1.处理好邻里关系的方法

    处理好邻里关系直接影响到工作、学习、生活顺畅与否，更关系到办事能不能顺利地达到目的。那么，怎样才能处理好邻里关系呢？

    要有容人之量

    邻里关系中，有时发生矛盾，心存芥蒂，产生隔阂，个中情结，剪不断，理还乱，当何以处之呢？一种方法是“冤家路窄”，小肚鸡肠，耿耿于怀；另一种方法，则是冤家宜解不宜结。“相逢一笑泯恩仇”，毫无疑问，在处理邻里关系时，后一种态度是值得称道的。

    做人要厚道

    在处理邻里关系时，不能待人苛刻，使小心眼。别人有了成功，不能嫉妒；别人有了问题，不能幸灾乐祸，落井下石，更不能给人“穿小鞋”。

    为人处世要有人情味

    要关心人，爱护人，尊重人，理解人。人与人相处，应当减少“火药味”，增加人情味。

    要诚以待人

    诚实是人的第一美德。做人要坦诚，更要有一些侠骨柔肠，光明磊落，襟怀坦荡，使人如沐春风，这样才能有个好的邻里关系。

    结交“好人缘”的人

    在你选择朋友，建立人际关系网时，最好能选择好人缘的人。而且能与这种人关系越密切越好。为什么呢？首先，“近朱者赤，近墨者黑”这道理大家都懂，其次，他会给你带来很多的好处：其一，人缘好的人他的朋友肯定不少，如果你与他成为关系密切的朋友，那么他的朋友自然也会成为你的朋友。这对于你迅速建立或扩大人际关系网具有巨大作用。其二，“人缘好”的人朋友众多，群众基础好，他的能量也就越大，有时你会感觉到，找这种人帮忙办一件事，要比找其他人要容易得多，迅速得多。

    2.学会与不同性格的邻居打交道

    人的一生，需要和各种不同职业、不同思想的人交往，自然，在这些人中就有各种不同性格的人。那么，我们怎么与不同性格的邻居相处呢？我们应该看到，既然别人与自己性格不同，他在待人接物方面，自然许多地方跟自己不一样，当我们看到了别人与自己不同之处之后，不要觉得这也不顺眼，那也看不惯，更不要讨厌和嫌弃别人。我们要承认差别，当我们认识到了这一点，看到不同性格的人，就不会强求别人处处和自己一样，就可能容忍相互间性格上的差别。

    学会求大同，存小异

    性格不同的人，处理问题的方式往往不同，我们要学会在不同之中发现相同之处。比如，你若是一个性格平和的人，你给某个邻居提意见，可能言辞不那么激烈，语气也比较委婉。如果你身旁有一位性格刚强而倔强的邻居，他给别人提意见，就可能单刀直入，语言尖锐，甚至可能转而批评你，说你给别人提意见转弯抹角，是钝刀子割肉。这时候，如果你只看到那个直率的邻居开展批评的态度和方式跟你不一样，觉得他太鲁莽，太不讲情面，你可能就会感到跟他格格不入，合不来，如果你除了看到你们两个提意见的方式不一样之外，还看到他也和你一样，也是出于一片好心，真心帮助别人，这样你可能就不会觉得他粗鲁无情，而觉得他有难得的古道热肠，同时也不会计较他对你的批评。我们要是多看别人和自己之间的共同点，就容易与不同性格的人相处。

    要注意全方位了解别人

    人们在互相交往中，可能都有这样的体验：你如果对一个人不了解，你和他在感情上就必然有距离。一个人性格的形成，往往跟他生活的时代，家庭的环境，所受的教育和经历，遭遇有关。我们在考察一个人的性格的时候，最好也要了解他性格形成的原因。这样，你可能就会理解他、体谅他、帮助他，慢慢地，你们之间就会相互增进了解，甚至还可能成为好朋友。

    注意多发现别人的优点，取长补短

    两个性格不同的人在一起，由于对比明显，双方可能会很快发现对方的长处和短处。发现了别人的短处之后，正确的态度是给别人指出来，帮助他。世界上一切事物都不是尽善尽美的，每个人在思想上、性格上都爱有缺点，我们对人不能求全责备。同时，我们更要注意发现别人的长处和优点。这样，大家不仅能够和睦相处，相互还会有所补益。

    3.同性格死板邻居的相处方法

    这种类型的人，就算你很客气地和他打招呼，寒暄，他也不会做出你所期望的反应来。他通常不会注意你在说些什么，甚至你会怀疑他听进去没有。与这种人进行交往，刚开始多多少少会感觉不安。

    遇到这种人，你就要花些工夫，仔细观察，注意他的一举一动，从他的言行中寻找出他真正关心的事来。你可能随便和他闲聊，只要能够使他产生一些反应，那么事情也就好办了。接下去，你要好好利用这个话题，让他充分表达自己的意见。

    每个人都会有他感兴趣、关心的事，只要你稍一触及，他就会滔滔不绝地说出来，此乃人之常情，因此你必须好好掌握并利用这种人的性格和心理。

    4.同傲慢无礼邻居的相处对策

    有些人自视甚高，目中无人，时常表现出一副“唯我独尊”的样子。这种举止无礼，态度傲慢的人，实在叫人看了生气，是最不受欢迎的典型。但是，当你不得不和他接触时，你需要如何对待他？

