做人要高调,做事要谦恭-高调做人,你就是老板的“情人”
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    在职场上,让自己成为公司的中坚,成为老板的心腹大将,成为老板生命中不可缺少的“情人”,这样才会迅速积累各种资本,为以后的发展埋下成功的基石。可是要成为公司的中坚和老板的“情人”也不是一件容易的事情,怎么做才会受器重哪?有些朋友以为只要自己能力突出就可以成为公司的中坚分子和老板的心腹,其实不然,你有能力未必会被器重。因为被领导器重和成为他的心腹干将,能力只是其中的条件之一。君不见,很多能人志士一直在平凡的岗位上终老一生吗!如果你要想得到领导或老板的真正器重和信赖,成为他的铁杆心腹,就一定要按照我们下面所说的方法努力地打造自己,让老板先离不开自己。这样就理所当然地成为老板的“情人”啦。

    1.多和老板分享你的想法

    人总站在自己的角度看问题,永远看不清问题的全部,每一个故事都会有属于它的死角,就好像员工看自己的老板,会觉得他难相处,可说不定老板也有自己的故事呢。员工与老板相处可以尝试学会换位思考:别遇到什么事都去抱怨别人,站在别人的角度想一想,凡事多沟通,老板不是高不可攀的,有事情多和老板谈谈,让老板理解你的意思。

    王雷是一家杂志社的编辑,他的老板不是学传媒出身,在很多同事眼里,他不是“文化人”,却管着一家杂志社,好多人暗地里抱怨:老板什么都不懂,却总要干涉业务上的事情,在他的管理下,怎么可能把事情做好?在开例会的时候,老板会提出一些自己的设想,会上大部分同事都点头称是,但在背地里,他们又会偷偷说三道四。

    一次,王雷送给老板一份方案,老板明明认可了,却不做出任何确定的回答,任凭王雷向他阐述得如何详细,还是回复他稍后。当时王雷觉得非常委屈,但后来他静下来时就想明白了,其实我们有好的方案和议题时,没有必要一定要让老板接受,其实让他知道你有这个想法,并就想法提出一些你个人的意见就可以了,但要具体。后面的事嘛,如果你的老板是个开明的老板他会知道如何去安排,在这个过程中你的意见是主要的或者说就是照你的意思去办的,这样你的计划或提案很快就会以某种方式全面推行或执行起来。

    其实工作中我们没有必要一定要让老板同意你某个提案或决策。我认为让老板知道你的提案,并明确提案对公司的影响(包括利在哪里,不利的影响在哪),同时说明你的想法或是意见,没有必须去要求老板怎么做是好怎么做是对的,因为我们本身不是老板,作为合格的雇员,我们更多的是给老板提建议,对于某件事怎么样做,你的想法和意见,做与不做,怎么样是对的,那是老板决定的。其实,除了原则性的个人问题,在一个企业不管他的大小,最终的决策权是老板或者说是老板身后的董事会或某个社团,绝不是我们雇员所能决定的。这不是说我们不能参与而是说我们更重要的是提出议案或更好的建议,或者说发现某个问题要及时调整,我们要做的就是如何将老板的“视线”引到这件事并由他亲自重视起来,至于由谁落实那是另外的事。当然怎么样操作的过程你要详细的拟好,也许你的老板在认为他有更重要的事情要处理时,最直接被授权完成的人可能是你或由你组织协调然后由某个部门或个人去完成。不管采取什么方式,只要这件事落实了,对你来是说都是一种成功。

    实际上,让老板知道你的想法是很重要的,特别是在老板的想法和你自己的不一样的时候,如何对老板说“不”,就成了一件需要“手腕”的事情。在这里,要记住两条:第一,不要伤他的自尊心;第二,不要伤他的自信心。在老板面前表达出自己的想法是很容易获得赏识的。在工作中有一些独到的见解不是坏事,如果能有一个更好的方法向老板沟通,那一定可以让你有机会“锥处囊中,其末立见”。

    其实在我们都在讨论如何与老板处理问题的一致性时,更多的应是考虑如何让自己的想法成为老板的想法,如何把自己的方案或议题转成老板的方案或议题,只要我们在这方面做好了,与老板的一致性其实也就顺其自然了。也许有人就要问,这不是有点趋炎附势或什么的。其实反过来想一想,身为雇员我们在不能做决策决定时,做一名能够最大影响决策人的人也是一种成功。

    2.毛遂自荐,勇于承担责任

    我们经常听到人们说:某人没有责任感,不可靠;某人很负责,值得赞赏;某人总是诿过推动,没有责任心,要尽量避免跟他接触……任何一种说法离不开“责任”两字,每种说法都对人做了一个深刻的评价,将不可避免地影响到这个人以后的人际关系和事业发展。因此,你需要勇于承担责任。

    说到“责任”,它有两层含义。一是“职责”之意,即某些事务本就属于某人的应为范围之内,例如:劳动合同明确写明的员工对企业应尽的义务就属于此意。二是“负责”之意,即某些事务出现了不如意结果以后,能够积极想办法补偿并接受处罚,承担由其产生的后果。作为一个职场中的人,两个“责任”都是必须具备的。“职责”加“负责”构成了“责任感”,构成了一个人顺利发展的坚固基石。

    但是在组织当中,责任却是无法明确截然划分的。从“职责”来说,虽然已经有了职责说明,每个人各自均有分工,但是现实当中事情总是复杂的,语言无法预先穷尽,不可避免就有了交叉和不明的状况。当你的同事繁忙不已向你求助,你又可以帮得上忙,你会弃之不顾吗?反过来,你的工作出现忙不过来的情况,你会不会马上想到在同事当中寻求帮助呢?我想这也就是为什么人们都认识到了团队合作的重要性,要求每个人都能互相配合,共同发展。从“负责”的角度来说,某一项目是一个团队集体完成的,当其中出现了某些问题,尽管是少数团队成员造成的,但是它损害到了团队利益,使团队工作成果受到置疑,这时即便你的工作没有什么失误,但作为团队的一员,你怎样做才是“负责任”呢?我想应该是以团队一员的身份诚心诚意地提出道歉,想方设法尽量弥补过失,减少损失。这一意识已经成为现代企业员工必备的素质之一。

