在你认为他人的所作所为会对自己的生意造成不良印象，或是你认为他人的言行举止满含对你的偏见之前，请你一定要先确定一点，那就是自己的这种感觉是否绝对正确，并且是否有根据可循。要想对此作出合理判断，那么你就必须保持冷静的头脑与平和的心态。无论是在繁杂的生活中，还是在纷扰的商场上，即使我们的本意并非是要诋毁他人，我们也绝不要随随便便在背后说他人坏话。这种总是在别人背后指手画脚、说长道短的行为，实在是一种极不妥当的行为。我们都知道，如果你在背后批评一个人，这就意味着他没有为自己辩护的机会，因此无论什么时候，一个人做出这种行为，都是一件很不光彩的事情。当其他人在背后一起讨论某个人的性格时，如果你选择保持沉默，那么实际上你就是通过这种沉默的方式，对这些总在人背后说长道短的家伙进行谴责。但是，当你离开这些人的时候，你心里也许就会认为，由于刚才没有加入他们的肆意批评和恶语中伤，他们一定也会对你非常不满和反感，说不定现在他们也正在对你指手画脚呢。
如果你真的这样认为，并且感觉自己受到了冒犯，心情也十分不快的话，那么我劝你大可不必这样。如果我们说，世界上真正最悲惨的人，就是那些最容易生气的人，我想你一定会认为这句话听起来很奇怪，因为你早就已经习惯了自寻烦恼。有些人总是自作聪明地认为，无论其他人做任何事情，都是在跟自己过不去，所以也无论他们对你说了什么、做了什么，都很可能是在对你恶语中伤，而在这种情况下，一点点小事就可以让你感到烦躁不安，甚至让你暴跳如雷。也许对于大部分人来说，那本是一件高兴的事情，可是对你来说，很可能就变成了令人不快的烦恼。因为你总是悲观地认为，在这些事情的背后，一定有一个危险的陷阱或阴谋等待着你。从表面上看，也许你的前途一片光明，但是前进的路上却布满了荆棘。如果别人善待了你，你不但不会感到高兴，反而会对他更加反感。当别人对你彬彬有礼，或者全心全意地为你着想时，你不仅不会感谢他们的友好行为，反而会认为他们是在有意侮辱你、冒犯你。在你眼里，他们都是虚伪的，而且他们之所以对你彬彬有礼，也只是为了掩饰曾经对你做过的那些恶行，或者是另有企图。总而言之，人们绝对不会知道什么时候才可以让你感到高兴，用什么方法才可以取悦于你。我甚至可以毫不过分地说，连你自己从来都不知道，究竟要怎样做，才能让自己真正高兴起来。每天一早，你就开始为那些毫不存在的陈年旧怨而愤恨不满，而在一天结束之后，你又会在自己的头脑中制造出另外一个新的怨恨对象。
当我们形成易怒的习惯后，它就会触犯那些与基督教徒生活相关的准则，而这些准则却是本书中一直加以强调的、可以用来指导我们日常商业生活的良好规范。当它开始影响到我们的正常生活时，我们就必须设法克服自己的这种不良习惯。如果你生来就具有这种错误的思维方式，惯于认为他人的一言一行都是针对自己的话，那么你就要在最开始的时候，与这种性格斗争到底。因此，每当你感到不快时，应该首先弄清楚别人是不是有意去伤害你，或者蓄意给你制造麻烦。
无论是我们的生活常识，还是其他类似的经验，这些都告诉我们，那种动不动就大发雷霆的习惯，对我们的精神健康没有任何益处。如果你是一个善于观察的人，你一定会发现，不管我们愿意与否，在我们从商的过程当中，总是会有一些苦恼和不快自己找上门来，无论我们怎么做，这些事情都无法避免。但是，如果你仍然执迷不悟，那么你就是在自寻烦恼。只有运用自己智慧的头脑，冷静地进行思考，你才能真正地解决问题，战胜商场上那些不可逃避的困难。既然如此，我们为什么还要把自己的时间浪费在这些无聊的事情上呢？如果你能够仔细考虑一下心中的这些怨恨，你一定会发现，十有八九的恩怨都只是自己的想象而已。
