1.小心宠信背后的阴谋
一般来讲，精明的上司都很难缠，他们往往是一些天生的心理学家，常常利用下属的心理错觉，玩弄手腕达到自己的目的。所以，作为下属的你要时刻提防他的“小人”之术。
由于职场的复杂性，人与人之间产生了各种各样的相互关系。其中上司与下属的关系是较难处的，大部分原因是由于上司的“小人”手段造成的。
不幸的员工遍布天下，因此能够遇上一名真正关怀下属的好上司，不知是多少下属的心愿。但实际工作中，上司总是拿员工当作手中的一颗棋子，随意调谴利用。
许多经验说明，下属一旦被上司作为协商的对象私下讨论问题时，就会对上司萌发感激之情，于是事后就不得不对自己当时的话负责。“有点儿事想和你商量……”这样充满尊重而又有礼貌的话，大概是没有哪一个员工会觉得讨厌的。下属一旦被上司挑起自身的某种尊严感，就一定不会对上司丧失了防范之心。
人们在面对与自己同等或是比自己差的人时，往往是别人越表现拙劣，自己就越能建立起心理上的自尊，甚至还会产生几乎感到不好意思的优越感。
精明的上司正是利用下属的这种心态，拿出一些有问题的事情来找你商量，然后说你的意见正合他意，并且连连向你道谢。殊不知，此处却有一个大陷阱在等着你：如果事情真按你的意见去做，而发生了无法弥补的错误，这时你就该倒霉了。
“事先不知道会闹出这样大的事。”如果上司以这样一句话作结，那么你就应该感到庆幸并且要对他心存感恩了；如果他再来一句：“我太信任×××了”，一口咬定完全是依你的意见行事的话，恐怕你就得负最主要的责任！
所以说，如果上司一找你商量事情，你就得意洋洋的话，说不定什么时候就会被扯进这种麻烦里。
这个方法，还经常被上司运用在会议上。为了在重要会议上达到有利于自己的目的，这些上司以笼络出席者的口吻说：“敬请多多批评指教。”同时直率地向对方提出自己想要通过的议案，装作接受指导的样子：“请多指教。”一听到这句话，下属心里就会产生一种优越感，而容易被上司所利用。
精明的上司有时还会利用你的虚荣心，采用使双方立场倒置的言辞对你进行诱导，从而达到他们自己的目的。
人天生有一种抗拒心理，特别是对上司不合理的命令不愿意服从。然而，同样是上司的命令，如果用“拜托”这个字眼来扭转彼此的身份，即使对自己不利，人的反抗心理也会微乎其微，常常不会感觉出这也是命令。
在平时，一般上司给下属的命令都比较严肃，语言也运用“职务语言”，如“我现在把每个人的工作任务安排一下，……大家各就各位，开始工作”。而精明的上司为了掩饰自己不可告人的目的，他可能会故意走到下属的桌旁客气地对你说“有一件事想拜托你……”。本来应该用命令的语气，上司却对下属称“拜托”，由于措辞使说话者的立场（身份）逆转过来，如此一来下属的虚荣心膨胀，飘飘然起来，很容易按上司的意图去行动。有时候，上司还会用很具亲和力的字眼来称呼下属，这时双方之间的情势也会扭转过来，使下属抱有优越感，对上司也会变得信赖、顺从，对其命令也容易失去戒备心。
能够跟上司这么近乎地打交道，在下属看来是一件很荣耀的事。精明的上司有时故意做出某个举动，说些熟络的话，把自己降到普通人的地位，甚至通过语言的印象，使下属格外受到尊重，这是借着立场的逆转挑起对方的虚荣心。
对此下属要有清醒的认识，不能沉溺于上司的奉承之中。一旦出现这种情况，你就要提高警惕——是否又有难办的事交给你去做了。最好的办法是，当上司突然与你拉近乎、套关系时，你千万不要轻易答应上司，要先发制人改变话题。比如，当上司说：“小李，我有件事想拜托你帮忙办一下。”你可以说：“哎呀！这恐怕不好，您上次吩咐的事，我正好处理了一半，一旦中断，恐怕又得从头干起了。”然后，你就与他谈你正在办的事情，并把他的注意力吸引到这件事上，这样，上司就会把注意力从那件难办的事上移开了。
如果上司与你套近乎，你也别乐昏了头，你可以在对方问题还没有提出之前，先提出你的问题，让他围绕你的问题思考。
总之，一旦上司莫名其妙地与你亲热起来，你就要提高警惕，前后思量，注意防范。
2.不被欺上瞒下的上司所利用
有的上司为了达到自己的目的，不惜采用一些卑鄙的手段刺探下属的消息，然后再在上级那里做一些欺骗上级的汇报，作为下属一定要识别其中的花样，以免上当受骗。
在现实生活中，既有诚实的上司，也有虚伪的上司；既有大公无私的上司，也有自私自利的上司。作为下属既要看到值得尊敬的上司，又要警惕各种危险的上司，欺上瞒下的上司便是一种危险的上司。他们从来都是和颜悦色，从不威胁别人，但他们从来都是善于玩弄手段，隐藏事情真相，绝不会对你、对任何人讲真话。他嘱咐你做事，却不会把要你做此事的真正原因告诉你。他玩花招、耍手腕，真的认为他能在智力上战胜你。他并不是在帮助你，而是在利用你摆脱那些他自己惹出的麻烦。
这种上司会突然走到李四面前，煞有介事地说：“我最信任你，我想从你们几位下属中安排一个人来做一件工作，所以要了解你们几位下属的人品和能力。我知道你很为难，但没有关系，在不妨碍你的前提下，请你给我提供一些情况，我一定替你保密。”看到上司这么诚恳，李四就把各位下属的优缺点客观地向上司作了汇报。
没想到上司却把李四的意见添油加醋后对张三说：“你对李四要小心，虽然你们是同事，但他说你……，你千万不要太大意了。”
受到上司如此的信任，张三又把各位同事的优缺点向上司一一作了陈述。
