学会礼貌待人
古时候，有个年轻人骑马赶路，眼看看太阳就要落山了还没有找到可以落脚的地方。这时，前面走过来一个老农，他便在马上大声喊道：“喂，老头儿，离旅店还有多远？”老人回答：“五里！”年轻人策马飞奔向前驰去，结果跑了十多里还不见人烟。他暗想，这老头真可恶，看我回去怎么整治他！并自言自语道：“五里，五里，什么五里！”念着念着他突然醒悟过来，这“五里”不就是“无理”的谐音嘛！于是，他拨转马头赶到遇见老农的地方，看见那位老农还在路边等候。他急忙翻身下马，亲热地叫了一声：“老爷爷！”老人这时笑着说：“你已经错过了旅店，如果不嫌弃，可以到我家住一宿。”
如果你礼貌地与他人说话，他人也将回报你真心的帮助；但如果你恶言相向说话没有礼貌，那么最终吃亏受累做无用功的只能是你自己，故事中的年轻人如果一开始就礼貌地同长辈谈话，也不至于自跑那么多冤枉路了。所以，伤人的、不礼貌的话一定不要说出口。
礼貌是赢得成功人生的首要资本
用语礼貌是一种非常宝贵的习惯，走到哪里都能够彬彬有礼、以礼相待的人一定会受到大家的欢迎，而且用语礼貌的人更容易成功；相反，谈吐粗俗就是一种恶劣的习惯。
语言是思想的衣裳，谈吐是行动的羽翼。礼貌的语言可以表现出一个人的高雅与不凡，这样的人在交际中很容易赢得别人的认可，获得好人缘，做事效率也会事半功倍，可以节省很多宝贵的时间去做更重要的事。在人与人的交往中，使用礼貌语言可以说是提高效率的法宝。实际上这也是我们通常所说的“会说话比会办事更重要”，因为会说才能更有效率地做事。
某年，有一批应届高校毕业生30人，实习时被导师带到国家某部委实验室去参观，全体学生坐在会议室里等待部长的到来。这时，有一位秘书给大家倒水，同学们表情木然地看着她忙活，其中一个还问：“有绿茶吗？天太热了。”秘书回答说：“非常抱歉，刚刚用完了。”当秘书给一位叫徐平的同学倒茶时，徐平真诚地说了一声：“谢谢，您辛苦了！”秘书高兴地看了徐平一眼，虽然这是很普通的一句客气话，却是她今天唯一听到的一句令她高兴的话。
门开了，部长进来和大家打招呼，不知怎么回事，会议室里却显得静悄悄的，没有一个人回应。徐平左右看了看，犹豫了一下带头鼓起了掌，同学们这才稀稀落落地跟着拍手，由于不齐，掌声越发地显得凌乱起来。部长挥了挥手，说：“欢迎同学们到这里来参观，平时这些事是由办公室负责接待，因为我和你们的导师是老同学，关系非同一般，所以这次由我亲自来给大家介绍一些情况。我看同学们好像都没有带笔记本，这样吧，王秘书，请你去拿一些我们部里印的纪念画册，送给同学们做个纪念。”
接下来，尴尬的事发生了，大家坐在那里很随意地用一只手接部长递过来的画册，部长的脸色越来越难看，当走到徐平同学面前时，已经快没有耐心了。就在这时，徐平礼貌地站起来，双手接过画册，恭敬地说了声：“谢谢您！”部长闻听此言，觉得眼前一亮，伸手拍了拍徐平的肩膀：“你叫什么名字？”徐平如实回答。部长微笑地点头回到了自己的座位上。早已汗颜的导师看到此景，这才稍微松了一口气。
几个月后，只有徐平收到了该部委寄来的接收函。有几位填报了分配意向的同学非常不满地找到了导师，说：“徐平的成绩最多算中等，凭什么要他而不要我们？”导师说：“这是人家点名要的。其实你们的机会是一样的。不错，你们的成绩的确比徐平还要好，但是除了书本上的知识之外，你们需要学的东西太多了。做人要懂得礼貌，这是最起码的要求。你们能做到吗？”导师的话，说得几个同学哑口无言。
这个故事告诉我们，要做好事情先要学会礼貌待人，一个人是否有礼貌决定了一个人的本质如何。
礼貌的言谈举止是一种引人注目的细节，是给人的深刻的“第一印象”，是帮助你脱颖而出的一种品质。因此，时刻注意让自己的交际语言得体礼貌，尊重他人，这才是这个飞速发展、提倡效率的时代令交际畅通无阻的正确途径。
智慧锦囊
1.经常使用文明用语
与人沟通时，要恰当地使用文明用语，它是说话礼貌的表现之一。文明用语有“谢谢”、“不用谢”、“对不起”、“没关系”等。
2.说话要真诚
语言可以表现出一个人的人格。即使是口才比较笨拙的人，只要用真心关怀对方，也会得到对方的好感。相反，如果不是发自内心的关怀，即使用多华丽的语言，也会被对方看穿。
3.优化自己的口头禅
几乎每一个人都有自己的口头禅，就像每一个人都有自己的习惯性动作一样。在不知不觉中，它已构成你个人形象的一部分，甚至是重要的一部分。所以，为了自己的个人形象，一定要注意优化自己的口头禅，给人以说话有礼貌的感觉，让人乐意与你交往。
注意自己的举止行为
举止在心理学上称为“形体语言”，是指人的肢体动作。它虽然无声无息，但在某种意义上，绝不亚于口头语言所发挥的作用。它能在无形之中将一个人的道德修养和文化水平最大限度地体现出来。所以，在日常生活中，人们要想知道一个人的品位是优雅还是粗俗，看其举止就知道了。
李维是一个小有成就的人，在商场打拼的这几年很顺利，也交了不少朋友。朋友们对他的评价普遍是能力很强，为人豪爽，唯一不足的就是举止不雅。对于此，李维也清楚，但他丝毫不以为意，他认为做大事者不拘小节，总是保持绅士的风度，太过约束自己。熟悉的朋友也就任由他去。李维没想到，自己不雅的举止，熟悉的朋友不在乎，不代表所有的人不在乎。
有一次，李维和一个对手争夺一位德国的合作伙伴。虽然这个对手实力强大，但与李维比起来还是稍有逊色。拿下这项合约，李维信心十足。他很放心地去参加竞标公布会，喜滋滋地等待着佳音。没想到，结果大出所料，对手胜出。到底是怎么回事呢？李维不甘心，找到了那家德国公司询问究竟，对方告诉他，贵公司虽然实力雄厚，但是您的举止让人不敢恭维。
听到对方说问题出在了自己的举止上，李维赶快回到公司，调出那天竞标会录像。看完之后，李维满面惭愧，真是不看不知道，一看吓一跳。平时自已总觉得举止不重要，散漫一点儿没关系，但是与别人端庄得体的举止比起来，高下立见。录像中，大家都坐得笔直，唯独自己四仰八叉地坐在那里，一会儿看看手机，一会儿换换姿势，确实太失礼了。怪不得看好自己的客户选择了对手呢。
可见，举止是否优雅得体是一个人能否获得别人认同的关键因素。在社交生活中，举止优雅得体的人才会受欢迎。优雅的举止是一个人素质修养的体现，举止粗俗的人让人缺乏信任感，尤其在社交场上，粗俗的举止往往让人鄙视。所以，要想拥有好人缘，务必要在自己的举止上下工夫。自古以来，人们就对举止有一定的要求，要站如松、坐如钟、走如风。所以，我们无论在站姿、坐姿还是走姿上，都要严格要求自己，符合礼仪规范，才能显示个人文明。
（1）站姿要优美
常言道：“站有站相。”良好的站相展示给别人的是一种美感，人们无形之中会被吸引。这也就是那些刚毅洒脱、威武挺立的男士和亭亭玉立、优雅端庄的女士更容易吸引人眼球的原因。
要想有一个优美的站姿，首先要按照基本的站姿要领要求自己，具体来说就是：挺胸收腹，两肩平齐，双臂自然下垂。双腿靠拢，脚尖张开约60度，或双脚与肩同宽；抬头挺直脖颈，双目向前平视，面带微笑，微收下颌。
站姿也可以随着场合进行调整。为了避免姿势呆板、僵硬，可以在一定范围内灵活变动，但是身体要保持笔直。
（2）坐姿要端庄
优雅大方的坐姿向别人传达出的信息是自信、友好、热情，体现的是自身高雅端庄的气质。
轻、稳、缓是入座的基本要求。入座时要轻而缓，走到座位面前转身，轻稳地坐下。坐下后，上身要保持挺直，头部端正，目光平视前方。双腿轻轻并拢，双肩自然下垂，双手分开放在膝上。如果是女士就要把两足并在一起，并把两个脚后跟微微提起。这样，不仅姿势好看，而且会给人一种沉稳、大方的感觉。
（3）走姿要轻盈
所谓“走如风”，意思是走起路来要像风一样轻盈。行走时，步态应该自然轻松，目视前方，身体挺直，双肩自然下垂，不摇晃肩膀和上半身，膝关节与脚尖正对前进方向。行走的步子大小适中，自然稳健，节奏与着地的重力一致。走路的姿势要优美，体态轻盈、自然，使自己的外部形象能较好地表现出内在的涵养来。
优雅的进餐风度尽显魅力
