冲动是魔鬼。

    人在职场，难免会碰到各种各样的矛盾冲突，而且大多数的时候，这种矛盾冲突都是突发事件，你无法预先去掌握或者控制。

    那么，当对方正在暴跳如雷的时候，谁对谁错更重要，还是谁能掌握局势更重要？

    我们又应该如何掌握局势呢？

    市场部的系统升级工作终于进入尾声了，由于郑言亲自带队，大家又格外卖力的缘故，进展特别的顺利，很有可能会在公司的最后期限之前的两天，就完成所有的对接磨合工作。

    可是，就在这两天里，琳达的心里却有些不舒服。她发现，罗兰倒了，陈文倒了，但是，许晴却上去了。

    不知道为什么，最近一段时间内，自己仿佛被郑言冷落了，而与此对应的是，郑言对许晴的信赖度和召唤次数明显都在大幅度地提高。

    这是一个危险的信号！

    琳达紧张起来，她很想要找出许晴的弱点来攻击她。可是，观察来研究去，最后连她自己都觉得许晴的工作勤恳努力，态度积极好学，为人乐观低调，从不抱怨，在办公室里，跟所有人的人际关系都好，几乎是无懈可击。

    这实在是让人有些心烦意乱。琳达坐在自己的格段里，眉头紧蹙，快速地翻动着手中的文件，但是，一直到把文件翻得一团糟，她都没有理出一个头绪来。她把手中的工作往桌上一掷，坐在位置上生了小半个钟头的闷气，还是没有想到什么良策，最后，只好捺下性子，重新翻开手中的文件，工作起来。

    这是市场运营部的小董刚刚提交过来的一份运营报告。琳达调转系统，开始审核这个运营报告的具体事项。

    做着做着，琳达突然发现，这个运营报告有问题，上面的一些数据跟系统内报告企划期及推广期存入的数字都有一些不合理的微小变动。她赶紧调阅了所有的原始档案，结果显而易见，这是运营部的问题——有人篡改了一些关键数字。

    结果出来了，琳达拿起报告，想要发回运营部，让他们重新审核调查。

    但是，刚一站起，她又坐下了。按照工作流程的安排，内务数据由许晴负责，发生问题，她自然要首当其冲，受到质疑。而市场运营部的主管李伟，是个东北大汉，嗓门粗犷，脾气暴躁，而且护短。事情一出，他肯定会跑过来争吵。

    这样一来的话……琳达盘算了一下：只要许晴和李伟发生冲突矛盾，就会在办公室里造成极其恶劣的影响。那么，不管事情发展的结果怎样，对我来说，只有好处，没有坏处！

    主意已定，琳达悄悄地把那份报告压了下来，等待事情发生变化。

    果不其然，下午的时候，李伟捏着一份文件，怒不可遏地冲到助理部，劈头就问：“你们这个内务数据的事情，是谁负责的？”

    许晴一愣，站了起来，回答道：“是我负责的，李主管，有什么问题吗？”

    “什么问题？你问我什么问题？你居然还有脸问我什么问题？”李伟一下子把矛头全部对准了许晴，在办公室里大声地咆哮道，“你是怎么做事的？你知道我们运营部为了打开西北市场的缺口，付出多少努力了吗？难道就因为你的工作失误，我们就要白白地受到客户的责难吗？”

    出了什么事？办公室里一片悚然，所有人的目光都集中到了许晴的身上。

    许晴压根儿都不知道发生了什么事情。李伟对她说出那么多难听的话，把她的脸气得煞白，她很想狠狠地反驳他几句，但是，她最终还是克制住了自己的情绪，语气十分平静地问道：“李主管，我有什么地方做错了吗？”

    “你什么地方做错了你自己不知道吗？”李伟的责骂并没有因为许晴的平静而停止下来。他把手中的文件往桌子上一摔，继续吼道，“你自己看看……就因为你的责任，我现在还需要向公司解释……”

    许晴十分迅速地拿起那份文件，查看起来。可是单单从这份报告上面，根本看不出任何的问题。而李伟一直都没有停歇过他的吼叫，并且把责问升级到了对许晴的人身攻击：“你如果没有这个工作能力，就早些卷铺盖走人，别在这儿害人……”

