要注意细节问题
吴刚是某大学的应届毕业生。在参加招聘会的那天早上，他不慎碰翻了水杯，将放在桌上的简历浸湿了。为了能够尽快赶到会场，吴刚只是将简历简单地晾了一下，便和其他东西一起，匆匆塞进背包。
在招聘现场，吴刚看中了一家深圳房地产公司的广告策划主管岗位。按照这家企业的要求，招聘人员将先与应聘者简单交谈，再收简历，被收简历的人将得到面试的机会。
轮到吴刚的时候，招聘人员问了他三个问题后，便向他要简历。吴刚受宠若惊地掏出简历时，这才发现，简历上不光有一大片水渍，而且放在包里一揉，再加上钥匙等东西的划痕，已经不成样子了。吴刚努力将它弄平整之后，递了过去。看着这份伤痕累累的简历，招聘人员的眉头皱了皱，还是收下了。那份折皱的简历夹在一叠整洁的简历里，显得十分刺眼。
三天后，吴刚参加了面试，表现非常活跃，无论是现场进行电脑操作，还是为虚拟的产品做口头推介，他都完成得不错。在校读书时曾身为学校戏剧社骨干社员的吴刚，还即兴表演了一段小品，赢得面试负责人的啧啧称赞。当他结束面试走出办公室时，一位负责的小姐对他说：“你是今天面试者中最出色的一个。”
然而，面试过去一周后，吴刚依然没有得到回复。他急了，忍不住打电话向那位小姐询问情况。小姐沉默了一会，告诉他：“其实招聘负责人对你是很满意的，但是你败在了简历上。老总说，一个连简历都保管不好的人，是管理不好一个部门的。你应该知道，简历实际上代表的是你的个人形象。将一份凌乱的简历投出去，有失严谨。”
感悟
一个连一些小事情都做不好的人，是不可能做好大事情的。想要做大事，一定先要从小事做起。有些人不注意生活中的细节，对于一些小事情也从来不会很在意。但很多时候，就是这些细节改变或决定了一个人的命运。
细小的发现才是成功的关键
1905年的一天，美国伊利湖畔繁忙的公路上，发生了一起严重的车祸：两辆汽车头尾相撞，后面又撞上了一连串的汽车，转眼间，公路上一片狼藉，碎玻璃、碎金属片满地皆是。
事故发生以后，除了警察赶到现场以外，还来了一个汽车厂的老板，他就是后来闻名于世的汽车大王亨利·福特。
福特为什么也急匆匆地赶来呢？
原来，这位精明的老板希望从撞坏的汽车上找到一点别人的秘密。
福特仔细地搜索着每一辆撞坏的汽车。突然，他被地上一块亮晶晶的碎片吸引住了，这是从一辆法国轿车阀轴上掉下来的碎片。粗看这块碎片并没有什么特殊之处，然而，它的光亮和硬度使福特感到，其中必定隐藏着巨大的秘密。
于是，福特把碎片拣了起来，悄悄地放进了口袋，准备带回去好好研究研究。
回到公司以后，福特将这块碎片送到了中心试验室，吩咐他们分析一下，看看这块碎片内究竟含有什么东西？
分析报告很快出来了，这块碎片中含有少量的金属钒：它的弹性优良，韧性很强，坚硬结实，具有很好的抗冲击和抗弯曲能力，而且不易磨损和断裂。
同时，公司情报部门送来了另一份报告。结论认为，法国人似乎是偶然使用了这块含钒的钢材，因为同类型的法国轿车上并不都使用这种钢材。
这一下，福特高兴极了。他下令立刻试制钒钢，结果确实令人满意。接着，他又忙着寻找储量丰富的钒矿，解决冶炼钒钢的技术难题，他希望早日将钒钢用在自己公司制造的汽车上，迅速占领美国乃至世界市场。
福特终于成功了。他的公司用钒钢制作汽车发动机、阀门、弹簧、传动轴、齿轮等零部件，汽车的质量得到了大幅度的提高。
几十年以后，福特汽车公司成了世界上最大的汽车生产厂商之一，福特曾高兴地说：“假如没有钒钢，或许就没有汽车的今天。”
感悟
不要总是把目光盯在大处，大处着眼固然有可取之处，但也容易忽视了很多机会。不是所有的成功都是因为某些伟大的发现，很多时候，那些细小的发现才是成功的关键。
要善于运用人才
李嘉诚是香港商界呼风唤雨的富豪。出身寒门的李嘉诚通过半个世纪不懈的努力和奋斗，从一个普通人成为商界名人，并且取得了令人瞩目的成就，其中固然有他的勤奋和聪明，但每当提起他的成功之时，李嘉诚却坦然告知，良好的处世哲学和用人之道是他今日成功的前提。
白手起家的李嘉诚，在其长江实业集团发展到一定规模时，敏锐地意识到，企业要发展，人才是关键。一个企业的发展在不同的阶段需要有不同的管理和专业人才，而他当时的企业所面临的“人才困境”较为严重。李嘉诚克服重重阻力，劝退了一批创业之初帮助他一起打江山的忠心苦干的“难兄难弟”，果断地起用了一批年轻有为的专业人员，为集团的发展注入了新鲜血液。与此同时，他也制订了若干用人措施，诸如：开办夜校培训在职工人、选送有培养前途的年轻人出国深造。而他自己，也专门请了家庭教师传授知识，并自学英语。