中国有句俗语叫作：“民以食为天。”吃饭是件大事，它不仅能够满足人们的生理需要，而且还满足了人们的社会需要。随着社会的发展，吃饭的社会功能更加突出。很多人通过用餐拓展了自己的人脉，与人结下了深厚友情。不过，要想实现这些功能，餐桌表现是一个很重要的元素。
方小姐受邀去参加一次宴会。出发前她精心的装扮了自己，穿上了自己最喜欢的晚礼服。果然，她的出现让很多人眼前一亮。看着大家赞赏的目光，方小姐心里乐开了花。她甜甜地笑着坐了下来，大家愉快地享用着美味佳肴。
候，方小姐的手机响了，她掏出手机，自顾自地在餐桌前和对方攀谈起来，说到兴致高的时候，手舞足蹈，完全没有了刚才文静的淑女形象。旁边的人皱起眉来，他们担心方小姐横飞的唾沫飞到菜里。
方小姐可能不明白，用餐期间如果接听电话，一定要先向别人表示歉意，然后离开餐桌，到外面去接听，以免影响别人用餐。她的行为让自己在别人心目中的好印象大打折扣。
餐桌上的表现最能体现一个人的修养。再精心的妆容，再得体的打扮，如果缺乏必要的用餐礼仪，也不会讨人喜欢的。
在用餐时遵守餐桌礼仪，保持良好的仪态修养，不仅能体现一个人的教养，还能拉近自己与别人的距离，获得别人的好感。鉴于餐桌礼仪在人们生活中的重要性，每一个人都很有必要掌握一些餐桌礼仪。
餐桌礼仪从入座开始，最得体的入座方式是从椅子左侧入座。坐下后，身体要端正，与餐桌的距离以便于使用餐具为佳，肘部不要放在桌面上。餐台上巳摆好的餐具不要随意摆弄。将餐巾对折轻轻放在膝上。
用餐时，两只手都要放在桌面上。但要注意不能用手臂支撑身体靠在桌子上，也不能双手交叉在胸前，只是把手腕轻轻搭在桌上。手指要自然平稳地放在桌上，不可在桌上乱弹或玩耍餐具。
餐巾在用餐前可以打开。点完菜后，可以在菜送来前的这段时间把餐巾打开，往内折1／3，让2／3平铺在腿上，盖住膝盖以上的双腿部分。最好不要把餐巾塞入领口，也不要压在桌上盘碟的下面，餐巾在就餐期间始终应当放在腿上。
当食物摆上桌时，你可能是饥肠辘辘或者是禁不住美味诱惑，不由自主伸出筷子，这种行为是非常失礼的。用餐要讲究次序。要先请客人、长者动筷子，然后自己再吃。如果自己喜欢的菜离得比较远时，不要伸长胳膊去夹，暂且忍耐一下，等那盘菜转到自己面前时再去夹，且一次不要夹太多。
有的人吃饭总喜欢吧唧嘴，这在用餐时是最让人倒胃口的。一定要注意要细嚼慢咽，轻点儿咀嚼食物。喝汤时也不要发出声响，最好用汤匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴边喝，汤太热时凉了以后再喝，不要一边吹一边喝。
如果不小心在餐桌上泼洒了东西，而且洒了很多的情况下，要叫服务员来清理你弄脏的地方，同时向其他客人表示歉意。如果污渍不能清除干净，服务员会给你再铺上一块新的餐巾，把脏东西盖住，然后再继续用餐。
如果遇到不好吃的食物或异物入口时，注意不要引起同桌吃饭的人的不快，但也不必勉强把口中的东西硬吃下去。最好的方法是用餐巾遮住嘴，赶紧吐到餐巾上，让服务员来换块新的餐巾。
中途如果要离席，不要将餐巾直接放到桌子上，而是把餐巾放在椅子面上或是搭在椅背上。如果用餐完毕，则可以将餐巾稍稍折叠放在桌子上。
尽量不要在进餐时中途退席，如有事确需离开，应利用上菜的空当向同席的人说明情况，表示歉意后再离开。
穿着要得体
不要以为穿着打扮只是自己的事情，和别人无关。如果是在自己家里，确实不会有什么影响，一旦你进入社交场合，穿着打扮就成了你的一张名片，人们从这张名片上能读到很多信息。不熟悉的人会从你的打扮来判断你的身份，熟悉的人会从你的打扮看出你对他的态度。
有这样一件事情。一个傍晚，一位先生突然接到一个多年不见的朋友的电话，说是正好经过这个城市，来看看他。现在正在某个咖啡厅等他。这位先生一听，正好是离自己家不远的那家咖啡厅，立刻赶了过去。没承想，刚想进入大门，就被门卫拦住了，门卫一边上下打量他，一边询问他是干什么的。这位先生很是奇怪，看了看自己的穿着，顿时明白了。原来他刚才在家，穿的是平时的旧布衬衫，刚才下楼急，没来得及换。这种穿着显然与自己要进的场合格格不入。好说歹说，门卫总算让他进去了。
见到了朋友，看着他的装扮，朋友一愣，继而不自然地笑了笑。本以为两个人能愉快地长谈一番，没想到气氛很是尴尬，最后没有多长时间两个人就告别了。
显然，这位先生的随意打扮让朋友心里很不舒服，朋友觉得他很不重视自己。这么多年未见，自己特意邀请他来喝咖啡，他起码应该着装正式一些啊。
所以，得体的穿着打扮不仅仅是为了使自己的形象更加光彩照人，吸引别人的眼球，它还有一个功能就是体现对所出席场合的重视，对他人的尊重。
着装体现的是一个人的文化修养和审美情趣，是一个人的身份、气质、内在素质的无言的介绍信。穿着得体、适度的人，给人留下良好的印象，而穿着不当，则会降低身份，损害自身的形象。
怎么样才算是穿着得体呢？要符合TPO原则。TPO原则是世界通行的着装打扮的最基本的原则，是英文time、place、object三个词首字母的缩写。T代表时间、季节、时令、时代；P代表地点、场合、职位；O代表目的、对象。
根据TPO原则，着装时应注意以下几个问题：
（1）着装应与自身条件相适应
选择服装首先应该与自己的年龄、身份、体形、肤色、性格和谐统一。年长者，身份地位高者，选择服装款式不宜太新潮，款式简单而面料质地则应讲究些，才与身份年龄相吻合。青少年着装则着重体现青春气息，朴素、整洁为宜，清新、活泼最好。
（2）着装应与职业、场合、交往对象、目的相协调
着装要与职业、场合相宜，这是不可忽视的原则。工作时间着装应遵循端庄、整洁、稳重、美观、和谐的原则，能给人以愉悦感和庄重感。正式社交场合，着装宜庄重大方，不宜过于浮华。参加晚会或喜庆场合，服饰则可明亮、艳丽些。节假日休闲时着装应随意、轻便些，西装革履则显得拘谨而不适宜。家庭生活中，着休闲装、便装更益于与家人之间沟通感情，营造轻松、愉悦、温馨的氛围。若与外宾、少数民族相处，更要特别尊重他们的习俗禁忌。
（3）着装要注意色彩的搭配
色彩搭配的方法有两种，即亲色调和法与对比色调和法。亲色调和法是将色调近似但深浅浓淡不同的颜色组合在一起。对比调和法是将对比色进行搭配，使之对立，既突出各自的特征，又能相映生辉。
总之，着装的最基本的原则是体现“和谐美”，上下装呼应和谐，饰物与服装色彩相配和谐，与身份、年龄、职业、肤色、体形和谐，与时令、季节环境和谐等。
接电话的礼节要知道
现代化的生活已经离不开电话，接听电话像吃饭喝水一样普遍，尤其是商务人士，每天要接听大量的电话。对着话筒同别人交谈，看似很容易的事情，其实不然。接听电话大有讲究，可以说是一门学问、一门艺术。在面对面交谈时，人们往往很注意礼节。但是接听电话时，因为大多数情况下都是“只闻其声，不见其人”，所以很多人觉得随意一些没有关系。殊不知，这种想法大错特错。虽然对方看不到你手拿电话听筒时的样子，但他们可以从讲话的口吻中感受到你的素质和状态。
如果你心情愉快、笑容可掬地讲话，你的声音自然轻快悦耳；如果你心情沉重、阴沉着脸说话，你的声音自然沉闷凝重。脸部表情会在不同程度上影响你声音的变化。所以，如果微笑着打电话，对方就会“听”到亲切、友善的形象，会感到受尊重、受欢迎，有利于双方的沟通，对方也因此会和你保持长期的、友好的来往，并增进彼此的感情。
接打电话时，对方不但能“听”到表情，还能“听”到姿态。如果打电话的时候斜躺在椅子上，发出的声音就是懒散的、无精打采的；如果坐姿端正，所发出的声音就会亲切悦耳、充满活力。因此，打电话时，即使看不到对方，也要当作对方就在眼前，尽可能地注意自己的姿势。不要把电话夹在脖子上，也不要趴着、仰着、坐在桌角上，更不要把双腿高架在桌子上。千万不要边打电话边嚼口香糖或吃东西，这样不仅破坏你的形象，也会引起和你通话的人的反感，他们会从你的声音中感受到你对他们的不尊重、不重视。
整个通话过程中，一定要注意使用文明礼貌用语，一定要注意使用委婉的语气语调，既能够让对方感受到亲切友好的态度，又要避免产生误解。
