§§§第一节 别把简单的问题复杂化

    做事要抓住主要问题，只有这样，做事才会有效率，如果你抓不住主要问题，那么无论你如何努力，结果都是白费力气，没有任何效率可言。

    随着科技的进步，人们现今追求的是什么？无非就是使自己的工作、生活越来越简便，让机器代替许多原本繁重的体力工作。

    如果简单的方法能够解决问题，为什么还要追求那些“复杂且高深”的方法呢？

    相传，有位科学家带着自己的一个研究成果去向爱因斯坦请教。爱因斯坦随意看了一眼最后的结论方程式，就说：“这个结果不对，你的计算有问题。”科学家很不高兴地问：“你连过程都不看，怎么就说结果不对呢？”爱因斯坦笑了：“如果是对的，那结果一定是简单的，是美的，因为自然界的本来面目就是这样的。你这个结果太复杂了，肯定是哪里出了问题。”

    这个科学家将信将疑地检查自己的推导过程，果然如爱因斯坦所言。

    在许多人的印象中，思维方法仿佛是与复杂结缘的：他们不仅把问题看得复杂，更把解决问题的方式变得复杂，甚至钻到“牛角尖”里无法出来。学会把问题简单化，是顶级智慧的体现。

    宋振帅从商校毕业后，准备开家制帽店，而开店首先要做的一件事便是制作一个漂亮的招牌，并在牌子上写上合适的广告词。他拟了这样的话：“制帽商宋振帅，制造并收现钱出售帽子。”下面画了一顶帽子。

    他带着牌子去征求朋友们的意见，以便修改完善，生意能更好。

    第一位朋友看了认为，“制帽商”与后面的“制造”重复，于是宋振帅将“制帽商”删去了。

    第二位朋友认为，“制造”一词也可以去掉。如果我是顾客，我才不关心帽子是谁做的。只要帽子合适，质量好，我就会购买。于是，宋振帅又将“制造”二字删去。

    他又请教了第三位朋友，第三个朋友给出的建议是：“现钱”二字毫无意义，因为当地并无赊账的习俗。于是“现钱”这两个字又被删除了。这样，就只剩下“宋振帅出售帽子”。

    “出售帽子！”又一位朋友看到了这句广告词后说，“并没有人认为你会白送呀！肯定是出钱买帽子的，‘出售’二字没有任何意义。”于是，“出售”二字也被删去。

    最后，干脆把“帽子”二字也删掉了，因为广告牌上已经画了一顶帽子，何必画蛇添足呢？结果，招牌上只剩下“宋振帅”三个字，底下画着一顶帽子。

    而这个简单的广告招牌，为这家制帽店带来了许多生意。因为它的店名简单易记，许多顾客口口相传，不久就成了知名的商店，店的规模也扩大了。

    因为简单，所以人们都记住了这个店名，可见简单能给人留下深刻的印象。

    简单的并不一定效果不佳，复杂的也并不一定是最好的。

    在当今高科技时代，人们大多习惯了复杂，却往往忽略了最简单的一些东西。过去我们用来解决问题的简单有效的方法必定有其合理之处，在某些时候，它们恰恰是解决问题的最好方法。

    有一家经营精密仪器的大公司，拥有主要由世界著名企业构成的客户群。不料，在一段时间里该公司接连出现了较严重的产品质量问题，客户纷纷退货。对此，该公司内部意见纷纭，人心惶惶。面对这样的情形，总经理立即采取了一个简单的做法——调换制造部经理，全力制订改善方案。结果，在很短的时间里，质量问题得到了解决，客户又高兴地发来了新订单。

    其实，很多事情解决起来很简单，并没有看上去那么复杂。如果把一个简单的问题想得过于复杂，结果只会适得其反。

    智慧文摘

    简单的也许未必是最好的，但是简单的方法在很多时候却是最高效的解决方法。

    §§§第二节 发现问题的关键，培养重点思维

    一匹小马被关在笼子内，主人为了防止小马跳出去，就把栏杆弄得很高。结果有一天主人发现小马在笼子外散步，于是赶忙把小马抓回笼子内，并把栏杆再加高。令人惊奇的是，第二天小马又到了笼子外面，周围的小动物很是诧异。于是隔壁的小动物问小马：“主人都把笼子栏杆加高了，你为什么总是能跑出去呢？”小马看了看隔壁的邻居，指了指笼子的门说：“如果主人不把门关好，他把笼子弄再高都没有用，我总是能轻松地出去的。”