像这样的上司，总会利用各种各样的下属，假装和你很亲密，以表示自己对下属的信任，而有些下属自以为碰上了信任自己的好上司而心怀感激，因此拼命收集情报向上级汇报。没想到上司竟用这种方法来诱骗下属互揭隐私，造成下属之间的各种矛盾，从而更有利于上司对下属的控制。
和这样的上司相处时要知道他的做法都是不道德、不合理的，采用的手段也是卑劣的。他如果让你帮忙做什么事的话，你要巧于应对，先思而后行。假如你不能做他要你做的事，你就要设法躲避，但同时又避免触怒他，以防他日后伺机报复你。
即使他言而无信、出尔反尔，你也要始终保持冷静，处理相关的事要敏捷、老练。如果他搞阴谋诡计引起麻烦，那是他的问题，没有你的事。你要变被动为主动，让其阴谋不能得逞。如果事情引起的后果不是很严重，且不造成损失伤害，也可以听之任之；但当它的危害性可能较大时，便绝不可视之为儿戏。从这几个因素出发，综合地考虑其中的利害与得失，便能够较为明确地采取相应的方法加以防范。这不仅事关系公司的利益，甚至对社会都有危害，你就要挺身而出诉诸法律。
3.找准火候巧妙争辩
一味盲从是懦弱无能的表现，辩护不等于逃避责任。被上司批评或指责，虽然应该诚恳而虚心地听取，但并非说你一定要忍气吞声，不管他说得对不对都要全盘接受，必要时应该勇于为自己辩护，并且要做积极的辩护。
有的上司天生脾气暴躁，他的情绪很容易失去控制。这样的上司经常会为了一点芝麻大的小事就对下属大发脾气，有时根本就不是下属的错误，他也会不分青红皂白地指责下属，甚至还会不分场合公开地斥责下属。如果出现了这种情况，作为下属的，你应当把握时机，积极辩护。
积极地辩护绝对不等于逃避责任。现实生活中的确有这样一些人，他们在面临麻烦的时候常用辩护来逃避责任。其实，这就是走到另一个极端了。这种推卸责任的辩护，偶尔为之尚可原谅，倘若一犯再犯，肯定会失去别人对你的信任。我们说的积极辩护并不是那种为了逃避责任的狡辩，而是一种正当的自我保护行为，是应对脾气暴躁上司的一种有效方法。因为在实际工作中，有很多时候做错了事的责任不在下级，大部分是在上司或其他人，这时就应大胆辩解。不辩解，只能使上司对你的印象更加恶化，而丝毫不会考虑到他自己也有责任。
所以，工作中尤其是下属与上司之间，在因地位不同而发生意见相左的情况下，不要害怕自我辩护会被认为是顶撞。应积极地说明理由，沉默不语只能使问题更加复杂而难以化解矛盾。
也许大多数与脾气太大的上司相处的人都曾产生过辩解的想法，可是却苦于找不到合适的时机和方法，不知道自己应该什么时候辩解，也不知道自己应该采取哪种方式加以辩解。
与脾气太大的上司相处的确很难，而想要向他解释事实的真相就更难。因此遇到这类棘手的对立状态时，更应该积极辩解，明确责任。
其要点大概有如下几个方面：
（1）不要畏惧。
许多人都很害怕这种上司，看到他火冒三丈的样子心里就直打哆嗦。对于那些脾气太大的上司，你千万不要心存畏惧。其实，这根本就没有必要，他脾气再大也不会活活吃了你。
经验证明：越是嚷得凶的上司，往往心越软。况且他只是脾气上来时才那样不可理喻，等到发完脾气之后就又变得心平气和了。
还有一种脾气大的上司是外强中干。正因为他们内心里不自信，不踏实，没把握，才借大发雷霆找回一丝余威。所以，不管怎么样你都没必要惧怕他们。
（2）把握时机。
对于一个下属来说，与脾气太大的上司相处一定要学会运用灵活变通的办法。如果上司错误地指责了你，那么你应当找一个最合适的时机加以积极地辩解，这对一个下属来说至关重要。
那么，什么样的时机才算合适恰当呢？这就要根据实际情况来判断。不过，经调查研究表明，向脾气太大的上司辩解应该越早越好。辩解得越早，则越容易采取补救措施。否则，因为害怕上司的责骂而迟迟不说明，越拖越误事，上司会更生气。在上司火气正旺时急于辩解，那样只能是火上浇油。不但什么事也说不清楚，还会把事情弄得更加糟糕。
你可约他私下谈一谈，可以对你的上司这样说：“昨天，你因为我的工作出现了失误而在我的办公室当着我的下属斥责我，未免有点过火，弄得我很难堪，连我的下属也很不好意思。要知道他们对我的尊重很重要，就像我应该尊重你一样。你当众批评我，会影响我的威信，也影响我以后能力的发挥，这对你、对我、对咱们以后的工作都不利。我相信你是希望我很好地发挥我的才能的，以后类似的事能到你的办公室去谈，或者当咱们俩单独相处时进行，那样效果会更好，因为我会心平气和地听着你的话。”
一般来说，这样的话你的上司即使没有爽快接受，之后也会进行冷静思考的。
假如，他并没有认真考虑你的意见，以后仍当着你的下属斥责你时，你就可以打断他的话，然后说：“我们是不是去你的办公室谈一谈？”这样他就会记起你以前同他的谈话。
如果你的上司经常小题大作，令你难堪，而对别的下属不会这样，你就要考虑在他面前重新树立一个更有利于你的形象。
与脾气太大的上司相处时，如果遇到上司的责难或误解，你理所当然地应该为自己的清白勇于辩解、积极辩解。不过，与平时讲话一样，应该讲究技巧、时机。只有选择恰当的辩解技巧，把握合适的时机，你才能既不会冒犯领导，又能达到自己的目的。
（3）简洁适度地道歉。
脾气太大的上司怒火中烧时往往希望下属能向自己认错，能够深刻地进行反省。许多下属都深谙这一规律，于是当上司训斥完自己的时候就马上向上司深刻反省一番，以求能获得上司的原谅。
