做对的事比把事情做对更重要
选择正确的道路，永远比跑得快更重要
正确地做事只是让我们在做事的时候选择正确的方法，并不能够保证有成效。而做正确的事，哪怕只有一件，也可能让我们终生受益。
唐太宗贞观年间，长安城西的一家磨坊里，有一匹白马和一头驴子。它们是好朋友，白马在磨坊外面拉东西，驴子在磨坊里面拉磨。贞观三年，这匹白马被玄奘大师选中，随大师前往天竺取经。
17年后，这匹白马驮着佛经回到长安，受到了隆重的欢迎。但它心里十分惦记在磨坊中的驴子朋友，就匆匆地跑到磨坊。
在磨坊里，白马向驴子谈起这次旅途的经历：浩瀚无边的沙漠，高耸入云的大山……驴子听了大为惊异，叹道：“你有那么丰富的见闻呀！那么遥远的道路，我连想都不敢想。”
“其实，”白马说，“我们这几年走过的距离是大体相等的，当我向西前进的时候，你一步也没有停止过，不同的是，我同玄奘大师有一个遥远的目标，所以我们打开了一个广阔的世界。而你被蒙住了眼睛，所以到现在还没有走出这个磨坊。”
白马与玄奘大师走过了浩瀚无边的沙漠，高耸入云的山岭、长年不化的冰雪……但驴子一生就围着磨盘打转，永远也走不出狭窄的天地，这是为什么呢？关键就在于，它们俩一个有目标，一个没目标。
有时候，选择去做对的事情比做对一百件事情更重要。
1973年，英国利物浦市一个叫科莱特的青年考入了美国哈佛大学，常和他坐在一起听课的是一位18岁的美国小伙子。大学二年级时，这位小伙子和科莱特商议一起退学，去开发32Bit财务软件，因为新编教科书中，已解决了进位制路径转换问题。当时，科莱特感到非常惊诧，因为他来这儿是求学的，不是来闹着玩的。再说对Bit系统，教授才教了点儿皮毛，而要开发Bit财务软件，不学完大学的全部课程几乎是不可能的。他委婉地拒绝了那位小伙子的邀请。
10年后，科莱特成为哈佛大学计算机系Bit方面的博士研究生，而那位退学的小伙子也是在这一年，进入美国《福布斯》杂志亿万富翁排行榜。1992年，科莱特继续攻读博士后；而那位美国小伙子的个人资产，在这一年则仅次于华尔街大亨巴菲特，达到65亿美元，成为美国第二富翁；1995年科莱特认为自己已具备了足够的学识，可以研究和开发32Bit财务软件了，而那位小伙子则已绕过Bit系统，开发出了Bit财务软件，并且在两周内占领了全球市场，这一年他成了世界首富。一个代表着成功和财富的名字——比尔·盖茨。
所以说，年轻人一定要确定自己的发展方向，并为此目的制订可行的计划。一直做技术，将来成为专家级人物；向管理方向走，成为职业经理人；熟悉行业和领域，将来自立门户……
确定你的发展方向很重要，它将告诉你近几年、十年内做什么事情才是在做正确的事情。
真正的宝藏就在自己身边
真正的宝藏就藏于自身。那些痴迷于身外之物的人，就如同流浪在外而不知道自己身怀无价之宝的人一样。
“我们身边并不缺少财富，而是缺少发现财富的眼光。”当我们把眼光投向那也许并不存在的远方时，我们很可能会错过身边的宝贵财富。只有善于从身边发掘出宝藏的人，才能真正拥有财富。
100多年前，美国费城的6个高中生向他们仰慕已久的一位博学多才的牧师请求：“先生，您肯教我们读书吗？我们想上大学，可是我们没钱。我们中学快毕业了，有一定的学识，你肯教教我们吗？”
这位牧师名叫R.康惠尔，他答应教这6个贫家子弟。同时他又暗自思忖：“一定还会有许多年轻人没钱上大学，他们想学习但付不起学费。我应该为这样的年轻人办一所大学。”于是，他开始为筹建大学募捐。当时建一所大学大概要花150万美元。
康惠尔四处奔走，在各地演讲了5年，出乎他意料的是，5年辛苦筹募到的钱不足1000美元。康惠尔深感悲伤，情绪低落。当他走向教堂准备做礼拜的演说词时，低头沉思的他突然发现教堂周围的草十分枯黄。他便问园丁：“为什么这里的草长得不如别的教堂周围的草好呢？”
园丁抬起头来望着牧师回答说：“噢，我猜想你眼中觉得这地方的草长得不好，主要是因为你把这些草和别的地方的草相比较的缘故。看来，我们是常常看到别人美丽的草地，希望别人的草地就是我们自己的，却很少去整治自家的草地。”园丁的一席话使康惠尔恍然大悟。他跑进教堂开始撰写演讲稿。
他在演讲中讲了一个农夫的故事：有个农夫拥有一块土地，日子过得还不错。但是，当他听说如果能找到一颗钻石，就能大富大贵时，农夫把自己的地卖了，离家出走，四处寻找钻石。农夫走向遥远的异国他乡，然而一直都没有发现钻石，最后，他囊空如洗。在一天晚上，他绝望地自杀了。
真是无巧不成书。那个买下这个农夫的土地的人，在地里散步时，无意中发现一块异样的石头，拾起一看，它晶光闪闪。仔细察看，发现这是一块钻石。就这样，就在农夫卖掉的这块土地上，新主人发现了从未被发现的钻石矿。
这个故事是发人深省的，康惠尔写道：财富属于那些相信自己能在自己的土地上创造奇迹的人。
康惠尔作了7年关于这个“钻石宝藏”的演讲，7年后，他赚得800万美元，这笔钱大大超出了他想建一所学校的需要。
今天，这所学校矗立在宾夕法尼亚州的费城，它便是著名学府坦普尔大学——它的建成只是因为一个人从朴素的故事里得到的启迪。
没有果敢的放弃，就没有辉煌的选择
年轻人既要享受收获的喜悦，也要享受“失去”的乐趣。失去是一种痛苦，也是一种幸福。因为失去的同时你也在得到。
在生命中，真正的幸福来自一种坦然的心态，当我们坦然面对生活时，失去的便不再是遗憾，而是一种收获。舍付出，得理解；舍计较，得朋友；舍抱怨，得呵护。
正如泰戈尔所说：“如果你因失去了太阳而流泪，那么你也将失去群星了。”换一种角度来思索失去与得到之间的关系，你会发现舍亦是一种得。生活中，既有失望也有希望，有痛苦也有快乐。因此，没有果敢的放弃，就没有辉煌的选择。
柏林爱乐乐团素有“世界第一交响乐团”之称，而它的首席指挥也素有“世界第一指挥”之称。因而，柏林爱乐乐团首席指挥的位置几乎是所有指挥家所梦想的。
但是，当柏林爱乐乐团决定聘请英国著名指挥家西蒙·布特尔担任首席指挥时，布特尔却出人意料地拒绝了。许多人都对布特尔的放弃感到不可理解。对此，布特尔说：“柏林爱乐乐团是以演奏古典音乐而闻名于世的，而我对于古典音乐的理解还不够透彻，如果我接受了邀请，恐怕不能带领柏林爱乐乐团迈上一个台阶，反而会起到阻碍作用。再好的机会，如果你没有能力把握，那么还是放弃为好。”
从此以后，布特尔默默地学习研究古典音乐。经过10年的努力，布特尔以对古典音乐的不懈追求和透彻理解及自己精湛的指挥和表演一次次地取得了成功，令听众倾倒。当他再一次接到柏林爱乐乐团的邀请时，布特尔没有丝毫犹豫，也没有丝毫惊讶，欣然接受了邀请。并以自己出色的指挥，创造了音乐史上一个又一个奇迹。
布特尔的放弃在人们看来是一种失去，其实，他的这种失去正是为了将来的大收获。可以说，倘若没有布特尔当初的失去，也许音乐史上就会少了这么一个大奇迹的发生。
人生的道路是漫长的，如果你只会一味地感伤失去，那么你将一无所获，只有有能力去享受放弃的“乐趣”的人，才能真正得到人生的幸福。
什么都不放弃，也就什么都得不到
年轻人不要把烦恼、愁闷传染给别人，因为舍什么就会得什么，这是必然的因果。
舍，看起来是给人，实际上是给自己。给人一句好话，你才能得到别人对你的赞美，给人一个笑容，别人才能对你回眸一笑。舍与得的关系就如因和果的关系，因果是相关的，舍与得也是互动的。
能够舍的人，一定是拥有富者心胸的人：如果他的内心没有感恩，他怎么肯舍给人；如果他的内心不是充满欢喜，他怎么能把欢喜给你；如果他的内心没有蕴藏着无限的慈悲，他怎么能把慈悲给你。自己有财，才能舍财；自己有道，才能舍道。有的人心中只有贪嗔愚痴，他给人的当然也是贪嗔愚痴。所以我们不要把烦恼、愁闷传染给别人，因为舍什么就会得什么，这是必然的因果。
曾经有这样一个故事：
父亲给小刚带来一则消息，某一知名跨国公司正在招聘计算机网络员，录用后薪水自然是丰厚的，而且这家公司很有发展潜力，近些年推出的产品在市场上十分走俏。小刚当然是很想去应聘的，可在职校的培训已近尾声了，这要真的被聘用了，一年的培训就夭折了，连张结业证书都拿不上，这时小刚犹豫了。
父亲笑了，说要和小刚做个游戏。他把刚买来的两个大西瓜放在小刚面前。让他先抱起一个，然后，要他再抱起另一个。小刚瞪圆了眼，一筹莫展。抱起第一个已经够吃力了，第二个是肯定没法抱起来的。
“那你怎么把第二个抱起来呢？”父亲追问。
小刚愣神了，还是想不出招来。
父亲叹了口气：“哎，你不能把手上的那个放下来吗？”
小刚一听恍然大悟：“是呀，放下第一个，不就能抱起第二个了吗！”
父亲提醒道：“这两个总得放弃一个，两者不能兼得，就看你自己怎么选择了。”小刚顿悟，最终选择了去应聘，放弃了培训。后来，小刚如愿以偿地成了那家跨国公司的计算机网络员。
