与上司相处的准则

    与你的上司和睦相处，对你的身心、前途都会有极大的正面影响。以下9条准则可供参考：

    1.倾听

    我们与上司交谈时，往往是紧张地注意着他对自己的态度是褒是贬，构思自己应做的反应，而没有真正听清上司所谈的问题，并且没有理解他的话里蕴含的暗示。这样就不能真正理解上司的意图，明智地做出反应。

    当上司讲话的时候，要排除一切使你紧张的意念，专心聆听。眼睛注视着他，不要死呆呆地埋着头，必要时做一点记录。他讲完以后，你可以稍思片刻，也可问一两个问题，真正弄懂其意图。然后概括一下上司的谈话内容，表示你已明白了他的意思。切记，上司不喜欢那种思维迟钝、需要反复叮嘱的人。

    2.简洁

    时间就是生命，时间是管理者最宝贵的财富。办事简洁利索，是工作人员的基本素质。简洁，就是有所选择、直截了当、十分清晰地向上司报告。

    记备忘录是个好办法，能使上司在较短的时间内，明白你报告的全部内容。如果必须提交一份详细报告，那么最好在文章前面搞一个内容提要。有影响的报告不仅反映你的写作水平，还反映你的思考能力，故动笔之前必须深思熟虑。

    3.讲一点战术

    如果你要提出一个方案，就要认真地整理你的论据和理由，尽可能摆出它的优势，使上司容易接受。

    如果能提出多种方案供他选择，更是一个好办法。你可以举出各种方案的利弊，供他权衡。

    不要直接否定上司提出的建议。他可能从某种角度看问题，看到某些可取之处，也可能没征求你的意见。如果你认为不合适，最好用提问的方式，表示你的异议。如果你的观点基于某些他不知道的数据或情况，效果将会更佳。

    别怕向上司提供坏消息，当然要注意时间、地点、场合、方法。愿意优雅地向上司告诫“他有问题”的下属，最终会比只晓得献媚而使上司做出愚蠢决策的下属境遇好得多。

    4.解决好自己分内的问题

    没有比无能解决自己职责分内问题的下属更使上司浪费时间了。解决好自己面临的困难，有助于提高你的工作技能、打开工作的局面，同时也会提高你在上司心目中的地位。

    5.维护上司的形象

    良好的形象是上司经营管理的核心和灵魂。你应常向他介绍新的信息，使他掌握自己工作领域的动态和现状。不过，这一切应在开会之前向他汇报，让他在会上谈出来，而不是由你在开会时大声炫耀。当你的上司形象好的时候，你的形象也就好了。

    6.积极工作

    成功的上司希望下属和他一样，都是乐观主义者。有经验的下属很少使用“困难”、“危机”、“挫折”等术语，他把困难的境况称为“挑战”，并制订出计划以切实的行动迎接挑战。

    在上司前谈及你的同事时，要着眼于他们的长处，而不是短处，否则将会影响你在人际关系方面的声誉。

    7.信守诺言

    只要你的长处超过缺点，上司是会容忍你的。他们最讨厌的是不可靠，没有信誉。如果你承诺的一项工作没兑现，他就会怀疑你是否能守信用。如果工作中你确实难以胜任，要尽快向他说明。虽然他会有暂时的不快，但是要比到最后失望产生不满好得多。

    8.了解你的上司

    对上司的背景、工作习惯、奋斗目标及他喜欢什么、讨厌什么等了如指掌，当然于你大有好处。如果他爱好体育，那么在他所在的运动队刚刚失利后，你去请求他解决重要问题，那可是失策。一个精明强干的上司欣赏的是能深刻地了解他，并知道他的愿望和情绪的下属。

    要审慎考虑问题。如果你的上司没有大学文凭，你也许会以为他忌妒你的硕士学位，但事实上，也可能他会为能有一个硕士当下属而骄傲。

    9.关系要适度

    你与上司在单位中的地位是不同的，这一点心中得有数。不要使关系过度亲密，以致卷入他的私人生活之中。过分亲密的关系，容易使他感到互相平等，这是冒险的举动。因为不同寻常的关系，会使上司过分地要求你，也会导致同事们的不信任，可能还有人暗中与你作对。把自己的地位建立在与上司亲密关系上的人，就如同把自己的基础打在沙滩上一样危险。

    与上司保持良好的关系，是与你富有创造性、富有成效的工作相一致的，你能尽职尽责，就是为上司做了最好的事情。

    与上司和谐共处的6项规则

    许多朋友想调动工作并不是因为专业不对口，而是因为与同事尤其是上司的关系紧张。平时工作不顺心，更不可能得到上司的重用。于是，只好另谋出路。这种情况在刚刚踏入社会、走上工作岗位的青年朋友中更是常见。要知道，并不是每个掌握了专业技能、有才干的人都能成功。不管你是否愿意，上司对你的评价、同事对你的看法等，都将可能影响你事业的发展。因此，每个人都必须掌握与上司相处的方法。

    下属想把本身的工作与上司的工作结合好、完成好，以达到更高的效率，不妨参考以下下属应遵守的6项规则。

    1．尊重上司的权威，承认他有调派、指挥人员，控制及评定工作水准的权力

    许多人喜欢对上司评头论足，甚至怀疑上司的能力，这是最不明智的做法。要记住，无论你是否服气，你都得服从上司的命令。在他做决定之前，你可以尽量将自己的想法提出来讨论，但绝不要在事后妄加批评或反对。

    2．无论消息好坏，让上司知道一切事实

    好多人都忽视了这一点的重要性。当工作受阻时，不是及时向上级汇报，寻求帮助，而是独自匆忙应付，结果事情越搞越糟。给上司的信息应该充分、正确、迅速，以助上司拟订计划，制定对策。让上司了解事情进展的每一步，即使事情没办成，上司也会承认你已尽力了。

    3．节省上司的时间

    无论上司喜欢随时直接与你交流，还是需预先知悉交谈内容才接见你，都要选择他较空闲的时间。谈话前应备足资料，必要时先拟出解决办法，以供上司考虑。不要在计划没考虑成熟的时候，就匆忙找上司商谈，这样，只会浪费双方的时间，甚至令上司怀疑你的能力。

    4．清楚上司的优缺点，接纳他也会犯错误的事实

    上司工作失误，不要大惊小怪。特别是当自己受到上司的错误对待时，要保持冷静。上司也是普通人，同样有缺点。绝不能认为：“他是上司，就应该永远正确。”

    5．不要过分地迁就、取悦上司

    与上司和谐共处，并不是要求下属不顾自身尊严一味去讨好上司，更不能在上司面前极尽阿谀奉承、拍马之能事，这样只能扭曲正常的上下级关系。没有人单靠讨好上司而永远成功的。下属应该按照合理的工作程序和计划，完成分内的工作，不夸张造作，不强求表现。严守正义，不偏不倚。

