那些信誉良好的大公司,他们的商标价值上千万美元。有一个非常著名的商人曾经对一个年轻人说过这样的话:“你是一个诚实的人,别人都相信你,所以他们才会把全套装备都赊给你。他们知道,虽然你没有钱,但是你说的每一句话都会做到。他们对你非常放心。”诚信既是商家最好的广告,也是一种看不见的财富。
为人要诚实
很久之前,一个人想买一个黑奴。他来到市场上,对一个黑奴说:“假如我把你买下,你能保证永远忠诚于我吗?”那个黑奴回答说:“无论你买不买我,我都会一如既往地忠诚。”诚实是生存之道,为人之本。在生活中存在着很多因为诚实而受到表扬的例子,也有很多因为不诚实而吃亏的例子。对于商人来说,这是一个特别值得注意的问题。
在哈佛大学的校门上,人们能够看到用拉丁文刻着的“真理”那个词。它是诚实、事实、高尚、纯洁的象征。目前篱笆已经把整个校园都围了起来,正门上刻着这样一段话:“那些善良正直的民族,将永远都能够进入真理之门。”这段话出自希伯莱文经典的诗句。的确是这样,不诚实的人没有出路,即使煊赫一时,但是总有一天会被淘汰。“人的心灵深处是真理的居所。”聪明的希伯莱人经常把这句话挂在嘴边上。
爱德华·希尔是一位大家熟知的作家。他说:“成为本杰明·皮尔斯的学生,是我进入哈佛大学之后遇到的最幸运的事情。他教了我4年时间。在这4年里,有很多事情让我和同学们难忘。但是,要说最难忘的,还是那一件事。有一天,皮尔斯老师想要知道我们的学习情况,就出了一套题考我们。考试结束时,有一个同学自作聪明,没有交给老师试卷,而是把提前在家里准备好的东西交给了老师。后来,皮尔斯教授知道了这件事情。他非常生气,用严厉的口气对我们说:‘你们这样做对吗?这是诚实的人该做的事情吗?你们难道不知道,诚实是人最基本的品行吗?’在场的每一个人都被他声音中流露出来的正气给震慑住了。从此之后,我们就明白了这样一个道理:学习是通向真理的道路。虽然这条路荆棘密布,崎岖难行,但是真理总会被那些坚持不懈的人发现。撒谎、弄虚作假都是非常可耻的行为,如果想要探寻到真理,就要坚决杜绝这类行为。”
美国一个非常有名的政治家给他的儿子写了一封信。在信中,他这样写道:“诚实、正直、真理是密不可分的整体,懦弱、卑微、奢侈是谎言的温床。再聪明的狐狸,也有露出尾巴的一天,谎言终究是会被人识破的。撒谎非但不会带来好处,反而还会害了自己。”
在阅读《西部》杂志时,我读到了下面这个故事:“有一个人坐火车出门。他挤上火车,找到自己的座位坐下来。这个时候,他身边的座位还是空的。于是,他就把随身携带的行李放到了那个空座位上。一会儿工夫,乘客们陆续上车,车厢里挤满了人。一位男士看到他身边的座位是空的,就非常客气地问他,那个座位上是否有人。他回答说:‘那个座位上有人。他把东西放下后就去吸烟了,吸完烟之后就会回来吧!’那位男士不太相信他的话,就说:‘原来是这样啊!那我就先坐下来休息一会儿,等他回来我再把座位还给他。’说着,他就把座位上的行李提起来,然后放到地上。撒谎的人看到自己的东西被放到了地上,非常生气,可是他既然说过那些行李是别人的,也就无法向那个人发火。过了一段时间之后,火车上的扩音器告诉乘客们,火车即将到站,请下车的乘客做好准备。那个人就要下车了,所以就开始收拾行李。那位男士对他说:‘先生,对不起,这些行李不是你的,你不能随便拿!’‘谁说不是我的?’‘刚才你不是说,行李的主人去吸烟了吗?’那个撒谎的人听完,怒不可遏地大声喊叫起来,但他还是无法拿走他的行李。这时候,列车乘务员走了过来,他了解事情的原委后,对那个撒谎的乘客说:‘我看这样办吧。我先把这些行李保管起来,如果明天还没有人来领取,那么就说明是你的了,你就可以把它拿走。’车厢里的乘客都知道事情的真相,听到乘务员这样说过,都笑了起来。那个撒谎的人被人嘲笑了一番,但也只好空着两手下车。直到第二天,他才取回了他的行李。这就是撒谎的人遭到的惩罚。”
格丽特·桑斯特说:“先哲们曾经这样说过,一个人如果撒了一次谎,他就会不停地撒谎来保证这个谎言不会别人揭穿。在谎言在被揭穿之前,他会犯更多的错误,而且所犯的错误会越来越严重。这还不是最可怕的事情。这就好像钻石上的一个小小的瑕疵,只会让钻石的价值大打折扣。而一个谎言,就像是水果上面的斑点,如果任其发展,就会使得整个水果都烂掉。人们一旦开始撒谎,那么以后将会撒更多的谎。”
在南北战争期间,一个农民的儿子不小心听到了罗伯特·李将军的军事部署。罗伯特·李将军原来打算向葛底斯堡进军,后来因为受到一些因素的影响,改向哈里斯堡进军。小男孩儿马上给总督柯廷发了一份电报,把罗伯特·李将军的军事动向报告给了总督大人。总督觉得一个小孩子的话不足为信,就非常轻蔑地说:“这么重要的消息,一个小孩子怎么会知道呢?”这时,一个下士说:“总督大人,我非常了解这个孩子,他非常正直,从不说谎,所以请您相信他吧!”总督最终相信了那个小孩儿的话,打了一场大胜仗。
南方一家报纸曾经报道过这样一件事。联邦军队围困维克斯堡的时候,上级向一位陆军上校下达命令,要求他仔细防范,保证城里的棉花不被偷走。几天之后,一家北方棉花厂的代表以5000美元作为回报,请求上校不要征走他们的棉花。上校非常生气,狠狠地骂道:“你们这是在贿赂我吗?我可不吃那一套。趁现在我没发火,赶紧离开,否则我可要不客气了。”几天之后,又有人找到他,提出想要棉花,并答应给他10000美元作为酬劳。上校像上次那样,毫不犹豫地就把来人给赶走了。可是,没有多久,又有人来找他,而且来人准备花25000美元来贿赂他。面对着巨大的诱惑,上校有些动摇,但是他仍然没有接受。为了保证自己不被巨大的利益诱惑,上校找到司令,说:“遵守命令是我的本分。但是,太多的诱惑摆在我的面前,让我的内心开始动摇。为了抵挡越来越大的诱惑,我请求辞职。”人往往无法能够经受得住金钱的诱惑,因此,他使用辞职的方法来保持自己的高尚品质。
乔治三世派出使臣去拜访约瑟夫·李德。使臣向李德允诺道:“假如李德先生可以化解英国与殖民地之间的矛盾,为此次战争画上终点,我们将会支付一万基尼的酬劳给您。”
对此,约瑟夫·李德竟嗤之以鼻,他说:“这样高价收买我,我可受不起!不过,若是你们真有收买我的诚意,只怕我开出的价码会吓到你们尊贵的国王!”