“难道你们以为这仅仅是我的想象吗？”我想你一定会这样反驳道，“你的意思是说，一个人侮辱了我，说了我的坏话，还对我做了恶毒的事情，难道这些都是我想象出来的，而不是实际存在的事情吗？难道我就不能因为他们的这些所作所为而愤愤不平吗？难道我就不能够对他们‘以牙还牙，以眼还眼’吗？你是不是觉得我就是一个软弱可欺的傻瓜？”我亲爱的朋友，刚才我之所以说那番话，其目的只有一个，就是希望能够在目前的状况下给你一些忠告，希望能够将你从商业生活中拉回到平静的日子里，让你不再为自己的生意所苦恼。但是除此之外，我还是坚持认为，在大多数情况下，那些让你怒气冲冲的理由，不过都只是你自己的想象，仅此而已。这里就让我来举个例子吧：
假如正当你和你的朋友一起散步时，又有一位伙伴加入到你们的谈话中来。当他离开你们后，你发现这个人的谈话内容对你和你的朋友产生了截然不同的效果。这些谈话的内容使你感到十分不快，虽然你表面上看起来很平静，像是没受到任何影响。然而，你的朋友却从你言谈举止间的变化中发现，其实你的心情已经深受这些言辞的影响。那么请恕我直言，在你朋友的印象中，现在的你已经成了一个容易怒形于色的人。从你的一些微小变化中，你的朋友可以看出来，刚才那位仁兄的话让你感到恼羞成怒，甚至是觉得受到了极大的侮辱。如果这时你的朋友说出下面这番话来，你一定感到十分惊讶。他说：“如果换成是我的话，我会认为布兰克是一个彬彬有礼的人。至于那些在你看来是他有意冒犯的话，我会把它当成是对我善意的提醒，并且会立即对他表示衷心的感谢，感谢他对我的莫大帮助。”也许你并不会对朋友的这番话感到诧异，反而认为他是一个卑鄙小人，或者是一个表里不一的伪君子。但是，如果你能够撇开这些个人情感，按照一般人的常识仔细考虑一下，你就会发现，假如你总是认为别人的评价是在针对你、冒犯你，而与此同时，你的朋友却把它当成是积极的批评，认为这能够促使自己不断进步，那么通过这个简单的比较，我想你一定会发现，其实以前自己一直是在自寻烦恼。一方面，你的朋友积极看待问题；而另一方面，你却把事情看得十分严重，从来都不会往好的方面去想。那么总有一天，当你经历了精神上的磨练后，便会痛下决心，决定不再为了那些鸡毛蒜皮的小事而自寻烦恼，决定从今往后积极地面对生活中的任何事情。
一旦你开始按照这样的形式做某件事情，久而久之你就会发现，这种做法实际上轻而易举，无论在任何情况下，它都可以顺利完成。随着你这样做的次数越来越多，它对你来说就会变得越来越容易。因此，即使现在这件事情对你来说十分困难，但是只要你如此反复进行下去，将这种锻炼坚持到底，那么最终你会发现，其实这样做起来很容易。如果你能够做到这一点，你就会变得更加乐观，并且能够正确地对待那些自己曾经认为可憎可恶的事情。
为了获得精神上的平静，除了进行意志上的磨练以外，还有什么其他方法可以让我们达到更高的精神境界呢？对于那些阅历丰富的人来说，他们完全有能力而且十分乐意为我们提出一些振聋发聩、行之有效的忠告。根据他们长期积累的丰富的商业经验来看，许多人都赞成以下观点：没有什么比基督教《圣经》中的道德准则和行为规范更能对我们的行为进行指导，让我们克服从商过程中的困难，带领我们走出事业上的迷宫了。如果你因为他人对你做出的事情而感到愤怒，并且执意要对他们进行打击报复，正如你自己形容的那样，要对他们“以牙还牙，以眼还眼”，那么你永远都不会变成一个善良友好、宽容体贴的人，而这些品质，却是你作为一个商人应有的素质。如果你不能公正地对待那些冒犯自己的人，那么你至少也要公正地对待自己。在你准备进行反击之前，首先要确定那些人是否有意要冒犯你，而你自己准备做出的行为是否有根据可循。如果你非要睚眦必报，那么，没有人会认为你的这种行为是一种高尚的做法，我想就连你自己也不会这样认为。总而言之，我们要以德报怨，以德服人。年轻的朋友们，你们曾经尝试过这种做法吗？如果没有，那么请你开始学着善待他人。这样的话，不久以后你便会发现，这种行为不仅可以软化那些冰冷坚硬的心，而且还能够帮助人们冰释前嫌，化敌为友。