    6．使上司知道，下属成功时，他也成功了

    有的上司不仅嫉妒别的身为上司者的成功，而且当自己的下属成功时，心里也不好受。遇上这样的上司，算你运气欠佳，但同样有办法与之和谐相处，那就是，当你成功时，让上司分享你成功的喜悦，告诉大家，你的成功与这位领导有方的上司是分不开的。当记者采访获得金牌的运动员或者攻下科技难关的科研人员时，他们常爱说：“这要感谢我的教练（老师）、我的主管对我的支持和关心。”他们正在运用这条原则。无论哪种类型的上司，听到这样的话都会很高兴，因为上司的价值得到了你和人们的认可，因而在以后的工作中，上司也会设法支持你不断取得成功。

    了解上司的个性与风格

    不同的上司有不同的风格，了解一些他们的技术类型，对于如何与他们相处是大有必要的。理由有二：

    第一个理由是：从部属的立场来看，上司的所有动作，都是上司能力的表现，他是如何成为上司的？身为部属要了解上司的技巧及方式、特征。

    你有没有反问过自己：“我最喜欢上司的哪一点？”彼此都是成人了，如果你的回答是“他很和蔼，会安慰人”、“声音很有磁性”等，就太弱智了。

    回答的内容，如果不是和上司的能力有关，如“他做事相当负责”等，就很难与上司建立良好的工作关系。

    第二个理由是：你要怎样去辅佐上司，现在市面上关于上司能力技巧的书多如繁星，但是我从来没看到过介绍如何辅佐上司之类的书籍。所以现在要按照上司技巧的方式，来判断应对之道。

    需要注意的是，现实和理论有很大的差异，具体运用起来要因时因地做出调整。

    因此，虽然刚才讲的是要如何辅佐上司，但在这里希望读者能假设自己正处于“上司无法根据具体情况改变领导方式”的困扰下，思考自己该怎么做。

    1.激进型上司

    这种上司经常找部属的痛处，骂他“成事不足，败事有余”而不信赖他，任何事都自己去做，对部属没有信赖感。这种上司凡事都要自己亲自去做才放心，又一味要求部属忠实勤勉。上司如果这样做的话，部属一定会在他的背后批评他：“实在是成不了大器，一个人能做多少事，什么都管，叫别人怎么做事？看来我们也不用太认真了。”这样会造成部属们不再努力工作，彼此间的隔阂也会越来越大，这对上司、部属及公司三方都是很大的损失。虽然有个令人伤脑筋的上司，作为部属也不能只闹情绪，还是应该想办法应对才是。

    应对的方法是首先要有自信。其实上司并不是真的在责备部属，他就是喜欢那样子责备人，用不着介意，如此退一步去想，便能海阔天空。当上司火气爆发时，属下只要委婉地表示“我了解您的意思，不过，能不能换个方式，比如说……”之类的意见即可。千万不要因为对方生气，就跟着冲动起来。

    果真能如此去做，会令上司意想不到，怎么有如此善良温顺的部下。这时再拿本《一分钟经理》之类的书放在他的桌子上，这位上司也许会看，也说不定会努力地吸收，从而改进自己。这种瞬间开水机型的上司，有时反而是心地善良、容易应付的人。

    2.懒惰型上司

    这种上司对于属下没有明确的指示，也不提供任何工作上所需要的资讯，偶尔开开金口，却只会谈论卡拉OK的事；也许你也会碰到这种拿他一点办法也没有的上司，如果认为麻烦而不愿去理会他，那也不行，事情还是要做下去的。因此，找出上司行为的特点所在，才是重点。

    他的行为大致有下列两个特征：

    一是无心之过。或许这位上司就是这种类型，也或许他经验不足，不晓得如何开展工作。

    二是他是因为快要离职，所以无意工作。或许上司本身对于自己所受的待遇非常不满意，所以偷偷地用怠工的方式来抗议。

    如果属于前者，可由部下向上司提出一些问题，让上司对工作有参与感，例如对上司说：“您对这个计划看法如何？虽然会花一些钱，但是销售金额一定能够增加5％以上。”

    如果属于后者，他通常对于人事安排都不大关心，因此必须在成果预测、预算及技术方面下功夫。

    3.诱导型上司

    有些上司很善于引导部下发挥自己的长处。这种上司善于运用“回馈”的心理战术。

    例如，他可能对你说：

    “上次那件事，常务董事很赞同你的意见，但是其他董事认为还有检讨的必要，我也有同感，请你注意那一点，并在这个星期内提出你的建议好吗？”

    对于这样的上司，部下只要按照上司的吩咐去做就可以了。如果有觉得不妥当的地方，不妨坦白表示自己的意见。这种类型的上司，应该是能微笑倾听部下意见的。

    4.发展型上司

    这一种上司，不仅会发掘部下本身具有的能力，还会想办法让部下的潜能进一步充分发挥出来。

    因此，他要求的事有时比较严格。他可能会对部下说：“这件事你来做做看。”这时部下如果说：“我没有这方面的经验，恐怕……”上司大概就会大声说：“那还用说！有谁一开始就什么都知道的？某某公司的这份资料，你先拿去参考看看再说。”

    这时他丢份其他公司的案例给你，要你自己去摸索，这种招数实在高明，不告诉你该想哪些事，而是教你如何想。甚至他还希望把你培养成一位不需要上司在一旁督导，就可以独立作业的部下。

    站在你的立场来看，能遇到这样的上司，算是很幸运的事。或许有些时候会比较辛苦，但是这种类型的上司值得跟随。与其没有建设性的批评，倒不如赌上自己的事业前途，完全信赖自己的上司。

    与上司相处有技巧

    我们必须面对现实，因为现今的工作环境即使与两年前比较，已经发生了许多重大的变化。有些你从前不屑一顾的同事已升上了高位；而另一些你认为很有条件被擢升的同事已被辞退；有些人已自动离开了公司，转投另一家待遇较低的公司。如果你想保住现有的工作或另觅新工作，或是希望在这个大形势下争取更佳的前途，你就必须明白新的游戏规则，因为以往的工作守则已经不再适用。

    在经济飞速发展的时代，缩小公司规模、裁员、减少开支和提高工作效率将成为本企业发展的一个主要趋势，也就是说各企业、公司机构为了提高竞争力，将会以更少的员工应付同等工作及让员工学习新技术的营运策略。这一切都是基于市场竞争的需要。为了生存，你必须抛弃旧有的守则，以崭新的观念和方法应对现今的工作环境。

    1.掌握多方面技能

    旧守则：要使自己成为所处理业务范围的专才，使公司不能失去你。

    新守则：掌握多方面的技能，这样当遇到公司削减经费或裁员时，你也有能力兼任不同范畴的工作。

    今时今日，企业里最重要的乃是那些“面面俱圆”的多面手，因为他们既拥有专门技能，同时又可灵活地应付其他方面的工作。如果你能够表现出参与团体工作、学习新技能及在不同岗位工作的能力，即使你原有的职位要被取消，公司仍有理由把你留下来。因此，在拥有专门技能的同时，切记不要让上司以为你的能力仅仅局限于此。

    要表现出自己是个多面手，其实并不难，你需付出的可能只是每年多做一至两个工作计划。你可考虑每隔两年改变一下自己的专长，或扩大你专长的外延。虽然你最后可能在薪酬及职务上均无改变的情形下多承担了一点儿工作，但你一旦训练出适应各种职务、业务的能力，从长远而言将会有莫大的益处。