    举个例子。陈任和张明新到一家速递公司,被分为工作搭档,然而一件事却改变了两个人的命运。一次,陈任和张明负责运送一件昂贵的古董。在交货码头,陈任把邮件递给张明的时候,张明却没接住,古董掉在地上摔碎了。

    张明趁着陈任不注意,偷偷来到老板办公室对老板说:“这不是我的错,是陈任不小心弄坏的。”随后,老板把陈任叫到了办公室。“陈任,到底怎么回事?”陈任就把事情的原委告诉了老板,最后陈任说:“这件事情是我们的失职,我愿意承担责任。”

    后来,老板把陈任和张明叫到了办公室,对他俩说:“其实,古董的主人已经看见了你俩在递接古董时的动作,他跟我说了他看见的事实。我也看到了问题出现后你们两个人的反应。我决定,陈任留下继续工作,用你赚的钱来偿还客户。张明,明天你不用来工作了。”

    人们往往对于承认错误和担负责任怀有恐惧感。因为承认错误、担负责任往往会与接受惩罚相联系。有些不负责任的员工在出现问题时,首先把问题归罪于外界或者他人,总是寻找各式各样的理由和借口来为自己开脱。在很多管理者看来,这些都是无理的借口,并不能掩盖已经出现的问题,也不会减轻要承担的责任,更不会让你把责任推掉。

    没有责任感的员工不是优秀的员工,没有责任感的公民不是好公民。缺乏责任感难免会失职,员工与其为自己的失职找寻借口,倒不如坦率地承认自己的失职。敷衍塞责,找借口为自己开脱,会让老板觉得你不但缺乏责任感,而且还不愿意承担责任。没有谁能做得尽善尽美,但是,一个主动承认错误的员工至少是勇敢的,如何对待已经出现的问题,能看出一个人是否能够勇于承担责任。让人失望的人总是存在。有些员工在感到自己有某方面的责任时,第一意识就是逃避责任。他们会把问题归因于同事的不是、上司的不是、公司的不是、甚至是客观环境,他们经常挂在嘴边的话是:因为某某如何如何了,所以使我……;都是因为某某没有提醒我……;上司对我的工作不够支持,才使我……;公司没有提供某样的条件,我根本就不可能……;某处如何如何,根本就不能做出成果……理由总比问题多。这样下去,这样的员工也许就不用承担责任了,但是他们同时也就丧失了继续发展的可能。

    你愿意做一个不负责任的人吗?你愿意和不负责任的人交往吗?如果不,那就勇敢地承担起责任吧。当你拥有了更多的“职责”,并且很好地完成了它,你就奠定了不断攀登的台阶;当你拥有了“负责”的砥砺,得到了负更多责任的能力和别人的认可和尊重,你将可能成为承担更大责任的人,将可能跻身于成功人士之列了。

    有人说,是“9·11”成就了纽约前市长鲁道夫·朱利安尼。实际上朱利安尼的领导才能很早就已经表现出来了。他在上任之初曾花了一年多的时间做危机管理这门功课,诸如生化武器或炸弹攻击等,并且反复检讨与练习。因此,“9·11”的发生虽然出人意料,但在发生时,他能够坚强理智地带领着纽约市民走过这场前所未有的变局。

    朱利安尼在一本书中写到:所谓的领导,就是在享受特权的同时,承担起更大的责任,在风险或危机来临时,有勇气站出来,单独扛起压力。

    朱利安尼在当时的危急时刻敏感地意识到:“我必须露面,我是纽约市市长。我应对危机的方法就是亲临现场并掌控局面。如果我没在电视上出现,对这个城市将更加不利。”

    责任是推脱不掉的,如果硬要推脱,那么同时也关紧了自己进步的门;责任是承担起来的,大千世界、丰富人生都会因此在你面前不绝而来,让你尽情地去担当、欣赏和体味……

    3.比其他同事更积极主动

    21世纪需要更主动的人才,要让别人了解你的能力和才干,没有老板会喜欢“谦虚、没有想法”的人。在执行力的所有要素中,积极主动的工作态度是核心。有人说,在执行力中,能力是非常重要的。话是这么说,缺乏工作能力,执行力就无法得到保证,但工作能力可以很快培养,而工作的态度则很难一时之间培养成功。工作的态度,是一个人从小到大养成的习惯,受到其周围成长的环境影响,如果在现有的工作环境中,没有这样一种氛围,让其刻意地去改变这种习惯,则无论能力如何增长,其执行力也不会发生变化。

    谈到执行力,可能讲很多内容,但态度决定一切。只要有了积极主动的工作态度,所有的问题都能得到很好的解决,所有的制度都能得到很好的执行,所有的策略都能得到很好的实施,执行力就能很好的体现,没有这种积极主动的态度,所谓的执行,也只是表面上的,一时的,被动应付的。遇到例外情况时,只能消极等待。因此,培养自身积极主动的工作态度,在员工周围营造这样的氛围,对组织的执行力建设而言,就显得非常关键。

    (1)积极主动的态度会让人主动寻求答案

    如果有了积极主动的工作态度,在碰到问题时,就会积极主动的去想解决办法,即使自己想出来的办法很差,但也能保证问题的解决,或者自己想不出办法时,也能积极主动的去请教别人,这种习惯,不只是谦虚问题,更是一种做事的态度。而相反的,很多人在碰到问题时,不去主动想解决办法,而是等,等领导指示,或别人提醒,象算盘珠一样,拨一下,动一下。

    晓夏是一家文化馆的讲解员。她回想自己来馆里工作前前后后也就两年的时间,对照自己刚工作时是有一定的进步,但是再对照和她一起进馆工作的同事已经有很大的差距了。这个差距来源于哪儿呢?她们同样一起来的,同样一起培训的,同样一起工作的,为什么她们就比自己优秀,比自己出色呢?她反复问自己,答案就是她们比自己能更快地进入状态,能更快的想出办法,能更快地付诸行动,而自己总是比她们慢一拍,时间长了,差距就拉大了。

