细节就像人体的细胞一样举足轻重，谁能把握住细节，谁就能悄悄成功，于无声处响惊雷，在细节中见真知。我们在日常的工作、生活中，若能将小事做细，并且注重在做事的细节中找到机会，就能使自己走上成功之路。
被马掌钉打败的国家
国王的马夫牵着一匹战马来到铁匠铺。
“快点给它钉掌。”马夫对铁匠说，“国王要急着出征呢。”
“你得等等。”铁匠回答。
“我等不及了。”马夫不耐烦地叫道，“敌人正在向我们的国土推进，我们必须早日出发。”
铁匠开始埋头干活，钉了三个掌后，他发现没有钉子来钉第四个掌了。
“我还需要一个钉子，”他说，“得需要点儿时间。”
“我告诉过你我等不及了，”马夫急切地说，“我听见军号了，你能不能凑合？”
“我能把马掌钉上，但是不能像其他几个那么结实。”
“能不能挂住？”
“应该能，”铁匠回答，“但我没把握。”
“好吧，就这样，”马夫叫道，“快点，要不然国王会怪罪到我头上的。”
于是，国王骑上他的战马出发了。两军交上了锋，国王率领部队冲向敌阵。
可是国王还没走到一半，一只马掌掉了，战马跌翻在地，国王也被抛在地上。
国王还没有再抓住缰绳，惊恐的战马就跳起来逃走了。士兵们突然看不见国王在前面骑马指挥了，人心惶惶，纷纷转身撤退，敌人的军队包围了上来。
国王无力地哀叹道：“一匹马，我的国家倾覆就因为这一匹马。”从那时起，人们就说：
少了一个铁钉，丢了一只马掌，
少了一只马掌，丢了一匹战马。
少了一匹战马，败了一场战役，
败了一场战役，失了一个国家，
所有的损失都是因为少了一个马掌钉。
智慧语珠：
成大业若烹小鲜，做大事必重细节。这个故事告诉大家，无论做什么事情，千万不可忽视细节的存在，否则就有可能付出极其惨重的代价。其实，细节是一种创造，也是一种征兆，从中可以看出一个人的命运去向和事情的成败。
细节关乎成败
有三只动物去山羊的一家公司应聘采购主管。它们当中一只动物是某知名动物管理学院毕业的，一名毕业于某动物商院，第三名则是一家民办的动物高校的毕业生。应聘者经过测试，留下的是那名民办高校的动物毕业生。
在整个应聘过程中，它们经过一番测试后，在专业知识与经验上各有千秋，难分伯仲，随后招聘公司总经理熊先生亲自面试，它提出了这样一道试题，题目为：
假定公司派你到某动物工厂采购4999个信封，你需要从公司带去多少钱？几分钟后，应试者都交了答卷。
第一名应聘者的答案是430元。
总经理熊先生问：“你是怎么计算的呢？”
“就采购5000个信封计算，可能是要400元，其他杂费就算30元吧！”答者说。
但总经理未置可否。
第二名应聘者的答案是415元。
对此它解释道：
“假设5000个信封大概需要400元，另外可能需用15元。”
总经理熊先生对此答案同样没表态。
但当它拿到第三只动物的答卷，见上面写的答案是41942元时，不觉有些惊异，立即问：
“你能解释一下你的答案吗？”
“当然可以，”该动物自信地回答道，“信封每个8分钱，4999个是39992元。从公司到某动物工厂，乘汽车来回票价10元。午餐费5元。从工厂到汽车站有一里半路，请一辆三轮车搬信封，需用35元。因此，最后总费用为41942元。”
总经理熊先生露出了会心的微笑，收起他们的试卷，说：“好吧，今天到此为止，明天你们等通知。”
智慧语珠：
古人云：“不积小流无以成江海，不积跬步无以至千里。”说的就是要想成大事必须从小事做起的道理。在工作中，关注小事，反映的是一种忠于职业操守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、善始善终的职业道德和精神，其中也糅合了一种使命感和道德责任感。认真对待每一个细节，把每一件小事做到深入、到位的地步，这样，我们才有机会在工作中铸就自己的辉煌。
