1.直言伤人还伤己

    生活中，当我们碰到那些直言直语的人，尤其是那些经常直言不讳地指责我们的错误的人的时候，心里往往会非常不舒坦。即使不会因此而与对方翻脸，也难以消除对方的言语对自己造成的伤害。将心比心，既然不喜欢别人直言直语导致自己心里不舒坦，那么我们在与别人说话的时候也要将话说得婉转一些。因为即使出发点是善意的，直言也可能会对他人造成一定的伤害。

    叶熙在大学结识了一个朋友刘敏，由于刘敏反应快，为人又开朗，所以每次聚会时都能把气氛搞得很活跃。后来叶熙和刘敏分到了一个寝室，由于两人接触得更多，叶熙渐渐发现刘敏说话经常不分场合，口不择言，让人很是郁闷。

    一次，班上几个玩得好的男生女生一起去公园，刘敏帮叶熙和其他两个女生拍照时，竟然当着众人的面大声对叶熙说：“嘿，我要走远一点才能把你拍进去，要不镜头快装不下去了。”叶熙知道自己上了大学变胖了不少，可是当着这么多人面说自己，不是让别人笑话嘛！

    还有一次，叶熙在服装店试穿一件当年非常流行的娃娃装。当叶熙穿出来问刘敏怎么样时，刘敏说一般也就算了，居然还当着那么多店员的面自以为风趣地说：“你要是穿这样出去，人家会以为你怀了双胞胎呢！”气得叶熙脸都白了。

    直言直语往往容易伤到他人，因为那些话语往往都是针对对方的错误或缺点的，而这些都是人们避讳的东西。不顾及他们的感受而当面指出他们的错误，自然会让他们感到难堪。长此以往，无论是否出于好心，一样不会受到他们的欢迎。

    直言直语不仅会伤害别人，反过来也会伤害自己。即使是朋友之间，因言语不合造成双方老死不相往来的状况也很常见，所以不要主观地认为只要不存坏心，别人就不会对自己心存怨恨。毕竟你所说的每一句话都是给别人听的，当你的言语伤害到了别人的时候，别人自然是会对你心生厌恶。

    陆小倩是一家公司的中级职员，她的心地好是大家公认的，可是一直升不了职，和她同年龄、同时进公司的同事不是外调独当一面，就是成了她的顶头上司。另外，别人虽然都称赞她“人好”，但她的朋友却不多，不但下了班没有“应酬”，在公司里也常独来独往，好像不太受欢迎的样子……

    其实陆小倩的问题就出在她说话太直了，总是直言直语，不加任何掩饰，于是直接或间接地影响了她的人际关系。

    有一次，陆小倩的上司午休回来晚了，而且满脸通红，显然是刚喝了酒。上司一走进公司就直奔自己的办公室，很明显是不想别人知道自己喝了酒，但陆小倩偏偏不识相地打了声招呼：“经理回来啦，喝多了吧？”一语毕，整个办公室气氛异常尴尬，上司也只得苦笑着离开。

    类似的事情经常在陆小倩的身上发生。又一次，一位女同事背着一个很漂亮的名牌皮包来上班，同事们都争相试背。陆小倩看了一眼却说：“很明显是水货，也就你才看不出来是假的。”其实，大家都知道是仿品，只是觉得没有必要说破，而陆小倩却毫不掩饰地道出实情。不用说，这个同事一定恨死她了。像陆小倩这样，什么事情都直来直去的人，又怎么会有好人缘呢。

    我们在与人沟通时，切忌直来直去，要注意语言含蓄。同样的内容和事实，含蓄的语言往往比直言更易于让人接受，含蓄的人也更受大家欢迎。相信每一个直言直语的人都不是故意要奚落对方，而是发自内心最真诚的话语，但是如果不注意自己的表达方式，即使人家知道你是为他好，听起来也会非常不舒服。每个人都是要面子的，当你直言不讳地指责对方的时候，就等于是在削对方的面子，面子都没有了，对方自然要和你拼个你死我活。虽然现在一般不会上升到性命攸关的程度，但是“使绊子”、“下套子”还是有可能的。帮别人帮出怨恨来，可真是“哑巴吃黄连，有苦说不出”了。

    总而言之，平时说话的时候一定要注意不要直言直语，同样的一句话换另外一种表达方式说出来会有更好的效果。当你的直言直语碰触了他人的禁区，伤害了他人的自尊的时候，你就会受到激烈的打击和报复。所以，话在出口之前，一定要多想几遍，不要在不当的场合和时间说不当的话。

    2.坚决不说风凉话

    生活中，总有那么一些人，整天没事干似的，嘴巴上就像是挂了一把刀子，不管你做了什么，先对你酸溜溜地讽刺几句，好像一天不说风凉话心里就不踏实。这样的人一心只想看别人的笑话，从来都不考虑他人的感受，也从来不计较自己的“快刀直言”会带来什么样的后果。

    实际上，爱说风凉话的人大多具有极强的妒忌心，比如你买了一件称心如意的衣服，他们会说“穿起来像村姑”；你偶尔在餐厅吃了一顿饭，他们会说“哎呀，真有钱，生活过的真是舒服”；你得到了上司的好评，他们会说“人家平常兢兢业业的，没事就往老总办公室跑，能不招人喜欢吗”……诸如此类的话不绝于耳，让听者如鲠在喉，却又不好发作。所以，作为聪明人，如果想得到朋友而不是敌人的话，一定要改掉说风凉话的毛病，杜绝嘲讽的字眼，这样才能在各种场合交到真心的朋友。

    杨万云在一家国际贸易公司做白领，虽然身居高位，却总是不招人待见，原因就是爱说风凉话，总是想方设法地嘲讽别人，同事们都对他敬而远之，他却浑然不觉。

    同事萧玉寒在公司里工作努力，勤奋上进，常常得到上级的表扬，杨万云和同事聊天的时候就说：“你看人家萧玉寒，平时不言不语，一旦说话就一语中的，领导能不喜欢吗？”萧玉寒在娱乐时间和别人下象棋的时候，无论输赢，杨万云都爱和萧玉寒的工作扯上关系：“萧玉寒又赢了，下个单子的提成又有了，赶紧请客，让哥几个替你高兴高兴。”

