早上起来，请你抽出一点时间留给自己，伸个懒腰、眨眨眼睛。如果你是一个像我一样喜欢在梦里唠叨个没完的人，就先让自己的嘴巴歇息一会儿吧；抚摸抚摸坐在你怀里的猫咪，也许它早就在期待你们亲密接触的这一刻；对身边的人或你的宠物说句“早上好”，就算前一晚他们还惹你生气，但是，无论是谁，在新的一天都值得一句问候。
现在，摘掉眼罩，露出你甜美的笑容，迎接这崭新又美好的一天吧！
让我们一起迎接后面美好的人生，尽自己最大的努力，避开假、丑、恶，拥抱真、善、美。无论你是谁、以前过得怎样，让内心最纯真的天使来引领自己成为更好的人吧。不只是你，亲切的女士或男士或其他人都会被这位天使引领。
那么，新的问题来了，先不说最纯真的天使是从何而来的，更重要的是，从今天起，你想成为什么样的人。
回答这个问题并不容易，重要的不是你制订的计划都有哪些，也不是抱怨得不到想要的东西（比如想上一节普拉提课程而没有机会上），更不像按部就班做事情那么简单。
对于这个问题，你内心的小天使和我都回答不了。重要的是你自己到底想成为什么样的人。虽然我回答不了这个问题，但是我可以提供几点每日建议：
×今天，不论做什么，我都要三思而后行。
×今天，不管他人如何，我都要做个举止得体的人。
×今天，我想高效地工作，这意味着今天我不能和我遇到的每个人或友好的狗长时间地交流，但是我会原谅自己，也可以解释说自己正忙于紧要的事务，并且会很快忙完。
×今天，我的心情有点低落，但是对身边的每一个人我都要加倍友善，因为说不定别人比我心情还低落，而且待人和善也会让自己的心情好一点。
×尽可能多地去夸赞你的朋友，这样在令对方快乐的同时，你的人缘也会变得更好。
——在这方面，莱斯利女士是最积极的。
如果天天如此，那就很完美！现在你知道自己该怎么做了吧——用我自己在做瑜伽老师时候的话来说，你已经开启了“有爱模式”[1]。
比起起床干活儿，赖在温暖的床上当然更舒服。但事实是，你不可能整日都赖在床上，就算外面再冷、再不舒服，你都得离开自己的温床。为了减轻从床上过渡到地面的痛苦，你可以像我一样，给自己准备一些缓冲的东西，比如在床边搭一条柔软又舒服的毛毯，一直拖到地板上，那种感觉是不是像上帝给予的一个温暖的拥抱？再准备一双软绵绵的拖鞋？一下床就要踩在坚硬又冰冷的地板上，在那里准备一块足够干净的毛巾？在床与世界上其他地方之间准备一些过渡用品，无论你打算做什么，开启新的一天都不会那么困难了。
好啦，起床之后，我对你有一个要求，虽然这是个小小的要求，但是我真心想要让你做到的。
那就是，打起精神、化个美美的妆，把自己收拾得好看些。[2]
好看并不意味着必须穿有时会令脚难受的漂亮高跟鞋或花几小时化浓浓的妆，或者额头上没有一个痘，好看也并不是指必须穿昂贵、华丽的服饰。
好看不是某种公认的标准，而是让自己感到有力量、有朝气。
时尚小贴士
×其实每天穿风格类似的衣服并没有什么不好的，我的衣橱一打开，映入眼帘的就是一些简单的海军蓝、纯白、金色、琥珀色的衣服，而且互相可以完美搭配。如果有人嘲笑我太过单调，我是不会在意的。因为我觉得这样就可以，不想在什么和什么搭配上多花一分钟。
×说起珠宝首饰，要是你反感首饰的话，那就直接跳过这一段看下一段吧。不过，我是一个酷爱首饰的人，因为它们几乎可以和任何衣服搭配，而且会给衣服增色，它们的优点实在太多了，我都说不完……要是你只喜欢银首饰或金首饰，或者其他比较独特的首饰，也不要觉得每天都戴同样的首饰有什么不好的。当然，对于自己的项链、手镯或其他你喜欢的东西，不要不舍得投资，但同时也不要以这种方式展示你的财富。它会永远跟着你吗？你会不会天天戴着它？如果你天天都戴着，它会不会给你带来幸福感？如果对于上面这几个问题你的回答都是肯定的，那就随你的意愿购买吧。而且你买来的就属于你的财产，就算在快要离开人世的时候，你也可以把它送给他人，让他人保管。
×宁缺毋滥。我有两双非常不错的长靴，都有超过十五年的历史了。其中一双是我的教母传给我的，另一双是菲拉格慕牌的，当时是我在易趣（eBay）[3]上花四十美元买来的。我对它们相当爱惜（我一直用皮革专用护理液保养它们），所以它们依然漂亮如初，很是时髦。
×推荐其他一些值得花钱入手的东西：经典款黑色平底鞋（或棕色或海军蓝，以及其他你偏好的颜色），一件暖和的冬季大衣，一件时尚的春秋季外套，和一个非常结实又好看且装得下一台笔记本电脑的包。
×在你逛旧货店的时候（或者其他普通服装店铺，我反而觉得这种店里的衣服质量更好、式样更多且不易过时），最好买大一号的衣服，因为大一号的话可以根据你的身材做后期裁剪。一条15美元的裙子花25美元去裁剪后就会更合身，看起来就和花200美元买的裙子差不多。
×我发誓这是我最后一次提及琥珀色。但是，说真的，琥珀色皮革制品真的是一种神奇的存在，可以和黑色、深棕色、海军蓝、纯白色、中性色、淡色服装甚至透明珠宝一起搭配。琥珀色可以称为万能色，人见人爱。比如这款搭配：驼色大衣+琥珀色长靴+琥珀色手提包=绝配。
×我们再来看一下化妆品。之前我从美妆杂志上看过一个关于日常化妆的小测验：“你的化妆风格该换了吗？”其中有一个问题是说：“你每天都涂正红色口红吗？”上面还有一大串类似的问题，其目的都是：“你怎么能一成不变呢？朋友们，换个风格试试吧！”但是波比布朗（化妆品品牌）的创始人波比的话让我印象深刻，她的话大概是这个意思：如果你每天都是涂正红色的口红，最好不要再换，就坚持用这个色系。我平时喜欢穿浅粉色系的衣服，按理说不该涂正红色的口红，但是正红色能让我整个人心情好起来，所以我天天都涂正红色，誓死不换。
×有时候大家会突发奇想，想给自己换个风格，但是有时事情进行得并不是那么顺利。比如我想给自己做个发型，每次都会过火，就算我不想弄了，我也管不住自己的手。如果我坚持尽全力好好做，做出来的也是看得过眼的，毕竟做头发不像高科技那么难。头发只是我身体的附属品而已，我想怎么摆弄就怎么摆弄。
×我每年的新年心愿都是和打扮自己有关的（因为达成这样的心愿也比较有趣，不像其他普通心愿那么难以实现）。2010年，我的新年心愿是把自己的发型变成蜂窝式（20世纪60年代流行的发型）。1月过去了，2月过去了，日子相当难熬，蓬松的头发老是软绵绵的，但是，到了7月，我的头发终于定型了。现在我拥有蜂窝式发型了。这件事说明，世上无难事，只要肯坚持。只要有耐心并坚持下来，任何事都会被你摆平的。
