优雅的举止胜过优美的身材
优雅的举止是最好的艺术，它比任何雕塑和名画都更让人赏心悦目、心旷神怡。
一提到“风度”二字，很多人都把它与优美的身材等同起来。但事实并非如此，一个人身材再好，胖瘦再适度，如果他言行举止粗俗，那么他也是无风度可言的。如果一个人举止优雅，衣着得体，我们就可以认为他是有风度的。
所谓行为举止，就是指一个人的活动以及在活动中各种身体姿势的总称。它主要由站、坐、走以及其他一些辅助性姿势与活动组成。人通过身体各种姿势的变化来完成各项活动，以此展现人所独具的形体魅力。
在日常生活中，我们对一个人的评价，往往就来源于对他一言一行一举一动的观察和概括，从而可以推知其有无教养。例如，在大庭广众之下，趴在或坐在桌上，或者当着他人面前躺在沙发里，给人的印象往往是随便，没有礼貌；遇事时，急不择路，慌张奔跑，给人感觉是不够沉稳、缺少定力。这些有损自己形象的举动，除令人反感外，还从根本上与良好的个人礼仪相悖。那么，怎样才能做到举止优雅呢？
1.坐要坐得优雅。坐是一种最基本的举止，有着优雅与粗俗之分。优雅的坐姿显示出高雅庄重的良好风范。而一些粗俗的坐法，却给人以不好的印象。王涛是某公司销售，他工作积极认真，但是他有个毛病，就是有些懒散，这从他的坐姿上就能看出来：王涛在自己的座位上坐着时，不是歪着身子，就是半趴在桌子上，或者两腿叉开，腿在地上抖个不停。为此，主管多次提醒他要改掉这些毛病，否则如果去客户那里谈业务，如此坐法会影响形象的。坐下时，上身的姿势对人的形象有很大影响，东倒西歪，左右摇晃，不仅令人厌烦，而且表明自己没有修养。
2.站出气质。站立的姿势能表现一个人的气质和对他人的尊重。比如，当我们聆听上级、长辈、老师等这些尊者的教诲时，两臂自然下垂两腿并拢挺立。注意，人在站立时两腿之间的距离有近谦恭远粗狂之语义，所以两腿并拢挺立有谦恭之意。如果想强化恭敬效果，上体还可略向前倾一些。女士在站立时可以把重心放在一脚上，另一脚超过前脚斜立而略弯曲，这种站立姿态非常优雅，尤其是穿旗袍时。总之，站的姿势应该是自然、轻松、优美的，不论站立时摆何种姿势，只有脚的姿势及角度和手的位置在变，而身体一定要保持绝对的挺直。东倒西歪、倚靠墙柱、歪脖、斜腰、挺腹、屈腿这些站立的大忌应特别注意。
3.走出风度。
在生活中，走路往往是最引人注目的身体语言，也最能表现一个人的风度。人走路的样子千姿百态、各不相同，给人的感觉也有很大的差别。标准的走路姿势是，头微昂，双目平视前方，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动。上身挺拔，腿部伸直，腰部放松，脚步要轻并且富有弹性和节奏感。有关走路的礼仪，是我们应该了解、掌握的。这不仅关系教养的问题，有时甚至会影响生意。一位私企老板邀请某外商投资机构的经理到自己的公司考察，想争取投资。在陪同投资经理考察的时候，这位老板不知不觉地总是走在投资经理的前面，气氛让人感觉到不那么融洽，最后合作的事还是没有谈成功。
大文学家爱默生曾说：“优雅的举止胜过优美的身材，高雅的举止是最好的艺术，它比任何雕塑和名画都更让人赏心悦目、心旷神怡。”记住这句话吧，它将使我们受益终身。
礼貌是品德的影子
礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。
无论是在什么样的场合，一个讲礼貌、待人接物有分寸的人，都是受人欢迎的，而那些举止粗俗，语言里充斥着不文明语言的人，是不会受人尊重的，因为从他恶劣的言行中，人们就可以判断出品行不良，而这样的人肯定是不会有什么朋友的。相反，生活中那些品质好，注重礼貌的人，则会受到人们的尊重。
公元前521年的一天，孔子得知他的学生宫敬叔奉鲁国国君之命，要前往周朝京都洛阳去朝拜天子，他认为这是个向周朝守藏史老子请教“礼制”学识的好机会，于是征得鲁昭公的同意后，与宫敬叔同行。到达京都的第二天，孔子便徒步前往守藏史府去拜望老子。正在书写《道德经》的老子听说誉满天下的孔子前来求教，赶忙放下手中的笔，整顿衣冠出迎。
孔子见大门里出来一位年逾古稀、精神矍铄的老人，知道就是老子，急趋向前，恭恭敬敬地向老子行了弟子礼。进入大厅后，孔子再拜后才坐下来。老子问孔子为何事而来，孔子离座回答：“我学识浅薄，对古代的‘礼制’一无所知，特地向老师请教。”老子见孔子这样诚恳，便详细地抒发了自己的见解。
回到鲁国后，孔子的学生们请求他讲解老子的学识。孔子说：“老子博古通今，通礼乐之源，明道德之归，确实是我的好老师。”同时还打比方赞扬老子，他说：“鸟儿，我知道它能飞；鱼儿，我知道它能游；野兽，我知道它能跑。善跑的野兽我可以结网来逮住它，会游的鱼儿我可以用丝条缚在鱼钩来钓到它，高飞的鸟儿我可以用良箭把它射下来。至于龙，我却不能够知道它是如何乘风云而上天的。老子，其犹龙邪！”
在当时，孔子的名气不可谓不大，但他对老子一直都非常尊重，拜访时很注重礼貌，这显示了孔子有着非常好的个人修养，他的恭敬和礼貌是值得我们现代人学习的。在生活中，讲礼貌体现在一些细节上，具体如下：
1.接、打电话时不要吃东西、大嗓门。接、打电话虽然是一件小事，但从这件小事中往往可以推知一个人的品德与能力。无论什么性质的电话，在接或是打时候，切忌吃东西、喝水，或者是提高嗓门说话，这些虽然都是微不足道的小事，但正是这些小事能反映出一个人的修养和品质。即使电话铃响时你正在吃东西，也应该立即停止继续进食，用清晰、亲切的声音回答对方的提问。另外，不要打断对方的话，要注意倾听，即使对方的言语中有不妥之处，我们也不能立即反唇相讥或与其争辩，更不能不耐烦地挂断对方的电话，因为这些做法不但不能解决问题，有时还会成为激发矛盾的导火线，使问题更加难以解决。
