互联网+红利-移动微社区:本地生活吃喝玩乐购就靠这个圈
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    移动互联网的出现让每个人有了更多与世界连接的可能,扩大了每个人的生活圈子。然而,移动互联网的范围太大,我们每个人生活和活动的圈子却是有限的。因此,移动微社区应运而生。它成功地将无限大的圈子里那些具有相似价值观和爱好的人进行细分重组,尤其是本地吃喝玩乐的圈子更是将互联网与我们的实际生活细节完美结合起来,实现了商家与用户的双赢局面。

    1.移动互联网,拥有社区者争天下

    移动互联网对于许多商家来说,就是一个充满商机的巨大市场。于是,各大商家争相进入这个市场,并尽可能多的占领地盘。所以互联网上派系林立,社区重生。但是社区不只局限于我们常见的贴吧、猫扑、博客、天涯等,它们只具有社区一部分属性,完全意义的社区是指那些拥有一致目的和相同兴趣的人聚集的地方。

    在社区中,用户可以随时随地进行交流与分享,信息和资源得以充分交互流通,营销者可以接收到用户发来的信息,用户也可以看到商家推送的消息和广告,且消息间都有着明显的共同点,即始终与该社区成员的目的或兴趣相契合。

    简而言之,社区就是一群兴趣相投的人组成的小圈子。而在移动互联网世界中,这样的圈子不计其数,谁能坐拥更大规模的社区圈子,谁就能成为更大的赢家。之所以这样说,是因为在我们进入移动互联网时代后,以往PC互联网时代个性为王的年代已经一去不复返,如今已然是“同兴相吸”的时代。

    人是具有某种社会属性的动物,总是会被感兴趣的事物吸引,并渴望与相同兴趣的人进行沟通与分享,这就构成了社区形成的基本条件,当社区规模扩大到一定程度,社区发出的声音自然就更加响亮,社区的传播力量也会更加强大。

    【移动互联盈利模式】每一个社区人群,都会形成独特的氛围与特点,想要做好社区化应用程序就要掌握以下三个要点:目标客户群、客户群的兴趣所在、有效的群互动。而且运营一段时间后,社区还能够形成―个稳定、强大的社区人群关系链。获得大批稳定持久的用户群,社区化平台的性价比也会更加客观。

    2.友盟微社区:专属App内的社区解决方案

    友盟在App社交方向率先推出了App内社区产品“友盟微社区”。“友盟微社区”类似于App内的社交渠道,社区内用户可以关注感兴趣的人和话题,以获得专项的信息流,用户间可围绕各种话题进行在线交流,并可随时随地进行点赞、评论、转发;开发者可以通过“微社区”发布活动,也可配合不同类别的兴趣点进行消息推送,提升用户的活跃度和留存率。

    “友盟微社区”的优势在于可以严格审核信息,剔除垃圾信息。“友盟微社区”先进的系统,不仅能肃清垃圾信息,还能明确开发者的控制权。避免了一些用户的恶意评论带来的负面影响,而且审核敏感度还可根据关键词自动调节。

    软件开发工具包(SDK)开源采用MIT开源协议。当用户对社区开发的应用程序编程接口(API)不满意时,可以直接使用开发者的源代码进行深度定制,二次开发。

    无缝对接。如果用户的应用已有了用户系统或社区,那么如果将你自己的用户系统迁移到社区中来,那么,不需重新注册,就可自由迁移。

    丰富多样的换肤功能。社区提供多套皮肤供开发者进行主题定制,使用户保留了更多塑造自身个性的自主权。

    【移动互联盈利模式】在设计软件开发工具包(SDK)之初,设计者就已经考虑到SDK软件开发工具包(SDK)的趋势是去繁从简,只有这样用户才能感受到更多的个性化和自由化。一款设计精巧的软件开发工具包(SDK)虽然可以满足大部分开发者的需求,但总会限制住开发者的思维和发展。所以,“友盟微社区”直接把源码公开,让开发者深度定制更贴近自己应用的微社区,免于被模式化所禁锢。

    3.微社区:微信社交平台,虽小但见微知著

    微社区是腾讯旗下的康盛团队开发的手机上的新社区。在微社区,用户可以纵览本地生活信息,足不出户便知身边事;志趣相投的人们组成各种兴趣圈,讨论、交流、分享,甚至是进一步组织线下活动。同时还可以通过微社区结交朋友,发展人脉圈,等等。

    总体来说,微社区的出现解决了三大问题:

    (1)微社区是在微信公众账号基础上建立的互动社区,可以广泛应用于微信服务号和订阅号,是帮助微信公众号打造人气移动社区、增强用户黏合度的重要工具。

    (2)微社区帮助同一微信公众账号下用户实现了直接交流、互动的愿望,把公众账号从“一对多”的单向推送,变成用户与用户、用户与平台之间的“多对多”沟通模式,实现了更快、更好的互动体验。