    做事情要抓住主要问题，只有这样才有效率。如果你抓不住主要问题，那么无论你如何努力，结果都是白费力气，没有任何效率。

    在工作中也是如此，当你找出并控制那些能影响你工作的重要因素时，你会发现你的工作会变得更加轻松愉快。

    如果一个人解决问题不懂得从重点问题入手，就等于没有主要目标，那么他做事的效率必然会十分低下。相反，如果他抓住了主要矛盾，问题解决起来就变得容易多了。

    查尔斯是一个具有重点思维习惯的人。他于1970年加入了凯蒙航空公司从事业务工作，3年以后，美国西南航空公司出资买下了这家公司，查尔斯先后担任了市场调研部主管和公司经理。由于他熟悉业务，并且善于解决经营中的主要问题，使得这家公司发展成北美第一流的旅游航空公司。

    查尔斯的经营才能得到了公司高层领导的高度重视，他们决定对查尔斯进一步委以重任。航联下属的一家国内民航公司购置了一批喷气式客机，由于经营不善，连年亏损，到最后连购机款也还不起。1978年，查尔斯被调到该公司出任总经理，担任新职的查尔斯充分发挥了他擅长重点思维的才干。他上任不久，就抓住了公司经营中的症结：国内民航公司所制订的收费标准不合理，早晚高峰时间的票价和中午空闲时间的票价一样。查尔斯将正午班机的票价削减了一半以上，以吸引去瑞典湖区、山区的滑雪者和登山野营者。此举一出，很快就吸引了大批旅客，客运量猛增。查尔斯任总经理一年后，国内民航公司即扭亏为盈，并获得了丰厚利润。

    查尔斯认为，如果停止使用那些大而无用的飞机，公司的客运量还会有进一步的增长。一般旅客都希望乘坐直达班机，但庞大的“空中巴士”无法满足他们的这一愿望，尽管-9客机座位较少，但如果让它们从斯堪的纳维亚的城市直飞伦敦或巴黎，就能赚钱。但是原来的安排是-9客机一般到了哥本哈根客运中心就停飞了，旅客只好去转乘巨型“空中客车”。查尔斯把这些“空中客车”撤出航线，仅供包租之用，开辟了奥斯陆——巴黎之类的直达航线。

    与此同时，查尔斯的另一举措也充分显示了他的重点思维能力，这就是“翻新旧机”。

    当时市场上的那些新型飞机引不起查尔斯的兴趣，他说，就乘客的舒适程度而言，从-3客机问世之日起，客机在这方面并无多大的改进，他敦促客机制造厂改革机舱的布局，腾出地盘来加宽过道，使旅客可以随身携带更多的小件行李。查尔斯清楚他手下的飞机已使用达14年之久，但是他声称，秘诀在于让旅客觉得客机是新的。西南航空公司拿出1500万美元（约为购买一架新-9客机所需要费用的65%）来给客机整容，更换内部设施，让班机服务人员换上时尚新装。公司的-9客机一直使用到1990年。靠着那些焕然一新的-9客机招徕越来越多的旅客，当然，滚滚财源也随之而来。

    查尔斯是善于重点思维的典范。成功人士遇到重要的事情时，一定会仔细地考虑：应该把精力集中在哪一方面呢？怎么做才能使自己的人格、精力与体力不受到损害，又能获得最大的效益呢？

    把精力集中在重要问题上，从重点问题上寻求突破，是高效能人士的一项重要习惯。拿破仑·希尔认为正确的思维方法应遵循两个原则：第一，必须把事实和纯粹的资料分开；第二，事实必须分成两种，即重要的和不重要的，或是有关系和没有关系的。

    在实现你的主要目标的过程中，你所能使用的所有事实都是重要而有密切关系的，而那些不重要的则往往对整件事情的发展影响不大。有些人忽视了这种现象，以至于与能力相差无几的人所作出的成就大不一样。