×如果你和我一样也喜欢红色或者亮色系的口红，这里给你提几个小建议。去丝芙兰（Sephora）[4]或者乌尔塔（UIta）[5]店里，把所有红色系的口红都试一遍（包括品红色唇彩和黄色眼影），找出最适合你的一款。不管是什么化妆品，都要小心使用，比如涂口红的时候要先小心画唇线并涂唇膏保持唇部水润，为了更精致，可以用口红刷。如果是画眼影或者打腮红，也要轻轻涂抹，晕染开来。女性朋友们，再怎么美都不为过，所以好好打扮自己吧。
什么才是好看呢？如果你穿这条裤子或裙子很合身，就是好看；把让你能够有美好记忆的首饰戴在身上就是好看；涂上一款很适合自己肤色的口红就是好看……不管是什么，只要能让你展现出最好的自己，那就是好看。
有一次，我在密西西比州做关于帽子文化[6]的采访，那里有这样一群成功女性，她们每天都会戴一顶帽子，而且各有特色。于是我从帽子入手去采访她们。原来，她们每天戴帽子不是为了展示自己的财富，也不是单纯地为了梳妆打扮，而是通过这顶帽子向这个世界展示自己的内心，同时在他人（包括我）看来也比较赏心悦目。
我问过一位戴帽子的女士：“为什么你有这么多不同的帽子？为什么每天戴的帽子都是不一样的呢？”
“这个嘛，”她停了一下，然后慢吞吞地说，“凯莉，我觉得，明天或许我就会被一辆公共汽车撞到，谁也说不准。万一明天我真被一辆公共汽车撞了，那么我必须戴上我好看的帽子过完今天这一天。”
这位女士所说的帽子和生命的关系很有道理，虽然我不像她那样有天天戴帽子的习惯，但是我懂她的意思。她要以自己最好的状态度过生命里的每一天，她用帽子给自己和世人带来无限的快乐。
所以，不管是什么，只要穿着能给你带来快乐，那就穿上吧。要是某天真的遇上不幸——被公共汽车撞了，那也无怨无悔了。
亲爱的，记住，虽然衣服最基本的功能是保暖和遮羞，但是仔细想想，衣服也是把这个世界装扮成我们想要的样子的重要工具。
时尚与金钱无关。时尚并不是照着潮流杂志打扮自己。时尚是看你如何向世界展示你自己，如何选择一个适合自己的发型，只要每天扎丸子头能带给你快乐，那就每天都扎丸子头，这就是一种时尚。
此外，如果一件东西能带给你快乐，那就善待这件东西。比如这件衣服该挂起来，不能折叠，那就挂起来存放；如果鞋子沾上了泥点，那就在泥点留下印子之前赶紧擦干净……
如果你在晚上睡觉前已经计划好了第二天穿什么，那就很不错！如果没有，那就等到第二天看看天气如何，再根据自己的心情来选择穿什么。
当然，没有人能够强迫你做你自己不愿意做的事情，也没有人可以强迫你穿既贵又不合适的衣服，大男子主义[7]已经被淘汰了。所以，就穿自己钟爱的、喜欢的衣服，化自己喜欢的妆，戴自己喜欢的首饰，不管是祖母的祖母传下来的珠宝，还是游戏奖品墨鱼项链，你喜欢并且戴着好看才是最重要的。
这其实就和强迫自己对陌生人微笑与自己主动去微笑待人的差别一样。用一双善于发现别人的美好品质的眼睛看待世界，你自然就会微笑。不管你今天准备换哪个发型、涂哪种口红，还是选择素颜朝天，原则就是要让自己快乐。
你真的很好看！相信你自己，向这个世界出发吧！
出发前的几句唠叨
不管什么时候，都要记住安全感是第一位的，安全感比礼貌重要。如果在某种情境下你会感到莫名的不舒服，最好相信自己的直觉。相信自己脑子里面的第一反应肯定没错，因为从科学角度讲，人的大脑是经过漫长的进化而来的。所以，如果一个人、一个地方或者某个情境令你感到不安或恐惧，那就听从自己内心的感觉，采取必要的行动使自己解脱出来。我们都要选择对自己好一点。
再来啰唆几句
如果你看了接下来的内容，可能会想：哇哦！凯莉真的打算就乘地铁这种小事大篇幅地讲解吗？什么？要讲足足四页吗？
是的，我是这样做的。谈这个话题是有原因的。不仅是因为这本书刚好是我从纽约回来写的，途中经历了乘坐交通工具的过程，还有一个重要原因：我终于克服了“坐地铁恐惧症”。
坐地铁确实是一件很可怕的事情：你得和一群人挤在一起，排队等着上车，被人群推搡着上车、推搡着下车，在一大群陌生人中间游走，时刻担心着坏人的不良行为，还要在不影响他人的情况下给自己寻找一个舒服的站姿，真是难上加难。
和我同样有坐地铁恐惧症的朋友只要克服了坐地铁，那面对其他类似的场合时就不会有什么问题了（除了超市或者菜市场），比如乘坐电梯、在机场过安检、沿着人群拥挤的大街行走，等等。只要按照下面的准则来行动，你在任何类似场合都会行动自如。
乘坐公共交通工具行为准则
在乘坐公共交通工具（或者任何拥挤的场合）时，我都在心里牢记两点：
1.不要“以自我为中心”，我只是这茫茫人海中的一员而已。具体来说，就是随大溜走，不要站在自动扶梯边上，等着别人撞到自己。
2.找到一个安全且舒服的站姿，不致被紧紧地包围在一个小空间里，脖子缩到颈窝里，而有些人可能会做一些与“安全且舒适”相反的选择。
在你身入其中之前，首先花几分钟大概想一想：你打算用哪种支付方式买票？需不需要整理一下自己的行李？要不要准备一些随身要用的物品？在使用自动扶梯前就把上述问题想清楚，这样会省事很多。
在机场排队过安检、在便利店排队结账也是一样的，轮到自己之前把一切都准备好，不要影响到后面的人，招致别人的怒色。
身处人群中，最好随大溜，如果你必须得转线或者离开人群去别的地方，那就先小心翼翼地从人流中走出来，在自动售票机旁边或者人少的地方缓冲一下，然后再动身。
继续回到人流的问题上。有的地方通道比较狭小，基本上没人会在那里逗留，所以，如果你想在这里改变方向或者离开这里的话，最好用你的肢体语言告诉身边的人你的动向，同时也要观察他人的动向，这样就可以在不影响匆匆人流的同时顺利离开了。
哈！车来了！听着声音、闻着气味就知道你正在等的那辆车开过来了。在车驶过来的时候，要知道最基本的安全准则：往后站一点。但是，有时候人们不会这么做，他们会迫不及待地抢上抢下。其实，等下车的人下完之后再上车反而更有序、速度更快。等你上车之后，找一个安稳的地方站好，尽量少占点地方。要是有人侵犯了你的私人空间或者对你不礼貌，而且不向你道歉，那就毫不顾忌地瞥他一眼，给予警告。要是他故意侵犯你的人身安全，那你完全可以提高音量“回敬”：“这位先生！请问你摸我干吗？！你又要摸我的屁股了吗？先生，我希望你别再这么做。这么做是违规的，我不介意给你一击。”这样做不失优雅，同时提醒了大家。不要低估在公共场合大声指责坏人的力量。