林肯当律师的时候,他的客户对他充满了信心。那些人都知道,只要自己是清白的,林肯就一定会竭尽所能,帮自己打赢官司。但是,如果自己并不是清白的,那么就算出再多的钱,林肯也不会帮忙。林肯会这样回复那些人:“或许出庭为你辩护对我来说并不是一件非常困难的事情,但是我不会那样做,因为你并不是清白的。只要我还是林肯,我就无法欺骗自己的良心。”
诚实是一项非常重要的品质,在生活中的很多方面都有所体现。这就好像我们的社会,既离不开最基本的生活设施,同时也需要政治秩序、经济秩序、社会秩序、文化秩序作为保障,只有这样,人类才能够过上更加幸福的生活。每个人都是社会的有机组成部分,不可能单独地生活下去,因此,人类只能互帮互助,共同发展。
曾有人说过这样的话:“朋友是一面可以照出我们自身品质的镜子,而只有那些品质如水晶般晶莹、泉水般清澈的镜子,才能还原出真相。所以,朋友之间应该真挚坦诚,切忌阴谋陷害或者阿谀奉承,这些都不是君子该有的行为。”
一个人是否诚实,应该用什么方法来测试呢?其实,可以用各种各样的方法来测试。但是如果想得到最准确的答案,就要使用最极端的方法——看他如何对待已经没有法律效力的债务。如果他能够尽力偿还,那么毫无疑问,他必然是一个诚实的人。
诚信是一个人安身立命之本,在商业活动中,诚信的作用更为突出。可是,在实际的商业活动中,却有很多人用钻法律空子的办法来谋取不义之财。虽然他们能够用这个方法获得一些财物,但是他们的良心会感到不安。与这类人形成鲜明对比的是这样一些人:他们欠下的债务已经不用偿还,但是他们仍然尽最大的努力还清债务。著名牧师约翰·霍尔的儿子布艾顿·霍尔是一个法官,他欠下了一笔12000美元的债务。按照法律规定,他可以不用还这笔钱,可是,他们的良心不允许他这样做,因此他还清了这笔钱。
波士顿的一个牧师说:“有一个贫穷的意大利人在上学的路上,意外地发现了一枚面值2.5美元的金币。当时,他身边没有别人,如果他把那枚金钱放入自己的钱袋,别人也不会知道。可是,他并没有这样做。他用纸把那枚金币包了起来,放在路边的一个显眼的位置。很快,金币就物归原主。这是一件微不足道的事情,但是就是这件小事,让那个意大利赢得了别人的尊重,大家都知道他是一个诚实的人,因此也就愿意与他交往。”诚实可以赢得别人的尊重,诚实的人可以获得更多的朋友。不过,诚实的品质需要很长的时间才能够形成。
正直是非常优秀的品质,也是成功的必要条件之一。有很多人的财富被芝加哥的大火彻底烧光,但是他们并没有一蹶不振,而是迅速地崛起,有的人还取得了更加辉煌的成就,这该作何解释?原因其实非常简单,他们都是诚实的人,都信守自己的诺言,不会让他们的顾客的利益受到丝毫损失。顾客对他们的信任可以让他们迅速地崛起。大火虽然把他们的商店烧毁,但是他们的信誉却仍然存在。
诚实能够打动人心
“孩子,出发吧,上帝会保佑你的。”阿伯德·卡德的母亲对儿子说道。接着,她将40个银币交给儿子,并要求他立誓在任何情况下都不能说谎。
“再见了,孩子。也许有朝一日因为上帝垂怜,我们母子会再重逢的。”这就是母亲对儿子说的最后一句话。
阿伯德·卡德谨记这几句话,离开了家,去寻找自己的新天地。有一天,他在路上遇到了一伙劫匪。
“你把钱藏在哪里了?”一个劫匪问。
阿伯德·卡德坦诚地答道:“在我的衣服里,妈妈将40枚银币都缝在了里面。”
劫匪讥讽地笑起来,世上哪有这样诚实的傻瓜?他们压根儿就不相信他的话,另有一个劫匪凶巴巴地叫道:“别耍花招!快点交代,你的钱究竟藏到哪里去了?”
阿伯德·卡德又老老实实地回答了一遍:“我的40枚银币都被妈妈缝在衣服里了。”
面对凶悍的劫匪,试问哪个人会如此轻易地将真话讲出来?所以,这一次,依旧没有一个劫匪选择相信他。
劫匪的首领终于察觉到了什么,发话道:“过来,孩子!把真相告诉我,你究竟把多少钱带在了身上?”
“我都说了两遍了!”阿伯德·卡德答道,“我所有的银币都让妈妈缝在衣服里了。可是,你们没有一个人愿意相信我的话!”
劫匪的首领于是吩咐手下:“搜搜他的衣服!”
40枚银币果然被他们从他的衣服里搜出来了,数目一个不差。
“孩子,为什么你要对我们这样坦白?”首领觉得很不理解。
阿伯德·卡德答道:“母亲曾叫我立下誓言,无论如何都不能说谎!我绝不能背弃自己的誓言!”
首领被他铿锵有力的回答震撼了:“真想不到你小小年纪竟能有如此坚定的信念!反观我,活了这么一把年纪,竟然连一个孩子都不如!唉,我今日真是颜面无存!孩子,来,请你握住我的手,我也要立下誓言,从此改过自新!”
听到首领这番话,其他劫匪无不为之动容。一个劫匪说道:“首领,不管您作出怎样的选择,我们都会追随您!过去,只要您一声令下,我们便可以杀人放火,无恶不作!如今,您立誓改过自新,重新开始,我们也必将紧跟您的脚步,听从您的安排!”随即,这名劫匪也效仿自己的首领,拉着阿伯德·卡德的手立下誓言。其余劫匪也纷纷照做,无一例外。
永远不要忽视诚实的影响力,世间任何人都抗拒不了这种伟大的力量,哪怕它仅仅来源于一个幼小的孩子。
这个故事并不像阿拉伯传说那般轰轰烈烈,但诚实的力量究竟有多大,相信每个读者都已深有体会。
“别碰那些信纸!”约翰·亚当斯总统叫道。
这个时候,他的儿子正打算取下文件架上的公务信纸写信,听到他的叫声不禁愣住了。
“孩子,你想拿的那些信纸不是我们的,它们是政府的财物,你没有权利将它们用在私人用途方面。如果你确实有需要的话,我的文具就放在那张桌子上。”亚当斯总统接着说。这类行为对他而言早就习以为常了,这位素以准时、诚恳、准确著称的总统,无时无刻不忘约束自己和身边的人。
一个男孩到底特律的一家杂货店面试。老板对他说:“要是我聘用你,对于我的一切要求,不管是合理的还是不合理的,你都会毫不迟疑地答应下来吗?”
“我会的,先生!”男孩恭恭敬敬地答道。
“如果我要你欺骗顾客,把一些质量不好的白糖硬说成是最好的,你会照做吗?”
“我一定会的,先生!”男孩想也不想就回答道。
“如果我要你把掺了大豆的咖啡说成是纯咖啡,你也会照做吗?”
“当然!”
“如果我要你把存了一个月的黄油说成是最新鲜的黄油,你也不会抗拒吗?”
“是的,我绝不会抗拒!”男孩答道。
杂货店老板忽然紧张起来,他心急地问:“那你想要我付给你多少薪水?”
“每星期100美元!”男孩说出这个惊人的数字以后,依然镇定自若,那种气场简直跟一个久经商场的老手没有任何区别。
杂货店老板险些吃惊得摔到地板上,他不能置信地反问道:“每星期100美元?”
“这只是第一周的数目,往后每星期还要不断增长!”男孩冷冰冰地说道,“既然您的本意是要雇佣一个说谎高手,那就必须为之付出相应的高昂薪水。当然,如果您能收回这些要求,只是想雇佣一个普通伙计的话,那么你每个星期只要支付我3美元的薪水就足够了!”