    这样的一些话不只在萧玉寒身上出现过，其他的同事也不能幸免。杨万云的做法让同事们心里都很不舒服，虽然表面上和和气气，暗地里却非常不喜欢杨万云。

    林肯有句名言：“一个国家有五分之一的人是什么都反对，既提不出自己的观点，也不出来战斗，只会闷在家里说风凉话，这样是不好的。”相信每个人都曾经尝过被人嘲讽的滋味，说风凉话的人在一旁喋喋不休，自己却只能生闷气，心里难受无比。为了自己和他人着想，不如将风凉话改成赞美或鼓励。

    如果你是一个喜欢说风凉话的人，不妨换个角度思考一下：假如你是被说风凉话的一方，听到别人酸酸的语气和一些易引发联想的话语加诸到你身上的时候，你的内心是否也会火冒三丈，想要为自己辩白呢？所以，不论任何场合，面对任何人都不要说风凉话，否则只会让你失去更多人的喜欢。

    秦雨珊是一个特别爱说风凉话的人，但是心却不坏，朋友们就选择忽略她这个缺点，但是最近发生的一件事，却让她得到了深刻的教训。

    那天，朋友黎娇让秦雨珊陪她去相亲。在路上，秦雨珊说：“就你这样还去相亲，不怕把人家吓跑啦！”黎娇觉得她在开玩笑，也就没放在心上。到了目的地，双方都聊得很开心，期间，秦雨珊还开了几句玩笑，嘻嘻哈哈说了一些黎娇的糗事，黎娇的脸色变得非常难看，秦雨珊却还是一个劲地说，现场气氛非常尴尬。约会结束的时候，对方说了一句再见就走了。黎娇非常生气，没想到秦雨珊还继续开玩笑：“有什么好伤心的，这不是预料中的结果吗？要我是他，我也不会选你啊，不漂亮不说，还长得那么胖，谁让你整天就知道吃啊……”

    伤心的黎娇哭着对秦雨珊说：“没想到你是这种人，从今以后，我没有你这个朋友。”秦雨珊当场愣住，不知道自己到底哪里做错了。

    可能你只是有口无心开玩笑说的话，可能你根本就没有恶意，只是想打趣一下好友，但是你要知道“说者无意，听者有心”，就算是再好的朋友，风凉话也还是不说为妙，以免最后不欢而散。

    人在取得成功的时候都想要得到他人的肯定和赞扬，如果你在人家志得意满的时候说一些打击人积极性的话，无疑是给人泼凉水；人在伤心的时候，更是需要他人的安慰和鼓励，如果你在此时此刻还要加上几句风凉话，简直就是雪上加霜。不管是前者还是后者，结果都是不好的，所以，想要处理好同事间的关系、想要巩固朋友之间的友谊，就要做到，不管什么时候都要管好自己的嘴巴，坚决不说风凉话，要不然，吃亏的只能是你自己。

    3.不要轻易指责别人

    生活中，总是有那么一些人热衷于评价和指责别人，当别人的观点与自己的想法不一致的时候，就认为对方做错了，甚至认为对方是一个坏人。比如自己喜欢百合，别人喜欢菊花，他可能就会说对方：“你怎么会喜欢菊花，不喜欢百合，简直太没有品味了！”这样的人喜欢随时随地表现自己的优越感，指责起人来声色俱厉，毫不留情。殊不知，在人际交往中，哪怕是掌握真理的一方，也应该学会换位思考。

    世界上没有完全相同的两片树叶，挖苦和指责别人，并不能抬高自己，反而会显得自己乏味，甚至会伤害到自己。聪明人懂得给人留面子，知道指责的目的是为了让别人认识并改正错误，所以，有什么意见可以委婉地提出来，千万不要轻易指责别人。

    陈景田是一家工程公司的安全协调员，他的任务就是每天在工地上转悠，提醒那些忘记戴安全帽的工人们。开始的时候，他表现得非常负责，每次一碰到没戴安全帽的人，就会大加指责，看到他们一脸的不高兴，他又会说：“我这还不是为你们好，对你们负责，对你们的家人负责？”工人们表面上虽然接受了他的训导，但却满肚子不高兴，常常在他离开后就又将安全帽拿下来。

    公司的一位经理看到了这种情况，就偷偷建议陈景田，不如换个方式让他们接受并认识到自己的错误。于是，当陈景田再发现有人不戴安全帽时，就问他们是不是帽子戴起来不舒服，或有什么不适合的地方，然后以令人愉快的声调提醒他们，戴安全帽的目的是为了保护他们自己不受伤害，建议他们工作时一定要戴安全帽。结果遵守规定戴安全帽的人愈来愈多，而且也不再像以前那样出现怨恨或不满情绪了。

    中国有句俗语：“在你没有打扫干净自己屋子的时候，别去责怪邻居家的屋顶上有霜雪。”任何人都不要轻易去指责别人，除非你想与对方成为势不两立的敌人。要避免树敌，首先要养成一个习惯，那就是绝不要去指责别人。指责是对人自尊心的一种伤害，它只能促使对方起来维护他的荣誉，进而为自己辩解，即使当时不能，他也会记下这一箭之仇，日后寻机报复。也许对方的行为举止让你忍无可忍，但是你完全可以使用更加委婉的方式与对方沟通，而不是以奋力指责来激怒对方，导致双方关系的进一步恶化。

    一味地指责别人不仅使你的智慧白白浪费，而且损失了良好的人缘。聪明的人，面对别人的意见总是可以保持一颗平常心，学会倾听。这样，既能接收信息，丰富自己，又能有的放矢，后发制人，还能树立自己谦虚宽容的个人形象，建立起良好的人际关系。

    面对别人的过错，大多数人都会火冒三丈，但是，这样做不仅于事无补，甚至会造成更加难堪的局面。尤其是在犯错的人已经知道错了的时候，横加指责只会成为引燃火药库的导火索，让丢了面子的人产生怨恨的情绪。所以，与其一味指责，不如宽容原谅他人，这样一来，不仅能够促使他人在不伤自尊的情况下主动改正过错，同时对方也会对你心存感激。