夏天，公共交通工具里的气味会不好闻，我有一个办法，那就是用嘴巴来呼吸。在手上涂一点手霜或者防晒乳，然后假装很随意地把手放在嘴巴旁边，这样就好闻多了。
或许某天乘车时，你很幸运，有很多空座位，车间内也很安静，手机里有一集时间长短刚刚好的播客，那就太完美了。找个座位享受此刻吧。
“每个人的忍耐力和舒适度是不同的，”丽兹·波斯特如是说，“在公共场合，每个人都有自己的私人空间，这话不假，而且这个私人空间一般是不能被他人侵犯的。如果你听播客、在手机上写报道，或者给朋友发短信，别人是不会专门注意你干这些事情的，但是如果你剪指甲，或者把玉米煎饼的馅儿掉一地的话，别人会特别注意你的。”
文明驾驶
驾车上路再怎么小心也不为过，安全第一。何况你是驾驶着一台硕大的机器以约每小时110千米的速度在公路上行驶。
虽然驾车是一种十分美妙的体验，但是开车千万得小心，因为一不小心就可能发生人命关天的事情。[8]
所以，作为司机，开车上路，头等重要的事就是注意安全。文明开车同样也可以为人民做贡献（可以保证大家都能够安全到达自己要去的地方），如果人人都文明驾驶，那么受益的是这个社会的每个成员。
通常来讲，最安全的做法就是随大溜，开车要随时关注前后的情况，小心驾驶。
如果大家车速都比较缓慢，后面有想超车的车辆，那就让他/她超过去吧。
最好不要插队，也不要在车辆稀少的左车道突然加速闯入右车道。
对于那些不讲理的司机，就和前面说过的对付不讲理的人一样，走为上计。要是前面有人开车乱占道、不规矩，那就超过去，将其远远甩掉，不管他/她要耍什么把戏，都只能在你的后视镜上演而已。
我特别赞同匹兹堡市交通委的左转规定：在十字路口碰到要左转的车辆，只要是绿灯，对面直行的车辆会让左转车辆优先行驶。这样就不会耽误大家的时间了，时间就是生命。
要是有人在车内唱歌或者跳舞，你假装看不见就好了，因为人们有权在心情愉快的时候唱歌跳舞。
如果你看到其他车辆出现特殊情况（比如有些物件掉落了，轮胎泄气了），你可以通过闪烁车灯来提醒对方，但不要在对方正在开车时提醒，要不然对方会不理解你的用意，同时你自身也没有做到文明驾驶。
如果条件允许，你自己也愿意，碰到在公路边停靠的车辆，最好停下来问问司机是怎么回事、需不需要帮忙。
要是在路上有司机做了些有益于你的事情，就请你摇下车窗，招手表达你的谢意。
就像丽兹说的那样，如果你在公共场合剪指甲，那么你剪掉的指甲都跑去哪里了呢？是掉进了某一连续空间维度的裂缝里永远消失不见了[9]，还是蹦到了正站在旁边看Kindle（电纸书）的人的屏幕上？[10]
“有关个人保养或者处理个人事情的话题，尤其是个人卫生，最好不要在公众场合谈论。”她说，“聊天也是一样的，不要在公众场合和朋友肆无忌惮地聊天。因为私人健康问题不宜在公共场合讨论，但是，如果要聊你和你的医生在某天约好见面，这是可以接受的。”
丽兹还提到，大家也应该改掉在公共封闭场所里打电话的坏毛病。
“因为大家在无意间听到别人电话里的声音，就会止不住想继续把电话里那个人说的话听完。”她说。
座位也是一个比较棘手的问题：如果在这一节车厢里面有人比你更需要仅有的那个座位呢？虽然大多数情况下答案是没有人——那你就幸福地享受那个座位吧，但是万一有人看起来面容痛苦或者特别累（假设你既不累也不难受）；或者年龄比你大；或者是经过长途疾走后脸上挂着明显的倦意；或者是挺着大肚子的孕妇（又或者她只是想让你觉得她是个孕妇而已），时不时摸摸肚子里的宝宝……碰到上述这些情况，你就应该把座位让出来。
生活实属不易，在遇到他人痛苦、需要帮一把的时候，你能做到的就是帮别人一把。
先与其用眼神交流一番，微笑着问：“打扰一下，你需要坐一会儿吗？”而不是“你需要我这个座位吗”。因为交通工具上的座位不是属于某个人的，而是共有的。
可悲的是，有很多人——我在这里要指明，其中大部分是男人——不知道是生理结构的原因还是什么别的原因，他们经常在坐着的时候将两腿分得很开，一个人占两个人的位子。
如果遇到上述情况，你就可以微笑且有礼貌地看着被他霸占的座位，对他说：“请问这个位子有人吗？”
如果有人向你讨钱
遇上这种情况，可以参考蕾丽亚·高兰提供的解决办法，而她也是听一个在新奥尔良流浪汉工作站工作的朋友讲的。
蕾丽亚说，面对向你讨钱的人，把他们当成和其他人一样为生计奔波的上班族，乞讨就是他们的工作，就像手机店里面推销手机的销售人员一样，销售手机和乞讨一样，都是他们赚钱的方式。
可能在第十四次遇到推销人员推荐你注册会员卡的时候，你已经不耐烦了，根本不想注册，于是你会很礼貌地说一句：“不用了，谢谢！”其实，对于向你讨钱的人一样可以这样回答，并加以一个微笑。
微笑要领
你平时肯定注意到人们在拒绝的时候会习惯性地微笑一下。实际上，在我采访这些“亲切大咖”的时候，她们几乎都提到过交流过程中眼神交流和微笑的重要性。不过，强制微笑或者假笑还是令我感到不舒服，因为我觉得，要是一个陌生人自己不和善、不微笑对我，还暗示我没有一般女性该有的甜美笑容，凭什么要求我那样对他？
即便如此，在这里，我还是要告诉大家微笑的重要性。微笑不仅会使他人感到快乐，更为重要的是，会让自己快乐起来。微笑就是向大家证明你此刻的心情既不低落也不生气，你很开心，很平和，这样就会让对方更愿意接受你所说的话。在交流的时候对他人微笑，也是一种尊重他人、认可他人的表现。所以，面带微笑是一件利人利己的事情，也是国际通用的表情，而且其作用不可小觑。
“要让微笑的习惯成自然，”弗吉尼亚·普洛斯基说，“如果你知道自己在这个世界上的角色，知道自己一定会对这个社会有所贡献，那么你就不会面露不快。”
如果你实在不想面带微笑或者强颜欢笑，那就不用强求自己。你没有必要一直要像个傻子那样乐呵呵的。但是，在日常生活中，用微笑开启每一天，以微笑来面对每天遇到的人，都是有百利而无一害的，不信就试试吧。
乘飞机远游
大家先举手表决一下：旅行过程中，谁最喜欢乘飞机的部分？确实，应答者寥寥无几。其实现代乘坐飞机旅行是一件令人不安的事。为了登上所订的航班，要带着所有行李及时赶到机场，非常安静地在一条长长的队伍中排着，而这支队伍的尽头不是摩天轮或者冰激凌，而是安检口，在那里，你不得不脱下外衣[11]，放到随身物品篮子里，再快速取回。之后，如果没有必要搜查行李袋或其中的每个物品，你就可以重新穿戴起来，在毫无人气的地下隧道中行走几里路，之后静静地坐着，耐心地等待，直到登机时间到了，你和其他人像牲畜一样拥入机舱，踏上高速死亡之路。实在太冷血了[12]。