    对付这一类的人，说话应该简洁有力才行，最好少跟他啰嗦，所谓“多说无益”。

    5.同沉默寡言邻居的相处方法

    与不爱开口的人交涉事情是十分吃力的事，因为对方过于沉默，你没办法了解他的想法，更无从得知他对你是否有好感。

    对于这种人，你最好采取直截了当的方式，让他明白表示“是”或“不是”，“行”或“不行”；尽量避免迂回式的谈话。

    6.同深藏不露邻居的应对措施

    我们周围有很多邻居深藏不露，他们不肯轻易让人了解他的心思，有时甚至说话不着边际，一谈到正题就“顾左右而言他”。

    当你遇到这么一个深藏不露的邻居时，你只有把事先准备好的资料拿给他看，让他根据你所提供的资料作出最后决断。

    人们多半不愿将自己的弱点暴露出来，即使在你要求他说出答案或提出判断时，他也故意装不懂或言不及义地闪烁其词，使你有一种“高深莫测”的感觉，其实这只是对方伪装自己的手段罢了。

    7.对待草率决断邻居的策略

    这种类型的人，乍看好像反应很快，他常常在交涉进行到高潮时，忽然作出决断，给人“迅雷不及掩耳”的感觉。由于这种人多半是由于性子太急了，因此有时候为了表现自己的“果断”，决定就会显得随便而草率。

    由于“反应”太快，这样的人每每会对事物产生错觉或误解，其特征是：没有耐心听完别人的谈话，往往“断章取义”，自以为是，如此虽使交涉进行较快，但草率做出的决定，多半会留下后遗症，招到意料不到的枝节发生。

    从事交涉，倘若遇到这种人，最好把话题分成若干段，说完一段之后，马上征求他的意见，解决这一问题了再继续进行下去，如此才不至于发生错误，也可避免不必要的麻烦。

    8.对待过分糊涂的邻居的方法

    这种人，一开头就没弄懂你的意思，你就是与他长时间交涉下去，也是枉然。

    经常犯错误的人不外两种：一种是从来不知反省；另一种则是理解能力太差，完全没听懂别人的谈话。对于这种人，你还是少和他接触为妙。

    9.处理顽固不化的邻居关系适可而止

    顽固不化的邻居是很难应付的，因为无论你说什么，他都听不进去，只知坚持己见，死硬到底。跟这种顽固分子相处，是最累人且又浪费时间的，结果往往徒劳无功。因此，在你与他交涉的时候，千万要注意“适可而止”，否则，谈得愈多，愈久，心里愈不痛快。

    对付这种人，你不防及时抱定早散、早脱身的想法，随便敷衍他几句，不必耗时费力，自讨没趣。

    10.对待行动迟缓的邻居耐心细致

    对于行动比较缓慢的邻居，交涉时最需要耐心。

    与人交涉时，也经常会碰到这种人，此时你绝对不能着急，因为他的步调总是无法跟上你的进度，换句话说，他是很难达到你预定计划的。所以，你最好耐着性子，拿出耐心，尽可能配合他去做。

    此外应该注意的是：有些人的言行并不一致，他可能处事明快，果断，只是行动不相符合罢了。

    11.与自私自利的邻居相处敬而远之

    世上自私自利的人为数不少，与邻居长期来往过程中，总会遇到几个。这种人心目中只有自己，凡事都将自己的利益摆在前头，要他做些于己无利的事，他是断然不会考虑的。但是，当我们不得不与其接触时，只有暂时抑制自己的厌恶之情，姑且顺水推舟，投其所好。当他发现自己所强调的利益被肯定时，自然就会表示满意。

    12.同毫无表情的邻居相处放松心情

    人的心态和感情，常常会透过脸部的表情显现出来，故在交涉时候，往往可做判断情况的依据。

    然而，有些人却是毫无表情可言的，也就是说他们喜怒不形于色，这种人若非深沉，就是呆板。当你平日与这种人进行来往时，最好的方法就是特别注意他的眼睛和下巴。

    有时候，适度的紧张和放松，也可以在交涉中形成一种理想的气氛。当你明白对方的反应是受自己的应对态度所影响，进而影响到交涉结果时，就不得不特别注意、研究一下自己的言行举止了，特别是碰到脸上毫无表情的人就更应该注意了。

    人际关系是一门学问，有人说讲大道理没用，但事实上如果你不懂得这些道理，你会很容易在交往中犯上一些错误，一次两次没关系，但多了的话你就会慢慢觉得很难跟别人相处得好，换句话说，你的人缘会越来越差。所以记住这些道理，时刻警惕，当你有一份好人缘时，你就会发现你每天都会过得很快乐。

    13.消除自己的多疑性格

    多疑，是指神经过敏、疑神疑鬼的人格缺陷。

    具有多疑这种人格缺陷的人，常常会通过主观想象把生活中发生的对己不利的偶然事件当作有意为之的必然事件；或把生活中发生的对己不利的孤立事件当作彼此之间有联系事件；甚至把生活中发生的正常事件，从不利于自己的负面进行判断而当作精心策划事件。从而把别人的无意当作故意，或把善意当成恶意，在人际交往中自筑鸿沟。