如果你什么都不舍得，什么都想要，那又怎么能得到对你最有利的东西呢？由美国励志演讲者杰克·坎菲尔和马克·汉森合作推出的《心灵鸡汤》系列读本，这些年来被翻译成数十种语言，感动、激励了无数的人。可是谁能想到在开始写作之前，马克·汉森从事的却是建筑业呢？
原来马克先前一直从事建筑业，但后来他在建筑行业失败后，便果断地选择了放弃，选择了彻底退出建筑业，并忘记有关这一行的一切知识和经历，甚至包括他的老师——著名建筑师布克敏斯特·富勒。他决定去一个截然不同的领域创业。
他很快就发现自己对公众演说有独到的领悟和热情，而且这是个最容易赚钱的职业，没有什么投入，更没有风险。一段时间之后，他就成为一个具有感召力的一流演讲师。后来，他的著作《心灵鸡汤》和《心灵鸡汤2》双双登上《纽约时报》的畅销书排行榜，并停留数月之久。
马克放弃了建筑业，但是你不能简单地说他是个半途而废的人，要知道，在人生的关键问题上，最大的“舍”就是最大的“得”。
做事，要记得留退路
永远给自己留后路，永远有出路
做事留有余地，给自己留一条退路，就不至于落得一败涂地的下场。事情如果做尽做绝，就如同话说尽说绝一样，不是伤人就是被别人伤。
“不给自己留后路”，这种破釜沉舟、勇往直前的精神是值得称赞的，可是现实生活中往往充满了变故与无常，勇往直前固然可敬，但我们也可能因此被撞得头破血流。所以爱迪生就曾倡导：“如果你希望成功，就以恒心为良友，以经验为参谋，以谨慎为兄弟吧！”
美国田纳西州有一位秘鲁移民，他拥有6公顷山林。在美国掀起西部淘金热时，他变卖家产举家西迁，在西部买了90公顷土地进行钻探，希望能找到金沙或铁矿，他坚持干了5年，不仅没找到任何东西，最后连家底也折腾光了，不得不重返田纳西。
当他回到故乡时，发现那儿机器轰鸣，工棚林立。原来，被他卖掉的那个山林中就有一座金矿，新主人正在挖山炼金。如今这座金矿仍有开采价值，它就是美国著名的门罗金矿。
做事留有余地，给自己留一条退路，就不至于落得一败涂地的下场。事情如果做尽做绝，就如同话说尽说绝一样，不是伤人就是被别人伤。当事情做绝，力、势全部耗尽时，想要改变就难了。
有一个人善于角力，他的技术高明，拥有360种绝招。
徒弟里头，他最喜欢那个长得英俊的，他教给了这个徒弟359招，只留下一手不肯再传。这个徒弟力大无比，又得到师父的重点培养，因此谁也敌不过他。后来，他跑到国王面前夸口，说他之所以不愿胜过师父，只因敬他年老，又看在他是自己的师父面上。其实，自己的本领和力气，绝不比师父差。
他这样傲慢无礼，国王很不高兴，派人选了一处宽大的场地，把满朝达官贵人都请来，让师徒二人比赛。那青年走进场地，开始耀武扬威，仿佛他的敌人即使是一座铁山，也会被他推倒。
这时，他的师父由于上了年纪，力气已经不如他了。当师徒二人开始比赛时，师父便使出最后一招，一把将他困住。正在他惊慌失措时，他已经被师父举过头顶，抛在地上了。
满场的文武百官都欢呼起来。国王叫人拿了一件袍子奖给师父，对那个徒弟斥责道：“你妄想打败你的师父，可是你失败了。”
这个徒弟争辩道：“国王，他胜过我并不是凭力气，他能打败我，只因为他留下一手没有传我，我不服气。”
师父叹道：“我留下这一手就是为了今天啊，我见你学到后面，越来越不把师兄弟放在眼里，于是我想到不能把本事全部都传给你。”
师父教徒弟总要留一手，对徒弟来说，好像很不公平，但师父这么做也实属无奈，这最后一招是师父的保命招。
世上有太多的“教会徒弟，饿死师父”的事情发生，永远给自己留条退路，才不至于落得“狡兔死，走狗烹；飞鸟尽，良弓藏”的命运。
模仿乃是死，创新才是生
年轻人要想成功就不能抄袭，不能模仿，不能走别人走过的路。一个人愈去模仿他人，愈容易失败。
在这个世界上充满了形形色色的追随者和模仿者，他们总是喜欢跟在别人的后面行走，沿着他人的思路思考。他们认为，走别人走过的路可让自己省心省力，是走向成功、创造卓越人生的一条捷径。岂不知，“模仿乃是死，创新才是生”。
专事效仿他人的人，不论他所模仿的人多么伟大，他也绝不会成功。没有一个人是依靠模仿他人来成就伟大的事业的。
所以，要想成功就不能抄袭，不能模仿，不能走别人走过的路。一个人愈去模仿他人，愈容易失败。
有一位雄心勃勃的商人，听说某地招商引资，就“顺应潮流”到该地投资了上千万。两年之后，他把所有的钱都亏掉了，最后空手而归。
朋友问他：“你当初为什么要到那里去投资？”他说：“那时候，很多同行都争先恐后地去了，大家都认为那里的投资条件优越，有发展前途。如果我不去的话，担心会失去一个发展的机会。”
商人陷入了一个怪圈：别人都去做了，我必须赶快跟上。职场上有这样的说法，同样的一个创意、一条新路，第一个走的是天才，第二个走的是庸才，第三个走的是蠢材，第四个走的就要入棺材了。从中可见模仿的下场是多么悲惨。
聪明的人都不喜欢与别人同食一碗饭，他们的高明之处就在于能够把小机会变成大机会，把大机会变成更大的机会。他们不随大流，眼光独到，另辟蹊径，在别人还“没睡醒”之前早已把赚来的钱塞进了自己的口袋里。
一百多年前，一个20多岁的德国犹太人随着淘金人流来到美国加州，这个犹太人就是日后闻名遐迩的“牛仔裤之父”李威·斯达斯。他看见这里的淘金者非常多，心想如果自己也参与进去，未必就能捞到多少“油水”。于是他灵机一动，打算通过做生意赚这些淘金者的钱。他开了间专营淘金用品的杂货店，前来光顾的人不少。
一天，有位顾客对他说：“我们淘金者每天不停地挖沙石，裤子损坏特别快，如果有一种结实耐磨的布料做成的裤子，一定会很受欢迎的。”
李威抓住了顾客的需求，凭着生意人的精明，开始了他的牛仔裤生涯。刚开始时，李威把他做帐篷的帆布加工成短裤出售，果然十分畅销，采购者蜂拥而来。李威靠此发了大财。
首战告捷，李威马不停蹄，继续研制。他细心观察矿工的生活和工作特点，千方百计改进和提高产品的质量，设法满足消费者的需求。考虑到防止蚊虫叮咬，他将短裤改为长裤；又为了使裤袋不致在矿工把样品放进去时裂开，特将裤子臀部的口袋由缝制改为用金属钉钉牢；又在裤子的不同部位多加了两个口袋。这些点子都是在仔细观察淘金者的劳动和需求的过程中想出来的。
由于牛仔裤的式样源于“下层”百姓，尽管它受到广大矿工的热烈欢迎，但它能否打入城市呢？
经过一次次的失败之后，李威根据调查结果，对症下药，认为上层社会排斥牛仔裤的原因，主要是因为它来自社会底层。为此，李威利用各种媒介大力宣传牛仔裤的美观、舒适，甚至把它说成是一种牛仔裤文化。这些铺天盖地的宣传，把牛仔裤“庸俗”、“下流”的斥责声打得大败而逃。于是，牛仔裤在各阶层中牢牢地站稳了脚跟，并在美国市场上纵横驰骋，继而冲出国界，风靡全球。
不论是工作中还是生活中，我们都太习惯于走别人走过的路，我们偏执地认为走大多数人走过的路不会错。但是，我们不会想到的是，当我们这么想的时候，我们忽略了一个重要的事实，那就是：走别人没有走过的路往往更容易成功。
拿西红柿的例子来说，如今，西红柿已经被人们普遍接受，成了家常菜肴，它的营养相当丰富，维生素含量非常高。可是，在人类刚刚发现西红柿的时候，却被它那光泽鲜艳的外表吓住了，谁也不敢第一个去品尝它，以为它一定是有毒的，有人甚至叫它“毒果”。然而，自从第一个人吃了一段时间后，这个人不但没有中毒，反而更加健康了，从那以后，西红柿便经常出现在人们的餐桌上了。
走别人没走过的路，意味着你必须面对别人不曾面对的艰难险阻，吃别人没吃过的苦，但也唯有如此，你才能够发现别人不曾发现的东西，到达别人无法企及的高度。
成功者之所以会取得惊人的成绩，正是由于他们想到别人没想到的东西，走别人没走过的路，也正是这一思路支持着他们一路走来，让他们跨越障碍直至成功。
做事要分清轻重缓急
年轻人应该找到那件最重要、最关键的事情，把它做好，而不是被纷繁芜杂的假象所蒙蔽，因小失大。
创设事务公司遍及全美的亨瑞·杜哈提说：“不论他出多少钱，都不可能找到一个同时具备两种能力的人。这两种能力是：第一，会思想；第二，能按事情的重要程度来做事。”
年轻人应该找到那件最重要、最关键的事情，把它做好，而不是被纷繁芜杂的假象所蒙蔽，因小失大。
有这样一个笑话：
一对馋嘴的夫妻一起分3个烧饼，你一个，我一个，最后还剩下一个，两个人互不相让，于是决定从现在起都不动不说话，谁坚持得久，谁就能得到最后那个饼。
两个人面对面坐下，果然都不开口。到了晚上，一个盗贼溜进屋里，看见夫妻俩，先是有点儿害怕，后见他们毫无反应，就大胆地搜罗财物。盗贼将他们家中值钱的东西一件一件地搬出去，妻子心里虽然着急，但看丈夫一动不动，便只好继续忍耐。
盗贼更加肆无忌惮，干脆连他们家最后一个米缸也搬走了。妻子再也坐不住了，高声叫喊起来，并恼怒地对丈夫说：“你怎么这样傻啊！为了跟我抢一个饼，看着盗贼偷东西也不理会！”
这时丈夫立刻高兴地跳了起来，拍着手笑道：“哈哈，傻瓜！你先开口讲话，这个饼属于我了。”
