站如松，站要有站的样子

    日常生活中人们最常见的姿势就是站姿。古人要求“站如松”，就是要求站立时像挺拔的青松一样端庄、伟岸，显示出一种自然美。

    人们在生活中常常是站立的。站立时，应头正颈直，双眼平视前方，嘴唇微闭，下腹微收，挺胸直腰，双肩保持水平，两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，左右手中指分别压在左右裤缝，腿伸直，下体自然挺直，脚跟并拢，两脚尖张开夹角45°，身体重心落在两脚之间。站立后，竖看要有直立感，即以鼻子为中线的人体应大体成直线；横看要有开阔感，即肢体及身段应给人以舒展的感觉；侧看要有垂直感，即从耳与颈相接处至脚的踝骨前侧亦应大体成直线，给人以一种挺、直、高的美感。

    男女的立姿略有不同，形成不同侧重的形象。男子站立时身体重心放在两脚中间，不要偏左或偏右；双脚与肩同宽而立；双手可自然下垂，必要时可单手或双手在体后交叉。男子应站得英俊洒脱，挺拔舒展，精神焕发。

    站立时应克服不雅的立姿，包括站立时弯腰驼背、身体倚门靠墙或靠柱、左右摇晃、歪头斜脖、撅臀屈腿、双脚交叉、叉腰斜立等。不雅的立姿给人以懒惰、轻薄、乏力、不健康的印象，是有损交际形象的。

    优美的站立姿势，关键在于脊背的挺直。挺拔、立腰、向上是训练站姿的最基本要领。

    1．挺拔

    站立时要让身体主要部位尽量舒展，做到头不东倒西歪，脖不前伸，颈部直起，背不驼，胸不窝，肩不耸，腰部挺直，髋不松，膝不打弯。这样就会给人以肢体挺拔、精力充沛之感。

    2．立腰

    端正的脊柱是构成人体线条美的根本。脊柱本身并不是笔直的，从身体正面或背面看，脊柱是垂直的；从身体侧面看，脊柱是弯曲的，有一条正常的弧线；颈椎与腰椎向前弯曲，胸椎与骶椎向后弯曲。站立时，下颌微收，胸挺起，腰部立直，臀部肌肉以及腿部肌肉保持适度紧张状态，就能使人体脊柱的正常生理弯曲成弧线保持正常和适度，即达到给人以端正直立的形象。

    3．向上

    站立时，头要正直，有悬顶感，好像你的头顶被一根绳索悬吊着似的。身体重心向上的人，给人以精神振奋之感。重心偏低的人，常给人一种衰老和懒散之感；站立时，要收臀，用力收缩臀部两侧肌肉和股肌，使之向大腿内侧包紧，并适度提髋向上。此时双腿直立，脚掌要用力下压，上下抵住帮助夹紧臀肌，可使躯干保持直立最佳状态；站立时，要收腹，在臀部收紧时，腰背肌肉会收缩向前，出现挺腹。这时小腹要向后收紧，把气向上提到胃的高度。但不要提得过高，过高就会出现挺胸和身体僵硬状态。要使臀肌向前收缩和腹肌向后收缩的两种力量，相互抵住向上拔高。这样你就掌握了正确的站姿了。

    行如风，掌握走路的魅力

    走路要有魅力，其要领是：走路用腰力，要有节奏感。拖着脚步走，更显得没风度。切记不要弯腰驼背，这样会显得没有骨气和气质。速度要适中，要有节奏感，这样显得沉着、老练。

    人的正常行走姿势，应当是身体挺立，两眼直视前方，两腿有节奏地向前迈步，并大致走在一条等宽的直线上。行走时要求步履轻捷，两臂在身体两侧自然摆动。走路时步态美不美，是由步度和步位决定的。如果步度和步位不合标准，那么全身摆动的姿态就失去了协调的节奏，也就失去了自身的步韵。

    所谓步度，是指行走时两脚之间的距离。步度的一般标准是一脚踩出落地后，脚跟离未踩出脚脚尖的距离恰好等于自己的脚长。这个标准与身高成正比例关系。即身材高者则脚长，步度也就自然大些；身材矮者则脚短，步度也就自然小些。所谓脚长，是指穿了鞋子后的长度，而非赤脚。但步度的大小与穿什么样的服装与鞋子也有关。例如，女同志穿旗袍，脚穿高跟鞋，那么步度肯定比穿长裤和平底鞋小得多。所谓步位，是指行走时脚落地的位置。走路时最好的步位是：两只脚所踩的是？条直线，而不是两条平行线。特别是女性走路时，如果两脚分别踩着左右两条线走路，是有失雅观的。步韵也很重要。走路时，膝盖和脚腕都要富有弹性，两臂应自然、轻松地摆动，使自己走在一定的韵律中，显得自然优美，否则就会失去节奏感，显得非常不协调，看起来会很不舒服。

