在这个竞争激烈的社会上，我们要想不被淘汰，就一定要具备成功的心理素质——自信。自信心，是一种相信自己的心态，是相信自己有能力实现自己的愿望的心态，是对自己力量的充分肯定。自信就是自己相信自己，自信是人自身的资源和力量。人们往往在事情的关键时刻失去自信心，失去曾经一直追逐的信仰。
自信就能给人带来成功，把身在职场那些看似不起眼的小人物塑造得更加强大。有了自信，人才能达到自己所期望的境界，才能成为自己所希望成为的那种人。人有自信就能战胜一切困难，改善自身的生存条件，创造美好的未来。在这个广大的世界中，有许多相貌平平的人，他们的工资收入并不高，家里也没有钱，但是他们却有如天空中一颗最耀眼的新星。这是为什么呢？是因为自信。自信的力量有多大呢？自信是人生成功的奠基石，人的成功之路必须踏着自信的石阶步步登高。
被誉为世界上最具自然美的人——意大利永远的女神索菲亚14岁时奇迹般地发育成一个丰满动人的少女。母亲为她虚报年龄参加了在那不勒斯举办的选美比赛，从未有过专业训练的她，居然入选为12名“公主”之一，由此获得了“海洋公主”的美称。索菲亚·罗兰在15岁时在意大利一个选美大会上被担任评审的大制片人卡洛·庞帝发掘，为全力培养她成为一代巨星，带着罗兰来到了罗马，开始涉足电影界。没想到，罗兰第一次试镜就失败了，所有的摄影师都说她够不上美人标准，都抱怨她的鼻子和臀部不好看。没办法，导演建议她把臀部削减一点儿，把鼻子缩短一点儿。一般情况下，许多演员都对导演言听计从。可是，小小年纪的罗兰却拒绝了对方的要求。她说：“我当然懂得我的外形与已经成名的那些女演员颇有不同，她们都相貌出众，五官端正，而我却不是这样。我的脸毛病太多，但这些毛病加在一起反而会更有魅力呢。如果我的鼻子上有一个肿块，我会毫不犹豫把它除掉。但是，说我的鼻子太长，那是无道理的，因为我知道，鼻子是脸的主要部分，它使我的脸具有特点。我喜欢我的鼻子和脸的本来的样子。说实在的，我的脸确实与众不同，但是我为什么要长得跟别人一样呢？我觉得我很有魅力，我要保持我的本色，我什么也不愿改变。”
这样的自信打动了导演卡洛·庞蒂，对这位小姑娘另眼相看，并且十分欣赏她。罗兰没有对摄影师们的话言听计从，没有为迎合别人而放弃自己的个性，没有因为别人而丧失信心，所以她才得以在电影中充分展示她的与众不同的美。1960年以《战地两女性》获奥斯卡和戛纳双料影后，从此成为国际巨星。当索菲亚年近七十却仍风韵犹存、美丽如初，还能经常出现在时尚、女性杂志中，为现代女性介绍养生、美容、装扮、健身的妙法，这的确是一件让人惊奇的事。对此索菲亚表示：“外表美是和自信有直接的联系”，因为她总是自信无比，从不跟随潮流。罗兰之所以能够成为令世人瞩目的超级影星，是和她对自己的自信分不开。2000年65岁的索菲亚·罗兰击败了多名年轻貌美的超级名模，获选“千禧美人”。她的照片被放入一个“千禧时间囊”内，流传百世。
纵观中外成功者，没有人不是用极大的自信为自己争取到成功机会的。自信的人都能使自己的人生和命运朝着自己理想的方向发展。相信自己，力量在心中，只有自己先相信自己，别人才会肯定自己。拿破仑·希尔说：“自信，是人类运用和驾驭宇宙无穷大智的唯一管道，是所有‘奇迹’的根基，是所有科学法则无法分析的玄妙神迹的发源地。”其实，自信是一种机遇，既需要善于抓住身边转瞬即逝的“机遇”，也要学会自己创造“机遇”。
有一家大公司要招聘一位销售主管。丰厚的薪水和良好的福利待遇吸引了不少报名者。应聘的条件除了其他基本要求外，还要有一定的口才。许多人跃跃欲试，经过笔试和面试，留下3个人进入最后的测验。第一个应聘者一进来，就看到面前坐着集团的老总，他在商场中叱咤风云，以果断和善辩着称。应聘者一见老总亲自面试，不免心慌意乱起来。老总的问题尖刻而带有挑衅性，同时批评了这位应聘者的服装没有品位，应聘者被老总说得越来越没有自信，根本不敢正面驳斥，只是竭力自圆其说。不到半小时，他就被老总问得毫无招架之力了。老总笑着对他说：“你可以出去了。”
第二个应聘者也是如此。很快轮到了第三位，他根本不知道给他面试的人竟然是公司老总，应聘者对老总说：“你好。”老总威严地扫了他一眼，提了许多问题，应聘者对答如流。老总嘴角露出一丝微笑。突然，老总提出一个十分尖刻的问题：“你的简历上写着你是XX大学毕业的，这个大学很一般，一般出不了什么人才。”应聘者一听，不禁有些气恼，但仍然平静而有礼貌地回答老总：“学校只是一个学习的地方，更多的锻炼还是在工作上，我的工作能力很强的，我相信一定不会输给那些名校毕业的学生。”老总不同意他的观点，两人便言来语去地争论起来。老总的话突然戛然而止，笑着说：“不错，有自信，也有胆量，你等我们公司的最后通知吧。”第三位应聘者走出面试室，看到先前的那两位应聘者。当得知那位面试官是集团公司的老总时，第三位应聘者觉得自己一定得罪了老总，肯定没有机会了。但结局却出乎意料，真正被录用的是第三位应聘者，公司老总评价他是自信心极强的年轻人。
