心态发生了很大的转变，工作开始变得认真起来，服务也热情周到，许多客人在接受她的服务之后，都赞不绝口，因此她被誉为酒店的榜样。她出色的工作表现，不但为酒店赢得了很多回头客，也让自己获得了很好的回报。不久她就被提升为客户服务部经理，更大限度地拓展了自己事业的空间。

    于洪正是因为服从了岗位安排，才能在自己的工作岗位上做出了成就。在演艺圈流行着这样一句话：只有小演员，没有小角色。在职场中也是一样，每个工作岗位都承担着一定的社会职能，只要你在工作岗位上充分发挥自己的聪明才智，你就一定会取得成功的。

    然而，很多初涉职场的年轻人却意识不到服从岗位分工和位置安排的妙处，他们总是心浮气躁，好高骛远，这山望着那山高，没有服从岗位分工和位置安排的“砖头意识”，没有立足本职工作埋头苦干的精神，当然他们也不会有建功立业的成就感。

    这种人一见到别人被安排在了好的位置，做出了成绩，就会因羡慕而嫉妒，进而大发自己安排到了差得位置，“英雄无用武之地”的牢骚。似乎自己没有成就，不是主观不努力，而是岗位不适合。

    其实，关键不在岗位，而在我们的工作态度上。如果你有了“砖头意识”，无论在何种岗位，都会踏踏实实，充分利用自己在工作岗位上的每一天，刻苦钻研，奋发图强，而非平平庸庸、碌碌无为。

    服从法则：

    美国著名时间效率专家兰肯曾经这样评价：“面对任何任务，没有不可能完成的，没有特别可怕的，你需要的仅仅是开始做起来，这才是你最应该关注的。因为它将使你获得先机与继续行动的动力，而这样的‘仅仅做起来’也最终将带领你走向成功。”

    很多时候，你若立即进人工作的主题，将会惊讶地发现，如果拿浪费在“万事俱备”上的时间和精力处理手中的工作，往往绰绰有余。而且，许多事情你若立即动手去做，就会感到快乐、有趣，因此加大成功的几率。

    因此，服从上级安排是职员的一种美德，也是日后取得非凡工作成就的必备条件。真正的服从应该是无条件地服从，应该是没有任何抱怨的服从，只有这样才能产生惊人的力量。那么，我们如何才能具备这种没有任何抱怨服从的“砖头意识”呢？主要有以下几个方面：

    1.思想上对上级安排工作的高度重视

    作为下级应该认识到，一个部门、一个组织都是通过对上级的服从来建立其秩序的。下级对上级的反抗必然会使各种秩序遭到破坏。因此，这种行为是不能允许的。当然，上级也是人，在许多方面并不比普通人强多少。有出色的上级；有无能的上级；有不爱负责的上级；有大权独揽的上级；有严的上级；有滑头的上级。上级有各种各样的类型，都难尽善尽美。但不管是什么样的上级，只要你在这一部门工作，都必须高度重视上级意见，听从他的命令。

    2.以积极的态度投入到工作中

    以积极责任的态度全面思考，依据上级的要求制定合理的工作计划，全力以赴地执行，并在这个过程中积极思考，大胆创新，力求超值完成工作任务。真正高度的服从是积极探索、完美工作的过程。

    号令如山，绝对服从

    某连是军中闻名的先进连队，军纪严明，人称“硬骨头六连”。该连的同志根据自己的切身体会，在服从命令、听从指挥方面总结出了“五个照办”：

    不是部分条文照办，而是条条照办；

    不是一时一处照办，而是时时处处照办；

    上级强调时照办，上级不强调时同样照办；

    顺心合意时照办，不顺心合意时同样照办；

    顺利条件下照办，困难条件下同样照办。

    服从是士兵的天职。无论在什么时候、什么地方、什么情况下，士兵都应以绝对服从为第一要务。它跟忠诚、朴实等品质共同构建了军队优良的作风。只有具备了服从品质的人，才会在接到命令之后，全力以赴，充分发挥自身的聪明才干，想方设法地完成艰巨的任务，并勇于承担一切后果。在军队，如果士兵不服从命令安排、擅离职守、独自行动，那不仅不可能取得胜利，反而可能导致极其严重的后果。在军人眼里，命令就是一切，无论付出多大的代价，哪怕是牺牲自己，他们也要坚决地服从，不折不扣地完成任务。

