年，网上购物、团购、面向电子商务的快递物流业发展迅猛，3G牌照的发放使得移动电子商务成为电子商务发展的新驱动力，各级政府则致力于电子商务相关法规的制定和诚信体系的建设。作为“中国电子商务之都”的杭州，2009年电子商务产业继续走在全国前列，各类专业性的电子商务产业园区和孵化基地的建设吸引了众多优秀电子商务企业落户杭州，同时政府进一步加大了扶持和推广电子商务应用的力度。
2.1电子商务概述
21世纪是信息爆炸的世纪。大量的信息通过互联网迅速传播，将世界原有的有形界限全然打破，传统的商务形式也因互联网的产生而发生变化，由此产生了所谓的电子商务。有了电子商务，人们不再是面对面、看着实实在在的货物、靠纸质单据和现金进行交易，而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易。电子商务作为21世纪互联网经济的核心，正引领着社会生活的巨大变革。
当前，电子商务还没有一个较为全面的、具有权威性的、能够为大多数人所接受的定义。各国际性组织、学者及企业等根据自己所处的地位和对电子商务的参与程度的不同，提出了不同的看法，其中比较典型的有以下几种。
（1）世界电子商务会议认为，电子商务是指对整个贸易活动实现电子化，即交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。这是目前对电子商务较为权威的概念阐述。
（2）全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会认为，电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
（3）美国惠普公司提出，电子商务是指从售前到售后支持的各个环节实现电子化、自动化，电子商务是跨时空的电子化世界，即E‐commerce＋E‐Business＋E‐Consumer。
（4）SUN公司认为，电子商务就是利用Internet网络进行的商务交易。
综上所述，从广义上讲，电子商务是指利用IT技术对整个商务活动实现电子化，包括利用Internet、Intranet、Extranet、局域网、广域网等不同形式的计算机网络以及信息技术进行的商务活动；从狭义上讲，电子商务仅指利用Internet开展的交易或与交易有关的活动。本书采用的是电子商务的广义概念。也就是说，只要是利用IT技术，在互联网上进行的各种商务相关活动，都称之为“电子商务”。
一般说来，电子商务按照交易对象可以分为B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer）、C2C（Customer to Customer）模式。
1.B2B模式
B2B———商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换，也就是说进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），他们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。B2B按行业性质可分为综合B2B和垂直B2B。典型的B2B网站有阿里巴巴、慧聪网、中国114黄页网、中国化工网等。
2.B2C模式
B2C———商家（泛指企业）对用户的电子商务。B2C模式是中国最早产生的电子商务模式之一，以8848网上商城正式运营为标志。企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境———网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。典型的B2C网站有京东商城、当当网、卓越网等。
3.C2C模式
C2C———用户对用户的电子商务。C2C商务平台通过为买卖双方提供一个在线交易平台，卖方可以主动提供商品上网拍卖，买方可以自行选择商品进行竞价。典型的C2C网站有淘宝网、拍拍网等。
2.2国内电子商务发展现状
电子商务在中国经过多年的蓬勃发展，第三方服务企业的数量、电子商务应用的用户规模、电子商务的交易额等，都有了飞速的增长。电子商务在帮助中小企业拓展新市场、降低生产经营成本、提高生产经营效率等方面发挥了重要的作用。
在2009年全球贸易萎缩、消费收紧的大环境下，电子商务在中国却“逆势扩张”，保持了近年来的高速增长势头，社会经济影响力不断扩大，成为全球商贸体系中的一抹亮色。从各方面的报告数据及分析来看，目前中国电子商务行业发展具有如下特点。
1.电子商务进入高速发展期，电子商务服务商数量、从业人数、用户数等均保持快速增长，电子商务成为互联网发展的新兴驱动力
随着中国和全球经济复苏，以及消费者和企业对于网络经济模式的接受度不断上升，中国电子商务产业在2009年迅猛发展。
电子商务交易规模持续增长。据国务院新闻办公室2010年6月8日发表的《中国互联网状况》白皮书显示，2009年中国电子商务交易额超过3.6万亿元。根据易观国际《2009年第四季度中国B2C网上零售市场季度监测》数据显示，2009年中国B2C市场交易规模突破220亿元。根据易观国际《2009年第四季度中国C2C网上零售市场季度监测》数据显示，2009年中国C2C网上零售市场交易规模达到2307亿元，较2008年增长102.61％。根据易观国际《2009年第四季度中国第三方支付市场季度监测》数据显示，2009年全年中国第三方支付交易规模达到5808.4亿元。
电子商务服务商的数量快速增长。据中国B2B研究中心《1997—2009：中国电子商务十二年调查报告》数据显示，截至2009年6月，中国规模以上电子商务网站总量已经达到12282家。其中，B2B电子商务服务企业有5320家，B2C、C2C与其他非主流模式企业达到6962家，特别是2008年以来，电子商务服务企业数量呈现出高速增长，乃至井喷之势。其中，行业B2B电子商务网站（又称“行业网站”）是目前中小企业电子商务应用的主要途径，是引领我国B2B电子商务朝着专业化发展的“生力军”。调查显示：2002—2009年，国内行业B2B电子商务网站数量持续高速增长。行业网站数量从2007年的4500余家，增加到2008年的5100余家，增长幅度是13％，呈现快速增长的势头。