向上司道歉的确是一个获得上司好感、消除上司怒火的重要方法，但是道歉也有一定的原则，绝对不是随意进行的。经验提醒你，当你向上司道歉时，一定要简洁明了，恰到好处。千万不要悔恨不已，痛哭流涕，不成体统；越把自己说得无能，越会增加上司对你的不满。还是适当一点为好，但要说到本质上，说明自己对错误已经有了足够的认识。
（4）站在对方立场讲话。
当你向脾气太大的上司进行辩护时，千万记得要站在对方的立场上讲话。上司责备下属，当然是出于自己的立场。如果下属不了解这一点，一味认为自己受了冤枉，站在自己的立场上拼命替自己辩解，只能是越辩越使上司生气。应该把眼光放高一点，站在对方的立场上来解释这件事，这样就容易被接受了。
任何人都有保护自己的本能，做错事或与旁人意见相左时，都会积极地说明经过、背景、原因等。但在上司看来，这种人顽固不化，只是找理由为自己辩护罢了。你只有站在上司的立场上理智地说明事实，才有可能得到上司的理解和认可。
4.不做上司的替罪羊
应对嫁祸于人的上司，你要勇于申辩，千万不能做他的替罪羊。
嫁祸于人的上司总爱把自己的过失转嫁到下属的头上，对于他来说，至关紧要的是要保住自己的职位。甚至于他们利用职务之便，以权谋私，从事非法交易，出于自己的安全考虑以及能够逃避法律责任，要抓住某个人替他受过，因此你就有可能成了他的牺牲品。
嫁祸于人的上司经常在你还没有弄明白事情的真相时，便把你劈头盖脸地批评一顿。先给你一个下马威，让你一时不知从什么地方下手去争辩，同时混淆视听，转移大家的视线，给别人造成一种任何错误都是下属干出来的错觉。无疑，你成了无辜的受过者，而真正的过失者可能就是他本人。然而，不容你作争辩，他已经为你判了罪。
嫁祸于人的上司自己犯下了错误，他是绝对不会站出来承认的，他可能预先或随时寻找机会，拿住一个下属做自己的替罪羊。他可能会把自己得来的不正当的利益分一部分给你，但当他的不当行为被发现之后，就会随时把你拿出去当替罪羊，下属应特别警惕。
周冲就碰到一个这样的上司，他的顶头上司蒋经理升为了总经理，而周冲却破产了，因为负债累累，只能东躲西藏。事实上，正是周冲的负债累累换得了蒋经理的高升，故事的来龙去脉是这样的：
那天，周冲和蒋经理去银行取款，打的回来，到了公司门口，下了车才发现皮包破了，钱丢了一半，天啊！整整15万啊！周冲吓得脸色苍白，蒋经理也吓了一跳。但片刻之后，他就冷静下来，并示意周冲别声张，回到办公室后，他让周冲先坐下安静一会儿，让他想想怎么处理。蒋经理沉默了一会儿说：“就当作没有发生过这件事吧！”
“没发生过？什么意思呢？”
周冲不明白他话里的意思。
他诚恳地为周冲分析：“你是非常正直又认真的人，这一点我知道。事情的经过我们都很清楚，我们可以把真实情况反映上去，但是公司会怎样想呢？”
周冲默不作声、不知所以。还是没有明白他的意思。
“公司也许会认为，这个职员说是遗失贷款，说不定是掖进自己的腰包里。大部分人也一定会这么认为的。”周冲边听边流出了冷汗。
“我是十分信任你的，况且整个事情发生时我们确实不知情，但是公司一定会持这种看法。你还年轻，可以说前途无量。如果被公司怀疑了，你以后的日子怎么过呢？我这是为了你我的前途啊！”
周冲一下被他的话震呆了，全身颤抖。
“15万元的确不是一个小数目。但是它却换不回你的大好前途。如果我是你，就不会把这件事张扬出去，而会想办法补足这一笔款项。”
周冲咀嚼着他的话，不知不觉中觉得他的话越来越有道理——那家伙说钱是被人偷走的，其实全都放进自己的口袋里了——同事的这些指指点点如在耳边。就依经理所说的，想办法填补这15万元吧……
经理听后，大加赞赏：“这才是最明智的做法。”
然后又加上一句：“为了我们的将来，我绝对不会对任何人说。所以，你千万也不可以对任何人提起这事。”
后经蒋经理的暗示指导和一再地怂恿威胁，周冲动用了财务部的一笔款子，补足了丢失的贷款。
后来，公司查出了这笔款子被挪用，就追查下来，这时蒋经理告了周冲一状，周冲被查处了，任他百口莫辩。最后周冲明白了，蒋经理把这件事隐藏起来，说是为周冲着想，其实完全是为了自己。
丢了这么多钱，他作为周冲的上司当然要负主要责任，作为工作失误，周冲当然会受到处罚，但至少不会是现在这样，同事也未必如他说的那样怀疑自己。而蒋经理却踩着自己的鲜血爬上去了。
应对嫁祸于人的上司，你要勇于申辩，千万不能做他的替罪羊。你要根据他所犯错误的大小，分以下两种情况加以应对。
首先，如果是一些十分严重的恶性事故，足以造成很大的经济损失或政治影响，不管怎样都应该据理为自己申辩，这里已经不存在情面与技巧的问题。如果你仍然顾全上司的面子而把责任都往自己身上揽，其后果是不堪设想的。
其次，在涉及触犯国家法律的事情时，也应该毫不留情又实事求是地进行有力的申辩。以有力的事实向公司证明你的能力和忠于职守，并揭露那些心术不正的上司的种种诡计，否则你只能吃哑巴亏。如果在这种情况下你还要为上司掩饰，其结果只能是害了自己。而且在法律面前谁也不可能徇情保护你，千万不要寄希望于那些虚假的承诺。
当然，如果是无关宏旨、无足轻重的小问题，替领导背一次黑锅也无妨，或许他会找机会回报你呢。
5.邀功，该得的不要放弃
要想使你的付出与功劳成正比，就得向老板邀功，该得到的就不要放弃。
