天生丽质顾盼生辉
一个人的相貌是构成魅力的重要因素，而五官又是相貌最集中的区域。
1眼睛
眼睛是心灵的窗户，诗人们一直用美好的诗句来歌颂眼睛。这是因为眼神传达了人的内心真实感情。有人曾做过这样一个实验：在评价两张看上去几乎一模一样的两张照片的人物形象时，几乎人人都认为经过摄影师巧妙加工，把瞳孔放大了的那张照片更有魅力。心理学实验还指出，瞳孔大的人能激起欣赏者瞳孔的放大，这说明瞳孔大的人有魅力。
审美实践证明，凡是具有大眼睛的人(即所谓的“杏仁眼”)，其眼的魅力也大。德国近代艺术史家文克尔曼也认为眼大为美。眼睛的大小要和眼骨或眼眶成恰当的比例，如果眼睛的上眼皮所形成的弧形比起下眼皮的弧形较圆，眼睛就算得上美。眼的魅力还与眼珠与眼结膜的明亮度有关，也就是俗话说的要“黑白分明”。对于欧美人种来说，则要求蓝白分明，角膜要有特别好的反射光线的能力，这样才能在眼珠上形成一个特殊的亮点，所谓“画龙点睛”。男性的眼睛也以大为美。传说刘备两目能自顾其耳，说明他的视野广阔，襟怀大度；关公有丹凤眼，表明他的忠义；张飞是环眼，表明他的勇猛。
眼睛成了个性特征的标志，是全神贯注的象征。黑格尔曾说：“如果我们看一个人，首先就看他的眼睛，就可以找出了解他的全部表现的根据，因为全部表现都可以用最简单的方式从目光这个统一点上体会出来。目光是最能充分流露灵魂的器官，是内心生活和情感的主体性的集中点。”活泼可爱、含情脉脉的女性目光，对于男性无不具有魅力。当然，也不是一切大眼睛都美。眼睛美，第一要靠眼皮的活跃；第二要靠眼球凹下去很深。人的眼睛如果像金鱼的眼一样鼓出来，就没有魅力可言；第三要靠目光有神，目光是心灵的外溢，显露了活的心灵和丰富的精神内涵。人在呆视时之所以没有魅力可言，就是因为眼内无神，显现出一种精神失常、心不在焉、傻头傻脑的内心世界。
2眉毛
眼上之眉，也是魅力的一个要素。中国古人常以蛾眉(像蚕蛾触须似的弯而细长)来比喻美人，可见眉毛的重要性了。唐人朱庆余有诗曰：“洞房昨夜停红烛，待晓堂前拜舅姑。妆罢低声问夫婿：画眉深浅入时无？”说明画眉在整个面部化妆中占有重要的地位。眉的魅力在于它是人的神思聚发点之一，对眼神有着强烈的衬托作用。两道秀眉能把双眸衬托得更加妩媚动人。屈原《楚辞？招魂》有句：“蛾眉曼〖HT5，7〗目〖KG-*3〗录〖HT〗，目腾光些”，就是形容眉毛的姣美，使亮晶晶的眼睛更为有神。女性之眉一直被人们称为“七情之虹”，喜怒哀乐皆能使之发生形状改变，因而是情感之丝，人们可以从双眉的舒展、靠拢、扬起、下垂等运动形态特征来洞察揣摩人的喜、怒、哀、乐等内心活动。心情愉快则“眉开眼笑”，悲哀时“双眉紧锁”，得意时“眉飞色舞”。女性以弯而细长的眉形最有魅力，这种形似柳叶的“柳叶眉”历来被人所称道。男性之眉以浓眉为特征。浓眉是男性勇毅、刚强的象征。若男性之眉似剑(俗称剑眉)，则更有威武相，显示出男子汉的气质。此外还有刀眉、蚕眉等。
3鼻子
鼻子位于脸部的中心，处于最突出的位置，最具有立体感，所以很引人注目。中外审美实践都一致认为直鼻梁是最有魅力的。米洛岛上的维纳斯被发现以后，这种标志着鼻子魅力的直鼻梁，就被俗称为“希腊鼻”了。黑格尔曾说：“鼻子形状的差异使面孔现出千变万化的形象和表情。例如我们经常把形状很端正笔直，而侧皮很薄的鼻子看做聪明的标志，宽扁低垂的或像动物鼻向上卷起的鼻子则一般标志情欲旺盛、愚笨和残暴。”鼻子太高、太矮、太短、太长、太宽、太窄、太钩、太卷、太尖、太肿、太塌，鼻孔太粗、太大，都会影响鼻子的魅力。
