我为公司承担责任的前提
责任心会产生巨大的向心力
责任是一种认真的态度，一种自律的品格；责任是一种使命，一种对完美的追求；责任是道德的承载，一种荣誉和欢乐。
只有时刻关注公司命运的员工才能尽心尽力地为公司效力，才能将自己的潜能充分地展现出来，会为公司创造更多的利润，他们最终会成为老板青睐的员工，成为企业发展所不可或缺的优秀人才。
有一家生意不错的电子产品销售公司，老板出差期间，有人秘密地把公司几乎是全部的客户资料出卖给了竞争对手。销售旺季到来之前，这家公司以往的签约顾客居然很少有来购买产品的。公司慢慢地陷入了前所未有的危机。
承担责任，可以让人变得更强；播种责任，可以收获更多的成就和回报。改变世界，改变自己，就从承担责任：
开始没有人知道是谁干的。客户服务部的经理引咎辞职，老板火速赶回公司，看到公司的现状，也觉得自己对不起公司的员工。
“我很遗憾公司出现了这样的事情，”老板说，“现在，公司的资金周转出现了困难，这个月的薪水暂时不能发给大家。我知道，有的人想辞职，要是在平时我会挽留大家，这个时候大家想走，我会立刻批准，因为我已经没有挽留大家的理由了。”
“老板，您放心，我们是不会走的，我们不能在这个时候离开，我们一定会战胜困难。”一个员工说。“是的，我们不会走的。”很多人都在说。员工中表现出来的那种与公司共命运的决心感染了老板，也感染了在场的每一个人。
这家公司没有倒闭，而且比以前做得还要好，因为在危难中老板发现了一批具有同甘共苦精神的员工，依靠他们，公司的发展有了真正的支柱。与此同时，在危难中留下来的员工也都得到了重用，他们在公司的发展中也发展了自己，而那些临危而去的员工却失去了发展自己的机会。
老板说：“我要感谢我的员工，在我要放弃的时候，是他们的与公司共患难的精神感染了我，帮助公司战胜了困难，他们让我知道了什么样的员工才是企业真正需要的，什么样的员工才是企业的顶梁柱。”
将自己利益与公司利益始终联系在一起，任何时侯都想到与公司共命运，这种责任心会使一个组织产生巨大的向心力，从而克服重重困难。
以公司利益为先
企业就像一条航行于大海中的船，老板与员工就如同舵手和船员，是一种生死与共的关系。
一位老板曾这样形象地说：“员工和我们企业主走到了同一条船上，只不过我们是掌舵人。沉船之中岂有完人，虽然我们来自不同的地方，但上了同一条船，就好像桃园三结义一样，那就可能是同年同月同日死了。因此，如果我们的员工与舵手齐心合力，向一个方向划，哪里漏了我们赶快补，我想我们就能够绕过险滩暗礁，走到光明的彼岸。”
老板为你的事业搭建了一个良好的平台，对此你应该心存感激，并将这份感激之情化为执行的动力，用积极的行动代替对企业和老板的抱怨。员工与老板不是绝对对立的，他们之间有着共同的利益取向，那就是企业。员工的收益是以企业的效益为基础的，因此，员工要想获得较高的工资回报、更好的发展机会，就需要以主人的心态对待企业，处处以公司利益为先，不计较个人利益得失，这才是忠诚员工应有的本色。
“企业就是你的船。”这是很多人事经理经常对职员说的一句话，他们希望自己的员工能够“既来之，则安之”，把企业当做自己的家，把企业的利益与自己的利益捆绑在一起，始终忠诚于企业的利益。
将企业的利益看做是自己的利益，这样的员工在老板眼里就是患诚的员工。他们在工作中兢兢业业，时刻不忘自己是企业里的一员，一言一行都从企业的利益出发，尽可能地为企业创造更多的利润。而他们在为企业创造利润的时候也为自己创造了机会。
企业如果在风浪中倾翻了，不仅老板要受到损失，员工也要受到损害，所以他们是一个利益共同体，对企业负责就必须以公司利益为先。
小黄刚从大学毕业就进了一家钢铁企业，这家企业是一个国营单位，他来到这里还不到一个月。在企业，他发现了一个奇怪的现象，很多炼铁的矿石并没有被充分地冶炼就被从炼钢炉里排出来了，一些矿石中还残留着没有冶炼好的铁。他想，这种情况如果继续下去，必定会给企业带来很大的损失。
出于对企业利益的高度责任，小黄找到了负责的工人，并且跟他们讲明了自己的发现以及担忧，希望他们能够彻底检查一下，究竟出了什么问题。可是，那里的工人对他说：“如果技术有了问题，工程师一定会跟我们说的，现在还没有哪一位工程师向我说明这个问题，说明现在没有问题。你就少管闲事吧！”
小黄没有办法说服那些工人，他只好去找负责技术的工程师，对工程师说明了自己的发现和担忧。但工程师自信地说企业的技术是世界一流的，不会有问题的，并且让他不要大惊小怪，不懂就不要随便乱说。
小黄虽然在工程师那里遭到了冷言，但是他始终认为这是一个很大的问题，因此，他又去拿了一些刚才见到的矿石去找负责技术的总工程师。他对总工说：“总工，我认为这块矿石并没布冶炼完全，你看呢？”总工程师看了一眼，说：“没错，你从哪里捡来的？”小黄发现这块矿石引起了总工的注意，就将发现矿石的地点以及自己的担忧一起向总工程师说明了。
总工程师听完，一脸诧异，最后他肯定了小黄的担忧，对他说道：“看来是出问题了，怎么没有人向我反映？”
总工程师立即召集负责教．术的工程师来到车间，果然发现了一些冶炼并不充分的矿石。经过检查发现，原来是监测机器出了问题，才导致了冶炼的不充分。
企业总经理知道这件事后，不但从物资上奖励了小黄，还提升他担任负责技术监督的工程师。总经理不无感慨地说：“企业这么多工程师，却很少有人真正把企业当做自己的家，很少有人能够做到以主人翁的心态对待企业。对一个企业来讲，懂技术的人才固然重要，但是更重要的是要有忠诚于企业的心态，要将企业当做自己的家一样来爱戴，只有这样才能真正对自己的工作负责，对企业负责。”
多数员工都以为，企业是老板的，企业的事情理所当然地应该由老板去操心，一个小小的员工管那么多事完全是自找麻烦，而且，你的努力老板不一定知道，付出了不一定有回报，还不如少管点闲事的好。但是，优秀的、受老板青睐的员工应该是一个忠诚于企业的员工，他们不会计较自己的利益，因为他们把企业的利益看做是自己的利益，关心企业的发展就像关心自己的成长一样。这样的员工是企业的栋梁，他们不仅会给企业带来利益，还会得到老板的重用，所以，无论你从事什么职业，都应该以主人翁的心态对待你服务的企业。
你是船员，也是船长
与公司同命运是员工责住的体现，更应该成为每一个企业职员的工作箴言。
企业和员工是个共生体，企业的成长，要依靠员工的成长来实现；员工的成长，又要依靠企业这个平台。企业兴，员工兴；企业衰，员工衰。
只有与公司同患难，才可能与公司同成长。不要在企业困难时当逃兵，最令人陶醉的成就是那些历经艰难才取得的成就。
在洛杉矶，有一名叫杰克的年轻人在一家有名的文化公司工作，他的经理叫迈克·约翰逊，杰克的工作就是帮经理拉客户。
在杰克刚进入公司的时候，公司运转正常，杰克工作得很开心。
可是，半年以后风云突变。经过公司辛苦奔波，全套审批手续批下来的时候，公司却因资金缺乏而完全陷入停滞状态。别说给员工发工资，就连日常的耗费也成了问题。约翰逊只有向银行伸出求救之手，但公司目前境况不妙，银行根本不肯贷款。
这时，杰克说出了心里的想法：全体员工集资。约翰逊笑笑，无奈地拍拍他的肩膀：“能集多少钱？再说并不是所有的员工都愿意的。”
当约翰逊召集全体员工陈述公司的现状时，一下子人心涣散，人员所剩无几，没有拿到工资的员工将经理的办公室围得水泄不通，见经理实在无钱支付工资，他们各谋所需，将公司的东西分得一无所有。
无论遇到什么情况，都应该负起责任，与公司共命运，全心全意做好你的工作，把小事情当成大事业来做。只有如此，公司这艘船才能载着你驶向成功的彼岸。
不到一个星期，公司只剩下屈指可数几个人时，有人来高薪聘请杰克，但他说：
“公司景气的时候，给了我许多，当公司有困难的时候，我总得和公习共渡难关，我不会做这样不道德的事。只要约翰逊没有宣布公司倒闭，我始终不会离开公司，哪怕只剩下我一个人。”
事实就是这样无情，不久，公司只剩下他和经理了，约翰逊歉疚地问他为什么要留下来，杰克微笑地说了一句话：“既然上了船，就应该保护船，遇到惊涛骇浪要同舟共济。”
街道广告属于城市规划的重点项目，他们停顿下来以后，在政府的催促下，公司将这来之不易的项目转移到另一家大公司。但是在签订合同的时候，约翰逊提出了一个条件：杰克必须在贵公司出任项目开发部经理。约翰逊说：“这是一个难得的人才，只要他上了你的船，就一定会和你风雨同舟。”
加盟新公司后，杰克出任项目开发部经理。原公司拖欠的工资，新公司补发给了他，总裁握着他的手微笑着说：“这个世界，能与公司共命运的人才非常难得。或许以后我的公司也会遇到种种困难，我希望有人能与我同舟共济。”
杰克在后来的几十年时间里一直没有离开过这家公司，在他的努力下，公司得到了更为快速的发展，如今他已经成为了这家公司的副总裁。
与公司同命运并不是空洞的口号，更不是口头上的表示忠诚，而是体现在具体的工作中。企业是一条航行于惊涛骇浪中的船，每一个员工都是船上的水手，只要上了这条船，员工的命运就和企业的命运紧紧拴在一起了，它需要所有的船员（员工）全力以赴把船划向成功的彼岸。
这个世界并不缺少有技能的人，而是缺少与公司共命运的人。无数的企业都在努力寻找这样的人，但是，许多员工似乎从没有视公司的安危为自己的贵任，一旦公司出现什么危机，这些人心里永远只有自己的利益，他们会以最快的速度跳下这艘漏水的船，而不会想着如何去抢救和保护它。这样的人也许能够谋取一份可以生存的工作，但永远也难以在一生中取得大的成就。
企业兴亡，员工有责
芬南到一家计算机配件制造公司工作，这是一个只有二三十个人的小公司，老板叫罗蒂，是一个比芬南大3岁的年轻人。
就在芬南到公司的第三个月，公司接到了一份大的订单，为某计算机公司加工50万张硬盘。这对当时的公司来说简直是超级订单，这笔订单能否顺利按时完成，对公司今后的发展至关重大。公司上上下下忙碌了起来，将全部的资金都投入到这个项目中去了。
然而，由于技术不过关，再加上管理上的疏忽，公司所生产的硬盘出现了严重的质量缺陷，被全部退货。对于芬南所在的小公司来说，这无疑是一个极其沉重的打击，不但没有赚到钱，反而欠了银行的债。银行知道消息后，不断上门来逼债。后来，连支付水电费都成了问题。
但老板罗蒂还是四方筹借到了工资。发工资时，老板召开了会议，向员工阐明了公司面临的窘境，并提出希望员工能够和他共同来应对这场困难。在了解公司的境况后，许多员工都马上辞职。还有一部分员工认为公司走到这一步，责任完全应该由罗蒂来承担，所以他们向罗蒂索要失业赔偿金。这其中就有平时对罗蒂表示过忠心的人。
罗蒂在伤心之余毫不犹豫地在他们的赔偿协议书上签了字。那些原本没打算索要赔偿金的员工见此情景也纷纷要求赔偿，岁蒂都一一满足了他们。
当公司面临危难的时候，依然“义”字当头，和老板：同舟共济，终会必将得到丰厚的回报。
当看着平日里那些口口声声说要和自己共同打拼的员工提着东西离去，只剩下了他一个人，罗蒂感到了孤单。但当他走出自己的办公室时，他惊讶地发现还有一个人安静地在工作，这个人就是芬南。他是一个平日里并不怎么说话，也很少和罗蒂交谈的员工。罗蒂非常感动，就走到芬南面前对他说：“你为什么没有向我所要赔偿金呢？如果你现在要，我会给你双倍的。我现在虽然已经身无分文了，但我相信我的朋友会借给我的。”
“赔偿金吗？”芬南笑了笑，“我根本就没打算离开，为什么要赔偿金呢？”
“你不打算离开？”罗蒂显得非常惊讶，“难道你认为公司还由希望吗？说实话，我自己都失去信心了。”
“不，我认为公司还大有希望，你是公司的老板，你在公司就在；我是公司的员工，公司在我就该留下来。”芬南说。
老板罗蒂被深深地感动了，“有你这样的员工在，我当然应该振作起来！但是，我不忍心你和我一起吃苦，我事实上已经破产了，你还是去找新的工作吧。”
“老板，我愿意留下来和你一起吃苦。公司发展好的时候，我来到了公司，如今公司有了困难，我就离开，这太不道德了。只要你没有宣布公司关门，我就有义务留下来。你刚才不是说你的朋友愿意帮助你吗？如果你愿意接受我这个朋友，那么兢让我来帮助你吧，我可以不要一分钱。”
芬南坚定地留了下来，并把自己的积蓄全部借给了罗蒂。罗蒂为了偿还银行和员工的赔偿金，卖掉了仅有的一个加工车间和所有的设备，也卖掉了汽车。接下来的日子里，他们转变了经营的重心，开始给一些软件公司寄销软件。这种方式的投入很小，公司很快就有了转机，两个人忍受了半年的艰苦日子后，公司终于开始盈利了。此后，公司进入了快速的发展期，几年以后，公司就由负债转为盈利上千万美元。？
一天，难得有时间，芬南和罗蒂在一家咖啡馆喝咖啡，罗蒂说：
“在公司最困难的时候，是你给了我最大的帮助。在我们共同奋斗的日子里，我发现你的确是个经营的高手。现在公司终于起死回生了，我觉得把公司交给你会有更好的成长空间。所以，我真诚地邀请你出任公司的总裁。”罗蒂说着，拿出了聘书交给了芬南。
企业如同一条大船，它需要所有的船员全力以赴把船划向成功的彼岸，同时，这条船也承载着它的船员，避免他们掉人大海。大船一旦沉了，会有很多人失去工作，有很多家庭的收入受到影响，这固然没有送命那么严重，但也是没有人愿意接受的现实。
节约不是口号，而是责任
在微利时代，无论你在哪一个岗位，都应该配合公司的利润增长目标。利润从何而来？无非两个方面：增收与节支。但是，有的员工认为，只要把任务完成了就算交差了，至于成本、利润那都不是他们该考虑的事情，这是一个非常错误而又危险的认识。作为一个员工，要想得到老板的赏识，必须把节约当做责任，而不是口号。
记住，为公司节约实际上也是为自己在争取机会：当你拥有了将公司资产视为自己资产的责任心，老板一定会看在眼里、记在心上，在适当的时候他必定会提拔重用你。
有3个人去一家公司应聘，他钔当中一人是某知名管理学院毕业的，一人毕业于某商学院，而第三名则是一家民办高校的毕业生。在很多人看来，这场应聘的结果是显而易见的，肯定是知名管理学院的毕业生被录用。
如果每一位员工在每一笔很小的支出上节约，由此产生的效益就能因其规模而显现出来。这样的成本意识是职场精英必备的基本素质。能够尽量减少公司的不必要开支的员工，才是企业所青睐的。
在整个应聘过程中，他们在专业知识与经验上各有千秋，难分伯仲。随后招聘公司总经理亲自面试，他提出了这样一道问题，题目为：假定公司派你到某工厂采购4999个信封，每个8分钱，你需要从公司带去多少钱？
几分钟后，应试者都交了答卷。
第一个应聘者的答案是500元。
总经理问：“你是怎么计算呢？”
“就按采购5000个信封计算，需要400元，吃饭、打的、搬运等其他杂费为100元，两项之和为500元。”答者对应如流。
第二名应聘者的答案是450元。对此他解释道：“假设5000个信封，大概需要400元左右，另外可能需用50元。”
总经理对这两种答案没表态。他拿起第三个人的答卷，见上面写的答案是418.92元时，不觉有些惊异，立即问：“你能解释一下你的答案吗？”
“当然可以，”民办高校的毕业生回答道，“信封每个8分钱4999个是399.92元。从公司到某工厂，乘公交汽车来回票价11元。
午餐费5元。从工厂到汽车站有一里半路，请一辆三轮车搬信封，霄用3元。因此，最后总费用为418.92元。”
总经理不觉露出了会心一笑，收起他们的试卷，说：“好吧，今天到此为止，明天你们等通知。”招聘结果毋庸赘述。
公司在录用人才的时候，并非只关注你的专业水平，是否为公司着想也是重要的因素。很多责任心淡薄的人，对公司的财物没有节约意识，总是随便浪费。这些小钱的开支，积累起来就是巨大的成本消耗。
民间有句俗语叫“吃不穷，喝不穷，算计不到就受穷”，意思是过日子得精打细算，减少不必要的开支，才能把日子过好。其实，经营一个企业跟居家过日子一样，也需要量人为出，开源节流。所以，企业里各级领导都喜欢节约型的人才。企业里这样的员工越多，就越会算计着帮企业省钱，企业的效益就越好。所以，想在职场里为自己赢得地位，就要开动脑筋，帮老板省钱。如果你能够处处留心、寻找节省费用的良策，老板岂能不重用你？
对客户负责也是对公司负责
爱默生说过：“责任具有至高无上的价值，它是一种伟大的品格，在所有价值中它处于最高的位置。”
一个人对工作不负责任的话，他便什么也做不到了。责任就是生活的一部分，当你抛弃责任时，你就会被生活抛弃。当一些人都在懈怠自己的责任时，当一些人只抓手中的权力与利益，而忘记身上的责任时，他们必将会被生活所抛弃。
王娜从旅游学院毕业不久，就到一家著名饭店当接待员。参加工作不久，她就遇到了一个棘手的问题。
那天，一位来自美国酌客人焦急地向值班经理反映：来中国前，他就预订了纽约一东京一香港一北京一哈尔滨一深圳一新加坡的联票。但是，由于疏忽，一张去哈尔滨的机票没有及时确认，预定的航班被香港航空公司取消了。这一下他急了，他到哈尔滨是去签订合同。如不能及时赶到，将造成很大的损失。
酒店的值班经理当即安排王娜和另外一位老接待员解决这一问题。她们一起到民航售票处，向民航的售票员介绍了有关情况，希望她能够帮忙解决这一问题。
但售票员的回答是：“是香港航空公司取消的航班，和我们没有关系。”
“还有其他什么办法吗？要不重新买一张票吧。”但一问，票已经全部卖完了。
对客户负责也是对公司负责，同时也是对自己负责。
就算自己不是经营者，而只是在一个似乎微不足道的岗位上，你的这种负责的态度必会使一个平凡的工作进入一个全新的境界。
于是她们再一次向售票员重申，这是一个很重要的外国客人，如不能及时赶到会造成很大的损失。但售票员的回答仍然是：“对不起，我也无能为力。”
王娜问：“难道就再没有别的办法吗？”
售票员说：“如果是重要客人，你们可以去贵宾室试试。”
她们立即赶到了贵宾室。但在门口就被拦住了，工作人员要求她们出示贵宾证。这一下她们又傻眼了。此时此刻，到哪里去办贵宾证啊？
王娜不甘心，又向工作人员重申了一遍情况，但工作人员还是不同意让她们进去。她突然动了一个念头，于是问了一句：“假如要买机动票，应该找谁？”
回答是：“只有总经理。不过我劝你们还是别去找了，现在票紧张得很呢！”
碰了这么多次壁，同去的按待员已经灰心丧气了。她想，要找总经理，那恐怕更是没有希望。于是，她拉着王娜的手说：“算了吧，肯定没希望了，还是回去吧，反正我们已经尽力了。”
那一瞬间，王娜也有点儿动摇了，但很快她又否定了自己的想法，还是向总经理办公室走去。见到总经理后，她将事情的来龙去脉又讲述了一遍。总经理听完之后，看着她满是汗水的脸，微微一笑，问：“你从事这项工作多长时间了？”
得知她刚刚参加工作，总经理被她认真负责的态度感动了，说：
“我们只有一张机动票了，本来是准备留下来给其他重要客人的。但是，你的敬业精神和对客人负责的态度让我非常感动。这样吧，票就给你了。”
当王娜把机票送到望眼欲穿的客人手上时，客人简直是喜出望外，连声称赞她，后来客人还特意给酒店的总经理写了一封表扬王娜的信。
总经理知道这件事后，当着所有员工的面对王娜进行了表扬。
无论你从事的是什么工作，你服务的对象最终是你的客户。把客户的利益放在心上，急对方之所急，想对方之所想，得到的必将是更大的回报。
努力维护公司的形象
一家国际著名的快递公司招收新人，成千上万的应届毕业生趋之若鹜。
经过几轮笔试和面试，招聘主管反复筛选比较，把几乎同样出类拔萃的小李和小王留了下来。招聘主管通知他们，如果明天通过了最后的一次测试，他们中的一人可以成为这家公司的正式员工。