随着电子商务产业的蓬勃发展，电子商务行业的从业人员数量也飞速飙升。据中国B2B研究中心《1997—2009：中国电子商务十二年调查报告》数据显示，截至2009年6月，电子商务服务企业直接从业人员超过50万人，间接带动的就业人数超过600万人，达到近年来的又一发展新高峰。
电子商务用户规模庞大、增长迅猛。据中国B2B研究中心《1997—2009：中国电子商务十二年调查报告》数据显示，截至2009年6月，国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破1000万，而中国网购用户的规模已经突破了1亿人。
目前，电子商务已经成为中国社会经济的重要组成部分。同时在应对全球性金融危机的过程中，电子商务突显了自身低成本、高效率、开放性的特点，不仅大大降低了交易成本，也为企业创造了更多的贸易机会。
2.“宅经济”迅猛增长，网上购物正在成为新的购物方式
2009年中国网络购物的交易额及用户规模在经济危机中逆势上扬。根据艾瑞咨询《2009—2010年中国网络购物行业发展报告》数据显示，2009年中国网络购物交易额规模继续高速增长，达到2630亿元，同比增长105.2％。据CNNIC发布的第25次《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至2009年底，中国网民人数达3.84亿人，普及率达到28.9％，网民规模同比增长8600万人，年增长率为28.9％。同期，中国使用网络购物的网民规模达到1.08亿人，年增长45.9％，网络购物使用率继续上升，达到28.1％。据中国社科院《商业蓝皮书：中国商业发展报告（2009—2010）》介绍，中国的网络购物额在2008年突破社会消费品零售总额（10万亿元）的1％，2009年突破社会消费品零售总额（12.5万亿元）的2％。蓝皮书预测，该比率在2010年将达到3％，即网络购物总额达到5000亿元。
2009年全球经济危机让越来越多的消费者开始转变消费行为，“宅人”现象呈与日俱增的态势，而伴随着这一态势而来的网上消费，自然而然地催热了“宅经济”。能在家里点点鼠标、敲敲键盘完成的消费行为，已逐步取代人潮拥挤的外出购物。越来越多的网民喜欢“宅”在家里，成为时尚“宅男”、“宅女”，享受足不出户购物的便利。
“宅生活”推动了互联网发展的同时也为大学生创业创造了机会。传统经济产业就业的困难，使很多大学生把目光转向网络创业，既为自己赚得了生活费，又增加了实践经验，无形中还增加了就业机会。有分析认为，国民经济行为已经开始从“户外”向“宅内”转型，“宅经济”是一种必然的消费理念和趋势。
3.电子商务成为快递物流业发展的巨大推动力
近年来，电子商务作为一种新兴的商务模式，在减少流通环节、加快流通速度、降低交易成本、便捷百姓生活方面的作用日益突出，同时为快递业提供了巨大的市场空间。国家邮政局的相关调查显示，电子商务已成为中国快递业发展的巨大推动力，全国快递业1／3的业务量由电子商务牵动完成。据艾瑞咨询《2009年中国网络购物物流配送研究报告》数据显示，2009年由网络购物带来的快递企业收入为192.7亿元，同比增长59.4％。而在未来3年内由网购带来的快递企业收入将以25.8％的复合增长率增长，至2012年将达到442.3亿元。电子商务的兴起，特别是网络购物的爆发式增长，带动了国内快递业的爆发式增长，电子商务物流成为快递产业发展新的增长点。
快递物流与电子商务是新经济时代两个发展密切相关、业务互为支撑的行业。电子商务的发展，使快递产业与电子商务平台、网商企业的合作日趋密切，合作范围不断扩大。2010年8月10日，中国邮政集团公司与TOM集团联合推出的合资B2C网站邮乐网正式启动上线。2009年9月12日，阿里巴巴在杭州举办APEC亚太中小企业峰会期间，首届电子商务与快递物流大会在APEC会场举行。大会围绕快递物流行业与电子商务协同发展的现状和新机遇进行了深入剖析，共同探讨产业间深化合作的模式与途径。国家邮政局作为邮政业管理部门，高度重视快递物流与电子商务的互利合作、共同发展，制定并颁布了快递服务行业标准；印发了《国家邮政局关于贯彻落实物流业调整和振兴规划的实施意见》，出台了促进电子商务配送业务的政策措施；制定了长三角、珠三角快递发展规划，将电子商务业务列入区域快递发展的重点战略。随着法律法规的完善和政策环境的优化，快递物流对电子商务的支撑作用将进一步增强。但是，随着2009年网络购物市场的“逆势上扬”，电子商务的高速发展与严重滞后的物流服务之间的矛盾变得越来越突出。总体来看，中国物流供给还处于比较低的水平，物流成本高，反应不够迅速，各体系的网络化程度不高，服务水平比较低，还处于发展的初级阶段，难以满足现代企业和电子商务对物流的需求。物流已经成为制约电子商务发展的最大瓶颈。“货物发送时间长”、“货物丢失或破损”、“实物与宣传不符”等是国内电子商务企业都面临的物流问题。
物流业是电子商务的支点，如果没有物流作保障，电子商务的线上交易，尤其是网络有形商品的交易就难以成功，如果没有现代物流体系作支撑，电子商务也难以健康发展。为了解决电子商务快速发展与物流服务的严重滞后的矛盾，进一步压缩物流配送成本、保证货品配送质量，各大电子商务企业开始涉足物流，将提升物流服务质量作为战略发展的重点。2009年，京东商城开始在全国的主要城市建设物流仓储中心。2009年底，京东商城投资1400万美元建设上海华东物流仓储中心的配套系统，该系统目前已投入使用。京东商城还规划，到2011年，将投入20亿～30亿元建设一座15万～18万平方米的大型仓储中心。2009年底，淘宝与四大物流企业签订战略合作伙伴协议，启动“中国中小企业商务服务伙伴计划”；淘宝网与郭台铭共同出资1亿元投资百世物流公司。2010年3月，阿里巴巴入股星辰急便。2010年6月，淘宝网宣布正式推出淘宝大物流计划，淘宝“物流宝”平台正式上线。
值得一提的是，2009年，国内有实力的电子商务企业纷纷开始选择自建物流的配送方式来改善用户的购物体验。但是，由于自建物流需要在短期内投入巨额资金，风险巨大，而且速度有限，因此在现阶段，如何与快递公司展开更有效率的合作，是电子商务企业需要重点思考的问题。中国电子商务企业物流模式的建立和完善，是电子商务企业发展仍待解决的问题。
4.电子商务的新模式“网络团购”引发消费热潮
