要想在社交活动中胜出，不但要仪表良好、口齿清晰，还要尊重他人的兴趣、散发个人魅力，等等。需要注意的是，我们的态度要真诚，切勿矫揉造作，否则只会招致他人的唾弃。
良好的仪表很重要
一个人良好的仪表表现在两个方面：身体洁净、衣着得体。这两方面往往密切相关，衣服干净整齐表明其人很注意个人卫生，而看起来邋遢的人则是有失仪态的。
外表可以反映出一个人的内在，所以身体是最能反映出自我的一种方式。对于外表邋遢、丑陋之人，我们常常自然而然地认定他们的思想也是如此。对那些不讲卫生的人，则会认为他们的思想肯定高尚不到哪去，他们的生活方式也不可能会健康生动。例如不爱洗澡的年轻人可能也不注重心灵的净化，不注重仪表的女人通常不被人喜爱，她们很可能就此堕落。
清洁在犹太律法、思想和传统的集大成之作《塔木德经》中紧随神性排在第二的位置。在我看来，清洁即是一种神性，二者的地位是等同的。一个人如果能同时做到精神与肉体的清洁，那么他的境界将远高于常人。而那些不注意清洁的人和野兽有什么区别？
外表和性格是相通的。如果有人在其中一方面不修边幅的话，那他在另一方面也必定会如此。
不管是从审美还是从道德的角度出发，都很有必要通过保持清洁来维护自身的利益，很多人正是输在不注意清洁上。我记得很多能干的速记员正是因为指甲上的污物而丢了饭碗。还有我的人一位熟人也是如此。他聪颖诚恳，很有才华，却因为不注意清洁而丢掉了在一家大型出版社的工作。
前不久有一位女士给我讲了个故事。有一天她去商店买丝带，但是当她看到女售货员脏兮兮的手时却不愿意买了。因为她觉得售货员用那么脏的手触摸丝带，是对丝带的美的玷污。没多久那家店的老板也注意到这个问题，于是那个女售货员被客气地辞退了。
要想拥有良好的仪表，必须养成勤洗澡的好习惯。最好是每天都洗一次，这样才能保持皮肤干净、健康。
另外，保持头发、手和牙齿的清洁也十分重要。对于它们的清洁工作，我们必须始终认真对待。
即使你买不起全套的护理工具来保养自己，但是至少可以做到将指甲修剪干净，因为指甲剪总是买得起的。
很多人吃亏在不注意牙齿的护理上面，其实这原本是一件很容易做到的事情，只要稍微花点心思即可。有些年轻人虽然穿衣打扮十分得体，仪态也落落大方，但却不注重牙齿的护理，牙垢、蛀牙或者门牙的缺失都会影响一个人的仪表，而严重的口臭更是令人难以忍受。人们如果能清楚牙齿不好带来的严重影响的话，就不会再忽视对它们的护理工作了。
在这个社会中，我们最佳的衣着不一定要是最贵的，但一定得是大方得体的。朴素的打扮也可以穿出自己的魅力来。这些物美价廉的衣服到处都有卖，我们随时都可以把自己打扮得大方得体。即使你真的因为生活清贫而衣着寒酸，也不必羞愧。大多时候，只要衣着整洁就有尊严。人们会讨厌邋遢之人，但却不会反感穿着寒酸的穷人。穿着打扮量力而行即可，再穷的人也一样可以穿着得体。只有自己先尊重自己，才能得到他人的尊重。所以，我们应该在生活中注意保持自身的清洁，维持最佳的仪表，自尊自重，为人诚信，这样做会使我们的人生之路更加顺畅。
赫伯特·乌里兰先生对此深有体会。他是由长岛铁路普通的路段工成长为纽约铁路局董事的。他在提起这段经历时说：“人的成就虽然不是凭借衣着，但得体的衣着却能给你带来一份好工作。假设你仅剩25美元，那么对你来说最好的花法就是，花20美元买衣服、4美元买鞋、一美元买剃须刀、理发刀和领结。然后用它们把自己打扮一番再去找工作。”
很多名企都有规定，衣冠不整、穿着褴褛、打扮邋遢者概不录用。“招聘的原则其实很简单，很重要的一点就是应聘者必须仪表整洁。”芝加哥最大零售商店的主管如是说。
璞玉的价值虽然远高于经过抛光处理的玻璃，但却往往不被人欣赏。所以应聘者必须重视自己的仪表，当然，能力和特长也很重要。许多有才干的人因为仪表的原因而被招聘单位拒绝，也有些能力不如他们的人因为良好的仪表而得到录用。后者的能力或许还不及前者的一半，但是他们却能得到这个机会并且会想办法留住它。
不仅美国的招聘是这样，英国也一样。《伦敦布商》杂志曾就英国的这种招聘原则评价道：“生活中邋遢的人，工作中也会马虎对待。只有讲究个人卫生、着装整洁的人才能细致地对待自己的工作。注重仪表之人也同样会注重自己的工作。一个人的工作台上是什么样，只需看看他手提袋里的情形就可以想象出来。一个注重仪表的女售货员必然会对污损的衣领、袖口和皱成一团的领结感到排斥。这一点毋庸置疑，不注重仪表本来就是一个人性格邋遢散漫的体现。”
每一个渴望成功、渴望受人尊敬的人都必须重视衣着。一个人的穿衣风格能体现出他的性格特点，而他的性格又决定了他的穿衣风格。整洁的穿着会使人自觉地保持优雅的风度，而衣着破烂者总会有低人一等的感觉。不同的穿着会使我们产生不一样的感觉，例如衣衫褴褛者会使我们感觉有失庄重、毫无尊严。肮脏、不合身的衣服会破坏我们的精神面貌，而得体的穿着会使人显得精神百倍。伊丽莎白·费尔浦斯也认同这一点，她曾说：“不仅仅是清白的良心能赋予人类精神上的力量，注重仪表的意识也能赐予人精神力量。很多人能顺利渡过难关仅仅因为其领口挺括、手套洁净。”
败在着装和仪表的不整洁上是一件非常可悲的事情。很多年轻人在面试时因为这个原因而被淘汰，他们空有满腹才学、过人的能力却不被录用，真是让人扼腕叹息。
面试官其实在你进门的那一刻就已经决定了你的去留。经验丰富的面试官只需一眼就可从你的仪表判断出你的为人，那些衣冠不整、仪态不够端庄大方之人是难以得到录用的。