    女性穿裙子时，走得要平稳，以便陪子的下摆与脚的动作显出优美的韵律感。穿高跟鞋时，裤腿要几乎将鞋子遮蔽，才显得潇洒。

    男性穿西装走路时，要抬头挺胸，由腰部直着踢腿，才能显出活力。走路时不要无精打采，要对自己走路的姿势有信心，才会潇洒自如。

    对走姿的要求是“行如风”，即走起路来像风一样轻盈。当然，不同情况对行走的要求是不同的。一般来说，标准的行走姿势，要以端正的站立姿势为基础。

    1．基本要领

    走姿的基本要领是：双目向前平视，面带微笑收下颌。上身挺直，头正、挺胸收腹，重心稍前倾。手臂伸直放松，手指自然弯曲，摆动时要以肩关节为轴，上臂带动前臂向前，手臂要摆直线，肘关节略屈，前臂不要向上甩动，向后摆动时，手臂外开不超过30度。前后摆动的幅度为30-40厘米。

    2．步幅和步位

    走路时姿势美不美，是由步幅和步位决定的。步幅是指行走时两腿之间的距离。步幅一般标准是一脚迈出落地后，脚跟离未迈出的另一脚脚尖的距离恰好等于自己的脚长。身高超过1.75米以上的人的步幅约是一脚半长。步位是指你的脚下落到地上时的位置。走路时最好的步位是：两只脚所踩的是一条直线而不是两条平行线。

    3．美感在于和谐

    走路用腰力，要有韵律感。如果走路时腰部松懈，就会有吃重的感觉，不美观；如果拖着脚走路，更显得没有朝气，十分难看。优雅的步姿有几句口诀：“以胸领动肩轴摆，提髋提膝小步迈，跟落掌接趾推送，双眼平视背放松。”走路的美感产生于下肢的频繁运动与上体稳定之间所形成的对比和谐，以及身体的平衡对称。要做到出步和落地时脚尖都正对前方，抬头挺胸，迈步向前。

    4．应注意的问题

    走路时应注意，最忌内八字和外八字；不要弯腰驼背、歪肩晃膀；不要步子太大或太碎；走路时不要大甩手，扭腰摆臀，左顾右盼；上楼不宜低头翘臀，下楼不宜连蹦带跳；不要双腿过于弯曲，走路不成直线；不要脚蹭地面；不要双手插裤兜；多人一起行走时不要排成横队；有急事要超过前面的行人，不得跑步，可以大步超过并转向被超越者致意道歉。

    坐如钟，选择优雅的坐姿

    坐姿不同，所表达的意义或所展示的思想情感就存在着不同。在社交场合，坐姿的礼仪要求主要有以下几类：

    1．要正确识别不同坐姿所表达的内涵

    通常男性微微张开双腿而坐，是“稳重、豁达”的表示，而将一只腿架在另一只腿上，即跷二郎腿的坐姿常是“轻松、自信”的表示；“4”字形搭腿坐姿，所显示的往往是争辩或竞争性的态度；将腿自右向左交叉呈标准交叉姿势又常常表示的是紧张、缄默或防御的态度等。

    2．要根据具体的语言环境选择恰当的坐姿

    人际交往活动中语言环境通常是由交往的对象、目的、空间场地等要素组合而成的，而不同的语言环境对男人的坐姿要求有所不同。在比较严肃的场合，应当注意要采取正规坐姿，通常是身体挺直、双脚并拢或略为分开，手自然放在膝盖或椅子扶手上；在比较随意的场合下，坐姿也可以随便一些，如腿可以交叉叠放，手的位置也可以随意一些，上身可保持正直或稍微前倾，双脚不宜过于前伸，在无桌子或其他物体支撑的情况下，常可以肘撑膝，手托下巴，但要注意身体不要逐渐放松下落；若坐在有靠背的椅子上，则应该坐在椅座中后部，腰背要自然地靠在椅背上。

    3．要注意纠正不规范不礼貌的坐姿

    在人际交往中，这样一些坐姿通常是不规范、不礼貌的：第一，骑跨椅子的坐姿，据观察，骑跨椅子的男人通常在人际交往中所显示的心态，是在面临语言威胁时所做出的防卫行为或为显示自己压制别人谈话而做出的姿态，而这种坐姿经常给人一种放肆或处于主导地位的印象，因而是一种十分消极的人体语言信号。第二，上身不直、左右摇晃或猛起猛坐，弄得桌椅乱响往往显得修养不够。第三，4字形叠腿，并用双手扣腿，不断地晃动脚尖常常显示出的是过于傲慢、目中无人。第四，双腿分得太开，并且伸得太远也是不雅观的坐相。

    一定要给别人好的第一印象

    1962年，在英国伦敦一个着名贵族举办的豪华宴会上，一名中年男子出尽了风头，他优雅的举止、迷人的言谈，不但令在场的所有女士都对他倾心，而且所有男士也都对他抱着极大的兴趣和好感。人们私下里纷纷相互打听，都想认识他，并和他成为朋友，而那位男子，在这次宴会上也收获颇丰，不仅签下了40多单生意，还找到了他的终身伴侣。