测试是迭样的：假定本市城东的客户有一个紧急包裹要送到城西指定用户手中，时限为一个小时，所利用的交通工具不限，要保证包裹安全准时送达。
正式测试的那一天，小李比小王提前了两分钟出发。从公司拿到包裹后，小李很快上了一辆出租车。上车后，小李紧紧地护着包裹，不停地催促司机快走。由于司机选择了一条错误的路线，耽误了小李不少时间。
机灵的小李赶紧跳下车来，在路边迅速地找了一辆载客的摩托，改换了行程，风驰电掣地赶往目的地。
当他气喘吁吁地爬上六楼，将包裹交到“客户”手里时，比规定的时间还是多出一刻钟。在一旁的招聘主管只是不置可否地笑了笑。
维护公司的荣誉并不需要做什么惊天动地的大事情，只要在日常工作、生活中自觉维护公司的声誉即可，体现在细微之处，这样的自觉就是责任心的具体体现。
尽管小王比小李晚两分钟“上场”，但他的投递方式竟出奇的简单：拿了包裹后，填了一份送货单，接着向公司要了一辆送货专车。
由于小王头天晚上事先清楚地了解了该市的交通情况，他选择了与小李不同的另一条行车路线。乘坐在印有公司徽记的投递车上，小王只用了半个小时就把包裹送到了。
公司最后录取了小王。招聘主管的理由是：第一，小王充分利用了公司已有的“工作条件”，维护了公司外在的专业形象，这是公司尤其看重的一点；第二，小王根据受聘公司的业务特征，对其“管辖区域”的交通现状有了透彻的7解，选择的路线合理，从而使发送更加高效便捷。
任何企业都有一个属于自己的独特形象。或卓越优异，或平凡普通；或真善美，或假恶丑；或美名远扬，或默默无闻良好的企业形象可以使企业在市场竞争中处于有利地位，受益无穷。员工的一言一行直接影响企业的外在形象，员工的综合素质就是企业形象的一种表现形式。
尽职尽责——让责任成为习惯
尽职尽责才能缔造完美工作
在得州一所学校演讲时，麦金莱总统对学生们说：“比其他事情更量要的是，你们需要尽职尽责地把一件事情做得尽可能完美。与其他有能力做这件事的人相比，如果你能做得更好，那么，你就永远不会失业。”
在一家皮毛销售公司，老板吩咐3个员工去做同一件事：去供货商那里调查一下皮毛的数量、价格和品质。
第一个员工5分钟后就回来了，他并没有亲自去调查，而是向下属打听了一下供货商的情况就回来做汇报。30分钟后，第二个员工回来汇报。他亲自到供货商那里了解皮毛的数量、价格和品质。
第三个员工90分钟后才回来汇报，原来他不但亲自到供货商那里了解了皮毛的数量、价格和品质，而且根据公司的采购需求，将供货商那里最有价值的商品做了详细记录，并且和供货商的销售经理取得了联系。
在返回途中，他还去了另外两家供货商那里了解皮毛的商业信息，把3家供货商的情况做了详细的比较，制订出了最佳购买方案。
第一个员工只是在敷衍了事，草率应付；而第二个充其量只能算是被动听命；真正尽职尽责地行事的只有第三个人。简单地想一想，如果你是老板你会雇用哪一个？你会赏识哪一个？如果要加薪、提升，作为老板你愿意把机会留给谁？如果你想做一个成功的值得老板信任的员工，你就必须尽量追求精确和完美。认认真真、兢兢业业地对待自己的工作是成功者的必备品质。
即使你的环境困苦，如果能全身心地投人工作，最后你获得的不仅经济上的宽裕，还会有人格上的自我完善。
尽职尽责还需要持之以恒。功亏一篑的事情在这个世界上太多了。比如说，把水烧到99℃，你想差不多了，不用再烧，很抱歉，你永远喝不到真正的开水。在这种情况下，99%的努力等于零。
无论做什么工作，都要能沉下心来，脚踏实地地去做。一个人把时间花在什么地方，就会在那里看到成绩，只要你的努力是持之以恒的。这是非常简单却又实在的道理。可是，许多员工还是三天打鱼，两天晒网。这样是永远也不会看见成就的。工作虽然累，但是如果你认真地、心尽力地去做，工作会让你找到天堂酌。
也许你是一个不错的员工，雇主会信赖地指派你去办个小差事，你保证把任务完成吗？是的，也许你可能完成。但如果你前往办事的地方是有名的旅游胜地，你会不会忘了尽职尽责呢？或者你谈判的地方是充满了诱惑的娱乐场所，你会不会放松你的责任心呢？
事实上，太多的员工在接到一项任务时，都会有压力和厌烦感，有时候他们不能克制自己，他们会因为外界的诱惑而不能把精力投入到他的工作中去。能否努力克制自己是尽职尽责的员工和平庸员工的巨大差别。青年人应该记住：即使天塌下来，也要克制住自己。
在实际工作中，很多人都认为自己的工作已经做得很好了。但是，你真的已经发挥了自己最大的潜能而把事情做得尽善尽美了吗？
每一个人都拥有自己难以估量的巨大潜能，假如能够以尽职尽责的态度工作的话，就能够把自己身上的潜能最大限度地发挥出来，而把事情做得尽善尽美。
各行各业都需要全心全意、尽职尽责的员工，因为尽职尽责正是培养敬业精神的土壤。如果在你的工作中没有了职责和理想，你的生活就会变得毫无意义。所以，不管你从事什么样的工作，平凡的也好，令人羡慕的也好，都应该尽心尽责，求得不断的进步。
有一个刚刚进入公司的年轻人，自认为专业能力很强，对待工作十分随意。有一天，他的上司交给他一项任务——为一家知名的企业做一个广告宣传方案。
这个年轻人自以为才华横溢，用了一天的时间就把这个方案做完了，交给上司。他的上司一看不行，又让他重新起草了一份。结果，他又用了两天时间，重新起草了一份。上司看了之后，虽然觉得不是特别完美，也还能用，就把它呈报给了老板。
第二天，老板让年轻人的上司把他叫进了自己的办公室。问他：
“这是你能做得最好的方案吗？”年轻人一怔，没敢回答。老板轻轻地把方案推给了他，年轻人什么也没说，拿起了方案，折回了白己的办公室。
然后，他调整了一下自己的情绪，又修改了一遍，重新交给了老板。老板还是那一句话：“这是你能做得最好的方案吗？”年轻人心中还是忐忑不安，不敢给予一个肯定的答复。于是，老板让他又拿了回去重新斟酌，认真修改。
这一次，他回到了办公室里，费尽心思，苦思冥想了一个星期。
彻底地修改完后交了上去。老板看着他的眼睛，依然问的是那一句话：“这是你能做的最好的方案吗？”年轻人信心百倍地回答说：
“是的，我认为这是最好的方案。”老板说：“好！这个方案批准通过。”
有了这一次的工作经历之后，年轻人明白了一个道理：只有尽职尽责地工作，才能够把工作做得尽善尽美。以后，在工作中，他便经常叮咛自己：不要分心，一定要尽职尽责地对待自己的工作。结果，他变得越来越出色，受到了上司和老板的器重。
职场上就是这样，有些员工本来具有出色的能力，却因为不具备尽职尽责的工作精神，在工作中经常出现疏漏，结果让自己逐渐平庸下去。而另外有一些人，刚开始在工作中表现得并不出色，他们也明白自己的情况，为了改变自身的境况，他们全身心地、尽职尽责地投入到工作之中，想尽一切办法把自己的工作做得完美。结果，在事业上取得了一定的成就。
无论做什么事都需要尽职尽责，它对事业的成败起着决定作用。
一个成功的经营者说：“如果你能真正制好一枚别针，应该比你制造出粗陋的蒸汽机赚到的钱更多。”然而，这么多年来，没有多少人能领会到这一点。
一旦领悟了全力以赴地工作能消除工作的幸苦这一秘诀，就掌握了获得成功的原理。即使你的职业是平庸的，如果你处处抱着尽职尽责的态度去工作，也能获得个人极大的成功。如果你想做一个成功的值得上司信任的员工，你就必须尽量追求精确和完美。尽职尽责地对待自己的工作是成功者的必备品质。
尽责的习惯是优秀的标志
一个员工要培养勇于负责的习惯、勇于负责的精神，说到底就是一种踏踏实实地把工作做好、做到底、做成的态度。
活在这个世界上的人，无论是身居高位的人，或是普普通通的人，他们都要承担属于自己的那一份责任，仅是责任的大小不同而已。
“天下兴亡，匹夫有责。”这是顾炎武老先生对责任的追求，我们也可以套用一下：企业兴亡，员工有责。勇于负责是每个员工都需要的工作精神，我们要学会从责任的角度人手，对自己所从事的工作一直保持清醒的认识，努力培养自己勇于负责的工作习惯，只有这样才是成功的最佳方法。
一位商界骄子说过：“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”是的，工作中勇于负责是一种具有巨大力量的精神，它可以改变工作的一切。勇于负责的精神可以改变我们平庸的工作状态，让我们从平凡变得优秀；它还可以帮助我们赢得别人的信任和尊重；还有更重要的，勇于负责的精神可以使我们获得好机会的眷顾，从而使自己的工作和事业走向更高的阶段。假如你是一个工作勤奋、头脑也还灵活的员工，但是工作成绩依然平平，那么你就该审视自己勇于负责的精神和勇气了。因为勇于负责可以改变工作的一切。
养成对工作负责的习惯，是每个员工必颓要做到的。
责任就是一个优秀员工的显著标志，我们没有理由拒绝承担责任，因为责任能让我们更加出色。
现在很多老板都向员工强调责任的重要性，能负责任就是一种能力。我们衡量一个人是否能胜任工作的重要标准就是具备什么样的能力，而能力的大小取决于自身素质的体现，这种素质的体现的是需要责任感来实现的。一个人所具备的能力中，一个重要的体现就是做事情是否具备责任心，因为这是确保事情能否圆满完成的必要条件。一个能力超强的员工如果没有责任心，就会在工作中粗心大意，不能踏踏实实地做好一件事情；一个具备能力而又有责任心的员工，不论什么场合，什么时间，办什么事都会游刃有余。责任心在任何时候都是不能忽略的，锁定责任就是锁定结果不是一句空话。我们确保自己产品的质量和服务能达到预期的要求就是需要用责任来保证。员工如果没有责任意识，是无法保证工作质量的。
在香港一家电脑销售公司里，由于业务需要，领导让小张和小安去做市场调查，看看供货商那里电脑的具体情况。
小张10分钟就回来了，因为他根本没有去市场上调查，而是向同事问了一下供货商的情况，就到领导那里做了汇报。两个小时之后，小安才回来汇报。原来，小安有一个工作习惯，无论什么事，都要做到仔细、负责。这次也一样，他亲自到供货商那里了解了电脑的数量、价格和质量。根据公司的采购霈求，把供货商那里最有代表性的商品做了详细的记录，并和供货商的销售负责人取得了联系。就在他返回途中，他还去了另外几家供货商那里了解一些相关信息，并且将这几家供货商的情况做了详细的比较，制订出了购买方案。
第二天公司开会，小张被老板当着大家的面训斥了一顿。而小安因为工作责任感强，在会议上受到老板的大力赞扬，并当场给予了奖励。
正是小安对待工作的责任感，让他给那个至关重要的领导留下了好印象，让自己在芸芸众生中脱颖而出。也正是认真负责的工作态度，让他获得了发展的机会。
在我们的工作中，一样要有高度的责任感，只有这样，才能成为企业需要的人，因为没有一个企业希望自己的员工在问题面前胆小怕事。正如香港一位管理专家说的那样：“我警告我们公司里的人，如果有谁做错了事，而不敢承担责任，我就开除他。因为这样做的人显然对我们公司没有足够的兴趣，也说明了他这个人缺乏责任心，根本不够资格成为我们公司里的一员。”
工作总是会给每个真心付出的员工回报的，荣誉也好，财富也罢，条件就是你首先要是一个努力让自己勇于负责的人。一个员工具备了勇于负责的精神之后，就会产生改变一切的力量。
“好习惯能成就事业的好结果，坏习惯会造成事业失败的坏后果”
已故的香港商业风云人物霍英东这样理解习惯对于工作的作用。习惯可以决定成败，有什么样的习惯就会有什么样的结局。不管做什么工作，都应首先静下心来，然后脚踏实地地去做。工作中，你把时间花在什么地方，你就会在那里看收获成绩。只要你是勇于负责的员工，只要你是认认真真工作的员工，你的一切都会被大家看在眼里，你的行为就会受到领导的赞赏和支持。所以，对工作负责的好习惯是我们无论如何都要养成的好的习惯之一。
“差不多”其实差很多
工作中，只有鄢些不满足于现在的成绩和地位，只有不断超越，不断地在工作中追求卓越的人，才会要求工作精益求精、不断进步，这也是新时代的员工最起码的工作作风。一个企业要想做大、做强，就要不停地超越，超越他人，更要超越自己。
同样的道理，对于一个员工来说，只有依靠不停的进步，不断的超越，才是生存下去的坚实基础。一个员工要想在激烈的竞争中脱颖而出，不停地超越自己，让自己做到更好、更强，这才是职业发展的最佳保障。
“青，取之于蓝而青于蓝；冰，水为之而寒于水。”虽然我们今天的工作源于昨天的基础，但我们却可以让它比昨天更好、更出色。工作需要我们不断地超越过去，只有用这一理念要求我们自己，让自己不仅是努力做到，更重要的是要努力做好，能做到多好就做到多好，才能让工作达到完美的境界。如果一个员工能够每天都用这个标准要求自己，每天都让自己比昨天更好一些、更进步一些，如果能够在工作中做取之于蓝的“青”，做寒于水的“冰”，如果能够天天有进步，就会事事有进步，那么他就会工作有进步，就会向成功更靠近一步。
胡适先生曾写过一篇文章，名为《差不多先生传》，文章的大致内容是这样的：你知道中国最有名的人是谁？提起此人可谓无人不知，他姓差，名不多。你一定见过他，也一定听别人谈起过他。差不多先生的名字天天挂在大家的口头上。
差不多先生的相貌和你我都差不多。他有一双眼睛，但看得不很清楚；有两只耳朵，但听得不很分明；有鼻子和嘴，但他对于气味和口味都不很讲究；他的脑子也不小，但他的记性却不很精明，他的思想也木很细密。
他常常说：“凡事只要差不多就好了，何必太仔细呢？”他小的时候，妈妈叫他去买红糖，他却买了白糖回来，妈妈骂他，他摇摇头道：“红糖白糖不是差不多吗？”
他在学堂的时候，先生问他：“直隶省的西边是哪一个省？”他说是陕西。先生说：“错了。是山西，不是陕西。”他说：“陕西同山西不是差不多吗？”
后来他在一个钱铺里做伙计，他也会写，也会算，只是总不精细，十字常常写成千字，千字常常写成十字。掌柜的生气了，常常骂他，他只是笑嘻嘻地说：“千字比十字只多一小撇，不是差不多吗？”
“百尺竿头须进步，十方世界是全身”，即使你现在已经取得了不错的成绩，也不要自满，只有更进一步，才能达到工作的更高境界。
有一天，他为了一件要紧的事，要搭火车到上海去。他从从容容地走到火车站，结果迟了两分钟。火车已在两分钟前开走了。他白瞪着眼，望着远远的火车上的煤烟，摇摇头道：“只好明天再走了，今天走同明天走，也还差不多。可是火车公司未免也太认真了，8点30分开同8点32分开，不是差不多吗？”他一面说，一面慢慢地走回家，心里总不很明白为什么火车不肯等他两分钟。
有一天，他忽然得一急病，赶快叫家人去请东街的汪大夫。家人急急忙忙地跑去，一时寻不着东街汪大夫，却把西街的牛医王大夫请来了。差不多先生病在床上，知道寻错了人，但病急了，身上痛苦，心里焦急，等不得了，心里想道：“好在王大夫同汪大夫也差不多，让他试试看吧。”于是这位牛医王大夫走近床前，用医牛的法子给差不多先生治病。不一会儿，差不多先生就一命呜呼了。
差不多先生差不多要死的时候，一口气断断续续地说道：“活人同死人也差差差不多凡是只要差差不多就好了何必太太认真呢？”他说完这句格言，方才绝气。
每个人都拥有难以估量的潜能，万事“差不多就行”，等于辜负了自己的潜能。换句话说，只有以“完美主义”的态度投入工作，才能把自己潜在的聪明才智最大限度发挥出来。然而，有些人本来就有出色的能力，却因为不具备尽职尽责的精神，在工作中经常出现疏漏，结果让自己逐渐平庸下去。因此，要想成功，就应该想尽一切办法把自己的工作尽可能做到完美。
付出百分百的努力
不管我们从事什么职业，处在什么样的位置，都应该尽心尽责，尽自己最大的努力提高工作的质量。这是每一个员工必须职责需要，那些在工作中取得成就的人，一定在某一特定领域里每时每刻保证自己最佳的工作质量。
在比利时，有一出著名的基督受难舞台剧，演员辛齐格几年如一日在剧中扮演受难的耶稣，他高超的演技与忘我的境界常常让观众不觉得是在看演出，而似乎像真的看到了台上再生的耶稣。
一天，一对远道而来的夫妇在演出结束之后来到后台，他们想见见扮演耶稣的演员辛齐格，并合影留念。
合完影后，丈夫一回头看见了靠在旁边的巨大的十字架，这正是辛齐格在舞台上背负的那个道具。
丈夫一时兴起，对一旁的妻子说：“你帮我照一张我背负十字架的相吧。”
于是，他走过去想把十字架拿起来放到自己背上去，但他费尽了全力，十字架仍纹丝未动，这时他才发现那个十字架根本不是道具，而是一个真正橡木做成的沉重的十字架。
在使尽了全力之后，他不得不气喘吁吁地放弃了。他站起身，一边抹去额头的汗水，一边对辛齐格说：“道具不是假的吗？你为什么要每天都扛着这么重的东西演出呢？”
辛齐格说：“如果感觉不到十字架的重量，我就演不妤这个角色。在舞台上扮演耶稣是我的职业，和道具没有关系。”
每个员工都应该把自己看成是一名杰出的艺术家，而不是一个平庸的工匠，应该永远带着信心和责任去全力以赴，提高工作的质量，从而达到最佳的工作结果。
舞台上的辛齐格每天背着沉重的十字架，用艰辛和汗水再生了耶稣，浇灌了常青的艺术。离开了十字架，便没有了耶稣；离开了耕耘，便没有了收获。一个人只有殚精竭虑、全力以赴，把职业当成崇高的事业，才能有所作为。在企业中也是如此，想在工作中表现得更出色，办法只有一个，那就是全力以赴地投入工作。职场中没有道具，你要做好你的工作，就必须付出百分百的努力。
在现实工作中，我们有许多人对工作只求一知半解，结果自然是害人又害自己。
每一位老板都在寻求能精通工作、做事一丝不苟的员工。我们要培养一丝不苟的敬业精神和严谨的工作作风，培养超凡的智能；它既能带领普通员工往好的方向前进，又能鼓舞优秀的员工追求卓越。
每一个员工工作的质量往往会决定他工作的结果。在企业里随处可见这样的员工，他们的目标只是想过一天算一天，他们就像是一块浮木，随波逐流，能找到怎样的工作，便担任怎样的职务，而且做事情能省力就省力。他们总是不断地抱怨自己的环境，他们最开心的是午餐肘间、发薪日以及快到下班的时候。难道这就是工作的一切吗？
在工作中应该严格要求自己，把工作做到最好，就不能允许自己只做到一般的好；能完成100%，就不允许只完成99%。
不论你的工作环境是好是坏，你的工资是高还是低，你都应该付出百分百的努力。
爱岗敬业，全心奉献
再熟悉的工作，再简单的工作，你都不可掉以轻心，都不可没有热忱。如果一时没有焕发出热忱，那么就强迫自己采取一些行动，久而久之，你就会逐渐变得热忱而主动。
热忱这个词语源自希腊语，意思是“受了神的启示”。热忱是一种精神特质，代表一种积极进取的精神力量，这种力量不是凝固不变的。不同的人，热忱程度与表达方式不一样；同一个人，在不同情况下，热忱程度与表达方式也不一样。但总的来说，热忱是人人具有的，善加利用，可以使之转化为巨大的能量，从而推动工作快捷有效的完成。
工作就像一座煤山，热忱就是火种，用热忱去点燃这座煤山，工作就会燃烧起来，释放出巨大的能量。对工作热忱的人大多能获得高效业绩，一个缺乏热忱的员工，绩效必定是平平甚至是低劣的。
爱默生说：“缺乏热诚，难以成大事。”热诚是一把火，它可燃烧起成功的希望。要想获得这个世界上的最大奖赏，你必须拥有将梦想转化为全部有价值的献身热情，来发展和推销自己的才能。
于凯是北京首汽集团第三营运分公司车队司机。行车20多年，累计行程近150多万公里，从未发生服务投诉。
于凯在工作中总结出一套服务流程，用细节服务温暖人心。他在车厢里备有擦手巾、雨伞、地图、甄笔、针线包、塑料袋等物品；启动、加油、换挡、转弯，每一个动作都要做到绝对的稳当，并随时注意观察乘客的神态，提供必要的服务这些传统的服务内容和模式他都做到了。但他不满足，积极探索超前服务、无痕迹服务，让乘客从心里记住这座城市、这个国家。他利用业余时间阅读了大量的社会心理学、消费心理学文章，自觉提高服务质量。他征求乘客的意见，特意购买一些介绍北京周边景点、特色餐厅和购物指南一类的书籍放在车内，适应外地游客不断增多的新特点。
