冒险是对成功的一种尝试,也是对机遇的一次探索。做事太过于本分,什么险都不敢冒,那么你就很难获得成功。
要知道冒险有时是必不可免的,比如走路、开车,甚至吃饭,日常的一切一切都存在着一定的危险,但我们不还是在做吗?因此不要把冒险看得多么可怕,一定要善于冒险,敢于冒险。
1.冒险是成功的宝贵资本
不经过无数次的冒险,人类不可能从茹毛饮血的社会,进化到今天能够坐在中央空调的房子里品尝咖啡的时代。从某种意义上说,冒险是成功的向导,没有冒险精神,你便一事无成。
冒险,是对机遇的一种探索,也是对成功的一种尝试,不敢冒险的人往往难以抓住机遇取得成功。
哥伦布发现新大陆,郑和七下西洋,诺贝尔发明炸药,哥白尼创立天体运行论,这些历史上的著名事件,都开始于冒险。没有冒险精神,人类就没有创造,就没有社会改革。只有带着沉重的风险意识,敢于怀疑并打破过去的秩序,通过冒险而取得胜利后,才能享受到成功的喜悦。
在我们身边,随时随地都要冒险。如果你想骑马赶路,就得抛开可能发生任何意外的想法。为了赶路,你只有冒险,除非用两脚徒步,否则别无他法。然而走路也有跌伤或因倦极而倒的情形。有人认为,这种情形只在马是唯一的交通工具的时代所抱的乐观想法,殊不知,在我们这样发达的社会,出门一步就危机重重。
假如你恐惧于交通事故的频繁而不敢出门的话,就只有终日沉闷地呆在家里了。但是,呆在家里,仍然没有绝对的安全。随着活动方式的增加,危险性也就成比例地产生。这么说来,难道就不能活动了?打破沉闷,寻求新奇刺激,这是现代人的共同呼声。现代人再也不安心过着平平庸庸、千篇一律的生活了。古时“君子不近危处”的说法,已完全不再适用于现代社会了。
歌德年轻时希望成为一个世界闻名的画家,为此他一直沉溺于那变幻无穷的世界中而难以自拔。40岁那年,歌德游历意大利,看到了真正的造型艺术杰作后,他终于恍然大悟:放弃绘画,转攻文学。经过不断地学习和摸索,歌德日后成为一名伟大的诗人。晚年的歌德在回顾自己的成长过程时,曾现身说法,告诫那些头脑发热的青年:不要盲目相信兴趣。纵观古今中外名人的成才史,似乎大多数人早期的自我设计都带有一定盲目性:马克思曾经想当诗人,鲁迅曾去日本学医,安徒生想当演员,高斯曾想当作家……但他们比常人高明的地方在于:他们能及时地调整自己的方向。
那么怎样识别盲目的自我设计呢?最有效的鉴别方法是:价值。歌德就是意识到十多年的劳动毫无价值才断定自我设计有误的。这需要一个过程,甚至是一个痛苦的、付出了艰辛代价的探索过程。歌德感慨道:“要发现自己多不容易,我差不多花了半生光阴。”他又说:“这需要高度的神智清醒,它只有通过欢喜和苦痛,才能学会什么应该追求和什么应该避免。”
这里不是堆砌故事,而实在是觉得,在我们身边,确有不少人,他们为偏见与迷信的桎梏束缚着,他们盲目到不知自由,反而说别人不自由。冒险与危机具有深层次的关联。危机就是危险之中蕴藏着机遇。常人的机遇,常人的成功,往往存在于危险之中。你想要美好的机遇吗?你想要事业的成功吗?那就要敢冒风险,投身危险的境地,去探索、去创造,不要瞻前顾后,不要害怕失败。事业成功者都具有冒险一搏的勇气与决心。
失败是成功之母。每一个冒险行动的背后,免不了有失败的影子,成功只是无数失败中的分子,不是无数失败中的分母。正常的规律是,无数的失败换来一次成功,无数人的失败换来一人成功。惧怕失败,不冒风险,求稳怕乱、平平稳稳地过一辈子,虽然可靠、平静,虽然生活得“比上不足比下有余”,但那是多么的无聊。
想做大事,就不能太过本分,谁都不想庸庸碌碌的过一辈子,所以一定要敢于冒险。
2.确定可行,就不要怕冒险
只有真正勇敢、能去冒险的人才能所向披靡,获得成功。那些懦弱的人只会裹足不前,而莽撞的人则只能引火烧身。所以说,如果确定是可行的,是对的,就一定要敢于冒险。
你听过塞蒙·纽康这名字吗?这个人出生于1835年,卒于1909年。在莱特兄弟首次飞行成功前一年半,他说了以下的“名言”:“想叫比空气重的机器飞上天,不但不可能,而且毫不实用。”
你知道约翰·莱特福特吗?他不但是个博士,而且当过英国剑桥大学副校长。在达尔文出版《物种起源》这部名著前夕,他郑重指出:“天与地,在公元前4000年10月23日上午9点诞生。”
狄奥尼西斯·拉多纳博士生于1793年,曾任伦敦大学天文学教授。他的高见是:“在铁轨上高速旅行根本不可能,乘客将不能呼吸,甚至将窒息而死。”
1786年,莫扎特的歌剧《费加罗的婚礼》初演,落幕后,拿波里国王费迪南德四世坦率地发表了感想:“莫扎特,你这个作品太吵了,音符用得太多了。”
国王不懂音乐,我们可以不苛责,但是美国波士顿的音乐评论家菲力普·海尔于1873年表示:“贝多芬的第七交响乐,要是不设法删减,早晚会被淘汰。”
乐评家也不懂音乐,但是音乐家自己就懂音乐吗?柴可夫斯基在他1886年10月9日的日记中说:“我演奏了勃拉姆斯的作品,这家伙毫无天分,眼看这样平凡的自大狂被人尊为天才,真教我忍无可忍。”
有趣的是,乐评家亚历山大·鲁布,1881年就事先替勃拉姆斯报了仇。他在杂志上撰文表示:“柴可夫斯基一定和贝多芬一样聋了,他运气真好,可以不必听自己的作品。”
你听说过艾伦斯特·马哈吗?他曾任维也纳大学物理学教授。他说:“我不承认爱因斯坦的相对论,正如我不承认原子存在。”
爱因斯坦对以上批评并不在意,因为早在他10岁于慕尼黑念小学的时候,任课老师就对他说:“你以后不会有出息。”
严格说来,遭人反对、小看不是坏事,这可以提醒我们争取进步。可是,人身攻击就令人难以忍受了。就像有人所说,黑夜能挡住太阳,却挡不住流言对一个人的中伤。
法国小说家莫泊桑,曾被人批评为:“这个作家的愚蠢,在他眼睛上表露无遗。那双眼珠,有一半陷入上眼皮,如牛看天,又像狗在小便。他注视你时,你会为了那愚蠢与无知,打他一百万记耳光仍觉吃亏。”
就算西方文学的大宗师莎士比亚,也有遭人诟病的时候。以日记文学闻名的法国作家雷纳尔,1896年在日记中说:“第一,我未必了解莎士比亚;第二,我未必喜欢莎土比亚;第三,莎士比亚总是令我厌烦。”1906年,他又在日记中说:“只有讨厌完美的老人,才会喜欢莎士比亚。”
这位雷纳尔先生爱说俏皮话,他在1906年于日记中说:“你问我对尼采有何看法?我认为他的名字里赘字太多。”连名字都有毛病,文章如何自不待言。
思想家卢梭54岁那年,即1766年,被人讽刺为:“卢梭有一点像哲学家,正如猴子有点像人类。”
戴维·克罗克特有一句很简单的座右铭:“确定你是对的,然后勇往直前。”
每一个人,无论是凡夫俗子还是英雄人物,总有遭人批评的时刻。事实上,越成功的人,受到的批评就越多。只有那些什么都不做的人,才能免除别人的批评。真正的勇气就是秉持自己的信念,不管别人怎么说。只有这样,你才有可能成为生活的强者,才能领悟到人生的真谛。
3.墨守成规难有成功的机会
当别人都在冒着危险,积极革新,寻找更好的生存空间时,你如果还是墨守成规、不思进取,那么只能被踢出局。
一亿年前,地球到处是体积硕大的恐龙。后来,地球上发生变故,恐龙在很短的时间中灭绝。迄今,科学家还不能确定究竟是发生了什么样的变故,但唯一能确定的是,恐龙因为无法适应这种变故,而招致绝迹的下场。
适者生存,不适者被大自然淘汰,是社会历史发展永恒不变的法则。不论是生物学家还是经济学家都承认,在一场激烈的竞赛中,凡是不能适应者,都会被淘汰。
商场如战场,刀枪本无情。如果一个人在作战的中途倒下,那只能显示其生存的条件不够。不幸的是,在各个工作场所中,我们可以看到,仍然有太多的“恐龙式人物”存在。这些“恐龙式人物”的特征大致如下:顽固、严苛、立足不前、缺乏弹性。
在工作上,“恐龙族”最大的障碍,就是无法适应环境。在他们周围有许多学习新技术、深造、更换职务、创新企业等机会,但是他们往往视而不见,根本无心去寻求新的突破。
工作与生活永远是变化无穷的,我们每天都可能面临改变:新的产品和新服务不断上市,新科技不断被引进,新的任务被交付,新的同事、新的老板……这些改变,也许微小,也许剧烈,但每一次的改变,都需要我们调整心情,重新适应。
面对改变,意味着对某些旧习惯和老状态的挑战,如果你坚守着过去的行为与思考模式,并且相信“我就是这个样子”,那么,尝试新事物就会威胁到你的安全感。
“恐龙族”不喜欢改变,他们安于现状,没有野心,没有创新精神,没有工作热忱,他们对待生活的态度是做一天和尚撞一天钟——得过且过。
“恐龙族”不肯承认改变的事实,他们不愿为自己制造机会,而情愿受所谓运气、命运的摆布。因为不相信自己能掌握命运,所以会选择错误,不是在平坦的道路上蹒跚前进,就是一辈子坐错位置。在现代社会,一个人能否获得个人成就,关键是看他是不是愿意尝试,乐于冒险,喜欢试验,能变通。这些才是获得学习和进步的唯一途径。
冒险总比墨守成规让你更有机会出头。如果你不想被淘汰,你必须竭尽所能,获得相关领域任何的新知,耕耘出一片专属的园地,并使自己成为不可或缺的人物。还记得恐龙是怎样从地球上消失的吗?不要学做现代“恐龙”。
只有人,才能自觉地冒着失败的危险去干应该干的事,若想在得到“不会失败”的包票后投身行动,则将一事无成。
卜保罗·格蒂是石油界的亿万富翁、一位最走运的人,早期他走的是一条曲折的路。他上学的时候认为自己应该当一位作家,后来又决定要从事外交部门的工作。可是,出了校门之后,他发现自己被俄克拉何马州迅猛发展的石油业所吸引,那时他的父亲也是在这方面发财致富的。搞石油业偏离了他的主攻方向,但是他觉得,他不得不把自己的外交生涯延缓一年。作为一名盲目开发油井的人,他想试试自己的手气。
格蒂通过在其他开井人的钻塔周围工作筹集了钱,有时也偶然从父亲那里借些钱(他的父亲严守禁止溺爱儿子的原则,他可以借给儿子钱,但是送给他的则只是价值不大的现金礼物)。年轻的格蒂是有勇气的,但不是鲁莽的。如果一次失败就足以造成难以弥补的经济损失的话,这种冒险事他从来没有干过。他头几次冒险都彻底失败了,但是在1961年,他碰上了第一口高产油井。这个油井为他打下了幸运的基础,那时他才23岁。
是走运吗?当然。然而格蒂的走运是应得的,他做的每一件事都没有错。那么格蒂怎么会知道这口井会产油呢?他确实不知道,尽管他已经收集了他所能得到的所有事实。“总是存在着一种机会的成分的,”他说,“你必须乐意接受这种成分。如果你一定要求有肯定的答案,那你就会捆住自己的手脚。”
走运的人一般都是大胆的。除了个别的例外情况,最胆小怕事的人往往是最不走运的。幸运可能会使人产生勇气,反过来勇气也会帮助你得到好运。
4.敢于冒险就要勇于尝试
冒险一般都是对自己所不了解、所不曾接触过的事进行探索。所以说敢于冒险就一定要勇于尝试步入自己所不曾到过的“雷区”。
冒险是对生命的一次尝试,也是对机遇的一次探索。
美国探险家约翰·戈达德15岁的时候,只是洛杉矶郊区一个没见过世面的孩子。他把自己一辈子想干的大事列了一个表,他把那张表题名为“一生的志愿”。表上列着:“到尼罗河、亚马孙河和刚果河探险;登上珠穆朗玛峰、乞力马扎罗山和麦特荷恩山;驾驭大象、骆驼、鸵鸟和野马……”每一项都编了号,一共有127个目标。
当戈达德把梦想庄严地写在纸上之后,他就开始抓紧一切时间来实现它们。16岁那年,他和父亲到乔治亚州的奥克费诺基大沼泽和佛罗里达州的埃弗格莱兹去探险。这是他首次实施表上的一个项目,他还学会了只戴面罩不穿潜水服到深水潜游,开拖拉机,并且买了一匹马。20岁时他已经在加勒比海、爱琴海和红海里潜过水了。他还成为一名空军驾驶员,在欧洲上空作过33次战斗飞行。他21岁时已经到21个国家旅行过。22岁刚满,他就在危地马拉的丛林深处发现了一座玛雅文化的古庙。同一年他就成为“洛杉矶探险家俱乐部”有史以来最年轻的成员。接着他就筹备实现自己宏伟壮志的头号目标——探索尼罗河。戈达德26岁那年,他和另外两名探险伙伴来到布隆迪山脉的尼罗河之源。紧接着尼罗河探险之后,戈达德开始接连不断地加速完成他的目标:1954年他乘筏漂流了整个科罗拉多河;1956年探察了长达2700英里的刚果河;他在南美的荒原、婆罗洲和新几内亚与那些食人族、割取敌人头颅作为战利品的人一起生活过;他曾爬上阿拉拉特峰和乞力马扎罗山;驾驶超音速两倍的喷气式战斗机作过飞行;写成了一本书《乘皮艇下尼罗河》。开始担任专职人类学者之后,他又萌发了拍电影和当演说家的念头,在以后的几年里他通过讲演和拍片为他下一步的探险筹措了资金。
将近60岁时,戈达德依然显得年轻、漂亮,他不仅是一个经历过无数次探险和远征的老手,还是电影制片人、作者和演说家。戈达德已经完成了127个目标中的106个。他获得了一个探险家所能享有的荣誉,其中包括成为英国皇家地理协会会员和纽约探险家俱乐部的成员。沿途他还受到过许多人士的亲切会见。
戈达德在实现自己目标的征途中,有过18次死里逃生的经历。他说:“这些经历教我学会了百倍地珍惜生活,凡是我能做的我都想尝试。”
他指出,差不多每个人都有自己的目标和梦想,但并不是每个人都去努力实现他们。“检查一下你的生活,并向自己提出这样一个问题是很有好处的:‘假如我只能再活一年,那我准备做些什么?’我们都有想要实现的愿望,那就别延宕,从现在就开始做起!”
约翰·戈达德的故事再次佐证:“敢于尝试,是成功的第一步。”这不仅适用于约翰·戈达德所致力的那种探险事业,面对变幻莫测的生活和未来,要努力地朝自己的目标靠近,不也是一种探险吗?
5.在冒险中猎获机遇
在人生旅途中,机遇可能会主动降临到你头上,靠你去把握,但真正能成事的人则是自己去捕获机遇,而冒险就是他们最好的工具。
不要抱怨生活的不公平,机会是均等的,只是有的人有能力去抓,有的人不敢去抓,有的人甘愿与它失之交臂。那些成功者自然是捕捉机遇、创造机遇的高手,而且他们惯于在风险中猎获机遇!