对待员工，有的老板善于从小处入手赢得员工的信赖，从而使工作的协调一致，取得成绩；有的采取严格管理，加强纪律观念，凡事以事为本。老板的类型不同，员工得到的利益也就不同，获得的奖赏也不尽相同。作为前者的下属，你不必过多地考虑你的奖金、职位、培训，那是老板考虑的对象；而作为后者的下属，你就不得不适当地表现表现，以便使老板认识到你的需要。
因此，我们不得不思考这样一个问题，怎样向老板提出自己的要求才会不遭到拒绝呢。
首先要分析老板是哪种类型的。其次是决定采用的方法，对于关心细节的老板，可以点到即止，老板的悟性是很高的。那样，不至于使老板认为你是故意的提出要求。对于那些应该由相关部门依照程序办妥的事情，应该主动提出，争取自己的权利。对于一些对工作一本正经的老板来说，提出适当的合理的要求，老板会给予考虑的。
某项目部门刚刚提拔起来的主任工程师，文件已经下来了，劳资部门却迟迟未动，问时，回答说：“需要老板认可。”这位主任工程师向老板汇报工作时装作偶然提起：“我前天在劳资部门看到我的工资，好像还是那些钱，没有变化呀。”“是吗，按常理劳资部门接到任命文件就应当按照这一级别去执行，这事可能是由于我疏忽了，一会儿问一下。”
向老板展示自己的成绩是无可非议的，但是要讲究方法，讲究策略。若盲目地去邀功求赏，不但达不到自己的目的，还会使老板产生反感，“偷鸡不成蚀把米”。
小刘在一家电脑公司工作，由于他工作认真，小事大事都抢着干，而且常常主动加班，奋力拼打，他所在部门因为他的表现而在业绩上有很大进步，老板先是为他加薪，又是对他以及他所在的部门加以表彰。
那段日子里，小刘的确是非常的出风头，可是没有半年的时间，他就被炒了鱿鱼。事后，有人透露说，这都是由于他太邀功了。有一次在部门的总结大会上，小刘发言说：“我的成绩大家是有目共睹的，成绩的取得就在于我喜欢走一步想三步，这是我的最大优点，我凡事都不会只看表面现象，遇事总爱多问几个为什么，这就是我的性格。”
像小刘这样的员工，即使再怎么工作勤奋，也不会有老板能容忍他。好像公司只有他一个人在创效益，也只有他一个人聪明，对功劳大包大揽毫不谦虚，这样的人不被炒鱿鱼才怪呢！
那到底如何向老板邀功呢？
首先是采用恰当的方式：向老板汇报的方式是最好的，通过汇报不但能表达你对他的敬意，并且会使他充分地了解到你在工作中起到的作用，到底分工不同，有分工就会想到担当的责任不同，从而达到邀功的目的。你若要求受到奖励，就会涉及到相应的分配问题，也会使老板认识到你的功劳。
其次，邀功时不能忘记所有的事情都是大家共同努力的结果，把大家的功劳摆在前面。在表彰时要加上在老板的支持下，在同事的帮助下等此类的话语。太多的自吹自擂会使老板觉得个人主义突出，不利于团结。甚至心眼小的老板会认为你想要超过他，认为你是不得志。
再次，言语要谦虚，纵使在心里瞧不起所有的人，也不要得罪所有的人。众口铄金，积毁销骨。邀功过分，将会孤立无援。
有些人苦于与老板接触的机会不多，不能给老板留下深刻的印象。其实，正因为机会不多才更应该珍惜，多给老板提供一些有利于自己的信息。
有一个员工，在同一个岗位上干了好几年也没有获得升迁。他反省了自己的得失，最后想出了一个办法：他在交给老板的报表中，似乎是无意的夹入了一张便条，上面写着他对本部门工作的一些建议。老板在翻阅报表时，便条掉了出来，老板拣起便条，越看越惊奇。
一会儿，他去敲老板办公室的门，脸色通红地说：“对不起，我把自己的一件东西错放到文件中了。”
“我已经看了，你的想法很好呀！”老板热情地和他交谈起来。他是有备而来，必然说得头头是道。最后老板决定升任他为某个地区的副经理。
向老板汇报工作是展现自己才华的机会，也是向老板了解各种信息的机会。一般来说，即使和老板相处只是短短的几分钟，也能从老板的表情、话语中得到一些有用的消息，如老板对你的态度，对目前公司处境的态度，对下一步工作进展的预测等等。
相反，不重视这些场合，不仅失去了许多与老板交流的机会，还可能给小人以可乘之机。大伟在一家日资企业工作，老板要求他们每周交一份工作总结。有个同事十分“热心”，每次对他说：“我正好去办公室，就顺便帮你交了吧。”大伟属于绝无心计的人，便连连道谢答应了。半年之后，大伟才知道，他的同事在每次交报告时都对老板说，大伟那份报告也是他做的。
记住，当你是一个地位低微的员工时，当你的老板似乎高高在上，难以接近时，尤其当你找不到与老板交往的途径时，记住从向老板汇报工作开始。
当今社会是个竞争相当激烈的社会，如果你想得到某些东西，必须亲自去争取，否则，许多原本是你的东西就会被别人抢走了。
6.躲开上司的挑剔
在爱挑剔的上司手下干活是件让人难受的事，但你又不能不做，因为不做本身就足以让上司挑剔了，怎么办？你必须掌握一些与之相处的技巧，方能保自己平安无事。
碰到爱挑剔的上司是最令人头痛的事了。由于他的存在，你常常会处于不自信的状态之中，因为他老是打击你的情绪。比如，明明你是完全按照他的吩咐去处理一件事的，过后他又指责你办事不妥；公函内容和打字格式是他告诉你的，等你拿给他签字时他又说这封信应该重打；你从事的是专业性很强的工作，可对你的专业一知半解的上司偏偏对你的能力“不放心”……如此这般的例子还能举出很多。在挑剔的上司手下干活，会觉得自己浑身上下的汗毛都是竖着长的，左右都不是，怎么做都让他看不惯。
吹毛求疵的上司之所以如此挑剔下属是有一定原因的，我们必须了解使上司吹毛求疵的原因，才能做到对症下药。大多数吹毛求疵的上司总是习惯于挑剔和指责下属，他们之所以如此求全责备，其原因主要有以下几点：
