事故不是小人之为，世故不是虚伪的欺骗。子曰：“得其善者而从之，其不善者而改之。”
世故是人际交往必不可少的法宝，世故是精于盘算，使自己与他人双赢的利器。
1．保全自身的“墙头草”
“墙头芦苇，头重脚轻根底浅，山尖竹笋，皮厚嘴尖腹中空。”这是来形容有些人的浅薄和见风使舵。墙上的草，迎风无力，任意东西，左右摇摆不定，风吹向哪边，便倒向哪边。所以人人都喜欢那种迎风挺立的傲松，认为没有“骨头”的草不好，因为中国人宣扬做人要有傲骨。骂人时也常有，“软骨头”一说，但孔子又说：“择其善者而从之，其不善者而改之。”
墙头之草固然是左右摇摆，但这也并不失为一种求存之道。试想几尺高墙之上生有一草已属不易，寸土之上，瓦砾之间，独出新芽，婀娜于天地之间，岂非奇事？墙头草自知身单力薄，生性柔弱，便避免与这强风劲吹分庭抗礼。
墙头草随风倒正是为了求存。试想，如果连自身都保不住，还要谈什么宏伟的理想，远大的志向，还创什么大业。
汉武帝时有个叫东方朔的大臣，他性格诙谐幽默，善于审时度势，相机而动。一个三伏天，武帝给朝臣赏赐肉食。大家等了半天，负责分肉的官员却一直没来。东方朔等得不耐烦了，对同僚说：“按照我朝先例，三伏天上朝可以早退，所以不好意思，我先领自己的那份肉去了。”说罢，他便拔出佩剑，切了一大块肉，扬长而去。负责分肉的官员知道后，觉得东方朔太目中无人，立刻向皇上告了东方朔一状。
次日早朝，武帝果然厉声斥责，东方朔慌忙摘下帽子，俯伏在地，听候处置。本来就不是什么大事，武帝瞧他此时的窘相，一时竟童心大起，想捉弄他一番，于是说道：“你要是真心悔改，就当着大家骂自己一顿，嗓门放大点！”
东方朔恭敬地拜谢完毕，一本正经地站了起来，扯开嗓子大喊了起来：“东方朔呀东方朔，没等陛下分赏，就擅自拿走赐品，真是无礼之极！拔出佩剑，大块切肉，简直壮烈之至！那么多肉，只取小小一块，堪称寡欲的楷模！一口没吃，全部带给老婆，更是疼爱妻子的表率！”
话未说完，武帝已经捂着肚子笑得前仰后合，大臣们也笑倒了一大片：“真有你的！本想让你丢一回脸，没想到却看了场好戏！”笑够了，武帝不但没有加罪于东方朔，还特地赐了一石酒和一百斤肉给东方朔。
试想，东方朔如若在此时一本正经地搬出祖制来为自己开罪，武帝的脸面被扫，还能赐他香肉美酒么？
有一个国王与临近的一个国家打仗，他亲率大部队来到两国相隔的大河边，河水滔滔，波浪翻滚，湍流如箭，没有舟桥，无法过河。当时又值九月，离河水封冻尚早。国王在河边率兵马无计可施，军心浮动，士气不高。国王心急，便派一人前去观看河水是否封冻，那人跑到河边一看，河水滚滚，毫无冻冰之象，便跑回来报：“回国王，河水毫无冰冻之迹象。”
国王听罢，大怒，一挥手：“拉下去，杀了！”
国王又派一人出去察看，那人来到河边。河水汹涌，依旧奔腾不息，浪花翻卷，哪里有半点封冻征兆，那人回来如实回报：“国王，河水的确没有冻冰之迹象。”
谁知国王听罢又是大怒，拍案大喝：“推出去，杀！”
第二人又被斩头。
国王又派第三个人去探看，那人到河边观望，河水奔流如故，他并不比前两个人多看到什么，但他回来后，却说：“河水已经封冻，冰层厚盈几尺，如钢浇铁铸，大兵即可渡河。”
国王大喜，说：“传令三军，今晚渡河。”
第三人非但活命，而且得了重赏。当晚国王率兵踏水而过，顺利渡河。
为什么第一个人和第二个人如实回答，遭到的却是灭顶之灾。第三个人信口胡言，却领了重赏。国王的目的在于稳定军心，而绝非河水本身。所以河水必须是冰冻的。前两个人，思想僵守，不懂应变，杀身之祸在劫难逃。第三人善于思变，巧妙回答，点中了国王的心事，得到了国王的赏赐。
做人不要太死板，许多时候善意的谎言是必要的。善意的谎言不是地地道道的欺骗，而是以使别人快乐为目的。任何“善意的谎言”都有润滑作用，使用的人用它来保护自己或避免伤害别人。
2．恰到好处的赞美
莎士比亚说：“我们得到的赞美就是我们的工薪”。没有人不喜欢被恭维的，即使那些平常说讨厌被人恭维的人，其实内心也是喜欢被人恭维的。只不过，你的恭维话要说得妙，说得恰到好处，不谄媚，不低俗，这样，被恭维的人也就坦然受之，并对会说的人另眼相看了。
刘墉在清乾隆时期，身居中堂之位，以才思敏捷、能言善辩出名。一天，乾隆去承德“避暑山庄”，刘墉陪同前往。乾隆同刘墉外出散步时，信步走进大佛寺，乾隆见那大肚子的弥勒佛冲他笑，便随口问道：“刘爱卿，弥勒佛为何冲朕笑？”
刘墉忙恭身答道：“启禀皇上，皇上您乃文殊菩萨转世，当今的活佛，今天来此，故佛见佛笑！”