关灯
熊猫盼盼和猴子兵兵从动物大学毕业后同时应聘进入一家狮子和袋鼠合资的企业。这家公司待遇优厚，有很大的发展空间，它们俩都很珍惜这份工作，但结果很明确：只能留下一个，另一个在3个月试用期后将被淘汰出局。
为了争取留在这家公司工作，它们俩一直在暗暗较劲，都积极上进，工作也都很出色。但3个月后，猴子兵兵背包走人，熊猫盼盼留了下来。
事后，熊猫盼盼问老板：“为什么留下我而不是猴子兵兵？”老板说：“从你们中间选拔一个还真难，在学识上不分高低，在工作能力上没有伯仲。但后来，我发现了一个现象：凡是你们俩不在的时候，猴子兵兵的宿舍里总是亮着灯，开着电脑，而你的宿舍则熄了灯，关了电脑。所以最终确定了你。”
智慧语珠：
做好小事可以以小见大！不言而喻，注意细节所做出来的工作一定能抓住人心，虽然在当时无法引起别人的注意，但久而久之，这种工作态度形成习惯后，一定会给你带来巨大的收益。
茶文化的精神
一位日本女子非常向往记者的工作。大学毕业后，她被一家新闻单位聘用了。但是，由于没有记者的空缺，经理叫她暂时做一些为同事泡茶的工作。虽然她对这种安排非常失望，不过想到将来有做记者的机会，于是就静下心来，每天为同事泡茶倒茶。
三个月过去后，她开始沉不住气了，心里开始抱怨这份不喜欢的工作，她泡出来的茶，味道也一天不如一天，但她并未察觉。
有一天，她泡好茶端给经理，经理喝了一口就大骂起来：“这茶是怎么泡的，难喝得要命！亏你还是大学毕业呢，连泡杯茶都不会！”她气坏了，几乎哭起来。她正准备当场辞职，突然来了一位重要访客，必须好好招待。她想：反正要离开了，就好好泡一壶茶吧！于是，她把心里的不愉快暂时抛开，认真地泡好茶，把茶端进去。当她转身刚要离开时，突然听到客人由衷地赞叹道：“哇！这茶泡得真好！”那位骂她的经理也喝了一口，情不自禁地夸赞道：“这壶茶真的特别好喝！”
她惊呆了！突然发现，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那么大的差异，或挨骂，或被赞美，决然不同。这茶里显然有很深奥的学问，值得好好研究。从此以后，她不但对水温、茶叶、茶量都悉心琢磨，就连同事的喜好、心情也细心地体会，甚至连自己泡茶时的心情、状态会带来的结果也了如指掌。很快，她成为公司的灵魂人物。几年后，她就被升为经理。
智慧语珠：
茶道是人道，同时也是做事之道。悟透了茶道，就一定能悟透工作之道！因为茶道中对每一个细节都关注和严格要求，实际上已融入了茶文化的精神。在这一点上，和做好小事所彰显出来的精神，达到了高度的一致！
天下第一关
明朝万历年间，中国北方的女真为患。皇帝为了要抗御强敌，决心整修万里长城。当时号称天下第一关的山海关，却早已年久失修，其中“天下第一关”的题字中的“一”字，已经脱落多时。万历皇帝募集各地书法名家，希望恢复山海关的本来面貌。各地名士闻讯，纷纷前来挥毫，但是依旧没有一人的字能够表达天下第一关的原味。皇帝于是再下诏——只要能够中选的，就能获得最大的重赏。经过严格的筛选，最后中选的，竟是山海关旁一家客栈的店小二，真是跌破大家的眼镜。
在题字当天，会场被挤得水泄不通，官家也早就备妥了笔墨纸砚，等后店小二前来挥毫。只见主角抬头看着山海关的牌楼，舍弃了狼毫大笔不用，拿起一块抹布往砚台里一沾，大喝一声“一”，十分干净利落，立刻出现绝妙的一字。旁观者莫不给予惊叹的掌声。有人好奇地问他为何能够如此成功的秘诀。他被问之后，久久无法回答。后来勉强答道：“其实，我想不出有什么秘诀，我只是在这里当了三十多年的店小二，每当我在擦桌子时，我就望着牌楼上的‘一’字，一挥一擦就这样而已。”