网络团购，在国际上通称为B2T（Business to Team），是继B2B、B2C、C2C后的又一电子商务模式，是指通过互联网平台，由专业团购机构将具有相同购买意向的零散消费者集合起来，向厂商进行大批量购买的行为。通过网络团购，互相不认识的消费者在特定的时间内在同一网站上共同购买同一种商品，借助互联网聚集资金，加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种网络购物方式。网络团购作为网上购物的一种组成方式，具备了网络购物的所有优点，如方便、快捷、不受地域限制等。而价格优势又成为其核心优势，这种优势甚至要比普通网络购物更加明显。
目前，国内的网络团购发展异常迅速，各种类似Groupon的团购网站层出不穷，相互之间竞争激烈，逐渐形成“千团大战”的局面。同时，各类团购网站的发展良莠不齐。一方面，拉手网等团购网站受到风投青睐，获得融资，在激烈的竞争中取得领先优势；另一方面，部分团购网站也出现诸多问题，例如，部分团购网被曝拖延买家退款、欺骗消费者和虚报数字等。
虽然中国的网络团购基本复制了美国Groupon的模式，不过因为中国市场更加巨大，国民的消费能力更强，网络团购潜力很大。尽管团购网站在提供网络监督、确保参与厂商的资质、监督产品质量和售后服务、支付结算等方面还存在很多问题，但从总体来说，团购网站未来还有很大的发展空间和发挥余地。
5.网络诚信制约电子商务发展，业界致力诚信保障体系建设
2009年国内电子商务高速发展，其行业竞争力飞速提升。在金融危机中，电子商务在拉动内需、解决就业、帮助中小企业转型等方面扮演了重要的角色，其社会经济价值日益彰显。随着电子商务的蓬勃发展和交易量的大幅扩张，电子商务平台出现了一些不诚信经营的现象，以及少数假冒伪劣商品。例如，一些电子商务网站屡屡爆出“错价门”，消费者下订单后往往空欢喜一场，一些商家推出的“1元秒杀”等促销活动，消费者也常常被无故取消订单，从而引发了消费者的强烈不满。网上交易的“诚信及安全”越来越成为困扰消费者的首要问题。据CNNIC联合国家互联网应急中心发布的《2009年中国网民网络信息安全状况调查报告》显示，2009年有4500万网民遭受网络欺诈，占网民总数的11.9％，损失金额达76亿元，而其直接影响就是目前近9成网民对网络安全有着不同程度的担忧，导致大量电子商务交易失败，企业网络客户流失严重。网上交易的“诚信及安全”问题从某种程度上制约了电子商务进一步大规模发展，成为中国电子商务健康发展的瓶颈之一。
针对上述情况，各级政府部门和行业协会努力采取行动，建立、健全电子商务相关法律、法规及制度规范等，以规范和引导国内电子商务行业的健康稳定发展。2009
年4月27日，中国四部委发布了《关于加强银行卡安全管理预防和打击银行卡犯罪的通知》，该通知旨在加大对银行卡各类欺诈犯罪行为的打击，防范风险，净化并建立有序的中国银行卡市场环境，为广大持卡人提供更加优质、安全、高效的银行卡支付服务，充分发挥信用卡扩大消费的作用。2010年5月30日，国家工商行政管理总局发布了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》。作为中国第一部规范网络商品交易及有关服务行为的行政规章，该办法鼓励、支持网络商品经营者和网络服务经营者成立行业协会，制定行业规范，推动行业诚信建设，加强行业自律，并特别指出个人开网店将实行“实名制”，须提交姓名、地址等真实信息。2010年6月14日，中国人民银行制定并发布了《非金融机构支付服务管理办法》。该办法的出台意在规范第三方支付行业的市场秩序，防止洗钱，打击通过第三方支付进行境外赌博的行为，从而促进支付服务市场健康发展。
在行业协会方面，2009年12月1日，中国电子商务协会政策法律委员会、北京大学互联网法律中心、网上交易保障中心等多家行业权威机构，在北京共同举行了“网上交易服务格式合同示范文本”发布活动，专家们共同探讨了如何规范“网上交易服务条款”，并在各电子商务网站现有的用户交易条款基础上，以保障消费者利益为原则共同拟定了更加完善、更加人性化的服务合同“示范文本”。此次活动对《电子商务网站用户服务协议》、《电子商务网站商品发布规则》、《电子商务网站禁止和限制交易商品规则》、《电子商务网站交易投诉管理规则》等四项示范文本进行了公布，旨在通过拟定各项示范规则文本，完善网上交易的相关法规条款，以向社会及消费者传递网上公平交易的价值观，引导电子商务企业规范各种网上交易行为，从而最大限度地保障消费者的利益。
除政府和行业协会之外，一些电子商务服务商也纷纷采取积极行动，出台各种办法、措施，解决“诚信”问题，建立诚信保障体系。2009年7月24日，淘宝网联合1.3亿用户发起“诚信自查行动”，该行动通过会员自查和淘宝复审等方式，逐批、审慎地删除以往的虚假信用，以达到完善信用体系的目的。2009年8月，百度“有啊”正式上线“实体店认证”，面向卖家推出实体店认证服务和经营资质认证服务，旨在解决当前网购平台单一的信用评价问题，进一步提升卖家店铺的真实度和可信度，帮助买家建立购物信心，从而帮助买卖双方达成更多交易。2009年9月1日，淘宝网设立2000万元网购保障基金，在年内推动全网购物保障计划，为到其平台上购物的所有消费者提供购物安全保障，买家在淘宝上任何店铺买到的商品出现质量问题且与卖家沟通不下时，均可由淘宝先行赔偿。2009年11月，淘宝网宣布投入一亿元打假，呼吁广大消费者和品牌商加入到打假行列中。2010年2月2日，淘宝网启动网购纠纷首问责任制，承担起消费者网购商品后的维权首要责任。一旦消费者权益受到侵害即可发起申述，淘宝网将对消费者的交易损失实行先行垫赔。2010年3月8日，淘宝网联合以纯、阿迪达斯、优衣库、李宁等20余个品牌商在杭州共同签署发布《网络打假杭州宣言》。2010年3月9日，腾讯拍拍网宣布正式启动“全站诚保”计划，并将逐步实现各个类目所有的商家店铺和商品全部加入拍拍网的“诚信保证计划”，为消费者打造一个真正放心、诚信的绿色网购环境。2010年3月15日，新华社与阿里巴巴公司联合启动“诚信中国年”系列活动，同时，阿里巴巴宣布，将根据50多万小企业在其平台的实时交易信用档案，建立中国首个“小企业商业信用体系”，并斥资10亿元设立诚信保障金，用于企业间贸易纠纷、欺诈问题解决的先行赔偿。
6.移动电子商务成为电子商务发展的新驱动力，电子商务企业纷纷抢滩移动电子商务市场
移动电子商务是指通过可信任的移动终端（如手机、PDA、掌上电脑等）进行商品买卖和交易的服务过程。移动电子商务是当前移动信息化应用的主体内容。从整体上讲，移动电子商务涉及包含企业和商家、电信运营商、电子商务提供商等主体在内的完整的商务系统。同时，该系统还包括起支撑、支持作用的终端厂商、物流商和其他类型服务提供商。