只有投入自己的满腔热情，在自己的岗位上勇于奉献，才能将工作做到优秀，才能得到他人的重视与尊敬。培养；：敬业精神，乐于为企业发展作贡献，不仅是企业存在和发展的要求，同时也是员工实现自我价值的必然要求。
后来，北京首汽集团以于凯的名字命名了品牌出租汽车车队“于凯车队”。自此，他以争做“礼仪北京、人文奥运”的文明使者为目标，组织同事们开展职业礼仪学习实践活动，像亲人一样对待乘客，与乘客共事美好的旅程。
一次，一位外宾坐于凯的车到琉璃厂时，下起了小雨，一身西服的外宾露出了失望的神情。可车刚一停稳，于凯即递过一把雨伞，让外宾喜出望外，打着雨伞不慌不忙地逛完了琉璃厂和古玩城。随后于凯又送外宾到机场，外宾让他稍等一下，外宾告诉于凯，他是第一次来北京，于凯细致、周到、友好的服务使他对北京和中国留下了美好的印象，他要用刚买的一把新伞换于凯的那把旧伞作纪念。于凯就是这样通过出租车这一流动窗口，展示了中国和首都人民的精神风貌。
子凯不仅全心全意做好本职工作，还热心公益活动，积极为社会献爱心。企业组织的捐款、献血等活动，他事事不落。比如，向灾区人民捐赠棉被，他在市场上没买到，便让家人赶做了两床崭新的被子送去。他发挥劳动模范的影响力，帮助车队策划了向“北京的士爱心公益基金会”捐款、“治一亩沙地，还一片蓝天”、免费接送宏志班考生参加高考等公益活动，并带领大家踊跃参加。
于凯在20多年的司机生涯中，在岗作奉献，真情为他人，用真情架起了一座与乘客相互理解的桥梁，把温暖送给四面八方，体现了出租车行业“一心为乘客，服务最光荣”的宗旨，赢得了广大乘客的尊敬和爱戴。
一个人无论身处什么岗位，都应该像于凯一样爱岗敬业、全心奉献，这样的人才会得到丰硕的回报，才会得到别人的认可。我们从事的工作也许各不相同，但工作对我们的要求却是相同的。
只有那些工作富有极大的热情，懂得如何利用“每一天”的人，才会在每一天都创造出成功事业的奠基石，并孕育明天的希望。人要学会的不是去设想还有明天，而是要将今天抓在手掌里，将现在作为行动的起点，满怀热情地去工作。不可否认的是，生活之中，很多人由于惰性心理的驱使，让今天得过且过，工作中的问题不是主动地去解决，而是回避、推托，把决心与梦想拖到明天，这种工作没有热情的员工，幸运之门永远不会向他们敞开。
付出的多，自然收获的也多
乔恩大学毕业后如愿以偿地进入了全美最大的现金出纳机公司。
但是看看他的工作吧，他被录取为该公司电话远端支持人员。简而言之，就是别人在买了现金出纳机后，遇到什么使用上的困难时就打这个电话以求帮助。这是这个公司中小得不能再小的岗位了。
作为一个大学毕业生，很难确保乔恩会坚持这份工作。不过，几介月过去了，他愉快地告诉周围的人，现在他干得很起劲。其实很简单，就是乔恩认真负责地完成了老板交给他的第一个阶段的初级工作，之后老板当然就交给他另一个更加重要的任务了。
作为电话排障员，的确没有更多的机会现场接触仪器，但是要做一个优秀的排障员，就必须对仪器有相当深入的了解，所以对于排障员的要求其实相当高。但是，其他很多排障员，因为一天八小时全坐在电话椅上等待电话，所以对于仪器的处理他们仅仅停留在学校所学的知识和公司发放的故障解除手册上的答案。当然，这也不能怪他们，一天的时间全耗在等电话上，哪有更多的时间来寻求别的答案呢？但是，这样一来，常常有很多问题并不能实际有效地解决，实践和理论差距往往是很大的。
很多人都发现了这个问题，但是却没有人想去改变它。是啊，薪水不多，职位不高，按照公司发放的手册工作就完全足够了。
乔恩也发现了这个问题，他看到很多用户遇到的困难在排障手册上并没有现成的答案，那么，到底怎样才能帮助这些用户解决这些疑问呢？
从此，每天下班后，乔恩就留下来细细地研读从其他技术生产部门借来的技术书籍，每一个细节中可能会出现什么样的问题，他都要弄得清清楚楚。
慢慢地，几个月下来，乔恩对现金出纳机有了相当详细的了解。
随着自己的进步，他又不断地要求自己，不断地学习新的东西。渐渐地，越来越多的用户愿意把电话打给他，因为他们的困难在乔恩那里总是能得到实际有效的解决。
对于自己岗位上的工作，永远有一个最明智的决策——那就是好好干。付出的多，自然收获的也多。只要你把自己的工作做得比别入迅速、准确、出色、完美，是：
没有任何人能阻碍你前进的。
很快，乔恩在用户中居然有了很大的名气。大家一传十、十传百，纷纷要求总机把电话转到乔恩的分机上。乔恩的分机每天都快打爆了，而很多排障员却一天也接不到几个电话。
公司总经理发现了这件事，一天，他装作一个客户打电话寻求乔恩的帮助。总经理所提的问题自然是难上加难，但是，毫不例外，在乔恩那里他得到了自己满意的答案，同时他发现，乔恩的服务态度非常好。令他惊讶的是，一个小小的电话排障员，居然懂得这么多技术上的知识，简直比那些做了多年的技术人员了解得还多、还全面。
年底，技术部经理离开了公司，这个大家垂涎已久的工作，老板到底会交给哪个人呢？
总经理找到乔恩，询问他是否愿意调换到技术开发部工作，乔恩答应了。很快，他就在自己的电话桌上发现了调换工作部门的通知书。
成功者与失败者的差别就在于，前者无论做什么总是力求尽自己的最大努力，决不放过任何一个细节；而后者却因为责任心的缺失而不愿多付出一点，等别人都前进一大截了，他还没有醒悟过来。
勤奋——永不过时的主旋律
我们从小就知道“勤能补拙”、“勤奋可以制造一切”的道理，也知道无数个通过辛勤努力取得杰出成就的事例。可是多数人并未从中受到启发，他们依然偷懒，依旧好逸恶劳，并自以为聪明。事实上，没有勤奋就不会有大的成就，这正如春天不播种，夏天就不能生长，秋天就不能收获，冬天就不能品尝。要想与幸运握手，那就要付出艰辛的劳动。
汤姆·市朗温的朋友刚刚毕业，向他请教找工作的技巧，汤姆·布朗温向朋友讲述了自己当年求职的经历：
我天性笨拙，这一点在我大学毕业时我的导师威尔先生对我早有评价，他说我是一个勤奋的人。威尔先生最欣赏的一句话就是“勤能补拙”，他评价一个人勤奋往往就暗示了这个人可能是笨拙的，因为他常常说，勤奋的品质是上帝给笨拙的人的一种补偿。我相信我就是得到上帝这种补偿最多的人。
就在大学毕业那一年，我接受威尔先生的推荐到安东律师事务所应试，这是伦敦最著名的一家律师事务所，很多日后成名的大律师都是在这家事务所里接受起初的训练而走上成功之路的。这里的工作以严格、准确和讲求实效而著称。
临出门前，母亲很正式地告诫我要学得聪明些，不要呆头呆脑的，让人看做是个傻瓜。母亲声明这也是父亲的想法。这么多年来，我第一次发现父亲对母亲的话投以赞同的微笑和点头。平日他们总要为哪怕一个词的细微差别辩论上半天。我吻了吻母亲的前额，轻声地说：“我会做好的，请放心吧。”但实际上直到我迈进事务所的大门时心里还是一片茫然：怎样才算做得聪明呢？
来应试的人很多，他们个个看起来都很精明，我努力地让自己面带微笑，用眼睛去捕捉监考人员的眼神。无疑，给他们留下机灵的印象，对我的录用会大有帮助。但这一切都毫无用处，他们个个表情严肃，忙着把一大堆资料分发给我们，甚至不多说一句话。
：要想在这个时代脱颖而出，你就必须付出比以往任何时代更多的勤奋和努力，拥有积极进取、奋发南上的心，否则你只能由平凡转为平庸，最后变成一个毫无价值和没有出路的人。
发给我们的资料是很多庞杂的原始记录和相关案例及法规，要求我们在适当的时间内整理出一份尽可能详尽的案情报告，其中包括对原始记录的分析，对相关案例的有效引证以及对相关法规的解释和运用。这是一种很枯燥的工作，需要耐心和细致。威尔先生曾经为我们详细讲解过从事这种工作所需的规则，并且指出，这种工作是一个优秀律师必须出色完成的。
我周围的人看起来都很自信，他们很快就投入到起草报告的工作中去了，而我却在翻阅这些材料时陷了进去，在我看来，原始记录一片混乱，并且与某些案例和法规毫无关联，需要我先把它们一一甄别，然后才能正式起草报告。
时间在一分钟一分钟地流逝，我的工作进展得十分缓慢，我不知道要求中所说的“适当的时间”到底是指一个小时还是两个小时，我发现如果让我完成报告，可能至少需要一个紧张的晚上。可是周围已经有人完成报告交卷了，他们与监考人员轻声的交谈声几乎使我陷入了绝望。越来越多的人交卷了，他们聚集在门外等待所有的人都完成考试后听取事务所方面关于下一步考试的安排，当时我也认为安东事务所的考试不会只有这一项。他们一起议论考试的嗡嗡声促使屋子里剩下的人都加快了速度，只有我，脑子里一遍又一遍地想着母亲的忠告：要学得聪明些。可我怎么才能聪明些？我干不下去了。
终于，屋子里只剩下我一个人面对着只完成了1/3的报告发呆。
一个秃顶男人走过来，拿起我的报告看了一会儿，然后告诉我：“你可以把材料拿回去继续写完它。”
我抱着一大堆材料走到那一群人中间，他们看看我，向我投来嘲讽的笑。
我知道，在他们看来，我是一个要把材料抱回家去完成的十足的傻瓜。
母亲对我通宵工作没有表示过分的惊讶，她可能认为我肯定会接受她的忠告，已经足够聪明了。我却要不断地克服沮丧情绪说服自己完成报告，并在第二天送到事务所去。
事务所里一片忙碌。秃顶男人接待了我，他自我介绍说是尼克·安东，事务所的主持人。他仔细翻阅了我的报告，然后又询问了我的身体状况和家庭情况。此时，我窘迫得不知所措，回答他的问话显得语无伦次。但在最后，他站起来向我伸出手，说：“祝贺你，年轻人，你是唯一被录取的人，我们不需要聪明的提纲，我们要的是尽可能详细的报告。”
安东事务所的考试只有这一项，这一点出乎我的意料。我兴奋得快晕倒了，我想回家去告诉母亲，我成功了，但我并没有学会聪明。
不管你现在所从事的是怎样一种工作，无论你是建筑工地上的一名工人，还是办公室里的一名普通职员，只要你勤勤恳恳地努力工作，你就是成功的，让老板认可的。
只有那些勤奋努力、做事敏捷、反应迅速的人，只有充满热忱、血气如潮、富有思想的人，才能把自己的事业带人成功的轨道。你在付出时越是慷慨，你得到的回报就越丰厚，这是公平的游戏规则。
每天多做一点工作
“总比别人多走一英寸”其实是一个人人都懂的秘密，关键看你是否去“走”了。工作中，有许多地方都要我们多走“一英寸”，大到自己的工作态度，小到接听一个电话、送一封信件，只要能“总比别人多走一英寸”，将会有意想不到的回报。
你每天尝试着多付出一些，长年累月，产生的效果一定是惊人的。因为你每天的想法是全新的，你每天面对的工作也是全新的，只要你坚持每天多做一点儿．你就会捕捉到更多的机遇，并且也会因此增强你的生存能力，提高你的人气指数。虽然老板没有强迫你必须去做自己分外的工作，但是你不妨自愿去尝试，去选择。不久，你便会养成一种良好的职业品质，让自己在激烈的竞争中赢得良好的声誉。
有人曾做过一些调查研究，发现事业成功的人与平庸的人付出的努力其实相差很小，就多出那么“一英寸”的距离。但其结果却不只一英寸那么小。
只要多那么一点点的努力就会得到更好的结果。谁能使自己“总比别人多走一英寸”，谁就能得到千倍万倍的回报。
卡洛·道尼斯先生最初为杜兰特工作时，职务很低，现在已成为杜兰特先生的左膀右臂，担任其下属一家公司的总裁。之所以能如此快速的获得升迁，秘密就是卡洛·道尼斯先生每天多做一点工作。
道尼斯先生在为杜兰特先生工作之初就注意到，每天下班后，所有的人都回家了，杜兰特先生仍然会留在办公室里面继续工作到很晚。因此，他决定下班后也留在办公室里。没有人要求道尼斯先生这样做，但是他认为自己应该留下来，在需要时为杜兰特先生提供一些帮助。
杜兰特先生经常找文件、打印材料，最初这些工作都是他亲自来做。很快，他就发现道尼斯先生随时都在等待他的召唤，并且逐渐养成了招呼道尼斯先生的习惯杜兰特先生为什么会养成召唤道尼斯先生的习惯呢？因为道尼斯先生自动留在办公室，使杜兰特先生随时可以看到他，并且诚心诚意为他服务。这样做获得报酬了吗？没有，但是获得了更多发展的机会，使自己赢得了老板的美注和信赖，最终获得了提拔。
道尼斯先生深有感触地说：“当你将每天多做一点工作养成习惯后，你会发现，你一刻钟也闲不下来，你总想试图从那些平凡的工作中寻找些什么，不只是老板的认同，我觉得最主要的是你对自己的认同。当然，这是你被老板提升的一种必然，即使你原本并不想得到更高的职位。因为老板需要你去做更高效、更胜任的工作。”
一英寸的长度也许是微不足道的，它只比你的手指宽了一点点。但是，就是这微不足道的一英寸，就会让你的工作发生很大的变化。尽职尽责地完成自己工作的人，只能是一名合格的员工，如果多这么一英寸，你就完全可以变成一名优秀的员工，让你的老板对你刮目相看。
如果你是一名发货员，你也许会在发货单上发现一个与自己毫无干系的错误；如果你是一名送信员，你也许会在公司的信函上发现一个印刷错误；如果你是一名打字员，你也许可以像詹妮一样做一些自己职责以外的事情这些也许不是你职责范围内的事情，但是如果你多走了一英寸，就会离成功更近一些。
也许你多走的这一英寸无法立刻得到回报，但要记住，付出必有回报，这是一个历经检验的法则，不要对此有所怀疑，应该坚定不移地一英寸一英寸地走下去。除了老板以外，也许会以一种间接的方式来实现。
“总比别人多走一英寸”不仅是要我们多做一点努力，更重要的是要把自己分内的事做得更完美。每个人所做的工作都是由一件件小事构成的，但不能因为这些事小而敷衍了事，而应该在完成任务的基础上，再多走上一英寸，争取做得更完美。
当你每天“总比别人多走一英寸”时，你已经比你周围的人具有更多的优势，这不但能显示你勤奋昀美德，还能发挥你的工作技巧与能力，你的上司和客户都会乐于与你合作，使你具有更强大的生存能力。不要总以“这不是我的工作”为由而逃避责任。当你为公司多付出“一英寸”时，你的发展也就多了不只一英寸。
“每天总比别人多走一英寸”，不是语言上的表白，而是要具体落在行动上，如果你每天都能坚持这样，那么你会有怎样的进步呢？不要以为一英寸的长度老板看不到，其实，老板每时每刻就在你的身后，对你的每一点进步都心知肚明。不过，更重要的是你从这“一英寸”中获得了经验的积累、知识的补充。这都是取得成功不可或缺的要素。
“每天总比别人多走一英寸”其实并不难，我们已经付出了99%的努力，已经完成了绝大部分的路程，再增加“一英寸”又有什么困难呢？“每天总比别人多走一英寸”，需要的是一种责任感，一种决心，一种敬业的态度。
有辛勤耕耘才会有收获
韦尔奇说：“勤奋就是财富，勤劳就是财富。谁能珍惜点滴时间，就像一颗颗种子不断地从大地母亲那儿吸取营养那样，惜分惜秒，点滴积累，谁就能成就大业，铸造辉煌。”任何时候，我们都要始终坚定这样的信念：我们的付出一定会得到回报。这种回报有显性的和隐性的，有目前的和长远的。我们要走出误区，不要被显性和目前的回报迷惑了双眼而停滞不前，更不要因为隐性和长远的回报而灰心丧气。如果你没有得到回报，那么理由只有一条，就是你的努力还不够。
伟大的成功和辛勤的劳动是成正比的，在一些看似简单的事情上，反复的磨炼确实能产生惊人的结果，没有播种是不会有收获的。
一个人的成功有多种因素，环境、际遇、学识等等，但有一条是千古不变昀，那就是自身的努力和勤奋，缺少勤奋这一重要的基础，哪怕是天异禀赋的鹰也只能栖于树上，望天兴叹。
成功是一种勤奋的积累，那些一夜成名的人，其实，在他们获得成功之前，已经默默地奋斗了很长时间。任何人要想取得成功都需要长时间的努力和奋斗。许多人相信掷硬币碰运气，而且认为事业的成功也大都一样。但好运气似乎更偏爱那些勤奋工作的人。没有充分的准备和付出汗水，一个好的机会就会从手边溜走。
作为现代职场中的一名员工，应该时时刻刻牢记：勤奋博取信任，把勤奋工作当做自己的工作态度，否则我们永远无法达到事业的顶峰。如果想登上成功之梯的最高阶，我们就得永远保持主动率先的精神，勤奋进取的精神，纵使面对缺乏挑战或毫无乐趣的工作，也终能最后获得回报。勤勤恳恳地工作吧！这样一种工作精神可以使我们成为职场中的佼佼者。那些获取了成功的人，也是由于他们用行动证明了自己把勤奋工作当做自己的工作态度而让人百倍信赖。
李妍大学一毕业就去了南方，在一家跨国公司找到了一个职位。
上班的第一天，李妍就发誓要让自己成为公司里的不可或缺者之一。
李妍负责的工作是档案管理，资源管理专业出身的她很快就发现了公司在这方面存在的弊端。她开始连夜加班，大量查阅资料，运用所学的理论知识写出一份系统的解决方案，并将公司内部工作运行流程、市场营销方式以及后勤事务的规范，也整理出一套完整的方案，然后一并发到行政经理的电子信箱中。
没过几天，行政经理就请她到公司的餐厅喝咖啡，离开时语重心长地拍了拍她的肩头：“公司对勤奋的人向来是给予足够的空间施展才华的，好好努力。”
李妍更加勤奋地努力工作。公司想竞标一个大商厦周围的霓虹灯方案，同事们整天翻案例找朋友，忙得焦头烂额。李妍白天做自己分内的工作，晚上却通宵不眠熬红了眼做方案文书。
竞标前一天交方案时，李妍去得最晚，行政经理不解：“你们部门已经交来了。”李妍充满信心地看着他说：“这是不一样的！”
竞标的当天，各种方案一下子被否决掉好几份，公司高层开始紧张，决定试试李妍的方案。这一试让李妍为公司立下了汗马功劳。
第二天，消息就传遍了整个公司，大家都知道了人事资料管理科有个叫李妍的人很出色。
一个月之后，公司人事大调整，原来的部门经理调到别的部门，新来的行政任命文件上赫然印着李妍的名字。在同事们复杂的眼光里，李妍收拾好自己的东西，迈着悠闲的脚步走进了18层那间豪华的办公室。
你不妨写下一个“勤”字，印在自己的脑子里，写进自己的日记中，捂在自己的心坎上，落实在自己的行动中，让懒惰远离自己，让勤奋永远伴随自己。
只有辛勤耕耘才会有所收获。一个人成就的大小不在于他现在的高度，不在于他的文凭，也不在于智商的高低，而全在于自己肯不肯付出，有没有全力以赴的态度。身在职场，无论做什么事、担任什么职位，我们都需要全力以赴，这样会使你越发能干，同时你的心智也会成长，可以追求更大的成功。
我们每个人都向往天才，羡慕他们取得的成就。其实不必这样，我们之所以不能成为天才，是因为还没有找到自己最确切的目标，另外，还说明我们下工夫的火候欠佳。古往今来，哪一个天才人物不是经过持之以恒的劳动才换来的呢？
拒绝借口——让问题到此为止
别为工作中的失败找借口
抛弃找借口的习惯，你就会在工作中学会大量解决问题的技巧，这样借口就会离你越来越远，而成功就会离你越来越近。
只有积极寻找解决问题的办法，才能完美地执行你的任务。作为一名在职场打拼的员工，无论做什么事情，都要记住自己的责任；无论在什么样的工作岗位，都要对自己的工作负责；不要用任何借口来为自己开脱或搪塞。
“执行，不找任何借口”，看起来好像有点冷漠，没有人情味，但它却可以激发一个人最大的潜能。无论你是谁，在职场上，在人生中，无需任何借口，失败了也罢，做错了也罢，再妙的借口对于事物本身都没有丝毫的用处。许多人生中的失败，就是因为那些一直麻醉人们的借口在作祟。
“没有任何借口”地做事情的人，他们身上所体现出来的是一种服从、诚实的态度，一种负责敬业的精神，一种完美的执行力。一个不找借口的员工，肯定是执行力很强的员工。对一个员工来说，工作，就是一种职业使命，就是不找任何借口地执行。员工要完成老板交付的任务，就必须具备强有力的执行力。接受任务就意味着做出了承诺；做出了承诺，就要无条件地去执行。
