美国洛杉矶大学医学院的心理学家加利·斯梅尔经过长期研究发现，本来心情舒畅、开朗的人，若与一个成天愁眉苦脸、抑郁难解的人相处，不久也会变得情绪沮丧起来。一个人敏感性和同情心越强，越容易感染上坏情绪，并且这种传染过程是在不知不觉中完成的。
不良情绪的传染，往往干扰了人的正常思维，引起体内生理机能的变化，出现植物神经功能紊乱、内分泌活动失调和免疫功能下降。
■问题描述
圣诞节来临前，父亲为了考验两个儿子，分别送给他们完全不同的礼物。第二天早上，小兄弟俩起床一看，哥哥的圣诞树上礼物很多，有气枪、崭新的自行车，还有一个足球。哥哥把自己的礼物一件一件地取下来，并不是很高兴，反而忧心忡忡的样子。父亲问他：“是礼物不好吗？”哥哥拿起气枪说：“看吧，这支气枪我如果拿出去玩，没准会把邻居的窗户打碎。那样一定会招来一顿责骂。还有，这辆自行车，我骑出去倒是高兴，但说不定会撞到树上，会把自己碰伤。而这个足球，我总是会把它踢爆的。”父亲听了没有说话。
而弟弟的圣诞树上除了一个纸包外，什么也没有。他把纸包打开后，不禁哈哈大笑起来，一边笑，一边在屋子里到处找。父亲问他：“为什么这样高兴？”他说：“我的圣诞礼物是一包马粪，这说明肯定就有一匹小马驹就在我们家里。”最后，他果然在屋后面找到了一匹小马驹。父亲也跟着他笑起来：“真是一个快乐的圣诞节啊！”
■问题分析
从上面这个故事我们可以悟出一个道理：在学习和生活中，很多事情也是这样，乐观情绪总会带来快乐明亮的结果，而悲观的心理则会使一切变得灰暗。
什么是悲观心理？
一般而言，容易悲观的人是与世无争的“好人”。他们表现为心地善良，洁身自好，习惯在处理事务中忍让、退缩、息事宁人，常常是生活中的弱者，生性怯懦，他们不仅对自己的言行“负责”，甚至对别人的过错也“负责”。
心理学上认为，悲观情绪是一种心理上的自我指责、不安全感和对未来恐惧的几种心理活动的混合物，是人的自觉言行不满而产生的一种不安情绪。但这种情绪还会影响到组织器官，引起相关的一些心理及生理疾病。如焦虑、神经衰弱、气喘不接等等。
而极端悲观的人越是怕出错，越是将眼睛盯在过错上。常常会为了一句话后悔半天，对别人并未介意的事也会神经过敏。他们对人际冲突极为恐惧，解决人际冲突的办法也很奇怪。比如自己的孩子被人家打了，他们还跟着打自己的孩子，因为生怕孩子给自己惹是生非。像这种极端的悲观是心理不健康的表现，必须进行适当调适。
美国著名心理学家马丁·加德纳曾做过一个著名的实验。得出的结论是竭力反对把实情告诉癌症患者。他认为，在美国630万死于癌症的病人中，80％的是被吓死的，其余才是真正病死的。这个著名的实验是：让死囚躺在床上，告之将以放血的方式执行死刑。然后用木片在他的手腕上划一下，接着把预先准备好的一个水龙头打开，向床下的一个容器滴水，伴随着由快到慢的滴水节奏，结果那个死囚昏了过去。他用事实告诉了世界：精神才是生命的真正脊梁，一旦从精神上摧垮一个人，那么这个人的生命也就变形了。
人有悲观心理是正常的事情，但让悲观成为习惯却并不是件好事。如果悲观太甚，就有麻烦了。有的人长时间感到悲伤、忧郁，有很凄凉和痛苦的感觉，常常唉声叹气、焦虑不安；感到处处不如意，遇到亲友、同事不想打招呼，对任何事情都提不起兴趣；看见别人高兴、嬉笑，自己反觉更加痛苦，而且自卑感相当严重；甚至对生活和前途失去信心，有自杀的念头和行动。这样的人悲观心理很严重，已经严重妨碍了其正常生活、工作和学习，需要加以克服。
严重悲观者还可能出现一些躯体症状，比如失眠、头痛、头晕、心烦、胸闷、腹泻或便秘、乏力，性欲下降、月经不调等等。
■解决之道
一、与消极面绝缘
你可能依然记得多少次受到别人的“抢白”或不公正的待遇，你总是对自己说：“我真倒霉，总被人家曲解、欺负。”那么你当然没有一刻的轻松愉快。如果你把注意力盯在与别人的友善和好的事物上，并常常告诉自己：误解、敌视毕竟是次要的，与消极悲观的念头彻底有个了断。让你的心与愉快、向上的事串连起来，由一件想到另一件，你就可以逐步消除自怨自弃或怨天尤人的情绪。
二、莫过于挑剔
很多乐观的人往往是心胸宽阔的人，而愁容满面的人，又总是那些心胸狭窄的人。他们看不惯社会上的一切，希望人世间的一切都符合自己的理想模式，这才感到顺心。这种挑剔的人常给自己戴上是非分明的“桂冠”。对很多事物少一份挑剔，少一份担心，你会发现还是有很多美好的事情值得我们去学习，去接受。
三、学会躲避挫折
情绪受挫时，不妨暂时回避一下，转个弯可能看到的是另一番美丽的景色。或者打破静态体验，用动态活动转换惰性，只要一曲幽静的古典音乐，就会将你带到梦想的世界。如果你能跟随欢乐的歌曲哼唱起来、手拍起来、脚动起来，表示你的心灵已经与音乐融化在忘我的境界。同样，看场电影、散散步、和孩子玩玩都能把你带到另一个情绪世界。
四、能屈能伸
一些身体上有残疾的人，往往浮躁、悲观。这些情绪不但无济于事，还会影响你的生活和身体健康。不如冷静地承认发生的一切，放弃生活中已成为你负担的东西，终止不能进行的活动，并重新设计新的生活。大丈夫能屈能伸，不妨试着放下心理的负担，重新设计美好的幸福生活，或许你能另辟新径发现生活原本的真谛。
五、不要制造人际隔阂
别人在背后说自己的坏话，或者轻视、怠慢自己，想想不是滋味，于是以眼还眼，以牙还牙。结果你又多了一个人际屏障。那当然也使你整日诚惶诚恐，不知他人在背后又要搞什么。正确的方法是：净化自己的诚意。不回避对方，拿出豁达的气质，主动表示友好。这样做，是最利于个人心理情绪健康的方式。
■附：测试