2009年以来，中国移动互联网进入了快速发展时期，通信技术演进、网络资费下调、终端硬件性能的提升和应用服务的改善，为用户通过移动终端上网提供了良好的先决条件。2009年1月7日3G牌照的发放标志着中国正式迈入了3G时代。大规模3G网络基础设施建设的逐步完善使得构架于电信运营商基础网络之上的移动电子商务提供商，得以充分利用网络带宽，并可提供内容更加丰富和互动性更强的服务。
2009年，中国移动电子商务得到了迅猛发展。根据工业和信息化部的数据显示，2009年中国手机终端的数量已经达到7.47亿部；CNNIC的数据显示，2009年底，中国手机网民的数量突破2.33亿人，中国移动电子商务已经具备了良好的发展条件。根据艾瑞咨询《2010年中国移动电子商务市场研究报告》数据显示，2009年中国移动电子商务用户规模已达到3668.4万人，同比增长117.7％，增幅明显。艾瑞咨询预计，2010年移动电子商务用户规模将进一步扩大，达到7375.4万人；2012年，中国移动电子商务市场用户规模将达到24957.2万人，整体市场进入快速增长期。
2009年中国移动电子商务实物交易规模保持快速增长，达到5.3亿元，同比增长了248.7％。艾瑞咨询分析认为，2010年中国移动电子商务实物交易市场将继续保持快速发展态势，达到22.6亿元。
在经历了对网络广告、SP、网游、垂直搜索、Web2.0、B2C电子商务等热门市场争夺之后，中国电子商务已步入对移动电子商务市场进行抢滩布局的新阶段。一些具备前瞻意识的电子商务企业开始在移动支付、移动IM、移动搜索、移动旺铺、移动定位等领域抢先战略布局。2009年3月2日，阿里巴巴公司宣布启动“春雷”计划，正式推出具备移动操作功能的3G版电子商务平台，并将率先在内贸企业的“诚信通”客户中推广使用。3G版诚信通具有“网上留言短信提醒”、“短信效果报告”等移动功能，同时能与阿里巴巴旗下的聊天工具“阿里旺旺”无缝对接，实现网络与手机的双网互动。2009年6月，国内手机搜索领军企业宜搜科技在全国高调推出“移动商务暖春行动”，在金融危机的形势下，免费为中国中小企业开通移动电子商务营销平台，在该平台上可随时随地、方便快捷地进行移动互联网上的B2B、B2C的电子商务交易，帮助企业把生意做到手机上。2009年6月3日，UCWEB（优视动景）正式宣布，接受阿里巴巴集团、晨兴投资、联创策源三家机构的战略投资。同时，UCWEB和阿里巴巴将在多层面上开展战略合作，共同打造领先的移动电子商务平台。2009年11月11日，支付宝正式宣布推出手机支付服务。2009年12月15日，淘宝网对外宣布，联想移动、中国电信和TCL将推出淘宝牌3G定制手机，其中将植入淘宝网最新版常用手机客户端程序，这样淘宝用户在手机上便可使用淘宝网进行购物交易、下载游戏甚至交水电费。2010年5月12日，淘宝发布最新的手机版旺旺。该版旺旺将首先应用于淘宝旗下的三款品牌手机。2010年6月，由三生、联通和三星共同开发的财智宝移动电子商务系统成功上线，标志着中国首个3G行业商用项目取得了阶段性的应用成果。
为了推动电子商务的快速发展，政府部门以及行业各界也积极推进移动电子商务的发展。2009年3月30日，由中国电子商务协会和由中国商业联合会代管的十大行业协会共同推动的“移动电子商务行业应用工程”项目在北京正式启动，本项目旨在为各重点行业、重点企业提供个性化的移动电子商务应用方案，开展示范工程，帮助企业利用移动电子商务进行创新营销，从而加速产业振兴。2009年4月15日，国务院正式发布了《电子信息产业调整和振兴规划》，在规划中明确指出“新一代移动通信、下一代互联网等领域的应用创新带动形成一批新的增长点，产业发展模式转型取得明显进展。支持信息技术企业与传统工业企业开展多层次的合作，进一步促进信息化与工业化融合”，全国各地的相关政府部门也将邀请一些有实力的电子商务应用服务提供商来开展电子商务应用的普及活动，让企业在任何时候、任何地方，都能轻而易举地应用电子商务平台来开展一些商务活动，让企业应用信息化成为中国新的经济增长点。2010年3月30日，国家移动电子商务暨信息网络经济推进大会在长沙举行。会议以加快推进移动电子商务和信息网络经济发展为主题，总结移动电子商务试点示范工程成功经验，促进移动电子商务推广应用，并围绕振兴电子信息产业，加快发展信息网络经济进行了专题讨论。
7.保险公司发力网络销售，保险行业电子商务增长近10倍 近几年，中国保险电子商务市场持续活跃，市场已经从导入期进入快速发展期。各保险公司纷纷加大投入构建自己的电子商务网站和电话营销平台，为企业、个人、代理人提供方便快捷的电子商务服务。2009年6月25日，“2009中国保险行业电子商务高峰论坛”在北京成功举办。会议表明，2006—2008年，中国保险行业电子商务市场规模发展迅速，从2006年的8.78亿元增长到2008年的72.6亿元，市场规模扩大了近10倍。
2010年5月27日，由中国保险监督管理委员会统计信息部主办的“第三届保险信息化高峰论坛”在北京召开。会议表明，截至2009年末，中国保险行业共有32家保险公司开展了网上保险电子商务，比2008年增加了15家，全年网上保险实现保费收入77.7亿元，占全部保费收入的0.7％。与此同时，全年共有36家保险公司开展了电话销售，合计保费收入达到72.9亿元。
目前，保险业的投保方式正从传统的线下投保模式向着包括网络销售在内的多元化、创新型服务模式进军。网络营销作为一种全新的营销模式，以其具有的成本低、选择广泛、服务连续等特点，正在受到保险业的青睐。与传统保险方式相比，保险电子商务可以降低保险公司和保险中介机构的运营成本，拓展保险公司和保险中介机构的业务范围，提供高水平的信息服务，降低企业风险。目前，国内多家保险公司纷纷宣布升级或推出全新网络销售系统，如中德安联人寿启用“在线保”，友邦保险将其网站进行改造，增加网上客服在线咨询和销售服务，中意人寿则在其电子商务平台开通网上理赔报案功能。保险电子商务日益成为重要的营销渠道和新的业务增长点。
2.3国内电子商务发展趋势分析
