宽容能够打破误解的坚冰
宽容是解除疙瘩的最佳良药，宽广的胸襟是交友的上乘之道，宽容能使你赢得朋友的友谊，宽容能化解一切冷战坚冰。我们在生活中难免遇到各种各样的事情，也会被别人所误解，当发生这样的事时，我们如果“以牙还牙”只会令双方积怨更深，因为两人相斗没有任何人是赢家，这时退一步先宽容对方，主动寻求化解之道才是最聪明的做法。
一般人总认为，做了错事得到报应才算公平。但英国诗人济慈说：“人们应该彼此容忍，每个人都有缺点，在他最薄弱的方面，每个人都能被切割捣碎。”每个人都有弱点与缺陷，都可能犯下这样那样的错误，如果一个人在人际关系圈内受不得丝毫委屈，吃不得半点儿亏，那只能扼杀掉自己的人脉，这是我们每个人都不想看到的。为此，面对别人的错误，我们要以博大的胸怀宽容对方，避免怨恨消极情绪的产生。
美国第三任总统杰弗逊与第二任总统亚当斯从交恶到宽恕就是一个生动的例子。杰弗逊在就任前夕，到白宫去想告诉亚当斯说，他希望针锋相对的竞选活动并没有破坏他们之间的友谊。但据说杰弗逊还来不及开口，亚当斯便咆哮起来：“是你把我赶走的！是你把我赶走的！”从此两人没有交谈达数年之久，直到后来杰弗逊的几个邻居去探访亚当斯，这个倔强的老人仍在诉说那件难堪的事，但接着脱口而出：“我一直都喜欢杰弗逊，现在仍然喜欢他。”邻居把这话传给了杰弗逊，杰弗逊便请了一个彼此皆熟悉的朋友传话，让亚当斯也知道他的深重友情。后来，亚当斯回了一封信给他，两人从此开始了美国历史上最伟大的书信往来。这个例子告诉我们，宽容是一种多么可贵的精神，是一种多么高尚的人格。
世界上没有打不破的坚冰，误解发生时双方都要负担一定的责任，要知道一个巴掌是拍不响的。而化解之道就是双方中的一方先宽宏大量认下自己的错，勇于先一步向对方递出橄榄枝，即可为这一和解做出最伟大的让步。文中的亚当斯便是率先认错，并作出了化解的行动，可以说这一举措足以弥补他之前的错误，也无损于他在人们心中的光辉形象，反而宽容的美德使他备受人们的推崇。
人与人交往，各种各样的误会经常会发生。有些误会本是小事一桩，时间一长也就忘记了，可有些误会，若不加以解释，会使人牢记在心，如鲠在喉。在误会面前消极、退却，反而会授人以柄，使你更苦恼，对于这类误会，一定要设法消除，否则，不仅会影响人与人之间的团结协作，而且对人的身心健康也会产生不利的影响。为了消除误会，融洽彼此的关系，可参考如下建议：
1.坦然处之。误会总会消除，是非最终会有定论，只是时间问题而已。因此，发生误会后，不妨进行“冷处理”。反之，误会一起便以受害者之态急于向人告白自己的委屈，不但得不到同情，反而让人家看了笑话。
2.宽宏大量。对于那些错怪自己的人，不要心怀怨恨，因为针锋相对不但于事无补，也许还会节外生枝，造成更大的误会。这时只要我们正确对待误解，就可能将其转化为增强彼此友谊的机会，反之则可能成为彼此关系进一步恶化的导火线。
3.辨明病症。要头脑冷静地分析误会产生的根源，找到症结所在。如果主要责任在自己，不妨主动请罪化解这次隔阂；如果主要原因是在对方，那处理就非常灵活，既可以主动化解来达成合作，也可以以静制动，等待对方反省过来，因为时间是消解误解的良药。
4.因势利导。在明确了问题之后，我们可以根据不同的问题采取相应的办法消除误会。对于问题的不同见解方面的分歧，可以跟人平心静气地面谈，也可转托他人代为解释；如果是他人诽谤造成的误解，应该针锋相对地指出谣言子虚乌有；对于由于偏见所造成的误会，则能扭转偏见固然很好，无力改变就随它去吧。
有时做人还是要“我行我素”一些。尽管误解对一个人情绪会有负面影响，但我们不能由于害怕别人的言论而改变我们认为正确的行动。只要确定自己的行为不违背法律，就可以自由地选择自己的人生轨迹，而世界上永远不乏说三道四的人，向他们妥协只会授人以柄，自绝活路。
