1.不找借口，完美执行

    工作中只有两种行为：要么努力挑战困难完美执行，要么避重就轻寻找借口。前者可以带来成功，而后者只能走向失败。

    巴顿将军在他的战争回忆录《我所知道的战争》中曾写到这样一个细节。

    “我要提拔人时常常把所有的候选人排到一起，给他们提一个我想要他们解决的问题。我说：‘伙计们，我要在仓库后面挖一条战壕，2.4米长，1米宽，15厘米深。’我就告诉他们那么多。我有一个有窗户或有大节孔的仓库。候选人正在检查工具时，我走进仓库，通过窗户或节孔观察他们。我看到伙计们把锹和镐都放到仓库后面的地上。他们休息几分钟后开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的说15厘米深还不够当火炮掩体。其他人争论说，这样的战壕太热或太冷。如果伙计们是军官，他们会抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体力劳动。最后，有个伙计对别人下命令：‘让我们把战壕挖好后离开这里吧。那个老畜生想用战壕干什么都没关系。’”

    最后，巴顿写道：“那个伙计得到了提拔。我必须挑选不找任何借口地完成任务的人。”

    无论什么工作，都需要这种不找任何借口去执行的人。对我们而言，无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位上，都要对自己的工作负责。不要用任何借口来为自己开脱或搪塞，完美的执行是不需要任何借口的。

    一位长期在公司底层挣扎，时刻面临着失业危险的中年人来看心理医生。医生问他发生了什么事。他神情激昂地说，我怎么也睡不着，想不通。然后开始抱怨公司老板如何不愿意给自己机会。

    “那么你为什么不自己去争取呢？”医生说。

    “我曾经也争取过，但是我不认为那是一种机会。”他依然义愤填膺。

    “你能说得具体点吗？”

    “前些日子，公司派我去海外营业部，但是我觉得像我这样的年纪，怎么能经受如此折腾呢？”

    “为什么你会认为这是一种折腾，而不是一种机会呢？”

    “难道你看不出来吗？公司本部有那么多职位，却让我去如此遥远的地方。我有心脏病，这一点公司所有的人都知道。”

    医生无法确认这位先生是否真的得了心脏病，但他已经知道了这位先生的“病根”，那就是喜欢在困难面前为自己找借口。

    于是，医生给他讲了一个与他的情形截然相反的故事，故事的主人公就是体育界的成功者罗杰·布莱克。

    罗杰·布莱克的杰出并不在于他非凡的令人瞩目的竞技成绩——他曾经获得奥林匹克运动会400米银牌和世界锦标赛400米接力赛金牌。而更让人心生触动的是，所有的成绩都是在他患有心脏病的情况下取得的。

    除了家人、亲密的朋友和医生等仅有的几个人知道其病情外，他没有向外界公布任何消息。带着心脏病从事这种大运动量的竞技项目，不仅很难有出色的发挥，而且有可能危及生命安全。第一次获得银牌后，他对自己依然不满意。如果他告诉人们自己真实的身体状况，即使在运动生涯中半途而废，也会获得人们的理解的。但是罗杰却说：“我不想小题大做。即使我失败了，也不想将疾病当成自己的借口。”作为世界级的运动员，这种精神一直贯穿于他的整个职业生涯中。

    医生刚讲完罗杰·布莱克的事，这位中年先生就自己走出了医生的治疗室。

    那些认为自己缺乏机会的人，往往是在为自己所面临的困难寻找借口。成功者不善于也不需要编制任何借口，因为他们能为自己的行为和目标负责，也能享受自己努力的成果。

    在工作中，我们每个人都应该发挥自己最大的潜能，努力地工作而不是浪费时间寻找借口。要知道，公司安排你在这个职位，是为了解决问题，而不是听你对困难的长篇累牍的分析。

    2.服从是第一执行力

    狼族在动物界是执行力最神速的族群。在共同捕猎时，狼王就是最高首领，狼群的一切行动都要听它的指挥。在狼王的指挥下，每条狼都有自己的任务。对于自己的任务，每条狼都是无条件地绝对服从，即使是为了试探对手的实力而佯攻的狼也毫无怨言，即使它们很有可能因为狼群的整体利益而受伤甚至牺牲自己的生命。

    作为万物之灵的人类，是否具有狼族那样的服从精神呢？试问：当上级安排一项任务让你执行时，你首先会表现出怎样的态度？

    有的员工会说：“好的，我一定完成任务。”然后立即行动起来，投入到执行中去。

    有的员工会说：“是让我做吗？好吧。”可能将任务放在一边，上级查核时才不得不做。

    有的员工会说：“这样的工作我从没做过呀，小张这方面有经验，是不是让小张做？”倘若这个借口推辞不掉，接着寻找别的借口。

    这三种态度，哪一种是正确的呢？哪一种是领导最想听到的回答呢？下面的故事也许能告诉你答案：

    1898年，美国准备对西班牙宣战，麦金莱总统认为赢得这场战争的关键是和古巴起义军合作，尽快同卡利斯托·加西亚将军，这位古巴起义军的领导人联络上。当时，加西亚将军正率部为独立而战，西班牙人正全力搜捕他，谁也不知道他确切的消息。