在这个笑话中，这对愚蠢的夫妇就是没有分清事情的轻重缓急，没有找到当前最重要的问题，结果因小失大。当两个人打赌争饼时，遵守赌约、闭口不言是决定双方胜负的关键问题。可是，当盗贼出现后，此时的关键问题成了联手抓贼，保护家中财产，赌饼约定已经不再重要。此时此刻，夫妇二人就应该抓住最主要的问题，齐心协力，抓住盗贼，保护财产。
古人常说：“射人先射马，擒贼先擒王。”想问题、办事情，应该牢牢抓住最主要的问题，不能主次不分，因小失大。
英国前首相撒切尔夫人对此有着深刻的见解。
有人问她：“你在日理万机的情况下还能照顾好家庭，你的秘诀是什么？”
撒切尔夫人回答说：“把要做的事情按轻重缓急一条一条列下来，积极行动，做好之后，再一条一条删去就成了！”
在我们处理事情时，或安排计划时，必须把事实分成两种——重要的和不重要的，或是，有关系的和没有关系的。
在实现你的主要目标的过程中，你所能使用的所有事实都是重要而有密切关系的，你所不能使用的则是不重要及没有重大关系的。如果不能清晰地分辨出什么重要什么不重要，那么我们的生活就会是一锅粥，没有重点，没有条理，混乱不堪。
在好多年前，当时有人正要将一块木板钉在树上当搁板，贾金斯便走过去“管闲事”，说要帮那个人一把。
贾金斯说：“你应该先把木板头子锯掉再钉上去。”于是，贾金斯找来了锯子，可他刚锯了二三下就撒手了，说要把锯子磨快些。
于是他又去找锉刀，接着又发现必须先在锉刀上安一个顺手的手柄。于是，他又去灌木丛中寻找小树，可砍树必须得先磨锋利斧头。
磨锋利斧头需将磨石固定好，这又免不了要制作支撑磨石的木条。制作木条少不了木匠用的长凳，可这没有一套齐全的工具是不行的。于是，贾金斯到村里去找他所需要的工具，然而这一走，就再也没有回来。
贾金斯无论学什么都是半途而废。他曾经废寝忘食地攻读法语，但要真正掌握法语，必须首先对古法语有透彻的了解，而没有对拉丁语的全面掌握和理解，要想学好古法语是绝不可能的。在学习拉丁语的过程中，贾金斯发现，掌握拉丁语的唯一途径是学习梵文，因此便一头扑进梵文的学习之中，可这就更加旷日持久了。
贾金斯一生从未获得过什么学位，他所受过的教育也始终没有用武之地。但他的先辈为他留下了一些本钱。他拿出十万美元开了一家煤气厂，可是煤气所需的煤炭价钱昂贵，这使他大为亏本。于是，他以九万美元的售价把煤气厂转让出去，开办起煤矿来。
可这次又不走运，因为采矿机械的耗资大得吓人。因此，贾金斯把他在矿里拥有的股份变卖成八万美元，转入了煤矿机器制造业。
从那以后，他便像一个内行的滑冰者，在有关的各种工业部门中滑进滑出，没完没了。
纵观古今的成功人士，我们不难发现，那些成就大的人都已经培养出一种习惯，把影响到他们工作的重要事实全部综合起来加以使用。这样一来，他们也许比起一般人来会工作得更为轻松愉快。由于他们已经懂得秘诀，知道如何从不重要的事情中抽身去做重要的事情，因此，他们等于已为自己的杠杆找到了一个支点，只要用小指头轻轻一拨，就能移动他人以全身的力量也无法移动的东西。
不懂方式，好心也许办坏事
我们在帮助别人的时候，一定要弄清楚别人的需要，以别人需要的方式去帮助别人，而不要以自己的方式去帮助别人，否则就可能会出现好心办坏事的情况。
有人说，善良是人类诸多美好品质中最宝贵的一个。可以说，没有爱心，就没有我们周围美好的世界。一个善良的人，一个善良的举动，往往能够给我们带来温暖和安慰。然而，有时善良也是一种错。
美国著名小说家欧·亨利在一篇名为《塞了黄油的面包》中讲到了一个故事。马莎·米查姆小姐是一家小面包店的老板，她是一个十分富有同情心的女人。
有一个顾客每星期来两三次，马莎小姐逐渐对他产生了好感。马莎小姐注意到，这个顾客每次来店里的时候，总是会买两个陈面包。
新鲜面包是五美分一个，陈面包五美分可以买两个，而且除了陈面包以外，他从来没有买过别的东西。
有一次，马莎小姐注意到他的手指上有一块红褐色的污迹。她立刻断定这位顾客是个艺术家，并且十分穷困。不过天才在成名之前，往往要经过一番奋斗。她很想在他买的面包里加上一些好吃的东西，只是一直鼓不起勇气。她不敢冒失，她了解艺术家高傲的性格。
一天，那个顾客又像平时那样来了，把五美分往柜台上一搁：“买两个陈面包。”马莎小姐去拿面包的当儿，外面忽然响起一阵嘈杂的喇叭声和警笛声，一辆救护车隆隆驶过，这个顾客也跑到门口去张望。
马莎小姐突然灵机一动，抓住这个机会，用切面包的刀子把两个陈面包都拉了一道深深的口子，各塞进一大片黄油，再把面包按紧。
顾客再进来时，她已经把面包用纸包好了。
那天，她的心思老是在这件事上打转。她揣摩着他发现这场“小骗局”时的情景。
他会放下画笔和调色板，拿起干面包和清水当午饭，他会切开一个面包——啊！
想到这里，马莎小姐的脸上泛起了红晕，他吃面包的时候，会不会想到那只把黄油塞在里面的手呢？他会不会……
这时，前门上面的铃铛恼人地响了，有人闹闹嚷嚷地走进来。
马莎小姐赶到店堂里去，那儿有两个男人，一个是叼着烟斗的年轻人——她以前从没有见过，另一个就是那个艺术家。
艺术家的脸涨得通红，头发揉得乱蓬蓬的。“笨蛋！”他拉开嗓子朝马莎嚷道。
年轻的那个竭力想把他拖开。
“我不走，”那个顾客怒气冲冲地说，“我非同她说个明白不可。”
“你把我给毁啦！”那个顾客嚷道，他的蓝眼睛几乎要在镜片后面冒出火来。
“走吧，”年轻人抓着同伴的衣领，“你骂也骂够啦。”他把那个暴跳如雷的人拖到门外，自己又回来。
“夫人，我认为应当把这场吵闹的原因告诉你，”他说，“那个人姓布卢姆伯格，是名建筑图样设计师。”
“他在绘制一份新市政厅的平面图，辛辛苦苦地干了3个月，昨天刚上完墨。你明白，制图员总是先用铅笔打底稿的。上好墨之后，就用陈面包擦去铅笔印，因为陈面包比橡皮好用得多。”
“布卢姆伯格一向在你这里买面包……嗯……今天……嗯……你明白，夫人，里面的黄油可不……嗯，布卢姆伯格的图样成了废纸，只能裁开来包三明治啦！”
这个故事给了我们一个启示：我们在帮助别人的时候，一定要弄清楚别人的需要，以别人需要的方式去帮助别人，而不要以自己的方式去帮助别人，否则就可能会出现好心办坏事的情况。
让别人接纳自己，要打好“哄”字牌
找到双方共同的兴趣点
有时候，第一次与客户见面，要想零距离沟通，就要关心对方，找到对方最感兴趣以及利益所在的话题。
俗话说：“万事开头难。”向别人提要求，通常都很难开口。不仅是你，对方也会感到有一定的压力存在。所以，有效的语言技巧非常必要。彬彬有礼的语言是最好的敲门砖，讲究分寸会让人难以拒绝。
一个村办小厂的厂长希望与一家大集团公司建立协作关系，遭到了该公司副经理的拒绝。第二天，他又找上门，要直接面见总经理，被告知谈话时间不得超过五分钟。被引见给总经理时，这位厂长发现总经理正在小心翼翼地掸去一幅书法立轴上的灰尘。他仔细一看，是篆书，便说：“总经理，看来您对书法一定很有研究。唔，这幅篆书写得多好，看这悬针垂露之法的运用，就具有一种多样的变化美……”总经理一听，此人谈吐不凡，想来是书法同好，于是说：“请坐，请坐下细谈。”
他们从书法谈到经历，总经理还讲述了自己的奋斗史。小厂长很懂说话艺术，谈话时适时提问，使总经理得以最大程度地展开叙述。最后，总经理很痛快地和那家小厂合作了。
在工作中，许多人在与客户第一次见面时，不知道如何准确地表达自己的意思，也时常会遇到对自己完全不感兴趣的客户。与客户沟通时，需要以良好的语言技巧引起客户的兴趣。第一次与客户见面时，并不需要一开始就切入正题。如果打一个招呼就开始介绍自己的商品，迫不及待地反复强调自己的商品是如何好以及购买该商品有什么好处，然后就请求对方购买，很难有好的推销效果。投其所好，先使自己逐渐被客户接受，然后把话题引向自己的商品，这才是成功推销的正确途径。
有一位名叫克纳弗的推销人员向美国一家连锁公司推销煤，但这家公司的经理仿佛天生讨厌克纳弗，一见面就毫不客气地呵斥道：“走开，别打扰我，我永远不会买你的煤！”
连开口的机会都不给，克纳弗满面羞愧。但是他不想错过机会，于是赶紧抢着说：“经理先生，请别生气，我不是来推销煤的，我来向您请教一个问题。”
接着，他诚恳地说：“我参加了一个培训班的辩论赛，经理先生，我想不出有谁比您更了解连锁公司对国家、对人民所作出的巨大贡献。因此我特地前来向您请教，请您帮我一个忙，说说这方面的事情，帮我赢得这场辩论。”
克纳弗的话一下子引起这位经理的注意，对于克纳弗的请求，他在惊讶之余也很感兴趣。看到克纳弗先生如此热情、诚恳，并将自己作为公司的代言人，他非常感动，他连忙请克纳弗先生坐下来，一口气谈了两个小时。
当克纳弗先生大有收获，连声道谢，起身告辞的时候，经理也起身送他。他一直把克纳弗送到大门口，预祝克纳弗在辩论中取得胜利，并欢迎他下次再来。