给对方戴一顶“高帽”
对人对事采取低姿态还是高姿态，何者较优要视问题与对象而定。只要怀柔时不至卑躬屈膝，发怒时不至于令对方心生怨恨，都各有其独特的作用。如果能将二者融合，软硬兼施也许达到的效果更好。
当一个人认为自己可能会被人指责时，不妨先主动服软，自动承认错误，对方见你已经承认错误，便不好意思再指责你了。另外对方指责批评别人时，也许只是想表现一下自己的权威，如果你反驳他，反而使他生出更大的怨恨之心。要是你能够适时给他戴一顶高帽，极易使之滋生出一种道德上的优越感，在满足了自己的权力欲后，可能对你便会采取怀柔、大度的态度。
卡耐基常常带一只叫雷斯的小猎狗到公园散步。因为他们在公园里很少碰到人，又因为这只狗友善而不伤人，所以，他常常未给雷斯系狗链和戴口罩。
有一天，他们在公园遇见一位骑马的警察。警察严厉地说：
“你为什么让你的狗跑来跑去而不给它系上链子或戴上口罩？你难道不知道这是犯法吗？”
“是的，我知道。”卡耐基低声地说，“不过，我认为它不至于在这儿咬人。”
“你不认为，你不认为！法律是不管你怎么认为的。它可能在这里咬死松鼠，或咬伤小孩。这次我不追究，假如下次再被我碰上，你就必须跟法官解释了。”
卡耐基的确照办了。可是，他的雷斯不喜欢戴口罩，他也不喜欢它那样。一天下午，他和雷斯正在一座小山坡上赛跑，突然，他看见执法警察正骑在一匹红棕色的马上。
卡耐基想，这下栽了！他决定不等警察开口就先发制人。他说：“先生，这下你当场逮到我了。我有罪。你上星期警告过我，若是再带小狗出来而不给它戴口罩，你就要罚我。”
“好说，好说，”警察回答的声调很柔和，“我知道在没人的时候，谁都忍不住要带这样的小狗出来溜达。”
“的确忍不住，”卡耐基说道，“但这是违法的。”
“哦，你大概把事情看得太严重了。”警察说，“我们这样吧，你只要让它跑过小山，到我看不到的地方，事情就算了。”
在这里，卡耐基为了免于被责，便先行承认错误，让警察觉得自己受到尊重，拥有了权威的舒适感，进而对卡耐基的错误予以宽容的处理。当一个人认为自己可能会被人指责时，不妨先数落自己一番，当对方发觉你已承认错误时，便不好意思再指责你了。在犯错时，不妨送对方一顶“高帽”戴，使对方产生很强的优越感，这样也不好意思再与你计较了，当然会从宽相待。
古时候，一位姓彭的官员为人嚣张跋扈，当地老百姓都十分惧怕他。有一日，彭官员路过一条狭窄的小巷，不巧楼上一个女子正在用竹竿晾晒衣服，一失手竹竿掉下，正好打在彭官员的头上。彭官员果然勃然大怒，指着女子就大骂起来。
那女子认出是彭官员，心里也不禁打起鼓来。但她猛然间急中生智，正色地对彭官员说道：“看你这副腔调就像个当兵的，敢这样蛮横无理。你可知彭官员就在我们此地！他清廉正直，要是我去告诉他老人家，怕要砍了你的脑袋呢！”
彭官员一听这女子夸赞自己，不禁转怒为喜。同时也意识到自己失态了，于是脸上一红，不再责怪女子转头走了。
晒衣的女子失手掉下竹竿，打在彭官员的头上，这件事可大可小。所幸，女子能够急中生智，采用“戴高帽”的方式来遏制对方，貌贬实褒、似无意却有意，当面夸赞了彭官员的清廉正直，使彭官员一时间也感到被赞扬得轻飘飘的，转而将这平素不能容忍的小事放过了，转怒为喜，心平气和地离开了。
当我们犯了些小错，要想博得对方的好感，网开一面时，应该留心对方的弱点，再针对要害作重点式的攻击，使对方无力招架。大多数人都是有很强的虚荣心的，只要我们在这个时候，能够顾及对方的面子先主动承认错误，再旁敲侧击地奉承、褒奖他，不由得他不飘飘然。这时他便自然不好意思再对你处以重罚了。掌握关键时候给对方戴一顶高帽的策略，能让你在人脉经营中游刃有余、无往而不利。
迂回战术，自然地接近目标