最终,男孩以自己的智慧和诚实的品格说服了杂货店老板,为自己赢得了这份工作。当然,每周的薪水是3美元。
不管你是白发苍苍的老人还是黄毛小孩,只要你与人坦诚相见,人们就会尊重你,因为你身上具有令人喜爱的品质。你越是想方设法遮掩自己的缺点,越容易招致他人的厌恶。明白这一道理的人,行事总是光明磊落、毫不遮掩。这些人具备真诚、坦率的品质,使得周围的人都能被他感染,变得充满自信、富有爱心,他们通常都十分慷慨且心胸宽广。
信任源自诚实
人们看到那些行事鬼鬼祟祟的人都会心生厌恶及疑虑,因为他们的举动让人感觉他们是在故意掩饰。人们在了解他们的为人后绝不会再相信他们,这些人是无法取信于人的。和这种人在一起时,我们总感觉自己是在黑暗中摸索前进。他们尽管偶尔也令人感觉到很亲切随和,但与之相处会使人会始终处于一种坐立难安的状态中。我们总是毫无原因地害怕他们,心里总感到隐隐的不安。我们在同这样的人相处时,总担心自己会突然落入一个大坑中,我们因此而焦虑不安,甚至感到十分痛苦。这种人其实未必不能融洽相处,但前提是我们必须完全放下心中的疑虑,这一点我们一般都难以做到。他们神秘的举止让人无法对他们产生信任,当他们举止谦和、优雅时,我们会下意识地怀疑他们是别有所图。这种人的本质是我们无法看清的,因为他们的这种性格令人无法相信他们。
那些心胸宽广、坦诚、直率的人,与之前提到的那类人截然相反。他们行事从不遮遮掩掩,并会积极纠正自己身上的错误。周围的人都无保留地信任他,并能原谅他身上的那些缺点及错误。他们之所以能最终成为最出色的人,正是凭借了这种行事光明磊落、待人真诚坦率的优秀品质。
作为一名诚实的生意人,斯图尔特一直坚持认为:商家有义务让顾客了解商品的全部,为牟取暴利而欺骗顾客是极不道德的行为,情节严重者可以将其裁定为一种不可饶恕的罪行。在斯图尔特经营的公司里,绝对禁止出现欺骗顾客的行为;即便商品出现某种缺陷的概率极小,店员也必须让顾客在购买之前对其进行充分的了解。一天,斯图尔特亲自去查看新商品的销售业绩。公司旗下的一名推销员说,该商品的设计存在某些缺陷。他取过样品,正想详细向斯图尔特介绍一番,只见一名大客户走进门来。“我要的货现在有了吗?”客户问道。推销员答道:“您要的货我们刚刚研究出来!”说着,他便把手里的样品递给了客户,并对该商品的种种优异性能极尽溢美之词,可是对商品设计的瑕疵却绝口不提。客户被他的话打动了,旋即就要求订货。在此之前,斯图尔特始终沉默不语,直到这时才终于发话道:“请等一下,先生!我想,您先将样品查看清楚再作决定也不迟!”随即,年轻的推销员就被斯图尔特解雇了。也正因为如此,人们都相信斯图尔特公司,斯图尔特公司的生意因此越做越大。
当然了,还有一些商人的做法与斯图尔特的做法相反。一位女士在一家商店逛了很久,最后空着手离开了。商店老板看到这样的情形,便责备自己的店员说:“你是怎么卖货的?居然白白放走一个客户!”店员答道:“老板,店里的货物跟那位顾客的要求有些出入。”老板说:“这有什么问题,只要我们卖给她的商品能用不就行了?”店员说道:“但是我们的商品并不能满足那位顾客的全部需要啊!”老板急了,骂道:“这家店到底谁是老板?你一个伙计,拿了我的薪水就要帮我做事,叫你做什么你就做什么,哪来这么多意见?”店员虽然年纪轻轻,但并不为老板的气势所慑,他说:“老板,我不会为了保住工作而违背自己的原则欺骗顾客!既然我的所作所为不能满足您的要求,我会主动辞职!”离开这家商店后,这名店员依靠自己诚实的品格,最终成为一名成功的生意人,深受顾客信赖。
一个人在日常生活中的表现,会直接影响到他在别人心目中的形象。成功绝不会属于那些连起码的尊严都难以维持的人。只有那些有真本事的人才能树立恒久的声誉。靠投机取巧得到的虚假声誉,迟早会被人揭穿。在真相被揭露之前,这些弄虚作假的人往往也无法安心享受这份本不该属于他们的荣誉。只有完全借助自己的力量获得的声誉,才能真正叫人问心无愧。
要评估一个人的品格,只要看他的工作成果就足够了。一个做事认真负责,值得人们信赖的人,绝不会用错误百出的工作成果来糊弄人。作家爱略特曾描写过这样两个人物:一个是名叫闻希的投机商人,他原本是一位正当的商人,后因受不住小舅子的蛊惑,购进一批劣质染料染布。事发之后,后果可想而知,他的生意一落千丈,再无翻身之日。一个名叫皮特的年轻人则与他截然相反,皮特做事小心谨慎且诚实守信,顺理成章地获得了成功。
人们不管做什么工作,首要前提是要对得起天地良心。以别人的痛苦为代价取得的成功,不要也罢。因为从事一份完全违背自己道德观的工作,势必会让你饱受良心的折磨。你在这份工作中失去的,是再多的物质收益都补偿不来的。
不错,弄虚作假是可以在短时间内获得一般人难以企及的收益,收获无数赞美与拥趸。可是没有人能弄虚作假一辈子,一旦他们的谎言被拆穿,声誉便会迅速由高峰跌到谷底,永无翻身之日。
人们要想培养高尚的品格,就一定要做到脚踏实地,不管做什么事都不能违背自己的道德观。否则,人们的勇气会被削减,能力会被压制,声誉也将一天天衰落下去。
怎样才算真正的成功者,是家财万贯,还是功成名就?不错,这些是会给人们带来很高的社会地位,赢得良好的声誉,但这些并不是衡量一个人成功与否的真正标准。只有当人们的道德修养达到至高境界,能够最大限度地将自己的智慧与能力发挥出来时,才能算是取得了真正的成功。这样的人已经抵达了人生的最高峰,即使他们并没有做出震古烁今的伟大事业,没有成为家喻户晓的名人,也不妨碍他们成为真正意义上的成功者。
成功总是青睐于那些脚踏实地、勤奋努力的人。那些习惯于投机取巧、弄虚作假的人,终将一败涂地。一个富家子弟,本身才智平庸,却因为父亲的关系在公司中坐上高位。假如他稍有一点自知之明,了解这个职位本该属于一个有能力有经验的人,就会因此感到羞耻。
生活在这个社会中,人人都需要接受大众的评判。要想赢得良好的口碑,必须要踏踏实实、勤勤恳恳、凭自己的真本事做好本职工作,而不能依靠弄虚作假。这一点说起来容易,做起来难。有的人一天到晚都在做些无聊的事,任由自己的时间白白浪费掉。还有的人终日沉迷于酒色之中,除了享乐,无所事事。这些人将自己的才能与精力全都白白糟蹋了,他们就像寄生虫一样生存在这个社会中。
不依靠弄虚作假,而是凭自己的真本事得到的劳动成果,会令人非常珍惜,因为它来之不易。面对自己奋斗多时,好不容易才取得的职位,任何人都会谨慎小心,勤勤恳恳,唯恐自己的工作会出现半点差错。若是一个人靠关系才坐到了当前的职位上,感受便完全不同了。他很清楚自己的能力根本达不到这个职位的要求,因而对自己日后的发展完全不知所措。唯有高能力的人坐在高位上才有底气。
有一位住在南达科他州布莱克山区的谦卑的矿工,得到小镇人民的一致称赞。当地人都对他充满了喜爱及敬佩之情,即使他并不是一个有多高学问的人。关于他,有位工人这样说道:“他是那种令人一见到就忍不住会喜欢的类型。”这位工人解释了原因:“他是个真正的汉子,不但诚实可靠,并且心地善良,任何时候他都会对那些需要帮助的老人及小孩伸出援助之手。”
在他所在的地方,还有很多与他一样怀揣掘金梦想的年轻人,不过,虽然他们聪明、勇敢又能干,但是他们都达不到这样好的声誉。当地人将这位矿工看做是真善美的化身,他们在心底亲昵地将他称作“亲爱的艾克”,无论何时何地都是如此,这对任何人来说都是一件值得骄傲的事情。尽管人们不知道他的全名,但他通过自己善良的行为所赢得的美誉,犹如一座无字的丰碑树立在人们的心中。
后来,这位矿工凭借诚实而友善的性格而得到大家的信任和一致拥戴,当上了小镇的镇长,并成为市议会的一员。人们都对他敬爱有加,即使他讲话并不高雅也丝毫无损他在人们心目中的形象。
不要失去诚实
一名女士注视着墙上精美的画,情不自禁地赞叹起来:“真漂亮啊!几乎完美无瑕!您瞧,那幅画上还写着一句箴言——诚实将对您的成功大有裨益。”
“是啊!有件事说出来您肯定会觉得不可思议,这些画全都是免费的!那天我买了一大堆商品,就把这些画藏在其中蒙混过关,从欧洲带了回来!”这些画的所有者洋洋得意地说道。像他这样的人从来不会了解,只有卡莱尔口中“具有诚实、正直、坦承、诚信”等品质的人才能真正得到社会的尊重。
当伊利诺伊州的群众正在为是否通过脱离美国联邦的法案发生争执时,史蒂文·道格拉斯及时露面了。当时他正生着重病,连路都走不了,是被人抬到会议现场的。他勉强支撑着写下这样的宣言:“无论何时何地,伊利诺伊人都将秉承先人诚实、忠心的高尚品格。”这个宣言为全体民众所接受,并传诵一时,先前愈演愈烈的脱离联邦的势头也因此被打压下去。美国人民最终达成一致,完成了祖国统一。
乔治·琼斯说过:“即便面前有天大的诱惑,我也不会妥协!”