    2.以丰硕的业绩赢得支持者

    旧守则：如果你想出人头地，就需找个“后台”——一个在公司处于高位而又会帮助你晋升的人。

    新守则：尽量多几个支持者——包括在你的公司及行业内知道你是个出色员工的人。

    赢得支持的不是关系，而是你的业绩和能力。靠“后台”和关系不会长久，丰硕的业绩只能靠自己不断地努力。

    3.定期与上司沟通

    旧守则：等进行年终总结时，向上司汇报自己一年来的工作成绩与表现。

    新守则：定期与上司沟通，不断征求上司意见，调整你的工作方法以配合公司业务变化的需要。

    即使沟通并不正式，这类交流仍可帮助你把精力运用于较有效果的用途上。

    4.满足上司的期望，超职责工作

    旧守则：只要尽好本分，便可期望得到上司的赏识。

    新守则：找出究竟要达到上司哪些期望才能获得上司的赏识——这期望可能超出你的工作本分，但你应该切实地满足它。你的目的，是要找出上司认为怎样的员工才是有价值的员工，然后努力满足这一条件。

    5.多几次“跳槽”也无妨

    旧守则：尽可能留在同一单位工作，因为跳槽过于频繁会给上司留下不良印象。

    新守则：只要有实际需要，跳几次槽也无妨，当然总不能每隔三五个月就跳一次。

    长期工作在一个单位，只意味着你有较佳的生存能力而不代表你对公司很有价值。即使你对目前的工作十分满意，你也应该将之视为一份暂时性的工作看待，这样会使你的眼光不致受到局限。当然，你仍然需要让上司相信你并非在“骑驴找马”。与此同时，你也必须向上司表明愿意尽力学习新的技能、承担责任及不断进取。

    “跳”几个地方，能使你的经历、经验、待遇不断提高，在中国有句俗话叫：“树挪死，人挪活。”“人往高处走，水往低处流”，就是这个道理。

    6.拟一份“百发百中”的履历表

    旧守则：履历表应以一页纸为标准，内容应根据你最有市场价值的技能加以编排。

    新守则：履历表内容应按时编排，详细列出你负责的重要计划及以往每份工作的成绩。

    真正的秘诀是令履历表条理清晰和有组织。让阅读者能在半分钟内找到内容的重点。

    履历表内必须显示你可能为聘入单位作出什么贡献。试想你在以往的工作岗位有何重大成就？你能否为聘用单位节省大量开支？你的计划能否使公司利润上升？在每个工作标题下面，你都应该强调曾作出的贡献，若能以创新和百分比加以说明就更为理想。

    我们常常以为只有条件最优异的求职者才会受聘，事实上成功受聘的往往是那些最懂自我推销的人！

    找一位贵人指点迷津

    俗话说，为人一师，再生父母。在人生的旅途上如果有一位恩师能够指点迷津，提携你走过漫漫人生之路，那么你的内心将不再孤独，你的前途就会充满光明。在这一点上，清代着名的官僚曾国藩就有一套成功的做法。

    曾国藩在早年间官运亨通，他自28岁被点了翰林之后，居京10年，官位七迁，一直做到二品大员。若问他为什么官职稳中有升，曾国藩在日记中透露了底细，那就是：“凡做好人、做好官、做名将，都要以老师好友为榜样。”

    说到好老师，曾国藩真可以说是把它用活了。因为拜什么样的老师是大有学问的。在今天看来，曾国藩的恩师可以分为两类：

    其一，能够为晋升仕途提供帮助的权力之师。相传曾国藩会考的那一年总考官是穆彰阿，他当时是朝廷很有权威的重臣。为了利于今后的发展，曾国藩对他以恩师相称。当时在考试交卷后，穆彰阿曾向曾国藩索要应试诗赋，曾国藩马上飞也似的赶回住处，整整齐齐地誊清，然后恭恭敬敬地送到穆宅，而这一次的拜访就是曾国藩日后飞黄腾达的起点了。从此，穆彰阿对曾国藩非常器重和赏识，处处关照，就连皇帝召见时所问的内容都透露给了曾国藩。

    说来曾国藩也还有些本事，但他对皇帝召见仍然是十分紧张的。因为回答皇帝的问题时一旦卡了壳，就会给皇帝留下很不好的印象。当他住在穆宅，惶恐不安地等待皇帝的召见时，穆彰阿对自己的得意弟子开始了面授机宜，他问曾国藩是否注意过宫中墙壁上悬挂的字幅，见曾国藩答不上来，穆十分失望。失望之余，他又指使自己的仆人带四百两银子到宫中去，收买太监，以便连夜秉烛代为抄录字幅的内容，回来让曾国藩背熟。第二天，皇帝果然问的是字幅的内容，那是历朝皇帝留下的圣训。早有准备的曾国藩当然倒背如流，使得皇帝对他另眼相看。皇帝问曾国藩为什么这样熟悉，曾国藩按穆彰阿所教的话回答说：“我虽愚笨，但对所遇到的事情总是非常留心注意的。”说得龙颜大悦。

    试想，一个人若得到这样恩师的指点，还会没有前途吗？

    其二，能够增知识长见识的学问之师。在治学和修养问题上，曾国藩更多的是向唐鉴、倭仁等人请教。他深深地懂得，做学问的目的当然是为了能在世间立足。但要立足，光有知识和才能还不够，要首先立德。为此，曾国藩遍拜名师，广求学问。

    唐鉴是道光、咸丰年间的太常寺卿，一生信奉和研究程朱理学。他告诉曾国藩要做到敦品治学，即先要端正人品，进而要在义理上痛下功夫。在他的影响下，曾国藩一生都在研究儒家的义理之学，并把儒教的精神升华到了灵魂深处。

    倭仁身为大学士，在当朝之时就被称为老夫子，他也是京师出了名的理学大师。对于儒家精神，倭仁是身体力行，非常用功，每天他都把自己从早到晚的一言一行、一举一动记录下来；心中若有私心杂念，就更要自我批判，悔过自新。他的这一习惯给曾国藩带来巨大影响，在后来的数十年中他始终仿效执行。不仅如此，他还将所写日记定期送给倭仁审阅，请他在上面做些眉批，指出不足，以便改正。

    试想，这样虔诚的行为能不令其师感动吗？这样自讼自责的态度能不使自己的行为变得严谨吗？人们在步入社会之初，往往有许多问题搞不明白，要摔几个跟头，交一些学费才会变得成熟起来。这时，如果虚心地拜几位恩师，学一点知识，得到一些呵护，那么，立足就会快些、稳些。一般来说，凡是举止威严、诚实通达的人，就可以尊他为老师；如果仅仅是博学典雅、会做文章的人，则可以与他结为朋友。这样，你的人生道路就能够变得平坦而光明。