送顶高帽给乾隆，乾隆果然十分高兴。当刘墉走到弥勒佛面前时，乾隆突然转身问道：“那佛见卿也笑，这却是为何？”刘墉不料乾隆有此一回，愣了一下，但旋即有了更巧妙的回答：“佛见臣笑，乃是因为笑臣成不了佛。”
对乾隆的第一个问题，刘墉说是佛见了佛笑，对乾隆的后一个问题如果也照此回答，就体现不出乾隆爷至尊无上的皇家风范，势必要惹得乾隆发怒。因此，刘墉只能贬低自己，抬高乾隆，使乾隆充分感受到他至尊无上的权威。因此，一句“笑臣成不了佛”使乾隆又多了一顶高帽，当然这是相对于刘墉而言的。乾隆听了自然是乐开了怀，刘墉也从容摆脱了困境。
在人类的天性中，有一点是共同的，那就是希望得到别人的赞扬，希望能在别人的赞扬声中感受到自我价值的实现。且不说优秀的、杰出的人物身上有许多闪光的东西，即使是普通人身上，也有许多优秀品质、优良品格值得我们去赞美。因此，在日常交往中，善于发现别人身上的优点，恰到好处地赞扬别人，不仅能起到鼓舞他人的作用，而且也能密切人与人之间的关系。
当然，赞扬别人，既要有诚意，更要讲究口才与方法：
1．审时度势，因人制宜
赞扬别人的方法很多，可以面对面地直接赞扬，也可以在公众场合对某个人或某些人进行赞扬，还可以在背后赞扬。在什么情况下采用什么样的方法，使赞扬的效果更好，这就需要赞扬者抓住时机，因人而异，恰到好处地把自己的赞美之情表达出来。
赞扬不仅要因人而异，因场合而异，还要考虑不同的时间段。当你发现有值得赞美的事物和人的良好品格的苗头时，应当立即抓住这个时机，给予赞美对象以美好前景的鼓励。如人的优点和美好的事物已完全体现，那么，你就必须给予赞美对象以全面肯定和充分赞扬。不同的时间段使用不同的赞美语，不仅能克服人通常的毛病，而且能给人一种实在感和具体感。
2．实事求是，措辞适当
实事求是指赞扬应以事实为依据，这与“阿谀奉承”有着本质的区别。“阿谀奉承”是出自主观的愿望，是为了一己之私，有着明显的巴结逢迎的目的，即俗话所说的“拍马屁”。而真诚的赞扬是一种真情的流露，旨在使人快乐，与人进行感情的沟通。此外，真诚的赞扬，措辞也要适当。一是不要夸张，二是不要过分。
不要夸张，就是说赞扬话应该朴实、自然，不要有任何修饰的成分，不要夸大其词。
不要过分，指的是赞扬话要适度，如果一句赞扬话说过多次或者给某个人堆上许多溢美之词，那么对方会认为你是讽刺他，或者会怀疑你的动机。
3．热诚具体，深入细致
赞美语应尽可能做到热诚具体、深入细致。比如赞扬一个人穿的衣服漂亮，你不妨说：“这件衣服穿在你身上很合身，颜色鲜艳，人显得精神多了。”美国社会心理学家海伦·克林纳德认为，正确的赞美方法是把赞美的内容具体化，其中需要明确三个基本因素：你喜欢的具体行为；这种行为对你的帮助；你对这种帮助的结果有良好感受。有了这三个基本因素，赞美语才不至于笼统空泛，才能使人产生深刻的印象。
4．攻其不备，出其不意
我们在日常交往中，如能注意观察，并对那些被我们忽略了的优点、美德给予时的赞扬，往往比赞扬那些人所共知的优点效果更好。如一位著名科学家、著名演员或著名作家，或在某些方面有较突出成就的普通人等，他们在各自的领域里都颇有建树，而对他们在各自领域里所取得的成绩的赞美声也就会不绝于耳。那么，我们不妨另辟蹊径，如赞扬他们和谐的家庭生活，他们漂亮的衣着打扮，他们亲切的微笑，以及优秀的品格等等，这样肯定会使他们有意外的惊喜。
对你每天都能见到的人，不妨多说几句赞美的话，给对方戴顶“高帽子”，留下一些友善的小火花。
请学会赞美他人，一个不会赞美他人的人，也必将得不到他人的赞美和友爱。
3．学会委婉地说“不”
很多时候，我们都愿意说“是”，因为“是”不仅可以使他人愉悦，而且可以证明自己的能力，改善双方的关系，何乐而不为呢？但有更多的时候，我们要学会说“不”，因为要维护尊严，讲求原则，保存自己的实力。但在社交过程中，这个“不”字又不是那么容易说出口的。因为拒绝不当就容易令对方不快甚至恼恨，许多人就是因为拒绝不当而失去了朋友、得罪了领导、惹怒了合作伙伴等。所以，掌握一点说“不”的艺术是很有必要的。拒绝他人时总的原则是，不能损伤对方的自尊心，不能使对方下不来台。
1．委婉含蓄拒绝法
这种拒绝法不是就事论事、直接拒绝，而是通过顾左右而言他，间接委婉地加以拒绝。
清代的郑板桥在当潍县县令时，查处了一个叫李卿的恶霸。李卿的父亲李君是刑部长官，得讯后急忙赶回潍县为儿子求情。李君以访友的名义拜访郑板桥，郑知李的来意，故意不动声色地看李君如何扯到正题。李君看到郑板桥房中有文房四宝，于是向郑板桥要来笔墨纸砚，提笔在纸上写道：“燮乃才子”。郑板桥一看，人家是在夸自己呢，自己也得表示表示，于是也提笔写道：“卿本佳人”。李君一看心里一亮：“郑兄，此话当真？”