电子商务作为网络化的新型经济活动，目前正在以前所未有的速度迅猛发展。在中国，电子商务在消费市场中正占据着越来越重要的地位，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。大力发展电子商务，对于国家以信息化带动工业化的战略，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具有十分重要的战略意义。温家宝总理在2010年《政府工作报告》中明确提出“要加强商贸流通体系等基础设施建设，积极发展电子商务”。这是首次在全国两会的政府工作报告中明确提出大力扶持电子商务，为国内电子商务行业注入了一剂“强心剂”，也让众多风险投资机构对未来投资电子商务充满信心。
展望未来，预计国内电子商务行业将呈现如下发展趋势。
1.细分化
早期的电子商务基本上属于综合电子商务，这类网站就像沃尔玛大卖场一样，综合了各类商品，如阿里巴巴、淘宝网等。随着电子商务的不断完善，各个细分领域的用户群也越来越大，细分行业逐步从大卖场分化出来，网民可以根据自己的需求选择专业的B2C网站。电器、服装、母婴以及健康等领域有望成为这些细分行业中的佼佼者，这方面的主要代表有银泰网、凡客诚品、麦包包、红孩子等。
在综合性电子商务网站已经占据B2B领域绝大部分市场的情况下，越来越多的行业电子商务网站已经在综合网站市场之外寻求专业化细分领域的发展。电子商务格局开始从集中走向分散。不难预测，未来10年，中国电子商务将进一步朝细分化方向发展，在各个领域形成自己的电子商务经济圈。
2.融合化
随着国内电子商务的快速发展，“融合”将成为电子商务今后发展的一个主要趋势，电子商务的融合化趋势主要包括以下几个方面。
（1）电子商务企业之间的融合。国内电子商务网站经历了早期的“遍地开花”之后必然走向新的融合，融合的方式包括同类兼并、互补性兼并和结成战略联盟。
（2）传统企业与电子商务的融合。2008年以来，国际金融危机使越来越多的企业开始寻求新的生存和增长模式，从事网络零售成为很多企业选择的道路。随着宏观经济的继续回暖和中小企业的信心增强，中小企业对电子商务的利用意识逐渐增强，利用第三方电子商务平台交易的几率逐渐增大。传统企业与电子商务平台的融合正在加速，并必将成为未来电子商务发展的趋势。目前，传统企业与电子商务的融合主要有几种形式：①传统企业独立建电子商务网站，这是典型的B2C直销模式，如“李宁官方商城”（www.e‐lining.com）；②传统企业与电子商务平台运营商合作经营行业电子商务网站，这就是B2B2C模式，如“番薯网”（www.fanshu.com）；③传统企业在第三方电子商务平台开网店或发展渠道，这也是B2B2C的模式，如中小企业采取了借助淘宝网的人气来开网店拓展业务或在淘宝网上选择级别较高的卖家做代理商。
（3）线上电子商务平台与线下实体平台的融合。随着电子商务服务多元化的发展，以及产业链上下游控制的内在需要，近年来逐渐呈现出线上电子商务平台向线下实体平台扩张的趋势。这在弥补纯线上平台服务能力的同时，也使得电子商务平台的赢利模式由单一走向多元化，而行业准入门槛随之进一步抬高。
（4）电子商务与搜索引擎的融合。中小企业开展网络营销必须具备电子商务、搜索营销、网络广告这三类平台。随着电子商务的深入发展与应用，这三类平台从对立甚至孤立逐渐呈现“融合化”的趋势。2005年8月，阿里巴巴集团收购中国雅虎，开始探索搜索引擎与电子商务的融合；百度推出“有啊”进军电子商务；生意宝推出“生意搜”进军搜索引擎。展望未来，基于电子商务需求的精准商务搜索必然是一种趋势，就像现在从“广告”走向“窄告”和“分众”营销一样。从长远来看，如果把精准的电子商务搜索技术和其他电子商务服务所需版块结合起来，必将会取得成功。
（5）B2B、B2C、C2C电子商务模式的融合。从目前电子商务的发展来看，各种电子商务模式的界限变得越来越模糊，呈现出一种“大融合”的趋势。近年来，不仅涌现了众多纯线上业务的B2C网站，而且各大传统企业亦纷纷涉水B2C领域。此外，C2C企业开始涉足代表网购未来趋势的B2C业务，如淘宝推出淘宝商城、百度提出X2C进军B2C领域，这意味着B2C与C2C正在进行“大融合”。
3.个性化
当前，中国电子商务产业和企业都在努力加强商业模式的创新，现代企业的要求已经越来越实际，这就要求必须有针对性的个性化服务。电子商务个性化趋势将向两个方向发展：①个性化定制信息。互联网为个性化定制信息提供了可能，也预示着巨大的商机。消费者不仅可以实现点播，而且可以让个人参与节目的创意、制作过程。②对个性化商品的需要。消费者根据个人的偏好参与到商品的设计和制作过程中。所以，对所有面向个人消费者的电子商务活动来说，能否提供多样化的比传统企业更具个性化的服务，是决定今后成败的关键因素。
4.产业化
近年来，随着电子商务主平台B2B与搜索引擎发展，网络营销软件、网络支付、电子商务咨询、电子商务物流等电子商务服务及相关产品也正日渐成熟。目前，国内电子商务整体发展趋势平稳，市场潜力巨大。随着电子商务行业的发展与壮大，电子商务产业链也正在形成当中。未来几年内，电子商务市场潜力将更加巨大，各电子商务产品会更务实，产业链也会更加成熟，呈现明显的产业化趋势。
2.4杭州市电子商务发展态势
杭州作为“中国电子商务之都”，其电子商务的发展为业界所共知。目前杭州市电子商务的发展主要呈现出以下的特点和趋势。
1.杭州电子商务产业整体继续保持全国领先地位
在2008年全球经济危机的影响下，全国各城市各行业都不同程度受到冲击。对杭州来说，发展和应用电子商务，是应对国际金融危机的一大“杀手锏”。在应对金融危机方面，杭州大力发展、积极应用电子商务，帮助中小企业渡难关、保就业、拓市场、促转型，实现转危为机、跨越发展。据杭州市信息化办公室网上统计直报系统的数据显示，2009年杭州市信息服务业规模以上企业实现主营业务收入484.18亿元。其中，电子商务服务收入70.1亿元，同比增长75.13％。
在2009年由中国B2B研究中心发布的《中国电子商务十二年：十大创新创业城市／地区排行榜》上，杭州市作为坐拥千余家电子商务网站集群的“中国电子商务之都”位列第一。2010年4月24日，在深圳召开的第五届中小企业电子商务应用发展大会暨2009年度中国行业电子商务网站TOP颁奖盛典揭晓的中国电子商务行业网站百强榜（TOP100）中，杭州市阿里巴巴、贸易伙伴、外贸英才网、机电在线、食品机械行业网等28家网站入围，入围网站数全国第一，继续保持全国领先地位。
2.政府继续大力扶持、推广电子商务，全力打造“全球电子商务之都”