你是个悲观的人吗？
请以“是”（√）或“否”（×）作答。
1． 如果半夜里听到有人敲门，你会认为那是坏消息，或有麻烦发生了吗？（ ）
2． 你随身带着安全别针或一条绳子，以防万一衣服或别的东西裂开了吗？（ ）
3． 你跟人打过赌吗？（ ）
4． 你曾梦想过赢了彩券或继承一笔大遗产吗？（ ）
5． 出门的时候，你经常带着一把伞吗？（ ）
6． 你把收入的大部分用来买保险吗？（ ）
7． 度假时，你曾经没预定旅馆就出门了吗？（ ）
8． 你觉得大部分的人都很诚实吗？（ ）
9． 度假时，把家门钥匙托朋友或邻居保管，你会将贵重物品事先锁起来吗？（ ）
10． 对于新的计划，你总是非常热衷吗？（ ）
11． 当朋友表示一定奉还时，你会答应借钱给他吗？（ ）
12． 大家计划去野餐或烤肉时，如果下雨，你仍会照原定计划准备吗？（ ）
13． 在一般情况下，你信任别人吗？（ ）
14． 如果有重要的约会，你会提早出门，以防塞车、抛锚或别的状况发生吗？（ ）
15． 如果医生叫你做一次身体检查，你会怀疑自己可能有病吗？（ ）
16． 每天早晨起床时，你会期待又是美好一天的开始吗？（ ）
17． 收到意外的来函或包裹时，你会特别开心吗？（ ）
18． 你会随心所欲地花钱，等花完以后再发愁吗？（ ）
19． 上飞机前，你会买旅行保险吗？（ ）
20． 你对未来的十二个月充满希望吗？（ ）
评析：
1，2，5，6，9，12，14，15，19选“否”得1分，选“是”得0分；3，4，7，8，10，11，13，16，17，18，20选“是”得1分，选“否”得0分。
分数为0~7：你是个标准的悲观主义者，看人生总是看到不好的那一面。身为悲观者，唯一的好处是，你从来不往好处想，所以你也就很少失望过。然而，以悲观的情绪面对人生，却有太多的不利。你随时会担心失败，因此宁愿不去尝试新的事物，尤其当遇到困难时，你的悲观会让你觉得人生更灰暗、更无法接受。悲观会使人产生沮丧、困惑、恐惧、气愤和挫折的心理。解决这种状况的唯一办法，是以积极的态度来面对每一件事或每一个人，即使你偶尔仍会感到失望，但逐渐地，你会对人生增加信心，胜过原来消极态度带给你的影响。
分数为8~14：你对人生的态度比较正常。不过，你仍然可以再进一步，只要你学会怎样以积极和乐观的态度来应付人生中无法避免的起伏情况。
分数为15~20：你是个标准的乐观主义者。你看人生总是看到好的那一面，将失望和困难摆到旁边去。乐观，使人更活得有劲，不过，要记住，有时候过分乐观，也会造成你对事情掉以轻心，结果反而误事。
■问题描述
马老师从教了十多年，班主任也当了好几届，但班级管理太难了，学生的思想工作也是越来越难做。最近马老师的自我情绪很容易被学生的不良表现所左右。由于他老是用一种挑剔的眼光看学生，总是越看越窝火，对班主任的职务也越当越泄气。晚上睡觉，时常伴有失眠现象，脾气也变得越来越急躁。这一天，他们班的一位学生无故缺席，马老师竟然又急又气，满头是汗。
■问题分析
急躁是神经系统兴奋和冲动的表现。犯有急躁情绪者，一事当前往往不慎重地付之行动，结果事与愿违，接着陷入灰心丧气之中。另外，由于急于求成，常伴有情绪紊乱，打破了和谐与平静的心态，给身心健康造成莫大的影响。
急躁情绪与高级神经的活动类型（气质类型）有关，人的高级神经活动规律是兴奋和抑制相互诱导。急脾气的人大多是兴奋和抑制不均衡，兴奋型强，而抑制性弱，这样就容易导致当事人做事冲动性强，犯急躁的毛病。由于高级神经的活动类型是天生的，后天改变起来就比较困难，所以你经过反复努力还是收效不大。但这并不是说急躁就不能改变。只要我们持之以恒，在做我们应该做的事情中有意识地改变自己，急躁情绪还是可以缓解的。
■解决之道
处方一：加强计划
办事之前首先要冷静地思索一番，大事订个书面计划，小事做到心中有个谱。第一步做啥，第二步干啥都做个安排，这样工作起来就不会急三火四毛手毛脚了。慢慢就会养成稳重的习惯。
处方二：自我放松法
当急躁情绪已经产生时，及时进行心理上的自我放松，暗示自己“这件事根本就不值得着急”，“着急会把事情办坏的”等等，使冲动和急躁的心情平静下来，再从容不迫地进行工作。急躁心情有可能不断出现，需要不断地进行心理上的自我放松，直到急躁情绪被克服为止。
处方三：加强素质训练
急躁往往和个性密切联系在一起，并形成了习惯性。为了克服急躁，可以通过下棋、书画、做小手工艺品等方法，磨练自己的耐性和柔韧性，久而久之会自然地养成不急躁的好习性。
处方四：做事始终如一
急躁者做事千万不要虎头蛇尾，故在行动时，不但要有良好的开头，还要有满意的结尾。因此保持善始善终也是克服急躁的重要环节。
处方五：预期时间法
确立合理的﹑适度的预期时间。有的人没达到预期目标就急躁起来，看看收效不明显就发急。这些都是预期时间不恰当的缘故。而这些急躁情绪又都会妨碍人们做持续努力，最终会影响目标的实现。那种企图通过“短促突击”立见成效，经过一阵子的奋斗就来一个一鸣惊人的想法，是很不现实的。任何人要想取得突出成就，都需要经过长期努力。例如，达尔文的《物种起源》花了40年时间；爱迪生发明电灯，进行了上千次实验。如果我们没有一个合理的时间预期，就可能会一遇困难和挫折就灰心丧气。因此，合理预期是非常重要的。
控制急躁也并不是一朝一夕的事，得有一个过程才能收到效果。因此，控制急躁需要下决心，要有意志力才行，否则不能取得效果。
■附：测试
你有急躁情绪吗？
1． 我有能力克服各种困难（ ）