2.在公众场合主动开门。在公众场合主动开门，这样就能够方便别人。如在进快餐店、超市等公共场合，凡是有门的地方，如果你走在前面，进去后就应该回头看后面有没有人进门。如果有，就扶着门让后面的人进去，切忌进门后一甩门扬长而去。如果别人为你扶门了，应该真诚地说一声谢谢！
3.站在右侧。出入公共场合站在右侧，这样能够照顾别人。公共场所一般都有电梯或扶手梯，你在上楼、下楼时应该主动站在右侧，空出左边的位置，以便让有急事的人从左侧先行。虽然法律并没有规定你这样做，但这样能够体现出你的修养和礼貌。
合适的发型能使你更精神
选择发型的时候要根据自身的实际情况来决定，不能因为哪种发型流行就选择哪重，合适的才是最好的。
现在社会上流行的发型越来越多，人们的选择范围也越来越广。但是，由于每个人的气质、身材、年龄等不同，选择的时候就应该根据自身的实际情况来决定，不能因为哪种发型流行就选择哪重，合适的才是最好的。
在生活中，发型反映着个人修养与艺术品位，合适的发型能够从一定程度上反映一个人的品位。相反，如果发型选择得不合适，那么自身的精神面貌就会大打折扣。
某公司的销售经理是一位女士，她有很好的沟通能力，业务也很精通，可是在与客户的接触过程中，业务却总是没有起色，对此，她自己很是不解。后来，她把自己的困惑告诉了一位朋友，朋友帮助她分析了各种原因后，说：“你应该改变自己的形象，特别是发型，你现在的发型与你的年龄与职业并不相符合。”
这位经理接受了朋友的忠告，她找了家比较高档的美容店，告诉发型师自己的职业、年龄后，发型师为她重新设计了个发型，结果看上去她显得端庄、大方，人也精神多了。而自从改变了发型后，她的业务也逐渐有起色了。
可见，我们在为自己选定发型时，除了受到个人品位和流行时尚的左右之外，还往往必须对自己的性别、年龄、脸形、身材、职业等因素重点加以考虑。
第一，性别。
在生活中，发型一向被作为区分男女性别的重要的“标志”之一。虽然如今发型的选择逐渐呈现出日益多元化的倾向，女子理“板寸”，或者剃光头，男子留披肩发，梳小辫儿的有之，但这毕竟是少数。而且，如果不是特殊职业需要，比如演员，如果这样做，人们会怀疑你品行，或是对你的评价降低。
如一位刚大学毕业的男生，他很喜欢留长发，虽然一头飘逸的长发总是令路人多看一眼，但是，却总是过不了主考官那一关，虽然他上的是名牌大学，学的是热门专业，但这些都被他那一头长发掩盖了。
第二，脸形。
人的头发生在头顶，下垂到脸旁，因而发型与脸形相辅相成。选择合适的发型，既可以为自己的脸形“扬长避短”，更可以体现发型与脸形的和谐之美。不同脸形的人在为自己选择发型时，往往会有一些不同的要求。比如，圆脸形的人，五官集中，额头与下巴偏短，双颊饱满，可选择垂直向下的发型，可使脸形显长。
此外，还有长脸形、方脸型、三角形脸型等，在选择发型时，可以咨询一下理发师，他们会给你很好的建议和回答。如果社会上流行什么发型，你就选择什么，这样只会给自己带来负面效果。
第三，年龄。
选择发型，必须客观地正视自己年龄的实际状况。切勿与年龄不匹配。举例来说，一位青年女士若是将自己的头发梳成“马尾式”或是编成一条辫子，自可显现出自己的青春和活动，可如果是一位人过中年的女士作出这种选择的话，则会因发型与年龄不协调，令人反感。
有的男性喜欢留长发，如果是从事艺术方面的工作，如画家、歌唱家等，人们大多不反感，能够接受，可是，如果是普通职业，则会使领导、同事等反感。
第四，身材。
身材有高、矮、胖、瘦之别。身材不同的人，在选择发型时，往往会有许多不同的考虑。一般说来，身材高大者，在发型方面往往可以有比较多的选择。他们可以去作直短发，甚至可以理寸头，也可以长发披肩。由于他们身材方面的优势，他们所作的发型多会令其敏捷、精神，而无笨重、迟钝之感。
身材矮小者，在选择发型时往往会受到一定的限制。明智的做法，最好是为自己选择短发型，以便利用他人的视觉偏差使自己“显高”。千万不要去作长发型，尤其是女士不宜留长过腰部的披肩发，否则只会令自己显得更加矮小。
第五，职业。
不同职业，对发型的要求是不同的。比如，如果是餐厅的厨师，肯定是不宜留长发的；餐厅女服务员，也不宜留“爆炸式”发型。另外，某些行业的男性也不宜留光头。
虽然留什么样的发型没有一个硬性的规定，但是，我们在选择发型时还是应该根据自己的实际情况去作决定。
外在的衣着能够体现内在的修养
衣服是文化的表征，是思想的形象，得体的服装，能体现你内在的修养。
我们都有这样的经历，当你接触的对象穿着整洁、得体时，你对他的好感也会增加几分，即使对方再有学识，如果穿着邋遢，你和他接触时候就有可能影响你的心情，从而对他产生不好的看法。虽然个人的内在能力和专业技能非常重要。但是，一个人的着装也越来越广泛地影响着他的发展，因为人们通常是从你的外表来判断你这个人。
研究表明，人与人之间第一印象的产生只需要4秒钟，4秒钟后就很难改变。假如我们能在4秒钟内赢得别人的好感与认同，那么，接下来的交流就会很顺利。由于第一印象的产生几乎完全来自于你的外表，因此，穿着得体的服装对每个人来说都非常重要。
在生活和工作中，我们选择服装的原则是：让你看上去干净、整洁、儒雅。也就是说，你的穿着要符合人们的审美观，否则，就会被人认为太“个性”，太“前卫”或是太“保守”、太“落后”，而无论是哪一种影响，都会阻碍你个人的发展。
小雯是一家销售公司的女职员，她工作能力很强，与同事相处得也很融洽。或许由于是女性的缘故，小雯上班时总喜欢穿着色彩鲜艳的短袖上衣，下穿一条刚及膝盖的白色裙子，脚穿一双高跟鞋。说实在的，小雯的这一套衣服配上她纤细的身材，充满活力的脸庞，确实显得清纯、活力四射。然而，问题也就出在这里。
有一次，销售主管指派她去和某大型企业的经理沟通，向对方推销一种新的产品。小雯给出的产品报价很合理，还有其他优惠条，但是，在最后关头，该企业经理还是拒绝了购买意向，而选择了另外一家销售公司的同类产品。