4嘴巴
嘴像是在微风吹拂下的玫瑰花瓣。黑格尔说：“口能引起强烈的性意识冲动，借助于想像，可以使人处于一种飘然欲仙的幻境。在恋人的眼中，异性的嘴唇就像是丝路花雨，爱的火焰仿佛马上就要从这朱唇之间向外喷涌出来，比闪电还突然，还明亮，整个身心都被陶醉在吻的快乐之中。”
下巴的轮廓可以补充或完成口部的表情。有魅力的下巴，其弦弧状显得圆而丰满。丰满的下巴可以产生满足和安静的印象。法国影星阿兰？德隆所扮演的佐罗形象就很有魅力，尤其是他的下巴，具有真正男性的魅力。
牙齿是与口、唇密切相关的一个魅力要素。无论女性还是男性，都以牙齿的洁白、整齐、紧密为美。
5耳朵
耳朵的形状各人都是不相同的。我国古代把女性的双耳比作连璧，西方也有人把女性的耳朵比作贝壳。刘备“两耳垂肩”，被说成是有帝王之相，因而也就是最有魅力的。一般地说，卷耳朵(招风耳朵)、兔子耳朵、小耳朵都缺乏魅力，两耳垂宽大微红，耳廓分明丰富，与两鬓贴得比较近的耳朵，显然更有魅力一些。
美目盼兮巧笑倩兮
表情主要集中于人的脸部，由眉、目、鼻、嘴所构成的三角区域。表情语是体态语言中最富有变化性和多义性的语言形式之一。据统计，人的眉毛动作就有二十多种，像皱眉、横眉、扬眉、低眉、竖眉、飞眉、……另外，人的笑容也是多种多样。在人际活动中，使用频率较多和范围较广的表情主要是目光和微笑。
1美目盼兮
目光语是运用眼神、目光来传递信息，表达感情，参与交际的语言形式。俗话说：“眼睛是心灵的窗户”，人的目光能够显露其内心世界，表达他的思想感情和对人和事物的倾向性，因而在人际交往中，既要懂得目光语的内涵，同时还要正确地使用目光语。
人类的目光语主要是通过眼睛瞳孔的放大和缩小来表现的。不管是“眉来眼去”、“怒目而视”，还是“贼眉鼠眼”、“炯炯有神”都是通过瞳孔变化来区别的。而人的瞳孔变化时常是根据其感情和态度的不同而发生变化的。一般而言，在特定光线条件下，当一个人的情绪或态度从积极状态转化为消极状态，或从消极状态转化为积极状态，其瞳孔也会随之逐渐缩小或逐渐扩大，通常是扩大的瞳孔意味着兴趣和愉悦情感的产生，在人际交往活动中表达的是积极的态度；而缩小的瞳孔则意味着敌意或漠视，在人际交往活动中常表达的是消极情感。所以运用不同的目光，所传递的信息不同，所获得的结果也就不同。如明澈的目光是坦荡执著的表现，用这种目光与人交流，容易获得别人的信赖；麻木呆滞的目光代表冷漠或无能为力，用这种目光与人交流，会使人觉得缺乏自信和热情；飘浮狡黠的目光，又常代表着浮躁和虚伪，很难让人信赖，阻碍着人际交往的纵深发展。
目光语除了可通过瞳孔变化来表达外，也受到空间距离、使用频率和方位等因素的制约，这需要人们注意积累生活，不断获得对目光语的正确理解。
除了应理解目光语的内涵外，更重要的是正确使用目光语，就是合乎公关礼仪地使用目光语。目光语的礼仪要求是：
尽量用平和的目光与人交流。所谓平和的目光包含着这样几层含义：①用平等的态度和目光对待别人；②用平常的心态和目光看待人；③用温和的目光看待人；④用正视而不是斜视和侧视的目光看待人。
正确地使用注视目光与人交流。注视目光的使用是非常重要的。首先要根据对象的不同选择恰当的注视方式，注视方式主要有三种：①公务注视。即所注视的是公务或业务关系中的对象，这种目光注视的区域是以对方双眼为底线，前额为顶点所构成的三角区域，目光在这个区域中停留，既会显得严肃认真，抱有诚意，同时也容易掌握主动权和对话题的控制权，从事商务谈判的人员经常采用这种目光注视方式。②社交注视。