这位经理最后的一句话是：“克纳弗先生，请在春末的时候再来找我，那时候我们需要买煤，我想下一张订单。”
当一个人被另一个人当成朋友看待时，理所当然也会受到关照。请牢牢记住：有时候，第一次与客户见面，要想零距离沟通，就要关心对方，找到对方最感兴趣以及利益所在的话题。
让别人得意，才能让自己满意
求别人办事，很多时候必须在他人身上仔细思量、狠下工夫，最好不要把你所要求的事情直接说出来，而是要从对方感兴趣的地方入手。
每一个人都有自认为得意的地方，从对方的得意之处说起是办事速成的一条捷径。如果了解并把握住对方的得意之处，交谈的时候有意无意地提到，在办事过程中会成为一种无形的有效利器。
有一所地处偏僻的小学破烂不堪，校长多次按程序层层请示拨款事项，却始终没有结果，不得已之下，决定向本市木材厂的厂长求援。校长之所以打算找该厂长，是因为这位厂长重视教育，曾捐款一万元发起成立“奖教基金会”。
遗憾的是，现在该厂在经营上有一定的困难。校长深感希望渺茫，但也只好“背水一战”，敲开了厂长办公室的门。
校长开门就夸：“厂长，我近日在省城开会听到教育界同仁对您的称赞，实在是钦佩！今日途经贵厂，特来拜访。”
厂长：“不敢当！过奖了。”
校长又说：“您真是一位有远见卓识的人，首创‘奖教基金会’，不但在本市能实实在在地支持教育事业，更重要的是这件事的影响很大。‘奖教基金会’由您始创，如今已由点到面，由本市到外市，甚至发展到全国许多地区，真可谓香飘万里……”
校长紧紧围绕厂长颇感得意之作，从各个方面予以充分肯定，谈得厂长满心欢喜。
此时，校长诉说了自己的“无能”和悔恨：“身为校长，明知校舍摇摇欲坠，危及着师生的生命安全，却毫无良策排忧解难。要是教育界领导都能像厂长这样，热心支援教育，只要拨一万元下来就能解我的燃眉之急了。可是至今申报了十几次，仍然不见分文。”
这时，厂长的脸上立刻起了微妙的变化，沉默了一会儿，然后说：“既然如此，你就不必再打报告了，这一万元钱我捐给你们。”校长听完后，紧紧握住厂长的手，感激地笑了。
这位校长可谓十分精明，他了解对方目前的情况，通过美誉推崇的方式获得了募捐的成功。首先，他对厂长高瞻远瞩首创“奖教基金会”的行为给予了充分的肯定和恰当的赞扬；其次，悲诉自己的“无能”和悔恨，让对方给予同情，从而深深地打动了对方，达到了预期的目的。
称赞对方得意之事，实际上就是对对方人生价值的肯定。
某集团公司承包了一项建筑工程，在纽约建造一幢办公大厦，一切都照原定计划进行得很顺利。大厦接近完工阶段的时候，突然，负责供应大厦内部装饰的承包商宣称，由于情况变化，他无法如期交货。这样一来，整幢大厦都不能如期交工，公司将面临巨额罚金。
长途电话、争执、不愉快的会谈，一切全无效果。于是集团公司公关部经理奉命前往华盛顿，当面说服承包商。
“你知道吗？在你们那个区，用你这个姓名的，只有你一个人。”这是公关部经理走进承包商的办公室之后说的第一句话。
承包商有点儿吃惊：“不，我并不知道。”
“哦，”公关部经理说，“今天早上，我下了火车之后，就查阅电话簿找你的地址，在市区的电话簿上，姓这个姓的只有你一人。”承包商饶有兴趣地查阅着电话簿。“嗯，这是一个很不平常的姓，”他骄傲地说，“我的家族是从荷兰移居到华盛顿的，几乎有二百年了。”
几分钟过去了，他继续说着他的家族及祖先。
当他说完之后，公关部经理就恭维他拥有一家很大的工厂：“我从未见过这么庞大的工厂。”
“我花了一生的心血建立了这个事业，”承包商说，“你愿不愿意到工厂各处去参观一下？”
公关部经理爽快地答应了。
在参观过程中，公关部经理恭维他的组织制度健全，还对一些不寻常的机器表示了赞赏。承包商宣称这些都是他发明的，花了不少时间向公关部经理说明那些机器如何操作，以及它们的工作效率多么高。中午到了，他坚持请公关部经理吃午饭。
到这时为止，你也一定注意到，公关部经理一句话也没有提到此次访问的真正目的。
吃完午饭后，承包商说：“现在，我们谈谈正事吧。我知道你这次来的目的，但没有想到我们的相会竟是如此愉快。你可以带着我的保证回纽约，我保证你们所有的材料都将如期运到。”
经理甚至未曾开口要求，就得到了他想要得到的东西。可见，要想让自己“满意”，先要让别人“满意”，这种交谈技巧是每个年轻人都应该掌握的。
利用“心理共鸣”，才能有求必应
由于人与人之间，很难一开始就产生共鸣，所以必须先“诱使”对方产生与你交谈的兴趣，再经过一番深刻的对谈，才能让彼此更加了解。
人与人之间有许多地方是一样的。如果我们能够找到彼此间的共同点，在谈话中制造共鸣，就可以顺利达到自己的目的了。
伽利略年轻时就立下雄心壮志，要在科学研究方面有所成就。但要达到这个目标，他需要得到父亲的支持和帮助。
一天，他对父亲说：“父亲，我想问您一件事——是什么促成了您和母亲的婚事？”
“我爱她。”父亲答道。
伽利略又问：“那您有没有娶过别的女人？”
“没有，孩子。家里人要我娶一位富有的女士，可我只钟情于你的母亲，她从前可是一位风姿绰约的姑娘。”
伽利略说：“您说得一点儿也没错，她现在依然风韵犹存。您不曾娶过别的女人，因为您爱的是她。您知道，我现在也面临着同样的处境。除了科学以外，我不可能选择别的职业，因为我喜爱的正是科学。别的职业对我而言毫无用途，也毫无吸引力！难道要我去追求财富、追求荣誉？科学是我唯一的需要，我对它的爱犹如对一位美貌女子的倾慕。”
父亲说：“像倾慕女子那样？你怎么会这样说呢？”伽利略说：“一点儿也没错，亲爱的父亲，我已经18岁了。别的学生，哪怕是最穷的学生，都已想到自己的婚事，可是我从没想过那方面的事。我不曾与人相爱，我想今后也不会。别的人都想寻求一位标致的姑娘作为终身伴侣，而我只愿与科学为伴。”
父亲似乎有所感悟，但没有说话，仔细地听着。伽利略继续说：“亲爱的父亲，您有才干，但没有力量，而我却能兼而有之。为什么您不能帮助我实现自己的愿望呢？我一定会成为一位杰出的学者，获得教授身份。我能够以此为生，而且比别人生活得更好。”
听到这里，父亲为难地说：“可我没有钱供你上学。”
“父亲，您听我说，很多穷学生都可以领取奖学金，这钱是公爵给的，我为什么不能去领一份奖学金呢？您在佛罗伦萨有那么多朋友，您和他们的交情都不错，他们一定会尽力帮忙的。他们只须去问一问公爵的老师奥斯蒂罗利希就行了，他了解我，知道我的能力……”父亲被说动了：“嗯，你说的有理，这是个好主意。”
伽利略抓住父亲的手，激动地说：“我求求您，父亲，求您想个法子，尽力而为。我向您表示感激之情的唯一方式，就是……就是保证成为一个伟大的科学家……”
伽利略最终说动了父亲，实现了自己的理想，成为了一位闻名遐迩的科学家。这里，伽利略采用的就是“心理共鸣”的说服方法。
这种说服法一般可分为以下四个阶段：
1.导入阶段
先顾左右而言他，使对方以当时的心情来体会自己现在的心情。伽利略先请父亲回忆和母亲恋爱时的情形，引起了父亲的兴趣。
2.转接阶段
逐渐转移话题，引入正题。伽利略巧妙地通过这句话把话题转到自己身上：“我现在也面临着同样的处境。”
3.正题阶段
提出自己的建议和想法。伽利略提出“我只愿与科学为伴”，这正是他要说服父亲的主题。
4.结束阶段
明确提出要求。为了使对方容易接受，还可以指出对方这样做的好处。伽利略正是这样做的。他说：“为什么您不能帮助我实现自己的愿望呢？我一定会成为一位杰出的学者，获得教授身份。我能够以此为生，而且比别人生活得更好。”
就这样，伽利略终于达到了目的，为最终实现自己的理想奠定了基础。
给办事加上感情色彩
给办事加上感情色彩就是指套近乎，这听起来似乎是个贬义词，但是在生活中却非常管用，可以通过得体的语言拉近彼此的距离。
现如今，儿子、女儿都是父母的心肝宝贝，所以当你有事想求别人帮忙时，不妨向这些“小皇帝”、“小公主”献献殷勤，这样比较容易达到目的。人们常说：“要讨母亲的欢心，最好赞扬她的孩子。”一些乖巧的人常常利用孩子在办事过程中充当沟通的媒介，一桩看似希望渺茫的事，经过孩子的起承转合，往往可以迎刃而解。
第二次世界大战时，利维在美国经营一家影片进出口公司，手下一名叫弗兰克的闭路电话专家脾气暴躁，动辄和别人争吵。一天，为了一个实验问题，弗兰克同研制组的另一位助手争执不下。他大动肝火，又拍桌子又摔东西，利维过去劝阻也被大骂了一顿。
正当闹得不可开交之时，弗兰克的小女儿走进了实验室，看见爸爸怒发冲冠的样子，吓得哭了起来。弗兰克见状再也顾不上同别人吵架，赶快跑过去，赔着笑脸哄她。
看到这个情景，利维眼前一亮，发现弗兰克虽然看谁都不顺眼，但对小女儿却是百依百顺，视其为掌上明珠，不难看出这个小女孩是他的主要精神寄托。
利维立刻在公司附近为他租了一幢非常漂亮的房子，好让他能经常和女儿生活在一起。