现在很多公司都规范了本单位的电话用语，我们应该自觉地使用它。这种标准化、规范化、风格化的电话用语也是一个单位形象的具体体现。
接打电话时，说话节奏一定不能快，这跟面对面交谈不一样。在不能谋面的情况下，节奏快，给人匆忙感、催促感，带来的是情绪的不安；而拖着长腔、庸庸散散的声音同样会使对方怀疑你的工作热情和能力，留给对方的是满腹的狐疑不安。所以，打电话时，一定要把握好说话的速度。
另外，在接听电话时，通话双方都不可自己说个不停，应适当停顿，即使是想快速解决某项事务，也应给对方足够的时间，让对方对你的要求做出反应。
通话结束之后，不要以为万事大吉，可以不注意礼节了，将话筒用力一摔或者是将话筒胡乱抛下，这是对接听电话一方的极大不敬。电话被挂断之前，对方一直都把听筒贴在耳朵上听着，“喀哒”一声巨响，会使对方心情不悦。挂电话时应轻放话筒。商务电话中，原则上应该由打来电话的一方先挂断电话。
接电话时，如果有另外一个电话打进来，千万不要不理睬，可向正在通话的一方说明原因，要其稍候片刻，然后立即去接另一个电话。待接通之后，先请对方稍候，或过一会儿再打进来，随后再继续刚才正在接听的电话。
乘电梯时不能忽视的小讲究
搭乘电梯是现代人经常要做的事情，进进出出，上上下下，虽然每次都只有短短的十几秒，却可以发生不简单的事。一个符合礼仪的小举动可以让同乘的陌生人对你投以友好的微笑，可以让同乘的老板对你青睐有加，可以让同乘的客户对你百般信任；而一个失礼的小动作可以让同乘的人对你的个人品质产生质疑，如果这个人是你的老板，你可能遭遇降职危机，如果这个人是你的客户，你们之间洽谈的业务就可能失败。这并不是故意夸大电梯礼仪的作用，别小看电梯这个狭小空间，它也是展示一个人素养的舞台。
小云是某写字楼的白领，上下班必须乘电梯。虽然经常出入电梯，但是对于电梯礼节并不是十分了解。结果有一次在和上司同乘电梯的时候，犯了礼节性错误。那天，小云进入电梯，刚要按关门键，看见上司也走过来，她马上为上司按住开门键。原以为上司会非常感谢自己，但是小云发现，笑容只是在上司脸上闪现了一下，然后就消失了，甚至出现了愠怒的表情。小云迷惑不解。
其实，小云不明白，电梯有上座、下座之分，这要视按钮在门的一侧或是两侧而有不同。她先进的电梯，刚好站到了上座的位置。上司进来以后，她应该主动让出上座的位置。但是因为小云并不知晓这一点，所以惹恼了上司。
不要说小云的上司太较真，如果小云了解电梯礼仪的话，这一错误就不会发生。
为了避免这些不该发生的情况，我们需要了解和掌握电梯礼仪。具体有哪些呢？
（1）与客户或领导同乘电梯
如果你陪同客人来到无人控制的电梯门前时，要先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时，如果客人有多人，你要先进入电梯，一手按住“开门”按钮，另一手拦住电梯侧门，礼貌地说“请进”，请客人进入电梯轿厢。如果是和自己的领导一同乘用电梯，应先按电梯呼梯按钮，请领导先行进入。走出电梯时，要先走出来，按好“开门”按钮，做好“请出”的手势，让客人或领导出来。
如果是进入有人控制的电梯，要让客人先进，自己后进去。把选择方向的权利让给地位高的人或客人。当然，如果客人初次光临，对地形不熟悉，陪同者还是应该为他们指引方向。走出电梯时，要先让客户和领导出来，自己后出来。
（2）和陌生人搭乘电梯
进出电梯要礼让，先出后进。进电梯后，应给别人让地方。不要一上电梯就站在门口，挡住别人，或与他人面对而立。上下班时，电梯里面人非常多，先上来的人要主动往里走，为后面上来的人腾出地方，后上的人要视电梯内人的多少而行，当超载铃声响起，最后上来的人应主动出来等候下一趟。如果最后的人比较年长，新人要主动地走出电梯。如果够不着所在楼层的指示键，可以请人代劳并致谢。
（3）与同事搭乘电梯
与同事搭乘电梯，有的人很喜欢聊公司里的事情，这个同事如何，那个领导怎么样，这是很危险的。电梯是个是非空间，如果不巧的话，你的这些话会传到别人的耳中，说不定就会给自己带来麻烦。在电梯里，话题太“公”不好，太“私”也不好，可以说些无关痛痒的话，最佳的选择可以说说天气。另外，电梯空间狭小，大家之间的距离非常近，说话、举止一定得注意，切忌你横飞的唾沫溅到别人脸上，你挥舞的手臂碰到别人。
送礼是一门特殊的交际艺术
送礼是表达心意的一种形式。礼不在多，达意则灵；礼不在重，传情则行。“千里送鹅毛，礼轻情意重。”送礼送出的是真诚，对方感受到的是情意。
送礼作为一种文化现象，有其特定的规律，要想达到送礼的目的，必须遵循规律去做。随心所欲，可能造成的结果是送礼不讨好，还会惹来麻烦。在一定意义上讲，送礼是一门特殊的交际艺术。所以，送礼之前必须要做一番思量。送礼主要考虑什么因素，遵循什么原则呢？以下几点供你借鉴。
（1）礼物要轻重得当
礼物不一定要选择昂贵的，贵重的礼物不一定受欢迎。要根据所办事情的轻重或者是人际关系的亲疏程度进行选择；最重要的是在选择礼品时，从思想性、艺术性、趣味性、纪念性等方面下点儿工夫，做到别出心裁，不落俗套，让对方愉快接受为最佳效果。
（2）掌握好送礼的时机
送礼一定要找准合适的时机，也就是为自己的送礼找一个合适的理由。因为人们不会无缘无故接受别人的礼物。找不准时机，别人会对你产生戒心，不仅不会接受你的礼物，而且还会对你产生负面看法。
婚庆、生日、一些节假日都是送礼的好时机。要切记一点，送礼要及时，最好是在事前送出去，最迟也应在当时送去。除了远方亲友外，送礼忌迟。若是因为一些别的原因没有赶上时间，不如不送。不送，只不过忘记了而已，事后送去，让对方左右为难，收也不是，不收也不是。事后送礼，礼品再多、再贵重也无用，不仅失去应有意义，还很难从心里消除对方对你轻视人家的想法。
（3）送礼前了解对方的风俗禁忌
送礼前要对受礼人的身份、爱好、禁忌等有所了解，以免礼不得当，使双方感到尴尬。例如，老人寿诞，千万不能送钟表之类的东西。因为“钟”与“终”谐音，“送终”对于老人来说是最不吉利的。所以说，送礼不要盲目，要考虑周全，千万不要好心办了坏事。
（4）真正体现送礼的意义
相比于礼物的价值，收礼人更加看重的是送礼人的心意，礼物中蕴含的深情厚谊是用多少金钱也买不来的。送礼要送到心坎上。礼物是感情的传递物，是传送友谊的媒介。所以，我们在选择礼品时，应根据自己的感情和心理来挑选礼物，也就是说，要千方百计将自己的情感心理通过特定的礼品表现出来，让对方在接受礼品时，能感受到你的一片深情厚谊，即以物见情，以情感人。只有做到这点，才能使你的送礼行为高尚、文雅、亲切、友好。
（5）送适合对方需要的礼物
对于受礼人来说，需要的才是最好的。如果你想让受礼人喜欢自己送出的礼品，就要知道他最需要、最喜欢的东西，要投其所好。不要以己度人，认为自己喜欢的别人也喜欢，其实未必。每个人的兴趣不同，既然是送给别人的礼物，一定要以受礼人的需要、兴趣为出发点。
（6）送礼要看对象
对于不同身份、不同职业、不同文化背景的人，所送的礼品也不同。因为他们的喜好、精神追求是有差别的。一般来说，文化层次较高、物质生活富裕的人，注重追求精神享受，宜选择精美高雅的礼品，如名人字画、工艺美术精品及各种高档文化用品等；文化层次较低、偏重追求物质享受的人，宜选择一些比较新颖别致、精美时髦的日用消费品作礼物，其中应以吃的、穿的、玩的为主；对一些生活比较困难，除了生存以外很少有其他享受要求的人，就不必去买那些他们的生活中根本用不着的东西，他们最缺什么就给他们送什么，有的送些钱，效果也很好。
饭桌礼节要牢记
在日常的交际活动中，酒起到了重要的作用，它加深了人们的感情，密切了人与人之间的关系。不管彼此是刚刚相识的朋友，还是多年的知己；不管是来自五湖四海，还是同籍同乡；不管是从事什么职业，大家聚在一起，同饮几杯酒，彼此之间的情意瞬间就会加深。
不过，经常出席社交场所的人都知道，喝酒并不是酒入口中那么简单的事情。酒桌上涉及很多礼节，如果对这些礼节不了解的话，你就很有可能做出失礼的举动，从而破坏自已在别人心目中的形象，造成交际失败。
