大公司做人 小公司做事-办公室的心理博弈
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    工作是个竞技场,每个人都可能成为你的对手,即使是合作很好的搭档,也只是基于利益上的关系。你不知道身边这些朝夕相处的人心里究竟是怎么想的,这些亦敌亦友的人就如同身边安置的不定时炸弹,与之处之不安,弃之又不得。

    你没有选择同事的权力,但是你却能通过改变自己来改变他人。同事虽然天生是你的竞争者,却也同时扮演着合作者的角色。如何在这两者之间寻求一个最为稳妥的点,关键就在于你。

    同事间,距离产生美

    小赵和小冯虽然家境不同,两个人却成为知己。他们是大学同学,在学校里时只是一般朋友,进了同一家公司后,又住在同一间公寓,才渐渐成为知己。

    因为读大学,家里为小冯借了许多债,他就悄悄找了一份兼职,帮一家小公司管理财务。小赵发现他下班后也忙得不可开交,一问,小冯就把自己做兼职的事情告诉了小赵。

    公司每年都会选派一名优秀员工到一家著名的商学院培训。根据选派条件,条件最好的小赵和小冯都被列进了候选人名单。小赵对小冯说:“要是我俩都能去该多好啊。”小冯说:“但愿如此。”

    结果小赵脱颖而出,成为公司那年唯一选派的培训员工。小冯很失落,他非常想获得这次培训的机会,于是找老板,请求也参加这次培训。

    老板看了小冯一会儿,冷笑着说:“你太忙了,就免了吧。”

    小冯急忙说:“我手头上的项目,我会尽快完成的。”

    老板沉下脸来说:“那家小公司怎么办,谁给管理财务。”

    小冯立即愣住了,他一时搞不明白老板怎么知道他兼职的事。他本能地辩解说:“我兼职是有原因的,这并没有影响我在公司的工作……”

    老板打断小冯的话说,“好了,你忙你的去吧,我还有事。”接着冲小冯摆摆手。小冯只好灰溜溜地离开。

    “你太忙了”——小冯没想到这句话会成为阻止他培训的理由。可老板怎么知道他兼职的事情呢,这件事那家小公司是绝对保密的,他也只告诉过小赵一个人。小冯越想越心酸,他没想到知己会出卖自己!

    同事之间过于亲密,不但会像刺猬那样刺痛对方,还容易互相掌握对方的“隐私”,影响各自在公司里的发展。没有什么会比竞争与晋升更能考验友谊。一名拥有过人资历,同时严守公司潜规则的员工仍然会轻易地与晋升机会擦肩而过,这一切只源于他所谓的朋友背后的几句坏话。

    每天和你在一起时间最长的人是谁?不是你的亲人,也不是你的朋友,而是公司里的同事。他和你在办公室面对面、肩并肩,同劳动、同吃喝、同娱乐。办公室里的距离如何把握,并不是那么简单的事。

    同事关系好,本是好事。大家来自五湖四海,为了一个共同的目标走到一起来了,心往一处想、劲往一处使,团结互助当然是好的,但是切记同事之间拒绝亲密。同事就是同事,不是朋友。交朋友,除了志趣相投外,忠诚的品格是最重要的,一旦你选择了我,我选择了你,彼此信任、忠实于友谊是双方的责任。同事就不同了,一般来说,如果不是自己创的业,也不想砸自己的饭碗,那么,你是不可能选择同事的,除非你在人事部门工作。所以,你不能对同事有过高的期望值,否则容易惹麻烦,容易被误解。适当的距离能让你跟他看起来最美。

    美国精神分析医师布列克曾对同事间的交往打过一个精彩的比喻:两只刺猬在寒冷的季节互相接近以便取得温暖,可是过于接近彼此会刺痛对方,离得太远又无法达到取暖的目的,因此它们总是保持着若即若离的距离,既不会刺痛对方,又可以相互取暖。这种刺猬式交往形象地说明了同事之间应该保持着若即若离的距离,不要过于亲密。这一著名的“刺猬理论”成为职场很多人交往的准则,但是在很多时候人们却逐渐地忘记或者忽略这一准则,直到有一天吃了亏,后悔莫及了才想起来。

    同事之间应该“君子之交淡如水”,泛泛而交而不是真情投入,做一般朋友而不是知己。当他情绪低落的时候,你给予安慰;当他生病的时候,你端上一杯热水,并真诚地问候;当他有困难的时候,你要力所能及地给予帮助,但不可把你的心扉完全向同事敞开,将自己的隐私向对方倾诉。这样,你就不会被对方刺痛了。

    职场中,人与人的关系仿佛永远难以琢磨。很多人在工作能力上无人企及,可人际关系却是他们的“软肋”。如果你也是他们中的一员,那就一定要好好领会同事交往的适中距离。

    同事之间走的太近,对于老板来说也是非常不想看到的现象。有的员工喜欢结交朋友,其自身具有吸引力,身边总是团结着几个同事。如果在单位里表现得过于亲密,就会被老板察觉,并引起老板的敌视。这样做,一是有拉帮结派的嫌疑。在老板眼里,员工应该彼此保持独立,这样他最容易管理。如果你身边密切团结着几个同事,这是老板最忌讳的。即使你没有拉帮结派的意思,老板也认为你在拉帮结派,有跟他对抗的企图。一旦老板对你有了这种看法,就会压制你,甚至将你打入冷宫,削弱你的影响力。二是有集体离开公司的嫌疑。几个同事一起跳槽,或者合伙开公司,让原来部门工作顿时陷入半停顿状态,是老板最不希望发生的。你与身边的同事过于亲密,敏感的老板就会猜疑你们是不是要一起跳槽,或者合伙开公司。虽然你们根本不曾谈论过这些问题,但多疑的老板一旦相信自己的判断,就会防患于未然,提前采取措施。老板最常用的方法是把你调离,重新换一个部门,或者调到分公司去,甚至为了公司大局稳定,不惜忍痛割爱,炒你的鱿鱼。

    同事之间,最好保持一定的距离。即使再好,也不要太近。而对于下面这些同事最好选择远离,不可深交。

    1.搬弄是非的“饶舌者”不可深交

    一般来说爱道人是非者,必为是非人。这种人喜欢整天挖空心思探寻他人的隐私,抱怨这个同事不好、那个上司有外遇等。长舌主人可能会挑拨你和同事间的交情,当你和同事真的发生不愉快时,他却隔岸观火、看热闹,甚至拍手称快。他也可能怂恿你和上司争吵。他让你去说上司的坏话,然后他再添油加醋地把这些话传到上司的耳朵里,如果上司没有明察,届时你在公司的日子就难过了。

    2.唯恐天下不乱者不宜深交

    有些人过分活跃,爱传播小道消息,制造紧张气氛。“公司要裁员”、“某某人得到上司的赏识”、“这个月奖金要发多少”、“公司的债务庞大”等,弄得人心惶惶。如果有这种人对你说这些话,切记不可相信。当然也不要当头泼他冷水,只需敷衍:“噢。是真的吗?”

    3.顺手牵羊爱占小便宜者不宜深交

    有的人喜欢贪小便宜,以为“顺手牵羊不算偷”,就随手拿走公司的财物,这些东西虽然值不了几个钱,但上司绝不会姑息养奸。这种占小便宜还包括利用公司上班的时间、资源做私事或兼差,总认为公司给的薪水太少,不利用公司的资源捞些外快,心里就不舒服。这种占小便宜的人看起来问题不严重,但公司一旦有较严重的事件发生,上司就可能怀疑到这种人头上。

    4.被上司列入黑名单者不宜深交

    维姬大多情况下都在说公司好话,她看上去非常喜欢自己的工作,并且确实是一名出色员工。然而,她最好的朋友却并非如此。萨利在公司中非常直率,经常发表负面言论。当公司要进行裁员时,维姬惊奇地发现自己的名字与朋友一同出现在了名单之上。她未曾意识到的一点是——公司正在利用裁员驱逐对于自身不利的一部分人:由于萨利是公司的首要驱逐对象,公司认为既然维姬与萨利如此要好,那么她必然也是同一类人。因此,维姬同样被视为公司的不利因素,而公司对于她的态度同时也趋向负面一端。其实,原本维姬不应该被开除的。

    无论公平与否,公司往往就是通过这样一种标准衡量员工的。这就意味着,你不但需要避免公司反感的行为,同时还要远离公司反感的人。

    如果公司见到你与那些散播负面言论的人混在一处,他们便会认为你与对方持有一致意见。其实,你极可能是在制止谣言传播,但是只要你在听那些谣言传播者讲话,就会被视为同类。倘若你的一位朋友与重要上司不和,你同样会被牵连其中。这便是他们处事、看人的一贯方式。

    综合本节前面的内容可以看出,与同事深交是非常不适宜的。同事之间的深交不仅会影响到你的晋升,即使当你晋升之后,也会被迫脱离原有的工作伙伴及同事,更加令人感到难过的是,部分人会因为职位变动而“横尸”职场。那么,认真思考一下,你究竟是选择原有的个人社交圈,还是选择更多的薪金,更好的职位,为自己及家人创造更为美好的生活?