我们在处理人脉关系的时候，往往发现自己处于劣势位置，很难去跟一些大客户成为朋友。这种地位的差别，使我们正当的交际方式常常遭遇滑铁卢，不如采用迂回的战术，通过旁门左道可能就会很自然地结识你想认识的人，做成那些不好直接提出的事。
小雯在一家公司做公关，一次公司成立10周年庆典想邀请市政府某领导出席，时间只剩五天了，而且直接邀请已经被秘书给挡了，这让小雯十分头痛。好在有着十分丰富的公关经验的她想到了一个好办法，在查阅了有关这位领导的事迹之后，她得知领导年轻时迷恋过绘画，又知道领导常年在某花园附近练气功。
于是，第二天清晨，她带上阔别多年的画笔、画架，跑到这位领导练气功的附近假装写生，试图吸引领导的注意。可是，前几天并不顺利，领导总是练过气功之后头也不回地离开了，而除此之外，小雯也没有找到接近领导并让他接受邀请的途径，绝望得快要哭了。
在第四天的时候，小雯心绪大乱把画弄得一塌糊涂，她知道可能这次任务要失败了，只有孤注一掷跑过去直接跟领导说，但这种做法失败系数太高。结果，这位领导居然踱着步子走到小雯的身后对她的画进行了一番点评。小雯终于有了机会跟领导交谈，在画画方面两人谈得很投机。
当然结局很圆满，领导如期出席了小雯公司的庆典，小雯再一次大出风头。
如果小雯冒失地去邀请领导参加公司的庆典是很难成功的，好在她采用迂回的办法，从兴趣上吸引领导的注意力从而使他愿意主动与之结识，创造了一个好的交际平台。实践经验告诉我们，只有从情感上入手才能自然巧妙地接近目标。生活中我们如果缺少某个领域的人脉，就要采取迂回的办法，通过别人或者爱好从而自然、巧妙地达成联系。另外，在我们想要劝一个听不进话的人时，通过迂回的办法可能会有更好的效果。
“迂回战术”是一种说服人的技巧，诱导对方否定自己原先的看法，但又顾及了人的自尊，不会因为改变自己的意见而伤了体面。迂回就是不直刺对方矛盾的焦点，而是以柔和含蓄为诱饵，将对方视为温水中的青蛙，慢慢地吞蚀对方的斗志，让其落入自己的圈套中，从而达到不战而屈人之兵的目的。在处理人际时，我们要巧妙地运用迂回战术，这会为我们人脉圈的良性发展起到莫大的帮助。
难得糊涂，明知故昧潜成功
人生在世并非一帆风顺，总会遇到各种矛盾冲突。当时机不成熟时，过于较真很可能陷自己于被动。清代郑板桥说“难得糊涂”，即是一种明知故昧的处世之道。我们在遇到生活之中的冲突时，为了不激化矛盾、两方都能有面子，而采用这种装糊涂的处世之法。这种办法因为不动声色地保全了他人的面子，对方出于感激可能会产生一种报恩的想法，而对你无比忠心。
春秋时，楚庄王大宴群臣，文武官员和庄王的爱姬美妾都出席宴会。大家开怀畅饮，直喝到天黑酒酣，意犹未尽，于是又点上灯继续夜宴。
正喝得高兴时，一阵风吹来把所有的灯都吹灭了．宴会厅里一片漆黑，大家乱哄哄的。这时，有人趁乱去扯一个美妾的衣服，这位美妾暗中把那人的帽带扯了下来。然后悄悄对楚庄王说：“刚才有人趁黑扯我的衣服，我把他的帽带扯了下来。赶快点上灯，看谁犯下了非礼的罪行。”
楚庄王听了心想，这些酒宴要求人人都一醉方休，现在这人是酒后失礼，为此而羞辱处罚他不是扫了大家的兴吗？于是楚庄王在黑暗中宣布说：“今天我请大家一醉方休，不扯断帽带不算尽兴。”喝酒的一百多位大臣都纷纷把帽带扯了下来，楚庄王这才叫人把灯重新点上。大家继续饮酒，尽欢而散。谁也不知道发生了什么事情，只有那个非礼的人自己心中有数。
两年后，吴国兴兵攻打楚国，楚庄王亲自率军迎敌。有一位大臣总是冲在前面，异常骁勇，帮楚军取得了胜利。庄王对他的勇敢又感动又吃惊，忍不住问他说：“我德行浅薄，平常并没有特别对你好，你为什么把生死置之度外为我效力呢？”那人回答说：“臣下实在不好意思，我就是那天晚上酒后失礼被美人扯掉帽带的人啊！我犯下了死罪，大王却不忍心治我的罪，并且不让大家知道。大王的仁德我不能不报答，所以，我一直在想为大王肝脑涂地，现在好不容易有了机会，我还有什么可顾忌的呢？”