    4.反驳也要给人留面子

    生活中，我们在和别人聊天的时候，难免发生分歧。面对与自己持相左意见的人，我们总喜欢进行反驳，非要争出个是非曲直来。可是实际上，这样的争论往往没有结果，一种情况是争论的时间越长，双方就越坚定自己的说法是正确的；还有一种情况就是虽然认识到自己是错误的，但也不会屈服，因为害怕伤了面子。

    如果是深谙说话之道的人，即使是发现了对方的话语中失误的地方，也不会当众进行反驳和指责，故意搞得众人皆知，让本来可以一语带过的小失误一下子变得十分刺耳；更不会怀着嘲讽的心情，认为“这下可抓到笑柄”了，将话题拓展开来，拿别人的失误在众人面前取乐。这样做不但会让对方感到无地自容，自尊心受挫，还有可能导致对方产生强烈的报复心理，让你们的关系变得恶劣无比。

    有家公司的待遇很差，所有职工都十分不满。每当有员工提出异议，公司领导就会说：“之所以不愿改善员工待遇，是因为很多员工都没有多大本事，工作不努力，也没对公司做出多大的贡献，而且多数人还都是兼职。”一旦有员工拿其他公司与自己公司作比较时，老板又会说，“别家公司的员工都是名牌大学毕业的博士生、研究生，我们公司的员工却都是不入流的学校毕业的。”

    一次，公司的一位高级职员忍无可忍，打定主意要向老板进言。但是为了能让老板心甘情愿接受自己的意见，他想了一个办法：针对公司近来迟到人数逐渐增多的现象，他对领导反映说：“公司新来的员工都没有办法来公司上班了！”

    “为什么？”老板十分惊诧。

    “做出租车吧，车费太高了；坐公交车吧，人太多又挤不上去，而且每个月的车费实在让人承受不起，真不知道该怎么解决这个问题呢？”

    “那就走路上班啊，不用花钱还锻炼身体，这多好的事啊！”老板认真地说道。

    “那样也不成啊，天天走路还不把鞋子袜子都磨破了，尤其是离公司远的，他们又买不起新的了。不过我有个办法，您可以发一个通知，建议大家赤足运动，号召大家赤脚走路来上班，这样问题不就解决了吗？谁让他们非得在公司做一个小小的员工而不去寻找其他发财的路径呢！他们坐不起出租车和公交车，只能怪他们命不好啊！”职员一面说一面笑，说得领导也不好意思起来，只好答应对员工的待遇做出改善。

    卡耐基曾经说过：“很多时候你在与别人争论时是赢不了的。要是输了，当然你就输了；如果赢了，你还是输了。”在与别人聊天时，一旦与对方产生分歧，如果是正面的争论，就不会产生胜者，所有人在正面争论中都只能充当失败者，无论他愿意与否。这个时候，最好的方法就是给对方一个台阶下。

    晏子是我国古代重要的政治家、思想家、外交家，同时也是一位在反驳别人的时候懂得给人留面子的人。

    有一天，齐景公养的一匹最心爱的马突然得病死了。景公知道后非常生气，当场下令要杀了马夫，而且还告诉群臣不许为他求情，否则下场和马夫一样。

    晏子对于齐景公这种无故杀人的行为十分不满。为了解救马夫，他急中生智，走上前去一把揪住马夫的头发，右手举起刀，问齐景公道：“大王，我有个问题不太清楚，要向您请教，古代尧舜这些贤明的君主肢解人时，不知是从哪个部位开始下刀的？”

    景公好大一会才明白，原来晏子是在向自己进言，他也听出了其中讽刺的味道，只得挥手说道：“相国，别指桑骂槐了，饶了他就是了。”

    面对他人错误的言论，很多人都会毫不犹豫地指出“你错了”，并且还为自己正确的答案沾沾自喜。但是聪明人是绝对不会这样说的，他们懂得给人留下足够的面子，而不是非要一棍子把人打死，更不会拿别人的错误来显示自己的聪明和机智。要知道，反驳的目的是让对方看到自己的错误之所在，但是如果你的方式不当，就会伤人自尊。所以，即使忍不住要反驳对方的观点，也不要不分场合直来直去，而应该组织好恰当的语言再提出自己的想法，这也是保住别人面子，获得友谊的最好方式。

    在人际交往中，谁都有可能不小心说出错误的言辞，如果没有到不可原谅的地步，我们都要尽量给人留下情面。即使是反驳，也要在给人铺好台阶的情况下，争取做到既达到自己反驳的目的，也不伤人自尊，让对方欣然接受。这比不留情面的直言反驳效果要好得多。

    5.婉言暗示胜过直截了当

    我国的文学大师钱钟书先生，是一个淡泊名利的人，最害怕被媒体杂志搬出来宣传，更不喜欢在电视上露面。他的著作《围城》被拍成电视剧之后，在国内外引起了很大的反响，很多媒体都想采访他，都被他婉言拒绝了。有一天，一位记者打通了他家的电话，恳请让她登门拜见钱老。钱老一再婉言谢绝没有成功，就妙语惊人地对那位记者说：“假如你看了《围城》像吃了一只鸡蛋，觉得不错，何必要认识那下蛋的母鸡呢？”这名记者只好打消了采访他的念头。

    钱老借鸡蛋为喻，婉言拒绝了对方采访自己的念头，他的话不仅达到了自己的目的，也没有让对方有受伤的感觉，这正是说话艺术的精妙之所在。不过在现实生活中，很多人不管说什么都是直截了当，一语中的，甚至戳到了别人的痛处也毫不在意，这样的人往往会引起他人的反感。所以，我们在说话的时候一定要学会粉饰自己的语言，尽量用委婉的语言来阐明自己的观点，既不伤害对方，又能让对方从字里行间听出我们所要表达的意思。

    曹操的二儿子曹植才思敏捷，聪明能干，很得曹操的宠爱，令他决心废掉太子曹丕，而立曹植。废长立幼在封建社会被认为是政治上不正常的事情，往往会引发动乱不安，对此大臣们总要据理力争，往往不惜献出生命。但做皇帝的却往往很少听从臣子的意见，双方就会闹得很僵。曹操也是这样，自己下了废长立幼的决心，便不再愿意听臣子讨论这件事。

