纷纭人际游刃有余
一滴水只有放到大海里，才能永远不会干。一个人纵然是满腹经纶、才华横溢，其能力的实现离不开一定的人际环境。其能力只有在一定的集体背景下才能凸现。集体的作用岂止如此，甚至还能一定程度上对个体能力进行放大与倍增。也许实现的价值因此而得以数倍放大。举事伊始的刘邦的能力效应岂能与称霸中原的汉高祖同日而语，这当然有许多因素所致，而其中集体对能力的倍增效应也是不可低估的。现代社会，分工细化，竞争激烈，只有借助众人的力量，才能最大限度地实现自己的才能价值，创造辉煌的人生。
一个和谐、融洽的人际关系环境可使你如鱼得水，尽情遨游，纵横捭阖，游刃有余，不仅使你如虎添翼，大显身手，更会使你宏图大展，夙愿成真。
如何做好“人际”文章，获得一个良好的人际环境呢？这里应注意两方面的问题：一是注意个人的形象；二是注意交友的原则。下面例举的几点既是交友的必备原则，也是塑造个人魅力的要素。
1笑对人生
开口一笑百媚生。笑，是心情愉快的表现，也是“善意”的表情，具有穿透人心的力量；不吝啬笑颜，你将能感受左右逢源、处事逍遥似遇春的喜悦。快乐、幸福、开心的笑，都是散发善意、好感的表现，以及无价之宝般的“颜施”。笑口常开，你将拥有无比的“亲和力”。
2尊重欣赏他人
在人际交往中，切忌自我意识过强，要力求维持“人我”关系的均衡。在既有的原则下寻求最大的弹性，尊重他人的想法，选择欣赏他人的优点，接受朋友的缺点，少想一点自己，便能优游于人群中。
3表达善意
心理学家认为，赞美与表达好感都是“言语酬佣”。言语酬佣和面子、尊严等社会报酬一样，会带给人们喜悦。适时、恰当的赞美能够有效提升人们的亲密度。
谨记：主动向朋友表示好感！
4倾听与分享
在人际互动过程中，每个人常需要得到朋友的情感响应。当自己受到委屈、痛苦的时候，需要朋友的情感慰藉；当自己高兴、喜悦的时候，也需要朋友的分享。倾听需要技巧，懂得倾听的人，既不会让人有“介入”、“干涉”的感觉，又要与他一起喜怒哀乐，可以完全满足其情感需求。
5对等原则
交换理论告诉我们，人际互动注重“平等”、“交换”原则，交换的东西包括金钱、物质等有形财物，也包括感情、面子、感觉、尊重等社会性报酬。朋友相处，如果得不到“互相”的“报酬”，友谊难长存。
6切莫恶语伤人
古训有云：“言语莫尖，尖可以折福。”带刺的语言，往往“兵不血刃”地伤人；逞一时口舌之快，以亏人、损人为乐，很可能“众叛亲离”，剩下孤家寡人一个。人家在乎，就别恶言相向。怒目相视，恶言相向，是人际交往的毒药，很容易引起朋友“大声”的报复，造成永无休止的“恶性循环”。所以，在人际交往中，和善文明为贵，收起你那锋利的话语“犄角”。
7真心待人坦诚相见
待人坦诚可谓是交友的关键原则。不仅是交友，就是一般的商业、合作关系之中，坦诚也是至关重要。对朋友一定要坦诚，不可阳奉阴违，表面一套，背后一套。朋友之间必须以诚相待，将心比心，这是相互取得信任的前提也是人际关系永固剂。
热情——成功之动力
那些富有魅力的人都有一个明确的特点，那就是他们对别人、对工作具有热情。具有个人魅力的企业领导热爱他们的顾客和雇员。富有魅力的表演者热爱他们的艺术或运动。而富有魅力的团队领导则对他们的团队和团队所从事的工作都有强烈的感情。
我们所指的热情有助于直接形成爱的情感。美国陆军少将约翰？H？斯坦福曾对一帮领导才能研究人员说：
要使热情成为形成个人魅力的另一个因素，你必须找到让你充满热情的东西，然后让别人了解你的热情。