    麦金莱总统召见了美国军事情报局局长阿瑟·瓦格纳上校，问到哪儿找一个信使能把信送给加西亚将军。瓦格纳上校推荐了一位年轻的军官——安德鲁·罗文中尉。

    一个小时之后，罗文来到瓦格纳上校跟前。“小伙子，”瓦格纳上校说，“你的任务是把这封信送给加西亚将军，他也许在古巴西部的什么地方……你只能独立执行并完成这项任务，它是你一个人的任务。”

    说完，瓦格纳上校和罗文握了握手，又强调说：“把信送给加西亚。”

    罗文一个字都没问就走了，历尽险阻把信交给了加西亚，并将加西亚的回复转达给了麦金利总统。

    从罗文身上，可以挖掘出很多现代卓越员工必须具备的优秀品质，如敬业、忠诚、自动自发，这都是执行的要素。对于执行来讲，还有一种最基本的也是最重要的品质，那就是服从。当瓦格纳上校交代完任务后，罗文绝对地服从，一个字都没有问，立即动身出发了，并出色地完成了任务，为赢得美西战争、解放古巴做出了重要贡献。

    再来看看前面的三种态度，哪一种正确自然是不言而喻了。当领导安排一项任务时，优秀的员工会很坚决地说：“好的，我一定完成任务”。

    也就是说，首先要服从，无条件地服从。这是一种责任，是对工作高度负责的表现。因为只有无条件地服从，才会立即无任何借口地执行；也只有无条件地服从，才会斩断推诿和拖延的念头。

    试想，当一个人第一时间服从并决定立即执行任务时，还有时间琢磨怎样推诿甚至拖延工作吗？一旦树立起了无条件服从的责任意识，执行就会立竿见影，在这个讲究效率和速度的时代，还意味着抢占了先机，赢得了时间。从这个意义上讲，服从是第一执行力，唯有坚决的服从，才能确保执行的效果，也才能创造出大的业绩和有所作为。

    如果罗文中尉向瓦格纳上校问这问那，甚至抱怨任务的艰巨，不情愿地接受任务后，又不竭尽所能去寻找加西亚将军，甚至在丛林里开起了小差，结果会是如何呢？那肯定会影响到麦金莱总统的决策，甚至贻误战机，改变战争的结局。

    服从命令是军人的天职。在执行任务的过程中，一个优秀的狙击手没有任何自我的观念，他所需要做的就是服从命令，只用一颗子弹完成任务。在二次世界大战中，英军中一位叫迈肯·里德的狙击手虽然完成了既定任务，但他仍然被开除出队，因为他没有按照原先制定的计划行事。绝对服从，是军队的核心精神。同样，服从也是现代组织文化的重要组成，员工必须服从于领导。

    3.忙，就要忙到点子上

    这是一场异常激烈的比赛，双方在赛场上火药味很浓，马刺队的邓肯和基诺比利被网队恶意犯规了好几次，差点儿动起手来。马刺是一支伟大的球队，不过这场比赛他们发挥得并不理想。比赛从第二节开始，他们就好像失去了开场时的耐心，每次进攻都仓促地在十几秒内完成（一次进攻的时限是24秒），仓促出手之后球总是和篮筐离得很远。

    即使基诺比利拼命地抢下篮板球，有效的进攻依然组织不起来。而网队则打得有条不紊，运球，妙传，过人，投篮，球又进了！到第四节结束时，网队以98比87取得了全场胜利。

    赛后的技术统计显示，马刺队比网队多组织了25次进攻，而命中率则是对方的64％，有近一半的进攻是毫无成效的，这是他们失利的最主要原因。

    忙忙碌碌就一定好吗？不停地撒网，但却捞不到鱼；只出手一次，但收获颇丰。两者相比，老板更喜欢哪个？结果会说明一切。忙，就忙到点子上，这样才会是皆大欢喜的结局。

    有一个很自信的健壮青年来到一处伐木林场找工作，看见门口高悬着一块告示，上面记载了某个人一日劈柴的最高纪录。这位青年很有把握地向林场主表示：虽然他没有算过自己的纪录，但只要给他三天的时间，他自信能够打破最高纪录。林场主听了很高兴，便给他一把利斧，并表示愿意提供高额的破纪录奖金，大家也对他寄予厚望。

