二人请教：“哪些地方需要修改呢？”
经理瞪了一眼：“哪些地方？自己不会动脑筋吗？真笨！”
周、马二位一听，气得将方案往桌上一丢：“我们是笨，你聪明就自己干吧！”
事情闹到公司老总那里，他仔细地将方案看了一遍，然后把周、马二位找来：“你们的方案基础不错，思路对头，也很有创意。要说不足嘛，主要是重点还不够突出，面面俱到的结果就是容易喧宾夺主。另外，你们挨了批评撂挑子也是不对的。好了，昨晚辛苦了，先休息一下，然后集中精力将这几处改一下，你们看怎么样？”
一席话，听得两人心头暖烘烘的，当即承认了错误，表示一定抓紧时间将方案改好
“奔奔族”特立独行张扬自我，是崇尚自由和个性的。韩寒说——评论家和批评家看出来的东西，我们基本上可以不理会。都说“奔奔族”自视甚高，叛逆、张扬、自由，仿佛不愿意接受批评全是奔奔族的错，但是有没有人想过，究竟是“奔奔族”不愿意接受批评，还是批评的方式有问题？为什么在许多场合中，逆耳忠言往往收到了相反的结果。
所谓忠言逆耳，良药苦口，但是说话要把握分寸，最好能够既是“忠言”，又能“顺耳”。“奔奔族”为人处事说话时要讲究方法，让人听起来尽量顺耳。既能使受批评者警醒，又能使受批评者感到温暖。忠言，原指忠诚正直的劝告，现已泛指所有的批评之语了；而“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”这句话，也历来是劝人虚心接受批评帮助的金玉良言。不过人们也在思考，忠言是否就一定要逆耳呢？逆耳的忠言是否就一定会利于行呢？忠言能否顺耳一些呢？下面一个故事告诉我们，忠言顺耳能够更容易被人接受。
山上住着一位智者。这天一位年轻人来求他给一个忠告。
智者拿出两块很硬的木条、两撮钉子（一撮直钉、一撮螺钉）、一把锤子、一把改锥。他先用锤子往木条上钉直钉，费了很大的劲也钉不进去。再用力，钉子虽然钉进去了，木条却散了。智者又拿起螺钉、锤子、和改锥。先把螺钉往木条上轻轻一砸，然后拿起改锥拧了起来，没费多大力气螺钉就钻进了木条。
智者拿着两块木条说：“忠言不必逆耳，良药不必苦口。所谓忠言逆耳，良药苦口，其实都是笨人的笨办法。我活了这么大岁数，只有一条经验，那就是从来不直接向任何人提忠告。当需要指出别人的错误时，我会象螺钉一样婉转曲折地表达自己的意见和建议。”
有人认为，批评嘛，当然没有赞美的颂歌那样优美动听，言辞尖锐、闻之逆耳的忠言，才能振聋发聩，引起警觉，有利于反省思过。这话一点不错，我也认为，对症下药、真心实意的忠言，犹如醍醐灌顶，对于被批评者改正缺点确是大有裨益的。但是也应当看到，被批评者并非都是豁达大度的君子，对于大多数人来说，虚怀若谷还只是一个努力方向。在此情况下，“良药”太苦容易引起不适反应，忠言逆耳也常会使人产生抵触情绪。
我曾经有个同事，她个人的工作绝对无可挑剔，认真、负责，效率高，要求自己也很严格。为人真诚、耿直、善良。下属对她的能力也是认可的，但很多人受不了她批评人的语气，甚至安排工作的时候，也更多的使用命令语气。作为一个管理者，她常常被下属投诉和抱怨，大家感到在她下面工作精神很紧张。她个人也很恼火，上下级关系很紧张，大家怕她、尽量躲避她；当然也会顶撞她、工作上不配合，不支持。
其实，与吹胡子瞪眼睛、拍桌子擂板凳的忠言相比，那种和风细雨、春风化雨、循循善诱的忠言效果往往更好一些。
露露是一个有点脾气的女孩，前些日子和领导闹了点别扭，情急之下欲愤然离去，丢掉那份工作，一位平日里不善言谈的老者听说此事，用了一页小小的处方，写了几行字夹在书里，悄悄地送给了她，封面上赫然写着“第101页”，她翻开书看到了那几行字，一遍遍地读下来，心情竟然一点点地平静了下来。
她在日记中写道：