在坦慕尼丑闻事件中,乔治受人威胁,被禁止在《纽约时报》上发表任何相关信息。这些人允诺说,事成之后,他可以得到100万美元的酬劳。
当时,乔治·琼斯手中握有“特韦德集团侵吞巨额公款”的有力证据,牵涉其中的政客们为了脱罪,不惜收买其任职的《纽约时报》的老板,以封锁消息。但是,乔治·琼斯并未因此妥协。也正是因为他的坚持,最终让这起丑闻得到及时披露,所有涉案政客都没能逃脱法律的制裁。
正直诚实的品格,让乔治·琼斯誉满全球。与之形成鲜明对比的,则是那些贪污巨额公款的腐败政客。尽管这些政客手中掌握着整个纽约市的控制权,其势力范围甚至波及全州,但在公正的法律面前,他们一样没有特权。
1856年的一天,林肯正在进行竞选演讲。台下有个男人突然起身朝演讲厅外走去,一面走一面叫嚣道:“这个狂妄自大的家伙,他说的话我一个字都不相信!”但在当时的美国,实情并不是这样的。林肯凭借着自己公正、刚直、诚实守信的高尚品格,在广大民众之中深受爱戴。
林肯初入法律行业时,有一位邮局的工作人员曾经上门来找他,因为他在成为律师之前是一名邮递员。这位工作人员来找他,正是因为要接管他在邮局工作时管理的一笔资金。亨利博士在得知这件事后,急忙赶了过来。他怕生活拮据的林肯已经私下挪用了那笔资金,于是打算借钱给他先还给邮局,没想到他这一番好意却被林肯婉拒了。林肯出去了一阵子,再回来时,手上就多了一只残破的口袋,里面有17美元60美分,正是邮局的那笔资金。无论多么贫困,林肯都没有随意动用公款,而是打算将这笔钱分文不少地还回去。
后来,林肯受邀处理一桩土地纠纷案。当事人对于3万美元的律师费用大感为难,于是林肯主动向他提供帮助。他来到银行,提出要借用3万美元,两小时后归还。银行方面马上答应了他的请求,甚至没有要求他填写一张单据。其原因只有一个,那就是林肯诚实高尚的品格值得所有人给予他充分的信任。
在伊利诺伊州的斯普林菲尔德,有一位跟林肯分属不同党派的律师。这位律师曾经这样客观地评价林肯说:“亚伯拉罕·林肯永远站在正义的一方,他绝对不会接那些他没把握的案件,一旦他决定接手,便证明他对这起案子有必胜的把握。对于这一点,检察官和陪审团也已达成共识。”
曾有一位当事人通过弄虚作假,歪曲事实,让林肯做了自己的辩护律师。结果真相被拆穿时,林肯选择了中途退出。后来,当事人聘请了另外一位律师打赢了这场官司。律师想将900美元的律师费用中本应属于林肯的那部分交还给他,却遭到了林肯的拒绝,理由是他绝不允许自己的人格遭到谎言的玷污。
林肯的前半生从事过多种职业,比如,他曾在商店里做过伙计。有一次,他受老板之命,去把一笔钱交还给一位女士。那位女士的居住地离商店很远,约有6英里,而且彼时天色已晚。但是,这一切并没有成为林肯推脱的借口,他当即就出发,在黑夜中行走多时,终于把钱交到了女士手中。“言必信,行必果。”林肯正是以自己的实际行动赢得了周围所有人的信赖与肯定。
参加总统竞选之前,林肯接到了一份电报,大致内容是说,他一定要获得两个敌对方的选票才能被提名为候选人;除非他肯答应在日后的内阁中为这两个敌对方保留一席之位,否则这两张选票便会落入他人之手。对此,林肯旋即给出了这样的回复:“我绝不会答应任何人的不合理要求,请趁早打消这个念头!”竞选成功固然是他所渴求的,但他断然拒绝为此牺牲自己的原则。
艾森·爱伦来到律师琼斯的办公室里,说道:“琼斯先生,今天有人派人带了一张欠条来向我讨债,因为我在波士顿时曾跟那人借了60磅钱。您能不能帮我想个法子拖延一段时间,等我攒够了钱再还给那个人?因为现在我手头上实在没有那么多钱!”
“好,没问题。”律师琼斯答应下来。
为了帮艾森·爱伦延迟还款时间,在法庭上,律师琼斯如此说道:“法官大人,对于欠条上的签名是否属实,我们表示怀疑。”这样一来,为了分辨欠条上的签名是真还是假,法官就必须从波士顿传召证人作证。一来二去,便要耗费不少时间。
哪知这时艾森·爱伦忽然失声叫起来:“你怎么能这么做呢,琼斯律师?这张欠条上的签名千真万确是我的字迹,我并不是要您在法庭上编造谎言!上帝作证,这笔钱我一定会一分不少地还回去,只不过不是现在而已!琼斯律师,我请您帮我辩护,唯一的意图就是希望您能通过合法途径帮我延迟一下还款时间!”
听到这番话,法庭上的每个人都怔住了。琼斯律师更是窘得面红耳赤,羞惭地退出了法庭。最终,法官批准了艾森·爱伦延期还款的申请,事情得到圆满解决。
雅各布·巴克是新奥尔良的商业奇才。近来,他被一件事情困扰,寝食难安——他旗下的一艘远洋航船在预定时间内未能返航。为了防止有什么不测,他来到保险公司,打算为这艘航船再买一份保险。
在调查清楚这艘船的现状之后,保险公司开出了一个高得离谱的保费数额。巴克自觉这个数额远远超出自己的承受范围,无法接受,双方最终不欢而散。当晚,有消息传来新奥尔良:逾期未归的航船确定已经发生意外,整条船沉入海底,船上人员无一幸免。巴克收到这个消息后,没有任何反应,只说了一句:“天意弄人!”