    多疑，通常可以分为成见性多疑和过敏性多疑。

    成见性多疑，是指在对别人有成见、偏见的时候，只要有人搬弄是非，或者发生了本可以理解的误会，或者遭受了相关挫折，就会迅速“疑心生暗鬼”，以主观想象代替客观现实，越疑越像，越像越疑，结果导致愤恨心理甚至报复心理。

    过敏性多疑，是指对刺激过于敏感，过于提防，过于自我保护，因而常常不分对象随意地怀疑别人，把别人的言行举止与自己相联系，怀疑张三，怀疑李四，唯恐稍有疏忽而使自己蒙受损失。

    多疑与猜疑不同。猜疑只是一般的怀疑，这种怀疑有可能毫无道理，纯粹是神经过敏所致，但也可能有一定道理并符合客观事实。正常的猜疑人皆有之，不属于心理问题。多疑则是猜疑的极端状态，绝大多数都是无端生疑，不仅在量上表现为更多的猜疑，而且在质上也属于毫无根据，纯粹是为了证明成见、偏见或者是表现自己心理脆弱。对各种刺激过于敏感的猜疑，是心理失衡的表现。多疑的心态一旦形成，比较顽固，需要警惕，它有可能导致偏执性人格障碍。

    矫治多疑的方法和措施主要有：

    （1）要消除成见。一般而言，一个人如果对别人怀有成见，就可能会戴有色眼镜去猜测别人的一举一动，并使之纳入成见的轨道，与成见对号入座，这样无端怀疑就会滋生，“疑人偷斧”的故事，就是典型的例子。因此，要消除多疑，就必须消除成见，客观地看待别人的行为，实事求是地处理诱发情境。

    （2）要开诚布公，主动交心，消除信息误会。多疑往往是由于误解或别人搬弄是非所引起的，如果能及时、主动地与怀疑对象交换看法和意见，则能使人相互理解，误解也就能消弭，那些搬弄是非出现的不实之词就会不攻自破，从而使人释然于怀，多疑心态就会不复存在。

    （3）要胸怀宽阔。多疑的人往往心胸狭隘，容不得别人对自己冷淡、议论。其实，人不可能在任何时间、所有场合都对别人热情如火，任何人都不可避免会被别人议论。一个人如果时时事事都耿耿于怀，就无法轻松地生活。实际上，人们大可不必在意别人对自己的言行表情，只要抱有一颗平常心，凡事洒脱一些，善待他人，不对别人斤斤计较、处处苛求，就会受到别人的尊重和喜爱，即使与别人存在隔阂也很容易消除，多疑之心也就无处藏身。

    14.克服自己的偏执心理

    偏执，是指刚愎自用、极端固执的人格缺陷。

    偏执的人通常有过强的自信，只相信自己，不信任别人，因而喜欢争辩、随便怀疑、固执任性、刚愎自用。偏执通常在以下情境中发生：取得一点成绩，就狂妄自大，自认为具有非凡能力，理应时时、事事、处处成功；听到不同意见就争辩不休，直到把人驳的“体无完肤”、一声不吭为止，显得傲慢固执、目中无人；如果别人在某些方面超过了自己，就嫉妒不已，随之设法处处攻击别人；自以为是，遇到挫折，绝不因势勒马回缰，不撞南墙不回头。偏执是所有一般心理问题中最接近心理疾病的一种，因而要特别引起重视。如果不及时控制和矫治，就极可能演变为偏执性人格障碍。

    偏执与日常所见的顽固执拗不同。顽固执拗作为一种不良的意志品质，仅表现为只承认自己的意见和论据，当实践证明其行动是错误时仍一意孤行，坚持己见。其实质是不能实事求是地正确对待和处理行动中的困难，通常不伴有自信心过强而自感能力非凡的错误自我认知，也不会因别人超过自己而妒火中烧，耿耿于怀。而偏执则是以自我为中心，好走极端，常给人一种极端偏激和咄咄逼人之感，似乎心中只有自己而容不得他人。

    矫治偏执的方法和措施主要有：

    （1）要对自己有客观的、正确的评价。把自己看成至圣至明、至善至美，势必恃才傲物，目中无人。其实，金无足赤，人无完人。只有实事求是地评价自己，才能摆正自己在群体中的位置，才能防止自己的偏执行为。

    （2）要善于约束自己。要学会通过自我克制来避免不必要的争论，不能老虎屁股摸不得。更要避免毫无根据的无端猜疑，防止嫉妒心理的滋生。

    （3）要谦虚谨慎。只有虚怀若谷，才能集思广益，博采众长。才能逐步做到自信而不轻人，自尊而不狂妄，坚韧而不冥顽不化。只要这样，个体才能慢慢改变和消除偏执的人格特征。

