一、分析导入
与小征一起合作的部门同事胡小姐最爱告黑状。前不久，与她一起合作做项目的刘小姐有几天没来上班，她就对老板说刘小姐烂赌了几天，所以没法来上班。老板一听大怒，立即炒了刘小姐的鱿鱼。据多方观察，小征感觉胡小姐开始有意针对他，并时不时地在背后使坏了。为此小征甚是担心，很害怕哪天就让这个小人给坑了。
二、权威分析
人性丛林太大太复杂，什么“鸟”都有。不依附小人，也不要得罪小人！
现实生活中处处都存在“小人”，若处理不好与“小人”的关系，你就常常会吃亏。
“小人”没有特别的样子，脸上也没写上“小人”二字，有些“小人”甚至还长得帅又漂亮，有口才也有内才，一副“大将之才”的样子，根本让你想像不到。
不过，“小人”还是可以从行为上分辨出来的。
大体言之，“小人”就是做事做人不守正道，以邪恶的手段来达到目的的人，所以他们的言行有以下的特点：
喜欢造谣生事。他们造谣生事都另有目的，并不是以造谣生事为乐。
喜欢挑拨离间。为了某种目的，他们可以用离间法挑拨同事间的感情，制造他们的不合，而自己从中渔利。
喜欢拍马奉承。这种人不一定是小人，但这种人很容易因为受上司所宠，而在上司面前说别人的坏话。
喜欢阳奉阴违。这种行为代表他们这种人的行事风格，他们对别人既能阳奉阴违，因此对你也可能表里不一。
喜欢“西瓜倚大边”。谁得势就依附谁，谁失势就抛弃谁。
喜欢踩着别人的鲜血前进。也就是利用你为其开路，而你的牺牲他们是不在乎的。
喜欢落井下石。只要有人跌跤，他们会追上来再补一脚。
喜欢找替死鬼。明明自己有错却死不承认，硬要找个人来背“黑锅”。
事实上，“小人”的特色并不止这些，但总而言之，凡是不讲法、不讲情义、不讲道德的人都带有“小人”的作风。
认识到了“小人”的这些作风以后，我们就该考虑如何与他们处理关系，那么，究竟该如何妥善处理和“小人”的关系呢？
三、应对方法
方法一：应对笑里藏刀的“小人”：滴水不漏
这种笑里藏刀的人最可怕。平时和你“甜哥哥、蜜姐姐”地叫着，待到你放松戒备的时候，在暗处狠狠地捅你一刀。
在办公室里，笑里藏刀是小人常用的计谋。小人在和同事交往过程中，外表看来显得很温和谦恭，面带微笑，很是大度；但实际上并非如此，他们大都气量狭小，喜欢猜忌，阴险狠毒。总之，小人们利用此计，目的是想让对手服从自己，在自己设计好的圈套里行事，以此达到自己获得利益的真正企图和目的。
上司最近不断找你谈话，准备委派你承担一项新的工作，这不但意味着上司对你的赏识，而且意味着你马上就可以升职。消息不胫而走，很多人对你羡慕不已。事隔几日，你感觉周围的气氛开始有些异常，每个人都在悄悄地议论着什么，当你千方百计了解到真相时，你的怒气简直要冲破天。不知是谁无中生有地传播了许多对你不利的谣言，诸如“道德败坏”、“虐待妻子”等，上司在“舆论”的影响下，决定收回成命，改派另一个人去做那份工作。你的解释显得苍白无力。
应付这种人并不难，表面上跟他维持友好关系，但暗地里却要防范他，一切与他有关的公事决策汇报均要召开会议，并请来有关人士出席；其他公事上的情报则一律采取避而不谈的策略，同时与他的交往只限于公事，个人隐私甚至其他同事的是非一概守口如瓶，只要你能做到滴水不漏，他便找不到缝隙向你下手了！
方法二：应对口蜜腹剑的人：微笑着打哈哈
如果不幸你的同事是这种人，最简单的应付方式是冷漠地装不认识他。每天上班见面，如果他硬要往你身边凑，你就找借口马上躲开。能不合作做同一件工作，就尽量不要和他一起做，万一避不开，就要学着写日记，留下工作记录以备不测。
如果不幸他是你的老板，你要装得有一些反应迟钝的样子，他让你做事情，你唯唯诺诺满口答应。他笑着和你谈事情，你笑着猛附和，可能笑着笑着你就会发现，他要你做的事情实在太毒了，这时你不能当面拒绝或翻脸，只能笑着推诿，誓死不接受。
如他是你的部下，只要注意三点：其一找独立的工作或独立工作位置给他；其二不能让他有任何机会接近上面的主管；其三对他表情保持严肃，不带笑容。
方法三：应对挑拨离间的人：谨言慎行
对于这样的人，最佳方法是在几小时工作时间以外跟他们保持距离，并切记言行要谨慎，避免有任何“痒处”给他抓着，可能的话，可以联合其他同事一起孤立他，令他变得势单力薄。这类人好生事端，遇上与你无关的事情或言谈，切莫提意见或妄下断语；要是事件与你有关的亦只宜保持低姿态，所有公文必须备足手续，要做报告的话，最好将事件始末以白纸黑字呈报上级，是与非就由他去裁决好了，当然别忘了维护你的风度，事后也应保持缄默。
也许你和桌对面的同事常常因为做事的方式而争吵几句。日积月累，心里互不服气，有时竟闹得大声吵起来，互相指责对方的不是。当你还愤愤不平时，旁边一位同事前来安慰你，对你的优点大加赞赏，指责和你吵架的那个人无理取闹、不知进退。并且偷偷告诉你，那个人曾经背后拆你的台，向上司告你的状。稍稍平息的你听了这番话后，怒火一下子涌到了脑门，不由分说，找到对面的那位同事“理论”，对方也毫不示弱。整个办公室都无法工作，致使上司匆匆赶来平息这场乱子。
方法四：应对戴着面具的“假好人”：揭开他的真面目
这种人，整天面带笑容，见人十分客气，表现得特别友好。暗地里，却使出手段造你的谣、拆你的台。这种戴着面具的“好人”，往往容易让人“挨了他一巴掌，还会朝他笑”，“把你卖了，你还在帮他数钱”，因为许多人根本就不知道这一巴掌正是他打来的，也不知道把你卖了的人就是他。
这类“好人”的特点是，在一定场合总是主动和你打招呼，甚至对你称兄道弟，表现出过分的热情，为了博取你的欢心，他还会顺着你的话滔滔不绝地说下去。只要留心观察，身边的此类人是不难辨认的。
这种人如果和其他人发生了利害冲突，他会不顾一切地去争取他那一份微小的利益。这时候，他的面具自然就会脱落，露出真实的面目。
方法五：应对尖酸刻薄的人：持适度距离
尖酸刻薄型的人特点是和别人争执时往往挖人隐私不留余地，同时冷嘲热讽无所不至，让对方自尊心受损，颜面尽失。
这种人平常以取笑、挖苦别人为乐事。你被上级批评了，他会说：“这是老天有眼，罪有应得。”你和别人吵架了，他会说：“一个巴掌拍不响，两个都不是好东西。”你去纠正部下，被他知道了，他也会说：“有人恶霸，有人天生贱骨头，这是什么世界？”
尖酸刻薄型的人，天生得理不饶人，尖牙利嘴。由于他的行为离谱，因此基本没有什么朋友。他之所以能够生存，是因为人们懒得理他。但如果有一天遭到众怒，他也会被治得很惨。
遇见这种人，最好和他保持一个适度的距离，不要招惹他。万一撞上了他，要么吃点小亏，权当没听见转身走人，要么使用一点技巧，使他有口难开，不敢再惹你。