楚庄王明明可以知道谁是那个非礼的大臣，但却故意放过了他，这种明知故昧的处世之道，才令他得到一位愿意为他出生入死的忠良之臣。对一般人来说，生活在纷繁复杂、人际关系险恶的社会之中，明哲保身不过是一种避免祸害的态度，同时明知故昧又是一种领导艺术。
魏无忌为人仁厚，凡是士人，不论才能高低，都能谦虚地以礼相待，所以各地的士人都争相前往归附。当时，魏国有个隐士名叫侯嬴，已经70岁了，因为家里很穷，只好去做夷门的守门人。魏无忌听说后，就前去问候，要赠送他丰厚的财物，但侯嬴不肯接受，因而魏无忌就改摆酒席，大宴宾客。
当客人坐定之后，魏无忌亲自去夷门迎接侯嬴。侯嬴整了整破旧的衣帽，登上车并毫不谦让地坐在上手，想借此来观察魏无忌，不过魏无忌反而对他更加恭敬。侯嬴又故意对魏无忌说：“我有个朋友住在街上的屠宰坊里，希望您能顺便带我去拜访他。”
魏无忌不以为意，随即驾着车子来到市场。侯嬴下车去会见朋友，故意花了很多时间与朋友谈话，并暗中观察魏无忌，但魏无忌的脸色更加温和，即便市场上的人都看着这个场面，他仍然保持恭敬有礼的态度，没有一丝不耐烦。
侯嬴看到魏无忌的脸色始终不变，才辞别朋友，登上车子。来到魏无忌家后，魏无忌领着侯嬴坐在上位，并为他一一介绍宾客。到了饮酒正酣时，魏无忌起立，来到侯嬴面前向他敬酒祝福。
这时，侯嬴才对魏无忌说：“我只是个守门人，但公子却亲自驾着马车去迎接我。我本不应该去拜访朋友，却委屈公子跑了一趟。然而，我侯嬴就是想要成就公子的美名。”此后，侯嬴成了魏无忌的上宾，并为魏无忌的事业作出许多贡献。
明知故昧可作为一种领导艺术，魏无忌正是对侯嬴那些傲慢的态度“睁一只眼，闭一只眼”，才得到了士人们的尊敬，认为他能够礼贤下士。已经知道的事情却故意装不知道，是一种人际关系的策略，通过对非原则问题的糊涂，得到的却是广大的人脉，以便在日后大展宏图。能够做到明知而故昧这种高度绝非易事，但这也因此成为处理复杂而微妙的人际关系的高深绝学。
一句善意问候化解仇恨
人际关系的建立是非常简单和容易的，只要每天一个笑容，一句真诚的问候。善意的微笑与问候是人际交往中最乐于被每个人接受的一种方式，甚至是一个现代人最基本的修养。好好运用微笑这个人类最宝贵的财富，因为它往往成为建立人脉网络的有效催化剂。
微笑是表达善意的最佳手段，使他人感到舒服，在任何情况下，如果你拥有更多的微笑，那么可以说成功便已经向你敞开了大门。同时它还是一种有效的武器，去化解彼此之间的隔阂和仇恨。现实中，有太多的人虽然拥有这种财富，却从来没有意识到去使用它。同样，因为忽略了这份与生俱来的天赋，也使许多人在人际关系上难以更上一层楼。相反，微笑与礼貌却往往能带给你生命中的奇迹。
德国有一位犹太传教士每天早晨总是按时到一条乡间土路上散步。无论见到任何人，总是微笑着热情地打一声招呼：“早安。”
其中，有一个叫米勒的年轻农民，对传教士这声问候，起初总是反应冷漠。在当时，当地的居民对传教士和犹太人的态度是很不友好的。然而，年轻人的冷漠，未曾改变传教士的热情，每天早上，他仍然微笑着给这个一脸冷漠的年轻人道一声早安。终于有一天，这个年轻人脱下帽子，也向传教士道了一声：“早安。”
好几年过去了，纳粹党上台执政。
有一天，传教士与村中所有的犹太人，被纳粹党集中起来，送往集中营。在下了火车，列队前行的时候，有一个手拿指挥棒的指挥官，在前面挥动着棒子，叫道：“左，右。”被指向左边的是死路一条，被指向右边的则还有生还的机会。
传教士的名字被这位指挥官点到了，他浑身颤抖，走上前去。当他无望地抬起头来，眼睛一下子和指挥官的眼睛相遇了。