A. 是的（2分） B. 不一定（1分） C. 不是的（0分）
2． 猛兽既使是关在铁笼里，我见了也会惴惴不安（ ）
A. 是的（0分） B. 不一定（1分） C. 不是的（2分）
3． 如果我能到一个新环境，我要：（ ）
A. 把生活安排得和从前不一样（0分）
B. 不确定（1分）
C. 和从前相仿（2分）
4． 整个一生中，我一直觉得我能达到所预期的目标（ ）
A. 是的（0分） B. 不一定（1分） C. 不是的（2分）
5． 我在小学时敬佩的老师，到现在仍然令我敬佩（ ）
A. 是的（0分） B. 不一定（1分） C. 不是的（2分）
6． 不知为什么有些人总是回避或冷淡我（ ）
A. 是的（0分） B. 不一定（1分） C. 不是的（2分）
7． 我虽然善意待人，却常常得不到好报（ ）
A. 是的（0分） B. 不一定（1分） C. 不是的（2分）
8． 在大街上，我常常避开我所不愿意打招呼的人（ ）
A. 极少如此（2分） B. 偶然如此（1分） C. 有时如此（0分）
9． 当我聚精会神地欣赏音乐时，如果有人在旁边高谈阔论（ ）
A. 我仍能专心听音乐（2分）
B. 介于A、C之间（1分）
C. 不能专心并感到恼怒（0分）
10． 我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向（ ）
A. 是的（0分） B. 不一定（1分） C. 不是的（2分）
11． 我热爱所学专业和所从事的工作（ ）
A. 是的（0分） B. 不一定（1分） C. 不是的（2分）
12． 生动的梦境，常常干扰我的睡眠（ ）
A. 极少如此（2分） B. 偶然如此（1分） C. 有时如此（0分）
13． 季节气候的变化一般不影响我的情绪（ ）
A. 是的（2分） B、介于A、C之间（1分） C. 不是的（0分）
评析：
17~26分：你的情绪稳定，性格成熟，能面对现实。通常能以沉着的态度应付现实中出现的各种问题。行动充满魅力，能振作勇气，有维护团结的精神，有时也可能由于不能彻底解决生活中出现的一些难题而强自宽解。
13~16分：情绪基本稳定。你的情绪有变化，但不大，能沉着应付现实中出现的一般性的问题。然而在大事面前，有时会急躁不安，身心疲乏，不免受环境支配。
0~12分：急躁激动。你情绪激动，容易产生烦恼，通常不容易应付生活中遇到的各种阻挠和挫折。容易受环境支配而心神动摇。不能面对现实，常会急躁不安，身心疲乏，甚至失眠等，要注意控制和调节自己的心境，使自己的情绪保持稳定。
■问题描述
梅梅是家中的小女儿，可大家都说她“人小脾气大”，因为梅梅动不动就爱发脾气。只要稍有不顺心的事，她就很难控制自己的情绪，总要拿哪个人或哪件东西来出出气。她上班迟到受批评，回家后拿妈妈出气，怪妈妈没有早一点儿叫她起床；在单位值日时打扫卫生，地扫得不干净，她怪扫帚破了不好扫，因此拿扫帚发脾气；业绩不理想时，她生上司的气，说上司没能力将她带好，弄得她得不到满意的奖金；走路摔跤她还生路的气，怪路坑坑洼洼不平坦……总而言之，梅梅就是喜欢发脾气。而且，梅梅发脾气还有个特点，那就是怪别人不好，怪东西不中用，因而总要骂人、摔东西，把他们当成“出气筒”。为此，身边的人给她取了外号──“脾气大王”。
■问题分析
愤怒是个人的欲求和意图遭到妨碍时产生的一种消极情绪体验。许多人由于情绪的自我调控能力较差，冲动性较为明显，因此常常在不该发脾气的时候发脾气，因为一点儿小事就会相互打起来，因为别人的某些做法不够合理而冲他们大喊大叫……
在日常生活中，引起愤怒的原因很多，每个人都不可避免地会产生愤怒的情绪体验。愤怒是一种有害的情绪状态，常常会给人带来意想不到的麻烦，人在愤怒时，意志力会变得薄弱，判断力、理解力都会降低，理智和自制力也容易丧失，而且，长期、持续的愤怒对个体的健康损害也是极大的。《内经》上说：“喜怒不节，则伤脏，脏伤则病起。”当人愤怒时，交感神经兴奋增强，从而使心率加快，血压升高。所以，经常发怒的人，容易患高血压、冠心病，而且可使病情加重，甚至危及生命。愤怒可使食欲降低，影响消化，经常发怒可使消化系统的生理功能发生紊乱。愤怒还会影响人体腺体的分泌功能。过度的愤怒甚至还会使人丧失理智，引发犯罪或其他后果，因此控制愤怒的情绪十分重要。
生活中我们总会因为一些事情而陷入愤怒之中。愤怒虽然只是一种情绪，但却具有极大的破坏力。但是，引起愤怒的直接“元凶”却不是事件本身。有心理学家认为，人的情绪不是由于某一事件直接引起的，而是因为经受了这一事件的人对事件的不正确的认识和评价，形成了某种信念，在这种信念的支配下，导致了负面情绪的出现。这一观点在心理学上被称作“ABC”理论，其中，A代表某一事件，B代理信念，C代表情绪与行为。A并不会直接导致C的发生，而是通过中间的B起作用的。著名心理医生卡尔·孟宁格也曾经说：“态度比事实重要得多。”
当我们被烦恼、愤怒、绝望等负面情绪包围时，不仅要从事物本身寻找原因，更重要的是及时检查自己的态度，看看我们是否在用消极的态度评价所发生的事情。正如成功学大师拿破仑·希尔所说：“我们怎么对待生活，生活就怎么对待我们。”
■解决之道
一、意识到自己在做什么
当你爆发你的愤怒情绪时，无论什么原因，不但会使你的肾上腺分泌急速上升，更重要的是，你根本得不到任何益处。用怒气来恐吓你的伙伴绝不是最好的交流方式。通过控制你的进攻性的情绪，你不但可以赢得自爱而且可以提高你的说服力。这样无论你是在同事、朋友还是陌生人面前，你都会知道采取平和态度而不是轻易发火的重要性。这是情绪智商的一个基本原则。