同样两个努力工作的人，有着同样的环境，其中一个突然就上去了，另一个人可能永远都上不了这个台阶，最重要的区别看谁有这份自信。自信是一种感觉。一个人的成长、成功，往往靠这种感觉，这种感觉引导了你的判断，自信的人在工作中总能很好地完成任务时，会认为这是因为自己有实力；当遇到实在无法完成的任务时，则认为也许任务本身实在太难。而缺少自信的人则会把成功归功于好的运气，把失败看成是自己能力欠缺，认为自己什么都做不成，这样做起事来就会放不开，总觉得自己水平达不到某一程度，因而无法发挥出自己应有的水平，这样，离成功越走越远。
奥里森·马登说：“如果我们分析一下那些卓越人物的人格物质，就会看到他们有一个共同的特点：他们在开始做事前，总是充分相信自己的能力，排除一切艰难险阻，直到胜利！”所以说，自信就是力量，有了力量就有了走向成功的基础。自信心对于一个身在职场的人来说尤为重要，只要你迈步，困难和挫折就不可避免，这时，我们需要有自信，因为它是一种不怕困难的精神，它能让人勇往直前、开拓进取。生活在竞争的社会里，一个人如果没有充分的自信是很难取得成功的。如果有自信作为忠实的伙伴和朋友，便能不再畏惧风雨的肆虐，只要有了信心，便能勇敢地走出苦涩与沉重，微笑着坦然地面对一切。自信是开启成功的“金钥匙”。有了它，就算身处绝境，亦能柳暗花明。
认真做好每一个工作细节，体现责任境界
工作上的细节有多重要，相信我们每个人心里都清楚，所以说细节决定成败，这一点都不夸张。很多事情就是因为细节上的疏忽，酿成不可弥补的过错。每一个工作的细节做到位，做好，体现的正是你的责任感。而只有具备了强烈责任感的人，才能铸造完美的细节。关注细节是一种认真的工作态度，把所有琐碎的事都考虑到、分析到，要从大处着眼，小处着手，兢兢业业地做好、做细工作，不放过任何一个环节。
老子说：“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”他精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。细节便是通向成功之门的关键。成败总在一瞬之间，将细节部分做好了，你只需轻轻一推，成功便在你眼前。细节是平凡的，是不足为奇的，一句话，一个动作，一个念想……细节像沙砾一样微不足道，很容易被忽视，但却不可轻视它。细节体现的是一种责任的境界，也体现了我们认真的态度。有人说，成功之门总是虚掩着，看你有没有能力发现并推开它。
一位公司的经理有一个恶习，当他有些放松时，便不自觉地抠自己的鼻孔。一次，在与另一家公司进行合作谈判，进展非常顺利，马上就将进行到签字生效的程序了。可是就在这时，这位经理一下子放松了，手指不自觉地便伸进了鼻孔。这位经理一边与谈判方老总谈笑风生，一边不自觉地抠了一下自己的鼻孔。这个动作被对方老总注意到了，并皱起了眉头。
对方老总没有马上签署合同，而是提出要休息几分钟，大家都有点诧异。几分钟过后，对方老总表示这份合作意向还需再重新探讨，然后领着自己的人扬长而去，留下这位经理及莫名其妙的谈判人员。合作就此以失败告终。事后，有人问对方老总，究竟是什么原因使他在关键时刻阻止了协议签字的。这位老总的一席话传到了这家公司的人员耳中，简直令他们不敢相信。那位老总说：“在那样庄重的场合，对方的经理先生竟然当着客人的面抠自己的鼻子，就这一个小细节我就能看出这位经理先生的素质是非常低的，而且工作态度不够认真。与这样的人合作，是要冒极大风险的。我们不愿意拿自己的资金来冒这样大的风险。”
一个细节做到位可以造就一个公司的成功，而一连串不起眼的细节的忽视，可能会导致一座现代化大楼的坍塌。小到一个人，一个家庭，大到一个地区、一个国家的成功，往往也都体现在对细节的注重上。细节无处不在，从一个细微的表情、动作上就能看出一个人是否有责任感。随着现代社会分工越来越细和专业化程度越来越高，一个要求精细化管理的时代已经到来。身为一名职员，我们要努力培养自己，关注细节，无论是身处什么样的职位都要踏踏实实，认真细致，将自己的工作做到最好。在人生的竞技场上，有时候注重细节能使你得到命运之神的垂青。
有一家知名房地产公司招聘企划主管，前来应聘的人很多，在招聘现场，有一位应聘者不慎碰翻了水杯，将放在桌上的简历浸湿了。他并没有太在意这些简历，他想一会儿简历上的内容可以口述给面试官，显得更加生动。所以，只将简历简单地晾了一下，继续等待着面试。轮到这位应聘者面试时，招聘人员先与他简单交谈一会儿，觉得他表现得还不错，于是要看一下他的简历。当看见他那伤痕累累的简历，招聘人员的眉头皱了皱。原来，简历上不光有一大片水渍，而且放在包里一揉，再加上钥匙等东西的划痕，已经不成样子了。
三天后，这位应聘者参加了复试，表现非常活跃，无论是现场的电脑操作，还是为虚拟的产品做口头推介，他都完成得不错。当他结束复试走出办公室时，一位负责的领导对他说：“你是今天面试者中最出色的一个。”然而，面试过去一周后，这位应聘者依然没有得到回复。他急了，忍不住打电话向公司人事部询问情况。对方沉默了一会儿，告诉他：“其实招聘负责人对你的能力是很肯定的，但你败在了细节上。总经理看了你的简历后说简历代表的是你的个人形象，连对自己都不负责的人，怎么对一个部门负责。”