    15.克服自卑心理的应对方法

    自卑，是指自我评价偏低、自愧无能而丧失信心，并伴有自怨自艾、悲观失望等轻视自我或担心失去他人尊重的态度体验和消极心理倾向。

    自卑的人常常情不自禁地过分夸大自己的缺陷，甚至毫无根据地臆造出许多弱点，还总拿自己的短处与别人的长处相比，不能冷静地分析自己所受的挫折，不能正确对待自己的过失，不能认真思考别人对自己的期望，也不能客观地理解别人对自己的评价，把自己看得一无是处，失去自信心，对那些只要经过努力就能够达到的目标也轻易放弃。

    自卑并非时时处处都会产生，而具有明显的情景性。自卑心理通常源于他人，尤其是来自举足轻重的权威人士对自己的不客观评价和自己对自己的消极暗示。反复的消极暗示可能导致认知功能的丧失，尤其是对一些自我意识不健全的人，以及性格内向，或有生理缺陷的人来说，强烈的自卑心理会成为他们就业乃至生活的极大障碍。也有的人踌躇满志，想在工作、学习方面一显身手，而一旦受到挫折，便容易产生自卑心理，对自己全盘否定，从而丧失自信心和勇气，妨碍了自身才能的发挥或不敢去参与竞争，错失良机。严重者还会产生精神麻木，心灵扭曲，导致孤独而丧失生活信心等。自卑的人有两类典型行为：一类是比较简单、明显，内部的自卑意识通过行为表现出来；另一类是不承认自己的不足，竭力掩饰自己，使他人难以觉察到他有自卑感。

    自卑与自我排斥不同。自我排斥，是一种不能接受自身（即自我）的观念，是对自己全方位的否定，没有明显的情景性。自卑则是对自己的评价偏低，尽管也有自我否定的倾向，但仅局限于某些方面（如能力、容貌等），且有明显的情景性。

    自卑也不同于自责。自责，可以是正常心理现象，如因个人的缺点或错误而感到内疚。也可以是病理性改变的严重异常心理现象。如对一些并不严重的缺点或失误出现罪恶感，对它念念不忘并要求给予惩罚或自罚，常见于抑郁症等心理疾病。而自卑则既不是正常心理现象，又不是具有病理性改变的严重异常心理现象，而只是在某种情景下的心理失衡的一种表现。

    自卑的产生有多方面的原因：

    （1）从客观原因来看，可能是对自己生理素质的不满意，与别人比较时觉得自己在身高、长相、体态或肤色等方面不如他人，为此而感到自卑，那些有严重身体疾患或缺陷的人，更可能如此；也可能是感觉自己在家庭出身、生活环境、能力及专业等社会条件方面不如别人的理想；还有可能是好胜心受到了挫折，如工作、学习上的失败，以及理想和现实冲突带来的优势感的丧失等；再有可能就是自尊心得不到应有的尊重，或受到领导、老师、家长的责备，或是遭到周围同事、同学的疏远冷淡，因此容易产生“别人瞧不起自己”的自卑感。

    （2）从内在原因分析，同样条件的人，有的可能自卑，有的则毫不在意，这说明自卑与个人心理认识和自我评价有关。自我意识的发展，促使人的自我概念分化成理想自我与现实自我两个部分。理想自我，是将来要实现的我，是现实自我努力的方向；现实自我，是生活中实实在在的我，两者是有区别的。当两者混淆起来时，就可能产生矛盾，使得理想自我与现实自我反差较大。还有的由于社会的期望值很高，加上自身的优越感，容易自我认识理想化或非客观化。当周围的人对自己的评价不如想象得那么高时，就容易产生矛盾，使之对自我认识左右摇摆，把握不住。特别是当实现理想自我的过程中遇到困难、挫折时，往往会产生苦闷、抑郁等消极的心理体验。与成年人相比，年轻人的理想自我与现实自我的一致性较低，也就是说，年轻人对现实中的自我评价往往不能满足所期望的理想自我标准。因此，当两者发生矛盾时，就容易产生消极的自我意识与丧失达到理想自我的信心的自卑情绪。

    矫治自卑的方法和措施主要有：

    （1）要明白任何人都会既有长处也有短处，既有优点也有缺点，世界上一无是处的人并不存在。如果只是专注于自己的缺点和短处，势必会忽略自己的优点和长处，看不到自己的优势所在。因此，要努力发现自己的长处和优点。一个人只有不断发现自己潜在的优势和长处，才能不断增强自信心，克服自卑心理。

    （2）要不断体验成功。任何人只有制定合理期望值和适合自己的目标，才能体验成功的欣悦。因此，对自卑的来说，更应该凡事从小从低开始作起，确保首次成功，然后再以取得的成功为前提，逐渐加大期望值，如此不断体验成功，自卑心理就会慢慢消除。