    这名男子就是英国着名的房地产新秀柯马·伊鲁斯。

    他凭借自己优秀的形象，征服了整个伦敦的上流社会，随后，金钱和好运向他滚滚涌来。

    其实在12年前，柯马·伊鲁斯就来过伦敦，并出席了一个由商会举办的小型聚会。

    那时的柯马·伊鲁斯还是个小人物，开了一家小水泥厂，整天勤奋地忙来忙去，根本无暇顾及自己的形象。为了扩大生意，他千方百计弄到了一张商行聚会的邀请信，想混进去多结一些人际关系。可一进入聚会大厅，就立即知道自己走错了地方。大厅装饰得金碧辉煌，男士们个个西装革履、彬彬有礼，女士们个个华衣锦服、温文尔雅，柯马·伊鲁斯低头看看自己，一身满是补丁且有着厚厚油腻的工作服，大胶鞋，乱发，简直像个乞丐。这时几位女士过来了，故意将酒洒在他身上，并趾高气扬地给他小费。侍从过来询问他，他讲明自己的身份，可是没人相信，而他拉一个认识他的人作证时，那个人不承认认识他，而说他是路边的鞋匠，于是他被当成混进来的鞋匠给赶了出来。

    怒火过去之后，柯马·伊鲁斯开始考虑自己为什么会受到这种待遇。自然，凭他的头脑，一下子就想明白了。

    他回到家乡后的第一件事就是参加了一个礼仪培训班，并高薪聘请了私人形象顾问。

    不要成天只知道忙于工作，而忽视了自身良好形象的培养。因为良好的形象可以在事业上助你一臂之力，使你的终日劳碌能结出丰硕的果实。

    给别人最好的视觉效应

    一位美国企业家坦然承认：“如果你认识昨天的我，那么你就会说今天的我与昨天简直判若两人。因为我现在的一举一动都经过了精心的设计。如果说我们的企业设计有什么标志性的作品的话，那首先就是我。”

    另一位日本企业家也说道：“我在走向经理岗位之前，公司对我进行了精心的形象设计与培训。因为我要代表一个企业，我必须抛弃原来大众所不认同的东西，比方说一些有个性的习惯等。我为此与形象专家们共同练习了三个多月。”

    通过精心的设计与练习，丑小鸭也会变成白天鹅的。但是提升形象不仅要把外表装饰得很体面，重要的是借外在表现内涵。而内涵的提升就需要一个长期不断的修炼过程。你必须从自己本身的条件出发，尽最大的努力，充分发挥自己的特质。外在条件永远是你的助手，只有你才是你自己形象的真正主人。

    虽然你天生算不上漂亮，但是你仍然要保持整洁，塑造良好形象，比如整洁的外貌、得体的衣饰等。

    1.牙齿的保洁

    保持牙齿清洁，首先要坚持每天早晚刷牙。如果牙齿上有不易去除的牙垢很明显，或是牙齿发黄，可以去医院或专业洗矛机构洗牙，以使牙齿看起来更加洁白、健康。不吸烟、不喝浓茶是防矛齿变黄的有效方法。

    2.眼部的修饰

    眼部是被别人注意最多的地方，所以时刻要注意眼部的清洁，避免眼屎遗留在眼角，并让眼睛能够得到足够的休息。

    3.耳朵的修饰

    耳孔里，不仅有分泌物，还有灰尘，要经常进行耳部的清洁。不过一定要注意，这个举动绝对不应该在工作岗位上进行。如果有耳毛的话，还要及时进行修剪。

    4.鼻部的修饰

    早晚特别是经过较长时间在外奔波的人，更要注意清洁鼻子内外，起码不要让人看到“乌溜溜”的鼻孔。有鼻液要及时用手帕或纸巾擦干净。

    5.服装穿着扬长避短

    很客观地看待你自己，你的五官、发型、体型等。如果你的腿很漂亮，就把它显露出来；你身上不漂亮的地方，应穿衣服把它遮住。

    如果你的腿很粗，再穿短裙子，就把你身上最丑的部分显出来了。如果你个子很矮，你的裙子不要太长，因为这样使你显得更矮。

    让自己看起来像个成功者

    世界着名的伦敦商学院的“风险基金投资”课程曾请了英国着名的风险基金经理来讲授风险基金是如何选择投资项目的，他在讲到投资者对项目的评估时说：“我们实际上是在对人进行投资。一个一流的人才，可以把一个三流的项目做成一流，而一个三流的人才可以把一个一流的项目做得不入流。”他们对人的评估只能通过短暂的接触，这时外在形象及交流的能力就是产生良好印象的最重要的因素。出色的形象会帮助你在商务交流中少走弯路，并减少不必要的挫折。

    成功的外表形象为事业的成功起着推波助澜的作用。对于企业的领导者和管理者来说，优秀的领导者能用形象操纵追随者的心理，为自己创立一个神话般的形象以确立自己稳固的位置。

    仔细观察一下就会发现，近几年，随着年龄的增大，比尔·盖茨穿西装出现的次数越来越多，而一身随便的休闲装或是一身工作服再配上那个大眼镜的形象已很难见到了。所以，有人说比尔·盖茨已经成熟了。

