有个公司因为一台电机出现故障而停产,于是请了一位电机工程师前来修理。那位工程师在电机旁边呆了三天三夜,最后在那个出现故障的电机的某个部位用粉笔画了一道。在这个工程师的指导下,维修人员把这里打开修理,机器很快恢复了正常。事后,那位工程师向公司要1万美元作为酬金。公司对这么多的酬金表示很难接受,对那位工程师讲:“你只画了一道,怎么会值1万美元?”
那位工程师认真地说道:“随手画一道只需要支付1美元,而知道在哪个关键部位去画,却需要支付999美元。”
正如这位工程师所说,解决问题的关键就在于找到事情的关键点,这就是做事效率高低的关键所在。如果找到了事情的关键点,对症下药,难题就可以迎刃而解。相反,如果找不到解决问题的关键,而只是到处乱撞,就不可能提高解决问题的效率。
在第二次世界大战中,美国曾经宣称:一名优秀的数学家的作用可以超过10个师的兵力。你可知道这句话的由来吗?
1943年以前,大西洋上英美运输船队经常受到德国潜艇的袭击。当时,英美两军限于实力,无力增派更多的护航舰,这使得德军气焰更加嚣张,袭击更加猛烈。而英美只能望洋兴叹,无力阻挡这种局面。因此,一时间,德军的潜艇战使英美盟军焦头烂额。英美盟军不得不重新思考别的办法,以便与德军对抗。
为此,有位美国海军将领专门去请教了几位数学家。数学家们运用概率论展开了详细的分析和思考。最后终于发现,舰队与敌人潜艇相遇是一个随机事件,从数学角度来看这一问题,它具有一定的规律。一定数量的船,编队规模越小,编次就越多,编次越多,与敌人相遇的概率就会越大,这样就很不利于英美盟军的运输。
这就说明了一个最为关键的问题:要尽量减少编次,来避免德军的袭击,降低运输船只的损失。
英美海军当时也没有更好的办法,只得接受了数学家的这种建议,命令舰队在指定的海域内集合,再集体通过危险的海域,不能分头行驶,然后再各自驶向预定的港口。
一切都在按原计划进行,结果奇迹出现了:英美盟军舰队在经过最危险的区域时,遭受德军袭击后被击沉的概率竟由原来的25%降低为1%,大大减少了损失,保证了物资的及时供应。
正是这批物资的及时到来,大大增加了英美盟军的作战能力,使战争的局势很快由被动转为主动,取得了最后的胜利。也正因此,数学家受到了美国军方的高度赞扬。
数学家本不懂军事,却能够解决这个复杂的军事问题,就是因为他们用独特的服光找到了问题的关键点。
要提高做事的效率,仅仅靠双手的努力是不够的,还应该有睿智的头脑,能够抓住问题的关键所在。做事效率低的人在处理日常生活的方方面面时,往往分不清哪个更重要,哪个更紧急;哪个是关键点,哪个是次要问题。他们认为每个任务都是一样的,只要把时间忙忙碌碌地打发掉,就会解决所有的问题。事实上,每一个问题都有它最为关键、最为重要的内容,如果能够抓住问题的关键点,会比只是忙忙碌碌地埋头苦干有效的多。
所以,要提高我们的做事效率,就要在做一件事情之前,先根据我们已有的认识、经验和条件做出一系列的判断。也就是说,我们要找到解决这件事情的关键点或者矛盾点是什么。如果我们不能凭借个人的力量去找到关键的问题,我们可以请教专家或朋友帮忙,也不能在没有找到问题关键点的时候,就盲目地苦干。高效人士做每一件事情都要找到它的关键环节,如果找到了关键的环节,就等于找到了解决问题的办法,那么所有的问题也就迎刃而解。
把事做好有法则
如果你在生活中留心,就会发现一个事实:总是那些20%的客户带来80%的业绩,世界上80%的财富被20%的人掌握,世界上80%的人只分享了20%的财富。做事也是一样,我们每天处理的事情当中,只有20%的事情才是重点问题,这20%的事情决定了80%的结果,这就是所谓的“帕累托法则”,也叫“二八法则”。
做事高效的人懂得,他们必须要完成许多工作,但并不是每件工作都可以达到一定的效果。因此,他们会集中一切资源以及所有的时间和精力,坚持把重要的事情放在前面去做。
美国伯利恒钢铁公司总裁查理斯·舒瓦普向效率专家艾维·利请教“如何更好地执行计划”的方法。
艾维·利声称可以在10分钟内给舒瓦普一个建议,这建议能把他公司的业绩提高50%。艾维·利递给舒瓦普一张空白纸,说:“请在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。”
舒瓦普用了5分钟就写完了6件最重要的事。
艾雏·利接着说:“现在用数字标明每件事情对于你和你的公司的重要性的次序。”
舒瓦普又花了5分钟标明了6件事的顺序。
艾维·利说:“好了,把这张纸放进口袋,明天早上你第一件事就是把纸奈拿出来,做第一项最重要的事情。不要看其他的,只是第一项。着手办第一件事,直到完成为止。然后用同样的方法对待第二项、第三项……直到你下班为止。如果只做完第一件事,那也不要紧,你总是在做最重要的事情。”
艾雏·利最后说:“每天都是这样做——您刚才看见了,只用10分钟时间——你对这种方法的价值深信不疑之后,叫你公司的人也这样干。这个试验你想做多久就做多久,然后给我寄张支票来,你认为值多少就给我多少。”
一个月之后,舒瓦普给艾维·利寄去一张25万美元的支票,还有一封信。信上说,那是他一生中最有价值的一课。
5年之后,这个当年不为人知的小钢铁厂一跃而成为世界上最大的独立钢铁厂。人们认为,艾维·利提出的方法功不可没。
舒瓦普也常对朋友说:“艾维·利教会了我和整个团队坚持拣最重要的事情先做,我认为这是我的公司多年来最有价值的一笔投资!”
人的精力和时间是有限的,每件事情的重要程度也是不相同的,很多人因为在有限的时间里做了太多不重要的事,以至于挤走了做重要事情的时间。查理斯·舒瓦普的成功在于他能按事情重要程度的次序来做事。能够先解决重要的事情,也就解决了事情的关键:
一天,一位年近花甲的哲学教授在上他的最后一节课。在课程将要结束时,他拿出了一个大空玻璃瓶,又先后拿出四个容器,这四个容器里分别装满了石块、碎石、细沙和水。然后他对同学们说:“我今天给你们做一个实验,就是如何最大限度地把这四个容器里的东西装入这个大空玻璃瓶。我还是在年轻时看到过这个实验的。实验的结果我至今仍然常常想起,并常用这个结果激励自己,我希望你们每个人也能像我一样记住这个实验,记住这一实验结果。”说着,老教授把石块放进大玻璃瓶里,直到一个也塞不进去为止。这时候他问:“现在瓶子装满了吗?”学过哲学的同学已经有了几分辩证的思维,有同学说:“如果说装石块的话,它已经装满了。”教授又拿出碎石,用碎石填充石块留下的空间。随后他又把细沙装进了大玻璃瓶,填补了碎石间的空间。最后,他把水加入了大玻璃瓶。同学们都惊诧不已。老教授笑问道:“你们能从这个实验里概括出什么哲理吗?”同学们开始踊跃发言,并展开争论。有人说这说明了世界上没有绝对的满。有人说这说明了时间就像海绵里的水,只要想挤,总可以挤出来的。还有人说这说明了空间可以无限细分。
最后,老教授评论说:“你们说得都有一定的道理,不过还没有说出我想让你们领会的道理来。你们是否反过来或逆向思考一下呢?如果我先装的是水而不是石块,那么水装满了后还能再装下石块、碎石和细沙吗?你们想想看,人生有时候是否也是如此呢?我只是想告诉你们,在以后的人生道路中,你们每天都会遇到很多问题,而你们要想高效地处理这些问题,就要先分清每件事的重要程度。”
不难看出,这个老教授是通过一个简单的试验,为学生指明了如何才能高效处理问题拥成功人生的方法。
在我们的生活中,会经常被许多无谓的小事所困扰,看着人生沉埋于这些琐碎的事情之中,到头来,却往往忽略了去做那些真正对自己重要的事情。
在现实生活中,我们常常能看到人性的一个弱点:避重就轻。虽然知道哪个更重要,但总会找到各种借口和理由去躲避它。这样做只会降低我们做事的效率。相反,如果我们能够集中精力处理工作中比较重要的那部分,先解决全部工作的重点,就可以节约很多时间。
人的生命短暂,时间有限,我们必须清醒地认识到哪些事情是最重要的,哪些事情是关键的。只有分清事情的轻重缓急,先做那些对自己使命而言最重要的事情,才不会拣了芝麻,丢了西瓜。
为了我们事业的发展,我们也要根据事情的轻重缓急,制定出一个处理事情的顺序表来。然后根据这个顺序表,首先做最重要的事情,这样会更有利于我们提高效率,向自己的目标前进。
做自己最擅长的事
乔·吉拉德1929年出生在美国一个贫民窟,他从懂事起就开始擦皮鞋,做报童,然后又做过送货员、洗碗工、电炉装配工和住宅建筑承包商等等。但一直没有找到最适合做的事,也一直没有取得成功。朋友都弃他而去,他还欠了一身的外债,连孩子、妻子的吃喝都成了问题。为了养家糊口,他开始步入推销生涯。
没想到推销工作正好是乔·吉拉德的长项,他开始以极大的专注和热情投入到推销工作中。只要碰到人,他就把名片递过去,不管是在商店里还是在街上,他抓住一切机会,推销他的产品,同时也推销他自己。三年以后,他成为全世界最伟大的销售员,谁能想到,这样一个不被看好,而且还背了一身债务、几乎走投无路的人,竞能够在短短的三年内被吉尼斯世界纪录称为“世界上最伟大的推销员”。他在做推销员期间一直保持着销售昂贵产品的空前记录——平均每天卖6辆汽车!他还一直被欧美商界称为“能向任何人推销出任何商品”的传奇人物。
乔·吉拉德终于找到了自己最擅长的事情,他把自己定位为一名销售员,从而获得了巨大的成功。成功的最直接、最实用的方法就是做自己最擅长的事,否则,在众多的事物中会无所适从,找不到自己的方向。
马克思几乎花了毕生的心血研究资本主义社会的运动规律,发现和揭露了资本赖以生存的奥秘,从而在政治经济学中实现了一场革命。但是,马克思早年的兴趣却很多,尤其是文学和诗。
马克思在学生时代,便有广泛的爱好,并显露出多方面的才华。他在中学时期,特别重视语文课。由于他想像力丰富,阅读的东西又很多,加之语法知识掌握得好,所以他的作文相当生动,深受老师们的赞赏。
17岁那一年,他考进了波恩大学,攻读法律。大学的生活使他置身于一个广阔的知识海洋之中,他几乎断绝了从前的一切交往,专心致志于科学和艺术。他除了阅读法学课程之外,还选修了文化史和文学艺术史课程,希腊和罗马神话、荷马的史诗。他潜心研究文学艺术,怀着强烈的创作欲望,并希望在这方面施展自己的才华。他开始翻译古罗马诗人的作品,使自己在这方面得到更多的锻炼。他又利用空余时间写诗,既有讽刺诗,也有叙事诗,还有更多的抒情诗,抒发自己对亲人的思念。
马克思在诗的感情上是真挚的,但在艺术上并没有什么独到之处。马克思善于解剖自己。他认为文学应当接近实际,而不应当漫无边际地遐想,玩弄辞藻不能代替诗意想像,形式主义既没有鼓舞人心的东西,也没有振奋人心的思想。他认识到诗并不是自己的所长,自己或许永远也不能成为一个真正的诗人。
看到了这一点之后,他毅然把存留在自己身边的诗稿付之一炬。从此之后,马克思便集中精力,在自己最擅长的哲学和政治经济学的领域里刻苦耕耘,并最终和恩格斯共同创立了马克思主义学说。马克思主义学说成为了指引全世界劳动人民为实现社会主义和共产主义伟大理想而进行斗争的理论武器和行动指南,马克思的名字也因为他在哲学和政治经济学领域的杰出贡献而永垂史册。
每个人都有很多方面的能力,但其中有很多能力都是有限的,如果对每一个爱好都不加限制地发展,到最后可能一个突出的成绩也没有。世界上没有一个在各方面都是全能的人,只要把其中最为擅长的一面做好就足够了,马克思取得了非凡的成绩就是在于他能认清自己的真正优势所在。
如果让一个千里马和一个乌龟去比赛长跑,让一只黄鹂和一个鸭子去比赛唱歌,千里马和黄鹂肯定能轻而易举的胜出。做事高效人的显著特点就是能够找准最擅长的事,把优势发挥到淋漓尽致,从而获得成功。
优势是需要发现和发展的。然而,人本身具有非常丰富的基因,所以要真正认识自己是很困难的。可要想成就一番事业,就必须对自己先要有个正确的认识。比如说,你的英语也许差一些,但写小说、诗歌是能手;你可能解不出那么多的数学难题,或记不住那么多的英文单词,但你在处理事务方面却有特殊的本领,能知人善任、排难解忧,有高超的组织能力;也许你连一张书桌也画不像,但是有一副动人的歌喉;也许你不善于体育,但是有过人的棋艺。在认识到自己长处的前提下,如果每个人都能扬长避短,做自己最擅长的事,并把这件事刻苦认真地做下去,久而久之,自然就会结出丰硕的成果。
不了解自己的长处而埋头做事是对自己最大的资源浪费。所以,我们要尽可能的挖掘出自己最擅长的特点,发展它,丰富它,使自己成为一个丰富多彩、魅力四射的人。抓住最有效的时间
一个人的精力总是有限的。精力集中的时候做事效率高,而在精力不济的时候,做起事来效率会大打折扣。所以做事高效的人常常善于调节自己,把最有效的时间用来做最重要的事情。
对于什么时刻精力最充沛这个问题,每个人都有自己的答案,作家巴尔扎克是这样利用他的黄金时间的。
午夜,大挂钟敲了12响后,巴尔扎克从睡梦中醒来,他点亮了蜡烛,洗脸清醒一下,然后开始一天的工作。这是一天里最安静的时刻,也是巴尔扎克一天中心情最平静、精力最充沛的时刻,不会有人打扰他,就在别人都在沉睡的时候,他进入了写作的黄金时间。
白天他用来应付日常事务,把写完的稿件交给印刷厂的人,然后修改印刷厂送来的前几天稿件清样上的打印错误。下午的时间,他经常用来给朋友们写信,探讨自己在写作中遇到的问题和关于艺术的感受,或者会去查找资料,为午夜的写作做一些准备。晚上8点,他准时躺下休息,为午夜写作储备精力。
巴尔扎克将自己一生中最有效的时间用在了他最重要的事业上,而其他时间都是为这一段的工作服务。
我们把精力最充沛的时间叫“黄金时间”。我们每个人都有自己的“黄金时间”,在这段时间里,我们的精神达到最佳状态,工作起来效率最高。不同人的黄金时间是不一样的,有的人上午精神状态最好,而有的人则会在下午或者是晚上达到最佳精神状态。
也许,一位家庭主妇的黄金时间是在丈夫和孩子刚刚离开的那段时间。每次一到这个时候,她就会感到特别兴奋,浑身有使不完的劲。于是她就开始在屋子里忙个不停,整理床、洗衣服、洗盘子、整理玩具……她这样一直忙到上午11点。然后在从11点到下午2点半的这段时间里,她的精神状态陷入低潮,什么都不想做,这种状态会持续到下午2点半,这时她又不得不去学校接孩子放学。家庭主妇把她的黄金时间用在了她的本职工作——做家务上,也只有在她的黄金时间,她才会把家务料理的最好。
我们通常是在早上7点钟的时候,就被铃声叫醒,接着便是迷迷糊糊、手忙脚乱地穿衣服。当一切准备就绪,再急着赶车。经过一路的拥挤终于到达了单位。然而,这也并没有改变紧张的情绪,而是一头扎进了工作中,整整一天的埋头苦干之后,我们拖着疲惫不堪的身子回到家。唯一的感觉就是“好累”,唯一的想法就是“想睡觉”!