    （3）要通过补偿作用“扬长补短”、“以勤补拙”。尽管自卑者有这样那样的不尽如人意之处，但只要以最大的决心和顽强的毅力去勤奋学习，就一定能克服各种困难，取得战果。

    16.根治自己的狂妄习气

    狂妄，是指极端放肆、极端高傲的心态和行为失衡。

    狂妄通常表现为妄自尊大、自命不凡、肆无忌惮、目中无人。即只要有机会标榜自己，就会大吹大擂、口出狂言，给人一种趾高气扬、傲慢无礼的感觉。产生狂妄的情景虽比较宽泛，但在一些特定的情景中更易出现：一种是当研讨、议论某个问题时，不管自己对议论和研讨的问题是否熟悉，都会情不自禁地大放厥词、高谈阔论，全然不顾他人的感受，并对他人的不同看法不屑一顾。一种是当有人褒扬他人的知识才干时，就会对此嗤之以鼻，认为只有自己才有资格受此殊荣，或者千方百计地将他人贬低得一文不值、一无是处，以此吹嘘、显示自己。除此之外，有狂妄心理的人，还会制造适合显示自己的狂妄的情景。例如，在与人交往时，就会竭力表现出自己与众不同的优越感以慑服众人，从而可以盛气凌人，任性妄为，显得不可一世、唯我独尊。

    狂妄与骄傲不同。骄傲，通常是自高自大，对自己的长处自吹自擂。尽管也有夸大的虚假成分，但一般不会夸大到肆无忌惮、恣意妄为的程度，也绝不会口出狂言、放肆无礼；而狂妄则是骄傲的极端，完全得意忘形，目中无人，甚至不得意也照样忘形。

    矫治狂妄的方法和措施主要有：

    （1）要虚怀若谷，谨言慎行。要知道天外有天，人上有人，即使自己本事再大，也必定有不足之处，不能由着自己的狂妄性子目空一切，损人无礼，更不能口若悬河，到处胡吹。否则，只能遭人厌恶鄙视。因此，只有谦虚谨慎，实事求是地评价自己，看到自己的不足，学习他人的长处，才能逐渐收敛自己的狂妄言行。

    （2）要不断充实自己。狂妄的人，大多自我感觉良好，自以为是饱学之士、聪慧过人、能力超群，而看不到自己只不过是沧海一粟。实际上，这也正是各方面空虚的表现。如果能认识到这一点，逐步改变自欺欺人的自我评价和认知，不断充实自己，增长才干，就会鄙弃狂妄乃至最终消除狂妄。

    17.消除孤僻的自闭性格

    孤僻，是指孤寡怪僻而不合群的人格表现缺陷。

    孤僻常表现为独往独来、离群索居，对他人怀有厌烦、戒备和鄙视的心理；凡事与己无关、漠不关心一副自我禁锢的样子；与人交往时缺少热情和活力，显得漫不经心、敷衍了事。孤僻的人在正常的活动中，会给人内向的感觉，有时看上去似乎也比较活跃，但常会使人觉得做作，仿佛有点神经质，因而他人多不愿主动与其交往。

    孤僻常在以下情况表现得更为突出：自身得不到别人理睬而不得不独处时，常会有失落感和自尊心受伤感，这时就会显得更加孤僻而不愿与人交往；当与别人交往而当众受到讥讽、嘲弄、侮辱和指责时，常会产生神经过敏，以为别人都瞧不起自己，这时就会默不作声、郁郁寡欢，或者恼怒异常，离席而去；当遇到挫折时，常会产生虚弱感和自卑感而心灰意冷，就会把自己孤立起来，闭门谢客，拒人于千里之外。如果这些情境不明显或不存在，尽管有时也会流露出孤僻征兆，但一般未必有明显的自我感觉，即自己未必会意识到有孤僻人格表现缺陷。

    孤僻与孤独不同。孤独，是指孤单寂寞的心态，通常渴望与人交往，也不存在厌烦他人、对他人有戒备的心理，决不会有做作使人感到不舒服的表现。而孤僻则是一种人格表现缺陷，尽管自视甚高，常呈现出一副瞧不起人的样子，但内心虚弱，害怕被人刺伤，因而不合群，不愿与人交往。即使在不得不与人交往时，也会显得行为怪僻、奇特和做作，给人一种神经质的感觉。

    矫治孤僻的方法和措施主要有：

    （1）要主动与人交往。这是矫治孤僻的最重要的措施。人只有在与人交往中才能认知别人、悦纳他人，也才能被人理解、被人接受，只有这样才有可能使自己逐渐开朗、活跃起来，如果始终自我封闭、自我禁锢，则只能使自己在心理上远离他人，以至于与他人格格不入，越来越显得孤僻怪异，使人敬而远之。因此，一定要学会主动与别人打招呼、主动与别人探究共同感兴趣的问题，久而久之，与人交往成为习惯，就会摆脱孤僻。

    （2）要主动参与各种活动。参加各种活动的目的在于扩大交往面，并从中体验活动的乐趣。这样做既有助于人际交往，又可以培养自己的积极情绪，从而使自己乐于交往、善于交往，使孤僻在不知不觉中消失。