    其实，比尔·盖茨也非常注重自己的形象，他曾经请专家对自己的形象进行设计、包装与宣传。比如，1991年，他将要在拉斯维加斯发表演讲，但是，演讲并不是比尔·盖茨的长项。为了使自己以更好的形象出场，使自己的演讲产生巨大的影响与传播力，比尔·盖茨专门请来了演讲博士杰里·韦斯曼为自己的演讲作指导。比尔·盖茨演讲时，熟悉比尔·盖茨的人都非常吃惊：比尔·盖茨一改往日懒散随意的形象，穿了一套昂贵的黑西服。他那尖锐的嗓音虽然无法改变，但丝毫没有影响到他的演讲。结果，这场主题为“信息在你的指尖上”的演讲传遍美国，获得了巨大的成功，而比尔·盖茨的形象魅力值也迅速得到提升。

    英国历史上第一位女首相撒切尔夫人，是一位对别人的衣着毫不关心，却对自己的衣着非常在意的人物，她对自己的化妆、服饰等都非常讲究。在她身上，没有一般女人的珠光宝气和雍容华贵，只有淡雅、朴素和整洁。少女时代的她就十分注重自己的衣着，但并不标新立异、哗众取宠，而是朴素大方、干净整洁。从大学开始，她受雇于本迪斯公司，她那时的衣着给人一种老成的感觉，因而公司的人称她为“玛格丽特大婶”。每个星期五下午，她去参加政治活动时，都头戴老式小帽，身穿黑色礼服，脚蹬老式皮鞋，腋下夹着一只手提包，显得持重老练，虽然有人笑话她打扮土气，但她却有自己独到的见解：这样的打扮能在政治活动中取得别人的信任，建立起威信。她的衣服从不打皱，让人觉得井井有条是她一贯的作风。从服饰方面注意自己的仪表形象，对玛格丽特事业的成功的确起到了一定的作用。

    现在，社会上普遍呼唤一种“人性化”制度。于是乎，着装也紧随其呼声，有了很大的改观。有的人认为：人性化的着装就是穿我喜欢穿的、不必受条条框框的限制的衣服。

    更有些人，尤其是女性却走了另一个极端，穿着休闲装甚至居家服上班，她们拼命强调随意着装的好处。可这是在工作，千万随便不得。

    强调衣着的重要性，并不是要你像英国花花公子博·布鲁梅尔那样，一年仅做衣服就花4000万美元，扎一个领结也要花上几个小时。穿衣应该量入为出，与身份相称，这既是一种责任，也是最实际的节俭。

    从举手投足中展现你的自信

    为了取得成功，你必须在脑中“看”到你正在取得成功的形象。在脑中显现你充满自信地投身一项困难的挑战的形象。这种积极的自我形象反复在心中呈现，就会成为潜意识的一个组成部分，从而引导我们走向成功。

    努力在外表塑造“像个成功人士”的例子数不胜数，因为他们深刻理解“看起来像个成功者”的形象对事业有多大的促进作用。

    西方有句名言：“你可以先装扮成‘那个样子’，直到你成为‘那个样子’。”成功形象是一个人无形的资产，“看起来像个成功者和领导者”，那么你的事业会为你敞开幸运的大门，让你脱颖而出。民主选举时，由于你“像个领导”，人们会投你一票；提拔领导时，由于你“像个领袖”，你会被领导和群众接受；对外进行商务交往时，由于你“像个成功的人”，人们愿意相信你的公司也是成功的，因而愿意与你的公司进行交易。

    因为在人们的意识中，具备这种成功形象的人大都是已经成功的人，因此，“看起来像个成功者”能够让你感受成功者的自信；激励自己走向成功，像成功者那样举止、行为；被人们首先认可是具有潜力的成功者。因而，当成功的机会到来时，你就是成功者！

    一位企业老总，在20世纪70年代末上大学时，就有着强烈的“领导意识”。他认为伟人具有散发着魅力的外形和举止，他开始模仿我国某伟人的举止和仪态，通过练习腹腔发声，他把自己原本并没有权威感的脆弱音质改为具有磁性魅力的浑厚的男低音。在1995年他又有了国际领导人的新意识，他请了形象设计师，为自己设计具有国际标准的世界巨商的形象。他完全接受国际化的商业形象理念，无论是西装还是休闲服，他只穿能够衬托一个领导宏伟气派的高质量、有品位的服装，他还不放过每一个细节。如今，无论在外观、口音、思想意识上，他都更像一位来自华尔街的金融家。

    看起来像个成功人士，不仅仅是指外表、谈吐和举止都要像个成功者，而且要有许多特质，这些特质是看不见摸不着的，但它却是成功的根本。

    握手中隐藏的秘密

    世界上大多数国家人们相互见面时都要握手。两人初次见面时要握手，朋友久别重逢时也要握手。不管谁要同你握手，你都要把手伸给人家，拒绝握手是不礼貌的，一般情况下，握一下即可，不必用力。关系亲近者则是边握手边问候，有时两人的双手长时间地紧紧握在一起。

    握手是现代社会交际中一种最普通的礼仪，它是世界上最通行的常用礼节。在各类商务、公务及普通的社交场合，握手礼是使用最频繁的礼节形式，不同的握手方式展现给人不同的形象。