四、成功案例
李科长是小永工作后遇到的第一位领导，他看上去慈眉善目，总是面带笑容。刚一开始小永就认为他不错，不摆架子，并且李科长让小永称他李老师，常常特意提醒小永：“上班时不要打私人电话。如果小刘在冯总面前说些什么，对你不好。”“办公室里别多话——这里比不得学校那么单纯，弄不好就有人捅到领导那里。”“小徐这人爱在背后说三道四，你对他要多留个心眼儿……”
小刘、小徐是小永的部门同事，冯总是上级主管领导。小永一个毛头小伙子，遇到的领导居然像老师一样关心他，顿时心里就暖洋洋的了。他就按李科长说的，尽量注意言行。
可上班不到一个星期，他就被冯总叫去了：“小永，上班不要用单位的电话聊私事，一个下午居然打了两个私人电话，影响不好。”
小永不敢说什么，一个劲儿认错，心里暗暗把小刘、小徐骂了个够。
不知为什么，这种鸡毛蒜皮的小事特别多，总是等他们还没反应过来，就挨了冯总一通批，而且倒霉蛋永远是他们三个兵。
一天，小刘因家里有事迟到5分钟，还没来得及解释，冯总就把他叫过去：“怎么就你总迟到！前天领办公用品，听说你还把一瓶胶水拿回家了！”
之后，小刘为此找小永质问，小永才知道，原来，又有人在冯总面前打了小报告。李科长对小刘说是小永反映的。后来一对质才知道，都是李科长告的状！他们仨这才明白，以前的相互猜忌都是这个李科长闹的，他们都白白替人挨了骂。
于是，小永渐渐领教了李科长对下属的猜疑。他一出差，每次来电话都指名我们轮流接，就是认为我们会因此不上班。平时，他们的分机经常响个不停，可一接起又没了声音，原来他是在小办公室里“查岗”。
这些事让人窝火，可这些“损招”他又不知和他如何理论，毕竟他是“头儿”，对他们的饭碗有生杀予夺大权。向上级领导反映？可冯总又怎会轻信他们几个小字辈？于是大家就忍了。他们三人逐渐怨气冲天，凑到一块儿就抱怨，可一点实际用处也没有。
终于有一天，小永实在忍无可忍。
有一天，刚上班，部门经理就找他谈话：小永，听说你对单位这次奖金分配不满。这是为什么？
经理越说越严厉，并认为小永的意见是针对他。小永吃了一惊，开始还辩解，渐渐沉默，后来干脆问领导：是谁反映的情况？经理耐不住小永的缠磨，终于说出来：是李科长。
就在离开经理办公室的那一刻，小永下决心：必须找他说清楚。
那天碰巧部门聚会。小永喝了几杯闷酒，再也坐不住了，走到李科长身边，请他到屋外聊几句。小永转身先走了，当时心跳加速，手心开始冒汗。
小永点了一根烟。李科长出来了，依然满脸堆笑。小永压了压嗓子：“李科长，咱都是北方人，说话爽快。我就想问一句，是不是你向冯总打我的小报告？”
李科长先是吃惊，旋即一脸正气：“决不是我！”“我只提过一句：奖金对行政部门不够公平。在场的人都能听明白，我只不过泛泛一提，你凭什么说我对冯总有意见？”
李科长慌张了，连连摆手：“不是我，不是我……”“可冯总说就是你！”“决不是！”他随即赌咒发誓，“如果是我说的，我就不是我妈生的……”
望着李科长狡骗时一副气急败坏的样子，小永对他充满了蔑视。他并没说什么，转身就走了。
没过多长时间，小永主动调离了这个部门。又过了一段时间，他奇迹般地又被安排做这个部门的主管，和李科长换了个位置。那时，他已经不再是涉世未深的小伙子了，身边的小人也再也不敢冒犯他了。
五、误区点拨
1切忌得罪他们。一般来说，“小人”比“君子”敏感，心里也较为自卑，因此你不要在言语上刺激他们，也不要在利益上得罪他们，尤其不要为了“正义”而去揭发他们，那只会害了你自己！自古以来，君子常常斗不过小人，因此小人为恶，让有力量的人去处理吧！
2切忌有利益瓜葛。小人常成群结党，霸占利益，形成势力，你千万不要想靠他们来获得利益，因为你一旦得到利益，他们必会要求相当的回报，甚至就如鼻涕那般，黏着你就不放，想脱身都不可能。
3切忌与其过分计较，吃些小亏也无妨。“小人”有时也会因无心之过而伤害你，如果是小亏，就算了，因为你找他们不但讨不到公道，反而会结下更大的仇。所以，原谅他们吧！
4切忌和小人们过度亲近，保持淡淡的人际关系就可以了，但也不要太过疏远，好像不把他们放在眼里似的，否则他们会这样想：“你有什么了不起？”于是你就要倒霉了。
5切忌与其随便谈话。说些“今天天气很好”的话就可以了，如果谈了别人的隐私，谈了某人的不是，或是发了某些牢骚不平，这些话绝对会变成他们兴风作浪和有必要整你时的资料。
与自以为是的同事合作办事
一、分析导入
小谢这一阵突然眉头紧锁，并似乎开始怀疑上天是在有意给他出了一道难题。原来，他们单位最近和他合作的一位同事特别的自以为是，总认为天下老子第一，地上的不用问，天上的知道一半。小谢真不知该如何与他相处。
二、权威分析
在公司中有一种与“攻城槌”一类极为相似的同事，办事也是从自己的信条出发，在他们心中只有自己才是正确的，他们毫无道理地期望你完全同意他的观点。如果你挡了“攻城槌”的道，他们就要毁掉你；而如果你与自以为是的人有分歧，他们会把你拖垮。自以为是的人确信天下唯有他正确，只有他自己才懂得推动工作的唯一正确方法。这些精力充沛的人能量很大，他们不停地宣传鼓动，直到把你改变过来才肯罢休。他们宣传自己的信条就像他们在传播福音。起初，你还能据理与自以为是的同事相争，但你丝毫不能阻击或者减少他们的“宣传鼓动”。这样，一段时间以后，你没有力气了，就再也不能说什么了。你根本不能使他们改变主意，即使让他的思想稍微开放一点，哪怕是考虑一下另一种观点也休想做到。
公司中，自以为是的人心态总是这样：“他们在这里的时间可能比我长，但在我先前的工作中，这个方法很有效。我确信，它也会使这里的工作有起色。我检查过他们以前的工作情况，哦，完全不同。在这点上我不能让步。此项工作的成败，对我至关重要，因为它将决定是否使我在公司站稳脚跟。这对我，对公司，都有好处。我必须使所有的人都知道：我有最好的办法。”这就是自以为是的同事心态的真实写照。
三、应对方法
这种自以为是的同事，他自己办起事来，就像在从事一项神圣的使命，别人不能打扰他们，他对别人提供的任何有效方法毫无反应。恐怕全组的人跟他在一起工作，仅仅是为了让他闭嘴。如果你不愿出卖自己的灵魂，就必需与对方较量，以牙还牙。强化你的立场，绝不能因对方的执拗而让步。同他们的交往中，你要注意以下几个方面：
方法一：审视自我
你的目标是要客观行事，不要因对方的自以为是而感情用事。重新考虑你自己的观点，自以为是的人观察问题的方法跟你不同，而且固执己见。那个观点有道理吗？他是否在竭力把不能接受的标准强加于人？然而，再回到你自己的立场上，考虑正反两方面意见。在陈述你的观点时，要清楚具体。要仔细评估自己的方案，找出与对方的异同，是自己的还是对方的方案更合适，或者能够互补，这样在应对他们的时候，你就有理有据了。