    郑言不在，助理部在他的大喊大叫之下，根本没有人敢上来劝解，而琳达更是在一旁幸灾乐祸地看好戏。

    面对李伟激动的情绪，许晴完全没有办法跟他沟通。她保持着冷静，脸上不带一丝不满的情绪，只是安静地看着李伟。等到李伟自己都觉得骂够了，声音小了下来以后，许晴方才冷静迅速地回应道：“李主管，因为我的原因使您如此生气，我感觉非常抱歉。但是，仅从这份运营报告上面，我实在看不到自己做错了什么，所以，请您明确地指出我的错误。如果，这确实是我的问题，我一定会承担相应的责任。”

    她的话不卑不亢，不动怒，不还击，不自我辩解，最重要的是，她一直都保持着相当的冷静。这让李伟突然感觉自己有些过分了，实在也不好意思再大声嚷嚷。他很快就压制了自己的火气，把那几个主要的问题指给许晴看。许晴二话不说，回到自己的座位上，立即打开市场部的系统日志和数据库，并且找出了所有的原始文件，开始反复审核校对。

    这个期间，李伟也没有再出声骂过人了，而是帮助她一起找资料，审核数据。事情很快就搞清楚了，许晴没有错，问题出在运营部本身。

    “这个……咳咳……这个事情……”原来是自己错怪了许晴。此时，李伟反而觉得不好意思，期期艾艾地想要解释。

    许晴坐直了身体，看看李伟，极其冷静地微笑道：“李主管，谢谢您能指出这个问题。在这件事情上，我有责任，因为，我没有把前后不一致的数据审核出来，以至于您受到了客户的责难，对不起。”

    “啊！啊……”李伟的脸涨得通红的，张大了嘴巴，实在不知道应该说些什么才好。

    愣了半晌，他突然伸出右手，快速地挠挠头，然后用力地拍了一下后脑勺，风风火火地跳起来往运营部跑，一边跑，一边还说道：“许晴，这个事情我一定调查清楚，给你一个交代。”

    李伟走后，助理部的办公室里一阵死寂，过了半晌，突然传来同事们的一片叫好声。

    “许晴，做得好。”

    “这一次，李主管这个火暴脾气，终于碰到克星了。”

    许晴脸上笑笑，但是，心中不知道是个什么滋味，久久不能平静。

    这件事情很快就传到了市场部总监芭芭拉和主管经理郑言的耳朵里。芭芭拉只是微微一笑，也没有做出更多的评判。而郑言却在事后，把李伟和许晴都叫到一起，问了一个究竟。

    李伟脾性虽粗，但是为人倒是耿直。在郑言的办公室里，他摸着自己的脑袋，不好意思地呵呵笑道：“郑Sir，这事都是小董那个王八蛋，在运营之前错误估计了市场形势，后来又怕被公司和客户骂，自己篡改了数据。呵呵，完全不怪助理部。”

    他转而又向着许晴，做了一个挥手敬礼道歉的动作，笑嘻嘻地承认道：“许晴，真是对不住啊！我是个粗人，你别生气。生气犯不着，还伤身体，对吧！”

    许晴“扑哧”一笑，当即也说道：“我也有责任。以后，我在工作时一定会更加认真仔细的。”