机遇常与风险并肩而来。一些人看见风险便退避三舍,再好的机遇在他眼中都失去了魅力。这种人往往在机会来临之时瞻前顾后,踌躇不前,最终什么事也干不成。我们虽然不赞成赌徒式的冒险,但任何机会都有一定的风险性,因为怕风险就连机会也不要了,无异于因噎废食。
最有希望的成功者并不都是才华出众的人,而是那些最善于利用每一时机去发掘开拓的人。因为他们能在机会中看到风险,在风险中逮住机遇。
美国金融大亨摩根就是一个敢于在风险中投机的人。
J·P·摩根诞生于美国康乃狄格州哈特福的一个富商家庭。摩根家族1600年前后从英格兰迁往美洲大陆。最初,摩根的祖父约瑟夫·摩根开了一家小小的咖啡馆,积累了一定资金后,又开了一家大旅馆,既炒股票,又参与保险业。可以说,约瑟夫·摩根是靠胆识发家的。一次,纽约发生大火,损失惨重。保险投资者惊慌失措,纷纷要求放弃自己的股份以求不再负担火灾保险费。约瑟夫横下心买下了全部股份,然后,他把投保手续费大大提高。他还清了纽约大火赔偿金,信誉倍增,尽管他增加了投保手续费,投保者还是纷至沓来。这次火灾,反使约瑟夫净赚15万美金。就是这些钱,奠定了摩根家族的基业。摩根的父亲吉诺斯·S·摩根则以开菜店起家,后来他与银行家皮鲍狄合伙,专门经营债券和股票生意。
生活在传统的商人家族,经受着特殊的家庭氛围与商业熏陶,摩根年轻时便敢想敢做,颇有商业冒险和投机精神。1857年,摩根从德哥廷根大学毕业,进入邓肯商行工作。一次,他去古巴哈瓦那为商行采购鱼虾等海鲜归来,途经新奥尔良码头时,他下船在码头一带兜风,突然有一位陌生人从后面拍了拍他的肩膀:“先生,想买咖啡吗?我可以出半价。”
“半价?什么咖啡?”摩根疑惑地盯着陌生人。
陌生人马上自我介绍说:“我是一艘巴西货船船长,为一位美国商人运来一船咖啡,可是货到了,那位美国商人却已破产了。这船咖啡只好在此抛锚……先生!您如果买下,等于帮我一个大忙,我情愿半价出售。但有一条,必须现金交易。先生,我是看您像个生意人,才找您谈的。”
摩根跟着巴西船长一道看了看咖啡,成色还不错。一想到价钱如此便宜,摩根便毫不犹豫地决定以邓肯商行的名义买下这船咖啡。然后,他兴致勃勃地给邓肯发出电报,可邓肯的回电是:“不准擅用公司名义!立即撤销交易!”
摩根对此非常生气,不过他又觉得自己太冒险了,邓肯商行毕竟不是他摩根家的。自此摩根便产生了一种强烈的愿望,那就是开自己的公司,做自己想做的生意。
摩根无奈之下,只好求助于在伦敦的父亲。吉诺斯回电同意他用自己伦敦公司的户头偿还挪用邓肯商行的欠款。摩根大为振奋,索性放手大干一番,在巴西船长的引荐之下,他又买下了其他船上的咖啡。
摩根初出茅庐,做下如此一桩大买卖,不能说不是冒险。但上帝偏偏对他情有独钟,就在他买下这批咖啡不久,巴西便出现了严寒天气。一下子使咖啡大为减产。这样,咖啡价格暴涨,摩根便顺风迎时地大赚了一笔。
从咖啡交易中,吉诺斯认识到自己的儿子是个人才,便出了大部分资金为儿子办起摩根商行,供他施展经商的才能。摩根商行设在华尔街纽约证券交易所对面的一幢建筑物里,这个位置对摩根后来叱咤华尔街乃至左右世界风云起了不小的作用。
这时已经是1862年,美国的南北战争正打得不可开交。林肯总统颁布了“第一号命令”,实行了全军总动员,并下令陆海军对南方展开全面进攻。
一天,克查姆——一位华尔街投资经纪人的儿子——摩根新结识的朋友,来与摩根闲聊。
“我父亲最近在华盛顿打听到,北军伤亡十分惨重!”克查姆神秘地告诉他的新朋友,“如果有人大量买进黄金,汇到伦敦去,肯定能大赚一笔。”
对经商极其敏感的摩根立时心动,提出与克查姆合伙做这笔生意。克查姆自然跃跃欲试,他把自己的计划告诉摩根:“我们先同皮鲍狄先生打个招呼,通过他的公司和你的商行共同付款的方式,购买四五百万美元的黄金——当然要秘密进行;然后,将买到的黄金一半汇到伦敦,交给皮鲍狄,剩下一半我们留着。一旦皮鲍狄黄金汇款之事泄露出去,而政府军又战败时,黄金价格肯定会暴涨;到那时,我们就堂而皇之地抛售手中的黄金,肯定会大赚一笔!”
摩根迅速地盘算了这笔生意的风险程度,爽快地答应了克查姆。一切按计划行事,正如他们所料,秘密收购黄金的事因汇兑大宗款项走漏了风声,社会上流传着大亨皮鲍狄购置大笔黄金的消息,“黄金非涨价不可”的舆论四处传播。于是,很快形成了争购黄金的风潮。由于这么一抢购,金价飞涨,摩根一瞅火候已到,迅速抛售了手中所有的黄金,趁混乱之机又狠赚了一笔。
此后的一百多年间,摩根家族的后代都秉承了先祖的遗传,不断地冒险,不断地投机,不断地暴敛财富,终于打造了一个实力强大的摩根“帝国”。
机遇常常有,但往往掺杂在风险中,想猎获它,就要看你有没有勇气去冒这个险。
6.要做大事就要能冒大险
你不得不为成功而冒险,如果你试图逃避,或被压垮,你就输了。要想成功,你就要敢于冒险,并且敢冒最“大”的风险。
1866年,汽车诞生了,为适应时代发展的需要,满足客户的要求,劳埃德在1909年率先承接了这一形式的保险,在还没有“汽车”这一名词的情况下,劳埃德将这一保险项目暂时命名为“陆地航行的船”。
劳埃德还首创了太空技术领域保险。例如,由美国航天飞机施放的两颗通讯卫星,1984年曾因脱离轨道而失控,其物主在劳埃德保了1.8亿美元的险。劳埃德眼看要赔偿一笔巨款,就出资550万美元,委托美国“发现号”航天飞机的宇航员,在1984年11月中旬回收了那两颗卫星。经过修理之后,这两颗卫星已在1985年8月被再次送入太空。这样,劳埃德不仅少赔了7000万美元,而且向它的投资者说明:从长远看,卫星保险还是有利可图的。
目前,英国的“劳埃德”保险公司已成为世界保险行业中名气最大、信誉最隆、资金最厚、历史最久、赚钱最多的保险公司。它每年承担的保险金额为2670亿美元,保险费收入达60亿美元。
“敢冒最大的风险,去赚最多的钱。”一直是“劳埃德”的宗旨,它最大的自豪就是它的开拓创新精神,这就是能敏捷地认识并接受新鲜事物。现任“劳埃德”总经理说:“劳埃德的传统就是要在市场上争取最新保险形式的第一名。”
在某种程度上,生活是一场博弈。敢冒最大的风险的人,在商场才能赚得最多的钱,在事业上才能取得最大的成功,才可能实现人生的最大价值。
十、“两面三刀”,做事不妨用“阴招”
“险”与“阴”结合在一起就成了人们最不喜欢的一个词——“阴险”。但是在做事时,“阴险”其实只是个中性词,就看你怎么理解,怎么运用。用阴招固然与光明正大背道而驰,但只要不违背基本的“游戏”规则,所谓的“阴险”又何尝不是一种高明的办事谋略。做事用“阴招”,关键就在于让对手意料不到,让众人体会不到,待时机成熟,其必能发挥奇效,达到事半功倍的效果。
1.冷庙烧热香,用时定不慌
一般人都有着趋附权贵的心理。而要成大事,虽然不必在心理上就“奴颜婢膝”,但将其作为一种手段,多一些靠山却绝不是坏事。不过,一定要注意这种趋附不要有势利眼,多给冷庙里的菩萨烧烧香。
现代社会虽然处于竞争时代,人与人的关系,也逐渐趋于互利性,但是做事若想有人帮助,就不要为眼前的东西所迷惑,冷落一些本不该冷落的人。
常言说:“平时不烧香,临时抱佛脚,菩萨也不会来帮助你的。”因为你平时目中没有菩萨,有事才去找,菩萨哪肯做你的利用工具!所以你请求菩萨,应该在平时烧香,表明你别无希求,不但目中有菩萨,心中也有菩萨,你的烧香完全出于敬意,而绝不是买卖。一旦有事,你去求他,他对你有情,自然肯帮忙。所以,能做事、善做事的杰出人士,都精于“冷庙烧热香”的手段。
一般人都对显赫的大人物趋之若鹜,精于做事的人也不例外。但是他们较一般人高明之处在于,他们也非常注意给冷庙的菩萨上炷香。因为,香火盛的热庙,烧香人太多,菩萨注意力分散,你去烧香,也不过是香客之一,显不出你的诚意,引不起菩萨特别注意,也就是菩萨对你不会产生特别的好感,一旦有事,你去求他,他也以众人之礼相待,不会特别帮忙。
而在平时门庭冷落,无人礼敬的冷庙,在这些比较“寂寞”、“郁闷”的菩萨前烧几炷香,那菩萨自然会对你另眼看待,将你引以为知己。你虽同样地烧香,菩萨却认为是天大人情,一旦有事,你去求他,他自然特别帮忙,即使将来风水转变,冷庙变成热庙,菩萨对你还是另眼看待,认为你不是势利之辈。菩萨如此,人情亦然。
你的朋友之中,有没有怀才不遇的人?如果有,这就是冷庙,这个朋友是个有灵的菩萨,原应该与热庙一样看待他,时常去烧烧香,逢到佳节送些礼物。他是穷菩萨,你送的礼物就要务求实惠。但同时你一定不能奢求他礼尚往来,不是他不知道还礼,而是无力还礼。虽然他不会还礼,但等他日后否极泰来,第一个要还的人情当然是你的。他有还情的能力时,你虽然不说,他也会自动还你。
做事时,“冷庙烧热香”是一种很高深的策略。固然,这个冷庙里的菩萨可能是你不喜欢的,讨厌的,你在表面上趋附于他,在其处于低谷时帮助他都只是一种手段,属于一种阴招,但这种阴招,这种不是出自你本心的趋附,却往往能让你在做事中有一个异想不到的结果。自然,这得是在他的翻身之日。
2.同舟不一定共济,多为自己打算
同舟之人未必共济,在任何时候都要多长点心眼,即使睡觉也要睁一只眼睛。否则,很可能对你造成最大伤害之人,就是曾经与你“同舟”者。与他人合作共事,要互相帮助,同心协力,完成大事,但人心隔肚皮,你一定不要全抛一片心,多留个心眼,一旦这个“舟”有覆灭的危险,要有自己的打算。
王安石在变法的过程中,视吕惠卿为自己最得力的助手和最知心的朋友,一再向神宗皇帝推荐,并予以重用,朝中之事,无论巨细,全都与吕惠卿商量之后才实施,所有变法的具体内容,都是根据王安石的想法,由吕惠卿事先写成文及实施细则,交付朝廷颁发推行。
当时,变法所遇到的阻力极大,尽管有神宗的支持,但能否成功仍是未知数。在这种情况下,王安石认为,变法的成败关系到两人的身家性命,并一相情愿地把吕惠卿当成了自己推行变法的主要助手。然而,吕惠卿千方百计讨好王安石,并且积极地投身于变法,却有自己的“小九九”,他不过是想通过变法来为自己捞取个人的好处罢了。对于这一点,当时一些有眼光、有远见的大臣早已洞若观火。司马光曾当面对宋神宗说:“吕惠卿可算不了什么人才,将来使王安石遭到天下人反对的,一定都是吕惠卿干的!”又说:“王安石的确是一名贤相,但他不应该信任吕惠卿。吕惠卿是一个地道的奸邪之辈,他给王安石出谋划策,王安石出面去执行,这样一来,天下之人将王安石和他都看成奸邪了。”后来,司马光被吕惠卿排挤出朝廷,临离京前,一连数次给王安石写信,提醒说:“吕惠卿之类的谄谀小人,现在都依附于你,想借变法为名,作为自己向上爬的资本,在你当政之时,他们对你自然百依百顺。一旦你失势,他们必然又会以出卖你而作为新的进身之阶。”
吕惠卿的厚脸果然是大见其效,王安石对这些话半点也听不进去,他已完全把吕惠卿当成了同舟共济、志同道合的变法同伴,甚至在吕惠卿暗中捣鬼被迫辞去宰相职务时,王安石仍然觉得吕惠卿对自己如同儿子对父亲一般地忠顺,真正能够坚持变法不动摇的,莫过于吕惠卿,便大力推荐吕惠卿担任副宰相职务。
王安石一失势,吕惠卿被厚脸掩盖下的“黑心”马上浮上台面,不仅立刻背叛了王安石,而且为了取王安石的宰相之位而代之,担心王安石还会重新还朝执政,还立即对王安石进行打击陷害,先是将王安石的两个弟弟贬至偏远的外郡,然后便将攻击的矛头直接指向了王安石。
“凶字上面定要蒙一层仁义道德”。吕惠卿的心肠可谓黑得出奇,其手腕可谓阴得出奇,在王安石得势之时,他就口蜜腹剑,表面上对王安石无话不说,无计不从,但暗地里却随时在抓王安石的把柄。一次在讨论一件政事时,因没拿定主意,王便写信让吕先不要告诉神宗,但吕却将这封信交给了神宗。最后,神宗因对王安石还顾念旧情,没有追究他的“欺君”之罪,但王毕竟已被吕整了一个伤痕累累。
吕惠卿的这种“阴险”,固然为我们所不齿,但却可以让我们得出一点启示。生活中,像吕这样的小人不占少数,我们若想保护自己,好好做事。在与人同舟时就一定要留几手,不要太推心置腹。
3.使使“阴招”,让你的竞争对手落马
在为人处世中,如果我们遇到阻碍自己成功的竞争对手,而对方又是一个彻头彻尾的小人,这时你就一定要狠下心来,使使一些“阴招”,让对方在不知不觉中“落马”,因为你若不这样,他可能会随时毁掉你的一切。
南宋时,奸臣秦桧施用种种阴谋诡计逼使张浚离开相位后,又阿谀奉承新上任的宰相赵鼎,实际上是为自己重新篡相夺权踢开绊脚石,铺平道路。以后他就等待时机。不久,这样的时机到来了,绍兴八年三月,高宗果然把秦桧从枢密使升迁为右相。秦桧的下一步,就是排挤和他同居相位的左相赵鼎了。
赵鼎复相之后,对抗金不太积极,支持高宗的求和政策,因而助长了投降派。虽然如此,他也主张在议和时要加强防守,这样才能保住和巩固偏安的南宋政权。这和以秦桧为一方的投降派还是有区别的。
正是由于赵鼎坚持了这些主张,秦桧才觉得不把赵鼎排挤出朝,对于他自己的投降活动始终是一个莫大障碍。于是,秦桧暗施诡计,一方面,他推荐肖振为侍御史。肖振一上台,就上奏章弹劾参知政事刘大中,说他“不以孝闻于中外,乞赐罢斥。”实际上,“其劾大中,盖以摇鼎也。”肖振弹劾刘大中后,又四处放出风声说:“赵丞相不待论,当自为去就。”一时之间,议论纷纷。今天有人说:赵丞相要求辞职。明天又有人说:赵丞相已搬上船去了。其实,这些谣传都是“秦桧之属,以此撼之”。