仪态端庄、神采奕奕、思维清晰的员工最得领导的赏识，因为他们为暗沉的工作环境增添了色彩，使人感觉愉快。有一位商人对此深有体会：“对于一名衣着总是整洁得体、为人处世始终落落大方的商人来说，他的投资往往会获得加倍的收益。而我们每个人其实都可以做到仪表整洁、仪态大方。”获得丰盛的回报其实就是如此简单。只要商人们努力做到时刻保持亲切的笑容，以和气的态度去满足顾客的需求，他们就较易得到丰盛的回报。
衣着整洁得体总是对人有益无害的，得体的衣着可以带给人自信及力量。人总免不了被所处的环境影响，即使是自制力极好的人也一样。如果你总是衣冠不整、邋遢随便，房间也乱糟糟的话，那么你很快就会养成其他的恶习，你的思想也会随之渐渐堕落。而好的环境能带给人正面的影响。例如当你满心忧伤、身体不舒服或者心烦意乱不想工作的时候，别忙着换上睡衣上床睡觉。你不妨试试舒舒服服地洗个热水澡，然后把自己打扮一新，犹如即将要赶赴一场盛大的晚宴。这时你会有焕然一新的感觉，重新恢复神采，不再感到忧伤和不适。
我所说的要注重着装并不是指像英国的花花公子博·布鲁梅尔那样。他每年仅仅添置衣物就花掉4万美元，出门前往往花几个小时来扎一个领结。这种人一心都花在着装上，太讲究外在，反而忽视了内在的修为。这种过分注重着装的行为还不如完全不在意它，我认为穿衣打扮应量力而行，得体就够了。
很多年轻人误以为只有穿上贵重衣物才算是穿着得体。他们辛苦攒钱去购买昂贵衣物，即使买不起也会买些赝品来穿。他们都处于社会底层，通常穿着大格纹的衣服，打猩红色的领带，佩戴廉价的戒指，也就是克莱尔所说的“花里胡哨”的人。他们的精神追求和物质追求只剩下穿着打扮这一项，而忽略了思想的修炼，这是一种得不偿失的行为。
过分注重穿着打扮的女人也是同样的情形，她们认为只有衣着才能体现出她们的气质。但这种刻意为之的打扮往往比衣冠不整更惹人讨厌，给人一种夸张妖媚、俗不可耐的感觉。
世人均认同莎士比亚的一句话：“衣着是一个人的门面。”然而生活中仍然有很多被指责衣着不得体的人存在。事实证明，这句话是一条行之有效的准则，尽管单从衣着来评判一个人显得有些肤浅，但对于有理想、有追求之人，他们选衣服却会像选老婆一样认真对待。有这样一句古话：“要判断一个人的为人，只需看看他身边的伴侣即可。”某位哲学家也曾说过：“我可以通过这位夫人一生的穿着打扮写出一本关于她的传记。”这句话相当精辟。
“漂不漂亮对女孩子来说并不重要，穿着打扮更加无关紧要。”西德尼·史密斯的这种说法十分荒唐，毫无说服力。稍有常识的人都清楚漂亮和衣着对女孩子的重要性，一条新裙子或者一顶合适的帽子也许就能决定她一生的幸福。关于这一点，父母最明智的做法就是引导女孩子正确看待衣着的作用。虽然我们的成就并不是依靠衣着，但它的确能带给我们意外的惊喜。普林提斯·穆尔福德认为衣着可以影响一个人自身的精神面貌。这种观点我们在自己身上就可以得到证实，衣着的确在影响着我们。
对于一个穿着又脏又破的晨服的女人来说，她的手和脸干不干净，鞋子有没有破损，这都不是她所关心的问题，她甚至会连自己的头发是否整洁都不在意。她能接受破旧的晨服，那么在这种心态的影响下，其他仪表上的不整洁之处她也可以欣然接受了。慢慢地，她会变得连自己的风度举止和思想都不再重视。其实，她只要稍微注意着装，就能改变自己的形态举止。比如换一件漂亮的裙子，那么她会为了这件裙子而把头发梳理整齐，把脸、手、指甲都整理干净。她的思想也会随之发生改变，不再与邋遢随便者为伍，而对仪表整洁者产生由衷的敬意。改变衣着可以对自己的思想意识产生立竿见影的影响，想改变自己的思想的人赶快行动起来吧。
衣着的确在很大程度上影响着我们的思想，即使是布丰，也逃不出衣着对他的影响。他在书房里总是会穿着礼服，甚至还佩戴着他的剑，因为他说自己只有穿上礼服才能开始有效思考。
衣着寒酸、不合适不仅让人觉得难受，也会有失体面。粗陋的衣服使人举止拘谨，而得体的衣服刚好相反，它们会使人举止优雅而有风度。即使是宗教也无法令人下意识地去保持举止优雅，但得体的衣着却可以做到这一点。
如何在社交活动中胜出
在社交生活中，最受欢迎的是能给大家带来欢乐的人。在切斯特菲尔德勋爵看来，这种可以带给他人欢乐的能力是一种最宝贵、稀有的财富。成为一名受欢迎的人是社交活动中最重要的事。获得欢迎的前提条件是我们的谈吐必须风趣幽默，这样才能引起他人的注意。否则，人们会像躲避洪水猛兽一样对你敬而远之，那么你的目的也就很难达成。人们都喜欢那些性格活泼、乐观、热心的人，因为这些人可以给周围的人带来欢声笑语、阳光和颂歌。
要想在社交活动中胜出，我们首先要努力赢得他人的兴趣。值得注意的是，这种兴趣必须是发自内心的。切勿矫揉造作，这样只会招致他人的反感。与人交流时，让对方感觉到你对他及他提到的每件事都非常感兴趣，这是最好的可以使人与你交心的方式。这一准则对世界上所有人都适用，特别是刚踏入社会的年轻人。
社交活动中的事都是相对的，你拒绝别人的同时，别人也可以拒绝你。在这种场合切忌只谈论自己、一味地回忆自己光荣的过去。因为这样做只会使人产生压迫感，而没有任何愉悦感可言，人们会远远躲开。
追求阳光和欢乐，远离阴霾和忧伤，是人类的天性。愉快、和气的脸人人都爱，而总是满脸忧郁不可能受到周围人的欢迎。