事情已经过去很长一段时间，那张处方和那几行字仍时常浮现在她的眼前，像老人那慈祥的目光一样感动着她：“要知道，果实不容忍花瓣的凋零就无法成熟，寒冬不容忍温暖就无法换回季节的轮回，成功不容忍失败就无法取得突破和转折。”
所以，为什么不可以把忠言变得顺耳呢？俗话说的好：“好语一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。同样的话说出来是可以很不一样的，既然是忠言，就不能找到一个好听点的说法吗？
例如朋友正在思考一件事情，你觉得他可能会做出错误的决定，想阻止他，于是你有三种表述方式：
1.你怎么那么傻啊？看不出来这是人家下套把你往里装吗？你怎么能干这种事呢？
2.这事你想好了吗？是不是还有XX因素没有考虑到？如果成了当然好，这事要是不成，咱们怎么办呢？
3.你怎么决定都行，我都支持你，但是事情总是有成有败，要是不成，可能会怎样怎样，咱们需要提前做点准备。
这三种表述目的差不多，能达到的效果可能也差不多，但我们不一定非得选择第一种表述方式，既然知道人都不爱听难听的，以后就得想办法把忠言变得顺耳。无论是对朋友，对父母家人，还是对同事下属。当然说NO总是不如说YES让人家舒服，但还是可以不让人家那么不舒服。
所谓忠言顺耳，就是批评者要有与人为善的动机和态度。忠言的目的在于帮助对方纠正学习、生活和工作中的缺点，而不是为了给人难堪、与人过不去，也不是为了借机出风头、表现自己。只要从善良的愿望出发，本着认真负责的态度进行批评，那么，这样的忠言既顺耳也容易接受。
1923年，约翰·卡尔文·柯立芝登上美国总统宝座。柯立芝有一位女秘书，长得不错，但工作时经常出错。这天一大早，秘书走进他的办公室，柯立芝说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮的小姐。”几句话让秘书受宠若惊。柯立芝又说：“但是，你也不要骄傲，我相信，你的公文也能处理得和你一样漂亮。”从那天起，女秘书在工作中就很少出错了。
一位朋友知道了这件事，就问柯立芝：“这个方法很妙，你是怎么想出来的？”柯立芝说：“这很简单，你看见过理发师给人刮胡子吗？他要先给人涂肥皂水，为什么呢？就是为了刮起来使人不痛。”
忠告也需要技巧，否则就会收到反效果。来自纽约的心理学博士简·格丽尔说：“提有意义的建议很重要。当与你最亲近的人需要你的意见时，拒绝表态、或只说一些虚头八脑的内容，或者提出的建议不能得到有效利用，最后坑害的是你自己和你们之间的关系。”
最近，小薇烦事连连：最好的朋友不听劝告，选了一个“买一送一”的婚纱照“优惠套餐”，拍完之后才直呼上当受骗；年轻气盛的妹妹不听劝诫，毅然和前男友复合，与其现任女友一起“竞争”，形成“三角”关系，最后狼狈退出；尽管苦苦相劝，关系最密切的那个同事还是选择了突然离职，在一个新的领域自己创业，结果，亏损一年多，事业仍不见起色……
其实，小薇不是没提出过合理化建议，只是并未被对方接受。那么，提出建议的方式是否得当？如何聪明、巧妙地表达出自己的合理化建议呢？
1.好的开场白，能使你的观点更受欢迎
妥当的话，都是想好之后说出来的。所以，当对方向你说明一个新的决定时，不妨先听清楚整件事情的来龙去脉，思考片刻，然后再说：“现在你想听听我的一点建议吗？”，也可以说：“想不想听一个和你的想法完全不同的主意？”如果对方表示出想听的意愿，通常她也会将你的话当作重要的参考；但如果对方反应冷淡，你不如选择沉默。
2.别让叙述的口气变得严肃、沉重
像一个权威专家一般阐述自己的观点，常常会让对方感觉压抑，容易产生辩驳的欲望，也可能使你们的沟通进入僵持阶段。例如，直接说“你还不如辞职不干了”或者“我要是你，我就辞职不干了”，都会给对方增添心理压力，不如换个方式这样说：“你有没有考虑过变换一下自己现在的环境？”也可以说成：“依你所说，你不妨先辞职，再看具体情况，做下一步打算。”