    其实在企业何尝不是，联想集团要求员工做任何工作都要遵循三条准则：

    第一条：如果有规定，坚决按规定办。

    第二条：如果规定有不合理处，先按规定办并及时提出修改意见。

    第三条：如果没有规定，在请示的同时按照联想文化的价值标准制定或建议制定相应的规定。

    将“如果有规定，坚决按规定办”这个准则排在第一位，体现了联想从严治企的“带兵”原则。其目的就是，员工在公司做事情，必须要严格执行规定，不能因为觉得规定不合理就可以蔑视它，进行变通处理。因为，遵守哪怕是不合理的规定也比员工随心所欲、为所欲为重要得多。合理的要执行，“不合理”的也要执行；理解的要执行，不理解的也要执行，在执行过程中不断加深理解。

    一个优秀的员工，认同组织的员工，在面临号令的时候，也应该具备绝对服从的意识。

    汶川地震发生后，除了部队接到命令，快速集结赶往灾区之外，邻近城市的医疗机构也在第一时间接受任务，并迅速组建医疗队赶赴灾区。在这种紧急时刻，对于医生来说，灾情就是最大的命令，此时，与部队官兵一样，医务人员也有服从命令的天职。地震发生之时，因为时间紧迫，很多医疗队无法预测到伤员的具体情况，物资供应和人员调派方面的准备并不充分，但这都没有影响到救治工作的顺利进行。在震后第一天，众多的医疗队就奔赴灾区，诊治伤病员。在医疗物资几乎耗尽的有限条件下，医疗队员继续抓紧最佳的黄金救援时间，争分夺秒地抢救病人。在环境艰苦的地区，塌方和余震多次发生，医疗队员们冒着生命危险，不放弃每一次救治伤病员的可能。

    灾难发生后，我们的医疗救援队总是以最快的时间进驻到灾区，开始生命的救援，这与每个队员的绝对服从是分不开的。作为企业的医院，我们每个人都应该向医疗队的队员学习，将绝对服从的精神落实到具体的企业生产经营活动中。

    服从是行动的第一步，服从的人就要遵照指示做事，暂时放弃个人的主见，全心全意地去遵循所属机构的价值观念。一个人只有在学习服从的过程中，才会对其机构的价值及运作方式有一个更透彻的了解。没有服从就没有执行，团队运作的前提条件就是服从，可以说，没有服从就没有一切。进入一家新的公司，你必须从零开始，明确自己的职责，绝对服从公司分配给你的任务，绝对服从上司的号令。

    服从法则：

    可以说，绝大多数管理人员都是从基层干起，从普通员工做起的。只有先懂得服从，才有可能向更高的层次迈进。对于组织来说，纪律永远比任何东西都重要，没有了纪律，便如同坦克没了履带、轮胎没了车轴一样，寸步难行。大到一个国家，小到一个公司、一个部门，其实都是一个指挥与服从的系统。在这个系统当中，只有出色的服从者才会成为一名优秀的指挥者、管理者。

    1.服从命令不仅是口头上的，而且是行动上的

    具体而言，就是在执行过程中不问为什么，只想着怎么干。这并非是在扼杀个体的主观能动性，而是为了更好地实施既有的计划。只有当群体统一了步调，才能发挥出惊人的执行力与战斗力。要是有那么几个人想怎么干就怎么干，或者大家乱成一锅粥，那么许多战机便会被延误，许多困难便没人去克服。人心不齐，干什么都很困难。

    2.一切行动听指挥

    那么怎么做才是最好的服从呢？说复杂就复杂，说简单也简单，简单说来，最好的服从就是一切行动听指挥。在军队里，很常见的情形便是对表。在这里，哪只表比较准，哪只表才是北京时间并不重要，重要的是大家要统一，统一时间，统一命令，统一听从上级的指挥。“一切行动听指挥”，就要求组织成员能够按照组织下的号令行动，不能有自己的小算盘或者时间算法、命令系统。