    第一天，年轻人很努力地劈柴，果然不负众望，离最高纪录只差一点点。他心想：只要我明天早点起床，再努力点，打破纪录一定没有问题。

    第二天，他起得很早，并且更卖力，但没想到成果却比昨天落后了。他心想：一定是睡眠不足，体力减退的关系。所以他当晚很早就睡了。

    第三天天未亮，他便精神抖擞地开始劈柴，比前两天更认真，但一天下来，他劈的柴却比前一天更少了。

    那位年轻人觉得很奇怪，他那么努力，为什么劈的柴却越来越少？林场主也很纳闷地和大家一起思考。最后大家发现，虽然给了年轻人上好的斧头，但这把斧头一连三天都没有再磨过，所以越用越钝。

    一味蛮干是笨人才会做的事情。不肯动脑筋思考事情的重点在哪里，从何处着手才能收益最大，而仅仅是苦干，那么结果往往是出力不讨好。

    大富豪王永庆，早年因家贫读不起书，只好去做买卖。1932年，当16岁的王永庆在台湾嘉义开自己第一家米店时，小小的嘉义已有米店近三十家，竞争非常激烈。当时仅有200元资金的王永庆，只能在一条偏僻的巷子里承租一个小的铺面。他的米店开办最晚，规模最小，更谈不上知名度了，没有任何优势。

    在新开张的那段日子里，生意冷冷清清，门可罗雀。当时，一些老字号的米店分别占据了周围大的市场，而王永庆的米店因规模小、资金少，没法做大宗买卖；而专门搞零售呢，那些地点好的老字号米店在批发的同时，也兼做零售，没有人愿意到他这地角偏僻的米店买货。王永庆曾背着米挨家挨户去推销，但效果不好。

    怎样才能打开销路呢？王永庆感觉到要想米店在市场上立足，自己就必须有一些别人没有做到或做不到的优势才行。经过一番考察和思索，他决定在提高米的质量和服务上下功夫，形成自己的优势。

    20世纪30年代的台湾，农村还处在手工作业状态，稻谷收割与加工的技术很落后，稻谷收割后都是铺在马路上晒干，然后脱粒，砂粒、小石子之类的杂物很容易掺杂在里面。所以，当时用于出售的稻米普遍夹杂着秕糠、砂粒、小石子等杂物，买卖双方也都习以为常，见怪不怪。

    王永庆却从这一司空见惯的现象中找到了突破口。他带领两个弟弟一齐动手，不辞辛苦，不怕麻烦，一点一点地将夹杂在米里的秕糠、砂石之类的杂物捡出来。这样，王永庆的米店卖的米，质量就要高一个档次，因而深受顾客好评，米店的生意很快红火起来。

    在提高稻米质量见到效果的同时，王永庆还超出常规，推行主动送货上门的办法，这一方便顾客的服务措施，大受顾客欢迎。就这样，王永庆在米的质量和服务上找到了突破口，使嘉义人都知道在米市马路尽头的巷子里，有一个卖好米并且还送到顾客家的王永庆。自然，他很快就打开了一片属于自己的天空。

    “射人先射马，擒贼先擒王”，“牵牛要牵牛鼻子”，说的都是这个道理。做事情做到点子上，就会带动整体事件的推进，使我们离目标的实现越发靠近。学会如何从千丝万缕的工作中抓重点，学会统筹，学会科学地安排和盘算，是成功的关键。磨刀不误砍柴功，而眉毛胡子一把抓只会把人累死也完不成任务。

    任何工作都要讲究方法技巧，发现问题，并针对问题给出相应措施，才能迅速高效地完成任务。在这个追求效率的时代，做事抓重点，方能事半功倍。

    4.一开始就想好如何去做

    有这样一个故事：

    两个农民比赛谁的土豆窝挖得直。议定好之后，A农民就拿起工具开始行动。他是怎么做的呢？挖第二个土豆窝的时候和第一个对齐，他以为这就是最妥当的方法，谁知，等到他挖完了一行的时候，发现自己的土豆窝已经向一边倾斜了很多。

    这个时候，B农民刚刚拿好工具，他先在田的另外一头插上了一根长长的竹竿，然后开始不紧不慢地挖起窝子来。不多时候，一条笔直的土豆窝线便出来了。

    A大惑不解，和B交谈起来。B告诉他，在开始行动的时候，他先仔细考虑了究竟什么叫直，怎么才能挖得直。他得出的结论是，直就是从田地这边到田地两边定好的一段笔直线段，单单两个土豆窝子是直的是不行的，于是他便在田那边竖起一根竹竿，照着竹竿的方向挖，一发现微妙的偏差，便开始调整。他评论A的方法说，看着前一个土豆窝决定第二个土豆窝的位置，如果第一个有所倾斜，第二个就会跟着倾斜，这样就越来越斜了。