    看到李伟和许晴两个人心中都没有存下任何芥蒂，反而相处甚欢，郑言心中一宽，没有再继续纠缠这个事情。他面带微笑地看着许晴，心中仿佛已经有了主意。

    发生冲突时，上司在乎的不是谁对谁错，而是谁能更好地掌控局面如何漂亮地化解矛盾、处理冲突，这是一门艺术！

    很多人可能都会选择用声音或是拳头的大小决定局势的优劣？或是竭尽全力、反复争辩，努力试图说服对方？抑或是到处诉苦，可怜巴巴地请求上司帮忙主持公道？

    错了！这样做，都错了！

    冲突发生时，能够解决矛盾的人，只有你自己。

    对于公司来说，员工之间发生矛盾，谁对谁错并不是最重要的，他们感兴趣的是谁能够更快、更好地掌握这次矛盾冲突的主动局势。

    这很奇怪吧？但事实就是如此。甚至，他们还会借此来考验你在危机来临时，化解矛盾、处理冲突的能力。

    那么，怎样才能掌握主动的局势呢？这其中有一个简单的技巧。

    首先，你要抑制住自己的情绪，保持冷静。有理不在声高，面对一个暴跳如雷的人，微笑和冷静是解决问题的一个良好开端，也是战胜他们的唯一武器。

    其次，不要急着自我辩解，更不要试图去说服对方，而是保持以一个中立者的角度客观地去倾听对方的诉求。

    最后，你必须简单、公正、客观地陈述事实，从而快速、轻松地寻找到化解矛盾、处理冲突的最佳办法。

    这是唯一一个能够化解矛盾、处理冲突的秘诀。

    不动怒，不攻击，不自我辩解，就不会使得冲突升级。能够成功遏制冲突升级的人，就会在对峙的局势中迅速地占据上风，并且让他人意识到你有掌握主动局势的能力。即使攻击你的人是你的上司，如果你能够很快地平息与他之间的冲突，他也会对你刮目相看。

    当然，除了掌握并运用这个秘诀之外，在解决冲突的过程中，我们还需要克服一系列的困难，了解并打破这些障碍，才能帮助你更加游刃有余地处理各种局势。

    1、无休止的挫折循环。

    当对方在你面前不断地重复同一行为、强调相同对话的时候，就表示对方觉得你并没有认真地听他说话。为了避免把自己陷入这种无休止的挫折循环，你应该立即停止之前的倾听或是简单回应的状态，而是简明扼要地陈述并确定对方的话题要点，表明自己正在认真地倾听他的讲话，从而使得对话的内容可以继续下去。

    2、话题跳跃，不连贯。

    很多时候都会这样，本来在说这一件事，但是，不知道为什么却把话题引上了另外一件事。这个时候，你应该立即停下来，跟对方确定统一需要讨论的话题，避免涉及更多冗长而且毫无意义的问题。

    3、容易暴跳如雷的人。

    面对一个暴跳如雷的人，低声回应是一个绝招。因为，没有人会对一个低声说话的人大吼大叫，他如果坚持这样做了，那只会招来旁观者对他的反感，从而让自己落于下风。

    总而言之，任何矛盾都无法用争吵的方式顺利解决。在毫无意义，而且没完没了的争端面前，一句“对不起，我错了。请让我们冷静下来处理好这件事吧！”比任何武器都更有效果，它绝对能够很快地平息对方愤怒的情绪，从而使对方愿意冷静下来去和平地解决处理事情。

    “我错了”并不一定真的是“我错了”。但是，它能够让你迅速地掌握事态发展的主动权，引导冲突往良性的方向靠拢，然后再进一步解决实际的问题。

    这样做，并不会使你丢面子，反而，你诚恳的态度会令对方感觉惭愧，从而赢得所有人的尊重。

    时机到了，公司的运作风调雨顺，而自己所在的部门又刚刚完成一件大Case，上司承诺会给予大家应有的回报。

    你会不会害怕若是自己主动提出加薪，会导致上司心情不爽，从而给你脸色看，因此只能坐等加薪；或者，你会不会因为担心晋升的机会给别人抢去，于是主动地向上司申请或是要求晋升的机会？

    请千万不要这样做！

    因为，结果，完全出乎你的所料。

    市场部的系统升级工作已经顺利完成，而且比公司计划规定的时间还提早了两天。公司总裁“龙颜大悦”，在高管例会上，非常高调地赞扬了市场部总监芭芭拉和主管经理郑言带领市场部所有同事对工作所付出的努力以及取得的成绩。

    顶头上司受到大老板的赞扬，作为他们的属下，市场部的其余人等自然也是如久旱之地逢甘霖，同样地十分滋润受用。最最有盼头的是，市场助理部已经悄然而迅速地刮起一阵风——猜测谁将成为新任的助理主管，而谁又能得到公司的加薪。