翌日,他又来到了保险公司,对工作人员说道:“那艘船已经沉没了,我再也不必跟你们商量它的保险问题了。”听了这话,工作人员当即说道:“巴克先生,我想有件事要向您说明!”说着,便疾步奔出去,拿回一份签署完毕的保单。巴克看清楚这正是昨天那张未能与他们谈妥的保单,不禁大吃一惊。工作人员解释道:“昨晚送您离开以后,我们最终决定接受您开出的保费金额,并签署了这份保单。请您尽管放心,我们一定会履行保单上的义务,向您作出相应的赔偿。”
巴克听到这里,几乎无法相信自己的耳朵,心里对他们充满了信任和感激,心想以后一定会大力支持他们的工作。后来,保险公司果然没有食言,他们依据保单上规定的金额,对巴克作出了相应的赔偿。
汉莫德·吐姆布是大作家马克·吐温笔下的人物。马克·吐温这样写道:“诚实这种高尚的品格,只有汉莫德·吐姆布才具备!那时候,南方一位女士的生活陷入窘境,无力支撑,遂写信给汉莫德·吐姆布,欲以100美元的价格转让给他一本艾洛特的印度语《圣经》。汉莫德·吐姆布回信给她,说这本书要是保存得很好的话,其价值可高达1000美元。那位女士最终用她完好无缺的《圣经》交换了汉莫德·吐姆布的1000美元。这本开价100美元的书,最后却以10倍的价钱成交!除了汉莫德·吐姆布,谁人能有如此高尚的品格?”
当一个企业的老板向银行家贷款时,当一个人让股票经纪人为他购买股票时,无论是银行家还是股票经纪人,都会对他们的主顾进行考察,确定他们的主顾是什么样的人。在充分地了解他们的工作、人品、信用度等内容之后,他们才会决定是否为他们的主顾服务。每一个银行家,在把钱贷给别人之前,总是会这样问自己:“他是否诚实可靠?”“他的信用度好吗,以前是否有过不良纪录?”“他懂得经营吗?”“他是一个努力工作的人吗?”“他遇到突发情况时,能够保持冷静吗?”人们无论如何也是不会帮助那些没有信用的人的。商人们都十分清楚,那些让人放心的人,都是懂得珍惜时间、生活简朴、注重自己健康的人。
对于年轻人来说,信用非常重要。在商业活动中,人们总是欣赏那些遇事冷静、能够客观公平地对待别人的人。如果一个人不能很好地规划自己财富,而且还有赌博等各种恶习,那么他又怎么能够获得别人的信任呢?
刚刚走上社会的年轻人,绝对不要妄想依靠弄虚作假、投机取巧获取成功。想要得到,先得付出。想要得到更多,就要为之付出更多。诚实做人,诚实做事,方能迎来成功的曙光。
要言而有信
在古老的克里克印第安部落,曾生活着两个分别叫沃特加和迪恩的年轻人,他们都很勇敢。他俩在一次夏日舞会中同时爱上一位美丽的女孩,并因此发生激烈冲突,使得迪恩在决斗中丧生。沃特加因杀人罪而被依法判处死刑,执行日期就定在那一年的8月。根据这个古老部族的习俗,死刑犯只要发誓如期归来接受刑罚,便可获得假释的机会,无需任何担保。
沃特加完全可以趁机逃走。他杀人只是一时冲动,但他不愿意违背誓言。他在假释期间结婚了,娶的正是他为之决斗的那位女孩。把自己的妻子安置妥当以后,于行刑当日他从容赴死。
但一场极为重要的体育赛事挽回了他的生命。他被放出来代表那个部落参赛,因为只有他这位出色的运动员,才能使它们取得比赛的胜利。从那时直到次年6月比赛结束,他为本部落增光添彩的同时,他的行刑日期也终于到来。他如约前往克里克联盟法庭,那是一个阳光明媚的周日,他打扮得十分整洁。
旁观者事后这样追忆当时的情景:“沃特加按时到达了刑场,他的步伐十分镇定从容。一切都已准备好,他在人们的围观下被反绑双手押送到指定位置。随后,他的眼睛被黑布蒙住,一位出色的刽子手执行了行刑的命令,结束了这个崇高勇敢的生命,他的鲜血染红了脚下的土地。”
另有,惠灵顿曾在国会致辞:“刚去世的罗伯特·皮尔爵士是一位道德高尚、值得信赖的人,我与他共事多年,他是我见过的最刚正不阿之人,我们都应向他致敬。”对于一个国家来说,拥有伟大的人物及伟大的品格才是最可贵的。夏多布里昂认为他的人生之所以更加光明,正是因为与华盛顿的一面之缘。杰斐逊也曾评价华盛顿:“他深得人们信赖,人们都愿意让他领导一个国家。”亚伯拉罕·林肯的竞争对手斯蒂芬·道格拉斯都承认,他是一个能令身边的人感觉轻松、惬意的人,他真的是一位杰出的人物。
还有更加匪夷所思的真实故事。一名摩尔人在花园中漫步时,忽然闯入一名西班牙骑士。骑士称自己杀害了一名摩尔人,因此被人追杀,恳请得到帮助。摩尔人答应了他的请求,并让他暂时躲避在花房里。到了夜里,摩尔人来到花房,对这名骑士说道:“你所杀的正是我的独子,可是我不会因此而杀你,因为我答应过要保护你。”说着,他向自己的仇人送上一头骡子,说:“你骑上这匹牲口逃命去吧,趁着现在天还没有亮!我一定要信守自己的诺言,想必上帝也会体谅我的选择。”
拥有言而有信这种崇高品格的人,还有马萨诸塞州保守党的一员——迪克·约翰逊。他曾在独立战争期间被控犯有叛国罪而被判处死刑。但在行刑前他仍享有行动自由,可以正常处理工作。他的这种自由,是通过向法官作出承诺换来的。他果然在行刑当日只身赴约。在斯普林菲尔德树林的另一边,就是即将了结他生命的刑场。马萨诸塞州议会的一位议员在最后关头冲入刑场,奋力将他从绞索套中解救出来。因为这位议员心里清楚,他绝不是那种会出卖自己国家的人。
关于一名古迦太基战俘的古老传说也是如此。敌国派他回罗马传达他们寻求和解的意愿,但他却建议罗马行政官抗战到底、拒绝和谈。当这位行政官问他打算怎么办的时候,他回答道:“你一定要拒绝和谈。而我必须回去,我答应了他们的,要言而有信。”
公元前4世纪,在西亚里城邦的锡拉库扎港口,哲学家毕达哥拉斯的信徒达蒙愿意替他的朋友皮西厄斯去送死,而皮西厄斯也为了他自愿前往死刑刑场,尽管他当时享有行动自由,随时都能逃走。像他们这样的人,在我们这个社会是非常难得的。
爱默生曾说过这样的话:“一个国家的人口数量、富饶程度及城市规模并不是衡量其文明程度的标准,只有国民的道德标准及素质才能真实地反映出这个国家的情形。”神圣之人始终严格履行自己的承诺,在这一过程中,他的收获的持久性将胜过美名,敏捷性将胜过天才,重要程度将胜过财富,伟大地位将胜过一切成就及智慧。蒙田是一位享有美誉的人物,这种美誉所带来的力量甚至超过军队,因此他在“投石党之乱”中甚至没有布置一兵一卒来守卫城堡。
诚信经营是最好的广告