但是，面对命运的安排，人类有时候是非常无力的。因为你并不能决定你搭乘的航班是否会平安飞行、航班是否会准点、天气状况如何，会不会因为天气的突变而导致航班延迟，让你在候机室等待好几个小时，甚至最后取消航班，你只能就近借宿一晚。而且，就算你顺利上了飞机，也不能保证你旁边坐的那位先生/女士是会找你麻烦，还是会很愉快地与你度过几小时，然后平安落地。[13]
在最艰难困苦的时候，最容易展现人性的光辉，同样，在乘飞机旅行的严酷考验中，你也可以看到人们内心的善意。
下面是一些教你在航班出现问题时“起死回生”的办法：[14]× 穿合适的衣服。秘诀就是尽量穿一些纯色长袖毛衫或者长裙，也可以搭配长袜或者长靴。最重要的就是要穿得像睡衣那样舒服自在，但也要注意这是在公众场合。合适的穿着，会给你带来乘坐头等舱般的舒适感。
×之前我们说过微笑在交流中的重要作用。在坐飞机的时候，这一点也同样适用。在某些特殊场所，比如医院，家属患病住院，在跟主治医师讲话的时候，一定不要小瞧面带微笑的作用。在飞机上，某些乘客糟糕的心情跟无辜的乘务员毫无关系，但是乘务员往往会变成那些乘客的出气筒。我向你保证，这架蓝色喷气式飞机的乘务员不是巫婆，不会将七个州的风暴全部召唤过来。如果她真的是巫婆，那你就要礼貌待之了，谁有能力与能控制暴风雨的女巫抗衡？反正我不会这么做，任何人任何时候都不会这么做。
ד你好！今天过得如何呀？”这是一句非常得体的问候语。如果航班出现异常情况，工作人员其实和你一样心焦（其实工作人员时时刻刻都在为航班操心）。面带微笑，对工作人员说一句：“你好！今天真是够倒霉的（天气原因或系统差错原因，等等），你还好吗？”这会让人心中涌出一股暖流，这样也就表明了你和工作人员的心情是一样的，大家
×都希望飞机能够正常飞行。× 多想想“如果你是我，你会怎么做”，也就是说，多换种角度考虑问题。处于航班故障的情况下，就得根据具体情况多做其他打算：或是先找个宾馆住一晚，或是在周围逗留一会儿，等等航班的消息……
登机时间到了。我常常对那些行李并不多但又早早排队候机的乘客感到困惑，只要及时赶到，手拿登机牌，面带微笑，向工作人员道谢，准备登机就可以了。
好啦！上飞机啦！见到了自己身边坐的伙伴。丽兹·波斯特有一个好办法，能让你快速判断身边的乘客是一个怎样的人，他/她会不会在漫长的飞行过程中陪你聊天。
“你可能会顾虑，我拉着人家说话，会不会让人家不舒服？”其实，让大家不舒服的只是机舱里的座位和没有降落的飞机。在丽兹坐飞机的时候，她会和旁边的人搭话，以共同消磨难熬的时间。
“如果真的想和旁边的人攀谈，”她说，“我会在系安全带的时候热情地打个招呼，然后顺便问一句‘是不是回家啊？’，然后根据对方对这个问题回答的情况判断这个人是否健谈。”
如果你身旁的这位女士回答得十分详细，说这是去看望她姐姐，以前她们姐妹俩关系不怎么好，但是自从父亲去世之后，情况就变了。她还说自己此行最放心不下的是家里的生意……这就证明她确实是一个健谈的人。
如果你不小心听到有人说别人说了你的坏话，首先要思考这是否是事实。要是真有人说你的坏话，那就当它是真的，然后努力提升自己的能力或者改正错误，做更好的自己。
——莱斯利女士才不会在意你有什么借口或者心情不好。
我不喜欢被陌生人拉着听他们凄惨的家庭背景，或者谈一些私事，但或许你对这种情况并不反感。丽兹说过，要是你不喜欢别人拉着你一直谈这些东西，完全可以拒绝听他们说，不做他们的“聊天人质”。
“我会这样拒绝：‘哦，希望你旅途愉快！不过我现在准备看书了，如果你要出去的话，不要怕打扰我，叫我起来就可以。’”这就是丽兹终止谈话的巧妙办法之一。
她说：“你还可以这样说：‘和你聊天真的很愉快，不过现在我得赶我的报告了。’或者其他什么理由都行。”
但是，需要注意的一点是，不管你要干什么，都不要对身旁的人表现出一副嫌弃的样子。如果真是他们做得不对，比如在飞机上酗酒、大喊大叫，那你完全可以对他们表示自己的不满。但是，如果旁边的乘客带着一个不懂事的小孩，大哭大闹，弄得你不能安宁，或者身旁的乘客不是那种“理想体形乘客”[15]，那你也束手无策，你不能决定别人的体形或者小孩的情绪。你可以自己幻想：“啊！我好希望那个小孩停止哭闹啊。”或者幻想待会儿落地之后跟来机场接你的朋友吐槽。总之，对于那些对自己的状况无能为力的乘客，你都不应该发泄自己的不满。所以说，坐飞机的时候戴一副耳塞很重要，耳塞轻便、易携带，而且可以被捏成各种形状玩！
如果你和我一样，特别恐惧飞机遇到强气流时的颠簸，在这里，我告诉大家两个办法：
第一，不要低估镇静剂的作用。说白了，你是想在飞机颠簸的时候内心无比惶恐、吓得默默流泪或者跑去卫生间用纸巾堵住自己因害怕而致的哭声，还是镇定自若地看着手里的一本《哈利·波特》？我肯定你会选择后者，所以去找你的医生给你开点药吧。
第二，告诉空乘人员[16]。要是在我上飞机的时候，刚好身旁走过一位空乘人员，我就会停下来问：“你觉得这次飞行会不会遇到颠簸？我很害怕……”
天哪！我太佩服空乘人员了！他们简直帅呆了。因为在紧急时刻，他们能在短短九十秒之内把百号人从飞机里面疏散出去，能在飞机遇事之后在上下倒置的机舱内敲开机身的舱门，帮助大家逃生。他们还能帮助缓解飞行恐惧症患者的紧张。如果你恐惧颠簸，他们会告诉你这次航班飞行途中的详细状况，比如会告诉你飞过俄亥俄州上空的时候会遇到轻微的颠簸，但不必害怕，因为那是常态。
飞行时间到了。请尽可能地安静坐好。我觉得坐飞机可以睡着的人都是神人，如果你也是的话，那就睡吧。不要醉酒坐飞机，如果你想走镇静路线的话，也不要像我上次一样，活活上演了一遍真人版的《伴娘也疯狂》中的场景，导致第二天我发推特向阿拉斯加航空公司的波特兰航班乘务人员致歉。朋友们，你们可别像我那样，在这里我再次表示真诚的歉意。
飞机落地！如果你有什么急事，想在飞机落地之后尽快下飞机，最好提前告诉乘务人员，让他/她帮忙安排。如果没有提前跟乘务人员打招呼，一定不要抢下，要耐心排队等待。第一个下飞机的人和你下飞机也隔不了多久。有时候生活就是这样，并不是所有事都在你的控制范围之内，就像太阳不会从西边升起一样，你只能顺从生活的安排。