    这一天，就在日常例会快要结束的时候，郑言终于话入正题，他缓缓地扫视了大家一眼，正色说道：“最近一段时间以来，大家都辛苦了！正是因为大家在工作面前表现出了同心协力、不畏辛苦、坚持付出的精神，才使得我们市场部能够漂亮顺利地完成这次系统升级工作，并得到公司领导的一致认可……”

    “所以，在未来的共事中，我希望大家能够继续保持这种状态，发扬这种精神，再接再厉，使得我们的工作成绩更上一层楼……”

    “最后，我要兑现之前我所作过的承诺，根据大家的工作表现，尽快地进行绩效考核评定，最终确定能够晋职加薪的人选……”

    他的话音刚落，引来大家一片兴奋支持的欢呼。

    郑言微微一笑，朝着琳达，唤道：“琳达，你负责把这个绩效考核表发给大家。”

    琳达按捺了一下心中的喜悦，应声站起，从郑言那儿把绩效考核表接过手，然后一一发给大家。

    “这次绩效考核会十分公正、客观地评价大家的工作表现。最终的考核评定由人力资源部统一存档，将会作为员工转正、劳务合同续签、职位变更、提薪及其他人事变动的主要参考资料。”郑言趁着大家正忙于收发、阅读表格的时候，详细地解说道，“考核评定的所有步骤参照公司正式的绩效考核程序：首先，由员工进行自我评定；然后交由部门主管经理考核评定；部门总监考核评定；最后，由人力资源部和总裁审核签字生效……”

    等琳达发完表格之后，郑言又说道：“表格人手一份，大家都拿到了吧？你们认真仔细地填写一下，两日之内，还是由琳达负责收齐，交到我那。另外，大家如果对考核项目有任何疑问的话，都可以来问我，或者直接向人力资源部提出咨询。”

    “好了。”郑言环视了一下大家，最后说，“没有其他问题的话，散会。”

    例会结束之后，琳达坐回到自己的办公座位，拿起绩效考核表仔细研究起来。

    这份绩效考核表并无出奇之处，跟往常的一样，无非是一些选择题和简答题，内容诸如有——“对于自己过去一年时间的工作表现感到……”、“对于自己和同事、上司之间的关系感到……”、“对于目前的工作感到……”、“对所担任职务的希望”、“过去半年，对公司的贡献”、“对主管的意见”、“对公司的建议”之类。

    琳达微微一笑，把表格放了下来。她心里十分的清楚明白：所有的考核程序中，自我评定是最无关紧要的一环，而人力资源部和总裁审核签字也是走走形式和过场，顶顶重要的就是部门主管经理的考核评定，就连部门总监的考核评定，一般也是参照部门主管经理的意见作决定的。

    所以，至关重要的人物，只有一个，就是自己的顶头上司——郑言。

    想到郑言，琳达感觉落定很多，她的脸上不由得露出一丝宽慰的笑容，心中暗暗得意地忖道：在H公司的市场助理部，能够上位的，就这么几个人：

    1、罗兰急功近利，不识时务，公然地质疑郑言的工作水平和能力，得罪上司，这肯定是一枚死棋；

    2、陈文陷入“年龄危机”，在工作效率和工作准确率上已经大大地打了折扣，恐怕也只能算是一枚废棋；

    3、许晴的表现一贯无懈可击，可是经过与李伟的冲突事件之后，多少都会有诸如“跟其他部门主管沟通不力”或是“工作没有尽善尽美”之类的负面影响，迟早，这也是一枚弃棋。

    他们三个，死的死，废的废，弃的弃，只有自己……

    琳达左思右想，觉得自己无论在哪一方面的表现，都是NO.1，所以，最后能够晋职坐上助理部主管宝座的胜算应该也是最大的。这个推断的结果，让她不禁有些喜不自胜。

    但是……才一展笑颜，紧随着，琳达的眉头又皱了起来，有些忧心忡忡地思忖道：照着公司的考核程序走下来，这时间可不短。而爱琳娜的假期眼看着也要休到头了，若是在她回来上班之前，我还没有顺利晋职……那之后，就不太好办了。