另外，你还可以试着反过来想想，学着用逆向的眼光去看待这个问题，把自己放在明处，把假想中的敌人放在暗处。假如你光明正大、言行正直，那么他反而会觉得你的所作所为是在针对自己，由此给他带来种种烦恼，而并非是让你自己感觉痛苦。也就是说，现在假设这种情况反过来，是别人开始对你所说的话产生了误解，那么你对这样的感觉作何评价呢？如果你总是觉得这个人居心叵测，并且做了很多对不起你的事情，那么一旦你想到他，就会想到他冷漠的眼神。反之，如果你能够真诚友善地对待他，那么此时此刻，他在你的眼中就不会像从前那样面目可憎了。
也许另外一些人会对此事持有不同的观点，他们认为，对待那些冒犯的行为，我们应该奋力还击。然而，不论在什么情况下，如果你真的这样做了，那么这不仅不会给你带来任何好处，而且还会为你增添不必要的精神烦恼。如果你能够换一个方式去处理，那么你就会发现，自己从中学到了一些更有意义的东西，而这些东西只有那些意志坚强、敏锐善察、老于世故的人才拥有。如果你能够做到这一点，即使是真正面对他人的恶语中伤或者肆意诋毁，你也一定会不乏成熟地答道：“嗯，是吗？某某先生是绝对不会说我坏话的，对于我的名声，他比我自己还要珍惜，因此我就像相信自己一样相信他。”
要知道，不是所有让你痛苦的话都是造谣中伤。也许有些话对你来说的确尖锐逆耳，但是从某种意义上说，这些话却可以让你看到自己身上的缺点和不足，成为你改正自己的意见和建议。从我的经历来看，不只一个人曾经表达过如下见解，那就是“我们可以从敌对一方学到很多有用的东西”。这才是最为明智的做法，因为他们总是能够从那些意想不到的地方发现一些有价值的东西。对于一个乞丐来说，虽说金钱能够让他们衣食有着，但是倘若你扔一大把银币过去，这绝不是什么礼貌的行善方式。如果有些乞丐因为钱币上的泥巴，或者因为有钱人的粗鲁，而拒绝接受这些施舍，那么我相信，大部分人都会觉得他们的做法愚蠢至极。同样，对待那些无意冒犯的语言，我们也应当如此。在面对它们的时候，我们不应该图一时的心里畅快而去进行反击，与此相反，我们应该把它们看成是上天赐予我们的巨额财富。
总而言之，我想要说的就是，不要斤斤计较他人的冒犯之举，因为这样只能给你的内心带来更多的烦恼和痛苦。对于这一点，我更喜欢一位朋友那种简单的处理方式。他总是这样说，“我从来都不会生气。无论是出于我的天然性格，还是出于我的自尊心，我都不好勃然大怒，因为我不愿意去伤害别人，同时也不希望别人伤害自己。我更希望自己能够对别人产生好感，就像我相信他们也会同样对待我一样。如果他们没有这样做，这并不会让我损失什么，反而只会对他们自己造成损失。对我来说，生气只能使事情变得更加糟糕，所以我没有理由让自己大发雷霆，更没有理由让自己承受痛苦的后果”。
虽然这似乎是一种“堂吉诃德”式处理困难的方式，但是我却可以负责任地说，这也是最为行之有效的处理方式。如果你能够按照这种方法坚持半年，那么我想你也一定能够再接再厉，继续坚持一年，并且至此往后，将自己的好脾气一直保持下去。
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