方法二：充满自信
在陈述自己的观点时，要像自以为是的同事陈述他自己的观点时一样自信。因为自己的解决方案，除了有先进的理念和完美的步骤，以及平时积累的丰富素材，还经过了严密的推理和论证。所以，要充满自信地和对方竞争，自己就一定能够取胜。
方法三：善意提醒
自以为是的同事都比较自信、固执，这其间你要探明他在多大程度上受到这个工作的影响，并在工作中注意提醒他，他就有可能对这些善意的言语有所接受。你可以讲一些巧妙的话语：“你精力充沛、干劲十足，我们都很欣赏你全身心投入工作的精神。但这些记录提醒我们在哪个方面应谨慎从事，因为……的形势难以捉摸。”
“这项工作不能出半点差错，这关系着大家的利益特别是你的利益，如果出现闪失，其后果对你个人前途有潜在的危害，而这一点，正是我要向你提及的。”
“工作中一个人不可能做到滴水不漏，必要的时候和大家一起碰碰头，交流一下意见，使工作质量更高，这有什么不好呢？”
四、成功案例
有一次，美国著名工程师莱芬惠想换装一个新式的产量指数表，但单位中有个十分自以为是的工头一向都不太愿接受别人的意见，什么都喜欢自作主张。如果别人对他提出意见和建议，他必定会大加反驳。这次要换装一个新式产量指数表，看来他是肯定要反对的。怎么办呢？莱芬惠想了许多，终于想出了一个办法。莱芬惠是怎样和这个工头打交道的呢？莱芬惠不得不采取一定的方法了。
一天下午，莱芬惠去找他，腋下夹着一个新式的指数表，手里拿着一些要征求他意见的文件。当他们讨论文件的有关问题时，莱芬惠把那个指数表从左腋换到右腋，又从右腋换到左腋，移换了好几次，那工头终于开口了，“你拿的是什么？”他问莱芬惠。“哦，这个吗？这不过是一个新的指数表。”莱芬惠不经心答道。“让我看一看。”他说。“哦，你不要看的。”莱芬惠假装要走的样子，并这样说：“这是给别的部门用的，你们部门用不着这种东西。”“但我很想看一看。”他又说。于是莱芬惠又故意装着一副勉强答应的样子，将那指数表递给他。当他审视的时候，莱芬惠就随便又非常详尽地把这东西的效用讲给他听。他终于叫喊起来说：“我们部门用不着这东西吗？哎呀！这正是我早就想要的东西！”
五、误区点拨
当自以为是的同事公开赞赏你：“真棒，比预期完成的还快，而且成绩突出，你真了不起！”切忌表现出高兴的神情并表示有所感激。他这样做只会让人误以为你是受他指使去工作，或一切任务是由他所策划的。长此以往，你的声誉会怎样？所以为避免他人的误解，你得想出办法来矫正这种误导。
下次遇到同样的情况，你可以这样说：“尽早和尽力完成任务，是上司对我们的要求，你太过奖了，其实我又不是为你服务。”类似的事情一再发生，同事们自会明白你的心意，旁人亦不会有误会了。
与自私自利的人办事
一、分析导入
刚调职到一家新单位的欣欣，没过几天就对身边的一位老员工十分反感，这位老员工，非常的自私自利，为人也很刻薄，什么好处都要占上，还有权力的欲望。把公家的东西或别人的东西据为己有还心安理得。欣欣感觉与这种人共事真是好难，真不知往后该怎样来有效应对了。
二、权威分析
所有的人在社会交往中，都讨厌那种自私自利、只顾自己的人。因为这种人心目中只有自己，凡事都将自己的利益放在前头，从不肯有所牺牲。但在日常交往中，遇到这样的人，该办事时还得办事。
中国古代有句俗话：“各家自扫门前雪，不管他人瓦上霜。”本是教导人不要理分外的事，而要专心打理自己分内的事。但也在很大程度上，反映出人自私的一面。这类人在没有利益冲突时，倒也相安无事，其自私自利的一面不易被人发觉。但只要在生活上一交往或在一旦工作中涉及一些利害问题时，其自私的本质便会暴露无遗。如：
他会以各种堂皇的理由，来推掉不属于自己的工作责任。如：“自己的能力处理不了”，“自己手上的工作已很繁重”，“本来自己做也不妨，但宁愿把机会给你增加工作经验等”。
在饭后结账时，总爱和别人斤斤计较，或喜爱拿着单据，逐项核对，不要期望他会在你有困难时帮助你。
眼见别人犯错，也只会在旁偷笑，绝不会提醒别人，更不会拔刀相助。一旦有人向你嘲笑某人犯错也不自知时，你便要小心这个人了。
这种人尽管心目中只有自己，特别注重个人的得失和利益，但是，他们也往往会因利益而忘我地工作。对他们不必有太高的期望，也没有必要希望他们能够像朋友那样以义为重、以情为重。与这类人的交往关系可以仅仅是一种交换关系，干多少活，给多少利；干得好坏不同，利也不一样。人们之所以普遍地对这种自私自利的人感到厌恶，在很大程度上都是由于仅仅按道德标准去衡量人，以其作为社会交往的准绳。这不能不有失片面，而当我们以一种利益标准去作为社会交往的尺度时，你也就不会在任何时候都对他们采取一种“敬而远之”的态度了。
如果换个角度、换种眼光来看待这种人，你会发现他们常常有不同于别人的优点——精打细算。如果我们能够通过适当的方式，将他们这种优点加以升华，运用到某些比较合适的地方，也可以发挥其优势。例如，让这种自私自利的人干一些财务工作，在有严格约束的情况下，他们往往会成为集体的“守财奴”。这样，岂不是一件好事吗？
三、应对方法
方法一：公私分明
与自私自利的人交往时，要坚持公私分明、公事公办的原则。
这个原则相信是不少人口中的口头禅，但要实际执行起来，才发觉很困难。要公私分明，的确不是人人可以做到的。
人与人相处久了，自然会有感情，而不论产生的是好感或是恶感，都很容易影响人的判断能力。特别是自私自利的人，为了谋取更多的自我利益，他们会经常变相地赞美你，获得你对他的好感，以便从中占取各方利益。这时，你就要小心警惕了，你最好以一个第三者的身份来处理公私关系，才能真正坚持公私分明这个原则。
如果在这个原则上你有失偏颇，那么你就会麻烦不断。自私自利的人便有了可乘之机，他会用各种借口、途径利用你从各个方面获取各种私利，如未能及时采取有力措施来扭转局面，他甚至还会得寸进尺、得陇望蜀。更不妙的是，在不知不觉中你还会得罪他，使他对你耿耿于怀，埋下不解之恨。所以，你要坚持公私分明、公事公办，让自私自利的人无机可乘，早点死了那份非分之心。
方法二：避免相求
你要把自己身边自私自利的人认识清楚，看其自私程度如何，在需要帮助时，不把他们考虑在内，自然不怕得罪他们。比如，你的煤气罐坏了，让他帮助修理一下，他就认为是占用他的休息时间，而不愿动手；在工作中如果你有困难想让他来帮忙，他总会有说不尽的理由来拒绝你。在这种情况下，你最好是自己努力解决或者请别人来帮忙。否则，自私自利的人就算去了，也会觉得自己损失了很多，会引起他们心理的不平衡，引发对你的嫉恨。如果，自私自利者拒绝了你，你感觉大失面子，何必自讨烦恼？条条大道通罗马，可以用其他方法解决嘛，何必要去求他呢？