在李嘉诚新组建的高层领导班子里，既有具杰出金融头脑和非凡分析本领的财务专家，也有经营房地产的“老手”；既有生气勃勃、年轻有为的港人，也有作风严谨善于谋断的洋人。可以这么说，李嘉诚今日能取得如此巨大的成就，他的集团能成为纵横东西的跨国集团，是和他回避了东方式家族化管理模式，大胆起用洋人分不开的。他起用的那些洋专家，在集团内部管理上把西方先进的企业管理经验带入长江集团，使之在经济的、科学的、高效益的条件下运作，而在外，尤其是在西方，这些洋人不但是李嘉诚接洽收购的先锋，而且是他集团进军西方市场的向导。
精于用人之道的李嘉诚深知，不仅要在企业发展的不同阶段大胆起用不同才能的人，而且要在企业发展的同一阶段注重发挥人才特长，恰当、合理运用不同才能的人。因此，他的“智囊团”里既有朝气蓬勃、精明强干的年轻人，又有一批老谋深算的“客卿”。香港商界盛传李嘉诚左右手与“客卿”并重，其中最令人注目的是精明过人，集律师与会计师于一身的李业广和叱咤股坛的杜辉廉，后者为李嘉诚在股票发行、二级市场上的收购立下了汗马功劳，特别是在1987年香港股灾之前，为李嘉诚的集团成功集资100亿港元。
在总结用人心得时，李嘉诚曾形象地说：“大部分的人都会有部分长处部分短处，好像大象食量以斗计，蚂蚁一小勺便足够。各尽所能、各得所需，以量材而用为原则；又像一部机器，假如主要的机件需要用五百匹马力去发动，虽然半匹马力与五百匹相比是小得多，但也能发挥其一部分作用。”
李嘉诚这一番话极为透彻地点出了用人之道的关键所在。
感悟
什么样的人才就要用到什么地方，如果运用不当，这个人的才能就发挥不出来，也不会做出什么成绩。所以，在用人的时候，一定要掌握这个人的才能和长处，然后再看一下什么样的工作能让他的才能发挥得淋漓尽致，这才是正确有效的用人之道。
凡事都会有原因
有一天，美国通用汽车公司客户服务部收到一封信。信的内容是这样的：
“这是我为同一件事第二次写信，我不会怪你们没有回信给我，因为我也觉得这样别人会认为我疯了，但这的确是一个事实。我家有个习惯，就是每天晚餐后，都会以冰淇淋来当饭后甜点。由于冰淇淋的口味很多，所以我们家每天饭后才投票决定要吃哪一种口味，决定后我开车去买。但自从我买了新的庞帝雅克（通用旗下的一个牌子）后，我去买冰淇淋的这段路程问题就发生了。每当我买香草口味时，我从店里出来车子就发不动。但如果买其它口味，发动就顺得很。我对这件事是非常认真的，尽管听起来很猪头：为什么当我买了香草味冰淇淋它就罢工，而我不管什么时候买其它口味，它就一尾活龙？为什么？”
事实上，客服部的总经理对这封信还真的心存怀疑，但他还是派了一位工程师去查看究竟。
当工程师去找这位仁兄时，很惊讶的发现这封信是出自一位事业成功、乐观、且受了高等教育的人。
工程师安排与这位仁兄的见面时间刚好是在用完晚餐的时间，两人于是一个箭步跃上车，往冰淇淋店开去。那个晚上投票结果是香草口味，当买好香草冰淇淋回到车上后，车子又秀逗（SHUT DOWN）了。这位工程师之后又依约来了三个晚上。
第一晚，巧克力冰淇淋，车子没事。
第二晚，草莓冰淇淋，车子也没事。
第三晚，香草冰淇淋，车子“秀逗”。
这位思考有逻辑的工程师，到这时还是死不相信这位仁兄的车子对香草味过敏。
因此，他仍然不放弃继续安排相同的行程，希望能够将这个问题解决。工程师开始记下从头到现在所发生的种种详细资料，如时间、车子使用油的种类、车子开出及开回的时间……
根据资料显示，他有了一个结论，这位仁兄买香草冰淇淋所花的时间比其它口味的要少。
为什么呢？因为，香草冰淇淋是所有口味中最畅销的，店家为了让顾客每次都能很快的取拿，将香草口味特别放置在店的前端；至于其它口味则放置在后端。
现在，工程师所要知道的疑问是，为什么这部车会因为从熄火到重新激活的时间较短时就会秀逗？原因很清楚，绝对不是因为香草冰淇淋的关系，工程师很快地由心中浮现出，答案应该是“蒸汽锁”。
因为当这位仁兄买其它口味时，由于时间较久，引擎有足够的时间散热，重新发动时就没有太大的问题。但是买香草口味时，由于花的时间较短，引擎太热以至于还无法让“蒸汽琐”有足够的散热时间。