    同事之间关系不宜过紧,过于亲密不但会像刺猬那样刺痛对方,还容易相互掌握对方的“隐私”,影响各自在公司的发展。同事之间应该“君子之交淡若水”,泛泛而交而不是真情投入,做一般朋友而不是知己。

    表里不一,司空见惯

    小E与小T差不多是同时进这个单位的,但他们并不怎么来往。大概是两人性格相差太大了。小E特别开朗,每个同事和小E关系都很好,而小T比较内向,每天都看他皱着眉头,不知道在烦什么事情。

    因为小E的工作表现和平时的为人处世,领导准备提升小E,正好他们办公室主任要退下来,领导找他谈话,让小E接这个位子。也不知道这次谈话内容怎么被小T知道了,他就开始冷嘲热讽,意思是:小E是个圆滑的人,很会拍马屁。他也不顾忌什么,这种话就当着所有同事面前说了,让小E特别尴尬。小E也不和他一般见识,就等着“任命状”批下来。

    “任命状”如期批了下来,但他们单位有这样一种规定,就是还要等一段时间,征求大家的意见,才能正式走马上任。这虽然是走走形式但既然是规定也不得不遵守。

    但过了一个星期,上级领导来找小E谈话了,很严肃的样子。他说单位收到了匿名信,说小E生活作风有问题,还煞有介事地写道“某年某月某日有某个女人进了他的家”。看了这样的罪状,小E差点吐血,这一老掉牙的招数现在居然还在使用,大概是觉得小E爱人在外地工作,小E就会有被怀疑的理由,信的署名是“一个打抱不平的同事”。小E第一个怀疑的人就是小T,因为平时嫉妒排挤抢功总少不了他的份,而他在一开始的表现也实在让小E怀疑。幸好领导对小E特别了解,也对这种匿名告状的形式不屑一顾,最后这件事就不了了之了,小E还是如愿升上了办公室主任的职务。

    在小E升职之后没几天,小T主动提出了辞呈,这样小E就更确信是他了,虽然小E对小T不算太了解,但从这段时间他的表现,已经猜出大概了。小T的匿名信并没有影响小E升迁,但从这件事使他确实领略到了“暗箭”的厉害。

    “职场如战场”是很多人心知肚明的“真理”,事实上也确实如此。正因为人心难测,看似风平浪静的外表下也许正暗藏着怒气冲冲的杀机。稍不注意,哪怕是一颗小小的“流弹”也会把你打的粉身碎骨。

    常言道:“明枪易躲,暗箭难防。”话是这么说,但是却还是有很多人栽倒在同事放出的“暗箭”上。对于那些我们看得见的敌人,我们可以防患于未然,可是对于那些职场里涌动的暗流,我们却毫无准备。如果你没有一颗时刻警惕的心,迟早会在这个沟上摔一跤。

    有的人不一定非跟你过不去,但却有意无意地排挤你,你的努力工作被认为是表现欲强,你对同事的关心被认为是虚情假意,同时还会不经意间散布一些小道消息来攻击你。在这种“暗箭”之下,你的工作情绪自然会受到影响,怎么应对就成了当务之急。

    办公室里的明争暗斗,比真实的江湖更加激烈残酷,正所谓“人在江湖漂,哪能不挨刀”。虽然在这里不见刀光剑影,却自有人频频中招。在这些伤人不见血的“武器”中,最可怕的还是这枚“暗箭”。

    你身边那些天天对你微笑的同事是否和善、友好?那你是否又自认为十分了解对方了?如果你太自信自己的判断,那么你可能正处于危险的境地中。可能到了被炒鱿鱼时,还不知道是谁在你的上司和老板面前打你的小报告。

    一家金融机构的职员陈某道出了自己在职场中所遭遇的“暗箭”伤身事件。“对于我们做市场的人员来说,客户资源是最重要的,薪资待遇都与客户发展情况直接挂钩。我们的办公室是那种开放式的,来往电话声音稍大一些,就会被同事听得清清楚楚。原以为大家公平竞争,会相安无事,所以我毫无防范意识。直到有一天,当我费尽周折终于锁定了一个大客户,准备跟他签订合约之时,对方竟惊讶地问我,合约不是已经签署完毕了吗。我顿时警觉,马上意识到可能发生的问题,但为了维护公司的形象,我也只含糊应对,点头称是。我很快就查到了背后捣鬼的家伙,这一箭之仇让我痛心万分,绝不能哑巴吃黄连,便宜了他。虽然他对我处处提防,可功夫不负有心人,我很快就抢走了他好几个客户。”

    他的这种做法虽然解了心中的怨恨,但是结果又如何呢?他说:“本来以为报复了他,心里会很爽。可这‘以牙还牙’之后,我居然患上了心理疾病。因为老担心他会在背后给捅刀子,我干什么都只能偷偷摸摸,给客户打电话只敢拿着手机到没人的地方偷着打,一听说客户要发传真,就守着传真机不敢走开。我这心里真是越来越窝得慌。”

    一方面我们要做到“知己知彼,百战不殆”,但是另一方面却是“千防万防,小人难防”。遭遇了同事背后的“暗箭”后,我们究竟应当如何处理呢?职场专家给我们开出了四剂良方:

    第一剂:调整心态,坦然面对

    我们所处的职场也是一个浓缩的社会,成员总难免良莠不齐,形形色色的人都可能出现。作为一个成熟的职业人,不仅要做好与“好人”打交道的准备,更要学会如何与“恶人”和平共处。有时候我们是会看到一些阳光背后的东西,这些会对我们的心理带来很大的冲击,但我们既不能因此就一味的害怕退缩,也不能就此打破了和平的环境。“谣言止于智者”,“清者自清,廉者自廉”,苟且偷盗或投机取巧之人也只会得一时之利,终不会长久。在职场中要炼就一副金刚不坏之身,学会调整心态,坦然面对,或向家人倾诉,或进行自我放松,即时化解心中的郁闷。

    第二剂:随机应变,迅速将问题化于无形

    我们作为公司的一分子,自身的利益总是会与公司的发展休戚相关,在我们处理矛盾问题时,一定要有一种全局观念。

    上面所提到的陈某在处理大客户被同事抢走的事件中,其实他开始做得还是很好的。当他与客户联络时突然发现问题,他立即采取了冷静对待,消除误会的策略,没在客户面前暴露公司内部的矛盾。不然,让我们预想一下后果,很可能是不仅抢不回客户,还会使公司名誉扫地,破坏双方的长期合作,并招致领导的批评和责难。所以,当我们不幸遭遇这样的暗枪暗箭时,切不可意气用事,而要随机应变,尽可能地迅速将问题化为无形。

    第三剂:练就职场防身术

    遇事总能逢凶化吉,逆境中也能平步青云的职场高手,往往都有一套巧妙的防身术。要想在激烈的竞争环境中发展壮大,首先要学会保护自己。“吃一堑,长一智”,当我们遇到这样的坎坷时,千万不要只认为这是上天不公,而自认倒霉,或许这正是帮助我们练就一身职场防身术的大好机会!但也要切记,决不可因为防卫过当而破坏了团队合作,更不能无端猜疑,而招致群起而攻之,孤立无援。

    第四剂:以宽容与爱治愈人

    我们每个工作日除了晚上睡觉,大部分时间都要在办公场所度过,谁都需要一个愉快平和的办公环境。所以即使你被别人伤害了,也不可剑拔弩张,睚眦必报,尤其是我们中国人最在意面子了,一旦撕破几乎就不再可能复原。这时候我们需要一种换位思考:即使是“恶人”也会有恻隐之心。当他们对你采用了某些不正当的手段时,常常也对你的反应做出预测。

    如果你不但不像他们想象的那样暴跳如雷或以牙还牙,而是不仅宽容了他们的所作所为,还能以德报怨,用关爱来原谅他们的过错。职场上毕竟罪魁祸首是利益,真正的大奸大恶之人其实是极少的。宽容不仅是一种美德,还是一种智慧,以宽容与爱治愈人绝对是一剂灵丹妙药。