    一个简单的挖土豆窝子都可以有这么大的学问。你做事是用怎样的方式呢？

    在做事之前，一定先弄清目的。弄清楚目的，便可以为自己的行动设计出最有效率的方式。思考了之后再去做，你会发现，你做事情的效率会增加很多。

    下面的这个故事说的是同样的道理：

    有一次，大哲学家苏格拉底领着他的三个弟子来到一片麦田前，他对弟子们说：“现在，你们到麦田里去摘取一颗自己认为最饱满的麦穗，每个人只有一次机会，采摘了就不能再换。”

    三个弟子欣然前行。第一个弟子没走多远，就看到一颗大麦穗，如获至宝地摘下。可是，越往前走，他越发现前面的麦穗远比手中的饱满。他懊恼而归。

    第二个弟子吸取前者的教训，每看到一个大麦穗时，他总是收回自己伸出去的手，心想：更大的麦穗一定在前头。麦田快走完时，两手空空的弟子方知不妙，想采一颗，却又觉得最饱满的已经错过。他失望而归。

    第三个弟子很聪明。他用前三分之一的路程去识别怎样的麦穗才是饱满的麦穗，用中间三分之一的路程去比较判断，在最后的三分之一的路程里他采摘了一颗最饱满的麦穗。他自然满意而归。

    如果缺乏事前思考的习惯，每次一有了任务就急于去完成，就会每次都付出很多，收获很少。因为，这样总是会走一些弯路，很多时候不得不重新进行，害得自己总是匆匆忙忙的。如果你属于比较善于思考的类型，总是把工作分成几部分，经过慎重考虑后再着手进行，这样工作起来会轻松很多，而且效率也会高得多。

    无论是做一件具体的工作，还是自己人生中的每一步，都要想好了再去做。

    5.不能很好地利用时间，会忙而无功

    工作是很多的，时间却是有限的。不会合理地使用时间，计划再好，目标再高，能力再强，也不会产生好的结果。一个人在时间管理上表现无能，在工作上必然也会表现无能。所以，一个人要想使自己优秀，必须要学会管理好自己的时间，不被动地被时间牵着鼻子走，而是主动地把握时间、规划时间，让有限的时间发挥最大的效用。

    一位成功心理学研究专家说：“好的员工，首先是一个好的时间管理者。”

    一位从事管理工作多年某企业CEO说：“所谓优秀的人，绝对是一个在自己时间上的优秀利用者。”

    对于一个人来讲，若不会管理自己的时间，永远不可能成为一个优秀的人。

    一位世界500强企业老总曾说：“我不喜欢看见报纸、杂志和闲书在办公时间出现在员工的办公桌上。我认为这样做表明他并不把公司的事情当回事，他只是在混日子。如果你暂时没事可做，为什么不去帮助那些需要帮助的同事呢？”

    会不会利用时间不是单纯地看某个人在工作时间内是不是忙个不停。有很多人，从早忙到晚，不但在工作时间忙个不停，而且经常加班加点。表面上看，他好像很努力，很会利用时间，但事实上并非如此。很多从早到晚忙个不停的人的工作绩效并不突出，有些还相当低。你要问他们为什么？“事情太多，忙不过来，没时间。”他们一准会这么回答。

    然而事实并非如此。

    有个学生向老师抱怨说：“我的时间总不够用。”

    于是，老师找来一只箱子，里面放了些大石头，此时箱子看来是满的。但是老师又让学生放一些弹珠进去，石头的缝隙中竟可以放许多弹珠。这样一来，似乎箱子又满了。但是老师又要学生倒入一桶细砂，等细砂也塞不下时，居然还可以倒入一盆水。

    最后老师对学生说：“你看到箱子满了，但却仍然可以再放入东西。你似乎觉得时间已排得满满的，但其中还有一些闲散的时光可以利用。”

    时间是世界上一切成就的土壤。时间给把握不住它的人痛苦，给牢牢将它攥在手心的人幸福。

    美国一大公司的董事长赖福林就是一个有效利用时间的能手。他每天清晨6点之前准时来到办公室，先是默读15分钟经营管理哲学的书籍，然后便全神贯注地思考本年度内必须完成的重要工作，以及所需采取的措施和必要的制度。接着开始考虑一周的工作，这是一项十分重要的工作。他把本周内所要做的事情一一列在黑板上。之后就在去餐厅与秘书一起喝咖啡时，把这些考虑好的事情——小至职工的孩子入托，大到公司的大政方针和计划，几乎他认为重要的事情都一起商量一番，然后做出决定，由秘书具体操办。

    赖福林的时间管理法，极大地提高了自己的工作效率，推动了企业整体绩效的提高。

    着名的80／20定律告诉我们：应该用80％的时间做能带来最高回报的事情，而用20％的时间做其他事情。把这个定律融入到工作当中，对最具价值的工作投入充分的时间，就可使自己避免陷入“瞎忙”的陷阱。

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