是指人们在社交场合中所使用的注视目光，一般而言，社交注视的区域是在由两眼为底线，以嘴巴为顶点的倒三角区域，在这个区域里注视更容易传递出亲切、温和的信息，从而营造出适宜的社交气氛。③亲密注视。常指异性间，特别是恋人间的一种目光注视方式，注视的区域是以对方两眼为底线，以胸部为顶点的大倒三角区域，在这种注视区间充分体现了双方关系密切，因而不适用公务场合和一般社交场合。另外，注视目光的使用还要注意时间的长短，一般而言，在与别人谈话时，视线接触对方面部的时间应占全部谈话时间的20%～60%，低于20%则往往显示出的是对对方或者对方谈话的内容不感兴趣；超过60%则意味着过长时间地盯着别人，也会被认为是失礼或者容易令人产生受到挑衅的感觉。
注意在不同交际场合选择恰当的目光语与人交流。在不同的交际场合，目光语的使用应根据具体情况而有所区别。如当你被介绍与人认识时，眼睛要注视对方的脸部，不要上下打量对方，否则就是不尊重别人；当谈兴正浓时，切勿东张西望或不断看表，这也是一种失礼行为；有事求于对方，等对方回答时，眼睛要略朝下看，态度要自然，这样更能显示出自己的情真意切；不要老是盯着别人身上的缺陷，即使是赞美，也易给人有故意做作、虚伪的感觉；与上级交谈时，目光要谦恭，切勿将目光随意投射，更不要将目光落在桌面的文件或重要材料上；和老年人交往时，最好走到他身旁，目光应直视对方，要柔和，以尽量产生亲切感；对众人讲话，目光应环视全体。
应注意目光语的民族性或文化差异。目光的礼节也会因民族和文化而异，所以在人际交往的过程中要注意这些差异，尊重不同的习俗要求，以免产生误会。如瑞典人在面对面交谈时，目光相互打量的次数要多于英国人，美国人则多于亚洲人，日本人注视别人时，目光主要集中在颈部，眼对眼则被认为是失礼；在肯尼亚的卢奥族，岳母与女婿谈话时必须转过身去或者用眼睛盯着其他东西；而这对于阿拉伯人来说则是绝对不允许的，他们认为不管什么人之间的交谈都必须面对对方。
2巧笑倩兮
有些人特别在意相貌，特别是觉得自己长得不好看，或是脸上有缺陷、肢体有障碍的，再怎么轻微，他们都会扩大它的严重性。
其实，相貌是父母给的，是天生的。生得好，得感谢父母给了我们“赏心悦目”的容貌；生得不好也没什么好自卑的，只要常保笑容，每一个人都是有魅力的。
笑是魅力的源泉，没有笑容的脸孔，尽管五官端正，比例合度，但却不会有多大的魅力，只能算是一具雕塑作品，或者只配“冷美人”的谑称。有了漂亮的面庞，再加上满面笑容，确实能增加脸部美的成分，令人喜爱。在生活中，凡是笑脸相迎的人，总是受人欢迎的。若是整天愁眉苦脸，或者铁面无情，或者冷若冰霜，很难说他们有魅力。为了探讨微笑的秘密，1988年在英国伦敦还举行了一次国际会议，其议题就是“微笑”。
微笑是魅力的精华。容貌美丽者的微笑，可以使她的气质加倍迷人；姿质平平者的微笑，可以强化局部的美质，突出微笑的魅力；使人顿生好感。微笑也不会拒绝面貌丑陋的人，它会把她心灵的美导引出来，用可爱去征服别人。
这种不发声的微笑语被称为“世界语”，即是指微笑具有非常广泛的通用性，一般人们用微笑来表示友好、愉悦、欢欣、请求，也用微笑来表示歉意、拒绝、否定。
第5章第二节容貌俊秀举止端庄 (2)
在人际活动中，每个人都要学会微笑，要善于微笑，因为微笑常常是个人自信的表现，是心地坦诚的象征，它犹如阳光、雨露，不仅滋润着自己的心田，而且也温暖着别人的心扉，所以微笑是人际关系的润滑剂。