    常言道:“明枪易躲,暗箭难防。”身在职场,要学会防范同事背后的“暗箭”,职场一直都是名利场、是非地,凡事要慎言慎行。

    不要轻易得罪任何一个人

    美凤原以为外企公司的人各个精明强干,谁知过关斩将,拿到门票进来一看,不过如此,前台秘书整天忙着搞时装秀,销售部的小单天天晚来早走,三个月了也没见他拿回一个单子,还有统计员月英,整个一个吃闲饭的,每天的工作只有一件:统计全厂203个员工的午餐成本。美凤惊叹,没想到进入了E时代,竟还有如此的闲云野鹤。

    那天去行政部找阿玲领文具,小单陪着月英也来领,最后就剩了一个文件夹,美凤笑着抢过说先来先得。月英可不高兴了,她说你刚来哪有那么多的文件要放?美凤不服气,“你有,每天做一张报表就啥也不干了,你又有什么文件?”一听这话月英立即拉长了脸,阿玲连忙打圆场,从美凤怀里抢过文件夹递给了月英。美凤气哼哼地回到座位上,小单端着一杯茶悠闲地进来:“怎么了MM?有什么不服气的,人家月英她小姨每年可是给咱们公司500万的生意呢。”说完,他打着呵欠走了。

    下午,阿玲给美凤送来一个新的文件夹,一个劲儿向美凤道歉,她说她得罪不起月英,那是老总眼里的红人,也不敢得罪小单,因为他有广泛的社会关系,不少部门都得请他帮忙呢,况且人家每年都能拿回一两个政府大单。美凤说:“那你就得罪我呗?”阿玲吓得连连摆手:“不敢不敢,在这里我谁也得罪不起呀。”美凤听了,半天说不出话来。

    老板不是傻瓜,绝不会平白无故地让人白领工资,那些看似游手好闲的平庸同事,说不定担当着救火队员的光荣任务,关键时刻,老板还需要他们往前冲呢。所以,千万别和他们过不去,实际上你也得罪不起。

    一般人都认为,在公司里只要尽心尽力,取得业务实绩,赢得上司的赏识和老总的欢心,加薪提升就指日可待了。而对于那些一般行政人员,则没有给予应有的尊重和礼貌,认为得到他们的协助是理所应当的,所以平日就对他们指手画脚,急躁起来甚至会对他们颐指气使,拍桌瞪眼,把人际关系学的一套都抛到九霄云外去了。其实这是一个非常严重的认识误区。

    事实上,有些办公室人员的职位虽然不高,权力也不怎么大,跟你也没有什么直接的工作关系,但是,他们所处的地位都非常重要,他们的影响无处不在。他们的资历比你高,办公室的风浪经历比你多,要在你身上找点毛病、失误,实在是易如反掌。

    切勿以为财务部门只是做做财务报表、开开单据。在以数字化生存的时代里,财务部门的统计数据,决定着你的预算大小和业绩优劣。财务人员已经从传统的配角逐渐走入参与决策的权力核心,他们对各个部门业务的熟悉程度,简直会让你大吃一惊,而对金钱的斤斤计较也使得老板对他们言听计从。

    进入公司要靠人事,求得生存也靠他们,加薪提升更要靠他们,因为他们无处不在。偶尔迟到、早退也许不算什么,但是只要他们想做,随时随地都可以揪你的小辫子,你的表现又会好到哪里去?敏锐的耳目老板最需要。

    记住即使在办公室里放松片刻,背后还有一双发亮的眼睛在盯着你。除了行政和业务主管,秘书绝对是公司的一号人物。他们是老总的亲信、参谋……得罪了他们,简直性命攸关,只要他在老总面前随便说上几句,你的多年努力就会毁于一旦。他们是决定你事业成败的关键人物,他们的三言两语抵得上你的百般辛劳。

    老板的亲信你更惹不得。他们可能是老总的旧日同窗好友,可能是童年伙伴、邻居,甚至可能是老总的太太,如果他们发起威来,经理主管们都唯恐避之不及,何况是你?大哥大姐无处不在,进入公司的第一件事,就是把他们认出来,保持距离是你的最佳选择。

    千万不要轻易得罪公司的任何一个人,宁可自己吃亏,也不要逞一时之快,保持距离是你的最佳选择。

    勿入异性沟通的禁区

    对于某些人,男女之间的交往是讳莫如深的话题。与异性交往让他们感觉到不自在,或是对异性产生先天的“拒绝意识”,认为和异性交往越少越好,即便自己没有什么想法,但总是要避免瓜田李下的嫌疑为妙。

    其实,随着社会的发展,人们的交际圈子越来越大,异性之间的交往已经变得不可避免,无论男性还是女性,他们都已经成为这个社会里非常重要的一分子。在很多时候,异性朋友带来的帮助甚至会大于同性朋友,这是由于性别不同造成的性别互补带来的。在一般情况下,女性心思缜密、情感细腻、思考事情周全,但过于谨小慎微;男性则表现出粗犷豪放、大开大合、遇事敢于勇往直前,但常会略显毛躁。当然,这只是最普通的区别罢了。

    世界首富比尔·盖茨在创业之初也是很少得到女性青睐的目光,同时因为他的少言寡语,以及平日里繁忙的工作,这使得他每天一坐就是十几个小时,有时甚至饭都顾不得去吃,更别提抽出时间来洗澡和打扮自己了。甚至有的时候,从盖茨身边经过你经常可以闻到一股汗臭味儿。

    这时,由于工作关系,安·温布莱德——一个长盖茨9岁的女人步入了他的视线之内。由于两人的专业相似,他们经常在一起谈论有关计算机和物理学方面的问题,有时甚至一个问题就能争论一个星期。在工作和生活当中,他们的这种友谊关系一直保持着。

    直到1994年1月,盖茨与梅琳达完婚。在婚礼宴席之后,盖茨向梅琳达提出,他要继续与温布莱德保持友谊,并且每年还要抽出一个星期的时间与她待在一起。对于盖茨这项近乎无礼的要求,梅琳达居然同意了。其实,据盖茨身边的人讲,虽然盖茨每年都要和温布莱德在一起一段时间,但是两人在一起只是谈论一些有关计算机上面的技术问题罢了。

    相信男女之间可以存在真挚友谊的人,心底是坦荡的,当他们聚在一起的时候,他们谈天说地,谈论任何话题,他们拒绝暧昧,甚至忘记了对方的性别,他们互相信任、互相谅解、互相支持,以合作伙伴的姿态出现在对方的面前。

    一般说来,办公室总是两性的世界,既有男性,也有女性。办公室里异性的交往远远不会只是性别之间的问题,交往本身还会掺入一些工作利益的内容,这就使得这种关系不那么容易应付了。如果你把这种异性关系处理得过于随意,不仅会有碍个人的名声、影响同事间的关系,甚至会危及个人利益和家庭。

    下面主要讲述男女同事在办公室交往中一些应注意的事项、原则,读过之后,相信你能在办公室的两性世界中应付自如。

    1.公私分明

    对男性而言,在办公室里制造桃色新闻,尤其是对那些身居要职的男性来说是相当不明智的。这会严重影响到你在公司中的形象,让人觉得你是在擅用职权去占下属的便宜,因而会对你的品德产生影响。公司高层也是不愿意见到这样的情形出现在公司内部,以致不愿再对你委以重任。

    即便面对一个女同事的主动约请,你也仍要经过慎重考虑。如果一个平日里互相不太熟悉的女同事突然发出这类的邀请,最大的可能性就是这里面肯定会有私人的目的,或者可能是为了她所在的小团体向你探取某些情报,或想同你搞好关系,作为她日后升迁的桥梁。在经过了这样的分析之后,如果你愿意赴约,那么不妨与之周旋一下,否则找个借口推掉也不为失礼。

    对女性而言,现代职场女性,一般都不可避免要长时间和自己的男主管打交道。如果你的男主管的事业心比较重的话,那么你们在一起的时间又将会被无限地拉长。在如此之长的相处时间里,产生感情是再自然不过的事情了,正所谓日久生情。作为下属,如果你的顶头上司是未婚王老五,那当然是不错的选择。但如果他已有家室,他只是想乘工作的关系借机享受艳遇之福,那就需要在你们的工作过程中格外注意了。