张强一次和陈总出差，谈完生意之后，对方公司宴请陈总，张强也跟着去了。当然酒席上少不了喝酒。看到领导们相互敬酒完毕，张强觉得自己也应该表示一下。于是，他端起酒杯，对在座的领导说：“我是陈总的秘书张强，有幸认识各位领导，我敬大家一杯。”张强说完举杯要喝，可大家的反应出乎他的意料，大家只是看着他，不说话，也没有举起酒杯的意思。偷眼看陈总，陈总脸上不悦，甩出一句：“不懂规矩。”张强尴尬地站在那里。
张强为什么会陷入窘境，原因就在于他不懂得一个基本的饮酒礼节：可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导。
现代社会生活中，酒与人们的生活、工作息息相关。无酒不成礼，无酒不成欢，无酒不成典，无酒不抒情，无酒不成宴，无酒不励志，无酒不壮行，无酒不成敬意……所以，学会酒桌礼仪是十分必要的事情。
酒桌礼仪涉及哪些呢？
首先是敬酒。敬酒是一门学问。敬酒要有祝酒词，祝酒词不能长篇大论，精练简短地表达出心意即可。
说到敬酒，一定要注意顺序，不能随心所欲，想敬谁就敬谁。那些懂得酒桌礼仪的人，入座之前就会环视赴席的人，对于敬酒次序做到心中有数。所以他们敬酒往往合乎礼仪，使得酒桌上的人都高兴。敬酒要按照怎样的次序呢？一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序。当与不熟悉的人在一起喝酒，不知道对方如何称呼时，要留意打听，如果在敬酒之时，出现叫错名字或者是职位的现象，双方都会很尴尬，自己也显得很失礼。
倘若别人向你敬酒，即使你很能喝，也不要一上来就装大，要适当谦逊一下，控制好自己的酒量，千万不要因饮酒过量而出现酒后失态的情况。倘若你不会喝酒，别人好意相敬，也不要坚持不喝，那样敬酒的人会很没面子。你可以向敬酒的人说明自己不善饮酒，但是为了表示自己对他的敬意，喝上一小口。相信别人会领情的。
其次，就是劝酒。劝酒是酒桌上常见的现象。为了彼此喝得尽兴，劝酒人会说出各种各样的劝酒词，让对方没办法拒绝，只好一杯接着一杯喝下去。这种做法看似热情，其实有强人所难的成分在里面。“以酒论英雄”，对酒量大的人还可以，酒量小的就犯难了，过分地劝酒，结果很可能会背离你的初衷，将原有的朋友感情完全破坏。所以，劝酒要遵循一个原则：劝酒适度，切莫强求。
大家干杯时，提议者应起身站立，右手端起酒杯，或用右手拿起酒杯后，以左手托住杯底，面含微笑，真诚地面对他人。有人提议干杯，不一定要一饮而尽，只喝一口意思一下也可以。如果你不会喝酒，也不要一人坐在那里看着别人喝，一定要站起来，和大家一起碰杯，哪怕不喝，将杯口在唇上碰一碰，应个景儿也行。
此外，喝酒时的一些小细节也要注意。经常看到很多人边吃菜边喝酒，食物残渣还粘在嘴上，这是很破坏自我形象的行为。就餐之时，一定要随时保持自己的形象，时不时用纸巾把嘴抹干净。
喝酒时，酒不要倒太满，“八分”即可。喝酒之时，不要“咕嘟咕嘟”直往下灌，要慢斟细酌。
喝酒时，绝对不能吸着喝，发出声音，而要倾斜酒杯，像是将酒倒在舌头上似的喝。
喝酒时，轻轻摇动酒杯，让酒与空气充分接触，可以让酒味变得更加醇香，但不要猛烈摇晃杯子。
不敬酒时将酒一饮而尽，或是边喝酒边透过酒杯看人、拿着酒杯边说话边喝酒，将口红印在酒杯沿上等，都是失礼的行为。
出席社交场合时要注意面部表情
我们经常会听到有人评价别人——“这个人很精神。”这里所说的“精神”大多指的是一个人的面部表情和肢体语言。因此在和别人交往时，情绪一定要饱满，精神一定要振作，即使当时自己被忧愁所困扰，也要尽量克制，不然不良情绪会影响到大家。除此之外，交往的时候要专注，切忌心不在焉，对别人的喜怒哀乐要在表情和神情上有所表示，最好能和对方产生共鸣，这样别人看到你的表情，就会增添对你的好感。
心理学家曾经做过这样一个实验：让不同的人看两组不同表情的成员。他先要求其中一组成员必须叼着一支笔，这种动作让人看起来没有一点笑容，像生气的样子；要求另一组成员用牙齿咬着一支笔，这个动作让人看起来像微笑一样。当问起人们对这两组成员的感觉时，人们大多数表示喜欢面带笑容的那组成员。
时刻带着好的面部表情出席社交场合是每个人不可或缺的基本素质。一位着名的企业家说：“在经常需要商务交往的职位上，我宁愿雇佣一个没上完小学却有愉快笑容的人，也不会雇佣一个神情忧郁的博士生。”由此可以看出，好的表情作为一种特殊而重要的身体语言对于现代商务人士和社会交际来说有多重要。在一些交际场合，你的客户最不想看到你愁眉苦脸的样子。反之，如果你的面部表情生动且带有善意，就可能感染他，至少可以让对方感到愉快并乐意和你接触。
面部表情和动作是与他人交流的重要方式。语言是通过声音来表达的，而面部表情语言则是通过五官来表达心中情感的，这种语言在表达方式上最为生动，也最容易被理解，它可以将你内心的喜怒哀乐表达出来，同时也能把对他人的看法成功地表达出来，使他人理解你的想法，进而决定以什么方式与你交往。如果你的面部表情让对方产生好感，那么在对方眼中，你就是个有魅力的人，你们的合作也将很愉快，反之，对方则不愿意与你合作。
表情是一个人心理状态的外在表现，无论在什么场合都要表现得自然、从容，该严肃的时候严肃，该活泼的时候活泼，该沉默的时候沉默，该笑的时候笑，这样才能在交际场合中如鱼得水。日常生活中，你需要面对各种各样的场合，在各种不同的场合你所表现出来的神情一定要和对方的身份、交往情境相协调。当然，这不是说交往就要用那些固定或刻板的模式，固定的神情反而会让人觉得不自然，虽然你表现得很热情、客气，但收到的效果不会太好。
人们会通过你的脸色来看你的内心，所以你要时刻注意让自己的脸色看起来容光焕发，这样才会吸引别人与你交往。如果你在交际场上是一个面无表情的人，那么对方会觉得你是一个非常平庸的人，认为你没什么吸引力，或者走向另一个极端，认为你是个城府很深且奸诈的人，害怕与你交往会使他们的利益受损。良好的表情表达力是社会交际的重要手段，也是一个人在交际场合中最基本的功课，是否拥有良好的表情对你的成功会有很大的影响。
在社交中永远不要让你的表情过于死板，因为即使你的外表再让人喜欢，但若是配上单调的表情，也会让人觉得像没有生命的布娃娃一样。一个善于与人交往的人表情永远会显得生动而机敏，不过也要注意，生动不是夸张，过多的面部动作会让你略显神经质。
古人说：“情，动之于中，形之于外，传之于声。”在人际交往过程中，要善于控制与调节自己的情绪、神态，使之适合交际的需要。神态错位或失常会使自己的表情、神情与交际的环境和多数人的情态相矛盾，这样就会引起别人的误解甚至反感。比如在欢庆的场合独自悲伤；别人在慷慨激昂地说话，你却露出一副无动于衷的神色；与同学或同事商讨学习或工作上的事情时，你却表现出心不在焉的神情。种种不合时宜的表情都属于神态的错位，如果不注意的话，最终会影响你的人际关系。
人都是有感情的，一举一动都是感情的真实流露，因此，在人际交往中要注意自己的表情与神态，同时也要注意别人的表情与神态，只有做到这些，才能够达到最佳的交往效果。在人际交往过程中，首先要学会调整自己的神态，而且还要学会从别人的表情和神态中敏锐地观察到他们的内心情绪和心理活动，从而使自己的情态、言行同对方的神态相协调。不然，当别人已经听得厌烦的时候，你还在滔滔不绝地说个不停，就会招致更大的厌烦；而当别人非常焦躁的时候，你却嘻嘻哈哈，同样会让人觉得很失望；如果别人希望听到一些高兴的事情，而你却讲一些让人不开心的事情，也会引起他人的反感……如果你在交往的时候不注意以上这些问题，你就不会得到别人的信任，从而导致交际的失败。
微笑是办事的绝好通行证
