一、什么是信息
信息对我们来说，如同阳光、空气一样重要。就以做米饭为例，做米饭纵然离不开物质，如米、锅、炉灶等，离不开能源，如煤、柴、煤气、电等，但也离不开信息。多少人吃饭，下多少米，放多少水，如果用煤气，何时开火，何时火大，何时火小，何时熄火，何时把锅端下来，等等，这些都是信息，离开这些信息，要么做不熟饭，要么造成人力、物力浪费。
何谓信息？众说不一，不同行业的科学家有不同的见解、描述。传统、习惯的说法，信息指消息、音信、报道、信号等。从严格科学意义上说，笔者赞成学者黄学忠作的如下定义：信息是客观世界中各种事物的变化和特征的最新反映，是客观事物之间联系的表征，也是客观事物状态经过传递后的再现。
他进一步阐述说，信息是我们生活中常见的现象，大至宇宙空间星群，小到微观世界基本粒子，天空中的风雨雷电，市场中各种商品供求的动态变化，企业的产品和报表、图纸资料，社会生活中人与人之间的关系和变化，等等，都是通过各种各样的信息反映出来的。例如，“山雨欲来风满楼”，“风满楼”作为“山雨欲来”的信息，正是“山雨欲来”的表征。这一信息揭示了“风”和“雨”这两种自然现象之间的相互关系。又如，某一企业生产出一种新产品，经过电视、广播或报刊广告宣传，人们就获得了这一产品的信息。
知识、情报也都属于信息范围。知识是由大量信息经过整理、加工、提炼、转化而成的，是经过人的大脑按一定程序重新配合而系列化了的信息。情报则是特指的信息，如军事情报、科技情报等。
信息有以下特征：（1）普遍性，它是到处存在的；（2）真实性，它是客观存在的；（3）传递性，信息借助一定的物质载体，经过传递，可为人们所接收和感受；（4）时效性，客观事物是不断变化的，因此信息具有很强的时效性。事物变化越快，其时效性越强。（5）共享性，信息的发出者和接收者都可以享有同一信息。例如，A把一个想法或消息告诉了B，那么，这两人就共有了这种想法或消息。但是，A把一个苹果送给了B，A就没有这个苹果了。（6）可扩充性，一个消息经过广播、电视、报刊宣传，令世界都可知道，并可流传若干年之后。（7）可浓缩性，信息可以归纳、综合、精炼，如把大量的事实资料，归纳为一项原则、定理，或把大量数据归纳为一个方程式；（8）可存储性，如大脑记忆和录音、录像等；（9）可替代性，如从北京到广州办一件事，电话可替代专程去一趟，机器人和自动化程序在工厂、办公室和家庭可以代替人的劳动。
二、信息贵于黄金
“信息贵于黄金”这不是笔者故意夸张，而早就见诸书籍、报刊。如果有人发生疑问，那就请看下面的事实。
1935年9月，毛泽东、周恩来等同志率领一、三军团组成的中国工农红军陕甘支队从四川进入甘肃。红军到何处落脚，这是当时十分紧迫而又悬而未决的问题。9月19日，得到一张国民党的《山西日报》，其中载有阎锡山的部队进攻陕北红军刘志丹部的消息。由于当时陕北根据地与中央红军长期失去联系，因而中央红军并不知道陕北有根据地。这一消息（信息）使中央红军十分激动，于是决定去陕北与陕北红军会合。正是这一信息，促使中央红军开往陕北。这样，才有了陕北革命根据地的巩固和扩大，才有了后来中国革命的胜利。
据1992年12月7日《经济参考报》一篇题为“一条信息值亿元”的文章讲，云南省委书记普朝柱多次强调，搞社会主义市场经济，不但离不开，而且更需要大量科学的、准确的信息。他说，一条正确的信息可以增收几个亿，反之会损失几个亿。他举例说，云南有80多个糖厂，1992年产糖86万吨。由于得到食糖市场将出现产大于销的错误信息，结果各糖厂急急忙忙低价倾销，一吨白糖只卖1400元，比成本还低。谁知道卖完不久，糖价就上扬至2200元一吨。一吨少卖了800元，全省因此少收入五、六亿，60多个糖厂也由盈利变为亏损。这些亏损，不是生产不好，而是因为没能得到正确的经济信息所致。