可见，重视细节是一种敬业精神和认真负责的态度的体现，是衡量一名员工是否合格的标准，这是通向成功的一条必由之路。大多数成功者都能做好一系列小事情，能够抓住生活中的一些细节。所以，无论做人还是做事，都要注重细节，从小事做起。在竞争激烈的职场上，工作细节更是至关重要。只有把工作做细，才是做好每一件事情的关键。有时会因一个细节没做到位，导致整个事情向反方向发展。要做好每一件事，关键是对待事情的态度要认真，对待事情的每一个细节要认真。
泰国的东方饭店堪称亚洲之最，也是世界顶级的酒店之一，世界各地的人慕名而来。想入住这家饭店，都是要提前一个月预订。东方饭店之所以如此成功，不是因为他们豪华的装修，特别的美食，他们是赢在服务上，而他们的优质服务就体现在细节上。来自英国的约翰先生因生意需要经常去泰国，第一次下榻东方饭店就感觉很不错，第二次再入住时，他对饭店的好感迅速升级。那天早上，他走出房间去餐厅时，楼层服务生恭敬地问道：“约翰先生早上好，欢迎享用早餐。”约翰很奇怪地问道：“你怎么知道我的名字？”服务生说：“我们饭店有规定，晚上要背熟所有客人的姓名。”这令约翰大吃一惊，因为他住过世界各地无数高级酒店，但这种情况还是第一次碰到。当走进餐厅时，服务小姐微笑着问：“约翰先生还是坐老位子吗？”约翰更吃惊了，心想尽管不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也有一年多了，难道这里的服务小姐记忆力这么好？看到他吃惊的样子，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过电脑记录，去年您入住时，在靠近左侧窗口的位子上用过早餐。”约翰听后高兴地说：“那我还坐老位子！”小姐接着问：“还是一个三明治、一杯不加糖的咖啡、一个鸡蛋？”约翰点点头回答说：“对，就这三样。”
后来约翰两年没有再到泰国去。在他生日的时候突然收到一封东方饭店的生日贺卡，并附了一封信，信上说东方饭店的全体员工十分想念他，希望能再次见到他。约翰激动得热泪盈眶，发誓再到泰国去，一定要住在东方饭店，并且要说服所有的朋友像他一样选择东方饭店。在这里享受到的不仅是五星级的环境，更重要的是每个细节都让你感动。这家饭店抓住大量别人未在意的不起眼的细节，坚持不懈把人性化服务延伸到方方面面，落实到点点滴滴，把细节做到了极致。由此，他们的服务更贴近人心，赢得了顾客的信赖。
在产品和服务越来越同质化的今天，细节的完美是企业竞争的制胜一招。一家知名企业的墙上贴着这样一句格言：“苛求细节的完美。”正所谓细节成就完美。细节，是一种动力，一种精神，一种创造。注重细节，体现了一个人的高深修养和高度的工作责任感。把细节做好，更能体现一个企业强大的竞争力。东方饭店比其他的饭店更具竞争力的秘密就在此。
把细节做好也是一样能力的体现。同一件事情，你能做，其他人也能做，但是做出来的效果不一样，存在着质量上的差异，这些差异多数表现在一些细节问题上。工作中看不到细节，或者不把细节当回事的人，干工作、做事情只能是以应付的态度敷衍了事。而关注细节、重视细节的人，不仅认真对待工作，将工作细化，而且在做事情的细节中注重寻找机会，机会也会格外垂青这样的人，而这就是走向成功的途径。无论是在工作还是生活中，做事认真仔细，才能把事做得尽善尽美。世间万物原本都是由细节构成的，如果一切归于有序，决定成败的必将是微若沙砾的细节。许多成功的关键总是隐藏在一些不被人注意的小细节中，你注意到了，便能走对道路；你错过了，便可能失去这把通往成功的钥匙。
对工作中的小事负责，确保工作零失误
生活中，很多人认为，我们是普通人，做的都是一些平凡的小事，用不着多么细致就能做好。其实不然，大事、难事都是由小事堆积而成的，成功寓于小事之中。生活的辩证法提醒我们：随着环境的变化，小事会变成大事、难事，大事、难事也会变成小事。小事成就大事，在工作和生活中，把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。有了这样细致入微的工作态度，有了这种精益求精的工作精神，我们才能在职场中提高自己的能力。关注小事是每个职场人的责任，也是每一个和公司利益相关的人必须做到的，在所执行的职责内应该认真做到工作无小事，公司无小事。
事实上，我们从小就被告知要踏踏实实地做好每一件事，但是当我们真正去落实时，却发现原来并不那么简单。很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能实现工作中的一个突破，甚至改变商场上的胜负。所以，在工作中，对每一个变化，每一件小事我们都要全力以赴地做好。纵观古今中外，大凡成功之士，无不是从基础做起，从小事做起，从每一细微之处做起的，而成功人士的可贵之处正在于此。那些总是盲目相信“天将降大任于斯人也”，寄希望于天上掉馅饼的人，到头来只能是痴人做梦。