    懂得适时变通

    做事灵活，懂得适时变通的人，总是能够取得比别人更高的成就。老板喜欢有潜质的下属，而不喜欢凡事都自夸自赞的人。但是，你必须表现出自己的才干，使老板知道你更佳的潜质，不能使他认为你已经尽了全力，而工作成绩仍然平平。要想达到这一目的，适时变通是很重要的一个手段。不少老板认为下属不懂变通，尽管他们工作非常努力刻苦，但这样的人在老板心目中充其量不过是一头耕牛，只能用来干一些粗重的活计，被人牵着鼻子工作。实际上，负责牵牛的人才真正懂得什么时候做什么事情，了解适时变通的技巧。在工作过程中，每当遇到困难时，你所做出的应变行为是否适当，是老板给分或扣分的依据。假如应变符合老板的意思，你就获得了一次令老板赏识的机会，否则就失去了机会。平时表现良好，可是没能经受住老板的考验，假如大部分同事在平时也与你一样表现良好的话，那么你升职加薪的机会就会相应降低。在关键时刻，该露脸的时候就要露脸，千万不要临阵不发挥。

    应变技巧不是与生俱来的天赋，是可以通过不断地学习和锻炼培养出来的，它并不像人们所想象的那样不可捉摸。下面，教你几种遇到困难时如何应变的技巧。

    1.了解公司目标

    每家公司的最大目标和最终目标都是为了赚钱，这是毋庸置疑的。然而，在最终目标之下，还有着许多大大小小的目标。例如，在某一个年度内做成多少笔生意，吸纳多少个客户，或使某个项目盈利等。除此之外，还需要采取哪些行动，以配合公司的发展。

    如果你只是单纯地抱着做好自己分内的工作便万事大吉这一观念，那就大错特错了。在老板看来，你做好了自己的工作，只是为了个人的利益，而不是为了公司的总体利益。虽然你做好了最基本的工作，但离他的实际要求距离还很远。在实际工作过程中，你必须对公司的要求、变化了如指掌。尤其当你遇到一些健忘或善变的老板时，他们总喜欢随自己的心情改变工作目标，你就必须紧紧跟在他们后面走，以他们的目标为目标。不明智的下属不了解这一点，因而容易与老板争论目标的方向，结果必然是自讨没趣。

    2.以同情代替抱怨

    在工作中如果遇到难缠的老板，的确是令人沮丧的事，不少人经常诅咒这些老板，又诉说自己因此在人际关系上受到了太大的压力。其实，在社会交往中，人与人之间的沟通是一种循环的、相互的关系。如果互相给予压力，也会互相承受压力，反之亦然。在与老板相处的过程中，只有由抗拒变成接纳，你才会产生良好的应变能力。

    3.以不变应万变

    应变的各种措施中，有一种是以不变应万变。这种方法最适合那些应变能力较差的人使用，有时也会被聪明和应变能力强的人使用，这当中根本没有什么人为的严格界限规定。假如碰到突发事故，有些人会惊慌失措，一时间不知如何是好。实际上，与其急得直跺脚，还不如冷静地以不变的方式应付。其实，有些事情属于过渡性质，不需要必须做出行动上的配合或反应。例如，遇到蛮不讲理的客户或老板，你只要在表面上做出附和他们的样子，实际上仍然抱着一贯作风和态度，这样已足够应付过去了。太过注意改变去迎合他们，不仅使自己感到很别扭，而且根本没有任何意义。

    4.“阳奉阴违”

    有的老板要求下属依照他的计划去工作，但是，对于这一计划下属难以在行动的程序中给予配合，因为计划本身是有缺陷的。在这种情况下，如果你想跟老板讨论，那是没有好处的，因为证明自己的处事能力比老板高明是自取毁灭的做法。最佳的方法是接受老板的建议和指示，但在行动时却依照自己所定的程序去做。当然，你必须有把握能如期完成任务才行。

    与上司争执的技巧

    善与上司相处是成功人士的职场第一大原则。

    库克在马萨诸塞州的一个研究机构工作不久，便要求增加工资。“我的上司不愿给我调整薪水，但我坚持力争到底。”库克回忆道。

    “后来，终于发生了激烈的争吵。争吵中，我们比较了我的收入和别人的收入。辩论着我值多少钱而他们又值多少。言词之激烈，我永远难以忘怀！事过不久我离开了那家公司。”

    在这里，库克违反了与上司相处的基本原则：仗无把握不开战。那么，这是否意味着你该尽力避免与上司争辩呢？当然不是。如能有效地把你与上司不同的看法表达出来，对你的工作和前途将产生深远的影响。

    相处久了，谁没有与上司发生过争执呢？如果与你的上司进行争辩，请牢记以下几条原则：

    1.看准时机

    在向上司提出异议之前，先观察一下他的心情如何。如果他心情不佳，就不该再提要求。即使不求助于上司的秘书，你也可以找其他窍门，来把握好时机。如：上司急务缠身时，不要找他；午饭时间已到，他却仍在忙乱之中时，不要找他；休假前夕或度假刚返回时，也不要找他。

    2.心平气和

    心理专家史密斯是专门教人如何争取增资晋级的。他这样说：“如果你气势汹汹，只会使你的上司也大发雷霆，所以，首先要做到心平气和。”

    另外，不要把你所有的不满都借机会一股脑儿发泄出来。3M公司董事长韦斯利说：“如果一个雇员看上去对公司的一切都消极不满，那雇主就会觉得，要叫他满意是难乎其难，甚至认为，他也许该另找乐园。”

    3.说清问题

    有些剧烈争执的发生，是由于上司和下属双方都不明白对方心里在想些什么。演讲顾问威德说：“有时，问题一旦讲明，争执也就自然消失。雇员必须把自己的观点讲得简单明了，以便雇主能够理解。”

    克莱尔在纽约市财政局局长手下办事多年，她很少与局长发生争执。但是，当她认为重要的事情遭到局长否决时，她就把自己的观点写在纸条上，请局长考虑。她说：“这种做法，有助于说明问题，而且也有效。”

    4.提出建议

    纽约大学医学中心的精神病学副教授诺曼说：“你的上司要考虑的事情已经够多了，如果你不能提出行之有效的解决办法，至少你也得提出怎样处理问题的建议。”

    诺曼警告说：“那些在上司面前只提问题而不附建议的人很快会发现，他们常会受到上司秘书的阻拦。”诺曼解释道：“尽管上司也许不能说出你的不是，但是他发现，你每次去找他，他总是会感到不快。久而久之，你就别想再进去见他了。”

    5.设身处地

    “要想成功地与上司交谈，了解他的工作目标和其中的苦衷是极为重要的。”赖顿顾问说，“假如你能把自己看作是上司的搭档，设身处地替他着想，他也会自然而然地帮你的忙。”

    商学教授罗伯特曾引述过某电影公司一位程序设计员和他上司进行争辩的故事。当时，为了某个软件的价值问题，双方争执得僵持不下。罗伯特说：“我就建议他们互换一下角色，以对方的立场再进行争辩。5分钟之后，他们便发现自己的行为有多么可笑，两个人都不禁大笑起来，接着很快找出了解决的办法。”

    6.运用常识

    你要牢记，无论怎样，你的一切都操持在上司手中。因此，与上司争辩要明确一点，牢记：仗无把握，请莫开战。

    遇到派系斗争怎么办

    在办公室里，如果遇到派系斗争，比如说两位部门经理之间的斗争应该怎么办呢？

    为了增强自己的力量，两派人自然都希望拉拢你，却又不能太露骨，因此或在言词上表达，或在工作上给甜头，聪明的你当然明白其用意。但你不可能一直装蒜下去，必然要表明立场，否则会被视为两面派，那就更不妙了。