原来，该公司经理在与小雯的工作接触中，发现小雯工作时穿得太“个性”，因此认为她人品也不怎么好，并且以此为由认为小雯所在的公司不够专业与敬业，因为在他眼里，销售公司的工作人员应该给人的是一种亲切感而不是“个性”、“轻浮”。
很多时候，个人的形象代表着你内在的一切。如果你着装得体，符合人们的价值观、审美观，那么，你就能更有效地被人接受。雅伯特·马布兰教授在7/38/55定律中，更加具体地说明了“形象”对一个人的重要影响。
在这项定律中，马布兰教授指出：在整体表现上，别人对你的评价只有7%取决于你谈话的内容；而38%取决于肢体语言；却有55%的比重决定于你外表着装是否得体，是否对你工作的性质、环境等和谐与否。可见在形象上，外表的重要性一点也不逊色于内在能力。
下面是专业人士推荐的最经典的男女着装。如果你还没有注意到自己的形象，不妨照着下面列示的款式去试一试。
女性经典着装：
面料丝绸、针织布料是首选之物。
皮鞋中跟正装皮鞋。
色调以冷色为主，黑、藏青、暗米色均可。注意衣着与背包、皮鞋颜色的搭配。全身颜色太多，即使全身名牌，也只会让人感觉像圣诞树。大红、大橙或粉红、粉紫等颜色，最好敬而远之。
裙长尺寸以及膝为佳，过短显轻浮，过长显拖沓。而且一定要合身，太宽显得随便，太窄显得寒酸，着裤装时，裤长刚好到鞋跟的上方，可将身材比例拉长。
配饰如果嫌黑色套装太沉闷，可以考虑搭配首饰。小小的胸针、大方的项链都是不错的选择，但式样太过夸张扎眼的，只适合社交聚会。
男性经典着装：
西装职业男性的着装应该为黑、藏青等深色，浅灰、米等浅色西装不易让人产生信赖感。裤长以盖住鞋面为宜，如果你代表公司外出谈判或是其他事情时，一落座就露出半截小腿，未免不妥。单排三粒扣的西装，职业化的穿法是不扣第三粒扣。微软对新员工培训中关于着装的部分，即有这一条。不过需要提醒的是，这粒纽扣，无论你扣或不扣，一定不能让领带下摆露出来。
衬衫白色及蓝色衬衫一向是职场男性挑选衬衫的主流色彩。选择这两种颜色是不会错的。
领带选用蓝、黑、紫、灰等冷色调领带，花纹要简单。只有领带质地较薄，导致不服帖时，才使用与外套颜色一致的领带夹，否则没必要佩戴。
鞋袜深色皮鞋必须整洁如新，肮脏或磨损的皮鞋将会使你在衬衫领带西装上花的一切心血付之东流。一定要穿深色袜子，使西裤、皮鞋和袜子三者的颜色相同或接近，腿和脚成为完整的一体。在穿深色西装的前提下，连灰色袜子都不适合，尤其是不要穿白袜子。袜筒要足够长，免得坐下时露出衬裤或小腿。
着装得体，能显示你的品位，这种品位常常会为你赢得他人的好感。
倾听是对他人无声的尊重
当一个人学会倾听时，她的心胸也会变得宽广起来，脚下的路也会越走越宽。
有人说，上帝给我们两只耳朵，一张嘴巴，就是希望我们能多听少说。可见，用心倾听别人的谈话是多么的重要。而那些只顾自己说，喋喋不休的人，人们会因厌恶他的品行而远离他。
在人际交往中，倾听是对别人的尊重和关注。专心地听别人讲话，是你所能给予别人的最有效的，也是最好的恭维。因为人们总是认为自己的声音是最重要的、最动听的，并且人人都有迫不及待表达自己的愿望。在这种情况下，一个好的倾听者自然会成为最受欢迎的人。
小红大学毕业后，被分配到某旅游景区上班。在学校时小红读的是文秘专业的，所以对旅游业感到十分陌生。
刚去景区报到前夕，县旅游局局长语重心长对小红说：“你刚毕业，在学校发表了不少文章，到景区后可以发挥你的专长，多为景区发展提提点子，多写些旅游宣传管理方面的文章。同时要虚心学习，不懂的地方要多请教领导、同事。做到多听，多学，多思考，多做事，只有这样才能有所进步。”
当时，旅游开发在那个山区县城还刚刚起步。县旅游局成立接待站对景区进行管理。接待站站长姓康。为了使小红能尽快适应景区管理，她被康站长安排到票务部工作。那时，景区管理范围不大，前来参观的游客也不多。每天早晨，小红的任务是打扫卫生，然后开始上班。康站长每天会到票务部检查工作。他是个热情的人，也是个善谈的人。每当别人遇到困难时，他总是及时帮忙解决。但是他也有缺点，就是对于一件事情的看法，如果有人的意见和他相左，即使他的观点是错误的，他也要和人争个高低，死不认输。所以在单位里，能够和站长相处的人很少。
但是小红和康站长却能得相处得很好，站长对小红也很信任。原因很简单，小红尊重他，多听多做少评论。每当站长谈论时，小红总是认真地听他讲话，从不插话。在他谈论过程中，了解他的观点意图。然后按照他的意图，努力把事情做好。如果他安排的任务确实无法落实的，小红一般都不急于表态，等他冷静后才单独和他交谈，使他改变自己的观点。尤其在有他人在场时，更不和他争执，提出反对意见。小红非常清楚一个道理，那就是每个领导都有自尊，当你让领导下不了台时，你做得再好，领导也会对你有看法的。
在后来的工作中，小红接触了几任景区领导，也深得他们的信任，重要原因之一在于她认真倾听。同时她在倾听中也学到了很多知识和做人的道理。由于小红一贯工作出色，加上深得上级的喜爱和信赖，不多久，她就被调到了省旅游局做接待处处长了。
可见，认真倾听是增进你和他人信任的催化剂。而最重要的是当一个人学会倾听时，她的心胸也会变得宽广起来，脚下的路也会越走越宽。
当然倾听的好处还有很多，首先，倾听可以解除他人的压力。当一个人有了心理负担和心理疾病的时候，他总是愿意把自己心中的烦恼向一个好的倾听者诉说，以寻求解脱的办法。而在这时倾听者对倾诉方表示出体谅的心情，比如说适当的插入“我理解你的心情，要是我，我也会这样”之类的话语，这样一来，对方会感到你对他的心情是理解的，你们的交谈就能够融洽地进行，你的劝告也容易生效。
其次，注意倾听别人讲话会给人留下非常良好的印象。在小说《傲慢与偏见》中，丽萃在一次茶会上专注地听着一位刚刚从非洲旅行回来的男士讲非洲的所见所闻，几乎没有说什么话，但分手时那位绅士却对别人说，丽萃是个多么擅言谈的姑娘。
此外，倾听是一个信息搜集的过程，它可以让我们学到更多的东西，更好地了解人和事，丰富的知识可以使自己变得更聪明。