杰克逊起初只是美国福特汽车公司一个制造厂的杂工，做的都是小得不能再小的工作。杰克逊18岁时进入工厂之后，师傅先交给他的工作就是对工厂的生产情形作一次全盘的了解。他知道一部汽车由零件组装到装配出厂，大约要经过15个部门的合作，而每一个部门的工作性质都不相同。了解之后，师傅让他从最基层的杂工做起。杂工不属于正式工人，也没有固定的工作场所，哪里有零星工作就要到哪里去做。这项工作让杰克逊几乎做遍了车间里的所有零星工作，他在工厂的各部门中来回穿梭。在当了一年半的杂工之后，分别申请调到点焊部、车身部、喷漆部、车床部等部门去工作。不到五年的时间，他几乎把这个厂的各部门工作都做过了。最后他决定申请到装配线上去工作。
朋友对杰克逊的举动十分不解，都问他：“你工作已经五年了，总是做些焊接、刷漆、制造零件的小事，恐怕会耽误前途吧，和你一起进场的人都已经能带领一个部门工作了，而你却还在这些小事上浪费时间。”杰克逊笑着说：“我并不急于当某一部门的小工头。我想学会的是整辆汽车是如何制造的，这样我就必须把流程上的所有步骤进行了解。我做这些小事总有一天能够帮助我成就一番大事。”很快，杰克逊的能力显现了出来，他懂得各种零件的制造情形，也能分辨零件的优劣，这为他的装配工作增加了不少便利，没过多久，他就成了装配线上的灵魂人物。很快，他就升为领班，由于业绩突出，一年后，他就升到了经理的职位。
杰克逊从做杂工做小事开始，焊接、刷漆、制造零件是小事，但他却获得对各部门的工作的深入了解，为以后的职业发展打下基础。杰克逊的成功证明，能否做好工作，关键在于是否抓住一个“小”字。假如能把自己工作中的每件小事都做好，做到位，就已经很不简单了。他就是在做好每一件小事中获得了极大成长，在有“汽车王国”之称的福特公司，他才三十出头就晋升到经理的职位。
我们一定要深刻理解“简单不等于容易，简单的招式练到极致就是绝招”的内涵。所以在平时的工作中，要把主要精力放在做好小事情上，把小事做细，任何薄弱环节切不可放过。海尔总裁张瑞敏说：“什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡。”在工作中，没有任何一件事情，小到可以被抛弃。同样是做小事，不同的人会有不同的体会和成就。从每件小事情做起，首先是一种锻炼、一种积累。在做事情的过程中，加深理解加深体会，才能做到举一反三。所以，一个职场人只有熟悉工作中的每个关键细节，才能在整个工作中从容地把握住工作中的每个细节，以控制整个工作运行的方向。这当然是一种很高的境界。
加藤信三是日本狮王牙刷公司的一名普通员工。有一天早上，加藤为了赶去上班，刷牙时急急忙忙，没想到牙龈出血了。这样的小事在有些人眼里可能早就被忽略了，而他在上班的路上一直在思考这个问题。回到公司，他意识到这是牙刷一个很大的缺陷，就向公司的领导汇报了此事，并说出了自己的想法。公司很赞同他的观点，委任加藤信三和几个同事一同设法解决刷牙容易伤及牙龈的问题。他们想了不少解决刷牙造成牙龈出血的办法，如把牙刷毛改为柔软的狸毛，或是缩小牙刷的尺寸，要不就把刷毛变细等等，但效果均不太理想，后来他们进一步仔细检查牙刷毛，在放大镜底下，发现刷毛顶端并不是尖的，而是四方形的。加藤想：“把它改成圆形的不就行了！”于是他们着手改进牙刷。经过实验取得成效后，加藤正式向公司提出了改变牙刷毛形状的建议，公司领导看后，也觉得这是一个特别好的建议，欣然把全部牙刷毛的顶端改成了圆形。改进后的牙刷经试验证明确实好用很多，造成牙龈出血现象大大减少了。通过广告特意地宣传了狮王牙刷的新特点，由此牙刷销量直线上升，最后占到了全国同类产品的一半左右，加藤也由普通职员晋升为经理，十几年后成为公司的董事长。
想想在我们的生活中，有多少次牙龈被牙刷弄出血的时候，在我们看来都是司空见惯的小事，很少有人在意，机遇也就从身边溜走了。而加藤对这个小事却抓住不放，仔细研究并解决了这个小事，换来的是公司和自己事业上的双丰收。职场上，有很多人会不屑于“简单的小事”，他们觉得自己是做大事的，只有做大事才能成功。可是他们忘了，一屋不扫，何以扫天下。也如古语所言：不积跬步，无以至千里。做简单的事是为做大事积累经验。
这是一个竞争的时代，每个人都渴望成功，都希望能得到自己想要的成功。成功并不是一朝一夕的事，只有经过长久的付出与积累才能得到。“把简单的事做到极致”“干一行爱一行”说起来是很简单的事，但是真正做到的又有多少人呢？大事是由众多的小事积累而成的，忽略了小事就难成大事。
生活中，不是所有人都在做着什么惊天地的大事，多数人所做的工作还只是一些具体的事、单调的事、平凡的事，它们也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是成就大事不可缺少的基础。从小事开始，逐渐锻炼意志，增长智慧，日后才能做大事，而眼高手低者，是永远干不成大事的。凡事都要从小事做起，有时候一点点的小事看起来无关紧要，却可能影响整个大局。工作里无小事，不管你身处何位，都要事无巨细，保证自己工作能够做到极致，没有失误。通过小事，可以折射出你的综合素质，以及你区别于他人的特点。从干小事中见精神，获得认可，“以小见大”“见微知着”，赢得人们的信任了，你才能得到干大事的机会。