日复一日,年复一年,多年以后,发现自己一直在精力最为旺盛的时间,忽略了最为重要的事。而不值得做的事情还在消耗你的时间和精力。用在一项活动上的时间资源不能再用在其他的活动上,不值得做的事所用的每一项资源一旦被浪费掉就不能再用在其他有用的事情上。
每天的工作都有很多,但总会有重要与不重要之分,人的精力也会在每天的某一个时间段是最充沛的,而有的时候却会无精打采,这一切会因人而异。所以要提高工作效率就不能盲目地工作,而是要把握好自己,抓住最有效的时间去做重要的工作,把一天最好的时间用在最重要的事情上。因为这些事情需要以充沛的精力、敏锐的思维以及最大的创造精神去做。其余的时间则可以安排一些次要的工作。
所以我们应该考虑自身的状况,按科学合理的程序去工作。对大多数人来说,工作时间的头两个小时是精力最充沛的时间,但很多人却不知道,而是把这段时间花费在例行事务处理上,习惯性地阅读早晨来的信件、刊物,打几个例行的电话等等。这显然是一种时间的浪费。而顶尖的成功人士都有一个共同点:利用时间的方式与众不同。他们总是能够把最有效的时间用来做最重要的事,做到事半功倍。因为只有在精力最充沛的情况下,才能在短时间内创造更多的价值。生命提供给我们的最大奖项,就是能够选择去做值得做的事的机会,我们应该珍视这个机会,有选择地利用自己的时间,抓住最有效的时间。
抓住重点
工作高效的人不一定会很累,并且很多时候还会很轻松。杰克·韦尔奇是简单式效率型管理的倡导者。他认为高度的集权式管理只会让公司的运行减慢。因为在传统、集权式管理下,公司大小权利都集中到一个人身上,职员们凡事都要先请示而后行动,这不但浪费时间又无法调动员工的主观能动性。著名的管理大师史蒂芬·柯维也认为,做不到合理授权是现代多数人工作效能低下的主要原因。柯维博士说:“现代社会许多大小公司的老板、部门主管早已被信息、文件、电讯、会议掩盖得透不过气来。几乎任何一项请求报告都需要他审阅、批示,他们为此经常被搞得头昏眼花,根本无法对公司重大决策做出思考,更谈不上高效做事。”
查尔斯就是曾向柯维博士咨询过的一位老板。
查尔斯是纽约一家电气分公司的经理。他每天都应付上百份的文件,还会有临时得到的诸如海外传真送来的最新商业信息。他经常抱怨说自己要再多一个脑袋或多双手就好了。他已明显地感到疲于应付。公司人人都知道权力掌握在他的手里,每一个人都在等着他下达正式指令。查尔斯每天走进办公大楼的时候,就开始被等在电梯口的职员团团围住,等他走进自己的办公室,已是满头大汗。
实际上,是查尔斯给自己制造了许多的麻烦。自己既然是公司的最高负责人,那自己的职责只应限于有关公司全局的工作,下属各部门本来就应各司其职。这样也可以给自己留下足够的时间去考虑公司的发展、在董事会上的报告、年度财政规划、人员的聘任和调动……举重若轻才是产生高效的正确工作方式;举轻若重只会让自己越陷越深,把自己的时间和精力浪费在许多毫无价值的决定上面。
在柯维博士的帮助下,查尔斯终于醒悟过来了。他把所有的人都关在电梯外面和自己的办公室外面,把所有无意义的文件都抛出了窗外。他让属下自己拿主意,他还给秘书作了硬性规定,所有递交上来的报告必须筛选后再送交,且不能超过10份。刚开始,所有的属下都不习惯。但没多久,公司开始有条不紊地运转起来。属下的决定是那样的及时和准确无误,公司也并没有出现差错。相反的,以往经常性的加班现在取消了,只因为各司其职。工作效率也大幅度地提高了。查尔斯有了看报、读小说、喝咖啡、进健身房的时间,他感到惬意极了。他也真正体会到自己是公司的经理,而不是凡事包揽的老妈子。
所幸,查尔斯意识到了授权在管理中的重要性,他放下了自己手中的大部分权力,把它们转给了各主管以及每一个员工,让他们有机会发挥自己的优势,有权力决定自己怎样做才能做得更好。
授权的结果就是要让下属充分利用自己手中的权力,完成自己的工作,使之更完美。一名高效能人士是不会因为授权而动摇自己的位置,相反他会通过授权使自己的工作效率更加提高。
授权可以使自己摆脱繁杂的事条,授权也是一项重大的决定。因此,对于一名高效能人士来说,授权之前必须制定一个完整的计划,这种计划一定要形成清晰的框架。因为盲目的授权或者未仔细斟酌设计的授权将会带来混乱。制定授权计划,核心在于弄清楚授权要做的事情和这些事情的程序、步骤,还有每个过程的要点和可能出现的情况。
一个完整的授权计划应包含下面几点基本内容:
1.授权任务及这项任务涉及的特性和范围是怎样的;
2.授权需要达成的结果;
3.用来评价工作执行的方法;
4.任务完成的时间要求;
5.工作执行所需要的相应权力。
不同的授权方法会产生不同的效果,一名高效能人士需要掌握正确的授权方法。按照授权受制约的程度,授权的方法有以下4种:①制约授权;②弹性授权;③不充分授权;④充分授权。
制定了合适的授权计划,掌握了正确的授权方法,还应注意的就是要把握合适的时机,选择一个适当的时机,这个时机的选择对于授权的效果可能会有显著的影响。
这种时机可以是一些特殊的事情,也可以是一些司空见惯的现象再次出现。把握时机,导入授权,能让下属切实感到授权的必要,还可以避免过程的生硬和手足无措。
心灵就像是农人的田地,有一定的极限,经过一段时间后,它便会疲惫、会枯竭,耗尽所有生产农作物的能力。而授权可以缓冲心灵的紧张,可以有时间滋润自己,还可以扩大个人的力量。一个高效的人,不会事必躬亲,而要会善于授权。选择自己感兴趣的工作
瓦特因为选择了自己爱做的事,发明了蒸汽机,掀起了一场工业革命;爱迪生因选择了自己爱做的事,发明了电灯,给人类带来了光明。
诺贝尔化学奖得主英国布莱顿圣希大学的哈罗尔德·克罗托教授曾在人民大会堂作过一场学术报告。
一个记者问他:“一个人成功的关键是什么?一个国家科技发展的关键是什么?”
克罗托掷地有声地回答说:“不管个人还是国家,成功的关键都是兴趣。一个人对一件事有兴趣,一个国家对科技有兴趣,那就成功了一半。我还想说的是,如果为了成功而成功,为了拿奖而拿奖是不可能成功的。最重要的是培养我们在这方面的兴趣,拿奖牌仅仅只是一个金钱的刺激。”
有一位韩国学生在剑桥大学主修心理学。在喝下午茶的时候,他常到学校的咖啡厅去听一些成功人士聊天。这些成功人士包括诺贝尔奖获得者,一些领域的学术权威和一些创造了经济神话的人。他发现这些人幽默风趣,举重若轻,把自己的成功都看得非常自然和顺理成章。而国内的一些成功人士为了让正在创业的人知难而退,普遍把自己的创业艰辛夸大,也就是说,他们在用自己的成功经历吓唬那些还没有取得成功的人。
作为心理系的学生,他认为很有必要对韩国成功人士的心态加以研究。于是,他把《成功并不像你想像的那么难》作为毕业论文,提交给现代经济心理学的创始人威尔·布雷登教授。布雷登教授读后,非常惊喜,他认为这种现象在东方甚至在世界各地普遍存在。但以前还没有一个大胆地提出来并加以研究的人。惊喜之余,他写信给他的剑桥校友朴正熙。他在信中说,“我不敢说这部著作对你有多大的帮助,但我敢肯定它比你的任何一个政令都能产生震动。”
后来,这本书果然伴随着韩国的经济起飞了。这本书鼓舞了许多人,因为它从一个新的角度告诉人们,成功与“劳其筋骨,饿其体肤”、“头悬梁,锥刺骨”、“三更灯火五更鸡”没有必然的联系。只要你对某一事业感兴趣,长久地坚持下去就会成功。因为上帝赋予你的智慧和时间足够你圆满地做完一件事情。后来这位青年成了韩国泛业汽车公司的总裁。
的确如此,当我们在做让自己心动的事情时,会觉得特别顺心。因为只有做自己最感兴趣的事,才能充分激发自身内在的潜力。唯有这样,才能使天赋受到重视、能力得到发挥,才可能达到卓越的境界。所以说,选择让自己心动的事,是走向成功的一条捷径。
怀特·霍布斯曾经这样说过:“不论你是谁,身在何处,老迈还是年轻,每天早上起床的时候,都有崭新的成功机会在等着你;你之所以会一跃而起,是因为你热爱你的工作,深信其中所蕴含的理念,而且这份工作能够让你的才能得到发挥——正是这种吸引力才让你每天都迫不及待地要投身于工作之中。”
一位著名作家也曾这样说过:“成功的奥秘没有别的,不过是从事自己所爱的工作罢了。不论做什么,都要做得出类拔萃,别让名利蒙蔽了你对理想的追寻。”一个人根据自己的兴趣、爱好去选择事业的目标,他的主观能动性就会得到充分的发挥。所以,择业成功的起点就在于,要善于根据兴趣确定自己的职业,并以此来强化自己的优势。
其实有许多事,只要是自己喜欢的,就很容易克服各种困难,用不着什么钢铁般的意志,更用不着什么技巧或谋略。
许多成功者的经验告诉我们:明智的人最懂得把全部精力集中在自己最感兴趣的事情上,因为成功人士都有一个基本的特征,那就是他们能够找出自己的长处,而且不管遇到什么困难,他们都会全力以赴,不达目的决不罢休。
柯蒂斯·卡森曾经建议说:“你必须倾听自己的心声,如果你对自己所从事的工作感到不满意的话,那么自然也不会成功。”
在这个世界上,很多人每天都在自叹命运不济,干着与他们的兴趣截然不同的工作,一心期盼机会来了再去做称心如意的工作。可实际上光阴似箭,如果不珍惜现在,当所有最宝贵的青春岁月都浪费掉后,再想重新做自己喜欢的事,往往为时已晚。
这些人不去思考促成事业成功的必要因素,而是把干事业看得过分简单。他们不知道,在一项事业上的经验就像是一个雪球,随着人生轨迹的滚动,这个雪球才能越滚越大。
所以,我们都应该把全部精力集中在自己感兴趣的事业上。这样,所花费的功夫越大,获得的经验也越多,也就越容易成功。
世界上每个人的生存环境都不尽相同,但是每个人都有发挥自己专长的权利和脱颖而出的机会。高效人士成功的要素之一就是选择自己所感兴趣的工作。并通过不断的练习使自己的技能趋于完美。找自己最有帮助的人
纽约的第七街是美国时装工业的中心。在美国近5000家大服装公司中,约南露珍服装公司居于首位,董事长大卫·斯瓦兹由此而得“时装大王”的美誉。
但凡一个人在事业上有一番成就、成名成家之后,对他的各种猜测、传说、议论便随之而来。有人说斯瓦兹在时装王国出尽风头,是靠幸运,靠机遇。而他自己却认为他的成功得益于他找到了对自己有最大帮助的人。
斯瓦兹15岁开始做工,当一家服装公司的伙计,19岁时,当他声称要辞职自费开服装店时,老板斯特拉登以为他在说谎。他从做工起就开始储蓄,当时已存了3000美元,于是与人合伙办了一家小服装厂。
他很快感到,总是做和别人一样的衣服是没有出路的,必须有一个好的设计师,设计出别人没有的新产品才能在服装业出人头地。
一天,他到一家零售店推销成衣。30岁的零售店老板看了一眼他的衣服说:“我敢打赌,你的公司没有设计师。”这位老板的话一下触动了他的心病。
这个老板又从店内请出一位身穿蓝色新装的少妇,并问:“她这件衣服比你们的怎么样?”
“好看多了!”斯瓦兹不禁脱口赞美道。
“这是我特地为我太太设计的,”零售店老板骄傲地说,并且不屑地撇了一撇嘴角,“别看我开这么个小店,也没把你们这些大老板放在眼里,你们除了狭隘、固执以外,有几个懂得设计?连点审美的细胞都没有!”
对这种接近侮辱的话,斯瓦兹却毫不在意,仍然微笑着问:“你为何不找一家大公司一展所长呢?”
没想到那老板愤怒地说:“我就是饿死,也不再去给别人当伙计了!我做过三家公司,明明是他们不懂,偏偏说我固执。我灰心透了。他们懂个屁!”
斯瓦兹知道,这样高傲暴躁、倔强自信的人,往往是才能很高的人,决定争取他做公司的设计师,但他被断然拒绝了。
斯瓦兹找到了一贯支持和帮助他的自己原先的老板斯特拉登,去了解那位零售店老板,原来他名叫杜敏夫。
“你的眼光不错,他的确是怀才不遇。要是我年轻10年,这个人就轮不到你了!”斯特拉登说。
“你是怕留不住他?难道历史悠久的公司反而无法使用优秀的青年人?”
“要知道,一个经理人才,因他本身有实权,只要他有一套,别人根本排挤不了他;而设计人员就不同了,全看他们的才能是否被主管欣赏,看主管是否有魄力。杜敏夫这个人脾气很坏,不好相处。”
“只要他真有本事,脾气我倒不在乎。”
“他指着你的鼻子骂大街,你也不在乎吗?”
“只要他不是无理取闹。”斯瓦兹说。斯特拉登频频点头:“只要你有这种精神,将来的前途不可限量,杜敏夫是个人才,只要你会用他,他也许会有惊人的表现,”他继续说,“你可知道为什么有些大公司逐渐衰微,有些小公司却迅速成长吗?全在于用人的观念。如果老抱着‘我有钱还怕请不到人’的心理,有时一辈子也用不到一个真正的人才,因为那种人是不肯为一点薪水而唯唯诺诺的,这个道理你懂吗?”