传教士习惯地脱口而出：“早安，米勒先生。”
米勒先生虽然没有过多的表情变化，但仍禁不住还了一句问候：“早安。”声音低得只有他们两人才能听到。最后的结果是：传教士被指向了右边——意思是生还者。
传教士因为自己每天对人善意的习惯性问候，而得到一次求生的机会，这就是微笑的力量。我们每个人都喜欢看到微笑，而不喜欢主动对他人报以真诚的微笑，只有那些深谙人脉经营的人才知道微笑是多么有魅力的交际武器。达·芬奇的名画《蒙娜丽莎》之所以为人们所惊叹，也不在于画中人物貌美的容颜，而是在于画家捕捉到了那个微笑的微妙瞬间。
在职场中，微笑也显得异常重要，它不仅可以带给一个团队愉快的气氛，更能使人在第一印象中获得加分。在平时的招聘面试时，如果应聘者始终微笑着提出或回答问题，那么人力资源的主考官通常会给予正面的考虑。
日本大阪有一所专门培养学员找到自己最美妙微笑的“现代微笑学校”，学员来自各行各业，每周固定上课三个小时。学校一位授课老师说，必须学习的是放松和鼓励自己开怀，内心充满快乐的微笑才是最美丽的。另外微笑是需要不断学习的，否则往往离开学校后又会恢复原来的严肃面孔，身体力行才最重要。有一位已经是祖母的佐藤上了八个月的课以后，微笑已使她的生活起了变化，她感到非常快乐，因为微笑消除了人与人之间的疏远。
微笑的确是很可爱的表情，即便相貌不佳的人也能通过微笑展现出美的一面，使人们对其产生好感。我们经常说某某人很有亲和力，或者某某人很讨人喜欢。这种亲和力和讨人喜欢并不完全来自其外表的英俊或姿色的艳美，而多是来自那份甜美、真诚的微笑。
拿破仑·希尔这样总结微笑的力量：“真诚的微笑，其效用如同神奇的按钮，能立即接通他人友善的感情，因为它在告诉对方：我喜欢你，我愿意做你的朋友。同时也在说：我认为你也会喜欢我的。”一位业绩卓著的女推销员，她推销的成功率高得让人不敢想象。她的秘诀其实很简单：在她每次敲开陌生人的门之前都对着随身携带的镜子微笑，当她觉得自己的笑容足够真诚时，才带着这样的微笑去敲门，客户就是因她这样永远不变的笑容而情不自禁地被她说服了。
发自内心的微笑是建立人脉网络的一块基石，其实这并不困难，当成为习惯之后，可能在不经意之间就营造了友好的气氛。而且当你怀着感恩的心与他人相处时，你会惊讶地发现，建立起人际关系网原来可以如此简单。
借刀杀人，剔除不和谐分子
人际关系既有善的一面，也有险恶的一面；既有合作的一面，也还有竞争的一面。为了使自己能够处于稳固的地位，或者想要把自己的团队打造得更和谐，势必要进行一定程度的调整，将不和谐的人剔除掉，从而锻炼出一支能战能守的精锐人脉团队。
在化解不和谐因素的三十六计中，借刀杀人往往是最常用，也是最有效的手段，为了保存自己的实力，巧妙利用矛盾，借助别人的力量巧妙除掉心腹之患。《西游记》里孙悟空为保唐僧西天取经，一路降妖除魔也经常会用借刀杀人的办法。唐僧被老鼠精捉去后，悟空发现老鼠精供奉的牌位上父亲是李靖，哥哥是哪吒，便直奔天庭。经过他的软磨硬泡死缠烂打后，托塔天王只好大义灭亲，收服了老鼠精。
孙悟空巧借托塔天王与下界妖精有牵连作为要挟，迫使他为了保住自己的大将军位置，向玉帝表示自己与妖精并不相干，对自己的义女下了毒手。这招借刀杀人不能不说巧妙。不过，要说巧妙还属我国古代，在春秋时期宰相晏子设下了“二桃杀三士”的毒计，巧妙地除去了齐景公的隐患。
春秋时期，诸侯国并列。当时齐国有三位武士田开疆、古冶子、公孙接，三人英勇善战，被人们称为“三勇士”。有一个阴谋家陈无宇想把三勇士收买推翻齐国。齐国的相国晏婴眼见恶势力扩张，内心十分担忧，为了国家的安定，决定寻找机会除掉这三个勇士。