“君子一言，驷马难追！”
“我这个‘燮’字可是郑兄大名，这个卿字……”
“当然是贵公子宝号啦！”
李君心里高兴极了：“承蒙郑兄关照，既然我子是佳人，那就请郑兄手下留情。”
“李大人，你怎么‘糊涂’了？唐代李延寿不是说过‘卿本佳人，奈何做贼’吗？”
李君脸一红，只好拱手作别了。
郑板桥巧妙地利用李卿的“卿”与现成话“卿本佳人，奈何做贼”的“卿”字同音同义的关系，委婉含蓄地拒绝了李天官的求情，既坚持了原则，又不使对方太难堪。
2．先退后进拒绝法
不把自己的反对意见说出来，相反，先退一步，表示同意对方的看法，然后再针对对方所提出的问题，提出自己的不同看法。
3．强调客观拒绝法
这是一种强调。说明主观上我是愿意尽力帮忙的，但是客观上却有许多障碍，确实爱莫能助，以客观的诸多原因来加以拒绝的方法。
4．诱使对方自我否定拒绝法
如果认为对方要求不合理，又不便直接向对方提出来，不妨玩点小花样，设下圈套，诱使对方自己否定自己。运用这种诱使对方自我否定的拒绝方法，必须反应灵敏、机智，方能不露破绽地将对方引入自己设下的圈套。
5．给对方提出合理建议拒绝法
在阐述自己无法帮助对方的苦衷时，不失时机地给对方提出一些合理的建议，帮助对方想其他的点子，指明方向，使对方感到你虽然人力物力上不能尽其能，却仍在智力上尽力地帮助他，这样就缓解了他因遭受拒绝而感到的不快。
生活中，不可能不拒绝别人，但如果每次生硬的拒绝都带来不快，带来仇视敌意，那就得不偿失了。因为日后也就无人能对你说“是”了。所以，拒绝他人一定要巧妙，这样才能在与他人交往中游刃有余。
4．学会与自己不喜欢的人相处
物有好坏之分，人也有“好”“恶”之分。喜欢美好的事物，厌恶丑陋的事物。并非“丑陋”的事物真的就丑陋，只是“喜好”和“性格”包括种种复杂的原因，决定了你不喜欢某种事物。如果是那些邪恶的坏蛋当然群起而攻之，如果单是做事方式等涉及不到品质的事就要细细思量一下。因为不喜欢不代表讨厌，而你不喜欢的人对你也有帮助，所以你必须学会与他交往。
学会和不喜欢的人相处合作，是成大事之人处世的“圆滑”之道。人的本能趋势就是与自己喜欢、欣赏的人靠近，同样远远地躲开那些自己不喜欢、不愿意打交道的人。然而，生活中没有那么多的随心所欲，由于各种各样的原因，我们经常要与自己不喜欢的人，甚至是与自己的敌人打交道，这就需要用到一些技巧，与这些人“和平”共处。
哈蒙曾被誉为全世界最伟大的矿产工程师，他从著名的耶鲁大学毕业后，又在德国佛来堡攻读了3年。毕业回国后他去找美国西部矿业主哈斯托。哈斯托是个脾气执拗、注重实践的人，他不太信任那些文质彬彬的专讲理论的矿务工程技术人员。
当哈蒙向哈斯托求职时，哈斯托说：“我不喜欢你的理由就是因为你在佛来堡做过研究，我想你的脑子里一定装满了一大堆傻子一样的理论。因此，我不打算聘用你。”
于是，哈蒙假装胆怯，对哈斯托说道：“如果你不告诉我的父亲，我将告诉你一句实话。”哈斯托表示他可以守约。哈蒙便说道：“其实在佛来堡时，我一点学问也没有学回来，我尽顾着实地工作，多挣点钱，多积累点实际经验了。”
哈斯托立即哈哈大笑，连忙说：“好！这很好！我就需要你这样的人，那么，你明天就来上班吧！”
在遇到与我们意见不一致的人时，他人所持有的不同论点，对我们来讲反而不那么重要。比如，哈蒙从哈斯托口中得来的偏见，这时，我们所需要的不是去斤斤计较，而是尊重他的意见，维护他的“权威”而已。
聪明人在对付反对意见时常常尽量使自己作些“小让步”。当一个争执发生的时候，他们总是在心里盘算着：关于这一点能否作一些让步而不损害大局呢？因此，无论在什么时候，应付别人反对的惟一的好方法，就是在小的地方让步，以保证大的方面取胜。另外，在有些特殊场合，应该将你的意见暂时完全收回一下。
曾有一位不速之客突然闯入洛克菲勒的办公室，直奔他的办公桌前，并以拳头猛击台面，大发雷霆：“洛克菲勒，我恨你！我有绝对的理由恨你！”接着那暴客恣意谩骂他达10分钟之久。办公室所有职员都感到无比气愤，以为洛克菲勒一定会拾起墨水瓶向他掷去，或是吩咐保安员将他赶出去。然而，出乎意料的是，洛克菲勒并没有这样做。他停下手中的活，用和善的神气注视着这一位攻击者，那人越暴躁，他便显得越和善！