    比如说,一次,馆里为了进一步满足观众的不同参观需求,举办了临时展览《铁道游击队》的活动,需要三个讲解员,于是领导安排她和其他两个同事去完成这次任务。刚拿到讲解稿时,晓夏非常担心这么短的时间里要熟悉了解这么多的内容有点困难,而且领导只是让她们熟悉了解这稿子,并没有要求她们非要背掉,所以就没有重视。时间一天天过去了,离开展的日期越来越近了,当领导询问她们背稿子的情况时,其中一个同事说差不多了,在温习一下就可以了,晓夏当时听了就不知道怎样表示自己内心的自责。于是她只有利用剩下不多的时间更加努力地去背稿子,来弥补自己工作的失职。所以最后她们虽然都完成了任务,但晓夏完成的质量远远比不上那一位准备充分的同事,这让她明白了唯有工作中那些积极主动,跑在别人前面的人才能善于创造和把握机会。

    (2)积极主动的态度会让人不断自我总结

    如果有了积极主动的工作态度,则在做完事情以后,就能不断地进行自我总结与回顾,从中发现存在的问题。不只是对事情本身进行总结,还包括处理事情的过程,思维方式方法,这样不断自我总结,既提高了能力,也进一步强化了积极主动、认真负责的态度。对上级负责,对自己负责,对事情负责。如果是这样的员工,还怕水平不长进,还怕事情做不好?反之,事情结束了,就结束了,没有任何想法,即使有长进,也是有限的。

    (3)积极主动的态度会让人特别在乎结果

    如果有了积极主动的工作态度,则不在做事过程中主动,对待事情的结果也希望能得到及时的评价。因为,他们在做事的过程中,主动用了心思,期望这样做的事情,能得到一个结果,不论结果好坏。因此,他们在做事时,不只是完成任务,还希望把事情做好,使结果尽可能完美。他们非常在乎别人对自己的评价,因此,当别人有什么意见与想法时,都会成为其今后改进的方向。反之,不在乎结果的人,也不在乎别人的评价,甚至觉得这样的事与自己没有关系,或者只是领导的意思,自然没有长进。

    总之,如果你在工作中做到比其他同事更加积极主动,成功的大门也会提前为你敞开的!

    4.做老板肚子里的“蛔虫”

    办公室里有政治吗?如何在办公室里游刃有余的发挥?在办公室政治中,最重要的就是如何洞悉老板的想法。

    “老板肚子里的蛔虫”,表面上是骂人的话,指的是逢迎拍马,但是充分了解老板的思考、动向,以及老板正在做、正在想的事,绝对是一个聪明的部下该做的事。“找到老板的肚肠”,不是要成为老板的蛔虫,而是要了解老板可能出手的招数,随时准备接招!知道老板要什么、想什么、即将做什么,这是好的团队默契的必需条件,也是聪明员工的必要条件。

    初入职场的新人常抱有这样一个“美好愿望”,认为自己来企业是搞市场或搞管理,绝对不是来搞政治。可惜这种想法往往会变成一种职业理想主义,而在许多倡导个人英雄、老板意志强烈的企业中,老板的底线往往就会凝固成企业最基本的价值观——这是一种雷区与警戒线,任何人都不能贸然去跨越与触碰,否则将可能引致老板壮士断腕。

    美国全球竞争力研究院的调查显示,每个公司都有自己的政治。3人以上的企业会形成某种文化,10人以上的企业会存在势力帮派,50人以上的企业必然有公司政治。虽然许多职业经理人都深恶公司政治,但是作为一种公司的附属物,你可以厌恶、蔑视它,但是你无法回避它。公司政治是如此如影随形地深入到企业各个层面。

    有人说,公司政治=“明线”+“隐线”。相对于老板愿意主动宣扬的价值观、个人愿景等“明线”,老板的底线往往属于其不愿意明说的“隐线”。公司“明线”+老板“隐线”就构成了企业完整的公司政治。

    要想在公司发展,一个成功的经理人不仅能够游刃有余地把握“明线”,同样是富有智慧地把握住老板“隐线”,在“隐形底线”之上挥洒自己的才能。自然,业界也有着许多老板与经理人反目成仇的案例,创维的黄宏生和陆华强、联想的柳传志和孙宏斌莫不是如此。陆华强与孙宏斌虽然对各自的企业创下过显赫业绩,但他们或因张狂或因强硬在无意中触及到了老板的底线,破坏了公司固有政治氛围的稳定,老板为顾全大局,就不得不痛下杀手。所以如何摸准老板的底线,其实就是搞清公司政治的一个最重要的法则。

    老板的底线虽然属于“隐形的翅膀”,但也不是完全无迹可寻。与洞察一个人的品格和为人一样,探寻老板的底线同样需要深入的洞察与分析。从最小的打卡制度、加班制度,到人员任命、利益分配、公司战略等各方面,我们都可以从中寻觅出一家企业的公司政治的轨迹。

    (1)从身边人观察法

    近墨者黑,近朱者赤。以老板身边人为镜可以知老板。仔细观察老板身边最亲近、最信任的人的作风、处事风格、往往可以从中判断出老板的价值观与底线。

    (2)小细节观察法

    任何一个谨慎小心、善于表演的人都会有露出真性情的时候。老板在激动、狂喜或悲伤之时,其表现出来的喜好与所阐述的言语,往往代表着其内心真实或部分真实的想法,而这也是经理人把握其心理底线的有效途径。

    (3)企业老员工沟通法

    在许多成立时间较长的企业中,自然有许多老员工。无论职位高低,企业老员工无形中已经成为企业文化最好的载体,或者成为公司政治的濡染物。他们对公司政治的把握、对老板喜好的观察往往非常到位。而这也是职业经理人了解老板底线的最准确信息来源。

    其实,作为职场新人,与老板相处其实就如与朋友相处,要彼此和谐共同发展,必然要把握对方的喜好与底线,投其所好避其所忌,借助对方的支持使自己更顺利地实现目标。

    对人的把握是必需且必要的,尤其是对老板的把握——失去他的有效信任与资源支持,任何经理人都难以获得发展。而这其中最重要的前提就是,明确老板的隐形底线何在,让自己在工作中有意去回避掉,使彼此更加信任。

    5.困难面前,大胆站出来

    常言道:“疾风知劲草,烈火见真金。”在困难面前,如果你能够适时地站出来,老板一定会对你刮目相看。当某项工作陷入困境时,你若能挺身而出,定会让上司格外器重。此时,切忌冷漠无助,畏首畏尾,胆怯懦弱。这样,别人便会认为你是一个无知无识、无情无能的平庸之辈。

