一位顾客到商店去买雨伞，店员说：“对不起，没有。”

    顾客失望地离去后，老板对店员说：“不能对顾客说没有，你应该向顾客推荐其他类商品。例如，你可以这样说：对不起，没有雨伞，但我们这里有雨衣。”

    过了一会，又来了一位顾客，问：“您这里有卫生纸吗？”

    这个店员回答道：“对不起，没有卫生纸，但我们这里有砂纸！”

    思维僵化固然可悲，但僵化地去“举一反三”就让人觉得可笑了。

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