    除了你的上司、主管外,如果有公司的男同事想邀请你共度周末,你也要事先仔细地分析一下。譬如,你的这位男同事可能是对你有意,那么你就要自己掌握好分寸了。是否赴约,就看你对他的感觉如何了。还有,现在好多的青年男性为了凸显自己的所谓魅力,经常以追求某女士为赌注。所以,你应该留意此人平日对你的态度和他的口碑如何。如果你们平日并无来往,且此人又素有恶名,那么你就干脆地告诉他:“我已经约了男朋友了。”

    2.男女有别

    现代职业上,男女两性的差异正在被逐渐淡化,在众多的职位上女性已经能与男士们看齐了。但这种情形的出现并不意味着女性在公司众多的烦杂事务中,事事都要和男性一样。

    现在很多公司的男职员,一般都喜欢在下班后相约去娱乐。如果身为单身女性的你也被邀请同行,你当如何处理此事呢?你必须要对你们之间的同事关系有一个清醒、理智的认识,除非你确知此人会尊重你俩之间的关系,否则还是拒绝这一类的邀请比较好。

    如果发出邀请的人在公司中处于很高的职位,并且又很有权势的话,那么你就应当尽量避免和这样的人单独聚会。如果实在推脱不掉,最好还是叫上公司的一群人一起去。另外,在喝酒的时候还要注意不要猛喝一气。

    3.看清真假

    很多人都说,在办公室这种地方“防人之心不可无”。即使偶有异性对你表示倾慕,那也不一定就代表着是一种喜爱,或许对方另有图谋!在办公室的无形斗争中,你必须要小心退避,千万卷入不得。

    另外,有些办公室中的男人,平日正襟危坐,对女同事亦绅士风度十足,但一旦出差到了外地,可能又是另一副模样,希望借此“良”机,揩你一把油。作为女性,在公事中将会有许多时候要与异性同事一起进行的。于是,有些桃色问题是必须面对并且要谨慎处理的,以免让你的同事收到错误的信号而产生误会。

    4.与男上司保持距离

    现在很多公司的男性主管虽然家中已有娇妻,但是仍然会利用自己手中的权利去追逐公司中的漂亮女同事。你在认清了你主管的这种面目之后,可在相处的过程中采取相应的措施来应对。

    例如上司借故约你时,你可以说:“好的,顺便也带上你漂亮的太太给我认识吧!”或者你干脆装傻,问他:“你太太也一起来吧?”另外,你也可以多加留心获得你上司太太的手机号码,和她成为朋友,你就可以在迫不得已的场合中拉她做你的挡箭牌,让你的别有用心的上司不能得逞。

    另外,在平日的相处过程中你也要注意树立自己不可侵犯的形象。如果上司想在语言上占你的便宜,比如他对你说“你是我见过的女行政人员中最漂亮的一位”之类的话,你可别乐昏了头脑,你应该学会拒绝他的这种别有用心的赞美。对于性骚扰也要敢于反抗,但你要善于区分什么是不怀好意的骚扰,什么是出自善意的关爱,以免局面弄僵。

    总之,面对这样的难题一走了之只能是逃避,只能是消极的办法。如果你在公司里工作了多年,已有一定的职位,一下子全部放弃,那就太不值得了。

    异性交往既要大度又要谨慎,异性之间也可以存在真挚的友情,而并非只有爱情;处理异性关系也不要太随意,否则会有碍于个人的名声、影响同事间的关系,甚至会危机个人利益和家庭。

    要想得人心就得先投资

    吴起是战国时期著名的军事家,他在担任魏军统帅时,与士卒同甘共苦,深受下层士兵的拥戴。当然,吴起这样做的目的是要让士兵在战场上为他卖命,多打胜仗。他的战功大了,爵禄自然也就高了。正所谓“一将成名万骨枯”!

    有一次,一个士兵身上长了个脓疮,作为一军统帅的吴起,竟然亲自用嘴为士兵吸吮脓血,全军上下无不感动,而这个士兵的母亲得知这个消息时却哭了。有人奇怪地问道:“你的儿子不过是小小的兵卒,将军亲自为他吸脓疮,你为什么哭呢?你儿子能得到将军的厚爱,这是你家的福分哪!”这位母亲哭诉道:“这哪里是爱我的儿子呀,分明是让我儿子为他卖命。想当初吴将军也曾为孩子的父亲吸脓血,结果打仗时,他父亲格外卖力,冲锋在前,最终战死沙场。现在他又这样对待我的儿子,看来这孩子也活不长了!”

    难道吴起真的仅仅是钟情于士兵,视兵如子吗,自然不是,他这么做的唯一目的呈要让士兵在战场上为他卖命。作为上级,只有和下级搞好关系,赢得下级的拥戴,才能调动起下级的积极性,从而促使他们尽心尽力地工作。俗话说“将心比心”,你想要别人怎样对待自己,那么自己就要先那样对待别人,只有先付出爱和真情,才能收到一呼百应的效果。

    有句话说得好,“得人心者,得天下;失人心者,失天下”。在职场,任何一个下属其实都渴望着自己的上司对自己好。人非草木,孰能无情。只要有爱兵如子的统帅,就会有尽心竭力的士兵效命疆场。作为上级,只有和下级搞好关系,赢得下级的拥戴,才能调动起下级的积极性,从而促使他们尽心尽力地工作。

    中国有句话叫义薄云天,讲究情义是人性的一大弱点,中国人尤其如此。“生当陨首,死当结草”、“女为悦己者容,士为知己者死”,无一不是“感情效应”的结果。为官者大都深知其中的奥妙,不失时机地付出廉价的感情投资,对于拉拢和控制部下往往能收到异乎寻常的效果。

    在现实生活中有许多身居高位的大人物,会记得只见过一两次面的下属的名字,在电梯上或门口遇见时,点头微笑之余,叫出下属的名字,会令下属受宠若惊。富有人情味的上司必能获得下属的衷心拥戴。有人说:“世界上没有无缘无故的爱。”掌权者对部下的一切感情投资,都是这样的。

    假如有人问:世界上什么投资回报率最高?你应该如何回答?日本麦当劳的社长藤田田所著畅销书中谈到,他将他的所有投资分类研究回报率,发现感情投资在所有投资中,花费最少,回报率最高。藤田田非常善于感情投资。他每年支付巨资给医院,作为保留病床的基金。当职工或家属生病、发生意外,可马上住院接受治疗。即使在星期天有了急病,也能马上送入指定的医院,避免多次转院因来不及施救而在途中丧命。有人曾问藤田田,假如他的员工几年不生病,那这笔钱岂不是白花了?藤田田回答:“只要能让职工安心工作,对麦当劳来说就不吃亏。”

    藤田田还有一项创举,就是把从业人员的生日定为个人的公休日。让每位职工在自己生日当天和家人一同庆祝。对麦当劳的从业人员来说,生日是自己的喜日,也是休息的日子。在生日当天,该名从业人员可以和自己的家人尽情欢度美好的一天,并养足了精神,第二天又精力充沛地投入到工作当中,心中充满了感激和工作的激情。藤田田的信条是:为职工多花一点钱进行感情投资,绝对值得。感情投资花费不多,但换来员工的积极性所产生的巨大创造力,是任何一项别的投资都无法比拟的。

    帮助人是一种投资,你帮助了人,下次再去求人就比较容易了。因而,你若想改善与他人的关系,找机会去帮他一个忙。你的举手之劳就有可能换来别人的感恩戴德,这种投资千万不要错过。因为如果你帮助其他人获得了他们需要的事物,你也会因此而得到想要的事物;你帮助的人越多,你得到的也越多。

    感情投资有一定技巧可循,掌握下面的方法你也能轻易地捕获人心。

    1.眼光放长远

    帮助别人应坚持一个原则:不接受感谢物品,不赴感谢酒宴。如果你接受了礼物,赴人宴席,别人会认为你的帮助他已经给了回报,他欠你的人情,已经给了补偿,那你的帮助就变成只是为了一餐饭、一点礼物,岂不很不划算?因此,应学会放长线钓大鱼,那么别人就会因欠你的感情债而在许多方面给予你回报。

    2.同事生病,及时探望

    同事生病时,亲自前去探望,这是融洽感情的绝好方法。平时你的工作也许异常繁忙,与同事接触的机会不多,但如果你的同事生病了,就一定要去探望,病中的1次探望,可以抵上平时的10次探望。每个住过院的人都记得生病时的感觉,躺在病榻上,倍感孤独与空虚。此时,特别需要别人的安慰与关怀,每当探望人数超过了同室病友的,我们都会产生一种自豪感,因为活在世上有这么多人关心。