    某公司部门经理于林由于办事不力,受到公司总经理的指责,并扣发了他们部门所有职员的奖金。这样一来,大家很有怨气,认为于经理办事失当,造成的后果却由大家来承担,所以一时间怨气冲天,于经理处境非常困难。这时秘书刘蕾站出来对大家说:“其实于经理在受到批评的时候还为大家据理力争,要求总经理只处分他自己而不要扣大家的奖金。”听到这些,大家对于经理的气消了一半儿,小刘接着说:“于经理从总经理那里回来时很难过,表示下个月一定想办法补回奖金,把大家的损失通过别的方法弥补回来。其实这次失误除于经理的责任外,我们大家也有责任。请大家体谅于经理的处境,齐心协力,把公司业务搞好。”小刘的调解工作获得了很大的成功。按说这并不是秘书职权之内的事,但小刘的做法却使于经理如释重负,心情豁然开朗。接着于经理又推出了自己的方案,进一步激发了大家的热情,很快纠纷得到了圆满的解决。小刘在这个过程中的作用是不小的,于经理当然另眼相看。可见,善于为别人排忧解难,对于更好地工作的确是有利的。

    在日常工作交往中,很可能会出现这样的情况,某件事情明明是上一级领导耽误了或处理不当,可在追究责任时,上面却指责自己没有及时汇报,或汇报不准确。这时就应该有个妥善的方式去处理。

    人非圣贤,孰能无过。领导者既然是人不是神,决策就必然有失误之时。即使一贯正确,群众中也可能出现对立面。这时,也许有些人站在群众一边,同领导对着干,这可就糟透了。这样做无疑是掉进了晋升道路中难以自拔的陷阱。作为领导人,当最需要人支持的时候你支持了他,你们的关系就可以上升到一个新的层次。

    因此聪明的做法是,当领导与群众发生矛盾时,你应该大胆地站出来为领导做解释与协调工作,最终还是有益于群众利益的。实际上,上级与下属的关系是十分微妙的,它既可以是领导与部下的关系,也可以是朋友关系。诚然,领导与部下身份不同,是有距离的,但身份不同的人,在心理上却不一定有隔阂。一旦你与上级的关系发展到知己这个层次,较之于同僚,你就获得了很大的心理优势。你也可能因此而得到上级的特别关怀与支持。甚至,你们之间可以无话不谈。至此,是否可以预言,你的晋升之日已经为期不远了。

    再举一例。某机关部里下达了一个关于质量检查的通知后,要求各省、地区的有关部门届时提供必要的材料,准备汇报,并安排必要的下厂检查。某市轻工局收到这份通知后,照例是先经过局办公室主任的手,再送交有关局长处理。这位局办公室主任看到此事比较急,当日便把通知送往主管的某局长办公室。当时,这位局长正在接电话,看见主任进来后,只是用眼睛示意一下,让他放在桌上即可。于是,主任照办了。然而,就在检查小组即将到来的前一天,部里来电话告知到达日期,请安排住宿时,这位主管局长才记起此事。他气冲冲地把办公室主任叫来,一顿呵斥,批评他耽误了事。在这种情况下,这位主任深知自己并没有耽误事,真正耽误事情的正是这位主管局长自己,可他并没有反驳,而是老老实实地接受批评。事过之后,他又立即到局长办公室里找出那份通知,连夜加班加点、打电话、催数字,很快地把所需要的材料准备齐整。这样,局长也愈发看重这位忍辱负重的好主任了。

    主任明明知道这件事不是他的责任,而又挺身而出,闷着头承担这个罪名,背这个“黑锅”。很重要的一点就在于,这位主任知道,必要的时候必须为上司背黑锅。这样,尽管眼下自己会受到一点损失,挨几句批评,但到头来,自己仍然会有相当大的好处,事实上证明他的做法和想法是正确的。因此,关键时刻挺身而出也是为自己铺了一条后路。

    “智者千虑,必有一失,愚者千虑,必有一得”,当你发现决策有问题,若按此办将来可能出大娄子,就应该鼓足勇气提出来。要知道,你可能穷尽毕生努力,也不会得到别人的赏识,而抓住这一机会,就可能把你的能力和价值展现给别人,特别是意见未被采纳,人们更会在后来的失败中忆起你的表现,赞叹你的英明。

    6.高调地维护老板和公司的形象

    如果你想成为一个公司的职员,并且还想在这个公司好好干下去,并期望有所发展的话,你必须时刻做到这一点——热爱你的工作,高调地维护老板和公司的形象。

    顶头上司对我们的晋升起着至关重要的作用,如果能与他建立良好的关系,我们的晋升就容易得多,否则的话,即使你有一身的本领,也毫无用武之地。因此,如果你有晋升的愿望,千万要和顶头上司搞好关系。上司也是人,他们也希望能和下属建立一种友好的关系,每一个上司都不会说是故意为难自己的下属,只要你在和上司交往的时候,掌握一定的技巧,多注意些,达到目的就不会很难。每个上司都希望下属对他忠诚,讲义气,重感情,不在别人面前说他的坏话,在困难的时候仍然跟随着他,而不是背叛他。肆意攻击、背叛上司,吃亏的是自己,说不定后面有一连串意想不到的报复将会接踵而至。所以,如果你是个天生的“反对派”,一定要设法加以改变,学会强迫自己保持沉默。为上司承担过失当上司在工作中出现了错误时,要勇于把责任揽到自己身上,这样虽说当时是有点吃亏的,但从长远来看,是会有大福的。上司心里肯定也明白,你是为他才这样的,他会觉得欠你的人情,以后如果你有事情找他帮忙,他肯定会尽力而为。这不只是一种想法、一种观念,更是一种行动。要在任何时刻都要表现出你对老板和公司的热爱,如果你讨厌你的公司,或者仅仅把公司当成你谋生的场所,那么还不如尽快辞职,因为这么做不仅是对你的老板的一种伤害,更是对你自己心灵的一种伤害。其实,除了家庭,我们每天在公司工作的时间是最多的,我们应该像热爱家庭一样热爱公司。

    玛丽是纽约一家公司的普通职员,因为学历不高,公司给她分配的任务就是每天接听电话,记录客户反映的情况,但是她却做得更多。每天,他总是提前半个小时就到达办公室,当其他同时来上班的时候,她已经把办公室打扫得干干净净,办公桌也被她擦洗过了,整个办公室因为有了她而变得更加清洁和美观。在工作上,她总是尽自己最大的能力多做一些,在她的眼里,完成自己的任务还远远不够,她总是想方设法多为公司做一些事情,她这样对我说道:“我爱我的公司,它已经成为我生命的一部分。”

