有人问我，海尔成功的秘诀是什么？我告诉他，海尔不断帮助用户成功，所以才能成功。海尔改造企业内部的结构，使之扁平化、信息化，这样每个员工都能最大限度地直接面对市场。海尔为设计人员冠上型号经理的名称，这不仅仅是名称的改变，更是直接影响着企业发展。日本这个家电强国，国外家电品牌很难打入。海尔迅速派出型号经理深入调查，发现日本单身女性独居公寓者居多。为此，海尔专门研发了单人洗衣机产品，在日本市场迅速走红，不仅销量令人满意，还获得了日本的设计大奖。由此可见，迅速抢占稀缺客户资源非常重要。

    与对手共建关系平台也能提升企业发展速度。海尔和“三洋”就建立了竞合的关系，相互利用对方资源开拓销售渠道，提升抢占市场的速度。目前，海尔已与欧洲、日本、美国很多公司建立起这样的竞合关系，这对各方的发展都大有裨益。

    海尔对世界名牌的体会是“一个企业在不同的国家和地区所建立的本土化的名牌的总和”。如果一个世界名牌在中国不能成为一个本土化的名牌，那它就不能称为世界名牌。海尔踏出国门，许多人认为风险很大。但如果海尔走不出这一步，今后的风险会更大，甚至最终在中国市场也缺乏立足之地。

    国外一个著名杂志社撰写的一篇评论文章，说海尔在意大利收购工厂是愚蠢的举动。我邀请这位记者商讨，产生分歧的症结在于视角不同。按外国人的视角，那个被收购的企业没有知名的品牌，记者认为海尔应该收购一个有知名品牌的企业，才能尽快提升海尔品牌的知名度。而海尔的理念在于，在国际市场建立海尔品牌，而不是收购国外品牌。这次收购，值就值在海尔有能力把它改造成在意大利叫得响的海尔的品牌。这位记者在参观车间先进的流水线后心悦诚服。

    现在，这个意大利工厂不仅成为海尔的海外生产基地，而且还享受了一些国家有关从意大利进口商品的免税政策。这样，海尔在意大利基地生产产品不仅节约了运费，还省去了12％的关税。

    中国要有大量的OEM的工厂，但更要有自己的品牌，如果没有自己的品牌的中国企业就是只擅长于制造的企业。所以有竞争力的中国企业如果要成为跨国公司，一定要打造属于自己的品牌。

    （此文发表在2003年第1期《中国企业家》）

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