    这种感情培养不仅会带来事业上的成功,更会创造一种互助友爱的氛围,被尊重的人会得到巨大的满足,更会令他感动。

    3.表现出诚挚的关切

    毋庸置疑,人最关注的就是自己,生活中的小事正在不断地印证这个道理。不论何人标榜自己多么大公无私。多么关注别人。他只要拿起一张集体照,就彻底暴露。因为他首先看的一定是自己。所以,只要在小事上对他体贴一下,将会看到他对你的友好。

    4.用你希望别人对待你的态度对待别人

    人际关系是互动的。尽管每一个人都有与他人交往的欲望,但人的内心世界却又不断否定自己的想法,“我和他不认识”,“他不会拒绝我吧”……不必再犹豫,当你对待别人热情时,别人也将变得热情。这就是心理学中的皮革马利翁效应。只要你对某人表现出你内心深处的关切,有时你并不需要采取什么特殊的对待,你的言谈举止之间渗透的热情,就能影响别人。

    一点点感情投资,就可以换回同事百倍的回报。所以,有时候需要的只是你放下身价,需要一点点计谋,主动走近别人,与同事打成一片。

    一点点感情投资,就可换回同事百倍的回报。所以有时候需要的只是放下身价,需要一点点计谋,主动走近别人,与同事打成一片。

    传播流言=自断经脉

    沟通是为了传递信息,这种传递是相互的。而那些让人讨厌的“小喇叭”——散布谣言者们,显然并没有认识到这一点,他们只是单方面传递了并不真实的信息,而致使双方无法建立正常的沟通和人际交往关系。

    人和人之间的沟通,即使面对面谈话,也会出现双方对某个问题理解的偏差,更何况完全是从另外的人那里听来的,或者是自己只凭一点儿表面现象作的所谓的推断,事情本身的真实性就值得怀疑,而且还会在传递的过程中造成信息的缺失,使得听者接受的信息已经和事情的本来面目相差很大了。这就是散布谣言给人们带来伤害的原因。

    所谓散布谣言,就是说别人的闲话,即“到处闲扯,传播一些无聊的,特别是涉及他人隐私的谎言”。换句话说,就是背后对他人品头论足。

    一个人说另一个人的闲话,或多或少都有一定隐私目的,或者是为了发泄心中的不满,或者是为了满足他的某种阴暗、狭隘的心理。他们或透露一些别人的隐私,或影射一下别人的人格,不管是直接散布,还是委婉传播,不管是添油加醋,还是扬沙子、泼凉水,都是对人际关系的一种亵渎、一种践踏,不利于人与人之间的团结合作,更不利于彼此之间的和睦相处。

    一些无聊空虚和无所事事的人,听到那些琐碎的、无关自己痛痒、又涉及别人隐私的话,就会一传再传,而且添油加醋,使整个事件严重起来。可见,谣言是一种非常可怕的东西,它就像瘟疫一样很容易扩散开来,给我们的生活和工作带来了极大的麻烦。

    《战国策》上讲过这样一段故事:有一次,孔子的弟子曾参告别了老母,离开家乡,到费国去。不久,费国有个和曾参同姓同名的人杀了人。有人听到这个消息,也没有弄清情况,就去告诉曾子的母亲:“听说你的儿子在费国杀死人了。”这时,曾参的母亲正在织布,听了这个消息,头也不抬地回答说:“我的儿子是绝不会杀人的!”她照样安心地坐着织布。过了一会儿,又有人来说:“曾参杀人了!”曾参的母亲仍不理睬,还是织她的布。过了不久又跑来一个人,同样地说:“曾参杀人了!”听了第三个人的报告,曾参的母亲害怕了,立即丢下手中的梭子,急急忙忙地跳墙跑了。

    古语说“众口铄金”,“三人成虎”。面对谣言的一次又一次的攻击,连曾母这样深明大义的人都相信它是事实了,更何况像我们一样的凡夫俗子呢!可见谣言的杀伤力。爱散布谣言的人,在其所处的社交圈中,是绝不会漏过一个人的,不管别人说什么、做什么,他都能自成一体地创造一些情节、事端。他可能让无辜的人恐慌,甚至陷入深深的苦恼中,相信每个人都对他深恶痛绝。

    人际交往最基本的原则是相互尊重。如果连这一点都做不到,就像那些谣言传播者一样,在别人的眼中也就无异于跳梁小丑,根本得不到别人的平等对待,自然也就无法建立良好人际关系。所以,人际沟通中切记不要做让人讨厌的“小喇叭”。

    贝蒂是一名才能颇佳、青春靓丽、为众人所认可的员工。因为她对工作的态度十分积极,公司一度考虑将她提升到管理层。然而,却有一个重大问题,她经常与他人议论各种消息,当然并非全部都是具有负面性的流言蜚语,但至少大部分是。

    无论喜欢与否,你都可以确定她必然会四处散布“新闻”。她视自己为公司的新闻发言人,这已然成为她与人沟通的首选方式。看似无害的习惯却变成她职业生涯的祸端。

    在公司看来,她喜欢四处传播流言的毛病对于公司隐私的威胁,远远超过了她个人的价值。他们感觉贝蒂并不值得信赖,如果晋升她的职位,新岗位上诸多敏感信息万一被泄露出去又该怎么办?最终,她的大嘴剥夺了自己的晋升机会,并被默默藏于岗位之上。

    许多年以后,她仍然坚持不懈地创造着令人瞩目的业绩,早已具备晋升的各种技能与才干,但是直至被开除的那一天,她仍然待在原岗位上。她永远想不明白为什么自己总是与升迁擦肩而过,即使她的资历远高于他人。

    在背地里议论别人的是非,绝对不是所谓的“交流”或“分享”,而是个坏习惯。相信每个人都玩过“传话游戏”,大家围坐一圈,一个人低声给旁边的人说一句话,一直重复直到传完一圈。最后的话往往已经不是最初的那句了。有时尽管你是在重复真理,但也会走了样。

    如果我们不能为别人说好话,那就什么都别说。因为我们不再讲述消极的事情,所以我们就会更幸福。消极的想法导致消极的感受,消极的感受使幸福离我们更远。如果你因某人某事产生困扰,直接和他们交涉,没有理由去和其他人讨论,这不会带来任何正面的影响。你对别人埋怨,那个有问题的人却不知道原来还有问题存在,也就不能做出相应的调整。只有和问题中心人物交谈,而不是与别人闲话,你才能使自己和他人更幸福。

    一旦我们开始谈论别人以及他们的缺点,所有伤害人的话语会轻而易举地从舌尖跳出来,我们甚至意识不到自己正说些什么。用莫须有的罪名来影射某人的品质,说这些的时候我们甚至眼都不眨一下。

    有多少次谈话是以“我听说……”开头,以否定别人作为结尾。我们永远都不应该以此为谈话的开始,或者参与到类似的谈话中去,除非我们要赞扬某人。除此之外,如果散播谣言,我们会失去真正的朋友,唯一拥有的只能是其他散布谣言的人。他们是多么可怕的朋友啊,任何我们告诉他们的话,他们都会向别人复述!

    当我们听到关于某人的吃惊消息时,抵制自己想转述的冲动吧。我们要发扬自我抵制的品质,尤其是在有人说闲话的场合。只有这样,我们才能避免负罪感,避免事后责备自己。

    背后和同事的八卦不仅会伤害到他人,使自己变得孤立,更会成为公司领导所不能容忍的事情。人人都知道流言蜚语的危害,而且流言蜚语也会以各种形式出现于各个领域,无论其面目如何,它们对于你的职业生涯,均有害而无益。一般情况下,流言都会打着“言论自由”的幌子,因此上司不会告诉你它们的危害何其严重,但是公司每天都会秘密报复那些“妖言惑众”的人。

    如果有一天你因类似问题出现在被驱逐名单之上,那么你完全不可能获悉自己被瞄上的真实原因,直至某天他们简单地将你抹去。

    1.流言蜚语会令你看上去不值得信赖

    当你散播有关同事、老板及公司的流言时,也许自己只是感觉好玩而已,但是事实上,你已经为自己制造了一种“不值得信赖”的形象危机,而且这种危机会伴随你在公司的每一天。如果你的主管或上司在休息室中看到你在八卦,他们立刻会认为你是在他人背后飞短流长,随即便会感觉,在他人向前你亦是如此议论他们的,这乃是人之常情。

    主管们清楚哪些人会八卦,而哪些人不会。流言不但会使你看上去不值得信赖,信息本身最终也会传入当事人耳中,八卦对象由此便会获悉流言出处。

    2.流言蜚语会使你地位不保

    流言会令自己受到被中伤者的攻击。它会使你变得极为脆弱,因为其他人会将你道听途说的话语再次进行传播,最后所有人都会认为该话源出于你,即使你并非是始作俑者。倘若该信息具有一定危害性,且管理层亦是如此认为,那么你将彻底完蛋。

    流言蜚语会传遍公司的每一个角落。当这些话语传到当事人耳中时,他自然而然希望获悉此话从何而来,一旦你的名字上了对方的黑名单,你就等于为自己树立了一个秘密敌人。嘴巴不严,会将巡洋舰击沉。无论你乱言何事,要知道公司对于嘴巴不严的人不会存在丝毫好感。

    公司中不会有人告诉你,因为你喜欢飞短流长,会为自己惹来麻烦。他们之所以如此,是因为你必然会以“言论自由”对其大加讨伐。但是他们掌控着你的命脉,你可以自由选择,他们亦可以凭借自身喜好进行决断;如果你触犯禁忌,他们便会秘密地剑指你七寸之处。

    如何保护自己呢?