那无理之徒被弄得不知所措，他渐渐的平息下来。因为一个人发怒时，遭不到反击，他是坚持不了多久的。于是，他咽了一口气。他是做好了来此与洛克菲勒做争斗的，并想好了洛克菲勒将要怎样回击他，他再用想好的话语去反驳。但是，洛克菲勒就是不开口，所以他不知如何是好了。
末了，他又在洛克菲勒的桌子上敲了几下，仍然得不到回应，只得索然无味的离去。洛克菲勒呢？就像根本没发生任何事一样，他整了整衣襟重新拿起笔，继续他的工作。
不理睬他人对自己的无礼攻击，那么对方就只好将这些无礼回收，也就是说，这些攻击又不得不反回去攻击“主人”。
当然，如果你真的不幸遇上了非常讨厌的家伙，在涉及到原则性的问题时，建议你还是向林肯总统学习。
有一次，林肯的办公室突然闯进一位来求职的人，这人连日来访已有几个星期了。他来后照样提出了老问题，要求总统给他一个职位。林肯总统说：“亲爱的朋友，这是没有用的。我已经说过了，我不能给你那个职位。我想你还不如立刻回去的好。”
那人听了以后变得恼羞成怒，很不客气的大声说：“那么，总统先生，我知道你是不肯帮我的忙了！”众所皆知，林肯总统的良好修养与忍耐力是著名的，但此时他真的无法再忍受了。他对那人注视良久，然后从容的从椅子上站起来，走到那人的身边，一把揪住他的衣领，拉到门外，然后重重地将门关上。
那个人又推开门，大声吼道：“把证书还给我！”林肯从桌子上拿了他的文件，走到门口，猛地一掷，再次把门关上，回到原位。我们需要注意的一点是，总统在当时以及事后始终没有说一句话。
作为一位极有涵养和自我克制力的国家元首，在忍无可忍的时候终于生气了。因为面对无赖，根本不值得林肯运用其他的策略。身为领袖之人他们知道每个将才在必要的时候应该有自卫的举动，必须铤身而出！我们每个人也一样，不仅要行使我们自己的权利，更要维护自己的尊严。
“忍”这头上一把刀，能忍之人必能成大事，但“忍”是有限度的。绝对不是懦弱的妥协和窝囊的回避。与不喜欢的人相处要以和为贵，但“孰不可忍”时，一定要做到“无需再忍”。
5．不要去逞口头之“强”
明人陆绍珩说：人心都是好胜的，我也以好胜之心应对对方，事情非失败不可。人都是喜欢对方谦和的，我以谦和的态度对待别人，就能把事情处理好。
有一个人寿保险公司的推销员，曾经多次向一位客户推销保险，但任凭他磨破了嘴皮，跑烂了皮鞋，客户就是不买他的账。可是就在最近，他听说那位客户投保了另一家保险公司，而且数额不小。推销员百思不得其解。这是为什么呢？原来在他第一次向客户推销不成时，临离开时说了一句表示决心的话：“我将来一定会说服你的。”而那位客户也回敬了一句：“不，你做不到——毫无希望！”推销员就这样失去了一笔生意。
如果这位推销员早知道陆绍珩说的至理名言的话，他可能就不会犯这个错误了。
无论是推销商品，还是与他人谈话，我们都要记着这个原则。要让别人同意自己，就要考虑到对方和我们一样，有好胜的愿望，有受到尊重的需求，有需要顾全的脸面。如果我们不考虑到这些，即便我们的用心是好的——那位推销员的确是认为买保险对客户有益——也可能不仅办不成事，还会得罪对方。
卡耐基说：你不能辩论得胜。因为如果你失败，你就失败了；如果你得胜，你还是失败的。为什么？你将他的理由击得漏洞百出，你觉得很好，他则觉得自尊受到伤害，他要反对你的胜利。而“一个人被逆着自己的意见说服了，但仍固执着他本来的意见”。卡耐基的结论是：天下只有一种方法能得到辩论的最大利益，那就是避免辩论！
有一个汽车推销员，很少能成功地卖出汽车。因为他很喜欢和人争执。如果一位未来的买主对他出售的汽车说三道四的话，他就会恼怒地截住对方的话头，与对方辩论。每次他都能把对方驳得哑口无言，但同时，他也没有能卖给对方一点东西。
这位汽车推销员叫亚哈亚，他搞不懂自己为什么不成功。他来找卡耐基。卡耐基教给他的办法就是：拘谨不要讲话，并避免口头冲突。
如今亚哈亚是纽约白色汽车公司的推销明星。他介绍自己的成功经验是：“假如我走进一个买主的办公室，他说：‘什么？白色汽车？你白送我我都不要。我要买某牌的卡车。’我说：‘老兄，请您听我讲，某牌是一种好卡车，如果你买某牌的，您是不会错的。某牌为一家可靠公司所制造，销售人员也很好。’于是他就无话说了。然后我们离开某牌的话题，我开始讲白色卡车的优点。”
富兰克林说：“如果你辩论、争强、反对，你或许有时获得胜利，但这胜利是空洞的，因为你永不能得到对方的好感。”
美国波士顿《临摹杂志》曾刊登了一首打油诗：“这里躺着威廉的尸体，他死还带着他的对——他是对的，永远对的，他匆匆地去了，但他的死正同他是错的一模一样。”