拿上你的包包，提好你的行李，终于下飞机啦！给你热爱的大地一个亲吻，暗自在心里告诉自己，从此再也不坐飞机了。
终于，你结束了这漫长的旅途，所幸身心都完好无损。开始准备上班吧，别急，先来杯咖啡。
好吧，买咖啡的时候又遇到了排队，而且是可排可不排的队。[17]这时候有两种选择。
决定不喝咖啡了，直接走开，去买别的饮品。
想喝咖啡，那就好好耐心排队吧。不要插队，在别人借过的时候优雅地让一让。其实排队这件事就是一个耐心活儿，要注意队形的移动，是不是快要轮到自己了，考虑好你的支付方式，到时候就不会耽搁过长的时间。如果队伍不长，买的人不多，而且你已经决定好买哪一种了，那就赶紧排队吧。
但是，在你买完东西，售货员找好零钱，你接过零钱之后，总有那么几秒令人尴尬的时间——因为接过零钱就表示你已经买完了，但是你将零钱装到钱包的这几秒刚好又妨碍了下一位顾客。所以，装零钱的时候，就像动作片里的高潮部分一样，后面的人会想：她到底能不能在定时炸弹爆炸之前剪断炸弹线路？
由顾客至上所想到的
我非常喜欢诺拉的一个说法，那就是，把整个世界想象成你开的精品服装店，在这个店里，你对每位“顾客”都提供上好的服务。想想能给你生命中遇见的所有人提供你最好的东西，这是一件多么美妙的事情啊。
更为重要的是，你在给顾客提供服务的时候，自己心里肯定也是美滋滋的……因为奉献是一件能让人快乐的事情。
她还说：“在生活中对别人说‘你好’和‘再见’也是不可忽视的事情。虽然从小到大，大人教我们要学会对别人说‘谢谢’和‘请’，但是说‘你好’‘再见’也是同样重要的。
“要主动跟别人打招呼，不要让他人有被忽视的感觉。不论你和对方聊天的时间是长是短，都要表现出你对他人的重视。
“在你进入一家店铺的时候，服务员都会主动向你问好，不管是因为他们为人和善还是因为这是员工应当遵守的规定。碰到人主动问好是人人应该做到的事情。”
特殊情况
在写完上面内容的第二天，我碰巧在播客中听到两个人讨论这个话题：内向一点的人不喜欢在进店铺之后被服务员打招呼，甚至会感到浑身不舒服。所以，明白了吧，要有一双慧眼，注意察言观色。
假如碰到戴着耳机，目光盯着地面，沉浸在自己世界里的人，最好不要大声打招呼：“你好呀！”然后伸长脖子去打探对方在干什么。[18]
如果对方明显沉浸在自己的世界里，你最好不要去打扰。
每个人都会遇到这种情况，所以也不要太在意。如果你真的嫌弃自己会影响到后面的顾客，那就在接过零钱之后拿着小票直接走开，之后再慢慢整理。
上班时间
在这部分，我本不该大篇幅地讲办公室日常生活，因为在前面我基本都讲过了。对于一些棘手问题的解决、和他人协商，以及为自己的观点而反驳别人等具体细节，都可以在本书第三章中找到。下面是办公室日常对话的一些例子，你可以以此和你的同事做一个比较，看看谁更有礼貌、讲文明。
对一位怀着日常上班情绪的同事：“早上好！上个小长假玩得怎么样啊？（很不错！）哇哦，那太棒了！我也想去，有什么攻略可以给我吗？”
对一位面色镇定的同事：“你好！今天我要把X事办完，可能需要你帮我一下，最好赶在中午之前结束，你看可以吗？（可以。）那就太棒了！”
对一位看着很忙的同事：“我知道你很着急，所以我长话短说。下午两点前我可以从你这里拿到一份完备的X项目计划吗？如果不行的话，你看能不能给我个大概时间？谢谢哦！”
对一位风风火火、忙来忙去但你又帮不上什么忙的同事，一句“你好”就够了。
对一位手忙脚乱而且你可以帮上忙的同事：“琳达，你还好吗？需要我帮忙吗？”如果对方是那种不喜欢麻烦别人的人，不希望你帮忙，那就随她的意思吧。如果对方不好意思主动提出让你来帮忙，那你就默默地帮她收拾散落在地上的文件、滚得到处都是的巧克力豆，打扫办公室摔碎的盆栽碎片，等等。
如果你打算给某人语音留言，下面是一个我自己的模板：
早上好！我是凯莉·威廉斯·布朗，我现在在家。今天是星期一，请问您是某某熟食店的排骨先生吗？我想问一下您那儿还有没有我经常吃的意大利熏火腿套餐。如果可能的话，我下午会再次打电话过去。请您尽量在周二早上11点之前做好并送来。如果排骨先生能尽快给我回电话，那就再好不过了。我的电话号码是555-熏火腿-正在预定[19]，再来一遍（速度更慢一点），我的号码是5——5——5（停顿）熏——火——腿（停顿）正——在——预——定。我是凯莉·威廉斯·布朗，预定贵店的意大利熏火腿套餐。谢谢！拜拜！[20]
上面是我在新闻编辑室的语音留言模板。其中清楚地说明了我是谁、我在什么时间、从哪里、给谁留的言以及留言原因，并简明扼要地说明了我预定的时间以及此信息失效的时间。我的电话号码出现了两次，因为有时候人们听一次听不清楚，以防搞错，我会说两遍。最后是以说明自己是何人结尾，因为说了这么多信息之后，可能对方忘记了留言的人是谁、叫什么，我不想让对方从头开始再听一遍，所以会在结束的时候再说一遍自己的姓名。
午饭时间到！如果你在自己的办公桌上吃饭，最好注意一下饭味儿和咀嚼的声音，因为可能会有人对这些反感。如果你想一个人出去吃，恰好有人想邀请你一起吃，那就礼貌地拒绝好了。你可以说：“不好意思，今天我还有其他事情，谢谢你的好意！咱们改天一起吃吧。”
如果你是和同事一起出去吃饭，提前打探清楚一起去的都有谁，因为你有权选择和谁一起度过自己的空闲时间，尤其是有权选择和谁一起出去，万一一起出去的有那种喜欢性骚扰别人的人呢？
在办公室拉帮结派、排挤别人也是待人不善（做得也不对）的行为。这样会伤害大家的感情。如果仅仅是想和某一部分人出去吃饭，最好的办法就是邮件联系。如果你是口头召唤大家：“我打算去玉米煎饼屋吃饭！”最好后面再加一句：“有没有人一起呀？”如果你们几个想私底下一起出去吃饭，最好在电梯里或者是办公楼底下碰头而不是大声地在办公室里商量。因为这样就算被其他人看见了，他们也并不知道你们是否是商量好的去同一个地方吃饭。
注：关于写电子邮件的注意事项，请参考本书第二章的第56页。
在和同事一起出去吃饭的时候，可能大家会闲聊许多工作之余的话题。这时候你也得注意自己的言行，因为那些爱背后说别人私事的人对你说的某些话肯定也不会保密。
亲切之理论——贝弗莉·吉安娜
有人说亲切就是举止得体，而我觉得亲切不止于此。亲切应该是真心实意，充满热情。