    倘若你认为自己已经被盯住,或者受到“爱谈闲言”怀疑,那么你需要立即去做两件事。

    1.远离那些爱传播流言的人

    不要让公司或上司看到你与他们混在一起,即使你并未插言只是在倾听而已。因为即便如此,上司亦会觉得你赞同他们的行为,而且会认为你并不值得信赖。

    2.流言止于智者

    任何流言蜚语传到你的耳中,都不要让它再继续存在。应该这样对其人说“哦,我不希望听到任何人再对我讲类似话语”或“我认为你说的那个人一定不希望此事为人所知”。无论你说什么,一定要将自己从流言传播的恶性循环中排除。如果有必要,走出那间屋子。不要惧怕被视作异类或墨守成规的人,你大可“酷”一下。听听最新闲话?还是成为值得信赖的对象,继而受到提拔?两者之间你会如何加以选择呢?

    谣言是一种非常可怕的东西,它就像瘟疫一样很容易扩散开来,给我们的生活和工作带来了极大地麻烦。不要相信从别人嘴里传达出的另一个人的信息,与人沟通也不要四处散播毫无根据的话,否则就是散播谣言。

    办公室里态度要谦和

    谦和是一个人持续成功的保障!

    人和人是平等的,没有说谁比谁尊贵。更不能妄图别人什么事情都要别人听自己的,沟通中的双方也是如此。许多人为了显示自己的口才,或者想达到说服别人的目的,乐意采取尖酸刻薄的态度,凭借自己的优势以咄咄逼人的气势来压倒别人。但是结果却常常事与愿违,别人非但没有同意,还引起了强烈的负面反应。卡耐基对此说:“你可能赢了辩论,可是你却输了人缘。”

    一辆满载乘客的公共汽车上,一个年轻的小伙子不小心踩到了一位老大爷的脚。老大爷脾气不好,张口就说:“你说你这么大一小伙子,欺负我这么大岁数的人干吗?”

    小伙子原本想对自己的行为道歉的,可是老大爷的话实在让他反感,愧疚心理马上消失得无影无踪。他按捺了半天说:“踩了就踩了,可我什么时候欺负你了啊?”

    老大爷更加不高兴了,“得得得,现在的年轻人都不学好。我看你那样儿,从监狱里刚放出来的吧?”这下小伙子可火了:“你这人怎么说话呢?”边说边要往前冲,车里的人左劝右劝,好不容易才让他俩消了气儿。

    生活中这种因为鸡毛蒜皮的小事而引发的大问题不在少数,故事中的老大爷很明显的就属于典型的“得理不饶人”。本来只是小事一桩,可是为这么一点小事斤斤计较,让自己显得很刻薄,很强势,不但形象大打折扣,还害得双方心里都不痛快,何苦呢?

    在我们身边还有一种人就是以自己的权威来压倒别人,但是这种沟通效果又如何呢?

    迈克是一个科研项目的主要负责人,吉姆是他的助手。他们因为对一个实验的结果有不同的看法而起了争执。吉姆说这次实验的意义非常重大,所以有必要再精确地做一次,以防万一。而迈克则说这种实验既耗时又费力,而且现在离交付给客户的时限已经不远了,没有必要再做了。

    吉姆对迈克的这种工作态度很不满意,说:“我们自己辛苦点没有关系,但要对客户负责。”脾气暴躁的迈克一听到这些话就有些火了,大声叫喊道:“你说我不负责?我哪一次没有对客户负责了?我是这个项目的负责人,如果出现了不好的后果,我一个人承担责任,不会连累你的!”

    吉姆看着迈克铁青的脸,几次想再争辩几句,但最终还是没说,转身走了。

    有一句话说:“人只有敬服的,没有打服和骂服的。”希望依仗强势来压服对方,即使表面上对方服输了,但是这也只是暂时的,他们的内心肯定不服气。毕竟,人人都有自尊,当自尊心被刺伤后,留给心灵的是伤痕,传给情绪的是仇恨,而理智则早已不复存在。其实,每个人都知道,唯有靠对方内心的认可才有可能,但是如何说服对方的心的方法却并不是每个人都知道的。

    交流最基本的就是要尊重对方,懂得对方的心思,不要动不动就拿出自己的那一套来指导别人。也不要把自己看的高人一等,动不动就教训别人,显示自己的聪明。最起码要把彼此都放在同一个水平上,这样才能保证交流的顺畅。要知道温和友善总要比愤怒粗暴更强有力,更能很好地解决问题,著名的演说家史德伯对此深有体会。

    有一段时间,史德伯的生活很拮据,因此,他希望自己的房租能够减低。但他知道房东是一个非常难缠的人,虽然如此,他还是想尝试一下。于是就写了一封信给他,信上说:“我现在通知你,合约期已满,我立刻就要搬出去。事实上,我不想搬走,如果租金能减少,我愿意继续住下去。但看来并不可能,因为其他房客把各种方法都试过了,包括警告甚至恫吓。大家都对我说,房东很难打交道。但是,我对自己说,现在我正在学习为人处世这一课,也不妨试试,看看是否有效。”

    史德伯的房东一接到信,就同秘书找到了他。史德伯站在门口欢迎房东的到来,充满了善意和热忱。交谈的开始,史德伯并没有谈房租太高,而是强调自己是多么地喜欢他的房子。史德伯称赞房东管理有道,并表示自己很愿再住一年,可是却实在负担不起昂贵的房租。

    “他显然是从未见过一个房客对他如此热情,他简直不知道该怎么办才好。”接下来,房东开始诉苦,抱怨房客,说其中的一位给他写过14封信,内容太侮辱他了。另一位房客则威胁如果不能制止楼上那位房客打鼾的话就要退租。“有你这种满意的房客,多令人轻松啊!”房东对史德伯称赞道。

    当然,沟通的成果是令人满意的。在史德伯没有提出要求之前,房东就主动要减收一些租金。“但这还是一个比较高的数字。”史德伯说出了自己能负担的数字,而房东什么都没有说就同意了。当他离开时还转身问道:“有没有什么要为你装修的地方?”

    这就是友善沟通的力量,比那些强势的方法有效地多。如果史德伯按照其他房客的方式要求减租的话,一定会碰到同样的阻碍。

    谦和是一个人持续成功的保障!

    不要成为传闻主角

    汤姆刚刚处理了管理方面最为棘手的一个问题——他开除了一名手下。几小时后,该职员坐到了汤姆上司的办公室中,她填写了一份投诉性骚扰的文件,声称她之所以被解雇是因为拒绝了汤姆的性侵犯行为。这是一个极为严重的指控,虽然并不真实。其实汤姆并没有对该员工做出这种举动,但是他一向以公开与办公室的漂亮女同事打情骂俏而著称,他为自己作的辩护又有谁会相信呢。

    克洛伊获得了一个众人艳羡的升职提名,流言逐渐开始蔓延,声言他服用违禁药品。随后,他开始追查流言的来源,发现传播者不是别人正是自己的对手。他并不服用毒品,仅仅是在几年前,为了缓解压力,曾在一名同事的暖房晚会上,接受过一次适量注射。他不希望自己在同事的朋党面前显得过分生疏。虽然,那次偶然事件并不是为他设下的陷阱,但是流言却传播得越来越广,谁又知道会不会因此毁掉他的升迁计划!