首先，这类上司自身的水平较高。他认为你应该把他交待的一切干好，因为他总是拿自己的水平要求下属。
其次，上司对下属过于挑剔，很可能是因为他们在某些方面嫉妒自己的下属。这样的上司从不会承认别人的优点，也从不尊重下属的劳动成果，更不会设身处地地考虑下属的难处。他们以为如果找不出下属的毛病，就显示不出自己的水平高。
最后，上司对下属吹毛求疵还有可能是因为这位上司在工作中遇到了一些麻烦，比如不被自己的上司重用或提升等。这类上司常常会产生这样的情绪：“尽管我尽了全力，可依然得不到上司的欢心。我一遍遍地检查手下人的工作，我相信自己干得不比别人差，可是不知道为什么，前两次提升都没有我？也许我应该把我的人盯得再紧些。”
不管怎么说，碰到爱挑剔的上司，对下属而言，总是不利的。那么，该怎么办呢？以下几点方法不妨一试：
（1）弄清上司的意图。当上司交给你一项任务时，你应该问清楚他的要求、工作性质、最后完成的期限等等，避免彼此发生误解，应尽量符合他的要求。小王的老板是个非常挑剔的人，但他对小王却不像对其他人那样百般挑剔。许多人向小王请教内在的秘诀，小王告诉同事说，让老板自己亲自指导。原来，每当老板给小王交待任务时，小王就拖住老板不放，问个不停，一直到把什么事情都问个清清楚楚才罢休。结果老板当然没什么可挑剔的了。
（2）设法获取上司的信任。有的情况下上司处处刁难你，可能是担心你将来会取代他的位置。如果你洞察到是这个原因时，你应该尽自己最大的努力使他安心，让他明白你是一个忠心的下属，你可以主动提出定时向他报告的建议，让上司完全了解你的工作情况。一旦获得他的信任后，他便不会对你过分要求完美的工作效果。
（3）正视问题。不要回避问题，尊重自己的人格，不卑不亢。正视问题，尝试与你的上司相处，针对事情而不是针对个人。例如：上司硬是把别人的失职怪罪到你的头上时，你应该据理力争，抱着“错了我承认，不是我的错而要我承认，恕难照办”的态度，论理而不是吵架，让他感觉到你的思想和人格。一个言行一致、处事有原则的人别人自然不会小看，就算老板也不例外。
（4）别太计较。不要对上司的挑剔或刁难太计较，能过去就过去。应该把自己的工作放在最重要的位置。如果眼前的这份工作能满足你的要求，比如丰厚的薪水、优雅的工作环境等，那么你就不要因一些不值得的事放弃这份工作。如果你非常爱自己的工作，想做一番业绩，那就尽量不要放弃目前的工作，求同存异，不要把老板的人品与钟爱的事业同日而语。
（5）转移视线。你还可以采用另外一种方式来应对，那就是转移他的注意力。这类上司有时会对你或你的工作没完没了地挑剔，其原因很可能是因为他把全部注意力都集中到了你目前的工作上。针对这一原因，你可以想办法把上司的注意力引向更有意义的工作，鼓励上司把注意力放在本部门的需要或是他本人流露过的个人目标上，并且向他提供实现这些计划的方案，即用积极的行动代替检查习惯。
7.智斗“窝里横”上司
如果遇上这种恃强凌弱的“窝里横”上司，你一定要时刻注意自己的言行，在言语行为上尊重他们，转移他们恃强凌弱的心理，小心慎重地与他们相处。如果碰到过分恶劣的欺压行为，也不必示弱，应据理反抗。
有一种“窝里横”的上司，城府极深，对不如意的事抓住不放，好施报复，对不听话的人设法去除。由疑生忌、由恨而狠，轻拳还重拳，且以先下手为强，宁可错打三千，也不肯放过一个，抱着“与其人负我，不如我负人”的观念。这种人不疑则已，疑则莫解，喜怒不形于色，怒之极，反有喜悦的假象，使你毫无防范。更有甚者说翻脸就翻脸，完全不顾及以前的旧情，只要小事一桩不顺他的心，就全盘否定，翻脸无情。
汉高祖和吕后都是城府很深的人，吕后采用萧何之计，诱杀了韩信。高祖正带兵征剿叛军，闻讯后心里很不安，派使者还朝，封萧何为相国，加赐五千户，再派五百士卒、一名都尉做相国护卫。
百官都向萧何祝贺，惟陈平了解刘邦，心里暗暗担心，暗地里对萧何说：“大祸由现在开始了。我劝您辞让封赏，并拿所有家产去辅助作战，才能打消皇上的疑虑。”萧何顿悟，依计而行，变卖家产犒军。高祖果然喜悦，疑虑顿减。
这段故事虽是在古代发生，但仍然具有警世之用，对现代人也颇有教诲。对付阴险的“窝里横”上司，下属要处处小心谨慎，巧妙应对。现代社会到处都充满着激烈竞争，一些人依仗自己较强的能力、权势或地位，专门欺负那些相对来说处于弱势的群体，在你的上司中也不乏这样的人，这样的上司就是恃强凌弱的“窝里横”上司。
恃强凌弱的“窝里横”上司总是漠视自己下属的感受，随意指责和训斥下属，根本不顾及下属的自尊和颜面。这样的上司总喜欢以权压人，仗势欺人。他从来不认为自己是在恃强凌弱，却总是认为下属就是用来指责和发泄怒气的。
恃强凌弱的“窝里横”上司惯有的想法是：“他们简直就是一群无能之辈，什么事都弄不明白。瞧，我告诉过他们处理事情的正确方法，可他们却偏不听。不管怎么样，我说的绝对正确，不容他们存有疑义。我必须证明他们是多么笨，否则就显示不出我有多厉害。”于是，在这种心理的驱动下，上司就更加轻视下属以及下属提出的意见，凭借自己的权力和地位随意蔑视下属、伤害下属。
恃强凌弱的“窝里横”上司往往位高权重，他们对你事业的发展和进步起着至关重要的作用，如果稍有不慎得罪了他们，你辛辛苦苦为之拼搏、为之奋斗的事业很可能会受到非常沉重的打击，甚至还会因此中断。所以如果遇上这种恃强凌弱的“窝里横”上司，你一定要时刻注意自己的言行，在言语行为上尊重他们，转移他们恃强凌弱的心理，小心慎重地与他们相处。如果碰到过分恶劣的欺压行为，也不必示弱，应据理反抗。