问题就这样解决了。
感悟
有的人在遇到自己弄不明白的事情时，常常会东想西想，有时候还会想出一些不可思议的答案，甚至还会认为这件事情是没有办法可以解释的。可是，虽然不能说所有的现象都是可以解释的，但是绝大多数的现象都能解释。所以，当遇到让自己迷惑不解的问题的时候，不要胡乱猜测，而是要找出其真正的原因。
充分利用每一分钟
乔·甘道夫博士是全美十大杰出业务员。他是历史上第一位一年内销售超过10亿美元保费的寿险大师。
乔·甘道夫博士出生在美国肯塔基州，并在那儿长大。他的父亲是外国移民，在他移居美国后不久，便与意大利西西里家庭中的一位老姑娘结婚。
甘道夫常常自豪地说：“我的父亲是一位勤劳、能干的人，他常告诉我，在美国，你可以随心所欲地干你愿意干的事，但对你来说，从商是最好不过的事情。”
在甘道夫12岁时，母亲因患癌症去世。他读中学的时候，他的父亲也魂归天国。
失去父母后，甘道夫陷入难以忍受的痛苦之中。之后，他进入军事研究院，1959年，他成了一名数学老师，他利用业余的时间做些辅导员的工作，当时他的月收入仅为238美元。
1960年，甘道夫进入保险公司，他的推销生涯从此开始。
甘道夫每天5点起床，6点钟做完弥撒，就开始一天的工作，直到深夜10点。如果当天工作进展不好，就省掉一顿饭。由于他的努力，在第一星期就达到了92000美元的销售额。
甘道夫恨不得把吃饭睡觉的时间都用来工作，他说：“我觉得人们在吃睡方面花费的时间太多了，我最大的愿望就是不吃饭，不睡觉。对我来说，一顿饭若超过20分钟，就是浪费。”
1976年，甘道夫的销售额高达10亿美元，成为百万圆桌会议会员。甘道夫一年的销售额大大超过了绝大多数保险公司的年销售额。
甘道夫谈到自己的成功时，说：“我成功的秘密相当简单，为了达到目的，我可以比别人努力一倍，艰苦一倍，而多数人不愿意这样做。”
他的时间相当宝贵，他认为时间远大于金钱，越能充分珍惜时间的人，越能取得非凡的成就。
甘道夫是个早起的人，他会在5点钟起床，而通常一般的推销员会在7点钟起床，这样一天下来，他比其他人多了2个小时。
正如富兰克林所说的：“时间是生命组成的原料。”甘道夫知道要在竞争中取胜，就要比别人付出多一些，所以他每天都额外工作多2个小时，如此一算，甘道夫又多了2个小时。
换而言之，甘道夫一周就多工作了3个工作天（每天8小时计算），一年按50周计算，就多了150天！
感悟
放眼看去，那些成功的人都是惜时如金的人，他们不会浪费每一分钟，对于他们来说，时间就是一种可以为自己带来成功的资源。所以，一个人若想获得成功，就要养成珍惜时间的好习惯――利用好每一分钟。
不要把简单的问题变得复杂
有几位哲学家、逻辑学家和法律学家正在王宫讨论某一个问题，他们各自提出自己的见解，可谁也不服谁，并且还争论不休。无休止的争论使智者头昏脑胀，站出来说道：“你们都是一群糊涂虫！”智者的这句话冒犯了这些学者，学者要求国王惩治他。国王唤来打手，命令鞭打智者五十下。
“且慢，贤明的国王陛下，”智者不慌不忙站出来说，“我提出一个问题让这些学者问答，如果他们回答的正确，我甘心情愿挨罚。”
“好吧，请提出你的问题！”国王说。
“先拿纸和笔来！”智者说。
纸和笔拿上来了，智者把纸和笔分给了这些学者，然后说道：“饼干是什么东西？请你们在纸上分别写出这个问题的答案，”
学者们写好答案后交到国王手里，国王开始宣读答案：
第一份答案说；“饼干是一种食品。”
第二份答案说：“饼干是面粉和水的混合物。”
第三份答案说：“饼干是真主的恩赐。”
第四份答案说：“饼干是烘烤熟了的生面。”
第五份答案说：“饼干是有营养的物质。”
第六份答案说：“饼干是可以变的，根据自己的理解可以把它做成圆的、方的、大的、小的……”
第七份答案说：“饼干是没有人能真正知道它到底是什么。”
国王宣读完答案，问智者，“智者，你看他们回答的怎么样？”
“回答的不怎么样，本来很简单的问题，他们回答的一个比一个复杂，而且都没答到点子上。”智者说。
“那么，你来回答一下这个问题！”国王说。
“非常简单，饼干是吃的东西！”
国王觉得有理，于是取消了对智者的处罚。
感悟