原来这位店小二的工作地点正好面对山海关的城门，每当他弯下腰，拿起抹布清理桌上的油污之际，刚好这个视角，正对准“天下第一关”的一字。因此，他不由自主地天天看、天天擦，数十年如一日，久而久之，就熟能生巧、巧而精通，这就是他能够把这个“一”字临摹到炉火纯青、惟妙惟肖的原因。
智慧语珠：
古人语：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”小事正可于细微之处见精神。有做小事的精神，就能产生做大事的气魄。不要小看做小事。只要有益于工作，有益于事业。人人都应从小事做起，用小事堆砌起来的事业才是坚固的，用小事堆砌起来的工作长城才是牢靠的。
“磨”出来的科学院士
在荷兰，有一个刚初中毕业的青年农民，来到一个小镇，找到了一份替镇政府看门的工作。他在这个门卫的岗位上一直工作了60多年，一生都没有离开过这个小镇，也没有再换过工作。
也许是工作太清闲，他又太年轻，他得打发时间。他选择了又费时又费工的打磨镜片当自己的业余爱好。就这样，他磨呀磨，一磨就是60年。他是那样的专注和细致，锲而不舍，他的技术已经超过专业技师了，他磨出的复合镜片的放大倍数，比他们的都要高。借着他研磨的镜片，他终于发现了当时科技尚未知晓的另一个广阔的世界——微生物世界。从此，他声名大振，只有初中文化的他，被授予了他看来是高深莫测的巴黎科学院院士的头衔，就连英国女王都到小镇拜会过他。
创造这个奇迹的小人物，就是科学史上鼎鼎有名的、活了90岁的荷兰科学家万·列文虎克。他老老实实地把手头上的每一个玻璃片磨好，用尽毕生的心血，致力于每一个平淡无奇的细节的完善，终于他在细节里看到了他的上帝，科学也在他的细节里看到了自己更广阔的前景。
智慧语珠：
一花一世界，一沙一天堂。如果你能执著地把手上的小事坚持下去，你同样也会成为一个了不起的人物。
聚少成多的力量
卡特·华尔德曾经是美国近代诗人、小说家和钢琴家爱尔斯金的钢琴教师。有一天，他给爱尔斯金上课的时候，忽然问他：“你每天要练习多长时间钢琴？”
爱尔斯金说：“大约每天三四个小时。”
“你每次练习，时间都很长吗？是不是有个把钟头的时间？”
“我认为这样才能提高水平。”
“不，不要这样！”卡特说，“你将来长大以后，每天不会有多长时间的空闲的。你需要从现在就开始养成习惯，一有空闲就几分钟几分钟地练习。比如，在你上学以前，或在午饭以后，或在工作的休息余闲，五分钟、五分钟地去练习。把零散的练习时间分散在一天里面，如此弹钢琴就成了你日常生活中的一部分了。”
当时十四岁的爱尔斯金对卡特的忠告未加注意，但后来回想起来觉得卡特的话真是至理名言，并且他从中得到了不可估量的益处。
当爱尔斯金在哥伦比亚大学教书的时候，他想兼职从事创作。可是上课，看卷子，开会等事情似乎把他白天和晚上的时间完全占满了。差不多有两个年头，他一直不曾动过笔，借口是：“没有时间。”后来，他突然想起了卡特先生告诉他的话。到了下一个星期，他就把卡特的话实验起来。只要有五分钟左右的空闲时间，他就坐下来写作一百字或短短的几行。
出乎意料的是，在那个星期结束的时候，爱尔斯金竟写出了相当多的稿子。
后来，他同样用这种聚沙成塔的方法，进行长篇小说的创作。虽然学校给爱尔斯金的教学任务一天比一天重，但是他每天仍有许多短短的余暇可以利用，他仍然一边练琴一边写作，最后取得了骄人的成绩。
智慧语珠：
人们总以为做大事就需要大块的时间，当很多“宏伟”的计划没有实现时，便拿“没时间”当做理由，理直气壮，冠冕堂皇。实际上，时间像任何有形的东西一样，是可以积累的，小块的时间可以“挤出来”，凑成大块的时间。或者换句话说，大计划可以被分解成许多小步骤，重视细节的累积，一步一步实现小计划，最后就能实现“大计划”。