聚焦责任，将每件事都做好
怎样的人，在职场上会有最大最快的发展？职场上从来不缺乏聪明人，也从来不缺乏能够做大事的人。但是缺乏那种勇于负责，能够踏踏实实地将工作执行到位，把每件事都做透的人。要想发展快，工作先到位。在别人应付时，以最负责的态度去工作。一个人有没有责任心固然很重要，但企业真正需要的是既具有责任心，又能在工作中完美落实责任、执行到位的人。在别人浅尝辄止时，你将工作做深做透；在别人流于形式“做了”时，你把工作做好，到位才叫“做了”；在别人“差不多”就够时，你总是精益求精，并取得最佳效果；在别人难以做到让领导满意时，你做得好到出乎领导意料。如果像这样把工作做到位，超级机会将不请自来，到位的力度与发展的速度成正比。
某集团要与一家欧洲银行合作，合作前欧洲银行需要一份很详细、有效的财务报告。这个公司的领导便打电话安排财务总监完成这项工作。不巧的是，财务总监临时出差了，接电话的是一名普通的员工。既然找不到更合适的人，他就把这个任务交给了该员工。这位员工没有停留在仅仅只做财务报告的层面上，而是向董事长多问了不少问题，包括合作的对象具体是哪家银行，尽可能了解对方的情况。之后，他说：“董事长您放心，我一定尽力去做，如果不懂，就会去找总监和其他有经验的同事请教，保证完成您安排的任务。”
董事长把这个重要的任务安排给了一个经验不足的人还是有点不放心，毕竟这位员工缺乏经验。但没有想到，回到公司一上班，他马上就拿到了这份财务报告，其质量不仅符合自己的需求，在某些方面还比自己期望的好。原来这名员工在接到任务后，就立即全力以赴地进入状态，不仅向本公司有经验的财务人员请教，而且还向有过与外国公司合作经验的其他单位的财务人员请教，这样，他所写的报告就不只是冰冷冷的财务数字，还有不少正是外国合作者更感兴趣的内容。董事长喜出望外，立刻传来这位员工：“你的报告做得非常到位，远远超出了我的预期。”员工回答说：“我查了大量的资料，所以我又发现一个问题，向您汇报一下，我们合作的银行在和其他公司合作时，格外强调依法纳税的问题。我们在做财务报告的同时，是不是也需要提前做一份税务报告呢？”
董事长急忙点点头：“对呀，对呀，我都没想到，时间快来不及了，我马上安排人去做。”这时候，员工递过一份文件来，说：“因为考虑到上面这个因素，就把税务报告也做好了。很抱歉事先我没有征求您的同意。”由于这位员工出色地完成了工作，董事长让他参加这个合作项目。正如所料，这家银行十分重视该单位的纳税情况，提出看税务报告。他们立即拿出来。银行有关人士看完后，又不断提出多种问题，这位普通的员工都能对答如流。这次洽谈极为顺利，双方很快就签署了战略合作协议。银行方夸奖道：”这家公司做工作太到位了。尤其是他们做的税务报告给我们印象很深。不仅严谨真实，也让我们看到了他们经营成功的关键。这一点高度强化了我们合作的信心。”这位员工认真负责的工作态度赢得了大家的赞赏，落实到位的工作也为这家公司的合作能够顺利进行起了关键作用。后来，董事长自然对这位员工委以重任，被提拔为董事长的助理。
在职场，赢在执行，重在到位，贵在落实。一个人责任感的强弱决定了他对待工作是尽职尽责还是浑浑噩噩，而这又决定了他工作成绩的好坏。心中有责，分外事也是分内事。分个分内分外，计较一番得失，生怕比别人多做一点点，好的机会又怎么会轮到你。如果在工作中，我们每个人都对工作充满着责任感，对出现的问题设法去解决，把每一份工作都做到位，那么，我们将会赢得更多的尊敬和荣誉。要想效益高，工作先到位。工作不到位，煮熟的鸭子都会飞；急于求成，只求数量，不求质量，往往无法成功；以为十拿九稳，就放松责任心，行动差一寸，效果差一丈。在战略正确的前提下，关键在用心做事，把事做到位。
缺乏责任心的员工，不会把工作看为是自己的事情，也不会因为自己没有把工作做好而心感不安，更不会处处为工作着想，遇事总是推卸责任。这样的员工，工作必然不会到位。胡适给这一类人起了一个好名字，叫“差不多先生”。胡适先生在他的《差不多先生传》中这样描写：差不多先生的相貌和我都差不多。他有一双眼睛，但看得不很清楚；他有耳朵，但听觉不太分明；有鼻子有嘴巴，但对气味和口味却不很讲究；他的脑子不少，但记忆却不精明，思想也不细密。他的口头禅是：“凡事只要差不多，就好了。何必太精明呢？”他小的时候，他妈叫他去买红糖，他买了白糖回来，他妈骂他，他摇摇头道：“红糖白糖不是差不多吗？”