有些人总把一些简单的东西复杂化，就像是生活中一些简简单单的问题，却总会有人想出很复杂的答案。岂不知，那些最简单的答案往往才是最智慧的。这就像是做人一样，简单的才是最真的。
小事也要认真去做
为了募捐，主日学校准备排练一部叫《圣诞前夜》的短话剧。告示一贴出，杰克的妹妹安妮便热情万丈地去报名当演员。定完角色那天，安妮一脸冰霜地回到家。
原来，《圣诞前夜》只有四个人物：父亲、母亲、女儿和儿子，而安妮分到的角色是饰演狗。
出乎杰克预料的是，安妮没有退出。她积极参加每次排练，杰克纳闷：一只狗有什么可排练的？但安妮却练得很投入，还买了一副护膝。据说这样她在舞台上爬时，膝盖就不会疼了。安妮还告诉大家，她的动物角色名叫“危险”。
演出那天，杰克翻开节目单，找到妹妹的名字：安妮……危险（狗）。偷偷环视四周，整个礼堂都坐满了，其中有很多熟人和朋友，他赶紧往座椅里缩了缩。有一个演狗的妹妹，毕竟不是件很有面子的事。幸好，灯光转暗，话剧开始了。
先出场的是男主角“父亲”，他在正中的摇椅上坐下。接着是“母亲”上场，她面对观众坐下。然后是“女儿”和“儿子”，他们分别跪坐在父亲两侧的地板上。一家人正在聊天，安妮穿着一套黄色的、毛茸茸的狗道具，手脚并用地爬进场了。
但杰克发觉这不是简单的爬，“危险”（安妮）蹦蹦跳跳，摇头摆尾地跑进客厅，她先在小地毯上伸个懒腰，然后才在壁炉前安顿下来，开始呼呼大睡，一连串动作，惟妙惟肖。很多观众也注意到了，四周传来轻轻的笑声。
接下来，剧中的父亲开始给全家讲圣经故事。他刚说到“圣诞前夜，万籁俱寂，就连老鼠……”“危险”突然从睡梦中惊醒，机警地四下张望，神情和家犬一模一样。
男主角继续讲：“突然，一声轻响从屋顶传来……”昏昏欲睡的“危险”又一次惊醒，好像察觉到异样，仰视屋顶，喉咙里发出呜呜的低吼。太逼真了！安妮一定费尽了心思。很明显，这时候的观众已不再注意主角们的对白，几百只眼睛全盯着安妮。接下来，安妮幽默精湛的表演也没有间断，台下的笑声更是此起彼伏。
那晚，安妮的角色没有一句台词，却抢了整场戏。原来，让安妮改变态度的是她刚刚分到狗的角色垂头丧气地回家之后爸爸的一句话：“如果你用演主角的态度去演一只狗，狗也会成为主角！”
感悟
在我们的生活中不是只有大事情，还有一些小的、琐碎的事情，在面对这些事情的时候，很多人往往不会太过认真。其实，不管是大事情还是小事情，都需要用认真的态度去面对。要知道，如果用做大事的态度去对待小事，也会做得有精彩可言。
再聪明的人也会做傻事
在一个黑暗的二月的早晨，一个小伙子拖着疲备的脚步走在第二大街上，他意志消沉，完全绝望，可以说再也想象不出世界上还有这样的人了。
他刚在店里吃了吐司加咖啡的简单早餐，现在口袋只剩下七张脏兮兮的一元钞票。他昨天晚上是在流浪汉的收容所里度过的。
可是有一件事情帮助了他，那是他在经济状况还好的时候买的一套相当不错的西装，使他看起来还很整洁。
他堕落得非常快。父亲留给了他约40000美元的遗产，他从来没有得到过这样的巨款，开始是去豪华俱乐部，最后是到小酒馆，直至把钱花光。
“我完全绝望了。”他对人说。
“你应该去见诺曼·文森特·皮尔。”有人向他这样建议。
“那是个什么样的人呢？那个人对我有什么用？”
“他一定会使你产生和过去不同的想法。总之，你最好去见见他。”
就这样，那个冬天的早晨他出现在诺曼·文森特·皮尔的办公室里。
“请你什么也不要隐满，把一切都说出来。”诺曼·文森特·皮尔说。
他简单明了地说明了自己的过去，最后说：“我真没有用，我是一个彻底的落伍者，完全的失败者。”他是这样彻底看不起自己。
他虽然说自己完全没有用，但他说话时并不沉闷和重复，能够把握要领，言谈非常简洁。这证明他能有条理地思考并适当地表达出来。
“你很聪明。”诺曼·文森特·皮尔插话。
“你说我聪明是什么意思？”
诺曼·文森特·皮尔向他说明自己很欣赏他那种有条理的说话方式。
“你很聪明。聪明的人如果真想从哪里摆脱出来，又能谦虚接受别人的建议，他就一定能脱离任何困境。”
“没有人说过我聪明。”他说。
“可是现在我不是说了吗？”
他拿出7张脏兮兮的1元钞票，一张一张地摆在桌子上，沉重地说：“这就是我的全部财产。”
“你以为我会流泪吗？我毫不觉得惊讶。你拥有比这7美元还要多的东西，例如我们现在谈论的你的头脑就是其中之一，而且你还年轻。你挺身站直的话，是很有风采的。听说你大学毕业的成绩是优等。为什么要说这7美元是你的全部财产呢？”
