以诚待人
1宽容理解
唐朝的李靖，曾任隋炀帝时的郡丞，最早发现李渊存图谋天下之意，亲自向隋炀帝检举揭发。李渊灭隋后要杀李靖，李世民反对报复，再三请求保他一命。后来李靖驰骋疆场，征战不疲，安邦定国，为唐朝立下赫赫战功。魏征曾鼓动太子建成杀掉李世民。李世民同样不计旧怨，量才重用，使魏征觉得“喜逢知己之主，竭尽力用”，也为唐王朝立下了丰功。不念旧恶，是赢得人心的一种很好的法术。
“人非圣贤，孰能无过？”当我们有对不起别人的地方时，多么渴望能得到对方的谅解啊！又多么希望对方把这一段不愉快的往事忘记啊！那么，将心比心，我们为什么不能用宽厚的态度去对待他人呢？王安石对苏东坡的态度，应当说，也是有那么一点“恶”的。他当宰相的时候，因为苏东坡同他政见相左，借故将苏东坡降职减薪，贬官到了黄州，搞得他好凄惨。然而，苏东坡胸怀大度，他根本不把这事放在心上，更不念旧恶。王安石从宰相的位子上垮台后，两人的关系反倒好了起来。他不时写信给隐居金陵的王安石，或共叙友情，互相勉励，或讨论学问，十分投机。苏东坡由黄州调往汝州时，还特意到南京看望王安石，受到了热情接待。二人结伴同游，促膝谈心。临别时，王安石嘱咐苏东坡：将来告退时，要来金陵买一处田宅，好与他永做睦邻。苏东坡也满怀深情地感慨道：“劝我试求三亩田，从公已觉十年迟。”两人一扫嫌隙，成了知心朋友。
只要我们宽厚待人，得到的将是对方的内疚、自责和感激，而在日后的生活中毕将报答于你。
2忘却自我
当我们想说服别人，必须先忘了自己的立场，以别人的角度去看事情，当你把他看得很坏，他也就很坏，这是一种心理学的投射作用。
和朋友相处，欲减少人和人之间的摩擦，就必须“忘我”！
换个想法，这个世界之所以多彩多姿，不正是因为每个人都有不同的想法，交朋友的最大好处之一，即是可以透过朋友看到更多不同的思考模式。
有位朋友说：“如果我发现有一个人很讨厌我，我就会故意在他面前做令他讨厌的事，看他会讨厌到哪种程度、气成什么样子。”
像这种报复心理其实人人都有，只是有的人懂得怎么去消除这样的情绪，有的人则任由它滋长。一旦我们碰上这种“只要我喜欢有什么不可以”，反叛心理比较强的人，以眼还眼、以气制气是得不到我们所要的结果的，不如平下心来，好好就事论事，讨论出结果。
当我们与朋友发生摩擦、不愉快时，不要想——如果是我，我会怎么样、怎么应对，而应试着去理解造成不快的可能原因，试着用不同的角度揣测朋友的想法，在他情绪稍稍平息后，问问他真正的想法，如果他有难言之隐，没关系，记住他的忌讳，诚心诚意向他赔罪，这样双方的了解就更进一步了，不是吗？
当朋友解释了他的做为，而我们实在没办法理解他的想法也没关系，先接受他的态度，不要对他的行为模式下任何的定义，不要用自己的价值观去评断，让自己保持“空”，时间会慢慢证明，每个人做事都有他自己的道理的。
也许有人会自问，如此我们又如何去把握与人相处的原则和尺度？在既有的原则下寻求最大的弹性，尊重他人的想法，选择欣赏他人的优点，接受朋友的缺点，少想一点自己，便能优游于人群中。
3真诚待人
“精诚所至，金石为开。”一语道出了诚实所拥有的巨大威力。是的，一个诚实的人是一个值得信赖的人。他不会当面说你的好话，背后却捅刀子。他不会违心地骗取你的好感，换来你的信任，而谋取他自己的利益。诚实的人是光明磊落的，他的心屡次毫不摭掩地向你开放，他忠实于自己，也忠实于别人。
人的心是很难捉摸的。有些人是虚伪的，心中有一分，外面做得恰似二分；一切靠嘴来做，而丝毫不实干。