那些没有趣味的人，会令与他相处的人感到痛苦，仅仅是见面时的互相问候就让人无法忍受，与之交谈时感觉更甚，因为人们完全不明白他们究竟想表达一个什么主题。
很多人把优雅的举止看做一种矫揉造作之举。他们认为不加修饰的人性才是最美的人性，就像天然去雕饰的钻石才是最美的钻石一样。在他们眼中，真诚之人应该是直截了当的，而热爱真理的人必然会有所成就、受人敬仰，即使他们的外表再粗俗也不会对此产生影响。虽然他们的这种见解也有可取之处，但是他们忽略了一点。外表粗俗之人，即使如璞玉一般价值连城，但未经雕饰的璞玉没有人会愿意佩戴。因为再罕有的玉石在没有经过雕饰前是显现不出其价值的，常人的眼光不可能分辨得出它和普通玉石的区别。雕饰的精密程度也会对它的价值产生一定的影响。
如果一个人高贵优雅的品质因为他外表的粗俗而不被人发现，这是非常令人惋惜的，并且他们自身的价值也会因为外表的粗俗而降低。通常只有观察敏锐的聪明人才能发现他们内在的价值，其他人不留意的话根本不会发现。这就好比璞玉，它们只有在经过精雕细琢后才能得到广泛的认可，外形粗糙的璞玉是不易被接受的。对于有才华的人，良好的修养、惹人喜爱的性格和优雅的举止会使他的价值增长上千倍。
第一印象往往如同烙印一般根深蒂固，难以改变，不管是好的还是坏的，均如此。当然，在交往中，仅凭第一印象来判断一个人的品性是非常片面的，也不可取。只有当我们对一个人有了深入的了解后，才能全面客观地对其作出评判。可是事实上，我们的大脑会在遇到初次见面的人时飞速运转并进行计算，而这一点我们并不知情。当我们集中精力观察对方并快速地对其作出判断时，身上所有的细胞都处在高度紧张状态。大脑会迅速地根据对方的言行举止，经过紧张的计算得出结果。我们对人的初步判断就是这样得出的，整个过程都在瞬间完成，但对我们的影响却极大，很难彻底忘掉这种对人的第一印象。
我们往往需要花费大量的时间与精力，用来弥补留给别人的不好的第一印象。我们甚至因为留给对方恶劣的印象而必须写信向对方道歉，但结果却收效甚微。之后的道歉及努力产生的影响，根本无法同强烈的第一印象相提并论。第一印象已经牢牢地扎根于脑海中，之后再如何努力改变都于事无补。所以，事业刚刚起步的年轻人必须特别注意，一定要给初次见面的人留下良好的印象。如果给人留下不好的印象，就会使你的事业在起步阶段即遇到障碍，更不要提长期发展了。
真正的男子汉必定会给人留下良好的第一印象，因为他们品格高尚、光明正直。这些明显的性格特征犹如灯塔，引导人生之船顺利地航行于浩瀚之海。得体的仪表和优雅的举止能从侧面反映出你真实的涵养，也能为你赢得世人的信任。
很多人不知道自己为何会不受欢迎。在社交活动中大家总对他敬而远之，他只能伤感地独自坐在角落里，看别人愉快地嬉戏、聊天。他即使能找到话题加入到谈话中，也很快会被再次排除在外，就好像有外力将他拉离这个谈话圈子。他们似乎命中注定要过着向隅而泣的生活。他们既无法邀请别人，也很少被别人邀请。他们毫无魅力可言，甚至犹如冰柱般使人得不到一点温暖。
有一位男士就是如此。他是一个很有才华、工作认真的人。他渴望在工作之余能放松一下，但事与愿违，他在生活中总是不受欢迎，找不到一点乐趣。对此他十分苦恼，因为许多能力远不如他的人却能在社交活动中如鱼得水。之所以会这样，从根本上说是因为他的自私，但遗憾的是他自己并没有意识到这一点。他的心中只有自己，考虑问题也总是站在自己的立场上。他对除自己以外的事全都漠不关心，从不会关注他人的喜怒哀乐。他在谈话时总是将话题围绕着自己，而这种行为是很令人反感的。
他在社交活动中失败的另一个重要原因是不会散发自己的魅力。其实人就好比磁铁，它的磁性来源于我们的思想和动机。而斤斤计较和投机取巧会使这块磁铁的磁性变得只针对自己，这使得我们除了自己，谁也吸引不了。现实生活中有很多这种错误的例子。有人只释放能吸引金钱的磁性，有人只释放能吸引权势的磁性，他们眼中只剩下金钱和权势。这种磁性如果太强，会使人腐朽堕落。
生活中还有些人却恰好同上述之人相反。他们心灵美好、性格完美，能使每一个与之相处过的人自发地维持优雅从容的举止。他们极具亲和力，使得所有人都爱戴、尊敬他们。因为他们心怀天下，对周围所有人都充满爱，所以他们也得到周围所有人的爱与尊敬。他们以广阔的胸怀祝福着所有人，如磁铁般吸引着形形色色的人们围绕在身边。
我们在观察人群时，下意识地便可找出那些具备主流品质的人。我们可以透过一个人的言行举止来对他的品行、为人作出推断。他可能孤高自大、清高傲慢，也可能孤独寂寞、超脱世俗；他可能慈祥仁爱、胸襟坦荡，也可能甜美清纯、活泼可爱。不同的人有不同的气质，我们会根据自己的观察选择值得交往的朋友。因此，养成优雅的举止和惹人喜爱的品质可以帮助我们交到更多的朋友。
冷酷乖张、严重以自我为中心的人毫无魅力，他们不受欢迎，总是遭到别人的厌恶与排斥，没人爱也没人愿意接近。那么究竟成为什么样的人才能有魅力呢？对世人皆怀有仁爱之心的人就是极具魅力的。这样的人会受到异于常人的欢迎，人人都想和他交谈，并对他兴趣浓厚，总是像谈论所崇拜的英雄似的时时谈论着他。只有先付出自己真心的爱，才能获得他人的爱与帮助，这个道理对每个人都适用。爱使我们消除隔阂，抛弃自私自利的念头，使我们的生活平静祥和。我们对他人的爱与尊重应及时表达，努力做个有趣味的人。真心热爱他人的人必定会广受欢迎，得到他人的热爱。