善于倾听是人际交往中的一种手段，看似是一种静止的状态，实际上却蕴含着丰富的信息，它就像乐谱上的休止符，运用得当，则含义无穷，真正可以达到“无声胜有声”的效果。
礼貌语凸显无穷魅力
在社交场合，多说礼貌语不仅表示尊重对方，而且表明自己有修养。
什么是礼貌语言？大家都知道。但在生活中，我们又会忽略这样一件事，即在与人说话时，忘了使用礼貌语言，或者没有使用得体的称呼，从而给交谈留下了障碍。事实上，如果你要和他人保持情感的热线畅通无阻，就应该得体地运用礼貌语言与称呼语，这样才能打动别人的心。
礼貌语是尊重他人的表现，是友好关系的敲门砖。在社交场合，多说礼貌语不仅表示尊重对方，而且表明自己有修养；多用礼貌语，不仅有利于双方气氛融洽，而且有益于交际。
“你好”，“请”，“对不起”，“谢谢”，“再见”，是人们最常用的礼貌语。关于这五个礼貌语，有人编了一个顺口溜：“你好”不离口，“请”字放前头，“对不起”时时有，“谢谢”跟后头，“再见”最后头。具体如下：
第一，“你好”不离口。
你好，是社交中使用最频繁的词语之一。它更多的应用于陌生人的谈话，表示了身份的平等。跟初次见面的人打招呼，最标准的说法就是：“你好”。这可以使双方较快的相互接受。如果对方是长辈、长者或者地位尊贵，则应说“您好”，表示对对方的尊重。
第二，“请”字放前头。
“请”字放前头，是指“请”字放在请求别人做事的话之前，如“请问”、“请原谅”、“请留步”、“请用餐”、“请指教”、“请稍候”、“请关照”等等。在社交中，多用“请”字，会使话语变得委婉而礼貌，是比较自然地把自己的位置降低，将对方的位置抬高的好的办法。如此，别人会自然而然地喜欢你，交际会更顺利。
第三，“对不起”时时有。
交谈时，无意提起对方的伤心事，要说“对不起”；当经过别人的面前时，要说“对不起”；在聚会上，无意之中打了个饱嗝要说“对不起”，无意之中打了个喷嚏，要说“对不起”，无间之中打了个哈欠，要说“对不起”；在聚会中途离开，要说“对不起”；聚会时迟到了，要说“对不起”……在社交场合，学会说“对不起”，能缓和可能产生的紧张、尴尬，体现你的谦和及修养。
第四，“谢谢”跟后头。
别人提醒你肩上有头发，要说“谢谢”；主人端来咖啡或茶时，要说“谢谢”；主人为你夹菜，要说“谢谢”；他人给你善意的忠告，要说“谢谢”；离开主人家时，要说“谢谢”……凡给你服务、做事和帮忙，无论对你的帮助是大是小，都要说声“谢谢”。社交中，将“谢谢”一词挂在嘴边，会使你的语言充满魅力，使对方倍感温暖。
第五，“再见”最后头。
与人分别，“再见”是最通用的告别语。说“再见”的时候，应配上手势。一般说“再见”的手势，即单手（大多是右手），手心向外，在距离近的时候，在胸前左右摆动；距离远的时候，手举过头顶，左右摆动。这种手势更多用于熟人之间。另外，也可以边握手边说“再见”，多用于初次见面的人之间。
除了以上五个最常用的礼貌语外，还有很多礼貌用语，如：“贵姓”、“劳驾”、“打扰”、“赐教”、“久违”等等。以下是社交中经常会用到的礼貌用语的一个“顺口溜”，我们不妨记住并在生活中灵活运用。
问人姓氏说“贵姓”，问人住址说“府上”，
仰慕已久说“久仰”，长期未见说“久违”，
没能迎接说“失迎”，求人指点说“赐教”，
祝人健康说“保重”，向人祝贺说“恭喜”，
看望别人说“拜访”，请人接受说“笑纳”，
希望照顾说“关照”，赞人见解说“高见”，
宾客来到说“光临”，等候别人说“恭候”，
中途先走说“失陪”，请人勿送说“留步”。
在生活中学会并灵活运用这些礼貌语言，对我们每个人来说至关重要，因为礼貌用语能够显示出你的个性魅力，还能够融洽人际关系。
闲聊时也要讲道德
在公众场合，要谈大家能够接受的，积极正面的事情，不宜谈别人的隐私、缺陷等。
古人给我们留下了这样一句话：哪个人前不说人，哪个背后无人说？可见，在背后说别人话的人是不在少数的。不过，如果是说的正面的、说别人的长处等，对方知道后会开怀一笑，如果是说别人的闲话，不但听你说话的那个人会反感，你所说的那个人知道后，也会不高兴的，因为大家会认为你品质恶劣，以后也不会再乐意和你打交道。
在社交场合的谈话中，有百分之九十是闲聊，许多人闲聊的话题是议论和诽谤别人。多数人都觉得：谈话中如果少了品头论足就会像掺了水的酒一样淡而无味。
一般情况下，人们最大的兴趣除了自己就是别人，这本身并没有什么错。因此，并不是要求你做到闭口不提其他人，但是，一旦你发现自己想要说些不愉快的事情时，建议你立刻默想下面的名言，“你自己也厌恶的东西，不要把它用到别人身上。”你可以根据不同情况应用这句名言。
如果闲聊是在自己的家人之间，那么对他人的影响程度就不大，如果是在公众场合，流传的范围就会很广，对他人的影响就会很大，流言滋生的场所还有一个地方不容忽视，那就是办公室。办公室就是一个小社会，这个小社会和大社会一样，里面人与人之间的关系是复杂而微妙的。工作之余，大家喜欢在一起闲聊，聊各自的孩子，邻居家新买的车子，某某影星的逸闻趣事，某商场的物品又在打折等等。但人们聊得最多的，往往是某个人如何如何，这谈话的内容有褒有贬。特别是在提到某一个人的“坏”时，你就会为自己的“口无遮拦”付出代价了。
小桃是一个非常漂亮的女孩，在公司举办的元旦舞会上，她一入场就吸引了很多男士的目光。一场舞会下来，邀她跳舞的，大献殷勤的男士一拨又一拨。让小桃出尽了风头，也过足了嘴瘾，但最后的结果却是在别人的心目中的形象一落千丈。与她接触过的人都不禁在心里暗暗叹惜：这么漂亮的女孩怎么没有好的内涵呢。原来，小桃是个话唠，平日里对一些是是非非的事特别关注，又喜欢宣扬，甚至连别人的隐私也总是津津乐道。在公司里，相处久了的同事都了解她，所以总是对她敬而远之。可小桃却改不了这个小毛病，这个舞会有许多同事的朋友参加，这让她好像一下子找到了平日憋了太久的话匣子的闸门，刚刚认识的人，她也将一些同事之间的矛盾或是对方的隐情，谁和谁关系暧昧等都拿出来讲，然后又细心打探别人的身世、学历等。结果，她的这些言行都让别人产生了反感，她的这一毛病也被传扬开了。