那些容易生气的人，其实有的时候并没有意识到他们在做什么。拿孩子举例来说：家长有的时候发威并不意味着真的发火。当然，有的时候突然提高你说话的声音是必要的。这之后，我们会感觉舒服一些，但是这不应成为生活中的习惯，除非你想看着你的朋友们都和你对立起来。
二、提高情绪智商
听要比争吵好。想象一下你遭受到了语言攻击并且完全失去了愤怒的控制。练习对着“进攻者”把这些说出来，即使这并不是很容易。有的时候，你的对手会放弃争吵，因为这不像网球比赛：如果没有人接球，那么比赛就不存在了！开导你的情绪，如果一点小的误会就会使你轻易生气，那么如果你在一个雕刻师的位置上，可以想象你将做出什么反应。这并不是说闭上嘴就好了，而应该试着去解决问题并思考是不是值得为此要争吵。
三、控制自己的声音
提高你的声调是你不能够很好地控制自己的表现。如果大声笑，那没有任何问题，但是当你生气大叫的时候却在浪费呼吸。用下面这个经常被小混混儿使用的小窍门：当你的对手大叫时，降低你的声音。说话越来越慢，并且声音越来越小。那么你的对手在没有意识到的情况下就已经跟随你降低了声音。谁会在温柔的声音下发怒呢？
四、控制压力
现代生活充满了压力，在各种关系中人们会在没有什么实际原因的情况下就发火。放松，做自己感兴趣的事情，并且学着在和外界失去联系的情况下放松。当怒气上升时，做做深呼吸并用一点儿时间来分析考虑一下应该如何去做。
■附：测试
你能驾驭你的愤怒情绪吗？
1． 你经常发脾气吗？
A． 我经常发怒，甚至因为小事情，我知道自己有时错了，然而很难启口认输
B． 我有时也发怒，可一旦事情过去，总会觉得有点儿惭愧
C． 我不爱发脾气，从没有真的发怒过，而且每当别人有这种愚蠢的孩子气的行为时我会感到非常可笑
2． 你对电影中的愤怒场面怎么看？
A． 我欣赏电影中的愤怒场面，虽然自己不会去摔东西，但看这种非真实的情景使我满足
B． 我不喜欢电影中的愤怒场面，就像不喜欢生活中的愤怒场面一样
C． 对此我有强烈的共鸣，事实上它有时教会我怎样在自己的生活中表达愤怒
3． 你生气时的表现如何？
A． 大喊大叫，让人们都知道我是多么的愤怒
B． 默默走开
C． 努力克制，但是不管干什么心里都烦
4． 当你受到伤害时会怎么样？
A． 我会几个小时都说不出话来
B． 我会当场反击
C． 伤害感情使我痛苦极了，我会再也不提这件事的
5． 当对方发怒时你会怎样？
A． 愤怒的人使我害怕，我总是想办法与他和解，或者躲开他
B． 别人和我翻脸时，我听他说完，然后设法使他平静下来，以便我们能开诚布公地谈谈
C． 我不怕别人发怒，事实上我喜欢吵架
6． 你是否与家人或亲近的朋友吵架？
A． 经常 B． 有时 C． 从不
7． 你是否认为人们应该相互说出真实的想法？
A． 是的，永远这样
B． 不，我宁愿将真话藏在心底
C． 如果会引起麻烦，就不说真话
8． 在家里吵架时，你摔东西吗？
A． 是的，有时摔
B． 只是在争吵中极度愤怒时才摔
C． 从没摔过
9． 你知道自己做了件会激怒家人或好朋友的事，但你认为自己并没有做错。你会：
A． 对此保持沉默
B． 告诉他们并由着他们的愤怒
C． 大胆地告诉他们
10． 你的家人不断地就一个问题责骂你，你会：
A． 发脾气，然后很快平静下来
B． 每次听到叨唠这一问题就吵
C． 忍耐着，但会长时间生气
11． 你是否认为争吵摧毁了友情？
A． 是的
B． 不是，理智的争吵能增进友谊
C． 不必要，但又不可避免
12． 当你在外面生了气，你是否会将愤怒转嫁到与你亲近的人身上？
A． 从不 B． 经常 C． 你试图克制，但却无法控制
13． 你买了一件很贵的新鲜玩意儿，可是一星期后就坏了，你会：
A． 打电话给商店，温和而理智地要求退货
B． 尽一切可能要求赔偿
C． 寄一封措辞激烈的信或打电话骂经理一顿。
14． 因为前面一个人在检票口笨手笨脚地找票和问路，使你恰好没赶上火车，你会：
A． 感到愤怒，但什么也不说
B． 告诉那人他误了你的事
C． 像以前那样耸耸肩了事
15． 凌晨三点钟，你被邻居家吵闹的音乐吵醒，这已经是两周以来的第三次了． 你会：
A． 径直去大声叫他们安静下来
B． 凌晨从门缝中礼貌地塞张便条
C． 非常生气，但什么也没做
16． 最近你看了一场极糟的电影，你：
A． 中途退场
B． 坐在那儿等到散场
C． 给报纸去信抨击，或在某些公共场合表达你的不满
17． 你排队时有人在你前面加塞儿，你会：
A． 拍拍他肩膀，叫他到后面排队去
B． 瞪着他，什么也不说
C． 向队伍里的人大声抱怨
18． 在一家高级餐馆，服务员将菜汤洒在你的裤子上，你会说什么？
A． “没关系。”（真心的）
B． “没关系。”（从牙缝里说）
C． “你这蠢猪，赔我裤子！”
19． 你预约后在诊所里候诊，但你很忙，等了不到20分钟后，你会：
A． 继续等
B． 礼貌地解释说你必须走了，并且重新约一个日期
C． 大声抱怨着走出去
20． 如果售货员对你态度粗鲁，你会：
A． 猜想他可能今天不顺心，并且忘掉这事
B． 觉得丢脸，但什么也没说，只是想以后再也不到这儿来了
C． 以同样粗鲁的态度回敬他
21． 和一个惹恼你的陌生人吵了起来，你会：
A． 尽快从这争吵中撤退
B． 克制着不发脾气
C． 告诉他你认为他有多坏
评析：
1~5题测试的是你在愤怒情境中发怒的程度。这5道题总分在5~25分之间。其中：