或许你很幸运，热爱着家里或个人生活中的另外一个人。如果不是这样，回顾一下你过去热爱过的另外一个人的情况。你可能生性富有热情，但是你的热情直到被另外一个人激发才释放。同样的原则适用于职业领域和娱乐活动。你必须找到一个能激发你热情的对象来激发你内心隐藏的热情。
假定你生性并不十分富有热情，那么在工作中寻找潜在的激发你热情的对象对你来说就更为重要。通过寻找和仔细思考，多数人能够找到激发他们热情的东西。这个过程意味着对你的工作的各个方面进行一次仔细的调查。然后确定使你最兴奋的成分。
罗宾？霍顿，华盛顿哥伦比亚特区紧急安全保卫机构的创始人，是一个能确定抒发热情对象的楷模。霍顿一直认为她工作的收入颇丰，但是她喜欢她所从事的工作，这一点要比金钱更为重要。这家公司为工商界、联邦政府和居住区的客户设计和安装保安系统。
霍顿对她的工作的热情源源不断。她喜欢因自己能确保客户的安全而获得的满足感。“我知道我在保护人们。”她说道，“我在拯救人们的生命。我使他们能够在他们的企业或者家里高枕无忧。”即使霍顿对诸如确保发货清单的收缴和账单的付讫这样的商业细枝末节不会很兴奋，但是她心中始终想着要给别人提供安全保障。
对你工作的某些方面默默地执著的个性有利于增强个人魅力，因为富有献身精神的人们会引起别人的好感。不过，假如你让别人了解你的热情，你就能够获得更多的魅力。假如你利用机会让同事和公司以外的人们了解你对自己的工作富有热情，你的魅力会变得十分明显。
有一位牙医吸引了源源不断的新的病人，主要原因是因为他做修复工作和假齿冠时非常热情，当他插入一个假齿冠时，他会说：“一件艺术品”，“年龄越大我做得越好”，以及“难道这不是一件绝妙的东西吗？”
这位牙医对他的工作所表现出的热情在好几个方面都有利于他。首先，他的热情能够使他的工作达到最高的质量，从而使他目前的病人对假齿冠有更多的要求；其次，这些病人大量介绍别人来他那里看病。在牙医业，口碑的作用十分明显。
巴甫洛夫曾说：“要有热情，你们要记住，科学需要一个人贡献出毕生的精力，假定你们每人有两次生命，这对你们来说还是不够的。科学要求每个人有极紧张的工作和伟大的热情。希望你们热情地工作，热情地探索。”
这是他对青年的期望，也是他自己在科学上取得重大成就的座右铭。巴甫洛夫年轻时，为在科学上有所成就，早上9点进入实验室，晚上6点离开，从不迟到或早退。晚上他先睡两小时，然后看书写文章，直至深夜。节假日几乎都在实验室度过。他把研究自己身体所得到的结果写成论文发表。从青年做学生开始直至逝世，六十年如一日，从不间断。巴甫洛夫对科学的热情和强烈的动机，使他在科学上做出了杰出的贡献。
每一位成功的科学家，都在自己的征途上付出了血和汗，付出了热情。
热情源自你内心的自信和热忱，具有感染人的力量。它就像一面迎风招展的旗帜，向每一个人表达爱与关怀。这就是我们的终生财富。
良好的态度——不战而胜
态度是指在性格和礼仪的基础上，遵从于个人的价值观、思想境界、信仰等所表现出来的为人处世的看法和方法。富兰克林曾说：“良好的态度对于事业与社会的关系，正如机油对机器一样重要。”这充分表明了态度在社会活动中的地位。如果说礼仪和性格是开启他人心灵大门的钥匙，则态度是登堂入室、深入他人内心的第一柄利剑。它是个人素质的综合，是社会活动能力较高层次的因素，直接与人的内心、品性、修养挂钩。