    有一次，曹操退下左右侍从，引谋士贾诩进入密室，向贾诩问话，贾却沉默不语。曹操再问，贾还是不答。这样一连几次后，曹操生气了，责问贾诩：“和你讲话却不回答，到底为什么？”贾诩回答：“对不起，刚才正好考虑一个问题，所以没有立即回答。”

    曹操追问：“想到了什么？”贾答：“想到了袁本初、刘景升父子。”曹操大笑，决心不再废长立幼。

    原来当年袁绍就是因为想要废长立幼，结果导致几个儿子之间互相不服，各自拉帮结派，互相争斗不休，这才给了曹操可趁之机，灭了袁绍。

    提意见是我们在与他人的沟通中经常会出现的谈话内容，但是很多时候我们的意见并不能被对方接受，原因就在于我们并不能很好地说服对方。为了能够说服对方，我们往往用一大堆词语狂轰滥炸，让对方反感不已，根本就无心思考我们的意见是否正确。事实上，我们完全可以借助一些事情来暗示对方，将自己的观点隐藏在话语中。暗示性的话语往往不具有攻击性，能够让对方静心地去听、去思考。只要能够让他认为我们是有道理的，那么提意见也就成功了。

    英国思想家培根说过：“交谈时的含蓄得体，比口若悬河更可贵。”做人固然要正直、直率，但是并不意味着说话都要直言直语。因为不恰当的直言不是让人顾虑重重，就是让人倍感压力，而委婉暗示的语言却能轻而易举直抵人心，达到交谈的目的。

    6.正话反说，更容易让人接受

    有一则宣传戒烟的公益广告，上面完全没提到吸烟的害处，相反地却列举了吸烟的四大好处。一省布料：因为吸烟易患肺痨，导致驼背，身体萎缩，所以做衣服就不用那么多布料；二可防贼：抽烟的人常患气管炎，通宵咳嗽不止，贼以为主人未睡，便不敢行窃；三可防蚊：浓烈的烟雾熏得蚊子受不了，只得远远地避开；四永葆青春：不等年老便可去世。这里说的吸烟的四大好处，实际上是吸烟的害处，却显得很幽默，让人们从笑声中悟出其真正要说明的道理，即吸烟危害健康。真正高明的手法正是正话反说。

    所谓的正话反说就是对某一话题不做直接的回答或阐述，却有意另辟蹊径，从反面来说，使它和正话正说殊途而同归。这样做可以避免不必要的矛盾，含蓄委婉，入情入理，又能够出奇制胜，达到劝谏和嘲讽的良好效果。

    有人曾经说：“是人才不一定会说话，但是会说话的人必定是人才。”在如今竞争激烈的社会中，如果一个人拥有“会说话”的能力，通常能达到事半功倍的效果，获得意想不到的成功。在日常交谈中，总会有一些让我们不便、不忍或不能直说的话题，也有一些我们不愿意去做的事情，但是如果直接说出来，会让对方不高兴，甚至会影响以后的交往。在这种情况下，我们就可以运用正话反说的技巧，先把听者想要听的事情，在恰当的时间，以恰当的语言说出来，这样对方就会非常感兴趣。然后抓住时机，话锋一转，引向自己的观点，这样就能够很容易说进对方的心坎。这就是正话反说的魅力，能够让不可能完成的说服变成可能。

    优孟是楚国一位能言善辩之士，他善于在谈笑之间劝说国君。楚庄王有一匹马，他对马的喜爱程度甚至超过了对人。比如他为马披上锦绣的衣服，将它养在华丽的房舍里，马站的地方设有床垫，并用枣脯来喂它。可是，马因为吃得太好太多，最后得病死了。庄王非常难过，下令全体大臣给马戴孝，不仅准备给马做棺材，还要用大夫的礼仪来安葬马。

    他的做法遭到了所有大臣们的激烈反对，纷纷上书劝庄王别这样做。但是楚庄王对臣子们的劝说十分震怒，并下令说：“谁再敢对葬马这件事进谏，格杀勿论！”

    慑于庄王的淫威，群臣们都不敢再进谏。优孟听说这件事后，马上来到殿门，刚步入门厅就仰天大哭。庄王见他哭得这么伤心，觉得很惊奇，问他为什么大哭。

    优孟说：“这匹死去的马是大王最疼爱的，楚国是堂堂大国，用大夫的礼仪来安葬，礼太薄了，一定要用国君的礼仪来安葬它。”

    楚庄王对于优孟支持自己的做法感到很是欣喜，于是高兴地问道：“照你看来，应该怎样办才好呢？”优孟清了清嗓子，慢吞吞地说：“依我看来，以雕工做棺材，用耐朽的樟木做外椁，以上等木材围护棺椁，派士兵挖掘墓穴，命男女老少都参加挑土修墓，齐王、赵王陪祭在前面，韩王、魏王护卫在后面，用牛、羊、猪来隆重祭祀，给马建庙，封它万户城邑，将税收作为每年祭马的费用。”说到这里，优孟将话锋一转，指出了庄王隆重葬马之害，“这样，诸侯听到大王对死马的葬礼如此隆重，都知道大王认为人卑贱而马尊贵了。”

    这么一说，的确点到了庄王葬马的要害，一个统治者竟会“贱人而贵马”，必然为世人所厌弃。楚庄王突然感觉到了事情的严重性，也很震惊，说道：“寡人要葬马的错误竟到了这么严重的地步吗？那么该怎么办才好呢？”

    优孟说：“请让我为大王用葬六畜的办法来葬马吧：用土灶作外椁，用大锅作棺材，用姜枣作调味，用木兰除腥味，用禾秆作祭品，用火光作衣服，把它葬在人的肚肠里。”于是，庄王听从优孟的劝谏，派人把马交给掌管厨房之人去处理，不让此事传扬出去。