    其实每个公司的职员都应该向玛丽学习,也许你比她更有能力,也许你比她更有学识。但是,如果你没有玛丽这种热爱公司的精神,你是难以在公司里取得卓越的成绩的。我生平最瞧不起的人就是那种自以为自己有很高的能力,却不屑于做普通工作的人,他们到哪里都是眼睛只盯着薪水,而且还只想做轻松的工作,这样的人永远也不会有任何成就。

    如果你想进入一个公司的话,一定要谨慎地选择。因为当你选择一个公司并成为它的员工的时候,就意味着你踏上了一艘船,从此这艘船的命运就和你的命运牢牢地联系在一起。公司是船,你就是水手,让船乘风破浪,安全前行,是你不可推卸的责任。一旦遇到了风雨、礁石、海浪等种种风险,你都不能选择逃避,而应该努力使这艘船安全靠岸。

    对每个员工来说,与公司共命运永远都是你的神圣职责。因为,公司的命运将直接影响到你个人的前程。

    约翰·格兰特的经历也是一个很好的证明。

    格兰特是“青年俱乐部”的成员。当时在五金工具店里工作,每周的工资是2美元。他刚走进商店,上司对他说:“你应该熟悉工作中的所有细节,这样你才能成为有用之才。一旦你能表明自己的能力,我就会马上来承认你的工作业绩。”

    年轻的格兰特总能细心观察。几周之后,他发现老板总是仔细检查进口商品的清单。这些产品是从德国和法国进口的。有一天,她的老板工作非常紧张,于是便让格兰特帮助整理货物清单。他完成得非常出色,此后,清单监察工作都要由他来把关。

    一个月之后,他被招进办公室,商行的两位主要人物会见了他,与他进行了谈话。年长的一位说道:“在这一行干了三四十年,你是第一个看到这个机会的男孩,并巧妙地把握住了这个机会。在威廉姆斯到来之前,我一直从事这项工作。而他之所以能成为商行中的一员,就在于他能关注这一方面的工作。我们希望你来主管商品进口的工作。这是一个很重要的职位,也是一项必不可少的工作,我们需要有能力的人来从事这项工作。在我们这20个职工当中,只有你一个人看到这项工作的重要性,并且有能力胜任它。”

    格兰特的工资提高到每周10美元,在5年之内她的工资收入就达到800美元,后来被派往法国和德国。他的老板说:“等约翰·格兰特到30岁的时候,可能会成为商行合伙人中的一员。他是一个把商行的命运视作自己命运的人,并愿意为此付出自己的代价,使自己能够为商行做得更多。一个付出代价的人,最终必有回报。”

    荷兰菲利浦电器公司总裁日思达曾说:“目标、信念与人构成三位一体,形成企业形象,而企业形象,实质就是企业员工个人形象的集合。作为企业的一员,精心维护企业形象当是责无旁贷。”

    我们生活在社会中,企业就像自己的名片一样。企业有了良好的社会声誉才能在激烈的市场竞争中得到生存和发展,个人的价值才能得到实现。如果企业的声誉、形象受到损害,个人的价值也同样会受到损害。

    7.你就是老板眼中的重磅炸弹

    如果你想要成为老板眼中的重磅炸弹,就要增强自己的爆发力。爆发力是指在最短时间内使器械(或人体本身)移动到尽量远的距离的力。顾名思义。这种力就像火药爆炸一样,能在一瞬间迸发出巨大的能量。“不鸣则已,一鸣惊人”的效果将使你成为当之无愧的“重磅炸弹”!

    战国时代,当时齐国的威王,本来是一个很有才智的君主,但是,在他即位以后,却沉迷于酒色,不管国家大事,每日只知饮酒作乐,而把一切正事都交给大臣去办理,自己则不闻不问。因此,政治不上轨道,官吏们贪污失职,再加上各国的诸侯也都趁机来侵犯,使得齐国濒临灭亡的边缘。虽然,齐国的一些爱国之人都很担心,但是,却都因为畏惧齐王,所以没有人赶出来劝谏。淳于髡知道这点后,便想了一个计策,准备找个机会来劝告齐威王。有一天,淳于髡见到了齐威王,就对他说:“大王,微臣有一个谜语想请您猜一猜:其国有只大鸟,住在大王的宫廷中,已经整整三年了,可是他既不振翅飞翔,也不发声名叫,只是毫无目的的蜷伏着,大王您猜,这是一只什么鸟呢?”

    齐威王本是一个聪明人,一听就知道淳于髡是在讽刺自己,向那只大鸟一样,身为一国之尊,却毫无作为,只知道享乐。而他实在也不是一个昏庸的君王,于是沉吟了一会儿之后便毅然的决定要改过,振作起来,做一番轰轰烈烈的事,因此他对淳于髡说:“嗯,这一只大鸟,你不知道,它不飞则已,一飞就会冲到天上去,它不鸣则已,一鸣就会惊动众人,你慢慢等着瞧吧!”从此齐威王不在沉迷于饮酒作乐,而开始整顿国政。首先他召见全国的官吏,尽忠负责的,就给予奖励;而那些腐败无能的,则加以惩罚。结果全国上下,很快就振作起来,到处充满蓬勃的朝气。另一方面他也着手整顿军事,强大武力,提高国家的威望。各国诸侯听到这个消息以后都很震惊,不但不敢再来侵犯,甚至还把原先侵占的土地,都归还给齐国。齐威王的这一番作为,真可谓是“一鸣惊人”呀!