东京帝国饭店
美国著名的建筑大师莱特，在他毕生许多作品中，最杰出而脍炙人口的也许要算坐落于日本东京的抗震帝国饭店。这座建筑物使他名列当代世界一流建筑师之林。1916年日本小仓公爵率领了一批随员代表日本政府前往美国聘请莱特建一座不畏地震的建筑。莱特随团赴日，将各种问题实地考察了一番，发现日本的地震是继剧震而来的波状运动，于是断定许多建筑物之倒塌实际上是因为地基过深，地基过厚。过深、过厚的地基会随着地壳移动，而使建筑物坍塌下来。
他决定将地基筑得很浅，使之浮在泥海上面，从而使地震无从肆虐。
莱特决定尽量利用那层深仅八尺的土壤。他所设计的地基系由许多水泥柱组成，柱子穿透土壤栖息在泥海上面，可是这种地基究竟能不能支持偌大一座建筑物呢？莱特费了一整年工夫在地面遍击洞孔从事实验。他将长八尺、直径八寸的竹竿插进土里，随即很快抽出来以防地下水冒出，然后注入水泥，他在这种水泥柱上压以铸铁，测验它能负担的重量。结果成绩颇为惊人。根据帝国饭店的预计总重量，他算出了地基所需的水泥柱数，在各种数据准确的情况下，大厦动工了。筑墙所用的砖也经过他特别设计，厚度较常加倍。1920年帝国饭店正式完工，莱特返美。
三年之后，一次举世震骇的大地震突袭东京与横滨。当时莱特正在洛杉矶创建一批水泥住宅，闻讯坐卧不宁，等待着关于帝国饭店的消息。
一连数日毫无消息，到了某天凌晨三时，莱特的旅店寓所里电话铃声狂鸣。“喂！你是莱特吗？”听筒内传来一阵令人沮丧的声音：“我是洛杉矶检验报的记者。我们接到消息说帝国饭店已被地震毁了。”
数秒钟后他坚定地回答道：“你若把这条消息发出去，包你会声明更正。”
十天之后，小仓公爵拍来了一通电报：“帝国饭店安然无恙，从此成为阁下的天才纪念品。”帝国饭店在整个灾区中竟因是唯一未受损害的房屋而成了千万灾民的归宿。
小仓公爵的贺电顷刻间传遍全球，莱特成了妇孺皆知的名流。
智慧语珠：
生活中我们经常会发现，那些功成名就的人，在功成名就之前，早已默默无闻地努力工作过很长一段时间。成功是一种努力积累的结果，更是苛求工作细节的最佳诠释。在实际工作中，唯有苛求细节的尽善尽美，才是走向成功的最佳途径。如果凡事你都没有苛求完美的积极心态，那么你永远无法达到成功的顶峰。
万事皆因小事起
世间最睿智的国王所罗门说过，“万事皆因小事起”，而“摩德纳的水桶”这个故事正是这句名言的一个有力例证。
1005年，摩德纳联邦的几个士兵带着这只著名的水桶跑到了隶属于波罗尼亚国的一个共和国里去了。这原本是一件不值一提的小事，但是却引起了一场纠纷，引发了一场长达十几年的战争。
克里米亚战争造成了巨大的人员伤亡和财产损失。欧洲的四大强国英国、法国、土耳其和俄国都被牵连了进来，而战争最初却是因一把钥匙而起。
土耳其宣称，耶路撒冷圣墓中的一个神龛归土耳其的基督教会所有，于是就把神龛锁了起来，并且拒绝交出钥匙。这一行为使得希腊的教会很恼火。后来，争端不断升级。于是，俄国作为希腊的保护国，法国作为拉丁教会的代表也参加了进来。形势开始变得复杂起来。俄国要求土耳其对希腊的教会进行补偿，但土耳其拒绝这一要求。由于英国传统上就有保护土耳其人的习惯，在这场纠纷中他们理所当然地站在土耳其人的一边，同他们结成联盟共同反对法国和俄国。就是这样芝麻粒大小的事情，引发了这场巨大的纠纷。
法国历史被篡改，一个强大的王朝被推翻，但它的起因却是一碗酒。