    那些有成就的人都已经培养出一种习惯，就是找出并设法控制那些最能影响他们工作的重要因素。这样一来，他们比起一般人来工作得更为轻松愉快。由于他们已经懂得秘诀，知道如何从不重要的事实中抽出重要的事实，这样，他们等于已为自己的杠杆找到了一个恰当的支点，只要用小指头轻轻一拨，就能移动原先即使以整个身体也无法移动的沉重的工作量。

    智慧文摘

    拿破仑·希尔认为正确的思维方法应遵循两个原则：第一，必须把事实和纯粹的资料分开。第二，事实必须分成两种，即重要的和不重要的，或是有关系的和没有关系的。

    §§§第三节 用“奥卡姆剃刀”剃去旁枝末节

    公元14世纪前期，从法国的一所监狱中逃出一个出生于英国奥卡姆的叫威廉的囚犯。人们叫他“奥卡姆的威廉”。他是一位很有学问的天主教教士，人称“驳不倒的博士”。

    那时，欧洲正处在黑暗的中世纪，一个犯人越狱算不了什么大事，可是这个人非比寻常，他曾在巴黎大学和牛津大学学习过，他知识渊博、能言善辩。

    由于威廉发表的言论有许多与当时的罗马教廷不合，因此被囚禁在法国的监狱里。在狱中过了四五年，他找到机会逃了出来，跑到巴伐利亚去找那里的贵族，他给贵族们讲了一句很有名的话：“你用剑保护我，我用笔保护你。”于是，正在和教廷闹别扭的贵族立刻收留了他。

    随后他著书立说，声名远扬。他当时非常厌倦“共相”、“本质”之类的争吵，他主张唯名论，只承认确实存在的东西，认为那些空洞无物的普遍性概念都是无用的累赘，应当被无情地“剔除”。

    这也就是他所谓的“思维经济原则”，概括起来就是“如无必要，勿增实体”，也即人们常说的“奥卡姆剃刀”。

    奥卡姆博士主张尽可能地简化工作。要知道，把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。人们在处理事情时，要把握事情的本质，把握主流，这是简化问题的关键。尤其要顺应自然，不要把事情人为地复杂化，这样才能围绕自己的主要目的更高效地做事。

    很多人类学家认为，人类已经进入了一个不堪重负的时代。世界人口已突破60亿，全球环境问题越来越严峻，人与自然的矛盾空前激化。人们的生活变得更为紧张和沉重，更为严重的是，我们的制度越来越繁琐，文件越来越多，这些都在不断影响着我们的生活。

    小李当上部门经理不到两个月，就被提拔为副总经理了。他所在的公司是一家成长型的公司，发展很快。他主管的业务特别繁杂。3个月下来，他瘦了好几斤，还因劳累过度住过一次医院。

    他每天加班加点，可是，工作压力并没有减少，反倒越来越大。他十分痛苦，于是向朋友诉苦：“我实在干不了啦，每天一上班，脑袋里就塞满了各种信息与想法，无法理清。回到家，又睡不着，还是一团乱麻。再这样下去，我非疯不可。”他甚至想：要不，干脆就辞职算了。

    小李遇到的问题，很多职场中的人都碰到过，尤其对于那些刚刚担任领导的人，感受更为明显。

    其实，小李之所以觉得力不从心，并不是因为他的能力有限，而是他不懂得简单思维，只有学会简单思维，用“奥卡姆剃刀”把一些旁枝末节剃掉，才能看到问题的重心，并一步步将它解决，从而减轻身上的压力。

    下面就是一个很好的例子：

    特丽莎本是欧洲人，后来由于想“以爱心治疗贫困”，毅然来到贫穷落后的印度。她救助了4.2万多个被遗弃的人，其中有不少是很多人不敢接触的麻风病患者。这个数字，在许多人眼中是一个天文数字。

    在谈到如何能创造这一奇迹时，特丽莎说了一句话：“一次只爱一个。”

    她说：我从来不觉得这一大群人是我的负担。我看着某个人，一次只爱一个，因为我一次只能喂饱一个人，只能一个、一个、一个……就这样，我从收留第一个人开始。

    如果我不收留第一个人，就不会收留4.2万个人，这整个工作，只是海洋中的一个小水滴。但是如果我不把这滴水放入大海，大海就会少了一滴水。

    “你也是这样，你的家庭也是一样，只要你肯开始。”