听了这番话之后,斯瓦兹非常兴奋,他以“三顾茅庐”的精神几次三番地登门拜访,诚心相劝,杜敏夫终于被感动了,同意出任斯瓦兹的设计师。在杜敏夫的建议下,斯瓦兹首先采用人造丝做衣料,一步领先,占尽风头,约南露珍服装公司的业务扶摇直上,在不到10年的时间内,就成为了行业内的大公司。
斯瓦兹由此开始更加注重起用最有才华的设计师,他认识到,在服装业中,永远不可能独占式样、衣料,只有不断地更新潮流,才能抢在最前面。而这只有那些最有才华的设计师,才能帮助自己。基于这种信念,斯瓦兹在功成名就之后,也始终不惜一切代价找到对自己最有用的设计师。
人是一切资源中最为珍贵的资源,人才的竞争也是一切竞争的核心,只有找到对自己有最大帮助的人,才可以保证事业的成功。人的价值还不仅体现在经济领域中,在我们的生活中,也有对我们有最大帮助的人,对我们来说,这个人可能是我们的老师,也可能是一个朋友,对一个海军上尉来说,也可以是一个总统。
西姆斯只是军舰上一个小小的海军上尉。当时的海军还没有找到一种训练打靶的方法,有许多海军士兵不能自信地射中任何物件。而西姆斯知道另一种有效的训练打靶的方法,西姆斯觉得那种方法能够有效地训练炮手,能让他们射得很准确,还可以节省很多火药。
西姆斯向他的长官汇报了他的想法,但是没有得到许可。接着他又向更高一级的长官汇报,还是被打了回来。最后,他认为对这件事将会有最大帮助的人应该总统罗斯福,于是他便直接写信给罗斯福总统(一个小小的上尉竟然做出这样的事来,这是极不合章法的)。军队一向以纪律严明著称,一切往上的信札,都必须先经过最接近的长官,然后再层层上报。西姆斯先是给海军部长写信,然后又直接给大总统写信,这种行为按照当时的军规是一个很大的错误。
虽然如此,他最后还是胜利了。
罗斯福总统决定给这个上尉一个机会。于是在一个海域里,立起了一个大靶子,开始让各种船只用旧方法向靶子开炮射击,但是一直打了5个多钟头,竞一炮也没有打中。西姆斯向总统证实了他的看法——老方法根本行不通,必须采用一种准确的、系统的训练射击的方法。最后他得胜了,并且还得到了罗斯福总统的赞许。
西姆斯的成功在于他找到了最有用的人,他没有过多地在不起作用的人身上浪费精力。否则,他的训练射击的方法根本就不会有出头之日。
要提高工作效率,达成事业的目的仅靠能力是远远不够的,还要找出事业中的贵人,借助他人的力量来谋求事业上的发展。
人在一生中能够建立的人际关系数目是有限的,而且所有的人际关系都是一样,虽然地理位置、生活习惯和文化有些不同。可是在我们的一生中,影响最大的往往只是一小部分人。
人类学家的研究表明,一个人的交际能力和资源类似,也会出现流失或耗尽的情况。因此,那些高效率的成功人士为了达成自己的目标,会小心地找到对自己有最大帮助的人。
高效人士认为,为了提高一个人的交际效率。应该对生活中的人进行“名片整理”。这并不是让我们将朋友划分等级,而是根本不同的工作需要和重要程度来决定。
提高时间效率
IBM在1992年亏损高达497亿美元,是美国公司历史上最大的财务损失。IT业界的“蓝色巨人”曾一度快速沉没,可在1999年4月22日,IBM报告其一季度的利润超出预计,上涨42%。是郭士纳拯救了IBM。
郭士纳用了4年多一点的时间,在IBM这家好像行将就木、每年亏损几十亿美元的公司创造了奇迹,在那4年时间里,郭士纳精简了臃肿的官僚体系,找到了各种办法来削减成本,使公司的开支符合预算,他比人们预想的要快得多地使公司扭亏为盈,用事实证明了他确实是美国业界里使公司起死回生的最伟大的行家之一。
这其中的主要原因是因为郭士纳是一个高效率利用时间、不爱浪费时间的人。不管是自己的还是别人的时间,他一直用最快的办事方法做事。如果有人想阻碍他办完一件事,那么他会想办法排除干扰,不被他们左右。在他看来,那些浪费时间的人就是葬送一家企业的人。
郭士纳说:“我们决策的时间还是很长,我们还是在各种大型委员会里空谈太多。我们仍旧过于偏重研究,并且在整个公司,我们没有统一认同的紧迫感。同历史上其他时期相比,今天的胜利属于快捷者。行动迅速也许要比洞察力强更高一筹。我不主张无的放矢的莽撞。我主张以‘今天就做好’的精神来推动各项计划活动的进行。我们需要给IBM注入大剂量的建设性急躁情绪。”
郭士纳上任之前的lBM会议,虽然气氛愉快,但效果不好。郭士纳主持的会议气氛一点也不融洽。他在见某人之前几乎总是要求有书面报告,要确认事实,并允许他省掉开场白,立即谈手头的问题。对习惯于躲避问题而现在却焦头烂额的IBM雇员来说,想到跟郭士纳见面都会发怵。
IBM前资深副总裁吉姆·卡纳维诺评论:“在过去,你在公司坐下开会,觉得好像决策已经做出。而在郭士纳这里却不一样。他要开会就希望做决策。如果他有足够的事实,他就会做决策。他来开会并不带着事先想好的主意。会议更短,规模也小多了。在过去,如果在下面三级的某人有情况要报告,那么他的上面两级领导就必须参加会议。郭士纳改变了这一切。开始时人们很难适应,大家都疑虑重重,但后来习惯了郭士纳的作风。”
郭士纳为了想立即谈正事,就取消了会议上用的投影仪胶片和图表。有一次,一个资深经理带着投影仪来开会。他走近投影仪时,吃惊的发现郭士纳也朝着投影仪走来。郭士纳“啪”地关掉机器,并严肃地说道:“你是这类业务的专家和经理,要是没有各种辅助手段就解释不清,那么你就不了解你的业务。”
郭士纳加入董事会之后,喜欢简短的报告,他要求给客户的报告不超过15页。他喜欢的话就是“别把活动与结果混淆”。在他那里,结果必须是真实的。郭士纳极大地改进了IBM的思维方式。
他打电话也从不恭维人,相反,他的电话总是简短明要,有时甚至很严厉。
郭士纳说:“我的调查表明,IBM劣于电脑行业一般公司的地方,与我们公司的官僚机构和公司文化有关,我们的会议还太多,我们的停工还太频繁,评议会还太多,专职队伍也还太多,这些都增加了工作量但没有增加价值。最重要的是我们看重‘表面时间’而不看重实效。”
工作效率低的人一般只有时间的观念,而没有时间效率的观念。高效人士正好相反,他们不仅会考虑时间,还会特别关注时间的使用效率,时间效率低是浪费了时间,而效率高就等于是延长了时间。
在落后的观念中,人们看不到时间的价值,不知道时间的作用。如车间里工人成批闲聊;订一项合同,需盖半年橡皮图章。成功与成就往往来自提高时间的效率,时间就是潜在的资本。在我们的生活中,经常有这样的事情:仅仅是一天之差,就可以导致一个企业的巨大成功和另一个企业的倒闭破产。所以不懂得利用时间就不会成为一个做事高效的人,浪费时间就等于浪费自己的财富,只有形成一种提高时间使用效率的理念,才有可能实现高效执行。因此,要成为一个高效的人就一定要树立提高时间效率的观念。
要提高时间的效率,首先,要管理好自己的时间。其次,讲话、开会也要讲究成本,经常开会,讲话既多又长,并非优点。有效的会议,时间不多,又取得成效。文山会海无非是浪费了自己的时间,也浪费了别人的时间。这些时间,本来可以生产很多产品,这就是会议的成本。再次,要懂得把要做的事情有条理地分类,美国汽车公司实施的“总裁桌上的不同颜色公文夹”策略,也是一种有效使用时间,提高时间使用效率的好方法。还有就是,也可以为自己订下办每一件事情的期限,并且尽量去遵守它,这样也能大大地提升时间的效率。因为,只要加上一点点的压力,大多数的人就会把工作做得更好,而自我定下的期限就可以提供自己所需要的压力,使工作能够顺利完成。理性地处理问题
美国著名人际关系交往专家卡耐其曾租用纽约一家饭店的大舞厅,用来兴办每季度一系列的讲课。
在一个季度刚开始的时候,他突然接到通知,说他必须付出比以前高出3倍的租金。卡耐基拿到这个通知的时候,他讲课的入场券已经印好,并且发出去了,而且所有的通告都已经公布了。
卡耐基不想付这笔增加的租金,可是着急是没有用的,几天之后,他去见了饭店的经理。
“收到你的信,我有些吃惊,”卡耐基说,“但是我根本不怪你。如果我是你,我也可能发出一封类似的信。你身为饭店的经理,有责任尽可能地使收入增加。如果你不这样做,你也许会丢掉现在的职位。但是,现在我们拿出一张纸来,把你因此可能得到的利弊列出来。”
然后,卡耐基拿了一张纸,在中间划了一条线,一边写着“利”,另一边写“弊”。他在“利”这边写下这些字:“舞厅空下来。”接着说:“你把舞厅租给别人开舞会或开大会是最划算的,因为这类的活动,比租给我当讲课用能增加不少的收入。如果我把你的舞厅占用20个晚上来讲课,你的收入就要少一些。”
“现在,我们来考虑坏的方面。第一,如果你增加租金,你不但不能从我这儿增加收入,反而会减少收入。事实上,你将一点收入也没有,因为我无法支付你所要求的租金,我只好到另外的地方去开这些课。”
“你还有一个损失。这些课程吸引了不少受过教育、修养高的人到你的饭店来。这对你是一个很好的宣传。事实上,如果你花费5000美元在报上登广告的话,也不能像我的这些课程一样能吸引这么多的人来你的饭店。这对你们来讲,不是价值很大吗?”
卡耐基边说边把这两项坏处写在“弊”的下面,然后把纸递给饭店的经理,说:“我希望你好好考虑你可能得到利和弊,然后告诉我你的最后决定。”
第二天,卡耐基收到一封信,通知他租金只涨50%,而不是涨3倍。
卡耐基没有提自己的要求,只是很理性地为饭店经理分析了利弊,就得到了减租。
不论做什么事,人们都需要选择如何去办。选择的目的就是为了权衡利弊得失。在权衡的过程中,就要理性地分析问题。只有理智压过了情绪才有可能产生高效的决策。
国际商用机器公司的总经理沃森先生就是一个善于通过分析问题,找到关键性问题的人,他不仅善于和厂长、经理、专家们打交道、交朋友,而且经常深入到顾客和工人之中,了解产品情况,找出症结,做出决断。
一次公司召开销售经理会议,各地分支机构的经销负责人在会议上提出了一大堆问题。为了强调各自问题的严重性和迫切性,他们都准备了详尽的材料。分别标明“设计中的问题”、“生产中的问题”,讨论了很长时问也没理出头绪。会议陷入了僵局。
这时,沃森先生站了起来,他慢慢地踱到桌子面前,突然用手猛地一扫,材料飞得满屋子都是。他大声说:“这里没有这类问题那类问题,所有的问题只有一个,就是我们对顾客没有充分的注意和关心!”说罢他大踏步走出了会议室。
会议继续进行着,这次他们在讨论总经理留下的唯一问题。他们关心顾客,改善售后服务,制订了很多很好的措施和办法,还打出了自已的广告:“国际商用机器公司意味着服务。”
沃森这一口号变成了全体职工必须遵守的信条,并且在实施过程中不断完善,使每一个人都牢记在心,为提高服务质量达到了狂热的程度。
世界知名的管理顾问大师彼得·德鲁克在诊断问题时,总是先推开雇主提出的一大堆难题,转向客户问:“你最想做的事情是什么?你为什么要去做呢?你现在正要做什么事?你做这件事的意义是什么?”
德鲁克从不替客户“解决问题”,而是替客户“界定问题”。
他总是改变客户所问的问题,提出一连串的问题反问客户。其目的是要帮助客户认清问题、分析问题,然后让客户自己动手去解决那个最需要处理的问题。
我们往往为了追求结果,而没有耐心花时间去理性地分析问题。我们常常只花几分钟就提出问题,甚至数年去解决一个不重要的问题。其实我们只要分析问题,把问题简单化、明确化、重要化(即判断出问题的重要性),那么问题就解决了一半。
人在完全理性下能够实现效用最大化。但是,理性地处理问题的基础是来自对客观事实的正确判断,来自知识的积累和综合的分析,尤其不要跟风和人云亦云。再者,分析问题不能局限于问题本身,要看到更广阔的背景才有利于正确判断。还有就是,展开想像应有尺度,不要盲目想像,一定要尊重事实,切忌胡思乱想。这样,做事才能避免复杂、混乱的局面。
让事情变得简单的方法就是减去那些无足轻重的杂事,明确事物的实质,理性地分析问题,唯有这样才能做出正确的判断。若对繁杂的事情不能理性地分析把握,就不能充分认识事情的本质,也就无法高效地解决。带着思考去工作
有两个同龄的年轻人同时受雇于一家店铺,并拿同样的薪水。
可是一段时间后,叫小王的那个小伙子涨了薪水,而叫小李的那个小伙子却没有涨。小李很不满意老板的不公正待遇,终于,有一天他到老板那儿发起了牢骚。老板一边耐心地听着他的抱怨,一边在心里想怎样向他解释清楚他和小李之间的差别。
“小李,”老板说,“你现在到集市上去一下,看看今天早上有什么卖的。”
小李很快从集市上回来向老板汇报说,集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。
“有多少?”老板问。
小李赶快又跑到集市上,然后回来告诉老板一共40袋土豆。
“价格是多少?”
小李又第三次跑到集市上问了价格。
“好吧,”老板对他说,“现在请你坐到这把椅子上,一句话也不要说,看看别人怎么做事。”老板又像第一次要求小李一样要求小王,小王很快就从集市上回来了,向老板汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆,一共40袋,价格是多少,土豆质量还不错,他带回来了一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会带来几箱西红柿,据他看价格很公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快,库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进货,所以他不仅带回了一个西红柿样品,而且把那个农民也带来了,他现在正在外面等回话呢。
此时老板转向了小李,说:“现在你肯定知道为什么小王的薪水比你高了吧?”