    这个问题应该如何解决呢？这真是让人欢喜让人忧啊！琳达心中烦乱，顺手端起桌上的杯子，想要喝口水，一倾之下，这才发现里面已经空了。她拿着杯子站起来，往茶水间里走去。

    茶水间里，水还没有煮开，琳达站着稍等，这个时候，陈文拿着个杯子，走了进来。

    “水还没有煮开。”两人微微一笑，琳达率先开口说道。

    “嗯。”陈文点点头，笑道，“没有关系，不着急，等得。”

    他一边说着，一边慢条斯理地把杯中的旧茶包拎起来，丢进垃圾桶中，然后又从一旁的茶水架上拿了一包茶叶，拆开包装，放入杯中。

    做完这一切，他和琳达站在同一侧，等候着水开。

    两个人各怀心事，茶水间里一片安静，只有电壶里的水正慢慢烧热，发出轻响的“嘶嘶”声。

    “琳达，”站了一会儿，陈文突然开口说道，“我要预先恭喜你啊！”

    “嗯？”琳达见到陈文主动跟她套瓷，说话的内容也有些唐突，心中自然十分警觉，侧过头去，看着他问道，“陈哥，你这是什么意思？”

    “呵呵，能有什么意思啊！”陈文正笑意盈盈地看着琳达，见她目光望来，居然还冲她眨了眨眼睛，别有意味地笑道，“我只是预先恭喜一下我们的新助理主管，你啊！”

    “我？”琳达吃不准陈文的意思，避开他的目光，打着哈哈，说道，“陈哥，你就别开我玩笑了。这个助理主管的位置，再怎么排资论辈下来，也应该是你陈哥第一坐啊！哪轮得到我？嘿嘿，你真是开玩笑了！”

    “我可一点儿都没有开玩笑。”陈文正色道，“升职的事情，从来都不会按资论辈，一向都是能者居之。更何况，我的年纪大了，工作精力已经大不如前了。你看，上一次，我的老胃病犯了，要不是你把我的工作全部接下来，做掉了，我还不知道自己能撑到什么时候呢！所以，我现在，只求能够保持现状就好，对于主管一职，连想都不想。”

    他嘿嘿一笑，补充说道：“倒是你们年轻一辈中，我独独看好你！”

    琳达心中粲然一笑，脸上不动声色地沉默着不说话。

    陈文也不以为意，想想，继续说道：“无论从工作资历、经验、能力、人际关系等各方面来讲，你都是所有人之中的佼佼者。而且，正因为你的工作流程计划，我们市场部才能得以提前完成了系统升级工作，得到公司的肯定和赞扬。这一笔大大的功劳，谁能遮掩抢盖？”

    对于陈文的话，琳达口中不语，心里却不由暗暗地认同称是。

    “再说了，最近的大小会议，郑Sir带着你频频亮相，这是为什么？”陈文看到琳达似有所动，于是更加卖力地添火加柴，道，“这就是为了给你升职打好领导基础。”

    琳达的心里一亮：陈文这话倒是事实。不说别的，就说今天的例会，一个小小的绩效考核表都指名要我负责收发，那不就是郑言在给我打群众基础吗？

    想到此，她的嘴角轻轻往上一提，不经意地流露出一丝微笑。

    陈文在一旁察言观色，知道火候已到，轻声总结道：“所以说，你做这个助理主管的事情，肯定是板上钉钉，郑Sir早就拿定的主意。只是……”

    这个时候，水烧开了，电壶“啪”的一声跳开闸。陈文跟着停住了话头。

    他不说，琳达反而有些紧张在意起来，她拎起水壶，一边给陈文添水泡茶，一边出声问道：“陈哥，你说，只是什么？”

    陈文叹了一口气，解释道：“只是，这个考核程序时间太久，恐怕……等到爱琳娜休假回来，还没有搞定的话，事情会有变故啊！”

    陈文此言，一语说中琳达的心事。她不由十分关切地脱口问道：“陈哥，那依你说，怎样才好？”

    陈文沉默着，仿佛斟酌犹豫了很久，方才开口说道：“其实，也没有什么好办法，只是一点点建议罢了。说给你听，也算是还你一个人情，感谢你上次那样帮我。”