本来，利维手头的资金十分紧张，在这种情况下还为弗兰克租房，弗兰克心里很是过意不去，因此坚持不搬。
后来利维告诉弗兰克：“你的千金安妮已经替你做主了。”利维继续说，“她说你心情不好，容易发脾气，这很伤身体。如果她能住在附近照顾你，你就不会发脾气了。起初，我也拿不定主意，可是小安妮最后还说：‘我爸爸多可怜呀，我不能让他再忍受孤独了。’”
听完了这番话，弗兰克的眼里充满了泪水。他最终顺从了利维的安排，搬进了新居。
利维为弗兰克租房，虽然付出了不少金钱，可搬家这件事所产生的影响远远超越了这些金钱的价值。
利维在资金状况窘困的时刻，仍然把弗兰克的生活快乐看得比金钱更重要，这就不能不使弗兰克感恩戴德，甘心为利维效力。
关于这种办事方法，还有一个例子可供参考：
有家银行的职员王某奉上司指示，秘密进入某家公司进行信用调查。正巧王某认识另一家大企业公司的董事长，这位董事长很清楚该公司的情况，王某便亲自登门拜访。
进入董事长室不久后，秘书从门口探头对董事长说：“很抱歉，今天我没有邮票拿给您。”
王某开门见山地说明来意，可董事长却故意含糊其辞，一直不愿做正面回答。王某只好告辞。
不久，王某突然想起那位董事长无意中提到过他儿子喜欢收集邮票。王某想到自己在银行每天都会收到许多来自世界各地的信件，有许多各国的邮票，于是暗暗打定了主意。第二天下午，王某又去找那位董事长，并说自己是专程给董事长儿子送邮票来的。董事长热诚地接待了他。王某把邮票交给董事长，董事长面露微笑，双手接过邮票，就像得到了稀世珍宝一般。
这次，董事长和王某谈了半个多小时有关集邮的事情，又让王某看了他儿子的照片。接着，没等王某开口，他就主动地说出了王某要知道的内幕消息。他不但把所知道的消息都告诉了王某，又召来部下询问，帮助王某圆满完成了任务。
人们对子女的感情在办事过程中会起到重要的作用，这是值得年轻人好好研究并借鉴的。
说话靠谱，办事更容易
不要总想着“一吐为快”
言辞谨慎，不露锋芒，常常是成大事者的聪明之举。浅薄者信口开河，不仅暴露了他们的肤浅，也让人一眼看穿其心意。
说话是为了正确地表达自己的思想和意见，而不是光图个嘴巴痛快，胡乱发泄自己的情绪。一个人必须学会思考，一个人的嘴巴必须知道适时关闭，这样才不会被嘴巴连累。所谓“祸从口出”，涉世未深的年轻人应牢牢记住这一点。
王陵早年追随汉高祖刘邦东征西讨，十分勇敢。他为人仗义，性喜直言，争强好胜之心从未改变。
刘邦很讨厌雍齿，王陵却因早年和雍齿交好，始终不肯背弃他。刘邦一次把王陵召来，脸色阴沉地对他说：“雍齿为人卑鄙，行多不检，许多人都唾弃他。你和他并不是同类之人，我真不明白，你为何还要和他相处下去呢？”
王陵沉声说：“主公不喜欢的人，别人就不敢和他交往了。我看不出雍齿有什么不好，再说这也只是我的私事，主公何必干涉呢？”
刘邦心中有气，却也不便发作，只好挥手让他退下。
王陵从刘邦那里出来后，心中不快，就和好友周勃说了此事，周勃连叹数声，说：“你不该这样和主公说话，主公向来恨雍齿，人人皆知，你不避嫌和他交往也就罢了，又怎能说出自己的心里话呢！这件事可大可小，但主公一定会记挂在心的。”
王陵不服，仍道：“我忠于主公，从无二心，几句实话他岂会放在心上？大丈夫光明磊落，畏首畏尾，口是心非的事不该去做。”
刘邦平定天下之后，论功行赏时，始终不肯厚封王陵，只封他为安国侯。许多人为王陵求情，刘邦却正色说：“行军打仗，王陵功劳不小，可他在其他方面的才能就一般了。”
刘邦死后，惠帝继位，吕后掌权。王陵任右丞相两年之后，惠帝去世。一日，吕后把王陵和陈平、周勃等人召来，对他们说：“天下太平，吕氏出力甚多。我想让吕氏子弟称王，可以吗？”
陈平、周勃相视一眼，俱不作声，王陵却马上出言道：“先皇曾宰杀白马，歃血订盟，说‘倘非刘氏而立为王，天下人共击之’。先皇遗训如此，不能改变。吕氏立王之说，便不可行了。”
吕后十分不悦，转而问陈平、周勃的意见，他们二人却道：“时势有变，其道自不同了。先皇平定天下，分封刘氏子弟为王，理所应该。如今太后临朝执政，吕氏子弟又有大功于国家，称王自无不可。”
吕后笑逐颜开，对他们二人连连夸奖。
事后王陵指责他们阿谀奉承、背弃先皇，陈平答道：“谏阻无益，强辩自不可取。我们当面谏阻不如你，可日后保全国家，安定刘氏后人，你就不如我们了。”
后来王陵被罢免宰相，十年后病死。而陈平和周勃却保全了实力，成为日后诛杀吕氏子弟的主力，重兴了汉室江山。
言辞谨慎，不露锋芒，常常是成大事者的聪明之举。浅薄者信口开河，不仅暴露了他们的肤浅，也让人一眼看穿其心意。
“三思而言”，没有经过自己大脑思考的话，不但是废话，而且往往会招来不必要的麻烦和灾祸。所以，深谙说话之道的人不是在胸膛上“开窗口”，而是在嘴巴上“装阀门”。
说话要掌握好分寸
说话要掌握好分寸，不能想说什么就说什么。在待人处世时，要学会对人的性格作具体分析，然后再决定哪些话能说，哪些话不能说。
世界上没有两个完全一样的人，而人与人之间的差异有时甚至可能是惊人的。独特的个性、爱好，独特的知识结构、心理态势，使某个人只能是“这样”而不能是“那样”。因此，与不同的人交谈，就要采取不同的谈话方式。
在待人处世时，要学会对人的性格作具体分析，然后再决定哪些话能说，哪些话不能说。对于傲慢无礼的人，说话应该简洁有力，最好不要跟这种人多谈，所谓“多说无益”；对沉默寡言的人，说话就要直截了当；对深藏不露的人，只要把自己预先准备好的资料拿给他看就可以了；对于瞻前顾后的人，要把话分成几个部分来讲……
有时候，说一句别人爱听的话，就能拉近彼此的距离。然而，有些年轻人不懂得这些说话技巧，他们一切以自我为中心，总是说一些伤害人的话，最终闹个不欢而散。在这方面，年轻人就应该向徐文远好好学学了。
徐文远是名门之后，他幼年跟随父亲到了长安，那时候他们生活十分困难，难以自给。他勤奋好学，通读经书，后来官居隋朝的国子博士，越王杨侗还请他担任祭酒一职。隋朝末年，洛阳一带发生了饥荒，徐文远只好外出打柴维持生计，凑巧碰上李密，于是被李密请进了营帐。
李密曾是徐文远的学生，他请徐文远坐在朝南的上座，自己则率领手下兵士向他参拜行礼，请求他为自己效力。徐文远对李密说：“如果将军你决心效仿伊尹、霍光，在危险之际辅佐皇室，那我虽然年迈，仍然希望能为你尽心尽力。但如果你要学王莽、董卓，在皇室遭遇危难的时刻，趁机篡位夺权，那我这个年迈体衰之人就不能帮你什么了。”李密答谢说：“我敬听您的教诲。”
后来李密战败，徐文远归属了王世充。王世充也曾是徐文远的学生，他见到徐文远十分高兴，赐给他锦衣玉食。徐文远每次见到王世充，总要十分谦恭地对他行礼。有人问他：“听说您对李密十分倨傲，对王世充却恭敬万分，这是为什么呢？”徐文远回答说：“李密是个谦谦君子，所以像郦生对待刘邦那样狂傲地对待他，他也能够接受；王世充却是个阴险小人，即使是老朋友也可能会被他杀死，所以我必须小心谨慎地与他相处。我察看时机而采取相应的对策，难道不应该如此吗？”等到王世充也归顺唐朝后，徐文远又被任命为国子博士，很受唐太宗李世民的器重。
徐文远之所以能在五代隋唐的乱世中保全自己，屡被重用，就是因为他懂得灵活处世之道。
一次，孔子的学生仲由问：“听到了，就去干吗？”孔子说：“不能。”又一次，另一个学生冉求又问：“听到了，就去干吗？”孔子说：“干吧！”公西华在旁听了犯疑，就问孔子：“两个人的问题相同，而你的回答却相反。我有点儿糊涂，故来请教。”孔子说：“求也退，故进之；由也兼人，故退之。”（意思是，冉求平时做事好退缩，所以我给他壮胆；仲由好胜，胆大勇为，所以我劝阻他。）
面对不同的人时，唯有针对其个性而说，才能说到其心坎里。
精心准备开场白，做个话题高手
与任何人沟通，只要了解他的兴趣爱好，找到一个好的谈话素材，那沟通就成功了一半。
有一位自由撰稿人曾经多次与某出版社的主编进行出书条件的交涉，但一直未能达成共识。后来自由撰稿人知悉该主编爱好打保龄球，而恰好自己也喜欢这个运动，于是下一次在一家咖啡馆内商谈时，自由撰稿人便开口提道：“上个礼拜天，我到保龄球馆打球，可是手气很差，没什么战绩。”
话一说完，果然不出所料，那个主编便兴致勃勃地问：“怎么，你也喜欢打保龄球吗？”
“我虽然不擅长，不过却很喜欢，常常去打。”
“哈哈！其实我也蛮喜欢这玩意儿的，几天不摸球就手痒痒。”
“战绩如何？”
“最高分是258。”
“啊！这可是专业水准了。”
谈到感兴趣的话题，该主编情绪高涨，约定了下次一同去打球，而且还说了一句很关键性的话：“这个约定和出版的条件无关，完全是两码事。”但几天后，双方便签订了合同，而且是按照自由撰稿人所要求的条件订立的。
从上面的案例可以看出，自由撰稿人之所以办事成功，是因为他找到了主编的兴趣点，找到了一个很好的话题，以此为切入点，以后的事情自然就十分顺利了。