    优孟在楚庄王身边呆了那么多年，深知楚庄王的性格，他知道如果直接进言，不但不会让庄王意识到自己的错误，还可能引来杀身之祸，所以干脆在称赞、礼颂楚庄王“贵马”精神后烘托出另一种相反的劝谏的真意——讽刺庄王的昏庸举动，把楚庄王逼近了死胡同，致使他不得不改变自己错误的决定。

    正话反说是在说话办事的时候常用到的一种方法，有时候正话反着来说可能会让原本很困难的交谈变得顺畅起来，让听者也能在比较温和的氛围中接受建议。比如把“这样做是绝对不行的”改成“你这样可能会产生某种后果，这种后果……”然后让听者自己理解这种后果的严重性，想明白之后自然就会愉快地接受你的意见。

    7.巧妙暗示比直接批评更有效

    有一位妻子买了一块布料征求丈夫的意见，丈夫觉得妻子用这块布料做成衣服穿不太合适，也没有考虑到妻子的心情，就批评道：“你的审美观真是有问题，一大把年纪了还穿这么鲜艳的衣服，难道你想变成老妖婆吗？”无疑，这样生硬、贬损的话伤了妻子的自尊心。如果这个丈夫尊重体谅妻子的心情，就能把批评的意见说得委婉得体，给予巧妙的暗示：“这料子不错，颜色也很鲜艳，女儿穿上这块布料做的衣服一定会很漂亮！”

    生活中，和上面这位丈夫一样的人不计其数。在批评别人的时候，往往认为自己占了上风，不管说什么难听的话被批评的人都得受着，但是如果这样就能让对方打从心底接受批评，那还真是非常困难的事情。也许脾气好的人会默默听着，在内心腹诽几句，但是如果遇到了脾气暴躁的人，势必会引起一场不小的纷争。所以，要想让别人真正接受批评，巧妙暗示通常比直接批评更有效果。

    宋真宗时期，张咏和寇准是多年的好友，当他知道寇准将要当上宰相时，对他的部下说：“寇公其实是个奇才，只可惜他不学无术。”他一直很想找个机会劝劝老朋友多读些书，因为身为宰相，对国家有很大的责任，所以应当具备丰富的学识和修养。

    刚好时隔不久，寇准因为有事情到了陕西，刚刚卸任的张咏也从成都来到这里。好友见面，非常开心，寇准设宴款待张咏，张咏要走时，寇准一直将他送到了郊外。临别时，寇准问张咏：“有什么要嘱咐我的吗？”张咏对此早有所考虑，正想趁机劝寇公多读书。可是又一琢磨，寇准已是堂堂的宰相，一人之下，万人之上，不能直截了当地说他没学问。张咏略微思考了一下，便慢条斯理地说了一句：“你一定要好好读一下《霍光传》。”当时寇准不是很明白张咏究竟是什么意思，可是老友不愿再多说一句，只好拜别了。回到相府，寇准赶紧找出《汉书·霍光传》，从头仔细阅读，当他读到“光不学亡术，暗于大理”时，恍然大悟，不禁说道：“原来张咏在劝我多读书啊！”

    张咏知道寇准作为当朝的宰相，必定是十分要面子的人，如果说得太直白，肯定会伤到他的自尊，也会伤害多年的友谊，传出去也有损他的形象，所以单单说了一句“一定要好好读一下《霍光传》”，让寇准自己去领悟。这样曲折婉转的劝谏方式，让本来很难让人接受的批评，变得容易接受得多了。

    西方有学者研究得出：人类生存需要的东西中，自尊心是最深层次的需要。这就意味着与人交往时不要伤害别人的自尊心，尤其是在批评人的时候，不能不留情面地狠批，要维护人家的自尊心，尽量用他能接受的方式去批评他，这样才不至于引起他的反感和憎恶。

    一位百货公司的总经理为了检查员工的工作，经常会去卖场视察。这一天，他又来到了卖场巡视。突然，他发现有一名顾客在柜台前等待，却没有一名工作人员过去服务。那些售货员都在柜台很远的地方，三个一堆，五个一群，彼此有说有笑。

    这个经理本想训斥一下这些工作时间不认真的员工，但是转念一想，在大卖场里训斥员工影响不好。于是他走到柜台前，亲自为那名顾客服务，等到那些售货员看到经理的时候，一个个不知所措。服务完之后，经理并没有说什么，而是意味深长地看了那些销售员一眼，就离开了。

    其实，在卖场里出现这样的情况已经不是一次两次了，这个经理也多次为这样的事情大动肝火，但是收效甚微，那些售货员对经理的训斥听得多了，根本不以为意。但是，这一次，经理的这一举动明显比以前的训话要有效得多，在接下来的很长时间里，经理再去卖场巡视的时候，都没有发现这样的问题。

    批评对于任何人来说都是一件难以接受的事情，因为直接的批评往往意味着对尊严的践踏。很多时候，我们往往会站在自己的立场上去思考问题，在批评他人的时候，我们始终认为自己的出发点是好的，因而在批评的过程中肆无忌惮，可能会采用一些具有攻击性和侮辱性的词语。这些对于被批评者来说都是无法接受的，在他们看来，你并不是在批评，而是在对他进行人身攻击。因此，他们对于批评往往会不屑一顾，甚至会反唇相讥。

    相反，如果我们能够采用巧妙的暗示，让对方意识到他的错误，那么他们不仅会改正错误，还会对我们心存感激，因为我们保全了他的颜面。所以，当我们意识到别人的错误，千万不要为了一时的意气，而口不择言，毕竟我们的批评是为了能够让对方改正错误，而不是发泄自己心中的怒气。

    8.逐客令要讲得不动声色

    在我们周围有很多人总喜欢到处串门，并且一坐下来就没有走的意思，面对这样的朋友很多人都备感无奈。如果是在空闲的时候，倒也没什么，但是如果碰上自己有事，简直是有苦说不出。如果直接下逐客令，肯定会伤和气，让人感觉没面子，但是如果不“请”走对方，自己又不能自由做事。这的确是一件为难的事情，不过只要掌握了方法，斟酌好字句，就可以不动声色让客人主动告辞。