方法三：AA制原则
自私自利的人的特点是心中装的总是自己，只为自己着想，在任何细节上都不愿吃亏。大家都是工薪阶层，生活挺不容易，那就采用AA制原则。大伙儿之间有什么需要花钱或付什么费用，不能让一个人出血，大家平均分摊，这样使自私自利的人心理平衡，不让他们担心大家会不会让他们做出一些牺牲，而导致一种后怕情绪而不敢与别人交往。例如，大伙儿一同聚餐，自私自利的人是绝对不会大方自己付账的，那就实行AA制，不是很好吗？如果，和这种人一起出去观光旅游，也用这样方式，那么，一切问题就都不存在了。
四、成功案例
石竹大学设计专业毕业后，进了一家稍有点名气的广告公司，负责协助一位资深设计工作。可上班没两天，就遇到一个一时很难对付的“麻烦”客户。那位资深设计觉得自己是个有资历的人，而石竹不过是刚进门的一个小小兵。于是，就把这客户指派给石竹来对付。没想到，石竹的设计却很成功，让对方决定签了个大单。这让这个资深设计师感觉很不是滋味，他便借口石竹不熟悉公司流程，让他把作品给自己，他去跟客户洽谈。项目谈成后，功劳全算在设计师个人头上，石竹连个表扬都没得到。
为此，石竹感觉十分的不满。下班回家后，他躺在床上反复思考着以后将以何种态度来对待这个自私自利的设计师。她想出了可供自己选择的三种态度。
一是，平心静气地对待设计师的所做所为，不忘自己是学习第一。相信自己有一天也能变成像他那样有资历的人。
二是，在客户认同的情况下，主动向别的设计师请教，问清公司操作流程。这样做可以将主动权掌握在自己手里，但结果是肯定得罪那设计师。
三是，立刻冲到老板那里，要求他给个说法。一般情况下，老板不会去找设计师的麻烦。但他会知道你的能力和表现，下次有业务时会注意你。
起初，石竹就采取第一种态度，平心气和地与设计师“和平共处”着。但随着他业务的日益精通，设计师对他的“剥削”也日渐加深时，他再也无法忍受了。于是，开始采取第二种和第三种态度。经过一番强硬对抗后，自私自利的设计师便不再那么毫无顾忌地欺付他了，甚至已开始彻底放弃对石竹的利益侵犯。
五、误区点拨
切忌将自私自利的人一棍子打入“冷宫”，任何时候都对他们采取一种敬而远之的态度。这种人虽惹人反感，招人讨厌，但如果不害人，也算是对别人损害较小的一类人。况且，他们还存在着非常人所具有的优点，促其发挥能带来不小的社会收益。
与清高傲慢的人办事
一、分析导入
刚做中学课件资料推销的推销员罗敏，最近忙于在他所在市的各个中学推销产品。业绩还真不错，一连拿了好几个定单。但他最想拿到的市中重中之重的中学——市一中的定单，却一点眉目都没有。原因是，这个学校的有关负责人，相当的清高傲慢。罗敏第一次和他打交道时，觉得他十分的盛气凌人，一副瞧不起人的样子。但是，这是一个很大的定单，他做梦都想拿下，可想起那个负责人……
二、权威分析
在日常交往中，有些人往往自视清高、目中无人，表现出一副“唯我独尊”的样子。与这种举止无礼、态度傲慢的人打交道，实在是一件令人难受的事情。这种清高傲慢的人常常有如下三种表现：
一是，高傲自大，目中无人。
自以为本事大，有一种至高无上的优越感。总以为自己很了不起，别人都不如自己。常常说话语中带刺，做事我行我素，表现为自信和自负心理，对别人的态度则表现为不屑一顾。
二是，孤芳自赏，固执己见。
清高傲慢的人往往性格孤僻，喜欢自我欣赏。他们往往听不进别人的意见，凡事都认为自己做得对，对别人持怀疑与不信任的态度。
三是，自命清高，眼高手低。
清高傲慢者多自命不凡、好高骛远、眼高手低，自己做不来，别人做的他又瞧不起。所以做什么事都感到浅薄，不值得去做。
有人说，对这种人就必须以牙还牙。他傲慢无礼，你便故意怠慢他。这种做法在适当的时候也许是必要的，但它通常更多的只是一种从感情出发的表现。似乎对方的傲慢清高对我们是一种侮辱，于是，我们也要用这种方式去回击他。而当我们理性地思考一下自己的目的和处境时，则应该寻求某种更适当的交往方式。因为，如果他傲慢，你怠慢，便很可能使交往无法进行下去，这显然对于双方都是不利的。所以，我们应该从如何使自己办事成功出发来选择自己的行为方式。
三、应对方法
方法一：表示信赖
一般情况下对待清高傲慢的人，就是要相信他们，对他们表示信赖，并在适当的时候、场合给他一点取胜的机会，让他把自己的自信心充分建立起来。让他们养成一个良好的习惯，以代替那种满足自己虚荣心而表现出来的盛气凌人的傲慢态度。
方法二：“当头一棒”
有的清高傲慢者傲慢骄横，自以为自己的地位、学识、年龄等都处于优势状态，很可能蔑视他人，或者大肆地攻击他人。他无论到什么地方，总是以为“人不如我”。这种人自以为其他人都不如自己，将他的骄气潜藏在虚伪的谦和之中。那么，怎样应对这样的人呢？有位名家说得好：“有许多人，赞美他不免是件危险的事，因他自命不凡，一经抬高，他就会跌得粉碎。狠狠地当头一棒，也许是良策益方。”那就给他“当头一棒”吧！
方法三：有意为难一下
对这种清高傲慢者，你不妨有意制造一些麻烦，将他为难一下。如你可以邀请这种人从事一些无法摆谱的活动。例如，请他去跳跳舞，聊聊家常，上卡拉OK厅唱唱歌，等等。而当对方一旦在你面前表现出其生活的原色之后。在以后的交往中，他往往不再会对你傲慢无礼。这样你就可以从容地与他办事了。
四、成功案例
最近，邓奇和一个非常清高傲慢、难打交道的经理约会，最后终于得到了对方的允许。
他们约好了上午9∶00见面，但是直到9∶30对方才来。邓奇看着那位经理走出办公室，和他的秘书开玩笑，但是他始终没有跟刘齐打声招呼。10点钟的时候，邓奇问接待员：“你们的经理什么时候能见我？”
她回答说：“我不知道，他很忙。”
刘齐说：“他能忙到什么程度？他刚才还出来了呢。”
她说：“他有时间见你时，他自然会来见你的。”
邓奇觉得自己被激怒了，他正想发作，这时突然想起了一段话：“不要生气。如果其他人生气了，他们将会得到报应；如果你能保持冷静，那么你最终会占上风。”所以，他提醒自己：当你让愤怒占了上风，你就会把自己置于不利地位而听任对手的摆布。
于是，他就装出一种十分诚恳的样子，在那默默静候了。他决定不论等多长时间都要表现出这种态度。
邓奇打开一本杂志读了起来，心想：“他最终会来找我的。当他向我走来时，猜一猜谁占了上风？”果然，最后那位经理收回了他的那股傲气并在和邓奇协商的时候主动让步了许多。
