只见店门口的招牌上赫然写着“洗头5元”，张经理心里一乐：这么讲究的地方，洗个头才5元？值！
他抬腿跨进了店门，迎宾小姐微笑着给他鞠了个躬：“欢迎光临！”然后做了个“里面请”的手势。
张经理看到如此热情、礼貌的服务，心里很高兴，把胸一挺，走进了店堂。
大堂里，一位漂亮小姐微笑着迎上来：“请问先生需要什么服务？”
“把头发洗一洗、剪一剪，好好给我收拾收拾。”张经理是见过世面的人，他知道有些店家爱欺生，往往对熟客服务要到位些，所以装出一副很内行的样子。
接下来的服务让张经理很满意：洗头小姐训练有素，手法娴熟，头部按摩轻重适度，让张经理昏昏欲睡，十分舒坦；所用的洗发水从气味和泡沫来看也很不错；剪发师傅的技术更是了得，刀、剪在他手里能玩出很多花样，让张经理看得眼花缭乱，剪出的发式有型有款，用吹风机这么一吹，头发根根顺当。
张经理对着镜子仔细打量，很合自己心意，他暗自庆幸自己来对了地方。
这时，给张经理洗头的小姐走过来，微笑着问：“先生，胡子要刮吗？”
这不是废话吗？张经理想：自己也是有身份的人，不可能留着胡茬子，小姐怎么连这都看不出来？再说，刮胡子与理发是一套服务，根本用不着问的。
张经理有点不高兴了，对小姐说：“当然要刮。”
好在小姐的手艺还不赖，动作既利落又轻柔，张经理摸摸自己的脸，光溜溜的，感到很满意。
张经理有个习惯，每次理完发后，都要让小姐用棉签掏掏耳朵，于是便问小姐：“能帮我掏掏耳朵吗？”
小姐依然微笑着回答：“当然可以。”
其实张经理的耳朵经常掏也没什么可掏的，只不过像挠痒痒似的挠挠而已，但小姐却做得一丝不苟。
最后，张经理心满意足地来到收银台付钱。
收银小姐微笑着，彬彬有礼地告诉张经理：“先生，您一共消费了98元。”
“什么，98元？你们店门口的招牌上不是写着‘洗头5元’吗？”张经理很诧异。
“是的，单洗头我们确实只收5元。但您选择的是‘洗头加剪发加头部按摩’的美容套餐服务，收费是30元。”
“那也不要98元呀？”
“您还选择了刮胡子、掏耳朵两项增值服务，每项收费5元。”
“那还有58元收的是什么钱？”
“那是您用过的一瓶洗发水的价钱。”
“可我洗一次头用不上一瓶洗发水呀？”
“是的，但我们店里有规定，用洗发水不足一瓶的，按一瓶计算。”
“你们这是商业欺诈，你们这是乱收费！”张经理非常愤怒。
“对不起，先生，”收银小姐依然微笑着，说，“我们是参考本县移动公司的做法来收费的。”
（吴泽武）
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