    在职场中,“一鸣惊人”将为你的职业生涯铺平道路。

    安德烈·卡耐基是美国宾夕法尼亚州一座停车场的电信技工。一天早上,调车场的线路因为偶发的事故,陷于混乱。此时,他的上司还没上班,该怎么办?他并没有“当列车的通行受到阻碍时,应立即处理引起的混乱”这种权力。如果他胆大包天地发出命令,轻则可能卷铺盖走路,重则可能锒铛入狱。

    一般人可能说:“这并不干我的事,何必自惹麻烦?可是卡耐基并不是平庸之才,他并未畏缩旁观!他私自下了一道命令,在文件上签了上司的名字。”

    当上司来到办公室时,线路已经整理得同从来没有发生过事故一般。这个见机行事的青年,因为露了漂亮的这一手,大受上司的称赞。公司总裁听了报告,立即调他到总公司,升他数级,并委以重任。从此以后,他就扶摇直上,谁也挡不住了。

    卡耐基事后回忆说:“初进公司的青年职员,能够跟决策阶层的大人物有私人的接触,成功的战争就算是打胜了一半——当你做出分外的事,而且战果辉煌,不被破格提拔,那才是怪事!”

    所以,如果你有不平凡的才能,就好好地运用吧!将它发挥出来,你距离成功也就不远了!

    8.把见解移植到老板头脑中

    作为下属,要想把自己的见解移植到上司头脑中,对上司个性、爱好的了解是必不可少的。自己的上司个性是张扬还是沉稳?喜欢听你报喜还是报忧?凡此等等都应当摸清楚,这并非只是投其所好的问题,而关键是想让他将你的建议听进去。

    有以下几种方法可以采用:

    (1)选择表述的时机

    西方有句俗话,送的礼物好不如送礼的方式好。意思是好的方式更容易为别人接受,受人喜爱。所以,作为下属,应当重视谏言时机的把握,尤其是当上司主动征询意见的时候,更应当公开地表达出自己的独特见解与主张,或者讲述出自己的某种倾向,这样为自己的才能寻找到表现的机会,同时也能在上下级之间形成交流与共鸣。

    在恰当的时间、地点说恰当的话才能达到最佳效果。一天的开始,往往是总经理事情多而繁忙的时候,快下班时,又是疲倦心烦的时候谏言。通常在上午10点左右或午休结束后的半个小时里,是一个人比较容易听取别人建议的时候。因此,选择企业领导时间充分、心情舒畅的时候往往会收到比较满意的效果。

    美国第28任总统伍德罗·威尔逊,为他鞍前马后工作的许多人,都觉得他是“一扇老橡木做的门”,任何新鲜的意见都被毫无例外地拒之门外。威尔逊有才能,自负,所以对别人的意见往往瞧不起,要么不采纳,要么根本不予理睬。但是,有一个人是独一无二的例外,这个人就是他的助理豪斯。豪斯有什么绝招呢?豪斯自己说,有一次,他被单独召见,他明知总统不容易接受别人的建议,但还是尽自己所能,清楚明了地陈述了一种政治方案。因为他苦心研究过,自认为相当切实可行,所以说得理直气壮。然而他没有得到与其他同事不同的命运。威尔逊当即表示:“在我愿意听废话的时候,我会再次请你光临。”但是数天之后,在一次宴会上,豪斯很吃惊地听到威尔逊正在把他数天前的建议作为总统自己的见解公开发表!这件事,使豪斯大彻大悟,懂得了向总统贡献意见的最好方法:避免他人在场,悄悄把意见“移植”到总统的心中。开始,使总统不知不觉地感兴趣,然后使这计划可以作为总统自己的“天才构思”而公之于众。最后,使总统坚定不移地相信是他本人想出了这个好主意。换句话说,不用强调某某计划是豪斯的主意,为了使一个好的计划被总统采纳,他得自愿牺牲“版权”,而把“版权”让给总统,并且是悄悄地、神不知鬼不觉地转让。这样,他的计划就能顺利地被总统采纳。例如,1914年春季,豪斯奉命赴法国做外交上的接洽。出发前,威尔逊原则上同意了豪斯的计划,但态度相当谨慎,距离被正式批准还相当遥远。豪斯到巴黎后不久,寄回了他同法国外长的谈话记录。在谈话中,豪斯把自己想出的、经总统谨慎同意的计划,说成是“总统的创见”,并热烈赞扬说,这是“天才,勇气,先见之明”的表现。看了记录,威尔逊总统毫不犹豫地正式批准了这个计划。计划的实施,给两国带来巨大的利益。豪斯为自己实际发挥的作用由衷地高兴。同时威尔逊总统也更加由衷地喜欢豪斯,对他更加倚重。但有一件事是永远心照不宣的:豪斯从来不表示某项计划是他想出来的。若干年后,豪斯说道:“我不愿意称那些计划是我的,并不仅仅出于讨总统喜欢。我的计划充其量是一棵树种,要长成参天大树必须有土壤、水分、空气和阳光。只有总统才有这些条件。把树种变成大树的,公平地说,是总统。我只不过把种子移到了总统心中。”

    (2)提供有用的信息

    从某种意义上说,上司是靠“下情”来把握大局、统领一班人马的,所以,作为下属,如果能敏感地注意到工作中、人事中的种种情形,在谏言时便可以主动地向上司提供相关信息,从而使双方形成互动互助的关系,自己也能在谏言中展示能力,进而为自身的发展创造更大的空间。

    (3)坦诚而委婉地争辩

    能够在上司面前坦诚地倾诉,这不仅是个胆量问题,也是个技巧问题。有时候,以自我批评、直抒心腹的方式出现,比有损上司面子的据理力争或者辩护的效果好得多。

    总之,如果能在与老板沟通时,保持尊重而不吹捧,请示而不依赖,主动而不越权的态度,并把握沟通中围绕以公司利益为核心的原则,相信你的见解一定能够成功地移植到老板头脑中的。

    9.老板不在,你要成为舵手

    老板不在,你应该怎么办?

    在这里,优秀的人要体现出两个方面的素质,那就是:主动性和自我管理性。

    优秀工作者从以下几个方面来体现主动性:承担自己工作以外的责任;为同事和集体做更多的努力;能够坚持自己的想法或项目,并很好地完成它;愿意承担一些个人风险来接受新任务;他们总站在核心路线旁,那是一条使所有工作者和管理者通向使用户满意、并给公司带来极大收益的道路。

    肖云龙是一家IT公司的销售部经理。一天,他到一家销售公司联系一款最新的打印设备的销售事宜,因为是一款定位为大众化的新品,并且厂家即将开展大规模的广告宣传,为争取更大的市场份额,对经销商的让利幅度也非常大。肖决定在媒体大量宣传报道之前同一些信誉与关系都比较好的经销商敲定首批的订量。

    不巧的是,同他一直保持密切业务关系的那家公司的老板不在。当他提起即将推出的新品时,一位负责接待他的员工冷冷地说:“老板不在!我们可做不了主!”