另一方面,秦桧又施用两面派的手法,使高宗对赵鼎产生了恶感。高宗有一个儿子,小时因病夭逝。金兵南侵,高宗败逃,在扬州因惊恐过度发生了生理变化,丧失了生育能力。此后,他选了宋太祖七世孙赵伯琮、赵伯玖入宫抚养。伯琮先封为建国公,原想选他作为未来皇位的继承人,高宗命赵鼎“专任其事”。赵鼎曾请建资善堂(皇太子读书的地方),后来赵鼎一度罢相,攻击赵鼎的人必“以资善为口实”。赵鼎复相后,高宗又下御札要封伯玖为吴国公,当时宰执大臣商议,都认为不妥。赵鼎也认为:伯琮所封的建州,只不过是一郡之地,而伯玖所封的吴国,却是一个大都会,“恐弟之封不宜压兄”。枢密副使王庶也认为“并后匹嫡,此不可行”。他们的用意,是要高宗取消这一决定。
当时赵鼎就对秦桧说:过去议论我的人,都以“资善”为借口,今天我为了避免嫌疑,“公专面纳此御笔如何?”秦桧装得非常正经的样子回答赵鼎说:“公专首相,桧岂敢专?公欲纳之,桧当同敷奏。”于是,赵鼎就约定秦桧、刘大中等人一起将札子进呈,但到时秦桧却不肯参加。赵鼎又对秦桧说:“札子还是共同呈上为好。”秦桧再次表示:“公为首相,桧不敢专,明日进呈。”
第二天朝见高宗时,赵鼎先奏说:“建国公虽然没有正式立为太子,可是天下都知道‘陛下有子矣,今日礼数不得不议’。”此时秦桧“无一语”。在高宗退朝、群臣下殿时,枢密副使王庶对秦桧的奸诈行为非常气愤,他对赵鼎说:“公错了。”秦桧怕因此会遭到群臣的非议,自己又有见不得人的阴谋,于是就说:“桧明日留身敷奏”。次日单独朝见高宗时,他却说:“赵鼎欲立持太子,是待陛下无子也,宜俟亲子乃立。”阴险毒辣的秦桧,明知高宗丧失了生育能力,却故意说这些话来刺激高宗,使他迁怒于赵鼎。果然,赵鼎因此事“拂上意”,而“桧乘间挤鼎”,赵鼎被迫上奏章辞职。
高宗再次起用赵鼎为相,本来就出于不得已。在议和问题上,赵鼎所唱的调子和他也不完全合拍,在“储位”这一有关朝廷的“根本”大事上,又引起了高宗的反感。于是在绍兴八年(公元1138年)十月,高宗便把赵鼎罢相,令他出任绍兴府。
和张浚一样,赵鼎原先也是轻信了秦桧,和秦桧打得火热,经过一段时期以来的共事,他对秦桧的为人才有所认识,但为时已晚。赵鼎既去,“桧独专国”,南宋的朝政大权完全由秦桧一人独揽了。他既得到高宗的特别宠信,又有金朝主子作为后盾,到绍兴二十五年(公元1155年)秦桧死时为止,他都一直窃据着相位,专政持续了19年。
秦桧虽然以陷害岳飞、出卖国家而遗臭万年,许多做法都不光明正大,我们当然不能拿他的这些招数去对付好人,但是面对势不两立又非正人君子的竞争对手,拿这些去对付也未尝不可。
4.釜底抽薪,用险招做成事
我们在做事时,难免会遇到一些竞争和挑战,而对手有时也许很强大,正面反击只可能劳而无功。这个时候我们就要善于迂回侧击,从生存根源上打击对手,即釜底抽薪。这一招绝对管用。
1961年,美国哈默石油公司又爆了一个大冷门,在小小的奥克西竟然探出了加利福尼亚州第二个最大的天然气田,这个天然气田价值两亿美元。几个月后,在附近的布伦特伍德又发现了一个蕴藏量非常丰富的天然气田。
眼看着巨额的美元就要流到自己的腰包里了,哈默自然是高兴万分,他抑制不住内心的兴奋,急急忙忙赶到太平洋煤气与电力公司,心里拿定主意,准备与这个最大的用户签订为期20年的天然气供应合同。
哈默万万没想到的是,在这里竟然碰了一鼻子灰,太平洋煤气与电力公司三言两语就把他给打发走了。他们毫无表情地说对不起,不需要哈默的天然气,因为最近已经决定耗费巨资从加拿大的艾伯塔到旧金山海湾修建一条天然气管道,大量的天然气将很快从加拿大通过管道输送到这里。
这无疑给哈默当头泼了一盆冷水,他一时竟然不知所措,脑子里一片空白。不过,哈默毕竟是多年从事经营的老资格企业家。他稍微平静了一下心神儿,理了一下思路,很快便想出了一条釜底抽薪的高招。
第二天,哈默即动身前往洛杉矶市,因为洛杉矶是太平洋煤气与电力公司最大的买主,是天然气的最终接收单位。他找到该市的市议会,绘声绘色地向议员们说,他计划从拉思罗普修筑一条天然气管道直达洛杉矶市,他将以比太平洋煤气与电力公司和其他任何投标人更为便宜的价格供应天然气,以满足洛杉矶市的需要。而且,由于他将加快修建管道的工程进度,将比太平洋煤气与电力公司和其他投标人提供天然气的时间更为提前,洛杉矶的市民将可以在近期内用到他的价格更加便宜的天然气。议员们一听哈默的条件如此优厚,岂有不动心之理,他们准备说服市政府接受哈默石油公司的计划,而放弃与太平洋煤气与电力公司的合作。
哈默的这一釜底抽薪招术确实厉害,太平洋煤气与电力公司得知这一消息后,再也坐不住了,放下他们的傲慢与绅士风度,赶紧找到哈默,表示愿意接受哈默石油公司的天然气。真是此一时彼一时,三十年河东三十年河西。此时的哈默可不像当初在太平洋煤气与电力公司那样低三下气地求对方了,他处于居高临下的地位,提出了一系列有利于自己的条件,而太平洋煤气与电力公司不敢有任何异仪,只能乖乖地在哈默精心拟好的合同书上签字。
善用釜底抽薪,是一个“黑”与“阴”结合的奇招,它专找对手痛处,又往往难让对方察觉,在商场中,此招威力最为巨大。
5.“虚张声势”,制造舍我其谁的假象
怀才不遇,壮志难酬是每个有本事的人都可能遇到的境况。这个时候郁郁寡欢,不思改变的话,你可能真的从此湮灭,那么如何才能改变这种情势呢?那就“虚张声势”,让他人觉得“非你莫属”。
做事时,要想争得成功机会,抬高自己的身价是很必要的。只有这样,你才能为众人所认同,也才能少去很多不必要的危险。那么如何抬高自己的身价呢?最直接的办法当然就是提高自己在对方心中的位置。这时,你要善于人为地制造一些矛盾或问题。而这些矛盾和问题又是别人所不能解决却又非常关心不得不解决的,这时你就可装作清高,让他们来就范,这样不仅能做成事,而且也能做好人。看看南宋的大奸臣贾似道是如何做到这一点的:
宋理宗过世后,度宗即位。度宗本是理宗的皇侄,因过继为子而即位,时年25岁。度宗上台之后,曾一度亲理政事,限制大奸臣贾似道的权力,显得干练有为,确实干了几件好事,朝野上下为之一振,觉得度宗给他们带来了希望。贾似道的权力受到了极大的限制,有人上书弹劾贾似道。贾似道看到,如果这样下去,自己将会有灭顶之灾。
他先弃官隐居,然后让自己的亲信吕文德从湖北抗蒙前线假传边报,说是忽必烈亲率大军来袭,看样子势不可当,有直取南宋都城临安之势。度宗正欲改革弊政,励精图治,没想到当头来了这么一棒。他立刻召集众臣,商量出兵抗击蒙军之事。宋度宗万万没有想到,满朝文武竟没有一人能提出一言半语的御敌之策,更不用说为国家慷慨赴任,领兵出征了。这时,贾似道却隐居林下,悠哉游哉地过着他的隐居生活。
不久,前线警报传来,数十万蒙古铁骑急攻,要都城筑垒防御。这一切,使得度宗心惊肉跳,他不得不想起朝廷中唯一的一位能抗击蒙军的“鄂州大捷”的英雄贾似道。他深深地叹了口气,在无可奈何之下,只好以皇太后的面子,请求贾似道出山。谢太后写了手谕,派人恭恭敬敬地送给贾似道。这么一来,贾似道放心了。他可得拿足了架子再说,先是搪塞不出,继而又要度宗大封其官。度宗无奈,只好给他节度使的荣誉,尊为太师,加封他为魏国公。这样,贾似道才懒洋洋地出来“为国视事”。
贾似道知道警报是他令人假传的,当然要做出慷慨赴任、万死不辞甚至胸有成竹的样子。他向度宗要了节钺仪仗,即日出征,这真令度宗感激涕零,也令百官惶愧无地。天子的节钺仪仗一旦出去,就不能返回,除非所奉使命有了结果,这代表了皇帝的尊严。贾似道出征这一天,临安城人山人海,都来看热闹。贾似道为了显示威风,居然借口当日不利于出征,令节钺仪仗返回。这真是大长了贾似道的威风,大灭了度宗的志气。等贾似道到前线逛一圈,无事而回,度宗和朝臣见是一场虚惊,合手庆幸尚且不及,哪里还顾得上追查是谎报不是实报呢。
贾似道“出征”回来,度宗便把大权交给了他,贾似道还故作姿态,再三辞让,屡加试探要挟,后见度宗和谢太后出于真心,他才留在朝中。这时,满朝文武大臣也争相趋奉,把他比作是辅佐成王的周公。通过这场考验,年轻的度宗对朝臣完全失去了信心,他至此才理解为什么理宗要委政于贾似道。原来满朝文武竟无一人可用,贾似道虽然奸佞,但困难当头之际,只有他还“忠勇当前”,敢于“挺身而出”。度宗哪里知道,满朝文武懦弱是真,贾似道忠勇却是假。度宗不觉地陷入了贾似道的奸计之中。从此,度宗失去了治理朝政的信心和热情,把大权往贾似道那里一推,纵情享乐去了。
贾似道再一次以“肃清”朝堂为名,在极短的时间内,把朝廷上下全换成了自己的亲信,甚至连守门的小吏也要查询一遍。这样,赵宋王朝实际上变成了贾氏的天下。
6.舍非常之舍,方能得非常之得
舍得,舍得,有舍方能有得,做事时过于贪心,什么都想得,不愿放弃一样东西,那么最终你反而会什么也得不到。
竖刁是春秋时期齐国人,为了能亲近齐桓公,他自己阉割了自己进宫伺候齐桓公,深得齐桓公的宠爱,后来成为乱政祸国的奸臣。竖刁出身贫寒,入宫后,他就极力设法进内廷做近侍。可是,宫廷之路,甚为深远,难以急成。于是,他便由外廷做起,时时小心,处处谨慎。加之他天资聪颖,手脚利落,渐渐受到桓公的注意,不久就把他调为近侍。在桓公身边,他处处留心观察桓公的生活习性和内心活动。不久,他就把桓公的各种习性和嗜好摸得一清二楚。于是他事事投其好,足其欲,迎其欢,使桓公非常满意。桓公常在众人面前夸赞他。天长日久,他就成了桓公日常生活中不可须臾离开的人物了。
竖刁深知桓公有两大嗜好,一是喜食美味、奇味;二是好女色。于是,坚刁就着力从这两方面下手,投桓公之所好,以取悦于他。宫中有一个叫易牙的人,为人奸诈,精于烹调之技。竖刁就设法与他结为朋友。易牙也深羡竖刁显赫之势,不久,两人遂成莫逆之交。有一天,竖刁向桓公举荐易牙,桓公听说易牙擅长烹调,就随口问易牙:“我对人间的鸟、兽、虫、鱼都吃腻了,只是没吃过人肉,不知人肉味道如何?”这本是桓公一句戏言,但言者无心,闻者有意,易牙便把这件事牢记心里,总想着怎么才能给桓公做顿人肉宴,来博得桓公的赏识。思来想去,他忽然眼前一亮,用自己儿子不正好吗!几天后的一次午膳上,桓公吃到了一盘嫩如乳羊、鲜美无比的菜。当桓公知道这是易牙儿子的肉时,虽然感到恶心,但又觉得:易牙杀子是为了自己,可见他爱我胜于爱他的亲骨肉啊。桓公觉得推荐易牙的竖刁确有识人之才。此后,桓公不仅宠信易牙,对竖刁也更是恩宠有加了。
宫中有一个叫开方的大夫,也是竖刁的好朋友。开方本来是卫国的公子,自愿到齐桓公手下为臣,甚至15年都没回家看望父母。为了得到美女,竖刁就和开方计议要把卫额公的女儿荐给桓公,果然,桓公得到这个美女后非常高兴。竖刁就是通过这些手段博得了桓公的宠信,在宫中身价日增。在齐桓公晚年时,这三人成了齐桓公最宠爱的心腹。
对于易牙等人的行为,管仲虽然很反感,并且多次对齐桓公说:“谁不疼爱自己的儿子?谁不爱惜自己的身体?谁不想念自己的父母?这些都是人之常情。像杀子、自阉、背弃父母这样的事情,他们都能狠心干得出来,还有其他什么事情干不出来呢?这种人是靠不住的。”但在三人非同寻常的“舍”之下,齐桓公对管仲的话不以为然,他对管仲说:“为了讨我的喜欢,人家连儿子都肯杀给我吃,还有什么不好的呢?”,“卒近用三子,三子专权”。
无独有偶,北齐天统四年,太上皇高湛驾崩。在他弥留之际,“谓士开有伊、霍之才,犹殷勤属以后事”,临崩握着士开之手说:“勿舍我也!”言后握着和士开的手而死去。
武成帝退位及死去,和士开的权势不但未受到丝毫削弱,反而更为加强。一次,士开患病,一个名叫邹和泰的人前往探疾问候,正值医生为和士开诊病。医生对和士开说:“大王伤害极重,应服黄龙汤。”所谓“黄龙汤”,按陶弘景之说,乃“内粪包中,久年得汁,甚黑而苦,名为黄龙汤,治湿病,垂死者皆差”。对于用惯了美味佳肴的和士开,喝这种闻而作呕的粪汁,自然“有难色”。那个探病的人见此情形则说道:“此物最易服,大人不须疑,请为王尝之。”居然“一举而尽”。士开感其意,为之强服,遂得愈。这个邹和泰自然从和士开那得到了他想要的东西。
我们在做事时,固然不能这么极端,但是也一定要能把握住舍与得的辩证关系,有舍方有得,小舍小得,大舍大得,生活中,放弃一些东西时,不要觉得痛惜,因为这是做事成功的必然付出。
7.欲擒故纵,让逆反心理起作用
有些时候,做事有意谦让、示弱,往往更能取得成效,原因就在于抓住了人们看待事情的普遍心理。将真实的意图隐瞒,显露人们所期望的做事方式,即欲擒故纵,这是做事的有效险招之一。
西汉末年的王莽立女为后,就是经过了一番欲显先隐的精心策划。
在西汉末年平帝当政时,王莽已掌握大权,并有篡位之图。当时汉平帝只有十几岁,还没有立皇后。王莽便想把自己的女儿配给平帝,当上皇后,以稳固自己的权势。
一天,他向太后建议说:“皇帝即位已经三年了,还没有立皇后,现在是操办这件大事的时候了。”太后哪有不允之理。一时间,许多达官显贵争着把自己的女儿报到朝廷,王莽当然也不例外。然而王莽想到,报上来的女孩,有许多人比自己的女儿强,不耍花招,女儿未必能入选。于是他又去见太后,故作谦逊地说:“我无功无德,我的女儿也才貌平常,不敢与其他女子相提并论。请下令不要让我的女儿入选吧?”太后没有看出王莽的用心,反而相信了他的“至诚”,马上下诏:“安汉公(王莽的爵号)之女乃是我娘家女儿,不用入选了。”
王莽如果真是有意避让,把自己的女儿撤回来就行了,但经他鼓动太后一下令,反而突出了他的女儿,引起了朝野的同情。每天都有上千人要求选王莽之女为皇后。朝中大臣也给说情。他们说:“安汉公德高望重,如今选立皇后,为什么单把安汉公的女儿排除在外?这难道是顺从天意吗?我们希望把安汉公之女立为皇后!”于是王莽又派人前去劝阻,结果是越劝阻说情的人越多。太后没有办法,只好同意王莽的女儿入选。