在公众场合，你不必保持沉默，可以尽情地说话，但是，要注意说话的内容，要谈大家能够接受的，积极正面的事情，不宜谈别人的隐私、缺陷等，同时，还要克服下面这些毛病：
1.不要耳语。耳语是被视为不信任在场人士所采取的防范措施，在大庭广众之下与同伴耳语是很不礼貌的事。
2.不要失声大笑。无论听到什么“惊天动地”的趣事，也要保持仪态，最多报以灿烂的笑容。
3.不要滔滔不绝。在社交中若有人对你攀谈，要保持落落大方，简单回答几句足矣。切忌向人汇报自己的身世，或向对方详加打探，这样很容易把人家吓跑。
也许让一个人绝对不说他人的闲话，这样的要求太高了，但是，我们尽量要用这个标准来要求自己，只有不说他人的闲话，就能给自己少添麻烦，那些闲谈也讲道德的人，更容易获得人们的喜爱。
眼神能显示一个人品质的高下
在与人交往中，清澈、柔和的眼神更能够显示出一个人的好品质。
一个人的眼睛不能掩盖心里的邪恶念头：心胸纯正，眼神就清澈、明亮；心胸不正，眼睛就昏暗，有邪光。从一个人的眼睛，可以清清楚楚地分辨一个人的品质高下，心术正邪。
观察一个人的善恶，再没有比观察他的眼睛更好了。因为眼睛不能掩盖一个人的丑恶。心正，眼睛就明亮；不正则昏暗。
“眼睛是心灵的窗户”，这句话是有一定道理的，通过一个人的眼神，我们可以看到他的内心，同样的道理，别人也能够通过我们的眼神，来判断我们的品行。所以，那些眼神温柔、平和的人，总是能够获得更多的人缘。
在与人交往中，清澈、柔和的眼神更能够显示出一个人的好品质，但是，也有多种眼神会影响别人对你品行的判断。
1.不正面看人。不敢正面看人可表现为不正视对方的脸，不断地改变视线以离开对方的视线，低着头说话，眼睛盯着天花板或墙壁等没有人的地方说话，斜着眼睛看一眼对方后立刻转移视线，直愣愣地看着对方，与对方的视线相交时立刻慌慌张张地转移视线等等。
如果在与人交往中你有上面这些表现，那么肯定会影响你的个人形象的，因此哪怕你只有那么一点毛病也必须立刻改掉。不妨在和家人朋友谈话时，来纠正这些毛病，使自己能以平常心说话。
2.贼溜溜的眼神。没有几个人喜欢和有一双贼溜溜的眼神的人说话。因此必须注意自己平时的日常生活，养成使自己的眼神温和的习惯。如果想从根本上解决的话，对一切宽宏大量是治疗这种眼神的唯一办法。
3.混浊的眼。上了年纪的人眼睛混浊是正常现象。但是有的人年纪轻轻的却也眼睛混浊布满着血丝。这样的人给人一种不清洁的感觉，甚至被误认为此人的人格也是卑下的。只要不是眼病，年轻人的眼睛本不会混浊。眼睛混浊的年轻人往往是由于睡眠不足和不注意眼睛卫生所引起的，因此，一定要注意睡眠和眼睛卫生。
4.冷眼。有的人心眼虽然很好，可是两眼看起来却冷若冰霜，例如理智胜过感情的人、缺乏表情变化的人、自尊心过强的人或性格刚强的人等等往往有上述现象。这种人很容易被人误解。因此，上述这类人应对着镜子，琢磨如何才能使自己的眼神变得柔和和亲切及惹人喜欢，同时也要研究一下心理学。如果对自己的矫正还不太放心，可请教一下朋友。
5.直愣愣的眼神。拜访他人时，环顾四周是件非常重要的事。眼不斜视直愣愣地朝着对方座的地方走去，是没有经验的表现。最理想的做法是先要环顾一下四周，视线能及的人就走上前去打个招呼，远的就礼貌地行个注目礼。
另外，同时和很多人说话时行注目礼也是很重要的事，要一边移动视线交互看着全体人员的脸，一边说话。一般来说大家比较注意发言多的人，而往往忽视了不发言的人，这就有点失礼了。对一言不发的人也要注意到，这样一来气氛就大不一样了。
总之，学会用眼神去表达你的内心，用好的品质去征服他人，是极为重要的。
微笑能显示你的谦和
微笑在交往中能发挥极大的效果，它能为你的语言增添魅力。
人在说话时，面部表情有很多种，但比较起来，最受人欢迎的是微笑，所以谈话时微笑很重要，因为微笑显露出你的善意，显露出你的谦和，显露出你对别人的尊重、好感。那些不懂得利用微笑价值的人，实在是很不幸的。要知道，微笑在交往中能发挥极大的效果，它能为你的语言增添魅力。
唐拉德·希尔顿是曾控制美国经济的十大财阀之一，举世闻名。
希尔顿是一个喜欢微笑且总是面带微笑的人。如果他们之中有人犯了错误，他常常单独把他们叫到办公室，先安慰一番，然后微笑着告诉他们：“当年我在工作中犯过更大的错误，你这点错误算不得什么，凡是干工作的人，都难免会出错的。”然后，他再帮他们客观地分析错误的原因，并一同研究解决的办法。
正是由于希尔顿对下属的微笑，才使得公司上下充满了和谐的气氛，创造了一种轻松愉快的工作环境，从而才使得希尔顿获得了经营管理中的两大法宝——团队精神和微笑服务。
当希尔顿的资产从几千美元奇迹般的增值到几千万美元时，他曾欣喜而自豪地把这一成就告诉了母亲。然而，母亲却淡然地说：“依我看，你跟从前根本没有什么两样……你必须把握更重要的东西：除了对顾客诚实之外，还要想办法使来希尔顿旅馆住过的人还想再来住，你要想出一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客，这样你的旅馆才有前途。”
为了找到一种具备“简单、容易、不花本钱、行之久远”四大条件的办法，希尔顿逛商店、旅店，以自己作为一个顾客的亲身感受，终于得到了答案——微笑服务。希尔顿要求每个员工不论如何辛苦，都要对顾客投以微笑。他经常提醒职工记住：“万万不可把我们心里的愁云摆在脸上，无论旅馆本身遭受的困难如何，希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”因此，经济危机中纷纷倒闭后幸存的20％旅馆中，只有希尔顿旅馆服务员的脸上带有微笑。结果，经济萧条刚过，希尔顿旅馆就率先进入新的繁荣时期，跨入了黄金时代。