5~10分：由于某种原因而害怕愤怒，不仅怕自己发怒，也害怕别人发怒。如果你的得分低于7分的话，不管你承不承认，你很可能是那种“没脾气的人”。
11~17分：你了解自己的愤怒并能适当地表达。你不是个愤怒的人，能保持理智，克制自己尽量不发脾气。
18分以上：你发起脾气来无所顾忌，容易对他人形成威胁和敌意。有时你会感到自己的感情失去了控制。
第6~12题测试的是你私人关系中的愤怒，第13~21题测试的是你的社会愤怒。这两类问题的得分在16~80分之间。其中：
60分以上：你属于公开愤怒的一类。
40~59分：你属于能够控制愤怒的一类。
30分以下：属于压抑愤怒的一类。
■问题描述
晓霖是个长得文静秀气、性格略微有点儿内向的女孩。她在各方面都很不错，但却有个别人都不知晓的“心病”：总觉得有人盯着她看，尤其是在当众讲话、演节目时，她都慌得不得了，呼吸急促，脉搏加快，话说得吞吞吐吐。
■问题分析
当今世界是一个竞争激烈、快节奏、高效率的社会，这就不可避免地给人带来许多紧张和压力。精神紧张一般分为弱的、适度的和加强的三种。人们需要适度的精神紧张，因为这是人们解决问题的必要条件。但是，过度的精神紧张，却不利于问题的解决。从生理心理学的角度来看，人若长期、反复地处于超生理强度的紧张状态中，就容易急躁、激动、恼怒，严重者会导致大脑神经功能紊乱，有损于身体健康。因此，要克服紧张的心理，设法把自己从紧张的情绪中解脱出来。
有效消除紧张心理，从根本上来说一是要降低对自己的要求。一个人如果十分争强好胜，事事都力求完善，事事都要争先，自然就会经常感觉到时间紧迫，匆匆忙忙（心理学家称之为“A型性格”）。而如果能够认清自己能力和精力的限制，放低对于自己的要求，凡事从长远和整体考虑，不过分在乎一时一地的得失，不过分在乎别人对自己的看法和评价，自然就会使心境松弛一些。二是要学会调整节奏，有劳有逸。在日常生活中要注意调整好节奏。工作学习时要思想集中，玩时要痛快。要保证充足的睡眠时间，适当安排一些文娱、体育活动，做到有张有弛，劳逸结合。
当一个人已经出现了紧张的情绪反应时，该怎么调适呢？对于这种情况，人们习惯上常常会劝慰当事人：“别紧张！”“有什么大不了的！”而当事人自己也通常会这样告诫自己：“别紧张！”“有什么了不起的！”然而，十分不幸的是，这种办法几乎是行不通的，实际上这会使人感到更加不安。因为这是在和自己过不去，在给你制造更大的紧张。正如有句话所说的“情绪如潮，越堵越高”，因此，如何摆脱和控制紧张情绪，对于每一个现代人来说，都是十分重要的。
■解决之道
一、坦然面对和接受自己的紧张
你应该想到自己的紧张是正常的，很多人在某种情境下可能比你更紧张。不要与这种不安的情绪对抗，而是体验它、接受它。要训练自己像局外人一样观察你害怕的心理，注意不要陷入到里边去，不要让这种情绪完全控制住你：“如果我感到紧张，那我确实就是紧张，但是我不能因为紧张而无所作为。”此刻你甚至可以选择和你的紧张心理对话，问自己为什么这样紧张，自己所担心的最坏的结果可能是怎样的，这样你就做到了正视并接受这种紧张的情绪，坦然从容地应对，有条不紊地做自己的该做的事情。
二、做一些放松身心的活动
具体做法是：①选择一个空气清新、四周安静、光线柔和、不受打扰、可活动自如的地方，取一个自我感觉比较舒适的姿势，站、坐或躺下。②活动一下身体的一些大关节和肌肉，做的时候速度要均匀缓慢，动作不需要有一定的模式，只要感到关节放开，肌肉松弛就行了。③作深呼吸，慢慢吸气然后慢慢呼出，每当呼出的时候在心中默念“放松”。④将注意力集中到一些日常物品上。比如，看着一朵花、一点烛光或任何一件柔和美好的东西，细心观察它的细微之处。点燃一些香料，微微吸它散发的芳香。⑤闭上眼睛，着意去想象一些恬静美好的景物，如蓝色的海水、金黄色的沙滩、朵朵白云、高山流水等。⑥做一些与当前具体事项无关的自己比较喜爱的活动。比如游泳、洗热水澡、逛街购物、听音乐、看电视等。
三、寻求帮助，畅所欲言
当有什么事烦恼的时候，应该说出来，不要存在心里。把你的烦恼向你值得信赖的、头脑冷静的人倾诉：你的父亲或母亲、丈夫或妻子、挚友老师、学校辅导员等等。
四、暂时避开
当事情不顺利时，暂时避开一下，去看看电影或一本书，或做做游戏，或去随便走走，改变环境，这一切能使你感到松弛。强使你自己“保持原来的情况，忍受下去”，无非是做自我惩罚。当你的情绪趋于镇静，而且当你和其他相关的人均处于良好的状态可以解决问题时，你再准备回来，着手解决你的问题。
五、一次只做一件事
在紧张状态下的人，连正常的工作量有时都担当不起。工作量显得是如此繁重，去做其中的任何一部分都是痛苦的——即使非常需要去做的事情亦是如此。最可靠的办法是，先做最迫切的事，把全部精力都投入其中，一次只能做一件，把其余的事暂且搁到一边。一旦你做好了，你会发现事情根本没那么可怕。你做了这些事以后，其余的做起来就容易得多了。
■附：测试
你有紧张情绪吗？
1． 你时常怀疑别人对你的言行是否真的感兴趣。
A. 是的 B. 不太确定 C. 不是的。
2． 你神经脆弱，稍有一点儿刺激你就会战栗起来。
A. 时常如此 B. 有时如此 C. 从不如此
3． 早晨起来，你常常感到疲乏不堪。
A. 是的 B. 不太确定 C. 不是的。
4． 在最近的一两件事情上，你觉得自己是无辜受累的。
A. 是的 B. 不太确定 C. 不是的。
5． 你善于控制自己的面部表情。
A. 是的 B. 不太确定 C. 不是的。
6． 在某些心境下，你会因为困惑陷入空想，将工作搁置下来。