由此我们可以得到一个重要的启示：与任何人沟通，只要了解他的兴趣爱好，找到一个好的谈话素材，那沟通就成功了一半。
如果留心，你会发现，我们大部分的交谈都是由“闲谈”开始的，说些看来好像没有什么意义的话，其实就是先使大家轻松一点儿、熟悉一点儿，营造自由交谈的气氛。
例如，你到一个朋友家里，在客厅里看到买了一台新的电脑，你就可以和他谈谈电脑；如果他的窗台上摆着一个盆景，你就可以跟他谈谈盆景；如果他正患着胃痛，你就可以跟他谈谈胃和胃药，关心一下他的健康……这些往往是亲切交谈的极佳话题。
当然，每个人不可能一开始就是“话题高手”，那么，我们该怎样培养自己建立话题的能力呢？
1.累积交谈的题材
无论多么善于及时发现适合交谈的题材，你都需要对谈话的题材有相当的积累，否则，巧妇也难为无米之炊。
作为一个有文化素养的现代人，你每天至少应该阅读一份报纸，每月至少应该阅读两三种杂志；从无线电广播里，你也可以吸收一些有用有趣的信息。你还可以去听演讲，去参观展览会，看戏、看电影、听音乐会，参加当地的各种活动，对当前许多重要的事件给予密切的关注。
倘若把你所想到的一切与你个人的生活经验相结合，你交谈的内容就会更加丰富生动。每个人的生活里都有许多可以打动别人的事情，倘若其中有些事情正和大家谈的话题有关，把它拿出来作为谈资，交谈的内容就会因为加入了个人的亲身经历而使人感觉更加亲切。
2.用寒暄语扣住对方的心弦
一般而言，寒暄被认为是单纯的礼仪。但如果其中能加入些了解对方所处立场的话题，那么寒暄就不只是打招呼，而是一种感情的投入了。
由于现代生活节奏快，人们的时间变得十分宝贵，寒暄就显得尤为重要。寒暄可以用夸奖的方式，招呼、点头的方式，询问的方式等，选择恰当的方式可以让你无往不利。
你的语言想要吸引人，那么从一开始就应该抓住开场白。
有很多人不太善于抓住谈话的开端，认为与初见面的人谈话是一件苦差事，因而总是不太喜欢先开口说话。那么，这些人为何不敢去抓住谈话的开端呢？
一言以蔽之，就是他们的内心有一种错误的想法，认为要交谈就必须使这场谈话完美无瑕，否则不如不谈。换句话说，他们的心里始终想着：如果讲一些无关紧要的废话，必定会遭到对方的讽刺；如果讲一些不痛不痒的话，那么对方一定会感到索然无味……就是因为心存这种念头，所以他们才不敢轻易开口。
其实，要使交谈能够开花结果，首先必须把内心的疙瘩去掉，不必太过于担心对方的心意和期待，想到哪儿说到哪儿，如此就能打开话匣子了。事实上，不管多么能言善道的人，也并不见得从头到尾都能够妙语如珠，讲出一些动人心魄的言辞。或许在神经放松之后，才有一些精彩的言辞出现呢！
幽默地拒绝，有“笑果”也有效果
幽默是一种通过隐喻、含蓄、讽喻的手法，在善意的微笑中揭露生活中的矛盾的艺术。一句得体的幽默会使人际关系和谐融洽。
生活中我们不妨运用一下幽默，也许它会给我们带来意想不到的效果。
秦朝的优旃是一个有名的幽默人物。有一次，秦始皇要大肆扩建御园，多养珍禽异兽，以供自己围猎享乐。这是一件劳民伤财的事，但大臣们谁也不敢阻止他。这时能言善辩的优旃挺身而出，对秦始皇说：“好，这个主意很好，多养珍禽异兽，敌人就不敢来了。即使敌人从东方来了，我们也能用麋鹿把他们顶回去。”秦始皇听后哈哈大笑，并破例收回了成命。
优旃之所以成功地劝服秦始皇，主要是借助了幽默的力量。优旃可谓是一个高明的说话者。正话反说，一方面保全了自己，另一方面又促使秦始皇在笑声中醒悟，达到了说服的目的。
无独有偶，曾任美国总统的威尔逊也是一个善于利用幽默的人。
当威尔逊刚刚就任纽泽塞州的州长之时，曾参加了一次纽约南社的午宴，宴会的主席向大家介绍说：“这位威尔逊先生是未来的美国总统。”当然，主席是不可能有这样的预测力的，这不过是他的赞美之词而已。
于是威尔逊在称颂之下登上了讲台，在简短的开场白之后，他对众人说：“我希望自己不要像从前别人给我讲的故事中的那个醉汉一样。这个故事是这样的：在加拿大，一群游客正在溪边垂钓，其中有一名叫强森的人。他喝了不少烈酒，然后准备和同伴们搭火车回去。可是他并没有搭北上的火车，反而是坐上了南下的火车。于是同伴们急着找他回来，就给南下的那趟火车的列车长发去电报：请将一位名叫强森的矮个子送往北上的火车，他已经喝醉了。很快，他们就收到了列车长的回电：请将其特征描述得再详细些，本次列车上有13名醉酒的乘客，他们既不知道自己的姓名，也不知道自己的目的地。而我威尔逊，虽然知道自己的姓名，却不能像你们的主席先生一样，确知我将来的目的地在哪里。”在座的客人听了都哄然大笑起来，宴会的气氛也一下子活跃起来。
正如俄国文学家契诃夫所言：“不懂得开玩笑的人是没有希望的人。”具有幽默感的人，生活充满情趣，许多看来令人痛苦烦恼之事，在他们幽默的感染下都变得不再那么沉重。
成功不走寻常路，“另类”会有大转机
“不按规则办事”也是一种能力
对于年轻人来说，要想获得成功，就必须敢于“标新立异”，推陈出新。
艺术大师毕加索曾说过：“创造之前必须先破坏。”
破坏什么？破坏“传统观念”和“传统规则”。
天才大都是能够自创法则的人。
随着时代的发展，尤其是网络的普及，在如今瞬息万变的现代社会中，传统和经验的意义已经远远没有过去那么重要了，当今时代创新重于经验！
对于年轻人来说，更是如此。
要想获得成功，就必须敢于“标新立异”，推陈出新。在这里，美国商界奇才尤伯罗斯为我们作了一个很好的榜样。
1984年以前的奥运会主办国，几乎是“指定”的。对举办国而言，往往是喜忧参半。能够举办奥运会自然是一个国家的荣誉，举办国还可以趁机宣传本国形象，但是以新场馆建设为主的大规模硬件、软件投入，又将使政府负担巨大的财政赤字。1976年加拿大主办蒙特利尔奥运会亏损10亿美元，当时预计这一巨额债务到2003年才能还清；1980年，前苏联莫斯科奥运会总支出达90亿美元，具体债务更是一个天文数字。奥运会几乎变成了为“国家民族利益”而举办，为“政治需要”而举办。
鉴于其他国家举办奥运会的亏损情况，洛杉矶市政府在得到主办权后即作出一项史无前例的决议：第23届奥运会不动用任何公用基金。这开创了民办奥运会的先河。
尤伯罗斯接手奥运会举办工作之后，发现组委会竟连一家皮包公司都不如，没有电话，没有办公室，甚至连一个账号都没有。一切都得从零开始，尤伯罗斯决定破釜沉舟。他以1060万美元的价格将自己的旅游公司的股份卖掉，开始招募雇佣人员，把奥运会商业化，进行市场化运作。
第一步，开源节流。
尤伯罗斯认为，自1932年洛杉矶奥运会以来，规模大、虚浮、奢华和浪费成为时尚。他决定想尽一切办法节省不必要的开支。首先，他本人以身作则不领薪水，在这种精神感召下，有数万名工作人员甘当义工；其次，沿用洛杉矶现成的体育场；最后，把当地的三所大学宿舍作为奥运村。仅后两项措施就节约了数以十亿计的美元。
第二步，举行声势浩大的“圣火传递”活动。
奥运圣火在希腊点燃后，在美国举行横贯美国本土的1.5万公里圣火接力跑。用捐款的办法，谁出钱谁就可以举着火炬跑上一程。全程圣火传递权以每公里3000美元出售，1.5万公里共售得4500万美元。尤伯罗斯实际上是在卖百年奥运的历史、荣誉等巨大的无形资产。
第三步，别具一格的融资、赢利模式。
尤伯罗斯创造了别具一格的融资和赢利模式，让奥运会为主办方带来了滚滚财源。尤伯罗斯出人意料地提出，赞助金额不得低于500万美元，而且不许在场地内包括其空中做商业广告。这些苛刻的条件反而刺激了赞助商的热情。一家公司急于加入赞助，甚至还没弄清所赞助的室内赛车比赛程序如何，就匆匆签字。尤伯罗斯最终从150家赞助商中选定30家。此举共筹到1.17亿美元。
最大的收益来自独家电视转播权转让。尤伯罗斯采取美国三大电视网竞投的方式，结果，美国广播公司以2.25亿美元夺得电视转播权。尤伯罗斯又首次打破奥运会广播电台免费转播比赛的惯例，以7000万美元把广播转播权卖给美国、欧洲及澳大利亚的广播公司。门票收入，通过强大的广告宣传和新闻炒作也取得了历史最高水平。
第四步，出售与本届奥运会相关的吉祥物和纪念品。
尤伯罗斯联合一些商家，发行了一些以本届奥运会吉祥物山姆鹰为主要标志的纪念品。
通过这四步卓有成效的市场运作，在短短的十几天内，第23届奥运会总支出5.1亿美元，赢利2.5亿美元，赢利金额是原计划的10倍。尤伯罗斯本人也得到47.5万美元的红利。
在闭幕式上，时任国际奥委会主席的萨马兰奇向尤伯罗斯颁发了一枚特别的金牌，报界称此为“本届奥运最大的一枚金牌”。
突破是创新的核心。创新不是对过去的简单重复和再现，它没有现成的经验可借鉴，也没有现成方法可套用，它需要在没有任何经验的情况下去努力探索。