生活中，如果你掌握了用真诚的微笑待人接物时，你也就更容易获得他人的好感。
1.迎送客人。人们在接见宾客时，往往与客人边握手，边微笑。这种微笑，代表着“欢迎你光临”之意。告别时，也应面带微笑，使客人感到温暖有礼。这是交际应酬的常用表情。
2.招徕顾客。有不少商店营业员，由于讲究文明礼貌，在顾客面前，用微笑的态度，欢迎光顾，以此温暖顾客的心，刺激顾客的购买欲。
3.婉转谢绝。在社交中，特别是在服务行业中，板起脸孔来拒绝别人的请求，往往会使对方产生反感，不易接受；但边摇头边微笑来暗示谢绝，那就会使对方舒服一些，容易接受些。
4.示意道歉。人际交往时，很多时候、很多事情需要我们向对方道歉，而微笑则是最好的道歉方式。如在顾客抱怨我们服务不周到，或投诉产品质量问题时；当顾客想要买心爱的商品，而那种商品又没有了时；当上级错怪了下属，当同事之间产生了误解时，都可以用微笑示意道歉，化解并消除矛盾和纠纷。
微笑具有神奇的力量，它可以在瞬间融化人与人之间的坚冰，消除人与人之间的隔阂；它能使别人的怒目相向变为和颜悦色。有人这样形容微笑：“不用翻译，不用诠释，靠着真诚的微笑，你可以走遍世界——因为微笑是世界语。”更有人说：“最伟大的政治家如果失去了微笑，就会让民众敬而远之；最漂亮的姑娘如果失去了微笑，也会变得不那么可爱。”由此可见微笑在交际中的分量。
握手要注意方式
从与人握手时间的长短，握手的力量、姿态等，可以看出一个人的态度是否真诚、热情。
握手是现代社交、应酬等中最常见的礼仪之一。两国之间的领导会见，要握手，外出谈业务，见了客户要握手，参观某单位，双方人员见面时候要握手……握手无处不在，也正因为它的普遍，才更应引起我们的重视。握手虽然只是简单的动作，但却有很大的学问。有关专家研究表明，握手可以反映出一个人的很多信息，包括可以体现出一个人的情感和意向，显示一个人的虚伪或真诚等等。虽然握手在人际关系中显得极为重要，但在握手时，很多人不注意一些细节，因此给对方的感觉并不友好。
有些人在和别人握手时，常常只是做做样子，他们往往只是轻碰一下对方的手，便迅速缩了回去，而且有时一边与人握手，一边却四处张望，表现得很没有礼貌。当然，这样的人给别人的印象就很不好了，因为大家通过他的握手方式，就知道他内在的很多信息了。
一次，国内的一个代表团去加拿大去谈一个合作项目，代表团的前期工作做得很成功，负责人很高兴，在宴请这些客人时，他作为主人站在门口迎客，并与客人一一握手。宴会结束后负责人认为这次很成功，并高兴地向当地的一位美籍华人翻译告辞。
不料待到负责人前脚一走，一个当地客人就告诉翻译：“这位负责人下次来我不会再接待他！”
“是不是在合同上还有没有达成一致的地方？”翻译问。
“不是，是他得罪了我。”这个加拿大人生气地说，“我进门时他握着我的手，却不看着我的眼睛，甚至还扭着头跟后面的人说话。他怎么能这样不尊重我？这简直就是对我人格的侮辱！”
那位负责人至今还以为他的加拿大之行非常圆满成功，根本不知道他已经完全失去了一位朋友，失去了一位潜在的合作伙伴。
从与人握手时间的长短、握手的力量、姿态等，可以看出一个人的态度是否真诚、热情，当一个人能较长时间内把对方的手握得很紧的人，就能把自己的热情和真诚通过握手传递给对方。
玫琳凯公司是美国一个著名的公司。玫琳凯在很短的时间内就使公司迅速发展、壮大了起来，而且赢得了该公司员工们的尊重和信任。
当有记者采访玫琳凯，问她成功的秘诀是什么时，玫林凯回答说“握手，真诚地和每一位员工握手！”
玫琳凯在创办这家公司前，在一家公司当推销员。
有一次，开了整整一天会之后，玫琳凯排队等了一个小时，希望同销售经理握握手。可是销售经理同她握手时，手只与她的手碰了一下，连瞧都不瞧她一眼，这极大地伤害了她的自尊心，工作的热情再也调动不起来。
当时，玫琳凯下定决心：“如果有那么一天，有人排队等着同我握手，我将把注意力全部集中在站在我面前同我握手的人身上——不管我多么累！”
果然，从玫琳凯创立公司的那一天开始，她多次同数人握手，总是记住当年所受到的冷遇。公正、友好，全神贯注地与每一个人握手，结果她的热情与真诚感动了每一个人，许多人因此心甘情愿地与之合作，于是她的事业燕蒸日上。
握手，这在很多人眼里是一件极微细小的事情，但是它具有神奇的作用，它能成就一个人的事业！美国著名盲聋作家海伦·凯勒写道：“我接触的手，虽然无言，却极有表现力。有的人握手能拒人于千里之外。我握着他们冷冰冰的指尖，就像和凛冽的北风握手一样；也有些人的手充满阳光，他们握住你的手，使你感到温暖。”
其实，握手是很有学问的，当你把手伸出的同时，得到的往往是另一只温暖的手，也会得到越来越多的良性回应，同时能赢得信任和尊重。
许多人都有一种误解，认为要想征服人心，必定需要花很大的代价，要做许多的公关工作。看看玫琳凯的故事，我们就会明白，需要我们做的其实非常简单，即握手时候态度要真诚，要友善，因为握手的方式能够体现出你内在的品质。
当然，握手也是有禁忌的，比如和女士见面时，一般是由女性先伸出手；握手时不能够戴着手套；不能够用太大力气抓着对方的手大幅度地摇摆等等，这些都是一个人没有修养的表现。
让手势为你的魅力锦上添花
在社交场合中要注意恰当地运用手势，尽情发挥它的功能，这样才能避免给人留下装腔作势、缺乏涵养的感觉。
手是人身体上活动幅度最大、运用操作最自如的部分。人们在日常生活中从事劳动时候离不开它，甚至说话时候也需要它作为辅助语言的工具，于是五彩缤纷的手势语也就应运而生。由失聪残疾人表演的“千手观音”美轮美奂，无疑是“手势语”的上乘之作。
古罗马政治家西塞马说过：“一切心理活动都伴有指手画脚等动作。手势恰如人体的一种语言，这种语言甚至连野蛮人都能理解。”法国大画家德拉克洛瓦则指出：“手应当像脸一样富有表情。”他们的话从不同侧面指出了手势的重要性。
的确，手势是人体语最重要的组成部分，也是人们交往中不可或缺的沟通工具。因此，在人际交往中，一定要注意恰当地运用手势。