位于法国巴黎的科尼克亚购物中心在装修开业前夕，经理却为售货员的工作制服没有确定而十分焦急。他看着好几家服装公司送来的竞标样品，尽管都设计得简洁、美观而富有特色，但他总感觉缺少了点什么，只好向世界着名时装设计大师丹诺·布鲁尔请教。这位83岁的时装设计师听明白经理朋友的意思后，忠告说：“其实员工穿什么衣服并不重要，只要他们面带微笑。”现在，科尼克亚已发展成巴黎最大的购物中心之一，并以销售法国纯正葡萄酒而享誉全世界。同时，它也是巴黎少有的几家没有统一的员工制服的购物中心，但是它的服务和微笑却被公认是世界一流的。
由此可见微笑的力量是巨大的。
中国有句古话：“人不会笑莫开店。”外国人说得更直接：“微笑亲近财富，没有微笑，财富将远离你。”一位商人如此赞叹：“微笑不用花钱，却永远价值连城。”真诚的微笑往往能给人带来意想不到的结果。
微笑是办事的绝好通行证，面对天使般的微笑，谁会不为所动呢？只要时刻保持真诚的微笑，那么，你在办任何事的时候都会非常顺利。
微笑是一种令人愉悦的表情。当你对别人微笑时，他会感觉到你的自信和友好，同时这种自信和友好也会感染他，使他脸上挂满微笑，对你也会亲切起来。即使是遇上了争执，不妨微笑一下，也能够帮助我们化干戈为玉帛。
一个人的微笑，比高贵的穿着更重要。笑容能照亮所有看到他的人，像穿过乌云的太阳，带给人们温暖。一个人在现实生活中善于用微笑来对待周围的人和事，那么他就会得到更多发展的机会。只要你学会微笑，你就能够打动别人，并获得别人的认可与支持。
旅馆大王康拉德·希尔顿运用微笑使希尔顿酒店成为世界上最优秀的酒店之一。1919年，希尔顿把父亲留给他的钱连同自己挣来的一些钱都投资到旅馆之中，开始了他雄心勃勃的创业生涯。
当他的酒店增值到5100万美元的时候，他欣喜若狂地把这个好消息告诉了母亲，但是，母亲却对他说：“你必须把握比5100万美元更值钱的东西：除了对顾客诚实之外，还要想办法使来希尔顿旅馆住过的人还想再来住，你要想出一种简单、不花本钱而行之有效的办法去吸引顾客，这样你的旅馆才有前途。”
母亲的话让希尔顿陷入了沉思，到底什么是最简单、不花本钱而行之久远的办法呢？为了找到这个答案，希尔顿走访了许多旅馆。最后，他终于找到了答案，那就是微笑！
于是，希尔顿在旅馆内推行了“微笑服务”，他要求每一位员工，不论如何辛苦，都要对顾客报以微笑。每天，希尔顿都会问员工：“今天，你对顾客微笑了吗？”他还经常提醒员工：“万万不可把我们心里的愁云摆在脸上，无论旅馆本身遭受的困难如何，希尔顿酒店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”这成为希尔顿酒店最独特的经营策略。
结果，在经济最萧条的时期，其他旅馆纷纷倒闭，希尔顿酒店却一直挺了过来，在经济复苏后，顺利进入了黄金时期。希尔顿也成为美国的“酒店大王”。
人与人的交流离不开微笑，心与心的沟通离不开微笑。一个人如果整天带着一张好像背负着全世界所有不幸的脸，就会让周围的人也不愉快。即使身上穿的是名牌、时髦的服饰，也无法掩饰脸上悲苦的表情。相反，如果穿着整洁的服装，面带微笑，就会让周围的人感染到你的快乐、温暖。在办事的过程中，微笑可以缩短双方的距离。微笑是好感的象征，是人与人之间的润滑剂。
有了真诚灿烂的微笑，就能够打动每一个人，别人从我们的微笑中看到了真诚和信赖，那还有什么事办不成功呢？微笑就像朗朗的晴天一般，给人以温暖，也是我们办事成功的秘诀。
智慧锦囊
1.根据自己的笑容特点来改变和调整自己的表情
经常照照镜子，观察一下自己微笑时的神态，看看自己微笑时的关键部位，包括眼角是否下垂，口型是否好看，是半张好还是抿合着好，牙齿露出多少适度，找出最适合自己特点的微笑，勤加练习，就会收到理想的效果。
2.展露自己真诚的笑容，才会获得别人的真心喜欢
真诚的笑容是最美丽的。当你被快乐、感激和幸福包围着时，流露出的笑容是最自然，最美好的；当心中有了温和、体贴和慈爱等感情时，眼睛就会露出微笑，给人以诚心诚意的感觉。同时，这样的笑容和这样美好的心境又能够增强你的办事效果。
3.笑容要能够收放自如
微笑也是要讲究技巧的，有节制的微笑才更能够表现你的魅力。有人笑起来就一发不可收拾，搞得别人莫名其妙，结果使自己的形象大打折扣。做事毕竟是严肃的事情，没有节制的笑肯定会影响办事的效果。办事时，如果遇到令人发笑的事情，要适宜地露出自己的笑容，要笑得既不张狂也不做作，要做到收放自如，这样就能够为自己的形象加不少分。
把握好第一印象和近期印象
一个新闻系的毕业生正急于寻找工作。一天，他到某报社对总编说：“你们需要一个编辑吗？”
“不需要！”
“那么记者呢？”
“不需要！”
“那么排字工人、校对呢？”
“不，我们现在什么空缺也没有了。”
“那么，你们一定需要这个东西。”说着他从公文包中拿出一块精致的小牌子，上面写着“额满，暂不雇用”。总编看了看牌子，微笑着点了点头，说：“如果你愿意，可以到我们广告部工作。”
这个大学生通过自己制作的牌子，表现了自己的机智和乐观，给总编留下了美好的“第一印象”，引起对方极大的兴趣，从而为自己赢得了一份满意的工作。
当我们进入一个新环境，参加面试，或与某人第一次打交道的时候，常常会听到这样的忠告：“要注意你给别人的第一印象噢！”
第一印象，又称为初次印象，指两个素不相识的陌生人第一次见面时所获得的印象。那么，第一印象真的有那么重要，以致在今后很长时间内都会影响别人对你的看法吗？
心理学上有一个规律，在和比较陌生的人交往中，他给我们的早期印象往往比较深刻。有这样一个心理学实验证明了这个规律。
心理学家设计了两段文字，描写一个叫吉姆的男孩一天的活动。其中一段将吉姆描写成一个活泼外向的人：他与朋友一起上学，与熟人聊天，与刚认识不久的女孩打招呼等；而另一段则将他描写成一个内向的人。研究者让有的人先阅读描写吉姆外向的文字，再阅读描写他内向的文字；而让另一些人先阅读描写吉姆内向的文字，后阅读描写他外向的文字，然后请所有的人都来评价吉姆的性格特征。
结果，先阅读外向文字的人中，有78％的人评价吉姆热情外向，而先阅读内向文字的人，则只有18％的人认为吉姆热情外向。可见，人们在不知不觉中，倾向于根据最先接受到的信息来形成对别人的印象。
由此可见，第一印象真的很重要！人们对你形成的某种第一印象，通常难以改变，而且，人们还会寻找更多的理由去支持这种印象。有的时候，尽管你表现的特征并不符合原先留给别人的印象，人们在很长一段时间里仍然要坚持对你的最初评价。第一印象在人们交往时所产生的这种先入为主的作用，被叫作首因定律。
其实，人类有一种特性，就是对任何堪称“第一”的事物都具有天生的兴趣并有着极强的记忆能力。承认第一，却无视第二。不经意地你就能列出许许多多的第一。如世界第一高峰，中国第一个皇帝，美国第一个总统，第一个登上月球的人等等，可是紧随其后的第二呢？你可能就说不上几个。
在生活中，人同样对第一情有独钟，你会记住第一任老师，第一天上班，初恋等等，但对第二就没什么深刻的印象。这就是“首因定律”的表现。
因此，我们要特别注意给别人的第一个印象，要争取在第一次亮相的时候，就显出最有光彩的自己。
生活里，我们总是强烈谴责喜新厌旧的人，认为他们的行为是不道德的。然而，在交往中，其实很多人都有“喜新厌旧”的习性——比较重视“新”的信息，而不太重视旧的信息。
新近的信息比以前得到的信息对于交往活动有更大影响，突然的一个“信息”会使人们早已习惯的认识和印象发生质的飞跃，这和首因定律正好相反，在心理学上叫作“近因定律”。
那么首因定律和近因定律岂不是自相矛盾？其实，它们并不矛盾，而是各自有着适用的范围。心理学家告诉我们，一般的，当两种矛盾的信息连续出现时，首因定律突出，而当两种矛盾的信息间断出现时，近因定律更为明显；在与陌生人交往时，首因定律影响较大，而在与熟人交往时，近因定律则有较大影响。