8.成绩被上司抢，我该怎么办？
无论职位高低，所有的员工都是给老板打工；所有的老板都希望员工忠诚于自己。只要在老板心目中确立良好的人格地位，你的“大尾巴狼”上司想抢你的业绩都难。
在公司里做事，无论职位大小，总会有自己的顶头上司，除非自己做老板。跟上司是铁哥们、铁姐妹也就罢了，如果是初进公司，公司人事还不很通，学历又耀眼三分，还有比较突出的工作能力。这时，对于那些心胸豁达的上司，可能会认为下属是可造之材，会寻找机会大力提拔；与之相反，小心眼的上司却对工作突出的下属耿耿于怀，怕这些毛头部属一不小心“功高盖主”，抢了自己的风头，阻碍了自己的仕途。小心眼上司的最大特征，是将他人业绩揽到自己头上，还时不时使个绊子。使绊子倒还不影响工作情绪，最怕的是业绩被抢，完成工作的成就感霎时灰飞烟灭，个人在公司里的价值似乎也荡然无存，除了心寒，还有什么？
田青从毕业时进去的公司跳出来后，在一家刚成立的咨询公司做客户。三个多月做下来，田青形容自己是巨石下的小草，拼命挺直身子，在公司里挣扎活命，可到头来还是在原地踏步。为什么？是她不够努力吗？当然不是，主要原因是自己做成的客户到顶头上司那里都变成顶头上司的业绩。顶头上司原本是凭借骄人的工作经历被招进公司直接做客户总监，仅比田青早进公司两个多月。据说客户总监在田青进公司前，业绩平平；田青进公司后，才有了点“高歌猛进”的意味（“高歌猛进”是老板在工作总结会上的表扬用词），而老板完全不知道这其中田青的成绩。田青与朋友们说起这些事时总是满肚子委屈，最常用的一个词就是“郁闷”。如果不是就业形势不乐观，田青可能已经开始寻找下家公司了。可是现在，难道只有忍耐吗？
类似田青这种情况的人有很多，尤其是在那种管理还未踏上正轨的小公司打工，大多数人都是忍气吞声或是一跳了之。很少有人去和对自己不平等的遭遇做抗争，最后遂了“大尾巴狼”上司的愿，为他们的职业经历又加了一笔“财富”，自己却又风餐露宿继续找工作之苦。
忍气吞声固然是职场中人棱角磨圆的表现，但胆气却是职业成功不可或缺的要素。放任抢你业绩的上司继续压榨后来人，或是在将来的公司你的上司又一贯抢你的业绩，你又能跳槽到何时呢？一味地忍耐意味着毫无休止地失去，意味着永无出头之日。其实最有效的办法就是不动声色地抗争，利用和老板直接对话的机会汇报自己的工作，多提对公司发展有价值的建议。这样你的业绩显而易见，也就没给那些小心眼的上司留下可乘之机。
9.善与独断专行的上司相处
与独断专行的上司交往的秘诀就是绝对服从对方所严守的原则。
在与上司的交往中，独断专行者的语气通常是肯定的。这种人遇到事情还没有搞清楚之前，就妄加评价或妄下断言。而且，独断专行者的独断评论，并不是通过深思熟虑才得出的结论，只不过是根据特定的形态，依次加以评论。
独断专行者们的特征，就在于能够洞悉所有的事物、权力、利益的大小关系等等，他们能够遵从有权威、有势力的人物，并且还能卑躬屈膝而不觉得耻辱。与此截然相反的是，对待自己的下级——那些无权无势的人，独断专行者们往往会蔑视他们，用尽侮辱别人的办法。
不得不承认的是，在独断专行者中有很多是热爱国家、热爱集体的人。他们能够严守心目中的规矩，遵守既定的纪律，向往高尚的道德，他们最痛恨的就是没有原则、不遵守纪律的人。与之相反的是，同样有一些反权威、反法规的人，这些人也是独断专行者。
与独断专行的上司交往的秘诀就是绝对服从对方所严守的原则。假如你想说服对方的时候，应该运用权威的力量，列举具体的例子来打倒他严守的原则，这样一来，这种人往往会心甘情愿地服从你的意愿。
10.留点空间给上司，他会有安全感
和主管相处，各人有各人的门道，各人有各人的方式、方法，但无论送礼也好，拍马屁也好，都不如在工作上留一点空间给他好。
我有个朋友曾当过几年兵，他曾说过：在我服役受训的时候，打扫营区是每天例行的工作，可奇怪的是，无论我们再怎么努力打扫，几乎连蚂蚁屎都扫掉了，等到连长来巡视时总还要说哪里不够干净，哪里还需要加强，让我纳闷不已。打扫营区如此，保养武器也是如此，连长总是能抓到我们的“毛病”。
在我当排长前，连长为我们揭晓了谜底，他说，如果连长每次都满意，士兵就会自然而然地产生懒惰的情绪；其次，没毛病也要找出毛病，是为了凸显连长的权威，以方便领导统御，不要让士兵觉得你好说话而敷衍你。
下部队当排长时，我充分活用连长的领导哲学，发现效果还真的不错。
可是，社会上做事与军中有极大的差别，军人的天职是服从，社会不一样，在这里优胜劣汰，弱肉强食。做主管的若没毛病还要找毛病，那么他自己难混，属下也会很难混，弄不好会两败俱伤。
一走入社会就当主管的人并不多，若有此机会也只是个小主管，在这个小主管上面还有各种各样的主管。和主管相处是一门学问，如果运用得好，可以少受很多气，少走许多弯路，也有助于事业的开展。