伟大的革命导师列宁常习惯用左手大拇指横插于坎肩，右手有力地挥动的手势。以右手坚定地探向前方，身体微倾向听众，构成了一种独特的姿态。
可见，恰当的手势语言不仅有助于表达情感，而且，有很大的包容量，往往“无声胜有声”。
不过，不同国家，不同地域，不同民族，由于文化习俗的不同，手势的含义也有很多差别，甚至同一手势表达的含义也不相同。因此，在运用手势时要注意区域性差异，才不至于无事生非。
翘大拇指：这是中国人最常用的手势，表示夸奖和赞许；在日本，这一手势表示“男人”、“您的父亲”；在墨西哥、荷兰、斯里兰卡等国家，这一手势表示祈祷幸运；在美国、印度、法国，是拦路要求搭车的意思；在希腊，表示让对方“滚蛋”，是对人的极大的不敬。
“V”形手势：这种手势是二战时的英国首相丘吉尔首先使用的，是表示“胜利”的意思。不过，做这一手势时务必记住把手心朝外、手背朝内，在英国尤其要注意这点，因为在欧洲大多数国家，做手背朝外、手心朝内的“V”形手势是表示让人“走开”，在英国则指伤风败俗的事；在希腊一般“V”形手势代表了视对方为恶魔、邪恶之人；在中国，“V”形手势表示数目“2”、“第二”或“剪刀”；在非洲国家，“V”形手势一般表示两件事或两个东西。
OK手势：这种手势源于美国，在美国表示“同意”、“顺利”、“很好”的意思；在法国表示“零”或“毫无价值”；在日本是表示“线”；在泰国表示“没问题”；在巴西是表示粗俗下流；在中东以及北洲地区，这种手势则象征了孔或洞，有明显同性恋的意涵，如果在酒吧等公共场所，有人向你示此手势，大概就是同志之间寻找伴侣的手势了，千万不要回以竖大拇指的手势，也不要以为他向你比OK，你也应礼貌性地回以OK。
向上伸小指：在中国，这一手势表示“小”“微不足道”、“最差”、“最末名”、“倒数第一”，并且引申而来表示“轻蔑”；在日本，表示“女人”、“女孩”、“恋人”；在韩国，表示“妻”、“女朋友”；在菲律宾，表示“小个子”、“年少者”、“无足轻重之人”；在美国，表示“懦弱的男人”或“打赌”；尼日利亚人伸出小手指，含“打赌”之意；但在泰国和沙特阿拉伯，向对方伸出小手指，表示彼此是“朋友”，或者表示愿意“交朋友”；在缅甸和印度，这一手势表示“想去厕所。”
搓手：在欧美国家，摩挲双掌，表示“完成了所做的事”；在非洲，人们常用“搓手”这一手势来表明自己与某件事毫不相干、没有关联。其具体搓法是：先用左手手心搓右手手背，从手腕一直搓到手指尖。
招手：掌心向下的招手动作，中国表示招呼别人过来，而在英美等国则是用来招呼动物的。
手势，是人体语最重要的组成部分，也是人们交往中不可或缺的沟通工具。在社交场合中，一定要注意恰当地运用手势，尽情发挥它的功能，这样才能避免给人留下装腔作势、缺乏涵养的感觉，也才能让手势为你的魅力锦上添花。
递名片要“奉”接名片要“恭”
递接名片有学问，如果不讲究礼仪，就会给别人留下没有教养，粗俗的感觉。
在和别人初次见面，或是应酬时候刚认识了一个人，我们都会习惯性地和对方交换名片。有的人在递接名片时，大大咧咧的，递时候一只手，接时也如此，这样就给别人留下不好的印象。
事实上，递接名片也有学问的，如果不讲究礼仪，就会给别人留下没有教养、粗俗的感觉。那么，怎样递接名片才得体呢？
第一，递名片要讲究“奉”。
所谓“奉”，即奉送之意，要表现虔诚、恭敬。
有一位公司经理去拜访一位市长，希望能够和市政府合作一个项目。在见到市长递名片时，他用食指和中指夹着名片递给那位市长，这种方法本来就不对，而且名片本来应递到市长手中的，可他却将名片放在桌上，以致那位市长大为不快，结果就可想而知了。下面这几种递名片的方法就值得我们学习：
1）手指并拢，将名片放在手掌上，用大拇指夹住名片的左端，恭敬地送到顾客胸前。名片的名字反向对己，正向顾客，使顾客接到名片时就可以正读，不必翻转过来。
2）食指弯曲与大拇指夹住名片递上。同样名字反向对己。
3）双手食指和大拇指分别夹住名片左右两端奉上。
以上3种递法都比直接把名片放在桌子上要显得有修养得多，其中尤以第3种最为恭敬，这种也最适合递给比自己年长的、职位高的人。
也许有的人认为这是区区小节，不足挂齿。那么别忘了，有时候对名片递得不当，就会影响你的个人形象。
第二，接名片的态度要“恭”。
名片代表一个人的身份。我们在工作、社交、应酬中经常要接受名片，接受方式是否恰当，将会影响你给别人的第一印象，因此必须懂得如何礼貌地接受名片。总的说，接受名片讲究一个“恭”字，即恭恭敬敬。下面这6种接受方式可供您参考。
1）空手的时候必须以双手接受。试想如果别人以此种方式接受你的名片，你一定很高兴。
2）接受后要马上过目，不可随便瞟一眼或有怠慢的表示。
3）初次见面，一次同时接受几张名片，千万要记住哪张名片是哪位先生或女士的，如果是在会议席上，休息时不妨拿出来摆在桌上，排列次序，和对方座位一致。这种举动同样不会失礼，反而会使对方认为受到你的重视。
4）把对方的名片放在桌上，聊得高兴起来把东西随便压在名片上的大有人在，殊不知这样会使对方感到不快，因此一定要小心谨慎。
5）假如你很想得到对方的名片，对方却忘记给你，这种情形经常出现。如果就此畏缩，“他是不愿给我名片的了。”这种想法是不对的，你尽可以向他请求，“真冒昧，如果方便的话可否给我一张名片。”这样做，一来不影响你，二来会提高对方的身份，没有什么不当的。
名片是对方人格的象征，尊敬对方的名片也就等于尊重对方的人格，当对方感受到你对他的尊重时，必然会增加对你的好感，因此，接受名片时是否有礼貌，直接影响你的个人形象，切不可等闲视之。
使用手机应知应会
手机是我们的通信工具，使用时如果不讲礼仪，就会影响自己的形象。
使用手机还有礼仪？这是很多人的疑问。因为他们认为手机使用方便，随时可以和别人联系，是没有什么礼仪可讲的，也没有必要去刻意讲什么礼仪，但事实并非如此，使用手机如果不讲礼仪，也会影响自己形象的。在生活和工作中，我们在使用手机时应当注意如下几个方面的礼仪。