要想让对方认同，就要学会谦和。千万不要一开口就宣称：“我要证明给你看。”那等于是说：“我比你聪明，我要让你改变想法。”
诗人波普说：“你在教人的时候，要好像若无其事一样。事情要不知不觉地提出来，好像被人遗忘一样。”
伽利略说：“你不能教人什么，你只能帮助他们去发现。”
一位爵士告诉儿子：“要比别人聪明，但不要让他们知道。”
公元前206年，赵惠文王驾崩，孝成王年幼，由母亲赵太后掌权。秦国乘机攻赵，赵国向齐国求援。齐国说，一定要让长安君到齐国作人质，齐国才能发兵。长安君是赵太后宠爱的小儿子，太后不忍让去，大臣们劝谏，赵太后生气了，说：“再有劝让长安君去齐国的，老妇我就要往他脸上吐唾沫！”左师触龙偏在这时候求见赵太后，赵太后怒气冲冲地等着他。触龙慢慢走到太后面前，说：“臣的脚有毛病，不能快走，请原谅。很久没有来见您，但我常挂念着太后的身体，今天特意来看望。”太后说：“我也是靠着车子代步的。”触龙说：“每天饮食大概没有减少吧？”太后说：“用些粥罢了。”这样拉着家常，太后脸色缓和了许多。触龙说：“我的儿子年小才疏，我年老了，很疼爱他，希望能让他当个王宫的卫士。我冒死禀告太后。”太后说：“可以，多大了？”触龙说：“十五岁，希望在我死之前把他托付了。”太后问：“男人也疼爱他的小儿子吗？”触龙说：“比女人还厉害。”太后笑着说：“女人才是最厉害的。”这时，触龙慢慢把话头转向长安君的事，对太后说，父母疼爱儿子就要替他打算得很远。真正疼爱长安君，就要让他为国建立功勋，不然一旦“山陵崩”（婉言太后逝世），长安君靠什么来在赵国立足呢？太后听了，说：“好，长安君就听凭你安排吧。”
触龙为官数载。他谦和，善解人意，在整个谈话过程中，避免与太后正面冲突。他站在太后的角度替太后着想，让自己的意见变成太后自己的看法。他没有明对太后指出什么，而是帮助太后自己去判断。最终使看似不可理喻的太后同意了自己的观点。
卡耐基总结了十二项促成他人与自己意见统一的原则，我们列举如下：
第一项原则：得到辩论最大利益的惟一方法，就是避免辩论。
第二项原则：对别人的意见要表示尊重。千万别说：“你错了。”
第三项原则：如果你错了，迅速而真诚地承认。
第四项原则：以友善的方式开始。
第五项原则：要立刻让别人说：“是的，是的。”（这是苏格拉底的方法，他问些对方同意的问题，让对方不断地回答“是”，等到对方觉察到时，你们已经得到一致的肯定结论了。）
第六项原则：使对方多说话。
第七项原则：让别人觉得那是他们的主意。
第八项原则：真诚地尽力以对方的观点看问题。
第九项原则：同情对方的意念及欲望。
第十项原则：诉诸高尚的动机。（一位老先生发现报上登了一幅他的照片，他便写了一封信给报社。他没有说“请别再刊登那张照片，因为我不喜欢”，而是说“因为我母亲不喜欢”。）
第十一项原则：使你的意念戏剧化。（这是表演的时代。为增加说服力，有时需要表演。如用汽车碾过床垫，以证明它的质量。）
第十二项原则：提出一个挑战。（这特别是针对那些有精神的人、有血气的人，也就是我们常说的“激将法”）
“水滴石穿”的道理就在于以柔克刚，刀剑都无法砍断的巨石，在它的缝隙却可都要以长出小草，这就是柔软的力量，所以“以卵击石”是不明智的。真正能够说服他人的人，是懂得如何顺应他人，而不去逞口头之强的。
6．熟人之间更需礼节
现下有一个流行词叫“损友”。这并非贬义词，而是说朋友好到极至，不用赞美，而是连贬损之词都可能随便说的，而且这样还能加深友情。这是许多人交友处世的一个误区。他们认为，熟人彼此熟悉了解，亲密信赖，如兄如弟，财物不分，有福共享，讲究礼节太拘束也太外道了。其实，你会发现熟人关系的存续是以相互尊重为前提的，容不得半点强求、干涉和控制。彼此之间，情趣相投、脾气对味则合、则交，反之，则离、则绝。
熟人之间再熟悉，再亲密，也不能随便过头，不讲礼节。中国素称礼仪之邦，用礼仪来维护和表达感情是人之常情。当然，我们说熟人之间讲究礼节，并不是说在一切情况下都要僵守不必要的繁琐的礼仪，而是强调好友之间相互尊重，不能跨越对方的禁区。每个人都希望拥有自己的一片小天地，熟人之间过于随便，就容易侵入这片禁区，从而引起隔阂冲突。
譬如，不问对方是否空闲、愿意与否，任意支配或占用对方已有安排的宝贵时间，一坐下来就“屁股沉”，全然没有意识到对方的难处与不便；一意追问对方深藏心底的不愿启齿的秘密，一味探听对方的私事；忘记了“人亲财不亲”的古训，忽视熟人是感情一体而不是经济一体的事实，花钱不记你我，用物不分彼此，凡此等等，都是不尊重人，侵犯、干涉他人的坏现象。长此以往，必生间隙，导致熟人的疏远或厌恶，友谊的淡化和恶化。因此，熟人之间也应讲究礼节，恪守交友之道。