一个人的声音是否优美动听，也是决定他能否在社交活动中受到欢迎的关键因素。
“即使身处黑暗的房间中，我也能根据周围的人的声音判断出他的人品，是温文尔雅还是凶神恶煞。”托马斯·希金森这样说道。
据说在埃及古代的审判中，为了保证法律的公正，防止法官被犯人的言语所蛊惑，犯人只能通过书面形式为自己辩护。并且主持审判的大法官在宣布判决结果时必须言语简洁。我们从这一点就能看出话语的作用之大。
人类的声音具有如此神奇、伟大的力量，这一点难道不会令你心动，想要让自己的孩子也拥有这种力量吗？不让孩子接受一点语言方面的训练，这种做法是对父母本身的一种侮辱，甚至可以说是一种犯罪。当我们看到一个受到最好教育的可爱的孩子，却无法用语言将自己的想法表达清楚时，必定会十分痛惜。对于那些说话别扭、不经大脑的人，毫无疑问他们的事业发展及个人前途会因此受到阻碍。女孩子似乎生来就该具备泉水般动听的嗓音，所以这种能力对她们尤其重要。
当今美国社会存在一种弊病，大学生们在学校里一边学着呆板的语言，一边学着高深的数学、物理、文学及艺术，导致这些本该以优美的声音来谈论的东西，被他们嘈杂地谈论着，听起来十分刺耳。
还有很多女士讲话粗鲁、不和谐，所以尽管她们名校毕业，接受过高等教育，敏感的人还是无法与她们正常交流。
每个人的声音都可以做到极具感染力，只要经过适当的训练以及调整。听声音干净、有韵律感的人讲话，就如同听一把神圣的乐器上流淌出的美妙音符，两者都是一种莫大的享受。
我认识一位有着圆润、优美嗓音的女士，她每每开口讲话都能赢得众人的喝彩。她甜美的嗓音令人无法拒绝，并且更增添了她的魅力。她的声音能赋予枯燥、沉闷的语言以活力。她的嗓音清脆、动听、富有生命力，随着她开口讲话而流淌出来，如同溪水流过干涸的大地。这种甜美神圣的声音一定程度上使她的品质更加高尚、个性更加迷人，她因此而变得魅力无穷。
我难以忍受女士们在社交场合粗声大气地说话，这会使我感到心烦，令我的神经绷紧。
纯洁、和谐、生动的声音是上帝赐予我们的神奇的礼物，它体现了我们修养的良好及品格的高尚。我们每个人都可以凭借它来增添自身魅力。说话字正腔圆、停顿有序之人品位必定不会差。我们若能合理运用语言的力量，往往会有意外的收获，尤其是女士。
那些活在自己的世界里、永远把自己放在首位的人是很惹人讨厌的，他们长期过着与世隔绝的生活，这使得客观、开放的生活成为他们遥不可及的梦想。而他们可能也没发现，使他们丧失热情活力的原因，正是这种长期与世隔绝的生活。他们冷酷无情，就像寒冷的冰柱一样，往往会令周围的人感到不寒而栗。
我曾经认识一个因相貌普通而很没自信的女孩。她自卑又敏感，对任何事都感到沮丧，提不起兴趣来，甚至想要封闭自己的心灵，她的精神状况曾一度接近崩溃边缘。
幸运的是，她后来通过朋友的帮助走出了困境。那位朋友只是灌输给她这样一种观点，优雅的举止及高雅的情调比漂亮的外表更有价值，而且想要获得也相对容易一些，所以相貌普通没有关系，我们还可以追求情调的高雅及内涵的丰富。
在这位朋友的帮助下，她一改往日的自卑及敏感，变得乐观自信起来。面对生活，她心态积极乐观，昂首挺胸，步态轻盈。她将自己关注的重点从漂亮的容貌转移到优雅、得体的举止上来。她开始相信，她身上也蕴藏着有待开发的独特的闪光之处，她是上帝的杰作。
现在的她，满心都是如何展现自己的优秀与美好，不再担心因为长得丑而不受欢迎。她的这种做法是明智之举。她曾经说过：“现在看来，我最初坚持鼓励自己，防止自己再陷入痛苦中的做法是对的。”
想法的改变使得她开始想方设法地提高、完善自我。她大量阅读经典著作及优美散文，收获了各类知识，探索到生命的源泉及完善自我的方法。
她以前认为自己打扮得再漂亮、举止再优雅也没人欣赏，所以并不重视穿衣打扮。而现在的她总是衣着得体、大方，并努力保持优雅的举止，因为她的想法已经与过去完全不同。
她通过自己的努力由丑小鸭跃升为白天鹅。她开始在社交场合变得受欢迎，而不再是被置于角落的旁观者。她变得风趣幽默、善解人意，善谈并且说话充满魅力。她因此成为各种聚会的常客，甚至比那些漂亮女孩还受欢迎。这种转变真让人难以置信，这个正被人羡慕着的人，仅仅几个月前还在羡慕着别人。她不仅在短时间内战胜了心魔，还通过努力成为她的生活圈子中最优雅、最有魅力的女孩。
只有拥有过人的毅力与决心之人才能完成这种艰巨的任务。她不仅克服了消极自卑心理，还通过完善自我、提高修养的方式有效地弥补了容貌上的不足，真的做得很好。
对于处于失望及忧郁情绪中的人来说，通过自己的努力变得愉快而乐观，这是一件很有成就感的事。还有什么比美梦成真更令人感到快乐的？
镇定地面对脾气暴躁的人
米拉伯在进行一场以赛马为主题的演讲时，会场内频频出现恶劣的叫骂声将他打断。米拉伯于是对台下最激愤的那个人温和地说了这样一句话：“大家有什么话就说吧，等你们说完我再说。”
马修·亨利讲了一个故事：丈夫和妻子的脾气都很暴躁，但在他们家却很少出现争吵，一家人生活得非常和睦。原来夫妻二人定下了一条规则：每次只能有一个人发脾气，另外一个人不得火上浇油。
苏格拉底每次想要发脾气的时候，都会对自己说：“喂，注意，小点声！”这样便能有效地将坏脾气压下去。在怒火燃烧起来之前，努力让自己保持沉默，便是一种控制情绪的好方法。怒火伤身，严重者甚至会祸及人的性命。