：不要让借口成为你成功路上的绊脚石，搬开那块绊脚：石吧}把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来，因为：工作中没有借口，人生中没有借口，失败没有借口，成功：也不属于那些寻找借口的人。
有一位刚毕业的女大学生，因为学识不错，形象也很好，被北京一家很有实力的企业录用了。但她有一个很不好的毛病，就是做事不努力，碰到了困难总是找借口推卸自己的责任。
刚开始上班时大家对她印象还不错。但没过几天，她就开始迟到，办公室领导提醒了她几次，她总是找这样或那样的借口来解释。
一天，领导安排她到北京大学送材料，要跑三个地方，结果她仅仅跑了一个地方就回来了。领导问她怎么回事，她解释说：“北大好大啊。我在传达室问了几次，才问到一个地方。”
领导生气了：“这三个单位都是北大著名的单位，你跑了一下午，怎么会只找到这一个单位呢？”
她急着辩解：“我真的去找了，不信你去问传达室的人！”
领导心里更有气了：“我去问传达室于什么？你自己没有找到单位，还叫领导去核实，这算怎么回事？”
其他员工也好心地帮她出主意，谁知她不但不理会同事的好心，反而还很不服气地说：“反正我已经尽力了”
那位领导很生气，心想，你尽了全力也就这种办事水平，以后也不会有更高的了，于是就把那个凡事只会为自己找借口开脱的女孩辞退了。
像这位女孩一样，这种遇到问题不是想办法解决而是找借口推诿的人，在职场中并不少见。而他们的命运也显而易见：凡事找借口的员工，在单位里肯定是不会受到欢迎的。工作失败找借口的人除了无助于自己成长之外，也会造成别人对你能力的不信任，而凡事主动找方法的员工，一定是单位里很受欢迎的金牌员工！
应该知道，优秀的员工从不在工作中寻找任何借口，他们总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期，最大限度地满足客户提出的要求，也就是“满意加惊喜”，而不是寻找任何借口推诿；他们总是出色地完成上级安排的任务；他们总是尽力配合同事的工作，对同事提出的帮助要求，从不找任何借口推托或延迟。
今天的事不要拖到明天
我们常常因为拖延时间而心生悔意，然而下一次又会惯性地拖延下去。几次三番之后，找借口拖延工作竟成了平常之事，以致漠视了这样做对工作的危害。
今天该做的事拖到明天完成，现在该打的电话等到一两个小时以后才打，这个月该完成的报表拖到下个月，这个季度该达到的进度要等到下一个季度。虽然有这种“明日待明日”的拖延习惯，但是他们觉得自己有很充分的借口为自己辩解：“不能分身，困难大，明天做会还好”令人懊恼的是，我们每个人在I作中都或多或少、或这或那地拖延过。拖延的表现形式多种多样，其轻重也有所不同。比如：琐事缠身，无法将精力集中到工作之中，只有被上司逼着才向前走，不愿意自己主动开拓；反复修改计划，有着极端的完美主义倾向，该实施的行动被无休止的“完善”所拖延；虽然下定决心立即行动，但就是总找不到行动的方法；做事磨磨蹭蹭，有着一种病态的悠闲，以至问题久拖不决；情绪低落，对任何工作都没有兴趣，也没有什么人生的憧憬。
日本著名企业家松下幸之助已经习惯在空余时间巡视自己的公司。
一天深夜，他发现一间办公室的灯还亮着。“我绝不饶恕这种浪费的行为！”一贯严厉的松下幸之助以为员工下班的时候忘记了随手关灯。
当他打开办公室门的时候，一位女士正在打字机前忙碌。
“我们并不鼓励疲劳作业。”松下幸之助轻咳了一声。
“对不起，董事长因为临时多了一些材料，所以我留下来打算做完。”
“你为什么不等明天上班继续做。”松下幸之助的口气缓和了下来。
“因为这是今天的工作，我必须今天做完！”女员工毫不犹豫地说。
松下幸之助深深地被这位女员工感动了，感动他的不仅是她对工作负责的态度，更是她毫不拖延时间的工作作风！
第二天，这位员工就成了松下幸之助的私人助理。而“马上就去做”、“今天的工作绝不拖到明天”作为松下集团企业文化的一项重要内容，被长期传承了下来。
职场就是战场，工作就如同战斗。要想在职场上立于不败之地，就不能给拖延找借口而贻误战机。
今天的工作不处埋好，拖到明天就有可能会遇到更大的麻烦，而且还有可能衍生出来一连串的新问题，况且，明天还有明天要处理的事情。事情的积压只会让自己更加累，迟早有一天会吃不消而被工作拖垮，这又何必呢？勤奋一些，将眼前的工作做完，不仅可以减轻自己的压力，还会得到上司的赏识。相反，办事拖延、懒惰的员工最终会被企业淘汰。
无论是公司还是个人，没有在关键时刻及时做出决定或行动，而让事情拖延下去，这会给自身带来严重的伤害。那些经常说“唉，这件事情很烦人，还有其他的事等着做，先做其他的事情吧”的人，总是奢望随着时间的流逝，难题会自动消失或有另外的人解决它，需知这不过是自欺欺人。不论他们用多少借口来逃避责任，该做的事，还是得做。而为拖延找借口则是一种相当累人的折磨，随着完成期限的迫近，工作的压力反而与日俱增，这会让人觉得更加疲惫不堪。
拖延并不能使问题消失也不能使解决问题变得容易起来，而只会使问题深化，给工作造成严重的危害。我们没解决的问题，会由小变大、由简单变复杂，像滚雪球那样越滚越大，解决起来也越来越难。
而且，没有任何别人而只有自己为我们承担拖延的损失。
优秀的员工做事从不拖延，更不为拖延找借口，假如你也做事拖延，那你就绝不是个称职的员工。如果你存心拖延逃避，你就能找出“绝佳”的托词来为自己辩解为什么事情不可能完成或做木了，而为什么事情该做的理由却少之又少。把“事情太困难、太昂贵、太花时间”种种借口合理化，要比相信“只要我们够努力，就能完成任何事”容易得多。如果你发现自己经常为了未做某些事而制造借口，或是想出千百个理由来为未能如期实现计划而辩解，那么现在正是该面对现实好好做人的时候了。
遇困难，多找办法，别找借口
优秀员工从不在工作中寻找借口，他们总是把每一项工作尽力做到完美，而不是寻找各种借口推脱，他们总能出色地完成上级安排的任务，替上级解决问题。他们总是尽全力配合好同事的工作，从不找任何借口推脱或延迟。
失败的借口有很多，成功的原因却只有一个，那就是为达到目标不懈地努力和奋斗。因此，若在今后的工作中出现了问题，我们不要总是千方百计寻找一些主观或客观原因。要知道，当我们为自己的行为找各种借口时，我们的事业也正在遭受无法弥补的损失。
寻找借口意味着对所做事情的拖延和放弃。它会让我们失去别人的信任，在对企业忠诚方面，除了干好自己分内的事情之外，还应该具有对企业发展密切关注的素质，不管领导在不在场，都要对自己的本职工作负责。这样，才算得上一名优秀的员工。
美国成功学家格兰特纳说过这样一段话：如果你有自己系鞋带的能力，你就有上天摘星星的机会l-个人对待生活、工作的态度是决定他能否做好事情的关键。
甲、乙、丙3个业务员一起供职于一家公司。公司的经营出了一些问题，虽然公司的产品不错，销路也不错，但产品销出去后，却无法及时收到货款。
公司有一位大客户，半年前就买了公司10万元的产品，但总是从各种理由迟迟不肯付货款。
公司决定派业务员甲去讨账。那位大客户没有给业务员甲好脸色，他说那些产品在他们这个地方销得一般，让业务员甲过一段时间再来。
业务员甲知道这位大客户不好惹，心想他欠的又不是我的钱，跟我没什么关系，于是便返回了公司。
业务员甲无功而返，公司只得派业务员乙去要账。
业务员乙找到那位客户，那位客户的态度依然很无赖，他说他这段时间资金周转也很困难，让业务员乙体谅他的难处，他还借口说等他的资金到位了一定还钱。业务员乙也无功而返。
没办法，公司只得派业务员丙去讨账。
业务员丙刚跟那位客户见面，就被客户指桑骂槐了一顿，说公司三番两次派人来逼账，摆明了就是不相信他，这样的话以后就没法合作了。业务员丙没有被客户的软捏硬逼吓退，他见招拆招，想尽了办法与那位客户周旋。那位客户自知磨不过这位业务员丙，最后只得同意给钱，他开了一张10万元的现金支票。
业务员丙很开心地拿着支票到银行取钱，结果却被告知账上只有99920元。很明显，对方又耍了个花招，那位客户给的是一张无法兑现的支票。第二天就要放春节假了，如果不及时拿到钱，不知又要拖延多久。
遇到这种情况，一般人可能一筹莫展了。但是业务员丙依然没有退缩，他突然灵机一动，于是自己拿出100元钱，把钱存到客户公司的账户里去。这样一来，账户星就有了10万元。他立即将支票兑了现。
当业务员丙带着这10万元回到公司时，公司的董事长对他刮目相看，非常器重他。让公司其他的员工都向他学习，后来公司发展得很快，他自己也很努力，在不到5年的时间里，他就当上了公司的副总经理，后来又当上了总经理。而当初一起去讨账的业务员甲和业务员乙依然还是公司里普通的业务员。
世界上没有解决不了的困难，只要想方法，就能解决棘手的困难。有责任意识的人面对问题的时候不会推脱逃避，而是问自己，我还能做些什么？他们只为成功找方法，不为失败找借口；而不负责任的人，只会找借口却不会主动想办法解决，哪怕有现成的办法摆在他面前，他也难以接受，这就是一流员工与末流员工的根本区别。
不要放弃，不要寻找任何借口为自己开脱，最有效的工作原则就是寻找解决问题的办法。我们都曾看到不少这样的事例：很多有目标、有理想的人，他们工作，他们奋斗，他们用心去想、去做但是由于过程太过艰难，他们越来越倦怠、泄气，终于半途而废。到后来他们会发现，如果他们能再坚持久一点，如果他们能看得更远一点，他们就会获得成功。
凡是怀着战胜一切困难的决心、抱着一往无前气概的人，不但能引起别人的敬佩，同时也能获得别人的崇拜。因为人们知道，凡持这种态度的人多属胜利者。
不要找任何借口为自己开脱或搪塞借口给人带来的严重危害是让人消极颓废，如果养成了寻找借口的习惯，当遇到困难和挫折时，不是积极地去寻求战胜它的办法，而是去找各种各样的借口。这种消极心态像病菌一样互相感染，最终使组织和企业陷入困境。
在美国西点军校里有一个广为传诵昀军规，就是遇到军官问话，只能有4种回答：“报告长官，是”；“报告长官，不是”；“报告长官，不知道”；“报告长官，没有任何借口”。除此之外，若非长官主动询问，不能多说一个字。
这4种回答是美国西点军校奉行的最高的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕看似合理的借口。
在动物世界中，蚂蚁具有一种完美的执行能力，一种服从、诚实的态度，一种负责和敬业的精神。被众多商界精英和著名企业奉为圭臬的“没有任何借口”，在蚂蚁那里，就是“根本就没有借口”。
在现实公司中，有着蚂蚁般忠实地执行力、想尽办法去达到结果而不是找借口的员工并不多见。在我们周围，有相当一部分人是讨价还价，患得患失，拈轻怕重，瞻前顾后的员工。
这些员工在一项任务未完成的时候，通常会说出下面这样的话：
1.谁也没问过我为什么要做这些，所以不应当是我的责任，是他们根本就没有交代明白。
2.天哪，这段时间我都忙晕了，我会尽快去做的。
3.第一次，没经验。
4.我们的条件比人家差远啦。
优秀的员工从不在工作中寻找任何借口。他们明白，在自己的岗位上就应该把每一项工作尽力做到超出客户的期望值，尽心尽力地满足客户提出的要求。
结果，往往是这样，因为他们总是尽全力完成上级安排的任务，替上级解决难题，尽全力配合同事们克服困难，他们会给上级一个负贵任的形象。而且在年终考核时，他们不但会比别人获得的嘉奖多，而且也比别人更容易赢得晋升的机会。
如果因为一次次的借口阻止了战胜困难的脚步，那么：我们很可能被置于由困难堆积而成的高山脚下，成功的结：果就会离我们越来越远。相反，一个员工始终保持跟公司：的步调一致，维护它，以它为荣，尊敬它，坚持它，把公：司利益视同自己的利益，这样的员工是公司不可缺少的台柱子。
面对工作，每一个员工都应该像一个军人一样不找任何借口。美国成功学家德拉特说：“如果你有自己系鞋带的能力，你就应该有上天去摘星星的机会。与其浪费时间和精力寻找借口，不如好好想想怎样努力把工作干好，把困难克服，获得一种成就感。”
不管是什么样的工作，任务一旦确定下来，就不能有更多的讨论和商量，而是坚决地去做，不要去找借口，如同《把信送给加西亚》
里的罗文中尉一样。
1898年，罗文中尉接到美国总统麦金莱的密令：把一封信送给古巴的加西亚将军，以谋求共同对付西班牙军队。罗文领命后只身踏上了寻找加西亚的路程，他并没有抱怨：
“我不知道加西亚在哪里？”
“我不知道他什么模样？”
“我不知道怎么和他联系？”
“为什么不告诉我如何到达他那里？”
他只是接受了命令，然后全力以赴去做。
结果他成功了。100年后，人们依然缅怀罗文中尉，不为别的，只因为他根本不找任何偕口地去执行任务。
在企业中，一个员工无论从事什么工作，都不能找任何借口为自己开脱或搪塞，首先应主动关上自己身后的那扇门，因为完美的执行是不留后路、不需要任何借口的。
寻找借口是缺乏责任心的表现
任何借口都是推卸责任，在责任和借口之间，选择责任还是选择借口，体现了一个人的工作态度。有了问题，特别是难以解决的问题，可能让你懊恼万分。这时候，有一个基本原则可用，而且永远适用。这个原则非常简单，就是永远不为自己找借口。
一个人对待生活、工作的态度是决定他能否做好事情的关键，首先改变一下自己的心态，这是最重要的！很多人在工作中寻找各种各样的借口来为遇到的问题开脱，并且养成了习惯，是很危险的。美国成功学家格兰特纳说过这样一段话：如果你有自己系鞋带的能力，你就应该有上天去摘星星的机会！
在我们日常工作中，如果上班迟到了，常听到这样一些借口：
“路上堵车”、“闹钟不准时”；做生意赔了本有借口；工作、学习落后了也有借口只要刻意去找，借口总是有的。
我们经常听到的借口主要有以下几种类型：
1.他们做决定时根本不理我说的话，所以这个不应当是我的责任（不愿承担责任）。
2.我从没受过适当的培训来干这项工作（不称职、缺少责任感）。
3.我们从没想赶上竞争对手，在许多方面他们都超出我们一大截（悲观态度）。
不愿承担责任，缺少责任感，悲观态度，看看吧，那些看似翘冕堂皇的借口背后隐藏着多么可怕的东西啊！
你应该经常地问自己：
你喜爱目前所从事的工作吗？
你在周一早晨和周五早上是否一样精神振奋？
你和同事之间相处得是否融洽？
你敬重你的领导和理解公司的企业文化吗？
你是否对公司的产品和服务引以为自豪？
如果你对上述几个问题中的任何一个的回答为“是”的话，那么就可以说明：“你可以‘喜爱’你的工作”这是第一步。你可以把日子过得新奇而惬意，因为生活中充满了各种机会和选择。但是，你绝对没有时间尝试所有新鲜刺激的事情，因为要满足你的要求，首先要先了解自己的长处。然而，或许你目前的工作并不能够提供你所想要的，于是你只好在周末和朋友尽情玩乐，以弥补自己心灵的空虚，可是往往无效，到了周一，你就会像个泄了气的皮球一样。
事情往往就是这样，出现问题不是积极、主动地加以解决，而是千方百计地寻找借口，致使工作无绩效，业务荒废。借口变成了一面挡箭牌，事情一旦办砸了，就能找出一些冠冕堂皇的借口，以换得他人的理解和原谅。找到借口的好处是能把自己的过失掩盖掉，心理上得到暂时的平衡。但长此以往，因为有各种各样的借口可找，人就会疏于努力，不再想方设法争取成功，而把大量时间和精力放在如何寻找一个合适的借口上。
一名员工对自己的工作越负责，工作效率就越高。这：时你会发现工作不再是一件苫差事，而是变成了一种乐趣。
任何借口都是为自己开脱。消极的事物总是拖积极事物的后腿。
我们把重物举起来，而地球引力却要将它往下拉。我们在工作的过程中总是会遇到挫折，我们是知难而进还是为自己寻找逃避的借口？
生活中，不知有多少人一直抱怨自己缺乏机会，并努力为自己的失败寻找借口。成功者不善于也无须编造任何借口，对于自己的行为和目标，他们能够承担起责任，当然也就能够享受自己的勤奋和努力获得的成果。他们不见得有超凡的能力，但却一定有超凡的心态。他们能够积极主动地抓住并创造机遇，而不是一遇到困难就逃避退缩，为自己寻找借口。
保持一颗积极的心，尽量发掘你周遭人或事物最好的一面，从中寻求正面的看法，让自己能有向前走的力量。即使终究还是失败了，也能汲取教训，把这次的失败视为朝向目标前进的踏脚石，而不要让借口成为你成功路上的绊脚石。
无论是谁，在人生中，无需任何借口，失败了也罢，做错了也罢，再妙的借口对于事情本身也没有丝毫的用处。许多人生中的失败，就是因为那些一直麻醉着我们的借口。
借口只能让你暂时逃避困难
“是别人的错，与我无关。”“客户太挑剔，否则早成交了。”
“经理没布置清楚”在很多管理者看来，这些都是无理的一个借口。这些借口并不能掩盖已经出现的问题，这些理由不会减轻你所要承担的责任，更不会让你把责任推掉。只能说明你工作无能力或缺乏魄力，在责任和困难面前是逃兵。
在工作中，我们经常会听到各种各样的借口，借口可以让人暂时逃避困难和责任，获得一些心理上的慰藉。他们把借口当做推卸责任的挡箭牌，有多少人把宝贵的时间和精力放在了知何寻找一个合适的借口上，而忘了自己的职责和责任。
一个不负责任的员工往往会找很多的借口为自己辩解，而一个有责任感的员工应时刻要求自己：责任面前没有任何借口。拒绝一切借口。在问题面前为自己寻找借口是懦夫的表现。
很多人在出现问题之后常用的借口就是：“工作是我们几个人一起做的，没做好不是我一个人的责任。”其实在这个借口的背后隐藏着一个非常简单的问题，就是个人缺乏责任感。一旦缺乏责任意识，缺乏的东西还会更多，比如工作的热情，工作的态度，对企业的忠诚度。
缺乏责任感难免会失职，一个员工与其为自己的失职找寻借口，倒不如坦率地承认自己的失职。领导会因为你能勇于承担责任而不责难你；相反，敷衍塞责，推诿责任，找借口为自己开脱，不但不会得到理解，反而会产生更大的负面作用，让领导觉得你不但缺乏责任感，而且还不诚实。没有谁能做得尽善尽美，但是，如何对待已经出现的问题，能看出一个人是否能够勇于承担责任。
一个人因为尽责而受人尊敬，一个人因为有责任心而获得信任，而一旦一个人养成了推卸责任的坏习惯，无疑是让他人失去了对你的信任，为自己的成功之路带来了各种障碍。
有些不负责任的员工在工作中出现问题时，首先考虑的不是自身的原因，而是把问题归罪于外界或者他人。开脱自己，为自己在工作中出现的问题，造成的损失，挖空心思地寻找借口，在这样的人看来，只有把借口说得圆满、可信，才能使自己少受或不受损失，才能保住自己的颜面。
有些员工总是强谓，如果别人没有问题，自己的工作落实肯定不会有问题，借机把问题引到其他人身上，用以减轻自己对责任的承担。与其在这里挖空心思找各种理由来推卸责任，还不如想一想怎么做能够真正承担起责任，把出现的损失降到最低点，这才是一个优秀员工的所为。
能力达不到，可能会在工作中出问题，但出了问题并不仅仅是能力的原因。有些员工在出了问题后说：“谁都不想出错，我也不是故意想出错，关键是我就这么大的能力，我已经尽了力。”这看似是一个很无辜的解释，的确很让人同情，但是无论怎么样，该承担的责任一点都不会少。不是故意出错，就说明可能是不小心不认真才出错的，一个对待工作不小心不认真的员工又怎么能够把工作完成得圆满出色呢？如果一个公司的财务人员，在汇款时不小心写错了一个账号，可能就会使公司蒙受巨大的损失。一句“我不是故意的”解释能推卸掉责任吗？如果一个人能保持高度敬业态度，这些问题还会出现吗？