伴随着互联网和电子商务的兴起与发展，杭州市涌现了阿里巴巴、网盛科技、浙江盘石、珍诚医药等一大批全国乃至全世界知名的电子商务企业。2008年5月29日，中国电子商务协会正式批复了杭州市政府有关申请，决定授予杭州市“中国电子商务之都”称号。然而，杭州市并不满足现在的成绩，市委、市政府为了顺应工业化与信息化融合发展的趋势，确立电子商务发展的战略地位，提出了全力打造“全球电子商务之都”与“互联网经济强市”的战略目标，并制定和出台了大量鼓励企业和个人从事电子商务的政策措施。
2008年杭州市政府提出将通过六大措施来推进传统产业“电子商务化”，大力推进电子商务普及应用。2008年杭州市政府还制定了推进电子商务进企业三年行动计划，推进的范围主要包括：大企业大集团和骨干企业、中小企业、特色城镇工业功能区、外贸企业、商贸企业、旅游企业、文化创意产业、农业企业及建筑业。该行动计划的总体目标是：到2010年，使杭州成为全国电子商务专业网站集聚中心、全国网商集聚中心，成为国际知名、国内领先的“中国电子商务之都”。该行动计划还规定，2008—2010年杭州市财政每年新增安排3000万元，建立“电子商务进企业”专项资金，主要用于对企业建设独立电子商务应用平台的资助、对中小出口企业电子商务应用的资助等。
2009年，杭州市先后制定、出台了《关于加快发展信息产业推进信息化与工业化融合的意见》（市委[2009]20号）、《杭州市电子信息产业调整和振兴三年行动计划》（杭政办函[2009]282号）、《关于进一步推进信息服务业发展的若干意见》（杭政[2009]2号）、《杭州市信息服务业专项资金管理办法（试行）》（杭信办[2009]30号）等一系列扶优扶强扶大的政策措施。截至2009年，杭州市本级财政用于信息服务业的专项扶持资金已核拨1.18亿元，扶持项目达到765个，其中包括一大批电子商务相关项目。
从杭州市出台的上述各项政策中不难看出，其核心是通过对电子商务基础设施以及人才资源大力支持，营造一个良好的电子商务网络设施环境，从而扶持传统企业开展电子商务，通过电子商务来拓宽企业的发展之路。
3.构建专业性的电子商务产业园区和孵化基地，吸引优秀的电子商务企业落户杭州
杭州作为“中国电子商务之都”，是中国电子商务的发源地与聚集地。杭州对于其他城市的电子商务企业而言有着强大的吸引力。筑巢引凤，吸引其来落户杭州电子商务产业园，对进一步推动杭州电子商务产业发展有着重要的作用。
2009年，杭州市政府将特色园区建设作为加快信息服务业发展的重要抓手，合力打造“铺天盖地抓软件”的良好氛围，分两批认定了18个特色软件园（电子商务园），实现了特色软件园遍布市区东西南北中，8区及杭州经济技术开发区都有了1个或1个以上软件园或电子商务产业园，为更广范围、更深层次推进信息服务业发展提供了更好的载体。各园区都十分注重产业集聚，采取各种有效措施吸引优势企业、优秀项目入驻，初步形成了各自的特色和优势。
作为上述特色园区之一的杭州电子商务产业园于2010年3月底开园。杭州电子商务产业园坐落于杭州市西湖区核心区块，地理位置优越，交通便利。园区占地28亩，总建筑面积4.5万平方米，为青睐杭城的全国各地的电子商务企业提供了一个“栖息之地”，入驻企业将享受国家、浙江省、杭州市及西湖区政府给予的一系列优惠政策。目前，该产业园已被正式批准成为全国首个“中国移动电子商务试点基地”分园和全国首个“中国电子商务示范基地”，并成为“中国电子商务之都”首个专业性的电子商务产业园区和孵化基地。
通过相关方一系列的努力，杭州市正成为国内优秀电子商务企业落户的首选之地。2010年4月22日，“2010杭州电子商务产业政策解读暨电子商务产业园项目说明会”在杭州举行。据主办方会上的一项调查统计表明：近年内，有接近65％的参会电子商务企业，有意向把公司全国总部或分支机构设立在“中国电子商务之都”杭州。
4.领先全国的宽带城域网建设，为电子商务发展奠定了物理基础
宽带信息网是电子商务发展的基础。如果说电子商务是“鱼”，那么宽带信息网就是“水”。杭州市敢为天下先，打破电信垄断信息网建设的体制约束，多渠道建设宽带网，通过培育竞争降低了宽带使用成本，提高了普及速度，使杭州在网络基础建设方面遥遥领先于全国，为杭州电子商务的发展争取到了宝贵的时间。
在杭州宽带网络建设规划中，“杭州有线网”的开通为杭州电子商务发展起到了关键作用。1999年10月，在杭州市委、市政府的支持下，杭州市广电局将原来分散在各区县、由各区县政府管理的有线电视网统一合并起来，成立了“杭州有线网”，在杭州实现了“一城一网”。“杭州有线网”利用750M光纤同轴混合网HFC传播广播电视信号，在杭城铺设光纤近5000千米，形成“七纵八横”的光纤网，基本实现了“光纤到楼”，最后入户这一段则选用同轴电缆。并建设一个以IP优化光学网络为骨干网、10／100／1000Mbps以太网为外围网络的城域宽带IP网。这种从终端、局域网、企业网、城域网使用统一的以太网结构，运行统一的IP协议，可以大大简化设备，降低成本，普及网络应用。由于其宽带产品价格合理，深受杭州广大老百姓的欢迎，极大地推动了社会信息化进程，并已成为杭州各行各业信息化的主平台。
目前，杭州市已形成拥有大容量程控交换、光纤通信、数据通信、卫星通信、无线通信等多种技术手段的立体化现代通信网络，并逐步向数字化、智能化、宽带化方向发展，全网综合通信能力在全国名列前茅。同时，根据杭州市委、市政府确立的发展数字电视网络、宽带数据网络、下一代互联网络，以及有线、无线“天地一体化”“四网融合”的数字城市发展战略，积极组织实施杭州“无线数字城市”建设，以集约化的建设体制基本构建了“无线宽带城域网、移动数字电视、移动多媒体网络”综合性、立体型的基础网络架构，为杭州建设立体型、全方位的“数字城市”奠定了坚实基础，也为杭州市电子商务发展奠定了良好的物理基础。
5.教育人才和技术资源优势，为电子商务发展提供了创新活力
杭州目前有30多所高校，40万名大学生不仅为杭州提供了宝贵的人力资源和知识，更为杭州电子商务的持续发展奠定了人才和知识的基础。杭州缺地矿资源、缺港口资源，唯一的优势就是环境和人才。“以一流环境吸引一流人才，以一流人才创办一流企业”是杭州市委、市政府早已确立的指导思想。充分发挥在杭高等院校和科研院所的技术和人才资源优势，为创业创新提供活力，是杭州经济发展的又一宝贵经验。
站在新的历史起点上，展望未来，杭州市电子商务未来发展的重点如下。
（1）大力做好电子商务应用，重点实施电子商务进企业、进社区、进农村、进政府，进一步普及计算机应用，提高信息化水平，广泛应用电子商务创新企业的经营管理模式，鼓励传统优势企业以自主品牌为支撑，发挥营销网络优势，积极开发B2C、B2B等适合企业自身特点的网上交易平台，鼓励专业市场和传统商贸企业依托有形业态，开设网上品牌商城，举办网上展会和网上专业市场。