据报载，某年南美洲的一家铜矿因经营不善而倒闭，只好把1500辆奔驰牌载重汽车和牵引车作为银行债务抵押拍卖。此信息当被我国设在香港的G公司捕捉到后，他们火速派人飞赴南美洽谈这笔生意，经过讨价还价的谈判，G公司仅以原价的38％把这批85％成新率的车辆买下。这时，北美一个财团闻风派人赶来，可是中国人已捷足先登。近在“咫尺”的北美商人，败在远隔重洋的中国人手下，关键在于信息流动的速度输人一着。
据《现代人报》题为“知识的价格”一文介绍了下面一个有趣的故事：1923年，美国福特公司一台大型电机出了故障，许多工程技术人员解不了这个难题，后来请来当时侨居美国的德国机电专家施坦敏茨来解疑。施氏两天两夜呆在电机旁，这儿听，那儿看，还不时地进行计算。然后，他爬上电机顶部用粉笔划了一条线，让修理工把电机打开，将划线地方的线圈减少16圈。果然电机故障排除。施坦敏茨为此向福特公司索取1万美元酬金。有人说，划一条线要1万美元，是否太高了。施氏没有回答，只是在付款单上写道：“用粉笔划一条线，1美元；知道在哪里划线，9999美元。”施坦敏茨能够解决许多人无法解决的难题，靠的不仅仅是两天两夜的辛勤劳动，更重要的是靠他平时掌握的渊博知识和丰富经验。据报道，如果向美国前某国务卿咨询，一分钟咨询费270美元。
信息能使现有的人力、物力、财力得到充分有效地利用，为社会创造更多的物质财富。据报道，1980年我国推广“鲁棉一号”，按当时价格计算，为国家增加5．5亿的产值，是这项科研投资的三千倍。籼型水稻的发明，每年增加水稻80亿斤，按现在价格计算，年增收上百亿元。社会财富的增加，今后不能主要靠劳动者投入越来越多的体力，而是靠劳动者不断更新知识，提高智力和生产技能。80年代中期，发达国家从事信息业的工作人员已超过劳动力总数的60％。
据《历史大观园》（1994年第10期）载：1930年5月初，蒋介石与冯玉祥、阎锡山在河南南部进行了一百多万兵力的大战。战前，冯、阎商定率军在河南北部的沁阳会师，集中兵力一举歼灭驻守在河南的蒋军。但是，冯玉祥的一位作战参谋在拟定作战命令时，误把“沁阳”写成了“泌阳”，碰巧河南确有个泌阳，该地与沁阳相距数百公里。这样一来，就使得冯玉祥的军队误入泌阳，贻误了聚歼蒋军的有利战机，让蒋军争得了主动权。这场因为一撇之差而发出的错误信息，不仅使冯阎联军损失重大，还为蒋介石建立政治军事独裁创造了条件，甚至影响了中国的政局。
过去曾流传着一句话：“时间就是金钱”，可是现在，西方国家正在流行着另一句名言：“主意就是金钱。”主意的产生离不开信息，也离不开聪慧的头脑。党支部书记要出好主意，要提高领导水平，除了提高自己的思维能力外，就是要树立强烈的信息观念。
三、自觉收集信息
要想做好一项工作，首先应通过艰苦细致的调查了解工作，占有和这项工作有关的较全面、可靠的信息、资料。例如，吸收一个同志加入中国共产党，就要对这个同志的政治态度、思想觉悟、对党的认识、历史情况、社会关系、工作态度以及在家庭、邻里和各种社会场合的表现情况，认真、细致地了解，占有这位同志全面、准确的信息资料。否则，就可能出现失误，不合格的人被吸收到党内来，甚至个别投机分子钻入党内，就会给党造成不良影响。
收集信息要注意以下原则：（1）针对性，信息收集必须明确，应根据具体任务和实际需要，有的放矢地进行收集。（2）真实性，信息不能有误、有假。调查了解人员要有老老实实的作风，忠于事实，反映真情，要随时随地分析、鉴别、剔除不真实的资料、数据；对模糊不清的信息，要追溯到底。（3）系统性，任何事物都不是静止不变的，只有系统地连续不断地收集信息，才能了解事物的动态变化情况及其发展的规律。（4）时效性，应以最少的时间、最快的速度收集到最需要的信息。领导者必须及时抓住有意义的、先兆性强的信息，并迅速利用，先人一步，就能取得最理想的效果。信息如果过时，就会降低甚至失去其价值。