乔治·赫伯特说：“镇定的人才能在辩论中取胜。情绪起伏会严重影响人的判断力，导致思维混乱，言辞失误。”有人问：“要是对方一定要跟你争吵，怎么办呢？”他说：“谁要吵就让他自己吵个够，跟我没有任何关系。”
英国国王亨利五世曾在牛津皇家学院住过一段时间。后世人说起他时，总会提到一句话：“他不但战胜了敌人，更战胜了他自己。”1415年，在著名的阿津库尔战役中，亨利五世凭借自己的镇定与智慧，以少胜多，将兵力多过自己好几倍的法国军队打败。
比肯斯菲尔德伯爵有一次被人问及：“你是如何讨得女王欢心的？”他说：“因为我永远也记不得那些不快，所以我永远也不会为这些事跟女王有争执。”
一位候选人前去拜访一名政界显要，希望能了解一些赢得选民支持的方法。在谈话开始前，政要说道：“不要打断我的话，每打断一次你就要支付5美元。”候选人满口答应下来。政要说：“不管别人怎样诋毁你，你都不能发火。”候选人说：“是，我就是这样做的，别人说我什么，我都不会放在心上。”政要又说：“但是，如果要投票的话，我是不会投给你的，你这个人这么下流无耻……”“你怎么能这样说我呢？”候选人打断他的话。“你违背规则了，需要付给我5美元。”政要说道。候选人压制着自己的怒火，说道：“您只是为了试探我对不对？”政要说道：“其实我说的已经够客气了，你比我刚才形容的还要差劲……”候选人忍不住大声嚷起来：“你凭什么这样说我？”“你又该付我5美元了。”政要不紧不慢地提醒他。候选人怒不可遏，吼道：“这样就想赚我10美元，你想得未免也太美了吧！”政要依旧不动声色，说道：“您是要我们再聊下去呢，还是付完钱后一拍两散？不过我知道这笔钱你不敢不付，要不然传扬出去，你就更加臭名昭著了……”“住口！”候选人再度大叫起来。“5美元！”政客又说。候选人一下平静下来：“我应该稳定住自己的情绪，不能这样冲动。”政要很满意：“这样才对嘛！刚才的话我全部收回。其实，我觉得你是个很不错的人，只是出身太差了，你父亲又声名败坏……”“不许侮辱我的父亲！”候选人又被激怒了。“再付5美元吧！”政要说道，“年轻人，在面对选民的时候，你要是还沉不住气，损失的就不仅仅是5美元，还有无数张选票。”
温和的性情能使人自动远离纷争。处理不必要的争吵，最好的方法就是一笑置之。退一步海阔天空，万万不可为逞一时之快，冲动妄为，惹出祸端。研究显示，情绪紧张的人更易怒，而燃烧的怒火会使人的情绪更加混乱，丧失理智，不断将事件引向更糟糕的境地。
宾夕法尼亚州有一位出了名的好脾气的布料店老板。有个人不相信世上真有这样的人，于是亲自到这家店验明真伪。他在店里逗留良久，将所有布料全都看了个遍，依然难以决定要买哪块布。好不容易等他选中了一块布，却对老板提出了这样一个要求：“我只要一美分那么大的布，请您帮我裁下来！”老板按照他的要求，比对着一枚一美分的硬币，将他需要的布裁下来，交给了他。对方终于败下阵来，佩服得五体投地。
牛津大学的一名学生，有一次为了一个问题跟约翰·亨德森辩论起来。学生的情绪一时失控，照着约翰的脸就泼了一杯酒。约翰擦擦脸上的酒水，心平气和地说：“没事，我们继续辩论。”
真正的强者不在于身体素质的强弱，而在于能否通过自控能力抗拒巨大的诱惑。如果一个人缺乏自我调节、自我控制的能力，那么当诱惑出现在他面前时，他根本就无法抵御，从而变成一个寡廉鲜耻的人。每一个聪明的商人，都会努力控制自己，坚决不让自己成为欲望的奴隶。
自控能力来自内心，它具有强大的力量。无论男女老幼还是尊卑贵贱之人，都可能拥有这种力量。一个自控力强，能抗拒一切诱惑，不惧任何困难的人必将取得成功；反之，则将永远与成功相距万里。从这一点上来说，阻碍我们成功的最大敌人，其实是我们自己。很多人雄心勃勃，打算大干一番，最后却输给了自己。
莎士比亚笔下因无法控制自己的情绪而走上不归路的角色不在少数。约翰王就是其中之一，他人性中的美好被欲望的烈火彻底焚毁，最终与禽兽无异。李尔王身陷情绪失控的深渊，无法自拔。麦克白小姐与麦克白先生更因欲望而杀人。奥赛罗则沦为了妒意的奴隶。不是由自己掌控情绪，而是完全由情绪掌控自己，这样的人物必然不会有什么好下场。
汗普登是英国国会的著名领袖，克莱登曾评价他说：“人们之所以信任并服从他，正是因为他惊人的自控力。”能控制自己情绪的人，更容易让人信服，这个道理在商场上同样适用。银行更愿意提供贷款给那些稳重的人，而商人们在选择合作对象时，也都会避开那些暴躁之人。成功不会因为一个人受教育程度低或者身体状况差而远离他，但若是一个人没有良好的自控力，那么他必然难以取得成功。在困境之中，自控力强的人才能做到百折不挠。
希腊历史学家普鲁塔克在评价波利科里时说：“他不愧是‘奥林匹斯山神’，极其沉着稳重。他永远保持着一颗平常心，生活简朴，待人有礼，纵使身居高位，依然不改初衷。每次演讲之前，波利科里都会先努力让自己的心平静下来，以防演讲过程中情绪波动，会出现言辞欠妥之处。曾经有个人从下午就一直跟着他，直到晚上回家，期间用各种恶毒的言语咒骂他。波利科里却浑似没事人一样，等他骂够了，便吩咐自己的下人恭敬地将他送回家去。”
罗伯特·艾斯斡的自制力令人叹服。一次，妻子在盛怒之下，情绪失控，将一部他就要完成的字典原稿焚毁。当时，罗伯特什么也没说，只是坐到书桌前，认认真真将书稿重新写了一遍。一个人究竟有没有能力，不是看他发火时有多凶猛，而是要看他多能控制自己的情绪。