世界上，有的人积极乐观地生活，不畏艰难，笑对人生种种磨砺，把它们看做是命运之神赐给的财富。像张海迪、美国的“超人”，他们在自身面临灭顶之灾时，不仅笑看人生还能像蜡烛一样为他人发光发热。而有的人，经不起一点风吹雨打，像温室中的花朵一样娇嫩，面对困境，只知道哭天喊地、怨天尤人，把针尖大小的痛苦也看做似喜马拉雅山压顶。有一则故事最能形象地说明二者的区别。有一个岛上，人们都是赤脚生活，从不穿鞋，某制鞋公司派出了两个推销员去哪里。第一个推销员发回信息说：“真没希望，他们从来不穿鞋。”而另一个推销员则欣喜若狂地报告说，“他们都不穿鞋，这是一个多么广阔的、有潜力的市场啊！”孰优孰劣，一眼即知。在现实的社会生活中，谁愿意选择一位整日喋喋不休抱怨生活、遇事则大发牢骚的朋友呢？鲁迅先生曾说，真正的勇士敢于直面惨淡的人生，并用微笑去迎接生活中一切痛苦和不幸。积极乐观的人，为自己和他人带来希望，为世界创造快乐，致力于将人们的手和心灵越拉越近，他们又怎会为社会、人们及事业所抛弃呢？
幽默豁达的态度是社会交往能力的催化剂。当笑声引发的时候，人们之间的不快、怒恨、尴尬往往一扫而空，快乐幸福降临在曾经创伤的心灵。伟大的剧作家莎士比亚称赞道：“幽默与风趣是智慧闪烁的光芒。”确实，幽默豁达的态度深藏于高尚纯洁的心灵，来源自渊博的学识，伴随着智慧与机警。据说有一次代尔将军到某地视察，在对方安排的一个酒宴上，一位年轻的士兵想向他敬酒，激动之下竟然把酒洒在了坐着的将军的头上，满座大惊失色。谁知将军站起来，拍拍他的肩说：“小伙子，你不会是想用这方法来治疗我的秃顶吧？”大家哄堂大笑，紧张的局势立刻缓解。伟大的诗人歌德也很善于处理此类尴尬的情况。有一天，歌德在公园里散步时，正好碰到了对他极有成见的一位批评家，那人性情急躁粗暴，傲慢地说：“我从来不给傻子让路！”歌德满脸堆笑地闪在一旁，说：“而我正好相反！”批评家瞠目结舌，十分窘迫。幽默的话语行为不仅能化解漫天乌云，而且还能礼貌地回击他人的无礼，在社会中实在是不战而屈人之兵。
诚实正直的态度如同沙漠中的泉水、冰原上的野火，弥足珍贵而令人感动。古语云，路遥知马力，日久见人心。人与人的交往自当将心比心，任何虚情假意、曲意奉承的人终将被唾弃。国外某大公司公开招聘副总经理，约翰有幸被通知参加面试。谁知他刚一踏进办公室，总经理便从座位上跳了起来，大喜地说道：“上个月我在高速公路旁出了车祸，幸好您救了我，等我清醒时，你已走了，今天，我一定要好好谢您！”约翰瞪大双眼，不知其所云，忙说：“不是我。”总经理连连三次都说是他，最后一次怒喝道：“难道我蠢得连恩人都记不住吗？”约翰仍然正色答道：“很抱歉，确实不是我。”回家以后，他想这次肯定落选了。没想到第二天公司居然通知他去上班。后来，总经理才告诉他，根本就没有车祸那回事，可笑的是那么多的候选人中只有约翰是诚实的。这位总经理如此考察人，煞费苦心，但他遵循了一个基本原则，即诚实正直是良好人际关系、社会交往的保障。
乐观豁达天性怡然
每个人都会有遇到挫折、失败的时候，但只有真正乐观的人才会化逆境为顺境。一个深受流言侵扰的名人曾说过：“你知道吗？即使是你的朋友都有可能因嫉妒而恶意中伤你，但那又怎么样呢？我有时还会因此而偷偷地高兴，因为这代表着我的表现很好，好得足以让某些人嫉妒，这不也是一种骄傲吗？”
第4章第二节重塑自我融和人际 (2)
对于一件事情的看法，人们会因切入的角度不同而产生不一样的想法。一个悲观的人，事事都往坏处想，于是愁眉苦脸、愤世嫉俗，但他这样也不过是亲者痛、仇者快，苦了自己。除此之外，他的生活情绪一定会大受影响，还会连带地影响他人。
反观另一种乐观的人，他们会想办法在逆境中培养积极的情绪，用幽默的眼光看待不愉快的事情，最后反败为胜。
要想从容地品味生活，乐观是一种必不可少的素质。