3.不指责他（她）最亲近的人
即使是最亲密的朋友向你大吐苦水，说起亲人、爱人的种种不是，并征求你的意见时，你也不要顺着她的意思，一起说那个人的不是，挑那个人的毛病，即使你说的全是事实。越是对方亲近的人，越不应当由你来做出评价。因为，也许不到两天，他们便会和好如初，她（他）会把自己说过的话忘得一干二净，但他（她）极有可能会对你说过的那些“坏话”一直耿耿于怀。
4.学会赞美，减少话语中的“攻击性”
有时候你明明说的是很中肯的话，但对方未必能听到心里去，很重要的一个原因便是，你的措辞过于“咄咄逼人”，也许在不经意间伤害了对方。先将想说的话在脑子里过一遍，想象着此时是另一个人正在和你说这些话，看看你是否会对其中的某些话语感到别扭或心里不舒服。
你也可以尝试着先真心诚意地认可和赞美对方的某些观点，然后再询问：“你确定这个想法就是最好的吗？”接着说出自己的想法。如果你的建议最终也没被采纳，不要因此变得愤怒或尖刻，要知道，你的目的是让身边的人妥善处理问题，而不是只听你一个人的指挥。
随着医药科学的发展，许多苦口良药，都加包了糖衣，早已不再苦口，而我们的逆耳忠言也不妨加进一些“蜜糖”，达到顺耳利行之效。在“奔奔族”的工作生活中，应提倡建立一种平等相待、和气相迎、团结互助的工作环境和生活氛围。它有利于调动工作积极性，发挥人的主观能动性，树立自身和部门的良好形象，是工作进步，生活舒心，事业发展的内在要求和良好保证。逆耳与顺耳，体现了两种截然不同的工作方式和处世艺术，这正是广大“奔奔族”们所要体会学习的。
[杂谈]表达方式不同，意思也“变味”
1.你真正想表达的意思：“你的气色越来越好了。”
带“攻击性”的话语：“呀！你的气色可比我上次见你的时候好多了。”
具体分析：这句话最大的问题在于，将原本赞美的话说成了一个对比的结果。不但无法让对方感觉到自己是受到了赞美，而且可能会使对方误解为：自己原来气色不好，现在是比以前好了，但也未必能好到哪里去。
更合理的说法：“你的气色真好。”
具体分析：赞美的话不需要过多修饰，应该说得直截了当，简洁明了。
2.你真正想表达的意思：“在细节上做些改变，你会更漂亮。”
带“攻击性”的话语：“你换一种头发颜色，就不会看着那么老气了。”
具体分析：对人从头到脚的一一点评，本身就是一种不礼貌的表达方式；而且，如果只是在说头发颜色，可能还不会显得过于尖刻；可是，最后顺带点评了一下对方“看起来老气”，会让听者大感不悦，你的建议自然也会惹人反感。
更合理的说法：“你只需要在细节上稍加修饰，会比现在更漂亮，先考虑换一种头发颜色如何？”
具体分析：弱化头发颜色的问题，先表达你对她个人形象的部分肯定，再说明简单做些改变，便能好上加好，这样更容易让对方接受你的观点。
3.你真正想表达的意思：“这份工作占用了你很多私人时间，可以考虑换份工作。”
带“攻击性”的话语：“真难以相信，这种像狗一样累的工作，你能干得这么起劲。”
具体分析：这是一句最典型的、充满“攻击性”的说法。请谨记，即使对方是你最好的朋友，听到这样的话也不会感到高兴，而会觉得你为人尖酸刻薄。而且，这样的话一旦脱口而出，立即道歉也无济于事，反而会让对方对此话的印象更加深刻，不悦感增强。
更合理的说法：“你看起来做得很辛苦，你是真的很喜欢这份工作吗？”
具体分析：友好沟通的前提是体谅对方。所以，你不妨先从关心他（她）的角度开始，先听听他（她）是怎么想的，再具体问题具体分析，而不是断然替他人做出“辞职不干”的决定。
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