    (3)微社区首次把基于话题和共同兴趣的web2.0的交互模式引入了微信公众平台,用户可通过发帖和回复等形式成功地从被动的信息接收者转变成信息创造者,在“多对多”的互动中实现了内容的制造和传播。

    用户可以通过手机QQ和微信公共账号访问到自己的微社区。

    在自己的微信公共账号下,在菜单栏添加微社区的访问地址,这样可以快速的访问到自己的微社区。

    【移动互联盈利模式】微社区的出现极大程度地突破了微信朋友圈的局限性,提高了用户间的黏合度。交流区域范围不断增大,使得微社区在手机客户端的朋友圈已经开始广泛建立起来。截至目前,已经有数十万移动创业者、传统社区站长、微信公众号开通微社区,已经有百万用户加入微社区。

    4.微客生活圈:微信时代的新商业

    随着微信用户数量的不断增加,移动互联网的商业价值也不断被业界挖掘,其中微客生活圈被越来越多的第三方开发者瞄准。所谓“微客生活圈”就是指基于移动社交网络平台,面向地区门户、行业门户、商业广场、商品城等商业联盟项目提供的一站式微营销解决方案。是实现线上微店、本地服务、会员管理、营销管理、广告发布以及线上线下结合的O2O业务的移动电商平台,所有的地区门户、行业门户、商厦广场皆可入驻。

    微客生活圈不仅是商家们的“聚宝盆”,同时也是用户的“指南针”。商家们可以通过这个圈子管理店铺、广告推广、精准营销等,用户可以通过它快速查找当地的社交、购物、交易、娱乐等各种商品和服务。这种开放模式,能让企业更高效、更直接地为用户提供服务。目前,微客生活圈存在三种生存模式:媒体聚合平台、地方信息门户平台和大型CBD线上商城。

    微客生活圈的价值主要有以下三方面:

    (1)圈住更多粉丝。

    用户是商圈存在的基础。微客生活圈可以整合本地吃喝玩乐等服务业商户信息,吸引那些为了简单、快速寻找所需的粉丝关注。

    (2)圈住更多商户。

    所有入驻的企业都是商圈发展的动力。粉丝的人数暴增成为大量商家纷纷入驻的巨大吸引力,这样一来,微客生活圈就可以轻而易举地将服饰、餐饮、地产、教育、金融等各个行业一网打尽。

    (3)圈住更多潜在商业利益。

    会员是商圈的核心价值。所以,微客生活圈通过后台会员的大数据分析,锁定对象精准营销,如推出促销活动和趣味互动,或利用客户管理系统(CRM)进行订单管理,让每个用户都成为具有消费潜力的客户。

    【移动互联盈利模式】“微客生活圈”受到热捧主要源自于其小投入、大收益的商业价值。商家无需再筹借大量资金建商城、做周边设施规划,也无需招兵买马做服务维护。只需搭建一个虚拟平台即可进行完整的交易过程,获得更好的宣传推广。

    微信改变了消费者的生活方式,也改变了用户与企业之间的关系。当越来越多的企业想方设法地开启微信营销模式时,也就意味着这将成为一种必然趋势。

    5.微社区的两个电商价值

    在移动互联时代,对于微商而言,流量和社区成为两个主要关注点。这就要求微商所出售的商品要与微商所面对的圈子的喜好相符,所以微商应该将微店App社区化。如果说微信是一个发展会员的平台,微社区则成为一个沉淀会员的平台。

    对于微社区,虽然不同企业有不同的定位,但始终离不开微社区的两大电商价值:

    (1)降低用户获取门槛和获取成本。

    在PC时代,社区的忠实用户占20%左右,剩余80%用户是通过搜索引擎等方式访问社区。而在移动互联网时代,二八原理发生逆转,只有20%的用户愿意下载社区的独立App,另外80%的用户则集中在个别几款App产品上。微社区的推出,就是帮助商家吸引这80%的用户。

    目前微社区已与微信公众平台、手机QQ进行对接,这意味着商家拥有了最大可能的用户资源,微社区的使用、体验变得更加方便和直接,用户无需重复注册,便可关联使用。微社区降低了用户获取门槛和用户获取成本,极大提高了创业者的收益比例。

    (2)只要把细节做精,就可创造无穷价值。

    传统营销模式里,广告和推销是开发新用户的主要途径。但商家又非常清楚,这种粗暴的方式很容易破坏用户体验。互联网的到来给了商家一条新的思路。他们开始转变思维,放弃推销,转而从服务下手去吸引和巩固用户。

    在微社区里,很多商家开始注重细节服务,并从一个切入点开始做深做精,为特定用户群创造更大价值,不再局限于一味地追求规模大小。

    【移动互联盈利模式】传统社区和创业者打的是游击战,而移动互联网则要打阵地战,只要选择一小块阵地,不断开发,不断巩固,就能逐渐成为一片繁华的聚集地。微社区正给了商家这个机会,当市场被不断细分,当用户群被不断的自由分组,任何一个点都可能潜藏巨大商业价值。