五、误区点拨
1与这种人打交道谈话时，切忌柔柔软软，拖泥带水，而应简洁明了。尽可能用最少的话清楚地表达你的要求与问题，这样让对方感到你是一个很干脆的人，是一个很少有讨价还价余地的人，因而也就会约束自己的架子。
2切忌采取以牙还牙的方式，认为他傲慢无礼，你就故意怠慢他，这样很可能使你们的交往无法进行下去，于双方都是不利。
与性情暴躁的人办事
一、情境导入
邓佳所在公司有一个大客户脾气十分暴躁，他已和这个客户交易过多次，每次总算是免强招架过去。可这次那客户的火气简直就是大升一级，让他再也招架不住了。这位客户因为工作上的事不高兴，在一天打电话时很生气地说不在邓佳他们公司订票，并说他在公司有积分，要邓佳全部给他免了和公司了结算了。结算后，直接给他充值在手机里，连见面拜访的机会都不给。后来，经邓佳好话说了一通后，他才答应给他送上门，因为这是要客户签字的。邓佳很想留住这个客户，但他性情太暴躁，人实在太凶，且已认定不在公司订票。为此，邓佳不知该怎么办。
二、权威分析
所谓性情暴躁的人，通常指的是那种好冲动，做事欠考虑，思想比较简单，喜欢感情用事，行动如疾风暴雨的人。和这种人打交道，应该谨慎，否则稍有得罪，他便捶胸顿足，怒不可遏，甚至拳脚相见，实在是不划算。也正因为此，许多人都不愿意和这种性情暴躁的人来往。其实，这是一种对人认识不足的偏见。
当然，性情暴躁是一个缺点，它容易伤害人，并且常常表现为蛮横无理。但是，这种人也有优点，而这正是我们与之交往的重要基础。
三、应对方法
方法一：坦率相对
这种人常常比较直率。肚子里有什么，都表现出来，不会搞阴谋诡计，也不会背后算计人。他对某人有意见，会直截了当地提出来。和这种人打交道时，你只要坦率相对，对方会认为你们性格相近，从而会乐意和你办事。
方法二：以诚待人
这种人一般比较重义气，重感情。只要你平时对他好，尊敬他，视之为朋友，他会加倍报答你，并维护你的利益。所以，和这种人交往，不一定非要那么客套，或讲什么大道理。你只要以诚相待，他必定以心相对。
方法三：正面赞扬
这种人还有一个特点，即喜欢听奉承话、好话。所以，在与其交往中，宜多采用正面的赞扬方式，而谨慎运用反面的或批评的方式。这样，往往可以取得更好的效果。
四、成功案例
业务员小陈一直都很得意于他当年的“丰功伟绩”。当他还是厂业务新手时，曾让一个性情十分暴躁的女顾客在高兴之余，毫不犹豫地买下了由他做中介的一栋房子，其实就因他无心的一句“美言”。
女顾客是某大企业的高级主管。有一天，下班途中，恰好看到小陈受理的一栋房子，乍看之下颇中意，就顺道上来参观一下。小王看她的神情，似乎对房子还合意，但问过价后，只留下一张名片就走了。
看过名片，小陈吓了一跳，这可是家颇具知名度的大公司。这位“小姐”看起来年纪不大，但名片上的头衔可是“副总经理”。直觉告诉他，这位女土不但有足够的消费力，而且应该就是这栋房子的主人。
待到第二天，小陈就直接打电话过去“行销”，可她火气很大地抛出一句话：
“价钱太贵了，除非少一点才谈，否则免谈。”这个冒着烟的“话中之话”是说：房子满意，价钱不满意。但当时小陈还不大“懂事”，只是要求去公司拜访她，当面谈价。
一进入她的办公室，小陈眼前忽然一亮，里面真是太气派、太豪华了。一张大办公桌，简直和双人床一样大，左边一套精致的沙发，右边还有一张大型的会议桌，有七八位男职员正在“小组讨论”，看来她正在开会。小陈也没想太多，无意识地以惊叹句说出第一句话：
“哇！您手下有这么多人啊！”
“是呀！这些都是我的公司下属。”
“哇！这七八个人都是主管，那下面还有更多人吧！”
真不得了，男性主管他可见得多了，可女性主管有这么大排场的，这是第一次看到呢！呆头呆脑的他，还真很羡慕地又脱口而出：
“哇！那您的权力一定很大吧！可以决定人员录取、人事升迁及薪资调整吧……”
“这只是一小部分而已！”
“这还只是一小部分啊！这么多男主管还得听您这位女副总经理的，您一定很能干，做事一定很痛快、干脆，有女中丈夫的架式。”听了这番话，他发现女士忽然变得两眼炯炯有神，不知道她是高兴还是生气，小王赶快把话题转到房子上：“这房子真的很不错，您要不要带您先生看过后再决定？”
没想到，她对小王的“建议”很不以为然似的，提高了嗓门，很大声地说：“不用等我先生来看了，我决定就行了。”小王觉得她好像是讲给旁边的男部属们听的，就故意说：“这个价钱绝对很便宜，若您能做决定，不必问过您先生，我可以立刻帮您去找屋主谈谈价格，否则，等到家人看过再说好了。”他这一说奏了效，女士拿出支票，当场开了50万元给他当订金。这时，全办公室的男主管都静寂无声，十几双眼睛一起盯着她看。她很“严肃”地对小王说：
“好！我买了，就这个价钱，不必再带什么‘人’去看了，我们明天就签约。”
就这样，小王还搞不清楚怎么回事生意已经成交了，和屋主开的价一分不少——150万。
五、误区点拨
如遇上性情暴躁的人冒犯你，不可严肃对待，但一定要保持头脑清醒，可以暂时置之不理，有时瞪他一眼就足够了，对他的发火不予理睬，随他自便。如果与之相持不下，切忌火上烧油，否则你无法避免与之争吵的尴尬局面。
与“闷死牛”的人办事
一、分析导入
苏波是某一公司的产品销售人员，他为人开朗，喜欢与各种人打交道，这种性格也正合他的职业要求。他干得很出色，深得老板的赞赏。可最近，他却遇到了一个难题，他想请一个中介人帮忙打开一个客户资源，可这个人却是个典型的“闷死牛”的人。苏波多次登门拜访，不但没有任何进展，反倒让对方产生反感，闹出很大的不愉快，再次的沟通似乎成了不可能了。
二、权威分析
“闷死牛”的人沉默寡言，性格又极倔强。和“闷死牛”的人办事，人们总会感到沉闷和压力。特别是对于一些性格比较外向、活跃的人，更是觉得难受。因而，在这种情况下，有些人为了活跃气氛，打破这种局面，故意找话题。其实这是没有必要的。因为，对于沉默寡言的人来说，他们之所以这样，可能是出于有某种心事而不愿多言。在这种情况下，你应该尊重对方，不要去破坏对方的心境，让其保持一种内心选择的存在方式。相反，你如果故意地没话找话，并拼命想方设法与对方交谈，只能引起对方的反感和厌恶，以至于他们不愿意和你在一起。
三、应对方法
方法一：从他的兴趣入手
兴趣，是人在情感意志等个性品质作用下对某种事物产生热爱、追求以及创造性活动的倾向。青年人兴趣一般较为广泛，当你以他的兴趣作为交谈话题时，就能较敏锐地触动他心灵的“热点”，进而产生心理相容和语言的共鸣。