    在别人看来不可能做到的目标，特丽莎却做到了，只因为她学会了将问题和压力分解，“一次只爱一个”地去做！

    许多人就是由于恐惧压力，所以向难题投降。战胜难题和压力的重要方法之一，就是善于把大难题化做小难题，将大的压力分解为小的压力。

    在今天，公司员工越少，可以保持彼此联系的程度越高；公司员工增多，相互交流会出现障碍。

    为了处理这种因企业规模扩大而产生的员工之间的沟通困难，我们建立了更复杂的系统。我们会发现，一份常见的商业建议往往会有厚厚的一叠；一些高层经理们的个人计划书中，密密麻麻的都是目标。虽然我们的物质生活比过去任何一个时代都富足和舒适，但是我们的幸福感和满足感却越来越差，我们创造了前所未有的财富，然而却在这些庞大的财富面前迷失了自己。

    两千多年前，苏格拉底站在熙熙攘攘的雅典集市上感叹：“这儿有多少东西是我不需要的！”虽然，我们不能也不该回到那个“小国寡民”的时代，但苏格拉底的感叹值得我们深思。面对已被太多的欲望压得喘不过气的人类，我们需要仔细倾听内心的“真正声音”，用“奥卡姆剃刀”剃去一些不必要的负担。

    智慧文摘

    如无必要，勿增实体。把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。人们在处理事情时，要把握事情的本质，把握主流，解决最根本的问题。尤其要顺其自然，不要把事情人为地复杂化，这样才能高效率地解决问题。

    §§§第四节 专注于心，高效、快速地完成任务

    戴尔电脑公司的总裁戴尔在一次职工大会上告诫员工说：“专注，具有神奇的力量。它是一把打开成功大门的神奇钥匙！它能打开财富之门，它也能打开荣誉之门，它还能打开潜能宝库的大门。在这把神奇的钥匙的协助下，我们已经打开了通往世界所有各种伟大发明和成功的秘密之门。”

    盖尔克是西门子中国区第一任销售总经理，他为德国西门子公司的电器产品占领中国市场立下了汗马功劳，他本人也因此赢得了荣誉，取得了巨大的成功。

    有记者采访他：“你可以透露一下成功的秘诀吗？”

    盖尔克说：“秘诀谈不上，我从1983年开始在西门子工作，用中国人的话说已经有19年工龄。我始终有一个座右铭：工作要专心致志，要在从事的工作中寻找乐趣，要有改变现状的决心，要能找到解决问题的方法，要有实际的行动。近20年来我一直坚持这样的信念，我在西门子的市场部、产品部、产品销售部都工作过，如果说取得了一点儿成绩的话，这就是其中很重要的原因。”

    做事专注是一个员工纵横职场的良好品格。如果一个人不能专注于自己的工作，那么他是很难把工作做好的。在当今时代，没有哪家企业、哪个老板喜欢做事三心二意、三天打鱼两天晒网的员工。从这种意义上说，工作专心致志的人，就是能把握成功机遇的人，只有一心一意做事的人，才能受到老板的器重，并得到提拔。

    职场中成千上万的失败者，他们之所以失败并不是因为他们没有才干，而是由于他们不肯专注地去做最应该做的工作。他们分散了自己的精力，却从未觉察。

    1945年7月的一个星期一早晨，世界上第一枚原子弹在美国新墨西哥沙漠爆炸。40秒钟后，强烈、持久、令人恐惧的爆炸声传到了基地营，第一个有所反应的是1938年的诺贝尔物理学奖获得者恩里科·费米。他先是把预先准备好的碎纸片举到头顶撒下，碎纸纷纷飘到他身后约2米处。经过一番测算，费米宣称这颗原子弹的威力相当于1万吨黄色炸药。数星期后，精密仪器对震波的速度、压力进行分析，果然证实了费米的准确判断。

    然而，事后费米夫人问他爆炸时的情景，费米竟说他曾看到闪光，但并没有听到声响。“没有听到声响，这怎么可能呢？”他的夫人惊愕了。

    费米解释道：“我当时只注意撒小纸片了……”