一个诚实的人，一个渴望真诚的人，必须抛弃虚伪。而虚伪是害人的，虚伪者贬低了自己，也伤害了别人。虚伪与诚实，如同水与火，两者是不相容的。
一个人如果不够诚实，往往在政治上成为两面派，在社会上成为图利弃友的小人，这样的人是没有朋友的，有朋友也只是利用朋友来达到自己的目的，把朋友当作工具。交友如果不交心，一切都不会长久。诚实的人才是可以信任的人。
三国时，孙策任用吕范主管东吴财经大权，孙策的弟弟孙权此时年少，总是偷偷地向吕范要钱，吕范则一定要请求孙策，从不没有独自答应孙权。因这事孙权对吕范很有意见。后来孙权任阳羡县令，建立了自己的小金库以备私用。孙策有时来查帐，功曹周谷总是为孙权涂改账目，造假单据，使孙策没有理由责怪孙权。孙权这时很感谢周谷。
后来，孙权接替孙策统管东吴大事，因为吕范忠诚，特别受到孙权的信任，而周谷却因为善于欺骗和更改账目，而始终没有得到孙权的重用。
虚伪为人所痛恨，然而有的人却总心存侥幸，幻想用虚伪来蒙蔽人，而事实上不管你掩饰的手段多高明，谎言衣多美丽，总有水落石出的一天。因此，那些喜欢耍手段、说谎话的人也应该收敛一下，走上诚实做人之道。然而世上的伪君子又是何其多啊，他们虚伪、欺骗，大出风头，仿佛只有这样，才显出自己有多高明，别人有多愚蠢。虚伪的人啊，不要越走越深，有朝一日，虚假的面具被撕下来，你们将能用什么样的面目来面对阳光灿烂的世界呢？
4关心别人
我们都有这样的感受，某人关心了我们，我们就会对他产生感激之情。尤其是当我们的领导向我们问寒问暖，了解工作，询问生活上有什么困难和需要时，我们心里就会感到热呼呼的，觉得他是一个好领导，不自觉地产生听从他指挥的愿望。
不关心别人，就等于剥夺了别人的这一需要，把别人置于孤独之中，当然别人也不会产生对你的好感。关心别人，就满足了人们需要人关心的欲望，自然会引起人们的感恩之情。改变人的态度也需要关心，关心和体贴被说服者，用真诚的爱去温暖他的心，换取他的信任。
除了用实际行动关心对方之外，在思想上，也要关于表现出对被劝导者的关心和体贴。这种关心和体贴表现于你的充分了解。从穿着打扮，佩戴的装饰品或家庭摆设，直到他的工作以及所取得的成就，曾经有过的人，你了解的越多越好，表现得越明确，他就越感到自尊，就会觉得你在关心他，否则怎么会知道他那么事情呢？
这样，就会使自己成为令对方愉快的人，就可能有效地改变他的态度。当然，表示了解只能是适当的，超过了一定的限度，就可能引起相反的效果。
所谓体贴，还表现在你通过摆事实、讲道理，说明其中的利害关系，使被劝导者感到，你的劝告并不抱有任何个人目的，没有丝毫不良企图，而是诚心诚意地帮助他，为他着想，为他的切身利益着想。
有些人常常抱怨，自己讲的全是肺腑之言，只差把心掏出来，对方还是听不进去。原因大概在于你讲道理时没有设身处地为对方着想，没有使对方真切地感到你完全是出于善意和关心，因而也就不能打动对方的心。把劝说建立在真心实意帮助人、为他着想的基础上，你就能攻克对方的心。
以他人为重
1站在他人的立场
美国汽车大王福特说过一句话：假如有什么成功秘诀的话，就是设身处地替别人着想，了解别人的态度和观点。因为这样不但能得到你与对方的沟通和理解，而且更为清楚地了解到对方的思想轨迹及其中的“要害点”，方可有的放矢，击中“要害”。
要想让别人相信你，并按照你的意见行事，首先需要别人喜欢你，那么要让别人喜欢你，你就应当学会设身处地，站在别人的角度，找到别人的兴奋点，热点，这样你才会获得成功。
第10章第八节讲究方法赢得友谊 (2)
日本有家电视台，每周设有一次关于人生问题讲座的节目，据说收视率要比其他同时段的节目高出许多。