奥尔良公爵是国王路易菲利普的儿子，在同朋友一起喝酒时，奥尔良在朋友们的力劝之下多喝了几杯。后来聚会结束后，大家将要离去时，他叫了一辆马车。可是这时候马有点儿受惊了，把他掀倒在地上，由于失去了平衡，他脚下踩空，头朝下摔倒在人行道上，不省人事。如果不是那几杯酒，他可能不至于会坐不稳而摔下来；或者，即使摔倒在地，他自己也许还能站起来。但他再也没有站起来。几杯酒使得这个王位继承人丢了性命，而他的全家后来也遭到了流放，他们家族的巨额财产也全部被充公。
智慧语珠：
“千里之堤，溃于蚁穴”，日常的工作生活中，我们无论做什么事情，都万万不可忽视小事，否则我们就有可能付出惨痛的代价。
20分钟的代价
一位朋友向周总推荐了一位印刷公司老板。这位老板知道周总的公司在印刷方面花不少钱，因此想争取周总的生意。他带来了精美的样本、仔细考虑的价钱建议和热情的许诺。周总有礼貌地坐着，但在他未到会前就已决定不把生意交给他，因为他迟了20分钟才来。准时取得周总公司的印刷品是十分关键的。周总公司的产品的印刷部件星期三送到，星期四装订，星期五发送到周总下星期出席的座谈会地点，迟一天就跟迟一年那么糟糕。周总的公司可能要雇十多位工人在既定的一天来将销售信、小册子与订货单叠好塞进信封，如果印刷品没运到，啥事都干不成。所以， 当那位印刷公司的老板在第一次会议时就不能准时出席，周总就会推断出不能指望这位印刷公司老板能把他的工作干好。
智慧语珠：
大事小事，只是相对而言。很多时候，小事不一定就真的小，大事不一定就真的大，关键于做事者的认知能力。那些一心想做大事的人，常常对小事嗤之以鼻，不屑一顾。其实连小事都做不好的人，大事是很难成功的。
大处着眼，小处入手
日本狮王牙刷公司的员工加藤信三就是一个活生生的例子。有一次，加藤为了赶去上班，刷牙时急急忙忙，没想到牙龈出血。他为此大为恼火，上班的路上仍是非常气愤。
回到公司，加藤为了把心思集中到工作上，还是硬把心头的怒气给平息下去了，他和几个要好的伙伴提及此事，并相约一同设法解决刷牙容易伤及牙龈的问题。
他们想了不少解决刷牙造成牙龈出血的办法，如把牙刷毛改为柔软的狸毛、刷牙前先用热水把牙刷泡软、多用些牙膏、放慢刷牙速度等，但效果均不太理想，后来他们进一步仔细检查牙刷毛，在放大镜底下，发现刷毛顶端并不是尖的，而是四方形的。加藤想：“把它改成圆形的不就行了！”于是他们着手改进牙刷。
经过实验取得成效后，加藤正式向公司提出了改变牙刷毛形状的建议，公司领导看后，也觉得这是一个特别好的建议，欣然把全部牙刷毛的顶端改成了圆形。改进后的狮王牌牙刷在广告媒介的作用下，销路极好，销量直线上升，最后占到了全国同类产品40％左右的份额，加藤也由普通职员晋升为科长，十几年后成为公司的董事长。
牙刷不好用，在我们看来都是司空见惯的小事，所以很少有人想办法去解决这个问题，机遇也就从身边溜走了。而加藤不仅发现了这个小问题，而且对小问题进行细致的分析，从而使自己和所在的公司都取得了成功。
智慧语珠：
大处着眼，小处入手，切实加强自身的修养和素质，克服“好高骛远”、“眼高手低”的毛病。唯有如此，才能具备成功者的基本素质，才可以“四两拨千斤”地征服各种的困难。
形象的价值
戴尔一向很注重形象。他清楚地认识到，商业社会中，一般人是根据一个人的衣着来判断对方的实力，因此，他首先定做了三套昂贵的西服，然后又买了一整套最好的衬衫、衣领、领带、吊带等，而这时他的债务已经达到了700美元。
于是，戴尔开始了自己的第一次创业。
每天早上，戴尔都会身穿一套全新的衣服，在同一条时间、同一个街道同某位富裕的出版商“邂逅”。戴尔每天都和他打招呼，并偶尔聊上一两分钟。
这种例行性会面大约进行了一星期之后，出版商开始主动与戴尔搭话：“你看来混得相当不错。”