在通常情况下，人们按照自己的常规思路，经历了千万次的试验，还是没有取得成功；有时取得成功却全不费工夫，这种突然而至的东西就往往包含着意想不到的创造性，这种创造性甚至会迫使人们放弃以前数年辛苦得来的经验。当你处于“山重水复疑无路”的境况时，建议你不妨打破常规，不按常理出牌。这样，你也许能找到问题的答案。
另外，我们说不按常理出牌并不是让你推翻所有的经验，事实上，经验与创新是相辅相成、缺一不可的。我们不能厚此薄彼，而应在创新的同时重视常规的经验，并且在常规的基础上寻求突破和创新。
下面的方法有助于你另辟蹊径，从成功的经验中吸取有益的启示：
1.能在平常的事情上思考求变
能够另辟蹊径的人，其思维富有创造性，善于从习以为常的事物中图新求异，去认识世界，改造世界。
2.不为现行的观点、做法、生活方式所牵制
巴尔扎克说：“第一个把女人比作花的人是聪明人，第二个再这样比喻的人就是庸才了，第三个人则是傻子了。”
现行的汽车防盗系统国内外已有不少，许多厂家使尽浑身解数仍然不尽如人意。某炮兵研究所青年工程师杨文昭在广泛吸取国内外同类产品优点的同时，大胆创新，另辟蹊径，运用双密码保险、抗强电磁干扰、无电源持续报警和声控自动熄火等新技术，研究出了汽车防盗系列产品，被定为首家“国际”产品。敢于向现行的成果和规则挑战，使杨文昭获得了机会，也获得了成功。
3.别出心裁，有自己独到的见解
“大家都想到一块儿去了”，这并非是良策。例如，现在满天飞的广告词尽是“实行三包”“世界首创”“饮誉天下”，但效果如何呢？美国一家打字机厂家的广告语“不打不相识”，一语双关，使该公司的生意红火得很。
真正有智慧的人重视经验，但不拘泥于经验，他一方面会用惯性的思维方式去处理一些小的简单的问题，另一方面他还能随时主动地突破传统，挑战规则，为创新思维创造一个可以自由伸展的空间。
最优秀之人必是开辟新路之人
对于卓越之士来说，他们的世界里不存在诸如“困难”“行不通”这样的字眼，他们相信任何事情都能找到更好的出路。
若要使自己卓然于众人，就要比别人更懂得多角度思考问题，懂得从看似普通的事物中看出不寻常，懂得想前人所不敢想，总之一句话：开辟新路。只有这样，才能比别人站得更高，比别人走得更快。
在房地产界，一开始并不存在“卖楼花”这一做法。霍英东自开创了这个大胆而新颖的出售楼房的办法后，他便迈上了一条传奇般的创业之路。
朝鲜战争停战以后，霍英东慧眼独具，看出了香港人多地少的特点，认准了房地产业大有可为，于是毅然倾其多年的积蓄，投资到房地产市场。1954年，他着手成立了立信建筑置业公司。在他之前的房地产业，都是先花一笔钱购地建房，建成一座楼宇后再逐层出售，或按房收租。而他则觉得这样成本回收太慢，而且把钱给用“死”了。
他反复考虑能不能先售房、后盖房。然而这一开创性的做法能不能为众人接受，消费者会不会听到他描述的“空中楼阁”就掏钱购买，他也不敢保证。但他兀自为这一想法兴奋不已，并以他一贯的敢想敢干的作风，很快付诸实践。
他预先把将要建筑的楼宇分层出售，再用收上来的资金建筑楼宇，来了一个先售后建。这一先一后的颠倒，使他得以用少量资金办大事情。原来只能兴建一幢楼房的资金，他可以用来建筑几幢新楼，同时，他又能有较雄厚的资金购置好地皮，采购先进的建筑机械，从而提高建房的质量和速度，降低建造成本。更具竞争力的是，他的楼宇的位置比同行的更优越，而价格却比同行的更低廉。为了推广先出售、后建筑的“戏法”，霍英东率先采用了小册子及广告等形式广为宣传。
他说：“我们开展各种宣传，以便更多的有余钱的人来买。譬如来港定居或投资的华侨、侨眷、劳累了半生略有积蓄的职员、赌博暴发户等，都可以来投资房地产。谁不想自己有房住？只有众多的人关心它、了解它、参与它，我们的事业才有希望。”
霍英东的宣传颇有成效。立信建筑置业公司在短短的几年里所营建、出售的高楼大厦就布满了香港九龙地区，打破了香港房地产买卖的纪录。这样一来，霍英东这个房地产界新手竟用不长的时间便成了赫赫有名的楼宇住宅建筑大王、资产逾亿万的大富豪。
分析那些成功人士的成功之道，你就会发现，大凡最终能成功者，往往是肯于开辟新路的人，所以他们才能在风云变幻的市场中屹立不倒。
对于卓越之士来说，他们的世界里不存在诸如“困难”“行不通”这样的字眼，他们相信任何事情都能找到更好的出路。
全球知名企业“亚马逊”的创始人贝索斯30岁时已是某金融公司的副总裁。然而当贝索斯偶然看到“网络用户一年中猛增23倍”这样一条信息后，出人意料地告别了华尔街，开始创办电子商务公司。
在网络上卖什么东西好？贝索斯列出了20多种商品，然后逐项淘汰，精简为书籍和音乐制品，最后他选定了先卖书籍。为什么贝索斯有如此唯一的选择？因为他在分析过程中发现传统出版业有一个根本矛盾：出版商和发行零售商的业务目标相互冲突。出版商需要预先确定某部图书的印数，但图书上市之前，谁也无法准确预知该书的市场需求量。为了鼓励零售商多订货，出版商一般允许零售商卖不完就退回，零售商既然“囤积居奇”毫无风险，也往往超量订购。贝索斯一针见血地说：“出版商承担了所有的风险，却由零售商来预测市场需求量！”贝索斯所看到的其实就是经济活动中无法彻底根除的一种弊病：市场需求与生产之间的脱节。他自信，运用互联网省略掉商品流通等一系列中间环节，顾客直接向生产者下订单，就可以真正做到以销定产。
四年后，贝索斯创办的“亚马逊”的市值已经超过400亿美元，拥有450万长期顾客，每月的营业额达数亿美元，杰夫·贝索斯也成为全球的超级大富豪。
无论是霍英东，还是“亚马逊”的创始人贝索斯，他们都是善于开辟新路的优秀之人，他们的成绩也让我们看到了新思路所能产生的作用。善于用新的思路和方法去解决工作中的问题和困难，是一个人取得成功的根本，更是一个企业保持旺盛竞争力的保障。企业永远欢迎主动开辟新路、通过使用创新的方式去解决困难的员工，这样的人才是企业最宝贵的财富。
一个聪明人的头脑价值连城
所谓创意，就是拓宽思路，不断创造新点子，想人之所未想，为人之所未为，从而以新、奇取胜，赢得成功。
“一个聪明人的头脑价值连城！”这是美国著名小说家欧·亨利的话。的确，头脑的力量是无穷的。一个好的创意可以为企业带来丰厚的利润和无穷尽的效益，这又怎能是千万张订单所能比的呢？
世界上很多知名企业都很尊重与欣赏员工的创意，并且设立了非常丰厚的奖励，3M公司就是其中一家。3M公司鼓励每一个员工都要具备这样一些品质：坚持不懈、从失败中学习、好奇心、耐心、个人主观能动性、发挥好主意的威力等。
西门子公司也构建了一种遵循“无边界”原则的创新体系。西门子的创新体系不仅仅局限于研发部门。对内，西门子公司通过一个“3i计划”来收集所有部门员工的创新建议，并对提出建议的员工颁发奖金。3个“i”字母分别来自3个单词：点子（ideas）、激情（impulses）、积极性（initiatives）。“3i计划”的目标是让每个员工不断挖掘自身的潜能。那么，它的成效如何呢？西门子的每个财政年度，员工提出的“金点子”超过10万个，其中有85%得到采纳并得到嘉奖。同时，提供金点子的员工们也能为此得到总价值高达2000万欧元的红利奖金，获最高奖的每个员工分别得到十几万欧元的奖金。
例如，西门子在德国的一个工厂车间工作的3位普通工人提出了把电子元件安装到印刷电路板上的新方法，从而降低了由操作造成的产品不良率，立即为公司降低了12.3万欧元的成本。这3位员工也因此分别获得了两万欧元的奖金。
美国著名的企业家哈默说：“天下没有坏买卖，只有蹩脚的买卖人。”在工作中能够创造多少价值，就看投入多少智慧，在工作中加入创新思维，也许可以产生意想不到的效果。
被称为美容界“魔女”的英国人安妮塔，曾位列世界十大富豪之一，她拥有数千家美容连锁店。不过，安妮塔为这个庞大的美容“帝国”创造财富时，却反其道而行，从没有花过1分钱的广告费，这在当时被认为是一种“离经叛道”的举动。
安妮塔于1971年贷款4000英镑开了第一家美容小店。她在肯辛顿公园靠近市中心地带的居民区租了一间店铺，并把它漆成绿色。虽然美容小店的这种所谓“独创”的著名风格（众所周知，绿色属于暗色，用它做主色不醒目）实属无意识之举，但这种直觉的超前意识却是新鲜而又和谐的，因为天然色就是绿色。
美容小店艰难地起步了，在花花绿绿的现代社会里并不惹眼，而且更为糟糕的是，在安妮塔的预算中，没有广告宣传费。正当安妮塔为眼下的困难焦虑不安时，她收到一封律师来函。这位律师受两家殡仪馆的委托控告她，要她要么不开业，要么就改变店外装饰。原因是像“美容小店”这种花哨的店外装饰，势必破坏附近殡仪馆庄严肃穆的气氛，从而影响业主的生意。
安妮塔又好气又好笑。无奈中她灵机一动，打了一个匿名电话给布利顿《观察晚报》，声称她知道一个吸引读者、扩大销路的独家新闻：黑手党经营的殡仪馆正在恫吓一个手无缚鸡之力的可怜女人——罗蒂克·安妮塔。这个女人只不过想在她丈夫准备骑马旅行探险的时候，开一家经营天然化妆品的美容小店维持生计而已。