    肖继续把厂家准备如何做该款的宣传,需要经销商如何配合进行渠道开拓的设想向这位接待人员讲解,试图得到他的理解和回应。但是,令他失望的是,那个销售人员根本不听他的解释,只用非常简单的一句话搪塞:“老板不在!”

    肖没有任何办法,只好悻悻地走了出来。

    他来到有业务联系的第二家公司。不巧的是,这家公司的老板也不在。虽然很失望,肖还是想试一试,看能否说服接待他的人。

    接待他的是一位新来不久的女青年,不仅面容姣好,惹人怜爱,工作也特别有热情。当得知肖是来自一家著名的IT公司的销售经理的时候,她立即表现出了一个公司员工应有的热情,马上倒了一杯水给肖,还主动介绍了自己的情况。

    肖向她说明了来意,她以自己刚刚学到的营销知识,敏锐地感觉到这是一个不错的商机,无论如何不能因为老板不在就让它白白溜走。她主动要求第二天就为他们公司送货,其他具体事宜等老板回来以后再由老板定夺。

    结果很清楚,第二家公司的员工在老板不在的时候,女工的热情等于为公司谈成了一桩生意,这款产品在整个S市市场上只有它一家经营,不到一个月就销售近3000台,为老板净赚了6万多元。而第一家公司的员工却因为老板不在而丧失了很好的商机,等再要求补货的时候,肖在极不情愿的情况下为他们加了几件货,但此时已经失去了获得厂家促销期的优惠待遇,利润自然大打折扣。

    肖后来把这件事告诉了第二家公司的老板,老板当然非常高兴,对他招聘的这名新员工很是满意,不仅在公司全员大会上表扬了她,并且对她进行了奖励,鼓励她继续把公司的事情当成自己的事情做。

    对于第一家公司那个员工的行为,肖没有告诉他们的老板,怕他因此惩罚甚至开除那个员工,虽然这并不关员工的事,老板既然没有授权,员工当然可以不管,但是公司的业务不能因为老板不在而搁置下来。

    当然,如果追查起来,责任不在员工,员工完全可以借老板不在推脱一切责任。但是,一个优秀的员工永远不会缺乏主动工作的精神,他永远都会保持自动自发的精神,他们懂得为自己负责,更懂得要为老板负责,为公司负责优秀的自我管理者并不仅仅关心花在每项活动上的时间。他们会优化所有的活动,做那些与核心工作紧密相关的工作。核心路线是直接的、增值的路线,能使你的工作令顾客满意,公司收益。因而,要做到优秀的自我管理,第一步就是评价一下你的工作是否与核心工作紧密相关。否则,当公司裁员时你将是其中的一位。你只有两种选择,要么找到与核心路线的联系,要么另谋工作。

    下面再来说说自我管理。优秀工作者们使用以下方法管理自己:

    找到公司的核心路线,并懂得如何使公司获益;

    选择那些最感兴趣的、能够使他们发挥最大才能的工作和项目。

    他们经常思考和改进自己的工作。

    他们观察别人的日常工作并采纳那些对自己有价值的工作方法。

    他们尝试着在工作中做一些改变以培养更好的习惯。

    他们会向管理者建议改变一些工作纪律以便能够更好的完成工作。如,他们很可能会建议灵活的工作时间。

    他们会采取一些行动,以尽可能的在工作时间不受干扰。例如,在工作效率高的时间段不接电话。

    他们会在工作计划中留出一些时间以解决意想不到的困难或弥补失误。

    他们的工作习惯是依轻重缓急安排计划以避免不必要的耽搁。

    他们学会接受偶然的几天或几个星期的工作低潮。他们了解自己的工作规律,而不会按照死板的规律工作,或是拼命工作14小时后累得好几天无法工作。

    自我管理可以使你对你自己的工作负责。一旦你的老板不在时,你将可以自己控制自己的工作节奏。

    总之,老板不在,你就是自己的老板。不管老板在不在,也不管别人有没有看到,一定要自己让自己努力,因为收获最大的是你自己。

    10.积极沟通,忠言不逆耳

    与上级交往同与其他人交往一样,都需要进行沟通。上级也是人,同样存在七情六欲,不熟悉上级的心理特征,就不能进行良好的情感交流,达不到情感的一致性。上级与下级的工作关系,不能完全抛开情感关系。上下级之间双方心理上接近与相互帮促,会减少互相之间的摩擦事件和冲突,反之,情感差异很大,就免不了要发生心理碰撞,影响工作关系。

    《战国策》中“触砻说赵太后”一段能很好地说明这个问题。赵太后刚刚当政时,秦国发兵进犯,形势危急。赵国向齐国求救,而齐国却要赵太后最疼爱的小儿子长安君做人质,才肯出兵。太后舍不得让长安君去,大臣们纷纷劝太后以国事为重,结果君臣关系闹翻了。太后说:“有复言令长安君为质者,老妇必唾其面!”君臣关系形成了僵局。这时候,左师求见,他避而不谈长安君之事,先从饮食起居等有关老年人健康的问题谈起,来缓解紧张气氛,继托太后关心一下他的小儿子舒棋,引起太后感情上的共鸣。太后不仅应允,而且破颜为笑,主动谈起了怜子问题,君臣关系变得和谐、融洽起来。这时,触砻因势利导,指出君侯的子孙如果“位尊而无功,俸厚而无劳”是很危险的,太后如果真疼爱长安君,应该让他到齐国做人质,以解赵国之危,为国立功,只有这样,日后长安君才能在赵国自立。这番入情入理的劝导使太后幡然醒悟,终于同意长安君入齐为质。试想,触砻不掌握太后怜子的心理,劝说不仅不能够成功,还真有可能受“唾其面”之辱。了解、熟悉上级的心理特征是为了更好地处理工作关系,不应当怀有个人动机,投其所好,以达到取悦上级之目的。领导者的工作需要得到下级的支持和帮助,为了组织的共同目标对上级有时要进行建议和规劝,这些离开良好的心理沟通是无法奏效的。社会心理学研究认为,交往频率对建立人际关系具有重要作用。对上级不交往,采取回避态度,很难和上级的认识取得一致,没有一致的认识,相互之间的支持、协调、配合都将大受影响。