通常在社交活动中要注意在这样一些场合中多使用微笑语：
在迎来送往的场合下要使用微笑语。即在迎送客人时，应该微笑着迎接，也微笑着送别，使客人产生如沐春风的感觉。另外在商业活动中，微笑也是招徕顾客，获得顾客认同的必需语言。
在需要拒绝的情况下使用微笑语。拒绝别人的要求可以用多种语言形式来表达，如可以通过有声语言对对方说“不”，可以通过书面语言传达否定信息，还可以通过形体动作语言转身离开以示拒绝。在拒绝别人的情况下，表情语言有着更大的适用性，它既可单独使用，用皱眉、嘴角变化或面部表情变化表示拒绝，又可以作为有声语言或形体语言的伴随语来表示拒绝。通常人们总习惯以消极的表情语表达否定的意思，但若在人际交往中用积极的表情语——微笑的方式表达拒绝会更容易使人接受，因为微笑地拒绝毕竟是一种“美丽的拒绝”。
在道歉或求请的时候使用微笑语。在人际交往活动中，自己的行为侵犯了他人利益或没有尽职尽责地满足他人的需要的时候，常常要对别人表示歉意。但是道歉绝不只是漫不经心地向对方说声“对不起”，而需要获得对方的真正谅解，微笑地表示歉意更容易令彼此之间相互谅解。另外，在人际交往中也常常需要求得别人的帮助，微笑地求助也更容易得到别人的应允。
除了上述所列举的几方面外，微笑语在生活中有着很大的适用性，因为“笑总比哭好”。
微笑是人际交往的重要桥梁，它能大大缩短彼此间的心理距离，促进彼此获得好感和信任。微笑有助于美化组织形象，使组织更容易获得公众的认可并得到积极的评价。而且对于企业的生存发展来说也完全可以在微笑和财富之间划上一个等号，这也就是今天许多企业推行微笑服务的道理所在。微笑有助于形成良好的社会氛围，使人们生活在融洽的社会环境中。
微笑这种表情语言既具有遗传性，也具有社会性，从遗传性来看，微笑带有天生的成分，从社会性来看，微笑可以培养和训练。通常微笑的生理机能表现是嘴角平、眉毛平，但是这种表现要力求自然，而不能造作。在人际交往中，微笑语的使用要注意：
①微笑要发自内心，要真诚；
②微笑要得体，不能表现出强作欢颜的姿态；
③微笑虽然具有普遍的适用性，但也要注意民族或文化上的差异。
总之，微笑的魅力是多方面的，这正如一首诗所描述的：
微微一笑并不费力，
但她带来的好处却无法算计。
得到一个笑脸会觉得是个福气，
给予一个笑脸也不损失分厘。
微微一笑虽然需几秒，
她留下的记忆却不会轻易逝去。
没有谁富得连笑脸也拒绝看到，
也没有谁会贫得连笑脸也担当不起。
微笑为您的家庭带来和顺美满，
微笑支持您在工作中百事如意，
微笑还有帮助传递友谊。
对于疲劳者她犹如休息，
对于失意者她仿佛鼓励，
对于伤心者她恰似安慰，
“解语之花”、“忘忧之草”的美名她当之无愧，
她买不到、借不到、偷也偷不去，
因为她只能在给人后才显珍贵。
举手投足自然得体
仪态，就是人的身体姿态，又称为体姿，也就是人的举手投足的姿态，包括人的站姿、坐姿、走姿等。
体态学大师的研究成果表明，两人间的沟通过程中，有65%的信息是通过体态语言来表达的。用优美的体态表现礼仪，比用语言更让受礼者感到真实、美好和生动。
1站姿
站姿是工作和日常交际中第一引人注目的姿势，它是仪态美的起点，又是发展不同动态美的基础。良好的站姿能衬托出美好的气质和风度。
站立的基本要求是挺直、舒展、棱角分明、线条优美、精神焕发。其具体要求如下：
头要正，头顶要平，双目平视，微收下额，面带微笑，动作平和自然；
脖颈挺拔，双肩舒展，保持水平并稍微下沉；