A. 是的 B. 不太确定 C. 不是的。
7． 你很少用难堪的语言去刺伤别人的感情。
A. 是的 B. 不太确定 C. 不是的。
8． 在就寝时，你常常
A. 不易入睡 B. 不太确定 C. 轻易入睡。
9． 有人侵扰你时，你
A. 能不露声色
B. 不太确定，可能不露声色，也可能说给别人听，以泄己愤
C. 总要说给别人听，以泄己愤。
10． 在和人争辩或险遭事故后，你常常感到震颤，筋疲力尽，而不能继续安心工作。
A. 是的 B. 不太确定 C. 不是的。
11． 你常常被一些无谓的小事所困扰。
A. 是的 B. 不太确定 C. 不是的。
12． 你宁愿住在嘈杂的闹市区，也不愿住在僻静的郊区。
A. 是的 B. 不太确定 C. 不是的。
13． 未经医生许可，你是从不乱吃药的。
A. 是的 B. 不太确定 C. 不是的。
评析：选择A得2分，选择B得1分，选择C得0分。
分数为16~26：你时常被紧张情绪困扰，缺乏耐心，心神不定，过度兴奋；时常感觉疲乏，又无法摆脱以求宁静。在集体中，对人和事缺乏信念。每日生活战战兢兢，不能控制住自己。你可以认真分析导致心理紧张的原因，如果是外来的，要设法克服；如果是内在的，就应学会“忙里偷闲”，培养多方面的兴趣，使自己绷紧的弦放松下来。
分数为9~15：你紧张度适中，利于完成自己的学习或工作任务，生活得充实；偶有高度紧张之感，可积极加以控制和调节。
分数为0~8：你心平气和，通常知足常乐，能保持内心的平衡。但有时过分疏懒，缺乏进取心。你要提高自己的进取心，不能过分安于现状。
紧张情绪的测试
1． 平时不知为什么总觉得心慌意乱，坐立不安。（ ）
2． 晚上考虑各种问题，不能安寝，即使睡着，也容易惊醒。（ ）
3． 肠胃功能紊乱，经常腹泻。（ ）
4． 经常做恶梦、惊恐不安，一到晚上就倦怠无力，焦虑烦躁。（ ）
5． 遇到不顺心的事情，便会抑郁寡欢、沉默少言。（ ）
6． 早晨起床后，就觉得头昏脑胀，浑身无劲，爱静怕动，情绪消沉。（ ）
7． 食欲不振，吃东西没有味道，宁可忍受饥饿。（ ）
8． 轻微活动后，就出现心跳加快、胸闷气急。（ ）
9． 一回到家，就感到许多事情不称心，暗暗烦躁。（ ）
10． 想要看到的东西，一时不能看到，就感到心中不舒服，闷闷不乐。（ ）
11． 平时只要做一点儿轻便工作，就容易感到疲劳、周身乏力。（ ）
12． 离开家门去学校的时候，总觉得精神不佳、有气无力。（ ）
13． 在父母兄弟面前，稍有不如意，就会任性发怒，失去理智。（ ）
14． 任何一件小事，始终萦绕在脑子里，整天思索。（ ）
15． 处理问题主观性强，情绪急躁，态度粗暴。（ ）
16． 对他人的疾病非常关心，到处打听，惟恐自己身患同一种病。（ ）
17． 对别人的成功和荣誉，常会嫉妒，甚至怀恨在心。（ ）
18． 身处拥挤的环境时，容易思维杂乱、行为失序。（ ）
19． 听到左邻右舍家中的噪音，感到焦虑发慌，心悸出汗。（ ）
20． 明明知道愚蠢的事情，但是非做不可，事后懊悔。（ ）
21． 读书看报不能专心一致，往往中心思想也搞不清楚。（ ）
22． 星期日整天玩纸牌，消遣度日。（ ）
23． 经常和同学或家人发生争吵。（ ）
24． 经常感到喉头阻塞，胸部重压，气不够用。（ ）
25． 经常追悔往事，有负疚感。（ ）
26． 做事讲话操之过急，言辞激烈。（ ）
27． 突然发生意外，失去信心，显得焦虑紧张。（ ）
28． 性格倔将、脾气急躁，不易合群。（ ）
评析：在上述28个项目中，如有10项相符者为轻度紧张；20项相符者为中度紧张；28项皆有者为高度紧张情绪。
■问题描述
蒋红，女，32岁。半年前的一天早晨，她提前上班，办公室里的其他同事都还没到。于是她就问科长，文件纸放在何处，科长批评她说：“难道要我把文件纸给你送到桌子上，你自己不会找吗？”平日，蒋红可能忍一忍就过去了，可是不知道为什么那天就没有忍住，索性和科长理论起来，而且十分大声。最后，蒋红居然还说科长是不是因为昨晚在家受气，今天跑到办公室里来发泄。科长非常生气，说：“你以后有事不要找我，直接去找局长好了。”
此后，科长便在工作中处处刁难蒋红。此外，蒋红和自己丈夫的关系也一直不是很好。她现在觉得自己在生活和工作上都非常不顺利，再加上觉得自己的年纪也不轻了，因此有些心灰意冷，对生活失去信心。
■问题分析
消沉是指心灰意冷、沮丧颓唐的消极情绪。快乐是人在需求得到满足时的情绪体验。它使人对事物持肯定态度，从而更积极地行动；它使人感到轻松，最终促进身心健康。消沉恰与此相反。由于缺乏斗志，对生活失去信心和希望。若长此以往，还会达到“心死”的程度，不仅会演变为各种心理疾病，而且还会因厌世而出现自杀意念。
消沉表现为情绪明显低落，对什么都不感兴趣，心里烦躁，悲观，忧郁。具体来说：
1． 情绪低落、精神萎靡、浑浑噩噩、悲观失望，意志薄弱，经不起风浪。遇到挫折就灰心失望、失意懊丧，显得精神萎靡。
2． 压抑自己的情绪，不让它表现或发泄出来，精神萎靡，身心疲劳，工作、学习效率降低。
3． 还伴有生理上的反应，如头痛、失眠、厌食、消化不良等。
消沉是一种极其消极的情绪，一般是由于外界事物强烈刺激所引起的，比如，失恋、失业、高考落榜等可能使人的心理失衡，进而对人生和未来悲观绝望。