无论周围环境如何，成功人士总能控制好自己的情绪，时刻保持冷静，这样当良机到来时，才不至于放任其白白溜走。要做到这些，就需要不断付出努力，日积月累养成习惯。在人生的旅途上，很多人智商很高却接连碰壁。原因就是他们没有控制情绪的能力，在问题面前，他们完全无法冷静下来，找出最佳解决办法。
怎样的人才是真正的强者？何人能在侮辱面前一笑置之，在生死关头从容淡定？又是何人能咬紧牙关，在身受酷刑，生不如死之际，依然能坚持到底？在心潮翻涌之际，依然能维持镇定；在感情波荡之时，依然能沉着以对；在备受挑衅之时，依然能泰然处之——只有做到这些，方能成为天下无敌的强者。
那些奋发向上、乐观积极的人是卓尔不群并备受瞩目的，他们的未来将一片光明。但前提是他们必须严格控制自身情绪，否则恶劣的脾气将扼杀这些优秀品质带来的好处。那些令人景仰的成功人士都是懂得忍耐之人，能够平静地对待自己讨厌的人和他人的挑衅，无论遇到什么事情都镇定自若。这样的人是强大而不可战胜的。
要全面地看待一个人
波士顿人最看重才智，对新认识的人，他们最感兴趣的就是对方的学识如何。而在费城，社会地位则是大家关注的焦点。纽约人金钱至上，最受关注的自然是个人财富。然而，要对一个人作出最全面的评价，仅关注其才智、地位或财产中的任何一个方面都是片面的。必须综合方方面面的因素，才能得出最真实的结论。闪亮的宝石即使蒙上了灰尘也依然改变不了其华丽的本质，可是却会掩盖其光辉。赫拉思说：“将金子永远埋在泥土中，它还有什么价值？”
人们施加在别人身上最残忍的刑罚莫过于在别人的伤口上不断地撒盐，不停地提醒他们所犯下的过错，而心理正常的人绝不会做出这样的事来。
当你面对一个因为生得不美而时常遭人嘲笑的女孩时，就应当帮她树立这样的观念，其实她根本就不丑，只是别人不懂得欣赏而已。你需要不断地加强这个观念在她脑海中的分量，直至她对此坚信不疑，彻底摆脱因为相貌而产生的巨大阴影。外表美是肤浅的，心灵美才是永恒的。人们最重要的是要拥有美好的心灵，完全没必要为容貌欠佳而深感沮丧。
母亲是最了解子女的人，子女身上的任何优缺点都瞒不过她们的眼睛。然而，令人遗憾的是，很多母亲却总是喜欢在子女身上挑刺儿，让子女自信尽失。这些母亲当然没有恶意，她们挑出子女的缺陷，目的就是希望子女能够努力克服这些缺陷，不断进步，只可惜事与愿违。
所有母亲都应意识到这一点：要让子女彻底克服身上的缺陷，绝非母亲三言两语的批评就能生效。正确的做法是，经常给孩子们赞美，让他们在赞美声中树立自信，勇敢前行。否则，便会白白浪费了孩子们的天分。我认为，教育的目的就在于保持那些对孩子们的成长大有裨益的思想。这种思想将促使孩子们不断改正自己身上的缺陷，在庸庸碌碌的人群之中脱颖而出。
所有想要改正缺点，完善自我的人，都可以借助这个方法。那些无时无刻不在想着自己的各种不足之处的人，很难维持坚定的自信心。由于自信的缺失，其缺陷会一天天严重下去，身陷消沉的情绪难以自控，给自己的成功之路造成巨大的阻碍。
要想发掘自己的优势，便要努力将世界视为美好的天堂。如此一来，人们便可以对未来展开最美好的憧憬。每个人都应将自己以及其他所有人都看做完美的个体，人人在上帝面前都是平等的，都是自信满满、意志坚定的优秀人才。
鼓励的话语能带给人力量，所以我们应该善于以名言警句激励自己。有一次，迈克尔·安吉罗先生去看望一位朋友，即画家莱菲尔。但莱菲尔恰好外出，安吉罗先生为了表达自己对他的敬意，在他的画布上写下“了不起”三个字，莱菲尔回家看到后又激动又欢喜。他深受鼓励，时刻努力着向这一目标看齐，终于成为一名很有成就的画家。这句话其实对我们每个人都适用，在拼搏的过程中我们应时刻以此勉励自己。
一个好的牧师可以将无数人从堕落的深渊中拯救出来，因为他坚信每个人都拥有一名守护天使。无论这个人身上有多少缺陷，总归存在着闪闪发光的优点，会帮助他在绝境中重塑希望。没有人会费尽心思帮助那些叫人彻底绝望的人，但只要有一线希望尚存，人们便会拼尽全力拯救他的灵魂。
菲利普斯·布鲁克曾成功拯救过无数堕落的灵魂。他成功的诀窍就是，不管这些人的形象多么糟糕，他总能找出其优秀的一面。正是这优秀的一面，令这些人意识到上帝并没有遗弃自己，从而重拾信心与勇气，努力过回正常人的生活。
有一位性情十分随和的女士，她与所有人都相处融洽，甚至包括那些怪脾气的人，这一点让人很好奇。她是这样解答人们的疑问的：“不要总是盯着别人的缺点，而要努力发现这些人的优点，这样做你会发现，与人相处是一件很容易的事情。”正所谓“君子和而不同”，我们不能让挑剔、审慎的目光蒙蔽了他人身上的闪光之处。
约翰曾是奥尔良一名为非作歹的恶霸，还曾被判处重刑。然而，就是这样一个人，却在本市爆发的一场瘟疫中展示了自己人格之中最伟大的闪光点。
疫病爆发后，约翰主动提出申请，要加入医护人员的队伍。起初，他这个要求遭到了医生的拒绝。约翰并不气馁，他坚持道：“无论如何，我都要参加。请您给我一周的试用期，如果这段时间我的表现不能满足您的要求，您尽管辞退我！”医生最终经不住他的死缠烂打，答应了他的请求。
约翰的表现出乎所有人的预料。在加入医护队伍几个星期后，他就迅速成长为一名尽职尽责的医护人员。他就像守护天使一样，时时刻刻冲在疫区的第一线，衣不解带地照顾病患者。功夫不负有心人，表现优秀的约翰终于赢得了所有患者与同事的尊敬。