我觉得待人彬彬有礼、善于聆听、关心别人、想人所想、热情好客不只是在你作为主人待客的时候应该做到的，而应该在日常生活中这样做，然后接力传给大家，最终人人都做到这样。亲切是一个要永远学习的东西，如果只是止步于浅显层面上的亲切，那不是真正的亲切。
我和多米尼克结婚已经四十七年了，我总是要求自己对陌生人或者亲人之外的朋友，像对自己的家人以及丈夫一样亲切。多米尼克本身也很不错，他也是一个富有亲切感的人。不管自己处于什么样的状态，他都能够做到待人亲切有礼。
我觉得，一个人必须学会处事不惊、镇定自若，要学会冷静分析自己的想法，要学会三思而后行。
比如你在外面度过了非常糟糕的一天，回到家之后，家里也是乱成一团，这时候，千万要镇定，这样才能解决问题。保持头脑镇静是什么时候都不能忘记的。
在我遇到困境或者处于低谷的时候，我会尽量不找人帮忙，因为我觉得解决问题的根本在于自己，不是他人。我已经学会了处事不惊、自行解决。
我也不是把想帮助我的人拒于千里之外，如果有人愿意帮我，我也愿意接受别人的帮助。但是我不会主动去找别人帮忙，因为在别人那里找不到解决自己问题的根本，只能靠自己。
吃饭时间也是一个发牢骚的好机会。比如大家谈论的同事劳瑞是一个整日无所事事、极力逃避工作的人。[21]大家肯定都对这种人不满。但是，大家在谈论的时候都不会明说，都是暗指。下面咱们来看一看大家都会怎么说他，脚注里面有话中话的解释。
在你和其他男士一起逛奢品店 的时候，尽量不要把你对那些奢侈品的渴望之情表现出来， 也不要说你本可以买下的，如果没有买，也不要嘟囔。要不然， 和你一起逛的男士会以为你是 想让他帮你买。
——和美国说唱歌手卡内一样，莱斯利也特别憎恨拜金女。
“伙计们，你们觉得劳瑞这个人怎么样？唉，愿上帝保佑他。[22]对啊，劳瑞·斯洛森这个人吧，他有点……（此处停顿了一下，以表强调，顺带做了个鬼脸）健忘[23]！！我都问这个可怜的人儿[24]要了多少次他的联系方式了，他到现在都没有给我。你们觉得他是不是该看看医生啊？[25]唉……我觉得他也挺辛苦的[26]，已经尽力了[27]。”
现在，让我们回过头来重新审视一下大家所评论的斯洛森先生：他似乎有一点健忘，而且他已经尽力了，大家应该谅解并帮助他。
你看，把原话再说一遍的时候，就比说他是个好吃懒做的傻子好听多了，而且说别人是傻子的时候自己心里也不愉快，这不是在给自己增加不必要的烦心事吗？
还有，在一段时间内因私事不能和大家保持联系之前，不管这段时间是两三天还是一个月，最好提前告诉需要联系你的人，并且告诉他们如何能够找到你（如有可能），以及你可以和大家恢复正常联系的时间。其实一封非常简短的群发电子邮件就可以搞定：
亲爱的阿丽森、伊丽莎白、保罗、亚利克斯、杰克和萨拉·简，大家好！
跟大家说一声，我因为要把事情X，Y，Z赶在今天下午3点之前办完，所以从现在开始到3点我都不会查看邮箱，所以，大家如果有什么事情找我，请在休息时间给我打电话或者直接过来找我。
谢谢大家的体谅与配合。等这项工程结束了，我就轻松了。
凯莉
其间，如果有人因为一些无足轻重的小事来打扰你，你可以态度非常好地回答：“嘿！乔瑟夫，我也想帮你，可是我正在准备做报告，可以在下午3点那会儿帮你看看吗？那时候我就完事了。”这样回答就表明了你并不是不愿意帮助他，只是自己正忙于急事，忙完之后就会帮忙的。
如果对方坚持要你现在就帮他，但是你觉得那件事并不着急，你就耐心地听他讲完，然后点头表示认同，再用和上面同样的语气清楚地告诉对方：“我可以下午3点再帮你看看吗？”
哦！不妙！这时候上司来找你了，还带着一丝神秘感。
“是这样的，我觉得你……做的那个……东西最好要与众不同。”女上司说。你也知道她话中有话，但是又不知道她的确切意思是什么。那就戴上神探夏洛克之帽吧。
“您好！神秘女上司！不好意思，我想知道咱们说的是不是同一件事，您说的做的那个东西是指我要做的报告吗？哦！对了，我想起来了，您是说那份保险文书啊。不好意思，我弄混淆了。好的，我现在明白了。我跟您说一下那个保险文书的情况吧。我已经填写完毕并交给了人力资源部，下一步您想怎么样呢？是想让我从人力资源部那里拿回来，把它折成小船，然后……放到威拉米特河去？好嘞！我会照办的。我会在3月中旬之前办妥。把所有文书都折成小船，再给每只小船上插个桅杆，然后点燃桅杆，放到河里，再放一首音乐，看着这些带着火苗的小船远去，直到它们消失在视线中……好嘞！我明白啦，目前到下周我都腾不出来时间办这件事，但是我一定在3月12日之前搞定，这样离15日还有三天时间。”[28]
无论怎样，你都不能在语气或者表情中露出一丝对上司说话方式的不满。
你应该细心梳理每一句话所包含的信息点，不加偏见地猜测上司是想以什么样的方式干什么，要表现出自己浓厚的兴趣，与此同时，还须保持镇定自若。
至于上司为什么这么做，其实原因就像潘多拉魔盒。对于不该知道的事情，还是不知道为好。就像我的一个朋友汉娜说的：我们只管做事就好，对于不该知道的还是不要去打听。只要你知道你上司下一步的计划，明白她的意思，那就够了。
一个合格或者说优秀的员工就是要勤于工作，不因懒惰而逃避工作，也不要在公司的电子办公产品中处理个人私事。早上来上班给大家问好，晚上回去时道别，到周末时祝大家周末愉快。如果看到哪个同事好像心情不好，除非他们说明不想被打扰，否则就过去热心地问问……这就是一个好员工应有的表现。
下班时间到！上班族最希望得到的就是下班后的清闲一刻。下班之前，收拾收拾桌子上的文件，安排好第二天要做的事情，尤其是那些容易被人忘记的小事，最好写张便利贴时时提醒自己。如果你知道某个同事经常忘记要做的事情，你可以帮他/她写张便利贴，贴在键盘旁边。其实，同事之间互相贴一些好看的便利贴或者写着激励话语的便利贴，非常有利于营造轻松愉快的办公环境。
这些小东西真的能起很大的作用。之前我作为自由职业者在一家广告公司参加一个项目的时候，我是新到的，同部门的其他同事都已经为那个大项目忙碌好几个月了，所以在项目处于瓶颈期的时候，我就感觉自己有一点点脱离大家的步伐。有一天早上，我上班的时候，发现键盘旁边放着一个小小的石雕丛林狼模型，还有一张这个项目设计师制作的卡片。最后，我发现大家桌子上都有一个，至今我还保存着。