弥子瑕是卫国的一名美男子，在卫灵公身边为臣，很讨君王的喜欢。有两件事最能说明卫灵公宠爱弥子瑕的程度。有一次，弥子瑕的母亲生了重病。捎信的人摸黑抄小路赶在当天晚上把消息告诉了他。弥子瑕顿时心急如焚，他恨不得立刻插上翅膀飞到母亲身边。可是京城离家太远，怎么能尽快赶回去呢？卫国的法令明文规定，私驾君王马车的人要判断足之刑。但是为了尽快赶回家去替母亲求医治病，弥子瑕不顾个人安危，假传君令让车夫驾着卫灵公的座车送他回家。后来卫灵公知道了这件事，不但没有责罚弥子瑕，反而称赞道：“你真是一个孝子啊！为了替母亲求医治病，竟然连断足之刑也无所畏惧了。”
还有一件事情是这样的。有一天，弥子瑕陪卫灵公到果园游览。当时正值蜜桃成熟的季节，满园的桃树结满了白里透红的硕果，蜜桃醉人的芳香让人垂涎欲滴。弥子瑕伸手摘了一个又大又熟透的蜜桃，咬了一大口，感到非常好吃，就把剩下的递给身边的卫灵公，对他说：“这个桃子很好吃，你也尝一尝！”卫灵公毫不在意这是弥子瑕吃剩的桃子，高兴地说：“你把可口的蜜桃让给我吃，表明你爱我呀！”
弥子瑕年纪大了以后，容颜衰老了，卫灵公也因此丧失了对他的热情。这时弥子瑕有得罪卫灵公的地方，卫灵公不仅不再像过去那样迁就他，反而降罪于他，还对别人说：“这家伙过去曾假传君令，擅自动用我的车子；吃剩的桃子给我吃，这不是看不起我吗？至今他仍不改旧习，还在做冒犯我的事！”
弥子瑕从年轻到年老，始终把卫灵公当成自己的一个朋友看待，在卫灵公面前无拘无束。可是卫灵公则不一样，他在弥子瑕年轻美貌时宠爱他，迁就他，到了他年老色衰时，则忘掉他过去的好处，只把眼前的事情作为判断和对待他的依据。这是一个典型的“近因定律”的例子。
在我们的生活中也常发生这样的事。某人最近犯了一个错误，人们便改变了对这个人的一贯看法；或者两个好朋友为一点意见甚至误会而翻脸、断交；常年来往，亲密得像一家人的两个家庭，却为一件小事闹矛盾，甚至大动干戈，从此“鸡犬相闻，老死不相往来”。产生这类现象的原因都是受“近因定律”影响。发生了这类事后，往往一方埋怨另一方“全然不念当初恩义”，另一方又责怪对方“昧了良心”。
例如：某电视台着名节目主持人，一生声名卓着，到了晚年却晚节不保，因为私生活的丑闻而败坏了一世名声，就是近因定律的作用。在朋友交往中，有时多年的友谊会因一次小别扭或误会而告终；夫妻之间吵架，一气之下，可能全忘记了对方过去的好处和恩爱，只想着离婚，这也是近因定律“惹的祸”。
民政部门似乎对近因定律有所了解，所以在夫妻来办理离婚的时候，往往会劝他们先冷静一段时间考虑考虑，再来办不迟。结果很多夫妻回去仔细一考虑，又想起了对方的种种好处，又不想离了。
近因定律还有一个表现就是，在人与人交往的过程中，往往最后的一句话决定了整句话的调子。比如，老师跟学生说：“随便考上一个学校，该没有什么问题吧？虽然录取率那么低。”或者说：“虽然录取率那么低，总能考上一个学校吧？”这两句话的意思是一样的，只因语句排列的顺序不同，给人的印象却全然不同。前者给人留下悲观的印象，后者则给人乐观的印象。
曾国藩有一个有趣的故事，证明了这个定律。曾国藩在最初和太平军的交锋中，一直处于劣势，于是在奏折中称自己“屡战屡败”。但他幕下的一个师爷看了说，不要这样写，而将四个字的位置调动了一下，变成了“屡败屡战”。曾国藩恍然大悟，把奏折改了过来，交了上去。结果一个“常败将军”的形象变成了“败而不馁”、坚韧不拔的形象。
因为这个定律的存在，老师批评学生或上级批评下属时，都应该注意语句的先后顺序，尽可能使它产生一个良好的近因定律。比如在进行严厉批评后，我们不要忘了安抚对方的情绪：“……也许，我的话讲得重了一点，但愿你能理解我的一番苦心。”“……很抱歉，刚才我太激动了，希望你能好好加油！”用这种话作结束语，被批评者就会有受勉励之感，认为这一番批评虽然严厉了一点，但都是为我好的。
近因定律提醒我们在人际交往中，不能依靠吃老本，要时刻注意近期的表现，时刻注意保持已经树立起来的形象。
平时在和老朋友的交往中，每一次交往都要认真对待，特别是每一次交往最后几分钟的音容笑貌。由于是老朋友，就没有什么首因定律可言了，而到底哪一次交往能发生近因定律，却是无法预料。只要有一次表现得有点异样或特别，那么，过去的表现可能就会大打折扣甚至一笔勾销。因此，每一次交往都得小心行事，不能因为是老朋友就“忘乎所以”。
近因定律包含着人类喜新厌旧的本性。这提醒我们人际关系是需要“保鲜”的——尤其是夫妻之间。我们大概都还记得电影《手机》中那句流行一时的台词：“在一张床上睡了20年，难免会有一些‘审美疲劳’。”就是说，不管当初如何恩爱，如何甜蜜，如果不能经常保持新鲜感，近因定律会使我们忘记对方过去的好，而因为喜新厌旧，具有移情别恋的可能。
合理与异性交往
让异性喜欢，这是年轻男女所渴望的。因此，在与异性交往时，要知道异性对自己所求的是什么，并养成良好的与异性交往时的好习惯，你就会给对方留下美好的印象，迈开你成功交往的第一步。
依照一般的说法，年轻人是以下列三个标准来衡量第一次见面的异性朋友的：
（1）对方的姿容是否打动自己。
（2）对方是否有礼貌，懂得社交规则，有良好的社交习惯，而且看他（她）是否为自己着想。
（3）与对方在一起，自己是否感到快乐。
具体地说来，在女性当中常常有不少自卑的人说自己长得不美，但是对方要求你不一定非要符合美人的条件，只要穿着合身得体，给人整齐清洁的感觉就行，这是刚开始交际的年轻男女们所不可缺少的条件。
男性要求女性美貌的欲望，比竞争心、争斗心还要强烈。因此，许多女性对于发型、服饰等特别用心也不能说是没有道理的。
但是，大多数年轻女性忽略了最要紧的事情，就是不经过化妆的自然美，年轻而又健康的肌肤是任何美容术所不能及的。花了很多时间在美丽的脸上化妆，不仅不会增添亮色：反而把脸上的光润和青春朝气全部掩盖，这是很不明智的事情。年轻而又有朝气的你，只需把脸洗干净，给人一份清新清爽的感觉即可，真诚活泼的脸会给人留下极深的印象。
其实，现代的男人也不再仅仅注意女性的外表美，他们很看重女性的内在气质。浓妆艳抹且穿着引人注目的华丽服装的女性不一定叫人喜欢，而那些闪耀着知识的魅力，有着现代知识女性气质的女性才是受人喜爱的。脸和体型是先天条件，而女性只有具备了内在美，才能充实自己，表现自己。
同样，男性也是如此，油头粉面的男士只会给人嫌恶的感觉；滑头的男人也不会给人诚意交往的感觉；蓬头垢面，不修边幅，纵是美男子也会令人敬而远之。不是美男子，但是能给人一份真诚感的男士才会使别人产生好印象。我们虽然不以貌取人，但在社交场合中，起码的清爽洁净绝对不可少。
再者，在男女交往中，不懂得社交中的礼貌，没有良好的社交习惯，是很难与异性相处的。所谓礼貌不是要你按规则呆板地去做，而是要你能处处替对方着想。
男性较易患的社交毛病是：
言语、动作比较粗鲁，穿戴不整齐，不太懂得礼貌，好愚弄女性，急于亲近女性。
而女性较多患的社交毛病是：
在异性面前害羞畏缩，伤害别人的感情也丝毫不觉，同时爱犯多疑、猜忌、耍孩子脾气等毛病。
上述这些毛病都构成了与异性交往中的不良社交习惯，除此之外，如在别人谈兴正浓时插嘴说话，或是嘴里塞满了食物与别人交谈，这些都是非常不当的社交习惯。要想给异性留下美好印象，必须克服这些在日常生活中的不当行为。
与异性的交往还涉及在工作中与异性同事的相处。如果在工作中，大方得体地与异性同事相处，则会使工作气氛融洽、和谐，提高工作效率；倘若行为不当，则会影响自己在工作中的发展。
任何单位里都有各种不同性格的人，有的异性同事为人热情豪爽，极可能给人造成错觉，认为他（她）对你有好感，这时倘若你不细心观察，只是一厢情愿地做某些不当的表示，不仅可能自取其辱，甚至还会遭到其他同事的非议。
因此，对待异性同事的最好的交往方式是采取“等距离”原则，一视同仁，才不至于让自己陷入窘困的境地。
异性相吸、两情相悦是人性的自然流露，在所难免。在许多单位里两性同事共谱恋曲的情形相当普遍，但最重要的是，双方要把握良好的交际习惯，严守“公私分明”的原则，千万不可以把男女私情带进办公室，以免影响了公司的纪律与工作效率。
在与异性同事交往时，应注意以下几点：
（1）打招呼时要一视同仁，避免只向某特定对象致意。
（2）不要刻意制造二人的独处时间。