两臂自然下垂，手指自然弯曲；
身躯直立，身体重心在两脚之间；
挺胸、收腹、立腰，臀部肌肉收紧，重心有向上升的感觉；
双腿直立。女士双膝和双脚要靠紧，男士两脚间可稍分开点距离，但不宜超过肩宽。
以上是基本站姿。
女士工作中的站姿：双脚可调整成“V”字型或“T”字型，右手搭在左手上，贴在腹部。
男士工作中的站姿：双脚平行，也可调成“V”字型，双手下垂于身体两侧，也可将手放于背后，贴在臀部。
需要强调的是，在工作中站姿一定要合乎规范，特别是在隆重的场合下，站立一定要严格按照要求做。站累时，单腿可以后撤半脚，身体重心可前后移动，但双腿必须保持自立。正确的站姿是专业素质之一，是一个人礼仪修养的重要表现。
2走姿
潇洒优美的走姿是人动态美中最具魅力的行为。走姿所产生的审美效果被人喻为“行如风”，即潇洒得体的走姿犹如风行水面，轻快而飘逸。
据说巴黎女性的魅力很大部分在她们的行走中。她们健康而迷人，有着优美而动人的身体曲线，步态轻盈而富有弹性，娉娉婷婷。文豪巴尔扎克曾说：“巴黎女性是走路的天才。”
我们在文艺演出中或在音乐会上，常常注意到主持人或指挥家从舞台侧面进场，他们那轻快而有韵律的步伐本身就是一种美。
实际上，走路的状态美不美，是由三个方面决定的，即步幅、步位和步韵。如果步位和步幅不合标准，那么全身摆动的姿态就失去了协调的韵味，也就无所谓步韵效果了。
所谓步幅，是指行走时两脚间的距离。步幅标准应是由个人的身高、当时着装的限制、所穿的鞋子及男女性别所决定的。男性当然是大步流星，步幅在三十厘米以上；女子若穿旗袍、高跟鞋或穿裙，则应小步快步，轻盈而频率快捷，若是着裤装可走得步幅稍大，平稳而潇洒。
所谓步位，就是脚落地时应放置的位置。男子走路的步位应是脚既不外撇也不内向，平行直行向前，走出的是两条平行线，显得阳刚有力，朝气十足。女性应避免“X”或“O”形腿，两腿从大腿到小腿向内夹紧，腿肌肉绷紧，脚后跟踩在一条直线上，脚尖微微朝外，步伐显得修长而挺拔。
所谓步韵，就是走路时特有的韵味，也即风度。有些人走路轻松自然，同时又潇洒富有节律感，不僵硬、不做作、不难看，让人觉得如行云流水般舒畅自如；有些人的走路就不行了，步履沉重，拖沓而有下坠感，东摇西晃，这些不良走姿都会使自己的形象大打折扣。那么，怎样才能走出美感呢？下面就介绍一下走路时应注意的事项：
走路时，抬头挺胸，步履轻盈，目光前视，步幅和步位合乎标准。
行走时，双手在两侧自然摆动，身体随节律而自然摆动，切忌摇头扭腰。
走路时膝盖和脚踝骨轻松自如，配合协调，以免显得浑身僵硬，同时忌走外八字或内八字。
行走时不低头后仰或扭动肩部、胯部，或两手乱甩。
多人一起行走时，应避免排成横队，勾肩搭背、边走边说、推来搡去都很无礼。若是有急事要超过前面的人，应打招呼，超过后回头致谢。
步幅和步位配合协调，甚至与呼吸形成规律。穿礼服、长裙、筒裙则步伐典雅温婉，轻盈有致；穿休闲、运动裤装，则步伐迅捷活泼，弹性而富朝气。
男性不在行走时抽香烟，不在行走时乱扔烟蒂；女性不在行走时吃包括零食之类的任何东西。养成行走时注意自己风度、形象的习惯。
女性在行走时，还应特别注意腿部线条的流畅和紧张感，没有抽紧肌肉和稍具紧张感的双腿，走出来的步子一定是沉重、下坠、拖沓的。收腹、夹臀、提气的女性步态，定是轻快而富有节奏的。
女性在行走时，还应养成两腿挺直向内夹紧的习惯，以避免损坏女性腿型的整体线条。
记住：良好而优美的走姿令你年轻而朝气蓬勃，令你青春永驻。