他们谈论的都是他不好的一面，所以诺曼·文森特·皮尔转过话题说：“现在谈谈你的好的一面。”不久之后，肯·巴塔菲德似乎对自己逐渐产生了好感，因为他开始谈起了过去。
他未婚，在酗酒之前原是某家公司的副经理。酗酒使他失去了极有前途的工作，从此他就迅速堕落了。现在他才真正体会到，他已有了设法改变自己的念头。
他领悟到首先要放弃消极的思想，也就是要赶快抛弃那种不怀希望的态度，这种态度伤害了自己，应该从寻找对自己有益的因素开始。
“我为什么会蠢到把父亲节俭省下来的40000美元浪费掉呢？”他问。
“再聪明的人也会做傻事。你的优点之一，就是能聪明地领悟自己过去的愚蠢。你付出了昂贵的学费，但学会了用钱的方法。将来当你获得比失去的遗产还要多的财富时，一定会聪明而谨慎地使用。你要认为这是一次很好的学习。”
“是的，我现在也是这样想的。真的的很感谢您，您让我有了不同的想法。”他说。
若干年后，这个曾经颓废的小伙子拥有了豪华别墅和轿车，还有一笔数目不小的存款。
感悟
有时候，聪明人也会做一些傻事。有些事情该过去的就让它过去，不要让它成为自己的束缚。要改变自己糟糕的状况，就要正视自己，找到自己的优点，重新振作起来，才能如愿以偿。
金子有价但生命无价
在非洲一片茂密的丛林里走着四个皮包骨头的男子，他们扛着一只沉重的箱子，在茂密的丛林里踉踉跄跄地往前走。
这四个人是：巴里、麦克里斯、约翰斯、吉姆，他们是跟随队长马克格夫进入丛林探险的。马克格夫曾答应给他们优厚的工资。但是，在任务即将完成的时候，马克格夫不幸得了病而长眠在丛林中。
这个箱子是马克格夫临死前亲手制作的。他十分诚恳地对四人说道：“我要你们向我保证，一步也不离开这只箱子。如果你们把箱子送到我朋友麦克唐纳教授手里，你们将分得比金子还要贵重的东西。我想你们会送到的，我也向你们保证，比金子还要贵重的东西，你们一定能得到。”
埋葬了马克格夫以后，这四个人就上路了。但密林的路越来越难走，箱子也越来越沉重，而他们的力气却越来越小了。
他们像囚犯一样在泥潭中挣扎着。一切都像在做噩梦，而只有这只箱子是实在的，是这只箱子在撑着他们的身躯！否则他们全倒下了。
他们互相监视着，不准任何人单独乱动这只箱子。
在最艰难的时候，他们想到了未来的报酬是多少，当然，有了比金子还重要的东西……
终于有一天，绿色的屏障突然拉开，他们经过千辛万苦终于走出了丛林。四个人急忙找到麦克唐纳教授，迫不及待地问起应得的报酬。
教授似乎没听懂，只是无可奈何把手一摊，说道：“我是一无所有啊，噢，或许箱子里有什么宝贝吧。”
于是当着四个人的面，教授打开了箱子。
大家一看：都傻了眼，满满一堆无用的木头！
“这开的是什么玩笑？”约翰斯说。
“屁钱都不值，我早就看出那家伙有神经病！”吉姆吼道，“比金子还贵重的报酬在哪里？我们上当了！”
麦克里斯愤怒地嚷着。
此刻，只有巴里一声不吭，他想起了他们刚走出的密林里，到处是一堆堆探险者的白骨，他想起了如果没有这只箱子，他们四人或许早就倒下去了……巴里站起来，对伙伴们大声说道：“你们不要再抱怨了。我们得到了比金子还贵重的东西，那就是生命！”
感悟
在这个世上，有比金子更贵重的东西，那就是生命。因为，金钱是有价的，但生命是无价的——每个人的生命只有一次，如果失去了生命，我们就会失去了一切。所以，我们要倍加珍惜自己的生命。
从为对方着想入手
只有让客户感受到寿险行销人员的诚意与自己确实有需要时，他们才会认同保险，从而购买保险。顶尖寿险业务员，会站在客户的立场为他们考虑，著名的推销员柴田和子就是这样一个人。
“红灯话术”是柴田和子经常使用的一种说话的技术。
有一个星期六，柴田去拜访一位准客户，这位先生是汽车销售公司的部门经理，他觉得买保险是杞人忧天的懦夫所为。
柴田对这位经理说：“先生，你是从事汽车销售工作的，一定熟悉交通情况吧，那请教你一个问题，你开车上班或兜风，是不是一路都是绿灯？”
“这个不一定，有时难免有红灯。”
“遇到红灯，你会做什么？”
“停下来等待绿灯。”
“对呀，人生有高峰，也有低谷，有时绿灯，有时红灯，因此你也需要稍停脚步，重新认真思考一下自己的人生。你说对吗？”
这位经理频频点头。