    一天晚上，彭丹的老公召集了几个死党回家吃饭，谁知这酒一喝起来，竟然没完没了。虽然已经很晚了，她也不好意思明着下逐客令，但总得想点办法把他们打发走啊。没办法，彭丹只好一会儿过去让老公洗澡，一会儿过去问老公几点了，可那群醉鬼却无视她的存在，依然在那里扯着大嗓门儿胡吹海侃……老公自然明白她的意思，但也只是无奈地耸耸肩。无计可施的彭丹急得直跺脚，老公看她真着急了，就悄悄地对她说道：“不用着急，我有办法让他们走……”

    过了一会儿，就听老公对几个哥们儿说：“前几天，我和老婆在报纸上看到如梦园的房子挺不错，想买一套，只是房价不菲，还缺几万元钱，你们几个手里如果宽裕的话……”

    老公顿了一下，转头对彭丹说：“老婆，你把那张报纸拿出来给他们看看，让哥几个给参谋参谋。”

    等彭丹把报纸找出来的时候，那几个哥们儿已经在门口开始告别了：“这么晚了，就不打扰了。”

    几个朋友在一起胡吹海侃的确是人生一大快事，但是如果在自己忙碌的时候碰上几个“好聊”分子，就会扰乱自己的清静，如果我们总把时间浪费在这些毫无意义的事情上，自己内心也会感到憋屈。那么我们究竟怎样做才能既不伤对方面子，又能将逐客令下得不动声色呢？

    1.用婉言代替直白

    用委婉的语气来提醒正在滔滔不绝的客人，自己没有太多的时间跟他闲扯，比直截了当的逐客要容易被接受得多。例如，可以这样表达：“后天晚上我有时间，咱们可以聊个痛快。今天我还有一份重要的策划要赶，要不今年升职就无望了。”这还算是比较直接的一种，只是语气上委婉。另外还可以这样说：“我爱人明天还要上早班，已经睡着了，咱们尽量把声音压低一点。”一般人听了这话，肯定会告辞离开。

    2.写出来

    看过电影《陈毅市长》的人都知道里面那位科学家，他在自己家的客厅里贴了一张纸条，上面写着 “闲谈不得超过三分钟”，一次告诉前来拜访的客人，没事不要闲扯。这种办法收效神速，稍微聪明一点的人都不会在人家明确决绝的情况下拉着人家海侃。

    所以，如果不方便说出来的话，也可以借鉴这种方法，在显眼的位置贴上一些纸条。如：“我家老人正在休息，很容易被吵醒，不要大声喧哗”、“孩子正在写毕业论文，请客人多加体谅”等字样。

    3.以热情代替冷淡

    可能有些人会不明白这是什么意思， “自己越热情，对方不是来得更勤快了吗？”我们都知道凡事有个度，热情也是如此。当你表现出过分的热情时，对方肯定会觉得不自在，或者认为你对他有所求，肯定就不会再上门。如：只要对方一来，你就赶紧端茶倒水，嘘寒问暖，时间一长，他自然会不好意思再来。

    实际上，过度的热情和冷若冰霜是一样的。只不过冷若冰霜让人感觉很不舒服，伤害彼此的感情，但是热情过度却可以避免这些弊病，达到逐客的效果。

    4.引出对方想做的事情

    很多人之所以喜欢闲聊，就是因为他无事可做，一有时间就不知道干什么，对于这样的人，我们可以从源头上解决问题。这需要我们在与他聊天的时候，主动激发他某一方面的兴趣，只要他找到了自己的兴趣之所在，就不会再找人谈天说地了，说不定到时候，即使请他上门，他也没有时间了。

    5.变换立场

    如果对方说要到你家聊天，你可以问好时间，然后提前杀到对方家中去，让自己变成客人，这样你就可以充分掌握回家的时间。你上门的次数多了，他就会养成习惯，每天等着你上门，一段时间之后，你再减少上门的次数，对方肯定不会再经常到你家来了。这种以攻代守的方式相当于特殊的逐客令，是非常有效的。

    总而言之，逐客令在必要的时候是要下的，只要用心，一定可以想到一些好的办法，让那些“好聊”分子不再对自己进行“骚扰”。

    6.让对方不失体面地收回请求

    喜剧大师卓别林曾说：“学会说‘不’吧！那你的生活将会美好得多。”虽然我们常说“助人为快乐之本”，但是当别人来请求自己的时候，总有一些事情是自己力不从心的，如果什么要求都答应，最后办不到不仅自己没面子，同时也会耽误别人的事情，所以，我们也要学会拒绝这门艺术。

    三国时期的华歆在孙权手下时名声很大，曹操知道后，便以皇帝的名义下诏召华歆进京。华歆启程的时候，所有的亲戚朋友都来送别，赠送了他几百两黄金和礼物。华歆觉得自己不能接受这些贵重的礼物，想要拒绝，但是如果当面谢绝肯定会使朋友们扫兴而归，伤害朋友间的感情。于是，他便暂时将礼物全部收下，并在所收的礼物上面悄悄记下送礼人的名字，以备原物奉还。华歆设宴款待众多朋友，酒宴即将结束之时，华歆站起来对朋友们说：“我本来不想拒绝各位的好意，却没想到收到这么多的礼物。但是，匹夫无罪，怀璧其罪。想我单车远行，有这么多贵重之物在身，诸位想想，我是否有点太危险了呢？”

    朋友们听出了华歆的言外之意，知道他不愿意接受礼物，又不好直接说不，以免大家没面子，于是都将各自的礼物收了回来，并他产生了一种钦佩之情。

    日本一所“说话技巧大学”的一位教授说：“央求人固然是一件难事，而当别人央求你，你又不得不拒绝的时候，也是叫人头痛万分的。因为，每一个人都有自尊心，希望得到别人的重视，同时我们也不希望别人不愉快，因而，也就难以说出拒绝之话了。”

    所以生活中有些人害怕伤害朋友间的感情，不敢直接开口说不，总是采用模棱两可的语气回答：“这件事似乎很难做到吧？”本来自己是想拒绝的，但是对方有可能认为你是同意了，假如你没有做到，只会给对方以不守承诺的印象。所以，大胆地说出“不”字，当然也要采取一些方法，让对方不失体面地主动收回请求。

