一个人事业上的成功，只有15％是由于他的专业技术，另外的85％要靠他的自我心灵、人际关系和处世技巧。

    ——拿破仑.希尔

    5—1什么是人缘

    5—2比尔·盖茨如是说

    5—3成功就在人缘中

    5—4成在人缘和败在人缘

    5—5怎样打造良好的人际关系

    6-1什么是人缘？

    什么叫人缘？“人缘”就是人与人交往狀况的一种反映，是“人气”的“程度”，一般来说“人缘好”或者“有人缘”指的是有良好的人际关系。

    任何一个人总是在人群中生活，总要与其身边、周围的人发生沟通和交往，总要产生一定的“人际关系”。

    2003年7月29日，40岁的的洞穴学专家奇。蒙塔尔只身来到意大利中部内洛山的一个地下溶洞里，开始了长达一年的命名为“先锋地下实验室”的活动。

    这个“先锋地下实验室”设在溶洞里一个68平方米的帐篷里，里面除配备有科学实验用的仪器设备外，还设有出居室、卫生间、工作间和一个小小的植物园。在洞外山顶的控制室里，研究人员通过闭路电视系统观察蒙塔尔一个人在长期孤独生活的情况下生理方面会产生哪些变化。

    在2000多米的溶洞里，周围象死到样的寂静。刚开始20天左右，由于寂寞和孤独，蒙塔尔感到害怕。但后来还是顶住了。他给果树和蔬菜浇水，看书、写作和看录像。一年中，他吸了380包香烟，看了100部录像片。

    2004年8月1日，蒙塔尔终于完成了实验室工作重见了天日。这时，他的体重下降了21公斤，免疫系统功能降到最低点；如果两个人同时向他提问，他的大脑就会发生混乱；他变得情绪低落，不善于与交谈。

    这个“先锋地下实验室”的实验说明了什么呢？说明了人最怕孤独，孤独与死亡无异。任何一个人都无法孤立地生活，他必然地在人群中生活，必然要与身边的周围的人发生交往、沟通，合作，形成一定的联系，这就是“人际关系”。人际关系是人生存和发展的条件和基础。蒙塔尔的“头脑混乱”的主要原因就在于“孤独”，失缺了“人际关系”。

    人离不开社会。社会是什么？社会就是人的关系的总和。人类社会需要沟通、交流、合作和协调。你是一个村民，你就必然要与别的村民相处；你是城里的居民，你就要与你所在的单位的同事、你所在的街道或小区的居民打交道吧，见了面总得打招呼吧；断了水，停了电时总要相互关照相互帮助吧，这就是人际关系。

    进入了现代社会，特别是进入了工业社会和信息社会，产业门类越来越多，社会分工越来越细，更加需要加强人与人的相互沟通、合作和协调。比如说一架遨游太空的载人航天飞机或宇宙飞船，上面虽然只能坐几个人，可地面却要有成千家科研单位，数千家工厂、数十万科技专家、技术人员和部队官兵在夜以继日地配合、协作。一个人正常的生存应该有良好的人际关系。你在大学也好，中学也好，进入社会也好，如果没有良好的人缘，你简直无法生存。比如说你在一个宿舍里，大家都不买你的账，处处跟你过不去，处处整你，“卡”你，你受得了吗？在一个单位里，不能与同事合作共处的人是很难有成就的。

    在竞争激烈的政界和权力场，同样需要一个良好的人际关系，需要赞成你、支持你的政治同盟或“统一战线”。什么叫“统一战线”？“统一战线”就是一种“人缘工程”，其任务就是“把我们的人搞得多多的，把反对我们的人整得少少的”。如果你的人际关系恶化，你就会孤立无援，弄不好你就会被人整垮。

    在商业化和市场化的社会里，你要生意兴隆，你要赚大钱，都要有人气，都离不开与别的商家和客户交往和合作，所谓“旺丁才能旺财”，到月球上是没有什么生意可做的！你是酒店老板，你只要争取更多的客人，客人就是你的合作者；没有客人行不行？也可以，但你的酒店就会关门；你是推销员，你要赚钱是因为有人要买你的货，假如没有购买者的合作，你就无法生存。所以，有自己的人缘，建立良好的人际关系是人生存和发展的先决条件和基础。