诚信在商业活动中尤为重要。如果双方想要顺利地合作,那么双方都必须以诚待人,不欺骗对方。劳伦斯·斯德文说过,那些不诚实的人毫无信誉可言,所以轻易不要与他们打交道。当彼此之间不能敞开胸怀,以诚相待,那么合作也将步履艰难。也许有人能够靠不诚实的行为获得利益,但那并不是长久之计,因为终有一天真相会大白于天下。
前不久,我在一次聚会中遇到一位布匹商,他向人吹嘘自己正忙于将一匹匹的布裁成小块,累得不行。我仔细听了他们的谈话,原来他曾在广告中宣传买零碎布料比买整匹布料实惠,人们受到这则广告的鼓动而争相购买零碎布料。这种行为十分可笑,因为人们一旦发现上当就不会再光顾这家店了。
曼洛特·萨威奇说:“我和一位商人见面后进行了一次谈话。他非常精明,善于算计,为了谋求更多的利益,不惜使用不正当的手段。他觉得,利用对方无知来赚钱,是一件很正常的事情,根本算不得骗人。我觉得他的观点非常荒谬。难道对方比我们知道得少,就理所应当上当受骗吗?”在商业活动中,只顾着自己赚钱,而置对方于不顾,甚至让对方遭受损失,这是无论如何也不行的。
据说,著名商人菲利普·伍茨刚开始做生意就赚了不少钱。他认为,自己赚的每一分钱都是凭良心赚来的,从来没有赚过黑心钱。为此,他还专门举着账本向上帝发誓。只有诚实地对待你的顾客,你的生意才能够一直维持下去。在交易的时候,公平尤为重要。只有双方都有利可图时,合作才能进行下去。这个道理很多著名的商业人士都心知肚明。在与别人合作时,一定要对对方的人品有清醒的认识。
一个成功的美国商人曾经这样说:“让每位顾客都能够满意而归,是我经商的一个重要原则。如果我的商店不能让顾客满意,那么他们就再也不会来光顾我的商店了。”如果他的顾客不再相信他,他就会非常痛苦,好像受到了污辱一样。
一些年轻人,为了尽快发财,总是只想着自己的利益,完全不顾对方的利益。最近,纽约法官格瑞安正在为一件事而忙碌着。一名职员偷了老板的钱,老板将他告上了法庭。法官认为,这名职员每周只能获得5美元的工资,这实在是太低了,因此他才会做出有悖于法律的事情。所以,法官想要劝说那个老板将对职员的起诉撤销。法官对人们说:“我年轻的时候,虽然每天忙个不停,但是收入却少得可怜,每周才有2美元。这笔钱仅仅能够让我不挨饿。我们只是老板赚钱的工具,他从来就没有把我们当人来对待。我们每周能为他带来50美元的价值,可是他却只给我们开2美元薪水。这些钱有时连吃饭都不够。有一天,我已经饿了很久了,可是还要按照老板的吩咐出去办事。我办事时拿着公司的2500美金,当时我真想携款而逃。突然,我想到了我的妈妈,想到了她的教诲,想到了她让我做一个诚实的人,我头脑里的罪恶念头这才消失。但是,这一天对我非常重要,我永远也不会忘记。现在这个年轻人面临的处境与我当年的处境十分相似,我们都是为生活所迫。”人总是要面临各种各样的选择。在贫穷面前,是选择违法犯罪,还是选择安贫乐道?如果人们能够做到安贫乐道,那么这个世界上将不再会有那么多偷窃行为。
在不久之前,美国银行业遭遇了前所未有的打击。为了防止类似的情况再次发生,几大美国银行业巨头在纽约发表了一个联合宣言:“诚实是保护自己金钱的最有效的措施。因为抢劫和偷窃事件时有发生,屡禁不止,全国防范最好的银行也被人偷过。那些人是被逼无奈,才会出此下策。也就是说,发生这种事情,并不是银行的防范措施不得力。在做好防范的同时,我们还要诚实,因为那是我们唯一能做的事情。”生活中的其他事情与银行业面临的处境类似,可以运用各种措施和手段来进行防范,但是最可靠的办法就是每个人都能够诚实。一个人如果做出不诚实的事情,那就无异于向整个社会挑战。如果每个人都这样做,那么社会就会土崩瓦解。
许多人认为商业活动不可能做到完全诚信无欺,商人们自己也这么想,这是非常可悲的,我们应该深思其中的原因。商人们把欺骗客户同提高效率、节约成本一起看做营利的手段。很多有良好声誉的店铺以各种花言巧语欺骗顾客,想方设法地掩盖自己的不足之处,这种做法十分不可取,一旦暴露将使多年辛劳付之一炬。
如今的新闻界也因为报道经常与实际不符而留下不好的声誉。要想做出一份信誉好的报纸,就必须做到对人民大众诚信无欺,这同做人、经营商场是一样的道理。
通过说实话而赢得的奖赏,要远远高于通过谎言得来的奖赏,它更值得我们去尊敬,也更具价值。
人的商业生命需要良好的人品及信用来维持,这些一旦丧失,这种生命也将终结。缺乏诚信是商人们获取成功的最大阻碍。许多商人为了在经济萧条时期暂时盈利,不惜巧言令色欺骗顾客,结果毁掉了自己的信誉,这令他们始料不及。真正成功的商人是不会这样做的,他们绝不会因为贪图一时之利而舍弃自己经商的根本所在。
诚信缺失的现象在当今社会已经越来越普遍。我们的四周充斥着谎言,这使我们真假难辨、分外迷茫。我们应该替这些说谎者感到惋惜,而不仅仅是感叹世风日下。终有一天他们会明白,获取成功最好的敲门砖就是诚信,而欺骗的行为是得不偿失的。
商行众多是美国经济能如此繁荣的一个重要原因,这些商行支撑着美国的经济命脉。然而这些商行都不能持久,它们在美国历史上来去匆匆,大多都没很长的历史。这些商行之所以最终失败,最重要的原因是他们不能始终坚持诚信经营。欺骗行为是得不偿失的,它只能换来短暂的繁荣,一旦被顾客得知,生意将难以维系下去,直至破产。
诚信就是商家最好的广告,是一种看不见的财富。美国有几家信誉良好的大公司,他们的商标因为这一良好声誉而价值上千万美元。有人说可口可乐公司只要有这商标在,就没什么好害怕的,仅凭这一商标就能使其在破产后再重新崛起。
诚信的言行能极大地促进我们自身的进步。因为言行诚信之人,他们不管是从外表还是从心底都对自己的行动充满自信。只有卑鄙之人才会以欺骗他人的方式来获取荣誉,这些人时刻担惊受怕,永远无法获得内心的平静。
在如今的美国,许多年轻人不惜牺牲自己的人品及声誉来换取眼前微不足道的利益,令人十分心痛。他们就算得到丰盛的名利又能如何?人格的丧失是任何其他东西都弥补不了的。
连人格都抛弃的人是不可能取得非凡成就的。人生如果失去诚信,就变得毫无价值。它使人不顾尊严地一心追求权势,与人类善良的天性背道而驰。这种人为了利益,什么事都做得出来。声誉是我们人生中最宝贵的东西,一旦失去将很难再找回。
高效、守时、坚韧、诚信是人类的四大好习惯。一旦养成,将毕生受益。工作不讲求效率,便会错失很多成功的机会。时间就是生命,不懂得守时的人,也就是在扼杀自己的生命。对任何事情都浅尝辄止,欠缺坚持与韧性,必将一事无成。缺乏诚信的人,必难取信于人,一个连别人的信任都得不到的人,何谈成功?