一个做事高效的人总是带着思考去工作,他们会主动地去发现问题,解决问题,而不会被动地等待。有一个类似的故事:
一天,一个制造工厂的首席执行官决定到基层查看。在他四处走动的时候,碰上了一个名叫特德的设备操作员,很明显特德正无事可做。他便问特德怎么回事,这个员工解释说,他正在等一个技术员来校准设备。并且特德还不失时机地向首席执行官抱怨自己已经等技术员很长时间了,电话打了好几次,可还不见人来。
首席执行官问:“特德,这台设备你用了多长时间了?:”
特德回答说:“大概有20年了。”
首席执行官继续说:“特德,也就是说,你用了20年你还不知道如何校准这台设备?这很难让人相信。因为我知道你可是我们最好的机械师。”
“哦,先生,”特德自豪地回答,“我闭上眼睛都能校准这个设备。但你知道,校准设备不是我的工作。我的工作描述上说了,期望我使用这台设备,并将校准方面的问题报告给技术员,但不必修理设备。”
首席执行官忍住自己的沮丧,邀请这位设备操作员到办公室,并拿出一份工作描述。“我要告诉你,”首席执行官说,“我将为你写一份更有意义的全新的工作描述。”首席执行官边说边将那份工作描述撕掉了,并很快在一张新表上写了点什么东西,递给了特德。
新的工作描述就一句话:“用你的脑子。”
即使是作为一名最为普通的员工,我们所扮演的角色也不只是一名被管理者。彼得·德鲁克认为,任何一名高效的工作人员都应该是一名管理者,都应该学会自我管理,并找出自己的绩效和企业贡献之间的联系,以便为企业贡献智慧和力量的时候发挥出更大的作用。只有先通过学习成为一名能够自我管理的员工,然后才能成为一名管理者。
所以,在我们的工作当中,不能被动地等待,不能像特德那样等着老板告诉自己要怎么做。我们应该动用脑子,全面检查自己的工作,不要局限于职位描述的地方。工作中有了问题,要知道主动地拿出具体的解决方案,去管理者那里寻求帮助,与他们进行沟通,获得他们的认同,改进工作的方法和技巧,进行更加高效的自我管理。
人和人之间最大的差别是思维能力与方法的差别,是做事用心程度的差别。善思者高人一筹、事半功倍,不善思者人云亦云、亦步亦趋,高效做事的前提是要思考,对一件事想清楚、想全面、想透彻。
很多事情并没有固定的程序模式,大部分场合我们只有一个抽象的目标指导。在什么时间该做什么事,该如何去做都是需要个人判断的。善于思考的人做事往往能把握事情的脉络,把事情简单化,并且做得很周到。
我们做事情是按照我们对事情的理解去做的,因此如何理解所要做的事情很关键。所以我们工作的过程应该带着思考,能够从小方面看到大方面,从点看到面,从表象看本质。高效人士做事不仅只做到手勤,脑勤也是最重要的。看准时机再行动
曾经有位记者问老演员查尔斯·科伯恩一个问题:“一个人如果要想在生活中做成大事,最需要的是什么?大脑?精力?还是教育?”
查尔斯·科伯恩摇摇头。“这些东西都可以帮助你成大事。但是我觉得有一件事甚至更为重要,那就是:看准时机。”
“这个时机,”他接着说,“就是行动——或者按兵不动,说话——或是缄默不语的时机。在舞台上,每个演员都知道,把握时间是最重要的因素。我相信在生活中它也是个关键。如果你掌握了审时度势的艺术,在你的婚姻、你的工作以及你与他人的关系上,就不必去追求幸福和成大事,它们会自动找上门来!”
这位老演员告诉我们,如果你能学会在时机来临时识别它,在时机溜走之前采取行动,事情就会大大简化。
把自己的目标深深地埋在心里,然后静待时机,也是高度智慧的体现。
1934年,美国总统罗斯福为挽救美国历史上最严重的经济危机采取新政。实业家哈默密切地注视着形势的发展,他感觉到自己事业大发展的时候可能到了,因为新政一旦实施,禁酒令就会被废除。
早在1922年的时候,美国议会通过了《沃尔斯台德法案》。法案规定不许酿造和销售酒精含量超过5‰的饮料,而到了20世纪30年代,因为经济危机,罗斯福总统不得不推行一系列改革的新政策。随着新政策的出台,哈默凭自己多年经商的眼光判断,认为罗斯福总统会取消已经不合时宜的禁酒令。而禁酒令一旦被解除,全美国对啤酒和威士忌酒的需求将会出现一个高潮。
然而市场上还没有酒桶,于是哈默把眼光盯住了白橡木酒桶。
看准了这个商机之后,哈默很快就从前苏联订购了几船桶板。当货物运到美国时,却发现运来的不是成型的桶板,却是一块块晾干的白橡木板。等不及追究谁的责任,哈默马上就近租用了一个码头,修建了一座临时的桶板加工厂,日夜不停地加工这些白橡木板。
哈默的眼光是正确的。如他所料,禁酒令很快就被解除了。当禁酒令解除时,哈默的酒桶正从生产线上源源不断地下线,这些酒桶很快就被各大酒厂抢购一空,因为供不应求,哈默又建立了一个现代化的加工酒桶的工厂,钞票源源不断地流入了哈默的口袋。
要想成就大事,就要养成看准时机再行动的习惯。做事高效的人在做事的时候,总是先看准时机再行动。时机,尤其是政府和政策方面提供的时机有时决定着商人的存亡,一个政策可以成就一个企业,也可以毁灭一个行业。时机是财富的引领者,只有关注时机才能借助大环境,才能屡战屡胜。
很多人的成功有时就体现在对事情的预见之中。有能力看准时机的人能及早地预测到事情发生的原因和发展的方向,所以能够未雨绸缪,把事情引向有利于自己的方向发展,使事情办起来很顺畅。做事不懂得洞察时机的人,只能任由事物发展,所以在做事的过程中可能会遭遇到更多的挫折和困难。
要科学地把握时机有两种方法:其一,准确判断形势。先对事物的产生、发展有全面的了解,再把握各种矛盾之间的联系,抓住主要矛盾。其二。作科学的预测。即能预先推测或测定可能要发生的事情,抓住苗头,把问题解决在萌芽状态。
要想做事顺畅,做事高效,就要培养自己看准时机的眼光。拿破仑说过:“如果我总是表现得胸有成竹,那是因为在提出任何承诺前,我都是经过长期的思考,并预见了可能发生的情况。”
勤于思考,积极创新
一个著名公司招聘业务主管,考试题目是把梳子卖给和尚。有位应聘者答道:“我可以找到住持,对他说:‘蓬头垢面是对佛的不敬,应该在香案前面放一些梳子,供善男信女梳头。’这样住持肯定会买我的梳子。”公司让他去找住持,这位应聘者卖了10把梳子。而另一位应聘者去寺庙一趟,一次推销了500把梳子。原来他对住持说:“进来烧香拜佛之人,心地都十分虔诚,责寺应当有所馈赠以示纪念,并且鼓励其多做善事,上面刻上‘积善梳’三个字,一定会广受欢迎,贵寺香火也一定旺盛。”最后,这位应聘者成为了该公司的业务主管。
和尚本来是不用梳子的,然而这位聪明的应聘者却能够让和尚花钱买了500把梳子,他能够勇于突破常规思想是成功的重要因素。
世界巨富、旅馆大王希尔顿说过:“一块价值5美元的生铁,铸成马蹄铁后可值105美元,倘若制成工业上的磁针之类就值3000多美元,而制成手表发条,其价值就是25万美元之多了。”细细玩味,真乃投资、经商的金玉良言。
沈阳市有个以拾破烂为生的人,有一天,他突发奇想:收一个易拉罐,才赚几分钱。如果将它熔化了,当金属材料卖,是否能多卖些钱?于是他把一个空罐剪碎,熔化成一块指甲大小的银灰色金属,然后花了600元在市有色金属研究所做了化验,有人告诉他,这是一种很贵重的铝镁合金。他算了一笔帐:当时市场上的铝锭价格每吨在14万元至1. 8万元之间,每个空易拉罐重185克,54万个就是一吨。
卖材料比卖空罐要多赚六七倍钱。于是他决定回收易拉罐熔炼。为了吸引人们交售空罐,把他回收价从每个几分钱提到1角4分,又将回收价以及指定收购点印在卡片上,向所有收破烂的同行散发。
过了一周,这个人骑着自行车到指定地点一看,大吃一惊:很多货车在等待他,车上装的全是空易拉罐。这一天,他回收了13万多个,足足两吨半。他立即办了一个金属再生加工厂。就这样,他在一年内,用空易拉罐炼出了240多吨铝锭,3年赚了270万元,他从一个“拾荒者”一跃成为了一个百万富翁。
一个捡破烂为生的人因为勤于思考,变废为宝,成为了一个百万富翁。每个人的创新都可能会产生无穷的魅力,这个世界不缺会干活的人,缺的是会思考的人。
索尼公司的创始人之一盛田昭夫就是一个喜欢思考,积极在技术上创新的人。他往往用崭新的研究思路,促使索尼凭借自己独特的开发体制以及公司强大的技术支持能力,在全世界同行业中处于领先地位;同时,不断地推出新技术、新产品,在公司内部,“研究使它与众不同”的经营理念和勤于思考、积极创新的作风,使索尼公司能够引领潮流,永立潮头。
在索尼公司有了一些进步并扩大了影响之后,盛田昭夫开始领导索尼致力于研发自己新一代的主导产品。开始,他们选中了钢丝录音机作为公司新主导产品的发展方向,可在实际操作中,他们发现在日本根本无法买到符合录音机要求的磁性钢,难以生产录音钢丝。虽然买不到符合录音机要求的磁性钢,但盛田昭夫并没有放弃,他敏锐地感觉到,随着现代生活节奏的不断加快和人民生活的进一步改善,人们对录音机的需求量会越来越大,其市场空间将会非常广阔。正当公司的领导层一直思考如何突破原材料供应的限制,继续研究钢丝录音机的时候,一个偶然的机会却使他们改变了主意。一天,公司创始人之一的井深大在日本广播协会见到了一台磁带录音机,这种录音机不仅噪音小、音质好,而且体积也比钢丝录音机小。他马上意识到,磁带录音机将会快速取代钢丝录音机,成为主要的录音工具。
井深大与盛田昭夫马上做出决策,不再开发钢丝录音机,转而研发磁带录音机。然而,研制磁带录音机的道路并不平坦。他们首先遇到了要花费50万日元购买技术专利的问题,50万日元在当时是天文数字,但要打开市场,在某种产品生产领域占有决定性的地位,只有全力以赴。可当他们解决了购买专利的资金之后,辛辛苦苦生产出来的录音机却无人问津。因为那时大部分日本人的购买力还很低,他们收入的主要部分只能用来维持生存,一台售价16万日元的录音机对大部分日本人而言是奢侈品。可产品只有进入市场,到达消费者手中,才能完成从生产资本到货币资本的转换,市场营销能否成功决定着公司的命运。
经过仔细分析和市场调查,公司认为,在短期内应当把销售对象定位到那些有购买能力又需要录音机的单位。
有了新的营销思路,销路马上就打开了。新闻社、餐馆、商店乃至司法部门和检察院都有大量订货。公司及时改进产品,将录音机小型化,利用当时日本学校普及视听教育的契机,又成功地打进了教育领域。这样,公司的发展开始步入良性循环的阶段。
有一天,已经退休的井深大提着手提式录音机和一副耳机,来到盛田昭夫办公室,抱怨道:我喜欢听音乐,但不希望影响别人,又不能整天坐着不动而想到处走走,只好提着这笨重的录音机。井深大的一番抱怨,启发了盛田昭夫的想像力:对!应该研发一种小巧轻便型的能随身携带的单放机。那样,喜欢听音乐的年轻人,清闲无事的老年人一定会十分喜欢。
盛田昭夫说干就干,虽然公司内很多人满足于现状,不愿意冒风险来研制这种轻便型听音乐的机子。然而,喜欢创新的盛田昭夫力排众议,表示由他承担失败的责任。结果,1979年6月索尼公司正式向市场推出了“随身听”的产品,其音质清晰而保真、样式小巧而精致,3万日元的价格也适合年轻人的腰包。“随身听”快速地在日本市场上风靡开来,随之又在国际市场上流行。与此同时,“随身听”还带动了索尼公司的耳机生产,使他们跻身于全世界最大耳机制造商行列,占有日本市场一半的份额。
一个小小的索尼“随身听”,一下子改变了全世界绝大多数人听音乐的习惯,改变了他们的休闲方式。小泽征尔、卡拉场、祖宾梅塔等一些著名的音乐指挥家,也喜欢上了“随身听”。“随身昕”不仅给索尼公司带来了巨大的经济效益,同时也带来了崇高的声誉。而这一切都是因为勤于思考,敢于创新的盛田昭夫。
达尔文曾经说过这样一句话:“应变力也是战斗力,而且是重要的战斗力。得以生存的不是最强大或最聪明的物种,而是最善变的物种。”这种应变力在处理事情的时候主要表现为创新能力,创新是高速发展最有力的支撑。杰克·韦尔奇说:“在目前这个竞争激烈的新经济时代,缺乏创新、不思进取对一个创业者来说是一个非常危险的信号。”创新,就是指在处理事情的时候,能够勇于突破常规思维的束缚,提出新的独到的见解与方法,是一种创造性的思维方式。在不断提出问题的过程中,创新具有极其重要的意义,勤于思考是创新者的必备素质。
思考和创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力,也是一个人的事业永葆生机的源泉。做事缺乏思考和创新,最多只能把一件事做对,而不能把一件事做好。所以,我们要提高做事的效率就要有勤于思考、积极创新的意识和敢为人先的勇气。换个角度看问题
一个犹太人走进纽约的一家银行,来到贷款部,大模大样地坐了下来。“请问,先生我可以为您做点什么?”贷款部经理一边问,一边打量着来人的穿着:高级皮鞋、豪华的西服、昂贵的手表,还有镶宝石的领带夹子。
“我想借些钱。”
“好啊,你要借多少?”
“1美元。”
“只需要1美元?”
“不错,只借1美元。可以吗?”
“当然可以,只要有担保,再多也无妨。”
“好吧,这些担保可以吗?”
犹太人说着,从皮包里取出一堆股票、国债等等,放在经理的写字台上。“总共50万美元,够了吧?”
“当然,当然!
不过,您真的只要借1美元吗?”
“年息为6%。只要您付出6%的利息,一年后归还,我们可以把这些担保物还给您。”
“谢谢。”
犹太人说完,就准备离开银行。
一直在旁边细心观察的分行行长,怎么也弄不明白,拥有50万美元的人,怎么会来银行借1美元?他慌忙追上前去,对犹太人说:“啊,这位先生……”
“有什么事情吗?”“我实在弄不清楚,您拥有50万美元,为什么只借1美元?要是您想借30万、40万美元的话,我们也会很乐意的……”
“请不必为我操心。只是我来贵行之前,问过了几家银行,他们保险箱的租金都很昂贵。所以嘛,我就准备在贵行寄存这些股票。租金实在太便宜了,一年只需要花6美分。”
通常情况下,人们是为了借款而抵押,并且总是希望以尽可能少的抵押争取尽可能多的借款。而银行为了保证贷款的安全,从不肯让借款额接近所抵押物的实际价值。所以,一般只有关于借款额上限的规定,不对下限规定,因为借款者自己就会管好贷款。能够钻这个“空子”,换个角度思考问题,这就是犹太商人在思维方式上的“精明”。
有一位债主向债务人讨债,逼迫他说:“不还钱没关系,拿你的女儿来抵债!”说着,便从地上黑白混放的石堆里捡起两颗石子来,狡猾地笑着说:“来吧!我手中有一边是黑石头,一边是白石头,你选一个。如果选中白石头的话,欠的钱无限期延期;如果选中黑石头的话,嘿嘿,就拿你的女儿来抵债!”
其实,债务人已看到债主拾起的两颗石子都是黑色的石子。不论选择哪一边,女儿都得给人家,但又不能拒绝选择……终于,债务人勉强地伸出手来指着其中的一个拳头,作了选择。但在要接过石子的时候,他故意不小心把石子掉到了地上。地上满是黑白石子,谁也找不出到底哪一个才是刚掉下去的石头,这时,债务人一副抱歉万分的神情:“对不起,我把石头弄掉了。你手中的石头是什么颜色的呢?”