    18.改变冷漠自私的不良心态

    冷漠，是人们在遭遇挫折后对外界刺激不关心、冷淡、退让的消极情绪体验和消极心理反应，是逃避现实，缺乏斗志的表现。

    冷漠通常是在个体不堪承受挫折压力，攻击行为无效或无法实施，又看不到改变境遇的可能时产生。长期反复遭受同一挫折却又无力改变，即长期的努力得不到相应的回报时，或当人们在日常工作和生活中受挫而感到无能为力，失去信心时，就会用退让、逃避、冷淡的方式进行自我保护，产生不思进取、情绪低落、情感淡漠、沮丧失落、意志麻木等不良反应。这种人通常对生活、工作、学习缺乏兴趣，应付了事；对集体和周围的人态度冷淡；大多对人怀有戒心甚至敌对情绪，既不与他人交流思想感情，又对他人的不幸冷眼旁观、无动于衷，显得毫无同情心。他们通常独来独往，十分孤僻，整天昏昏欲睡，仿佛对一切都不甚在意，无动于衷。

    冷漠对人的身心危害极大，它往往是个体压抑内心愤懑情绪的一种表现，这种人表面冷漠，内心却备受痛苦、孤独、寂寞以及不满、愤恨的煎熬，有强烈的压抑感，由于没有宣泄途径，巨大的心理能量无法释放，便会破坏心理平衡，导致各种疾病和心理障碍。

    冷漠通常因受人欺骗、暗算等心灵创伤或因种种原因受人漠视、轻视甚至歧视所致。正是由于这些原因，使其在人际交往中对别人产生怀疑、敌视，逐渐丧失了应有的热情和同情心。家庭环境也是影响人们情绪与情感发展的重要因素。例如，从小缺乏父母的关心爱护、与家人关系冷淡疏远、家庭矛盾尖锐、气氛紧张等因素，也易妨碍人们情绪与情感良好发展，产生冷漠情绪。另外，性格内向、固执、心胸狭隘、思维方式片面的人，更易在挫折打击下产生冷漠反应。

    冷漠的心态并非在任何场合下都会产生，一般容易在其所归属的不和谐群体或陌生的群体中出现。在这些场合下进行人际交往，易显示出对人对事漠不关心、冷眼视之的态度，仿佛一切都与己无关。但在受到亲朋好友或家庭成员无微不至的关怀时，一般就不会出现这种态度，即使偶尔出现，只要了解原因并予以解决，冷漠就能迅速祛除。

    冷漠作为一种心理问题，与思想情操低下，极端自私而对他人的不幸无动于衷、甚至幸灾乐祸是不同的。与帮助别人或救助别人却受到冷嘲热讽的打击变得心灰意冷也有所不同。当然与性格内向，情感强度较弱或因工作、家务等过于劳累而整日处于疲惫状态，难以对人表现出高涨的热情更是不同。

    冷漠也不同于作为心理障碍的情感淡漠。前者属于一般心理问题，是情感反应的自我抑制；后者属于心理障碍，是情感反应和内心体验的缺乏，对引起正常人极大悲伤或愉快的事，如生死离别、久别重逢等也无动于衷、漠不关心。情感淡漠通常是慢性精神分裂症和脑器质性痴呆病人的主要症状。

    矫治冷漠的方法和措施主要有：

    （1）要热爱生活。虽然生活中会出现假、恶、丑的现象，但真、善、美永远都是生活的主色彩。因此，不能一叶障目，不见泰山。不能因过去的挫折或不良遭遇而丧失信心或心灰意冷。与之相反，一定要热情面对人生，主动应对生活中的挑战。

    （2）要主动进行情感交流。亲情、友情、爱情只有通过感情交流才能获得。“将欲得之，必先予之”，一个人要得到别人的热情，就得对别人热情；要得到别人的关心，就得关心别人。只有积极地与人进行感情交流，情感才会不断融洽，才能使冷漠的心态逐渐消解。

    19.控制自己的狂热情绪

    狂热，是指对某一事物表现出盲目的、过度热衷的、不合情理的热情，是一种失去理智的情绪缺陷。

    狂热通常表现为：狂热爱好，如对网络游戏沉湎过度；狂热爱慕，如对偶像的痴迷追崇；狂热盲信，如对明星或宗教的盲目崇拜和相信；狂热行为，如对恋人、财富等所追求的目标产生过火的举动等。

    狂热一般在迷恋、倾慕、感染或冲动的情景中发生。例如，狂热沉湎于网络游戏中，往往是过度迷恋而难以自拔的结果；狂热爱慕偶像是由于过度倾慕而难以自制；盲目崇拜明星是受明星品格、气质以及众人爱戴感染的结果；狂热行动往往是在不听劝告、不计后果的冲动情况下发生。由此可见，只有在外界刺激的情景下，狂热性才会发作，个人才会表现出极度热烈、难以使人理解和接受的狂热情绪。

    狂热与热情不同。热情是一种正常的情绪状态。狂热则是一种失调的或失衡的情绪缺陷。热情稳定持久、对象广泛，是一种深厚、合乎情理的情感，通常具有巨大的社会价值，是正确行动的巨大动力。狂热则相对短暂易变、范围狭窄，而且往往浅显、违反常规，很少有理智成分。无论狂热指向何种对象，其结果往往都会给个人或社会造成损失。

    狂热也不同于冲动。冲动也缺乏理智而且带有盲目性，行为也不顾及后果，但冲动的发生极为短暂，事后有后悔感和内疚感。而狂热则比冲动维持时间长，并且伴有错误认知，狂热过后一般只感到幼稚和无聊。

