记者 杨璐

    全天候购物对于网购，只是日常。在这24小时里，从拿到一款智能手机，到可以用它购买各种物件，需要多少时间呢？9秒钟。

    从去购物到在购物

    当你在“双十一”“双十二”的购物狂欢里把购物车从头看到尾，确保没有遗漏任何一样你看中的东西，然后心满意足地出一口气时，是否有一个瞬间曾经想起从前的购物经历。那时“购物界”称呼打折季的行话是“双旦”，圣诞节和元旦。每年一进入12月，报纸和导购媒体上铺天盖地的是打折和返券的广告，商场里也循环播放着圣诞歌曲，欢快的音乐犹如催化剂，提醒着你在这样快乐幸福的时刻，怎么能不买点什么呢。一家商场因为促销活动，人流量十几万、消费额数千万元的新闻经常可以见诸报端。

    那是一个结伴而行，一边抚摸着舒适的面料一边交流购买意见的时代，多少试衣间里见证了一段段深挚感情的萌芽和积累。可后来听到的都是令人伤感的消息，根据调查机构的数据，2012年百货商店里的客流量开始出现负增长，2013年主要上市的百货企业利润已经连续3年下滑，那些曾经是地标的商场，关店潮一拨儿接着一拨儿。

    而我们的购物早已经从去商场转移到了互联网上，购物的高峰也从传统的节假日精准到每天的各种时段，除了吃饭和睡觉的时间，每一个小时我们几乎都在购物。

    根据淘宝网提供的数据，每天早上10点钟，女性服装的消费达到第一个高峰；14点钟，是女装消费的第二个高峰。这两个时间都是开始工作一小时的时候，大概是用购物来放松精神，这种购买现象在周二和周三明显，根据物流的时间，这两天下单，本周内就可以收到，保证周末约会度假时可以有新衣服穿。连接着14点钟女装高峰的是化妆品和护肤品的购物高峰，它要一直持续到16点钟，这个购物时段不是女性的专利，25%化妆品的消费者是男性。中老年人在网购上也跟上了时代的潮流，下午是展示他们实力的时段。14点到15点钟是购买紫砂壶的高峰期，购买者的年纪在40岁到49岁之间。

    20点，传统的百货商场已经接近营业时间的尾声，网购迎来的却是一天之内最活跃的黄金时段。女装在20点开始，一天中第三个购物高峰，并且一直持续到22点。淘宝网的分析是，手机和平板电脑的普及让大家养成了在床头用移动智能设备购物的新习惯。这些呼应了艾瑞咨询的互联网数据，分析师张文环告诉记者，每天20点到22点是手机客户端购物的最高峰，占45.4%的比例。化妆品的晚高峰比女装迟一个小时，从21点到23点。而20点也是动漫频道开始活跃的时间，根据淘宝网掌握的数据，动漫的消费者以学生和年轻白领居多，年龄集中在18岁到24岁，所以动漫频道在周末的晚上尤为活跃。在动漫频道销售的产品里，男生购买的多是手办玩具，女孩子则更关注cosplay的衣服。

    晚上是一个合家团聚的时间，家庭生活所需的商品也迎来购买高峰，家居用品以女士消费者为主，家装建材则以男士消费者为主，淘宝网的数据鲜明准确地反映了男女的家庭分工。因为上班族习惯于在周末认真打扫房间，从周四晚上开始，家政服务的预订活跃起来，这个消费潮要一直持续到周六的晚上。

    耐力惊人的购物群体是准妈妈和妈妈们。淘宝数据显示，妈妈团从凌晨4点钟就开始下单了，正在喂奶或者已经喂完奶的新妈妈们安静地浏览母婴网店，给宝宝们添置新家什。到了上午11点，童装、尿不湿和孕妇产品迎来一个购物高峰。16点，是奶粉采购的高峰。到了21点，买衣服和化妆品的同时，妈妈们也都还想着宝宝，这是一个卖玩具的高峰时段。虽然说是妈妈团，可消费者也不全是女性，有30%的母婴用品是被爸爸们买走的。

    9秒钟就买好

    要实现全天候的购物，只坐在电脑前是无法实现的，你必须是一个“移动消费者”，有一个随身携带的移动终端。艾瑞咨询公司的分析师张文环告诉记者，早在2007年中国就出现了由电脑向手机转移的电商：买卖宝。那还是个2G的时代，手机上网通过移动梦网实现，在手机浏览器里输入电商的网址。2008年，中国开始发放3G牌照，智能手机每年增长迅速，TNS移动生活研究报告公布，到2013年为止，中国一线到五线城市中有60%的人拥有智能手机。

    随着智能手机的普及，购物从电脑转向手机成了一个趋势。“从2013年核心的电商企业就开始布局APP，2014年是特别重视的一年，到了年底各家的流量和交易额成绩就出来了。”张文环说。艾瑞咨询发布的2014年第三季度的调研报告显示，中国移动购物市场的交易规模为2309.6亿元，比去年同期增长了250.9%，高于中国网络购物整体增速近5倍。