    这是工作，拒绝你的成见

    心怀成见者，看待人与事就仿佛戴着一副有色眼镜，或变形眼镜，所看到的人与事也就失去了本来的颜色或面目。而那些对工作有成见者，看不到工作的好处，只能整天抱怨工作的繁重，抵触老板的安排，置服从于不顾。

    美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛认为每一个人身上都潜藏着生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现这五种不同层次的需求，但是在不同的时期表现出的需求层次是不同的。作为一个社会人，对工作的需求在不同的时期表现也不一样。但最基本的，工作带给我们面包，是我们生存的需要。

    每个人都有自己的人生理想，这是在精神上更高层次的追求，但是这种追求的前提是要保障最基本的生活，如果温饱都成了问题，生存都不能保障，其他的追求就显得不切实际。

    从这个意义上说，工作满足了我们衣食住行的满足，我们是需要工作的。因此，无论我们是否理解上级的安排和指令，都应该在服从中将工作做到最好。

    如果满怀成见，丢掉工作，手中的饭碗也没有了，失去了最基本的生活保障，那些长远的人生理想就无从谈起了。

    亚东是一家公司的打字员，中专毕业后就到了这家公司。同学们都很羡慕他：“毕业后就找到工作，能先养活自己。”“不用再花家里的钱了。”但是他总感觉自己是“怀才不遇”，应该有更好的发展。工作时对老板的吩咐爱理不理，更别说专心工作了，于是出现好几次错误。不仅领导对他颇有微词，同事们也说他经常走神，有时候叫他好几次还没有反应。看到领导和同事都对自己很有意见，亚东认为这些人是不明白自己的“鸿鹄之志”。

    看到他这样，朋友很担心，劝他：“你看现在咱们同学里面就你赚钱最早，能解决自己的温饱问题，好好干吧！路是一步一步走出来的，现在咱们最大的问题就是基本生活保障，你已经找到了生活的面包，还烦恼什么？”亚东对于朋友的这番话根本没有听到心里去。

    终于有一天，亚东收到了公司的辞退信。他并没有懊恼，反而认为自己终于可以“大展拳脚，有一番作为”了。结果，跑过几场招聘会，投了许多简历，也有几次面试，都是以“你的能力与我们的要求还有一定差距，希望以后有机会合作”而告终。

    亚东非常后悔，没有服从老板的安排，做好打字员的工作，不仅没有找到更好的工作，就连最基本的生活来源都成了问题。现在亚东对朋友们说得最多的一句话就是：“好好工作，工作里有面包，工作里有生活的温饱。”

    由亚东的故事看来，如果我们老是对工作有成见，不服从安排，最后吃亏的还是我们自己。然而，很多人却不明白这个道理，他们虽然有工作，但是总感觉自己是“屈才”了，不服从指令，不认真干活儿，眼高手低，这山看着那山高，整天做些“白日梦”。如果真让他们去干他们想干的工作，他们还真完成不了。这样的人最终恐怕也会落得和亚东一样的下场。

    服从法则：

    如果不付出努力，成功永远都不会自动来到自己身边。所以，记住这是你的工作，工作拒绝你的成见。具体说来，要想在工作中收获成功，就要从这些方面放下你的成见。

    1.不要忘记你的责任和使命

    著名的管理咨询专家蒙迪·斯泰尔在为《洛杉矶时报》所撰写的专栏中曾经说道：“每个人都被赋予了工作的权利，一个人对待工作的态度决定了这个人对待生命的态度，工作是人的天职，是人类共同拥有和崇尚的一种精神。不要忘记你的责任和使命。当我们把工作当成一项使命时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能在全身心投入工作的过程中找到快乐，实现人生的价值。

    2.接受工作的全部

    想要成为优秀而卓越的员工，就要先懂得，工作如同一朵带刺的玫瑰，不可能伴随工作的都是回报和欣喜，与之同行的还有压力、烦恼、挫折。这些是一个整体，是一份工作的全部。任何人都不能把它分开，如果你想享受工作带给你完整的快乐，那就一定要接受工作中的压力和挑战，只有接纳这一完整的过程，才会让快乐的笑容更美，也才会让自己成长更快。