    服从上级的领导,不要对上级采取抗拒、排斥态度。下级服从上级是起码的组织原则。一般情况下,上级领导的决策、计划不可能全是正确的,即使有时上级从全局考虑出发,与小单位利益发生了矛盾,也应服从大局需要,不应抗拒不办。更何况有的人因为与上级产生了矛盾,明知上级是对的,也采取抗拒、排斥态度,那更是不应该的。感情不能代替理智,领导者处理工作关系,不仅有情感因素,更要求理智地处理问题。顶牛、抗拒、排斥不是改善上下级关系的有效途径。下级与上级产生矛盾后,最好能找上级进行沟通,就是上级的工作有失误,也不要抓住上级的缺点不放。及时地进行心理沟通,会增加心理相容,采取谅解、支持和友谊的态度。

    敢于指出和弥补上级的失误,但不一定用逆耳之言。上级做决策、订计划、实施指挥,由于各种限制,难免会出现失误。发现领导失误之后,不能为讨上级欢心,按其所好,助其蔓延,也不能害怕上级不高兴,沉默不语,而应当及时指出,使失误尽快得到纠正。这样才能减少损失,否则,错误的决策、计划蔓延发展,总有一天不仅要祸及组织,而且会祸及自身。当然,指出上级的错误不一定非要用逆耳之言。有些人认为“忠言逆耳利于行,良药苦口利于病”,但是他们不知道,如果能达到治病的目的,忠言不逆耳、良药不苦口岂不是更好。指出上级的失误,不一定开口就大讲其弊,开口就说人家错了,有时上级心理不一定承受得了,不妨采取点“以迂为直”的战术,走走迂回路线,这样有可能收到更好的效果。触砻说赵太后,通篇没有逆耳之言,没用激烈的言词,在和谐、友好的气氛中,成功地帮助太后纠正了错误。他的批评方法值得借鉴。指出上级失误不能是竹筒倒豆子,倾完拉倒,要考虑怎样才能让上级接受。否则,批评完了,或者发了一通牢骚,不仅不起任何积极作用,而且还会增加摩擦和冲突。对上级的失误,还应该提倡“补台”精神,帮助上级弥补缺陷,不能站在旁边看笑话,甚至讽刺。这种消极的交往态度会使上下级关系紧张和冷漠。对上级工作如果有什么好的建议,要及时提出来,提建议时要防止使用胁迫性的口气和方式,胁迫上级接受往往会适得其反。

    要设身处地从上级角度想问题,不要强上级所难。上级要关心、帮助、支持下级,这是不言而喻的。但是在人际交往中,特别是在对上级交际中,下级经常会发生非感情心理障碍,即不设身处地考虑上级在实际工作中遇到的情况,脱离现实主客观条件对上级提出要求,如果达不到,则进行“发难”。上级工作也有上级的难处,作为领导者,如果能经常想想自己也不能事事满足下级要求,就会理解下级的困难,体谅下级的苦衷,不给下级增加无法解决的难题。

    11.勇敢去敲老板的门

    传统观念一直教导我们要埋头苦干,要含蓄内敛。不要大肆张扬自己,更不能因为自己有某种能力、某些贡献去找老板讲条件,尤其不能伸手要位置。表现得好,老板自然看得见,该是你的,迟早会属于你,多年的媳妇才能熬成婆。万一老板患了“近视、老花”;日理万机,看不见有些死角怎么办呢?

    让我们来看一个真实的例子吧。家境清寒、不是海归、没有MBA学历,现任北京甲骨文软件公司华东暨华西区董事总经理的李绍唐就是平凡背景下成功的模板。他的目的只有一个,就是不断攀岩。他的太太也说,第一次见面时觉得李绍唐是个“满场飞”式的人,有点爱显摆;后来印象却越来越好。你会发现,社会的复杂和种种禁忌往往是人为强化的。谁说在中国,这种近乎清澈见底的方式行不通!

    李绍唐把自己的成功经验归结为“敢于去敲老板的门”。他的父亲早逝,家境不好。大学毕业后有幸进入IBM,在进出口部门做行政人员。后来连续10年进入“业务人员百分俱乐部”,一共获得10枚徽章。在IBM做了15年后,他勇敢地去问老板:“你老实告诉我,我到底有没有爬到金字塔尖的机会?”当得到的答案是“机会不大”后,李绍唐转投他处发展,终于获得了成功。他说:“我要奉劝年轻人,出了社会,什么时候你该离开,什么时候你知道有没有前途,你要敢于敲你老板的门。中国人是不敢,老板说东你就往东。我常常去问我的老板,我有哪些缺点,你告诉我,要怎么做才能做到A甚至A+。你要加薪呀,总不能活得醉生梦死。所以我告诉这些年轻人,五年、十年、十五年你该不该转业,不要走冤枉路,要敢于去问老板,它会让你清楚自己的方向!”

    “虽然要有远大的目标,但路要一步一步走。”李绍唐说,他也是从很小的职员做起,他有自己独到的奋斗方法:经常会去敲老板的门,问老板自己最近还有什么做得不好需要改进的,有时工作做完了还会主动问老板要新的任务。他也敢于向老板提出意见和建议,老板不但没生气,反而提拔了他。“这是因为我始终尊重老板,不是在人前让他难堪,而是私下以诚恳的语调去讲自己的真心话,讲事实。”他说:“一个成功企业的老板是能够听进去忠言的,而如果听不进去,这个企业就不会有很大前途。”

    “勇敢地去敲老板的门”是李绍唐给大学生们的忠告。他还说,当职员要尽量到不同部门工作,才能了解更全面的知识。还要像他一样,总是勇敢地问上司:“我什么时候可以成为你?”每个人都有两个“自己”,一个是你自己认识的“自己”,一个是别人看到的“自己”。尝试变经验,经验变智慧,这是一个良性循环。应该去碰一切没有碰过的东西。要想想你未来要干什么,而不是只盯在现在。

    其实,敲老板的门,这里的老板不仅仅是顶头上司,可以是任何人,你的导师,你的同学,你的父母,那些可以提供你信息对你有帮助的人。你可以借此了解别人对你的看法,哪些可以改进。人的自我认识和别人的看法往往有较大区别。只有多问才能获得大量的样本,提供更多有效信息。

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