结果因为留在债主手中的是黑石子,所以就证明了债务人选的是白石子,化险为夷。
像这种情形,如果一味绕着“选或不选”的问题伤脑筋的话,是无法找出解决问题的对策的,但如果重新思考,换个角度看问题,却能从另一个角度发现解决问题的方法。
换个角度看问题对于一般人来说,或许不习惯,这种思考方式是一种全新的突破,是一条成功的捷径。一个人要想成功,最要紧的是走别人没有走过的路。因为别人没有走过,这条路可能会有更多的宝藏。
一个人的思想模式,不能只是直线的,也不能只是单向的,凡事要从前后、左右、上下、正反等多方面去思考;也就是说,当事情陷入难以解决的状态时,不妨换个角度来看,事情往往就会出现回旋的余地。多元思维的人,比其他因循守旧的人拥有更多成功的机会。善于利用新科技
2006年3月28日晚,在北京世纪剧院举行了“2004—2005中国服装品牌年度大奖”的颁奖晚会,一个作为“小行业”的童装品牌获得了中国服装业的最高荣誉——“中国服装品牌年度大奖”,这个童装品牌就是“派克兰帝”。
“派克兰帝”成立于1994年,公司拥有“派克兰帝”、“加菲猫”、“BabYMe”三个品牌。中华全国商业中心统计显示,“派克兰帝”在中国市场童装的综合占有率已连续两年排名第一,在全国大中城市设有近400家各种类型的店面,公司销售额突破2亿元。“派克兰帝”总裁罗建凡发表获奖感言:“能获得创新大奖我觉得很欣慰,这一方面说明我们得到了很多行业同仁,包括消费者的认可,另外也是对我们这些年的努力和整个中国童装界提升的认可。”
“派克兰帝”的成功不是偶然的。与大多数服装企业明显不同的是,“派克兰帝”管理层大多是IT行业出身,而不是专业从事服装的。搞IT的人做服装品牌,优势就是他们善于利用新科技,善于用超前创新的思维模式。
自创业伊始,公司就摒弃了国内童装企业劳动密集型的做法。“派克兰帝”发挥智力资源优势,采用国际化运作模式,自主开发出了拥有完全知识产权的大型信息系统,把现代网络理念贯穿于财务管理、产品设计、生产和市场营销等所有环节,形成了行业内领先的“智力信息密集型”营运模式。通过信息化管理,实现最大效率。
“派克兰帝”副总裁吕志勇先生认为,“派克兰帝”十几年的创业史就是一部利用新科技的创新史。
“派克兰帝”没有自己的工厂,但是产品却非常齐全:帽子、四季的衣服、鞋子、袜子、再加上手表、皮带、书包、背带和各种配饰。这么多种类如果全部自己生产,就需要不同的厂房、设备和各类的生产人员,那么相关的管理和协调就会非常牵扯精力和财力,但是如果放弃一些产品,仅选其中的几项来生产,就体现不出派克兰帝的风格,也谈不到对市场的影响力和占领市场。
面对这个矛盾,美国的耐克和德国的阿迪达斯启发了“派克兰帝”,他们决定利用市场上已经有的生产能力,采用贴牌生产的经营模式。“派克兰帝”的几位管理层清楚地认识到,越是劳动密集型企业对市场的控制能力就越差,所以他们要用知识、智力和信息技术武装自己,把注意力转移到把握变化多端的市场需求上,构建一个现代化的智力密集型服装企业,走一条立足于产品设计开发、销售渠道建设和品牌经营的道路。
开阔的国际视野、细心的市场考察和良好的电脑制作能力,使“派克兰帝”很快就做出一个全新的设计。像设计部门这样的核心部门被划分得非常细致,每个细小的环节都有专人负责。“派克兰帝”的设计师凭借对国际服饰多元文化的体验和市场目标客户群生活方式的深入调研,把握都市脉搏、洞察时尚变迁,把全新设计理念贯穿于设计创意之中,形成了国际化、都市化和时尚化的设计风格,赢得了市场和业界的高度认可。
“派克兰帝”是一个高度信息化的企业。与成衣品牌相比,童装地域分布特点是单店产出相对较低,分销网络的布局一直是童装品牌竞争中的决定性因素。但其中的一个矛盾是,网点分布越多,就越分散管理精力。这就需要一个有效的针对终端的信息反馈系统。早在创业之初,罗建凡就带领团队开发出了一套与“派克兰帝”的经营模式相适应的独特的管理软件,这套软件的应用,使“派克兰帝”在国内服装行业率先实现了完全信息化。
“派克兰帝”的运营系统,从创建一来就开始不断完善。在信息管理上,“派克兰帝”全方位引进MlS先进信息管理技术,还自主开发拥有100%知识产权的大型信息系统,充分应用了现代网络理念,并把这套系统贯穿于产品设计、生产直至市场营销所有环节,真正实现了“智力密集型、创造力密集型、信息技术密集型”的现代化营运模式。
到2006年止,“派克兰帝”已经在全国拥有400多家各种类型的店面。“派克兰帝”销售网络铺建如此迅速,都得益于公司完善的物流及管理系统建设。吕志勇说:“信息技术应用于‘派克兰帝’的品牌管理,使我们对市场加快了反应。现在,总公司已经完全实现了局域网内的信息互动,与上海分公司也正在拟建实现电脑网上会议的系统。现在市场竞争如此激烈,谁的反应更快,谁就具有更强的竞争力。像零售行业里的沃尔玛,与之合作的经销商都感受到了它的一项实力,那就是沃尔玛自称与美国国防部有同等规模和效率的信息处理系统。”
“派克兰帝”把信息做在前头,保证了销售渠道的畅通,也保证了品牌的绝对优势地位。多年来,不断有服装业同行试图向“派克兰帝”购买这套管理软件,都被罗建凡婉言拒绝,因为他非常明白,这套软件已在很大程度上构成了“派克兰帝”的核心竞争力,如同麦当劳和可口可乐的独家配方。它为公司的信息收集、灵敏决策、高效运转和成本最低化提供了至关重要的保障。
“派克兰帝”还特意给全国各地贵宾级的经销商配置了统一型号的手提电脑和数码相机,并为他们建立“派克兰帝”网上数据库,以便于他们在第一时间内从网上查找总公司推出的最新款式,并可以通过网络支付快捷地提货付款,同时还可以将有关市场信息及时准确地反馈到总部,从而使整个销售系统保持高效运转和一致性。
我国在服装业方面一直是一种以劳动密集型为主的产业结构,价格低廉、劳动密集一直是我们的特点。“派克兰帝”的成功发展说明了科学技术的力量,他们利用科学技术的力量改变了自己,也推动了整个行业的进步。
1978年3月18日,在全国科学大会上,邓小平在开幕词中指出,四个现代化的关键是科学技术现代化,所以要大力发展我国的科技教育事业。他还着重阐述了科学技术是生产力这一马克思主义的观点。1985年3月7日,他在全国科技工作会议上,又进一步肯定了“科学技术是生产力”的论述。1988年9月,他说:“马克思说过,科学技术是生产力,事实证明这话讲得对。依我看,科学技术是第一生产力。”1992年春,他在视察南方的谈话中又说:“经济发展得快一点,必须依靠科技和教育。我说科学技术是第一生产力。”“科学技术是第一生产力”是邓小平从当代世界科技发展的状况出发,得出的科学结论。
是科学技术的力量促进了“派克兰帝”的发展,是科学的力量改变了服装业的结构。在知识经济时代,科学技术尤为重要,众多的成功经验已证实了这一点。所以,我们要想取得事业的成功,就要有超前的思维方式,善于利用新科技。
不要墨守成规
从百事可乐问世以来,美国的两位饮料界巨人可口可乐与百事可乐,就彼此缠斗了近百年。因为可口可乐比百事可乐先上市了13年,所以百事可乐在前几十年来一直处于不利的地位。到了20世纪50年代,可口可乐仍以二比一的优势领先百事可乐,然而到了20世纪80年代,双方的差距逐渐变小,彼此之间的厮杀也变得越来越激烈。
在这短兵相接的市场争夺战里,美国百事可乐的总裁罗杰·恩瑞总是拿“两个和尚过河”的故事来警勉自己。
有两个和尚从一座庙到另一座庙,他们走了一段路之后,遇到了一条河,由于一场暴雨,河上的桥被冲走了,他们只能涉水而过。
这时,一位漂亮的妇人正好走到河边。她说有急事必须过河,请求两个和尚帮忙。
第一个和尚立刻背起妇人,把她安全送到了对岸。第二个和尚接着也顺利渡河。
两个和尚默不作声地走了好几里路。
第二个和尚突然对第一个和尚说:“我们和尚是绝对不能近女色的,刚才你为何犯戒背那妇人过河呢?”
第一个和尚淡淡地回答:“我在几里路之前就把她放下来了,可是我看你到现在还背着她呢!”
恩瑞在他所写的《百事称王》一书中,不断地告诫自己,要学习第一个和尚勇于做事的行为,而不要像第二个和尚,那么轻易地被一个成规束缚住。
因为百事可乐与可口可乐在配方、色泽、口感之间都非常相似,绝大多数消费者根本喝不出二者的区别,但在二者“交战”的前期,百事可乐由于其竞争手法不够高明,尤其是广告的竞争不得力,一直惨淡经营,被可口可乐远远甩在后头。
在经历了与可口可乐无数交锋之后,百事可乐终于突破成规,从新明确了自己的定位,百事开始以“新生代的可乐”形象对可口可乐实施了侧翼攻击,从年轻人身上赢得了广大的市场。饮料市场份额的战略格局也悄悄地发生了变化。
百事可乐的定位很具有战略眼光。因为百事可乐与可口可乐非常相似,所以百事很难在质量上再做文章,百事选择的挑战方式是在消费者定位上实施差异化。百事可乐摒弃了不分男女老少“全面覆盖”的策略,单从年轻人入手,对可口实施了侧翼攻击。百事可乐力图通过广告树立其“年轻、活泼、时代”的形象。
百事可乐完成了自己的定位后,开始研究年轻人的特点。精心调查后发现,年轻人现在最流行的是独特的、新潮的、有内涵的、有风格创意的东西。百事抓住了年轻人的心理特征,开始推出了一系列以年轻人认为最新潮的明星为形象代言人的广告。
在美国本土,百事可乐以500万美元聘请了流行乐坛的巨星麦克尔·杰克逊做广告。此举被誉为有史以来最大手笔的广告运作。杰克逊果然不辱使命。当他踏着如梦似狂的舞步,唱着百事广告主题曲出现在屏幕上时,年轻的消费者无不为之震撼。
在中国内地,百事可乐又邀郭富城、王菲作它的形象代表。两位歌星的影响不同凡响,郭富城的劲歌劲舞,王菲的冷酷气质,迷倒了无数的年轻消费者。在中国各地百事可乐销售点上,到处都有郭富城那执著、坚定、热情的让人无法逃避的眼神。
随着广告的加强,百事可乐那年轻、活力的形象开始深入人心。在上海电台一次6000人调查中,年轻人说出了自己认为最酷的东西。他们认为,最酷的女歌手是王菲,最酷的男歌手是郭富城,而最酷的饮料是百事可乐。百事邀请当红艺人担当代言人,广告中活力四射的青春场景成为了人们对这个品牌最深刻的记忆。
除此之外,百事可乐广告语也颇具特色。它以“新一代的选择”、“渴望无限”做自己的广告语。因为百事可乐认为,年轻人对所有事物都有所追求,比如音乐、运动,于是百事可乐提出了“渴望无限”的广告语。百事提倡年轻人作出“新一代的选择”,那就是突破成规,喝百事可乐。百事可乐这两句富有活力的广告语很快赢得了年轻人的认可。配合广告语,百事可乐广告内容一般是音乐、运动。百事可乐还善打足球牌,百事可乐利用大部分青少年喜欢足球的特点,特意推出了百事足球明星……
百事可乐作为挑战者,没有模仿可口可乐的广告策略,而是勇于创新,通过打破成规树立了一个“后来居上”的形象,并把品牌蕴含的那种积极向上、时尚进取、机智幽默和不懈追求美好生活的新一代精神发扬到百事可乐所在的每一个角落。保罗·盖帝说:“墨守成规乃致富的绊脚石。真正成功的人,本质上都流着叛逆的血。”
霍英东的成功就得益于他从不墨守成规,遇到困难找方法的良好习惯。
朝鲜停战以后,霍英东慧眼独具,他看出了香港人多地少的特点,认准了房地产业大有可为。就毅然倾其多年的积蓄,投资到房地产市场。他着手成立了立信建筑置业公司。每日忙于拆旧楼、建新楼,又买又卖并从此翻开了人生崭新的、决定性的一页!