    6.玩转微社区的技巧

    发现了微社区的优势和潜力,接下来就可以着手试一试了。要想充分开发微社区的全方位价值,就需要了解以下几个技巧:

    (1)明确定位,线上结合线下。

    首先要研究分析自己的社区受众是什么样的用户,总结用户特点,从心理和消费能力两个层面明确用户需求,然后配合这些特点定制线上线下活动。但商家最好只专注于自己擅长的有限领域,千万不能追求大而全模式,否则只会顾此失彼,最后无法形成企业个性,也无法稳固任何一部分特定用户。

    (2)明星效应,新增组建支持。

    由于微社区具有巨大的用户关注量,现在很多明星纷纷涌向这块新领域,如范冰冰、陈赫都陆续入驻了微社区。为帮助运营者举办各种线上线下活动,微社区还陆续提供了多种活动组件,如微信墙、晒图、用户排行等,为运营者实现各种功能和目的提供辅助支持。

    (3)微社区要地域化、垂直化。

    在PC时代,客户端和平台存在的目的是满足用户需求。在移动互联网时代,同样需要抓住用户需求,从而真正实现企业目标。商家不要拘泥于某一个客户端,要思考如何应用工具,以及如何对微社区的形态进行改进,所以建议微社区要尽量地域化、垂直化,这样可以由点开始纵向延伸,深化用户需求。

    (4)沉淀优质内容。

    经常性举办活动,活动结束后要快速获取该社区所需优质内容。如爱心社区通过活动可获取到大量献爱心的温馨照片;旅游社区可获取到大量旅行素材等。将这些内容挂在社区上,可以让新用户直接看到优质内容,感受社区情绪,吸引新用户快速融入社区,并参与到活动中来。

    【移动互联盈利模式】玩转微社区,其实就是玩转用户心理,当商家完全了解用户群,并能够制定出足够贴切的活动和内容来吸引用户充分参与进来,那么也就成功了一半。如果用户对社区的体验感到新奇和满意,并主动拉拢更多的同道中人加入进来,这也就意味着已经成功占领了这片社区领地。

    7.半岛晨报:微社区互动

    半岛晨报在网络运行上一直是走在时代前沿,包括半岛晨报官方微信推出“微社区”也属于报刊媒体的开路者。半岛晨报的“微社区”是基于半岛晨报微信公众账号开辟的互动社区,所有关注半岛晨报官方微信的粉丝们只要轻松登录微社区,就可以在微社区里自由交流,大家可以发帖、回帖、上传照片,等等。

    只要读者点开半岛晨报的官方微信,在屏幕下方点击“微互动”的自定义菜单,就进入了“微社区”的互动页面。但是,值得特别注意的是,第一次登录需要同意使用基本资料,然后才可以在社区内发帖、回帖、上传照片、分享有意思的话题到朋友圈,等等。

    【移动互联盈利模式】作为商家的展示平台,社区BBS的最大特点就是内容丰富,展示效果好,还会引起广泛讨论。微社区也是如此,商家可以在这里发布商品的详细描述,并且还可以通过订阅消费者的跟帖,进行新品意见征集、免费试用体验报告、产品咨询购买等交互行为。社区虽小,但对于商家来说,就是个连接客户的巨网。

    8.电商畅谈微社区运营:粗暴有效和细节制胜

    自从微信公众号运营后,一直备受各种商家企业的关注,企业微信公众号铺天盖地地涌来,随处可见的二维码成了一种新型的广告载体。今天,“微社区”的推出又为电商们开辟出了另一块崭新又肥沃的聚集地,但如何耕耘这块土地直接决定了商家最终的收益。下面是一些成功的微社区运营商的一些实战经验和心得:

    (1)会员政策变动是用户互动性最强的话题。

    “蚂蜂窝”作为旅游社交网站,对微社区的主要定位是粉丝互动。“蚂蜂窝”在2013年年底就开通微社区,但一直没有花精力运营,一年以后,“蚂蜂窝”才正式开始发力运营微社区。目前,“蚂蜂窝”旅游功能微社区的访问总量已经达到两百多万,话题数量也过万。

    (2)用有奖征集的活动或话题吸引用户。

    不同的用户群有着不同的兴奋点。化妆品品牌PBA微信公众号运营的诀窍是有奖征集话题,发起能够激发用户广泛吐槽的话题,吸引各方用户前来围观。这种方式简单粗暴,但是效果也最直接。

    除了精准的定位法和用户吸引术,社区的运营还需注意运用一些细节取巧的方法。比如在微社区的初期推广期间,最好只推送活动,尽量放大活动的优惠力度和机会的难得性,保证用户将注意力尽可能全部集中在微社区本身上,加快原始用户的积累速度。

    【移动互联盈利模式】对于微社区来说,它就像一个小家庭一样,需要有一个共同的吸引点来把大家的注意力聚集起来,更需要一种开放和包容的态度来完善微社区的不足。所以,商家要在明确的目的引导下接纳用户的要求、建议甚至是吐槽,结合用户心理进行微社区的价值挖掘,并最终转化为商业利益。

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