《观察晚报》果然上当了。它在显著位置报道了这个新闻，不少富有同情心的读者都来美容小店安慰安妮塔。由于舆论的作用，那位律师也没有来找麻烦。
小店尚未开业，就在布利顿出了名。开业初的几天，美容小店顾客盈门，热闹非凡。
然而不久，一切却发生了戏剧性的变化：顾客渐少，生意日淡，最差时一周营业额才130英镑。事实上，小店一经营业，每周必须进账300英镑才能维持下去，为此，安妮塔把进账300英镑作为奋斗的目标和成功与否的准绳。
经过深刻的反思，安妮塔终于发现，新奇感只能维持一时，不能维持一世，自己的小店最缺少的是宣传。在她看来，美容小店虽然别具一格，自成一体，但给顾客的刺激还远远不够，需要马上加以改进。
一个凉风习习的早晨，市民们迎着初升的太阳去肯辛顿公园时，发现了一个奇怪的现象：一个披着曲卷头发的古怪女人沿着街道往树叶和草坪上喷洒草莓香水，清馨的香气随着袅袅的晨雾，飘散得很远很远。她就是安妮塔——美容小店的女老板，她要营造一条通往美容小店的馨香之路，让人们认识并爱上美容小店，闻香而来，成为美容小店的常客。
她的这些非常奇特、意外的举动，又一次上了布利顿《观察晚报》的版面。
无独有偶，当她的美容小店进军美国时，临开张的前几周，纽约的广告商纷至沓来，热情洋溢地要为美容小店做广告。他们相信，美容小店一定会接受他们的热情，因为在美国，离开了广告，商家几乎寸步难行。
安妮塔却态度鲜明地说：“先生，实在很抱歉，在我们的预算费用中，没有广告费用这一项。”
美容小店“离经叛道”的做法引起美国商界的议论，纽约商界的常识是，如果外国零售商要想在商号林立的纽约立足，若无大量广告支持，说得好听点儿是有勇谋，说得难听点儿是无异于自杀。
敏感的纽约新闻媒介没有漏掉这一“奇闻”，他们在客观报道的同时，还加以评论。读者开始关注起这家来自英国的企业，觉得这家美容小店确实很怪。这实际上已起到了广告宣传的作用，安妮塔并没有刻意去策划，但却节省了上百万美元的广告费。
后来，当美容小店的发展规模及影响足以引起新闻界的瞩目时，安妮塔就更没有做广告的想法了。但是当新闻界采访安妮塔或者电视台邀请她去制作节目时，她总是表现活跃。
安妮塔就是依靠这一系列标新立异的做法使最初的一间美容小店扩张成跨国连锁美容集团。她的公司在1984年上市之后，很快就使她步入了亿万富翁的行列。
安妮塔虽然没有支付过一分钱的广告费，但她却以自己不断推出的标新立异的做法始终受到媒体的关注，使媒体不自觉地时常为其免费做“广告”，其手法令人拍案叫绝。
创意就有这样非凡的作用与威力。许多企业就是凭一个好的创意发达的，许多人就是靠奇妙的创意致富的。好的创意不仅能创造财富，更是财富的化身。也有人专门靠创意来赚钱，这就是大家耳熟能详的“点子公司”或“咨询公司”。
所谓创意，就是拓宽思路，不断创造新点子，想人之所未想，为人之所未为，从而以新、奇取胜，赢得成功。
创意是科学技术和艺术结合的创造。这种结合力量的出现，对于改变人们对科学的刻板、教条的认识，对认为科学只是无生命的、是机械的、是理性的、精确的、可以量化的旧认知是一次冲击。人们会重新认识这个问题，知道科学当中也包含了感性，包含了艺术的气质，包含了美学的内涵。
任何人的一生都会想到很多好的创意，关键是你要认识到它的价值，抓住机会，让创意成为你财富增长的源泉。不要放弃任何一个好的创意，因为好的创意就是取得财富的机会。如果你具有这种能力，就应该把握住这个时机，从而在工作中创造骄人的业绩，在为企业带来财富的同时，也会给自己带来相应的回报。
创意让你不可替代
年轻人越有创新能力，就越有核心竞争力，观点和想法就越多，能力就越强，成功的可能性也就越大。
中央电视台《对话》栏目曾以“影响未来若干年发展的最有价值的理念”为主题，对124位参与过《对话》节目的嘉宾进行了一次问卷调查。问卷的最后一个问题是：“请给您所认为的在未来10年中最有竞争力、最有希望成功的人士画像。”综观这100多份问卷的答案，学习能力、创新能力、实践能力被公认为未来成功人士最应该具备的3种能力。在当今竞争激烈的社会里，创造和创新决定一切。
“不创新，即死亡”已经成为很多人的座右铭。在这个以资讯和创新主导一切的社会里，创造和创新是一个人知识和能力结构中最有价值的部分。特别对新员工来说，提升自己的创新思维和创新能力，是在竞争中获胜的关键。在企业中，你会发现那些得到升迁的人不是读书成绩好的人，而是有创新能力的人和有知识更新能力的人。
每个企业都希望有踏踏实实工作的人，还希望有勤于用脑、思路开阔、能创造性开展工作的人。创新素质和创造性工作能力越来越被社会和企业所重视。有人说，20世纪80年代，重要的是文凭；90年代，重要的是经验；21世纪赋予创新以至高无上的价值，最受欢迎的将是有创新潜质的员工，特别是在网络、广告、策划、咨询、证券等知识密集型行业，创新精神和创造性工作能力更为重要。
有多年猎头工作经验的某猎头公司总监告诉人们，现在各个用人单位委托“猎取”的人才特性都各不相同，但都离不开以下8种素质：合作开发、学习、创新、自信乐观、有责任感、自律、理性和执着追求。具有创新能力是一个高素质人才的突出表现。
仅有学历和书本知识并不能完全证明其素质和能力，当知识的底蕴与现实过程中需要解决的矛盾发生碰撞而溅出火花时，就需要创新。
成功者与穷困者之间，往往就差那么一点点——前者把新奇的念头紧紧抓住，而后者却把它轻易地放过去了。
商业奇才、身家达数亿英镑的超级女富婆安妮塔·罗蒂克做化妆品生意之前，是个喜欢冒险的嬉皮士，她尝试过许多种职业，做过不少生意，但都失败了。
一天，她在与男友聊天时，突然产生了一个神奇的念头：为什么我不能像卖杂货和蔬菜那样，用重量或容量的计算方式来卖化妆品？为什么我不能卖一小瓶面霜或乳液？为什么我不能将化妆品的大部分成本花在精美的包装上，以此来吸引消费者？
她是那种想做就做的人，她开始按照这个想法来运作。于是，她成功了。
在职场里，你越有创新能力，你就越有核心竞争力，你的观点和想法就越多，你的能力就越强，成功的可能性也就越大。
企业作为一个经营运作体，靠获得利润来维持发展，每一家公司都需要用常新的眼光关注这个世界的动态，以便采取相应的措施，谋求拓展。
只有不断创新，公司才能跟得上时代的步伐，才能得到发展；不创新，企业就没有生命力。因此，只要你拥有不可替代的创意，你就是不可替代的员工。
在一次企业管理培训课上，一位蛋糕店的老板陈先生和大家一起分享了他的创业经验。他深有感触地说：“我很幸运，有一位善于找方法解决问题的员工。那次如果没有她，我的店很可能早就关门了。”
原来，陈老板开着一家蛋糕店。这个行业，竞争本来就十分激烈，加上陈老板当初在选择店址上有些小小的失误，把店开在了一个相对偏僻的胡同里，因此，自从蛋糕店开张后，生意一直冷冷清清，不到半年，就支撑不下去了。面对收支严重失衡的状况，陈老板无奈地想关闭门店。这时，店里负责卖糕点的一个女员工给他提了一个建议。
原来，这个员工在卖蛋糕的时候曾经碰到过一个女客人，想给男朋友买一个生日蛋糕。当这个员工问她想在蛋糕上写些什么字的时候，女客人嗫嚅了半天才不好意思地说“亲爱的，我爱你”这些话。
员工一下子明白了女客人的心思，原来她想写一些很亲热的话，又不好意思让旁人知道。有这种想法的客人肯定不止一人，现在，各个蛋糕店的祝福词都是千篇一律的“生日快乐”、“幸福平安”之类，为何不尝试用点儿特别的祝福语？
于是，这个员工送走女客人后，就向陈老板建议：“我们店里糕点师用来在蛋糕上写字的专用工具，可不可以多进一些呢？只要顾客来买蛋糕，就赠送一支，这样客人就可以自己在蛋糕上写一些祝福语，即使是隐私，也不用担心被人听到了。”
一开始，陈老板并没有将这个创意太当回事，只是抱着试试看的心态同意了，并做了一些简单的宣传。没想到，在接下来的一个星期中，顾客比平时增加了两倍，每个客人都是冲着那支可以在蛋糕上写字的笔来的。
那位陈老板说：“从那以后，我的生意简直可以用奇迹来形容。我本来都做好关门的准备了，没想到我的店员帮了我大忙，现在，她成了我的左膀右臂，我都觉得我离不开她了。”
俗话说：“物以稀为贵。”具有创新意识的人是不多的，正因为如此，具有创新能力的人才成了各个企业和老板争抢的宠儿。创新行为与日常工作又是一个互动的关系，创新可以提高工作效率，同样，在工作中又可以激发出创新灵感。如此反复，不但通过创新的方法克服了工作中的困难，为企业实现了最大化的经济效益。同时，也可以为自己提供更多的发展机会和更广阔的发展空间，为实现自己的人生规划扣上重要的一环，最终使自己成为那个不可替代的人。
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