对收集到的信息要进行认真的鉴别、检验：（1）从全局检验，只有在局部准确又在全局准确的信息，才有很大的使用价值。（2）从时间上检验，看其在传递、加工过程中有无差错，由于经历一段时间，看其是否符合已经变化了的情况。（3）多方位检验，即从多角度去考察、分析。事情的发生、成长、发展、消失是有多种因素的，单从一方面看问题，就容易犯片面性的毛病。
如何有效地收集信息，有人总结出“五贵、五戒”：其一，贵准，戒误；其二，贵新，戒陈；其三，贵快，戒慢；其四，贵广，戒狭；其五，贵实，戒空。这些“贵”和“戒”是经验的总结，值得引起足够重视。
四、对信息资料的研究
收集信息是基础，是前提，分析研究是深入，是升华。分析研究即是对丰富的信息资料进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的改造制作”过程。通过研究抓住事物的本质，得到规律性的认识，从而提出切合实际的、能解决问题的意见。有以下几种研究的方法。
（一）信息资料的系统研究。就是从系统的观点出发，着重从系统与要素、要素与要素、系统与环境等相互关系中综合地、精确地研究事物，防止片面性。注意以下原则：（1）整体性原则，不能孤立地去分析一个材料，应当是“既要看到树木，又要看到森林”。（2）集合性原则，一个系统是由好多要素所组成，因此在分析中，要看各方面的材料是否充实，能否说明问题，如果不完全，应进一步收集信息。（3）相关性原则，要研究各种材料之间的内在联系，了解相互影响、相互作用的情况。（4）动态性原则，事物是不断发展变化的，研究信息资料要有发展的观点。
（二）信息资料的度量研究。“度”是事物保持自己一定质的数量界限。在这个界限内，量变不会引起质变，超过这个界限，事物就会引起质变。我们应对占有的信息资料进行分析，哪些是反映新质的，哪些是反映旧质的，哪些既反映新质又反映旧质，以便确定研究对象隶属于某一质的程度。通过度量研究可以防止要么“好”、要么“坏”的二值逻辑的片面性，从而获得比较精确的认识。要知道，在“好”与“坏”中，还有“稍好、尚好”等大量的中间地带。
（三）信息资料的比较研究。有比较才能有鉴别。比较的方法是对彼此有某种联系的事物进行对照，确定对象之间的差异点与共同点的方法。对占有的信息资料，不仅进行纵向比较，而且要进行横向比较；不仅比较并发现事物现象的异同，而且要比较并发现事物本质的异同。通过比较，在“异中求同”，在“同中求异”。前者是从不同单位中探索共同经验、共同规律；后者则是对具体事物进行具体分析，发现其特点，寻求其特殊规律。
（四）信息资料的概率研究。信息资料往往有其随机性，有的仅仅反映某一方面的问题，有的真实性强，有的则含有不少虚假成分。所谓概率研究，是指运用概率统计方法，对已获得的大量材料进行统计研究，以揭示研究对象变化的统计规律性，这可以避免以偏概全的毛病。
（五）对信息资料的精心推导。经过对信息的研究、推导，可以提高信息的使用价值。信息推导的方法很多，如延伸推导、横向推导、连锁推导、追踪推导、辐射推导、逆向推导等。下面简单谈谈逆向推导。
逆向推导是对信息表征的事实，从相反的方向进行推导。由于事物内部包含着对立的因素，事物的发展也存在着两种相反的可能性。往往从相反的方向思考，会有新的发现。一家西欧鞋厂和一家美洲鞋厂，不约而同各派一名推销员到一个偏远的岛屿开辟市场。上岛后，他们各自给自己的工厂拍回一封电报。一封是“这座岛上的土人不穿鞋子，我明天就搭头班飞机回去。”另一封则是“棒极了，这个岛上的人都还没穿上鞋子，潜力很大，我拟常驻此岛。”可见，对同一事实，两个人有截然不同的态度。第二个人进行反向推导，并获得成功，日后逐步打开市场，销出了大批鞋子。
五、信息反馈
信息反馈在现代领导和管理工作中具有重要的意义。它贯穿于领导工作的每个环节和每个方面。可以说，没有灵敏、准确、有力的信息反馈，也就没有领导工作的科学化。所谓反馈，就是把给予被控对象的输入信息（又称给定信息）作用于被控对象后，所产生的结果（真实信息）再输送回来，并对信息的再输出产生影响的过程，目的是对被控对象达到控制的目的。