    那么应如何抉择呢？要顺利地实现自己的目标，你当然也得选择自己要走什么路。

    例如决定了朝业务发展的方向走，自然是倚向业务经理那一边了，他把你当心腹，自会对你很好的。但你的难处就是，要令另一位经理不至于把你视作眼中钉，给自己树大敌，埋下定时炸弹。所以，你在业务经理眼前，最好只着重听他的指示，不随便提意见，尤其是不要讲另一位经理的坏话。同时，在另一位经理面前，要有意无意间表现你只是人在江湖，并非针对他本人。

    例如有别的主管犯了大错，公司的最高领导大为震惊，又开会又讨论的，而且老板还可能私下召见你，问你各方面的意见，就是其他部门主管（受牵连的与不受牵连的），也有可能找你倾谈。这种种情况，你都不能够一一回避，你还需好好地面对。

    老板一定牢骚甚多，指责某人做事不力，某人又能力欠佳，目的只有一个，就是要看你和哪方面关系良好；你不要轻易表态，最好是这样，既保护了自己，又没有伤害别人。

    至于其他同事，找你无非是探口风或想看风使舵，这类人也得罪不得，来一招模棱两可吧，以防被出卖。

    要想不被他人当枪使，上面说的中立态度确实很重要。

    平日与你关系密切的某部门，其中几位同事突然发生内讧，弄得十分不愉快，成为公司上下的话柄，甚至有些人以为你可能对此事了解甚多，纷纷向你打探。

    你应避开，即日起，尽量减少与该部门的接触，可能的话，一切联络交由秘书小姐去做。既然没有直接接触，那么，你对事件的前因后果自然是不大了解了。因此，即使有人诉苦，也等于是“对牛弹琴”了。

    一天你因公事与某同事一起出差，对方突然问你：“你跟拍档间似乎有很大的问题存在，你如何面对呢？”你一直觉得与拍档相处融洽，公事上大家都很合作，私人间是客客气气的，何来问题呢？

    冷静一点，世事难料，这当中可能发生了不少问题，有直接的、有间接的，总之不简单。

    表面上，你必须表现得落落大方，微笑一下，反问对方：“你看到了什么？”或者：“你是听到了什么？”对方必然是支吾以对，你可以继续说下去：“我们一直相处得好好的，我从没察觉到有什么问题，亦不会因公事发生不愉快的事！”

    这个说法，可收到很好的效果。若对方是有心挑拨，或试图获取情报，你这一番话就没有半点线索可让他查到，间接地还拆穿了他。对方要是真的要透过某些蛛丝马迹或小道消息，了解一些“内幕”，你的表现，也就等于怪他过敏了。

    所以，遇上上述问题，你的态度最好是保持中立，千万不要给人当枪使。

    与不同性格上司的交往之道

    1．上司凡事“好好”时

    有一类上司以人和为贵，忍让、知足、姑息，将软性管理视为“人道管理”，认为一切以息事宁人为要，将冲突视为一无是处，能减少到最低最好，强调只有和谐的气氛，才有助于生产力的提升。

    属下，也许会认为自己幸运地碰上凡事“好好”的上司，并以为这类上司最易于相处，且不会有压迫感。但事实上，由于上司是好好先生，也令部门在运作上都因凡事“好说”而产生问题。

    面对这类上司，聪明的下属千万要记住，不要模仿他的作风，因为这类管理已逐步在竞争的组织生态环境中遭到淘汰，要对自己以后的发展负责。更不能因为遇上了“好好上司”而安于现状。这种表面上融洽的上司与属下之间的关系，不一定能把工作上的问题解决好，并且很可能使组织内充满了消极与养老气氛。

    “好好上司”认为只要受到大家的欢迎和喜爱即获得满足，但事实上，一个成功的上司能受到下属的尊敬，不只是因为他的职位，而是因其人格。所以，你要设法让上司了解“受尊敬比受喜爱更加重要”。光是讨得领导喜欢是不够的，因为这样会丧失上司的尊严，除此之外，在适当的时机应该说服上司：冲突是不可避免的，而且也不一定有害，有时利用冲突解决问题，是正面而良性的。

    轻信别人，凡事不设防，是主管之大忌。因此，要提醒这类上司，诚信待人固然好，但若不设防，则易被人利用，属下不妨适时提醒他，别人或许有某种企图。

    当你觉得需要向组织争取权益时，以息事宁人为主的上司不会主动争取，因此，你必须协助你的上司向老板去争取权益。

    如果你遇上这类上司，虽不算特别的幸运，但也有些好处。因为和这类上司相处起来较为容易，只是面对必要的冲突及在争取权利时，就必须多费点儿力气，“协助”上司去争取了。大体说来，这类上司常使属下“如沐春风”，但也不乏令人感到无力之处。

    有一类上司，不太具有自己明确的性格，也就是老板的翻版，一切以老板为准则，甚至模仿老板的言谈、衣着等。在发生利益冲突时，更不惜牺牲自身或属下的权益以迎合其老板的要求。这类上司会认为，只要一切能以老板为准则，就能确保自己的职位。

    作为这类上司的属下，你必须以各种方式，使其意识到他是本单位的舵手，而不是上司的“阴影”，帮助他正确认知自己的角色，只有这样才能为部门争取权益并制定可行性目标。

    另外，你还要有技巧地告诉上司，“顺从不等于忠心”，一味地顺从，并不一定能得到他的上司的信任与赏识，或许他的上司根本就感觉不到他的存在，或许认为他没有创意、不够积极，从而不认为他有晋升的资格。因此，要巧妙地提醒上司勇于走出阴影，塑造自己的风格，也许上司在成功之后，会对你心存感激，而有一番奖励。

    2．上司崇权时

    有一类上司，视权力为一切，凡事一定要控制在他手中，以示其权力之大，视权力为他的护身符。过于重视自己的权力，也许是一种病态。但如果你遇到这种上司，也不用急着打退堂鼓，仍有方法可与其相处。

    如果你的上司以“争权夺利为上”，认为属下要想成就事业，必须得到他的首肯或帮助，那么，对你来说，最保险的应对之道，是收敛起自己的锋芒，千万不要让他感受到权力及职权受到威胁。杨修是曹营主簿，是很有名的才子。他的遭遇，我们可以借鉴。刘备亲自打汉中，惊动了许昌，曹操也率领40万大军迎战。曹刘两军在汉水一带对峙。曹屯兵日久，进退两难，适逢厨师端来鸡汤，曹见碗底有鸡肋，有感于怀。正沉吟间，夏侯惇入帐禀请夜间号令。曹操随口说：“鸡肋！鸡肋！”士卒便把这作为号令传了出去。行军主簿杨修随即下令随行军士收拾行装，准备归程。夏侯惇大惊，请杨修到帐中细问。杨修解释说：“鸡肋者，食之无肉，弃之有味。今进不能胜，退恐人笑，在此无益，来日魏王必班师矣。”营中诸将纷纷打点行李。曹操是个权力欲望很强的人，知道后，怒斥杨修并说杨修造谣惑众，扰乱军心，以此为借口便把他斩了。这里杨修无意中成了曹操扩张权力的挡路石，使曹操强烈地感受到了权力及职权的威胁，这是大忌。相反，如果杨修能在最短的时间内，让曹操失去征服他的兴趣，也许就不会有被斩的结局。所以，属下对这类上司要随时顾及他的颜面，知道何时该进退。当然更残忍的现实是，必须随时准备好接受突如其来的辱骂。面对这类上司，属下也许充满挫折感，但一定要忍耐，并在适当的时机展现他非依赖你不可的专长，那时你就可以扬眉吐气了。