当时的房地产业,都是先花一笔钱购地建房,建成一座楼宇后再逐层出售,或按房收租。而他则不墨守成规,预先把将要建筑的楼宇分层出售,再用收上来的资金建筑楼宇,先售后建。这一先一后的颠倒,使他可以用少量资金办大事情。原来只能兴建一幢楼房的资金,他可以用来建筑更多新楼。同时,他又能有较雄厚的资金购置好地皮,采购先进的建筑机械,从而提高建房质量和速度,降低建造成本,更具竞争力的是他的楼宇位置可以比同行的更优越而价格比同行的更低廉。而且,有时他还采用分期付款的预售方式使更多的人能买得起。为了推广先出售后建筑的方法,霍英东率先采用了小册子及广告等形式广为宣传。他说:“我们开展各种宣传,以便更多有余钱的人来买。譬如来港定居或投资的华侨、侨眷、劳累了半生略有积蓄的职员、暴发户、做其他小生意的商贩,都可以来投资房产。谁不想自己有房住?只有众多的人关心它、了解它、参与它,我们的事业才有希望。”霍英东的广告效果颇为不错。立信建筑置业公司在短短的几年里所营建、出售的高楼大厦就布满了香港、九龙地区,打破了香港房地产买卖的纪录。这个既不是建筑工程出身,又非房地产经营老手的水上“穷光蛋”,用不长的时间便成了赫赫有名的楼宇住宅建筑大王,资产逾亿万。这主要得益于他敢于想别人所不敢想,做别人所不敢做。
霍英东善于突破成规,成就了他的财富和他的事业,其遇到困难找方法的精神值得我们借鉴和学习。
有很多的传统观念对当今的高效做事已毫无帮助,对于突破常规这种方式人们已经很不陌生,然而一旦遇到实际的问题,人们还是习惯用常规思维。很多本来可以解决的问题,也就变得无法做到、难以解决。制定规矩本来是帮助人们解决问题的,但所有的规矩又都会随着时代的变化而显示出不同的作用。一旦规矩不再有利于解决问题,我们就应该立即打破这个成规,不再受它的约束。
文艺复兴时期的欧洲,因为自然科学从中世纪神学的统治中解放了出来,才形成了思想大解放的人文环境,从而产生了很多的具有创造性思维的巨人,并在不同的学科领域放射出灿烂夺目的智慧光芒。
只有突破成规的创造性思维才可以使有些问题化难为易,只有突破成规的创造性思维才可以创造新的奇迹。善于借助他人的力量
系山英太郎是日本著名的富豪,他自幼家境贫寒,白手起家,却在30岁就有几十亿资产,经营18家公司,32岁投身政治,成为日本历史上最年轻的议员。谈及自己在金钱、股票及政治方面的成功时,他坦诚地表示:“我能够成为一个成功的事业家、政治家以及投资家,是因为我拥有帮助我、支持我的广大人脉。只靠我一个人的力量,我不可能达到今天的这个地步。”
他说富士银行总裁左凯实是带领他进入财经界的关键人物。当年他促销别墅公寓,引进长期购屋贷款时,曾获得到左凯实先生的大力相助。是有了左凯实的帮助,他才能与财经界各级人士维持了广阔的沟通渠道。带领系山英太郎步入政界的是前日本首相田中角荣。虽然他以前曾是中曾根康弘的秘书,田中角荣与中曾根康弘是对立派,但田中还是很照顾他,田中角荣是那种敢于重用敌对派系人才的人物。系山英太郎从他身上学到了包容、和敌人合作的胸襟。
借力发力不费力。懂得借力发力的人,就能够以小搏大,以弱胜强,以柔克刚,就能够“四两拨千斤”。“借”字是很多高效人士创业成功的秘诀,他们能够借天下大势,发天下之财。著名经济学家于光远说:人有三种,一是天才、二是人才、三是蠢才。花大钱办小事是蠢才;花小钱办大事是人才;不花钱办大事是天才。
香港著名的圣安娜饼店的创始人——霍世昌也是靠朋友的支持才得以发迹的。
霍世昌是圣安娜饼店创始人之一。这家饼店成立时,他只是一个22岁的毛头小伙子。当人们向他询问成功的秘密时,这位老板笑着回答道:“我是靠借钱开饼店,靠朋友发财的。”从霍世昌的回答中,我们可以看出朋友的帮忙对于他的成功有着何等重要的意义。
霍世昌说:“当时我在电灯公司工作,是有关技术维修方面的。那时还未结婚,但已有女朋友,她很喜欢弄些点心、蛋糕之类食品,味道嘛,真是不错。她是跟一位师傅学习的。我便想,徒弟已经有此成绩,师傅当然更好,因此便萌生起开饼店的念头。然而那时的西饼业在香港还没有呈现出像现在的这种蓬勃势头。当时想这是有作为的生意,便跟她的师傅商量研究;我俩就想出这个计划,但最重要的问题是资金缺乏,于是,便决定找朋友支持。于是我就做出了一份包含预算、地点、资金、经营方针等详细内容的可行性计划书。然后,便找一朋友商量。当这位朋友看过后,他很顺利地接受了计划书。于是,我们三个人便成为合伙人,直到现在。”
年轻人要成就一番事业,就应该养成良好的合作习惯,利用好身边的朋友,这样将会对事业大有帮助。尤其是在现代职场中,靠个人单打独斗的时代已经过去了,只有同别人展开良好的合作,才会使你的事业更加顺利。
无论在工作、爱情,还是事业方面,我们都离不开入与人之间的相互帮助。因为个人的能力是有限的,每个的人际关系也有所不同,所以大家有必要相互帮助,彼此取长补短。如果你要成为一名高效能的人士,就应该养成善于借助他人力量的习惯,利用他人的优势来弥补自己的不足。
很多高效人士是在“零资产”、“零资源”的情况下发展起来的。他们之所以能够白手起家,是因为他们懂得“用好自己的资本的同时善用别人的资本”,在这种观念的指导下,他们少花钱多办事,花别人的钱办自己的事,实现了从贫穷到富裕的两极跨越,创造了“无中生有”的创富神话。
想别人所不能想
美国有一个牙膏公司,产品优良,包装精美,深受广大消费者的喜爱,营业额也蒸蒸日上。可记录显示,前10年每年的营业增长率为100%,业绩进入第11年、第12年及第13年时,则停滞了下来,每个月维持同样的数字。董事长对这三年业绩表现感到不满,便召开全国经理级高层会议,以商讨对策。
会议中,有名年轻经理站起来对总裁说:“我手中有张纸,纸里有个建议,若您要使用我的建议,必须另付我5万美元!”总裁听了很生气地说:“我每个月部支付你薪水,另有奖励、分红,现在叫你来开会讨论,你还要另要5万美元,是否过分?”“总裁先生,请别误会。若我的建议行不通,您可以将它丢弃,一分钱也不必付。”年轻的经理解释说。“好!”总裁接过那张纸后,阅毕,马上签了一张5万美元支票给那位年轻经理。
那张纸上只写了一句话:将现有的牙膏开口扩大1毫米。
总裁马上下令更换新的包装。试想,这样每个消费者多用1毫米牙膏,每天牙膏消费量将多出很多倍。这个决定,使该公司第14年的营业额增加了32%。
一个奇妙的想法,一个小小的改变,看上去很简单,却往往会引起意想不到的效果。其实,我们每个人都有能力思考出这些小的想法,做出这些小的改变,不同的是有的人根本不会去动脑子,有的人却能想别人所不能想。
亨利·兰德平日非常喜欢为女儿拍照,而女儿每一次都想立刻看到父亲为她拍摄的照片。于是他就告诉女儿,照片必须全部拍究,等底片卷回,从照相机拿下来后,再送到暗房用特殊的药品显影。并且副片完成之后,还要照射强光使之放映在别的相纸上面,然后必须再经过药品处理,一张照片才算完成。他向女儿做说明的同时,内心却问自己说:“难道没有可能制造出‘同时显影’的照相机吗?”于是他告诉女儿的话就成为了一种契机。最后,他终于完成了“拍立得相机”。这种相机的效果完全依照女儿的希望,兰德企业也就此诞生了。
“拍立得”相机正式投产后,亨利·兰德就如何宣传和推销这种新式相机放开了思维。经过慎重考虑,兰德请来了当时美国颇有名望的推销专家——霍拉·布茨。布茨一见“拍立得”顿生好感,欣然担任了专门负责营销的经理。
迈阿密海滨是美国的旅游胜地,每年来此度假的旅客成千上万。精明的布茨认为这里是理想的推销场所,于是他专门雇用了一些泳技高超、线条优美的妙龄女郎,在海滨浴场假装不慎落水,然后再由特意安排的救生员将其救起。惊心动魄的场面引来了很多围观的游客,这时,“拍立得”相机立刻大显身手,眨眼功夫,一张张记录当时精彩场面的抢拍照片展现在人们面前,令游客惊讶不已。推销员便趁机推销这种相机,就这样“拍立得”相机迅速由迈阿密走向全国,成了市场的热门商品。
只有出奇,才能制胜,只有我们不断地改变传统的想法,才能创造出新的有价值的东西。高效人士和普通人的差别并不大,关键是当我们面对新知识、新事物或新创意时,千万别置之于不顾,也应该学习高效人士,多思考一些问题。
现代社会,科技发达,物品丰富,信息网络发达,商品流通渠道通畅。所以,要想成就一番事业,就需要雄厚的资金优势、领先的核心技术优势和先进的营销模式。如果我们没有以上优势,还想要有一些作为,就要有一种可以与以上条件能够匹敌的优势,那就是选择一些具有特点的,别人没有想到的事情。
别出心裁的想法是这个时代另一种最有价值的资源,只有出奇才能制胜,这是不具备雄厚实力的人应该采用的一种上乘的做事方法。当然,如果具备了其他的实力,再加上别出心裁的想法,会更有利于在竞争中脱颖而出。
也许一个新的创见,就可能改进我们的工作,改变我们的生活。而要有新的想法,就必须打开封闭的思维方法,钱学森说:“你必须想别人没有想到的东西,说别人没有说过的话。拔尖的人才很多,我们得和他们竞赛,才能跑在前沿。这里的创新还不能是一般的,迈小步不行,你很快就会被别人超过。你所想的、做的要比别人高出一大截才行。”合作才能双赢
在商业竞争中,一般人的做法犹如打麻将,看住上家,扣住下家,防住对家,结果我做不成,你也做不成。高效人士的做法却犹如下围棋,你占这个点,我就占那个点,你卖汽车,我就开旅馆,大家联手造势,在竞争中合作,在合作中竞争。
美国旅店大王希尔顿,在创业之初,要在达拉斯建造一座耗资数百万元的新旅店,以实现自己的“以得克萨斯州为基地,每年增加一家旅店”的发展计划。但由于资金短缺,他不得不中途停止。
希尔顿想了又想,知道仅靠他个人的力量无法渡过难关,就毅然去找卖给他地皮的达拉斯大商人杜德,并坦率地告诉他:“旅店工程因缺乏资金,已经被迫停工。”
杜德开始认为希尔顿没钱盖旅店与自己毫无关系。但想不到希尔顿说:“杜德先生,我来找你是想告诉你,旅店停工对我的确不是什么好事,但你的损失会比我更大。”
“我不明白你在说什么?”杜德听了希尔顿的话很吃惊。
希尔顿向他解释道:“如果我向公众透露,说旅店停工是因为我想换一个地方重建,那么旅店周围的地价必然暴跌,你看是不是这样呢?”
杜德想了想,觉得事情确实如此。于是,共同的利益使杜德不得不同意希尔顿提出的合作要求:由杜德出钱将那家旅店建好,然后交给希尔顿,待赚了钱后再分期偿还给杜德。
结果,由商人杜德和希尔顿合作盖成的达拉斯希尔顿大旅店终于如期竣工,使希尔顿的“旅店王国”又向前迈进了一大步。
一损俱损,一荣俱荣,生意场上存在大量诸如此类的“共生”、“共赢”关系,做事高效的人都懂得利用合作的关系,帮助自己渡过难关。他们把与朋友合伙创业看作是一种商业谋略,是一种力量优势。他们懂得合作的力量,他们也珍惜合作的情谊。
在世界产业界闻名遐迩的索尼公司,有一个让人们传为美谈的故事,创始人井深大与盛田昭夫在长达51年的时间里,共同经营索尼。他们的合作是无懈可击的,井深把公司运营完全交托于盛田,在公司的重大问题上,井深坚定地站在盛田一边,而获得了专注于技术焦点的空间;盛田则更多地以井深为支柱和精神上的依归,盛田有任何想法,都与井深交流,在井深那里获得验证,把井深当作他面对外部世界的力量来源。他们从青年时期一起走过困境,步入辉煌,进入垂暮,甚至到中风失去说话能力,两个人都始终相互沉醉于彼此的高度默契之中。
尺有所短,寸有所长。随着科学知识向纵深方向的发展,社会分工越来越精细,每个人都不可能成为百科全书式的人物,每人都要借助他人的智慧来完成自己人生的超越,合作才有利于双赢。
当今社会是一个合作的时代,合作已成为人类生存的手段。个人英雄主义的时代已经过去,一个人只会自己工作,平时独来独往,在现在这个时代已很难取得成功。干好一项工作,占主导地位的不再是一个人的能力,而在于各成员间的团结协作。我们可以从别人那里学习到对自己很多有用的东西,团结大家就是提升自己。
精明的犹太人说:“一个人赚钱没有什么了不起,要让大家都能赚钱才是成功。许多个体的精诚合作,可以控制整个市场。”我们要高效做事就应该认清时代的特点,在这个需要合作的时代,珍视身边合作的机会,珍惜身边每个可能会合作的人。
制定清晰的目标
做事高效的人在做事之前都会给自己制定一个清晰的目标,否则就会没有方向。
英国科学家赫胥黎有一次应邀到柏林演讲,因为时间紧迫,他一跳上出租车,就急着说:“快快!来不及了!”
司机遵照指示,猛开了好长一段路程,赫胥黎才发现不太对劲,问道:“我没有说要去哪里?”
司机回答:“没有啊!你只叫我开快啊!”
赫胥黎急忙表示:“对不起,请掉头,我要去柏林。”
在我们的生活中,赫胥黎的失误并非是一种偶然现象,这种失误不仅是表现在弄不清目的地的方向,还表现在很多人生的道路上,因为没有弄清准确的目的地,而出现南辕北辙的现象。
嘉信理财的CEO施瓦布从小文科成绩就非常不好。他的读写速度很慢,英文课需要阅读经典名著时,他只能从漫画版本开始。他常常说:“我的脑袋里有想法,却没有办法将它写出来。”后来经医生诊断,确认他患有识字障碍。
但是,他后来却凭借优异的数理成绩,进入美国名校斯坦福大学就读。他发现商业课程对他而言比较容易,就选择经济为主修,在英文及法文仍然不及格的同时,他全力投入于商学领域,获得了MBA学位。毕业时,他很清楚自己只能在商业方面发展,于是向叔叔借了10万美元,开始了自己的事业。他于1974年在旧金山创立公司,后来他又把公司发展为名列《财富》50强的大企业。
一个先天学习能力不足的人,何以能成就如此一番事业?施瓦布的答案:由于学习上的障碍,让他比别人更有一个清晰的目标,更懂得专注和用功。“我不会同时想着十个八个不同的点子,我只专注于某些领域,并且用心钻研。”他说。
这种目标明确的作风,也展现于嘉信30年多的历史中。当其他金融服务公司将顾客锁定于富裕的投资者时,嘉信不为之所动,推出了平价服务,专心投资大众的市场,终于开花结果。之后随着科技的进步及顾客的成长,嘉信于每个时期都有一个非常清晰的目标,有很多成果成为了业界模仿的对象。
嘉信理财被《财富》杂志评为全球最受景仰的20大企业之一,全美最适合工作的企业,还名列美国《福布斯》和《商业周刊》的50大企业荣誉榜,成为各管理书籍最常引用的案例之一。
施瓦尔因祸得福,因为缺陷,使他一直有一个非常清晰的目标。又因为他一直有一个清晰的目标,使他又成就了如此一番事业。制定一个清晰的目标是事业成功的关键,施瓦布的成功就说明了这一点。
我们应该每周留出半小时时间,来好好审视自己的生活,问自己一些问题。自己的目标是否明确?每天所花的时间是否用在已制定的目标上了,还是在进行令自己深恶痛绝的活动?我们是按自己的想法生活?还是按别人的想法生活?