接着出版商便想知道戴尔从事哪种行业。因此戴尔身上所表现出来的这种极有成就的气质，再加上每天一套不同的新衣服，已引起了出版商极大的好奇心，这正是戴尔盼望发生的情况。
戴尔于是很轻松地告诉出版商：“我正在筹备一份新杂志，打算近期内争取出版。”
出版商说：“我是从事杂志印刷及发行的。也许，我也可以帮你的忙。”
这正是戴尔所期待的。
出版商邀请戴尔到他的俱乐部，和他共进午餐，在咖啡和香烟尚未送上桌前，已“说服”了戴尔答应和他签合约，由他负责印刷及发行戴尔的杂志。戴尔甚至“答应”允许他提供资金并不收取任何利息。
杂志所需要的3万美元资金和购买衣物的700美元都是通过戴尔的形象换来的。
智慧语珠：
成功的人善于捕捉机遇，他会独具慧眼，处处留心。在生活中，每一个人都需要仔细留心身边的每一件小事，这每一件小事当中都可能蕴藏着相当的机会，成功的人绝不会放过每一件小事。他们对什么事情都极其敏感，能够从许多平凡的生活事件中发现很多成功的机遇。
“砰”，关闭了合作之门
一家知名汽车生产公司的总工程师高桥的经历带给我们极大的启示。随着汽车业的日臻成熟，高桥所在公司扩大了与日本一家生产高档轿车公司的合作。他此行的目的就是与日方谈判，为他们提供轿车及附件。如果谈得顺利，公司将获得巨大的经济效益。
高桥只有40多岁，却已是知名的汽车专家，日方显得很慎重，派出年轻有为、处事谨慎的副总裁兼技术部课长百惠前去机场迎接。豪华气派的迎宾车就停在机场的到达厅外。高桥办完通关手续，走出大厅，来到举着欢迎他的小牌子的人面前，与百惠一行见面。宾主寒暄几句后，百惠亲自为高桥打开车门，示意请他入座。
高桥刚一落座，便随手“砰”地关上车门，声音极响，百惠甚至看见整个车身都微微颤了一下。百惠不禁愣了一下：“是旅途的劳累使高先生情绪不佳，还是繁复的通关手续让他心烦？他可是株式会社的贵客，得更加小心周到地接待才行。”
一路上，百惠一行显得十分热情友好，甚至到了殷勤的程度。迎宾车停在株式会社大厦前的停车坪里，百惠快速下车，小跑着绕过车后，要为高桥开车门，但高桥却已打开车门下车，又随手“砰”地关上车门。这一次，比在机场上车时关得还要响，似乎用的力还要重得多。百惠又愣了一下。
日方安排的洽谈前的考察十分紧张，株式会社董事长兼总裁铃木先生还亲自接见，令高桥感到非常满意。会谈安排在第三天。在接下来的两天里，百惠极尽地主之谊，全程陪同高桥游览东京的名胜古迹和繁华街景，参观公司的生产基地。高桥显得兴致很高，可回到下榻酒店时，他在关车门时又是重重的“砰”的一下。
百惠不禁皱了一下眉。沉吟了片刻，他终于边向高桥鞠躬，边小心地问道：“高先生，敝社的安排没什么不妥吧？敝人的接待没什么不周吧？如果有，还望先生海涵。”高桥显然没什么不满意的：“百惠先生把什么都考虑得非常周到细致，谢谢。”说这话时，高桥是满脸的真诚，百惠却显得若有所思……
第三天到了，接高桥的车停在株式会社大楼前，他下车后，又是一个重重的“砰”。百惠暗暗地咬了咬牙，暗中向手下的人吩咐几句后，丢下高桥，径直向董事长办公室走去。高桥正感到有些莫名其妙，百惠的手下客气地将他让到了休息室，说：“百惠课长说是有紧急事要与董事长谈，请高先生稍等片刻。”
董事长办公室里，百惠语气严肃地对铃木说：“董事长先生，我建议取消与这家公司的合作谈判！至少应该推迟。”
铃木不解地问：“为什么？约定的谈判时间就要到了，这样随意取消，没有诚信吧？再说，我们也没有推迟或取消谈判的理由啊。”百惠坚决地说：“我对这家公司缺乏信心，看来我们株式会社前不久对该公司的考察走了过场。”铃木是很赏识这个精干务实的年轻人的，听他这么说，便问：“何以见得？”