    3．上司狂傲时

    狂傲型上司多半独立、自信，能力很强、精力旺盛是其特征，没有耐心容忍琐碎的事情。因此，这类上司不但无法与属下进行有效的沟通，更有可能会把无聊繁杂的琐事交给属下做，而把有成就感、有挑战性的工作留给自己独立去完成。

    面对这类上司，当然最重要的戒律是不要妨碍到他的成就感。其次，为了投其所好，一定要手勤脚勤，主动自觉地做他不愿做的工作。帮助他拥有更多的独处时间，使其不至于受到干扰。也许这样一来，会因上司的“独来独往”，使属下拥有更多的时间、空间可以发挥，这未尝不是件好事。而且这样的上司，一旦有了与你单独相处的机会，就会教你一些为人处世的方法，尤其是他的一些成功经验等，这无疑会使你受益。对他的“点拨”你一定要表现出感激之情，这样他会觉得你“孺子可教”，并也将把你培养成人才而视为自身的成就。遇到这样的上司，应该说也是你的荣幸。为了报答他，于是你努力工作、不断提高自己，从而觉得日子并不轻松，但未来，也许一片光明。当然重要的前提仍是让这类上司有成就感，并且让他的权威受到尊重。

    4．上司吹毛求疵时

    有一类上司是“完美”主义者，对任何细节都要求准确无误，即使属下已达成97％的目标，对他来说仍是失败，他会挑剔所有细节。

    面对这种对属下、对一切事都要求完美的上司，首先你必须坚持请他详细说明你要负责的领域，也就是说要明确界定你的工作范围，并且以白纸黑字写下来。当然在确定目标时，更不可使用模糊不清或模棱两可的字眼，否则日后再遭挑剔，也只能怪自己不够小心了。其次，在执行计划时，不要只顾着埋头苦干，要多反馈情况，定期向上司报告，使其觉得一切尽在掌握中，而且结果跟预期一样“完美”。

    与这样的上司相处，最好的办法是给他提供一个自我表现的机会，尤其是遇事时，切不可自作主张，一定要请他裁决，甘愿做一个“办事的傀儡”。

    与“吹毛求疵”的上司相处，最大的成功就是让他吹毛而求不出疵，如果这样，他就会觉得你是一个很能干的属下了。

    5．上司冷静时

    有一类上司，说话不多，举止安稳；高兴时不会大笑，也不会手舞足蹈；悲痛时不会大哭，也不会逢人诉说；认为对的，不会拍手称许，不会热烈表示赞成。他的举止，始终保持常态。这是头脑冷静的人。

    如果遇到冷静的上司，对于工作计划，你只提出意见，不要自作主张，等到计划确定后，你只要负责执行就好。至于执行的经过，必须有详细记载，即使是极细微的地方，也不能疏忽。一丝不苟的精神，详细记载的报告，正是上司所喜欢的。但执行中所遇到的困难，你最好能自行解决，不必请示上司。

    从容应对上司的错误指令

    下属做出了错误决定，上司可以直接向前者指出来，而无须诸多顾忌，但假如出现了相反的情形，作为下属又该采取什么对策呢？

    在向上司指出他所犯的错误之前，下属有一点必须先弄清楚：无论怎样上司始终是上司，他虽然犯了错，下属仍要注意维护他的权威；如果直接指出他的不是，只会招致上司的反感，小则大骂，大则炒鱿鱼、降职或调你的职。所以，如果上司真的做出了错误指令，你也只能婉转地劝他改正，直来直去只会自讨没趣。

    永乐皇帝闲着无事，想到江西吉安一带游玩，便传下圣旨，要吉州知府筑路修桥接驾。

    刚刚考中学士的解缙得知此事，暗暗思忖：皇上每次巡游奢侈挥霍，百姓税收加重，劳役陡增。这次一定要设法劝阻皇帝，打消巡游念头，使吉州百姓免受灾难和荼毒。于是，他连夜赶写了奏折，次日上朝，面奏皇上。

    永乐皇帝一见奏文，勃然大怒：“解缙，天子出游，乃施恩泽于民间，你因何阻挠？真乃狗胆包天！”

    解缙不慌不忙地说：“皇上息怒，解缙上疏，实为龙体之安！皇上有所不知，吉州自古有‘吉水急水’之称，那里山高无路，惟有从水路走，水急浪大，岂不惊了圣驾。”

    永乐皇帝说：“我命吉州府打造巨舟，岂有镇不住‘急水’之理！”

    解缙笑道：“纵然有巨舟，却难过峡江县。江西俗话‘峡江峡江，奈断手掌’，那里江窄暗礁多，莫说巨舟，就是竹排也很难通过。”说着，解缙招了招手，下官捧来一条扁鱼。解缙呈上，说：“皇上请看，此鱼产于峡江，由于江窄，久而久之，连鱼身子也挤扁了。”永乐皇帝一看信以为真，心想还是不冒这个险吧！便取消了游吉州的打算。

    解缙用自己敏变的才智，为吉州人办了件大好事。在中国历史上，有些忠贞之士敢于在皇帝做出错误决定时犯颜直谏，这些人最后往往落得下场悲惨。与之相比，解缙的做法就聪明多了，他劝阻皇帝巡游，不提巡游扰民，仅说是为了“龙体之安”，结果成功地说服了皇帝。

    如果上司做出了错误指令，你不妨试试以下几招：

    1．暗示法

    接到不恰当的指令时，你觉得不能执行或无法执行，可先给上司以某种暗示，让其悟到自己的指令不甚恰当。有些指令不恰当，不是因为上司素质差、水平低，而是没考虑周全，或是只看到了事物的表象，没看到事物的本质。你稍加暗示，他可能就会马上意识到。

    2．提醒法

    有些不恰当的指令，可能是上司不熟悉、不了解某一方面的情况，有的可能是上司一时遗忘了。你明白地提醒他，上司认识到了，一般都会收回或修正指令。当然，提醒不是埋怨，也不是直通通、硬邦邦的批评。提醒要讲究策略，语气上尽可能委婉些。

    3．推辞法

    对上司不恰当的指令，有的可以考虑推辞。推辞要有理由，有的可从职责范围提出，譬如说：“总觉得这件事不是我的职责，要不，同事关系就不大好处理了。”有的可从个人的特殊情况提出。但不管从哪一方面，理由一定要真实和充分。你推辞了，有的上司还可能会这样问：“那你觉得这件事应该由谁来做？”你不能随便点名，也不要随口说“除了我，其他谁都可以”之类的话，比较巧妙的回答是：“这事谁来做，我了解得不全面，还是您来定夺好。”推辞不是耍滑头，而是委婉的拒绝。