后来他在一家店铺里做小伙计，他也会写，也会算，只是总不精细；十字常常写成千字，千字常常写成十字。掌柜的生气了，常常骂他，他只是笑嘻嘻地赔小心道：千字比十字只多一小撇，不是差不多吗？有一天，他突然得一急病，赶快叫家人去请东街的汪先生。家人急急忙忙地跑去，一时寻不着东街汪大夫，却把西街的牛医王大夫请来了。差不多先生病在床上，知道寻错了人，但病急了，身上痛苦，心里焦急，等不得了，心里想道：“好在王大夫和汪大夫也差不多，让他试试看吧。”于是这位牛医生王大夫走到床前，用医牛的法子给差不多先生治病。不到一个钟头，差不多先生一命呜呼了。差不多先生差不多要死的时候，一口气断断续续地说：“活人同死人也差……差……差……不多……凡是只要差……差……不多……就……好了……何……何……必……太……太认真呢？”他说完这句格言，方才断气。这位“差不多”先生总是用他的不负责任的态度做任何事，不但一辈子都没什么成绩，而且因为这种态度送了自己一条命。在工作中，也不乏这种没有责任心的“差不多”先生，他们在工作中不论遇见什么事都能如此的“差不多就行”，真是让人汗颜。我们常常听到一些推托之词“这都差不多”“这不是我的错”“我不是故意的”之类的话，折射出个人对工作失误或失职的掩饰，没有勇气承担责任。缺乏责任心的人，也就没有了发挥才能的舞台。
作为职场中人，想在平凡的岗位上做出点成绩来，责任心无疑是我们必须具备的素质，做到恪尽职守，把工作执行到位。能够认真负责、把工作执行到位的员工，才是公司最需要的员工，才会在职场上走得更远。如果在你的工作中只是应付了事，不能够把工作做彻底，那么，你将是第一个遭到老板抛弃的人。工作就意味着责任。每一个职位所规定的工作任务就是一份责任，你从事这份工作就应该担负起这份责任。我们每个人都应该对所担负的工作充满责任感。工作既是谋生的手段，也是个人对社会对公司的一份责任。一个人的工作做得好不好，最关键的一点就在于有没有责任感，在于是否认真履行了自己的职责。当认真负责的我们把每件小事做透时，小事放光就是大事。就算再熟悉的事情，也要有最高的标准，这也正是为什么有的人一辈子都普普通通，而有的人却出类拔萃的根本原因。再平凡的工作，只要把它做到极致，都会收获到让人意外的惊喜。
有了困难不上交，只给领导看结果
职场上，我们同样面临着生存、发展、提升等等的大考验，在这期间我们会遇见各种各样的问题，有些问题的确让我们头疼，也许超出了我们的能力范围。这时，许多人的第一反应就是向领导汇报，让他们解决去吧，我无能为力了。如果公司人人都这么想，公司就只要几个领导就可以了，你还有什么用武之地呢？我们总会面临许多新的问题，当困难来临时，有些人会挺身而出，勇于担当责任，没有一家公司需要不敢担当，一味逃避的员工。
诚然，领导真的重要，一个企业一个组织能达到的高度取决于其最高负责人的思想高度，但是问题的解决都要把原因或方法上升到领导那层去吗？根本性的、全局性的、系统性的问题的确是领导负责，可在实施面上的问题，我们就没有解决的方法吗？对于身在职场的每个人来说，工作就是解决问题。很多时候，难题考验的不仅是解决者的技能与方法，还有面对难题时的心理素质和态度。工作中的难题，也需要坚持、毅力、方法的合力，才能解决。身在职场，每个人都难免会遇到自己无法解决的难题，这时向领导求助，我们一定要三思。
艾弗森是一家广告公司的人事经理，按照公司规定，员工请假都要经过他审核。忙了一年，到了年底，超过三分之一的员工提交了年休假申请。该让谁休不让谁休呢？这是个很头疼的问题，批吧，年底公司既要结款、统计数据，又要做下一年的预算，任务十分繁重，一下子放走那么多人，还怎么运行；不批吧，辛苦一年的员工都想放松一下，不准假肯定会影响情绪。思来想去，艾弗森决定向领导求助，并说：“要不您给大家开个会，说服大家为了公司的正常运行，让大家分批休假，或者以公司的名义发一个通知，两年以上没有休过年假的人可以先申请……”领导一听，不耐烦地说：“你不会自己去劝说他们吗？以前公司规模小，有员工要休假我都亲自去做工作，现在公司规模大了，专门设立人事经理这个职位，如果这样的问题还是得由我解决，那公司雇佣你的意义在哪？”
艾弗森不但没有在领导那里得到想要的答案，还碰了一鼻子灰，领导也对他的工作能力产生了怀疑，评价一名员工好与不好，优秀与卓越，关键是看解决问题的能力，说得再好不如做得更好。能力就是执行力，解决问题的能力。也就是说，做一名优秀的员工不但要有实力，更要懂得用恰到好处的方法去解决问题，而不是去推卸责任与打太极，做推脱的高手。解决问题的能力也是一种态度，愿意去解决，还是不愿意去解决，是把它当乐趣还是把它当做负担。思维不同产生的结果一定不同。因为什么样的思维决定了有什么样的行动，什么样的行动就产生什么样的结果。
美国总统杜鲁门上任后，在自己的办公桌上摆了个牌子，上面写着“Book of stop here”，翻译成中文是：“问题到此为止”，杜鲁门说这句话的意思就是：“让自己承担起责任，不要总是遇见问题就推出去给别人。”松井是一家日本料理店的前台主管。有一段时间，有不少顾客反映店里的环境不好，卫生不合格。松井便在店里仔细观察，试图寻找问题的原因。他亲自盯着店里的卫生的各个环节，最后终于找到了问题所在。原来是一些员工在打扫地面时总是不够认真，有的地方没有打扫干净，导致整个餐厅给人的感觉都不舒服。于是，他找到老板，说：“很抱歉，因为我负责的工作而打扰您。对于这个问题，我一开始的想法是制定严格的处罚措施，凡是地面没扫干净的一律扣除当月的奖金。可这样可能会挫伤一些员工的积极性。于是我又准备了另外一个方案：现在我们的员工穿的鞋袜都是黑色的，即使地面有些灰尘，也不会在意。如果我们将鞋袜换成白色，地面上有一丝灰尘便会把鞋袜弄脏，员工们为了自己的整洁，也会把自己负责的地面打扫干净。只是更换鞋袜颜色，并不在我的职权范围内，所以这两个方案，还需要您决定最终采用哪个。”