    与人握手时，握得较紧较久，可以显示出热烈和真诚来，给人留下深刻印象。

    玛丽·凯·阿什是美国着名的企业家，她是退休后创办化妆品公司的。开业时，雇员仅仅10人，20年后发展成为拥有5000人，年销售额超过3亿美元的大公司。

    玛丽·阿什在其垂暮之年为何能取得如此巨大的成就？她说，她是从懂得真诚握手开始的。

    玛丽·阿什在自己创业前，在一家公司当推销员，有一次，开了整整一天会之后，玛丽·阿什排队等了3个小时，希望同销售经理握握手。可是销售经理同她握手时，手只与她的手碰了一下，连瞧都不瞧她一眼，这极大地伤害了她的自尊心，工作的热情再也调动不起来。当时她下定决心：“如果有那么一天，有人排队等着同我握手，我将把注意力全部集中在站在我面前同我握手的人身上——不管我多么累！”

    果然，从她创立公司的那一天开始，她多次同数人握手，总是记住当年所受到的冷遇，公正、友好、全神贯注地与每一个人握手，结果她的热情与真诚感动了每一个人，许多人因此心甘情愿地与之合作，于是她的事业蒸蒸日上。

    事实上，用力握手是一门学问，握手愈用力，愈可以给对方留下深刻的印象。反过来说，若是对方用力地握你的手，你就会下意识地用力握回去，以免自己居下风。某一个国家的领袖访问外国时，电视的新闻报道中，出现了两位国家元首握手的历史镜头。当时，某一方握着对方的手，用力摆动了好几次，使对方在那一瞬间露出迷惘的表情，给人很深的印象。虽然我不清楚他们会谈的内容，也不知道谈论的结果如何，但如果从握手时的情况来说，被对方用力摇摆好几次而露出迷惑表情的一方，无疑是处在被动的地位。

    通过社交场合的握手礼，常常能折射出一个人的礼仪修养。如果与人握手时左手还插在口袋里，那显然毫无诚意；如果眼睛东张西望，或是伸出的手给对方一种有气无力的感觉，或是握得太紧叫人难堪，或是生硬地摇动都会令人不悦，印象不佳。恰到好处、优雅自然的握手就应是简短有力地一握，两眼愉快地凝视对方，表达出你温和、友善的心意和渴望进一步交往的美好愿望。

    行握手礼时，应距离受礼者约一步左右，上身稍向前倾，两脚以左脚稍迈向前一点，伸出右手，四指并齐，拇指张开与受礼者握手。手要上下略用力摆动，然后与对方的手松开。年轻者对年长者、身份低者向身份高者施行握手礼时，则应稍稍欠身表示态度谦恭，用双手握住对方的手，以示尊敬。男士与女士握手时，往往轻握女子的手指部分，但较熟的人或朋友可例外。关系十分亲近又久未见面的人，可边握手边问候，两人的手长时间握在一起，以表示双方的心情。

    注意身体细节的修饰

    不久前，一位女士说，她走进一家商店想买一些丝带，但是当她看见女售货员的手时，她改变了主意，到别处去买了。她说：“精美的丝带被这种脏手指摸过后，不可能不掉档次。”

    修剪指甲的用具也很便宜，人人都买得到，如果你买不起一整套用具，你可以只买一把指甲刀，把指甲修剪光滑干净。

    牙齿是口腔的门面，牙齿的清洁是仪表仪容美的重要部分，而不洁的牙齿被人认为是交际中的障碍。保持牙齿清洁，首先要坚持每天早晚刷牙消除口腔细菌、饭渣，防止牙石沉积。刷牙时不要敷衍自己，应该顺着牙缝的方向上下刷，牙齿的各部位都应刷到。如果牙齿上有不易去除的牙垢，或是牙齿发黄，可以去医院或专业洗牙机构洗牙，以使牙齿看起来更加洁白、健康。此外，不吸烟、不喝浓茶是防牙齿变黄的有效方法。

    口腔有异味，是很失风范的事情。平常最好不吃生葱、生蒜一类带刺激性气味的食物。每日早晨，空腹饮一杯淡盐水，平时多以淡盐水漱口，能有效地控制口腔异味。必要时，嚼口香糖可减少异味，但在他人面前嚼口香糖是不礼貌的，特别在与人交谈时，更不应嚼口香糖。

    如果你要去面试但觉得牙齿不干净，最好把牙齿在牙科清洗一下，尤其是那些有牙垢或因抽烟而使牙齿变黄的男士们。洁白的牙齿会使人的形象显得健康向上。

    鼻子位于面部的中心地带，它的美观与否直接影响着一个人的仪容。有鼻液要及时用手帕或纸巾擦干净。不应当众用手去擤鼻涕、挖鼻孔、乱弹或乱抹鼻垢，更不要用力“哧溜、哧溜”地往回吸，那样既不卫生又让人恶心。一定要在没有人的地方清理，用手帕或纸巾辅助进行，还应避免搞得响声太大，用完的纸巾要自觉地放到垃圾箱里。平时还要注意经常修剪鼻毛，不要让它在外面“显露”，也不要当众揪拔自己的鼻毛。

    社交和工作场合中，最好别光腿。男性光腿，只会让别人对他的“飞毛腿”产生厌恶。女性光腿，通常会被理解为故意在向异性显示自己的魅力。如果天气太热或工作性质特殊而需要光腿的话，必须注意选择长过膝盖的短裤或是裙子，起码也不要光脚。为了美观，也是为了在整体上塑造良好的形象，工作时间，不允许赤脚穿鞋。