遗憾的是,我们大多数人一直要到生涯走了一大半以后,才开始问这样的问题。那是因为年轻时没有清晰的计划,一旦开始要花费时间做一些事的时候,没有一个明确的目标。
世界上有梦想的人太多太多,每天活在不同梦想之中的人也太多太多,唯独一生有一个清晰的目标的人是少之又少。梦想多者,一生都在游离不定中摇摆,在举棋不定中反复。他们没有恒心,没有毅力,太急于求成,他们总是在期望机遇之神光顾,结果却恰恰相反,机遇之神总是无视地走过。
一个清晰的目标会使工作由被动变为主动,可以使自己更加明确高效地工作,也为未来的自我评价制定了一个考核标准,制定一个好的目标也有一些科学的原则:
1.目标必须是具体清晰的;
2.目标必须是可以达到的;
3.目标必须是可以衡量的;
4.目标必须和其他目标具有相关性;
5.目标必须具有明确的截止期限;
总之,没有一个清晰的目标,人生就没有主题;没有清晰的目标,人生就没有方向,更不会有做事的高效和人生的成功。有条理就会有效率
被英特尔内部人士戏称为“清洁先生”的葛鲁夫非常讲究条理。英特尔公司有一项纪律检查制度,特别强调工作场所的物品摆放的条理性和清洁卫生。葛鲁夫带头执行这一制度,后来扩大到了市场主管,他们定期到公司各处巡视,从传达室中的文件架到董事会的会议室,什么都要进行仔细检查,发现什么东西摆放得不对,就下令立刻将其整理好。葛鲁夫坚信,整洁有条理的办公桌能够反映一个人做事的效率。有时候葛鲁夫亲自参加巡查,检查人员还为各个办公区域的情况打分,如果一个办公室连续数次分数都不及格,“清洁先生”就会亲自到场督促工作人员整理好办公室,同时公布该办公室不及格的分数,直到状况好转,分数及格为止。
做事讲究条理,做生活的有心人,可以帮助我们赢得更多的成功机会。不成功的人有各种各样不同的性格,成功的人却总是拥有很多共同的特点。
罗伯特·普拉萨是世界著名的投资专家,多家世界级大公司成功并购就是出自他之手。他曾透露,当他准备考虑收购一家公司或企业时,“条理和整洁”是他考虑的一项重要指标。他认为,一家公司的诸多情况可以从大厅的整洁与否得到有关信息:地毯是否干净?壁纸、油漆是否有新刮痕?烟灰缸是否装满了烟灰?报纸杂志是否勤更换?如果一栋建筑物看起来杂乱无章,通常可以表明这家公司其他方面也一样缺乏有效的管理。在他看来,脏乱差就是一项警讯。
葛鲁夫和罗伯特·普拉萨的成功得益于一个共同特点,那就是做事讲究整洁和条理。经验丰富的秘书和汽车机械修理师都知道整洁带来的巨大方便,无论是卷宗、文件,还是档案材料,如果分门别类地放置,日后就可以省去很多查找的时间和麻烦。机械修理师要争分夺秒地排除故障,修理工具排放在一个个规格不一的盒子里或套子里,他们就可以只盯着正在修理的机器或零件,就不必为找工具而分心;工作完成后,他们也会及时物归原处。
查尔斯·舒尔茨因创作出脍炙人口的连环漫画《花生米》卡通人物“史努比”而闻名于世,他非常嗜好整洁,而且也尝到了整洁条理给他带来的利益。
他的工作室一尘不染,写字桌上异常地整洁干净,绘画工具非常有条理地排列于其上。他创作绘画时,不需要抬头只要伸手就可以拿到自己所需要的工具,所以,他的工作效率相当高。
对舒尔茨而言,整洁就是有次序地安排事情和物品。它是一种有效的运用时间的技巧,在工作时不用为找东西而分心。分心的事情越少,就越可以全心全力处理工作,工作效率就越高。反正我们一定得将用完的物品放在某个固定地方,那么为何不把它们放在一个下次需要时可以容易就找得到的地方呢?
杰克·韦尔奇将“做事没有条理”列为许多公司缺乏效益的一大重要原因。如果办事不得当、工作没有计划、缺乏条理,浪费大量的精力和体力,最后还是无所成就。做事没有秩序、没有条理的人,无论做什么工作都没有功效可言。而有条理有秩序的人,即使才能平庸,他的事业也往往可以有相当的成就。
很多成功人士都是高效率的人,他们早就明白整洁可以节约时间,提高工作效率。我们也应该要求自己在生活和工作中的条理和整洁,从现在开始行动、注意次序和整洁,会使我们节约很多宝贵的时间,提高工作的效率。
既然整洁是如此重要,那么如何才能养成整洁的习惯呢?你不妨试试下面的做法:
1.不藏东西;
2.物尽其用,物归原处;
3.好记性不如烂笔头;
4.在文件上标明姓名、地址和电话号码;
5.细心标示档案和文件夹;
6.备份文件;
7.利用笔记和提示物;
8.及时完成要做的事务。集中精力,专注是金
阿基米德的故乡——叙拉古城堡曾遭受一支船队的攻击。正在国外讲学的阿基米德闻讯后怒不可遏,立即返回了故乡,加入了保卫祖国的战斗。
那天骄阳高照,阿基米德在城堡上嘹望海面,只见远处战船上刀光闪闪,罗马帝国的船队正在扬帆逼近。当时城堡内兵力很少,国王惊慌失措。
阿基米德却神情自若,他命令工匠们把数百面准备好的凹面镜搬上城堡。国王不解地问:“这些镜子有何用处?”
阿基米德指指太阳说:“太阳神将帮助我们打败侵略者。”他命令士兵各执一镜,把镜面上的阳光一齐反射到敌人的战船上。顷刻,在数百面凹面镜会聚的强光照射下,一艘战船上的帆冒出缕缕青烟,很快就燃烧起来。过一会儿,其余船只也相继着火,风助火势,火借风威,瞬间烧成了一片火海。
罗马船队不战自乱,士兵纷纷跳海逃命,没有着火的船只见势不妙,赶忙掉头逃窜,认为叙拉古城堡有天神保佑,不可战胜。
爱默生曾经说过:“生活中有件明智的事,就是精神集中;有一件坏事,就是精力涣散。”不仅是在自然界,在人类的活动中,精力集中也会产生难以想像的力量,有时还能起到起死回生的作用。
“高空表演王子”阿迪力在杭州桐庐山水旅游节上,曾遇到过很大的惊险。
那天是在富春江江面上表演,钢丝绳横贯在1000多米的江面上,当时风很大,钢丝绳一直在摇晃。但阿迪力还是起步走上了钢丝绳。
意外的事情发生了:一只游艇突然撞了一根固定钢丝绳的拉线,钢丝绳强烈地摆动起来,数万名观众都屏住了呼吸,阿迪力也停止了动作,他精神集中,没有慌张,只是站在钢丝上丝毫不动。三四分钟后,钢丝绳减缓了晃动。他又起步了,观众爆发出阵阵掌声。
表演结束后,阿迪力对媒体说,如果把这样高惊险的技艺浓缩为一句就是:“看目标,别看脚下。”
人生不也如此吗?只有将注意力锁定在目标上,才会抵挡住生活中的各种干扰和风险,才可以创造出伟大的事业。
在日常生活中,我们经常被一些本没计划消耗精力的事情所干扰。各种纷繁的信息经常会出现在我们的头脑中,分散注意力。我们的心思可能会被这些事情拉走,以至于忘记了眼前的职责和工作。为了工作而集中精力抵挡这些干扰是非常必要的。
马克思说:天才就是集中注意力!专注就是全神贯注、专心致志,不受任何内心欲望和外界诱惑的干扰,对既定的目标不离不弃,执著如一、不懈努力。
很多科学家、艺术家、思想家等伟人,他们都有高度集中注意力的做事习惯。牛顿做实验时,把手表当鸡蛋煮;居里夫人课间演算习题时,身旁被恶作剧的同学堆满了凳子,却没有丝毫察觉;爱因斯坦在思考问题时,忘记了和他一起乘车的小女孩;王羲之写字入了迷,竟把墨汁当蒜泥,用馒头蘸着吃……他们就是这样专注在自己的事业中,常常忘记了时间、环境和空间,甚至忘记了自己身边最熟悉的人和事。
在这个世界上,成功者与失败者,强者与弱者,大人物与小人物之间的唯一区别,就是看谁具有钢铁般的意志,看谁具有集中精力、做事专注的能力。在现代商战中,中小企业作为实力弱小的一方,集中优势兵力攻克目标是取胜的捷径。
《孙子兵法·虚实篇》指出:我专为一,敌分为十,是以十攻其一也,则我众敌寡,以众敌寡,则吾之所为战者约矣。
统一石油化工有限公司总经理李嘉说:“我认为企业的战略不仅是决定去做什么,更重要的是决定不做什么。面对很多的诱惑,我们首先要放弃,决定不做什么,剩下的就是我们要做的,就是要聚焦的核心业务。”
人要精力集中,泰山才会为之让路;只要精力集中,险峰也会为之臣服;只要精力集中,人生的坎坷就会被踏平。
简化复杂的工作
诺基亚总裁——奥利拉在刚开始执掌诺基亚权柄的时候,诺基亚除了生产移动通信设备外,还生产电视机、轮胎、显示器、电缆等,种类比现在要齐全得多,而且轮胎、电视机的效益都很好,诺基亚人当时的日子过得也不错。
奥利拉上台后,看好移动通信的无限前途,就砍去了电视机等家电生产部门,果断地将其卖给了德国厂商,只保留了移动通信系统、移动电话、电脑显示器等与通信有关的生产部门。
他深信公司的业务太繁杂对公司只有害处而没有好处。就在许多公司追求“大而全”的时候,奥利拉已开始做“减法”,走上了“少而精”之路。奥利拉的改革战略,后来被企业界尊称为“奥利拉现象”。
在奥利拉的领导下,诺基亚股票在几年内增长了上千倍。“奥利拉现象”使得诺基亚这个当初的芬兰小公司,变成了今天的全球手机行业中的老大,它占全球手机市场的32%,号称“三人行,必有诺基亚”。如果当初奥利拉没有力排众议,坚持实行“减法原理”的话,就难以有今天诺基亚的辉煌。
人们之所以常常忙得焦头烂额,又没有效率,其主要原因就是将简单的事情搞复杂化了。不论是企业经营管理,还是做人做事,简单一直都是保持高效率的基本原则。
有一个世界500强的企业,在招聘一位主管面试时,主考官问了这样一个问题:“10减1等于几?”
第一位应试者自作聪明地说:“等于9是消费,等于12是经营,等于15那是贸易。”
第二位应试者趴在考官耳边说:“你想让它等于几,它就等于几。”
第三位应试者犹犹豫豫地回答:“等于9”,他后来又补充道:“不敢大声说是担心被别人认为智商低,很愚蠢。”
结果后来第三位应试者被录取了,主考官说:“我们的宗旨就是不要让简单的问题复杂化,特别是对于管理者而言,他必须具备简单的管理理念。”
10-1=9,本是一个非常简单的问题。可我们却经常绞尽脑汁赋予它种种想当然的意义,却忽略了它本身最原始的含义。
一个人的言行举止可以透露了他的性格本色。通过第二位应试者的言行,可以看出他是一个精明、工于心计的人。这种城府很深的人,总是将事情想得很复杂,为人处世的时候也往往会拐弯抹角,生怕别人看出了他的意图。这样的人不利于有效沟通,更不利于整个企业的健康发展。追求效率,是企业的根本,而简单、直接的管理是达到高效的基础,因此,主考官最终选择了第三位应试者。
麦肯锡给了企业界一个有效率的工作方法:“30秒钟电梯理论”。麦肯锡为公司的客户提供咨询,其收费非常昂贵,因为这些服务往往是提供策略方面的服务。麦肯锡问员工:“假如你在电梯里遇到了客户的首席执行官,而电梯从三十楼到一楼只需30秒钟,这位执行官就会问:小李,你给我们做的咨询方案现在有没有结果了?这时你能不能在30秒钟告诉他结果,分一、二、三条讲给他,或者马上抓住重点?”
过去麦肯锡曾有过一次教训:他们曾经为一个重要的大客户做咨询,咨询结束的时候在电梯里碰到了该客户的董事长,董事长就问项目负责人:你能不能说一下现在的结果呢?这位项目负责人没有这样的准备,即使有准备,也没有想到过要在30秒钟把答案说清楚。因为这件事,麦肯锡最终失去了这个重要客户。
麦肯锡要求员工在最短的时间内把事情的结果表达清楚,即遇事直奔主题、直奔结果。这就是如今在商界流传甚广的“30秒钟电梯理论”或“电梯演讲”。
复杂的问题简单化可以加快你的工作节奏和进程,又能帮你抓住事情的重点,从而大大提高你工作的效率。
美国的管理学家唐纳德·C,在他的名著《提高生产效率》中提出了提高效率的三大原则,就是当你处理任何工作时必须自问:能不能取消它?能不能与别的工作合并?能不能用简便的东西代替它?这三个原则就是要求你要将复杂问题简单化。
曾是朗讯科技公司的首席执行官的卡莉·费奥瑞纳,是一位名副其实的奋斗者,她一年一年地改善自己的生活,并以自己的热情感染着她的顾客和同事。
朗讯科技公司准备上市时,卡莉·费奥瑞纳在纽约投资人大会上发表演讲。多年之后,严肃的投资专家们仍然记得她简练而富有感染力的演讲。她在演讲中有效地运用数字,说在通信设备市场上有1000亿美元的增长潜力在等待朗讯。这个数字如此庞大,她相信这令通信设备网络比因特网更富吸引力。她的演讲魅力在结尾处达到了高潮——这时她抛开了所有的一切,只用她的自信来感染人。她说的最后一句话是:“现在看我们的吧!”正是这句异常简练的话令大部分投资者下定了决心。
为何费奥瑞纳的话魅力如此巨大?