信息反馈是一种普遍现象，并在社会生活中的各个领域都有广泛的应用。生物体内的稳定和平衡主要是借助于反馈控制实现的。人体内的血压、体温、血液酸碱度以及各种激素的含量都是借反馈控制而保持其稳定的。动物的本能活动也存在着反馈现象。如一只老鹰在上空发现地面一只野兔并要捕捉它，这时，鹰要不断地调整自己飞翔的方向、速度，力图缩小同正在跑的野兔的距离，直到差距为零，这时也就抓住了野兔。两者差距为零，也就是输出信息完全符合给定的信息。这是一种负反馈。野兔则相反，力图扩大自己同鹰的距离，这是一种正反馈。在工程技术中早就应用反馈方法了，如蒸汽机上的调速器是最早应用反馈方法制造出来的一种部件。
开展领导或管理活动是离不开信息反馈的。决策执行过程的控制，就是将目标与实际执行中的现时信息进行对比，发现差异，就要采取措施及时纠正，以便顺利达到预期目标。例如，一个企业的产品投放到市场，是否适销对路？消费者有什么具体意见，就要把这些信息反馈回企业。如果销得快，顾客满意，就可增加产量；反之，就要研究如何改进。又如，车间党支部号召党员、团员在一月内生产的产品合格率达到99．5％，到了规定的时间，把统计数字反馈上来，如果都达到了这个指标，也就是这个输出的信息完全符合党支部向党、团员输入的信息。当然，这一号召就告一段落。如果统计上来的数字（即反馈信息）平均为98％，未达到99．5％，则要具体研究，寻找原因，是机器、工具性能不良，还是原材料质量不好；是党团员努力不够，还是支部定的指标过高。找出真正原因后，再提出切实可行的要求。
信息反馈与马克思主义关于“实践——认识——实践”的过程是完全一致的，它在实践和认识之间架起了桥梁。在领导工作中，运用信息反馈方法，注意决策实施中的跟踪信息反馈，才能及时了解和掌握反馈事物发展变化的最新信息，并根据这些信息进行追踪决策，从而在“决策——执行——反馈——再决策——再执行——再反馈”不断循环往复过程中取得成就。
六、重视信息的管理
信息是管理工作、领导工作的基础，是决策、计划的依据，是组织的脉络，是控制的前提。我们获得信息，目的是对客观事物及其规律获得较全面、较深刻的认识，减少不定度（即不肯定的程度）、未知度（即不知道的程度）、疑义度（即存在疑问的程度）和混杂度（即事物错综混杂程度）。基层单位的领导者必须重视对信息的管理，党支部书记应对党务工作、思想政治工作以及本单位的有关工作的信息、资料、数据，要有意识、有计划地、分门别类地归档储存起来，这既有助于提高领导水平，又有助于提高办事效率。
在一个单位，电话、信件、文件、简报、记录、报表、帐目、报刊、书籍等等不断地传递往来，这实际上就是这个单位的信息系统，这个系统渗透到整个单位各个方面，并起着支配作用。有些单位比较小，人们或许还没有意识到这个系统的存在。其实它十分重要，它就象人身体上的神经系统。随着科学技术和经济的发展，以及管理现代化的要求，领导者必须重视提高本单位信息系统的科学化，力求做到黄学忠同志提出的以下六条：（1）信息收集制度化，按照预先规定的时间、内容和收集的数量、次数去收集信息。（2）信息形式标准化，如原始记录、报表、加工格式，都要有统一的规定。（3）信息传递规范化，应当对信息传递的方式、途径、方向、路线做出明确的规定。否则，就会出现混乱、差错、反馈失灵等现象。（4）信息内容系统化，要连续不断地提供信息，以全面地反映客观事物各个方面、各个时期的变化。（5）信息存贮档案化，为了便于检索、查阅、利用各种信息、数据，就必须健全信息存贮的档案制度。（6）信息工作制度化，整个单位的信息系统的不同方面、不同层次、不同岗位要密切配合，协调一致，使信息资料的收集、传递、整理、加工、存贮、提供、利用有秩序地进行。
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