给同事送个小丛林狼雕塑的主意非常好[29]，因为工作确实会让人疲惫，所以送个小小的礼物能帮助同事缓解一下紧张的工作状态，从而更有利于工作。你看，和同事在一起待的时间都比和自己爱人待的时间长，为何不给与自己天天待那么久的人一点点小礼物，以表示对对方的重视呢？
休闲娱乐时间到！
自由是最珍贵的东西。你可以随自己的心愿支配自己的自由时间，或静坐树荫下思考人生，或在爱好中寻找一丝快乐……
哈哈，这是玩笑话！如果你和我一样，没有其他特别的爱好，就喜欢晚上不看手机、练练书法、看看剧，只要保证回家途中一路顺风，到家好好泡个澡，再吃一块乳酪馅饼，真是美滋滋的……不要管那些泡澡时不能吃这不能吃那的说法，把那些通通抛到一边，怎么舒服怎么来。
但是，事情有时候并不会如你所愿（叹气）。你并不是孤身一人啊，你还有你爱的、爱你的家人。尽管你工作了一天，感到非常疲累，但是，如果你已经制订好了计划，那就按照计划执行吧。
唉，我就是一个做事丢三落四、事到临头就会有点想打退堂鼓的人。下面有一个曲线图，能够清楚地看到我在某次聚会全过程中的情绪波动状况，在聚会正式开始前的当口，我就会因为疲惫之类的原因而有点不想去。
但是，一般情况下，受邀请的亲朋好友可没有像我这样的情绪波动。相反，他们对我举办的这场活动一直很期待，而且十次中就有九次，只要我到场，气氛就会异常高涨。就算我心情不错，最多只待四十五分钟左右就会离开。如果是两个人约好见面，我肯定会提前给对方打招呼说明情况：
“汉娜，虽然我很想见你，但是这周工作任务实在是太重了，我的身体有点招架不住，所以你看咱们能不能不去原计划的蹦床馆玩，去酒吧喝点酒怎么样？我真的特别想见你，但是今晚还是要看具体情况，看我的身体是否能撑住。”
听了我的话，汉娜这时候可能会通情达理地说，她自己也很累，那就不去蹦床馆玩了，一起去喝点酒就好。那这样就太好了，万事大吉。但是，要是汉娜听了我的话之后稍有犹豫，那就说明她真的想去蹦床馆。这时候我应该这样回复：
“好呀！那我们就按照原计划行动！我都等不及了！”然后再加上几个可爱的表情。
好啦，现在我们再次回到聚会这个话题上。大家终于聚到一起了，除了那个经常迟到的朋友。请大家千万不要像他那个样子。平时出门就假装聚会提前半小时开始，这样就会督促自己不迟到。如果你也是一个经常迟到的人，那就说明你本身就缺乏时间观念。其实，我也有点缺乏时间观念。
丽兹说：“准时到场非常重要，没有人愿意刚到就因迟到向大家道歉。”
因为你一旦以给大家道歉开场，那就是求大家原谅自己，所以之后的事情就难办了。
平时我和别人约见面时间的时候，我都会将时间定得稍晚一点。比如见面之前我有场会议，从5：30开始，大概到6：45就会结束。我会给自己留15到30分钟的时间做整理，下班，回家收拾一下，然后出发。可能到达约定地点就是一个小时以后了，所以我会和对方约在7：30见面。
我给自己计划好时间，就不会急急忙忙、灰头土脸地赶到现场。相反，我会很从容地到达聚会现场，很轻松地和大家打招呼。
丽兹给我们这些不太守时的人的建议是，提早给自己安排时间，计划一下多久可以收拾好出门，不对，是多久可以坐到车里准备出发。因为我出门经常是“一步三回头”，总要返回家再拿上忘带的东西。
丽兹说，如果预计你会晚到那么几分钟，但不超过十五分钟，那就给朋友发个短信打个招呼：
“不好意思，路上有点堵，所以我会晚到几分钟。请大家不要等我，先开始吧。你可不可以先帮我点杯葡萄牙青酒？我一会儿就到。”
不管你多么聪明，智商多高，都不要用自己的小聪明去戏弄朋友，因为这样的话，你们友谊的小船就会说翻就翻，甚至彼此会反目成仇。
——莱斯利女士谈为什么不宜和耍小聪明的朋友久交。
做一个言谈举止得体的顾客
我们假设已经到了前文提到的和汉娜约好的酒吧。现在是和服务生交流的规范。做过服务生的读者可以跳过这一段，但是没有做过的人就得用心看了。× 服务生和你一样同属人类，所以你一定要对他们友善。如果他们告诉了你他们的名字，你最好记住。因为在酒吧这种轻松的氛围中，你当然可以和对方搭话。如果对方处于兴奋的工作状态[30]，服务质量肯定会更好。
×可以观察一下服务生，或者扫一眼周围，看看有多少桌客人、多少个服务生。如果桌桌客人都是满的，服务生肯定很忙。所以，如果你需要什么服务，请尽量体谅一下服务生，耐心一点。
×坐定之后，准备点餐吧。如果大家还没有准备好点餐，那稍等一会儿也可以。在这么轻松愉悦的休闲时间内，没人想着急急忙忙吃完就走。
×如果你需要点什么东西，比如，想给凉茶里面加点糖，提前问问同桌的人是否也有这种需要，这样就会给服务生省去不必要的劳动。比如有三个人要糖，让服务生跑一趟总比跑三趟好多了。× 如果你点的是蟹爪，但是服务生道格拉斯搞错了，给你端来了一碗米饭。不要发脾气，也不要要求人家给你道歉，人非圣贤，孰能无过？所以不要在道格拉斯弄错了这件事上纠缠，完全可以告诉他：“你好！其实我点的是蟹爪，你可以帮忙换一下吗？谢谢！”对一个为你和你的朋友跑前跑后服务的人，不要吝啬于对他们说声“谢谢”。
×如果你需要服务生道格拉斯帮忙，先和他用眼神交流一下打个招呼，然后招手示意让他过来。千万不要在人家忙着收拾餐桌、端着一摞盘子的时候把人家叫住。换位思考一下，想一想，在你双手都端着盘子要去洗盘子的时候，你会注意到别人，去帮别人吗？
×一般情况下，大家都会带钱包的。万一你的朋友没有带，那你就大方一点。如果是你邀请朋友来的，那你就直接买单好了。
×如果你心里清楚你还欠朋友一顿饭，而且你知道，要是你抢着付账的话，你的朋友肯定会不愿意，那就找机会提前悄悄把你的卡给道格拉斯。
×如果朋友执意要帮你买单，至少要推辞一下，实在推辞不过再接受对方的款待。
“服务生只是服务生，而不是你的仆人。我就不跟把服务生当仆人的人一起出去吃饭。”丽兹说，“食物有问题是另一码事，不要对着服务生大发脾气，因为有问题的食物和端菜的服务生没有任何关系。”
走的时候，留下服务生应得的小费，然后开车回家！
和朋友们在城市中漫游时也是表现个人素质的时候，你们对葡萄酒、对这种乐趣、对完美的工作满腔欢喜，而且你们深知这座城市——哦，是这个世界——属于你们年轻一代，你们身后留下的欢笑声会在这座城市的摩天大楼中间回荡，而且声音会越来越大。这些声音的传播之远超出你们的视野极限，你们就是你们所在城市的代表，所以，你们文明就代表整个城市文明。
