做生意就是和顾客打交道，要充满掌握对方心理，并善于引导对方心理，才容易把东西卖出去。因此，管理者要能扮演心理医生的角色，在经商中拿捏消费者的心理。

    （1）求利心理。

    这是消费者购物时追求价廉并以此获得更实际的消费心理，持这种心理的消费者，往往对那些“大减价”“大放血”“全市最低价”的商品十分感兴趣。

    （2）求新心理。

    这是消费者在某种广告舆论和某种宣传的长期影响下产生的逆反心理，它也代表了一种消费心理。

    （3）求实心理。

    购物的主要目的是为了追求商品的使用价值。这类消费者注重商品的内在质量，而对外表则不十分挑剔，只要实用也就满足了。

    （4）求名心理。

    这种心理主要目的是为炫耀自己，要求名牌货、款式新、进口原装高档商品。通过购买商品，以达到表现自己富有、高贵、洒脱、时髦的气质。

    （5）从众心理。

    这类消费者在购物时自觉不自觉地模仿他人购物行为心态。

    （6）求美心理。

    在经商过程中，要注意消费者追求美好事物的心理，在产品包装、谈话等方面营造一种美感。

    【一语妙计】在营销的对象中，有巨贾富豪，也有普通人，造成这种差异的重要原因是对市场、消费者的理解不同，在心理把握上有上下之分。从心理学角度做生意，注重把生意做大的实际操作流程，那么企业效益会上一个大台阶。

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