——沃尔玛超市创始人山姆·沃尔顿
（1）总经理应认识到，失败的原因是多种多样的，或是因为办事的人主观不够努力，或是因为其经验不足，或者是由于某些客观条件不够成熟，甚至可能是由于巧合，偶然地失败了。
（2）在所有这些原因中，除了主观不够努力尚可指责外，其他都不能简单地归罪于失败者。如果不分青红皂白，听到或看到员工失败就肆意指责，员工肯定不会心服。
（3）失败是成功之母，任何一次失败都是经验的积累，成功正要靠这些经验的不断积累才能得到。如果一失败就遭到劈头盖脸的指责，人们就会害怕失败，遇到该冒险的事也不敢或不愿去冒险。
【制度妙计】什么事都要到有百分之百的把握才去干，那企业就不会有大发展。
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