    当原子弹爆炸时，费米把全部注意力都集中到撒碎纸片上，竟然连“威力相当于1万吨黄色炸药发出的爆炸声”都没听到，费米的专注由此可见一斑。

    专注的力量是惊人的，集中精神忘我地工作，做起事来不仅轻松、有效率，而且也更能把事情做好。如果你不能高效、快速地完成任务，最根本的原因也许只有一个——缺乏专注。

    瑞瑟问爱迪生：“成功的第一要素是什么？”

    爱迪生回答道：“能够将你身体与心智的能量锲而不舍地运用在同一个问题上而不会厌倦的能力。你整天都在做事，不是吗？每个人都是。假如你早上6点起床，晚上11点睡觉，你做事就做了整整16个小时。对大多数人而言，他们肯定是一直在做一些事，唯一的问题是，他们做很多很多事，而我只做一件。”

    当年法国的大文豪莫泊桑刚开始学写小说的时候，他的老师对他讲，你不要跟我学什么技巧，你到大街上去坐着，然后你看着驾马车的车夫，专门盯住一位。如果你能把这个马车夫描述得和其他马车夫不一样的话，那么你的写作就过关了。

    我曾经在电视上看过一个节目，有一个很有名的说书人，当有人问他，为什么他的眼睛特别亮？他回答说：每天晚上在黑夜中点一炷香，然后每天盯着那炷香看半小时，几年下来眼睛自然就有神了。

    莫泊桑成为一代文豪、说书人练就一双厉眼，这些奇迹在我们常人看来非常了不起。可创造这一奇迹的原因却非常简单，就是锁定目标之后，专注于心地去完成，这样，一个又一个的人从平凡走向了卓越。

    只有专注，才能全力以赴，才能接近成功的目标。在工作中拥有专注的心态是一个人走向成功的先决条件。如果工作时脑子里还想着球赛、彩票、电影、股票等一些与工作无关的东西，连最基本的专注都做不到，何谈注意到工作中的各个注意事项，更不用说使自己出色，成为企业不可或缺的支柱了。

    若不倾情投入，就不会有恒久的成功。加拿大一位著名的田径教练曾经说过：“不管是不是从事竞赛的人，大多数都是不愿意付出太多的吝啬鬼。他们经常都会有所保留，因为他们不愿将自己百分之百地投入比赛之中，所以也不能将自己的潜力完全地发挥出来。”

    成功者都相信热忱的力量，如果要挑出一个与成功绝不可分的信念，那就是完全的投入。各行各业中的佼佼者，不一定都是最优秀、最聪明、最敏捷、最健壮的，但绝对都是最投入的。

    专注于心，保证你所在的团队始终高效前进，你和你的企业也会成为行业中的佼佼者。

    智慧文摘

    只有专注，才能全力以赴，才能接近成功的目标。在工作中拥有专注的心态是一个人走向成功的先决条件。

    §§§第五节 化繁为简，提高效率

    通用电气前总裁杰克·韦尔奇有一句名言：“管理效率出自于简单。”简单式管理已成为很多企业奉行的管理模式。同样，简化自己的工作也是我们高效工作的一条重要途径。

    日常工作中，我们经常会遇到这样的现象：某位员工就某件事情汇报了半天，领导却不得要领，不知其主要说了些什么；某位员工就某件事写了一篇文字材料，洋洋数千字，可这件事到底是怎么回事，我们看了半天也不明白。这就是做事不能化繁为简的一种表现。

    主要从事组织沟通管理咨询的艾森克·胡德自1992年开始至今，曾对美国企业进行了一项以“简单管理”为专题的调查研究，长期观察企业员工的工作模式，探讨造成工作过量、效率低下的原因。最初的调查对象包括了来自500家企业的2500名人士，持续至今已经扩大到800多家企业，人数达到35万，其中包括了美国银行、通用电气、迪斯尼等国际知名的大企业。

    随后，艾森克将“简单”的理念运用到日常的工作实务上。根据他多年的研究调查发现，现代人工作变得复杂而没有效率的最重要的原因就是“缺乏焦点”：因为不清楚目标，总是浪费时间重复做着同样的事情或是做着不必要的事情；遗漏了关键的信息，却浪费了太多时间在不重要的信息上。