负责任的人是成熟的人，负责任、尽义务是成熟的标志。责任感反映了一个人的精神境界。有责任感的人，在家庭生活中毫无怨言地挑起最重的担子；在社会生活中，对袖手旁观和负重前行，总是毫不犹豫地选择后者。这些人做任何事情都是任劳任怨，踏踏实实，从不在困难和问题面前寻找借口，为自己开脱，最终使自己变成了家庭和事业中的佼佼者，并且享受着由此带来的一切快乐。
关注细节一一细节体现出责任
小事最能体现责任心
工作之中无小事，不要小看小事，不要讨厌小事，只要有益于自己的事业，不管做什么事情，我们都应该全力以赴。一个人能否取得卓越的成就，取决于他能否将那些再平凡不过的小事做细。有把事情做到位的精神，才能产生做大事的气魄。
退伍军人吴先生去一家建筑公司应聘，面对坐在对面的公司总经理，吴先生讲了自己许多的优点，如带过兵，会管理人，也会被管理，在部队学了不少地方上学不到的东西，虽然没有大学毕业证书。
这些都没有让总经理心动，但吴先生离开时的一个小动作——将坐过的椅子搬回原处，却引起了这位总经理的注意，并影响到他的聘任决定：降“格”以求，公司录用了吴先生。因为总经理认为：搞我们这一行的就是要滴水不漏，不能有一点儿疏忽。
在工作中认真细致，注重生活中的小事，做工作中的细心人。注意观察工作中的细枝未节，也许你就能做到别人做不到的事情，从而产生令人意想不到的结果。
在3个月的试用期开始时，吴先生同3位同时被聘任的大学生一起被派往一个建筑工地，整天同民工们一起干活，一身泥、一脸灰、一头汗。不出3天，3名大学生打了退堂鼓，而吴先生却想到工作难找，虽然心中犯嘀咕，但还是咬咬牙坚持了下来。
十几天后的一天中午，工长与工地管理人员都先走了，可天就要下雨了，吴先生看见工地上有十几包水泥要被雨淋湿，就请没走的工友一起把它们搬进工棚中。可没人帮忙，吴先生只好一个人将十几包水泥搬进了工棚，累得一身臭汗，直喘气。有人说：“这又不是你的工作，操哪门子闲心。”也有人说：“当兵的就与咱们老百姓不同。”
这时，公司总经理开着车赶到了。看着那些建筑材料却没有造成什么损失很高兴。
第二天，吴先生被通知到总经理办公室一趟。吴先生走进办公室时，看到了总经理脸上少有的笑容，并说：“工地你不必去了，就留在公司帮我吧，你已经完全合格了！”
一年后，吴先生成了公司的业务部门主管。
有时候，一件事情不是你能不能做好的问题，而是你想不想给别人做好的问题。事情只要付幽时间和精力都是会有回报的，问题是你想不想把它做好。一些小事其实最能体现人的责任心。吴先生的升迁是个偶然也是必然，假如员工在对待公司的事情上充满责任感，公司就会因此减少很多的麻烦和隐患，任何一个老板都会放心大胆地用这种员工。
无论在生活或工作中，一定要把小事做到位，越是在小事上越能看出一个人的素质和处理问题的能力。事业的成功与否往往是由小事决定的，因此，作为一名优秀的员工，在小事上一定不能马虎。
忽略了小事就难成大事
我们所做的工作都是由一件件小事构成的。士兵每天所做的工作就是队列训练、战术操练、巡逻、擦拭枪械等小事；宾馆的服务员每天的工作就是对顾客微笑、回答顾客的提问、打扫房间、整理床单等小事；你每天所做的可能就是接听电话、整理报表、绘制图纸之类的小事。你是否对此感到厌倦、毫无意义而提不起精神？你是否因此而敷衍应付，心里有了懈怠？请记住：这就是你的工作，而工作中无小事。
在客观现实中，太多的人只关注有光环的大事情，能够满足虚荣心的出人头地的“大事业”，而将本职工作中的许多具体事情归类为不值得做的小事情，即使这些小事情是通往大事业的必经之路。
在一个炎热的午后，有位穿着汗衫、满身汗味的老农夫，伸手推开汽车展示中心的玻璃门，他一进入，迎面立刻走来一位笑容可掬的柜台小姐，很客气地询问：“老大爷，我能为您做什么吗？”
老农夫有点腼腆地说：“不用不用，只是外面有点儿热，我刚好路过这儿，想进来吹吹冷气，马上就走。”
小姐听完后亲切地说：“那您一定热坏了，我给您倒杯凉茶吧。”
接着便请者农夫坐在柔软豪华的沙发上休息。
喝完冰凉的茶，老农夫闲着没事，似乎很随意地走到展示中心内的新货车前，东瞧瞧，西望望。
这时，那位柜台小姐又走了过来：“这款车很不错，要不要我帮您介绍一下？”
“不要！不要！”老农夫连忙说，“我可没钱买，种田的人也用不着这种车。”
“不买也没关系，以后有机会您还可以帮我们介绍啊！”然后便详细而耐心地将货车的性能逐一解说给老农夫听。
听完后，老农夫突然从口袋里拿出一张皱皱的白纸，交给那位柜台小姐，并说：“这些是我要订的车型及数量，请你帮我处理一下。”
一滴水可以折射出整个太阳的光辉，一件小事就可以看出一个人的内心世界。所以，一个人有没有责任感，并不仅仅体现在大是大非面前，而一个人的责任感就体现在}细微的小事中。
小姐有点儿诧异地接过来一看，这位老农夫一次要订8台货车，连忙紧张地说：“您一下订这么多车，我们经理不在，我必须找他回来和您谈，同时也要安排您先试车”“小姐，你不用找经理了，我信任你。这几天我走了好几家，每当我穿着这样的旧汗衫进到汽车销售场，同时表明我没钱买车时，常常会受到冷落，而只有你们公司与众不同，我从你的工作态度上信任你们的公司。你不知道我是你的客户，还这么耐心细致地接待我，为我服务，对于一个不是你们客户的人都如此，更何况成为你们的客户呢？”
职场无小事，工作上要好好努力，工作之外也要好自为之。对待微不足道的小事的态度可以反映一个人的内茌的品质和对工作的热心程度，在工作中，我们必须时刻提醒自己、反省自己，不要好高骛远，踏踏实实地做好每一件工作，为每一件工作投入自己全部的热情，这样，我们的职场之路才可能走的顺畅。
人人都有走向成功的机会。但是，大多数人都没有能够抓住机会，因为机会出现的时候，都是一些非常细小的苗头，不容易被发现。而那些成功者就能够抓住那些小小的苗头，发展出宏大的事业。
也许在你的周围，有的工作是绝大多数人都不想做的“讨厌的琐碎的工作”，人们对待这样的工作都是一副避之唯恐不及的态度。自己天天与一些小事情打交道，没有出息，因此工作无干劲，混天度日，消极怠工。羡慕那些做大事情的人。
事实上，一个连小事都不愿做的人，又怎能在大事面前敢于担当呢？
在工作中，没有任何一件事情小到可以被抛弃，没有任何一个细节细到应该被忽略。“天下大事，必作于细。”大事是由众多的小事积累而成的，忽略了小事就难成大事。从小事开始，逐渐锻炼意志，增长智慧，日后才能做大事，而忽视细节，是永远干不成大事的。通过小事，可以折射出你的责任心和综合素质以及你区别于他人的特点，从而赢得干大事的机会。
疏忽一点儿责任都要付出代价
大的错误也许会引起人们足够的重视，但小的失误人们往往会麻痹大意，一带而过。事实上，错误终究是错误，不论它是大还是小，只要是错误，我们就应该注意。许多时候小的错误往往更容易造成大的损失。员工要想工作出类拔萃，就应该特别注意细节。
巴西海顺远洋运输公司曾经有一艘引以为豪酌海轮，名叫“环大西洋”号，后因一次海难事故而永远沉没于大海。
当巴西海顺远洋运输公司的救援船到达出事地点时，21名船员连同“环大西洋”号全部消失了。海面上风平浪静，只有救生电台继续拍发着求救电渡。救援人员无法想象这片海况极好的海域究竟发生了什么，造成这条最先进的海轮沉没。
这时，有人发现电台下绑着一个密封的瓶子。瓶子里面有一张纸条，纸条上的文字由全船21名船员的不同笔迹写成：
一水理查德：“3月21日，我在奥克兰港私自买了一个台灯，想给妻子写信时照明用。”
二副瑟曼：“我看见理查德拿着台灯回船，说了句这个台灯底座轻，船晃时别让它倒下来，但没有干涉。”
三副帕蒂：“3月21日下午船离港，我发现救生筏施放器有问题，就将救生筏绑在架子上。”
二水戴维斯：“离港检查时，发现水手区的闭门器损坏，我便用铁丝将门绑牢。”
二管轮安特耳：“我检查消防设施时，发现水手区的消防栓锈蚀，心想还有几天就到码头了，到时候再换吧。”
船长麦凯姆：“起航时，工作繁忙，没有看甲板部和轮机部的安全检查报告。”
“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。工作中许多小：的细节，哪怕它如芥末一样微小，其所造成的危害也常常比你想象的要严重得多。
机匠丹尼尔：“3月23日上午理查德的房间消防探头连续报警。
我和瓦尔特进去后，未发现火苗，判定探头误报警，拆掉交给惠特曼，要求换新的。”
大管轮惠特曼：“正忙着，等一会儿拿给你们。”
服务生斯科尼：“3月23日13点到理查德房闻找他，他不在，坐了一会儿，随手开了他的台灯。”
机电长科恩：“3月23日14点我发现跳闸了，因为这是以前也出现过的现象，没多想，就将闸合上，没有查明原因。”
三管轮马辛：“感到空气不好，先打电话到厨房，证明没有问题后，又让机舱打开通风阀。”
管事戴思蒙：“14点半，我召集所有不在岗位的人到厨房帮忙做饭，晚上会餐。”
医生莫里斯：“我没有巡诊。”
电工荷尔因：“晚上我值班时跑进了餐厅。”
最后是船长麦凯姆总结的话：“19点半发现火灾时，理查德和苏勒房间已经烧穿，一切糟糕透了，我们没有办法控制火情，而且火越来越大，直到整条船上都是火。我们每个人都犯了一点点错误，却酿成了船毁人亡的大错。”
看完这张绝笔纸条，救援人员谁也没说话，海面上死一样的寂静，大家仿佛清晰地看到了整个事故的过程。
我们可以推断这个灾难的形成过程：
理查德私买台灯回船后，没有任何人制止，同事找他时又把台灯随手打开。负责安全巡回检查的人又忽视了理查德的房间。事实上，台灯底座太轻，亮着的台灯在颠簸中落地，引起电火花，在地毯上产生了火苗。火苗沿着桌腿、桌布、床单蔓延，最后导致电路跳闸，电工却对这个重大的危险信号习以为常，随手把闸合上。因为房间里的消防探头被拆掉了，新的尚未安装，所以无法报警，火苗静悄悄地肆虐着。焦煳的气味传了出来，三管轮闻到了，就宣接打电话给厨房，厨房觉得没问题，却没有一个人追究焦煳气味从何而来。下午几乎所有人员都离开了岗位，去了厨房；晚上，医生放弃了日常的巡检，就放弃了发现问题的一个机会，就连值班的电工也私自离岗！最后，当大火被发现时，着火的房间已经被烧穿，水手区的闭门器没有及时修好，致使门打不开，怎么也进不去，消火栓锈蚀打不开，无法灭火，闭门器和救生筏被牢牢绑住，无法逃生。而这些问题船长在此前根本没有发现，因为他没有看甲板部和轮机部的安全检查报告。
这是一起由多个微小失误叠加而成的责任事故。为了使公司员工永远记住那段伤心的往事，避免同类事故再次发生，该公司门前至今仍树立着一块5mx2m的石碑，上面刻着那段令人悲痛而又发人深省的事故。
每个不负责的“小错误”看起来似乎很轻微，但叠加在一起就是一个无法规避的灾难，正如船长麦凯姆总结的那样：“我们每个人都犯了一点点错误，却酿成了船毁人亡的大错。”仔细检讨我们的工作，低标准、老毛病、坏习惯之类的“小错误”可以说比比皆是，如果总是视而不见，习以为常，那么“大事故”的发生也将在所难免。
做好岗位上的每一件小事
在平凡的工作之中，有很多别人想不到的，它们就像化学中的催化剂，只要它们起了作用，就会产生剧烈的反应，影响一个人的工作的结果和命运。一个员工如果要赢得领导的重视，赢得同事和客户的普遍认同，就还必须要注重工作中的催化剂——每个工作细节，因为细节往往能暴露很多人们本质上的东西，而我们的工作能力和人格魅力也都将通过一些具体的细节展示出来。
一叶知秋，小中见大，也正是这样的道理。世界上的很多成功的人都是注重细节的人，也正是他们的这种工作特质，让他们取得丁比常人更大的成就。
“细微之处见精神”，微小而细致的细节，它不会在市场竞争中显得那么叱咤风云，也不像在营销中的促销策略那样大张旗鼓，可以取得立竿见影的效果，但是它又有着自己的独特精神。细节的竞争，就像春雨润物，无声无息、又潜移默化。在科技发展都已达到相当水平的今天，大刀阔斧地干就可以大大超越别人的年代已经一去不再复返了，取决竞争胜利与否的因素往往就是一点一滴的工作细节。也许一丝一毫的差别并不大，但可能就是一丝一毫的差别，铸就了用户对品牌的认可，这就是细节的魅力。对于员工来说，细节就是我们走向成功的做事态度，做大事必重细节，这就需要我们要在细微之处下工夫。
细节蕴藏着巨大的能量，看不到细节，或者不把细节当回事的员工，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这类员工无法把工作当做一种乐趣，而只是当做一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将工作做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。
一个人能否取得卓越的成就，取决于他能否将那些别：
人忽视的再平凡不过的小事做细。因此，工作中哪怕事情：
微不足道，你也要认认真真地把它做细、做好，能完成：
1100%，就绝不止做99%，细微之处见精神。
小田千惠是日本索尼公司销售部的一名普通接待员，工作职责就是为往来的客户订购飞机票、火车票。有一段时间，由于业务的需耍，她时常会为美国一家大型企业的总裁订购往返于东京和大阪的车票。
后来，那位总裁发现了一个非常有趣的现象：他每次去大阪时，座位总是紧邻右边的窗口，返回东京时，又总是坐在靠左边窗口的位置上。这样每次在旅途中他总能在抬头间就能看到美丽的富士山。
“不会总有这么好的运气吧？”那位总裁对此百思不得其解，随后便饶有兴趣地去问小田千惠。
“哦，是这样的，”小田千惠笑着解释说：“您乘车去大阪时，日本最著名的富士山在车的右边。据我的观察，外国人都很喜欢富士山的壮丽景色，而回来时富士山却在车的左侧，所以，每次我都特意为您预订可以一览富士山的位置。”
听完小田千惠的这番话，那位美国总裁打内心深处产生了强烈的震撼，由衷地称赞道：“谢谢，真是太谢谢你了，你真是一个很出色的雇员！”
小田千惠笑着回答说：“谢谢您的夸奖，这完全是我职责范围内的工作。在我们公司，其他同事比我更加尽职尽责呢！”
美国客人在感动之余，对索尼的领导层不无感慨地说：“就这样一件小事，贵公司的职员都做到尽职尽责，那么，毫无疑问，你们会对我们即将合作的庞大计划尽心竭力的，所以与你们合作我一百个放心！”
令小田千惠没有想到的是，因为她的尽职尽责，那位美国总裁将贸易额从原来的500万美元一下子提高至2000万美元。
更令小田千惠惊喜的是，不久她就由一名普通的接待员提升至接待部的主管。
几乎所有的员工都胸怀大志、满腔抱负，但是“冰冻三尺，非一日之寒”，成功不是骤然而起的，而是由点点滴滴的细微的成功凝聚而成的。小事不能小看，细节方显魅力。以尽职尽责的态度做妤工作岗位上的每一件小事，以责任心对待每个细节，就能取得比别人更细致、更丰厚的工作成绩，就能在平凡的岗位上创造出巨大的价值。
工作无小事
我们都知道战场无小事，很多时候，一件看起来微不足道的小事或者是一个毫不起眼的变化，却能决定这场战争的胜负。
战场上无小事，这就要求每一位军官和士兵始终保持高度的注意力和责任心，始终具有清醒的头脑和敏锐的判断力，能够对战场上出现的每一个变化、每一件小事迅速做出准确地反应和决断。“战场上无小事”也同样适用于企业，适用于企业的每一位员工，因为工作中也没有小事。
任何一个人所做的工作都是由一件件小事构成的，因此每个人都不应对工作中的小事轻视懈怠或敷衍应付。
有时，一件看起来微不足道的小事，或者是一个毫不起眼的变化，却能改变你在职场上的胜负。
记住，伟大源自于平凡的积累。所有的优秀员工，他们与普通员工都做着同样的小事，唯一的区别就是，他们从不认为自己所做的事只是简简单单的小事。
每一件事都值得我们去做，而且应该把它做好。不要小看自己所做的每一件事，即便是最普通的事，也应该全力以赴、尽职尽责地去完成。小的任务顺利完成，有利于你对大任务的成功把握。一步一个脚印地向上攀登，便不会轻易跌落。通过工作获得真正的力量的秘诀就蕴藏在其中。
那种大事干不了、小事又不愿干的心理是要不得的。小至个人，大至一个公司、企业，它们的成功发展正是来源于平凡工作的积累。
公司需要的是能够在平凡中成长的人，所以能够认真对待每一件事，能够把平凡的工作做得很好的人，才是能够发挥能力的人。因此不要看轻任何一项工作，没有人可以一步登天的，当你认真对待了解每一件事，你会发现自己的人生之路越来越广，成功的机遇也会接踵而来。
乔·吉拉德认为，卖汽车，人品重于商品。一个成功的汽车销售商肯定有一颗尊重他人的爱心，他的爱心体现在他的每一个细小的行为中。
有一天，一位中年妇女从对面的福特汽车销售商行走进了吉拉德的汽车展销室。她说自己很想买一辆白色的福特车，就像她表姐开的那辆一样，但是福特车行的经销商让她过一个小时之后再去，所以就到吉拉德这儿来看一看。
“夫人，欢迎您来看我的车。”吉拉德微笑着说。妇女兴奋地告诉他：“今天是我55岁的生日，想买一辆白色的福特车送给自己作为生日的礼物。”
“夫人，祝您生日快乐！”吉拉德热情地祝贺道。随后，他轻声地向身边的助手交代了几句。
吉拉德领着夫人从一辆辆新车面前慢慢走过，边看边介绍。在来到一辆雪佛莱车前时，他说：“夫人，您对白色情有独钟，瞧这辆双门式轿车，也是白色的。”就在这时，助手走了进来．把一束玫瑰花交给了吉拉德。他把这束漂亮的鲜花送给夫人，再次对她的生日表示祝贺。
那位夫人感动得热泪盈眶，非常激动地说：“先生，太感谢您了，已经很久没有人给我送过礼物了。刚才那位福特车的推销商看到我开着一辆旧车，一定以为我买不起新车，所以在我提出要看一看车时，他就推辞说需要出去收一笔钱，我只好上您这儿来等他。现在想一想，也不一定非要买福特车不可。”就这样，这位妇女就在吉拉德这儿买了一辆白色的雪佛莱轿车。
对来看车的顾客说一声“生日快乐”，注意到顾客对白色车的爱好，送顾客一束鲜花庆祝生日，对于汽车推销人员来说，似乎只是无足轻重的小事，但是正是这许许多多细小行为，吉拉德最终使那位妇女改变了只买福特车的想法而转买了雪佛莱轿车。正是对于细小事情的把握，使吉拉德创造了空前的效益，他的营销取得了辉煌的成功。
他被《吉尼斯世界纪录大全》誉为“全世界最伟大的销售商”，创造了12年推销13000多辆汽车的最高纪录。有一年，他曾经卖出汽车1425辆，成为同行中的佼佼者。
每个人所做的工作都是由一件件小事构成的，但不能因此而对工作中的小事敷衍应付或轻视责任。所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，唯一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的小事。
负责任就是从细节做起
很多工作，在一些外行人眼里也许很平常。但是他们之所以是外行，就是因为他们不能认清这份工作背后所能获得的东西。获得机会，这是每一份工作的目的所在。所以，我们不应该看轻自己的每一份工作。即便是最普通的事情，也应该全力以赴、尽职尽责。小事情顺利完成，有助于财大事情的把握。一步一个脚印地前进，才是通过工作获取能量的秘诀所在。
如果一个努力勤奋的年轻人忘记去修自己的靴子，那么下雨天进了水的靴子必然会让他感到寒意。如果这天正好有一场重要的面试，那么极有可能会毁了他当天的面试。可是有人会问：“如果一个人总是纠缠于一些小事，而忽略其他的重要事情，那么他怎么能够全身心地去追求自己整个生涯中的宏伟计划呢？”其实这种想法是错误的。