一位商界成功人士说：“我从小到大都不是一个品学兼优的孩子，但我从不因此就放弃自己，凡是遇到困难、挫折，我就告诉自己，要乐观点，明天就会好的。有些人碰到失败就认定自己的能力不足，认为自己注定一生都是一个失败者。这样的观念只会限制你原本未发挥的潜能，成为你成功的绊脚石。我认为什么事情都应该尝试一下，无论如何先做做看，这样，成功的概率就会大得多。”
心灵作家丹尼尔？史瓦兹在他的一本书中提到，人如果要获得真正的快乐，就必须要具备一颗乐观、开朗的心，即使身处逆境也要时时觉得自己很幸运。他说：“把全副注意力集中在错误的事情上，并不能解决问题，更无法使你的心情愉快。”
真正要品味生活的人，就要先训练自己，不论遇到任何情况都要做正面的思考。这样便可以创造正面的人生观，帮助我们抵挡对失败的恐惧。
有多少人每天早上起床是面带微笑的？乐观的人都有个特征，他们总是面带微笑。笑其实真的是一种很好的缓解工具，我们可以借哈哈大笑来吸入更多的新鲜空气，然后把不开心的废气一吐而净。
乐观两个字说起来很简单但做起来并不是那么容易的。首先，你必须要学会在逆境中发现光明。一位母亲告诉他的儿子，天真的很黑的时候，星星就要出现了。
如果保持开朗的心境不那么容易做到，你就和乐观的人交朋友吧，他们积极向上的人生态度会感染你，使你在不知不觉中变得开朗了。另外，你可以尽量练习一些有益自己心境的联想。一位好朋友出了车祸，车子全毁了，幸好人没事。大家都在惋惜他那部昂贵的车子，他却很开心地说：“太好了，这几年缴的保险费全收回来了！”
你可以先从发现自己的优点开始。每天想一两个你擅长的事或你曾做过的最成功的事。有了信心之后，就不会因为惧怕失败而处处放不下，然后唉声叹气，老往坏处想，弄得自己死气沉沉。
充分运用笑话也是一个好方法。一个很少哈哈大笑的人，会越来越没力气，心情越来越不明亮。平常能够多多充实头脑中的笑话，不但能讲给别人听，还可以让自己开怀大笑，是个很好的增氧运动。
听一些可振奋人心的音乐也很不错。有空多找些轻松、活泼的音乐可以帮助自己活动起来。
我们也可以从关注自己的心灵做起。我们要学会换一种眼光欣赏人生，反正事情不能十全十美，为什么我们不过得快乐一点？悲伤的情绪让那些先天爱生气的人去发挥吧！我们要对自己的人生负责。
我们要重新学会如何感动、如何爱别人、如何不去计较那些反面的事情，这样我们的每一天都可以是一个崭新的开始，充满了光明和希望。
要记住，快乐不只是一种观念，更是一种实践。
快乐是成功人生的第一步！
幽默——直通人心的艺术
幽默是一种非常好的情绪调节剂，是气质好的表现。
幽默能给人带来愉悦，使情绪平和舒畅。在竞争日趋激烈的社会，幽默是一种难得的个性，它代表了人性的自由和舒展。
人人都追求幽默，但幽默是自发的、可遇不可求的。
在我们这样的社会，幽默是一种十分难得的天外来客。
谁能在幽默上占主动，谁就能很好地控制情绪。
幽默说明一个人在情感调节中的主动性。当一个人悲哀的时候，他的幽默，就说明了他是不会把悲哀真正地放在心上的。
当一个人高兴的时候，他的幽默，说明他在高兴中，仍有清醒理智。
幽默是气质好的高度体现，是智商素质的最高境界之一。
幽默是一种简洁而深刻的表达艺术，它直达他人的内心深处。卑微时，幽默使人赢得尊严；高贵时，幽默使人保持朴素平和的心态。
通常幽默家的思维方法同平常人是有些不同的。
法国大文学家巴尔扎克一生中曾经潦倒贫困，有时竟至于身无分文。一天，巴尔扎克写作到深夜，饿着肚子上床，辗转反侧，难以入睡。这时一个小偷光顾，翻箱倒柜。巴尔扎克对小偷说：“请别再翻了，我白天都翻不到钱，你夜里难道能翻到钱？”小偷听后，知趣地走了。
巴尔扎克的这则趣闻妙就妙在：他用常人不能有的表达，既赶走了小偷，又巧妙地说出了自己的窘境。足见他的思维方法不同于寻常人。
