——英国文学家毛姆
总经理在运用惩罚措施时，应注意以下几个原则：
（1）惩微原则。人们的不当行为一般总有量的逐步积累过程，应在萌芽阶段将问题解决，防微杜渐，甚至在问题还未出现前就预测到可能的倾向，及早采取措施，尽可能少地依赖惩罚措施。总经理应注意各类小问题的发展及其对众人的影响，要重视“惩微”以“杜渐”。
（2）沟通原则。惩罚总发生在员工的不当行为之后，要惩罚他必须了解他做了什么错事，违反了什么规定，更要弄清楚他为什么违反这个规定。
（3）及时原则。根据及时原理，当员工错误行为开始出现时就给予及时的惩罚，这样错误的行为就会与惩罚引起的焦虑、恐惧等经验相连接，那么员工就不得不中止行为，惩罚也会相应结束。
（4）反馈原则。惩罚只教人们不做什么，而没有教人们去做什么。因此，总经理在实行惩罚的同时必须给员工指明替代的行为，当员工作出了总经理所希望的替代行为时，最重要的是总经理及时地给予反馈，对此进行正面强化。
（5）综合原则。惩罚过程涉及的因素一般包括：惩罚的方式、惩罚的类型、被罚者的态度等，在实践中要综合地协调和处理各要素之间的关系，使之发挥系统的最大功能。
【制度妙计】惩罚不是一个简单的事，它处处考验着总经理的智慧。
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