    成功小揭示

    人离不开社会。人类社会需要沟通、交流、合作和协调。人际关系是一个人生存和发展的条件和基础。

    人生思考题

    什么是“人缘”？为什么说“人缘”很重要？

    6—2比尔.盖茨如是说

    连续10年稳居世界首富宝座的电脑软件巨头比尔.盖茨靠什么发财？当然是靠高科技产业和产品。如果有人问：比尔。盖茨从事的是什么样的产业？你一定会说：电脑软件产业。然而，这位世界首富是这样回答的：“我从事的产业不光是电脑软件产业，而且还是更为重要的人际关系的产业。”

    比尔.盖茨的这句话，说的是人际关系对事业的极端重要性：在竞争激烈的社会和市场商场，良好的人际关系和处世方法更为重要，它决定着你客户的多少，生意的成败。事实也是这样。他刚刚辍学创业时，还是一个无名之辈，其产品尚未为大众所知道，他正是充分挖掘他父母的社会影响和社会关系（其父亲是律师，母亲是议员、IBM公司董事会的董事），争取到了世界电脑巨头IBM这个“大客户”的大订单，挖掘出了他成功的“第一桶金”。

    世界级成功学家、人际关系学大师拿破仑.希尔说：“一个人事业上的成功，只有15％是由于他的专业技术，另外的85％要靠他的自我心灵、人际关系和处世技巧。”拿破仑。希尔的话，从另一角度佐证了比尔.盖茨论述的正确性。

    在营销界有这么一种说法：成功=知识+人缘。这里把人缘提升到与知识同等的地位。你是推销员，你要赚钱是因为有人要买你的货，假如没有购买者的合作，你就无法生存。成功的推销员一定是个交际家，活动家，思想工作专家，社会活动家和演讲家，有精湛的与人沟通、交流和引导人的技巧，有众多拥护他的人群、朋友手里一定有100个、200个甚至更多的客户。所以，建立良好的人际关系是人生存、发展和成功的先决条件和基础。或者说成功来自于良好的人缘。成功就在人缘中。

    现在企业最想抢的是什么？当然是人才，特别是左右逢源、长袖善舞、拥有众多门户的营销界的行家。他们是最活跃的生产力。抢他们就是抢利润。现在企业最头疼的是什么？不是亏损，不是条件差，不是资金少，不是员工素质，而是好人才的流失！一个经理的出走，岂止是一个人的事，往往会帯走上百、上千个客户！企业家说，失去了人缘，就是失去了资源，就是损失了金钱！

    从这个意义上看，现代社会任何一个产业，任何一个企业和产品，都需要“行销”，都需要用人际关系去推动和发展。企业界无不从事着“人际关系的产业”。企业的成功就在于有良好的“人缘”。

    成功小揭示

    在现代社会，任何一个人，一个产业，任何一个企业和产品，都需要“行销”，都需要用人际关系去推动和发展。成功来自良好的“人缘”。

    人生思考题

    1、在竞争激烈的社会，人际关系对事业有哪些影响？举行说明。

    6-3成功就在人缘中

    乔.吉拉徳的成功在哪里？

    被载入《吉尼斯世界大全》的世界上最伟大的推销员乔·吉拉徳，15年里卖出了13000辆汽车，最好的成绩是一年推销了1300多辆，平均每天推销3.8辆。他为什么能取得如此突出的业绩？一个重要原因，那就是他善于与人沟通，理解人，尊重人，会“做人”，“人缘”好。在飞机、大巴上，在医院里，在宾馆酒店等商务场所，他总是彬彬有礼给每个人（包括服务员）递送名片。当你走进他的营销公司，他总会笑容可掬地问你：“您喝些什么？是可口可乐，还是香槟、威士忌？”然后给你送上鲜花，给你最好的介绍和最周到的服务。然后他会记住你的名字，一年后见到你还会跟你打招呼。他很用心惦记着众多顾客，每月要写13000封给顾客的信，上面写着：“您好，我喜欢您！”；他所居住的州的人几乎都有他的名片，想买汽车都来找他。当他生意最红火时，想买他汽车的人络绎不绝，人们不得不排队拿订单，甚至不少人还耐心地等待两个月才能拿到他的汽车。人们常常以买“吉拉徳的汽车”为荣。