柴田看着经理，微笑着对他说：
“人生到处潜伏着难以察觉无法预料的危机，每一个人总是认为自己会一路顺风。可是，为什么我们常常看到，道路旁堆着一辆辆撞得七零八碎，面目全非的肇事车辆？人生路上危机四伏，决不能掉以轻心。
“但是请你理解，红灯是上天给我们的人生转折点。我现在为的是一点点微薄的佣金，却耗费如此长的时间跟你讲解。你买保险，我赚到佣金，我感谢你，但是将来理赔的保险金额却是支付给你的家人的，是你家人的福份。
“你投不投保对我没什么关系，但是能否挑选一位有能力的寿险行销人员来为你规划晚年生活，可是会影响着你的人生方向。因此，请让我为你规划终身保障。”
柴田和子的“红灯话术”最后打动了这位汽车销售经理，他为自己和全家投了巨额的保险。
感悟
在向客户推销产品时，不要一味地只介绍自己的产品，这样往往会引起客户的反感。最好的办法是站在对方的立场上，为对方的切身利益着想。如果能让对方真切地感受到你是在替他着想，那么你的推销就等于成功了。
先制造问题再解决问题
有一个推销员，他以能够卖出任何东西而出名。他己经卖给过牙医一支牙刷，卖给过面包师一个面包，卖给过瞎子一台电视机。但他的朋友对他说：“只有卖给驼鹿一个防毒面具，你才算是一个优秀的推销员。”
于是，这位推销员不远千里来到北方，那里是一片只有驼鹿居住的森林。“您好！”他对遇到的第一只驼鹿说，“您一定需要一个防毒面具。”
“这里的空气这样清新，我要它干什么！”驼鹿说。
“现在每个人都有一个防毒面具。”
“真遗憾，可我并不需要。”
“您稍候，”推销员说，“您已经需要一个了。”
他使开始在驼鹿居住的林地中央建造一座工厂。“你真是发疯了！”他的朋友说。“不是，我只是想卖给驼鹿一个防毒面具。”
当工厂建成后，许多有毒的废气从大烟囱中滚滚而出。此后不久，驼鹿就来到推销员处对他说：“现在我需要一个防毒面具了。”
“这正是我想的。”推销员说着便卖给了驼鹿一个。
“多么好的东西啊！”推销员兴奋地说。
驼鹿说：“别的驼鹿现在也需要防毒面具，你还有吗？”
“你真走运，我还有成千上万个。”“可是你的工厂里生产什么呢？”驼鹿好奇地问。
“防毒面具。”推销员兴奋而又简洁地回答。
感悟
矛盾有时候是制造出来的，解决矛盾的高手，往往也先制造出矛盾来。当一个问题很难正面解决时，不妨先制造与其相关的问题，用这个制造的问题，去解决原先的那个问题，往往会收到奇妙的效果。
休息是为了更好的工作
杰克是在法国的中西部长大的，他的父母靠经营果圃把杰克养育成人，这种一年到头辛勤耕作、劳碌的农家生活，无疑对杰克日后的自我要求及情绪转换有着深远的影响。如果杰克没有把事情做完，杰克会觉得怠惰、沮丧，有罪恶感。可是不论杰克做了多少，心里老是有股力量驱使杰克去完成更多更多的事。于是杰克对实际工作感到压力重重、精神透支且枯燥乏味。
长大以后，杰克对工作的态度就是不断地保持生命力。杰克太太对于杰克能在一天内完成许多事情感到惊讶不已。杰克可以在几小时内就把屋里打扫干净，用一个上午写好一份工作报告，花一天时间种下所有花种，但心里却觉得索然无味。而且杰克只要一坐下来放松心情便觉得罪恶惶恐，会一直想着总还有什么事没做好，这种念头一直持续到一日终了。
对杰克而言，生命中最艰难的挑战便是呆坐。长久以来，杰克的心一直不停地在转动思考着，因此坐在海边体验一切，看看绮丽的海景、嗅嗅清凉的海风、听听动人的海涛，对杰克来说皆是新尝试。杰克一直害怕如果自己不能加快脚步，就会变得懒惰而且无法做好任何一件事，这种想法让杰克沮丧透了。所以杰克总是让自己像陀螺一样忙得团团转，因为，他只有在消掉工作表上已完成的事项后才会觉得有一丝轻松。
那天，杰克记得很清楚，自己是如何凝神静听的。
杰克那时正在佛罗里达州实习，参加为期三周的心理学新发展课程。起初的两个星期，杰克对上课内容有一箩筐的问题，杰克不过是想借此学到更多咨询方面的新观念和方法，但是很糟糕，杰克尚未找到其中要决，而课程指导员却一直告诉杰克只要放松心情专注倾听就可以了。
“下午放自己一个假到海边去吧！”课程指导员说。
杰克对他的动机十分怀疑。多诈啊！要杰克一整个下午待在海边，那种不做事的感觉多令人害怕啊！杰克以前从来没有过这种经验，杰克于是和他据理力争，因为只剩下一个星期了，杰克不觉得还有时间浪费，难道杰克不该更努力一点吗？去海边做什么？