对熟人的放肆无礼，主要有以下几种表现：
1．彼此不分，违背契约，使熟人产生防范心理。
熟人之间最不注意的是对熟人物品处理不慎，常以为“熟人间何分彼此”。对熟人之物，不经许可便擅自拿用，不加爱惜，有时迟还或不还，一次两次碍于情面，不好意思指责，久而久之会使熟人认为你过于放肆，产生防范心理。实际上，熟人之间除了友情，还有一种微妙的契约关系。以实物而言，你和熟人之物都可随时借用，这是超出一般人关系之处，然而你与熟人对彼此之物首先有一个观念：“这是熟人之物，更当加倍珍惜。”“亲兄弟，明算账。”注重礼尚往来的规矩，要把珍重熟人之物看作如珍重友情一样重要。
2．过度表现，言谈不慎，使熟人的自尊心受到挫伤。
也许你与熟人之间无话不谈，十分投机。也许你的才学、相貌、家庭、前途等等令人羡慕，高出熟人一头，这使你不分场合，尤其与熟人在一起时，会大露锋芒，表现自己，言谈之中流露出一种优越感，这样会使熟人感到你在居高临下对他说话，在有意炫耀抬高自己，他的自尊心受到挫伤，不由想对你敬而远之。所以，在与熟人交往时，要控制情绪，保持谦逊的态度，把自己放在与人平等的地位。
3．不知时务，反应迟缓，使熟人对你感到厌嫌。
当你上熟人家拜访时，若遇上熟人正在读书学习，或正在接待客人，或熟人准备外出等，你不顾时间场合，不看熟人脸色，一坐半天，夸夸其谈，喧宾夺主，不管人家早已极不耐烦了。这样，熟人会认为你太没有教养，不识时务，不近人情，以后就想方设法躲避你，害怕你再打扰他的私生活。所以，每逢此时，稍稍寒暄几句就知趣告辞，珍惜熟人的时间和尊重熟人的私生活如同珍重友情一样可贵。
4．乘人不备，强行索求，使熟人认为你太无理、霸道。
当你有事需求人时，熟人当然是第一人选，可你事先不作通知，临时登门提出所求，或不顾熟人是否情愿，强人所强，或许他表面乐意而为，但心中就有几分不快，认为你太霸道，不讲道理。以后便开始强迫你。所以，你对熟人有求时，必须事先告知，采取商量口吻讲话，尽量在熟人无事或情愿的前提下提出所求，同时要记住：己所不欲，勿施于人。
5．随便反悔，不守约定，使熟人对你产生不信赖感。
你也许不那么看重熟人间的某些约定，对于熟人们的活动总是姗姗来迟，对于熟人之求当时爽快应承，过后又中途变卦。也许你认为熟人间应当相互谅解宽容，区区小事何足挂齿。孰不知熟人会因你失约而心急火燎，扫兴而去。虽然他们当面不会指责，但必定会认为你为人不可靠，是在逢场作戏，是反复无常之辈。所以，对熟人之约或之托，一定要慎重对待，遵时守约，要一诺千金，切不可言而失信。
6．过于散漫，不拘小节，使熟人对你产生轻蔑、反感。
熟人之间，谈吐行动理应直率、大方、亲切、不矫揉造作，方显出自然本色。但过于散漫，不重自制，不拘小节，则使人感到你粗鲁庸俗。也许你和一般人相处会以理性自约，但与熟人相聚就忘乎所以。或指手划脚，或信口雌黄，或在熟人言语时肆意打断，讥讽嘲弄，或顾盼东西，心不在焉，也许这是你自然流露，但熟人会觉得你没有风度和修养，自然对你产生一种厌恶轻蔑之感，改变了对你的原来印象。所以，在熟人面前应自然而不失自重，热烈而不失态，做到有分寸，有节制。
7．过于抠门，斤斤计较，使熟人认为你是悭吝之人。
你可能在择友交友时，认为熟人以友情胜于一切，何必计较经济得失，金钱不能使友情牢固。这种思想使你与熟人相处时显得过于拮据，事事不出分文；或患得患失，唯恐吃亏。对熟人所馈慨然而受，自己却一毛不拔，这会使熟人感到你视金如命，是个悭吝之人。
8．用语尖刻，乱寻开心，使熟人突然感到你可恶可恨。
有时你在大庭广众面前，为炫耀自己能言善辩，或为哗众取宠逗人一乐，或为表示与熟人之“亲密”，乱用尖刻词语，尽情挖苦嘲笑讽刺熟人，大出其洋相以博人大笑，获取一时之快意，竟不知会大伤和气，使熟人感到人格受辱，认为你变得如此可恨可恶，后悔误交了你。也许你还不以为然，会说熟人之间开个玩笑何必当真，殊不知你已先损伤了熟人之情。所以，熟人相处，尤其在众人面前，应和蔼相待，互敬互慕互尊，切勿乱开玩笑，用恶语伤人。
7．知人要善用，办事须求人
许多人认为求人办事是一件非常丢人的事情，而且这说明自己无能。其实自己不能办到的事妥协他人，或把别人的想法和建议纳入考量，这不但能提升自身能力，还能改进成果，成就自己的事业，达到自己的目的。