    4．拖延法

    有些不恰当的指令，是上司心血来潮时突然想出来的，并要你去执行。倘你惟命是从，马上付诸行动，那就铸成了事实上的过错。对这种上司心血来潮而向你发出的指令，如果你通过暗示或提醒都不起作用，推辞也没多少理由，那么，最好的对策就是拖延。虽然默认或口头上答应，实际上迟迟不动。拖延法是消极的，但对有些非原则性问题的不恰当指令，只能如此。你拖延了一段时间后，上司的头脑冷静了，或许有了新的认识，就可能收回指令，或让其不了了之。

    需要注意的是，如果上司做出的是明显违反法规的指令，那么下属就应该坚决拒绝，并明确向上司陈述理由，虽然拒绝上司的指令需要承受压力，但涉及原则问题，只能拒绝，别无他法。

    与男性上司交往的学问

    如果你是一个女人，而你的主管是男性，或是你的工作场所男性员工居多，下面3件事你必须特别注意。

    1．与过度保护型上司相处

    较早的时期，人们教导男性和女性相处时，必须小心翼翼，而且要保护女性。因此，有些男人对女人非常尊重，而且以帮助她们成功为己任。但是这种护花行为却会让你在其他男人眼中成为一个脆弱、容易受伤而幼稚的人，他们会认为你没有什么能力而不够专业。

    举个例子来说，你的主管在向别人介绍你的时候，虽然绝不是有意要屈尊你，但他可能会把手臂搭在你的肩膀上，或是用手拉着你。其实他只是要告诉大家，他实在很赞赏你，很支持你。但是，他这种举动却使得你看起来不够独立或能力不足。

    请告诉他，你很感激他的关心和支持，但是有些表达方式让你觉得很不自在。告诉他用什么其他方式来传达适当的讯息。假如他真的想帮助你，他会急切地想知道怎么做对你最好。请你要有耐心，而且坚持——因为你面临的是一个真心培植你的人，而不是一个让你在他手下工作或“照顾”你，只是为了当英雄的好人的人。假如发现自己老是处在幕僚的位置，请要求负有盈亏责任的一线管理工作。

    2．工作回馈

    男人有时候会不把令人难过的回馈提供给女性，这种情形很危险。你的主管对你若太仁慈，可能会对一些有关你成功的信息有所保留。

    坚持请他给你回馈。如果他好像不愿意，告诉他，清楚而适时的回馈才能让你采取及时的行动，避免错误。现在就这样告诉你的主管吧！不要等到年底或很长的评估期结束后。坚持请别人给你回馈，让你可以用以衡量自己与既定标准的差距，如“每两周一次”或“就业绩目标而言”。

    3．说内心话

    在单位里谈论你私人的事情要特别谨慎。当你把自己的心里话告诉别人，或谈及家中有什么需要，或对单位里发生的事产生情绪反应时，男人可能会误以为你有什么用意。他们也许认为你很脆弱，不敢和任何令他们不愉快的事情有所牵连；他们也许还会认为你是个不称职的人，而不认为是单位组织结构有问题。

    与女性上司交往的学问

    一个男人与女主管打交道，或处在一个女性占绝大多数的工作环境时，应该注意下列几件事。

    1．妈妈或老师

    很多男人在不知不觉中会把女主管当作自己的妈妈或老师。我们这样说并不是在支持所谓的“恋母情结”，而只是表明一个事实，许多男性只在家里和学校接触过有权威的女性。

    如果你发现自己会向你的女主管诉一堆苦水，或向她倾诉一些私人问题，或者相反地，对她表现很顽固的反抗行为，那很可能是你下意识的权威女性印象在作祟。

    这个时候你可以自问：“假如她是个男人，我会这样表现吗？”

    如果我是她的话，我会如何与其他男人相处？

    此外，如果你没有姐妹或其他普通友谊的女性朋友，你是否不知不觉中把女主管或女同事当作“女朋友”了？

    不管你扮演“传教士”还是“花花公子”，这两者都有可能伤害你的工作关系，甚至事业前途。前者是故意与女主管保持距离，或者待之冷淡，以免在情感或形体上太过接近；后者则是彼此太熟悉或太亲近了。

    2．小心翼翼

    如果你面对女主管或女同事时感到不自在，你和她们交流的可能性也比和男主管交流的可能性小。结果她会把你当作神秘兮兮、不够直接或不值得信赖的人。这可能会影响你的工作效率，甚至阻碍你的前途。女性主管常会抱怨男人对她们太过谨慎了，令她们觉得很气愤。

    向老板汇报工作的技巧

    在企业管理过程中，员工或下属向老板汇报工作，是常见的业务交往程序。特别是对那些经常要与老板打交道的员工或下属来说，在每一项老板所交办的工作完成之后，向老板进行必要的工作汇报，更是必不可少的业务程序。

    原则上说，只要是老板直接交办或委托他人交办的工作，无论大事小事，无论工作的结果是否圆满，均应向老板如实做出相应的汇报。

    从管理的角度看，老板准确及时地了解下属的工作总结内容，有利于及时掌握工作进度及管理运行状况。对于员工和下属而言，如能掌握相应的工作汇报技巧，不仅有利于其自身素质的提高，而且，会进一步改善其在老板心目中的能力形象。

    员工要向老板汇报工作，不管你是采取书面的形式，还是当面口头汇报的形式，需要掌握的具有共性的技巧有4个方面：

    1.理清思路

    所谓理清思路，是指你在向老板汇报工作之前，就应冷静地对工作过程进行反思。至于先说什么，后说什么，哪些问题应简略地叙述，哪些问题必须详细地说明，都必须理出一个比较清晰的思路来。如果对待一个问题你拿不出一个比较完整、比较清晰的思路，那么你则难以说服别人。

    汇报工作也是这样，如果不在事先理清自己的思路，你同样难以有条理、层次分明、有说服力地把自己做过的工作向老板汇报清楚。

    你在向老板汇报工作之前，特别是在向老板汇报那些重大问题之前，必须先打腹稿，即先在脑海中把要汇报的问题以提纲的形式，列出一个分条目的小标题，记在心中，在汇报时逐条道来。当然，你也可以把这些提纲写在小本子上，作为向老板汇报工作时的备忘录。

    实践证明，拟写提纲是理清思路的最佳方法，你不妨一试。

    2.突出重点

    任何一项工作都有自己的重点，即在任何工作程序中各个环节的轻重缓急的分量是不同的。

    把握重点，常常意味着抓住了工作的要害。而这些要害问题又往往关系着企业的大局或重大利益。所以，老板听你的汇报，或看你的汇报材料，他关心的根本问题，就是你对工作中的重点问题的处理结果如何。

    在进行具体操作时，你应掌握俗语所讲的“事不过三”的原则。即在一般情况下，员工或下属向上司或老板汇报工作时，每次交谈的重点事项、关键问题，只谈一个或一件，最多不要超过3个或3件。

    常见到一些老板在总结工作或做指示时，一般情况下总是“讲三条内容”或提“三点建议”，“希望大家从三方面去做好工作”。那些往往把问题或意见或指示归纳为3个数，而加以罗列的上司，大多都比较干练，且办事效率相当高。尽管这不是绝对的现象，但却是一个有趣的现象。