例如，你可以说：“小柳，我真不敢相信少了你我们这个部门可怎么办？有你在，我们才不至于迷失方向，我打算推荐你参评本月优秀员工奖。”这样有了共同感兴趣的话题，就很容易引导对方开口了。
方法二：从相互认知谈起
人与人之间由于面对压力与竞争，特别是对事业成功的渴求，使自我意识和自尊心明显增强。“闷死牛”的人不仅关注自己的发展，显示自己的价值，还表现出对周围人关于自己的评价异常敏感，并常常为之引起较大的情感波动。他们希望从别人对自己的态度、评论中了解自己，懂得借助外物折射来认识自己，尤其是领导的重视、同事的尊重和对自己的态度。作为合作共事的人应持以诚心，对他的言行予以客观、公正的评价，往往会引起他内心的反思，从而产生与人交流的愿望。例如，要想得到这类人的帮助，你可以这样说：“我了解到现在你还不便让我分享你的设计，然而我想知道你是否愿意看看这个，这是在工作中都可能出现的困难。老实说，这些问题我不在行，也许你可以指点指点我们。”这样的话，既指出他在业务上精通，态度上对他又尊重，接下来的交流便能水到渠成。
方法三：从自身的秘密谈起
“闷死牛”的人大都具有较明显的“闭锁心理”，他们既苦于无人知晓自己的心事，又不情愿让人真正知晓自己的心事。
他们偏爱与珍重形象的现身说法。所以，当你毫不隐讳地暴露出自己内心的秘密时，“闷死牛”的人也一定会或多或少向你倾吐内心的秘密。当我们对他的烦恼给予理解，并热情帮助他解脱时，他往往就会同你攀谈起来，这样就可以同他办事了。
四、成功案例
马兰是某一师范大学研一学生，所研究的方向是文字学方言学方向。研一的第二个学期，他们就有一个赴方言区调查记音的任务。五一过后，经导师的决定，他们选择了湖南的湘西地区。那里以少数民族居多，居民所用方言对古音面貌保持得相当好。但因为与现代通用普通话相差甚远，外来人感觉几乎都听不懂。于是，他们决定找个会说普通话的当地居民来作翻译。
真是幸运，他们找到了。于是，大家都主张让马兰来与那个居民进行沟通，请他帮忙。刚一打交道，马兰就感觉这个人很沉闷，很少说话，对人似乎一点都不热情。见他这样的态度，马兰还真不知怎么开口请他帮助，且对方似乎还真有点不情愿随便来帮这个忙。于是，马兰决定先和他拉近一点距离，然后再来提要求。
经过一番了解，马兰得知，这个人年轻时在马兰的家乡有过一段愉快而难忘的的经历。因此，马兰有意挑起有关家乡的话题，讲讲这些年来那里发生的巨大变化，她那生动的语言，特别是将那发生的变化的喜悦之情溢于言表。这令他感动甚深，也将他带回到年轻时期：那时的他和建筑施工队的其他强壮有力的年轻人，正在热火朝天地修公路，就是这条公路带来了那里现在的繁荣和发展……这些都应感恩于他们当初的付出。
很显然，他们之间的话题打开了，那个人与马兰越聊越起劲，似乎都有点欲罢不能了。最后，这个“闷死年”的人居然还不等马兰提出请求，就主动提出要帮他们这个忙。
之后的调查记音过程进行得很顺利，这些都缘于那人的积极相助。任务期临近时，马兰他们都感觉硕果累累。返校之后，他们得到了导师的高度赞扬。
五、误区点拨
如果你是一位以相聚为乐的人，完全可以通过另外的途径去寻求解决，没必要非和这类人相伴。如果你必须得到对方对某些问题的看法和回答，则切忌不直接的谈话，应该采取非常直截了当的方式，让他明白简要地表示“行”或者“不行”，“是”或者“不是”，这样，往往可以起到较好的效果，达到交往的目的。
应对傲慢无礼的人
一、情境导入
1959年，美国副总统尼克松赴苏联，主持美国展览会。在尼克松赴苏之前不久，美国国会通过了一项关于被奴役国家的决议。苏联领导人赫鲁晓夫对此极端不满。因此，当尼克松与他会晤时，他极端傲慢无礼，表现出一种从未有过的傲气，十分愤慨而又极端蔑视地对尼克松说：“我很不了解你们国会为何在这么一次重要的国事访问前夕，通过这种决议。这使我想起了俄国农民的一句谚语：‘不要在马厩里吃饭。’你们这个决议臭得像刚拉下来的马粪，没有比这马粪更臭的东西了。”面对这个傲慢无礼之人的这些傲慢无礼的言辞，尼克松感觉一时还真有些招架不住……
二、权威分析
一般来说傲慢无礼的人谈话和行为方式都咄咄逼人。这类人基本上都是有备而来，或是对自身条件估计得比较充分，非常自信能够战胜你。他们通常对你的要害部位实施猛烈攻击，使你十分被动，而无招架之力。
三、应对方法
方法一：反守为攻
在古代的哲学或兵法中，有关这方面的论述很多，每个人也许都有这方面的经验。这是使自己能站稳脚跟的最佳办法。就是先把拳头藏起来，等候时机，时机成熟了，看准了对方，再猛烈打过去。
反守为攻一般在以下两种情况下进行极为有效。
一是等到对方不能自圆其说的时候，这时你就应该反攻了。我们知道这类人在一开始会咄咄逼人、锋芒毕露，也许你根本找不到他的破绽。但是你应该抱着这么一个观念，他的铁甲再厚实、坚硬，也总有可以“入枪”的地方。只要你注意观察，瞅准时机，一旦其锋芒收敛，想喘息、补充的时候，这就是个机会。
二是当对方已是山穷水尽的时候。这时就是对方已经把要进攻的全部进攻完毕。把要打击你的部位打击完毕，而后发现，他连你的“伤口”部位还没找到。其锋芒所指，无非是微不足道的小错误，或者其打击的部位亦不全面，从本质上动摇不了你，这就是所谓的“山穷水尽”。他技穷之时，也是你反守为攻之时。
方法二：巧设陷阱
假如对方的问话你必须回答不能推脱，而又要对方跟着你的思路走时，你可以装作退却。对方乘机逼过来，你把他带得远了，让他完全进入了圈套，然后再回过头来对他反击。如，
一次记者招待会上，一位西方记者突然对周总理提出一个问题：“中国有没有妓女？”这是个非常严肃的问题，关系到我们国家的声誉，甚至还可以联系到社会主义制度与资本主义制度的问题，回答当然应该是“没有，绝对没有！”周总理却先巧妙地设计了一个圈套，微笑着对那位记者说：“有”，全场马上发生一些骚动，许多记者把脖子仰起，期待下面更具体的答案，周总理话锋一转，说：“在中国的台湾省。”如此巧妙的回答，真是一箭双雕！
方法三：巧用“擦边球”
这个方法就是给予对方一个模棱两可的回答，好像打乒乓球时打出的擦边球，似乎球出台了，又略微擦一点边，让对方无可奈何，接也不是，不接也不是。对付对方咄咄逼人的追问，你就还一个擦边球式的回答，看起来与对方的问题不相干，几乎没有回答他的追问，但又确实与此有关，使对方不能对你再进行无理的指责。
四、成功案例
英国驻日公使巴克斯是个傲气十足的人，他在同日本外务大臣寺岛宗常和陆军大臣西乡南州打交道时，常常表现出对他们不屑一顾的神态，并且还不时地嘲讽寺岛宗常和西乡南州。但是每当他碰到棘手