美国一出版商有一批滞销书久久不能脱手，他忽然灵机一动：给总统送去一本书，并三番五次地征求意见。忙于政务的总统不愿与他多纠缠，便敷衍了一句：“这本书不错。”出版商便借总统之名大做广告，“现有总统喜爱的书出售。”于是，这些书一抢而空。不久，这个出版商又有书卖不出去，他又送一本给总统，总统上过一回当，想奚落他，就说：“这书糟透了。”出版商闻之，脑子一转，广告词又新鲜出炉，“现有总统讨厌的书出售。”不少人出于好奇争相抢购，书又售尽。第三次，出版商将书送给总统，总统接受了前两次的教训，便不做任何答复，出版商却又大做广告，“现有令总统难以下结论的书，欲购从速。”居然又被好奇的人们一抢而空，总统闻之哭笑不得，商人却借总统之名大发了三笔横财。
项羽是有胆识，懂战略战术，又英勇善战的将军，但是刘邦却能打败他而得天下，这是为什么呢？因为，刘邦知人善用，并能在胜利后，与全体将士共同分享果实，而项羽却嫉妒立功的将领，他不喜欢有头脑、有能力的人，打了胜仗也不封赏，得了土地也不肯赐与部下，人心向背是项羽的失败之处。刘邦得人心故而胜利，项羽失人心故而失天下。
刘邦曾说过：“论运筹帷幄，决胜于千里之外，我不如张良；论镇国、爱民、策划军需供给，萧何有万全之才，我自知不如他；论统率百万大军，攻无不取，战无不胜是韩信的专才，我甘拜下风。”刘邦能善任这三位豪杰，让他们各自发挥才能，这是他得天下之道。而项羽既不懂用人又不能客人，部下缺少有才之士，连惟一的贤臣范增他都事事猜忌，处处防备而弃之不用，最后全得范增怒骂：“竖子不与为谋。”于是，弃之而去。所以项羽失天下。可见，汉高祖刘邦是个会求人办事，知人善用的高手。
清初，清太宗皇太极打算留下明将洪承畴为己效力，便派范文程去劝洪承畴投降。洪承畴当时跺脚大骂，范文程心平气和地与他交谈，内容涉及古今之事。房梁上的尘土偶然落下，沾到洪承畴的衣服，洪承畴忙用手掸出灰尘。范文程回去将这些情况告诉皇太极，他说：“洪承畴肯定不会求死，连衣服尚且那么珍惜，更何况他的性命？”皇太极亲自去看望洪承畴，解下自己身穿的貂皮大衣给洪承畴穿上说：“先生是否觉得不那么冷了？”洪承畴瞠目而视许久，叹息道：“这真是老天选定的明主啊！”于是叩头请求皇太极接受他投降。皇太极异常高兴，不仅当天的赏赐不计其数，还设置了酒宴，摆上了戏台。将领们有的对此大为不满，说：“皇上待洪承畴太好了！”皇太极劝他们说：“我们这些人栉风沐雨几十年，是为了什么？”将领们答道：“那谁不知，是为了入主中原！”皇太极听后笑道：“这就譬如行路，我们都是盲人，如今好不容易得到一个向导，我怎能不高兴？”
范文程是汉族的大学者，是一位极有见识之人，洪承畴更是明朝的大官，总督蓟辽军略，学识也有过人之处。这两人为清军入关，尤其在制订统治方略方面，起到了重大的作用。可以说，满清政府正是借了像范文程这样的一大批汉族知识分子帮助制订策略，从而立足中原。皇太极算是为儿孙们立了一个好榜样。独木不秀，独枝不春。一个人本事再大，也不能完成所有的工作，因为能力、精力都有限懂得求人办事，知人善用，才能达到自己的目的，办成所有的事情。
8．小人难养，妥善对待
“小人难养”是一句古训。而且历史上因得罪小人，尤其是得势的小人，而枉送了性命的文人贤士不计其数。小人有时是不期而遇，不可避免的，所以妥善对待之，使自己免受“横祸”是必须掌握的一门学问。
但是“小人”没有特别的样子，脸上也没写上“小人”二字，有些“小人”甚至长得既帅又漂亮，有口才也有文才，一副“大将之才”的样子，并且还很聪明。
不过，只要留心观察，用心研究，“小人”还是可以从行为上分辨出来的。
大体言之，“小人”就是做事做人不守正道，以邪恶的手段来达到目的的人，所以他们的言行有以下的特色：
1．喜欢造谣生事
小人的造谣生事都是有目的的，并不是以造谣生事为乐，说谎和造谣是小人的生存本能。
2．喜欢挑拨离间
为了某种目的，他们可以用离间法挑拨朋友间、同事间的感情，制造他们的不合，“鹬蚌相争，渔翁得利。”小人等的就是这个。
3．喜欢拍马奉承
这种人虽不一定是小人，但这种人很容易因为受上司所宠而趾高气扬，在上司面前说别人的坏话，只要一有机会就会以损毁他人来抬高自己。
4．喜欢阳奉阴违
小人典型的行事风格，因此小人对任何人都会表里不一，这也是小人行径之一。
5．喜欢追随权贵
谁得势就依附谁，谁失势就抛弃谁，这是小人的“交友原则”。
6．喜欢踩着别人的“尸体”前进
也就是用你当“肉盾”为其开路，而牺牲你是“毫不足惜的”。
7．喜欢落井下石