    下面给大家几种建议：

    1.拒绝之前，要让他人了解到你的苦衷和歉意

    要尽量避免使用一些模糊话语来回答。这种讲法或许你自认为是表达了拒绝之意，可是有所求的一方可能会以为你在为他想办法，这样一来，反而耽误了他人的时间。所以，拒绝时不能使用带有模糊字眼的语言。

    以诚恳的态度委婉地说出自己拒绝的理由，使他人了解到你是爱莫能助，这种拒绝方法是很成功的。

    2.拒绝时，态度要亲切和蔼

    拒绝他人，不能在他人刚提出要求时，就断然拒绝；不能对他人的请求快速反驳，或面带不悦；也不能藐视对方，坚持永不妥协的态度……应该态度诚恳地拒绝别人的请求，这样才会让人容易接受。

    3.拒绝他人时，要将理由明确说出

    拒绝他人时，要将理由据实言明，不能模棱两可，以免对方搞不懂你的真意，以致产生种种误会，使彼此间存在隔膜，使关系越来越淡化。

    4.拒绝他人时，切不能伤害他人的自尊心

    曾经对你有过帮助的人，特意来拜访你，请你为他办事，如果考虑到情面，就不容易拒绝。不过，倘若你将尊重他的意愿坦诚地表达出来，再率直地说出自己的难处，对方自然会原谅、理解的。

    5.拒绝他人，要给他人一个台阶下

    拒绝他人，要给他人留足面子，要让他有台阶可下。你必须耐心地倾听他人的诉说，等心里有了主意后，再去拒绝，他人就不会感到无地自容。

    有些时候，拒绝不能将话说得太死，比如当异性当面向你表示爱意时，如果你不乐意接受，就可以委婉地说：“婚姻大事不可草率行事，我们还是慎重考虑一下吧！”这样对方就会明白你说话的用意了。

    6.学会巧妙转移法

    不好正面拒绝时，只好采取迂回的战术，转移话题也好，另有理由也可以，主要是善于利用语气的转折——温和而坚持——绝不会答应，但也不致撕破脸。比如，先向对方表示同情，或给予赞美，然后再提出理由，加以拒绝。由于先前对方在心理上已因为你的同情使两人的距离拉近，所以对于你的拒绝也较能以“可以体会”的态度接受。

    拒绝他人，必须讲求方法与技巧，这样，就可以把拒绝带来的遗憾降到最低限度，既不伤害对方的自尊与感情，又能取得对方的谅解与支持。拒绝别人的方式有很多种，只要动点脑筋，多花点心思，便可以给自己找个漂亮的借口，这样既能说话委婉含蓄不至得罪别人，也能为日后的交往铺一条道路。

    7.玩笑开过火容易伤害别人的面子

    有人说：玩笑是生活中的清醒剂和润滑剂，因为有了玩笑，生活才变得有趣和生动。一个玩笑，由两部分组成：开玩笑的人和玩笑的对象。好友、熟人之间适当开个玩笑，既能增加感情，又能调剂生活，不过在生活中，有些人有些事是开不得玩笑的，所以即使是一句玩笑话，也应该把握分寸、注意场合。

    在我们身边的朋友，常常因为熟悉，而大开玩笑，用此方式来调节气氛，加深之间的友谊。其实，身为朋友就应该最了解对方的为人，什么玩笑可以说，什么玩笑不可以说，应该心中有个数，不应该因为经常在一起而忘了少许的分寸。很多时候，玩笑是人与人之间感情的调味剂，可以缓和一些聚会场合的尴尬气氛，可有的时候，玩笑话也会在不适当的地点，对不适合的对象，造成有意或无意的伤害。事情过后，辗转方知，竟是“玩笑开过了火”，使对方伤心，也让双方面对一种难堪的局面。

    李欣和吴仪是多年的好友。一次，二人相约去酒吧喝酒，正巧遇到了李欣高中时的几个朋友。她们已经有好多年都没有见面了，这次能在酒吧相遇，真是有缘。老朋友相见当然要一起喝上几杯，于是李欣拉上几位朋友一同坐在了吧台前。

    谈话的时候，朋友们把目光转向了李欣的朋友吴仪，李欣这才意识到由于过度兴奋忘了将好友介绍大家了。于是，她高声地介绍道：“吴仪，我多年的好友，你们别看她外表清纯，骨子里蛮风骚的，是个不折不扣的吸毒高手，一天没有毒品，她就会浑身抽搐……”说到这里，李欣为增加一些幽默的效果，还刻意做出浑身抽搐的样子。她那滑稽的表演，立刻逗得朋友们放声大笑，其中有两个人还吹起了口哨。

    坐在一旁的吴仪勃然大怒，猛地站了起来，气愤地将一杯啤酒用力地泼到了李欣脸上，转身离开了酒吧。临走时她转过头愤怒地对李欣说道：“我们的友谊到此为止，我永远也不想再见到你这个当众羞辱我的家伙了。”这时，一脸诧愕的李欣懊悔极了，从周围朋友们投来的鄙夷目光中，李欣知道自己不仅失去了吴仪这个朋友，还有一些别的东西。

    开玩笑本来是一种调解谈话气氛的良好方式，但如果因为恶意的玩笑而使对方太难堪的话，就并非开玩笑之道了。比如你嘲笑你的哥们是“妻管严”，笑你的亲戚买东西时上了当，笑你的朋友在走路时跌了跤……这些都是需要同情的事情，你却拿来开玩笑，不仅使对方难以下台，而且还会使你的人缘尽失。

    在与人交往的过程中，开个小玩笑，可以联络感情，活跃气氛，松弛神经，因而诙谐幽默的人常常会受到别人，尤其是异性的喜爱。而一旦超出这个界限，就会引起质的变化。因此，开玩笑时一定要讲究文明，掌握尺度，绝不能开过分的玩笑。更不能开伤人自尊、危害到朋友关系、影响工作甚至影响社会安定的玩笑，否则，既伤了彼此间的和气，又毁了自己的尊严。