原来,卡莉·费奥瑞纳在大学念书时最喜欢一位年轻教授的课,这门课要求必须每周读超过一百页的中世纪宗教著作,然后再把这些内容用两页纸的篇幅总结出来。这需要剔除内容中所有的水分,浓缩到只剩下精华。这种提炼浓缩的技巧对卡莉·费奥瑞纳的做事风格起到非常关键的作用。正是这种出众的才能,简练的语言风格,使她成为了美国企业最著名的标语口号设计者,成为最有影响力、最有魅力的公司总裁。
简单是一种探索问题的清晰风格,它是一种深入解决问题的能力。它是一种区分“重要事务”和“紧急事务”的能力,是一种能使你从周围繁杂的现实信息中找到关键信息,快速理解、快速解决的能力。
百事可乐公司的员工流程优化的精简原则依据“崔西定律”。“崔西定律”是指:“任何工作的困难度与其执行步骤的数目平方成正比:例如完成一件工作有3个执行步骤,则此工作的困难度是9,而完成另一工作有5个步骤,则此工作的困难度是25,所以要尽量简化工作流程。”
百事有很多拥护“崔西定律”的员工,无论对于部门工作的流量,还是个人的工作流量,他们都是“能省就省”。很多员工的爱好之一就是分析工作流程的网络图,每一次去掉一个多余的环节,就少了一个工作延误的可能,这就意味着大量时间的节省。有些员工一个人在两年里就能去掉70个各种多余的工作环节,可以省下3000多个小时,也就是120多天。
简单是一门化繁为简的艺术。它给我们正确地处理事务和聪明地工作的力量。简单是一种少做次要事情的力量,也是一种多做重要事情的力量。杰克·韦尔奇说:“并没有什么绝对真理和管理秘笈……我总是相信最简单、最直接的方法。”
工作的简单化、条理化让人更加节省时间,简单是成功的一个关键。想要高效做事,就必须采用最直接、最简单的方法,切不可陷入复杂的泥沼中难以自拔。
因为,复杂就是自我设置的障碍物,要达到最佳效果,根本就无从谈起。因此,要高效做事,就必须大胆清查阻碍我们的障碍物,做到简单、单纯、直接地处理问题。
光直线传播的原理告诉我们:在均匀介质中,光沿着直线传播。如果在传播过程中遇到的障碍物时,要发生衍射,偏离开直线传播。这时,光线是分散传播的,我们无法感觉到它的热度。
我们做事的方法跟光的传播一样,有着相同的一些规律:只有中间没有障碍物,才可以直线传播,从而有效地发挥出热度。所以在我们的生活和工作中,想高效地做事,就应该遵循繁事化简的法则,也就是要像光的直线传播一样,简单、直接。不要被琐事干扰
在美国现代企业界里,与人接洽生意能以最少时间产生最大效率的人,是金融大王摩根。摩根每天上午9点30分准时进入办公室,下午5点钟回家,有人对摩根的资本进行了计算后说,他每分钟的收入是20美元,但摩根认为还不止这些。除了与生意上有特别关系的人商谈外,他与人们谈话绝不超过5分钟。
通常,摩根总是在同一问很大的办公室里,与许多员工一起工作。他不是一个人呆在房间里工作,这样更便于他随时指挥他手下的员工,按照他的计划去行事。如果你走进他的大办公室,容易见到他,但如果你没有什么重要的事情,最好不要见他,因为他是绝对不会欢迎你的。
摩根能够准确地判断出一个人前来的目的到底是什么。当你跟他说话时,一切转弯抹角的方法都会失去效力,他能够立刻判断出你的真实意图。这种卓越的判断力使摩根节省了许多宝贵的时间。有些人本来就没有什么重要事情需要洽谈,只是想找个人聊天,而浪费了许多重要的工作时间。摩根对此一直都是恨之入骨。
高效人士最可贵的本领之一就是与任何人交往都能简捷迅速。这是一般成功者都具有的特征。以沉默寡言和办事敏捷、迅速而著称的成功者都是深谋远虑、实力雄厚、目光敏锐的人,他们说的话,句句都很准确、到位,都有一定的目的,他们从来不愿意耗费一点时间。当然,有时一个待人做事简捷迅速、斩钉截铁的人,也容易引起别人的不满,但他们绝对不会把这些不满放在心上。为了在事业上有所成就,为了恪守自己的原则,他们必需减少与那些和他们的事业没什么关系的人来往。
美国建筑设计大师赖特向人们讲述他小时候的一件事。9岁那年的冬天,他与叔叔到邻村办事,途中经过一块积雪覆盖的田地。两人走过雪地后,叔叔突然把赖特叫住,要他回头看看他们留在雪地上的脚印。小赖特发现自己的脚印歪歪扭扭地散布在雪地上,而叔叔的脚印却是一条笔直的轨迹,从雪地的一端延伸到另一端。
“你先从树篱边开始走,不知怎么就拐到了边上的牛棚,再折到另一面的小林子里,看见鸟儿,你就不时地跑上去扔几团雪。你瞧自己留下的脚印,乱成一团,搞不懂你是要到哪里。”叔叔对他说,“我的脚印看上去清清楚楚,没有一点弯路,直接通向我们想去的地方。记住,这是个重要的教训。”
多年以后,赖特在提及这段小事对自己的影响时说:“从那天起,我认识到,绝不能为了一些琐事而错过生命中最重要的东西。要像我叔叔那样,一旦定下目标,就要一直朝着那个方向前进,决不能中途迷失。”
正是因为赖特从小就懂得了不能因为琐事而错过最重要的东西的道理,才使他在以后的人生道路中执著于建筑设计事业,也才使他成为了一代大师。
一个高效能的人总是能判断自己面对的人在生活中的价值,无论他是老板还是打工族。如果对方有很多不必要的废话,他们都会想出一个收场的办法。同时,他们也绝对不会在别人的上班时间,去和对方海阔天空地谈些与工作无关的话,因为这样做实际上是在妨碍别人的工作,浪费别人的生命。
老罗斯福总统是一个善待来客的人,但他也是不被琐事缠身的典范。当一个分别很久,只求见上一面的客人来拜访他时,罗斯福总是在热情地握手寒喧之后,便很遗憾地说他还有许多别的客人要见。这样,他的客人就会很简洁地说明来意,告辞而去。
很多时候,我们的时间都是被别人浪费掉的。美国蓝德调查公司经调查后发现,一个人失败的原因,90%是因为这个人周围的亲友、伙伴、同事和熟人都是一些喜欢浪费别人时间的人。他们无所事事、游手好闲,也不是有意要浪费你的时间,但他们就是要聊天要消遣,需要找人说话,所以他们常常会浪费我们的时间,在这个时候一定要敢于拒绝,善意地拒绝。否则,这些“盗取时间者”,会从各种渠道浸入,夺走你宝贵的时间。
比如说:计划外的访客、忽然被分派的工作、长时间演说、电话推销、无意义的工作、不得要领的指示或报告、任意改变行动方针、难懂的文书、无意义的长时间说明、同事间的闲谈、未在预定时间内结束的会议、长时间的电话等等。
这类“盗取时间者”也存在于自己身上。比如:犹豫不决、未善尽责任、毫无计划行动、不注意、不正确、无效率、顾忌过多等等,此外,还包括一些无意义的饶舌及长时间的电话。
要提高工作效率,就要把这类琐事断然击退。一次只做一件事
做事高效的人,一般会有一个习惯,就是一次只做一件事。一次只做一件事就意味着把精力集中在一件事上,不随意动摇,不见异思迁。
在我们这个星球上,如果以单位面积来计算人数的话,最拥挤的地方可能要数纽约市中央火车站的咨询处了。每天,那里都是人潮拥挤,匆匆忙忙的旅客争抢着询问自己不明白的问题,都希望能够立即获得答案。对于问询处的服务人员来说,工作的紧张与繁重可想而知。疲于应对是他们的共同感受。可B柜台后面的那位一直被评为最高效的服务员却是个例外,他看起来并不紧张,有些令人不可思议。这位服务人员戴着眼镜,样子文弱,却要面对大量秩序混乱和缺乏耐心的旅客,他是怎样在如此巨大的压力面前还镇定自若的呢?
在他的面前有一位旅客,是一个又矮又胖的妇女,头上戴着一条头巾,已被汗水湿透,她的脸上充满了不安与焦虑。这位服务人员倾斜着半身,以便能倾听她的声音。“是的,你要问什么?”他集中精神,透过厚镜片看着这位妇人“你要去哪里?”
这时,有位一手提着皮箱,穿着入时,头上戴着昂贵的帽子的男人,试图插话进来。但是,这位服务人员旁若无人,继续和这位妇人说话:“你要去哪里?”“春田。”“是俄亥俄州的春田吗?”“不,是马萨诸塞州的春田。”他没有看行车时刻表,就说:“那班车是在10分钟之内,在第15号月台出车。你不用跑,时间还多得很。”“你说是15号月台吗?”“是的,太太。”“15号?”“是的,15号。”
妇人转身离开,这位先生立刻将注意力移到下一位客人——戴帽子的那位身上。但是,很快,那位太太叉回头来问一次月台号码以防止记错。“你刚才说的是15号月台?”这一次,这位服务人员已经集中精神在戴帽子的游客的身上,不再管这位头上扎丝巾的太太了。
有人问那位服务人员:“能否告诉我,你是如何做到并保持冷静的呢?”
那个服务人员这样回答:“我根本没有和很多人在打交道,我只是单纯地在接待一位旅客。忙完了一位,才换下一位。在一整天之中,我每次只服务一位旅客。”
“在一整天里,一次只为一位旅客服务。”很多人在工作中把自己搞得疲惫不堪,而且效率低下,很大程度上就在于没有掌握这个简单的工作方法:“一次只解决一件事。”我们总试图一次多做些事,让自己具有高效率,而结果却常常适得其反。
在从事一项工作的时候,不要因为受到干扰或者疲倦就放下正在做的工作,转身去做其他不相干的事情,除非你只是想去呼吸一下新鲜空气。因为如果这件工作还没有结束,就又开始另一件工作的话,你的大脑就会开始混乱。我们一定要力求把你手头上的工作做完以后再开始另外的工作,即使这项工作暂时遇到了阻碍,也要尽力去做完。
有一位职业经理人去拜访美国著名人际关系交往专家戴尔·卡耐基,看到卡耐基干净整洁的办公桌很惊讶,他问卡耐基说:“卡耐基先生,你没处理的信件放到哪儿呢?”
卡耐基说:“我没处理的信件都处理完了。”
“那你没干的事情又推给谁了呢?”经理人紧追着问。
“我所有的事情都处理完了。”卡耐基微笑着回答。看到这位经理人困惑的表情,卡耐基解释说:“原因很简单,我知道我所需要处理的事情很多,但我的精力有限,一次只能处理一件事情,于是我就按照所要处理的事情重要性,列一个顺序表,然后就一件一件地处理。结果,就全都处理完了。”说到这儿,卡耐基双手一摊,耸了耸肩膀。
“噢,我明白了,谢谢你,卡耐基先生。”
几周后,这位经理人请卡耐基参观他宽敞的办公室,对卡耐基说“卡耐基先生,感谢你教给了我处理事务的方法。过去,在我这宽大的办公室里,我要处理的文件、信件等等,都是堆得和小山一样,一张桌子不够,就用三张桌子。自从用了你说的方法以后,情况好多了,瞧,再也没有没处理完的事情了。”
这位经理人,就这样找到了做事的办法,几年以后,成为了美国社会成功人士中的佼佼者。
著名管理学者亚当斯·兰斯登曾说:“我赞赏有条理的工作方式……看看有条理的经营者的工作方式。他办公桌上的公文已减到了最少的程度,因为他知道一次只能处理一份公文。当你问他目前的某件公文时,他立刻可从公文柜中找出。当你问起某件已经完成的公文时,他也用不了多久就能想起放在何处。当交给他一份备忘录或是计划方案时,他肯定会插在适当的卷宗里。再看看他的公文包,包中绝不会是三天旅行所用的东西,而是归类分明的公文。其中也许有文具和杂物,但绝对不会是像一个废物箱。因为做事高效率的人都懂得办事的条理,一次只做一件事。”
要提高单位时间的使用效率,就要建立最佳的工作秩序。顺序合理地组织工作,这是最困难的事,但也是最重要的事。假使我们工作没有顺序,没有条理,整天都需要面对大量的事物,这无疑意味着许多时间和精力都在繁乱中浪费了。工作条理化对提高工作效率是一个重要方面,杂乱无章的工作方式是一种恶习。可就有些人把杂乱也看作了一种工作方式,他们也许认为在这种随意的工作环境中,心情会放松一些,还可以在单位时间内更多地处理事物。
可问题是,在大多数情况下,单位时间内做的事越多,事情就越杂乱无章,就越可能带来相反的效果——每件事都做了,每件事都没有做好。这样效率反而更低。因为随意去处理的凌乱的事情随时会分散你的注意力,当你专注于某项工作时,你的视线又会在不知不觉中被别的事情吸引去。等你回过神来的时候,你又不得不从头思索你刚才正在进行的工作。
所以,我们要自己提醒自己,现在应该做的是什么工作。因为我们一次只做一项工作,所以能够把所有的精力都集中在这件工作上,不受其他的工作影响,只有这样才是提高效率的好办法。
一生做好一件事
我们每个人都会有这样的生活误区:认为数量就是高效,而去盲目追求事情的数量。这样就导致我们对质量的忽视。质量和数量同样是高效的重要因素。只有数量,没有质量,只是追求形式上的高效,并非真正意义上的高效。做事如此,人生经营亦如此。
有一位女作家被邀请参加笔会,她身边坐着一位匈牙利的年轻男作者。女作家衣着简朴,态度谦虚、沉默寡言。男作家不知道她是谁,以为她只是一位不入流的作家而已。
于是,他有一种居高临下的心态。
“请问小姐,你是专职作家吗?”
“是的,先生。”
“那么,你有什么大作发表呢?是否能让我拜读一两部?”
“我只是写写小说而已,谈不上什么大作。”
男作家更加确定自己的判断了。
他说:“你也是写小说的,那么我们算是同行了,我已经出版了339部小说了,请问你出版了几部?”
“我只写了一部。”男作家有些鄙夷,问:“噢,你只写了一部小说。那能否告诉我这本小说叫什么名字?”
“《飘》。”女作家平静地说。那位男作家顿时目瞪口呆。女作家的名字叫玛格丽特·米切尔。她的一生只写了一本小说。现在,我们都知道她的名字。而那位出版了339部小说的作家的名字,早已经无从考查了。
有些行业得花一辈子的精力去钻研和奋斗,任何一个大师级的人物,也都只是自己那个领域内的大师。巴菲特从11岁开始第一次买股票,一直到70多岁,还没有改行的迹象。他并不是世界上最富有的人,排在他前面的,是做软件的比尔·盖茨。巴菲特也知道做软件很赚钱,但他肯定不会去做。比尔·盖茨的聪明之处不是他做了什么,而是他没做什么。凭借他的实力,他如果去股市淘金,做个庄家,简直是易如反掌。凭借他的实力,他也可以去做房地产,但他只专注在操作系统、软件开发上,而没有被市场上其他的诱惑所吸引。
北京正邦品牌设计公司老总陈丹是中国电信标志的设计者。他说他开始创业的时候靠着一腔热情的确取得了一些成功,但接下来面对市场里的种种诱惑,还要做出新的抉择。他们的公司属于广告公司,面对各种各样的广告业务,他们只选择做标志设计,而这只是广告业务中很小的一部分。
刚开始的时候,许多人对此都不理解,觉得陈丹丢掉了太多眼前的生意,但陈丹认为,要想在广告圈激烈的竞争中脱颖而出,就必须建立自己的发展模式,专注于品牌设计,这样才能够使他们超过竞争对手。
陈丹说:“术业有专攻,我应该把最重要的事做精、做细。其实其他公司也做得很好,但我们因为只做了一项,就更专业化,分工更细致,客户也就自然会想到我们了。”
有人曾向意大利著名男高音歌唱家卢卡诺·帕瓦罗蒂请教成功的秘诀,他说:“当我还是一个孩子的时候,我的父亲,一个面包师,就开始都我学习唱歌。他鼓励我刻苦练习,练好基本功。当时,我兴趣广泛,有很多爱好和理想——想当老师,当科学家,还想当歌唱家。经过反复考虑,我选择了唱歌。于是,经过7年的努力学习,我终于第一次登台演出了。又用了7年,我才得以进入大都会歌剧院。而第三个7年结束时,我终于成了歌唱家。要问我成功的诀窍,那就是一句话:请你选定一把椅子。”
在荷兰的一个小镇上,曾有一位年轻的看门人。为了打发时间,他选择了打磨镜片这个细致的活儿当作自己的业务爱好。就这样,在他60多年的看门生涯中,他把那神秘的镜片打磨了60多年,终于他凭自己的研究,探索到了另一个广阔世界——微生物世界。此后,他声名远播。只有初中文化的他,被巴黎科学院授予头衔,英国女王也曾到小镇来拜会他。这位一生磨一镜的看门人就是活了90岁高龄的荷兰科学家万·列文虎克。
“一生磨一镜”,是高效做事的一种方式、一种风格,或者说是一种活法。只要我们找到了自己的人生坐标,坚持不懈地干好自己能干的一件事,就一定能做出一定的成绩。
每个人一生的梦想和欲望很多,但高效的人士都懂得选择的同时,学会放弃。如果我们能够认真区分并减去那些你觉得并不是最重要的事情,从而一生专注于去实现一件事,人生之路将会变得清晰而简单。
森林里有一种鼯鼠,能飞但飞不远,能爬树却爬不快,能挖洞可挖不深。它虽然有一身本事,却都不大管用,很容易成为肉食动物的口中餐,它吃亏就在于没有一技之长。贪心的猎人要追四个方向跑的兔子,只能是一无所获。在一生中,我们会面临诸多的选择,特别是在创业之始,选择尤为重要。一旦看准一件事,选定了目标,就要坚定不移地走下去,否则很容易一事无成。
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