只要有人跌跤，他们会追上来再补一脚，在小人眼里，看别人跌跤是最快乐的事。
8．喜欢找垫背的
明明自己有错却死不承认，硬要找个人来背罪。即使迫不得已承认错误不要拉上“同党”。
总而言之，凡是不讲法、不讲理、不讲情、不讲义、不讲道德的人都带有“小人”的性格。
那么，该如何妥善处理和“小人”的关系呢？
1．不得罪他们
一般来说，“小人”比“君子”敏感，心眼小如针尖，因此，不要在言语上刺激他们，也不要在利益上得罪他们。自古以来，君子常常斗不过小人，因为小人为恶。
2．保持距离
别和小人们过度亲近，保持淡淡的同事关系就可以了，但也不要太过疏远，好像不把他们放在眼里似的，否则他们会这样想：“你有什么了不起？”于是你就要倒霉了。
3．小心说话
说些“今天天气很好”的话就可以了，千万不要谈别人的隐私，谈论某人的不是，或是发些牢骚不平，这些话绝对会变成他们兴风作浪和有必要整你时的把柄。
4．不要有利益瓜葛
小人常成群结党，霸占利益，形成势力，千万不要妄图靠他们来获得利益。因为你一旦得到利益，他们必会要求相当的回报，甚至如鼻涕般，贴上你不放，想脱身都不可能！
5．吃些小亏无妨
“小人”有时也会因无心之过而伤害了你，如果是小亏，就算了，因为你找他们不但讨不到公道，反而会结下更大的仇。所以，原谅他们吧。
当然，如果能远离，最好躲得远远的，千万不要跟他们一般见识。
9．玩笑切莫开过火
玩笑，是幽默的一种。它可以调节气氛，烘托热烈，可以化解尴尬，也可以显示说话者的魅力。玩笑随意性很强，几乎任何事物都可以拿来开玩笑，但开玩笑也要有分寸，用语要恰当，切莫损人过度，以免出口成刀，伤人害己。
一家出版社里的一位男职员新婚不久，大概是心情愉快，生活稳定吧，人渐渐胖起来，和婚前差了很多。
有一天，一位女职员的先生来，他和那位日渐发胖的职员是旧识，大家聊了一会儿，女同事的丈夫突然对新婚的同事说：“你怎么搞的？胖得这个样子，满脸横肉，像肥猪一样。”大家听了笑了起来。
那位职员一时变了脸色，一句不吭。等笑他胖的那人走了，他才爆发开来，大骂他说话恶心。
人们谈心、聊天，开个得体的玩笑，可以松弛神经，活跃气氛，创造出一个适于交际的轻松愉快的氛围，因而诙谐的人常受到人们的欢迎与喜爱。但是，开玩笑开得不好，则适得其反，伤害感情，因此开玩笑要掌握好以下“规则”：
1．内容要高雅
笑料的内容取决于开玩笑者的思想层次与文化修养。内容健康、格调高雅的笑料，不仅给对方启迪和精神的享受，也是对自己美好形象的有力塑造。钢琴家波奇一次演出时，发现全场有一半座位空着，他对听众说：“朋友们，我发现这个城市的人们都很有钱，我看到你们每个人都买了二三个座的票。”于是这半屋子听众放声大笑。波奇无伤大雅自我调侃不仅使他魅力大增，还避免了尴尬。
2．态度要友善
开玩笑的过程，是感情互相交流传递的过程，如果借着开玩笑对别人冷嘲热讽，发泄内心厌恶、不满的感情，那就显得毫无水平了。也许有些人不如你口齿伶俐，表面上你占到上风，但别人会认为你不尊重他人，从而不愿与你交往。
3．行为要适度
开玩笑除了可借助语言外，有时也可以通过行为动作来逗别人发笑。有对小夫妻，感情很好，整天都有开不完的玩笑。一天，丈夫摆弄鸟枪，对准妻子说：“不许动，一动我就打死你！”说着扣动了板机。结果，妻子被意外地打成重伤。可见，玩笑千万不能过度。
4．对象要区别
同样一个玩笑，能对此人开，不一定能对彼人开。人的身份、性格、心情不同，对玩笑的承受能力也不同。
一般来说，后辈不宜同前辈开玩笑；下级不宜同上级开玩笑；男性不宜同女性开玩笑。在同辈人之间开玩笑，则要掌握对方的具体情况。
对方性格外向，能宽容忍耐，玩笑稍微过大也能得到谅解。对方性格内向，这种人一般自卑心理强，开玩笑就应慎重。对方尽管平时生性开朗，但正恰好碰上不愉快或伤心事，就不能随便与之开个玩笑。相反，对方性格内向，但正好喜事临门，此时与他开个玩笑，效果会出乎意料地好。
5．场合要分清
美国前总统里根一次在国会开会前，为了试试麦克风是否好使，张口便说：“先生们请注意，5分钟之后，我将对苏联进行轰炸。”一语既出众皆哗然。里根在错误的场合、错误的时间里，开了一个极为荒唐的玩笑。为此，前苏联政府提出了强烈抗议。
不会开玩笑的人，沉闷而死板，让人对之毫无兴趣；玩笑开大了的人，让人避之不及，唯恐成为其玩笑的对象，所以，玩笑是要开的，但要开得恰到好处，不足和过火都不可取。
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