    合理地修饰嘴唇，能够吸引人的视线，从而让其忽略自己面部的其他缺陷。即便是男士，也不要干皱着嘴去面试，干巴巴的嘴唇会给面试官一种仓促匆忙的感觉，最合适的方法便是给自己的嘴唇涂上一层润唇膏，让它有一定的润泽感。女性则可以使用适合自己肤色的唇膏，最好是浅色系的，应慎用紫色等怪异、艳丽的颜色。唇线不要画得太深，否则会让你的嘴唇突出，显得虚假。

    对男性来说，胡须的处理也是一个不容忽视的问题。如果没有特别的职业需要、宗教信仰或民族习惯，应该把每天刮胡须作为自己的一个生活习惯，不可以胡子拉碴地抛头露面。

    在这里，有一个部位因为特殊的地理位置而常常容易被人忽略，那就是耳朵。耳朵是较容易疏忽的地方，在清洁时要特别留意。虽然一般人较少注意到耳朵，但一旦被看到耳垢堆积，先前服装仪容上的一切努力都会功亏一篑。

    完美的形象从细节开始。认真修饰身体的细节，是塑造成功形象的根本。

    用小事来树立形象

    曾经有一个家境很不好的大学生，到一家叫“希尔电工”的公司做小职员。他很珍惜这次工作机会，对自己的公司也很热爱。

    他每次出差住旅馆的时候，总是在自己的姓名后面加上一个括号，写上“希尔电工”4个字，在平时的书信和收据上也这样写，天天如此，年年如此。“希尔电工”的签名一直伴随着他，他的这种做法引起了同事们的注意，于是就送了他一个“希尔电工”的绰号，而他的真名却渐渐被人们淡忘了。

    公司总经理知道这件事后，被年轻人努力宣扬公司声誉的行为深深地感动了。他特别邀请这个年轻人到咖啡馆，边喝咖啡边交流，不知不觉谈到了深夜。

    公司总经理问他：“你为什么这样推崇自己的公司？”

    他说：“公司是我们集体的家园，只有这个家园强盛了，我们这些人才能幸福。”

    后来，他逐步被提升为组长、部长、副总，直至成了“希尔电工”公司的总经理。

    “希尔电工”是因小事而受到了大老板的青睐，而这些小事似乎又都是微不足道的。恰恰是这微不足道的小事使他从小职员发展成大老板。不错，在很多方面胜过他的人一定不在少数，但像他那样多少年如一日爱公司如爱自己家的人能有几个？像他那样把爱业、敬业、勤业的热忱化作一种有影响力的企业精神的人能有几个？

    有热情才能有积极性，没有热情只能产生惰性，惰性会使你落伍。业绩不佳难免要被“炒鱿鱼”，这也是职业生涯中的一条规律。由此看来，你能不能与别人竞争，关键靠你的心理素质和内心动力，也就是靠坚持不懈的工作热忱。在自己的工作中求取财富和发展，在职业的范围内学习专业知识，都离不开热情的激励和支持。如果对工作失去了热情，别说学习行业本领，就连基本的日常工作都会发生问题。所以，一定要保持自己的热情，这样，别人才会把自己的经验传授给你，也才会乐于与你共事和合作。

    好形象不允许粗俗举止的存在

    举止文明是与风度密切相关的，只有做到举止文明，才能礼貌周到，才能尽显自己的风度。

    在与人交往过程中，特别是与人交谈时，应避免以下不文明的举止。

    1．翘头摸脑

    在交谈中下意识地翘头摸脑也是一种不文明的举止。这种不自然的动作既不卫生，又显得你过于局促与怯场。它能造成他人对你的轻视，认为你缺乏社交经验，不懂礼貌或不善言谈。

    2．抖动腿脚

    抖动腿脚或许能使你消除紧张情绪，但却是一种很不文明的举止。它会使人感到你是一个缺乏自信的男人。而且，抖动腿脚还会带动桌椅一起抖动让人反感。

    3．抠鼻揉眼

    在社交场合，抠鼻揉眼都是不文明的举止，它不但容易给人一种感官上的刺激，而且还会让人感到你很傲慢，不拘小节，不懂礼貌。

    4．距离不当

    在与人交往时，还应该注意彼此的距离。距离过近或过远都会有失礼貌。距离过远，会使交谈者误认为你不愿意与之接近，嫌恶他；距离过近，稍有不慎就会把唾液溅到别人脸上，把口中或身上的异味传给他人，很令人生厌。如果对方是异性，还会使之戒备，甚至被他人误会。

    那么，与人交谈时保持怎样的距离才合适呢？这要根据不同的情况来确定。一般来说。人们的交谈大致可分为：敞开、交流、亲密三种形式。交谈的形式不同，应保持的距离也就不同。

    （1）亲密式交谈

    亲密式交谈是亲密者之间交谈采用的形式，交谈者双方可能是至爱亲朋，也可能是热恋中的情人。交谈者双方相当随意，有些甚至是不可告知他人的隐私。因此，交谈的声音一般很小，只限于交谈者之间，是纯粹的“悄悄话”。这种形式的交谈距离完全由交谈者自己掌握，以不使交谈生厌，以不有碍观瞻为限。