王莽抓住这个时机又假惺惺地说:“应该从所有被征招来的女子中,挑选最适合的人立为皇后。”朝中大臣们力争说:“立安汉公之女为皇后,是人心所向。请不要再选别的女子干扰立后这件大事。”王莽看到自己的女儿被立为皇后已成定局,才没有表示推辞。不久,王莽的女儿就当上了皇后。
所以说,有些时候,做事要反着来,以退为进,欲擒故纵,这样反而更易成功。
十一、善于创新,敢于开拓成大事
时至今日,“创新”一词已成为一切立志于干一番大事业之人的口头禅与座右铭。“与时俱进,开拓创新”则是新时代最响亮最具影响力的口号。纵观古今中外,凡是能有一番大成就的杰出人士无不具有创新精神。因为他们知道没有创新就不可能取得发展。而事实也无数次证明,敢于开拓,善于创新才能取得持续不断的发展与成就。
1.创新是成大事的最大秘诀
成大事者,若想永远立于不败之地,其秘诀只有两个字——创新。
要想成就一番大事业,必然要学会创新,没有创新意识的人,即使他懂得再多,也难成大事,因为知识本身不会创造什么价值,而唯有在创新头脑的运用下,知识才可能成为力量。
克劳斯是天生的生意人,他说:“我从小就讨厌从事一个普通的职业,因此一直没有工作。而我说过,其实我能做任何工作——甚至做冰淇淋。”于是,这位宾夕法尼亚大学的学生入学后在宿舍里做起了冰淇淋。不久,同校的两个伙伴科恩和希尔顿也加入了。于是,克劳斯卖掉大部分债券,并拿出他高中时挨家挨户上门推销净水器时挣的60000美元,和他们合伙开了这家公司。经过市场调查,克劳斯发现,冰淇淋的口味已经20年没有变化,他敏锐地觉察到,这为他们创业提供了一个很好的空间。他采纳了啤酒商萨缪尔·亚当斯的建议,使用啤酒酿造技术制作口味奇特的冰淇淋,又与当地的乳酪厂联系,由他们提供特制的奶酪。
由于口味的创新,使这家小型的冰淇淋公司很快吸引到了风险投资,结果新产品一上市就供不应求。它的风味很快就成为一种饮食时尚,风行欧美及世界各地。
克劳斯的美国杰里米冰淇淋公司生产的口味独特的超级冰淇淋1999年销售额达500万美元。
克劳斯谈到自己的成功时说:“事业成功的最大秘诀就是创新。我们年轻人应该是一个行业中的创新者,而不是一成不变的制造者。因为年轻的本质特征就是新异和充满朝气。”
一个人创业能否成功,他的公司能否在市场上站稳脚根,关键就看他是否具备创造力,目前企业的首要创造力就表现在产品的创新方面,产品创新主要包括产品开发、更新速度及产品的质量和水平。
积极开发新产品,是保证公司取得竞争优势,使公司立于不败之地的基础。市场是公司生存的客观条件。公司要生存和发展,就要不断扩大和开辟新的市场,要做到这一点,离开了产品开发是根本办不到的。公司只有不断开发新产品,做到“人无我有,人有我优,人优我廉,人廉我转”,才能在市场竞争中处于主动地位。日本的小汽车、电视机、录像机能在较短的时间内称雄于世界,就在于它们不断推出新型、优质、价廉的新品种。就日本小汽车而言,在20世纪60年代末,其产量、销量排在西方发达国家之末,而到1978年竟跃居世界第一:产量第一,销量第一,生产率第一。原因是日本采用了先进的管理方法,不断改进设计,制造出质优价廉的新型汽车。录像机本是美国发明的,而日本录像机却以质优价廉控制了世界录像机市场的95%。一个公司、一个行业的生存与发展,兴盛与衰落,与其是否能适时地开发出满足社会需求的新产品密切相关。特别是科技和现代传媒的发展,使新产品开发过程大大加快。一些高科技产品的更新换代已经不是以年为计算单位,而是以日来计算。如钟表王国瑞士平均每20天就向市场推出一个新品种。德国的奔驰轿车的发动机与20年前相比,重量减少了48公斤,最高功率反而提高了25马力,成为当今世界汽车工业的骄子。大名鼎鼎的美国王安公司,之所以很快从“电脑帝国”的宝座上跌落下来,其主要原因是未能注重新产品的开发。不开发新产品,不发展新行业,公司如履薄冰,随时面临被淘汰的危险。
现代社会,创新已经成为人们生活的主要话题,敢于成大事的人必须知道,只有做到拥有知识并能突破创新,才能脱颖而出,做出一番顶天立地的大事业。
2.能创新的人无所畏惧
善于创新就不会落于人后,不会停滞不前,不会为艰难险阻所吓倒,不会在失败面前一蹶不起。总之,创新者必然无所畏惧。
松下幸之助有言:“今后的世界,并不是以武力统治,而是以创新支配。”唯创新才能脱颖而出,才能发展自己,在竞争中取胜。
我们盛赞伟大的科学家、企业家、政治家、艺术家,他们是成功者中的佼佼者,因为他们为人类历史、对人类的精神物质财富做出了或多或少的创造性贡献。
20世纪杰出的经济学家之一熊彼得先生认为,企业家领导企业发展成功的原动力就是创新。他同时列举了企业家应当具备的能力:
(1)发现投资机会。
(2)获得所需的资源。
(3)展示新事业美丽的远景,说服有资本的人参与投资。
(4)组织这个企业。
(5)担当风险的胆识。
所有有志于发展的企业家,无不经历这个过程,无不具备这些能力。从这些能力可以看出,创新能力可体现为洞察力、预见力、想象力、判断力、决断力以及行动力,等等。
李嘉诚就是一个不断在创新中求发展的人,《李嘉诚传》中这样评价他:
“在香港经济迅猛发展且又变化莫测的40年中,能够经得起大风暴,又独具判断能力的成功人士,自然首推李嘉诚。很多企业界的杰出人士都称道并且十分羡慕李嘉诚料事如神的独到眼光。他总是能够运用他准确、锐利的洞察力,比同时期、同行业的人棋先一筹。”
杰出船王包玉刚事业的发展经历对熊彼得先生的理论也是一个很好的说明。包玉刚进入船运业的时间是1955年,当时他用20万元买了一条风吹浪打28年的旧船“金安号”。这一“惊人”之举遭到了几乎所有亲友的强烈反对。因为船运业不仅需要庞大的资金,而且风险极大。但是,包玉刚力排众议,毅然投身船运业。因为,他看到了在港经营船运的巨大潜力。
“香港有天然的深水泊位和充足的码头,自1911年中国陷入动荡不安的年代,香港平静的海面,为国际贸易提供了可靠的大门。第二次世界大战之后,世界经济复苏,各地之间的贸易往来增多。船运是最廉价的一种运输方式,必将大有作为。”包玉刚坚定地这样认为。
到1978年,包玉刚经过20多年的苦心经营,已拥有200多条船、2000万吨运输能力的庞大船队,荣登世界船王宝座。但就在此登峰造极之时,包玉刚又做出了令全球惊讶的决定:减船登陆!因为他又以极其敏锐的眼光,预见到世界性的船运衰退即将到来。于是,他当机立断,及时卖掉了相当部分的船只,这使他顺利地逃过了船运大萧条时期的灾祸。
实行“减船登陆”战略大转移的第一仗,就堪称世界商战史上的经典之作。他以超人的胆魄和霹雳般的手段,斥资23亿元,导演了精彩绝伦的九龙仓收购战,拉开了在港华人中资挑战英资的历史序幕,可谓气吞山河。
20世纪80年代之前,香港的经济命脉都是由英资所控制。但在80年代初期,以李嘉诚、包玉刚为代表的一批华人豪杰,经过20多年的原始积累,羽翼渐丰,已经可以与英资公开叫板了。
九龙仓是香港最大的码头,一直由香港四大财团之一的怡和洋行(英资)所控制。包玉刚经营船运20余载,深知码头的价值,所以他减船登陆的第一步就选择了九龙仓。
包玉刚仅用80多天时间就控制了30%九龙仓股权,远远超过怡和洋行的20%。怡和在大惊失色之后组织反扑。他们在一个周五股市收盘之后,突然宣布将以空前优惠的价格收购九龙仓股份至49%,而此时,包玉刚正在巴黎出差。怡和把包玉刚推到这样的境地:如包玉刚准备反收购,就必须在周六、周日银行休假日内,筹集20多亿港元现金——这在当时那种情形下,几乎是不可能的。
周一上午开盘,香港有史以来最大的一次收购战打响,但不到一小时战斗便结束了。证券商报价23亿港元,包玉刚当即开出一张23亿港元的巨额支票。怡和面对包氏雷霆万钧、排山倒海般的收购攻势毫无还手之力。至此,包玉刚持九龙仓49%股权,稳获控股地位,一跃成为九龙仓首任华人主席。
那么,包玉刚又是如何创造奇迹,在周末两日内筹到20多亿港元现金的呢?包玉刚首先找到汇丰银行老板沈弼,两人的对话十分简短:
“需要我怎么帮你?”
“借我15亿现金。”
“OK,没问题。”
包玉刚又联系了九家金融机构,他们都不约而同地表示全力支持,特别是香港华美银行,就在周一上午展开收购时,还给包玉刚送来信函,允诺可为他提供1亿美金的贷款,同时无须担保。
稍有金融常识的人都懂得,银行为保证贷款的安全,几乎无一例外地要求被贷方提供等值抵押物或担保。为何不止一家银行肯为包玉刚打破银行惯例而提供巨额贷款呢?有专家经过研究认为,包氏主要运用了他的“个人无形资产”,即在几十年商海沉浮中建立起来的影响力、经营能力、预见能力和商业信誉——这本身又是一件史无前例的“创新”。
包玉刚的事业一步步发展到现在靠的不是运气,而是他勇于创新、敢想敢为的精神气魄和超然智慧。
洛克菲勒有句名言:“如果你想成功,你应辟出新路,而不要沿着过去成功的老路走……即使你们把我身上的衣服剥得精光,一个子儿也不剩,然后把我扔在撒哈拉沙漠的中心地带,但只要有两个条件——给我一点时间,并且让一支商队从我身边经过,那要不了多久,我就会成为一个新的亿万富翁。”
洛克菲勒的这句话充满了豪情壮志,让人不禁动容,这无疑是做事成功的一个根本素质,即绝地求发展,以创新做手段。有了这个根本素质,天地间就无人能将其阻挡。
3.创新能让你重新振作
“山重水复疑无路,柳暗花明又一村。”做事时,我们可能会陷入一个从未遇过的绝境,这个时候,有的人埋怨懊悔,有的人束手无策,坐以待毙,而只有很少一部分人能挺身而出,运用自己的创新能力于绝境中开拓出一条光明大道来,这些人无疑能成大事。
北京获得2008年奥运会举办权,举国欢庆,成了北京、中国,乃至全世界华人的一大盛事,因为举办奥运会是一个“香饽饽”,一块“肥肉”!可是在20世纪后半期,举办奥运会却是让人害怕的事。
为什么呢?
1972年,第20届奥运会在联邦德国的慕尼黑举行,最后欠下了36亿美元的债务,很久都没有还清;1976年,第21届奥运会在加拿大的蒙特利尔举行,最后亏损达10多亿美元之巨,成了当地政府的一个大包袱,直到今天,蒙特利尔人还在缴纳“奥运特别税”;1980年第22届奥运会在前苏联的莫斯科举行,前苏联的确财大气粗,比上两届举办城市耗费的资金更多,一共花掉了90多亿美元,造成了空前的亏损。
面对这种情况,1984年的奥运会几乎到了无人问津的地步,还是美国的洛杉矶看到没有人敢拿这个烫手的“山芋”,就以唯一申办城市“获此殊荣”,企图通过这种方式来显示其泱泱大国的实力。可是等拿到了举办奥运会的权利之后不久,美国政府就公开宣布对本届奥运会不给予经济上的支持,接着洛杉矶市政府也说,不反对举办奥运会,但是举办奥运会不能花市政府的一分一毫……
谁能够出来挽救这场危机呢?最后是杰出人士彼得·尤伯罗斯化解了这场危机,并让举办奥运会成为新的生产力,大幅度拉动了经济的增长。那么彼得·尤伯罗斯是何许人呢?
1937年,彼得·尤伯罗斯出生在美国伊利诺斯州文斯顿的一个房地产主家庭。大学毕业后在奥克兰机场工作,后来又到夏威夷联合航空公司任职,半年后担任洛杉矶航空服务公司副总经理。1972年,他收购了福梅斯特旅游服务公司,改行经营旅游服务行业。1974年,他创办了一家旅游服务公司,经过短短四年的努力,他的公司就在全世界拥有了200多个办事处,手下员工1500多人,一跃成为北美的第三大旅游公司,每年的收入达2亿美元。他的这些业绩不能说是惊天动地的,但是他非凡的管理才能由此可见一斑。彼得·尤伯罗斯因此担起了这副重担,担任起了奥运会组委会主席。举办奥运会的难处是他始料不及的,一个堂堂的奥运会组委会,居然连一个银行账户都没有,他只好自己拿出100美元,设立了一个银行账户。他拿着别人给他的钥匙去开组委会办公室的门,可是手里的钥匙居然打不开门上的锁。原来房地产商在最后签约的时候,受到了一些反对举办奥运会的人的影响把房子卖给了其他人。事已至此,尤伯罗斯只好临时租用房子——在一个由厂房改建的建筑物里开始办公。尤伯罗斯激动人心的“五环乐章”开始了,他下出了惊人的三招妙棋:
第一招:拍卖电视转播权
彼得·尤伯罗斯是这样分析的:全世界有几十亿人,对体育没有兴趣的人恐怕找不到几个。很多人不惜花掉多年积蓄,不远万里去异国他乡观看体育比赛。但是更多的人是通过电视来观看体育比赛的。事实证明,在奥运会期间,电视成了他们不可缺少的“精神食粮”。很显然,电视收视率的大大提高,广告公司也因此大发其财。彼得·尤伯罗斯看准了,这就是举办奥运会的第一桶金子。他决定拍卖奥运会电视转播权!这在奥运会的历史上可是破天荒的。要拍卖就要有一个价格,于是有人就向他提出最高拍卖价格1.52亿美元。
尤伯·罗斯微微一笑:“这个数字太保守了!”
大家一致认为,1.52亿美元都已经是天文数字了,那些嗜钱如命的生意人能够拿出这样一大笔钱就已经不错了。大家都用怀疑的眼光看着他,觉得他的胃口也太大了。精明的尤伯罗斯早就看出了这一点,不过只是微微一笑,没有做过多的解释。他知道,这一仗关系重大。于是,他决定亲自出马,来到了美国最大的两家广播公司进行游说,一家是美国广播公司(ABC),一家是全国广播公司(NBC)。同时。他又策划了几家公司参与竞争。一时间报价不断上升,出乎人们的意料,就这一笔电视转播权的拍卖就获得资金2.8亿美元。真可以说是旗开得胜!