可是杰克又一想想，到海边走走又不会让他少掉一块肉，还可以享受假期！或许他是对的，自己可能真该学学如何放慢脚步。
隔天，杰克和妻子一起漫步海边，感到快乐无比。但过了一两个小时，杰克的焦虑开始出现，无论觉得有多不舒服，杰克知道必须秉持信念，而且得相信指导员告诉他如何放松心情的那一套。
当晚，杰克睡得很沉。半夜3点杰克自梦中清醒，顿时恍然大悟。
“亲爱的，快起来。”杰克边说边把妻子摇醒，“我想通了！我终于明白他说的是怎么一回事了。”这是杰克第一次清楚地知道顺其自然和不去强求的意思。原来在睡眠中，心智放会松了，理解得来全不费功夫。这一切看来真是太简单、太不可置信了。
杰克回到明尼苏达州，日子又和以前一样，可是那晚触动心灵的感觉却依然持续着。
有个星期六，杰克又忙着做事，这回杰克清楚他正在赶着做，于是杰克停下来，做了个深呼吸，找到头绪。杰克告诉自己，或许该试试这个方式，看看是否真的可行——在心情放松的情况下把每件事做好，而非处于以往紧张高压的环境。
杰克带着这种新想法过了一天，每一次只要一发现到自己的紧张，心里便很清楚地告诉自己该停下来休息一下。当然，一天结束后，工作比预期进行的速度还要快。更让人吃惊的是：这一整天杰克都好快乐，无论是工作还是休息，一点也不觉得累。
感悟
人不是机器，不可能永远工作，再说了，就算是一台机器也有休息的时候。“休息是为了更好的工作”，这句话一点都不错。如果休息不好，那么就不会有精力更好地工作；如果休息好了，那么工作起来不但效率高，而且也能在工作中感到一种快乐。
有时愚笨才是真聪明
有一架客机在大沙漠里不幸失事，仅有11人幸存。这11人中，有大学教授、家庭主妇、政府官员、公司经理、部队军官……此外，还有一个叫彼得的傻子。
沙漠的白昼气温高达五六十摄氏度，如果不能及时找到水源，人很快就会渴死。他们出发去找水源。他们先后三次欢呼狂叫着，冲向水草丰茂的绿洲，可那绿洲却无情地向后退却，退却，直至消失。原来都是海市蜃楼！
次日中午，当他们又一次被海市蜃楼愚弄后，所有人都躺倒了，除了傻子彼得。他焦急地问别人：“那个水不就在这吗？为什么不见了？”
好心的家庭主妇告诉他：“彼得，认命吧，那只是海市蜃楼。”
彼得不知道什么叫海市蜃楼，他只是渴得厉害，他只是想要喝水，他吃力地攀上了前面一个50多米高的沙丘，突然高兴得手舞足蹈，连滚带爬地下来，兴奋地嚷着：“水塘，一个水塘！”
这次，没有一个人答理他，包括那个善良的家庭主妇。
彼得什么也顾不上了，他拔腿再次朝沙丘上爬，翻过了沙丘，吼叫着消失在沙丘的另一边。
“可怜的傻子，他疯了！”数学教授嘟哝了一句。
20多分钟后，当彼得刚冲到水塘旁，忽然狂风骤起，飞沙走石。彼得一跃跳进了水塘中。大风整整刮了一天一夜。
3天后，当救援人员寻找到他们时，那10个人已经全死了。有的尸首已被沙土掩埋了。只有水塘边的傻子彼得安然无恙，除了瘦了些。
救援人员把他带到遇难者身边，询问他是怎么回事，这些人何以会死在距离水塘不到一公里的地方。
目睹伙伴们的惨状，彼得哭了。
他抽泣着说：“我和他们说了那边有个水塘，他们说那是海市蜃楼。我不懂什么是海市蜃楼，我只是想去那边喝水，我就拼命跑去了——真的，你们能告诉我什么是海市蜃楼吗？他们为什么这么恨海市蜃楼，宁肯被渴死，也不去喝海市蜃楼的水？”
彼得瞪着他那双无知的、泪汪汪的大眼，虔诚地向救援人员请教着。他说，这个问题已经折磨他3天了。
面对此情此景，所有的人都无言以对。
感悟
在困难面前，当聪明的人知道无法克服之后，就会放弃所谓的努力；而愚笨的人由于不知道困难能否克服，所以仍然不放弃努力。最后的结局往往是，前者聪明反被聪明误，后者则收获了意外的成功（傻人有傻福）。在很多时候，愚笨才是真聪明。
把眼光放得长远一些
苏秦和张仪都是鬼谷子的学生，苏秦要比张仪还要早出道。当苏秦提出“合纵”之策，取得了各方诸侯的信任，身挂六国相印，声名响叮当的时候，张仪却还是个一默默无闻的穷书生。尽管是如此，在苏秦的眼中，张仪绝对是个人才，他认为张仪迟早都会冒出头来。
在苏秦声望如日中天的时候，唯一担心的是秦国这个难缠的国家，为了避免秦国离间各个诸侯，破坏他苦心经营的六国联盟计划，苏秦可以说是绞尽脑汁。最后他决定让一个人去当秦国宰相，以利于操控，而张仪便是他口袋中的最佳人选。