    有一次，台湾2000多名推销界人士聚集在一起，想当面聆听吉拉徳成功的奥秘。但等了老半天还不见吉拉徳出台。只见他的工作人员、笑容可掬的小姐先生们逐一向大家递名片，名片上写有：“世界最伟大的推销员——吉拉徳，您亲爱的朋友”字样。递了一轮还不够，还要递第二轮，第三轮，第四轮……这样，每个人都得到了好几张相同的吉拉徳的名片。不久，吉拉徳终于登台了。他向大家说：“女士们，先生们，朋友们，你们想做最优秀的推销员吗？他们想知道我成功的奥秘吗？让我告诉你们吧！”说罢，跃上演讲台大把大把地向听众撒播他的数千张名片，一时间“吉拉徳名片”象雪花一样撒向听众。“这就我成功的奥秘！”“我的演讲完了，谢谢！”听众们为他的这种前无古人的“演讲”所振奋，所激动，全场顿时处在一种欢腾狂热之中。

    递名片，递名片，再递名片，真诚相待，与心沟通，打造良好的人际关系，这就是吉拉徳成功的奥秘！

    从上面的论述和例子，我们可以得出这样的结论：成功就在人缘中。道理很简单，事业离不开人群，离不开客户，离不开良好的人际关系，离不开与广大客户的沟通和合作。

    我的一位商界朋友，下海还没几年，早巳是一名出色的营销界职业经理人。他的身份很髙，几家企业抢着请他加盟，年薪50万、六十万不等。他对我说，别人跳槽是越跳越糟，可我不同，我就象热门股票一样越炒越值钱。我现在是卖方市场，谁要想请我，要问谁肯不肯增加年薪10万！我好奇地问：“你的奥秘是什么？”他说：“我的奥秘在于两个字：客户！”他拿出一本厚厚的客房备忘录对我说：“这里有我1000家重要客户，这都是我的关系户和合作伙伴。”

    我想，我的这位老兄的成功之处，不就是拥有众多的合作伙伴吗？这，就是年薪越来越高的资源；这就是他“越炒越值钱”的资本！

    美国著名总统罗斯福在读哈佛大学时，就把所有的业余时间都用在演讲和交往上了，所以当时就获得了很高的知名度和很广的交际面。尤其是他在哈佛的同学们，不管是他作为纽约州长候选人期间，还是在他竞选总统期间，很多同班同学和哈佛校友纷纷行动起来，为他不辞劳苦进行宣传。在他所组织的“旷野骑士团”中，他得到了众人的支持，他们最终在总统竞选中为他在西部和南部贏得了成千上万的选票。可以说，罗斯福不仅是一名出色的政治家，更是一名出色的人际关系活动家。

    被誉为“世界船王”的香港企业家包玉刚，当年在收购“九龙仓”时，两天就筹集了20亿港元。他靠的是什么呢？靠的是银行的信任，朋友的支持。他的个人魅力强，商业信誉好，大家都乐意地放心地借钱给他。香港首富李嘉诚就真诚支持了他。当时“九龙仓”的市面价格为40港币，可李嘉诚却以36港币的价格卖给包玉刚，李嘉诚的部下不理解，可李嘉诚说：“友谊是金钱买不来的！”可以说，良好的人际关系，良好的信誉，打造了像包玉刚、李嘉诚这样的成功的企业家。

    成功来自于良好的人缘。成功就在人缘中。做人处世，与人交往，我们特别提倡学习政治家和推销员。

    领导者管理者为什么成功

    在微软公司，广泛流传着这么一个故事：有一次，一位新来的女职员开车上班不小心撞到了比尔.盖茨停在路边的新车。当她得知自己撞到的是比尔.盖茨先生的车时，一下子惊慌得不知道怎么办才好。情急之下，她向主管上司求助。上司心平气和对她说：“不要紧的，你只要发一封电子邮件向比尔先生道歉就是了。”结果，当她怀着忐忑不安的心情发出邮件不到一小时，就收到比尔的回信。比尔不但告诉她别为汽车担心，只要不伤到人就好，还对她加盟微软表示欢迎。这位员工为此深为感动，明白了微软公司为什么能海纳百川，人才济济，兴旺发达。

    在这里，我们看到比尔.盖茨做人做事的成功。他具有宽容别人、引领别人的胸怀，贏得了良好的人缘，贏得了“海纳百川”的向心力和凝聚力。这正是一位商界领袖的人格魅力和成功之道之所在。