3坐姿
女性优美的坐姿让人觉得端丽温婉、文雅而有教养，使别人印象良好而深刻。
正确的坐姿是上半身挺直，即所谓的“坐如钟”。两肩要放松下压，下巴向内收紧，脖子挺直，胸上挺，腹内收，背不靠椅背，双手自然放在滕盖上，也可放在扶手上，两脚并紧收拢。
为使你的坐姿更加优美，应该注意：
入座时，到座位前，转身右脚向后撤半步，娴雅地用手拢一下裙子再坐下，然后即收紧右脚和左脚；起立时，右脚向后收半步，站起，向前走一步，再转身离开房间。
不论采用何种姿态，臀部都应坐在椅子的三分之二处，人呈四十五度角，双膝并拢。
切忌两脚分开呈外八字，或脚尖朝内呈内八字；这种坐姿难看又不雅。
当两腿交叠而坐时，悬空的脚不能抖动，也不能脚尖朝上，应脚尖内敛。
与人交谈勿将上身前倾，或以手支下巴。
与人会面要保持十分钟左右的坐姿不松懈，开始就靠在椅背上像滩泥，或忸怩作态，都会令人反感。
4躺卧姿
在交际中，躺卧姿势用得很少，而且一般都是在一些休闲或非正式场所，如中午在办公室休息，卧病在家养身体，海滨浴场的沙滩上，郊游时的公园草坪。躺卧姿有多种，常见的有仰卧、侧卧、俯卧等。
优雅而讲究礼仪的卧姿应因时间、地点、对象而定。若是躺在野外的草地上与挚友交谈，或趴在自己家中的沙发里与家人共享天伦之乐，什么样的卧姿都可以。这是人生的一种乐趣和放松。但此时有人造访，或走到你身边汇报问题，你应马上起身打招呼，与来人共同坐下攀谈。若是在办公室午休，女性进来则应立即起身，收拾好沙发上的什物，请女士坐下与之交谈；不要还是大大咧咧地半躺着与女士说话，以免显得不懂社交道理和没有教养。
一般情况下，卧姿在公共场合和社交场合都是应避免的。女性更应注意：仰躺或四仰八叉的姿势是非常丢人现眼的，即便是健康状况不佳也应与人打个招呼为好，身体姿态呈收敛状。
从上面的论述中可知，细节往往是非常重要的。需要我们努力练习，这是因为站立、步行、端坐虽然都是单纯的动作，但是其重要性却比舞艺高超来得大。有人不善于跳舞，但却举止高雅，但是，并无精于舞蹈，却拙于举止的人。能站得挺直，走得雄伟，又能坐得端正的人并不多见。出现在人前，是一副萎靡模样的人，坐下来时，也是不自然地伸长了身体，极为懒散不堪。心性率直，凡事不在乎的人，则是将全身的重量，一股脑地压在椅子上。这些动作，即使是看在至亲好友的眼里，也会颇不以为然。
标准的坐姿是要有愉快的心情支撑的，由外观之，这种姿势并非使尽全力，而是轻松地坐下来，不是采取身体僵硬不动的姿势，而是非常自然的动作。
此种看起来微不足道的动作，但它无论是对女性还是男性的心，都会产生深深的吸引。在工作场所这种情形也相同。优雅的站立动作，能打动多少人的心，这是我们所熟知的事。
例如：假设有个女性掉了扇子。在欧洲，无论是最优雅或是最拙劣的男人，都会帮忙拾起，交还给她，但是，结果却有所不同。优雅的男性，会因为捡拾而被道谢；粗鲁的男性，由于其迟钝的动作，反而成为话柄。
优雅的立姿，并非只表现于公开场合。它在日常生活中，也相当重要。小事马虎的人，临大事必不能有所作为。即使只是喝杯咖啡，如果手持咖啡杯的方法不正确，杯子必然会摇晃不定，甚至溅出咖啡来。这些小事，都应该加以避免。
日常生活中的学问并非都是轰轰烈烈、慷慨激昂的所谓大学问。一些细节的文章要雕琢出美感也是需要下功夫的。每一位欲有所为的人，请先从砺炼自己开始！
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