第二招:拉赞助单位
在奥运会上,不仅是运动员之间的激烈竞争,还是各个大企业之间的竞争,因为很多大企业都企图通过奥运会宣传自己的产品。从某种程度上说,这种竞争常常会超出运动场上的竞争。
为了获得更多的资金,尤伯罗斯想方设法加剧这种竞争,于是奥运会组委会做出了这样的规定:
本届奥运会只接受30家赞助商,每一个行业选择一家,每家至少赞助400万美元,赞助者可以取得在本届奥运会上获得某项产品的专卖权。鱼饵放出去之后,各家大企业都纷纷抬高自己的赞助金,希望在奥运会上取得一席之地。在饮料行业中,可口可乐与百事可乐是两家竞争十分激烈的对头,两家的竞争异常激烈。在1980年的冬季奥运会上,百事可乐获得了赞助权,出尽了风头,此后百事可乐销量不断上升,尝到了甜头。可口可乐对此耿耿于怀,一定要夺取洛杉矶奥运会的饮料专卖权。他们采取的战术是先发制人,一开口就喊出了1250万美元的赞助标码。百事可乐根本没有这个心理准备,眼巴巴地看着别人拿走了奥运会的专卖权。
照片胶卷行业比较具有戏剧性。在美国,乃至在全世界,柯达公司都认为自己是“老大”,摆出“大哥”的架子,与组委会讨价还价,不愿意出400万美元的高价,拖了半年的时间也没有达成协议。日本的富士公司乘虚而入,拿出了700万美元的赞助费买下了奥运会的胶卷专卖权。消息传出之后,柯达公司十分后悔,把广告部主任给撤了。
不用细细叙述。经过多家公司的激烈竞争,尤伯罗斯获得了3.85亿美元的赞助费。他的这一招的确比较凶狠。1980年的冬季奥运会的赞助商是381家,总共才筹集到了900万美元。
第三招:“卖东西”
尤伯罗斯的手中拿着奥运会的大旗,在各个环节都“逼”着亿万富翁、千万富翁、百万富翁及有钱的人掏腰包。火炬传递是奥运会的一个传统项目,每次奥运会都要把火炬从希腊的奥林匹克村传递到主办国和主办城市。1984年美国洛杉矶奥运会的传递路线是:用飞机把奥运火种从希腊运到美国的纽约,然后再进行地面传递,蜿蜒绕行美国的32个州和哥伦比亚特区,沿途要经过41个城市和将近1000个城镇,全程高达15000公里,最后传到主办城市洛杉矶,在开幕式上点燃火炬。尤伯罗斯为首的奥运会组委会规定:凡是参加火炬接力的人,每个人要交3000美元。很多人都认为,参加奥运会火炬接力传递是一件人生难逢的事情,拿3000美元参加火炬接力——“值”。就是这一项,他就又筹集了3000万美元。奥运会组委会规定:凡是愿意赞助25000美元的人,可以保证在奥运会期间每天获得两个最佳看台的座位,这就是1984年美国洛杉矶奥运会的“赞助人票”。
奥运会组委会规定:每个厂家必须赞助50万美元才能到奥运会做生意,结果有50家杂货店和废品公司也出了50万美元的赞助费,获得了在奥运会上做生意的权利。组委会还制作了各种纪念品、纪念币等,到处高价出售……
尤伯罗斯就是凭着手中的指挥棒,使全世界的富翁都为奥运会出钱,他则不断地把钱塞进奥运会组委会的腰包里……
现在我们来看洛杉矶奥运会的结果:美国政府和洛杉矶市政府没有掏一分钱,最后盈利2.5亿美元,创造了一个世界奇迹。从此,奥运会的举办权成了各个国家争夺的对象,竞争越来越激烈。尤伯罗斯之所以受命于危难之际而最后创造了奇迹,关键就是他创新的奇思妙想,以创新思维突破发展的瓶颈,最后在竞争中脱颖而出。
4.逆向思维是创新的最大特质
如今的时代,竞争愈来愈趋于残酷,一个人若真想做一番事业,要为自己争得一席之地,就必须运用智慧在思维上大做文章,敢于创新思维。而逆向思维就是突破事业“瓶颈”,走出创业之路,缔造辉煌业绩的必然方式。
瑞士一位杰出的企业家在总结自己几年的经营经验时,不无感慨地说:“市场上,唯一不变的规律,就是市场处在永远变化之中。”企业要在不断变化的市场环境中求得生存与发展,唯一的出路就是不断创新。创新的思维方法有很多,逆向思维就是主要的一种。
作为现代创造性思维方式的一种,逆向思维的特点在于改变常态思维的轨迹,用新的观点、新的角度和新的方式研究和处理问题,以求产生新的思想。
运用逆向思维,最大的敌人是管理者或技术创新人员自己的思维定式和解决问题的模式已经固定化,很难改变,总是按照原有的旧套路解决各种管理问题和技术问题,从上到下,从技术人员到操作工人,轻车熟路,与人们的惰性一拍即合。因为用旧套路解决管理问题和技术问题,人人驾轻就熟,没有风险不说,就是出了问题也可以把责任推到方法本身。所以,运用逆向思维进行创新,首先要战胜自己。
日本丰田公司的精细生产方式就是典型的一例。在汽车的生产管理中,他们遇到的最大问题是产品产量如何与市场需求量相吻合,再就是在生产过程中零部件的“过量生产问题”。因为传统的汽车生产方式,都是把零部件加工作为“起点”,前道工序完成后把产品送到后道工序去,一直到总装配线这个“终点”。其结果是前道工序不知道后道工序何时需要多少零部件,很容易造成产品过量生产,使后道工序成为中间仓库,从而加大了生产成本,形成“过量生产”的浪费。如果按照一般人的思维模式解决这类问题,一定是加大市场信息的准确性,加大管理工作中“计划管理”这一环节的精确性。而丰田汽车公司解决这些问题却成功运用了逆向思维和系统思维的方法,其中的关键是彻底改变传统的工艺流程。
丰田公司的副总经理大野先生打破常规,勇敢地采取了“倒着干”的办法,变“终点”为“起点”。即后道工序在需要的时候到前道工序领取所需数量的零部件的方法。因为最后一道工序总装配线,市场营销部门只要给总装配线下达生产计划,指出所需的车种、需要的数量、需要的时间,装配线就可以按计划到前道工序领取各种零部件。这样就使制造工序从后到前倒过来进行,直到原材料供应部门都连锁地、同步地衔接起来,从而满足恰好准时的市场需要。既使产品适应了市场,又能将管理工时和生产成本减少到最低限度。不用实地考察,从中我们也能领悟到这一创新工作的难度。杰出人士大野先生的成功就在于战胜自我,适应市场,而不是去适应原有思维方式与管理模式。
运用逆向思维进行创新,还要克服“随大流”跟风走的思想方法和工作方法。仔细观察我国的市场,人们不难发现,不少企业缺乏创新,从产品开发到市场营销都存在不同程度的“跟风”现象。生产电视赚钱,都一窝蜂去搞电视生产线,生产VCD时髦就大量引进VCD生产线,人家搞豪华包装,自己也不惜血本豪华起来,人家当标王出了名自己也花巨资去称王称霸。实际上,如果看人家“进一步”前途光明的话,运用逆向思维,我们“退一步”也可以海阔天空。
河北一家清洁剂厂的经历可以使我们大开眼界。在日常生活中,清除厨房油污是一件叫人挠头的事情:黏糊糊的油污,布擦不掉,水洗不净。于是各种各样的专用清洗剂应运而生,什么去油灵、除油净,有液体的,有粉状的,着实叫人眼花缭乱。仔细看,这些企业的产品无不体现一个“洗”字,就是绞尽脑汁把油污清洗下去。河北某厂沿着去污的思路来解决这一问题,他们从化妆品的面膜中得到启发,改变给厨房用具“洗澡”为“穿衣”。它的产品没有任何去污功能,而是在“防污”上打主意。只要将其均匀地涂在厨房器具的表面,20分钟后便形成一层透明的防护膜,等到油污积到一定程度,一撕即掉,就像女同胞日常用的面膜。这样,比起为厨具“洗澡”更省力。该产品上市后,一炮打响。
运用逆向思维解脱事业困境的事例举不胜举。这些事例告诉我们,如果锅烧开了要止沸,往锅里加凉水是一招儿,而从灶里抽出柴火同样是一条路。“扬汤止沸”与“釜底抽薪”有异曲同工之妙。面对激烈的市场竞争,那种一条道儿走到黑的思维方式,那种“不撞南墙不回头”的行为方式,是不可能成就一番大事业的。
5.创新才可能有出路
做出一番大事业并不容易,但却不是不可能的,我们每一个人都具有这种能力,其关键就在于你是否敢去创新,你是否具有一种创新精神。
现实社会中,因创新而做出一番大事业的人简直不胜枚举。
法国美容品制造师伊夫·洛列是靠经营花卉发家的。
伊夫·洛列从1960年开始生产美容品,到1985年,他已拥有960家分号,他的企业在全世界星罗棋布。
伊夫·洛列生意兴旺,财源茂盛,摘取了美容品和护肤品的桂冠。他的企业是唯一使法国最大的化妆品公司“劳雷阿尔”惶惶不可终日的竞争对手。
这一切成就,伊夫·洛列是悄无声息地取得的,在发展阶段几乎未曾引起竞争者的警觉。
这有赖于他的创新精神。
1958年,伊夫·洛列从一位年迈女医师那里得到了一种专治痔疮的特效药膏秘方。这个秘方令他产生了浓厚的兴趣,于是,他根据这个药方,研制出一种植物香脂,并开始挨门挨户地去推销这种产品。
有一天,洛列灵机一动,何不在《这儿是巴黎》杂志上刊登一则商品广告呢?如果在广告上附上邮购优惠单,说不定会有效地促销产品。
这一大胆尝试让洛列获得了意想不到的成功,当他的朋友还在为巨额广告投资惴惴不安时,他的产品却开始在巴黎畅销起来,原以为会泥牛入海的广告费用与其获得利润相比,显得轻如鸿毛。
当时,人们认为用植物和花卉制造的美容品毫无前途,几乎没有人愿意在这方面投入资金,而洛列却反其道而行之,对此产生了一种奇特的迷恋之情。
1960年,洛列开始小批量地生产美容霜,他独创的邮购销售方式又让他获得巨大成功。在极短的时间内,洛列通过这种销售方式,顺利地推销了70多万瓶美容品。
如果说用植物制造美容品是洛列的一种尝试,那么,采用邮购的销售方式,则是他的一个创举。
时至今日,邮购商品已不足为奇了,但在当时,这却是行之所未行的。
1969年,洛列创办了他的第一家工厂,并在巴黎的奥斯曼大街开设了他的第一家商店,开始大量生产和销售美容品。
伊夫·洛列对他的职员说:“我们的每一位女顾客都是王后,她们应该获得像王后那样的服务。”
为了达到这个宗旨,他打破销售学的一切常规,采用了邮售化妆品的方式。
公司收到邮购单后,几天之内即把商品邮给买主,同时赠送一件礼品和一封建议信,并附带制造商和蔼可亲的笑容。
邮购几乎占了洛列全部营业额的50%。
洛列邮购手续简单,顾客只需寄上地址便可加入“洛列美容俱乐部”,并很快收到样品、价格表和使用说明书。
这种经营方式对那些工作繁忙或离商业区较远的妇女来说无疑是非常理想的。如今,通过邮购方式从洛列俱乐部获取口红、描眉膏、唇膏、洗澡香波和美容护肤霜的妇女已达6亿人次。
这种优质服务给公司带来了丰硕成果。公司每年寄出邮包达99万件,相当于每天3000~5000件。1985年,公司的销售额和利润增长了30%,营业额超过了25亿元,国外的销售额超过了法国境内的销售额。
如今,伊夫·洛列已经拥有400余种美容系列产品和800万名忠实的女顾客。
洛列的经历正好证实了金克拉的话:“如果你想迅速致富,那么你最好去找一条捷径,不要在摩肩接踵的人流中去拥挤。”
在摩肩接踵中举步维艰地发展,不如走一条尚没有人走过的路,迅速崛起,这就需要你具备一定的创新精神。这便是能做事和不能做事的人的最大区别!
6.创新关键在于思维上的创新
创新能助你取得事业上的成功,而创新的关键在于思维,也就是说,你要具备思维创新的能力,细观察,多动脑,敢于否定他人,敢于否定过去,想出超越常人的新途径。
杰出人士邹衡是一位资深的教授,他告诫人们说:“为什么有那么多人不能拯救自己,始终陷入一种痛苦的挣扎中呢?就是因为他们有健康的身体,却无健康的大脑,没有思维创新的能力,完全不能根据自身条件和时机寻找一条有创意的道路。创新思维是你在百般无奈时、沉思默想时意外的发现,是一种精细的观察,是一种才智的爆发!”
生活中,思维创新更是不可缺少的。以求职为例,职业的多样性,给每个求职的人提供了可能。只有一种职业适合自己的观点肯定是错误的,因为它本来就缺少创意,仅仅是一种不愿努力改变自身被动状态的懒惰心理而已。
“唯有改变才能创新人生。这就是说,现代人试图改变人生的方法就是把智慧用在工作的创新中,力戒只有一种工作适合自己的观点。用不同的工作挑战自我,就是最大的创新!”
而这些,只有通过思维的创新才能实现。我们应该开动大脑,思考自己的未来,才能突破事业发展的瓶颈。
人应该知道思维创新的重要性,它是撞击成功所迸发出来的火花,养成思维创新的习惯,是任何一个杰出人士必备的素质。
历史是源远流长而伟大的,这需要大家用心来学习。但我们在学习前人优秀东西的同时,也为自己编织了一张无形的网——前人固有的思想的一张网。这张网给了我们许多知识,但有时候也网住了我们自己的思想。此时,只有勇敢地否定前人,冲破这张网,才能够创造新的东西,得到新的发展。
18世纪化学界流行“燃素说”。这种认为物体能燃烧是由于物体内含有燃素的错误学说,严重束缚了人们的思想,误使许多科学家都去积极寻找燃素,没有一个人对此表示怀疑。瑞典化学家舍勒也是热衷于寻找燃素的人,他从硝酸盐、碳酸盐的实验中,得到了一种气体,实际上就是氧气。但他却以为自己找到了燃素,命名为“火气”,并解释为火与热是火气与燃素结合的产物。舍勒如果不受燃素说的影响,当时就得到了氧气的发现权。英国人普利斯特在实验中也得到了氧气,可是也因为笃信燃素说,而把氧气说成“脱燃素的空气”,遭到了舍勒同样的命运。
后来,普利斯特把加热氧化汞取得“脱燃素的空气”的实验告诉了拉瓦锡。拉瓦锡却未从众,他不受“燃素说”的束缚,大胆地提出怀疑,经过分析,终于取得了氧气的发现权,使化学理论进入了一个新的时期。
要善于思维创新,要敢于否定前人,培养提出问题的能力。学习新知识,不能完全依靠老师,也不能盲目迷信书本,应勇于质疑问题,勇于提出问题,这是一种可贵的探索求知精神,也是创造的萌芽。创造的机制是:由于知识的继承性,在每个人的头脑里都容易形成一个比较固定的概念世界,而当某一些经验与这一概念世界发生冲突时,惊奇就会开始产生,问题也开始出现。而人们摆脱“惊奇”和消除疑问的愿望,便构成了创新的最初冲动。因此“提出问题”是创新的重要前提。
1922年俞平伯出版了他的第一部诗集《冬夜》。该诗集收录了俞平伯数年间创作的一百余首新诗,在我国的新诗发展史上,具有开创性的历史地位。
当时,由于我国的新诗尚处于刚刚起步阶段,对新诗创作的理论探讨与总结,就显得格外需要与迫切。俞平伯结合自己的创作实践,在此方面卓有建树。
在《冬夜》的自序中,俞平伯现身说法地总结道:
“我怀抱着两个做诗的信念:一个是自由,一个是真实。做诗原来是件具体的事情,很难用什么抽象概念说明它。”“我不愿顾念一切做诗的律令,我不愿受一切主义的拘牵,我不愿去模仿,或者有意去创造哪一诗派,我只愿随随便便的,活活泼泼的,借当代的语言,去表现出自我,在人类中间的我,为爱而活着的我……”
在此,俞平伯无所顾忌地道出了自己的两大创作理念,一是自由,二是真实。他的所有创作都是基于上述理念完成的,因而带有鲜明的个性与时代特色。这两大创作理念也可以被看做是新诗创作中具有共性的基本原则。正是因为追求自由,他才思考自己的思维方式,探求走自己的路。正是创新的思维使这些成为现实。
俞平伯就是一位敢想敢做,善于思考创新的杰出人士。
多少年来,不知有多少杰出人士为创新而向历史发出挑战了,或许人们已经把他们的容貌淡忘了,但他们的精神,他们对历史做出的贡献却一代又一代地影响着人们。
7.善于创新等于孕育成功
成功离不开创新,善于创新的人能一步一步走向成功。创新其实也称得上是成功之母。
“失败乃成功之母”,其原因就在于人们能从失败中得出教训,进行总结思考,重新起步,这不就是一个创新的过程吗?从失败中,无论是他人还是自己的,我们都很有可能得出一个极具创新意识的想法。
美国芝加哥北密契根大道的一个地区现称为“官丽哩”。1939年,那里的办公楼群可以说是惨不忍睹。每一座豪华的大厦里面都是空空如也,没有一丝忙碌的气氛。一座楼出租了一半就算是幸运的。这是商业不景气的一年,消极的心态像乌云一般笼罩在芝加哥不动产的上空。那时,你常可以听到这样一些论调:“登广告毫无意义,根本就没有钱。”或“我们没有必要工作了。”然而就在这时,一位抱着积极心态的经理进入了这个景象阴翳的地区。萧条的景象反而给了他一个奇特的想法,而他也毫不犹豫地依着这个想法行动了起来。
这个人受雇于西北互助人寿保险公司来管理该公司在北密契根大道上的一座大楼,公司是以取消抵押品赎取权而获得这座大楼的。他开始担任这件工作时,这座大楼只租出了10%。但不到一年,他就使它全部租出去了,而且还有长长的待租人名单送到他的面前。为什么短短时间内情况会发生这么巨大的变化呢?记者采访他时,他介绍了他对整件事情的思考:
第一,如果一个办公室在以后几年中还不能出租,我们就不能从那个办公室得到收入,我们到年底可能得不到什么收益。而我们现在境况应该更好,因为我们满足房客的需要,他们在未来的年份中会准时如数地交付房租。
第二,出租办公室仅以一年为基数,这是已经形成了的习惯。在大多情况下,房间仅仅只空几个月,就可接纳新的房客。这样,我们就有可能在尽可能短的时期内得到新的租金。
第三,在一所设备良好的大楼里,如果一个房客一定要在他租约期满的那一年末退了租,也比较易于再租。免费装饰办公室也不会得不偿失,因为这会增加全楼的价值。结果证明,装修后的效果十分不错。每一个新装饰过的办公室似乎都比以前更为富丽堂皇。房客都很热心,许多房客花费了额外的金钱。有一个房客在改建工程中就花费了22000美元。
不妨让我们对整个过程再回顾一次,从而能获得更为清晰的了解及更深刻的认识。有一个人面临着一个严重的问题,他手上有一座巨大的办公大楼,可是这座大楼十分之九的办公室都是空闲未被租用的。然而,在一年内这座大楼便100%地出租了。现在,就在隔壁,仍有几十座大楼是空荡荡的。
而造成这种天壤之别的决定性因素就是经理人不同的思考角度及不一样的心态。一种人说:“我有一个问题,那是很可怕的。”另一种人说:“我有一个问题,那是很好的!”