（2）努力提升电子商务服务，通过优惠政策、优良服务，鼓励、支持电子商务应用服务企业发展，继续保持国内行业网站集聚的优势，吸引更多电子商务自营、运营商落户杭州，积极鼓励市民依托专业电子商务网站提供的大型网上交易平台，进行以C2C、B2B等为主要模式的网上交易，通过网络实现创业、就业。
（3）加快电子商务技术创新，围绕宽带无线移动通信、下一代网络、网络与信息安全等重大项目，围绕电子商务交易、加密与电子认证、无线视频识别、在线支付、信用管理、供应链管理、系统集成等关键技术，加快产业化进程，形成一批具有自主知识产权的核心技术和创新产品，打造电子商务完整的产业链。
（4）进一步完善电子商务发展环境，继续完善网络基础设施，加强物流配套体系、标准体系、信用体系、电子支付体系建设，通过各种渠道的培育，引进电子商务专业人才，构筑电子商务人才高地，制定并落实好扶持电子商务发展的各类政策，加大对电子商务发展的财政支持，营造电子商务创业创新的氛围，优化服务，优先吸引电子商务人才来杭州创业。
2.5典型案例
1.阿里巴巴集团
阿里巴巴集团是全球电子商务的领导者，也是中国最大的电子商务服务公司。阿里巴巴集团旗下与电子商务密切相关的主要包括阿里巴巴、淘宝网和支付宝三家公司。
（1）阿里巴巴：全球领先的B2B电子商务公司。
阿里巴巴网络有限公司为全球领先的B2B电子商务公司，成立于1999年，旗下包括三个交易市场：服务于全球进出口商的国际交易市场（www.alibaba.com）、服务于国内贸易的中国交易市场（www.1688.com），以及促进日本外销及内销的日本交易市场（www.alibaba.co.jp）。三个交易市场形成一个超过4500万名注册用户的网上社区。阿里巴巴国际站（www.alibaba.com）目前拥有1257万注册用户，注册用户遍布全球240个国家和地区，其中中国供应商会员有11.7万名。阿里巴巴内贸平台（www.1688.com）目前拥有3767万名注册用户，诚信通会员有54.16万名。
（2）淘宝网：亚洲最大的网络零售商圈。
淘宝网（www.taobao.com，）成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。淘宝网2009年交易额为2083亿元，目前注册会员已突破2亿名，日均访客4000万人次（位居电子商务网站第一），日均交易笔数400万笔，日在线商品数4亿件。创造直接就业岗位106万个，间接就业岗位302.1万个。
（3）支付宝：国内领先的独立第三方支付平台。
支付宝（www.alipay.com，）是国内领先的独立第三方支付平台，用户覆盖整个C2C、B2C及B2B领域。截至2009年12月8日，支付宝注册用户达2.5亿名，日交易额超过12亿元，日交易笔数达到400万笔。与支付宝开展的金融合作机构有65家，网银业务合作银行有17家，卡通业务合作银行有47家。合作的商户超过46万家，业务覆盖日本、新加坡、加拿大、美国、英国等20个国家和地区。
2.浙江网盛生意宝股份有限公司
浙江网盛生意宝股份有限公司（corp.netsun.com）是一家专业从事互联网信息服务、电子商务和企业应用软件开发的高科技企业，是国内最大的垂直专业网站开发商，国内专业B2B电子商务发展模式的标志性企业。2006年12月15日，网盛生意宝在深交所正式挂牌上市（股票代码：002095），成为“国内互联网第一股”。公司已被认定为高新技术企业、软件企业，曾先后承担“国家高新技术产业化项目”、“浙江省软件产业发展计划项目”、“省经贸委推进流通企业电子商务进程项目”和“杭州市第一批高技术产业化项目”等省市乃至国家级重点项目。
公司拥有一支由博士、硕士、学士组成的层次合理的技术开发队伍、市场开拓及服务队伍，现有员工900余人。公司先后在北京、上海、广州、南京、济南、郑州、成都、沈阳、韩国首尔、美国西雅图等地设立了分支机构，形成遍布全国、辐射全球的市场及服务体系。
公司创建并运营中国化工网（www.chemnet.com.cn）、全球化工网（www.chemnet.com）、中国纺织网（www.texnet.com.cn）、国际纺织网（www.texweb.com）、中国医药网（www.pharmnet.com.cn）等多个国内外知名的专业电子商务网站，以及国内最大的专业化工搜索引擎ChemIndex（www.chemindex.com），在行业网站运营领域具有较强的经验、技术与资源优势。公司通过收购、参股的方式运营包括中国服装网、中华服装网、中华纺织网、中国农业网、中国机械专家网等在内的高成长性垂直网站，创造性地推出了基于“小门户＋联盟”理念的生意人门户———生意宝（www.toocle.cn，），荣获2007年度国家最佳商业模式。
联盟网站生意宝是生意宝旗下基于行业网站联盟的全球领先的生意人门户及搜索平台。生意宝携手专业网站形成“小门户＋联盟”的模式，与大量优秀专业网站建立紧密战略合作，可向所有合作的专业网站赠送联盟网站提供的“综合B2B服务”，包括“专业化服务”以及整合产业链需求的“综合服务”，并能平等地将专业网站的内容、流量等资源有效整合，成为“全球领先的生意人门户及搜索平台”。
2009年度，公司继续保持稳健发展态势，财务状况良好，实现营业收入13446.12万元，同比增长27.35％；实现净利润4099.78万元，同比增长31.27％。2009年公司各网站业务收入均有增长，新增业务行业网站联盟“生意宝”网站收入和生意通电子商务服务收入增长较快，逐步成为公司网站的主要收入来源之一。
在新产品拓展方面，公司于2009年对外宣布了自身“3G战略”，推出“生意搜”。
该产品通过移动互联网，帮助中小企业主随时随地联系到生意对象，获得新商机。
3.杭州祐康电子商务网络有限公司
杭州祐康电子商务网络有限公司成立于2000年12月，是祐康食品集团有限公司在传统型生产企业的基础上，对自身业务和市场进行重组，以信息化电子商务交易平台为技术依托、以祐康配送系统为核心、以城域信息宽带网为基础全新构建的一家新型B2B2C公司。祐康网络致力于打造“96188，服务到您家”的服务品牌，目前运营系统涵盖96188电子商务（www.96188.com）、96188导购服务（特服电话96188）、96188便利连锁和96188物流配送四个部分，实现了商流、物流、信息流、资金流四流合一。