有一天，鲁国的国王来访，齐国国王在王宫设宴款待他们一行，晏婴、三勇士和文武百官都列席作陪。晏婴见三勇士盛气凌人、不可一世的骄态，心中便有了主意。宴席进行到一半，晏婴上前奏请国王，让他到国王的花园里摘些桃子来宴请贵客，国王同意了。于是晏婴到王宫后面的花园里摘了六个桃子回来。这六个桃子，两国国王各吃了一个，两国的相国各吃了一个，最后剩下两个桃子。晏婴提议国王，让两旁的文武官员各自报功，谁的功劳大就把桃子赏给谁。
国王觉得这个主意不错，可以增加宴会的喜庆气氛，便要求他的文武官员各自述说自己的功劳。这时，三勇士中的公孙接首先站出来说：“从前我陪国王打猎时，曾亲手打死一只老虎，解了国王的围，这算不算功劳大？”晏婴说：“这个功劳大，应该受赏赐。”于是，国王赏给公孙接一个桃，公孙接感到很得意。
三勇士中的第二位勇士古冶子见状，抢着站起来说：“打虎不算什么，我当年在黄河的惊涛骇浪中杀过一只大龟，救了国王的命，这功劳可不比公孙接小。”国王听了，觉得他说得很对，于是把剩下的桃赐给了第二位勇士。
这时，三勇士中的最后一位田开疆坐不住了。他述说自己领兵攻打敌国，俘虏敌人五百多人，为国家立下了赫赫战功，然后问国王，他的功劳够不够大。国王无奈，安慰他说：“你的功劳确实很大，可是你说得太迟，桃子已经没有了，下次再赏赐你。”
田开疆听不下去，觉得自己为国征战反倒受了冷落，而且在众目睽睽下受到侮辱，气愤之间，当场拔剑自刎而死。第一位勇士公孙接见状，也拔出剑来说：“我功劳小而受到赏赐，田将军功高而没有得到赏赐，这确实不合情理。”说话之间，顺手一剑也自杀身亡。这时，剩下的勇士古冶子跳出来说：“我们三人曾经发誓同生死，今天他们二位已死，我怎么能独自活着呢？”说罢也自杀了。
说话之间，三位勇士都自杀身亡，齐国的国王连阻止都来不及，所有的来宾也都吓得目瞪口呆。晏婴以他的智慧，仅仅用了两个桃子，就杀掉了三个英勇的武士，巧妙地除掉了国家的隐患。
人际关系有时充满了险恶，在没有和解可能性的时候必须战胜给你带来危险的人。当你与对方互相对垒的时候，不妨用借刀杀人的计策，不进行正面的攻击。因为，你死我活的争斗的结果往往伤敌一千自伤八百，非常不聪明。最好的是，运用其他更强大的势力来消灭他，或者利用流言飞语将他陷于紧张的人际关系之中，使之不战而退了。
在现实生活中，我们可以发现一些办公室政治斗争中巧用借刀杀人的办法排除异己的手段。比如把两个素来不和的员工放在一块儿，借以迫使一个人因气氛压抑而离开；或将一个人安排到重要的工作位置上，但又吩咐周围的人不给予必要的配合，使其因业绩差而被辞退等等。总之，在剔除不和谐因素时，运用借刀杀人的战术既有力地保存了自己，又能有效地消灭了对手。
输而不败，争取多数人的支持
在现实生活中，很多时候人会因客观原因而在竞争中偶尔输掉，但输并不等于败，只要能够在舞台上，赢得大多数人的赞赏与支持，输赢本身并不重要。就算这场现实的比赛你输了，但你在人们心中却是不败的，终有一天你会回到这个舞台上来，而人们还会一如既往地支持你。因此，在人脉资源的战略上，从不以一城一池来定成败，而是要有全局意识，赢得了大多数人的心，才是真正的赢家。
2008年时值美国总统竞选，希拉里在民主党内部输给了奥巴马，无缘总统角逐。作为常规仪式，她需要在国家建筑博物馆前向人们宣布这一消息。在经过了28分钟的演讲后，支持者们却没有因这个消息而沮丧，反而情绪高涨，他们高呼着希拉里的名字，掌声和欢呼声响彻整个广场。媒体称这次演讲是最失败者最伟大的成功。
在整个演说中，希拉里既没有过多地回顾自己的总统竞选历程，也没有因自己的竞选失败而显露出悲伤的神情，更没有对打败她的竞争对手奥巴马表示出任何仇视和怨恨。相反，令人意想不到的是，希拉里在整个演说中重点表达了对昔日竞争对手奥巴马的朋友式支持。