由此可见积极思考,善于抓重点的非凡能力在应对危机中发挥了多么重要的作用。
如果有一个我们能够抓住问题尚未显露时的好机会,洞察它并寻求解决,那么,你就是懂得正确思考之要义的人。如果有一个我们能形成一种有效的想法,并紧接着付诸实践,就能把失败转变为成功。
成功是“想”出来的,即从思维创新而来的。创新孕育了成功的基因,而在经过对创新的实践后,成功便应运而生了。
8.如何发展你的创新能力
能做大事的人必离不开创新思维,而创新思维的形成需要你对传统进行挑战,打破牢笼,发挥自己的主观能动性。
创新思维的形成方法归纳起来有以下几点:
1.吸纳各种创意
创意是成功者求发展的最大能量或者说资源。有一位从事保险业的成功的推销员对拿破仑·希尔说:“我从来不让自己显得精明干练。但我是保险业中最好的一块海绵,我尽量吸收所有良好的创意。”
2.尝试变化
这是一个瞬息万变的世界,你要想求得更大的发展,就必须尝试着去变化。比如你完全没必要整天守着一条路线,你不妨换条路回家,换一家餐厅吃饭,或换个新的剧院,去交新的朋友,过一个同以前完全不同的假期,或计划在这个周末做两件你从来都没做过的事。
如果你从事的是销售业,你可以试着去对生产、会计、财务等发生兴趣,这样可以扩展你的能力,为你以后的更好发展打下坚实的基础。
3.积极进取
悲观的人永远都不会成为成功者,成功者总是充满信心面对未来的发展。
拿破仑·希尔曾经有这样一位女学员,她只学了4年商业课程,但是她在4年之内已经开了第四家五金店了,这可真是个了不起的成就。因为她在刚开始创业的时候,只有3500美元的资金。她既要应付同其他人的激烈竞争,而同时自己又缺乏经营经验。
在她的新店开张的时候,拿破仑去给她道贺,并问她是怎样做到这样的成就的,而其他别的店主还在为经营一家店铺而苦苦挣扎。
她是这样回答的:“我的确很努力,但是光努力,光是早起或加班是不行的。因为这一行里的大部分人都在努力地工作。我之所以会成功,是因为我制定了‘每周改良计划’。其实这个计划也很一般,它只是帮我过一周的时间,让我在一周内把自己的工作做得更好罢了。
“为了让自己的思想不走入歧途,我把工作分为了4项:顾客、员工、货物和升迁。我每天都把自己要改进的地方记下来。
“周一的晚上,我拨出4个小时来审视自己的构想。同时考虑将其中比较踏实的计划付诸实施。
“我问自己:‘我还要做点什么来促进商品的销售呢?’我还想到了其他一些主意,其中有一个是,我想到我还可以做些变动以吸引小孩子来我的店里。因为我想,能吸引小孩子来店里的话,那么大人自然也会跟进来。我不断地想,最后终于有了一个办法,那就是给4岁到8岁的小孩子提供小型的纸玩具。效果真的很好,这些小东西不占地方,也不值钱,但最重要的是,这些玩具能让店里的顾客川流不息。
“请相信我,我的这个计划真的很有效。而且,我还学到了有关成功的生意观。这是每一个商人都该学会的。”
“那是什么呢?”拿破仑问。
“那就是,刚开始懂得不多没有关系,最重要的是,在开张后,你学到什么以及如何应用。”
看来要在激烈的竞争中发展壮大自己,就必须时刻保持创新的心态,积极进取。
4.以更高的标准要求自己
成功者在追求发展的过程中,都会为自己不断地设定更高的标准,不断寻找更有效的方法,或者降低成本以增加效益,或者用比较少的精力做更多的事情。“最大的成功”永远属于那些认为自己能把事情做得更好的人。
通用电器公司有一个口号,是这样激励他们的员工的:进步是公司最重要的一项产品。
事业的发展如逆水行舟,不进则退。成功者教给我们做这样一个练习:
每天,在开始工作之前,都花10分钟想:“今天我怎么才能把工作做得更好呢?”“今天我怎么激励我的员工呢?”“我还能为顾客做点什么呢?”“我怎么才能让自己的工作更有效率呢?”
这个练习很简单,但是效果很好。在这个练习里,你会找到无数创造性的方法来获得更大的成功。你的心理态度决定了你的能力。你觉得你能做多少,你就做多少。如果你相信自己能做得更多,那么你就能创造性地想出各种办法。
5.善于学习
成功者为求得更大的发展,总是在孜孜不倦地学习。学习有很多种渠道。这里重点说说向别人学习以提升自己的创造力。
你的耳朵就是你自己的接收频道,它为你接收很多的资料,然后转变成创造力。我们当然不会从自己说的话里有什么收获,但是却能从“提问题”和“听”中学到不少的东西。
拿破仑·希尔在年轻时就非常善于向各种人学习。他通过同上层阶级的人交谈过上百次之后,终于明白了一个道理:一个人身份越高,地位越高,他就越知道怎样“鼓励别人说话”,反而是地位低的人,才擅长滔滔不绝地讲话。
所以说无论是哪个行业的杰出领导人,他们花在请别人说话上的时间,都比他们下达命令的时间要多。杰出领导人在决定一件事情时,通常都会问:“你对这件事怎么看?”“提个建议好吗?”“如果遇到这种情况你会怎么样?”“你对这件事有什么反应?”这表面上看非常轻松平常,但是实际上却为他以后的发展作了很好的铺垫。
6.善于把握良机
成功者不会放弃任何一个发展良机,哪怕这个机会只是偶然的一个灵感,他们都会用发展的眼光对待它。
有一个油漆制造公司的杰出的会计,他和希尔谈起一项他非常成功的投资生意。当然,这个灵感也是从别人那里得来的。
“对于房地产,我向来没什么兴趣,”他说,“我干会计这一行已经好几年了,我很喜欢自己的工作,并没有改行的打算。但突然有一天,有一个房地产业的朋友邀请我参加房地产俱乐部的午餐会。
“那天的演讲人,是一位德高望重的老先生,他谈了对这个地区20年后的预想,他估计本市的繁华还会持续下去,并逐渐向四周发展。同时,他还预测,对‘精致农场’的需求还会增长,这些农场只有2亩到5亩大,正好有容纳游泳池、骑马场和花园以及一些其他爱好的空间。
“他的话让我感到很吃惊,因为他说的正是我想要的。后来我咨询了我的其他几个朋友,发现他们同我也有相同的需求。
“于是我开始考虑‘用这个来赚钱’。有一天,在我去上班的途中,我突然想到,为什么不买大卖小呢?我零卖出的土地价格一定会比我整块地买进价格高。于是,我发现离市中心22里的地方有一块50亩的地只卖8500美元时,我毫不犹豫地买下来。
“然后,我开始在那块地里种松树,因为我有一个朋友说,现代人都很喜欢树木,而且越多越好。我想让我的顾客们都知道,几年以后,这里的树木会长得很漂亮。后来,我又请一个测量员把50亩土地分成了10块。
“这时,我开始销售土地了,我自己找了几本销售经理人的名单和电话册,然后直接向他们出售。在信里我说,只要用3000美元,也就是一栋小公寓的价钱,就能在这里拥有一块好地。同时,我还指出了这里在健康方面给居民带来的好处。虽然我只能在晚上和周末的时间里推销,但是我只用36个星期就把这10块地都卖出去了,回收了3万美元。扣除掉我用去的全部费用,最后我赚进了19600美元。
“因为我有机会接触到有识之士的见解,所以我才赚了很多的钱。如果当时我这个外行人没有参加这个房地产俱乐部的聚会,我是永远也不会想出这个计划的。”
7.激发灵感
成功者永远都不会满足自己目前的成就,他们擅长于以各种方法激发自己的灵感。下面简单介绍两种方法希望对你能有所帮助:
首先,你可以参加一个本行人组建的团体,定期同他们聚会,但是你必须选择一个有朝气的团体。要经常同那些有潜力的人交往,倾听他们的意见,听他们说:“那个会议给我一个灵感。”“我在这个聚会中突然有了个好主意。”请注意,孤独闭塞的心灵很快就会营养不良,变成贫瘠的土壤,再也没有创造力了。因此经常从别人那里获得一些灵感,是最好的精神食粮。
其次,至少参加一个外行的团体,认识一些从事着不同工作的人,会帮你开拓眼界,看到更遥远的未来。很快你就会知道,这样将会对你的本行工作有多大的促进作用!
创新是思想的果实,但同样创新也要适当的管理,这样才能在发展中挖掘出它的最大价值。
每一棵橡树都会结很多的种子,但是可能只有其中的一两个才会最终成为树。因为橡树的种子大部分都被松鼠吃掉了。创意也是一样,松鼠就好比是消极保守的思想。一般的创意都是很脆弱的,如果不好好保护,就会被消极的思想吞掉,从创意到萌芽,到最后变成效果显著的实施计划,都必须经过特殊的处理,请试着用上面的方法来保护并运用自己的创意,求得更好的发展。
十二、出奇制胜,做事要能出奇招
《孙子·势篇》曰:“凡战者,以正合,以奇胜。故善出奇者,无穷如天地,不竭如江河。”虽然孙武在这里说的是战争,但将其用到做事中,道理同样如“金科玉律”般值得遵循。做事尤其是做一番大事,必离不开与人竞争,而这时,我们所要做的就是以自己的实力去迎接对手,以奇招击败对手。所谓“奇招”,正如天地江河般不可穷尽,变化无穷。因此,往往能让我们“一击致命”,使对手没有还手之力。
1.独辟蹊径,出奇制胜
一个人在做事时,往往会面临很激烈的竞争,尤其是你有志于在商界成就一番事业时,面对众多的大集团、大公司,要想在夹缝里生存,寻找发展壮大的机遇,没有一些好点子,不能想出别人所没想到的奇招,那是很难成功的。
1957年,刚刚荣升台北市第十信用社董事会主席的蔡万春面色肃然,在台北的金融同行中,“十信”太渺小了,小到根本无人去理睬它。台北有的是信用良好、资金雄厚的大银行,稍有点名声的商家企业都把钱存放到他们那里去了。
蔡万春深知自己的实力不可与资金雄厚的大银行较量。但他又坚信,大银行虽然财大气粗,它不可能没有“薄弱”或“疏漏”之处,那些“薄弱”或“疏漏”之处,就是“十信”的生存之地!
蔡万春在街头巷尾徜徉,与市民交谈,跟友人商榷,终于发现了各大银行不屑一顾的一个潜在大市场——向小型零散客户发展业务。
蔡万春大张旗鼓地推出1元钱开户的“幸福存款”。一连数日,街头、车站、酒楼前、商厦门口,到处都是手拿喇叭、殷殷切切、满腔热忱向人们宣传“1元钱开户”种种好处的“十信”职员,而令人眼花缭乱的各种宣传品更是满城飞。“十信”的宣传活动令金融同行们大笑不止,人人都在嘲讽蔡万春瞎胡闹——“1元钱开户”?连手续费还不够哩!
但是,精诚所至,金石为开。奇迹出现了:家庭主妇们、小商小贩们、学生们争先到“十信”来办理“幸福存款”,“十信”的门口竟然排起了存款的长队,而且势头长盛不衰。没过多久,“十信”即名扬台北市,存款额与日俱增。
迈出了成功的第一步,蔡万春信心倍增。“不能跟在别人后面走,一定要创新路!”蔡万春经过仔细的观察分析,又发现了一个大银行家没有涉足的市场——夜市。随着市场的繁荣,灯火辉煌的夜市不比“白市”逊色多少,而银行是不在夜晚营业的。蔡万春大胆推出夜间营业,台北市的各个阶层一致拍掌说好,许多商家专门为夜市在“十信”开户,“十信”誉满台北。
就这样,“十信”汇涓涓细流以成大海,很快发展成为一个拥有17家分社、10万社员、存款额达170亿新台币的大社,列台湾信用合作社之首。
资金雄厚了,蔡万春又有了新打算。1962年,蔡万春访问日本。日本闹市区的一座又一座金融业的高楼大厦给他留下了深刻的印象,他觉得这些雄伟壮观的大厦不仅令人难忘,更给人一种坚实感、信任感。回到台北,蔡万春就不惜重金在繁华地段建起一幢幢高楼大厦。原先讥笑过蔡万春的金融界同行又笑了。但是,他们还来不及将笑容收敛起来,就瞪大了眼睛:“十信”的营业额竟直线上升,原先属于他们的那些客户,也一个一个地跑到“十信”去了。
一个小小的点子,就可以在激烈的竞争中得以胜出,总是因循守旧地围着一个传统的模式转,是很难做到这一点的。欲成大事者,一定要善于出奇制胜。
在一个全国性的酒类博览会上,很多的国内知名品牌厂家蜂拥而至,一家名不见经传的小厂也想去占一席之地。但由于场面之大,远超出酒厂领导的预测,小酒厂的产品和参展人员被挤在一个小角落里,虽然产品是运用传统工艺精心酿制的结晶,但从包装外观和广告宣传上,都很难让经销商认可。直到博览会将近尾声,小酒厂的产品依然无人问津,一无所获。厂长为此一筹莫展。
这时供销科的科长突然来了灵感,对厂长说:“让我来试一下。”只见科长取两瓶酒装在一个网袋里就往大厅中心走去,这一举动使得厂长莫名其妙。
只见这位科长走到大厅中央人员稠密的地方,突然一不小心,将两瓶酒掉在地上,碎了,顿时大厅内酒香四溢。可以想见,到这个博览会参展和订货的都是些品酒专家,当时很多人就从这飘散的酒香中得出了结论——这肯定是好酒。就凭这酒香,小厂两年生产的产品,在一个多小时内被订购一空。由于厂长说暂时不想扩大生产规模,以保证产品质量,使得很多经销商只有望洋兴叹的份了。
从此,小厂的品牌,一举成名,产品供不应求。
2.先苦后甜,运用让步能成功
做事时,先利用苛刻的条件,压迫式的降服让对方疲于奔命,满肚苦水,再给对方一些甜头,往往具有奇效,这就是所谓的“先苦后甜”。因为经过这种由“苦”到“甜”的比较,即使甜头很小,一般的人也会感觉到满意。
飞机晚点,最先预报晚一个小时,等一会儿又预告只晚半小时,最后只晚20分钟。飞机到达时旅客都非常高兴,不仅没有抱怨,而且赞扬这家航空公司能为旅客着想,尽量按时到达。
为什么如此呢?因为人们通常有这样一种心理状态:如果原来认为很难的问题,后来较容易地解决了,心里就会觉得异常高兴;反过来,如果原来认为较容易,后来却出乎意料的难,这时就会令人垂头丧气,觉得不痛快。
“先苦后甜”的策略,正是利用了人们的这种心理特点。这一策略在竞争中常常十分奏效。这种商业谈判中经常运用的策略,基于同一事物的价值,在具体运用上因人而异。
谈判中运用先苦后甜策略的具体方式很多,例如在给谈判对手提出比较苛刻的条件后,又在谈判过程中给对手提供美好的、令人难忘的款待,恰到好处地略施小恩小惠,赠送适当的礼品,陪同谈判对手观光旅游等,都是可以视对方的兴趣爱好而采用的。
有家公司想买另一家公司的材料,买方想要卖方在价格上给些折扣,但又估计自己如果不在数量上做相应让步,对方恐怕难以接受这个要求。于是,他运用了“先苦后甜”的策略。在谈判中,除价格外,他还同时在其他几个方面,如运输条件、支付条件、交货期限等,提出较为苛刻的条款,作为洽谈的蓝本。在针对这些条款的讨价还价中,他有意让卖方意识到,在几项交易条件上,他都让步。这样,在卖方感到满意的情况下,他提出价格折扣问题,结果没费多少口舌,这买卖就做成了。
这里,卖方之所以能够接受买方的价格折扣要求,是因为卖方在价格上作让步之前,已经从买方那里占了不少便宜。其实,这些“让步”是买方本来就打算给予卖方的。
当然,这一策略的运用要适当,“苦”得没分寸,对方就会觉得你缺乏诚意,就会中断或者退出商贸活动,从而导致合作的失败。这是在使用这一策略时应特别注意的。
3.引而不发,吊足对方胃口
有些时候在与对手竞争时,为了获取最大的利益,我们可以适当制造形势却不轻易松口,让对方着急紧张,以致再次妥协。
1984年,我国上海某无线电厂进行技术改造,需要从日本引进框架模具生产线。卖方是日本的某厂,该厂的设备属世界一流,该厂委托某商社作为商务代理。而某商社也是世界上一流的大公司,它的业务渠道广阔。为了交易成功,该商社的一位部长与某厂厂长一同前来我国上海参加谈判。谈判前,日本某厂已经获得我国政府部门批准的进口用汇额度情报,这对我方来说极为不利。
谈判一开始,日方报价为350万美元,经我方代表努力,反复讨价还价,价格逐渐降至293万美元。这个价格基本上符合引进方的要求,应该说是可以成交的。但我方主谈估量了当时的情况,凭他的经验,认为价格仍存在进一步下调的可能。于是,我方主谈对日方代表说:
“贵方在设备的报价上做出了不少努力,我们深表感谢。可问题是经过我方核算比较,还是觉得有些高,希望贵方进一步考虑,明天上午报一个更优惠的价格。”第二天上午9时,双方在日本某商社的上海事务所继续谈判。某商社的部长发言说:“经过反复核算,价格实在是不能再降了,再降就亏本了。我们总不能做亏本买卖吧?”我方主谈听后郑重地说:“如果情况确实是这样,我们的谈判只能到此为止了。不能成交我们很遗憾。不过,贵方为了这个项目曾多次来上海,我们深表感谢。”他一边说一边离开座位,我方的其他谈判人员也纷纷离开谈判室。
我方主谈在告辞时对商社社长说:“今天晚上6点,我方在上海大厦宴请,欢迎光临。”
日方由于此事出现了出乎意料的情况,心情不好,答道:“主谈先生,宴请,我们不去了,好吗?”