    用最认真的态度完成指令

    职场中经常会有人这么想，觉得认真工作实在是一种“吃亏”的举动，坚决服从的“老黄牛”也常常是人们嘲笑的对象。事实上，工作中来不得半点糊弄，在服从的基础上认真工作才是获得业绩的最本分的方法。事实证明，凡是职场中的高业绩员工都是服从指令，认真工作的典范，燕京啤酒的陈丽丽就是其中的一位。

    一天，燕京啤酒的质检组组长陈丽丽在生产车间巡视。

    也许你会感到奇怪，质检组组长为什么到生产车间巡视？那不是“越俎代庖”吗？其实，当初上级给自己下达这个指令的时候，陈丽丽也由此疑惑，但她还是服从指令，并在工作中将服从这条指令做成了自己的特色工作。在具体工作中，陈丽丽理解了上级的安排，原来她在担任质检工作之前曾在车间担任操作工，她比别人了解产品质量最容易出问题的环节，所以她从源头开始，摸索另一套更行之有效的质量控制方法。也就出现了“质检组组长深入车间”的情况。

    陈丽丽把领导的指令用最认真地态度执行着。当她在巡视时，她注意到有一台机器的运转速度不稳定，而操作工仍然在继续生产操作。经验和直觉告诉陈丽丽，这台机器的转轴内芯出现了较严重的磨损，必须停机检修，否则，生产出的产品很有可能出现质量问题。

    严格从源头把关的陈丽丽立刻让该操作工停止操作、停机检修，但操作工却面露难色：“陈姐，不能停啊，这批货赶得特别急，而且这台机器原来也出过这个毛病，对质量不会有太大影响的。”

    听了这话，陈丽丽耐心地对操作员说：“这台机器必须检修。如果因为机器缘故而造成质量问题，消费者肯定不会再信任燕京，我们与经销商之间的合作也会受到很大的影响，到那时，根本就没活干了。而且，我们生产的产品是要对消费者负责的呀，我们为什么不将隐患消灭在自己手里，而交给别人去检验呢？你要知道，由市场来检验的话，结果只能有两种：受欢迎或被拒绝，而这两者的区别，就取决于我们对质量的把关啊！你说是不是？”

    听了陈丽丽合情合理的解释，这名操作员听从了陈丽丽的意见，将机器停止进行检修，又一个质量隐患被遏制了。

    做事不扎实、不认真的人往往只知道为薪水而工作，对自己的工作和事业缺乏长远的规划。这样做不但对企业是一种伤害，长此下去对自己的生命也是一种摧毁，使事业的生命日渐枯萎，白白断送自己的前程。相反，那些塌实工作，认真做事的人却往往能够从自己的工作中获得最大的益处和提升。当然，他们也常常是企业里获得最高业绩的人。

    服从法则：

    认真的工作态度对于一个人来说如此重要，那么到底什么样的员工才是一名工作认真的服从型员工呢？

    1.勤奋的员工。缺少勤奋的精神，哪怕是天资奇佳的雄鹰也只能空振双翅；有了勤奋的精神，哪怕是行动迟缓的蜗牛也能雄踞塔顶。高业绩的获得不单纯靠能力和智慧，更要靠我们的勤奋。

    2.高效利用时间的员工。认真工作的员工往往非常珍视自己的时间。俗话说：“时间就是金钱。”这就是说，一时片刻只要用得有效，都会使你的口袋里增加一些钱。如果我们的时间使用得当，就能拥有创造更多业绩和利润的可能。

    3.主动积极做额外工作的员工。光是在企业里认真工作是不够的。花点时间查阅有关所在企业的情况，尽可能多地了解一些底细，包括它的产品、规模、收入、声誉、形象、管理人才、员工、技能、历史以及所信奉的哲学等。特别是了解企业在整个行业中的位置，以及别人或者别的企业对于自己所在企业的评价。另外，还必须熟悉市场情况，学习如何把产品推广到市场上，培养出自己企业的自信，然后就应该全力投入，全力以赴。

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