消沉通常在以下几种情景中产生：一种是梦寐以求地渴望脱离实际，对自己的能力估计过高，同时也看不到现实生活的复杂性，由于力不从心而使渴望变成失望时，消沉心理就油然而生；一种是意志薄弱，经不起风浪，遇到挫折就灰心失望、失意懊丧，似乎命运总跟自己作对，处处不顺心、事事不如意，于是就显得精神萎靡；再有一种就是受错误人生观、价值观的影响，认为人生不过如此，理想、前途都是无稽之谈，于是便看破红尘，把信念、抱负抛在一边，整天浑浑噩噩，消极混世，显得异常颓废。
消沉心理在依靠别人关心的人生的任何阶段都可能发生，无论是初学走路的婴儿、幼儿、少年、青少年还是中年人、老年人。如果沉溺于消沉抑郁心态带来的感情，你也可能被与此相关的感觉压倒，这种感觉常使身体不舒服。你可能体会到极度的紧张、心悸、恶心、呼吸急促、面色潮红、发汗、发抖和其他压力引起的反应。
消沉一旦产生就很难消除。它使一个人陷入孤独，远离对快乐的追求。而当一个人陷入消沉时，就会为正常的生活点染上一层灰或黑的色彩。取代治疗最好的办法是重新调整我们的生活。
■解决之道
一、正视现实
当你有所希望时，应对失望有思想准备，这样你才不会太失望。挫折时可回忆一下过去的成功，对将来作一番憧憬，你会充满信心。
二、要对自己有个正确的客观的评价
人的知识和能力总是有限的，只有实事求是地评价自己，才能摆正自己在群体中的位置，才能防止自己的消沉行为。要善于约束自己，通过自我克制来避免不必要的争论，避免无据的怀疑，避免伤人的嫉妒。
三、拓宽生活空间
培养多种兴趣，去感受更多的生活乐趣。增加社会交往，与他人共享内心的喜怒哀乐。培养幽默感。从事物的另一面作一番出人意料的解释，这是幽默带给人们的欢乐。
四、从内心深处消除对他人和周围环境充满的敌意和不信任感
在现实生活中与人相处要学会忍让，若和他人发生冲突、纠纷时，要事先保持清醒的头脑，警告自己不要因冲动而陷人敌对的情绪之中。克制、忍让和耐心，不仅可使自己不走极端，而且会化干戈为玉帛。要学会尊敬别人，即使做了好事也不要求回报。而对帮助过自己的人，要表示衷心感谢。
五、要有坚定的理想、信念和抱负
有了坚定的理想、信念和抱负，心中就有所寄托，就有了生活的目标。淡泊功利，将追求、创造过程当作享受，那么即使期望没有实现，目标没有达到，快乐却依然留在了身边。
六、要不断磨炼自己的意志
顽强的意志力在很大程度上可以抑制消沉情绪。当你感到消沉的时候，说一些有激情、有信心的话，一遍遍地说，让积极进取的思想进入你的脑海。将你的思维方式和心态从消极变为积极。
■附：测试
消沉情绪的测试
1． 睡觉时我常做紧张可怕的梦。
2． 碰到阻力或困难时，我不改变既定的主意。
3． 我不相信事在人为，往往任其自然。
4． 办事习惯于和比自己差的人比。
5． 我不安于现状，总想改变点儿什么，在一些人看来是个不大安分的人。
6． 我不喜欢跟别人竞争。
7． 如果发现在街上总有人瞧着我，我会很高兴。
8． 别人能办到的事，自己无论如何也办不到。
9． 在生活中遇到麻烦时，我感到万念俱灰。
10． 在失利后我很难过，认为这是个不幸的日子。
11． 在困难和不幸面前，我缺少忍耐能力和承受力。
12． 与朋友争吵时，我常担心会最终与他断交。
13． 我待人处事不太触及是非，甚或躲避是非。
14． 我总有某种压抑感，总是警惕、不安和焦虑。
15． 接受医疗检查时，我害怕查出什么毛病。
16． 如果认为某件事不可能获得成功，我会很快就放弃。
17． 在两难问题面前，往往取难度小而收益也小的方案。
18． 一旦碰到不开心的事，我会几天几夜睡不着觉。
19． 作出某个决定时，我往往听天由命。
20． 在陌生场合，我总担心自己形象不好，不受欢迎。
21． 有很多人我是再怎么努力也超不过的。
22． 与不认识的人交往，我习惯于沉默寡言，除非别人主动开口。
23． 在矛盾面前我往往是让一让、退一退。
24． 大部分的事情我都没办法做好。
25． 我平时注重调节自己的情绪，保持乐观向上的心态。
计分与测评结果：
第2、4、5、7、25题答“是”记0分，答“否”记2分。其余各题答“是”记2分，答“否”记0分。各题得分相加，统计总分。
你的总分：
0～10分：你属于乐观派，快乐永远伴随！说明你对生活有明确的实事求是的看法。一般说来，你不太会出现消沉状态。
12～20分：说明你对生活有很清醒的看法，却不能戒除悲观情绪，偶尔会意志消沉。但并不影响你的正常生活，大可不必理会。
22～40分：你大部分情况下总是悲观的，不时会陷入消沉状态。你的消极情绪往往是情景式的，随着情景的改变而改变。建议你提高自己的乐观度，增强应对挫折的能力。
42～50分：你是严重的甚至病态的悲观主义者，你总是处于消沉状态中。觉得事事不如意，把事态想得比较严重，这样发展下去，你的身心将受到极大的伤害，建议你提高警惕。
■问题描述
高一男生小岳考入高中前一直担任班长，还曾被学校评为优秀班干部，但考入高中后，没有进入班委，心里已有失落之感；在学期结束评选三好学生时，又名落孙山，他自己感觉比被评为三好学生的另外两名同学更为优秀，便大发雷霆，追查不投他票的同学，寻机报复；对被评为三好学生的同学，制造谣言，恶意中伤。在学校老师稍有批评，便给老师扎车带，起外号，找茬跟老师作对，跟同学争吵，把别人对他的真诚赞扬看成是冷嘲热讽；把老师和同学给他提的意见当作挖苦打击，对他人怀有一种明显的敌对情绪。
■问题分析
敌对是指与他人心理不相容而敌视、对抗他人的消极心态。其目的在于在心理上给他人造成有害结果，使对方蒙受痛苦和不快。其主要表现为对一切外在力量予以排斥的意识和行为倾向。具体表现为：