的事情时，他总喜欢说一句话：“等我和法国公使谈了之后再回答吧。”寺岛宗常和西乡南州商量决定抓住这句话攻击一下巴克斯，使其改变这种傲气十足的行为。一天，西乡南州故意问巴克斯：“我很
冒昧地问你一件事，英国到底是不是法国的属国呢？”
巴克斯听后又挺起胸膛傲慢无礼地回答说：“你这种说法太荒唐了。如果你是日本陆军大臣的话，那么完全应该知道英国不是法国的属国，英国是世界最伟大的立宪君主国，甚至也不能和德意志共和国相提并论！”
西乡南州冷静地说：“我以前也认为英国是个强大的独立国，现在我却不这样认为了。”
巴克斯愤怒地质问道：“为什么？”
西乡南州从容地微笑着说：“其实也没有什么特别的事，只是因为每当我们代表政府和你谈论到国际上的问题时，你总是说等你和法国公使讨论后再回答。如果英国是个独立国的话，那么为什么要看法国的脸色行事呢？这么看来，英国不是法国的附属国又是什么呢？”
傲气十足的巴克斯被西乡南州这一番话问得哑口无言，从此后他们互相讨论问题时，巴克斯再也不敢傲气十足了。
五、误区点拨
1切忌退让
要以同样的火力向对方进攻，对方提什么问题，你就给予十分肯定或否定的回答，丝毫不退让，一点也不拖沓，也不拖泥带水，使对方无懈可击。
如果在你几乎无计可施的时候，对方话锋之强烈，火药味之浓，使你无法反击，他提出的重大问题，你却无法一一回答，在这种情况下你应该迅速找到他谈话内容中的一个小漏洞，即使再微不足道也无所谓，可以把这一点无限扩大，使其不能再充分展开其他的问题。
2切忌论理
当你理亏时，被对方逼到了死角，而又实在不想丢面子，就可以乱缠一番，把没有理的说成有理的；把本来不相干的事物联系在一起，说成是很有联系的事物；把不可能解决的、不好解决的问题与你的问题扯在一起，以应付对方的一连串进攻。
应对倚老卖老的同事
一、情境导入
小敏刚换工作到一家公司，刚上班不久，就发现周围有几个同事，老是倚老卖老，对她处处干涉、事事指导，工作上的任何事情都受到他们的牵制。致使小敏感觉无法好好施展自己的才能，怎样才能对付这些“职场老人”，小敏一直都在苦苦思索着。
二、权威分析
假如你刚刚进入一家公司，你们单位里有位年纪很大但一直没有升迁的老同事，心里一直忿忿不平，因而总在你面前卖弄他的才能。当你做完一件事时，他总是能挑出刺来，并把他的想法强加在你的身上，若你提出新的意见他便大为不满、不屑一顾。使你的才华无法施展，心情也大为郁闷，面对这种情况，你该怎么办呢？或者假如你是一位新上司，你的部下有一位老下属自持资格老，不服管束，你又该如何应付呢？
三、应对方法
方法一：抓住机会，多向他学习
善于从他的言谈中获取有效信息。毕竟他已经是公司的“元老”了，对公司的各种情况特别了解，你初来乍到，当然需要对公司的状况进行了解，比如各部门领导的行事风格和性格特点，各个同事的基本情况，公司的运营情况及工作日程、工作方法，等等，这样对你工作的开展大有裨益。如果你在工作中遇到了一些棘手的情况无法解决，也可寻求他的帮助。这就是从别人的缺点中发掘出优点，于己是相当有益的。
方法二：原则问题上不妥协
面对倚老卖老的同事在原则问题上不应妥协而应保留自己的意见。如果是关于工作方案的策划等原则问题，不要完全听从“卖老”同事的意见，而是要保留自己的立场和看法，如果你确信自己的观点是对的。当然你不可当面对他的看法进行否决，这样会引起他的不满情绪，只是要在向领导汇报意见和具体开展工作时保留自己的意见和计划。
方法三：尊重和理解
对“卖老族”的指手画脚，我们应保持礼貌，做出洗耳恭听状，可该怎么做，还得按照自己的做法去做。取得了成绩，不要忘向“卖老族”的“指点”表示一下感谢。这样可以赢得“卖老”同事的好感，使他们乐于帮助你。
方法四：保持适度距离
平时要注意与“卖老”同事保持适当距离。不要过多与他们接触，在公司和他们只谈工作，不谈生活。这样他们就不会对你发表太多的评论。
方法五：用业绩赢得认可
应尽量努力工作，用自己的工作能力和业绩来使对方认可自己，减少他们对自己的成见，使他们自认理亏。
四、成功案例
小朱刚从某名牌大学毕业就被一大型国企直接聘请成为业务主管。面对新的工作，小朱本想大展拳脚，不过想法还未付诸行动，他就发现眼前横着一个大难题——就是部门里的那些不听调遣的老员工们。对新官上任的小朱而言，当务之急自然是尽快融入部门组织，适应环境。所以一定要和这些喜欢倚老卖老的同事搞好关系。
经过一番详细了解，小朱发现这些老员工的工龄小则两三年，大则不下五年，特别是员工老陈，是部门里最有资历，说话最有分量的风云人物。他还了解到，老陈的业绩其实非常好，但是却有着一副古怪的脾气——喜欢跟领导对着干。他还听说老陈之所以到现在还没升职，就是因为曾经让公司的一个领导当场下不了台的原因。于是他决定“擒贼先擒王”，要想打开新的局面，就得从老陈这儿下手。
但是怎样才能让老陈“臣服”于自己呢？小朱知道，会倚老卖老的同事，通常是年资够久、经验丰富，却升不上去的人，这样的人通常手中都握有筹码，才敢如此倚老卖老。但是这样的下属通常喜欢被新上级“垂询”。请教老同事既能了解到更多情况，又能跟老陈搞好关系，何乐而不为！
本想给新来的领导一些“颜色”看看的老陈，发现新来的领导不仅没有给他下什么指令，反倒一见面就问这问那，而且请教他的时候都是一副毕恭毕敬的样子，一点领导的架子也没有，这样反倒让老陈感到有些不自在。但是机会终于来了。
一天上午，一个活动策划进行最后定稿，大家都聚在一起看策划方案，讨论可能出现的问题，以便对方案进行修改。小朱发现其中一个环节有点问题，说道：“这个活动由厂商赞助，是不是让他们先发言比较好？”别人还没有说话，老陈就不高兴地说：“原来活动也是这么做的，有什么问题？我们公司这样的活动做得多了，你才来没多久，可能不太了解吧！”老陈的这些话直逼着小朱发出的疑问。
听着老陈这么对自己说话，小朱心里当然不是滋味了，毕竟自己是这儿的主管，就算老陈比自己进公司早，工作时间长，也不能“倚老卖老”，直接反驳他的意见。小朱忍住心中的不满，继续说：“厂商出了钱，让他们在活动开始前跟媒体见面，不仅能够加深他们在消费者心目中的印象，也是对他们的一种尊重。”他说话的时候丝毫看不出有什么不满的情绪，而且也丝毫没有让老陈下不了台的意思，最后老陈也不说话了。
一周后，小朱发现，老陈负责的活动策划方案出来了。小朱一看，他的建议已经被加上去了。下班以后，他找到老陈，真心实意地说：“谢谢你采纳我的建议，以后还得靠你多多支持！”老陈向他露出了罕见的笑容：“谢什么！大家都是为了工作。一起出去吃顿饭怎么样？”