    同时使我们看到，一个人也好，一个团队也好，一个企业也好，要想把事业做大做强，必须打造良好的“人气”和“人缘”。有了宽容、融洽、自由的企业文化，有了良好的人际关系，就能整合资源，吸引各类杰出人才，形成合力，形成团队的“整体优势”，共同打造宏伟事业的成功。

    美国钢铁大王卡内基的墓碑上镌刻着几行字：“这里安葬着一个人，他最擅长的能力是把那些强过自己的人组织到他的管理机构当中”。他原来是一个毫无出名、对钢铁知识知之甚少的一工，但他在开拓钢铁大产业中，却吸引和无数专家、管理者参加，建立起一个资产最大、实力最雄厚、拥有7家钢铁公司、雇员超过25万人的超级大型企业。他成功的奥秘是什么呢？他说：“我的工作就是激发他们（智囊团）提供最佳服务的愿望。”

    卡耐基是“赢在人缘”。他具有高超的沟通说服、合作能力和人格魅力，把千千万万在才能的人团结在自己身边，从而赢得了事业。

    人们常常佩服成功的政治家的才能。政治家的职责就是团结人，号召人，争取人，领导人。领导是什么？就是带领，就是服务，就是从事“人缘工程”，就是凝聚力量，让大家跟着你一起干。三国时的曹操为什么取得一扫群雄、统一北方的伟大事业？因为他“海纳百川”，具有沟通人、团结人、争取人，容纳人的本领，因而形成了“良将千员，雄兵百万”巨大力量。毛泽东和他的战友们为什么能推翻拥有800万大军的蒋家王朝，建立中华人民共和国？同样是他具有超强的“人缘素质”，团结全党、全军，能“唤起千百万工农，同心干”，能团结一切可以团结的力量包括团结曾经反对自己的人共同为伟大事业奋斗。

    管理学认为，“管理”就是为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动，这就包含着团结人，沟通人，调动人的积极性去推动工作，实现工作目标。从这个意义上讲，“管理”包含着沟通人际关系，包含着“人缘文化”，包含着打造“人缘”。

    人缘好的人容易受人欢迎，具有较强的亲和力和凝聚力，大家喜欢同他交往，他总能得到众多人的拥护和支持，因而获得事业的成功。有人曾对成功的管理者（晋升速度快）和有效的管理者（管理绩效高）做过调查，两者显著不同之处在于，维护人际网络关系对成功的管理者贡献最大，占48％；对有效的管理者只占11％。可见，在职场上，要获得较快的成长，良好的人际关系是排在第一位的。

    成功小揭示

    成功来自于良好的人缘。做人处世，与人交往，我们特别提倡学习政治家和推销员。因为他们是出色的交际家，活动家，具有有精湛的与人沟通、交流和引导人的技巧，有众多的拥护他的人群、朋友和客户。

    人生思考题

    1、 为什么说“成功就在人缘中”？举例说明。

    2、在越来越需要沟通合作的现代社会，善于与人沟通协作，善于组织团队、团结成员的人更容易被提拔，你怎样看这个问题？为什么？

    5—4败在人缘

    上面说到人缘是成功的重要因素，成功人士是赢在人缘，相反，假如你不善于处理人际关系，人缘很糟糕，会怎样呢？

    小李硕士生，才华横溢，业绩优秀。可就是处处过于张扬，自夸自大，刚到单位，嘴里常挂着“我在大学里怎样优秀怎样被重用”，公司的管理这也不行那也不行，这个不行那个也不行等等，因此他得罪了不少人。有一次因一件小事与主管领导拍桌子干起来。从此，他心态很是糟糕，变得另外一个人似的。结果两次竞岗都票数寥寥无几，失去了机会。不到一年就干不下去了，只好走人。

    小李为什么在公司“干不下去”呢？他到底“败”在哪里？败就败在“人缘”上。

    小李这种现象是当今青年人的一种“通病”。不少青年人虽然才华横溢，志存高远，可就是过于张扬，自夸自大，作风散漫，四处树敌，喜欢当“评判员”，经常不注意场合随意批评单位、上司和同事，人际关系恶化，结果工作事业弄得一团糟，成为一个不受单位欢迎的失败者和不得志者。