    几个同事在办公室聊天，维娜提起她昨天配了一副眼镜，于是拿出来让大家看看她戴眼镜好看不好看，大家不愿扫她的兴都说很不错。这时，同事韦林想起一个笑话，便立刻说出来：“有一个四眼女生走进皮鞋店，试穿了好几双鞋子都不合适。于是，鞋店老板蹲下来替她量脚的尺寸，谁知不小心碰掉了这位四眼女生的近视眼镜。低头找眼镜的时候，四眼女生看到店老板光秃的头，误以为是她自己的膝盖露出来了，连忙用裙子将它盖住。‘浑蛋！’店老板叫道，‘保险丝又断了！’”

    接着是一片哄笑声，谁知事后维娜戴再也没戴过眼镜，而且碰到韦林也不和他打招呼了。说者无心，听者有意，其中的原因不说自明。

    作为生活中的调味剂，开玩笑是人与人交流中不可缺少的一个环节，无处不在。会开玩笑的人，往往都是值得信赖和受欢迎的人。没事的时候，朋友们在一起随便聊聊，开个玩笑，逗一逗大家，可以使人感到亲切自然，营造一个轻松和谐的氛围。尤其是在一些令人尴尬的场合，恰当的玩笑可以起到调节气氛的作用，让冰冷的气氛升温。

    任何事情都有一个度，开玩笑亦是如此，开了过头的玩笑，会令玩笑的对象尴尬、沮丧甚至愤怒，影响了朋友之间的感情，同时也给和谐的气氛造成了紧张与压抑，甚至损害朋友同事之间的团结，这是我们不愿意看到的，也是开玩笑的人始料不及的。

    8.切莫逞一时口快而刺伤他人

    有一则笑话是这样说的：一位长得略胖的妇人一进服装店，售货小姐就对她说：“大娘，你太肥了，我们没有您可以穿的衣服。”这位妇人气得不知如何才好，此时老板娘很不好意思地赶紧赔不是，却是二度伤害，因为她说：“我们这店员是从乡下来的，特别不会说话，但说的都是真话。”

    在生活中，像售货小姐和老板娘这样心直口快的人非常之多，常常因为自己无意间的一句话给别人带来很大的伤害，也给自己带来烦恼和困惑：“我就是随意的一句话，他怎么会生气呢？有那么严重吗？”

    俗话说：蚊虫遭扇打，只为嘴伤人。许多人常常不假思索就信口开河，因而导致种种不良的后果。若只为满足自己一时的口快而言行不慎，让别人下不了台，也会把自己的事情弄得很糟，这是不礼貌的，也是不明智的。所以，我们在与他人交谈的时候，切莫逞一时口快，而刺伤他人。

    下班回家的阎锦文看到邻居唐云龙在和一个退休的老干部下象棋，身为象棋迷的阎锦文立即卷入了其中。看着看着，阎锦文感觉唐云龙走的一招棋不甚理想，便开口：“哎哟，这棋走得臭哇！”唐云龙白了阎锦文一眼：“我还用你教？”而那个老干部则客客气气地说：“要不下一局你来下。”在两个人的“软硬兼施”下，阎锦文被迫住嘴了。可是不久又见唐云龙有臭招出现，阎锦文只好勉强忍住。

    可是，又走了几步之后，唐云龙再也忍不住了。因为如果再忍下去的话，那就有见死不救非仁义之嫌了——因为老干部出了一手妙招，唐云龙却还蒙在鼓里！阎锦文又一时口快：“快回马！快回马！”此话一出，就又知错了，还来不及改，那位一直很客气的老干部终于怒不可遏：“你这人怎么嘴这么快啊！”

    受此一番羞辱，阎锦文悻悻然离去，心里却很不是滋味。转念一想，谁喜欢在做一件事情时有人在一边指指点点呢？自己的一时嘴快，无疑会刺伤别人的自尊心，这种招人厌恶的事自己为什么要做呢？

    如果一个人说话不加修饰，只会横冲直撞，直言直语，那不仅会伤人，还会伤己。很多时候，虽然出发点是好的，但是，如果不注意说话方式，往往自己所说的话，在别人听起来非常的刺耳，感觉很不舒服，所以千万不要让自己有这种行为，否则人人都会对你避之不及。

    季羡林老先生的一句“假话全不说，真话不全说”，充分展示了他的修养和礼貌。生活中会遇到这样一些人，心直口快，说话不讲究措辞和语气，怎么想怎么说，这样的人我们通常会称其没心眼。所谓说者无意听者有心，这种人往往容易在不经意间伤害到别人，也伤害到自己。

    有一位心地善良、能力也很强的女人，按说周围应该有很多的朋友，可是人们总是小心翼翼地与她相处，因为人们害怕她那一张从不饶人的利嘴。有人曾经忠告她：“你的性格爽直是优点，但是经常快人快语，却是缺点。因此，与你交往的人既喜欢你的好人品，又害怕你心直口快的说话方式，最好你能够改一改。”

    可是她还是我行我素，不注意对他人的说话方式，光顾自己痛快，不顾他人的脸面，却没有感觉到“心直口快”说话方式的危害，最终在年度考评中，她的优秀票率不是很高。随着年龄的增长和日常生活经验的总结，她经过深刻的反思之后，认为自己一定要改一下那种“心直口快”的毛病。

    很多人心直口快，没有城府，从不拐弯抹角。也许在有些人眼中，这样的人看起来天真直率，与之相处十分轻松，可是有时候这样的人却很让人头疼，因为他总是会在不知情的情况下中伤别人，让对方尴尬得下不来台，你怪他吧，他是无意；你不怪他吧，他又屡次让你恼火。这样让人头疼的家伙，招架不住的话只好退避三舍了。

    心直口快从来就不是什么优点，说话不注意，只因一时口快就恶语伤人，不仅伤人面子，还会破坏朋友之间的感情，若本来就是不太熟悉的人，恐怕还会徒增怨恨。逞一时口头之快只会给自己树敌，人际交往的原则应该是永远避免跟别人发生正面冲突，只有谦卑待人，才能得到长久的友谊。所以，要想得到更多人的关注，首先就必须改掉“心直口快”的坏毛病。

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