贺德先生是波士顿的市长。他说:“对近50年来的商界进行一个总结,可以得出这样的结论:那些不诚实的人最终都无法生存下去,而诚实高贵的品质让很多人成为生意场上的著名人物。诚实具有非常强大的力量,那些诚实的人因为这种力量而成功,而那些不诚实的人则遭到了严厉的惩罚。商人把顾客需要的东西卖给顾客,而顾客的信任就是他们赢利的基础。所以说,买卖双方都应该懂得诚实的重要性,尽最大的努力来保持诚实。诚实也会使资本家和工人双双获利。如果资本家欺骗工人,无情地压榨工人,那么工人就会反抗,资本家也会因此而失去利润。反过来说,工人就会因为资本家的诚实而为资本家创造更多的利润。很多成功人士,成功的秘诀就是诚实。”
布爱洛·利顿说:“如果大家都相信一个人,那么成功就会降临到那个人身上。”《伦敦图片新闻》的创始者英格拉姆是一个非常让人钦佩的人。在从事新闻业的起步阶段,他就把每一个读者都能够看到报纸当做追求的目标。为了实现这个目标,他曾跑了10英里的路去送一张报纸。这是他能够成为报业举足轻重的人物的重要原因之一。
因为诚实得到回报的事情,同样发生在商业大鳄斯图尔特的身上。他说:“诚实是一项非常重要的品质。无论做什么事情,都离不开诚信。特别是在创业之初,诚实的作用更为重要。诚实是事业的基础,如果不能够做到诚实,要想成功,将会难于登天。”
1837年,正当乔治·比波弟移居到伦敦的时候,美国发生了经济危机。很多银行为了减轻损失,便将现金支付业务暂时停止。由于这个原因,一大批企业面临着破产的处境。爱德华·埃福瑞特说:“美国经济遇到了前所未有的挑战,处于最危险的状态之中。因为,人们不再相信银行了。”因此,当时在欧洲的美国人根本就得不到欧洲人的信任。但是,那些欧洲人却仍然一如既往地信任乔治·比波弟。因为他已经成为商业领域内的一面屹立不倒的旗帜,无论什么时候,他都能够保持正直。要是没有他,美国在欧洲就会名誉扫地。凭借着诚实的品质,他多次渡过难关。要是没有他,大洋两岸的批发贸易将无法正常进行下去。
瓦尔特·斯格特是英国著名的小说家,同时也是一个非常诚实的人。他投资了一家出版印刷企业。后来,那家企业因为经营问题而倒闭,他也因此欠下了6万美元的债务。他的朋友们都很仗义,得到消息后就打算凑钱帮他还债。可是,斯格特并没有接受朋友们的帮助。他说:“各位的好意,我心领了。但是我不能接受你们的帮助。我自己的事,还是我自己来解决吧。失去金钱并不是一个可怕的事情,真正可怕的事情是失去信用。”他说到做到,为了在短时间内把债务还清,他每天都非常努力地工作。他那家企业倒闭的事情,经常出现在报纸上,而且大多数的报纸对他的遭遇表示同情。他对那些文章不屑一顾,并说道:“我现在非常心安理得,睡觉特别香。因为我的行动已经向我的债主证明,我是一个诚实的人,为此,他们还说不让我偿还他们的债务了呢!但是,这样做不符合我做人的准则,我是坚决不会同意的。这些债务或许会把我折磨得疲惫不堪,但是我却非常高兴,并感到无上的光荣。我一定要把债务还清,就算累死也在所不惜,因为对我来说,信誉比生命更重要。”
圣·路易斯银行主席对银行家们说:“信用是很多人能够借到成千上万美元贷款的重要原因。他们可能并没有多少钱,但是他们的品质却令人佩服。他们借款之后,总是能够按时还款。”一个银行家说,如果一个不诚实的富人和一个诚实的穷人同时向他借钱,那么他会毫不犹豫地把钱借给后者。这是因为,富人的偿还能力毋庸置疑,但是他们是否按时偿还却是一个未知数。从这件事可以看出,信誉对于商人有着极其重要的作用,信誉可以带来利益。
有一个非常著名的商人曾经对一个年轻人说过这样的话:“你是一个诚实的人,别人都相信你,所以他们才会把全套装备都赊给你。他们知道,虽然你没有钱,但是你说的每一句话都会做到。他们对你非常放心。”另外一个成功商人说:“在这个世界上,赚钱的机会随处可见,但是只有那些正直和诚实的人才能够把握住这些机会。”
商界有商界的规则,你以往的言行会成为商人们行动的依据。你必须要小心谨慎,因为你说过的每一句话,做过的每一件事,都对你的现在和将来有着深远的影响。如果一个人不诚实不正直,那就很难在商界立足。大家都相信那些诚实的人。人们不会把钱借给那些不正直、不诚实的人,银行家和商人比一般人要精明得多,他们借钱时会更加注重信用。他们有自己的信誉调查公司,会对借钱的人进行严格的考核,以防止他们的钱被人骗走。
对年轻人来说,赢得他人的信任将对自己日后的成功起着重大作用。这就要求他从做第一份工作开始,就必须踏踏实实,勤勤恳恳;要做好时间上的安排,不要浪费自己的时间;要严格约束自己的言谈举止,绝不做任何损害自己名誉的事;要时刻谨记自己的原则与坚持,任何时候都不可背信弃义。在做到这些要求以后,他才有可能取信于人。
诚信带来商机
米拉波说过:“要想获得财富,诚实是不可或缺的,因此,每个人都必须努力培养诚实的高尚品格。”
几名印第安人在一家开张没多久的店铺门前逗留良久,却没有买任何东西。几天后,印第安酋长来到这家店里,对店主说:“约翰,你这里有什么好货色吗?拿过来让我瞧瞧!哦,这条毯子不错,我要买一条!嗯,这块花布也可以买下来送给我老婆!三张貂皮能换一条毯子,要是我再多买一块花布,那就需要四张貂皮了!”
翌日,酋长带着满满一包貂皮又来到店里。“约翰,我把钱带来了!”他一面说着,一面取出了四张貂皮,接着,第五张貂皮也出现在店主眼前。跟前面四张不同,这张貂皮一眼看上去就不是寻常货色。酋长把它跟其余四张貂皮一起搁到了柜台上。
哪知店主约翰却将其推了回去,他说:“这一张请您收回吧,您要的货物只需支付四张貂皮就足够了!”但是酋长并不同意他的说法。购买这些货物到底需要支付四张貂皮还是五张貂皮?两人为之争论不休。在这个过程中,酋长对这位诚实、认真的店主好感倍增。终于,酋长被说服了,他收好第五张貂皮,又望了约翰一眼,随即走到这家店的门前。
“约翰非常诚实可靠,他绝不会欺骗顾客!大家以后尽管放心来他的店里买东西!”酋长对他的族人这样宣告道。酋长发表完这个结论以后,又退回了店里,对约翰说道:“要是刚刚你没有坚持到底,收下了第五张貂皮的话,我就会告诉全部族人,千万不要来光顾你的店。不止如此,我还要把你的所作所为公告天下,让所有人都不再来你店里。可是,你最终用行动证明了自己诚实的品行。今后,你这家店必定会顾客盈门!”
酋长所言果然没错,约翰的店铺从此生意兴隆,财源广进。
斯密特是一位荷兰的生意人,有一次,他讲述了一个自己亲身经历过的故事。
我开了一家卖针线的小店,经营得虽然还不错,但总是攒不下什么钱,没法进一步扩大生意。有一天,我听说有人想低价转让一批货,就主动去跟那人谈判,希望可以买下这些货物。可惜,最终因为我出价太低,这桩买卖没有谈成。那人临走时跟我说,如果我的店铺发展得好的话,那么大家以后肯定会有合作的机会。
我没想到他所说的机会竟然那么快就来了。几天后,他又来找我,说:“我想把手头上的货卖给你,施密特先生,不知你还有没有兴趣?”我虽然很愿意接下这桩生意,无奈当时的资金不够。我便对他说:“我会出3000美金来购买您的货物,我这样说您会信吗?”“当然不信!你手头上哪来的这么多钱?”他说。
听到他的答案,我知道自己没必要再隐瞒什么,于是坦诚地说出我现在只有1000美元的事实。说出这样的实情并未叫我感觉难为情,相反我觉得自己这样做远胜过编造谎言欺骗他。
美国总统华盛顿一直是我的偶像,当他还是个孩子的时候,曾因为想试试自己的斧子是否锋利而砍坏了一棵樱桃树。那是他父亲最喜欢的一棵树,为此,他的父亲勃然大怒。在这样的情况下,年幼的华盛顿非但没有逃避责任,反而诚恳地对父亲道出了实情。由此,我一直坚信,一个人在任何时候都不能忘记诚实。
事实上,那人也正是看中了我的诚实,才最终答应与我合作。货物的总价是3000美元,但由于当时我缺少资金,没办法一次付清。那人允许我先行支付1000美金,余下的日后再还给他。他说像我这样坦诚的人,是不会欠债不还的。经历过这件事,我愈发坚定了诚实做人的信念。
美国缅因州有一位农场主,他将自己农场里产出的苹果全部封存到桶里,运到市场上出卖。所有的苹果质量都很好,在运输过程中也没有出现半点损伤,但农场主仍然坚持在每个装苹果的桶上都写下自己的姓名和通讯地址,并且留下这样一句话:要是您购买的苹果出了问题,欢迎随时写信通知我!很快,就有一封信从英国寄到了农场,信的大致内容是对方很满意他的苹果,并期待能与他继续维持这种买卖关系!