    还有一些青年虽然谦虚，但不善于处理与人交往，不善于建立良好的人际关系，其发展前景也就十分暗淡。

    小周，大学毕业生，职业为保险推销员，尽管她比别人付出更多，但业绩就是上不去。为什么？她虽然努力学习社交的技巧学问，但性格不开朗，内向，不善于与人交往，不懂得怎样才能与客户沟通，怎样说服客户，怎样争取大客户。干了一年，完不成目标。与她一道来的人一个个都完成或者超额完成了任务，得到公司奖励和提拔，她自惭形秽，感到失落和自卑。巨大的生存压力使她无法呆下去了，离开了公司，四处求职。

    为什么许多努力打拼的人失败了？很简单，他败在人缘。人在竞争社会里，假如你不能处理好人际关系，假如你“人缘”很糟，你注定就是一个失败者——不但成功之路给堵住了，就连生存都艰难。

    有这么两个技术部门的负责人A经理和B经理。A经理一味外注意自己钻研学习，提升自我而忽视了与本部门的同事的沟通，不大关心同事和部下的成长；第二位除了自己奋发学习，努力提高，还下很大的功夫与同事沟通，注意帮助同事，解决同事学习、技术和生活上的问题。两年过去了，两个部门出现了不同的结局：A经理感到工作难度越来越大，同事和部下越来越对工作吃不消，且越来越对自己产生意见和隔阂，还出现了思想涣散，互不合作的现象；B经理工作越来越得心应手，部门人心齐，人气旺，连续解决了所有的存在的问题，还有了不少技术创新。最后的结局是：B经理被提拔为公司技术总监，而A经理则因工作业绩不佳、团队管理不善而被“刷”了下来。

    如果说B经理的成功是“贏在人缘”，那么A经理的失败就是“败在人缘”。

    成功小揭示

    成功心灵鸡汤

    许多人之败就败在人缘。在竞争社会里，不能处理好人际关系，“人缘”很糟，你注定就是一个失败者——不但成功之路给堵住了，就连生存都艰难。

    人生思考题

    2、为什么说“成也人缘，败也人缘”？举出身边的例子说明。

    6-5怎样打造良好的人际关系

    良好的品德是人缘的基石.

    要想获得良好的人缘，就要有良好的品德。如诚信，友善、信任、尊重、谦让、助人为乐等。

    良好的品德最重要是什么呢？是诚正，诚信。

    诚正，就是对他人真诚相待，人品端正，没有任何欺骗和隐瞒。你递过来的名片，应该是如实反映你的基本情况，相反，假如你的名片印上的全是假名字、假电话、假地址，就再也不会有人与你交往，你就会永远失去客户和朋友。人与人之间最需要这种品格和态度。

    诚信，就是诚实，守信，履行诺言，讲求信用。

    诚正，诚信，是现代社会对公民的客观要求，也是一个人生存、发展兒成功的基石。当代社会，衡量能不能与某人合作共事，最重要的标准只有一个：此人是否真诚，是否讲诚信，是否讲求信用。生意场上有句老话，叫“物美价廉，童叟无欺”，说的就是商家的诚正，我的商品质量好，价格低，无论是老人和小孩都卖一个价。这样就贏得了顾客的心，生意就兴隆。

    两个钓鱼高手同时到鱼塘钓鱼。他们高超的钓技吸引了一批游客。游客们纷纷加入了钓鱼的行列。不过，游客们水平不高，钓来钓去还钓不上几条来。

    那两位钓鱼高手对游客们分别是两种态度：第一位是清高、冷漠，不爱搭理人家，单享独钓之乐；第二位是热心，豪放，爱交朋友，他看到游客们老钓不着鱼，就对他们说：“这样吧，我来教你们钓鱼，如果你们学会了我传授的钓鱼方法，钓到了鱼，每十尾就分给我一尾，不满十尾就不必给我。”游客们一听很高兴，很快就达成了协议。

    教完这些人，他又到另一群人中去，同样也传授钓鱼术，同样也要求对方每钓十尾回馈他一尾。一天下来，这位高手把所有的时间用于传授指导钓鱼者，获得的竟是满满的一大箩鱼。还认识了一大堆新朋友，同时左一声“老师”，右一声“老师”地被人围着，备受尊崇。

    而另一位高手呢，却没有享受到这种乐趣，依然是独钓一隅，更感到孤独落寞，闷钓了一天，看看自己篓里的鱼，远远没有同伴的多。

    这个小故事给我们的启示是什么呢？主动热情帮助别人的人，不但会得到良好的人际关系，还会得到人们真诚的回报、良好的合作和生活的乐趣。这种人容易在事业上获得成功。相反，冷漠，孤独而拒人于千里之外门的人很难拥有良好的人际关系，成功也会远离他。

    .学会处世做人的方法技巧.