    因此，员工或下属在向上司汇报工作或与上司交流想法时，要注意每次只强调一个问题，只突出一个重点，最多不超过3个问题或3件事情，这不仅有利于老板或上司理清思路，迅速决断，同时，还会使老板或上司对你的能力和效率表示好感。

    所以，从一定意义上讲，善于掌握重点，突出重点，并把重点问题向老板描述清楚，不仅是一个方法和技巧问题，而是一个素养和能力问题。

    3.删繁就简

    无论是做口头汇报，还是做书面汇报，你都必须注意删繁就简的问题。因为它不仅是技巧，而且是原则。

    所谓删繁就简，就是要把一切不必要的话语从汇报中予以删除。否则，就会出现两种不利的影响。一是让人感到你思维混乱，思路不清，不知所云；二是让人感到你文风不正，似有哗众取宠之嫌。更何况还有“话多有失”的时候呢？

    删繁就简，与其说是一种技巧，不如说是一种原则。

    在具体操作上，我们可以这样进行：假如你要以书面的形式向老板汇报工作，那么，你就应该把文章尽量写得简练一些，按照鲁迅的说法：“写完后至少看两遍，竭力将可有可无的字、句、段删去，毫不可惜。宁可将可用小说的材料缩成速写，决不将速写材料拉成小说。”

    假如你是以口头语言形式向老板汇报工作，则必须注意掌握老板问什么答什么的原则和策略，不做无谓的拓展和借题发挥。比如，老板只问到事情的结果，你就只叙述结果，而不要涉及事情的过程。因为，老板可能对事情的过程不感兴趣。事实证明，对别人不感兴趣的问题滥加描述，只会招致反感。

    4.恭请老板评点

    当你向老板汇报完工作之后，不可以马上一走了事。聪明人的做法是：主动恭请老板对自己的工作总结予以评点。

    通常而论，老板对于下属的工作总结，大多都会有一个评断，不同的是有一些评断他可能公开讲出来，而有一些评断他则可能保留在心里。事实上那些保留在心里的评断，有时却是最重要的评断，对此，你决不可大意。反之，你应该以真诚的态度去征求老板的意见，让老板把心里话讲出来。

    对于老板的诚恳评点，即便是逆耳之言，你均应以认真的精神、负责的态度去细心反思。因为老板之所以能够站到老板的位置上，他肯定在很多方面或某些方面，有着强于你的优点。

    老板的诚恳评点，无疑是他把自己的聪明智慧传授给你，你何不高兴地接受呢？

    同时，也只有那些能够虚心接受老板评点的员工和下属，才能够再一次被老板委以重任。

    那些经常与老板打交道的员工和下属，如能掌握上述汇报工作的技巧，必定能不断提高工作能力和文化品位，同时也会受到老板的信任与赏识。

    给上司提建议的技巧

    给上司提建议可以说是工作的一个重要内容，也是让上级了解你的机会。建议提好了，自然会赢得上司的重视。

    1.让上级在多项建议中做出选择

    提建议时要记住，要让上司自己做出决定。让上级在多项建议中做出选择，会使上级感到非常舒服，是一种高明的提建议技巧。

    对在国外出生的学究式人物亨利·基辛格来说，他在美国政府中的生涯可谓壮丽辉煌。他第一次崭露头角引起国民注意是作为当时的纽约州州长纳尔逊·洛克菲勒的外交政策顾问，洛克菲勒竭力向理查得·尼克松推荐基辛格，终使基辛格后来成了美国的国务卿。继尼克松之后，杰拉尔德·福特接任总统，他上任后办理的第一件事就是再次任命基辛格为国务卿。还有罗纳德·里根，虽然他被迫向极右支持者们许下诺言，他将不会任命基辛格为国务卿，然而他经常要求得到基辛格的帮助。

    与总统或将成为总统的人打交道，基辛格喜欢用的手段之一就是让他们自己做出各种选择。至少在重要问题上，他努力向他们提供许多可能性以供他们选择，而不是提出一个特定的政策或是特定的行动方针。

    基辛格总是精心地列举各种可能性。他列出每个可行的方案，并且认真地写下它们所有的优点和缺点，但他绝对禁止自己只推荐其中的任何一个。

    从上级管理的角度来看，这种方法的优点是显而易见的。当然，这种方法不只局限于广阔的和充满异国情调的外交活动场所，在处理相当细微的琐事的时候，也可以有效地使用它。

    假设你正在为一家小公司处理雇员关系。这家公司接受了大量的订货任务，为了完成任务，公司实际上已增加了劳动力，因而，曾一度宽敞的公司停车场地变得拥挤不堪。雇员们为了有限的停车场地开始激烈地争夺，而且所用言语十分刻毒。就在某天早晨，两个雇员为争夺停车场地发生口角，甚至大打出手。

    你觉得这个问题应当引起上级的重视，因为你所能想到的任何一个解决方法，都超出了你的职责范围。但你要列出一些可供选择的方案，而不是把这件事情往上级身上一推了事，或者提出一个拟定好的方法劝他采纳。这些可供选择的方案大致包括：扩大停车场；租车接送工人；停车收费并把这项盈利作为雇员的娱乐基金；组织汽车联营等等。所有这些方案各有利弊，拟订方案时，你要仔细但简要地说明这些利弊。当你希望这个问题能引起上级注意的时候，就可以提交这个方案。

    这样做时你也要考虑一下它的不利因素。显而易见，这会花费你一些时间和精力。有些问题根本不值得花费那么大的力气，还有些问题只能提供一个可行方案。而且，下属总倾向于罗列他自己喜欢的方案，上级感觉到这一点时，就会失去对下属的信任。

    尽管有这些潜在的缺点，这种方法仍有其真正的魅力。它让上级就问题做出最后的决策，从而使其发挥作为上级应起的作用。而且很清楚，这种方法能促使下属全面、深入地思考问题。这样的结果对上下级都是有利的。

    2.把自己的建议变成别人的建议

    把自己的建议变成别人的建议是劝说别人的最高技巧。

    当威尔逊做总统时，在他的顾问班子中间，惟有霍士最得其信任。别人的意见，他常常很少采用，或是根本不采用，而霍士的进言却屡屡被采纳，后来霍士做了副总统。霍士自述说：“我认识总统之后，发现了一个让他接受我的建议的最好办法，我先把计划偶然地透露给他，使他自己感兴趣。这是我在一次偶然的机会中发现的。我有一次去谒见总统，向他提出一个政治方案，可是他对此表示反对。但是几天之后，在一次筵席上，我很吃惊地听到他将我的建议当作他自己的意见发表了。”

    霍士不但使威尔逊自信这种思想是自己的，后来他还牺牲了自己许多伟大的计划，让给威尔逊来获得民众的拥戴。

    那么，霍士是怎样把计划移植到威尔逊心中的呢？他常常走进总统办公室，以一种请教的口吻提出建议：“总统先生，不知道这个想法是否……您觉得这样做还有什么不妥吗……我们是不是这样……”就这样，霍士把自己的思想不露痕迹地灌入威尔逊的大脑，使他从自己的角度考虑这些计划，加以完善并付诸实施。

    建议合理、得当可能使你的工作变得顺利，所以，该提问的时候要委婉地提出。有一条非常重要：把做决定的事交给上级去做。

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