1． 常常表现为怒目相对、冷漠仇视。对他人漠不关心、冷眼相对、动辄非难。虽有时不直接顶撞予以反抗的对象，但却采取一种事不关己的态度。
2． 常常是态度强硬、举止粗暴。对一切有于己“不利”言谈举止的人都充满敌意。
3． 反抗的态度和情绪不易随具体情景的变化而转移，具有固执性。
4． 敌对具有迁移性。即当某一人物的某一方面的言行引起了他们的反感时，就倾向于将这种反感及排斥迁移到这一人物的方方面面，甚至将这个人完全否定。
敌对常在以下两种情景中发生：一种是客观情景。当受到他人轻视、指责和伤害时，有敌对心态的人，常常表现为怒目相对、冷漠仇视，不管这种“轻视”、“指责”、“伤害”是出于善意还是恶意，是确实如此还是自己主观上的错觉，反正对一切有于己“不利”言谈举止的人都充满敌意。另一种是主观情景。凡自己主观上看不顺眼、不满、厌恶的，常常表现为对他们冷眼相对、动辄非难，尽管他们没有触犯自己，但只要这种偏见诱发出敌视情感，就会随时随地在表情和行为上表现出这种敌对心态。无论敌对心理由以上哪种情景引起，都是攻击行为的潜在状态。一旦敌对心态迅速膨胀，超过了忍耐的限度，就会演变为挑衅、报复、破坏等攻击性行为。
具有敌对心态的人，在相安无事、诸事顺利和心情愉快的时候则如常人。敌对与攻击不同。攻击是指对他人的有意侵犯和破坏行为，程度则有轻有重，从语言上的谩骂到行动上的暴力，都属于攻击的范畴。当然攻击有时也可以是间接的，因慑于攻击对象的权势或碍于自己的身份不便直接攻击，于是就把攻击方向转向不相干的其他人或事物，即把愤怒情绪通过谩骂、暴力发泄到其他人身上，或通过捣毁、破坏发泄到其他事物上；敌对则只是一种敌视、对抗的情绪状态，仅处于攻击行为的潜在状态，即一般仅限于攻击欲望而不转化为攻击行为，尽管敌对有时也有非难举动，但非难只是设置障碍，与攻击的进攻性、侵犯性不完全相同。
■解决之道
一、消除偏见
在人际交往中，不要带着有色眼镜曲解他人的态度，不要不分青红皂白地认为他人的言谈举止都有敌意。凡事要多从正面去理解，不要以自身的好恶取舍他人，要懂得人的兴趣、需要、性格是各不相同的。要努力学会肯定别人，懂得宽容之道。
二、热情待人
对任何人都应该与之热情相处，任何形式的轻视、蔑视、歧视和敌视都是造成敌对状态的温床。只有热情待人、悦纳他人，他人才能热情待己、接纳自己。尊崇他人、理解他人，只有这样，他人才能尊重自己、理解自己。
三、在人际交往中逐步学会互相包容
只有互相包容、互相谅解、互相支持、互相协助，并逐渐习惯和适应这种交际方式，才能使敌对情绪渐趋淡化、消弭。要主动多与人交往，或许你会发现别人的可取之处。
四、提高自控能力
自控能力是指对自身的心理和行为主动掌握的能力，这就需要忍耐、克制。通过自我锻炼和自我监督，不断提高忍耐水平和克制能力，就能够充分发挥意志的抑制职能，使敌对消除在萌芽状态。
五、增强挫折容忍力
挫折容忍力是指遭受打击后免于行为失控的能力，即经得起挫折的能力。在实践中不断提高自己的挫折容忍力，凡事不纠缠于一时的得失、对一般的损害和侵犯采取宽容的态度、改变容易造成挫折的环境、条件和方法以及自我疏泄烦恼和愤怒情绪等。
■附：测试
敌对情绪的测试
1． 我痛恨那些拥有我所没有的事物的人。
2． 当我关心某人而他比我好时，我对那人就会很嫉妒。
3． 看到情人与其他异性在热烈地谈话时，我非常懊恼。
4． 我认为各人有各人的长处，谦虚是美德。
5． 当朋友失信于我时，我着力指责，非使对方道歉才罢。
6． 面对高傲的人时，我总是想：“讨厌，你傲我更傲。”
7． 我经常在别人背后说长道短。
8． 温文而雅是我值得骄傲的地方。
9． 朋友高升，我有意无意地总要找他的缺点或讥讽几句。
10． 我喜欢讽刺、挖苦他人。
11． 有人对我的失误提出批评，我很不满。
12． 对那些伤害过我的人，我等待时机报复。
13． 忌妒心对我来讲可能是终生都难以抛弃的。
14． 我爱的人不爱我时想：不是情人，便成仇人，恨不得搞臭他（她）的名声。
15． 有些人存心想害我，我不相信任何人。
16． 大家都指责我缺乏耐心，但我并不在意。
17． 有人与我的意见不同，但他可能是对的。
18． 我随时都会大发脾气。
19． 我大多数场合很不注意言语的和善与礼貌。
20． 我有时可以原谅那些伤害过我的人们。
21． 我是朋友当中最小心难惹的人。
22． 越是喜欢的人我就越在乎他是不是和我意见一致。
23． 我很少尖酸刻薄，只有在强调某事时才这样。
24． 我习惯粗鲁无礼，不在乎他人的感觉。
25． 如果旁人不小心冒犯了我，我就咬牙切齿了。
计分与测评结果：
第4、8、17、20、23题答“是”记0分，答“否”记2分。其余各题答“是”记2分，答“否”记0分。各题得分相加，统计总分。
你的总分：
0～10分：无敌对心态。你心胸开阔、随和，这些都是你赢得知识、荣誉和朋友的法宝，有利于你未来的发展。
12～20分：轻度敌对心态。你不必为自己这种心理过分担忧，适当采取一些方法来调节情绪、控制自己，这种心理很快就会消失。
22～40分：你有时候难以控制自己，从而产生敌视心理。应该学会适当宽恕和原谅别人的过错。
42～50分：敌对心态严重。你的敌意甚深，可能是由于不顺心、仇怒、嫉妒或是压抑而引起的。敌意持久会对身心产生极为不良的影响，请你设法消除。你应学得更宽厚待人，更虚怀若谷，使自己更成熟。你可以求助于心理医生或是一些值得你依赖、能给你帮助的人。
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