每个人工作的目的不外乎生活的需求或体现自我价值，当主管的也不例外，你怕被“冰冻”，怕丢工作，怕被“刮胡子”，怕不受信任，主管的心情其实和你完全相同，只不过他怕的和你怕的有一些不大相同，因为他还要带领属下，而属下就是他怕的原因之一：你能力不好，他怕事情做不好他要承担后果；你能力太强，做起事来完美无瑕，他又怕管不住你，动摇了他的领导地位，更怕你抢了他的“差事”。当你的能力太强时，当主管的为了“安全”，也为了他的江山，他会不断地打击你，挑你的毛病，搁置你的计划，阻断你向上沟通的渠道，甚至恶意地挑拨你和其他同事的关系，最恶劣的还有栽赃、夺权等手法。总而言之，如果他受到他的主管的支持，那么他要找你的毛病总是有办法的。如果你根本没有取他而代之的野心，被这样子对待不是很冤枉、不值得吗？
让我们来思考那位连长的话，他没有毛病也找毛病是为了领导统御的需要，那么如果我们能让主管在领导岗位上有安全感，不就天下太平了吗？
所以要记住，留一点空间给你的主管。具体做起来就是：
（1）时时向主管“请教”。明明你懂得比他还多，你还是要尊重他的职位，和他讨论某项计划，请他给你一些“指点”。主管看了你的这种行为，当然就放心了。不过，如果“请教”了之后，你一个“指教”都没有采纳，那么会得到反效果，因此，你的计划多多少少都要有主管的一些意见——他会很在乎的。
（2）事情不要做得十全十美。别以为十全十美会得到主管的赞美，有的时候那是“祸水”。但也不能做得乱七八糟，因为这样你就要卷铺盖走路了。最好在不很重要的地方犯个小错，或留下一点缺憾，好让你的主管来“指点”一番。能找出毛病来“指点”，表示主管的能力还是高过你，那么他就放心了。
（3）不要忘记称赞你的主管。这和拍马屁不同。员工需要主管称赞，主管其实也需要属下称赞，尤其是在主管的上司也在的场合。你的称赞一是表现了你的服从，再者就是间接替你的主管做了公关，他不高兴才怪呢。
不管怎么做，切忌目中无人，尤其当你能力很强的时候；留下一点空间让你的主管立足，给他一些“帮助”、“指点”你的机会，这是相处的艺术，也是求生存的方法。
11.不要当众辱骂你的上司
如果你年轻气盛，一不小心骂了主管，而且你也不想离职，那么赶快向主管道歉，这是惟一弥补的措施，虽然不一定有用，但不去道歉，后果是很糟糕的——那会让你无路可走，或者只有“走人”一条路。
在与上司交往的过程中，你一定要小心谨慎，即使你的上司能力、经验等方面都不如你，也不要当面指责，更不要辱骂他。
一位记者在报社工作，不久前升为主任，由于他资历比其他同仁浅，能力看起来也不是很突出，因此他的上任让一些“老人”颇为吃惊。有一次他召开会议，一位同事按捺不住，当众批评我那位同学“能力不足”、“领导无方”、“没资格当主任”。我那位同学也不是省油的灯，不动声色地听完这位同事的批评，脸不红、气不喘地站起来说：“我能力是不怎么强，既然你比我行，那这个位置让你来坐好了”。
那位同事哑口无言，匆忙离开会场。
结果那天深夜，那位同事打电话向我同学道歉，我那位同学也宽宏大量，不予计较。
也许你看到这里会替那位骂人的同事“松了一口气”，可是，真的能“松一口气”吗？
如果是那种不记前仇的君子，还好一些，只要当面道过歉，他原谅了你，你不会有什么，但忘不掉当众被辱骂的难堪的人也不少。所以，这件事有几个可能的后续发展结果：
（1）遇上真君子双方雨过天晴，不打不相识，反而成为好朋友。
（2）即使你当面道过歉，他也当面说原谅了你，但以后双方心里都有疙瘩，骂人的因为低了头，自尊心受损，终究不能释怀；被骂的人耿耿于怀，虽然对方已经道歉，但终究无法让心里舒坦，于是二人貌合神离。
（3）还有就是为未来更长久、剧烈的斗争拉开序幕。表面看起来风平浪静，但暗里却是波涛汹涌。骂人的积极为下次攻击铺路，反正已开了战，非见输赢不可；被骂的心有不甘，也处处积极布防，或是主动找机会修理对方。
一般说来，能和睦收场的不多，绝大多数都会演变成另一种形态的战争，在这种战争中，除非你真有本事，或是客观条件对你十分有利，否则当部属的大都要吃败仗，因为主管有比你充分的条件可运用，比如他就可使用下列做法，让你非吃败仗不可。
（1）将你投闲置散。不给你事做，你脸皮再厚，也不可能每天闲着没事吧。
（2）鸡蛋里挑骨头。明明满分的工作，他还是不满意，挑毛病挑到你发狂。
（3）给你不好的考绩。考核成绩不好，加薪、升官还有希望吗？
（4）挑拨你和同仁之间的感情，造成你的孤立。
（5）当众给你难堪。例如，在开会的时候批评你的能力。
总之，报复你的办法是很多的，只看他愿不愿做，而只要用上述其中一个方法，你这当人属下的就要坐立难安了。如果你想越级打小报告，除非你利益输送，否则按常理，上级还是会支持主管的，因为，他不可能因一兵，而换一将，除非他有把柄落在你手里。
退一步说，就算你把主管搞下台了，对你也不一定有什么好处，因为你的作为会使别人认为你“好斗、善斗”；除非你手上有丰富的资源可以分配，否则人人会敬你而远之，因为他们怕不小心也被你斗倒。而更严重的是，你把主管斗走了，上面的主管不见得就会升你做主管，因为他们怕和你接近，怕你把他们也斗走了，那到别的单位去好了？别做美梦了，你喜欢当众骂主管，那个单位敢要你呢？
所以，有意见要和主管沟通，最好出之以礼，心有不服也不能当众羞辱主管，你的羞辱只会让你显得不成熟，缺乏理性罢了。
12.做老二，先不要做老大
在工作上，很多人都力争做本行业的“老大”，殊不知“高处不胜寒”。我在这里想说的是：做老二，先不要做老大。