生活中的大事是依靠那些小事而存在的。这也就是为什么那些最小的事情，那些平淡无奇的事情，那些被一些一人不屑一做的事情，有必要像对待重要的事情一样以同等效率来处理。
无论你是即将走上工作岗位的毕业生，还是已经走上工作岗位，但对自己工作不满意的毕业不久的学生，请你记住，当你选择一份职业的时候，或者已经选择了一份职业的时候，每一个细节都必须成为你关注的焦点，因为每一个细节都是你可以走向成功的垫脚石。每一个细节的成败都是别人衡量你能力的标准。把每一件小事做好，学到更多的东西，别人才会放心地让你办大事。
1685年，里奇蒙德·亨利伯爵带领军队来攻打查理，这场战役将决定谁将掌握统治英国的权力。战争进行的当天早上，查理派了一个马夫去备好自己最喜欢的战马。
“快点儿帮它钉掌！”马夫对铁匠说，“国王希望骑着它打头阵。”
“你得等等。”铁匠回答道，“我前几天帮国王全军的马都钉了掌，现在我得找点儿铁片来。”
“我等不及了。”马夫不耐烦地叫道，“国王的敌入正在推进，我们必须在战场上迎击敌兵，有什么你就用什么吧！”
铁匠埋头干活，从一根铁条上弄下3个马掌，把它们砸平、整形，固定在马蹄上，然后开始钉钉子。钉了3个掌后，他发现没有钉子来钉第四个掌了。
“我需要一两个钉子。”他又说，“得需要点儿时间砸出两个。”
“我告诉过你我等不及了。”马夫急切地说，“我听见军号了，你能不能凑合着用？”
“我能把马掌钉上，但是不能像其他几个那么牢固。”
“能不能挂住？”马夫问。
“应该能。”铁匠回答，“但我没把握。”
“好吧，就这样。”马夫叫道，“快点儿！要不然国王会怪罪到我们头上的。”
两军交上了锋，查理国王冲锋陷阵，鞭策士兵迎战敌人。
“冲啊，冲啊！”他喊着，率领部队冲向敌阵。
远远地，他看见战场的另一头几个自己的士兵退却了。假如别人看见他们这样，也会后退的，因此，查理策马扬鞭冲向那个缺口，召唤士兵调头战斗。哪晓得他还没走到一半，一个马掌掉了，战马跌翻在地，查理也被摔倒在地上，还没等他再抓住缰绳，惊恐的马儿就跳起来逃走了。查理环顾四周，他的士兵们纷纷转身撤退，敌人的军队包围了上来。
他在空中挥舞宝剑。“马！”他喊道，“一匹马，我的国家倾覆就因为这一匹马。”
他没有马骑了，他的军队已经分崩离析，士兵们自顾不暇。不一会儿，敌军俘获了查理，战争就这么结束了。
一个小小的马掌钉葬送了国王的性命以及整个国家，尽管有些夸张，然而，细节确实有着如此重要的作用，谁忽略了它，谁就要受到它的惩罚。在日常工作中，人们总是愿意去关注那些大的事情、太的问题，而不愿去关心那些细小的问题，认为它们太“小”，完全没有必要在这上面耗费太多的精力和时间。殊不知小问题容易出现大纰漏。因此，在工作中，我们一定要一板一眼，注意细节，防漏洞，宁愿多花些精力和时间，也要保证公司的利益和安全。
把各个细节都做到完美
漂浮不定的人往往是那种小事不屑于去做，一心觉得自己是干大事的人。其实，大事是由一件一件的小事组成的，每一件小事都值得去做。踏踏实实地关注起工作中的每一个细节，才能积累到更多的知识，做更多的事。
细节的重要性自然不言而喻，关注细节是责任中不能忽略的环节。欧洲有句谚语：“魔鬼存在于细节之中。”所谓的细节，即是那些经常被人忽略、不易引起他人注重的细微之处，如果我们粗心大意，不认真地去听、去看、去做，那么我们就不能了解到细节，而会被其表象所蒙蔽。细节小事存在于我们生活的方方面面，只有关注小事，慎重对待小事，学会在细节处下工夫，才能做好每一件小事。因为注意细节所做出来的工作一定能抓住人心，细心的工作态度是由于对一件工作重视的态度而产生的。对再细小的事也不掉以轻心，这种注重细微环节的态度就是使自己的前途得以发展的保证。
大专刚毕业的阿静是一家酒店的服务员，她十分珍惜这份来之不易的工作，总是力争把各个细节都做到完美。
一天早上，一位德国客人从房间出来准备吃早餐，走廊里的阿静微笑着和他打招呼，并叫出了他的名字。德国客人感到非常惊讶，他没有料到这个服务员竟然知道自己的名字。阿静解释说，酒启每一层的当班服务员都要记住每一个房间客人的名字。德国客人一听，非常高兴。
在阿静的带领下，德国客人来到餐厅就餐。用过早餐，阿静又端上了一盘酒店奉送的小点心，点心的样子非常别致，引起了德国客人的好奇，他问站在旁边的阿静中间绿色的东西是什么。阿静上前看了一眼，又后退一步做了解释。当客人又提问时，她上前又看了一眼，再后退一步才作答。这个后退一步是为了防止她的口水溅到食物是。
德国客人对这种细致的服务非常满意。
细节决定成败，留意那些看起来微不足道的事情吧，只有这样，才能有一个光明的前途。只有甘于做小事，而且要把小事做好，一步一个脚印，踏实敬业，这样才能提高工作效率，也才能一步步地实现自己的人生目标。
几天后，当德国客人处理完公务退房准备离开酒店时，阿静把单据折好放在信封里，交给德国客人时说：“谢谢您，霍夫曼先生，真希望不久后能第三次见到您。”原来，这位客人在半年前来上海时住的就是这家酒店，只不过上次只住了一天，所以对阿静没什么印象，但是阿静却把这位客人记住了。
这位德国客人后来又多次来上海，每次都会住在这家酒店，而阿静的服务依然是那么的细致入微。当这个德国客人最近一次入住这家酒店时，阿静已经是酒店的客房部经理了。
很显然，阿静的成功不在于她做了多么伟大的事，而在于她的注重细节，对工作充满责任心，才能真正做到敬业，只有具备敬业精神的人才会关注工作中的细节，而做好细节就能做好一切。一名优秀员工在工作的时候，应当像阿静一样，专注于每一个细节，把各个细芾都做到完美。这不仅能给公司带来了效益，也能为自己的发展创造机会。
很多人认为小事情不重要，可是，却不知道怎么做大事。大事业是由小事做起的，要重视每一件事情的细节。很多时候，失败都是因为错在小事，小事是最不被重视的，所以有那么多人失败。成功是慢慢积累起来的，只有随着经验的累积，才会成功。也只有失败过，才开始了解到更多的不为人所知的感受，体味了各种滋味，更加有了成功的基础。
想要干大事，就要有把小事做好的决心，就应该把每一天的小事都做好，而且还要坚持下去。
那些做大事的人都是善于做小事的，也是能把小事做好的人。通过做这些小事，积累了经验，增强了信心，就有了做其他事情的基础和能力。
责任绩效——缔造出完美工作
责任胜于能力，责任提升能力
责任让人坚强，责任让人勇敢，责任也让人知道关怀和理解。因为当我们对别人负有责任的同时，别人也在为我们承担责任。
清醒地意识到自己的责任，并勇敢地扛起它，无论对于自己还是对于社会都将是问心无愧的。无论你所做的是什么样的工作，只要你能认真地、勇敢地担负起责任，你所做的就是有价值的，你就会获得尊重和敬意。有的责任担当起来很难，有的却很容易，无论难还是易，不在于工作的类别，而在于做事的人。只要你想、你愿意，你就会做得很好。
当一个人想要实现自己内心的梦想，下定决心改变自己的生活境况和人生境遇时，首先要改变的是自己的思想和认识。要学会从责任的角度人手，对自己所从事的事业保持一个清醒的认识，这才是成功的最佳方法。
攀
俗话说：“千里之行，始于足下。”任何伟大的工程都始于一砖一瓦的堆积，任何耀眼的成功也都是从一跬一步中开始的。聚沙成塔，集腋成裘，成功之前所做的一切琐碎工作，都很容易让人厌倦。
但是，这一砖一瓦、一跬一步的累积，都需要我们以勇于负责的精神去一点一滴地完成它。
那些不能理解这一点的人，十分不幸地陷入了对自己危害极大的误区。他们不受约束，不严格要求自己，也不认真、负责地履行自己的职责。面对一切岗位制度和公司纪律，都在内心深处嗤之以鼻，对一切组织和机构中的岗位制度都持抵触情绪和怀疑态度。在工作和生活之中，动辄以潇洒为借口，以玩世不恭的姿态对待自己的工作和职责。对自己所在机构或公司的工作报以嘲讽的态度，稍有不顺就频繁跳槽。这样的人，老板或上司稍加疏忽便自我懈怠，自甘堕落。他们在团体中，如果没有外在监督，根本就没法工作。他们对自己的工作推诿塞责，故步自封。任何工作到了他们的手里都不能认真对待，以至年华空耗，事业无成，又何谈什么谋求自我发展，提升自己的人生境界，改变自己的人生境遇，实现自己的人生梦想呢？
社会学家戴维斯说：“放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。”放奔承-t担责任，或者蔑视自身的责任，这就等于在可以自由通行的路上自设路障，摔跤绊倒的也只能是自己。
一个人即使生下来就是老板，十分幸运地拥有自己的事业，也要对自己的事业认真负责，才会有前途。更何况，大多数人都是从职场生涯中开始来奠定自己的事业基础的。只要你还是公司的一员，就应该抛弃借口，丢掉脑中消极懒散的思想，全身心投入到自己的工作之中，以勇于负责的精神去面对自己的工作，时时处处为公司着想。对投资人承担风险的勇气报以钦佩，为公司的长远发展和老板所承受的压力考虑一下，那么，你将会改变自己的工作和生活作风，主动清除自己头脑中有毒的思想，成长为一个真正具备勇于负责精神的员工。
这样，才会被老板或公司视为支柱，继之而来的是全面的信任，并获得重要的职位，面对更广阔的工作舞台。这时候，自己的事业也就指日可待、胜券在握了。
生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财富，条件是你必须转变自己的思想和认识，努力培养自己勇于负责的工作精神。一个人只有具备了勇于负责的精神之后，才会产生改变一切的力量。
人生中许多人之所以一生一事无成，皆因为在自己的思想和认识中缺乏对勇于负责这种精神的理解和掌握。他们常常以自由享乐、消极散漫、不负责任、不受约束的态度对待自己的工作和生活，结果沦落为生活中的失败者。
改变态度，努力培养自己勇于负责的精神，那么，你将会产生出无穷的力量，为自己的梦想和事业努力奋斗。
在这个世界上，每一个人都扮演着不同的角色，每一种角色又都承担着不同的责任，从某种程度上说，对角色饰演的最大成功就是对责任的完成。正是责任，让我们在困难时能够坚持，让我们在成功时保持冷静，让我们在绝望时懂得不放弃，因力我们的努力和坚持不仅仅是为了自己，还为了别人。
责任是卓越的原动力
一位人力资源部经理，在给员工进行培训时，讲了他的一次亲身经历。他对公司员工说，他一辈子都不能忘记这次经历，而且他要组织公司的员工也接受这样的一次训练。他想让员工知道，责任是什么。
这是一次野外拓展训练。
一群陌生的人组成一个团队。我们需要完成4项任务，每一项任务都需要集体来完成。如果有一个人没有完成，那么输掉的将是整个团队。
每一项任务极为艰难。不过还好，我们这支叫做“狂飙”的队伍已经完成了艰难的3项，只剩下最后一项任务了。任务名日：“一线生机。”要求队员必须爬到十米高的一个立柱上，然后站到立柱顶端的一个圆盘上，接着向斜前方纵身一跃，凌空抓住距离自己有1.2米远的一根横木才算完成任务。据这里的管理人员说，有很多人站到圆盘上不敢站起来，甚至都吓哭了，更别说完成任务。
没有一个队员有足够的把握完成任务，很多人甚至连勇气都不足。但是必须完成，否则所有的努力都将前功尽弃。
总会有一个人敢吃螃蟹，在其他队员近乎喊破嗓子的呐喊加油声中，这个敢吃螃蟹的人成功了。大家相互鼓励，一个接一个都完成了任务。
轮到最后一位了——一个娇小的女生。
当她刚刚爬上立柱的时候，我们就看到她的腿在发抖，而且越抖越厉害。我知道，其实很多人都知道，我们输了。但大家还是给了她最坚决、最热烈、最振奋人心的支持和鼓励，还有指导，因为那个时候输赢已经不重要了，大家就是觉得不能让她一个人落下。这是我们的责任，她灵我们的队员，我们有责任带她一起走。
当我们的心已经提到嗓子眼儿的时候，她已经蹲在圆盘上了。看得出，仅是站起来对她来讲都是极为艰难的事情。大家还在拼命加油，虽然大家都知道，对于站在十米高地方的她而言，我们的声音已经很微小了，甚至根本听不清我们在说什么，但我们能做的只有这些了，而且我们必须把我们能做的做好，这是责任。
她真的站了起来。我们知道，一个人站在上面真是很困难，无依无靠，甚至有些孤独，尽管仅仅是一刹那间。所有人都屏住了呼吸。
好像是在等了好久之后，她纵身一跃。我们都闭上了眼睛。我觉得那一刻，我比她更紧张。
她成功了。之后是雷鸣般的掌声，我还记得当时我的手都拍疼了。不光是因为胜利，最主要的是完成了任务。我们的任务，还有她的任务。我们没有丢下她，她没让我们失望。
后来，这个女生对我们说她有轻度的恐高症，“但是，我不能放弃，我的放弃会使整个集体输掉。”她的话像锤子一样重重地砸在了我们的心里，我们知道，那是责任的力量。
我们赢得了最后的胜利，而且只有我们一支队伍完成了任务，也是迄今为止第一支完成任务的队伍。我们被授予了勇士勋章。勋章上写着：责任即荣誉。
责任能让人战胜胆怯，一个人的责任感可以让别人也·懂得什么是责任。一个人承担起责任，并时时保持一种：高度的责任感，会让其他的人受到感染，树立起自己的：责任感。
责任是一种精神，也是卓越的原动力。虽然承担责任不是做给别人看的，但是一旦你做到了这一点，就会影响到其他人。别人可能没有你做得好，但只要做了，就能看出他已经意识到自己的责任了。
这就是责任的力量。
丽莎和凯琳跫一对姐妹。在一个风雪交加的下午，丽莎从家里的邮筒中取出了一封信。可是这信不是她家的。
信上赫然写道：K市大河沿路60号，而丽莎的家是在K市小河沿路60号。
“姐姐，这可怎么办？”丽莎问。“等邮递员下次来时再取走吧。”
凯琳说。
“可姐姐，邮递员3天才来一次呢，要是有什么急事，那不就耽误了吗？”
“那你说怎么办？爸爸妈妈又不在家。”
姐妹俩一时也不知该怎么办，送去，外面风雪交加，两个孩子有些胆怯，因为丽莎9岁，凯琳也只有11岁。不送，要是人家有急事耽误了可怎么办呢？
“我觉得我们还是应该送去，虽说和他们是陌生人，但我们收到了别人的信，理应给别人送去，这也是我们应该做的，你说呢？”凯琳说。
“姐姐，我也是这么想的。我们一起去吧。”
就这样，两个小女孩穿好衣服，带着这封信就走进了风雪中。她们俩也不知道大河沿路到底有多远，她们俩一路走一路打听。
“嘿，我说小孩，这么大的雪还出来干吗？大河沿路，远着呢，怎么不让你们的父母带你们去？一直走，到第五个路口向右拐。然后再打听。”一个陌生人这样对姐妹俩说。
丽莎和凯琳深一脚浅一脚扶着往前走，雪太大了，她们看不清前方。
“丽莎，我们一定会把信送到的，对吗？”凯琳问。
“我也是这么想的，姐姐，一定会的。”丽莎坚定地说。
她们走了很长时间，终于来到了大河沿路60号。姐妹俩高兴极了。
门开了。
出来了一位年轻的女人。“你好，孩子，你们有事吗？”年轻的女人问。
“这是大河沿路60号吗？”
“对呀，有事吗？”
“是这样的，我们家住在小河沿路60号，邮递员把你家的信送到了我家，我们给您送来了，怕您着急。”凯琳说。
年轻的女人向外看了看，“就你们俩，没有大人吗？”
年轻的女人感激地看着这两个孩子，不停地说谢谢。
这件事情过了一个月之后，有一天，一个陌生的男子来到了丽莎的家。爸爸妈妈并不认识这个来访的人。这个陌生人说：“我是住在大河沿路60号的，一个月前，我的信被误送到你家，是你的两个孩子冒着大雪给我送回家的，多亏了这两个孩子，当时我的父亲病重急需一笔钱，那封信是让家里给送钱的，晚了我的父亲就活不了了，太谢谢孩子们了。”
爸爸妈妈笑了，他们并不知道自己的孩子做了一件这么伟大的事情。
“还有一封你家的信。”这个男人掏出了一封丽莎家的信，“如果没有这两个孩子的这种责任感，我想我是不会给您送过来的，而是要等到邮递员来取走，您的孩子让我懂得了什么是责任。”
在我们的生活中，有些事情我们可以不去做，但责任要求我们去做，甚至责任要求我们完成一些我们能力很难完成的事情。如果你做到了，得到的不仅仅是心理上的坦荡和安然，你的精神和责任会感染别人，然后别人会因为你的感染也更有责任感。责任作为卓越的原动力，具有侍递的效果。
我们的企业同样需要这种责任的传递。
在一个企业中，并不是所有的员工都能对自己的工作有强烈的责任感，但是如果他周围的同事，整个企业环境都是一种充满责任的氛围，那么这样的员工也会被别人的精神所感染，进而能够承担起自己的责任。因为，他发现，承担责任并不是件很困难和痛苦的事情，相反，担当起责任会给他一种骄傲的感觉，因为他在这个企业中同样是重要的、不可或缺的。与其逃避责任，不如勇敢地承担起来，说不定你的勇敢会成为你成功的契机。
这就是一种责任的传递。企业营造这样的一种精神氛围和企业文化是非常重要和必要的。
责任保证绩效
在一所大医院的手术室里，一位年轻护士第一次担任责任护士。
“大夫，你取出了11块纱布。”她对外科大夫说，“我们用的是12块。”
“我已经都取出来了。”医生断言道，“我们现在就开始缝合伤口。
“不行。”护士抗议说，“我们用了12块。”
“由我负责好了！”外科大夫严厉地说，“缝合。”
“你不能这样做！”护士激动地喊道，“你要为病人负责！”
大夫微微一笑，举起他的手，让护士看了看第12块纱布。“你是一位合格的护士。”他说道。其实大夫是在考验她是否有责任感——而她具备了这一点。
在医院里，即使是刚参加工作的护士，她的责任感也足以使她对病人负责，保证手术中病人的安全。
在企业里，员工的责任意识也是如此。
现在，很多企业都在寻找各种方式和方法来提高工作绩效。不过很多企业发现，无论是优秀的管理模式还是先进的管理经验，一应用到自己的公司就“不灵”了，工作绩效并没有明显的提高。
这是为什么呢？
无论是优秀的管理模式还是先进的管理经验，归根结底还需要入来做，如果不能从根本上改变人，所有的努力都将是无意义的，美好的愿望也只是愿望了，而不会转化为实际的效果。正如三星集团CEO李亨道所说：“钱很容易有，但是要有各方面的人才。因为战略是人制定的，也是人执行的。集中发展和多元化要看各个企业不同的现实，但是不管哪种情况，关键都是拥有各行各业的人才储备。”
如果一个团队里的成员缺乏责任意识，就不会对可以促进团队发展的一些计划有足够的兴趣和热情，即使领导者认为努力就会有结果。所有计划不能得到根本的执行，自然不会收到很好的效果。
“责任保证绩效”，著名管理大师德鲁克这么认为。很多的企业管理者也都从这句话里悟出了提高绩效的根本所在。
责任与绩效之间的关系应该是正比例的关系。当一方面提高时，另一方也随之提高；反之，当一方面下降时，另一方也随之下降。所以，要提高工作绩效，首先要确保员工的责任感。
对于员工而言，责任意味着他在自己的工作范围之内要把该做的都做好。明确责任，这是提高工作绩效的前提。
一个企业的老总说，现在有些员工，只想着报酬，却很少愿意付出，缺乏责任意识，更不愿意承担责任。
在一些员工看来，只有那些有权力的人才有责任，而自己只是普通下属，没有什么责任可吉。一旦出现错误，有权力的人理应承担责任。有这样想法的员工，根本没有意识到自己的责任。
企业是由每一个人组成的，大家有共同的目标和共同的利益，因此，企业里的每一个人都肩负着企业生死存亡、兴衰成败的责任。这种责任是不可推卸的，无论你的职位是高还是低。唯有每个人都担当起自己的责任，才能保证企业的顺利发展。没有意识到这一点，就是失职。
一个不负责任、没有责任意识的员工，不但不会忧企业之忧，想企业之想，而且有可能给企业带来损失。