    （2）交流式交谈

    交流式交谈是两个人交谈的形式，交谈的对象是唯一的，可能是你的同事、上级、客人，也可能是谈判对手、生意上的伙伴。这种形式的交谈大多都有确定的主题，交谈者需要听清对方谈话的内容，并随时做出反应。这种形式的交谈适合的距离是一米以外、三米以内。这样的距离既能正常地交流信息，又能使对方感到一种亲切的气氛，同时又保持了一定的“社交距离”。

    （3）敞开式交谈

    敞开式交谈是一个人同时与多个人交谈的形式，交谈的对象随意不确定，可以是就某一问题高谈阔论，也可以是交谈者之间随兴所至地随便闲谈。谈话内容不保密，声音以在场者听到为宜。因为这是一种即兴式的交谈，所以参与者对距离的远近不十分计较，以不影响正常信息交流为限。

    5．装腔作势

    男士的潇洒不是故作姿态、装腔作势，而是要在交际中自然大方、从容不迫、谈笑自若。在正式的社交场合，作为主人的男士，其作用很重要，他往往是社交活动成败的关键。他要热情接待每一位来访者，特别是要主动招呼妇女，要与之交谈，把她们介绍给大家，有时还要主动有礼貌地邀请她们参加舞会、游艺等活动。对于来访的长者，男主人要起立迎接并应扶之人座。对于其他来客，相见时要握手问候，分别时要礼貌道别。

    6．举止潇洒

    在交际中，举止潇洒也很重要。所谓举止潇洒是指交际者要显出其风度，男士的举止应具有“阳刚之美”。

    男士应具有阳刚之气，但阳刚并不等于粗野。满口脏话、衣冠不整、不拘小节的“粗野”是一种缺少教养的表现。而说话和气、文雅谦逊不但能表现出你的修养，同时也可以表现出你的阳刚之美。

    让微笑潜入他人心灵

    微笑是语言谈吐中最常见的礼仪，是待人接物中最基本的礼仪规范。这种轻微的不出声的笑容出于内在的力量和自信，出自内心对对方的尊重和自尊，它是打开成功交往的一把金钥匙，是化解矛盾和冲突的神奇力量，是社交成功的重要因素。

    微笑，实际上是一种社交手段。在交际过程中，不管对方语气如何咄咄逼人，甚至遭到严词拒绝，只要一方以微笑面对另一方，就不会引起“面红耳赤’’或“暴跳如雷”的结果。俗话说：举手不打笑脸人。这种微笑，并无攻击对方之意，却有助于缓和矛盾。因此在交往中，微笑是打破僵局的手段，是化解僵局的手段。

    微笑是尊重他人感情的需要。微笑可以表现出温馨、亲切的表情，创造出交流和沟通的良好氛围，并能给对方留下美好的心理感受，从而也尊重了对方的感情，微笑不仅是一种外化的形象，也是内心情感的写照。

    微笑是人际交往中的润滑油。在工作过程中，轻松友善的微笑，是来自每位员工敬业、勤业以及乐业的精神，有了这种精神，才会有真正的微笑。在社交中，我们以微笑开始，以微笑结束，才会赢得顾客的赞赏，获得良好的声誉，为事业的成功打下基础。

    1．微笑的基本要求

    微笑要做到真诚，发自内心。虚伪的假笑、牵强的冷笑只会令对方感到别扭和反感。

    微笑要做到甜美。这种表情由嘴巴、眼神及眉毛等方面来协调完成。

    微笑要有尺度，即热情有度。在交际中突然哈哈大笑，表情过于夸张，不仅让对方感到不自然，而且会令对方莫名其妙。另外，微笑加上得体的手势，这样会更自然、大方、得体。

    2．训练微笑的方法

    （1）笑不露齿。即嘴角两端稍稍用力向上拉，使两端嘴角向上翘起，让唇线略成弧形，在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿的前提下，微微一笑。

    （2）借助技术辅助。我们在训练时，经常念到一些词、字，正好是微笑最佳的口型，如“钱”，英文字母“C”、“V”等。

    微笑亲近财富

    着名“旅馆大王”希尔顿从微笑中受益匪浅。自1919年用他借来的5000美元创办了第一家希尔顿旅馆后，到1976年时，他的资产已达数十亿美元，在世界五大洲的各大都市拥有用希尔顿命名的旅馆70多家，并且吞并了世界许多着名的大旅馆，如号称“旅馆之王”的纽约华尔道夫的奥斯托利亚旅馆。

    希尔顿的成功固然靠他敏锐的经营眼光，但是却更靠他独特的服务艺术。希尔顿旅馆的服务是世界上任何旅馆都无法比拟的，“微笑”是举世无双的服务的核心体现。

    希尔顿曾在一次新旅馆营业员工大会上问大家：“现在我们旅馆新添了第一流的设备，你们觉得还应该配上哪些第一流的东西，才能使顾客更喜欢希尔顿旅馆呢？”员工纷纷提出自己的意见，但是希尔顿并不满意，他笑着摇摇头说：“你们想想，如果旅馆只有第一流的设备，而没有第一流服务员的微笑，顾客会认为我们提供了他们最喜欢的全部东西吗？如果缺少服务员美好的微笑，好比花园失去了春天的太阳与春风。假如我是顾客，我宁愿住进虽然只有破旧的地毯，却处处见到微笑的旅馆，而不愿走进只有一流设备但不见微笑的地方。”“希尔顿的微笑”给希尔顿带来了信誉和成功，赢得了四方来客，创造了茂盛财源。