但是，不管你们多么年轻、多么重要、多么不羁，在公路上都得遵守交通规则，你们只能占人行道的40%[31]。
因为公路不是你一个人的，对面还有车辆驶过来，而且你身后的人并不是像在静谧的夏日午后散步那样慢慢悠悠地前行，说不定后面有人正赶往医院看望病危的祖母。所以，你应该礼让一下，让有急事的人顺利超车。
所以，这时就要注意：你不仅要关注你的同行者，还要关注你附近的其他人，包括在你前面的人和在你后面的人。如果有明显的安全隐患，我是不会参与这种活动的。
在你的视线范围内，请注意这几点：我所在的团队的每个人是否都与团队在一起？是否有人掉队了，现在正在努力追赶？或者，更糟糕的是，掉队的人已经不在我的视线范围内了？是否有人开车离得太近？是否有人在我们后面突然快速出现？
如果这些问题的答案都是肯定的，那你就提高音量大声喊：“朋友们！嘿，阿利森和梅瑞狄斯？稍等一下。有人看见凯特了吗？让她先过去，我要翻一下包找点东西。”
最后要注意的就是别给陌生人带来危险，其中一条就是，如有必要就开离右车道，为他人让路，也许有时不得不站在停泊的车中间或者躲进一个小角落。
如果某个朋友喝酒喝多了，有一点兴奋，走起路来摇摇晃晃的，这时候最好不要说：“哎！你喝醉啦！我可没醉，你控制一下自己好不好？”而应该这样说：“亲爱的萨拉，来，我扶着你走。”
当然，也许你身边的人不需要帮忙，但是，如果有需要的，你就应当做一只默默奉献的牧羊犬，守护身边的人，为守护整个社会贡献自己的绵薄之力。
“回家啦！回家啦！蹦蹦跳跳回家啦！[32]”
终于幸运地过完了这一天，太棒啦！你的书桌抽屉里没有蛇蜕掉的皮和卵！没有人掉到街道上的陷阱里而需要急救手术！你的朋友和家人都很安全，你也很安全！你甚至没有赤脚踩到蛞蝓！这一刻便值得感恩。所以，深吸一口气，短暂回想一下发生过的美好的事情，感谢一下这多彩的世间，然后再轻轻呼出一口气，真是完美。
每天晚上坚持洗漱，养成保养自己的习惯。做完这些之后看看第二天的天气预报，想想第二天自己要穿什么，如果没有特别的想法，那么至少得穿得漂亮一点。
入睡前最后一件事就是闭上眼睛，细细回顾一遍今天过得怎么样：都发生了哪些美好的事情？还发生了哪些不甚美好的事情？我是如何面对那些事情的？我应该感激什么？哪些事我是用尽全力做的？用尽全力之后有什么效果？又有哪些事我没有做到最好？又有哪些地方可以改进？
最后，跟这茫茫宇宙说声谢谢，然后轻轻地闭上眼睛，也让忙碌了一天的灵魂休息休息。跟这世界道声晚安，祝你好梦！
注释：
[1]在这里澄清一下，在基督教青年会的时候我“客串”过几分钟的瑜伽老师，而且我的学生基本都是七十多岁的人。当时是因为他们的瑜伽老师不在，需要一个老师来代课，刚好我在我的瑜伽老师朋友阿普里尔那里上过很多堂瑜伽课，学了不少本领，所以我就暂时“客串”了一下老师这个角色。当时我经常轻声对学生说：“在你每做一个动作的时候，想象一下自己的脊椎，把它视觉化，在每一次呼吸时，想象自己的脊椎正在放松，并且记住身边每一个人的身体里都拥有这样柔软灵活的脊椎。”
[2]下面这种情况除外：有些带孩子的全职妈妈忙得不可开交，根本没有时间收拾自己。所以要具体情况具体分析，抓住自己的重点才是最重要的。
[3]知名购物网站。——译者注
[4]全球连锁的护肤、化妆、美容用品店。——译者注
[5]美妆个护品牌。——译者注
[6]就是以戴漂亮时髦的帽子作为一种生活方式，如果你看到这里，想做一本关于帽子文化的杂志，我会非常支持的。
[7]一提到关于强制的话题，必提大男子主义。
[8]我不禁想起一件事，那就是公司的裁员情况其实也是一样的，都是由那些手握重权的高管决定谁去谁留。
[9]不可能的事。
[10]这种事很有可能发生。
[11]在安检的时候不但要脱去外衣，最要命的是还要脱鞋！
[12]若真是这样，我宁愿坐轮船也不坐飞机。
[13]赶紧给大海发送一封邮件，说我会立马转坐轮船出发。
[14]真的是太残酷了，我发誓我再也不坐飞机了。
[15]理想体形乘客：体形小（像哈巴狗那样）且安静的人。体形偏大的人会让大家的飞行旅途不甚舒适。
[16]我把他们称作“蓝天心理医生”，专治飞机颠簸恐惧症。
[17]必须排的队包括在车管所办手续、在医院等待肾移植，或者是排在一场飓风过后镇子上唯一开门的面包店门前，等等。其实咖啡是可喝可不喝的东西，所以说这种队可排可不排。
[18]要是你真的那样做了，最好录像，给我发过来看看。很明显，不可能把这种场景录下来，因为这是涉及个人隐私的事情。你可以拿你熟悉的或者和你关系比较好的人做实验录下来，但是仅限一次，禁止多次如此待人。
[19]这里是原文的直译，原文用英文单词代替了数字，刚好单词又是自己预定的食物，表达非常幽默。——译者注
[20]我不知道为什么所有接受我采访的那些亲切人士和我通话的时候最后都不约而同地来一句俏皮的“拜拜”。我当时就觉得挺独特的，我想，自己是不是也可以那样。之后我也有意识地试了试，感觉还不错。
[21]这种人喜欢故弄玄虚，可是世界上就是存在这种人。
[22]愿上帝保佑他=我想弄死他。你越是对劳瑞生气，就越会强调“保佑”二字。
[23]健忘=要么懒，要么傻，要么装傻，就是不想干活儿。在这里，其实还可以这样反讽他：“很受大家欢迎”“人很聪明”“他已经尽力了”等等。
[24]可怜的人=无脸人。
[25]你们觉得他是不是该看看医生啊？=如果我再要一次，他还是不给的话，我就会拿着匕首去要。
[26]大家都明知他并不辛苦，但是这里之所以这样说，就是可能在为劳瑞找台阶下，说不定他经历过什么家庭不幸。要真是这样，我们都在身后支持你、帮助你，加油！劳瑞！
[27]他已经尽力了=任何一个正常人都不会真的尽力故意忘记东西的，就跟不会去修理没有问题的马桶一样。
[28]这段话是利用一个把文件折成纸船的比喻，来巧妙指代顺从上司的意思撤销此文件。——译者注
[29]我只是打个比方而已，你没必要跑去礼品店特意买个丛林狼模型回来。
[30]兴奋的工作状态的主要表现：眼疾手快，口齿清晰伶俐。
[31]根据原文的意思，基本相当于我们在开车行驶时只能占一条车道。——译者注。
[32]这是一首英语启蒙儿歌歌词。作者是在维基百科中确定了这首儿歌不包含任何民族歧视色彩之后才引用的。
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