不仅如此，约翰还将自己的所得全都捐献给了医护组织，以救助更多的病患。不久之后，约翰也染上了疫病，并很快去世。他的墓碑上连名字都没有刻，人们对于他的过去所知甚少，唯一能证明他身份的便是胸口的一块烙印，那是重刑犯的醒目标志。这个将自己的生命无私地奉献给病患的医护人员，竟然曾是一名犯下重罪的囚犯！
我们不仅要全面地看待别人，还要客观地评价自己。不是所有人都有客观评价自己的能力，但这种能力却是成功者必须具备的。只有这样，我们才能清楚知道自己已经积攒了多少成功资本，以这些资本做基础，我们可以制定怎样的目标。明确了这些以后，未来对我们便不再是一片未知，我们在为之奋斗的路上会更加自信满满。我们最终将成为自己命运的主宰者，而非畏首畏尾躲在成功者身后的懦夫。
学会识人和用人
钢铁大王安德鲁·卡内基生前曾为自己写下墓志铭：躺在这里的人并没有过人的才能，他只是善于使用能力强于他的人。
美国人都善于观察别人并结识其中优秀之人，这是一个很好的优点，如今已成为一种民族特征。很多优秀的人才因为他们的这种优点而聚集在一起，充分发挥团队的优势。在美国，无论是个人还是企业，都是如此走向成功的。
企业的领导者必须具备识人之能，看人拥有伯乐的眼光是取得事业成功的首要条件，这种能力使我们得以借助他人的力量、长处取得自己的胜利。
这种识人之能帮助很多人取得了非凡的成就，尤其是商界名人以及银行业的高管。这种能力使得他们不会埋没任何优秀人才，他们会合理利用每个人的才能，并使所有人都认识到自己所做工作的重要性。在这种意识下，员工们会自觉地将工作处理得有条不紊，绝不会偷懒或故意拖延。
识人之能不是人人都有的，很多人正是由于不具备这种能力而导致了失败。这些人总将工作安排给不合适的人，他们识别不出真正有能力的人，使得有能力的下属因得不到合适的职位而被埋没。这使得他们自己的工作也做不出成绩来，再努力也是白费力气。
只有先弄懂人才的真正含义，我们才能培养出看人的眼光。很多人在看人时总是看错，使自己狼狈不堪，正是由于不明白人才的真正含义。真正的人才不是样样精通，而是在某一领域能力突出。我们不仅要学会辨别人才，还应合理地利用人才，使他们能够各展所长。例如写作和管理就是两种完全不同的才能，文笔好的人不一定擅长管理。因为一个优秀的管理人员，必须具备多种杰出的能力，能够合理布置工作、拟定方案、分配资源，有超强的组织及掌控能力。而没有识人之能的人，在安排工作时不以员工的能力为依据，而是根据自己的喜好来决定，使得工作不能由合适的人去做，最后只会导致自己的失败。
想要获得商业上的成功，必须先弄清楚每一位员工的能力所在，给每个人安排最适合的工作岗位。在管理工作中，懂得合理分配任务，使人尽其才，会使我们的工作更顺利地开展。不懂得这样做的人必定会失败，他们全凭个人喜好来做事，不能顾全大局。
真正懂得管理之道的商人会常年在外旅行，而不是始终坐于办公桌前。他们的销售业绩不仅没有下降，反而显著上升，因为他们懂得真正的用人之道。他们无须自己亲自去做，只需为每个工作岗位安排上合适的人选，这些人在获得前进的动力后会自行高速运转，然后为他们带来好的业绩。
把一个人放在能发挥其才能的职位上，他会为你带来骄人的成果，这样你的收获会远大于雇用他所付出的。擅长用人的领导能使员工的使用价值高于其酬劳的价值。
认为雇主一定比雇员更有能力是一种错误的观点，事实上很多雇员只是没机会展现自己的能力，他们的才能远远超出了雇主。这时候雇主的慧眼识珠就很有必要，这些员工一旦得到展现能力的机会，会为雇主带来丰厚的收益。但是有些雇主没有这种眼光，又害怕给下属机会会对自己造成威胁，所以并不会这样做。
在生活中，人的能力往往不易被发现，只有巨大的灾难才能挖掘出一个人的潜力，我们的能力只在面临危险或巨大的压力时才能得以充分发挥。乱世出英雄，林肯、格兰特、法拉格特、谢尔曼、李将军等，这些人的才能都是在美国动乱或者萧条时期得以充分展现的。
有所成就的美国人很多，但更多优秀的人才仍旧被埋没，等待着慧眼识珠之人给予他们一展所长的机会。这些人才华横溢，一旦得到机会便可成就伟业。雇主们只需擦亮眼睛去找寻明珠，而完全不必担心雇不到优秀的员工。
信任下属的工作能力可以使他们在工作中发挥得更好。下属会对完全信任自己并委以重任的领导心怀感激，他们会全力工作来回报领导。这样的人在工作时追求完美，再多的困难也能克服。但是，如果得不到领导的信任，被安排去做不想做的工作，则会严重损伤他们的自尊，他们就会通过敷衍的做事态度，甚至故意把事情搞砸来报复你。这种做法即浪费了他们的才华，也使雇主的公司蒙受了损失。一个人如果总是得不到信任、不被看重的话，会渐渐失去自信，一身本领也慢慢消磨干净。这是每个明智的领导都不愿看到的结果。
很多雇主常抱怨自己雇不到好的员工，即使四处探访，发布招聘广告，也找不到令自己满意的员工。其实，问题都出在雇主自己身上。他们往往骄傲自大、目中无人、脾气暴躁，严酷苛刻地对待自己的员工，制定各种不合情理的规章制度，严格控制他们的工作时间，总想着让员工多干活，不肯给他们休息的时间和适当的补贴。总之，他们不能仁慈地对待自己的员工，因而导致了员工的才华不能被他们充分地利用。