    网络购物改变了我们的购买行为，而移动购物又进一步具有革命性。2014年12月12日之前，阿里无线技术总监南天向公众宣布，手机淘宝的客户端可以实现“秒开”，从首页加载、搜索、购物车、下单、支付，最快只需要9秒钟。淘宝手机的客户端连接着支付宝，银行卡和配送信息预先记录了，直接输入支付密码，就可以实现一键购买。“9秒钟”是我们一天24小时里微不足道的小空隙，如今只要连接了无线网络，购物的时间成本、地点限制，全部都消失了，几乎在任何时间、任何地点，我们都可以买东西。

    首先改变购物习惯的是年轻人。张文环告诉记者，30岁以下的年轻人占移动购物APP用户的61%，在所有移动购物APP用户中女士占40%，男士占了60%；月收入在5000元以上的人是移动购物APP的主要使用者，占了32%。而购物场景的数据统计体现了移动性的特点，42.1%的人是下班后在家里使用；跟它旗鼓相当的数据是在等车无聊时使用，占了41%；37.1%的人会在上下班的途中买东西；36.8%的人在公司休息时候用购物作娱乐；连上厕所和洗澡的时候都有18.8%的人在浏览和购买中度过。

    “移动消费者”不会在年轻人这个群体里停留很久，它的增长势头太强势了。艾瑞咨询预测，到2016年，移动购物在整体网络购物中的渗透率会超过50%，而2017年交易规模将超过3万亿元。在眼前，阿里巴巴的移动客户端已经成为全球最大的移动电商平台，也占据中国市场份额的86.2%。2014年“双十一”当天，天猫571亿元的成交额中，移动客户端的交易额达到了243亿元，平均日活跃量是8000万个用户，相当于四个北京市的人口。

    购物没有了地点和时间的限制，让“闪购”“限时购”这样对时间敏感的网站业绩鲜明起来。张文环告诉记者，以闪购为主营业务的唯品会，在2014年第三季度已经占据了中国移动电商的第三位。第三季度的毛利润比去年同期增长了136.1%，而营业收入的增长主要得益于活跃用户的增长和总订单量的提升。唯品会2014年第三季度活跃用户数达到950万人，比去年同期增长136.8%，而总订单量达到2550万单，同比增长117.6%。

    消费不止于购物

    购物有了移动性，购买行为就不仅限于具体的商品，“移动消费者”所在位置和所做的事情也已经可以跟移动客户端相连接，满足其他的消费行为。淘宝网告诉记者，手机淘宝每一秒钟卖出300张电影票、有10万个保洁阿姨随时等候为50个城市的客户服务，200多个城市的3万多个汽配点随时提供36项汽车日常保养服务。

    除了“大而全”的淘宝网，团购和点评网站的移动客户端已经成为方便的生活消费平台，手机的定位功能可以告诉“移动消费者”距离他最近的电影院是哪里，正在上映什么电影，在线购票和选座位，也可以显示出他心仪的餐馆的距离、路线和优惠信息，还可以贴心地在线预订座位。甚至从前专门提供菜谱的APP都加入了购买的环节，点击做一道菜所需要的生鲜和调料可以直接跳转到对应的电商去购买，甚至可以在APP上购买厨具和锅具。

    使用手机购买，手机上所包含的消费者的信息可以被电商采集，36氪电商领域的作者沈超告诉记者，购物的时间、位置、身份等维度都是珍贵的数据，可以使消费者的画像更完整，营销的精准度更高。只是现在移动客户端全球都属于起步阶段，如何把这些数据用好，大家都还没有想得很清楚。每日活跃量在8000万的淘宝客户端已经开始使用这些数据了。2014年10月份阿里启动了百川计划，把阿里无线的技术、数据和商业打包作为基础提供给APP的开发者，相当于在大数据的平台上，移动购物的品类开始细分。比如针对购买整容服务的APP美丽神器、针对养宠物群体的APP遛遛。

    遛遛是百川计划里表现亮眼的开发团队。创始人之一李晶告诉记者，她家里养猫，平时会上一些门户网站的宠物频道，可那些论坛里回答问题的周期很长，没法形成交流，还有很多宠物贩子混杂其中，聊上几句就开始推销，不是很方便。于是她和伙伴有了自己研发APP的念头。遛遛是一个以所养宠物为话题的社交平台，你可以同附近的邻居相约一起遛狗，也可以在外出时找到帮助寄养的人。

    遛遛的用户可以在APP上添加宠物的信息，它常吃的狗粮、猫粮或者其他常用宠物用品，这些品牌跟淘宝网上的数据对接，点开自己宠物或者关注的其他人的宠物信息，自动就可以转到淘宝店上。“我们会从淘宝卖家里选择质量好、希望跟遛遛合作的网店，把他们的店铺推在前面。交易的分成是遛遛的盈利。”李晶说。除了连接电商，遛遛也做线下的服务，在每一个城市里寻找合作的宠物美容、医疗店。遛遛的客户可以根据活跃程度、获得点赞的数量等小游戏获得优惠券。

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