拍卖的弊端主要集中在以下4个部分。
1.客户
拍卖客户将有可能打破我原有的客户圈。也许我一直面对的是高端客户群，但是当我发布拍品后，就会有很多低端客户群涌入。面对这些客户群，我要面对很多新的问题。对于店铺客服来说这可能是种负担。
面对这类弊端我们需要提前做好各种准备，做到有备无患。
2.评价
客户群体的变化，必然会带来评价的变化，会对拍品乃至其他产品的评价造成影响，所以要做好提前应对措施，比如在服务过程中要将主要问题提前申请，对出现不可改变的评价要有心理准备，不要去抱怨，要静心去做合理的解释，还原事情的本来面貌。
除此之外，由于拍卖的低价性，可能会遇到差评师，面对这类问题要认真分析，细心收集证据，留住旺旺聊天记录，做到有备无患。
3.退换货
由于拍卖本身，我可能面临的就是零利润销售，所以退换货问题将会非常棘手，又由于低端客户群体爱计较的特点，让原本简单的问题变得非常复杂。所以要竭力去避免退换货问题的发生。沟通时要将容易混淆的问题提前讲明。发货时要注意检查产品是否存在问题。在描述中要做好退换货规定，比如有质量问题包退换，其他原因引起的退货快递费用该由谁来承担等。
4.咨询
拍卖会吸引很多新手买家，新手买家最大的问题就是什么都不懂，会问出很多让人很无奈的问题，而且成交的概率会很小，所以这无形中会增加客服的工作负担。面对这类问题，我们需要提前做好快捷回复等准备，以减少不必要的麻烦。
手记总结：
最后总结下成功拍卖的五大要诀：
（1）选品要大气。
（2）准备要周全。
（3）服务要适度。
（4）售后无懈怠。
（5）格局放远处。
说到这个格局，我又有话说了，今天看了下其他一些拍卖的卖家，有很多不错的，但是大部分人还是格局太小，做来做去都感觉他们小家子气。放了一款拍品在那里，刚开始担心没人拍，后来发现被人低价拍到，这个很纠结。有的时候，人要想得开，你做拍卖如果吸引了足够多的人进来，亏本卖一件又何妨？想想，用直通车引入100个Uv要花去多少点计费？你的拍卖是完全值得的。
刚才跟一个卖家交流，他说他有一个办法可以让拍卖不亏。我说什么办法？他说，很简单，自己拍回来。我想这也未尝不是一个办法。不过，不诚信的行为，不到万不得已，还是少用为好。
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