一位零售业经理在一家超市视察时，看到自己的一名员工对前来购物的顾客极其冷淡，偶尔还发发脾气，令顾客极为不满。
这位经理问清缘由之后，对这位员工说：“你的责任就是为顾客服务，令顾客满意，并让顾客下次还到我们这里来，但是你的所作所为是在赶走我们的顾客。你这样做，不仅没有担当起自己的责任，而且使企业的利益受到损害。你懈怠自己的责任，也就失去了企业对你的信任。
一个不把自己当成这个企业一分子的人，就不能让企业把他当成自己的人。
在一家500强企业里，员工责任感的高低在很大程度上能够决定一个企业的命运。而员工责任感的匮乏，往往会成为一个企业运营不善的直接原因。那些缺乏责任感的员工，不会视企业的利益为自己的利益，也就不会处处为企业着想，这样的员工被解聘是迟早的事。
一个企业一定要有明确的责任体系。权责不明不仅会出现责任真空，而且还容易导致各部门之间或者员工之间互相推诿责任，把自己置于责任之外，这样做的结果使整个公司的利益受到损害。明确的责任体系，是让每一个人都清楚自己做什么，应该怎么做。
“当一群人为了达到某个目标面组织在一起时，这个团队立即产生唇齿相依的关系。”目标是否能实现，是否能达到预期的工作绩效，取决于团队中的成员是否都能对自己负责，对彼此负责，最终对整个团队负责。明确责任体系就是保证成员能够成功地完成这一任务。
此外，明确的责任体系还可以使团队中的成员能够依据这个责任体系建立权责明确的工作关系，这样团队中的成员对自己的任务就是责无旁贷的，而且有助于成员之间彼此信守工作承诺，最终确保任务的完成。
对于一个团队而言，不仅要有明确的责任体系，还应该建立以“责任”为核心的企业精神，使“责任”这两个字成为团队精神的核心。我们经常会听到“责任”这两个字。很多企业的领导者认为，这是人人都烂熟于心的概念，谁不知道自己应该承担责任呢。然而事实上是，这两个字只是烂熟于耳，真正往心里去，并且能够做到的又有几个人呢？对于很多企业来说，责任精神亟待重建。
不管路途多远，全美最成功的零售商诺斯多姆公司，永远愿为顾客多跑一趟，所以它的利润也最高。奥瑞岗州有位老师沙维琪，想买两本诺斯多姆公司出版的《围巾用法手册》，这本小书的价钱仅为1美元。
这趟生意诺斯多姆公司接了。四个星期后，小书送到，而且不收服务费。更让人觉得不可思议的地方是，沙维琪住在160英里外，诺斯多姆公司为了送一个2美元的产品而劳累奔波，不赚反赔。当然，沙维琪自此成为诺斯多姆公司的忠诚顾客。诺斯多姆公司做那2美元的生意，你认为值得吗？诺斯多姆公司觉得值得。他们愿意做别人不愿做的事情，正因为他们愿意做别人不愿意做的事情，因此他们也得到了别人得不到的东西。
诺斯多姆公司能够创造别的零售商不能创造出的绩效，就是因为这个公司的每个员工都把“责任”作力企业精神的核心。
责任是成果，责任是创新，责任即效率，责任即生存，责任是企业的生命之本。
让自己成为不可替代的员工
两匹马各拉一辆木车。前面的一匹走得很好，而后面的一匹常停下来东张西望，显得心不在焉。
于是，人们就把后面一辆车上的货挪到前面一辆车上去。等到后面那辆车上的东西都搬完了，后面那匹马便轻快地前进，并且对前面那匹马说：“你辛苦吧，流汗吧，你越是努力干，人家越是要折磨你，真是个自找苦吃的笨蛋！”
来到车马店的时候，主人说：“既然只用一匹马拉车，我养两匹马干吗？不如好好地喂养一匹，把另一匹宰掉，总还能拿到一张皮吧。
于是，主人把这匹懒马杀掉了。
把马换成人，雇主当然不会把不称职的员工杀掉，但肯定会解雇他。而剩下的那匹马，似乎表现得“自讨苦吃”，但后来却成为不可替代的拉车马匹。
工作不仅是一个人人格的表现，也是他的兴趣、理想，只要看到了一个人所做的工作，就如见其人。
塞内加曾说：“只有少数人以理性指导生活。其他人则像湍流中的泳者——他们不确定自己的航程，只是随波逐流。”
莱特是美国著名的建筑大师之一，在他毕生的许多作品中，最杰出而脍炙人口的也许要算坐落于日本东京抗震的帝国饭店。这座建筑物是驰名当代世界一流建筑之林。1916年日本小仓公爵率领了一批随员代表日本政府前往美国礼聘莱特建一座不畏地震的建筑。莱特随团赴日，将各种问题实地考察了一番，发现日本的地震是继剧震而采的波状运动，于是断定许多建筑物之所以倒塌实际上是因为地基过深，地基过厚。过深、过厚的地基会随着地壳移动，建筑物势必坍塌下来。
他决定将地基筑得很浅，使之浮在泥海上面，从而使地震无从肆虐。
莱特决定尽量利用那层深仅8英尺的土壤。他所设计的地基系由许多水泥柱组成，柱子穿透土壤栖息在泥海上面，可是这种地基究竟能不能支持偌大一座建筑物呢？莱特费了整一年的时间在地面遍击洞孔从事实验。他将长度8英尺、直径8英寸的竹竿插进土里，随即很快抽出来以防地下水冒出，然后注入水泥，他在这种水泥柱上压以铸铁，测验它能负担的重量。结果成绩甚为惊人，根据帝国饭店的预计总重量，他算出了地基所需的水泥柱数，在各种数据准确的情况下，大厦动工了。
筑墙所用的砖也经过他特别设计，厚度较常加倍。
1920年帝国饭店正式完工，莱特返美。3年之后一次举世震骇的大地震突袭东京与横滨。当时莱特正在洛杉矶创建一批水泥住宅，闻讯坐卧不宁，等待着关于帝国饭店的消息。
一连数日毫无消息，到了某天凌晨3时，莱特的旅店寓所里电话铃声狂呜。“喂！你是菜特吗？”听筒内传来一阵令人沮丧的声音，“我是洛杉矶检验报的记者，我们接到消息说帝国饭店已被地震毁了。”
数秒钟后莱特坚强地回答道：“你若把这消息发出去，包你会声明更正。”
10天之后，小仓公爵拍来了一通电报：“帝国饭店安然无恙，从此成为阁下天才纪念品。”帝国饭店在整个灾区中竟是唯一未受损富的房屋！
小仓公爵的贺电顷刻间传遍全球，莱特成了妇孺皆知的名流。
这个故事说的是一个人在某个行业上的不可替代性。
一个人工作时所具有的精神，不但对于工作的效率有很大影响，而且对于他本人的品格，也有重要影响。
一个人从事什么职业或在哪个领域工作并没有多大关系，他一直会有让自己多做一些事情的机会。我们可以选择忽略，也可以选择把事情做得最好。我们永远不知道谁正在注视着这一切。
格雷丝·莫里·赫柏便是一例。
赫柏的工作，令电脑编程工作为之改观。电脑程序代码以前只能用数字或者二进制码来编写，这使得写码和改错非常困难、枯燥。她开始怀疑为什么代码必须是数字，并提出一种完全不同的方案。
虽然大家都觉得她疯了，认为肯定行不通，但她还是坚持着。最后，她发明了计算机编程语言COBOL，终于能把那无数行的数字变成了英文单词。这是个惊人的突破，她成为获得料算机科学》年度奖的巾帼第一人。
赫柏所做的事情并没有谁来指派，也不是她岗位职责的一部分，但她就是做了，并取得了骄人的成就。她的努力不仅给社会，也给自己带来了巨大的收获。她在工作中实现了自己的价值，也使自己成为这一领域不可替代的员工。
一位成功学家曾聘用一名年轻女孩当助手，替他拆阅、分类信件，薪水与相关工作的人相同。有一天，这位成功学家口述了一句格言。要求她用打字机记录下来——“请记住：你唯一的限制就是你自己脑海中所设立的那个限制。”
她将打好的文件交给老板，并且有所感悟地说：“你的格言令我深受启发，对我的人生大有价值。”
这件事并未引起成功学家的注意，但是，却在女孩心中打上了深深的烙印。从郡天起，她开始在晚饭后回到办公室继续工作，不计报酬地干一些并非自己分内的工作——譬如替老板给读者回信。
她认真研究成功学家的语言风格，以至于这些回信和自己老板写的一样好，有时甚至更好。她一直坚持这样做，并不在意老板是否注意到自己的努力。终于有一天，成功学家的秘书因故辞职，在挑选合适人选时，老板自然而然地想到了这个女孩。
在没有得到这个职位之前已经身在其位了，这正是女孩获得提升最重要的原因。当下班的铃声响起之后，她依然坚守在自己的岗位上，在没有任何报酬承诺的情况下，依然刻苦训练，最终使自己有资格接受更高的职位。
故事并没有结束。这位年轻女孩能力如此优秀，引起了更多人的关注，其他公司纷纷提供更好的职位邀请她加盟。为了挽留她，成功学家多次提高她的薪水，与最初当一名普通速记员时相比已经高出了四倍。对此，做老板的也无可奈何，因为她不断提升自我价值，使自己变得不可替代了。
无论你目前从事哪一项工作，每天一定要使自己获得一个机会，使你能在平常的工作范围之外，从事一些对其他人有价值的服务。
自然，当你付出的比预期的要多时，人们会注意到你，你也可能会有意想不到的收获。
优秀人才总是为社会所需要。你能给自己最好的推荐就是以正确的心态做出最优秀的工作。如果你能找出更有效率、更好的办事方法，你就能提升自己在老板心中的地位。老板会邀请你参加公司决策会议，你将会被调升到更高的职位，因为你已变成一位不可取代的重要人物。
责任精神让你出类拔萃
有一个替人割草打工的男孩打电话给布朗太太说：“您需不需要割草？”
布朗太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”
男孩又说：“我会帮您拔掉草丛中的杂草。”
布朗太大回答：“我的割草工已做了。”
男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”
布朗太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”
男孩便挂了电话。此时，男孩的室友问他：“你不是在布朗太太那儿割草打工吗？为什么还要打这个电话？”
男孩说：“我只是想知道我究竟做得好不好！”
责任是由许多小事构成的。无论多么小的事，都能够比其他人做得都好，这就是敬业的精神。
敬业，就是尊敬、尊崇自己的职业。如果一个人以一种尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至对职业有一种敬畏的态度，他就已经具有了敬业精神。没有真正的敬业精神，就不会将眼前的普通工作与自己的人生联系起来，就不会有对工作的敬畏态度，当然也就不会有神圣感和使命感产生。
有人问英国哲人杜曼先生，成功的第一要素是什么？他回答说：
“喜爱你的工作。如果你热爱自己所从事的工作，哪怕工作时间再长再累，你都不觉得是在工作，相反像是在做游戏。”
敬业是一种责任精神的体现。一个有敬业精神的人，才会真正为企业的发展作出贡献，自己也才能从工作中获得乐趣。
每个人对于自己的职位都应该这样想：我投身于企业：界是为了自己，我也是为了自己而工作。固然，薪水是要一努力挣一些，这是维持生活的必要。如果你是这样想的，：而且已经做好了充分的准备，并付诸了切实的行劫，你就：会成为某个行业、某个团体、某个公司真正不可缺少的人。
他是英国成千上万推销员中的一个。与其他人相同的是每天早上起得很早，为了一天的工作准备；与其他人不相同的是，他要花3个1小时到达他要去的地点。不管多么痛苦，比尔·波特都坚持着这段令人筋疲力尽的路程。工作是他的一切，他以此为生，同时以此体现生命的价值。
要知道，他比一般人艰难得多。他出生于1932年，母亲生他时，大夫用镊子助产时不慎夹碎了他大脑的一部分，导致他患上了大脑神经系统瘫痪，影响到说话、行走和对肢体的控制。比尔长大后，人们都认为他肯定在神志上会存在严重的缺陷和障碍，州福利机关将他定为“不适于被雇用的人”，专家也认为他永远也不能工作。
比尔应该感谢他的母亲，是她一直鼓励他做一些力所能及的事情，母亲一次又一次对他说：“你能行，你能够工作，能够自立！”
比尔受到母亲的鼓励后，开始从事推销工作。他从来没有将自己视为残废人。最初，他向福勒刷子公司申请工作，这家公司拒绝了他，并说他根本不适合工作。接着几家公司采用同样的态度回复他，但比尔没有放弃，最后，怀特金斯公司很不情愿地接受了他，但也提出了一个条件——比尔必须接受没有人愿意承担的波特兰、奥根地区的业务。虽然条件苛刻至极，但毕竟有一份工作了，比尔当即答应了。
1959年，比尔第一次上门推销，犹豫了4次，他才鼓起勇气按响门铃。第一家没有人买他的商品，第二家、第三家也一样但他坚持着，以敬业的精神来支撑自己坚持着，即使顾客对严品丝毫不感兴趣，甚至嘲笑他，他也不灰心丧气。终于，他取得了成绩，由小成绩到大成绩。
他每天工作及路上的时间要花去14个小时，当他晚上回到家时，已经是筋疲力尽，他的关节会痛，偏头痛也时常折磨着他。每隔几个星期，他会打印一份顾客订货清单。由于他只有一只手是管用的，这项别人做起来非常简单的工作，他却要花去10个小时。他辛苦吗？
当然辛苦。但心中对公司、对工作、对顾客，以及对自己的虔敬之意支撑着他，他什么苦都能够顶住。比尔负责的地区，有越来越多的门被他敲开，门内人购买了他的商品，他的业绩也不断增长。在他做到第24年时，他已经成为销售技巧最好的推销员。
进入20世纪90年代时，比尔六十多岁了。怀特金斯公司已经有了6万多名推销员，不过，他们是在各地商店推销商品，只有比尔一个人仍然是上门推销。许多人在打折商店整打整打地购买怀特金斯公司的商品。因此比尔的上门推销越来越难，面对这种趋势，比尔付出了更多的努力。
1996年夏天，怀特金斯公司在全国建立了连锁机构，比尔再也没有必要上门推销了。但此时，比尔成了怀特金斯公司的“产品”，他是公司历史上最出色的推销员、最敬业的推销员、最富有执行力的推销员。公司以比尔的形象和事迹向人们展示公司的实力，还把第一份最高荣誉——杰出贡献奖给了比尔。
比尔的故事告诉我们，无论什么样的人，如果他有了一个自己喜欢和适合去做的职业，同时也就是拥有了自己的生活方式。在这个平台上，他才能与社会真正融为一体，说得更确切一些，是为某个团队、某种事业工作。
敬业精神是个人原则和职业原则的结合。敬业精神最重要的是自我经营态度，把自己当成老板，把公司的事当成自己的事。
美国有位非常敬业的推销员，不幸的是，他的父母因病双双身亡。他在伤痛之余悲观失望，想随父母而去。他来到桥上，想跳海自尽。
正想跳海的时侯，来了一位警察，这位警察也是位有敬业精神的人。
他把推销员拖下桥栏，他说：“我的责任是不让人无谓地死去。”
推销员想想死又死不了，推销又没有什么东西可推销。但他毕竟是干推销的，时时在想着推销，于是他就向警察推销死的观念。他连续向警察说了半个小时，最后这位警察一把推开推销员，然后迅速跨过桥栏，跳向大海。
这是一个诙谐的敬业故事，虽然我们不赞成这种方法。
你努力工作，工作回报给你的不仅仅是不断增加的薪水。如果你把工作本身看成是一种学习经验的良好的方式，而且也是提升自己生存能力的途径，那么，你的每一份工作对你而言都充满了巨大的机会。换一个角度来说，如果你是以这种方式来看待你现有的工作，那么，你的工作本身就已经充满了激情。
“最好的劳动成果总是由那些头脑聪明并富有激情的人来完成的。”
如果你已经这样想了，如果你已经把你的想法在你所在的职位和从事的工作中的任何一个环节上体现出来了，你会为你的热情本身所感动，即使是每天按时上班，也充满了活力。从这个角度来说，你的事业就是你的工作，你的职业就是你的事业的开端。
你已经选择了某个职业或者是工作，那么你必然是要选择努力、勤奋、热情的品质来实现你的价值。
责任即荣誉
“为荣誉而战！”
这是每一个身在战场上的海军陆战队队员心中最激昂、最响亮的声音，也是海军陆战队不断刷新战绩的原因所在。
不论在和平年代还是在战争年代，海军陆战队所承受的艰难困苦，在所有美国部队中都是最多的。从新兵训练营的那一刻起，艰苦的生活和巨大的压力就时刻伴随着每一个陆战队队员。军官的训练更苦，时间更长而且军官的淘汰率高达50%！
这支队伍也因此英雄辈出。带领海军陆战队赢得1805年4月27日那场战争的尼维尔·奥班纳是海军陆战队的第一位英雄，虽然他没有得到任何勋章，但他赢得了陆战队队员永远的钦佩。塞密德雷也是一位英雄，16岁作为海军陆战队的一名军官参加战争，就获得两枚荣誉勋章。他试图退回一枚，但最后还是不得不接受了。普勒不仅是英雄，甚至被称做了“圣人”，他从二等兵一直升到中将，先后赢得5枚海军十字勋章，他还常常被视为“永远忠诚”的化身。阿齐伯德·亨德森没有得到过令人羡慕的勋章，但他却在一个关卡守卫长达39年，最后76岁时死于哨所上。
这支队伍之所以如此优秀，是因为有每一个海军陆战队官兵自始至终捍卫着海军陆战队的荣誉。他们英勇善战，在极其艰苦的条件下，以巨大的个人牺牲精神，捍卫祖国的利益。尤其是在第二次世界大战中，他们的英勇表现更是给了那些精于算计的，试图取消海军陆战队的人当头一棒。海军陆战队成为美国所有军队中唯一把他们的规模、结构和任务写进法律的部队11947年颁布的美国国家安全法中，明确规定海军陆战队必须包括至少3个陆战师和至少3个空军大队外加适当的支援部队。
今天，海军陆战队依然是美国王牌军，被视为美国称霸世界的马前卒。
“为荣誉而战！”这是多么感人的声音啊。如果这个声音放在企业里，那就是——“为荣誉而工作！”
努力工作，忠诚于企业，在捍卫企业荣誉的同时，也树立了你自己的荣誉。你会受到人们的荨敬，人们会把最高的荣誉给你。这里有一个关于种花人的故事，它正说明了这个道理。
有一个人，生下来就双目失明，为了生存，他继承了父亲的职业——种花。
他从来没有看到过花是什么样子。别人说花是娇美而芬芳的，他有空时就用手指尖触摸花朵、感受花朵，或者用鼻尖去嗅花香。他用心灵去感受花朵，用心灵绘出花的美丽。
他对花的热爱超出所有人，每天都定时给花浇水，拔草除虫。在下雨的时候，他宁可淋着，也要给花撑把伞；炎热的夏天，他宁可晒着，却要给花遮阳光；刮风时，他"顶着狂风，却要用身体为花遮挡一不就是花吗，值得这么呵护吗？不就是种花吗，值得那么投入吗？很多人甚至认为他是个疯子。
“我是一个种花的人，我得全身心投入到种花中去，这是种花人的荣誉！”他对不解的人说。
正因为他为了荣誉而种花，他的花比其他所有花农的花都开得好，非常受人欢迎。
“我是一个种花的人，我得全身心投入到种花中去，这是种花人的荣誉！”这句质朴的话却不是一般人能够发自内心说出来的，你能不能由衷地说“我是员工啊，我得全身心投入到工作中去，这是员工的荣誉”呢？
其实，荣誉是一个人最宝贵的财富之一。
商场如战场，企业就如同一个部队。要在商场上取得胜利，要让企业生存下去，就需要每一个员工来捍卫企业的荣誉。
荣誉来自责任，当一个人听从内心中职责的召唤并付诸行动时，才会发挥出他自己最大的效率，而且也能更迅速、更容易获得成功。
为荣誉而工作，当然不是叫你去打去杀。只有最优秀的企业，才有存在的价值；只有服务于社会，才会获得社会给予的荣誉。荣誉来自于忠诚，为荣誉而工作，就是在平凡的工作岗位上做出最出色的成绩，让企业优秀起采，让企业更好地为社会服务。
为荣誉而工作，就是主动争取做得更多，承担更多的责任。
为荣誉而工作，就是自动自发，最完美地履行你的责任，让努力成为一种习惯。
责任是一种精神，责任即荣誉。
责任来自于对集体的珍惜和热爱，来自于对集体每个成员的负责，来自于自我的一种认定，来自于生命对自身不断超越的渴求——责任是人性的升华。
下面是邮差弗雷德的故事。
第一次遇见弗雷德，是在马克·桑布恩买下新居不久。迁入新居几天后，有人敲门来访，他打开房门一看，外面站着一位邮差。
“上午好，桑布恩先生！”邮差说起话来有种兴高采烈的劲头，“我的名字是弗雷德，是这里的邮差。我顺道来看看，向您表示欢迎，介绍一下我自己，同时也希望能对您有所了解，比如您所从事的行业。”
弗雷德中等身材，蓄着一撮小胡子，相貌很普通。尽管外貌没有任何出奇之处，但他的真诚和热情却溢于言表。