当然，这种预先“埋暗桩”的做法并不容易，必须有精妙的安排。于是，苏秦先派人去游说、设计张仪，让张仪为了功成名就，而主动来求见他。结果，张仪真的来到了赵国，想要求见苏秦。
在苏秦的布局中，他事先交代守卫，不要为张仪通报，但也要想办法不要让张仪马上离开。经过几天的冷处理，苏秦才让张仪见到自己。但是，见面时，苏秦却又故意摆高姿态，一副爱理不理的模样，让张仪在堂下如坐针毡。到了吃饭的时候，苏秦更随随便便地吆喝他去跟奴仆坐一块儿。眼看张仪快要气炸了，哪还吞得下一口饭，苏秦立刻再将激将气氛拉到最高点，以很不屑的口吻对他说：“以你的才能，竟然贫困、卑贱到这种地步，实在是难以想像。”而且还火上加油地说：“以我目前的身份地位，当然有办法一句话就让你马上富贵临门，但是看到你现在的样子，我认为实在不值得我这样做。”说完，便下逐客令，要张仪立刻滚蛋。
经过这一番羞辱，张仪当然是气得说不出话来，恨不得马上给苏秦一刀。不过理智告诉他，君子报仇，十年不晚，心想只有秦国才有办法制伏赵国，于是便打算进入秦国寻找机会，以便他日报苏秦一“辱”之仇。
就在张仪气冲冲掉头走人的时候，苏秦早已安排好，向赵王请求配合，让他的一名亲信跟随在张仪左右，而且还送了一套车马和很多金钱，方便张仪四处打点。
就这样，张仪很快便见到了秦王，没多久，也如愿以偿地得到了礼遇与信任，而且还进一步讨论到如何攻伐诸侯的策略。
这个时候，苏秦派来的那名随护，觉得任务已经达成，便向张仪告辞，准备要回赵国去。
张仪不舍地说：“我靠你的帮忙，才有机会出头，正想要报答你的知遇之恩，为何现在就要回去呢？”
这名随护随即回答说：“我并不了解你，了解你的是我的主人苏秦。现在老实告诉你好了，苏秦是因为担心秦国攻伐赵国，破坏他的合纵之策。更重要的是，他认为你具有足够的才识，可以掌握秦国的大政，所以才故意激怒你，让你投奔秦国。而资助你的那些钱财，也都是苏秦吩咐的。现在，我的任务已经完成，要回去交差了。”
张仪这时才恍然大悟，并感叹地说：“我被苏秦掌握在股掌之间，却不自知，显然我的才能并不如苏秦，如何打得过赵国呢？”张仪便要这名随护，回去后代他向苏秦表示感谢，同时捎了口信向苏秦保证，在苏秦担任赵国宰相期间，秦国绝不攻打赵国。就这样，在苏秦担任赵国宰相期间，张仪果然都未曾计划攻打赵国。
感悟
有些人只看到了眼前的和平，却看不到未来的不安定。但有的人却把未来的一切都已经看得清清楚楚，并且已经安排好了一切，这就是所谓的有眼光。一个人只有把眼光放长远些，才能运筹帷幄，决胜于千里之外。
不要小瞧一个小错误
在麦吉尔刚成家不久，有个朋友邀请他去露营。这是个“只限男人”的旅行，麦吉尔相信那是今天一般人称为“男人帮”或某些类似这种不太雅的术语。当时，他从美国地质研究所拿来几张地图，然后他们启程，到一个名为钻石岔口的东缘一带去探险。
他们顺着那些山路一直往前行，在行进的途中，他们在可诺峡谷里发现了一个极美的天然温泉。冷洌的山泉瀑布自花岗岩峭壁上一泻而下，注入清澈的池塘；另外有两股滚热的矿石温泉在此合流，不同的水温混合着早晨清新的空气，酝酿出奇异的蒸汽漩涡，弥漫在池塘上，使得该处一片烟雾朦胧，它是如此宁静祥和却又令人叹为观止。
麦吉尔非常想和新婚的妻子分享这样的美景，所以他决定在一个周末带她去。他们整理好行囊出发，可是由于太过匆忙，麦吉尔将地图留在了家里的柜台上。当他们发现他所犯的错误时，妻子认为麦吉尔应该回去取地图。但是，麦吉尔向她保证不必这么做，他声称：“我以前去过那里，而且我对方向的记忆极佳。”
结果可想而知，没有了地图，麦吉尔错过了一个弯路，由于这个失误，造成一个接一个的错误，等到他发觉不太对劲的时候，他们早已迷失方向，徒行了好几里。他们设法寻迹走回停车处，天色早就晚了。当然，他们也就没有办法到达那美如仙境的水晶池了。
感悟
有些人对于一些小错误会很不在意，他们认为那些小错误根本成不了什么气候，也不会产生多么大的影响。其实，就算是一个很不起眼的小错误，也会可能引发出一连串的大错误。千万不要小看那些所谓的小错误。要知道，千里之堤也会毁于小小的蝼蚁手中。
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