第一，上班时间保持手机畅通。
这一点对从事销售、业务等方面的职业人士来说尤其重要，虽说不用24小时开机，但在上班期间，不允许出现关机，更不允许出现不接电话的现象。
小李是某公司业务员，一次，他向某客户推销自己公司的产品，对方当时没有表示肯定要，只说过几天给他电话。就在小李回公司的第二天上午，那位客户决定要他们公司的产品，于是他给小李打电话，办公室没有人接，打手机，却关机了。这位客户很不满，他感觉小李没有诚意，就选择了另外一家公司的产品。
第二，给他人打手机时要注意细节。
在给别人打手机，要考虑到时间，如这个时间他（她）方便接听吗？如果对方表示不方便，要在对方有时间时候再打。接通后，要注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境：如果很静，应想到对方在会议上，有时大的会场能感到一种空阔的回声；当听到噪音时对方就很可能在室外。有了初步的鉴别，对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下，是否通话还是由对方来定为好，因此“现在通话方便吗？”通常是拨打手机的第一句问话。
第三，手机要放置在合适的位置。
手机在不使用的时候，应该放在公文包里，或者上衣口袋里。这样，取用时方便，又合乎礼仪。不要将手机挂在衣内的腰带上，否则，撩衣服取用或观看时，不但不方便，而且撩衣服的动作在公众场合也不雅观。同时，也不宜将手机放在裤兜里，这样会影响衣服的整体外观。而且，当你坐着时，掏取手机会很不方便。
另外，在与人谈事情时，不宜将手机握在手里，放在桌上，或是挂在上衣口袋外面。将手机握在手里，会给人谈话不用心的感觉；而放在桌子上，或是挂在上衣口袋外面，都有炫耀之嫌。
第四，公众场合使用手机应知应会。
在会议中、或是和别人沟通的时候，应将手机关掉，或是调到震动状态。这样，既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。
在餐桌上，关掉手机或是把手机调到震动状态也是必要的。避免吃饭当中，手机铃声大作，影响大家的情绪。
在楼梯、电梯、路口、开车中、公交车上、剧场里、图书馆和医院等地方，不可以旁若无人地使用手机，应该把自己的声音尽可能地压低一下，不宜大声说话。
第五，发手机短信要选择合适的时间。
不要一边和人说话，一边查看短信，或是给其他人发短信，这是不尊重人的行为。给他人发短信，应该和当面谈话或者通话一样重视文明。正如文如其人一样，你发的短信，意味着你赞同至少不否认短信的内容，也同时反映了你的品味和水准。所以，不要编辑或转发不健康的短信。
在生活中，使用手机应注意的礼仪还有很多，我们要做个有心人，在使手机充分发挥其功能的同时，也不影响自己。
扮演好自己的社会角色
每个人都应该扮演好自己的角色，不越位，不逃避。
著名的心理学家欧文·戈夫曼曾经作过一个生动形象的比喻：“真实生活情境和舞台上戏剧情境之间有相似之处，每个组织中的人们都要扮演一定的角色，许多相互作用的因素，帮助人们明确地决定每个角色接受哪一种‘表演’。”
换言之，社会角色是有一定规范性的，它使人们的表现对于他人来说，好像是一本打开的书籍，可以使他人借此了解这个人的角色动机、角色情绪及个性特征，并做出相应的反应。如果没有这些规范，人们在面对他人的时候，就容易感到无所适从，而社会机制也无法正常运行。
因此，欧文·戈夫曼等心理学家认为：人与人之间交往时，只有扮演好属于自己的社会角色，才能得到周围社会的认可，才能使自己的生活和谐，事业顺利。如，作为普通员工，就不能表现得像个领导，否则就犯了职场中“越位”的大忌；作为领导，你只能管理员工工作上的事情，而不能够像家长一样，去干涉他们的个人感情；作为普通的异性朋友，你就不能表现得像个恋人，否则会让对方反感你，甚至还会引起对方恋人的误会等等。总之，每个人都应该扮演好自己的角色，不越位，不逃避。
但在生活中有这样一种人，他们无论在什么场合，都喜欢扮演“主人”的角色。他们之所以这样做，其实没有恶意，只是希望把众人的目光都吸引到自己身上，从而使自己获得好的人缘。但是，却往往事与愿违，因为这种人虽然有一定的能力，但绝大多数人都不喜欢喧宾夺主的人。如有同事请你去吃儿子的满月酒，当着一屋子宾客的面，你千万别忍不住地拿起照相手机，秀你宝贝儿子的照片，更不要喋喋不休地说你的儿子如何如何棒。为什么呢？换作你是当天摆满月酒的主人，会高兴看到一群你请的宾客围成另一圈，看别人儿子的照片，让别人出彩吗？所以，无论在什么场合，都要冷静地认清自己的角色，知道自己在什么时候扮演什么样的角色，从而避免出现喧宾夺主的状况。
小张是单位里出名的“帅哥”，一次，一位同事要结婚，请他当伴郎。接到同事的邀请后，小张想：“我的身高比同事高，人也比同事英俊，那天如果去了，有可能盖过新郎的光芒，不去，对方又是诚心邀请自己，不好拒绝。”最后，小张还是决定去当伴郎，结果他既没有因为自己的英俊掩盖了相貌普通的新郎的光芒，又很好地完成了“任务”，那么，他是怎么做到的呢？
原来，小张决定当伴郎后，在挑礼服时，他故意选了一套比较保守的款式，而帮助新郎挑了一套非常时尚，但又得体的礼服。新郎对此非常感激，因为他明白小张这样做的原因。后来，在婚礼过程中，小张因为没有穿太过照眼的礼服，因此没有抢新郎的“光辉”，从而获得了新郎、新娘的真心感谢，也赢得了他们的友谊。
如果一个人不了解自己扮演的角色，就容易在一些场合做出不受人欢迎的事情，这样既会影响自己的声誉，也有可能给别人造成不好的影响，所以，扮演好自己的角色，是一个人内在修养的表现，也是交际的必须。
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