在希拉里的演说中，她至少14次提到了奥巴马的名字，她用充满激情的词汇号召支持她的选民能够继续支持奥巴马。“我今天终止我的竞选，我支持奥巴马，并把我的全部支持置于奥巴马身上。我请求你们和我一道，像为我那样为奥巴马而艰苦奋斗，实现我们目标的方式是拿出我们的精力、热情、力量，做我们能做的所有事，帮助奥巴马当选为下届总统。”希拉里的这番话让选民的热情达到了高潮，她甚至引用了奥巴马的竞选口号“是的，我们能”来激励选民。她说：“虽然民主党将来的竞选道路不会平坦，但我相信奥巴马会获胜。我与奥巴马站在一起，是的，我们能。”希拉里的这次演说获得了昔日的支持者和奥巴马的支持者，乃至整个美国民众的高度评价。
希拉里正是懂得了赢得人心才是最大的赢家的策略，才会在这次演讲中表现得大度而开明。既然已经在竞选中输给了对方，干脆就大大方方地恭喜对手岂不是更有风度，如果一副小家子气处处刻薄的模样，很可能赔了总统又折了人脉，得不偿失。在人际交往中，每个人都要注意别把事情做绝，就可以多交朋友，争取多数人对自己的支持，增强自己的社会性实力，以便得到更好的成功机遇。
就如卡夫卡所说的：“善待你的对手，方尽显品格的力量和生存的智慧。”面对对手，特别是击败你的对手，不要一味地埋怨自己或者怨恨对方，而是每时每刻都要利用自己所在的处境，并巧妙地将困境转化为顺境，将自己在一方面的落败，转变一个方向成为另一个胜利者。就像希拉里虽然输了竞选，但赢得了更好的名声和更多的民众拥护。
虽然商业社会到处都充满了竞争的硝烟味道，但并不意味着我们要与他人进行一场你死我活的生死之战。我们的目的应该放在共赢之上，就算是落败也会在其他方面找到赢的契机。古人曾说过：“吃亏是福。”其实就是说我们在任何时候都可以把劣势转化为优势。即使是利益之争中落败，如果我们能够达观坦诚地恭喜胜利者，也将给我们带来好的人脉。如果利益相冲突的时候能够让一步利，可能也会取到义和好的名声。
清朝时有两家邻居因一道墙的归属问题发生争执，欲打官司，其中一家想求助于在京做大官的亲属张廷玉帮忙。张廷玉没有出面干涉这件事，只是给家里写了一封信，力劝家人放弃争执，信中有这样几句话：“千里求书为道墙，让他三尺又何妨？万里长城今犹在，谁见当年秦始皇。”家人听从了他的话，邻居也觉得很不好意思，两家终于握手言欢，反而由你死我活的争执变成了真心实意的谦让。
《菜根谭》中讲：“路径窄处留一步，与人行；滋味浓时减三分，让人嗜。此是涉世一极乐法。”可谓深得经营人脉的奥妙。每个想要建立庞大的人脉圈的人，都要懂得用利益来换取名声与人心的办法，另外一个人在蒙受屈辱与失败后，要学会坦然地赞美成功者，并借此再一次赢得人心。
笑到最后，才笑得最好。有远见和抱负的人永远不会因为一时的得失而感到沮丧痛苦，他们能将哪怕最不利的情况也转化成为资源，转化为对自己有利的机会。人脉资源的竞争与成败有关，但也并非全部归于成王败寇，人们往往会根据一个人的道德、风度来评判人脉的最终得分。因此，无论何时只要争取到多数人的支持，就是成功的。
智者将侮辱变为成功的动力
几乎每个人的一生中，都或多或少有过不堪回首的受辱经历。有些人把这些挫折当成了怨气，而对所有人发泄，这是非常愚蠢的。因为发火不仅不能洗刷掉那段屈辱的经历，还可能让其他人成了替罪羊而远离你。而真正的智者，却可以把这种蒙屈受辱看成是自己奋斗的动力，并使自己的实力不断提高，不再让别人嘲笑，甚至一雪前耻。因此，耽于一时的争执是解决不了问题的，重要的是提高实力，把事情做得比对方更出色。
国画大师齐白石诗、画、金石俱精，因而享誉艺坛，但他在年轻时代也曾因实力不济而受过不少羞辱。
有一次，谭家兄弟请齐白石刻了几方印，刻成后拿来给金石家丁可钧鉴赏。丁可钧却说齐白石刻的印不合路数，不守章法，可惜了这上等的玉石。谭家兄弟一听就命人统统磨了，转而请丁可钧重刻。