    矫正狂热的方法和措施主要有：

    （1）要把热情指向具有积极社会意义的对象上，把主要注意力集中在具有社会价值的活动上，如学习、工作、人际交往或社会公益事业上等。个体只有这样才能理智地影响自己的行为。

    （2）凡事都应该事先考虑是否合理、是否可行、是否有价值。不能盲从轻信，也不能对某项活动过分偏爱而失去清醒认识，从而导致自己的举止失控。

    （3）正常的热情是必不可少的，但要适当控制热情的“度”，避免过热情绪导致自己走向狂热。

    20.医治自己的狭隘心理

    狭隘，是指心胸狭窄、气量狭小的人格表现缺陷。

    狭隘常常表现为不能容忍不利于自己的议论和批评，更不能受到丝毫的委屈和无意的伤害，否则就会斤斤计较、耿耿于怀。狭隘也常常表现为吝啬小气，吃不得亏，否则便会心理不平衡，就会想方设法弥补“受损”的利益。狭隘通常在牵涉到自尊心和利益得失的人际关系交往中，表现比较明显。或者是受到了轻视和蔑视，或者是受到了奚落和捉弄，或者是受到了误解和委屈，或者是受到了嘲笑和讥讽，或者是在名誉上受到了打击，或者是在利益上遭到了损失……无论这些情境的发生是有意的，还是无意的，甚至是善意的；也无论是必然的、合理的、可以理解的，还是偶然的、纯属开玩笑的，狭隘者狭隘的心胸、狭小的气量都会随时随地显露出来，使人感到难以与其相处。但是当这些情境不出现时，表现则如常人。尽管有时也会给人一种离群索居、自我封闭的感觉，然而在大多数情况下其人际关系仍显得自如、活跃、积极，以至于若不深交，很难发现其狭隘的人格表现缺陷。

    狭隘与吝啬不同。狭隘是个人利益过于膨胀的表现，无论是精神上还是物质上，凡事不能受损、吃亏；而吝啬则是指不合理地过分重视“身外之物”，过分地珍惜钱物、省用钱物。

    矫治狭隘的方法和措施主要有：

    （1）要重视提高自身修养，使自己更有自知之明。通过内省修养，审视自己在人际交往中所表现出来的种种狭隘观念和行为，不断给自己敲警钟，逐渐克服自己的狭隘心理。

    （2）要力求做到宽以待人。凡事都应该有一定的度量，不能事事处处患得患失。要知道得失是相对的，有得必有失，有失才会有得。只想得到不想失去，在现实生活中既不现实，也是不可能的。只有谦让大度，才会赢得别人的尊重和信赖。

    （3）要主动在人际关系的实践中磨炼自己的心胸和气量。要彻底矫治狭隘并非是一朝一夕的事，需要经过痛苦的磨炼。尤其是在不利于自己，或自身利益受损时，更要沉住气，看得远一些。即使局部利益受损，也不必挂在心上，要放得下。尽管开始时会有所痛苦，但久而久之，就会习以为常，胸襟会逐渐开阔起来。

    21.控制自己的暴躁性格

    暴躁，是指在一定场合受到不利于自己的刺激就暴跳如雷的人格表现缺陷。

    暴躁具有相当的情景性，并不是在任何场合都会显露出这种心理问题。暴躁一般是在熟人或亲朋好友之中才会暴露无遗，而在生人或生疏的环境中则能控制。因为在熟人或亲朋好友中可以无所顾忌，因而一不顺心就会激动愤怒，甚至争吵谩骂，而在陌生场合，为了保持自己的自尊和气度，即使受到不利于自己的刺激也尽量忍耐，除了平日经常接触的人之外，其他人未必能发现。

    暴躁与易激惹、病理性激情不同。易激惹，虽然也表现为遇到刺激就产生强烈的激动、愤怒、与人争吵等情感反应，但并没有明显的情景性，在任何场合都会发生，且不会主动加以控制，常给人惹不得的感觉。病理性激情，则是一种短暂而强烈的、伴有冲动行为的情绪爆发，来势凶猛而残暴，可伤人、毁物、纵火，常伴有明显意识障碍，事后不能回忆。暴躁并不具有这些特点，它只是消极激情的火暴脾气，自身能意识到，也有改变的愿望。

    矫正暴躁的方法和措施主要有：

    （1）要明理。即要懂得人格是平等的，需要相互尊重的道理，即使是对自己的熟人甚至是自己的晚辈，也要尊重他们的人格，否则只会受到他们的轻视和蔑视。更重要的是，脾气暴躁不仅解决不了问题，反而会使情况更加复杂，脾气更加暴躁，以致形成恶性循环。

    （2）要自制。不断提高自制能力是矫治暴躁最重要的方法。当然，这并非是一朝一夕所能奏效的，但只要持之以恒，把每次出现暴躁的情景作为机会，不断锻炼，久而久之，必定能控制暴躁脾气。