老板听后很高兴，因为方案已经有了，只需要他根据情况做个选择就可以了，于是说：“我觉得第二个更好。”并称赞松井有责任心，工作态度积极。果然，更换了鞋袜后，餐厅的卫生状况大为改观，老板对松井更加重视，很快提升为餐厅经理。作为公司的领导，他们最希望手下的员工能够具备解决问题的能力，他只要看到结果和成绩就可以了。大多数情况下，人们会对那些容易解决的事情负责，而把那些有难度的事情推给别人，这种思维常常会导致他们工作上的失败。
什么决定你的职场浮沉和人生输赢，答案只有一个，就是善于解决问题，做一个解决能力够强的人。领导需要的，是会解决问题的人。成功青睐的，也是勇于解决问题的人。解决问题的能力不是与生俱有的，必须经过不同的经历在解决问题中锻炼，加以总结与感悟，形成一套自己解决问题的思路与方法。在解决问题中自己得到了提升，有了经验，练就了决策的能力，逐步成长为公司的中流砥柱。
王晓东从小家境不好，为了分担家里的压力，他放弃学业来到工地打工，工长看这个年轻人很踏实的样子，让他负责工地材料的清点与分发。王晓东一直很努力地工作，从来没有出错，而且他是工地上的开心果，经常在闲暇时给大家讲故事，缓解一下大家的疲劳。有一次，老板来检查工作，发现他不但善于与人打交道而且口才也不错，于是想培养一下他，并让他去跟各个建筑公司谈生意。
有一次，王晓东陪同老板与一个公司谈一个生意，项目都谈到一半了，却由于种种原因很难做下去。老板感觉谈下来的难度很大，而且也不赚钱，想放弃这个项目。王晓东觉得这虽然是个难题，但同时也是一个好机会。王晓东通过了解，知道这个项目要经过层层审批，不仅对工程质量要求很高，而且利润也不大。老板对他说：“如果你能谈成这个项目，这个项目就由你负责。”王晓东有了动力，他到一个一个单位去洽谈，一个月跑了17个部门，才谈下来这个业务。从这个项目中，他掘到了人生的第一桶金，自己的事业开始蒸蒸日上，老总提升他为项目经理，将一些大的项目都交给他来负责，很快，王晓东有了自己的建筑队，并且在短短几年之后，成了金河集团的董事长。
都说机会是靠自己争取的，有时困境为我们提供更多发展的机会，就像王晓东一样。他主动为公司解决了困难也让自己得到了成功的机会。当你有困难的时候承担了责任，解决了问题，公司自然会对你刮目相看。有的员工在老板交办比较难的工作任务时，总是面露难色，表现出一副很为难、很不乐意的样子。有的甚至直接告诉老板自己完成不了，或者以别的理由搪塞。这种像扔烫手的山芋一样逃避难题的工作态度，很不利于员工的发展。员工在抛开难题的同时，也就抛开了本来属于自己的机会。
回避问题并不能使问题得到解决，相反，还可能因拖延而使问题变得严重，所以，只有积极面对、勇于行动才是最终的解决之道。面对难题，人们往往会有简单的逃避心理，甚至会在无形的担忧与恐惧中扩大问题的难度。一个人的责任心决定了他能否为公司效忠，决定了他解决问题的能力，从而决定了他在企业中的位置。对每一位关心自己前途命运的人来说，只有解决了这个问题，才能避开那些干扰我们提高工作绩效的“陷阱”，找到通往成功金字塔的捷径。
奋进的激情让你活力四射
职场是一个磨人的地方，能将一个翩翩少年磨成面目模糊的中年；能磨掉一个人的热情和憧憬、锐气和耐心。职场，是一个让你真正知道钢铁是怎样炼成的地方。你对现在的工作有多少激情？是否还像你刚入职第一天的时候，那样雄心勃勃？很多年轻人刚刚跨入职场之初，不但干劲儿十足，激情高涨，而且对自己的职业前途寄予了很大的期望。但是几个月之后，情况就不再如此，有时候会感觉自己简直与机器人一样，每天上了班就希望能早点下班，一点儿也没有原先的激情了。有人说职场就是一场马拉松，如果中途我们丢掉热情，终点是难以到达的。我们要做的，是适时调整自己的心态，找到合理的方式为自己减压。在职场中，不要被工作压垮，不失热情，尽量活出品质，活出快乐，就是最大的成功。
激情对身在职场中的人到底有多重要，戴维·格立森用一句话告诉了我们：“要想获得这个世界上的最大奖赏，你必须拥有过去最伟大的开拓者所拥有的将梦想转化为全部有价值的献身的激情，以此来发展和展示自己的才能。”激情是职场人成功的关键，如果在工作中失去了激情，那就失去了作战的勇气。激情是一种神奇的力量，它可以融化一切，创造一切。要想获得成功，就必须拿出你全部的激情。毋庸置疑，凭借激情，我们可以释放出潜在的巨大能量，发展出一种坚强的个性。凭借激情，我们把枯燥乏味的工作变得生动有趣，使自己充满活力，培养自己对职业的狂热追求。