这真让人惊讶。收了一辈子的邮件，还从来没见过邮差做这样的自我介绍，但这确实使我心中一暖。
马克·桑布恩与邮差弗雷德就这样认识了，弗雷德的热情给他留下了深刻的印象。接下来，马克·桑布恩出差，从外地赶回来时，邮差弗雷德的一个小小的举动，让桑布恩感觉到了更多的温暖。
两周后，马克·桑布恩出差回来，刚把钥匙插进锁眼，突然发现门口的擦鞋垫不见了。他很纳闷儿，难道在丹佛连擦鞋垫都有人偷？
不太可能。转头一看，擦鞋垫跑到门廊酌角落里了，下面还遮着什么东西。
事情是这样的：在马克·桑布恩出差的时候，美国联合递送公司（UPS）误投了他的一个包裹，放到沿街再向前第五家的门廊上。幸运的是，有邮差弗雷德。
看到马克，桑布恩的包裹送错了地方，他就把它捡起来并送到马克’桑布恩的住处藏好，还在上面留了张纸条，解释事情的来龙去脉，又费心用擦鞋垫把它盖住，以避人耳目。
弗雷德已经不仅仅是在送信，他现在做的是UPS分内应该做好的事！
邮差成千上万，对于他们中的大多数，它又是“一份工作”；对于某些人，它可能是一个让人喜欢的职业；但只对少数几个弗雷德，送信才成为一件使命，成为一种荣誉，这种荣誉来自于对工作的责任感。
荣誉是一个人最宝贵的财富之一，可称之为“无形资产”。
只要你能时刻把职责视为一种天赋的使命，时刻在工作中尽心尽责，你就能在工作中忘记辛劳，得到欢愉，就能获得企业回报的最高荣誉。
勇于负责——承担责任的体现
机会永远属于敢于承担责任的优秀员工
担负责任会有压力，而在错误或失败面前包揽过错责任，则需要勇气，这是更高层次的责任感。就个人行为而言，敢作敢当，算得上“好汉”；作为一个员工而言，则更值得领导信任。
在江西赣江的一个货运码头，一艘货船将要起锚。两个小伙子正抬着一个大瓷瓶向货船走来。其中的一个壮小伙说，我来抱着瓷瓶走，你快去找人，让他们稍等我们一下，别起了锚。
另一个瘦小伙通报完后，壮小伙已来到船前。瘦小伙为在码头领导面前表现自己能干，以便让码头领导能在自己老板面前为自己关言，便急着上前抢过瓷瓶自己来抱。不料由于心急未抱稳，瘦小伙将瓷瓶摔碎在水泥地上。
回公司后，瘦小伙在老板面前告了同伴的黑状，说全是壮小伙逞能而摔碎的。摔碎了瓷瓶，壮小伙非常愧疚，揽下全部责任，请求老板处分。
当老板向码头领导了解了真相后，在次日的员工大会上宣布了一个新的任命决定：“我们公司损失了一口瓷瓶，却摔出了一个经理。
我正愁将要成立的物流部没有经理人选呢，这个瓶摔得好，摔得及时，我们物流部的经理产生了！”
壮小伙因勇于承担责任而得到了回报。
承担过错责任，就意味着“吃亏”，但同时却积累了诚实、勇敢、信守职责的形象资源。正是甘愿“吃亏”的傻气，让一个个恪守职责的员工脱颖而出。
责任本来就是生活的一部分，对于任何人，我们要生活，就必须承担起责任，这不仅是我们生活的前提，也是我们更好生活的前提，更是一个团队能够更好发展的前提。要将责任根植于内心，让它成为我们脑海中一种强烈的意识，在日常行为和工作中，这种责任意识会让我们表现得更加卓越。在谈到自己的公司时，要用“我们”而不是“他们”，这至少增添了对“我们就是整个机构”的认同感。
没有责任感的公民不是好公民，没有责任感的员工不是好员工。
作为公司里面的一员所承担的责任的总和是巨大的，如果我们不能把对公司的责任看成是孝敬父母或养育孩子那样义不容辞，那么我们其实是很难真正担当起责任的。
工作就意味着责任。优秀的员工敢于承担责任，在这个世界上，没有不需承捏责任的工作，相反我们的职位越高、权力越大，肩负的责任就越重。不要害怕承担责任，在职场中做一名敢于承担负责的优秀员工，孜孜不倦地工作，怎能不在事业上创下一番业绩？
一位顾客抱怨说，他在音像店找一盘磁带，让3个营业员找都没找到，就推说：架子上没有了，可能是卖完了，下次来看看。但是这位顾客竟然自己在架子上找到了这盘磁带。这种状况会给企业的信誉带来不良的影响。在丧失自己责任的同时，也就丧失了工作资格和人格的尊严。
如果我们把责任看成是生活的一部分，在真正承担起责任时，就不会感觉到累，也不会认为自己承担不起。因为一个能够生活的人，就一定能够承担起责任。责任是由许多小事构成的。一个做事成熟的人，无论是多小的事，都能够比以往任何人做得都好。除非我们的责任感真的没有发芽，我们才会欺骗自己。对自己的慈悲就是对责任的侵害，必须去战胜它。
责任感是简单而无价的。据说美国前总统杜鲁门的桌子上摆着一个牌子，上面写着：Book of stop here（问题到此为止）。他桌子上是否有这样一个牌子，我们不能去求证，但可以告诉大家的是，这就是责任。如果在工作中，对待每一件事都是“Book of stop here”，这样的公司将让所有人为之震惊，这样的员工将赢得足够的尊敬和荣誉。
责任无处不在，但并不是我们每一个人都能清楚地意识到自己身上的责任，并不是每个员工都像我们所认为的那样优秀和完美，无论我们饰演什么角色，都意识不到自己的责任。如果我们是有逮样想法的员工，那么我们必须明白，你没有意识到责任并不等于没有责任，这是一种对责任的逃避。
一位零售业经理在一家超市视察时，看到自己的一名员工对顾客极为冷漠且很有脾气，令顾客极为不满，自己却不以为然。这位经理经过了解后，对这位员工说：“你的责任就是为了顾客服务。你现在有失自己的责任，不但意味着对公司不负责任，也意味着不愿对自己负责任。”他给员工最后一句话是：“今天工作不努力，明天努力找工作。”
做个勇于承担责任的高效工作者
常见有人指责某某人说：他是一个没有责任感的人！这是一种很严厉的批评，甚至比骂他游手好闲还要难听！
一旦我们愿意为自己生命中的任何事情负责，我们就会看见解决之道，只要做一点小小的调整就可以全盘改观。有时候，做得很好与做得很糟之间只有一线之隔。通常，解决之道只是改变我们目前所做的某些事。
我该负什么责任？大部分人很少问这个关键问题。相反的，他们自动假设，他们所面临的任何问题，必定都是别人的错。如果行程中有什么闪失，“一定是别人的过失”。许多人就是从来没想到，他们本身也有错。或者至少，他们应该负一部分责任。
从表面上看起来永远不该责怪自己，似乎很好。不过，问题是，抱着这种“永远别怪我”的哲学，我们就永远无法找到我们自己的问题所在——承担我们应当承担的责任。一旦有了责任心，承认自己有时候也应该为生命中行不通的那一部分问题负责时，我们就打开了一扇全新的大门。
一个人把责任放到第一位，在职场中他就是一名优秀的员工，并且责任感越强，他的成就也越大。
重要的是，我们必须诚实地面对自己的责任，不要学鸵鸟把头埋在沙子里。如果我们真的想要超越自己的人生，我们就必须愿意照镜子，谦虚而坦白地厦省我们对目前人生现状的责任。这样，我们才能对症下药，改善现状。
有一次，一位公司经理为在电话上跟某个女士沟通不畅大伤脑筋。那位女士接了他们公司的一项业务，可是业务毫无进展。公司经理感到不耐烦，不断催她加快进度。经过经理分析以后认为，对方可能是生气他们逼得太紧了。明白了这一点后，当这个经理真诚地打电话向那位女士道歉时，他明显地察觉到对方在电话另一端松了一口气。当他们各退一步，对方的工作反而很快有了进展。他们若是继续把自己所造成的问题怪罪在别人头上，别人就会怀恨在心，而且可能表现不出自己的实力，结果，在这桩交易上双方都会成为输家。
责任是一条无形的鞭子。少年时，也许我们在父母保护下，不曾觉察到它的存在；但当我们有了自立的能力，踏人社会，责任就一圈又一圈地裹缠在我们身上。
身为人子时，我们只要念好书，考进好学校，父母师长就会很满意；身为人夫或人妻时，生活迫使我们去营建一个幸福的小家庭，我们不得不去努力赚钱，求得物质上的满足和舒适。当然，除了这些之外，我们对亲友和社会也有血浓于水的责任。亲友在生活上有困难，社会中有人孤老困苦，甚至遭逢大难，我们不能袖手旁观、见死不救。这是良心上的责任，我们尽可以逃避，但难逃内心的责任！
工作的底线就在于担负职责
有这样一个问题：村上有10只鸟，一个猎人开枪打掉了1只，还剩几只？这种幼稚的问题连小孩子都会不屑一顾，他们张口就能给出答案——当然1只也不会剩下。这个问题体现在企业的经营管理中，却成了一个严重的问题：一个员工的不负责任就会影响到企业的一批员工，进而影响到企业的顾客群。这就是“10-1=0”的原则。
我们每一个人都在工作中饰演着不同的角色。无论我们担任何种职务，做什么样的工作，都有对他人的责任，这是社会法则，也是道德法则，这还是心灵法则。一个人可能设法逃避承担责任，他可能会游刃有余地躲过社会法则的惩罚，但他最终很难逃过道德法则和心灵法则对他的惩罚。
但是责任是什么？这个问题并不是那么简单。很多人，尤其是年轻人，都回避这样的问题，认为现在是别人对我负责任的时候，我还没有想过这样的问题。因此，很多年轻的人们只想着报酬却很少想付出，更不愿承担责任，能够完成自己的工作就不错了不管我们从事什么职业，都应该尽职尽责，尽自己最大的努力，把工作做好。这不仅是职责的需要，也是人生的需要。
在英国赛马界，有一位声望很高的极有权威性的人物亨利·亚当斯，他既不是名声显赫的老板，也不是技艺出众的赛马手，而是一位钉马掌的铁匠。亨利钉的马掌，可以让赛马发挥自己最快的速度，取得最好的成绩。他总能巧妙地根据马蹄的不同特点给它们钉上最适合的马掌。他说：“我给它们钉了一辈子的掌，这就是我的工作，也是我最关心的事，我看到一匹马，首先想到的就是该给它钉一副什么样的掌最合适。”他一辈子就给人家钉马掌，为自己赢得了极高的荣誉，现在他年事已高，但找他钉马掌的赛马手仍络绎不绝，甚至要排队筹候。
在现实工作中，我们有许多人贪多求全，什么都懂一点但什么都不全懂，对工作只求一知半解，结果是害人不浅，其实事无大小，关键在于你心中是否有“责任”。
在一个公司里，往往会有一些人认为，只有那些有权力的人才有责任，而自己只是一名普通员工，没有什么责任可言。只要将自己分内的工作做好就可以了，其余的事情和自己没有任何关系。但是，事实绝非如此。没有意识到责任并不等于就没有责任，也不等于我们和公司中任何事情都没关系。因为我们每个人都生活在一个团体之中，团体无论大小，成功永远取决于团体中的每一个人是否对自己负责，是否彼此负责。因此，作为公司中的一个成员，我们责无旁贷，必须遵守彼此的承诺，各司其职。在一个公司中，如果其中的成员能够对自己负责，并且能够彼此负责，那么这个公司一定能够发展起来。
一个没有责任感的人，他认为在企业中事事与他无关。不但不会忧企业之忧，想企业之想，而且会让企业的利益受到损害。他们就是企业的潜在危机，随时都可能给企业带来损失。
一个缺乏责任感的员工，不会视企业的利益为自己的利益，也就不会因为自己的所作所为影响到企业的利益而感到不安，更不会处处为企业着想，为企业留住忠诚的顾客，让企业有稳定的顾客群，解聘这样的员工，对员工来讲是一次教训，至少让他明白，在任何一个企业，责任感是他们生存的根基。
因此，在一家企业中，员工责任感的高低在很大程度上能够决定一个企业的命运。
对结果负责才是真正的负责
松下幸之助说：“偶尔犯了错误无可厚非，但从处理错误的态度上，我钔可以看清楚一个人。”老板欣赏的是那些能够正确认识自己的错误，并及时改正错误以补救的员工。勇于承认错误，你给人的印象不但不会受到损失，反而会使人尊敬你，信任你，你给周围人的形象反而会高大起来。
杰拉德是美国一家公司的财务人员。一天，他在做工资表时，给一个请病假的员工定了个全薪，忘了扣除他请假那几天的工资。
杰拉德发现了这个错误后，找到这名员工，告诉他下个月要把多给的钱扣除。但是这名员工说自己手头正紧，请求分期扣除，但这么做的话，杰拉德就必须得请示老板。
成功者之所以成功，也不是他们不犯错误，而是他们能汲取错误的教训，并作为宝贵的经验。当再次面临同样的问题时，他们能运用以往的经验而不再犯以前犯过的错误。
杰拉德当然明白主动把这件事告诉老板，老板肯定会责怪他，但是杰拉德没有掩饰错误，更没有为此编造借口或理由搪塞老板，他比任何人都明白这件事情是因为自己工作失误造成的，他要自己为这个错误负责，他决定到老板那儿承认错误。
当杰拉德走进老板的办公室，告诉老板自己犯的错误后，万万没有想到老板却帮他说话，老板很生气地指责这是人事部门的错误，但杰拉德再度强调这是他的错误。老板又大声指责这是会计部门的疏忽，当杰拉德再次认错时，老板站起来拍了拍杰拉德的肩膀，语重心长地说：
“嗯，不错，我坚持不说你所犯的错误，而指责别人，是为了看看你承认错误的决心到底有多大。好了，现在你去把这个问题按照你自己的想法解决掉吧。”
事情就这样解决了。因为杰拉德勇于承认自己的错误，从此从后，老板更加器重杰拉德了。
对结果负责才是真正的负责。一个人做错了一件事，最好的办法就是老老实实认错，而不是去为自己辩护和开脱。这是一种做人的美德，也是一个为人处世、办事做事的最高深的学问。犯了错误，肯定要承担一定的责任，要取得老板的谅解最好的办法就是，抢先一步到老板那里承认自己的错误，这样的话情况可能会更好一些。假如你在老板发现之前，一就承认了自己的错误，并把责备自己、忏悔改过的话说出来，得到老板原谅的机会会大增。
然而，有些人一见到自己的过失，不是找借口逃避就是将过失推给别人。其实，只要我们能够仔细、认真地分析出来这些错误的原因，是很容易避免的。
可见，要想成功并非难事。只要我们愿意主动面对错误，在错误中不断地学习，并从中吸取教训，学得经验，就不会再重蹈覆辙。只要我们有勇气，认识错误，改正错误，弥补错误，就能取得成功。
错误产生时，要正确对待，这样才能对我们的工作有所帮助。而一味逃避，找借口，只能给我们带来无穷的挫败。
面对失误要有良好的态度
有句古话叫“吃一堑，长一智”，我们应该从错误中吸取教训，确保下次不犯同样的错误。
对待过失，我们每个人都应该有正确的态度，最好是从中积累经验教训，争取以后不再犯类似的过失，同时，勇敢面对过失的心态对人生会产生积极的影响。
每个人都有犯错误的可能，关键在于你认错的态度。只要你坦率承担责任，并尽力去想办法补救，你仍然可以立于不败之地。
一家集团公司招聘1名部门经理，经过一番紧张的笔试和面试后，最后留下的有3个人。而这3介人都有相同的学历，有着同样与招聘岗位相适应的丰富的工作经验和能力，这令主持招聘工作的人事部门难以取舍，最后只好交由公司总经理亲自面试定夺。
面试的地点在总经理的办公室。总经理并没有问他们一些关于业务方面的问题，而是饶有兴趣地带领他们参观他的办公室。总经理指着一只茶几上的花盆对他们说，这是他刚从一个拍卖会上买来的，花费了好几万元。就在这时，秘书走进来告诉总经理，说外面有点事情请他去一下。总经理笑着对他们说：“麻烦你们帮我把这张茶几挪到那边的角落里，我出去一下马上回来。”说完，就随着秘书走了出去。
既然总经理有吩咐，这也是表现自己的一个很好机会。他们便连忙行动起来。当他们把茶几小心翼翼地抬到总经理指定的位置放下时，意想不到的事却发生了：那个茶几不知怎么折断了一只脚，茶几一倾斜，上面放着的花盆便滑落了下来，在地上裂成了几大块。
他们看着这突如其来的事情都惊呆了，不知道总经理回来后会如何看待他们的办事能力，而且这花瓶值好几万元，弄坏了在总经理面前如何交代？
就在他们目瞪口呆的时候，总经理回来了。看到发生的一切，总经理显得非常愤怒，脸也气得有点扭曲，咆哮着对他们吼道：“你们知道你们干了什么事，这花盆好几万买的啊！”
第一个应聘者似乎不为总经理的强硬态度所压倒，直着脖子说：
“这又不关我们的事，况且我们又不是你们公司的员工，是你叫我们搬茶几的。”他用不屑一顾的眼神看着总经理，一副死猪不怕开水烫的样予。
错误是一面镜子，从中我们可以更加清楚地认清自己。
记录错误是迅速成长的最佳方法之一！它在体察自我，提高能力，为避免再次犯错提供了经验。
第二个应聘者却讨好似的对总经理说：“我看这事应该找那茶几生产商去，生产出质量这么差的茶几，这花盆坏了应该叫他赔！”第二个人也说得很理直气壮，似乎肯定总经理会采纳他的意见的。
第三个应聘者没有立即为自己辩解，而是俯身捡起那些碎了的瓷片，把它放在一旁后，然后对总经理说：“这的确是我们搬茶几时不小心弄坏的。如果我们移动茶几时小心一点儿，那花盆应该是没事的。”
，还没等他把话说完，总经理的脸却由阴转晴，脸上露出一丝笑容，握住他的手说：“一个能为自己过失负责的人，肯定是一个有出息的人，我们公司欢迎你这样的员工。”
这时，另外两个人才明白过来，这其实是总经理的一个责任测试，而在这小小的测试面前，他们却都败下阵来。
常言道：“智者千虑，必有一失。”一个人再聪明，再能干，也总有失败犯错误的时候。产生失误并不可怕，关键是我们面对失误的态度。一个员工与其为自己的失误找理由，倒不如大大方方承认自己的错误，对方会因为你能勇于承担责任而不责难你；相反，敷衍塞责，推卸责任，找借口为自己开脱，不但不会得到别人理解，反而会“雪上加霜”，让别人觉得你不但缺乏责任感，而且还缺乏诚意。
死不认错往往会受到重罚
“人非圣贤，孰能无过。”在漫长的人生旅途之中，谁也不能保证自己永远不会犯错，过失是无法避免的。然而，当我们出现了过失之后，应该怎样面对自己的过失呢？
心理学家曾经做过实验，他们在访问曾经有过失的人咐发现，绝大多数人都不愿意主动提到自己从前的过失，即使有些人愿意提及也是含糊其辞。同时，心理学家的实验还表明：有些人因为失误而产生过失时，如果能够勇敢面对，那么过失所带来的损失大都可以得到及时的弥补，并且这一次过失会在他的一生中产生非常深远的影响，对自己以后的成功会产生一定的推动作用。
温凯在一家建筑公司的工程估价部工作，专门估算各项工程所需的价款。
有一次，他的一项结算被一个核算员发现估算错了1.3万元。老板把他找来指出他算错的地方，请他拿回去更正，并希望他以后在工作中细心一点儿。
没想到温凯既不肯认错，也不愿接受批评，反而大发牢骚，说那个核算员没有权力复核自己的估算。
老板问他：“那么你的错误是确实存在的，是不是？”
温凯说：“也不一定。我回去看看再说。”
老板见他既不肯接受批评，又认识不到自己的错误，本想发作一番，但因念他平时工作成绩不错，碍于情面，就原谅了他，只是叫他以后注意，也就算过去了。
不久，温凯又有一个估算项目被老板查出了错误。老板把他找来想谈谈这件事，可刚一开口，温凯却很生气，认为是老板故意和他过不去：
“不用多说了，我知道你还因为上次那件事记在心里，现在特地请了专家查我的错误，借机报复。但这次我肯定没错。”
老板根本没想到温凯会死不认错，还随便怀疑自己，便让温凯自己去请专家来帮他核算一下。温凯请别的专家核算后才发现自己确实错了。
一个人犯了错误，应勇于承认，如果一味地要保住面子，到头来可能会丢掉更大的面子，甚至损矢比面子更重要的东西。只有虚心接受别人的批评、笑对别人的批评，才能让自己不断进步，最终取得更大的成功。
这时温凯无话可说了，老板对温凯说：“现在我只好请你另谋高就了，我们不能让一个不许大家指出他的错误和不肯接受别人批评的人来损害我们公司的利益。”
本来，温凯所犯的错误本身也许不至于被炒鱿鱼，之所以后来受到了重罚，原因就在于他死不认错的态度。
一个人有无责任感，并不体现在其身处顺境、面对赞赏的时候，而是体现在其身处逆境、面对批评的时候。
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