    1930年，美国经济爆发全面危机，全美国的旅馆几乎倒闭了80%，希尔顿的旅馆也受到了极大的冲击，一度负债高达50亿美元。但是，希尔顿仍告诫员工千万不可把愁云摆在脸上，而要让微笑永远属于顾客。他巡视他的每一家旅馆，叮嘱员工：“无论旅馆的困难如何大，希尔顿旅馆服务员的微笑永远是属于顾客的阳光。”正是这始终如一、时时迎向顾客的微笑，使希尔顿度过了经济萧条期，率先进入了新的繁荣期，跨入了经营的黄金时代。

    希尔顿每天至少要与一家希尔顿旅馆的服务人员接触，经常从一个洲飞往另一个洲，从一个国家飞到另一个国家，视察他在那儿开设的希尔顿旅馆，了解情况，解决问题，但是他对各级服务人员问得最多的还是这句：“你今天对顾客微笑了没有？”使希尔顿的旅馆在世界五大洲的竞争中不断兴旺发展。希尔顿的微笑体现了这样一条法则：树立起一个令公众满意的良好形象，以此在激烈的市场竞争中求生存、图发展，这是市场经济铁定的法则，任何企业、任何组织只有适应它，才能在竞争中立于不败之地。

    难怪一位商人如此赞叹：“微笑轻而易举，不用花钱，却永远价值连城。”某知名百货公司的一位人事经理曾这样说：“我宁愿雇用一名有可爱笑容而没有念完中学的女孩，也不愿雇用一个摆着扑克面孔的哲学博士。”

    微笑不但能够保持你自己外在的良好形象，而且也影响着自己和别人的情绪。真诚地微笑能调节体内的荷尔蒙，让人由内向外放射着愉悦的光彩。而笑容又能够影响他人，让他们像你一样产生愉悦的情绪，心理学家分析后认为，如果你对他人微笑，对方也会回报以友好的笑脸，但在这回报式的微笑背后，有一层更深的意义，那便是对方想用微笑告诉你，你让他体会到了幸福。而这是一个良性的传播快乐的过程。

    一些不懂得利用微笑价值的人，实在是很不幸的。要知道，微笑在交往中能发挥极大的效果，无论在家里，还在办公室，甚至在途中遇见朋友，只要你不吝微笑，立刻就会显示出你优秀的一面来。对于一个高情商者来说，微笑是不可缺少的。

    把笑容展示给别人，你得到的不仅仅是快乐，更多的是别人对你的认可。

    微笑价值百万美金

    威廉·怀拉是美国推销人寿保险的顶尖高手，年收入高达百万美元。他的秘诀就在于拥有一张令顾客无法抗拒的笑脸。那张迷人的笑脸并不是天生的，而是长期苦练出来的。

    威廉原来是全国家喻户晓的职业棒球明星，到了40岁因体力日衰而被迫退休，而后去应征保险公司推销员。

    他自以为以他的知名度理应被录取，没想到竞被拒绝。人事经理对他说：“保险公司的推销员必须有一张迷人的笑脸，而你却没有。”

    听了经理的话，威廉没有气馁，立志苦练笑脸。他每天在家里放声大笑百次。邻居都以为他因失业而发神经了，为避免误解，他干脆躲在厕所里大笑。

    经过一段时间练习，他去见经理，可经理说：“还是不行。”

    威廉并不泄气，仍旧继续苦练。他搜集了许多公众人物迷人的笑脸照片，贴满屋子，以便随时观摩。

    为了每天大笑3次，他还买了一面与身体同高的大镜子摆在厕所里。一段时间后，他又去找经理，经理冷淡地说：“好一点了，不过还是不够吸引人。”

    威廉不服输，回去加紧练习。有一天，他散步时碰到社区的管理员，很自然地笑着跟管理员打招呼，管理员对他说：“怀拉先生，你看起来跟过去不大一样。”这句话使他信心大增，立刻又跑去见经理，经理对他说：“是有点味道，不过那仍然不是发自内心的笑。”

    威廉不死心，又回去苦练了一段时间，终于悟出“发自内心如婴儿般天真无邪的笑容”最迷人，并且练成了那张价值百万美元的笑脸。

    当你笑时，一定要记住，微笑要发自内心并且充满活力。不真诚、不自然、假装和心怀叵测的笑容，不但不会为形象增光，还会破坏原来坦然的形象。真诚的微笑，让入能通过你的微笑看到你的真挚情感。没有人会喜欢“皮笑肉不笑”的虚情假意，那只会让人更讨厌你。

    在商业交往中，微笑具有如此大的作用，尤其在服务行业，微笑更被夸张到了极致，他们认为“微笑服务”能使顾客盈门、生意兴隆、招财进宝，而事实确实证明了这一点。

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