几年前看过一篇工商人物的专访报道，受访者是一位电脑业的老板，这位老板在提到他的企业与另一家企业孰大孰小的问题时，他说他不想去跟那一家比，也不必去跟它比，他强调他采取的是“老二政策”。他说，当“老大”不容易，因为不论研发、行销、人员、设备，都要比别人强，为了怕被别的公司赶超过去，便不断地扩充、投资；换句话说就是要花很多力气来维持“老大”的地位。他认为这样太辛苦了，而且一旦出现问题，不但老大当不成，甚至连想当老二都不可能。
这只是他个人的想法，因为并不是当“老大”就一定会很辛苦，有人就当得轻松愉快，因此，当老大、老二或老三完全是观念问题。不过这位老板所说的却也是事实——当“老大”的要费很多力气来维持“老大”的地位。
不只从事企业经营如此，上班拿薪水也是一样，像主管就是该部门的“老大”，这个老大为了保住他的位子，不但要好好带领手下，还要和上级搞好关系，以免位子不保。有成绩的时候，主管当然功劳第一，但当有过失时，主管同样也是首当其冲。而当副主管的就没这么多麻烦，表面上看来他不如主管风光神气，但因为上有主管遮风避雨，可省下很多辛苦。所以很多人宁可当副手而不愿当主管，有人当副手时没事，一当主管就生病的，可见当“老大”的难处。
说了这么多，我并没有教你别当老大的意思，我认为，如果你有当老大的本事，也有当老大的兴趣和机会，那么就去当吧。但如果你自认能力有限，个性懒散，那么就算有机会，也不要去当老大，因为当得好则好，没当好一下子变成老三老四，不但对自己是个打击，更会造成这样的批评：“某某人不行”、“某某人下台了，听说很惨”……这些批评对你都是不利的。中国人一向扶旺不扶衰，你一旦从“老大”的位子摔下来，就会有人落井下石，于是本来还可当老二的，却连要当老三老四都有问题了。经营企业也是如此，“龙头老大”的位子一旦不保，就会给人“某某公司倒了”的印象，于是兵败如山倒，想力挽狂澜恐怕没有那么容易。
所以，当“老二”的确也有其实际的地方，这也就是许多人宁当“老二”不当“老大”的原因所在。
其实当“老二”还有其他的好处：
（1）静看“老大”如何构筑、巩固、维持他的地位，他的成功与失败，都可作为你的经验和指标。
（2）可趁此机会培养自己的实力，以迎接当“老大”的机会（假如你有当“老大”的意愿的话）。
（3）因为志不在“老大”，所以就不会太急切，造成得失心太重，不会勉强自己去做力不从心的事情，反而能保全自己，也会降低失败的机率。
总之，做事或经营企业，无论从老二、老三或老五做起都没关系，就是先不要当“老大”。有一段童谣是这样说的：“老大屁股大，裤子穿不下”，所以说当“老大”麻烦真的很多。如能好好地当“老二”，当主客观条件具备，自然就会变成“老大”，这个时候的老大才是真正的老大。
13.话说得不要太满
把话说得太满就像把杯子倒满了水，再也滴不进一滴水，再倒就溢出来了；也像把气球灌饱了气，再也灌不进一丝丝的空气，再灌就要爆炸了。
我在企业工作时曾经历过这样一件事：一天，处长把一项采购工作交给一位男同事，这件采购工作是有相当的困难，处长问他：“有没有问题？”他拍着胸脯回答说：“没问题，包君满意！”过了三天，没有任何动静。处长问他进度如何，他才老实说：“不如想象中那么简单！”虽然处长同意他继续努力，但对他的“拍胸脯”已有些反感。
这是把话说得太满而对自己造成窘迫的例子。当然，也有人话说得很满，而且也做得到。不过凡事总有意外，使得事情产生变化，而这些意外并不是人能预料的，话不要说得太满，就是为了容纳这个“意外”。杯子留有空间就不会因加进其他液体而溢出来，气球留有空间便不会因再灌一些空气而爆炸，人说话留有空间，便不会因为“意外”的出现而下不了台，可从容转身。所以很多政府官员在面对记者的询问时，都偏爱用这些字眼，诸如：“可能、尽量、或许、研究、考虑、评估、征询各方意见……”这些都不是肯定的字眼，他们之所以如此，就是为了留一点空间好容纳“意外”，否则一下子把事情说准了，结果事与愿违，那不是很难堪吗？有一位朋友和同事闹不愉快，他向同事说：“从今天起，我们断绝所有关系，彼此毫无瓜葛……”说完话还不到二个月，他的同事成为他的上司，我的朋友因讲过重话，只好辞职他就。当然，一个有责任心的政府官员是不会把话说得太满的，但做人做事有时实在是不得不如此。
以下的状况是你在说话时应该注意的。
做事方面：①对别人的请托可以答应接受，但不要“保证”，应代以“我尽量，我试试看”的字眼。②上级交办的事当然接受，但不要说“保证没问题”，应代以“应该没问题，我全力以赴”之类的字眼。
这是为了万一自己做不到所留的后路，而这样子说事实上也无损你的诚意，反而更显出你的审慎，别人会因此更信赖你，事没做好，也不会责怪你。
做人方面：①与人交恶，不要口出恶言，更不要说出“势不两立”之类的话，除非有“杀父夺妻”之仇。不管谁对谁错，最好是闭口不言，以便他日需要携手合作时还有“面子”。②对人不要太早下评断，像“这个人完蛋了”、“这个人一辈子没出息”之类属于“盖棺论定”的话最好不要说，人一辈子很长，变化很多的。也不要一下子评断“这个人前途无量”或“这个人能力高强”；总之，应多用“是……不过……如果”之类的话语。
当然，状况并不只我说的这几个。固然，把话说满有时也有实际上的需要，但我认为，除非必要，还是保留一点空间的好，既不得罪人，也不会把自己陷入困境。总之，学学政府官员，多用中性的、不确定的词句就对了。
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