    琳达笑着客套了一下，急着听他下文。

    陈文缓缓说道：“与其等候伺机，不如主动出击。”

    “这怎么说？”琳达疑惑道。

    “毛遂自荐！我们的绩效考核之中，不是有一条‘你对自己所担任职务的希望’吗？下面的选项有‘希望得到提薪’；‘希望得到晋升’；‘希望维持原职’；‘希望能够调换工作’……”陈文仔细地解释道，“你首先必须选择‘希望得到晋升’这一项。然后，再另外写一份详细的晋升申请诉求，附在一起，提交给郑Sir……”

    “这样做，有什么必要吗？”琳达不解。

    陈文笑道：“对于员工的升职加薪，上司通常都会深思熟虑，反复比较选择，有时候就会感到左右为难，犹豫不决，难以作最终的决定。所以，你在这个时候，提出晋职申请，一方面明确描述了自己对公司的贡献和作用；而另一方面，也明确表示了自己能够胜任更高一级的岗位工作……这样恰如其分地推波助澜一下，既证明了自己，更坚定了上司的决心，一举两得，促使上司尽快作出决定。”

    陈文的这一番话，彻底活动了琳达的心思。她沉默着，脑子却转得飞快，反复权衡利弊、计算得失。

    小半晌之后，她突然笑了起来，然后冲着陈文招呼道：“陈哥，你慢慢喝茶，我还有事儿，先过去工作了。”

    “好，好！”陈文点点头，连声应着，看着琳达有些魂不守舍地握着空杯子，走出了茶水间。

    这么着急上位！那就让我送你一程吧！陈文的心底泛起一阵冷笑。他的眼眸之中，闪动着丝丝狡黠的轻视。沉思少顷，他才收回目光，嘴角含笑着抬起手中的杯子，放到唇边吹吹，然后浅浅地呷饮了一口。

    仅仅隔了一天，琳达就把所有的绩效考核表都收齐了交到郑言的办公桌上。

    郑言大致浏览了一下所有的绩效考核表，从中率先把陈文、琳达、许晴以及罗兰四个“主角”的表格挑拣出来，放在一旁。紧接着，他又把所有“龙套们”的表格，分成四类：“有晋升要求”、“有提薪要求”、“有调换工作要求”以及“无要求”。

    对于“无要求”的员工，郑言几乎不作处理。试想，连自己都没有什么要求，公司又何必主动给予呢？这毫无必要。有意思的是其他三个分类，更为有意思的是，四个主角对自己所担任职位的要求也分别出现在这三类之中。

    琳达要求晋升，除了绩效考核表之外，她另外还附了满满两大张纸的申请诉求；陈文和许晴都提出了加薪要求，随表附了一个简单的总结材料；而罗兰的要求则是调换工作岗位，同样随表附了一个申请诉求。

    比较了一下这四份表格材料，郑言心中略微感觉有些滑稽，他不由得笑了笑，然后从琳达的材料开始认真看起。

    琳达的材料十分详尽，看上去如同准备了两周的时间才出世的作品。很显然，她为了得到这个晋职机会，早就做足了准备。上面列举了她对助理工作大大小小所有的贡献和作用，并反复地强调自己如果能够升任助理主管的位置，保证能够如何改进日程安排，能够如何更好地开展工作……

    这篇大作洋洋洒洒，文采颇丰。但是，郑言越往后阅读，越是眉头紧蹙，脸上慢慢浮现出一丝不耐烦和不悦的神色，到了最后，实在是味同嚼蜡，郑言随便草草地翻看了一下，就合拢起来，把这份材料连同琳达的绩效考核表一起丢到了“龙套们”的归类里。

    “这个琳达……还是差了不少火候啊！”郑言轻轻摇着头，嘴里嘀咕了一句，然后又拿起罗兰的调动申请快速地看了起来。

    罗兰的申请诉求意思很清楚，她觉得自己有些怀才不遇，所以提出想要到销售上去锻炼一下。郑言看过之后，给她的评语是：“个性太过激进张扬，不适合在市场部工作。”双方算是一拍即合，只要有机会，他一定会安排让她调动。