消息辗转传到齐白石的耳朵里，这种侮辱对于齐白石来说无疑是个很大的打击，他的朋友纷纷为齐白石鸣不平，说要去谭家讨个说法。齐白石却劝住了众人说：“人各有所好，愿意请谁就请谁，我们管不着。至于别人的毁誉，我只走自己的路，也就不去计较了。”
话虽这样说，齐白石却一直把这件事铭刻在心，每当想起，就愈发激发起他在艺术上的斗志。齐白石本着“不教一日闲过”的原则，励精图治十年终有所成，成为艺术界的顶尖人物。
一日，齐白石的一位朋友来他家做客，提起一位熟人求他治印，这个人，恰恰就是十年前将齐白石的印磨掉重刻的谭家兄弟。前尘往事的屈辱给齐白石的刺激太深了，一时间齐白石踱起步来，想到羞辱过他的人自己找上门来了，不意味着自己这十年的艺术探索得到了别人的肯定与赞赏吗？于是齐白石同意了对方的请求，精心刻制了几方印，并且慨然赋诗一首，其中一句是：“姓名人识鬓如丝。”
齐白石的成功正是在这种屈辱的刺激之下产生奋斗的动力，并以刻苦提高自己的才能来洗刷耻辱，最终为自己争了气。如果当年齐白石跑去找谭家兄弟理论，人家只会觉得他的涵养太差更加鄙视他。可见，因实力不济而蒙受屈辱，为了一口气而争长短是非常愚蠢的，聪明人会把这种屈辱化成提高的动力，处处要求自己把事情做得出色，从根本上一雪前耻。
漫漫人生路上，可能遇上形形色色的人，毁誉荣辱掺杂。不要忘记自己的最终使命，任凭别人嘲笑好了，承受那些痛苦正是考量一个人气度的方法，同时也是一个人成功的标志，因为忍的尽头就是成功。
守端的师父有一天骑驴子过桥，驴子的脚陷入桥的裂缝，师父摔下驴背，忽然感悟，吟了一首诗：“我有神珠一颗，久被巨劳羁锁。今朝尘尽光生，照见山河万朵。”守端很喜欢这首诗，牢牢地背下来。
有一天，他去拜访方会禅师。方会问他：“你的师父过桥时跌下驴背突然开悟，我听说他作了一首诗很奇妙，你记得吗？”守端不假思索，完整地背诵出来。等他背完了，方会大笑一阵，就起身走了。守端愕然，想不出什么原因。
第二天一大早，他就赶去见方会，问他为什么大笑。方会问：“你见到昨天那个为了驱邪演出的小丑了吗？”“我见到了。”方会说：“你连他们的一点点都比不上呀。”守端听了吓了一跳说：“师父什么意思？”方会说：“他们喜欢人家笑，你却怕人家笑。”守端听了，当场就开窍了。
人生的各种境遇，都是我们学习的功课。也包括一个人要能忍受别人的侮辱，文中的禅师就是告诉守端不要在意别人对自己的看法，才能潇洒自在。对于我们普通人来说，自然无法完全不顾及别人的看法，但我们可以将别人的侮辱转化为自己成功的动力。记得一位先哲说过，无论怎样学习，都不如他在受到屈辱时学得迅速、深刻、持久。屈辱使人学会思考，体验到顺境中无法体会到的东西；它使人更深入地去接触实际，去了解社会，促使人的思想得以升华，并由此开辟出一条宽广的成功之路。
我们都知道韩信“胯下之辱”的典故。韩信很小的时候就失去了父母，主要靠钓鱼换钱维持生活，经常受一位漂洗妇人的周济，屡屡遭到周围人的歧视和冷遇。但是他是个有远大理想的人，也有极大的才华没被发掘。有一天，一群恶少当众羞辱韩信。有一个屠夫对韩信说：“你虽然长得又高又大，喜欢带刀佩剑，其实你是个胆小鬼。有本事的话就用剑杀了我，不然就从我裤裆下钻过去。”韩信知道杀掉这个恶霸自己也不能活，为了自己的远大理想，当着许多围观人的面，从那个屠夫的裤裆下钻了过去。
受屈辱是坏事，但也能变成好事。屈辱也可以成为鞭策一个人发愤成功的动力。屈辱就是一种精神上的压迫，它像一根鞭子，鞭策你鼓足勇气，奋然前行。善于从屈辱中学习，做出杰出的成就才是智者的选择。
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