    职场人士往往会有这样的体会，公司规模小时，只有老板（包括合伙人）和被雇佣者两个层级，那时候上下级之间的关系非常简单，工作效能也很高。然而，当公司规模越来越大后，关系越来越复杂，管理也越来越困难了。这是为什么呢？著名的管理大师彼得·德鲁克说过：“最好的管理是那种交响乐团式的管理，一个指挥可以管理250个乐手。”他通过调查和研究得出的结论是：对企业而言，管理的层级越少越好，层级之间的关系越简单越高效。

    同样，一名优秀员工必须想尽办法，化繁为简，将影响工作效率的障碍果断地甩掉。“简单一些，不是让你把事情推给别人或是逃避责任，而是当你焦点集中、很清楚自己该做哪些事情时，自然就能花更少的力气，得到更好的结果。”艾森克在接受杂志记者访问时如此说道。简化问题，避免冗繁是我们简化工作的重要途径。

    1.简化问题

    美国威斯门豪斯电器公司董事长唐纳德·伯纳姆在《时间管理》一书中提出了自己提高效率的一项重要原则——在做每一件事情时，应该问自己三个“能不能”：

    能不能取消它？

    能不能把它与别的事情合并起来做？

    能不能用更简便的方法来取代它？

    在这三个原则的指导下，高效率人士就能把复杂的事情简明化，办事效率就能有很大的提高，也不至于迷惑于复杂纷繁的现象中，处于被动忙乱的局面。无论在工作中，还是在生活中，为了提高效率，就必须下决心放弃不必要或者不太重要的部分。

    简化问题是我们简化工作的一个重要原则。正确地组织安排自己的活动，首先就意味着准确地计算和支配时间，虽然客观条件使得你一时难以做到，但只要你尽力坚持按计划利用好自己的时间，并就此进行分析总结，采取相应的改进措施，你就一定能够提高效率。

    2.从细节开始

    简化工作要从我们工作中的一些细节入手。例如，可以通过有效利用办公用具达到简化工作的目的。

    （1）有效利用名片简化人际管理

    名片不单是记载姓名、电话的纸片而已，善用数字科技，有助于你日后的整理与搜寻，这是建构人脉网络不可或缺的基本方法。

    你可以这样开始：接到一张新名片后，马上在名片上记下“小抄”充当备忘录，内容包括会面的日期与地点、在何种场合下碰面、会谈的主题与要点、由何人介绍认识等。

    （2）合理利用记事本

    在记事本里，分为以下四项来登记：常用电话号码、待办杂务、待写文件、待办事项。事情办好之后，就可以用笔把它划掉。

    如果不想弄得太复杂，记事本还可用颜色增进效率。如用红笔表示紧急事物，黑笔代表一般的事。依需要选择不同颜色，标出事情的优先顺序和重要程度，可避免事到临头一团糟。颜色总是比较抢眼的，这一点，比文字的效果好，简单明了。

    （3）做好环境管理

    一个人的工作次序与他所处的工作环境有很大的关系。

    办公桌摆放有序，就避免了混乱，时间就不会在找这找那中溜走。加拿大知名企业家保罗·威克多说：“一个办公桌上堆满很多种文件的人，如果能把他的桌子清理一下，留下手边急于处理的一些，他就会发现工作起来将更容易，也更有效率。我称之为家务料理，这是提高效率的第一步。”

    的确，办公环境的杂乱常常会让一个人在烦躁中度过一个效率低下的下午。无论你是一个高层领导，还是一名普通的员工，如果不注重收拾自己的办公环境，可能在找东西上都浪费了很多时间。做到“物有其位”对于高效能人士来说，的确是一项十分有益的习惯。

    即使你现在正在做一个项目，那也要在每次下班后把文件档案整理好，将目前不需要的各种书籍、文件夹、笔记和其他各类材料收到柜子里放好，为第二天继续工作做好准备。这样，你在第二天到办公室时会发现一切都井然有序。心情好，自然工作效率就高了。

    智慧文摘

    一名优秀员工必须想尽办法，化繁为简，将影响工作效率的障碍果断地甩掉。

    在工作中，拥有专注的心态是一个人走向成功的先决条件。

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