显然，搞定了老陈，其他“职场老人”当然是“莫敢不从”，有了老陈的支持，小朱就稳稳地坐牢了部门主管的位置，并不时有一种左右逢源之感，这些都得益于老陈对他有形或无形的支持与帮助。
五、误区点拨
1切忌对“卖老族”一味迁就或曲意讨好，要不然会让人觉得你始终是个没有主见、不能独挡一面的“新手”。不过，反对“卖老族”一定要顾及他们的面子，讲究方式方法，不在公开场合反对，尽量避免正面的冲突，最好采用谈心的方式私底下来表达不同看法。
2切忌对他们的表现过于敏感，淡然处之。这样才不至于影响到你的工作情绪，也不会得罪他们。调整心态，既尊重年长同事，又尽力保持自我个性，通过自然的磨合使“代沟”消弥于无形。
3切忌与“卖老”同事发生正面冲突。否则，你就没有好果子可吃了，他会一直跟你过不去，因为这种人一般都很爱面子，不然他也不会在你面前卖弄了。要表示对他的尊重，当他对你说话时，要虚心地倾听，不要轻易发表什么意见，尤其是反对意见，也不要一个劲儿地认同，这样会使他更加频繁地在你面前发表意见。
应对不合作的同事
一、情境导入
欧阳在一个女同事的后面进入到一个公司，刚进公司BOSS就对欧阳说，他们俩都同属于考察期，考察期过后，公司将在他们中提拨一个人做HR的主管。由于欧阳表现出色，且当时公司要做ISO内审，他做了一些实质性的工作。所以对于这次选拔，他似乎已胜利在望。但那位同事都因此而态度来个180°大转弯，处处采取不合作的行为，经常以“很忙，没空做”的借口虚以推诿，而欧阳有时请她做的，有时就仅要几分钟。但由于，欧阳刚进公司后，前任离职前把工作都移交到她手上，便开始不按正常的顺序移交，以致于许多工作到现在仍在她手上把握，如果不得到她的配合，有些事情似乎根本就不能完成。为此，欧阳气愤万千，真拿她一点办法都没有。
二、权威分析
我们都知道同事之间的关系非常难处，在实际工作中，我们很难同各种各样的同事都搞好关系，有时还会遇到一些根本不愿意与别人合作的同事。
不合作的同事并不是指那些主观上故意与你作对的同事，而是指那些由于许多原因不愿意与你共同完成某项任务的同事。
这样的同事不愿意与你合作有主观、客观上的许多原因，但不论何种原因，他们只是不愿与你共同完成某项工作或任务而已，绝对不是有意与你过不去，更不会费尽心机来陷害你。
尽管如此，单位里若存在这样的同事对你还是十分不利的，因为对方的不合作会大大影响你的工作效率，让你的某项工作或任务因他(她)的不合作而受到耽搁，有时甚至还会带来非常严重的损失。那么在实际工作中，如果遇到不合作的同事，我们应采取一定的措施来加以应对。
三、应对方法
方法一：消除不合作的因素
在遇到不合作的同事时，在认清他们的特点之后，我们首先应该用实际行动帮助不合作的人消除不合作的因素。
我们应该清醒地认识到，在实际工作和生活中，要想使不合作者变为合作者，不仅仅是一个说服问题，还是一个实际行动问题，只有找到不合作的原因，在行动上帮助不合作者，消除对方不合作的原因，才能使不合作者成为合作者。
因此，消除不合作的因素是争取对方合作的最根本的方法，在日常相处中你一定要善于发现这类同事不愿意合作的原因，然后通过自己的实际行动巧妙地消除这些因素，这样可以使你与同事更好地合作，在工作中共同奋斗、共同进步。
方法二：欲擒故纵
欲擒故纵的本义是指为了要捉住对方，故意先放开他(她)，使其放松戒备。比喻为了更好地控制，故意放松一步。这里用其喻义。如果你把这种方法运用得十分巧妙，效果也是十分明显的，能使不合作者轻易地变成了积极的合作者。
有时这种与你不合作的同事，即使你苦口婆心地劝告和说服也起不了太大作用，这时你不妨采取这种比较间接但又十分有效的方法。
方法三：诱导对方参加你的工作
在与不合作的同事相处时，你应该千方百计地想办法诱导不合作者参加你的工作。这是转变不合作者的又一重要措施。不合作者不和你合作，就是由于没有参加你的工作，如果你能巧妙地使其参加你的工作，那么，他(她)就不会不和你合作了。
在实际工作中，很多时候，与你不合作的同事并不是主观上持有与你不合作的态度，而是他(她)从没有参与过同你的合作，根本不了解你的工作，不知道与你合作的意义。所以，在这种情况下，你应当想办法使对方加入到你的工作中来，让其在与你一起工作的过程中，亲身感受到与你合作的意义，这样，你就自然而然地得到了他(她)的合作。
四、成功案例
1921年春，湖南学联准备联合工人组织劳工会，在“五一”劳动节举行一次游行示威。可是劳工会组织负责人黄爱与庞人铨由于受无政府主义思潮的影响不愿合作。毛泽东第一次去做他们的工作，他们态度强硬，说什么也不同意毛泽东的观点。他们只主张经济斗争，反对带一丝一毫的政治色彩；他们不需要什么政党，更不愿和学生们一道去游行。见此情景，毛泽东便以商讨的口气说：“正品兄、龙庵兄，今天我们就谈到这里。请你们再研究一下，不管是不是参加游行，我们总是站在一条火线上，以后借助你们的地方还很多呢。”
结果在这次谈话的两天后，毛泽东得悉黄爱由于继续组织工人罢工被反动政府逮捕了，他觉得黄爱需要帮助，并且还可以通过此事让黄、庞二人改变自己的观点。于是他便急忙找到气愤之极的庞人铨说：“龙庵兄，这是一个沉痛的教训，你们只要经济，不要政治，政府偏要来管你们，你说是不是？”此时庞人诠也顾不了这么多，便问：“毛先生，怎样才能救出正品先生呢？”毛泽东略思考一下，便又用商量的口气说：“我看这样办：一方面，劳工会和学联马上派代表和省公署谈判，也吁请当地绅士和社会名流帮他们讲讲话，要求释放正品兄。另一方面，要采取强硬态度，我主张‘五一’节举行大示威，给政府一点压力，迫使他们放人，你看这样行不行？”庞人铨眨着红红的眼睛，沉痛地说：“好吧，事到如今，也只好走这一步棋了。”
后来，政府迫于外界的压力释放了黄爱，毛泽东又马上去看望他，深情地对他说：“正品兄，这件事是一个很深刻的教训。工人阶级要得到彻底解放，就要走俄国人的路，一定要夺取政权，没有自己的政权，就逃脱不了资产者的剥削和压迫，你看是不是这个理？”
通过这件事，黄爱、庞人铨二人终于认清了当时的形势，知道了无政府主义在当时的中国社会是行不通的，彻底理解了毛泽东同志的观点。后来，黄、庞二人完全抛弃了无政府主义，采取主动配合的态度和毛泽东、柳直荀等一起，积极从事劳工运动。
五、误区点拨
切忌武断地认为不合作者就是你的反对者，从而对其大加排斥。而应当静下心来认真分析对方的心理特点，寻找出对方不合作的原因，然后再有针对性地采取一定的方法和策略清除其不合作的因素，把不合作者变为合作者。
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