在他们手下，即使是才华过人、精力充沛的员工，也会在一天内被毫无原因地训斥多次。他们挑剔到吹毛求疵的程度，在他们手下工作没有快乐可言。员工们稍有不慎就会遭到严惩，他们甚至不给员工任何辩解的机会。这种公司的员工是不会有前途的，他们被当做挣钱机器一样对待。所以，没有多少人愿意替这种雇主干活，因而他们也不可能找到合适的员工。
不在精神上对员工施以鼓励及安慰，只知道用钱打发人的老板，是不可能赢得员工全部的才能、忠诚及力量的。因为没有人愿意替一个不仁爱的老板卖力。雇主们都渴望拥有做事敏捷、追求完美的员工。但是，要想让员工替自己卖力干活，必须先付出自己的诚意。
聪明的老板与不聪明的老板间差距悬殊。我经过多年的观察发现，聪明的老板清楚员工的才能并能将其充分利用。而不聪明的老板就只能通过以身作则的方法来影响员工。不过这个方法也是可行的，因为人都具有应激性，会对周围的刺激作出反应。例如，周围人的成功会刺激我们也去奋力获取成功。因此，作为一名老板，只要你善待员工，他们也会尽力回报你。要想让你的员工全心全意地为你工作，就必须用心去对待他们，反之亦然。
同一个员工所创造的成绩会因为老板的不同而不同。雇主能从雇员处得到多少回报，取决于雇主为雇员付出了多少。想不劳而获的人注定会失败。生活中常常有这样的事情发生，原本平淡无奇的员工，却在从甲商行换到乙商行后立刻大放异彩，升职加薪，取得不错的成绩。这种变化不是因为他们的技能突然增多了，仅仅是因为老板换了。这些人在甲商行得不到施展才华的机会，他们不仅不被看好，被老板训斥或者无故扣工资也都是常事。他们可能真的脾气差、爱顶撞领导，但满腹才华也是不争的事实。而乙商行的老板恰好有识人之能，对其关怀备至，给予其发展的机会，那么他们自然而然就会产生上进心，以负责任的态度发挥全部潜力来取得成功。所以，老板才是真正能挖掘出员工自身潜力的人。老板对待员工的态度会直接影响员工的工作效率。对待员工不仁慈的老板会蒙受巨大的损失。
当我们积极主动、力求完美、创造性地去工作时，所取得的结果与消极被动、机械地去工作有着天壤之别。充分利用员工的才能，是老板们取得成功的关键。老板太苛刻、太冷酷无情的话，只会使老板和员工间形成一种恶性关系，使得员工纯粹机械地去完成工作。而对待员工大度、和善的老板会赢得员工的爱戴，他的公司也能得以发展。
鼓励员工，给他们以信心，这是老板们聪明的做法。明智之人除了与自己的员工保持雇主与雇员的关系外，还会以合作伙伴、同事、朋友的身份与员工相处。他们绝不会把员工当做机器来使用，而是作为朋友来对待。员工们会无怨无悔地为这样的老板付出，不计报酬地自愿加班，尽全力在工作上协助老板。这种公司上下团结一心的状况是无往而不利的。这种和睦的关系不仅有利于公司和他们自己，而且还能避免很多劳资纠纷，促进社会的稳定。
而有些员工却无法从雇主那获得一点好处。雇主对待员工苛刻、恶毒，荒谬地认为员工拿了钱就该一切都听自己的。对于这样的老板，员工不会提出任何有利公司的意见，并且老板也不会重视他们的意见。员工们会只关心报酬的多少，而完全不为公司考虑，对待工作敷衍了事。如此下去，公司得不到任何发展，老板也不可能取得成功。员工们会变得如同没有思想的机器人，机械、呆板，没有一丝热情与活力。
我认识一个年薪高达一万美金的年轻人，20岁上下就成为了监工。他常吹捧自己能使一个人干两个人的活，但他其实才能并不突出，之所以能做到这一点，完全是凭借强迫工人日夜不休的劳作换来的。工人们只要一停下就会遭到责骂，并以被扣工资相威胁。他很遭人讨厌，最后因为虐待工人的罪名被判入狱。还有一位美国东部都市的老板，他对待员工也十分严苛无情，并且最终也毫无成就。
领导无疑会对自己的员工起到榜样示范作用。如果你是一个优柔寡断、缺乏条理与耐心的领导，那么你的员工也必定都是懒散之人。如果你总做些卑鄙龌龊之事，那么你的员工也会以同样的方式来对待你。很多年轻人正是受到品行恶劣的老板的影响才会变得卑鄙龌龊的。在没有仁慈之心的雇主手下工作是不可能取得成功的。很多劳资纠纷都是因为雇主与雇员间缺乏了解与信任造成的，不仅使双方都从中受累，也影响了社会的稳定。解决这一问题，需要双方共同去调整劳资关系，维持权利与义务间的平衡。这就要求双方各让一步，雇主做到宽厚仁慈地对待自己的雇员，而雇员则尽忠职守地对待自己的雇主。
惨无人道地对待自己的员工，于情于理都说不过去。虐待员工的做法只会引来他们的反抗，从而降低了工作效率，使公司业绩下滑，蒙受损失。这种做法对自己没有一点好处，完全是在自找苦吃。
成功不是单凭个人力量就能取得的，许多商人都是借助员工的力量取得成功的。员工的忠诚与热情是无价的，有了这些，他们才可以毫无顾虑、浑洒自如地向成功迈进。雇主应一视同仁地关心、体恤自己所有的员工，不能把他们当做需要时就拿来使用，不需要就置之不理的机器。
雇员的利益是雇主取得利益的基础，而雇主的利益又是雇员取得利益的保障。二者息息相关，一损俱损、一荣俱荣。好的雇员能给雇主带来丰厚的回报，而好的雇主会为雇员提供更高的薪酬和更广阔的发展前景。
待遇优厚的雇员会尽职尽责地做好自己的工作。他们会尽一切努力回报雇主的关心，尽可能地替雇主节约成本、创造利益。他们会学习雇主的优秀才能及高效率，尽力完善自己的工作成果。他们会追随雇主前进的步伐，努力使自己成为品质优良、学识渊博、专心工作、尽忠职守的人。
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