    记得小时候我的奶奶说过这么一句话：“人字最好写，才有一撇一捺；但人最难做！”人与人手拉手容易，心与心沟通最难。学会做人，是一个人一辈子的事。社会往往是很复杂的，刚走进社会的你也就更要学习处世做人的方法、策略和技巧。这就需要你既要真诚坦荡，又要成熟老练，更好地应对生活中的繁纷关系。

    《红楼梦》中说：“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，这句话很精辟，是我们“做人”、“处世”的最高学问。“世事洞明”，就是要正确认识社会，透析事理和人心，打造良好的人品；“人情练达”，就是要学会处世做人的方法、策略和技巧。

    世界级成功励志大师卡耐基说，打造良好人缘的本质就是“善待别人”，“贏得人心”。他说，真正成功的人都有一套“贏得人心”的真经。归纳起来，主要有“十大要素”：

    1、记住别人的名字；

    2、态度要大方；

    3、培养轻松活泼的个性；

    4、不可自高自大；

    5、不随便发牢骚；

    6、学习喜欢别人；

    7、学会幽默；

    8、找出自己缺点并加以纠正；

    9、恭贺有成就的人，安慰忧伤的人；

    10、随时让人感到你的朝气。

    美国继富兰克林、卡耐基、拿破仑.希尔之后的当代著名励志专家，畅销书作家布莱恩.摩根在《成功人士的12个黄金法则》一书中说，营造良好人际关系的本质就是受到大家的欢迎；一个人受到别人的欢迎是良好人际关系的基础，同时也影响一个人成功的重要因素。怎样做到受大家欢迎呢？他提出了5条具体技巧：

    （1）真实地欣赏别人的优点；

    （2）真诚地关心他人；

    （3）体验和分享他人的痛苦和快乐；

    （4）寻找别人感兴趣的话题；

    （5）不要嘲笑他人。

    卡耐基的“善待别人”，“贏得人心”的“十大要素”也好，布莱恩.摩根“受别人欢迎”的“5条技巧”也好，无疑都是“世事洞明”， “人情练达”的体现，都是处世做人非常好的体验和“真经”。

    怎样才能与他人和睦相处，打造良好的人际关系呢？我这里提出16句话，64个字的“体会”，供大家参考。这“20句话”，“80个字”是：

    说话和气，主动热情；

    以诚相待，讲求信用；

    尊重别人，学会倾听；

    谦虚谨慎；不骄不躁；

    心境开朗，幽默诙谐；

    严于律己，宽以待人；

    自知之明，学人之长；

    为人着想，助人为乐；

    和睦合作，甘于吃亏；

    有错则改，诚恳道歉。

    我想，这些应该成为青年做人处世，打造人缘的“真经”。假如你能按照我的这些“体会”去做，你就一定会得到大家的喜欢和尊重，你就一定会有良好的“人缘”，你就会拥有众多的朋友和合作伙伴，你就会左右逢源，得心应手地迈向成功。

    成功小揭示

    打造良好的人际关系，靠的是诚信、宽容、助人为乐等良好的品德，同时还要学会处世做人的方法、策略和技巧。

    人生思考题

    1、为什么说“良好的品德是人缘的基石”呢？

    2、有人说，良好的人缘=良好品德+人际交流技巧，你赞成这个观点吗？

    本章要义

    人际关系是现代人生存和发展的条件和基础。

    现代社会任何一个产业，任何一个企业和产品，都需要“行销”，都需要用人际关系去推动和发展。

    在现代竞争社会里，成功=知识+人缘；成功就在人缘中。

    许多人之败就败在人缘。不能处理好人际关系，“人缘”很糟，你注定就是一个失败者——不但成功之路给堵住了，就连生存都艰难。

    打造良好的人际关系，靠的是诚信、和气、宽容、助人为乐等良好的品德，同时还要学会处世做人的方法、策略和技巧。

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