收视率之所以偏高，当然有许多原因，但其中或许有人们都喜爱观看他人遭遇不幸的残酷心理。不过，最主要的还是因为节目中巧妙的答话，更是使人百看不厌。
大多数有疑难问题而上电视请教的观众朋友，在开始时，多会对解答者所作的各种忠告提出反对意见或辩解，并且显得十分不情愿接受对方所言。但久而久之，会对解答者所说的每一句话都会频频首称是道。见了这些画面，真是比起在电影院中观赏一部电影的感受还要深。
凡电视台主持人或问答者，无不是精挑细选才产生出来的，所以光是听听他们的说服方式也获益不少。
对于不易说服的人，最好的办法就是要使对方认为你也与他是站在同一立场。通常出现在探讨有关人生问题的电视节目的观众朋友，离婚女子占多数。此时，负责解答疑难者说的一句话是：
“如果我是你的话，我会原谅他的，而且绝不与他分手。”
朋友们，千万别认为话中的“如果我是你”只是短短的单纯的一句话而已，殊不知它能发挥的效力是不可限量的。而这也就是由于人人都有认为“自己是最可爱”的心理所致。
如果你在说服别人的过程中，无意中使用了些不太得当的言词，但由于你巧妙地运用这句“如果我是你”，从而弥补了你言词上的，不仅如此，它还能促使对方作自我反省，使对方感觉到唯有你的忠言，才是对自己最有利的。
2投其所好
积极的情感，比如喜欢、愉悦、兴奋，往往产生理解、接纳、合作的行为效果；而消极的情感，如讨厌、憎恶、气愤等，则带来排斥和拒绝。那么，正如管理心理学所证明的：“如果你想要人们相信你是对的，并按照你的意见行事，那就首先需要人们喜欢你，否则，你的尝试就会失败。”这表明，要使别人对你的态度从排斥、拒绝、漠然处至到对你产生兴趣并予以关注，就需要最大限度地引导、激发对方的积极情感。“投其所好”实际上就是一种引导和激发的过程。
这种过程的表达方式是多种多样的。下面谈谈我们常见的几种：
真诚地赞美别人。要善于赞扬别人，善于从理解的角度真诚地赞美别人。而且要富于洞察力，善于发现对方的“闪光点”。
一位教授在一个炎热难耐的夏天到一家餐馆去吃饭。这个餐厅无论是卫生条件、食品质量，还是服务态度，都够上“脏、乱、差”三个字。服务员递菜单时的询问语气可以打上两个惊叹号。怎么才能使自己不倒胃口，并能提出合理的就餐要求呢？教授说了一句话，即刻赢得了服务员的“优秀服务”。他说：“今天这样的天气，那些在炉边烧菜的小伙子一定够辛苦的了。”
服务行业的人非常需要人们理解和肯定他们的工作苦恼和工作成绩，但人们给他们的往往是指责。这就容易产生心理状态的不平衡，因此发生争吵。而这位教授恰恰是巧妙、准确地赞扬了厨师们的可贵之处——在如此炎热的天气里，他们坚守岗位，为大家服务。教授的话使他们感到，他们从被训斥的对象变成了被关注的对象，因此心情愉悦，服务也就周到了。
迎合对方的兴趣。在说服别人时，我们往往会遇到这种情况，对方不是在听我们说，而是做或想别的事情，或嘴里应付着你，眼睛却注意别处，或转移话题，跟你瞎扯……遇到这种情况，怎么办呢？我们说，应该放弃你的话题，寻找他的“兴趣点”。当对方对你产生认同甚至好感时，你的窘境摆脱了，再言归正传不迟。
查尔斯先生在纽约一家大银行供职，他奉命写了一篇有关某公司的机密报告。他只知道有一家工业公司的董事长拥有他需要的资料，查尔斯便去拜访这位董事长。当他走进办公室时，一位女秘书从另一扇门中探出头来对董事长说，今天没有邮票。
“我替儿子收集邮票。”董事长向查尔斯解释。