我方主谈十分冷静:“我方安排今晚的宴请活动,事前是征得贵方同意的。至于去不去,贵方自行考虑。”
这次谈判仅仅用了29分钟,谈判没有成功。虽然我方代表对于这亟待上马的项目心急如焚,但也为主谈能恰到好处地运用“走为上”的谈判策略充满了信心。
在晚上的宴会桌旁,我方主谈很随意地问某商社的部长:“上午我们离开后,你们对这个项目有什么新的想法吗?”
这位部长急急地说:“不瞒你说,上午你们一走,我们就进行了紧急商量。某厂表示再降价就亏本了,可不降价你们又不答应,为了促成这笔交易,我们商社愿意从佣金中拿出5万美元,不知贵方能否接受?”
我方主谈听了之后一阵高兴,可表面不露声色地说:“今晚我们好好喝一杯吧!业务上的事嘛,既然贵方愿意做出让步,那就明天再谈。”
本来某厂厂长买好了回日本的机票,可为了第二天的谈判,决定延期一天返回。
结果,在第二天的谈判中,日方决定再让价10万美元,最后以283万美元成交。
1985年,江苏仪征化纤工业公司总经理任传俊主持了一次和原联邦德国吉玛公司的索赔谈判,对手是理杨·奈德总经理。索赔的原因是化纤公司引进的圆盘反应器有问题,中方提出索赔数是1100万马克,而德方只同意赔300万马克,差距甚远。这场马拉松式的谈判长时间僵持不下。此时,任传俊建议休会,并提议第二天陪理杨·奈德在扬州游览观光。在风景宜人的扬州大明寺,任传俊对德方代表介绍说:“这里纪念的是一位为了信仰六渡日本,双目失明,终于达到境界的中国唐朝高僧鉴真。今天,中日两国人民都没有忘记他。你们不是常常奇怪日本人的对华投资为什么比较容易吗?那其中重要的原因就是日本人了解中国人的心理,知道中国人重情谊。”接着,他对理杨·奈德笑着说:“你我是多年打交道的朋友,除了彼此经济上的利益外,就没有一点个人之间的感情吗?”
理杨·奈德十分感动,在以后继续进行的谈判中,任传俊开门见山地说:“问题既然出现在贵公司身上,为索赔花费太多的时间也是必要的,反正是要赔偿嘛……”理杨·奈德耸耸肩说:“我公司在贵国中标,总价值才1亿多美元,我无法赔偿过多,我总不能赔着本干。”这时,任传俊抓住江苏仪征化纤工程是当时全世界最大的化纤工程这样一个事实,当仁不让地说:“据我得到的信息,正是因为贵公司在世界上最大的化纤基地中标,才得以连续在世界上几次中标,这个账又该怎么算呢?”巧妙的反问让理杨·奈德一时语塞。接着,任传俊诚恳地说:“我们是老朋友了,打开天窗说亮话,你究竟愿意赔多少?我们是重友谊的,总不能让你丢掉饭碗。而你也要为我想想,我总得对这里1万多名建设者有个交代,你说对吗?”结果,“同意赔偿800万马克,”理杨·奈德说,“我付了钱,可我心里痛快!”
通过以上的事例可以看出,做事时,若与对方出现争执,且已达到了互不相让,横眉冷对的局面时,为了避免直接冲突,制造一些形势,挠乱对方心理再让其感到局面不利。最后,装出退步的样子,给对方些甜头,往往能达到自己的目的。但是,必须注意,这种策略对自己的合作者或是对方比较坦诚时不宜运用,因为这样往往会得一时之利而失去了长远的利益。
4.出奇制胜,做事就要敢于与众不同
没有规矩,不成方圆。生活离不开各种各样的规矩,有些规矩我们一定要遵守,但有些却不必。完全按旧规矩办事的人同机器人又有什么两样呢?规矩是人定的,而随着时代的发展,有一些必然会被打破,而能打破这些规矩的人往往能做出一番事业。
弗雷德·史密斯就是因为打破了只允许美国邮政总局在美国寄送邮件的规矩,成功地创建了联邦捷运公司,并且影响了这个世界。
打破规矩的一种方法是连续不断地问“为什么”。首先确定限制你解决问题的规矩,然后问为什么这是一条规矩。当你得知一个解释后再次问为什么,接着再问为什么。这种方法可以防止你满足于通常的解释,并且使你能够以不同的视角看这些规矩。
1980年,建立新闻电视频道的好几次尝试都遭到了失败。当特德·特纳开始经营有线新闻广播网(CNN)时,很多人预测他会破产。但是由于报道及时,CNN的新闻报道总是先于美国的其他三个大型广播电视网,因此观众人数不断增长,从170万户上升到8000万户。规矩是人定的,为了脱颖而出并获得成功,你就必须运用创造性思维,敢于打破规矩。
1990年荣事达的产销量在全国洗衣机行业名列第四,到1995年产销量达到127万台,一举夺得行业第一。从行业第四到第一这一惊人突破,伴随着的是理性思考、逆向思维与大胆决策。1995年我国主要电器产量比上一年有较大幅度的下滑,荣事达也出现1990年以来首次负增长。市场风云瞬息万变,面对此严峻形势,荣事达一锤定音:压缩产量固然能求稳妥,但难以出奇。现在大家在减产,我们争第一的机会来了。
在激烈的竞争实践中,荣事达感到,作为经营主体的企业,希望中国能有一个公平、有序、规范的竞争环境。所以应当在全社会提倡企业自律。正是基于这样的深思熟虑,荣事达于1997年5月向社会颁布《自律宣言》。1998年又推出了《市场竞争道德谱》,以韵文的形式表达了他们倡导市场竞争道德、规范市场秩序、推动经济发展的坚定信心。竞争自律、规范营销成为荣事达加速发展的重要策略和特色。
在短缺经济时代,卖方决定市场交易,消费者只得屈从于企业利益,但是,在经济过剩时代,买方决定市场交易。荣事达提出不仅要向消费者负责,还要向社会上所有利益相关者负责。也就是负责范围从单一投资者、消费者拓展到众多方面的利益相关者。
社会市场营销观念目前在西方深入人心,美国已有半数以上的州修改了“公司法”,规定企业必须对利益相关者负责。荣事达现在已经站在了世界的高度,而原因就在于其敢于打破传统观念和旧规矩,不断创新,实现了与西方发达国家最新营销理念的对接,成为我国百强企业之一。
5.以迂代直,做事要会用“苦肉计”
生活中,欺骗已是一种常见现象,我们每个人都可能遇到,譬如一时疏忽,把钱物给了别人,这时,如果对方觉悟高,有良心,事情就会好办一些,你只要直截了当说明情况,就可能得到解决;如果遇到一个没有道德的人,直接对他去说,他就可能不承认,你只能是哑巴吃黄连,有苦说不出。但是,面对这种情况,你不妨避开直接交涉的思路,采用迂回战术,就可能摆脱困境。
有一位姓毛的年轻人调到供销科当采购员才一个星期,首次出差到广州。办完公事该回家了,他到车站买了一张当日的返程车票,正要回旅社取行李,忽然记起出门前老母叮嘱要给她老人家买件羊毛衫。时间不多了,他急忙跑到旅馆旁边的贸易市场,从目不暇接的成衣摊上匆忙选了一件。摊主开价90元,他很清醒,知道这帮摊主心狠手辣,得给他杀杀价,结果以70元成交。毛某随即付了款,提起羊毛衫就走。
回到旅社,毛某就去服务台结账,可是兜里的钱不够了。“怎么会不够呢?”他纳闷地自言自语,“明明还有几百元钱,到哪里去了?”
想啊想啊,他不由得吓出一身冷汗:刚才买羊毛衫时,7张面额100元的票子,当成70元给人家。完了!这个钱是“李双双哭丈夫——没希望(喜旺)了”。毛某垂头丧气地跑回房间,一头倒在床上,望着天花板发愣,那滋味是欲恨不能,欲哭无泪啊!
同房间的湖南人弄不懂了:这个人早上出去还高高兴兴的,怎么这会儿在这里压床板啊?湖南人友好地探问道:“老兄不是说今天走的吗?怎么?车票没买到?”毛某长吁短叹,诉说了苦衷。湖南人一听,吃了一惊,惋惜道:“哎呀老兄,你可大大地吃亏了,这可不好办啊!唉,这钞票也真是的,面额百元和十元的颜色、大小都差不多,怎么能不出差错呢?”思忖了一会,湖南人建议道:“你迟一天或早一天走都没关系,去跟那摊主说说,说不定会碰上一个菩萨心肠的人呢?”毛某心灰意冷,一点没有信心。再说一个小时以后火车就要开了,现在如果不去车站,怕是连火车都要赶不上了,而眼下旅馆的账都没办法结哩!毛某越想越伤心,第一次出差,就碰上这种倒霉的事。湖南人在旁边劝慰道:“老兄也别犯愁,还是去跑一趟吧,即使要不回钱来,天也塌不了,我这个陌路人绝不会袖手旁观。我这就去帮你退票。”
两个人兵分两路,一个去退票,一个去要钱。
毛某在房间里迟疑了好久,这才打起精神,来到那个成衣摊前。摊主正忙得不亦乐乎,他等了好长时间。终于,摊主有空闲了,毛某赶紧拿着羊毛衫凑上去。谁知摊主听他把事情经过这么一说,立刻眼一瞪,吼道:“真是莫名其妙,这羊毛衫贸易市场上到处都是,谁知道你是从哪买的?真是莫名其妙,要到我这里来退货拿钱……”毛某忍气吞声,耐心解释,可是,摊主索性不理睬他了。
正当毛某绝望之时,忽然从旁边冲出一个人来,紧接着又进来一位民警。只见那人拉着毛某大声嚷道:“就是他,就是他,这个骗子,从我店里买去一件300元的皮夹克,结果给我的全是假钞。我正愁找不到你,不想你又来了!”毛某听了来人这番话如五雷轰顶,正要分辩,不想此人一拳挥来,打得他眼睛里金花四溅,仰面倒下。来人还要揍他,却被民警拦住了。民警严厉地对毛某说:“起来,到派出所把问题讲清楚!”毛某急得脸色发白,语无伦次。唉,人生地不熟,这真正是跳进黄河也洗不清啦!毛某连连懊悔自己不该听湖南人的劝,这不,几百元钱要不回来不说,还惹了一身祸。
民警和那个人扭着毛某正要上派出所,只听得摊主在后面喊道:“等一等!”摊主转身拿出七张面额百元的钞票,对民警说:“民警同志,请帮忙识别一下,这个人刚才在我摊上买东西,这些钞票就是他给我的,不知是否有假?”民警似乎很懂行,逐张细看。只听一声大吼:“全是假的!”摊主大惊失色,一把从毛某手上夺过那件羊毛衫,边往回走边骂道:“好险啊,老子差点上当受骗了!”民警捏着这七张百元票子,仿佛破了一个了不起的大案。他志满意得地对毛某喝道:“走,去派出所老老实实交代你的罪行!”