（3）不要以私情作为工作上的助力。
（4）绝不能在背地里议论别人的是非或造谣中伤别人。
（5）同事间生日、节庆日相互之间送礼物要恰如其分。
（6）提供服务给同事，如倒茶、清洁时要一律平等，一视同仁。
切记以上规则，养成习惯，就会发现在你与异性同事交往时会得心应手，有助于很好地开展自己的工作。
记住别人的名字，拉近双方的距离
西奥多·罗斯福是美国有名的总统，他和善可亲，异常地受人欢迎，甚至他的仆人也都非常喜爱他。人们不禁要问，他运用了怎样的魔法使人们都喜欢他呢？其实很简单，其中的原因之一就是总统很善于记忆别人的名字。
据说有一天，罗斯福在卸任后重回白宫拜访新总统，碰巧塔虎脱总统和太太都不在，他向白宫所有的仆人打招呼，并且礼貌而又真诚地叫起了每一个人的名字，甚至连厨房的小妹也不例外。当他见到厨房的欧巴桑·亚丽丝时，就亲切地问她是否还烘制玉米面包，亚丽丝回答有时会为仆人烘制一些，但是楼上的人都不吃。“他们的口味太差了，”罗斯福有些抱不平地说，“等我见到总统的时候，我会这样告诉他。”亚丽丝随即端出一块玉米面包给他，罗斯福一边吃一边走向办公室，同时在经过园丁和工人的身旁时，还跟他们打招呼……
罗斯福对待这里的每一个人还同以前一样，仆人们都彼此低语议论这件事，一位名叫艾克胡福的仆人道出了大家的心声：“这是将近两年来我们唯一有过的快乐日子，我们中的任何人，都不愿意把这个日子跟一张百元大钞交换。”
显而易见，罗斯福充分赢得了人们的信任，我们来做一个假设，假如罗斯福再次参加竞选，相信他仍会成为美国总统。
由上述事例，我们可以清楚地看到，在社会交际中，如果你能准确无误地记住了对方的名字，你成功的砝码会增加一倍。
一个人如果想在政府部门从事行政管理工作，或在公司从事市场方面的工作，他必须能够见了别人几面后就能叫出此人的名字，这样对他的工作是非常有利的。很难想象一个第一次能叫出别人的名字，第二次见面就不知道怎样称呼别人的经理是个好经理。
周恩来总理是这方面的典范，总理生前能够赢得人民的敬佩，是因为他的平易近人和功勋卓着。周总理能够在第二次见面时很快叫出别人的名字，不管这个人是大人物还是红小鬼。
能够叫出别人的名字，一下子拉近了人与人之间的距离，这时交际双方可以很快进行深入的交谈，亲切感就是从你的言语中流露出来的。这给人一种印象：你的心中装着他，他在你的心中占有一定的地位，他是有价值的，是引起别人注意的人。被叫出名字的人有一种心灵的慰藉和满足，他愿意和你交谈，和你共事。
美国总统约翰逊，把与人相处的九条原则写在纸上，放在自己的办公桌里。其中第一条就是熟练地记住别人的名字，如果做不到，就意味着对那个人不太关心。许多人往往对自己关心的事物较有兴趣，尤其是对自己的名字感兴趣。
如果你能记住一个人的姓名，并能轻易叫出，你已对他有了巧妙而有效的恭维。
如果想做到交际第一关成功的话，就应该有一份交际档案，包括别人给你的名片，别人给你打电话时，记下的对方情况的纸片。把你所见到的，并且知道姓名的人的情况整理出来，放在你触手可及的地方，休息时时常翻看，作为一种消遣的方式，这样你的交际空间便一天比一天宽起来。对于你经常打交道的老朋友的姓名档案，可以往里加新的，这样今天的新朋友就成了明天的老朋友。有了新朋友，不忘老朋友，天天都有新朋友，这样就可以变成一个拥有大量财富的人了。财富不是朋友，但朋友却是最可宝贵的财富。这样一来，你交往的范围越来越宽，自己的路也就越走越宽。常言道：学无友，则孤陋寡闻。
记住别人的名字是在社交中留下深刻的第一印象的妙招。
赴约要准时
成功的人士都是掌握和运用时间的高手，他们深深懂得珍惜时间的重要性。在他们的眼中，时间是所有物品中最有价值和最值得去收买的物品，而且也正因为时间是一种不可再生的资源，所以更显得它难能可贵。科学家们永远不会找到一种时间的替代品，当我们的时间用完时，我们也就不存在了。时间时时处处都很重要，它往往是各种问题、各种场合的致命核心和关键，在社会交际中尤其如此。谈判时，你是否能按时坐在谈判桌前；上班时，你能否准时坐在你的办公桌前；约会时，你是否能按时到达约会地点……假如你在这些时候、这些场合错过了时间老人的提示，那么你很有可能失败。可见，如果你想有一次成功的交际，“准时”是万万不能忽视的。
像大多数商品一样，时间的价值取决于供给和需求的大小。如果石油能供应无缺，它就不会这样昂贵。就像我们很多人都认为水几乎没有什么价值，但对沙漠中的人来说，水可是一项宝贵的财富。时间是所有商品中最有价值的商品，它对于有些人来说如白驹过隙，对有些人来说又度日如年，这是因为时间是由过去的成就来衡量的。有些人回首往事，自己一事无成，没有什么成就，且自感一生之中所做之事缺乏意义，缺少兴趣，这类人感到日子消逝得太快，自己被自己骗了。而有些人则不同，在他们的记忆中，充满了令人满足的活动，有成就的人会觉得他们度过了一段很长而且丰富的时光。时间不能以分钟、小时或时日来看待，要转化为各个事件和不同的经历时才会真实地、具体地存在。
不但在工作时要准时上班，而且在与朋友约会时，也要像时钟一样准时，否则，有可能“一失足成千古恨”。
与异性朋友约会，确定地点后，应提前一点或准时到达，这样才能显示你的诚心，不是万不得已的情况下，不能耽搁。有一位小伙子，两天之前约定与别人介绍的姑娘约会，不料这天下起了大雪，足足有一尺多厚，天又近傍晚，但是小伙子还是按约定的时间到了，女方还没有到。过了半个小时，那位姑娘还没到，小伙子并未生气离去，而是在雪地里看起书来。原来，姑娘认为这么大的雪，小伙子肯定不会来了，所以也没打算去约会，可最终不放心，抱了一线希望到了约会地点，却看见小伙子在雪地里捧了一本书来回走动，而且还不时地哈着手，这位姑娘顿时感到心头一热——爱情的第一页就这样掀开了。
时间是金钱，时间是幸福，时间是生命。
有的人因工作忙，连接待客人的时间都受到限制，谈话最多不超过3分钟，对于这样的人来说时间是生命。你如果在应约的时间没到，你就失去了这次交往的机会，并且可能永远失去了和这个人交往的机会。你没到，别人却在等你，这种等待是不公平的，是浪费别人的生命。假如你因急事或意外事故不能按预约的时间到达目的地，应该打电话告诉别人。为了不影响别人的工作或其他安排，在约定时间时也可采用弹性时间，比如说3点半到4点之间，这样被约者也可安排一些放松性的活动。总之在交往中守时是一个人品格和作风的一种体现。一个不守时的人给人留下的印象是不可靠的，仅此一点，你也就失去了与人建立深入交往的基础。守时是言而有信、尊重他人的表现。
如今就业成为社会的焦点问题，每年有成百万的人求职，在求职过程中都有面试、笔试的程序。如果你未准时赴试，那么你和其他的竞争者相比，你已处于劣势了。这种情况，最好是提前到场，然后按用人单位的安排完成自己该做的事。千万不可因2分钟之差而丢掉就业的机会，这是很不划算的。
在交际中所有的事情都离不开约时间，迟到而不申明原由，是办事拖沓、不干练的表现，无故不去是拒绝的表示，在交谈中语无伦次、拖延时间是一种胸中无数的表现，所以不要迟到、拖延，要定时定点地按预期计划进行。
制作一张适合自己的名片
美国销售冠军乔·吉拉德有一个习惯，那就是只要碰到一个人就马上把名片递过去，不管是在车行里还是在大街上。他认为，生意的机会遍布于每一个细节，销售的要点不是商品而是他自己。所以，我们不要再吝惜自己的名片，要知道多发出去一张，就意味着多一次成功的机会。
名片的使用不仅仅是简单的自我介绍，还会反映你的身份地位，也代表了你在人迹交往方面的经验和能力。尤其在讲究品位的社交场合，有时一张名片所传递的信息，往往胜过啰唆乏味的自我介绍。
精心打造一张属于自己的名片，并养成主动递名片的习惯，可以使你结识很多人，也可以使很多人认识你、记住你，从而使你的社交面更广，或许还会给你带来更多的成功的机会。