那次谈话没有结果，董事长不愿意提供任何资料。查尔斯回来后感到十分沮丧。值得幸运的是，他记住了那位女秘书和董事长所说的话。第二天他又去了，让人传话进去说，他要送给董事长的儿子一些邮票。董事长高兴极了。他紧握着查尔斯的手，“噢，他一定喜欢这张。瞧这张，乔治准把它当作无价之宝！”董事长一面连连赞叹，一面抚弄着那些邮票。整整一个小时，他们都在谈论着邮票。奇迹出现了，没等查尔斯提醒，董事长就把他所需要的资料全部告诉了查尔斯。
查尔斯满载而归。从遭冷遇到被热情款待，他成功的秘诀何在？在于投其所好，抓住了董事长的爱子之心。
3发现同情的价值
春秋时期晋国公子重耳，因受父亲宠妾的奸计所害，流亡他国，在流浪诸国的时候，一次来到曹国，曹公因听说重耳的肋骨异于常人，非常好奇。为了证实传言，他便乘机偷看重耳洗澡，刚好负羁与叔瞻都在场，叔瞻心思较重，讲言道：“晋公子重耳并非平庸之辈，一旦他回到本土，记起我们今日对他的无礼，势必兴兵前来报复，不如我们现在就除掉这个祸根。”但曹公认为这是不可能的事，并未将叔瞻的话放在心上，回到家中后的负羁，因心事重重，脸色一直不太对劲。“朝中出了什么事，脸色这么难看？”他的妻子担心地问道。“唉，有句话：‘有福不及，祸来连我’。今天公子来访，国君对他极不礼貌，不巧我也在场，以后可能难逃劫数。
”“唔！那就糟了！依我看，晋公子不出几年就能回到国内，在他登基的那天，跟随他的人必有重赏，而曾侮辱他的人必定要遭殃，曹国当然是首当其冲了，我认为你应先向公子表达友善的心意，或许将来能免此灾难。”他的妻子想出了这么个办法。他依计行事，便将黄金、宝物与食物一齐塞在壶中，派人将此壶送到重耳的住处。公子重耳非常感动，除收了食物外，黄金等宝物都退了回去。不久，重耳由曹入楚，再由楚而漂泊到秦，在秦一呆三年。基于晋献公与秦穆公的良好关系，秦国君臣经过商量之后，全体同意助重耳返回国土。秦穆公以战车五百，骑兵二千，步兵五万的浩大军势攻入晋国，并且拥推重耳登上帝位。重耳即位后，果真派兵攻打曹国，并派使节到曹公处，命令他交出叔瞻，让大家明白无理的下场。另外又派一位使节通报负羁说：“我方即刻要攻入贵国，但当年你对我的心意，我至今未忘，为使你不受连累，希望你在你村子的入口处做一记号，则我方军队绝不踏入半步。”曹国的百姓听到这个消息，纷纷携眷避难到负羁村中。
对于一个处在困难之中的人，一句安慰的话，一个小小的同情举动，常常像火车铁轨上的转折点——道岔，倾覆与顺利仅差之毫厘。
这则故事是告诉大家一个人在困难落魄时受到的侮辱与恩怨，是一辈子也不会忘记的，特别是日后成就很大的人；他们会比常人有更深的感受，同时奉劝各位不要随便侮辱别人，特别是在别人落难时，不要“势利眼”，不能落井下石。“福兮祸之所仗，祸兮福之所倚”，人家今天落难，明天可能就要发迹，祸与福、荣与辱、衰与兴的转换是谁也吃不准的。俗话说“人在同情的扶持下，可以再度站起来”。的确，在人与人相处中，同情与恻隐是沟通相互关系的一座重要桥梁。
你要是毫无恻隐之心，势利待人，祸患迟早会降落到你的头上。对那些身处逆境的人，不但不应对其冷言冷语，以轻蔑的眼光视之，更该有恻隐之心，好言相劝，热情勉励，给以精神上的抚慰乃至慷慨解囊都应在所不惜。托尔斯泰说过：“上帝有三个住处：其一是在天堂；其二是在慈善；其三是在富有恻隐之心者的心里。”恻隐之心是善良的道德观所启发的一种情感之反映，一个人遭受挫折时的心理痛苦比生理上的疾病更难忍受，我们千万不能忽略日常生活中的恻隐之心和慰藉与同情的真正价值。
聚合中文网 阅读好时光 www.juhezwn.com
小提示:漏章、缺章、错字过多试试导航栏右上角的源