百惠说：“这几天我一直陪着这个高总工程师。我发现他多次重重地关上车门，开始我还以为是他在发什么脾气呢，后来才发现，这是他的习惯，这说明他关车门一直如此。他是这家知名汽车公司的高层人员，平时坐的肯定是他们公司生产的好车。他重重关上车门习惯的养成，是因为他们生产的轿车车门用上一段时间后就易出现质量问题，不容易关牢。好车尚且如此，一般的车辆就可想而知了……我们把轿车和附件给他们生产，成本也许会降低很多，但这不等于在砸我们自己的牌子吗？请董事长三思……”
智慧语珠：
查尔斯·狄更斯在他的作品《一年到头》中写道：“有人曾经被问到这样一个问题：‘什么是天才？’他回答说：‘天才就是注意细节的人。’”多读一些名人传记，你就会惊奇地发现，他们之所以成为名人，其实没有什么特别的原因，只是比普通人多注重一些细节问题而已。
两张车票
注重细节，就是在一件小事上善于体贴对方。
日本东京贸易公司的董事长吩咐办公室助理给德国一家公司的商务经理购买往来于东京、大阪之间的火车票。
在这次旅途中，德国公司的经理注意到了一个小小的巧合：去大阪时，他的座位在列车右边的窗口，返回东京时却是靠左边的窗口。
经理问助理其中缘故，助理笑答：“车去大阪时，富士山在你右边，返回东京时，山又出现在你的左边。我想，外国人都喜欢日本富士山的景色，所以我替你买了不同位置的车票。”
德国经理深受感动，后来成了这家东京贸易公司的长期客户。
智慧语珠：
有些人总认为要成大事就不要拘小节，否则就会被小节拖累，其实这种想法是不妥的。注重细节、对事情周密安排，是一种负责的表现，体现了一种人文关怀和体贴。
漂亮的女秘书
要想做大事，必善于做好一件小事。
总统办公室新来了一位漂亮的女秘书，人虽长得不错，但工作中却常粗心出错。
一天早晨，总统看见秘书走进办公室，便夸她说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮的小姐。”
这几句话出自总统口中，简直让默默无闻的秘书受宠若惊。总统接着说：“但也不要骄傲，我相信你的公文处理也能和你一样漂亮。”果然从那天起，女秘书在公文上很少出错了。
夫人知道了这件事，就问总统：“这个方法很妙，你是怎么想出来的？”
总统得意洋洋地说：“这很简单，你看见过理发师给人刮胡子吗？他要先给人涂肥皂水，为什么呀，就是为了刮起来使人不痛。”
智慧语珠：
善于从细节上抓住闪光点的人往往最能抓住大的方面，这样的人往往具有伟大的品格，既能从大处着手，又能在细小的方面狠下工夫。
一封特殊的介绍信
在众多面试者中，大酒店的经理选中了一个年轻人负责这家酒店的管理工作。
“我想知道，”一位朋友问他，“你为什么喜欢那个年轻人，他既没带一封介绍信，也没任何人推荐。”
“你错了，”老板说，“我早就注意到了他。他在门口蹭掉脚上的土，进门时随手关上了门，说明他做事小心仔细；当看到那位残疾老人时，他立即起身让座，表明他心地善良、体贴别人；进了办公室，他先脱去帽子，回答我提出的问题干脆果断，证明他既懂礼貌又有教养。”
“其他所有的人都从我故意放在地板上的那本书上迈过去，而这个青年却俯身拾起那本书，并放在桌上。当我和他交谈时，我发现他衣着整洁，头发梳得整整齐齐，指甲修得干干净净。难道你不认为这些足以说服我让他做酒店的管理者吗？”
智慧语珠：
生活的大海往往都是由一些小小的溪流组成的，一些小小的细节才构成了生命的内涵。生命中，那些看来微不足道的事情中都蕴藏着巨大的机遇，而成功者与一般人的最大区别往往体现在对这些微不足道的小事的重视上。
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