三个人推推搡搡地离开贸易市场。到了一个僻静处,见前后无人,民警和那个人不由得大笑起来。这时,和毛某同房间的湖南人不知从什么地方闪了出来,他把前因后果对毛某一说,毛某方才如梦初醒。原来,湖南人帮毛某退了车票,就找他在广州警校的同学帮忙。这位湖南人经常出差,见的世面多,在旅馆听毛某把事情一说,就认定这摊主不会是个好东西,哪会轻易把钞票退出来?对付这样的家伙,也得耍点手段,于是就一边安慰毛某去要钱,一边谋划起了一个点子。
一出假戏,讨回了公道!故事当天就在广州城里传开了。
毛某误将七张面额百元的票子,当成70元给了卖羊毛衫的摊主,这摊主不是坏人,但是起码也不是一个有良心的好人,他多拿了别人的钱,却不想承认,攫为己有,没有一点职业道德。如果直接去要,他肯定不会认账。这位湖南人懂得迂回战术,运用孙子的“奇正”谋略,演出一场苦肉计,巧妙地换回了那七张面额百元的纸币。
6.反其道而行,别出心裁是奇招
反其道而行其实就是逆向思维,也就是说,要能别出心裁,与众不同,这无疑是做事取得成功的最大奇招。
日本的东洋人造丝织品公司,是日本最大的化纤生产商之一,从20世纪50年代起鼎盛一时。但是,到60年代末至70年代中期,化纤制品已由全盛走向衰落,东洋公司遭受重大冲击,一再减产仍无济于事,面临着倒闭的危险。
在公司苦无良策时,一个爱动脑筋的员工找到董事长说:“现在各大公司为了提高产品质量,都想办法把5根线弄得粗细均匀,没有人将不均匀的线纺到一起,若我们反其道而行之,很可能会创出一条与众不同的新路。”
董事长听后觉得有道理,他认为现今人们的兴趣总是千变万化的,过去追求光滑、闪光的衣服,当它变成习惯,大多数人都穿着了,就显得不时髦了。现在细中有粗、玲珑浮凸、配以和谐的色彩,说不定也会形成新潮流。
董事长据此决定组织小批量生产,进入市场投石问路。正如吃惯了柔黏白米饭的人一样,吃上新鲜包米粗粮,会感到异常可口。结果,这种新设计的产品一面市,就被抢购一空。于是,东洋公司立即申请专利,并大批量投入生产,很快使公司摆脱了逆境,获得了巨额利润。
澳大利亚墨尔本有家“宁根企业公司”,开发出了一种“收银机”。这种“收银机”比较先进,商店购置了它,可以将每天营业收入的钱及时存藏和计算出来,但是宁根企业由于不当的推销策略,使这样先进的收银机却打不开销路,积压了大量的资金,很快就会亏损了。
后来,公司属下有人建议把“请人购买”改为“我准你买”,把营销策略改过来。老板觉得有道理,决定在报刊电视上广泛地宣传收银机的优点,并且声明一地区限买一台。从此,人们纷纷前来争购,宁根公司据此发了财。有些市场营销人员不以顾客的需求为基础,一厢情愿地试图把自己对产品质量追求的理解和意愿强加给消费者,在买方市场条件下,肯定要碰钉子。市场不欢迎,消费者不满意。追求质量是必要的,但一定要以消费者的需求为基础。“真理过了头就是谬误”,在追求质量上亦是如此。
在复印机市场上,一美国公司在技术先进和增加功能上下工夫,结果使成本上升。而一家日本公司推出的结构简单、价格便宜的复印机在市场上更受欢迎。产品观念者常常迷恋自己的产品,而忽视了顾客的需求。因此,市场营销者不要迷恋自己的产品,而要让顾客迷恋你的产品。
意大利有一家由菲尔·劳伦斯开办的商店,老板想出了个别出心裁的点子,在店门上做了醒目的告示:“进店顾客必须是7岁儿童,大人进店,请带7岁儿童做伴,我店专售7岁儿童商品,盼君遵守。”
该店开张之后,果然许多7岁儿童与其父母到该商店来看个究竟。出于好奇心和想买到合适的儿童商品,有不少人谎称自己的孩子刚好七岁。这样,该商店表面是限制年龄,实际上吸引了各种年龄的顾客,所以,它的生意变得更加兴旺。
据此,老板在各地陆续开设了20多间类似的商店,如新婚夫妇商店、年轻人用品商店等等。这些商店均张贴告示,说明只准某某特定顾客购买。如青年人用品商店,它声明只卖给年轻人,这当然会吸引大量年轻人进去购买所需商品,更吸引了一些已经上了年纪、但心理上不服老的人。他们也特地进去购买商品,以示自己还年轻,而从中获得社会和别人的认可,从心理上获得满足。因此,青年人用品商店的生意特别兴隆,菲尔·劳伦斯靠心理策略的经营策略确实精明。
7.以攻代守,摆脱困境
做事难免遇到危险,有些人往往因此放弃,以逃跑来摆脱困境,这样的结果,只能是功败垂成。而在这时你迎着危险上,以攻代守,敢于以攻对攻,困境就会为你而逃跑。
有一天,美洲草原上失了火,烈火借着风势,无情地吞噬着草原上的一切。那天刚好有一群游客在草原上游玩,一见不远处的烈火正向他们扑来,一个个惊慌失措,大喊大叫,不知该怎么办才好。
幸好有一个年老的猎人与他们同行,他一见情势危急,便站起来喊道:“为了我们大家都有救,现在都要听我的。”老猎人要他们拔掉面前这片干草,清出一块空地来。于是大家一起动手,很快就清理出一块空地。
这时大火越来越逼近,人们已经感觉到烈火的灼热了。大家看着面前这一小块空地,还是抑制不住内心的恐惧。因为风正夹带着烈火向这边扑来,看来这火不难越过他们面前的空地,在他们身后的干草和树林上烧起来,那他们将会葬身在这片火海里。
但老猎人胸有成竹,他叫大家站到空地的一边,自己则站在靠大火的一边,他看到烈火像游龙一样越来越近,便果断地在自己脚下放起火来,于是眨眼间老猎人身边升起了一道火墙,这道火墙同时向三个方向蔓延开去。奇迹发生了,老猎人点燃的这道火墙并没有顺着风势烧过来,而是迎着那边的火烧过去,当两堆火终于碰到一块时,火势便骤然减弱,然后渐渐熄灭。
游客们脱离险境后,纷纷向他请教以火灭火的道理。老猎人笑笑说:“今天草原失火,风虽然向这边刮来,但近火的地方,气流还是会向火焰那边吹去的。我放的这把火就是抓准时机借这气流向那边扑去,这就把火附近的草木烧了,这样那边的火也就烧不过来了,于是我们就得救了。”
1957年夏天,当时的苏共中央总书记赫鲁晓夫访美。美国哥伦比亚广播公司特邀赫鲁晓夫到该公司的星期日“面向全国”特别节目中发表演讲,没料到赫鲁晓夫在广播中讲出了一段使美国政府十分难堪的关于共产主义问题的话。电波一下子把这些话传播到了美国各地,几乎弄得家喻户晓。一时间,美国舆论一片哗然,国务卿杜勒斯为此大发雷霆,总统艾森豪威尔也十分生气。
这使哥伦比亚公司的头头们感到事态很严重,也很棘手,因为赫鲁晓夫是在他们的广播电台发表这一演讲的,而且是他们主动邀请的。他们害怕因此而被吊销公司的营业执照,甚至还担心会受到法律制裁。公司的头脑们一起商讨对策,开了一天一夜的会也没有想出一个好办法来,后来请来了公共关系顾问。顾问分析了当时国际国内的形势和公司的处境,认为要平息这场风波,不能采取向全国公众公开承认错误的办法,而正好相反,要充分肯定公司举办的这个“面向全国”特别节目的积极作用,要大肆宣传这个节目近期为沟通美苏两国之间的相互了解所做的杰出贡献。
公司的头头们采纳了顾问的这个建议。他们除了充分利用本公司所拥有的各种宣传工具外,还在各大报纸上连续刊登整版广告,发动了强大的宣传攻势。没过多久,社会舆论逐步转向有利于哥伦比亚公司方面,公众后来普遍肯定了该公司的星期日特别节目所起的积极作用。
8.寻找冷门,做别人没做的事
寻找冷门,也就是所谓的钻空子。做事时,我们的眼光不要光盯在那些热门事物上,不能盲目从众,要有自己的主见,要敢于钻空子,找冷门出奇制胜。
日本的泡泡糖市场,多年来一直被劳特公司所垄断。其他企业要想打入泡泡糖市场似乎已毫无可能。而在1991年,弱小的江崎糖业公司一下子就夺走了劳特公司1/3的市场,这成了日本这一年经济生活中一条轰动性的新闻。江崎公司是怎样获得成功的呢?
首先,公司成立了由智囊人员、科技人员和供销人员共同组成的班子,在广泛搜集有关资料的基础上,专门研究劳特公司生产、销售的泡泡糖的优点与缺点。经过一段时间认真细致的调查分析,他们找出了劳特公司生产的泡泡糖有以下缺点:(1)销售对象以儿童为主,对成年人重视不够(其实成年人喜欢泡泡糖的也不少,而且越来越多);(2)只有果味型(其实消费者的口味需要是多样的);(3)形状基本上都是单调的条状(其实消费者对形状的审美情趣也是多样的);(4)价格为每块110日元,顾客购买时要找零钱,颇不方便。
发现以上这些可钻的空子以后,江崎公司对症下药,迅速推出了一系列泡泡糖新产品:提神用的泡泡糖,可以消除困倦;交际用的泡泡糖,可以清洁口腔,消除口臭;运动用的泡泡糖,可以增强体力;轻松休闲的泡泡糖,可以改变抑郁情绪。在泡泡糖形状发明上,推出了卡片形、圆球形、动物形各种形状。为了方便食用,采用一种新包装,只需一只手就可以打开使用。在价格上,为了避免找零钱的麻烦,一律定价为50日元和100日元两种。这样通过一系列措施,加上强大的广告宣传,1991年江崎糖业公司在泡泡糖市场上的占有率一下子由原来的0上升到25%,创造了销售额达150亿日元的高纪录。
江崎糖业公司的创办人江崎谈他的创业成功秘诀时这样说:“即使是已经成熟的市场,也并非无缝可钻。市场在不断变化,机会总能够找到。”
20世纪60年代美国的饮料市场被两大可乐公司所统治。作为1968年刚刚问世的新饮料——七喜,如何才能突破垄断,抢占市场呢?
当时的美国人在口味上已经习惯于可乐饮料,而且在思维方式上也拘泥于可乐才是饮料。如何打破可乐在消费者心目中的统治地位呢?七喜公司打破了传统的逻辑习惯和思维方式,到饮用者的头脑中去找产品的位置。他们大胆地提出“非可乐”的产品位置。这一句破天惊地的口号被美国的广告界称为“辉煌的口号”。也正是“非可乐”这一简单有力的口号,使七喜脱离开硝烟弥漫的可乐竞争圈,以清新的口味和逻辑习惯赢得了消费者。这个策略口号打出的第一年,七喜的销售量上升了15%。
七喜公司采用了两级划分的方法,把饮料市场划分为可乐产品和非可乐产品两大部分,将七喜定位为非可乐产品,这就与两大可乐公司的产品有了明确的区分,突出了七喜与可乐产品反其道而行的产品印象,既给消费者留下了深刻的形象,又避开了两大可乐公司之间的激烈竞争,使其可以集中赢得非可乐产品市场的霸主地位。
菲律宾有一家地理位置极差、但生意却极佳的餐馆。餐馆经营的成功全在于餐馆老板的奇思妙想。
这家餐馆的生意起初并不好:由于地处偏远,且交通不方便,去餐馆用餐的顾客很少。有人建议老板干脆关掉餐馆,另谋他路。老板思索再三,决定看看其他餐馆的经营状况后再说。于是,老板扮作一个顾客,一个餐馆一个餐馆地去察访。最后,老板发现,那些地处闹市区、生意较好的餐馆有一个共同点:“现代派”味道十足,“闹”得不能再“闹”。老板不止一次发现一些不喜欢“热闹”的顾客直皱眉头,匆匆用餐后,匆匆离去。
老板想起了自己餐馆所处的独特幽静的地理位置,不由跃跃欲试:“来个‘幽静高雅’,会是怎么样呢?”
老板请来装修工将餐馆的外貌装饰得淡雅、古朴;屋内的装饰只用白、绿两种颜色,白色的柱子、白色的桌椅、绿色的墙、绿色的花草。老板还用莎士比亚时代的酒桶为顾客盛酒,用从印度买来的“古战车”为顾客送菜。
奇迹出现了:早已被喧嚣声搅得烦不胜烦的顾客们听说有一个古朴幽静的餐馆可以进餐,你传我,我传他,纷至沓来,餐馆的生意顿时好转。
9.“攻心为上”是出奇制胜的最高境界
做事时,如果所使之招能打动对方心理,那往往能达到一针见血的效果。
攻心为上的点子其实是一种心理暗示的方法。这种方法是一种启发性的表述方式。它不直说自己对某件事或立场的看法,而是通过隐喻引导对方理解自己的真实想法。这种表述方式对自己有较大的灵活性,对对方也是一种尊重。问题是它要求言者会隐喻,善于引导,而听者善解人意。所以,它更多地运用在对不言而喻的事物的表述上,以确保不“误解”。
这里,我们举几个谈判中常用的心理暗示例子供参照。
——贵方想过没想过,该问题已讨论了这么长的时间仍未解决,问题到底出在什么地方呢?是贵方不讲理,还是我方不讲理?还是该问题本身就成问题?
该例暗示讨论的问题成问题,应重新审议问题本身,因为双方若不讲理,不会讨论这么长时间。时间证明双方解决问题的认真态度。
——贵方若可能考虑我方昨天提出的建议,那么,我方可以考虑提供贵方下楼的梯子,绝不会让贵方吃亏的。
该例暗示对方若按己方建议谈判,己方仍会有所让步。此处隐喻条件为“梯子”,有余地。
——贵方认为我方所言是否合理?若合理,那为什么不表态?若有什么难处,我方也能听听,请讲出来。假如贵方需要时间,我方仍可以等待。但不能不战不和,这对双方都没有意义。
该例子引导对方寻找解决其难题(己方合理要求,对方不表态)的办法——请示上司。暗示的另一层含义是对方无理,应予以纠正。
暗示的例子还很多,如暗示:“条件已靠近了,你可以接受”或“小心,竞争对手”等。
成都武侯祠有副对联,上联是:能攻心则反侧自消,自古知兵非好战。下联是:不审时即宽严皆误,后来治蜀要深思。横批是:攻心为上,攻城为下。这副对联充分说明了心理因素对事业成败的重要作用,这也同样适用谈判活动。在谈判中,运用攻心策略的目的在于增强对方的精神满足感,减轻心理的防卫能力,从而使谈判获得成功。
下面是一位美国谈判家最有趣的自嘲故事:
你知道墨西哥式的披肩吗?是用整块布挖个洞做成的毛织毯。告诉你我是在什么情况下买的这个披肩。自小我就没有对披肩产生过兴趣,想都没想过,小时候如此,现在还是如此,即使是在墨西哥时我也没有想到我会买个墨西哥式的披肩。
五年前我和太太在墨西哥度假,我们在街头乱逛,太太突然用手肘推我说:“你瞧,那儿好多人。”
我顺口应道:“噢,不,那是卖纪念品的地方,观光客才去,我不买任何纪念品,我只想四处走走,要去你自己去好了,回头在旅馆碰面。”
如同往常一般,她回头径自走向人群,我继续在街头闲逛。在前方有个当地的小贩沿街叫卖着:“1200比索。”
“他在对谁喊价啊?”我自问着,“肯定不是我。他怎么知道我是观光客?我又没做任何暗示,我对披肩根本没有兴趣。”
尽量不理他,继续我的脚步,“好啦,”小贩道,“大减价,1000比索,不,800比索好了。”
在这时,我才第一次开口对他说话:“朋友,我实在感谢你的好意,也很敬佩你锲而不舍的精神,但是我丝毫不感兴趣,请你找别人好吗?”我甚至用墨西哥话问他,“你懂我的意思吗?”
“当然,当然。”他答道。
再一次,我转身离去。但是他的脚步声还是在我身旁响起,好像我俩是被链子锁在一块儿,他一遍又一遍地说道:“800比索。”
不耐烦一再地被骚扰,我开始跑步,但是卖披肩的小贩却与我保持同步的速度,而他要价已经下跌到600比索了。因为遇上红灯,我们必须在街口停下,而他仍自言自语地说:“600比索,600比索就好……500比索……好吧,400比索。”
当绿灯亮起,我已快速通过马路,希望能摆脱他的纠缠。在我想转头察看之前,就听到他笨重的脚步声和说话声:“先生,400比索!”
这时候,我又热又累,身上一直冒汗。他紧跟着我使我很生气,我气呼呼地冲着他从牙缝里挤出这句话:“好的,我告诉你我不买。别老是跟着我了!”
他从我态度和声调上懂了我的话。
“好吧,你胜利了。”他答道,“只对你,200比索。”
“你说什么?”我叫道,我对我自己的话吃了一惊。
“200比索!”他重复道。
“给我一件,让我看看。”
我为什么要看披肩?我需要披肩吗?我想要个披肩吗?不,我不认为——抑或我改变了主意。
要记得卖披肩小贩是从1200比索的卖价开始,现在只要200比索。我甚至不知道我做些什么,就使得价钱下跌了1000比索。
当我们继续谈判时,我发现他卖的披肩在墨西哥境内,所付出最低的价钱是175比索,是位从加拿大来的人所创的纪录。但是他的双亲出生在瓜达拉哈,也算是个墨西哥人。我用170比索买下了一件披肩,现在我是新纪录的保持人。
当时天气非常炎热,而我浑身冒汗。但是我仍旧将披肩披在身上,扬扬得意。进入旅馆大厅,我刻意站在镜子前面,略为调整披肩的位置,使它看来更有价值。
当我回到旅馆房间,我的妻子正大伸着四肢躺在床上读杂志哩,我抱歉地说道:“嗨,看我弄到了什么?”“你弄到了什么?”她问道。“一件漂亮的披肩!”“你花了多少钱?”她顺口问道。
“是这么回事,”我充满信心地说,“一位当地的谈判家要价1200比索,但是一位国际性的谈判家——和你一起度假的人——只用了170比索就完成了交易。”
她讪笑道:“太有趣了。我买了同样一件,花了150比索,在壁橱里。”
在我颜面扫地之后,打开柜子比较所买的披肩,然后坐在床边回想到底发生了什么事。
我到底为什么买下这披肩?我不需要它,我不想要它,我根本不喜欢它。我所碰到的不是当地的小贩,而是熟知世界各地人们心理的专家。这位小贩完美的谈判过程完全符合我的需要,他符合了甚至连我自己都不知道的需要。
所以,谈判时一定要记住:上兵伐谋,先乱其心智,后攻其不备,定能大胜。
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