一是管好上级，就是把上级的精神吃透，对上级负责，认真完成上级交给自己的任务。作为一个企业负责人，要是不能理解上级的改革意图，不能顺应国家的改革形势，那他是搞不好企业的。管好上级，还有一点是要处理好与政府的关系。不论是社会主义社会还是资本主义社会，都是如此。政企是分不开的，但是政资一定要分开。政资不分开，容易产生腐败。当然，处理好关系，不是通过不正当的途径，而是实实在在地干。我们好好干，政府大力支持，那么企业发展就顺利多了。
二是管好下级。要对下级做的事情负责，下级有什么想法，我作为一个企业负责人心里应该有个谱。只有这样，才不会脱离群众，犯官僚主义错误。同时，尽一切可能提高下级的素质，建立一个新型管理体制，发掘人的潜能，培养和造就企业家群体，把千斤担子一人挑变成由大家挑。
三是管好亲戚朋友。就是对亲戚朋友和普通职工要一视同仁。特别是我们乡镇企业，开始很多都是依靠亲戚朋友帮忙才发展起来的。现在企业职工对某些乡镇企业的经营者和管理者最痛恨的，就是他们的用人和分配都按血缘关系，而不是按工作能力和工作效益。这方面我一直对自己要求很严。亲者严，疏者宽；对己严，待人宽；任人唯贤而不是用人唯亲，分配公平而不侵害员工利益，是我经营企业的重要原则和理念。
四是管好自己。管好自己是管好上级、下级和亲戚朋友的关键。过去大家常讲“喊破嗓子不如做出样子”。作为一名企业负责人，我深知“上行下效”的道理，所以，事事要求从自己做起。一个人是否能够不断地超越自我，很大程度上还取决于在物质生活条件越来越好的情况下，能不能保持艰苦奋斗的精神。我总告诫自己，现在还不到享受的时候，要求自己的日常生活尽量简单些，事业上则要永不满足，待遇上要知足常乐。原因就在于我认为管理者自身保持艰苦奋斗的本色，是维系企业凝聚力最有效的方式。
——2004年4月，《经营者的4个“管好”》
背景分析
从某种意义上说，做企业就是做人，鲁冠球这里所说的“4个管好”都与人有关。事实上，企业家的活动一刻也离不开人。那么到底怎样做人呢？鲁冠球所说的4个维度基本涵盖了各种错综复杂的关系。
所谓管好上级，就是要承认有些事情是自己决定不了的，不能拧着来，认清位置，理顺关系，尽可能争取上级的支持；管好下级，就是要学会领导人，更重要的是培养人；管好亲戚朋友，说来容易，做起来很难；管好自己，一个连自己都约束不好的人，也谈不上领导与威信。
总之，这4个方面的“管”既有自我要求的成分，同时也是一种艺术，是理智与情感综合后的平衡。
行动指南
建立良好的人际氛围，减少事业发展的摩擦力。
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