    绝大多数员工认为只要流言并不真实,传播流言者就未曾伤到他们,事实上并非如此。且不管是出于暗中破坏还是背后中伤的目的,暂不论他们的话是真是假,问题的关键是你的公司是否相信这些。

    所有能起到破坏作用的流言,均会在公司少数决策者心目中针对某一人植下质疑的种子。一个善于搬弄是非的人可以利用一项极微小的谣言,轻易摧毁你的一切。许多职员认为,在公司中位置越高的人,越会受到保护。事实恰恰相反,你的地位愈高,曝光面就越广,越易成为卑鄙小人的攻击目标。

    竞争是极为残酷的,人们感到那些小人所使用的秘密手段匪夷所思。不幸的是,几乎没有几人会在知晓事实后帮助你消除影响,而自己去辩解只会令事情越抹越黑,令谎言变得看似真实,致使自己更加被动。而且,任何形式的报复也只会导致自身状况更为糟糕,同时又等于是在为小人通风报信,告诉对方他们的流言起效用了。

    人们大多会根据你的反应判断流言真假。如果你能够勇敢地抬起头,对荒诞的流言置之不理,大部分人则会认定你是无辜的,但是这仍然无法彻底解决问题。唯一保证自己不受流言伤害的方法就是确保无人相信它。人们是否会相信流言,则取决于他们对你的一贯看法,也就是你的名声。名声其实不过是大多数人对于你的行为举动以及职业态度所作出的一系列评价。

    绝大多数人并没有意识到自己的名声需要精心维护、精心栽培。诸多人对待名声的态度只是顺其自然,名声不仅需要你积极维护,并且在关键时刻它亦能成为你职位的保护神。

    没有好名声的支持,一旦危机爆发,你便会遭遇指控、质疑甚至是正式调查(即使最后证实你是无辜的,但是这将彻底毁掉你的履历)。该过程只要开始,就没有任何办法可以防止它对你的事业产生负面影响。但是,如若你好名在外,结果则会大不相同。你的上司会悄悄将你叫到办公室中,告知你他新听闻的几个荒诞流言,然后彼此相视一笑,两者差别又是何等之大。

    积极维护自身名誉的益处不仅仅是在关键时刻为自己提供保护,要知道上司非常乐于提拔那些名声一贯很好,且能够严肃维护自身名声的人,这是他们提拔员工的必备条件。作为雇主,他们都极欣赏恒久的、强烈的价值体现,他们希望不论在何时何地,处于何种情况下,自己的员工都能保持一致性。这部分人才足以为高层所信赖,并委以重任。他们亦知道,只有这样的人才不会被职场中的卑鄙、嫉妒、颠覆、破坏、阴谋所击倒。

    不要成为传闻的主角,要积极维护自己的名声,因为良好的名声不仅能够让你得到高层的信赖,委以重任,而且在关键时刻能够为自己提供保护。

    说“不”也是一种能力

    大家都有这样的感觉,对一个人说“是”很容易,说“不”却很难,但是这个“不”字却很重要,不会拒绝他人的人,是很难有所成就的,甚至有可能掉进他人精心设计的陷阱。我们可以查阅一下古今中外历史上落马的那些贪官污吏,很多人都经历过面对诱惑不肯说“不”的时候。虽然他们知道:某些事情明明不应该说“是”,不能够说“是”,但是他们就是不愿意说个“不”字,结果导致身败名裂。

    2008年网络上热传的最牛贪官语录中,名列第一的就是原中铁信息工程集团有限公司审计部部长李昌波的话,他说他收钱不是受贿,而是“我这人脸皮薄,人家一再坚持给,我就不好意思推辞”。他也许在为自己的贪欲托词,不过,如果他当初能够坚持说“不”字,也许就不会落到今天这个下场。

    小江是个非常勤奋的小伙子,头脑活络,热情助人,刚进入公司的时候,他就下定决心要从最基层做起,要成为所有人的好朋友。所以公司里的事情,属于自己分内的,他努力去干,不属于自己分内的,只要有人喊他帮忙,他也努力去干,渐渐地,他在同事之间赢得了一个“热心肠”的称号。

    小江感到非常满意,可是过了一段时间以后,他才发现:有些事情,同事原本自己可以做,但他们也要喊小江去帮忙,有些人的态度很随便,似乎指派小江是件理所应当的事,帮过忙后,连个谢字也懒得说,仿佛让小江帮忙是给了小江莫大的面子。更有甚者,把手头的工作交给小江,自己去干私活。

    小江虽然心里不高兴,但又不好意思拒绝,结果被弄得焦头烂额,整天忙得脚不沾地,自己的工作还常出纰漏。小江感到很困惑:自己热心助人也错了吗?他想拒绝别人,又怕影响到别人与自己的关系。

    在上面的例子中,小江热心助人并没有错,错在了他的来者不拒。在生活中,帮助别人很重要,但是帮助别人必须建立在把自己工作做好的基础上,你自己的工作还一团糨糊,你又有什么资格去帮助别人呢?就算你自己的工作已经做得足够好了,面对别人对你提出的要求,你也应该权衡一下利弊,是否应该伸出援手,应该帮忙的,立即动手,不应该帮忙的,要婉言谢绝。

    社会纷繁复杂,我们在生活中,总会遇到自己不想做、不愿做、不该做的事,面对对方的请求,我们必须要保持清醒的头脑,对形势进行严密的分析,千万不可碍于面子去做违心的事。如果对方的请求是违背社会公德的,或者是违法犯罪的,我们应该义正词严地给予拒绝,不给他们留下任何通融的余地。不过,对于对方提出的并不违反社会公德和法律法规的要求,在拒绝的时候,我们要讲究一点艺术,让对方理解你的苦衷,从而认同你的理由,不至于因为拒绝伤了和气,断了交往。

    1.先倾听,再说“不”

    当同事对你说出自己的请求时,我们先不着急说出“不”,而应当先认真倾听对方的情况。在同事向你提出请求时,他们心中通常也会有不同程度的不好意思,担心你拒绝,担心给你带来麻烦。因此,在你决定拒绝之前,要注意倾听,请对方把处境与需要,讲得更清楚一些,自己才知道如何帮他。然后,应该对他的难处表示理解。

    另外,倾听能让对方先有被尊重、被接纳的感觉,在你婉转地表明自己拒绝的立场时,也比较能避免伤害他。如果你的拒绝是因为工作负荷过重,倾听可以让你清楚地界定对方的要求是不是你分内的工作,而且是否包含在自己目前重点工作范围内。或许你仔细听了他的情况后,会发现帮助他还有助于提升自己的工作能力。你可以在不影响自己的本职工作前提下,协助同事完成任务,如此,你在收获工作能力与经验的同时,又能赢得同事的友谊。

    即使你帮不了他,但是倾听完他的情况之后,作为非当事人,可能会对他的困境看得更清楚,你可以针对他的情况,给他提出比较好的建议。这样,即使你不亲自去帮助对方,对方一样会感激你。

    2.委婉说出“不”

    当你倾听之后,认为自己应该拒绝的时候,说“不”的态度必须温和而坚定。即使是炮弹,也应当裹上糖衣。即要委婉拒绝,不要严词拒绝,因为温和的响应总是比情绪化的过度反应要好。

    情绪是具有感染性的,严词拒绝会引发他人强烈的负面感受,所以,当你必须要拒绝他人时,就不要再以不友善的言行,在情绪上火上加油。例如,当对方的要求不合公司规定时,你就要委婉地向他解释自己的工作权限,表示自己没有权力去做这件事,这违反了公司规定。在自己工作安排已经很满的情况下,要让他清楚自己目前的状况,并暗示他如果帮他这个忙,会耽误自己正在进行的工作。一般来说,同事听你这么说,一定会知难而退,再想其他办法,而不会对你产生其他想法。

    3.学会旁敲侧击

    拒绝对方时,我们要学会旁敲侧击,让对方明白你的意思和感受,不至于你说你的,他说他的,喋喋不休,最后还是说不清楚。这方面,我们可以看一看国画大师张大千是怎么处理的。

    张大千留有一把长胡子,在一次吃饭时,一位朋友以他的长胡子为理由,连连不断地开玩笑,甚至消遣他。可是,张大千却不烦恼,不慌不忙地说:“我也奉献给诸位一个有关胡子的故事。刘备在关羽、张飞两弟亡故后,特意兴师伐吴为弟报仇。关羽之子关兴与张飞之子张苞复仇心切,争做先锋。为公平起见,刘备说:‘你们分别讲述父亲的战功,谁讲得多,谁就当先锋。’张苞抢先发话:‘先父喝断长板桥,夜战马超,智取瓦口,义释严颜。’关兴口吃,但也不甘落后,说:‘先父须长数尺,献帝当面称为美髯公,所以先锋一职理当归我。’这时,关公立于云端,听完禁不住大骂道:‘不肖子,为父当年斩颜良,诛文丑,过五关,斩六将,单刀赴会,这些光荣的战绩都不讲,光讲你老子的一口胡子又有何用?’”