祐康网络电子商务项目已被国家经贸委列为重点技术创新项目。公司还承担了科技部“十五”国家科技攻关重大项目“杭州市电子商务与现代物流示范工程”，并列为浙江省“十五”服务业电子化工程试点示范企业、浙江省现代物流重点联系企业、浙江省及杭州市电子商务试点企业、浙江省首批重点流通企业，杭州新兴商贸服务业示范企业、杭州市十佳电子商务服务企业。96188品牌便利网被浙江省信息产业厅、省电子商务协会列为浙江省电子商务应用网站推荐网站，并被列入浙江省电子商务十强网站，“96188，服务到您家”被评为杭州商贸特色企业品牌。
4.浙江珍诚医药在线股份有限公司
浙江珍诚医药在线股份有限公司是一家集药品在线交易、现代物流配送、金融创新服务和信息技术运用于一体的专业供应链综合服务商，同时也是一家高度整合药品产业链商流、信息流、资金流、物流的科技创新型的民营股份制企业。它成立于2002年，目前注册资金为4000万元。主要经营范围包括中成药、中药片、中药饮片、化学药制剂、抗生素、医疗器械、保健品批发及配送，以及软件开发、医药信息服务、广告服务等。公司目前拥有约1万平方米符合GSP规范、运用电子标签、条码技术、24小时在线温湿度监控等先进物流技术的药品现代物流基地和近百辆配送车辆，为广大终端客户提供及时的“门对门”的药械快速配送服务。
公司运营的“珍诚医药在线”（www.zc511.com）是国内率先获得B2B互联网药品交易服务资质并投入实际运营的电子商务平台。据统计，通过“珍诚医药在线”实现的药品网上交易额2008年排名全国第一。
2009年，珍诚医药全年实现销售收入6.13亿元，其中3.37亿元来自网络销售，达销售总收入的50％以上；2010年1—5月，珍诚医药发展势头依然迅猛，销售收入达3.58亿元，比2009年同期增长60％以上，其中的50％来自于网络销售。
5.杭州志卓信息技术有限公司
杭州志卓信息技术有限公司主要经营全球塑胶网（www.51pla.com）。全球塑胶网是面向塑料橡胶产业链、服务于中小型企业的行业电子商务平台。
全球塑胶网为塑料橡胶中小型企业提供了多渠道的一站式贸易服务，通过线上线下的多方位服务，渗透到贸易过程中的多个环节，协助客户降低贸易成本、提升贸易利润率。全球塑胶网修正了旧有电子商务平台以“简单买卖关系”进行用户群体划分的模式，而提出了以“产业链中所处的环节”来进行用户需求分析（如原料、制品、废料、模具、机械等），进而又提出了行业平台深入传统生产贸易行业的一条可行之路，并付诸实践。
目前，全球塑胶网已经聚集了7.8万多家塑料橡胶行业的企业会员，每天发布供求关系1万余条，每天IP访问量达6万以上，全球ALEXA排名在8000名左右，在聚合物、化工、塑胶三个类目排名第一。
6.杭州宏创电子商务有限公司
杭州宏创电子商务有限公司运营的全球五金网（www.wjw.cn）是中国五金机电行业领先的B2B电子商务网站，也是目前全球客户量、访问量领先的五金行业门户网站。全球五金网为五金、机械和电器等金属相关行业提供全球交易市场，以期打造五金行业最大的网上精准广告平台、产品交易中心、原材料采购和产品分销集散中心，同时为五金机电行业的企业及生意人提供基于互联网的品牌宣传、企业推广、贸易撮合、产品销售、在线交易、人才招聘等服务。截至2009年，全球五金网中英文站拥有30多万名国内外注册用户，平均每天新增各类生意信息2万多条，是五金行业人士开展网上生意的优选平台。
7.杭州威士顿网络科技有限公司
杭州威士顿网络科技有限公司运营的维库电子市场网（www.dzsc.com）是电子行业知名的专业化垂直门户网站。维库电子市场网立足于电子产品信息服务业，为电子行业生产制造商、销售商、广大的电子产品消费者和爱好者以及网络用户提供专业化的网络资讯服务和电子商务服务。维库电子市场网坚持“信息服务产业化，网络服务社会化”的原则，依托中国电子产业背景，通过商务信息、市场推广、辅助交易、金融服务等相关门类，力图以功能完善的个性化服务，为国内电子企业和销售商提供网上网下紧密结合的商业信息平台。
8.浙江绿健科技有限公司
浙江绿健科技有限公司运营的绿健网（www.ilvjian.com）是一个面向绿色农产品的电子商务平台。该平台通过在优质农产品的生产者和城市消费者之间建立一种“面对面”的供求模式，减少传统农产品销售过程中经常出现的多层中间环节。一方面，农产品生产企业通过此平台，可向消费者展示其优质的产品和企业形象；另一方面，消费者通过此平台，可以足不出户购买到绿色、特色、优质“原生态”的产品。
9.浙江中建网络科技股份有限公司
浙江中建网络科技股份有限公司的中国水泥网（www.ccement.com）是经原国家建材局授权、国家工商局审批的中国水泥行业建设最早、影响力最大的行业门户网站，是专业服务于中国水泥行业信息化的电子商务平台。中国水泥网通过全国20多个信息搜集点搜集项目信息、二手设备、招商引资等商务信息。中国水泥网先后被评为“2008中国行业电子商务网站TOP100”、“2008浙商最具投资潜力企业”、“2009年浙江省十强电子商务企业”。
10.杭州四季青网络科技公司
杭州四季青网络科技公司（www.sjq.cn）是中国著名的服装贸易流通领域的领军企业———四季青服装集团旗下的第6家子公司。公司前身为四季青服装集团信息中心，早在2001年起就从企业内部信息化管理入手，尝试IT技术与市场管理的结合：2002年公司与德国贝塔斯曼集团欧维特中国合作推出了四季青服装网B2B信息平台，开始积极探索电子商务之路；2004年四季青服装网B2B信息平台，升级为四季青门户；2006年尝试网上直接交易，形成完整的信息流、资金流、物流一体化整合；2008年全面负责执行阿里巴巴四季青结盟的战略合作，并于2008年9月成立四季青网络科技有限公司；2009年与杭州银行达成类金融服务战略结盟。公司致力成为开拓服装销售创新渠道并提供现代商业服务的杰出运营商。公司主要经营三大业务：运营维护四季青服装交易平台（销售商家货物）；运营维护自有品牌Top Mall（整合货物自己销售）；提供小额贷款。
公司专注于以“小批量、多品种、更新快”为主要特点的服装垂直行业，支持服装销售行业特有的混批、累批等多种销售模式，重点服务于四季青街区商户，并已有大量的网上交易。公司通过与阿里巴巴的合作，专门开辟了四季青—阿里巴巴专业市场频道。
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