有一位交际专家曾说：“在现代生活中，一个没有名片的人往往是没有社会地位的人。换而言之，在日常交往中，尤其交际圈子比较大的时候，名片是不可缺少的交际工具，而如果在社交场合需要交换名片时拿不出来名片，不但显得很失礼，还会损害自身形象，令别人认为你无足轻重，交际圈窄，用不着名片。”
所以有人将名片称作人们的“交际花”。
1922年6月16日，粤军总司令陈炯明在广州发动武装叛乱，炮轰总统府，企图将孙中山、宋庆龄置于死地。孙中山和宋庆龄侥幸突围后，她写信给在美国留学时的朋友亚历山德拉·曼·斯利普（昵称“阿莉”），在这封信的开始部分，她叙述了自己的遭遇。她在信中写道：
“我于六月二十五日回到这里。由于我在广州身受了一场可怕的经历，我非常紧张不安。我经常想到你，不知道你是否收到了我的上一封信。那是在我的房子遭到炮击前几天写的。我所有的东西都丢了。所有我的皮衣、服装和首饰都被士兵抢去，事实上我们所有值钱的东西都丢了。但是感谢上帝，我们没有受到伤害，还能再度在我们自己的家里生活和呼吸。虽然我们的东西都丢了，我们取得了道义上的胜利，公众舆论从来没有像现在这样强烈支持我们的事业。”
在信的后半部，她提出了一个请求：
“你可以帮我一个忙吗？我需要一些新式的名片，你能否立即向蒂法尼的商店或其他好的雕版印刷店为我定制二百张名片。请你选择简单朴素而又美观的式样。名片只印名字：孙逸仙夫人。请把发票寄给我。我希望你一有时间便帮我这个忙，因为我迫切需要这些名片。”
1915年3月12日，孙中山先生在北京病逝，宋庆龄当时只有32岁。她沉浸在深深的悲痛之中。1926年4月16日，她写信给阿莉。信中说：
“现在我的思想仍是痛苦的！面对经受的可怕损失，我的悲痛非但并未减弱，而且有增无减。但是我试求忘掉我自己，投身我丈夫毕生的事业，就是实现一个真正的‘中华民国’。……我一定要自己尽力并鼓励他人继续我丈夫的事业！”
在这封信的结尾处，她写道：
“我有一个要求，你能否为我在最好的商店里定制一些名片？这些名片周围应有黑边。根据中国的习惯，这是这三年内我将使用的唯一的一种。请让文具商印好后立即用货到付款的办法寄给我。这里的名片印得不好，所以我总是从美国定制。”
连宋庆龄这样的伟人都非常注重名片的使用，由此可见名片的作用之大，它是一个人工作与事业中的一个不可或缺的宣传道具。
没有人知道一个人一生要更换多少张名片。一张名片就是一个人的肖像，透出制作者的性格、情趣修养和格调。一些人热衷于制作自己的名片，在那个方寸之地极尽其心智。有的将自己的肖像扫描在名片上，有的在名片上密密麻麻印了一大堆头衔，正面反面都印满了，有的还加了折页。可是看了半天，委员、理事、总监、首席执行官、名誉教授、特邀代表、董事长、总经理等，什么都有，让人眼花缭乱，却不知道他究竟是干什么的。很可笑的一件事是：有些销售人员回到家里，甚至连他的妻子都不知道他是卖什么的。
因此，从今天开始，不要再隐藏自己的身份，去制作一张适合自己的名片，让别人都知道你，知道你所做的事情吧。
（1）制作一张高品质名片
高品质名片具有简洁、清晰的特质。应选用质地较硬的卡片纸，大小适中。名片的色彩总体上要控制在三种颜色之内，否则颜色太多，会显得杂乱无章。名片上的信息，一般包括名字、职务和联系方式等。名字、职务写清楚是最重要的，还要注意的是，制作名片时不管是选材、色彩还是内容设计，都要保持简洁明快的风格，这样才会令人感到舒爽。
（2）要勇于把名片递出去
制作好了一种高品质的名片，不等于就万事大吉了，还要勇于把名片递给见到的人。这样，才能让别人对你有个初步的了解，才有展开更进一步交往的机会和可能。
注重自己的形象，体现良好的修养
调查结果显示，在西方女人眼中，中国男人在得分上，为“两高三低”即“真诚、能力”两项上得分高，在“刺激、教养、强壮”上得分低。西方女人还普遍认为中国男人很“脏”，比如随地吐痰、留长指甲掏耳朵鼻子、刷牙刷不干净等，还有“缺少幽默感”“缺少绅士风度”“没有个性缺乏独特见解”“胆子小，不勇敢”等。更让中国男人沮丧的是，在选择用一种动物代表中国男人时，在狮子、鱼、猪、猴子、马等8个选项中，大多数西方女人选择了猪……
中国自古以来就被称为礼仪之邦，是个有着悠久历史文化的国度，想来在这样的国度下成长起来的中国人应该知书达理，颇具绅士风度。然而现实却是很多人特别是男人，似乎习惯了懒散的生活，没有修养，没有品位，使得中国人的形象在外国人眼中大打折扣。
美国前总统林肯曾说过：“人过了四十岁，就要为自己的长相负责。”其实，不管多大年龄，都应该注重自己的形象，尤其是成年人。只有养成注重自己形象的习惯，处处留心，才能体现出良好的修养和文明程度，才能得到他人的欣赏。
在人际交往中，我们总有这样一种感觉，对某个人印象好的时候，对他的评价就高并且今后会再次与他合作。相反，如果对方没有给自己留下什么好印象，你就会对他感到不快，甚至厌恶或同朋友们谈及此人时，你甚至会表现出对他的不满意。这就是一个人形象的重要性。
我们给对方留下一个好的印象，实际上是与人交往成功的开始，美好的形象通常能够带来以后的成功。
小刘是一位热情活泼的女孩，在工作中也是勤勤恳恳，很卖力气。可她在公司却一直得不到重用和提拔。她自己觉得很委屈，可又找不出原因，便向自己的好朋友莉莉吐露了自己的烦恼，莉莉想了一下，说：“这样吧，明天我到办公室里去找你。”
第二天，莉莉来到小刘的办公室，宽敞明亮的大写字间里，坐着百来十号人，都趴在桌上忙碌着，电话声、敲打键盘的声音此起彼伏，中间夹杂着职员们小声的讨论，一切部显得井然有序，
可是在紧靠阳台那里却有一个人与整体氛围显得格格不入，只见她侧坐在工作椅上，一手托腮若有所思，上身穿着一件时髦的吊带小背心，下边穿着一件露脐的仔裤。这身装扮在大街上应该是很时髦的，可是在这紧张的工作间中，怎么就让人觉得是那么的不协调。等那个人转过来之后，一看，正是小刘，她脸上还有着靓丽的彩妆，使整个人显得非常时髦。
小刘见好友来了，急忙将她拉到会客室坐下，问她看出什么原因了没有。好友笑笑说：“你呀，坏就坏在这身装扮上，你知道我刚才看到你有什么感觉吗？”小刘显得很是惊讶：“你有什么样的感觉？我这样子难道不好吗？”莉莉不客气地说：“你难道不觉得你就像一个为情所伤的女孩子正在黯然神伤吗？被人看到你这副模样怎么会信任你呢？”小刘觉得很委屈：“我正在为公司的一项业务伤神呢？难道他们会不知道吗？”
“这都是你的形象惹的祸！”好友直言不讳地说道，“你看看身边的人，男士都穿着很整洁的、颜色很单一的衬衫西裤，女士们都穿着颜色优雅的套裙，他们给人的感觉就是精明、干练。而你呢？穿着一身休闲装，脸上还化着彩妆，哪里像个办事的职员呀？”
小刘看看周围的同事，再看看自己这身打扮，也觉得与周围很不协调。后来，小刘开始注意自己的形象，凭借她的勤快，很快得到了提升和重用。
由此可知，小刘在公司里得不到重用就是因为她不注意自己的形象。一个人的形象就是一个人的“名片”。一般来说，人都会根据最初印象而将他人加以归类，然后再从这一类别系统中对这个人加以推论并做出判断。人与人之间的相互交往、人际关系的建立，常常是根据对别人的印象所形成的论断。良好的形象往往能够为自己加分，对自己成功办事起到事半功倍的作用。因此，每个人都要关注自己的形象，然后在适当的场合和时机，将自己最优秀的一面淋漓尽致地表现出来。这样，你的良好形象就树立起来了。
智慧锦囊
1.言行举止要文明礼貌
初次与别人打交道，说话要注重语言文明，不能说脏话，否则，别人就会觉得你很没有修养。同时对人要有礼貌，要讲礼节，等等。
2.对人态度要真诚
在人际交往中，人们都讨厌别人对自己的虚伪和不真诚。当你与一个人打交道，他总是口是心非，阳奉阴违，你就不会对他有什么好感。初与人接触，说话要实事求是，要有依据，不要夸夸其谈，不该说的尽量不说。这一点在你同客户或上司打交道中尤为重要。
3.要注意着装和修饰
人的穿着和外表修饰是很重要的，穿着和自己的工作、气质相符的服装，就会为成功办事打下良好的基础。
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