    （3）要转移。暴躁意味着情绪容易冲动，当引发暴躁脾气的情景出现时，如果立刻转移注意力，或者离开情景场合，就会使心情平静下来。如果仍余怒未消，则可有意识地去注视粉红色。因为粉红色能通过视觉通道作用于下丘脑而抑制肾上腺素的过量分泌，达到心肌收缩减弱、心率降低的目的。

    22.祛除自己的敌对心理

    敌对，是指与他人心理不相容而敌视、对抗他人的消极心态。

    敌对目的在于使对方蒙受痛苦和不快，给他人心理造成有害结果。具有敌对心态的人，在心情愉快、相安无事时，则表现如正常人。

    敌对一般在以下情景中发生：一种是客观情景。当受到他人轻视、指责或伤害时，不管这些“轻视”、“指责”、“伤害”是出于善意还是恶意，是真实情况还是主观错觉，有敌对心态的人常常会表现为怒目相对、冷漠仇视，对一切举止言谈不利于自己的他人都充满敌意。另一种是主观情景。凡自己主观上厌恶、不满和看不顺眼的人，尽管他们并没有触犯自己，也会随时随地在表情和行为上表现这种敌对心态，动辄对他们冷眼相对或找茬非难。无论敌对心理是由哪种情景引起，都是攻击行为的潜在状态。一旦敌对心态迅速膨胀，超过了忍耐的限度，就会演变为挑衅、报复、破坏等攻击性行为。

    敌对与攻击不同。攻击，是指对他人的故意侵犯和破坏行为，程度则有轻有重，从语言谩骂到行动暴力，都属于攻击的范畴。当然，攻击有时也是间接的，例如，因慑于攻击对象的权势或碍于自己的身份不便直接攻击，就会把攻击转向不相干的人或事物上。敌对则是一种敌视、对抗的情绪状态，仅处于攻击行为的潜在状态，即一般仅限于攻击欲望，尽管敌对有时也有非难行为，但只是设置障碍，与攻击性、侵犯性不完全相同。

    矫治敌对的方法和措施主要有：

    （1）要消除偏见。凡事要多从正面去理解，恶意伤害别人的人毕竟是少数，不能不分青红皂白地将他人的举止言谈都视为敌意。即使真是对自己的恶意伤害，只要心平气和地加以处理，也定会使伤害者无地自容而有所收敛。再者，也不能以自身的好恶取舍他人。要懂得人的情趣、修养和性格各不相同，如果对与自己好恶相左的人都看不顺眼而厌恶，势必会把自己孤立起来。须知，在人际交往中只有尊重和理解他人，才能获得他人的理解和尊重。

    （2）要悦纳他人、热情待人。任何形式的轻视、蔑视、歧视和敌视都是造成敌对状态的温床。人际关系从来都是互酬的，只有悦纳他人、热情待人，他人才会热情待己，接纳自己。因此，要逐步学会包容他人、谅解他人，从而使敌对情绪和心态逐渐淡化、消弭。

    23.削弱自己的攻击性心态

    攻击性，是指对他人有意挑衅、打击，或故意损毁、破坏事物等的侵犯性心理倾向和行为的人格表现缺陷。

    在出现攻击行为之前，攻击性只是攻击行为的一种内心偏向和趋势，但是攻击性很少停留在这种心理倾向上，而会表现为各种攻击行为。其中，一种是直接攻击，即把攻击目标指向自认为使其产生烦恼或造成挫折的人或物上。另一种是转向攻击，即把攻击目标指向自认为使其产生烦恼或造成挫折的人或物的替代人或替代物上。还有一种是自我攻击，即把攻击目标经过潜意识内向投射机制，由指向外界转向针对自身，从而出现自罚、自虐、自伤和自杀行为。相对而言，自我攻击比较少见。

    攻击性表现通常在以下情景中发生：一是受到挫折时。为了缓解自身的心理紧张状态，潜在的攻击本能能量就会异常暴涨和流露。攻击性会通过面部表情、姿态、手势甚至谩骂、争吵、斗殴表现出来，或者转而发泄到其他不相干又能欺负的人或物体上。二是出现莫名的烦恼或内分泌失调等引起的情绪不安时。个体也会把出现攻击性，把攻击目标无缘无故地指向无辜的人或物，大发无名火。三是空虚无聊时。个体为了寻求刺激，会到处寻衅滋事，表现出极强的攻击性。

    攻击与敌对不同。敌对是敌视、对抗的心态，一般不会直接表现为攻击行为，只是攻击行为的潜在状态。攻击性则通常表现为攻击行为，具有明显的侵犯性。

    矫治攻击性的方法和措施主要有：

    （1）要增强挫折承受力。挫折承受力，是指在遭受挫折之后免于行为失控的能力，即经得起挫折的能力。具有攻击性的人如果能在生活中不断提高自己的挫折承受力，就能逐渐减弱攻击性。如果能够持之以恒地正确对待和处理各种挫折，就能彻底消除攻击性人格表现缺陷。

    （2）要提高自控能力。自控能力，是指对自身的心理和行为主动掌握的能力，这需要学会忍耐和克制。具有攻击性的人，如果能够通过自我锻炼和监督，充分发挥意志的抑制职能，就能遏制攻击的内心倾向，从而消除攻击性。

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