爱美斯州长说过这样一席话:“在研究铁锨上花费的20年,是我生活得最快活的一段时光。在那段日子里,不管我去到何处,总有人能认出我来,因为我的名字就是诚信的代名词。那段时间,‘爱美斯’牌铁锨的价格20年都没变过。在西部,这个牌子的铁锨甚至用来代替货币在市场上流通。代理商对我们来说完全就是多余的,因为我们的铁锨不需要他们的帮助也可以在全世界广泛销售。我们根本不必做任何广告,就可以使想要订货的人源源不绝地跑来跟我们合作。当然,这一切都是以‘爱美斯’牌铁锨的高质量为基础的。也唯有高质量的产品才能赢得顾客‘二十年如一日’的支持!”
一个在北非穿行千里的旅客说道:“无论在哪个民族的居住地,只要提起‘爱美斯’牌铁锨,没有一个人会说不知道。”“爱美斯”这三个字就是高品质的代名词。在世界各地,远到非洲好望角,大洋洲的澳大利亚,产自马萨诸塞州的“爱美斯”牌铁锨,都享有极高的美誉。
“乔治·华盛顿制—弗农山”,看似简单的几个字,却成为了西印度群岛诸家港口的免检证明。由于“乔治·华盛顿制—弗农山”的面粉质量绝对有保障,所以任何检查对其而言都是多此一举。
作为洛特希尔德银行财团的创始人——梅也·安赛穆的大名可谓无人不知无人不晓。18世纪末期,梅也·安赛穆居住在法兰克福的犹太街上。在那段时期,他的同族犹太人的地位十分卑微,经常遭到欺压。当时,甚至有这样一条残酷的规定:犹太人若回家晚于一定的时间,将会被判处极刑。当人们连生命都得不到保障的时候,更何谈人格与尊严?但是,安赛穆没有自暴自弃,他下定决心要改变现状,为自己也为族人闯出一番天地。他开办了一家公司,公司的名字就叫做洛特希尔德,在德语中即“红盾”的意思,与此同时,“红盾”也成了公司的标识。这家在当时名不见经传的公司,后来凭借他的诚实守信得以发展壮大,成了欧洲大陆的超级银行财团。
当拿破仑带兵攻来时,兰德格里夫·威廉仓皇逃跑。他在临走前交给了安赛穆500万银币。当时,威廉认定这笔钱肯定会被敌人据为己有,所以他并没寄望日后还能再将钱拿回来。他没有想到,安赛穆竟会冒着生命危险,帮自己把这笔钱藏在了花园的地下。敌人撤退后,安赛穆随即将这些银币拿出来放贷。当兰德格里夫·威廉返回时,安赛穆便将500万银币连本带利都归还给了他。
在洛特希尔德财团的发展史上,从来都找不到半个污点。他们以自己的诚信与坚持,打造了一个价值4亿美金的品牌!
可是,在现实生活中,却有越来越多的人开始慢慢丧失诚实的美德。
一天,马萨诸塞州的健康委员收到了这样一封信,信中引用大量实例,证明人们现在的生活已被劣质商品充斥。信的原文如下:“马萨诸塞州的女士们、先生们,有一件至关重要的事要告知大家。尽管健康委员和牛奶检察官都没有调查出异常状况,但已有确切消息证实波士顿及其附近区域产出的牛奶已出现了大量的质量问题。牛奶厂商为了牟取暴利,不惜以次充好,却拒不承认。他们生产的牛奶,是从面包里提取成分制造而成的,任何药品或仪器都无法检测出它与正常牛奶有何区别,一般的顾客就更没有办法了。”
信中交代了假牛奶的制作所需要添加的各种成分的精确数量,按照这个方法,利用奶油同样可以制造出以假乱真的牛奶。
有这样一则意味深长的故事。有四只饥肠辘辘的苍蝇。第一只苍蝇好不容易找到一截香肠,遂忍不住大快朵颐,岂料香肠中含有氨基苯成分,结果它因此命丧黄泉。第二只苍蝇则吃下含有明矾的面粉,白白丢了小命。第三只苍蝇找到的食物是一杯牛奶,猛喝一顿之后,由于牛奶中含有过多的粉笔灰而被呛死了。最后一只苍蝇在同伴们相继殒命之后,终于丧失了求生的意志。它想,反正都免不了一死,那干脆自杀算了。这时,它看到一张湿淋淋的纸,上面写着“苍蝇药”三个字,遂直奔那里而去。它降落到纸上以后,不经意间尝了一口上面的苍蝇药,感觉味道还算可以。它想,既然要死,不如做个饱死鬼,随即放开肚皮,大吃起苍蝇药来。说来奇怪,它越吃越觉得精神倍增,吃饱喝足以后,竟安然无恙。这所谓的苍蝇药,原来也跟香肠、面粉以及牛奶一样,是掺了假的!
一位买卖茶叶的生意人曾跟乔治·安吉尔说过,他从来不允许自己的家人饮用自己所卖的茶叶,因为这些茶叶都不是正宗的,质量完全没有保障。
事实上,不仅仅是茶叶行业,其他行业的商人也是一样。他们为了一己私利,早就将道德抛诸脑后。为了牟取暴利,他们让自己的员工千方百计欺瞒消费者,即使明知自己的货物质量不过关,也照卖不误。“现在市场竞争这么激烈,既然别人都这么做,我们没有理由违背行内的潜规则逆流而上!”那些无良商人们理直气壮地申辩道。
处在这样的大环境中,受着这种无良老板的领导,试问那些无权无势的年轻员工又怎么能坚守原则、洁身自好?事实上,很多定力不强的年轻人就在这种污秽的社会环境中不知不觉被同化了。
我们的社会发展所缺少的人才,绝不是那些为在纽约生产的所谓“爱尔兰亚麻”做推销的人,当然也不是那些耽于美国作坊大量生产所谓“英国羊绒”的青年们。诚实是成为人才的前提条件。一名合格的医生,一定要在详细了解病人的病情之后,才能开出相应的药方。一名合格的政治家,一定要脚踏实地为民众做实事,而非终日沉溺于各种应酬,不分场合地炫耀自己的雄辩与口才。一名合格的律师,一定要将真相摆在最重要的位置,无论如何都不能为了钱财歪曲事实本身。一名合格的牧师,一定要谦虚谨慎、耐心听取不同的声音,而非一味沉醉于虚伪的赞美。一名合格的生意人,一定要做到诚实守信、买卖公平,决不能为追求暴利而弄虚作假、欺骗顾客。要成长为一名真正的男子汉,就必须学会担当,不管遇到什么困难,都要勇敢地面对。在这个社会中,依靠投机取得的成功,永远都只是暂时的。只有通过诚实做人,诚实做事取得的成绩才是货真价实的,才是永恒的。
令人感到欣慰的是,并非所有人都不诚实。
美国著名作家比彻曾经说过:“诚实是做人的根本,同时也是做生意的准则。一名成功的生意人,必定也是一个诚实的人。要想获得利益,必须要付出相应价值的商品。若只靠弄虚作假,欺骗顾客来牟取暴利,这样的生意人与强盗又有何异?”
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