在职场上因激情创造成功的例子不胜枚举。可以说，每一位成功人士，都有一个共同的特点，就是拥有一颗热情激昂的心。雅诗·兰黛一直都是《财富》和《福布斯》等杂志富商榜上的传奇人物。作为顶级化妆品牌雅诗兰黛的创始人，她白手起家，靠的是自己的智慧和对工作的高度热情，成为了全球着名的市场销售专才。1946年，雅诗兰黛夫人创办雅诗·兰黛化妆品公司，成为首家推出买化妆品赠送礼物的公司，很快脱颖而出，走在了同行的前列。她之所以能够创造出如此辉煌的成就，是靠自己对待工作与事业的激情换来的。她一直积极地想为每个女性带来美丽，用激情的态度创立了雅诗兰黛品牌。历经半个多世纪，在全球赢得广泛美誉。如今，雅诗·兰黛的护肤、彩妆及香水产品系列已在全球130多个国家销售。雅诗·兰黛夫人在她80岁之前，每天都能够斗志昂扬、精神饱满地工作10多个小时，她对待工作的态度与旺盛的精力的确让人惊讶。退休后的雅诗·兰黛夫人依然精神抖擞地游走在名门贵客圈中，为自己的企业做着无形的广告。
当然，如果你还有激情，那么恭喜你，你离成功只差一步了。有时，机械地工作更像是一种义务，并不能给工作本身带来乐趣。只有对所从事的工作产生莫大的激情才会享受工作的快乐，在工作中找到实现自己理想和价值的满足感。面对同样的问题，激情的勇者，想的是如何设法化解、战胜；懦弱者，则想的是如何一停二看三逃避。一样的难题，一样的困境，却有不同的态度，不仅表现出不同的处理问题的能力，而且必然带来不同的发展局面和后果。如果一个人对自己所从事的工作充满了激情，那么，他就会尽自己最大的努力做好这项工作。除此之外，他的自发性、创造性及专注精神等，也都会在工作的过程中逐一体现出来。
保罗是一家广告公司的设计师，他每天朝九晚五，总是能按时完成工作任务，也能够按照客户的需求，制作出中规中矩的设计。但是，许多客户反映说他做作品虽然能够达到要求，但是却没有什么新意，太直白，缺少创意。保罗也对自己的作品不是很满意，但是他找不到突破口，都做设计工作几年了，灵感早就没有了，对设计的激情也没有了，不像刚刚工作时候，新奇的想法总是在头脑中跳动。有一天，保罗向他的领导诉说了他的苦恼，领导听完后对他说：“不管你觉得自己是否能够算得上是艺术家，都要在自己创作的每一幅作品上签上自己的名字，这非常重要。让作品体现你的思想，你的灵魂。不要把它看成工作，要看成你正在创造的艺术。”保罗质疑道：“我不知道从哪里开始做起才能找回那些灵感。”“你要自己找到创作的激情和干劲，对自己的创作要自信，它不是应付客户的差事。”
保罗非常感激领导的指点，一个月之后，客户拿到了他新的作品，果然别具创意。一个没有激情的员工不可能始终如一高质量地完成自己的工作，更不可能做出创造性的业绩。如果你失去了激情，那么你永远也不可能在职场中立足和成长，永远不会拥有成功的事业与充实的人生。找回工作的激情不是心血来潮、兴之所至，而是一种觉悟、追求和境界。因此，我们对工作有激情，就是要把工作当成我们的事业，将其融入到自己的生命中，以强烈的责任感和使命感创造性地开展工作。比尔·盖茨有一句名言：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”比尔·盖茨的这句话阐释了他对工作的激情。
杰克·沃特曼退伍后加入了一个职业球队，但是球队的经理觉得他动作无力，想让他走人，觉得他不适合这项运动。经理对杰克说：“你这样慢吞吞的，哪里像是在球场上混了20多年，杰克，离开这里后，无论你到哪里做事，若提不起精神来，你将永远不会有出路。”并把他175美元的月薪减为25美元。杰克记住了经理的话，他暗自发誓一定要找到这份激情。几天后，杰克经人介绍转到了罗杰斯曼顿镇，在罗杰斯曼顿的第一天，杰克决定给自己一个新的开始，他要成为德克萨斯最具有激情的球员。这位经理的话让杰克似乎从昏睡中清醒一样，他自己说：“我一上场，就好像全身带电一样，我强力地击出高球，使接球手的双手都麻木了，我以强烈的气势冲入三垒，那位三垒手吓呆了，球漏接了，我就盗垒成功了。当时气温高达华氏100度，我在球场上奔来跑去，极有可能中暑倒下去，但是我却不能停下来。”
这种激情让杰克的球技出乎意料的好，其他的队员受其感染也都兴奋起来。杰克后来成为一名非常出色的职业球员，你杰克的成功告诉我们，有了激情，几乎就所向无敌了。凭借激情，你可以感染周围的亲友，让他们理解自己、支持自己，拥有良好的人际关系；凭借激情，你可以获得上司的提拔和重用，赢得珍贵的成长和发展的机会。要是你没有能力，却有激情，你还可以使有才能的人聚集到你身边来。
激情成就人生，激情创造财富。在职场上我们的压力较大，人的意志随着时光的流逝在慢慢被磨平，激情也逐渐消失殆尽。有许多客观原因扼杀了我们对工作的激情，有时精神萎靡，不思进取，无所作为，消极悲观，随波逐流，忘记了肩头的责任，办事拖拉，没有效率，更谈不上创新了。在工作中，激情是你最好的朋友，是否具备这种精神，决定了你能否得到期望的工作，能否拿到订单，更关键的是，它还决定你能否保住自己的工作。激情是事业成功的催化剂。人在激情的支配下，常能调动身心的巨大潜力。在竞争如此激烈的职场中，还有什么能比激情更能点亮我们心中的航灯？还有什么能比激情更能激发我们的昂扬斗志？
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