    郑言最后才看陈文和许晴的加薪要求。两个人的加薪要求都没有什么问题，他们的总结材料简单明了，既彰显了自己的成绩，又体现了自己的价值，提出的薪资金额又在公司能够接受的范围之内，完全可以得到满足。

    看完材料，他满意地笑了笑，身子往后一靠，把头搁在椅背上，用手指轻轻地揉了揉眉心，舒缓一下神经，他的脑中暗暗忖道：看起来，能够胜任助理主管的最后人选，也就在陈文和许晴这两位中间二择一了。

    事实上，这个选择，并不难……

    心随思动，郑言很快又坐直了身体，伸手打开了自己建在电脑中的文档《候选人备忘》，上面赫然早就只剩下一个人的名字了，那就是许晴——

    1、姓名：许晴；现任职务：市场助理部助理；

    2、工作情况：在H公司市场部工作15个月，对本职工作有较高的专业认识，能够顺利完成各项任务；

    3、工作素质：专业水准稳定良好；工作准确性：基本准确、极少出错；工作效率：精力旺盛、效率极高；工作态度：主动热心、勤恳努力；

    4、团队合作：极具合作精神，有良好的沟通能力，能够虚心地接受他人意见，具有控制事态局势发展，妥善处理矛盾冲突的良好能力；

    5、个人形象：仪容整洁，得体大方；品德言行：品行诚实，言辞得当；人际关系：乐观低调、沟通良好；

    6、其他：百分百满勤率，工作有责任感、思维有创新能力、个人有发展潜力……

    对，就是她了！郑言一边认真地看着自己的备忘记录，一边仔细地回想着这个女孩的点点滴滴……心中已然有了确定的人选。

    他很快地在纸上写下了“许晴”的名字，然后又标注上了“建议提升”的字样。

    搁下笔，郑言又对着只剩下一个名字的《候选人备忘录》发了一会儿呆，然后把陈文、琳达、罗兰等另外三人的绩效考核材料全部都找齐了，拿在手上，再次粗粗地翻看了一下。

    最后，他长吐了一口气，站起来，自语道：“现在，只需要跟芭芭拉沟通一下，就万事OK了。”

    绩效考核的结果公布出来了——晋升助理主管位置的人居然是所有人中资历最浅的许晴。对此，大家的反应各有不一。

    陈文一副波澜不动的模样。对于这个结果，他显然早已心中有数，并不计较。最重要的是，有失也有得，他的职位虽然没有升，但是薪水却如愿以偿地提高了。

    罗兰一开始还有些愤愤不平，但是，随即便又释怀了：只要不是爱琳娜或是琳达坐上这个位置，那么，谁坐都无所谓。更何况，她对市场部、对郑言，早已失去了信心，最近正在一门心思地动脑筋，想要调到其他部门，或是干脆跳槽算了。

    只有琳达，那简直是如雷轰顶的消息，完全没有预料到的结果。

    当时，郑言一公布，她整个人一下子就有些发蒙了，心里不停地狂呼呐喊了一百一千遍的为什么！自己使尽手段，千方百计，不断地争取想要上位，可是到头来，竹篮打水一场空，好事给了别人，自己莫说是升职，就连加薪都没有争取到！这究竟是为什么？

    她真恨不得立刻跳起来，问问郑言，原因何在？但是，理智还是压抑了愤怒，她的表情阴郁，双目如电，死死地盯着许晴，恨得银牙咬碎，只在肚里冷冷地腹诽道：“我倒要让你晓得——这个位置，并不是那么好坐的！”

    至于许晴，虽然有些意外，但很快就欣然接受了这个消息。人在职场，谁都希望自己能够得到上司的晋升，她也不例外。

    绩效考核之后，升职的升职，加薪的加薪，一无所获的人一无所获。许晴成了市场助理部新的助理主管，表面上，一切工作都有条不紊地继续开展着，但是，大家都能隐隐感觉到，暴风雨正偷偷地潜藏在这一片平静之中，蓄势而发。

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