    听完张大千讲的这个故事,众人哑口,再也不扯胡子的事了。在酒席宴上,开始朋友以张大千的胡子开玩笑,甚至开得有些过头,张大千想制止对方,可是如果轻描淡写地说的话,恐怕对方会不以为然,声色俱厉呢,又会伤了朋友之间的和气。张大千这么一说,明白地告诉对方,你们拿我的胡子开玩笑,我已经忍了很长时间了,再这么着,我可就不高兴了。大家自然知趣,不再提这个话题了。

    4.以照顾对方的利益为理由

    在表示拒绝的时候,要从对方利益出发来说明自己爱莫能助的理由。从对方的利益考虑,以对方的切身利益为借口,往往更容易说服对方。比如,同事要求你在一个不合理的期限内完成工作,与其说明你如何不可能办到,不如让对方相信这种仓促行事的做法对他而言并没有好处。这样的话,同事不仅不会怀疑你的意图,还会对你产生感激。

    5.事后表示关心

    在拒绝之后,对他的情况表示关心,最好能够提出一些建议。有时候拒绝是一个漫长的过程,对方会不定时提出同样的要求。若能化被动为主动地关怀对方,并让对方了解自己的苦衷与立场,可以减少拒绝的尴尬与影响。

    拒绝对方时,我们还要注意自己的态度。虽然拒绝不是一件让人快乐的事,但至少你应该有平和的心态,不要带着无所谓的表情,不要带着幸灾乐祸的表情,不要带着怒火中烧的表情……

    总之,一切包含着贬义色彩的表情都不要带出来,我们要带着真诚的表情,耐心地告诉对方,自己为什么不能帮助他,让他在遭到拒绝时,至少还能收获一份你的真诚。

    拒绝是一门艺术,拒绝的最高境界是让你和对方都不至于陷入尴尬境地,只要运用好这门艺术,拒绝就不会把你的朋友推向你的对立面,反而会使你赢得更多的尊重,更多的朋友。

    拒绝是一种能力,也是一门艺术。对于自己不想做、不愿做、不该做的事要学会说“不”,拒绝的最高境界是让你和对方都不至于陷入尴尬境地。

    背后议论他人,等于铤而走险

    小史是一家文化传播公司很有才气的策划,由于自恃清高,他总是对老板的创意不屑一顾,认为老板的水平很差,所以经常在老板背后跟同事们忍不住流露出对老板创意的不屑。消息很快就被同事传到老板的耳中,于是老板主动找他谈话,诚恳地让小史说出对自己的创意有没有意见,对公司的业务有什么建议,小史却支支吾吾没有谈出什么内容。

    这位心胸还比较宽广的老板认为小史简直就是一个两面三刀的人,当面不说,却在背地说。老板对小史的道德人品产生了怀疑,后来开始冷落小史,重要的策划方案从此再也没有交给小史来做,不久,小史离开了公司。

    小史遭遇的职场问题正是某些职场中人每天都在犯的错误。很多职场人有个通病,就是在公司午餐或者闲暇时,喜欢“交心”地议论上司的是非,一个不小心,这些议论也许会成为别人邀功的机会,又或许,被某人听了去,传到上司耳中,以后让上司怎么看你?所谓“祸从口出”,不是没道理。

    背地跟同事议论上司很容易让上司认为你是个两面三刀的两面派,人品不好。在工作过程中,因每个人考虑问题的角度和处理的方式难免有差异,对上司所作出的一些决定有看法,在心里有意见,甚至变为满腔的牢骚,有时也是难免的,但就是不能到处宣泄,否则经过几个人的传话,即使你说的是事实也会变调变味,待上司听到了,便成了让他生气难堪的话了,难免会对你产生不好的看法。

    “有时我们的认识是错误的,你认为他不如你行,只是你不了解他哪方面行而已。同事之间的相处要把握分寸,即使关系很铁,相互勉励和促进是没问题的,如果只是宣泄和发牢骚,就太不明智了。”一位HR经理如是说。

    听到同事在议论领导时,首先应以善意的态度劝告他们不要背后议论领导者,不要扩大议论的范围,更不要以讹传讹,有意或无意地贬低领导或损害领导的形象;其次应尽量回避对领导的议论,不得已作评价或说明时,也只宜点到为止,不要主动挑起话题,更不要添油加醋,以免引起不必要的猜测和误解。在这个问题上,自己要有主见,要有一种不怕同事嘲弄、不怕孤立的精神。那种以为同事在议论领导时只有随大流参与其中,才能与同事搞好关系的认识是大错特错的。

    防人之心不可无,说话必须看对象。有的人本身就是领导者的“红人”,他们与领导者不分彼此,你在他面前非议领导,岂不是自投罗网。有的人自私自利,专门搜集同事对领导者的不满,然后在领导者面前请功邀赏,以达到个人的目的。对付这种人的办法唯有装聋作哑,不让他抓住小辫子。总之,不论你是有意还是无意,在同事间随便议论领导者最容易惹是生非,所以还是不随便议论为上策。

    Emily是办公室副主任,Chen初到公司时Emily热情地接待了她,帮她填表格,带她到各个部门参观,告诉她办公室里每个人的背景、特征。很自然地,Chen把Emily当成是一个值得信赖的朋友。

    在Chen的办公室里,只有5个人,居然分成了4派:坐在Chen对面的两个男人,据说一个是董事长的人,一个是总经理的人。这两人谁都不是“省油的灯”。部门主管对这两个人表面上毕恭毕敬,暗地里处处提防,每当这时,Chen就成了一粒香果子,两边的人都往她这儿凑,或是发泄心中的不快,或是有意要她出面调停。可一旦人家联起手来,Chen多半还是凶多吉少。

    这种情况下,Chen很自然地把心中的烦恼向Emily倾诉,办公室的茶水间成了她们的苦情商谈室。直到有一天,Chen的主管找她谈话,他警告Chen:如果对工作有什么意见,应该直接反映给他,不要在外面说三道四,再这么下去,破坏了团队精神,就请另谋高就。

    上司的话让Chen哑口无言,因为她确实说过“我的上司与同事间的明争暗斗无聊又幼稚,一点职业精神都没有”之类的话。但是这些话是怎么传到上司的耳朵里的呢?

    三个月后的一天,Chen无意间路过上司的办公室,“Emily,你说Chen说我苛刻?这个小孩真不知天高地厚……”当时Chen血液几乎凝固了,竟然是Emily,愤怒让她忍不住想去质问这个“叛徒”,可是她很快就冷静下来。

    “是我太轻信人言了,Emily能在第一次见我时跟我讲别人的是非,她也会背着我,去讲我的是非。”Chen这才真正地意识到自己的幼稚和可笑,她只能怪自己有眼无珠,不能怪任何人。接下来,Chen也只有装做什么都不知道,对Emily敬而远之。

    不久,Emily升职了,成为办公室的主任。虽然Chen和她现在已经无话可谈了,但Chen的工作总会与办公室有交集,每天面对这个“叛徒”的滋味真难受。Chen开始怀疑自己的生活观,难道这是一个“告密者生存”的职场吗?在这种工作环境里哪还有安全感可谈?

    大多数人很渴望在工作之余有另外的空间,但同事之间永远都是和利益关系牵扯在一起的,这就注定没有纯粹的友情。因此,最好与同事保持一定的距离,当然与同事保持一定的距离。

    有人说,不要把办公室当心理诊所,不要有意或无意探究同事的“生活”。这种提法当然是出于让读者保持良好的人际关系的初衷。因为工作方面有丝丝缕缕的瓜葛,办公室里的人必须是理性的。这种理性对你对别人都有好处。因为友谊是纯洁的,不带任何杂质。而办公室里同事之间或多或少总有一些剪不断理还乱的东西。不要奢望办公室里会有纯粹的友情,否则可能连普通同事都做不成。

    如果你需要情感支持的话,可以向外发展,向旧时同学、好友寻求安慰,并培养出属于自己的一套生活方式。明智的人知道自己的弱点,当你掌握一套对自己和环境中的人和事作出正确判断的方法时,你就可以做到大智若愚了。

    无论你是有意还是无意,在同事间随便议论领导者最容易惹是生非,所以还是不随便议论为上策。

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