一个平常或令人懊恼的事到了幽默家的眼中，就显出滑稽可笑的成分来。而没有幽默感的人，即使很好笑的事经他嘴里讲出来也会味同嚼蜡。区别就在于幽默家有他的“幽默思维”法，而常人却缺少。
意大利著名作曲家罗西尼听人说，他的一批有钱的爱慕者准备在法国为他建一座雕像。感动之余，他问道：“他们准备花多少钱？”“听说一千万法郎吧。”“一千万法郎？”罗西尼大为吃惊，“如果你肯给我五百法郎，我愿意亲自站在雕像的底座上！”
试想想，如果罗西尼没有这样谦恭，而是对用一千万法郎雕像欣喜若狂，也决不会有如此这般的幽默感。
你想成为一名幽默专家吗？不妨试着运用下面提供的几种方法来锻炼提高自己的幽默水平。试试看，一定会有意想不到的效果！
当你叙述某件趣事的时候，不要急于显示结果，应当沉住气，要以独具特色的语气和带有戏剧性的情节显示幽默的力量，在最关键的一句话说出之前，应当给听众造成一种悬念。假如你迫不及待地把结果讲出来，或是通过表情与动作的变化显示出来，那就像饺子皮破了一样，幽默便失去效力，只能让人扫兴。
当你说笑话时，每一次停顿，每一种特殊的语调，每一个相应的表情、手势和身体姿态，都应当有助于幽默力量的发挥，使它们成为幽默的标点。重要的词语应加以强调，利用重音和停顿等以声传意的技巧来促进听众的思考，加深听众的印象。
不管你肚子里堆满了多少可乐的笑话和俏皮语言，你都不能为了体现你的幽默之处，而不加选择地一个劲儿地倒出来。语言的滑稽风趣，一定要根据具体对象、具体情况和具体语境来加以运用，而不能使说出的话不合时宜。否则，不但收不到谈话所应有的效果，反而会招来麻烦，甚至伤害对方的感情，引起事端。
因此，如果你现在嗓子里有一个笑话，不管它有多么风趣，但是，如果它有可能会触及对方的某些隐痛或缺陷，那么，你还是做一下努力，把它咽到肚子里去，做到不说出为好。
有些人在做说服别人的工作时，运用幽默过多，常常是笑话接笑话，连篇累牍，就像连珠炮一样。这样一来，谈话内容往往会脱离主题，造成脱节，难以实现说服别人的目的。对方听起来，也会感到云山雾罩，不知道你究竟要说什么，甚至认为你在向他展示幽默才能呢！
最不受欢迎的幽默，就是在讲什么笑话之前和之中，或是刚讲时，自己就先大笑起来。自己先笑，只能把幽默给吞没了。最好的方式是让听众笑，自己不笑或微笑。这就是说，采取“一本正经”的表情和“引入圈套”的手法，才是发挥幽默力量的正确途径。
在每次讲话结束的时候，最好能激发全体听众发自内心的笑容。不妨试一试，用风趣的口吻讲个小故事或说一两句俏皮话，双关语或是幽默的祝愿词，这些都是很妙的结尾。总之，你要设法在听众的笑声中说“再见”，让你的听众面带笑容和满意之情离开会场。
以上就是几种实践幽默的方法。你或许觉得“幽默”根本算不了什么了不起的才能，只是雕虫小技罢了。可是换个角度想想看，你或许就会改变想法。
现代社会环境瞬息万变，速度效率急剧加快，因而现代人时常感觉到一种心理压力和焦虑。幽默，是最好的“减压阀”。它不仅能使你心情变得轻松愉快、谈笑风生，而且有助于你交际中左右逢源、马到成功。
幽默的力量能够帮助你以新的眼光看待周围的环境和个人的生活。假如你有幽默的帮助，就能用趣味思想看待自己，容易做到实事求是地接受那些已经客观存在的现实。有了幽默的帮助，你便会正视并恰当地估价和应付那些困扰你的难题，人际关系充满温暖与和谐，你就会轻松，更好地享受欢乐和喜悦。
当代的年轻人，都渴望轻松、愉快地投入自己的事业干出成绩，得到人们的重视和尊重。那么，请笑谈自己吧。
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